În antichitate, ca și în Evul Mediu, nimeni nu a auzit nici măcar de greve. Dacă sclavii refuzau să muncească, erau fie revânduți cuiva care se putea ocupa de ei, fie biciuiți singuri până când a apărut dorința de a munci. Stăpânul feudal, în schimb, putea conduce un țăran care nu voia să iasă pe câmp, lipsindu-l de posibilitatea de a-și cultiva singur hrana, sau renunțând la el ca soldat.
Greva este modalitatea de a lupta angajati cu deţinătorul de capacităţi industriale şi unelte de producţie. Termenul în sine provine din cuvântul italian basta, care se traduce prin „destul / oprire”. Pentru a opri în timpul grevei, lucrătorii pot cere fraudă financiară, în timpul căreia le este reținut salariul, sau neplătit în suma în care doresc să-l primească. De asemenea, greva poate fi asociată cu revendicări politice.
Acest eveniment se desfășoară după cum urmează - muncitorii refuză să-și îndeplinească sarcinile în producție până când proprietarul fabricii sau fabricii își îndeplinește cerințele. O grevă este posibilă numai în următoarele condiții:
- Baza economiei este producția, care necesită muncitori angajați - oameni liberi care sunt ademeniți la locul de muncă posibil doar prin promisiuni economice.
- Număr limitat de muncitori calificați. Dacă sunt mulți specialiști șomeri, iar situația economică din țară este în criză, atunci greviștii sunt imediat înlocuiți cu rupturi de grevă.
- Echipa de lucru este formată din oameni cu același venit și este destul de stabilă. Revendicările înaintate în timpul grevei trebuie să fie clare pentru toată lumea, iar scopul acesteia trebuie să fie important.
reteta italiana
Angajatorul a luptat grevele în moduri diferite. Era posibil, desigur, să le cerem cazacilor cu bici să fugărească proletariatul care protesta, dar nici un asemenea lux nu este ieftin, mai ales pentru proprietarul unei fabrici inactiv. Printre cele mai simple metode de a rezolva problema a fost concedierea greviștilor și angajarea de noi muncitori. A expulza cu un bilet de lup pe cineva care nu vrea să muncească și a venit cu câteva motive pentru asta este câteva fleacuri. Pentru a evita o soartă atât de tristă, a fost inventată greva italiană.
Conform informațiilor istorice, aviatorii italieni de la începutul secolului al XX-lea au inventat această metodă de luptă de muncă. Tipii de risc erau plătiți prost și au studiat cu atenție charterul zborului. S-a dovedit că multe dintre cerințele expuse acolo sunt lipsite de sens și curioase. Timp de câteva zile, piloții au trăit conform charterului și practic nu au decolat. Nu a fost nimic pentru care să-i concedieze, deoarece au urmat corect toate instrucțiunile, au trebuit să plătească.
Oamenilor le-a plăcut ideea. La scurt timp, greva italiană a fost efectuată fabrici ruseștiși fabrici. Oamenii noștri sunt amețitori - le place să lucreze în așa fel încât problema să fie argumentată în mâinile lor, să se distreze din suflet, să danseze și să cânte cântece. Din această cauză, împlinirea tristă a punctelor neinteligibile de instrucțiuni a fost foarte curând numită cimpoi, ei spuneau: „pipe”, comparând o zi de lucru monotonă cu sunetele jale ale acestui instrument muzical.
Data publicării: 09.11.2010
greva italiană- numit si obstrucţie- o formă de protest împreună cu grevăși sabotaj, care constă în îndeplinirea extrem de strictă de către angajații întreprinderii a îndatoririlor și regulilor lor oficiale, să nu se retragă de la acestea și să nu le depășească. Uneori este convocată greva italiană lucrează conform regulilor(Engleză- de lucru la guvernare).
Această metodă de luptă grevă este foarte eficientă, deoarece este aproape imposibil să lucrezi strict conform instrucțiunilor și, împreună cu natura birocratică descrierea postuluiși incapacitatea de a ține cont de toate nuanțele din ele activitati de productie, această formă de protest duce la o scădere semnificativă a productivității și, în consecință, la pierderi mari pentru întreprindere. În același timp, este dificil să combati greva italiană cu ajutorul legilor anti-grevă și este aproape imposibil să aduci inițiatorii în fața justiției, deoarece în mod formal aceștia acționează în strictă conformitate cu Codul Muncii.
Greviștii în timpul unei greve pot fara esec respectați nu toate, ci doar câteva reguli. Munca sfidător neglijentă este uneori numită și grevă italiană. Unii experți numesc o astfel de grevă o metodă civilizată de a-și exprima nemulțumirea.
Pentru prima dată, o astfel de luptă pentru drepturile cuiva a început să fie aplicată în Italia (de unde și numele) la începutul secolului al XX-lea. Potrivit unor relatări, aceștia erau piloți italieni care, luptând pentru drepturile lor, au acceptat să facă totul strict conform instrucțiunilor. Ca urmare, numărul de zboruri a fost redus semnificativ. Potrivit altor surse, pentru prima dată greva italiană a fost folosită de poliția italiană. Unul dintre site-uri relatează că, pentru prima dată, o astfel de grevă a avut loc de fapt în Italia în 1904 cu lucrători feroviari.
În Rusia, termenul de „grevă italiană” este cunoscut cel puțin încă de la începutul secolului al XX-lea. De exemplu, ziarul „Cuvântul rusesc” în numărul din 22 iulie (09), 1907 raportează:
Pe calea ferată Sankt Petersburg-Varșovia se desfășoară o grevă „italiană”, constând în aplicarea strictă
instrucțiuni în timpul producerii manevrelor, din cauza cărora trenurile întârzie și multe sunt anulate.
LA Rusia modernă o astfel de grevă a avut loc la o fabrică Ford de lângă Sankt Petersburg
O grevă italiană este uneori menționată (în mod inexact) și ca un refuz de a părăsi un loc de muncă, în ciuda ordinului unui angajator.
Combinația acestei forme de protest - respectarea sută la sută a tuturor normelor prescrise în instrucțiuni și legi - cu un mic du-te priceput(sens din argoul muncitoresc scoțian NU VA GRABITI) este suficient pentru a opri producția.
Pentru asta, spune site-ul izhevsk.avtonom.org(Rusia), este necesar să se obțină în prealabil instrucțiuni, care sunt de obicei păstrate de către comandant și în departamentul de siguranță. Găsiți în ele situații, aderarea la care încetinește munca și urmați-le cu strictețe, făcând referire la textele din aceste instrucțiuni. În cazul grevelor, în cazul încălcării instrucțiunilor, este necesar să se scrie un memoriu prin care să se solicite pedepsirea contravenientului. În astfel de instrucțiuni, uneori apar reguli foarte comice. De exemplu, o astfel de regulă conform căreia angajații grupului II de siguranță electrică trebuie să lucreze numai în pantofi fără cuie. Există atât de multe dintre aceste instrucțiuni încât dacă le citești pe toate, ai nevoie de mult timp.
De obicei, în timpul briefing-urilor programate, angajații semnează documente prin care sunt familiarizați cu instrucțiunile fără a le citi. Dacă abia începi să le citești (ce trebuie să facă angajații), va dura mult timp de lucru, pe care angajatorul este obligat să-l plătească. Angajatorul nu are dreptul să vă oblige să semnați fără a vă familiariza cu instrucțiunile. Și el este obligat să obțină o astfel de semnătură, deoarece instrucțiunile și reglementările locale ale organizației nu se aplică angajatului dacă angajatul nu este familiarizat cu ele. Strikebreakers care refuză această familiarizare (prin semnarea fără citire) trebuie raportați în cazul în care încalcă instrucțiunile.
LA Codul Muncii Federația Rusă trebuie să știe despre această metodă de sabotaj, de exemplu:
Articolul 4. Interzicerea muncii forțate
Munca forțată este interzisă.
Munca forțată include:
cerința angajatorului de a îndeplini sarcinile de muncă din partea salariatului dacă salariatului nu i se asigură echipament de protecție colectivă sau individuală sau munca amenință viața sau sănătatea salariatului.
Articolul 21 Drepturile și obligațiile de bază ale unui angajat
Angajatul are dreptul la:
- oferindu-i un loc de munca contract de muncă;
Un loc de munca care indeplineste conditiile prevazute standardele de stat organizare și securitatea muncii și contract colectiv;
informații complete și fiabile despre condițiile de muncă și cerințele de protecție a muncii la locul de muncă;
Salariatul este obligat:
să-și îndeplinească cu conștiință atribuțiile de muncă care îi sunt atribuite prin contractul de muncă;
- respectă cerințele privind protecția muncii și asigurarea securității muncii;
- să aibă grijă de proprietatea angajatorului și a altor angajați;
Informați imediat angajatorul sau supraveghetorul imediat despre apariția unei situații care reprezintă o amenințare pentru viața și sănătatea oamenilor, siguranța proprietății angajatorului.
Ultimul punct al datoriei angajatului este foarte comic.
Imaginați-vă o situație care în fiecare dimineață începe cu un pandemoniu adresat șefului cu mesaje scrise despre defecțiunile echipamentelor (ulei picură sau o piuliță este deșurubată) ale tuturor angajaților întreprinderii. Însă angajatul este pur și simplu obligat prin lege să facă această acțiune, deoarece dacă nu raportează în prealabil o defecțiune, atunci în cazul unei avarii, el va fi pedepsit. Mai mult, trebuie să se aprovizioneze cu dovezi că a comis această acțiune (sesizată). Prin urmare, acesta trebuie să aibă o copie cu rezoluția șefului care a primit acest anunț. Ne putem imagina amploarea acestei acțiuni atunci când toți lucrătorii încep să scrie și să predea de fiecare dată avizele semnate de defecțiuni ale echipamentelor.
Articolul 22 Drepturile și obligațiile de bază ale angajatorului
Angajatorul este obligat:
respectă legile și alte acte juridice de reglementare, reglementările locale, termenii contractului colectiv, acordurile și contractele de muncă;
- asigura angajatilor munca prevazuta prin contractul de munca;
Asigurarea securitatii si conditiilor de munca care indeplinesc cerintele de sanatate si securitate in munca;
pune la dispoziția angajaților echipamente, unelte, documentație tehnică și alte mijloace necesare îndeplinirii sarcinilor lor de muncă;
să asigure nevoile de zi cu zi ale angajaților legate de îndeplinirea sarcinilor lor de muncă;
îndeplinește alte atribuții prevăzute de prezentul cod, legi federaleși alte acte juridice normative care conțin norme dreptul muncii, contract colectiv, acorduri și contracte de muncă.
Articolul 56 Conceptul de contract de muncă. Părți la contractul de muncă
Contractul de munca este un acord intre un angajator si un salariat, in conformitate cu care angajatorul se obliga sa asigure salariatului munca conform functiei de munca prevazute, sa asigure conditiile de munca prevazute de prezentul Cod, legi si alte acte normative de reglementare. , un contract colectiv, acorduri, reglementari locale care contin standarde de munca.dreptul la plata in timp util si integral a angajatului salariile, iar angajatul se obligă să respecte personal functia muncii respectă reglementările interne de muncă în vigoare în organizație.
Părțile la un contract de muncă sunt angajatorul și salariatul.
Articolul 60 Interzicerea de a cere prestarea muncii neprevazute de contractul de munca
Este interzisă solicitarea unui angajat să presteze muncă neprevăzută printr-un contract de muncă, cu excepția cazurilor prevăzute de prezentul Cod și alte legi federale.
Articolul 212 Obligația angajatorului de a asigura conditii sigure si protectia muncii
Responsabilitățile pentru asigurarea condițiilor de siguranță și protecția muncii în organizație sunt atribuite angajatorului.
Angajatorul trebuie să asigure:
siguranța lucrătorilor în timpul exploatării clădirilor, structurilor, echipamentelor, implementării procese tehnologice, precum și uneltele, materiile prime și materialele utilizate în producție;
- utilizarea mijloacelor de protecție individuală și colectivă a lucrătorilor;
Condiții de muncă corespunzătoare cerințelor de protecție a muncii la fiecare loc de muncă;
achiziționarea și eliberarea pe cheltuială proprie a îmbrăcămintei speciale, pantofi specialiși alte echipamente de protecție individuală, agenți de spălare și neutralizare în conformitate cu standardele stabilite pentru angajații angajați în muncă cu condiții de muncă dăunătoare și (sau) periculoase, precum și în munca efectuată în condiții speciale de temperatură sau asociate cu poluare;
organizarea controlului asupra stării condițiilor de muncă la locurile de muncă, precum și asupra utilizării corecte a echipamentelor individuale și colective de protecție de către angajați;
certificarea locurilor de muncă în ceea ce privește condițiile de muncă, urmată de certificarea muncii privind protecția muncii în organizație;
informarea angajaților cu privire la condițiile și protecția muncii la locul de muncă, despre riscul existent de prejudiciu a sănătății și despăgubirile și echipamentele individuale de protecție care le sunt datorate;
luarea de măsuri pentru prevenirea accidentelor, păstrarea vieții și sănătății lucrătorilor în cazul unor astfel de situații, inclusiv acordarea primului ajutor victimelor;
familiarizarea angajaților cu cerințele de protecție a muncii;
Articolul 214 Obligatiile salariatului in domeniul protectiei muncii
Salariatul este obligat:
respectă cerințele de protecție a muncii stabilite prin legi și alte acte normative de reglementare, precum și regulile și instrucțiunile de protecție a muncii;
- să aplice corect mijloacele de protecție individuală și colectivă;
Să fie instruit în metode și tehnici sigure de efectuare a muncii privind protecția muncii, primul ajutor în caz de accidente de muncă, briefing privind protecția muncii, stagiu la locul de muncă, testarea cunoștințelor cerințelor de protecție a muncii;
anunță imediat managerul lor imediat sau superior cu privire la orice situație care amenință viața și sănătatea oamenilor, despre orice accident survenit la locul de muncă, sau despre o deteriorare a stării de sănătate a acestora, inclusiv manifestarea semnelor unei boli profesionale acute (otrăvire);
Articolul 219 Dreptul lucrătorului la muncă care îndeplinește cerințele de siguranță și igienă
Fiecare angajat are dreptul la:
- un loc de muncă care îndeplinește cerințele de protecție a muncii;
Obținerea de informații fiabile de la angajator, relevante agentii guvernamentaleși organizatii publice privind condițiile și protecția muncii la locul de muncă, asupra riscului existent de deteriorare a sănătății, precum și asupra măsurilor de protecție împotriva expunerii la substanțe nocive și (sau) periculoase. factori de producţie;
refuzul de a presta munca în cazul unui pericol pentru viața și sănătatea sa din cauza încălcării cerințelor de protecție a muncii, cu excepția cazurilor prevăzute de legile federale, până la eliminarea acestui pericol;
asigurarea mijloacelor de protecție individuală și colectivă în conformitate cu cerințele de protecție a muncii pe cheltuiala angajatorului;
o cerere de inspecție a condițiilor de muncă și a protecției muncii la locul său de muncă de către autoritățile executive federale în domeniul supravegherii de stat și controlului privind respectarea legislației muncii și al protecției muncii, angajații care efectuează examinarea de stat a condițiilor de muncă, precum și sindicatele organe de control pentru respectarea legislatiei muncii si protectia muncii;
apel la autorități puterea statului Federația Rusă, autoritățile de stat ale entităților constitutive ale Federației Ruse și organismele administrația locală, angajatorului, asociațiilor de angajatori, precum și sindicate, asociațiile acestora și alte organisme reprezentative autorizate de salariați pe probleme de protecția muncii;
Articolul 220 Garanții ale dreptului salariaților de a lucra în condiții care îndeplinesc cerințele de protecție a muncii
Statul garantează salariaților protecția dreptului lor de a lucra în condiții care îndeplinesc cerințele de protecție a muncii.
Conditiile de munca prevazute prin contractul de munca trebuie sa respecte cerintele de protectie a muncii.
Pentru perioada de suspendare a muncii din cauza suspendării activităților sau a interzicerii temporare a activităților din cauza încălcării cerințelor de protecție a muncii fără vina angajatului, locul de muncă (postul) și castigurile medii. Pentru această perioadă, salariatul, cu acordul său, poate fi transferat de către angajator la un alt loc de muncă cu remunerație pentru munca prestată, dar nu mai mică decât câștigul mediu pentru postul anterior.
Dacă un angajat refuză să presteze munca în cazul unui pericol pentru viața și sănătatea sa, cu excepția cazurilor prevăzute de partea a treia a acestui articol și de alte legi federale, angajatorul este obligat să ofere angajatului un alt loc de muncă pentru momentul în care pericolul este eliminat.
Dacă este imposibil ca un angajat să presteze altă muncă din motive obiective, timpul de nefuncționare al angajatului până la eliminarea pericolului pentru viața și sănătatea sa este plătit de angajator în conformitate cu prezentul Cod și cu alte legi federale.
În cazul neasigurării salariatului în conformitate cu normele stabilite cu mijloacele de protecție individuală și colectivă, angajatorul nu are dreptul de a pretinde de la salariat îndeplinirea sarcinilor de muncă și este obligat să plătească pentru timpul de odihnă care a apărut din acest motiv în conformitate cu prezentul Cod.
Refuzul unui angajat de a presta munca în cazul în care există un pericol pentru viața și sănătatea sa din cauza încălcării cerințelor de protecție a muncii sau de a efectua muncă grea și muncă în condiții de muncă dăunătoare și (sau) periculoase neprevăzute de contractul de muncă. nu implică aducerea lui la responsabilitate disciplinară.
Articolul 221 Furnizarea lucrătorilor cu echipament individual de protecție
La locul de muncă în condiții dăunătoare și (sau) periculoase, precum și la munca desfășurată în condiții speciale de temperatură sau asociată cu poluare, angajaților li se eliberează echipament individual de protecție certificat care spăla și neutralizează agenții în conformitate cu standardele aprobate în modul stabilit de Guvernul Federaţiei Ruse.Federaţia.
Achiziționarea, depozitarea, spălarea, curățarea, repararea, dezinfecția și neutralizarea echipamentului individual de protecție a angajaților se realizează pe cheltuiala angajatorului.
Angajatorul este obligat să asigure depozitarea, spălarea, uscarea, dezinfecția, decontaminarea, decontaminarea și repararea îmbrăcămintei speciale, încălțămintei speciale și a altor echipamente individuale de protecție eliberate salariaților în conformitate cu standardele stabilite.
Interesant, în ciuda faptului că orice flux de lucru este reglementat de o mulțime de documente și instrucțiuni. Respectarea strictă a acestora de către toți angajații, destul de ciudat, duce la pierderi economice uriașe pentru întreaga companie. Și „lucrați conform regulilor”, adică respectarea intenționată a codului și a instrucțiunilor de către angajații întreprinderilor este denumită în mod obișnuit greva italiană.
O grevă obișnuită este o încetare a lucrului de către angajații întreprinderii pentru a-și îndeplini cerințele de către angajator. Adică, de fapt, este un șantaj obișnuit. diferență greva italiană prin aceea că presupune aplicarea strictă de către angajații organizației a tuturor fișelor de post și regulilor, fără a le încălca în absolut nimic. Acest lucru, împreună cu natura birocratică a fișelor de post și incapacitatea de a lua în considerare toate nuanțele activităților de producție, duce la o scădere semnificativă a productivității și duce la pierderi pentru întreprindere.
Termenul de „grevă italiană” a început să fie folosit după 1904, când în Italia (după diverse surse) polițiștii, feroviarii sau angajații companiilor aeriene au început să lucreze strict conform instrucțiunilor pentru a obține o creștere a salariilor, provocând astfel eșecuri în un sistem bine stabilit.
Ulterior, acest mod civilizat de a trata cu superiorii a început să se răspândească în alte țări, inclusiv în Rusia. Așadar, în iulie 1907, ziarul Russkoye Slovo a raportat: „Se desfășoară o grevă „italiană” pe calea ferată Sankt Petersburg-Varșovia, care constă în respectarea strictă a instrucțiunilor în timpul producerii manevrelor, datorită cărora trenurile sunt târziu și multe sunt anulate.”
De atunci a trecut mai bine de un secol, iar această formă de protest este încă folosită de angajații întreprinderilor pentru a lupta împotriva conducerii companiei. în care greva italiană- foarte metoda eficienta impact asupra angajatorului. Este dificil să lupți împotriva ei cu ajutorul legilor anti-grevă și este aproape imposibil să aduci inițiatorii în fața justiției, deoarece în mod oficial aceștia acționează în strictă conformitate cu Codul Muncii.
Cum să conduci o grevă italiană?
1. Respectați cu acuratețe regulile regulamentelor interne de muncă.
2. Solicitați un real briefing de siguranță acolo unde este furnizat și nu doar să puneți o semnătură în jurnalul de familiarizare.
3. Respectați cu strictețe standardele de muncă stabilite, în niciun caz depășindu-le.
4. În lipsa echipamentelor, uneltelor, documentatie tehnica si alte mijloace necesare indeplinirii atributiilor de munca ale salariatului, informeaza imediat angajatorul despre aceasta. Dacă din cauza lipsei acestui echipament, unelte, documentație tehnică etc. este imposibil ca salariatul sa-si indeplineasca atributiile de munca, mai este necesara anuntarea angajatorului de inceperea perioadei de nefunctionare din vina angajatorului.
5. În cazul în care salariatului nu i se asigură echipament individual și colectiv de protecție în conformitate cu normele stabilite, este necesară anunțarea angajatorului de începerea perioadei de nefuncționare din vina acestuia.
6. Dacă instrucțiunile indică faptul că angajatul este obligat să curețe locul de muncă la sfârșitul lucrului (sau să păstreze locul de muncă curat) - curățați locul de muncă nu după sfârșitul zilei de lucru, ci cu 5 minute înainte de încheierea zi lucrătoare, întrucât aceasta este responsabilitatea salariatului pe care acesta este obligat să o îndeplinească în termenul stabilit.
7. Efectuați numai acea muncă și respectați numai acele îndatoriri de muncă care sunt prevăzute de îndatoririle sale de muncă (oficiale), cu care angajatul este familiarizat.
8. Refuzul de a lucra în weekend și sărbători și munca suplimentară (Articolul 99 din Codul Muncii al Federației Ruse). În acest caz, trebuie amintit că să implice angajatul în muncă în weekend și sărbători muncă peste program fără acordul acestuia este posibilă numai în cazurile prevăzute de lege.
Respectarea acestor reguli nu va oferi angajatorului posibilitatea de a vă disciplina, deoarece totul se desfășoară conform legii.
Greva italiană este lucru conform regulilor. Cu acest tip de protest, echipa de lucru respectă toate standardele de muncă, cerințele reglementărilor întreprinderii lor. Datorită faptului că este imposibil să lucrezi în acest mod, eficiența muncii și productivitatea sunt reduse drastic, dacă nu chiar deloc. proces de fabricație se opreste.Regulă greva italiană
- Respectarea scrupuloasă de către angajați a regulamentului intern al muncii
- Cerință pentru informarea efectivă privind siguranța
- Respectarea strictă a standardelor de producție
- În absența instrumentelor necesare muncii, anunțați angajatorul despre începerea timpului de nefuncționare
- În cazul în care angajatul nu are echipamentul individual de protecție specificat în regulament, opriți lucrul cu avertizare către autorități cu privire la începerea timpului de nefuncționare
- Efectuați numai lucrările specificate în fișa postului
- Refuzați să lucrați în weekend și sărbători și să lucrați suplimentar
Cea mai importantă caracteristică a grevei italiene este incapacitatea administrației de a-și pedepsi participanții în vreun fel.
greva italiană. start
De surse diferite(inclusiv - Wikipedia) acest tip de acțiune de protest a avut loc pentru prima dată fie în 1904, fie în 1905 în Italia.
Lucrători feroviari care au cerut autorităților posibilitatea de a face grevă temeiuri legale, a început să respecte punctual reglementări complexe până la cel mai mic detaliu căi ferate ceea ce a provocat o încetinire semnificativă.
Un exemplu de grevă italiană
În două săptămâni, polițiștii au redus drastic numărul arestărilor. De exemplu, în șapte zile în 2015, ofițerii au făcut un total de 2.401 de arestări. Față de 5448 de arestări în aceeași perioadă a anului 2014. Dar cea mai mare pierdere a orașului a venit dintr-o reducere de 93% a tichetelor de parcare, unul dintre cele mai importante venituri bugetare din New York.
Angajații Ministerului Afacerilor Interne, care efectuează controlul la frontieră în aeroport. Ben-Gurion a organizat în noaptea de 3 martie 2015 „greva italiană”, adică au lucrat în strictă conformitate cu regulile. Acest lucru a dus la verificări lente și cozi uriașe.
Motivul grevei a fost nemulțumirea angajaților față de condițiile de muncă. Pentru a evita paralizia completă a activității aeroportului, conducerea acestuia a ordonat cetățenilor israelieni să treacă fără control. Străinii trebuiau să stea la coadă.
Când soldații sunt în pericol de moarte, nu se tem de nimic; când nu au ieșire, se țin tare; când intră în adâncurile pământului inamic, nimic nu-i ține înapoi; când nu se poate face nimic, se luptă
Sun Tzu
la care: proprietari, manageri de top
De ce mulți lideri se tem de „greva italiană” și de „reguli detaliate”
„Grevă italiană”- o situație în care un angajat începe să-și abordeze munca din punct de vedere pur formal, i.e. lucrează conform regulilor fără nicio încercare de a comunica riscurile emergente ale aplicării acestora, chiar și atunci când înțelege cu bună știință că acțiunile sale sunt dăunătoare companiei.
În unele mostre de literatură de afaceri, exemple de „greve italiene” sunt folosite ca „povesti de groază”, ale căror premise principale sunt: „Nu vă angajați într-o afacere atât de „inutilă” precum dezvoltarea regulilor și standardelor corporative, ci depuneți toate eforturile pentru a construi relații „umane” în companie, deoarece angajații, dacă doresc, vă vor transforma cu ușurință toate regulile într-o toaletă. rola de hartie".
Poate fi înfricoșător pentru un manager chiar să-și imagineze ce se va întâmpla dacă începe o „grevă italiană” în compania sa. La urma urmei, nu poți descrie totul în reguli! Cu toate acestea, se dovedește că crearea unui sistem clar de reguli și reglementări îi sperie nu numai pe manageri, ci și pe angajați.
Temerile liderilor de reguli
Din când în când aud de la manageri de top următorul argument împotriva introducerii unui sistem de reglementări în companie: „Angajații își vor putea justifica performanța negativă cu cuvintele „tocmai am urmat regula, care este cererea de la noi?”, sau „nu avem o astfel de regulă, așa că nu am făcut-o”.
Într-adevăr, în prezența unor reguli clar formalizate pe care angajatul le-a respectat cu strictețe, managerului îi este dificil să-și prezinte argumentul preferat: . La urma urmei, în mod formal, angajatul a acționat în conformitate cu regula, ceea ce înseamnă că ce cerere poate fi de la el? Deci, regulile chiar doar doare?
Mulți directori au un argument favorit: „De ce nu ai întors capul?”
Să ne imaginăm un model când nu există un sistem de reguli, iar managerul, confruntat cu un rezultat negativ asupra rezultatului muncii unui subordonat, aplică o întrebare argumentată: „De ce nu ai întors capul?”.
Ce rezultat se poate obține cu acest argument? În cel mai bun caz, puteți obține o promisiune de la un subordonat că data viitoare se va „întoarce cu siguranță”. Dar data viitoare, situația se poate repeta din cauza faptului că liderul și subalternul au o idee complet diferită despre cum exact și când să „întoarcă capul.” Și de ce? Nu există un sistem oficial de reguli .
Deci, absența regulilor nu este încă o ieșire din situație. Dar dacă regulile clare sunt teren fertil pentru o potențială „grevă italiană”?
Angajații se tem de reguli
Un angajat conștiincios poate avea propria sa frică în raport cu regulile clar formulate. Se teme că va trebui să rezolve în mod constant problemele într-un mod ineficient doar pentru că este scris în instrucțiuni. Aceasta înseamnă „prinderea negativă” de la clienți, „răpirea” constantă și rezolvarea acelorași probleme etc.
De ce angajații conștiincioși nu au motive să-și facă griji cu privire la existența unor reguli clar definite, veți înțelege când veți citi tehnologia pentru prevenirea și eliminarea „grevei italiene”.
Greva italiană: opțiuni, semne, goluri ale atacanților
Înainte de a lupta cu „greva italiană”, este recomandabil să o identifici mai întâi. Sau măcar să vezi semne.
Dacă cunoașteți obiectivele atacantului, atunci pentru obiectivele negative îi puteți arăta angajatului imposibilitatea de a-și atinge, pentru cele pozitive - indicați modalități alternative de a le atinge.
O să subliniez riscurile în mod specific directorilor care încă se gândesc la „greva italiană” ca la un joc inofensiv de pisica și șoarecele.
Principalele caracteristici ale „grevei italiene”
- Angajatul lucrează strict conform regulilor, în timp ce există denaturări și daune companiei. Acțiunile la instrucțiuni duc la rezultate negative, iar angajatul nu pare să observe acest lucru.
- Când întrebi un angajat „De ce nu mi-ai spus că respectarea regulii poate duce la asemenea consecințe?”, auziți ca răspuns: "Nu stiam ce sa spun" sau „Nu știam ce poate duce”.
Obiectivele „grevei” în cadrul „grevei italiene”
- Să rămâi în zona ta de confort, evitând munca de îmbunătățire a proceselor, care necesită multă activitate mentală, deși este creativ (și prin urmare, așa cum susțin unele cărți și cu care nu sunt puternic de acord, poate „motiva pe toată lumea prin simplul fapt existenţă").
- Obțineți mai multă libertate de acțiune, reduceți responsabilitatea personală prin estomparea regulilor și dovezi că „regulile fac mai mult rău decât bine”.
- Transmite-ți nemulțumirea liderului (spune-i în acest fel „fi”).
- Nu există niciun scop. În acest caz, „greva italiană” este o consecință a calificării scăzute a angajatului sau a lipsei de înțelegere a modului în care ar trebui să acționeze dacă există riscul de deteriorare a companiei din respectarea regulilor.
Riscurile unei „greve italiene”
- Pierderi, atât materiale, cât și reputaționale (clientul poate fi victima); atât directe cât și indirecte. Mesaj: „Mită sunt netede din partea mea, pentru că am respectat regulile, iar consecințele pentru companie nu sunt problemele mele”.
- Discreditarea regulilor și regulamentelor ca atare. Mesaj: „Ei doar ne împiedică să lucrăm bine!”
- Răspândirea „infecției” la alți angajați, reducându-le productivitatea și eficiența. Mesaj: „Nu poți să te bagi în noi, respectăm toate regulile!”
Versiune video scurtată a articolului despre greva italiană
Pentru cei cărora le place să asculte și să privească mai mult decât să citească
O versiune video prescurtată a articolului „Grevă italiană a unui angajat: cum să o recunoașteți, să o învingeți și să o preveniți în viitor” pentru cei cărora le place să asculte și să urmărească mai mult :-)
Tehnologia pune capăt „grevei italiene”
„Lovimentul italian”, în funcție de obiectivele urmărite, poate fi:
- neintenționat. Angajatul vrea ce e mai bun, dar nu știe ce să facă sau nu știe cum.
- Delibera. Nu cred că este nevoie de nicio explicație aici.
„Greva italiană” deliberată este împărțită în categorii suplimentare, în funcție de numărul de participanți la ea:
- Caracter de masă Cum să negociezi cu sindicatele sau să acționezi în cazul unor greve organizate în masă este probabil subiectul unui articol separat. Dacă te confrunți cu această situație în compania ta, înseamnă că există mari distorsiuni în sistemul tău de management. Gândiți-vă la lichidarea lor, articolul „” va ajuta (după rezolvarea mai întâi a problemei „grevei”, desigur). Dacă vorbim despre un grup mare, dar prost organizat, atunci scenariul descris pentru un grup mic de oameni vă va ajuta.
- Grup mic de oameni, de regulă, este condusă de un lider informal. O opțiune pentru tine este să folosești tactica „expand the hard zone”. Adică, la început „rolează algoritmul” celor care sunt mai disciplinați și au mai multe șanse să se alăture „grevei” pentru a sprijini echipa, precum și a-i lua pe cei mai puțin valoroși pentru companie (pot fi concediați ). Este necesar să vorbiți individual (nu să conduceți niciodată negocieri colective) cu toată lumea, în format tête-à-tête. Aici tehnologia este redusă la un algoritm de acțiuni în raport cu un angajat individual.
- angajat individual. Tehnologia conversației cu un angajat individual o veți găsi mai jos în articol.
Vă rugăm să rețineți că „greva italiană” poate fi foarte greu de detectat, deoarece „urmarea regulilor cu consecințe negative” nu poate fi toată munca, ci doar partea în care este deosebit de „stresant” sau „nu vreau să gândesc” .
Fara panica. Pentru a utiliza algoritmul de mai jos, chiar și un eveniment (fapt) unic este suficient, așa că nu sunt necesare „declarații publice” sau „acțiuni continue din partea angajatului”. Mai mult, atunci când analizați situația conform algoritmului, expresia „grevă italiană” poate să nu fie folosită deloc de dvs.
Dar asigurați-vă că trebuie să răspundeți imediat la „primele clopote”. În caz contrar, incidentele unice vor deveni foarte repede o tendință și o regulă de conduită nu numai pentru instigatori, ci și pentru majoritatea angajaților. Și va fi nevoie de mult mai multă putere pentru a lupta împotriva acestui lucru decât dacă întreaga gaură de vierme ar fi „smulsă” deodată.
Un algoritm pas cu pas al acțiunilor liderului pentru a opri și a preveni „greva italiană”
Managerul trebuie să se pregătească pentru întâlnirea cu angajatul. Înregistrați toate faptele în avans. Vă va ajuta să vă pregătiți bine „ ”
Faceți față cu un angajat față în față cu o situație specifică similară cu „greva italiană” (respectând regulile fără a informa măcar un manager superior despre riscurile implicate).
Este necesar să introduceți acțiunile angajatului în ultima bifurcație a opțiunilor și apoi pentru fiecare dintre ele „să-și extindă imaginea despre lume în viitor” (tehnica de „împărți obstacolul în componente și să se ocupe cu fiecare dintre piesele separat”). Spuneți ce îl așteaptă pe subordonat în viitor, în caz de repetare a situației.
Motive posibile pentru acțiunile angajatului în cadrul „grevei italiene”:
- Lipsa de înțelegere a ce și cum să facă dacă acțiunea efectuată de acesta conform instrucțiunilor duce la riscuri sau consecințe negative pentru companie.
- Inadecvare profesională.
- Sabotaj.
- Lene.
Aici sarcina managerului este de a personifica responsabilitatea angajatului în fiecare dintre opțiuni și de a sublinia clar consecințele pentru fiecare element. Îmi propun să facem acest lucru folosind o combinație de stratageme chinezești „Arată-i inamicului calea către viață”și „Puneți soldații în zona morții”.
„Arată calea către viață”. La aplicarea inițială a algoritmului de încetare a „grevei italiene”, angajatul nu ar trebui să fie învinuit pentru nimic - doar „anunțați întreaga listă” și lăsați-l să folosească prima opțiune din secțiunea „nu știa” pentru prima dată. . În plus, acest lucru îl va priva de „dreptul de a nu ști” în viitor.
„Loc în zona morții”. Oricine este privat de „dreptul de a nu ști” nu mai poate folosi opțiunea „Îmi pare rău, nu știam”. Deci, motivele acțiunilor sale în viitor pot fi doar opțiuni de la a doua la a patra, reapariția căderii în care este un drum direct către concedierea din companie.
Este necesar să se personifice responsabilitatea angajatului și să se indice consecințele
Astfel, îi arătăm angajatului că metoda pe care a ales-o pentru a influența managerul sub forma unei „greve italiene” nu va ajuta la atingerea obiectivelor sale (rețineți că le-am discutat la începutul articolului?), ci va duce la consecințe negative grave (aceasta este „localitatea morții” în cazul nostru).
Desigur, este mai bine să acționați preventiv, fără să așteptați să înceapă „greva italiană”, adică să privați în avans „dreptul de a nu ști” (urmați pașii din Opțiunea # 1 în avans). Dar... Să fim realiști. Mulți lideri așteaptă „până când ciugulește cocoșul prăjit” și abia apoi trec la rezolvarea problemelor.
Așadar, la o întâlnire cu un angajat, managerul îi anunță „furcătura de opțiuni” angajatului, discută în detaliu esența și consecințele pentru fiecare opțiune.
Opțiunea numărul 1. Angajatul chiar nu înțelege sau nu știe cum a fost posibil și necesar să acționeze
Avem o opțiune nu„grevă italiană” deliberată. Pentru a exclude această opțiune în viitor, este necesar să eliminați cauza apariției. Cum să o facă:
1. „Sincronizează” cu părerile angajatului atât cu privire la principiile generale, cât și la principiile de acțiune în situații similare
- Formalizați principiile generale ale companiei(de exemplu: „Nu efectuam lucrări inutile pentru clienți. În cazul în care un client insistă asupra unei anumite lucrări, suntem obligați să-l informăm în scris de ce această muncă nu va aduce rezultate și nu va oferi o alternativă”) și principiile de lucru în cazul diverselor situații (precum negative și pozitive) + evaluați modul în care acțiunile angajaților corespund principiilor generale.
- Faceți un tabel de priorități atât angajaţii generali cât şi specifici. Tabelul ar trebui să conțină următoarele coloane: numele grupului de activități, valoarea priorității (cu cât este mai mic, cu atât mai mare), comentarii și exemple de sarcini tipice pentru această prioritate. De exemplu, pentru un manager de cont, prioritatea sarcinilor grupului „procesarea aplicațiilor de la clienții existenți” va fi mai mare decât „căutarea clienților noi”. Pentru fiecare post, ar fi oportun să se adauge cea mai mare prioritate sarcinilor grupului „Forță Majoră”. Asigurați-vă că oferiți exemple (de exemplu: clientul sună și cere muncă imediată, altfel amenință că va trimite o cerere de rambursare).
- Întocmește și aprobă reglementări detaliate pentru implementarea sarcinilor tipice(aceasta este cu siguranță sincronizare 100%, cu excepția cazului în care desigur compania are o cultură a respectării regulilor) + principii suplimentare pe baza cărora trebuie să acționați în situații neprevăzute în instrucțiuni.
- Țineți întâlniri regulate de echipă (sau departament). pe care să analizeze realizările şi greşelile într-o formă impersonală. Explicați de ce este necesar să acționați în acest fel și pe ce principii să vă concentrați. Pe baza rezultatelor, formați o bază de date cu exemple de instruire. Programați testarea pentru a vedea cum vor acționa oamenii în situații similare în viitor.
2. Pregătiți un angajat sau efectuați formare suplimentară
Dacă managerul a permis unui angajat nepregătit să lucreze, atunci rămâne să puneți întrebări despre motivele pierderilor pentru el însuși (sau să auziți această întrebare de la un superior).
Totuși, greșeala poate și ar trebui să fie corectată cu ajutorul instruirii, dacă angajatul este susceptibil la aceasta. Este mai bine să faceți acest lucru prin îndepărtarea subordonatului pentru o perioadă de la efectuarea unei lucrări similare sau prin punerea sub control strict a proceselor / acțiunilor specifice.
3. Acordați autoritate angajatului
Acordarea de autoritate scutește managerul de aprobări abundente pentru fiecare risc pe care un angajat îl poate detecta, acționând strict conform reglementărilor sau instrucțiunilor. Amintiți-vă că, împreună cu competențele, este necesar să se dea orientări de bază (principii) și exemple (eșantioane) de aplicare a acestora ( de exemplu, luați decizii pe cont propriu atunci când problema se încadrează în bugetul de 10 mii de ruble. Desigur, pe baza principiilor convenite anterior!).
Încă un exemplu. Angajatul nu putea lua singur o decizie: dacă se acordă sau nu un bonus clientului, deoarece lista bonusuri posibileși principii de baza furnizarea lor nu a fost gândită în prealabil la nivelul standardelor de vânzare.
4. Întocmește reglementări pentru „dezvoltarea proceselor și instrucțiunilor”
Familiarizați-l pe angajat cu reglementările sub semnătură și, de asemenea, cereți-i să facă propuneri la regulamente.
Opțiunea numărul 2. Inadecvarea profesională a unui angajat
Managerul trebuie să analizeze dacă zona profesionala acțiunile angajaților, considerate manifestări ale „grevei italiene”.
De exemplu, un manager care lucrează cu clienții înțelege că o anumită acțiune pe care intenționează să o facă conform instrucțiunilor va provoca o reacție negativă în client. Cu toate acestea, managerul efectuează acțiunea fără nicio încercare de a preveni eventualele consecințe negative sau de a indica riscurile managerului său.
Vederea consecințelor negative în situația descrisă face cu siguranță parte din competențe profesionale orice angajat care lucrează direct cu clienții (vorbim despre gestionarea așteptărilor și a relațiilor).
Ei bine, angajatul este inapt profesional. Ce sa fac in continuare? la început revizui atributii oficiale(și poate poziția în sine) și recompensă bănească angajat.
Nivelul de aptitudine profesională a unui angajat ar trebui să se reflecte direct în venitul său
Două motive pot fi responsabile pentru inadecvarea profesională: „lipsa de cunoștințe și experiență” sau „lipsa de oportunitate”.
„Lipsa de cunoștințe și experiență” a angajatului a fost discutată în detaliu în Opțiunea #1. În cazul „lipsei de oportunitate” („vrea, dar nu poate”), rămâne doar să se antreneze și, dacă o persoană nu poate fi instruită, să se transfere în altă funcție sau să-și ia rămas bun.
Opțiunea numărul 3. Sabotaj
Prin sabotaj „grevă italiană”, mă refer la momentul în care un angajat provoacă în mod deliberat prejudicii și pagube companiei, în timp ce se ascunde în spate regulile existente si reglementari.
Are sens ca liderul să încerce identifica cauza sabotajului(dorința de a asculta și capacitatea de a pune întrebări conducătoare vor ajuta aici) și utilizați tehnica deja familiară de „despărțire a obstacolului”.
Prima componentă a obstacolului- motivul invocat de angajat. Trebuie luată pentru o analiză separată și luată în considerare: este posibil să se organizeze procesul astfel încât data viitoare această problemă să fie adusă la cap într-un mod diferit.
De exemplu: Angajatul a spus că nu a fost plătit pe nedrept bonusuri. Managerul înțelege această situație și, în continuare, face o regulă: „dacă un angajat nu este de acord cu remunerația plătită și nu poate conveni asupra acestei probleme cu supervizorul imediat, el are dreptul de a apela la un superior”. Pentru ca angajatul să nu abuzeze de dreptul său, fiecare astfel de caz este considerat o situație managerială.
Opțiunea numărul 4. Lene
Într-adevăr, schimbările și îmbunătățirile, precum și căutarea defectelor și oportunităților de îmbunătățire a tehnologiilor și standardelor, necesită un efort mental suplimentar. Mulți oameni consideră că este mult mai ușor să „merce cu fluxul” și din nou „să nu se încordeze”. În acest caz, ei gândesc astfel: „Dacă ceva, mă voi ascunde în spatele instrucțiunilor, de ce trebuie să schimb ceva!”
Compania ta ar trebui să aibă un mesaj foarte clar pentru lenesi: „dacă ești leneș, atunci la început pierzi o parte din recompensa bănească și devii „candidat la plecare”. Dacă nu te-ai corectat, compania își ia rămas bun de la tine.”
Concluzie sau „Care dintre motive vrei să alegi data viitoare?”
Drept urmare, angajatul pe care îl bănuiești de „greva italiană” rămâne cu o furcă de patru posibile scuze.
Prima este lipsa de înțelegere a ce și cum trebuie făcut atunci când acțiunea efectuată de acesta conform instrucțiunilor duce la riscuri sau consecințe negative pentru companie. Este eliminat prin „privarea dreptului la ignoranță”.
Restul - de la 2) la 4) - se reduc la foarte se întoarce pentru un angajat. Este puțin probabil să-și dorească o a doua conversație (cu excepția cazului în care, desigur, intenționează să continue să lucreze în compania ta). Și dacă se întâmplă acest lucru, atunci alegerea justificărilor pentru acțiunile sale se reduce la trei opțiuni pentru el: „Inadecvare profesională”, „Sabotaj” și „Lene”.
alegerea posibilelor motive pentru acțiunile angajatului se reduce la trei: „Inadecvare profesională”, „Sabotaj” și „Lene”
Foarte bine, după o singură analiză a situației în care angajatul s-a „ascuns în spatele regulilor”, întrebarea finală funcționează (repararea recepției): „Pe care dintre aceste motive vrei să alegi data viitoare?”
Angajatul va avea de ales: dacă dorește să continue să lucreze în compania ta, va trebui să învețe să vadă riscurile și oportunitățile, și să nu se „ascundă în spatele reglementărilor”. Deci, pentru a-și dezvolta și îmbunătăți abilitățile, devenind un specialist de primă clasă. Dezvoltând astfel compania.
