Stilul de leadership este modul în care un lider se comportă față de subalterni pentru a-i influența și a-i încuraja să atingă obiectivele organizației.
1. Stilul autocratic (autoritar) - centralizarea puterii în mâinile unui singur lider; rata de administrare și contacte limitate cu subalternii. Autocratul de unul singur ia sau anulează decizii, nu permite subordonaților să ia inițiativa, este categoric, adesea dur cu oamenii. Întotdeauna comandă, dispune, instruiește, dar nu cere niciodată. Noul este perceput cu prudență, în lucrare el folosește practic aceleași metode. La prima ocazie favorabilă, încearcă să scape de muncitorii puternici și de oamenii talentați. În opinia lui, cel mai bun muncitor este cel care știe să înțeleagă gândurile șefului. Într-o astfel de atmosferă înfloresc bârfele, intrigile și denunțul.
Avantajele stilului:
Oferă claritate și eficiență managementului;
Creează o unitate vizibilă de acțiuni de management pentru atingerea scopurilor;
Minimizează timpul de luare a deciziilor, în organizațiile mici oferă un răspuns rapid la schimbarea condițiilor externe;
Nu necesită costuri speciale de materiale;
În firmele „tinere”, nou create, vă permite să faceți față rapid și cu succes dificultăților de a deveni.
Defecte evidente de stil.
Suprimarea (neutilizarea) inițiativei, potențialul creativ al interpreților;
Lipsa stimulentelor efective de muncă;
voluminos sistem de control;
LA firme mari- birocratizarea aparatului administrativ;
Satisfacția scăzută a interpreților cu munca lor;
Dependență ridicată a grupului de presiunea constantă a liderului.
Pentru depășirea acestor neajunsuri permit metode economice și socio-psihologice de management, caracteristice stilului democratic.
2. Stilul democratic - caracterizat prin împărțirea puterii și participarea angajaților la conducere, în timp ce responsabilitatea nu este concentrată, ci distribuită în conformitate cu puterile delegate. Instrucțiuni - sub formă de propoziții, vorbirea nu este uscată - ci un ton camaradeșesc, laudă și vina - ținând cont de opinia echipei. Ordinele și interdicțiile se execută pe bază de discuții. În exercitarea controlului, un democrat acordă atenție rezultatului final. Un astfel de mediu creează condiții pentru auto-exprimarea subordonaților, ei dezvoltă independența - acest lucru contribuie la perceperea atingerii obiectivelor organizației ca fiind proprii. Acest stil se bazează în primul rând pe inițiativa echipei, nu pe lider. Interacțiunea dintre lider și subordonați se bazează pe cooperare.
Stilul democratic permite:
Stimulează manifestarea inițiativei, dezvăluie potenţial creativ interpreți;
Rezolvați cu succes sarcini inovatoare, non-standard;
Este mai eficient să se utilizeze stimulente materiale și contractuale de muncă;
Activați mecanismele psihologice motivarea muncii;
Creșterea gradului de satisfacție a interpreților cu munca lor;
Creați un climat favorabil în echipă.
3. Stilul liberal - caracterizat prin libertate deplină a deciziilor colective și individuale ale angajaților cu participarea minimă a șefului. Acest stil sugerează o tendință la toleranță excesivă, îngăduință, nepretenție. Managerul liberal ia de obicei acțiuni decisive doar în direcția conducerii superioare și caută să se sustragă la responsabilitatea pentru rezultatele nesatisfăcătoare obținute. În efortul de a dobândi și de a întări autoritatea, el este capabil să ofere subordonaților diverse tipuri de beneficii, să plătească bonusuri nemeritate. În relațiile cu subalternii, este corect și politicos, răspunde pozitiv la critici, nu-i place să-și controleze munca, nu poate refuza un angajat fără să se simtă vinovat. Îi pasă mai mult de ceea ce cred angajații săi despre el. Liberalii sunt lipsiți de principii, sub influența unor oameni și circumstanțe diferite își pot schimba decizia cu privire la aceeași problemă. El poate face singur treaba pentru un subordonat neglijent. nu-i place să fie concediat muncitori răi. Principalul lucru pentru el este să se mențină relații bune cu subalterni, și nu rezultatul muncii. Arsenal de mijloace de influențare a echipei - cereri, persuasiune. În situații de criză, când sunt necesare acțiuni energice ale întregii echipe, relațiile personale bune vor dispărea, dar nu există afaceri cu acest stil.
Fiecare lider specific nu poate avea un singur stil. În funcție de situația specifică, se aplică diferite stiluri în anumite situații:
1) Autocratic - potrivit dacă există două condiții:
A) situația de producție o impune;
B) personalul acceptă de bunăvoie și în mod voluntar metodele autoritare.
2) Stilul democratic nu este aplicabil în toate condițiile, de regulă, funcționează în următoarele condiții:
A) cu o echipă stabilă, bine constituită;
B) cu înaltă calificare a lucrătorilor;
C) în prezența angajaților activi, întreprinzători, cu gândire anormală, chiar dacă sunt puțini;
D) pentru non-extreme conditii de lucru si etc.
Liderii eficienți răspund la situații în mod flexibil, adică prin schimbarea stilurilor. Cel mai eficient stil într-un mediu extern și intern mobil este adaptativ - orientat spre realitate.
Grila de management (tipuri caracteristice de comportament managerial):
Activitatea de muncă se desfășoară într-un „câmp de forță” între producție și om. Prima linie de forță (orizontală) determină atenția managerului la producție (orientarea către îndeplinirea sarcinilor cu orice preț, indiferent de personal).
A doua verticală - determină atitudinea managerului față de persoană (preocuparea pentru condițiile de muncă; luarea în considerare a dorințelor și nevoilor). Prezența unei contradicții între cele două linii de „putere” vă permite să construiți spațiu și să identificați cinci tipuri caracteristice de comportament managerial.
Punctul 1.1 corespunde comportamentului liderului, definit ca atenție minimă la rezultatele producției și la persoană. Managerului nu-i pasă de nimic, lucrând în așa fel încât să nu fie concediat (stil pur teoretic - apare în cazurile în care întreprinderea se închide, managerul se retrage și altele asemenea).
Punctul 9.1 - stilul de administrare strictă (autocratic, autoritar), pentru lider singurul scop este rezultatul producției. Nimic legat de angajat (nevoile lui, bunăstarea) nu este luat în considerare. Deciziile unui astfel de lider sunt luate unilateral. Trăsăturile caracteristice sunt orientarea către diligența necondiționată, suprimarea inițiativei, căutarea vinovaților și multe altele. Stilul este eficient în situații de urgență (accidente, dezastre naturale, faliment etc.), în fazele inițiale de dezvoltare a producției.
Punctul 5.5 este poziția „mijlocului de aur” între metodele managerilor „hard” și „soft”. Managerul încearcă să ajungă la un compromis în orice, la care se obțin rezultate medii ale muncii, nu poate exista o descoperire puternică înainte. În același timp, acest stil de conducere promovează stabilitatea și non-conflictul.
Punctul 1.9 - stil de conducere liberal (pasiv). Liderul se concentrează pe relațiile umane. Un astfel de lider oferă subordonaților libertate deplină, încearcă să protejeze echipa de dezacorduri, dar în același timp evită discuțiile personale despre cauzele conflictelor, în speranța că totul se va rezolva de la sine. Atmosfera în echipă este aproape familială, sub conducerea unui astfel de lider este convenabil să nu faci nimic. Acest stil poate fi eficient într-o echipă foarte motivată, în echipe creative.
Punctul 9.9 - stil de management democratic (cel mai eficient). Liderul încearcă să construiască munca subordonaților săi în așa fel încât să vadă în ea o oportunitate de auto-realizare și confirmare a propriei semnificații. Obiectivele sunt definite împreună cu angajații, se iau în considerare diferite opinii cu privire la modul de realizare a obiectivelor.
(Anexa nr. 12 „Grilă de management”)
Întrebări pentru consolidare:
1. Ce este stilul de conducere?
2. Ce avantaje și dezavantaje ale stilului autocratic cunoașteți?
3. Lista trăsături distinctive stil liberal.
4. Caracteristici cheie stil democratic?
5. Ce tipuri de comportament managerial cunoașteți?
Alegeți un răspuns corect:
1. Modul de comportament al liderului în raport cu subordonații pentru a-i influența și a-i încuraja să atingă obiectivele organizației este...
a) conducere
B) calitățile unui lider
B) stilul de conducere
D) capacitatea de management
2. Care sunt cele trei stiluri de conducere? (alegeți un răspuns greșit):
B) stilul democratic
B) stilul liberal
D) stilul comunist
3. În ce stil de conducere există o centralizare a puterii în mâinile unui singur lider; rata de administrare și contacte limitate cu subalternii?
B) stilul democratic
B) stilul liberal
D) stilul comunist
4. Ce stil de conducere se caracterizează prin împărțirea puterii și participarea angajaților în management?
B) stilul democratic
B) stilul liberal
D) stilul comunist
5. Este eficient să folosiți în mod constant același stil de conducere?
Fiecare lider mai devreme sau mai târziu tinde spre unul sau altul stil de management. În managementul de astăzi, se disting mai multe tipuri de comportament simultan, fiecare dintre acestea fiind eficient în felul său. Metodele și stilurile de management folosite de aceeași persoană se pot schimba, în funcție de sarcinile pe care liderul le stabilește pentru sine și pentru echipă. Prin urmare, nu este posibil să numim unul, cel mai eficient stil de management.
Până în prezent, principalele stiluri de management sunt următoarele:
- Linia liberală de management al personalului sau principiul neintervenţiei conducătorului în activităţile subordonaţilor. Un manager care practică acest stil de muncă acționează ca intermediar între angajați și autoritățile superioare. Comportamentul liberal al șefilor se practică în echipe în care angajații își cunosc bine meseria, ziua le este programată pe minut și pur și simplu nu este nevoie ca o singură persoană să ia decizii suplimentare.
- Stilul de management autoritar în management.În acest caz, toate deciziile de lucru sunt luate „într-o singură persoană”. Cerințe ridicate, presiune constantă și control asupra cursului activităților. Stilul autoritar este bun în cazurile în care apar situații extreme și este necesar să se ia de urgență unele decizii.
- Stilul de management democratic. Managerii care aderă la acest stil pot implica specialiști de la toate nivelurile în rezolvarea problemelor manageriale. Ca motivatori pentru muncă, șeful alege oportunitatea ca fiecare angajat să-și realizeze nevoile în ceea ce privește exprimarea de sine, creativitatea și apartenența la o echipă.
- Combinarea mai multor stiluri de management în management.În practică, este foarte dificil pentru un lider să dezvolte un singur stil de conducere și să se țină de el. La urma urmei, echipa este formată din oameni vii și toți sunt foarte diferiți. Tendința către una dintre liniile comportamentale în management constă în propriile capacități ale șefului: nivelul său de educație, experiența de muncă, calitățile mentale, precum și tradițiile companiei și sarcinile care sunt rezolvate în acest moment.
Modele de management de bază
Conducerea, puterea și stilurile de management sunt un subiect larg, controversat, care dă naștere în mod regulat la noi teorii despre stilurile de management eficiente și ineficiente. La începutul secolului al XX-lea, când știința managementului oamenilor abia începea să se dezvolte, ea a fost preluată de teoreticieni și practicieni în colțuri diferite Pământ. Ca urmare, s-au dezvoltat mai multe modele de management care, pe o bază teritorială, au fost numite stilul occidental, japonez și american. Fiecare metodă este eficientă în felul său și, în același timp, este fundamental diferită de cealaltă.
- Stilul occidental de management. Responsabilitatea individuală, deciziile sunt luate nu numai la vârf, ci și la nivelul mediu al angajaților, relatie de afaceri nu se amesteca cu personalul.
- Stilul american de management. Respectarea strictă a normelor și reglementărilor, caracterul practic, dezvoltarea personalului.
- Stilul japonez de management. Dezvoltarea continuă a personalului, înțelegerea contribuției comune la dezvoltarea companiei, un nivel ridicat de încredere al autorităților în raport cu subordonatul.
Coaching-ul ca nou stil de management
Coaching-ul este un fel de psihanaliză în afaceri. Acest tip de management al proceselor de afaceri a apărut relativ recent în Occident, 
și a venit în Rusia cu doar câțiva ani în urmă. Esența coaching-ului este că coach-ul (este și business coach) nu aprofundează problemele persoanei care este consultată și nu oferă îndrumări valoroase. Sarcina antrenorului este să se asigure că specialistul însuși își formulează problema și găsește modalități de a o depăși. Astăzi, coaching-ul este considerat o direcție foarte promițătoare în știința managementului oamenilor.
Metodele și stilurile de management sunt un subiect larg și deschis pentru cercetare. Un lider competent este cel care știe să nu se limiteze la o singură variantă, să aleagă una sau alta metodă de management al personalului, în funcție de scopurile și obiectivele cu care se confruntă în prezent.
Fiecare lider are un anumit stil management.
Stilul de management este un sistem relativ stabil de moduri, metode și forme de influență a liderului asupra subordonaților în conformitate cu obiectivele. activități comune. Acesta este un fel de scriere de mână psihologică a muncii cu subalterni. Celebrul psiholog german K. Levin a descris trei stiluri principale de management:
1. Stilul autoritar. Decizia o ia singur liderul. El acționează cu autoritate în relația cu subordonații, fixează cu rigiditate rolurile participanților, exercită un control detaliat și concentrează în mâinile sale toate funcțiile principale de management.
Acest stil este cel mai eficient în situații bine ordonate (structurate), când activitatea subordonaților este de natură algoritmică (conform unui anumit sistem de reguli). Axat pe rezolvarea problemelor algoritmice.
2. Stilul democratic. Deciziile sunt luate de lider împreună cu subordonații. Prin acest stil, liderul caută să conducă grupul împreună cu subalternii, oferindu-le libertate de acțiune, organizând o discuție asupra deciziilor lor, susținând inițiativa.
Acest stil este cel mai eficient în situații prost structurate și este axat pe relațiile interpersonale, rezolvarea problemelor creative.
3. Stilul liberal. Deciziile sunt impuse de subordonații conducătorului. Practic se retrage din conducerea activă a grupului, se comportă ca un membru obișnuit, oferă membrilor grupului libertate deplină. Membrii grupului se comportă în conformitate cu dorințele lor, activitatea lor este spontană. Acest stil este cel mai eficient în situațiile de găsire a celor mai productive zone de activitate de grup.
Stilul autoritar: Afaceri, comenzi scurte. Interdicții fără condescendență, cu amenințare. Limbă clară, ton neprietenos. Lauda și vina sunt subiective. Emoțiile nu sunt luate în considerare. Poziția liderului este în afara grupului. Afacerile grupului sunt planificate din timp (în totalitate). Doar obiectivele imediate sunt determinate, cele îndepărtate sunt necunoscute. Vocea liderului este decisivă.
Stilul democratic: Ordine si interdictii - cu sfaturi. Poziția liderului este în cadrul grupului. Activitățile nu sunt planificate în avans, ci în grup. Toată lumea este responsabilă pentru implementarea propunerilor. Toate secțiunile lucrării nu sunt doar oferite, ci și colectate.
stil liberal: Ton - convențional. Fără laudă, fără vina. Fără cooperare. Poziția liderului este imperceptibil departe de grup. Lucrurile din grup merg de la sine. Liderul nu dă instrucțiuni. Secțiunile de lucru sunt compuse din intervale separate sau provin de la un nou lider.
Fiecare lider specific nu poate avea un singur stil. În funcție de situația specifică emergentă, se observă cel mai adesea o combinație de trăsături ale diferitelor stiluri cu dominația unuia. Unul dintre cele trei stiluri își găsește întruchiparea reală în stilul de management individual.
|
Opțiuni de stil de control |
Tipuri de stiluri de management |
||
|
Democratic |
Liberal |
||
|
1. Luarea deciziilor și definirea sarcinilor |
Personal de către lider |
Ținând cont de sugestiile subordonaților |
Aprobarea și acordul cu opinia subordonaților |
|
2. Mod de aducere a soluției |
cerere, cerșit |
||
|
3. Gradul de reglementare a acțiunilor subordonaților |
Optimal |
Scăzut (libertate maximă a subordonaților) |
|
|
4. Natura comunicării dintre lider și subordonați |
Scurt, business, sec |
Mai lung, nu numai de afaceri, ci și personal |
Nu se poate implica în comunicare dacă subordonații nu îl contactează |
|
5. Natura reglementării comportamentului și activităților subordonaților |
Subliniază pretențiile |
Se concentrează pe recompense |
Se abține de la reglementarea comportamentului și activităților subordonaților |
|
6. Opinia șefului despre subordonați |
Consideră toți subalternii ca fiind inițial buni, flexibilitate în schimbarea evaluărilor |
Nu dă note subordonaților |
|
|
7. Atitudinea liderului față de inițiativa subordonaților |
neîncrezător, negativ |
Încurajarea manifestării inițiativei |
Reevaluarea posibilităţilor de iniţiativă a subordonaţilor |
|
8 Climatul moral și psihologic în organizație |
încordat |
Optimal |
Extrem de schimbător |
|
9. Indicatori de performanță ai organizației |
Cantitativ ridicat, mediu calitate |
Cantitativ mediu, calitate superioară |
Indicatori instabili |
|
10 Controlul de supraveghere asupra activităților subordonaților |
elevat |
Dispărut |
Să subliniem o serie de observații importante în acest sens:
În forma sa cea mai pură, aceste stiluri de conducere sunt extrem de rare. De regulă, există o combinație de stiluri diferite, dar semnele unui singur stil încă prevalează;
Printre stilurile de management conturate nu există universal, potrivit pentru toate ocaziile, nu există bun sau rău. Toate stilurile au anumite avantaje și dau naștere propriilor probleme;
Eficacitatea conducerii depinde în primul rând de flexibilitatea în utilizarea aspectelor pozitive ale unui anumit stil și de capacitatea de a-i neutraliza punctele slabe.
De exemplu, în condiții extreme, un stil de conducere autoritar este vital. În condițiile vieții de zi cu zi, când există o echipă prietenoasă și pregătită, stilul democratic de conducere are succes. Condițiile pentru căutarea creativă dictează oportunitatea utilizării elementelor de stil liberal.
Managementul social, după cum știm, se bazează pe subordonarea oamenilor față de interesele comune. Uneori, acest lucru nu necesită nicio intervenție oficială. De exemplu, locuitorii multor case ies voluntar într-o zi de muncă comunitară și curăță zona din jurul acesteia. Cu toate acestea, este posibil ca autoritățile locale să nu știe nimic despre asta.
Acest exemplu arată că auto-guvernarea (guvernarea ilegitimă) poate ajuta autoritățile oficiale să decidă probleme socialeîn special, problemele de poluare a mediului. Cu toate acestea, mulți lideri încearcă să nu observe existența autoguvernării pe teritoriul lor, considerând-o ca pe potențial lor inamic sau concurent (concurent la putere). În astfel de cazuri, aceștia folosesc un stil de management autoritar, luând decizii indiferent de inițiative" de jos”. Acest stil de management se caracterizează prin faptul că liderul introduce forţat şi încearcă să-şi consolideze OOC, sperând că aceasta va duce la o soluţie la problemele cu care se confruntă societatea. În acest caz, tensiunea socială apare de obicei asociată cu introducerea forțată a unor noi valori și instituții, de regulă, contrazicându-le pe cele vechi. De exemplu, introducerea forțată a valorilor și instituțiilor unei economii de piață a dus la tensiuni sociale într-o societate crescută pe valori socialiste.
Al doilea stil de management este democratic, atunci când liderul încearcă să nu dea dovadă de propria inițiativă, ci susține inițiative „de jos”.De fapt, șeful organizației este înzestrat nu doar cu putere, ci și cu anumite resurse pe care trebuie să le direct în direcția corectă, iar majoritatea inițiativelor „de jos „Tocmai la asta indică. Acest stil de management se caracterizează prin faptul că liderul, prin deciziile sale, alege și își consolidează nu propriul OOK, ci „natural” apărut în organizație și susținut de opinia publică. Recunoașterea oficială și consolidarea unor astfel de QOC-uri se desfășoară fără probleme, fără conflicte sociale, deoarece există sprijin pentru ceea ce este deja acolo.
Al treilea stil de management – mixt – se bazează pe o combinație de stiluri autoritare și democratice, când, pentru a rezolva unele probleme, liderul recurge la managementul autoritar, iar la altele – la democratic. Acest stil de management este predominant.
În ciuda faptului că toate țările lumii folosesc un stil mixt de guvernare, fiecare dintre ele este dominată de un principiu autoritar sau democratic. Deci, în țările din est, guvernarea autoritara este predominantă, iar în țările occidentale - democratică. Depinde de mentalitatea națiunii și de valorile sale sociale. LA cultura orientala valorile sociale domină (o persoană trebuie să lucreze pentru binele societății), iar în cultura occidentală sunt individuale (societatea trebuie să lucreze pentru binele unei persoane). În țările din Est, oamenii se tem de putere, considerând-o rău, în țările occidentale, puterea se teme de oamenii care sunt întotdeauna gata să o înlocuiască.
Fiecare dintre aceste stiluri are avantaje și dezavantaje. Demnitate stil autoritar managementul este capacitatea de a maximiza mobilizarea resurselor societății pentru a rezolva probleme sociale specifice sau a atinge anumite obiective stabilite de conducerea țării și pentru a asigura utilizarea cât mai eficientă a acestora. Dezavantajele stilului autoritar sunt suprimarea democrației, teama de autorități și, cel mai important, greșelile grave făcute cu impunitate, de exemplu, privatizarea proprietății de stat, războiul din Cecenia, GKO.
Avantajul unui stil de management democratic este o protecție fiabilă împotriva luării unor decizii pripite și absența tensiunii sociale la introducerea de noi OOK. Dezavantajul stilului democratic este relativ lentoarea proceselor sociale.
Stilul mixt de management vă permite să combinați avantajele stilurilor autoritare și democratice. Cu toate acestea, acest lucru necesită cunoștințe relevante.
Stil de conducere- un set de metode folosite de lider pentru a influența subordonații, precum și forma (modul, natura) de implementare a acestor metode pentru a implementa eficient functii managerialeși sarcinile atribuite.
Studiul stilului de conducere și însăși apariția acestui concept sunt asociate cu numele celebrului psiholog K. Levin, care în anii 30. secolul XX A dezvoltat o tipologie de stiluri individuale de conducere. Psihologul german Kurt Lewin (1890-1947) a efectuat o serie de experimente, pe baza cărora a identificat trei stiluri clasice de management:
Ø democratic (sau colegial);
Ø complice (sau liberal-anarhist, sau neutru).
Se bazează pe darea de ordine subordonaților sub forma unui ordin fără nicio explicație a legăturilor generale cu scopurile și obiectivele organizației. Se caracterizează prin luarea strictă a deciziilor individuale de către lider („democrație minimă”), control strict constant asupra implementării deciziilor cu amenințarea cu pedeapsa („control maxim”), lipsă de interes față de angajat ca persoană. Angajații ar trebui să facă doar ceea ce li se cere să facă. În același timp, ei primesc un minim de informații. Interesele angajaților nu sunt luate în considerare.
Acest stil se caracterizează prin centralizarea puterii, liderul solicită rapoarte asupra muncii prestate și preferă natura oficială a relațiilor. Liderul menține o distanță între el și subalternii săi, percepe totul nou cu precauție. Datorită controlului constant, acest stil de management oferă rezultate destul de acceptabile ale muncii conform următoarelor criterii: profit, productivitate, calitatea produsului poate fi bună.
Caracteristici de stil:
Ø metodele predominante de conducere sunt ordinele, ordinele, mustrările, ameninţările, privarea de beneficii. Interesele și dorințele angajaților nu sunt luate în considerare;
Ø in comunicarea cu oamenii predomina un ton dur de comunicare, asprimea, lipsa de tact, chiar grosolania;
Ø Interesele cauzei sunt plasate mult mai sus decât interesele poporului.
Avantajele stilului:
Ø oferă claritate și eficiență managementului
Ø minimizează timpul de luare a deciziilor, în organizațiile mici oferă un răspuns rapid la schimbarea condițiilor externe
Ø creează o unitate vizibilă a acțiunilor de management pentru atingerea scopurilor.
Dezavantaje stilului:
Ø probabilitate mare de decizii eronate;
Ø suprimarea iniţiativei, creativitatea subordonaţilor, încetinirea inovaţiilor, pasivitatea angajaţilor;
Ø sistem de control greoi,
Ø nemulțumirea oamenilor față de munca lor, de poziția lor în echipă;
Ø climatul psihologic nefavorabil („toadies”, „țapi ispășitori”, intrigi) determină o încărcare crescută de stres psihologic, dăunează sănătății psihice și fizice.
Cazuri de utilizare:
Acest lucru este cerut de situația de producție (în situații critice - accidente în producție)
Personalul acceptă în mod voluntar și de bunăvoie metode autoritare de conducere. Subordonații au încredere în lider, iar el este sigur că nu sunt capabili să acționeze în mod independent în modul corect.
Acest stil este eficient în serviciul militar, în activitățile unora institutii publice(operațiuni militare de luptă etc.).
Stilul de management democratic:
Deciziile de management sunt adoptate pe baza unei discuții a problemei, luând în considerare opiniile și inițiativele angajaților („democrație maximă”), punerea în aplicare a deciziilor luate este controlată atât de manager, cât și de angajații înșiși („control maxim”) ; managerul manifestă interes și atenție binevoitoare față de personalitatea angajaților, ținând cont de interesele, nevoile, caracteristicile acestora.
Stilul democratic este cel mai eficient, deoarece oferă o mare probabilitate de a lua decizii corecte echilibrate, rezultate ridicate de producție a muncii, inițiativă, activitatea angajaților, satisfacția oamenilor față de munca lor și apartenența la echipă.
Acest stil de management presupune interacțiune bazată pe încredere și înțelegere reciprocă. Liderul se comportă în acest caz ca unul dintre membrii grupului; fiecare angajat își poate exprima opiniile cu privire la diferite probleme. O parte din funcțiile de conducere pe care liderul le delegă subordonaților săi, creează situații în care aceștia se pot arăta în cel mai bun mod posibil. Implementarea unui stil democratic este posibilă cu abilități intelectuale, organizaționale, psihologice și comunicative ridicate ale liderului.
Caracteristici de stil:
Ø Se discuta probleme importante de productie si se dezvolta o solutie pe aceasta baza. Liderul în orice mod posibil stimulează și încurajează inițiativa din partea subordonaților;
Ø informează în mod regulat și în timp util echipa asupra problemelor care sunt importante pentru ei;
Ø Comunicarea este prietenoasa si politicoasa;
Ø Cu acest stil se dezvoltă în echipă un climat psihologic favorabil și coeziune.
Avantajele stilului:
Ø stimuleaza manifestarea initiativei, dezvaluie potential creativ
Ø vă permite să rezolvați cu succes sarcini inovatoare, non-standard
Ø include mecanisme psihologice de motivare a muncii
Ø crește satisfacția interpreților cu munca lor
Ø creează un climat psihic favorabil în echipă etc.
Condiții pentru aplicarea stilului:
A avea o echipă stabilă, bine stabilită
Calificarea ridicată a angajaților
Prezența angajaților activi, proactivi, cu gândire ieșită din cutie
În condiții de producție non-extreme.
Stilul de management permisiv:
Stilul permisiv de management este caracterizat, pe de o parte, de „maximul democrației”, adică. oricine își poate exprima pozițiile, dar nu se străduiește să obțină o contabilitate reală, un acord de opinii și, pe de altă parte, „un minim de control” (chiar deciziile luate nu sunt implementate, există puțin control asupra implementării lor, este folosită o metodă colectivă de luare a deciziilor pentru a evita responsabilitatea). Moliciunea în gestionarea oamenilor îl împiedică pe lider să dobândească autoritatea dorită.
Caracteristici de stil:
Ø comunicarea se desfasoara pe un ton confidential, politicos, managerul este indiferent atat fata de nevoile angajatilor cat si fata de criticile adresate acestuia,
Ø acest stil de conducere este acceptabil in echipele creative in care angajatii se disting prin individualitatea lor creativa;
Ø există libertate aproape deplină a interpreților cu un impact managerial foarte slab;
Ø Acest stil de management se caracterizeaza prin lipsa de initiativa, neamestecul liderului in procesul anumitor lucrari.
Dezavantaje stilului:
Performanța este de obicei slabă;
Oamenii sunt nemulțumiți de locurile lor de muncă
Climatul psihologic din echipă nu este întotdeauna favorabil;
Nu există colaborare;
Nu există niciun stimulent pentru a lucra conștiincios;
Secțiunile de lucru sunt formate din interesele individuale ale liderilor;
Există o stratificare în subgrupuri conflictuale.
Acest stil este justificat de o foarte mare competență și responsabilitate a personalului și o pregătire slabă a liderului însuși. De asemenea, în managementul științific și altele echipe creativeîn prezenţa muncitorilor puternici şi disciplinaţi.
În general, stilul de conducere este flexibil, individual și situațional. El trebuie să stăpânească toate cele trei stiluri și să le aplice cu pricepere în funcție de situația specifică, de specificul sarcinilor care se rezolvă, de caracteristicile socio-psihologice ale angajaților și de calitățile lor personale.
Stil personalizat:
Acest stil nu se distinge prin știință, dar va exista întotdeauna.
Putem spune că stilul individualizat este un amestec creativ al tuturor stilurilor de conducere de mai sus. Liderul folosește autoritarismul în anumite momente, își ia lovitura și poartă toată responsabilitatea. Apoi, pentru a rezolva unele probleme, convoacă conducerea companiei și le pune în vedere o serie de probleme, adică. folosește un stil pasiv, liberal. Și, în cele din urmă, liderul atribuie unele din sarcini șefilor de departamente, inclusiv acordându-le dreptul de a rezolva anumite probleme și responsabilitatea pentru luarea deciziilor, în timp ce el însuși controlează progresul muncii lor.
Forte acest stil de conducere: creativitatea lui, pentru că Managerul poate varia diferite stiluri de conducere în funcție de situația care apare în companie.
Slăbiciune: liderul trebuie să manifeste în mod constant o anumită flexibilitate și viteză de reacție, de exemplu, dacă în situații care necesită autoritarism, va da dovadă de un stil pasiv, atunci își va pierde rapid influența și autoritatea în companie.
Stiluri de conducere „multidimensionale”.(se ține cont simultan de o serie de criterii de evaluare a comportamentului liderului)
Inițial, s-a format ideea unui stil de management „bidimensional”, care se bazează pe două abordări. Unul dintre ele se concentrează pe crearea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă, stabilirea relațiilor umane, iar celălalt - pe crearea unei organizații adecvate și specificațiiîn care o persoană își poate dezvălui pe deplin abilitățile.
Grila de management a lui R. Blake și J. Mouton.
La începutul anilor 1980 a apărut conceptul de „grilă de management”, creat de psihologii americani Robert Blake și Jane Mouton.
| 1,9 | 9,9 | ||||||||
| 5,5 | |||||||||
| 1,1 | 9,1 |
Concentrează-te pe
uman
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Orientarea sarcinilor
Axa verticală a acestei scheme clasează „preocuparea pentru o persoană” (accentul managerului asupra angajaților, nevoilor, așteptărilor acestora, calităților pozitive și negative) pe o scară de la 1 la 9. Grija față de oameni poate fi exprimată prin crearea unor condiții favorabile de muncă, securitatea locului de munca, imbunatatirea structurii salariilor etc.
Axa orizontală clasează „preocuparea pentru producție” (concentrarea atenției managerului asupra indicatorilor de producție - productivitate, profit, eficiență) tot pe o scară de la 1 la 9. În total, se obțin 81 de stiluri de conducere, care sunt determinate de grad. de manifestare a acestor doi factori. Blake și Mouton descriu pozițiile de mijloc și cele patru extreme ale grilei astfel:
1.1. managementul sărăciei (micul management): implică o preocupare minimă pentru producție și nevoile lucrătorilor. Liderul face efortul minim necesar pentru a-și menține la locul de muncă In organizatie.
9.1. managementul muncii: preocuparea maximă pentru eficiența producției este combinată cu preocuparea minimă pentru subordonați. Liderul de tip 9.1 acordă prioritate maximizării rezultatelor producției, dictând subordonaților ce și cum ar trebui să facă, microclimatul moral din echipa liderului este puțin preocupat.
1.9. managementul oamenilor: preocuparea maximă pentru oameni este combinată cu preocuparea minimă pentru producție; se acordă atenție creării unei atmosfere confortabile și prietenoase în organizație, datorită căreia se poate menține un ritm de lucru destul de uniform.
5.5. control la mijloc: liderul găsește un echilibru între eficiența producției și un microclimat bun în grup. Acest stil este destul de conservator, presupune un sistem de ipoteze care asigură conviețuirea pașnică a liderului și a subordonaților, și o orientare către un rezultat mediu de încredere în muncă (atât în ceea ce privește realizările muncii, cât și satisfacția angajaților).
9.9. management colectiv: se determină randamentul muncii nivel inalt obligațiile oamenilor și interacțiunea lor. Liderul urmărește acceptarea de către angajați a obiectivelor organizației ca fiind proprii, asigurând astfel o productivitate ridicată. Un grad ridicat de satisfacție a angajaților implică realizări înalte în muncă. Se creează o atmosferă de încredere și respect universal.
Astfel, grila managerială include două componente ale muncii managerului. Prima este atenția pentru rezolvarea problemelor și sarcinilor de producție, iar a doua este atenția pentru oameni.
Blake și Moutton au pornit de la faptul că cel mai eficient stil de conducere - stilul optim - a fost comportamentul liderului din poziția 9. 9. În opinia lor, un astfel de lider combină un grad înalt atenție la subalternii săi și aceeași atenție la performanță. Termenul „producție” înseamnă nu numai fabricarea bogatie, dar și implementarea vânzărilor, decontărilor, serviciului clienți etc. Cercetătorii au considerat că formare profesională iar o atitudine conștientă față de obiectivele organizației le permite tuturor liderilor să abordeze stilul 9. 9, crescând astfel eficacitatea muncii lor.
Teoretic, atractivitatea stilului în poziția 9.9 este evidentă, dar se pune întrebarea - ce îl împiedică atunci să devină cel mai comun în practică? Cercetătorul german U. Shtopp a identificat șapte obstacole principale în calea utilizării acestuia:
1. nivelul scăzut de educație al angajaților
2. pregătirea managerială insuficientă a managerilor
3. identificarea scăzută a angajaţilor cu sarcinile organizaţiei
4. stare nesatisfăcătoare Sistem informaticîntreprinderilor
5. grad scăzut de disponibilitate a angajaților de a-și asuma responsabilitatea pentru ei înșiși
6. diferenta orientări valorice manager și angajați
7. Incompatibilitatea emoțională a liderului și subordonaților care decurge din relațiile ierarhice din organizație.
Majoritatea obstacolelor enumerate sunt, în principiu, demontabile, dar necesită o muncă serioasă și pe termen lung, atât din partea liderului, cât și din partea subordonaților (de exemplu, conform parametrilor 1,2,4). Cu toate acestea, printre ei se numără și cei care practic nu depind de eforturile liderului (parametrii 6, 7). Și asta înseamnă că factori suplimentari care sunt în mod obișnuit numiți situaționali afectează eficacitatea leadershipului. Aceasta înseamnă că în modelele de stiluri de conducere în curs de dezvoltare ar trebui să mai apară o variabilă - situația. Luați în considerare câteva modele situaționale de stiluri de conducere.
