Începe implementarea unui sistem informatic tipic. Implementarea sistemelor informatice

Introducere

Nevoia de funcționare cu succes într-un mediu competitiv dur dictează propriile cerințe pentru eficiența proceselor de afaceri ale unei întreprinderi. Soluția la problema creșterii eficienței este indisolubil legată de furnizarea de suport informațional pentru procese, prin urmare, astăzi practic nimeni nu se îndoiește de necesitatea de a construi Sistem informaticîntreprinderilor. Majoritatea persoanelor care iau decizii în acest domeniu împărtășesc opinia că problemele construirii unui sistem informațional ar trebui abordate în contextul îmbunătățirii proceselor de afaceri. Există, de asemenea, o înțelegere clară a faptului că un sistem care oferă suport continuu pentru informații va fi cel mai eficient. ciclu de producție— de la dezvoltarea unui nou produs până la lansarea produselor finite.

În același timp, în ciuda gradului ridicat de pregătire a întreprinderilor de a implementa sisteme informaționale, abordările privind construcția și metodele de implementare a acestora, ca să spunem ușor, sunt diverse. În același timp, orice întreprindere care se angajează în implementarea unui sistem informațional se străduiește să realizeze acest proces în cel mai scurt timp posibil și cu calitate superioară, prezentând în legătură cu aceasta cerințe sporite pentru organizarea procesului de implementare. Metodele moderne de implementare se bazează pe așa-numita abordare prin proces, iar implementarea în sine de acest fel este de obicei numită orientată pe proces sau pur și simplu bazată pe proces. Despre esența abordării procesului vom vorbi în detaliu puțin mai târziu, dar deocamdată vom observa doar că însăși posibilitatea aplicării acesteia impune anumite cerințe sistemului implementat. În primul rând, un astfel de sistem necesită capacitatea de a reproduce procesele de afaceri ale întreprinderii, precum și disponibilitatea instrumentelor pentru îmbunătățirea acestora. Printre alte cerințe, cele cheie sunt prezența unui singur mediu informațional și posibilitatea de lucru în comun a utilizatorilor cu aceleași obiecte informaționale.

Se știe că procesele de planificare și management al producției se bazează pe informații care apar în etapa de proiectare și pregătire tehnologică a producției. În consecință, eficiența întregului sistem informațional depinde în mod direct de relevanța și completitudinea datelor obținute în această etapă. Cu alte cuvinte, proiectarea și pregătirea tehnologică a producției servesc ca bază de informare pentru rezolvarea problemelor de producție.

Automatizarea muncii designerilor și tehnologilor a început odată cu dezvoltarea AWP (stații de lucru automate), adică instrumente pentru rezolvarea problemelor de inginerie și eliberarea documentației relevante. Odată cu apariția unor cantități mari de informații în în format electronic a fost nevoie de a gestiona aceste informații – sistemele PDM și PLM au început să intre în scenă. Astfel, rezultatele muncii instrumentelor locale de automatizare sunt integrate de cel de-al treilea sistem, iar stațiile de lucru locale au posibilitatea de a utiliza informații de referință generale.

În cazul nostru, avem de-a face cu un mod fundamental diferit de a lucra cu designul și informațiile tehnologice. Sistemul TechnologiCS (și vom vorbi despre el în viitor) este în primul rând un depozit centralizat de informații despre produse (bază de date). Din acest punct de vedere, este foarte asemănător cu sistemele tradiționale de management al întreprinderii (EMS). Cu toate acestea, există o diferență semnificativă care permite depășirea dezavantajului tradițional al unor astfel de sisteme - lipsa de relevanță a datelor și nevoia care apare adesea de a reintroduce informații. TechnologiCS (www.technologics.ru) oferă proprietarilor de informații - designeri și tehnologi - capacitatea de a lucra direct cu baza de date. Totodată, accesul la baza de date se realizează printr-o interfață convenabilă, în fiecare caz concentrată pe îndeplinirea unei anumite funcții (asemănătoare cu AWS); prevazut si tot fondurile necesare automatizare pentru rezolvarea problemelor de inginerie.

Sarcina autorilor acestor rânduri nu include o trecere în revistă comparativă completă a tuturor metodelor cunoscute de construire a sistemelor informaționale, mai ales că diferite surse interpretează conceptul de mediu informațional unic în moduri diferite. Remarcăm un singur fapt evident: munca în comun a utilizatorilor cu aceleași obiecte informaționale (de exemplu, compoziția produsului sau proces tehnologic) este posibil cu metoda de construire a unui sistem informatic, care este implementată în TechnologiCS.

În continuare, în articol, pregătirile pentru implementarea unui sistem informațional în domeniul proiectării și pregătirii tehnologice a producției vor fi luate în considerare folosind exemplul unei mari întreprinderi de construcție de mașini - Uzina de concentrate chimice din Novosibirsk.

Abordarea procesului

Un proces de afaceri este înțeles în mod obișnuit ca un lanț de acțiuni repetitive conectate logic, care implementează în comun o anumită sarcină de afaceri sau un obiectiv al întreprinderii. O organizație modernă orientată spre proces (Figura 1) este o colecție de departamente funcționale specializate, pe de o parte, și o colecție de procese de afaceri, pe de altă parte. În fiecare dintre departamente sunt implementate funcții specifice proceselor de afaceri, iar angajații unor astfel de organizații, pe lângă subordonarea funcțională tradițională, în cadrul proceselor de afaceri efectuate, sunt subordonați proprietarilor respectivi ai acestor procese.

Trebuie să admitem că astăzi multe întreprinderi de construcție de mașini din Rusia sunt organizații orientate funcțional (Fig. 2), a căror structură, spre deosebire de organizațiile de proces, are o topologie verticală construită în conformitate cu funcțiile îndeplinite și o subordonare ierarhică strictă față de de sus pana jos.

Dezavantajele unei astfel de organizații includ absența proprietarilor de proces responsabili de rezultatul final, prezența competiției distructive involuntare între departamente și izolarea angajaților de rezultatul final. Procesele de afaceri ale unor astfel de întreprinderi sunt segmentate, adică ele există în cadrul unităților funcționale individuale, iar eficiența funcțiilor îndeplinite de structurile individuale este adesea realizată în detrimentul eficienței întregului proces. La astfel de întreprinderi, interacțiunea și schimbul de informații între departamente este extrem de complicată, iar încercarea de a introduce acolo un sistem informațional prin automatizarea secvențială a funcțiilor individuale duce, în cel mai bun caz, la imposibilitatea integrării funcționalității implementate și, în cel mai rău caz, la eșecul proiectului. Astfel, după ce a cheltuit fonduri semnificative, întreprinderea nu primește rentabilitatea așteptată a investiției.

La implementarea sistemelor informaționale în organizații orientate funcțional, problema restructurării activităților unei întreprinderi în contextul înțelegerii și îmbunătățirii proceselor de afaceri este foarte acută. Abordarea procesului este chemată să schimbe situația, adică utilizarea unui sistem de procese în organizație împreună cu identificarea și interacțiunea acestora, precum și managementul proceselor. Avantajele acestei abordări devin evidente atunci când se compară organizațiile de proces și funcționale, iar un argument suplimentar în favoarea ei este concentrarea pe aplicarea abordării procesului în sistemul de management al calității.

Implementarea funcțională și de proces a IS

Abordările pentru implementarea sistemelor informaționale pot fi, de asemenea, funcționale sau de proces. În același timp, diferențele semnificative între aceste două abordări sunt clar vizibile deja în etapa de pregătire a proiectului de implementare.

Dacă o întreprindere urmează să automatizeze activitățile angajaților individuali sau serviciile întreprinderii (în raport cu noastre domeniul subiectului vorbim de obicei despre instrumentele designerilor sau tehnologilor), atunci există o abordare funcțională: dorința de a automatiza funcțiile individuale ale întreprinderii. Cel mai bun rezultat posibil al unei astfel de automatizări este reducerea timpului necesar pentru finalizarea și îmbunătățirea calității acestor funcții (în acest caz, dezvoltarea documentației adecvate). În același timp, sistemul este de obicei solicitat să ofere utilizatorilor confort maxim în îndeplinirea funcțiilor relevante, iar problemele utilizării ulterioare a informațiilor emergente sunt relegate în plan secund.

Un efect mult mai mare poate fi obținut prin aplicarea unei abordări de proces și implementarea unei implementări a procesului. În acest caz, procesele de afaceri end-to-end servesc ca obiect de automatizare - prin urmare, la stabilirea unei sarcini, este foarte important să le identificăm corect pe cele care ar trebui implementate folosind un sistem informațional. Desigur, alegerea proceselor care urmează să fie automatizate ar trebui să fie în concordanță cu strategia de eficiență corporativă. Procesele de afaceri selectate sunt analizate și apoi proiectate pentru implementare în sistemul informațional. Cu această abordare, se obține un efect sinergic din automatizarea funcțiilor individuale, deoarece sistemul organizează activitățile comune ale angajaților și ale serviciilor întreprinderii. Pe baza proceselor proiectate se determină domeniul de aplicare a funcționalității implementate (configurarea locului de muncă), care acoperă nevoile proceselor și numai după aceea procesele selectate sunt implementate în sistem.

Activitatea de pre-implementare se referă la etapa de pregătire a proiectului de implementare. În cazul implementării funcționale, pregătirea durează puțin: în fazele inițiale, o abordare funcțională poate aduce rezultate rapide. Pregătirea implementării procesului necesită un timp destul de lung și costuri mai semnificative, dar oferă rezultate de un nivel fundamental diferit, de multe ori mai mari decât toate avantajele posibile ale primei opțiuni.

Apropo de implementarea proceselor, nu putem să nu menționăm instrumentele folosite pentru modelarea proceselor de afaceri. Abordarea procesului în sine nu impune cerințe speciale instrumentelor de descriere și proiectare a proceselor de afaceri, cu toate acestea, utilizarea instrumentelor specializate în locul programelor standard de birou are o mulțime de avantaje incontestabile. Dintre numeroasele instrumente de pe piață, poate cel mai eficient este produsul software ARIS (această concluzie este confirmată de rezultatele cercetărilor publicate de Gartner Group în ianuarie 2004). ARIS (Arhitecture of integrated Information Systems - architecture of integrated information systems) este o metodologie și o familie de produse software bazate pe aceasta, dezvoltate de IDS Scheer. Pentru a face o idee despre ARIS, enumeram principalele sale avantaje:

Prezentarea proceselor de afaceri sub formă de modele grafice;

Disponibilitate standard unic modelare;

Orientare catre abordarea procesuala;

Prezența unui singur depozit (bază de date), care permite utilizarea acelorași obiecte în diagrame diferite, combinând diferite puncte de vedere asupra organizației;

Capacitatea de a genera diverse rapoarte pe baza modelului dezvoltat, inclusiv rapoarte elaborate special de utilizator;

Posibilitatea organizării de lucru în comun în rețelele Internet și intranet.

În plus, dezvoltatorul ARIS este firma de consultanta, ceea ce înseamnă implementare rapidă module software, axat pe utilizarea de noi metode, și luând în considerare experiența consultanților în dezvoltarea ulterioară a sistemului.

Sistemul informațional și abordarea proceselor

Luați în considerare câteva cazuri tipice de automatizare într-o întreprindere de producție.

1. Absențaautomatizare.

Departamentele întreprinderii folosesc doar documente pe hârtie. Primind informații sub formă de documente din lumea exterioară sau de la alte departamente, acestea le prelucrează în conformitate cu funcțiile lor, generând în același timp noi documente care sunt introduse în alte servicii sau sunt destinate a fi trimise în lumea exterioară.

Principalul purtător de informații în acest caz este un document, prelucrarea informațiilor este secvențială.

2. Întreprinderea are un sistem automat de control (ACS).

Odată cu utilizarea directă a documentelor pe hârtie (cazul 1), unele dintre ele sunt introduse în sistem pentru prelucrarea ulterioară și obținerea de informații rezumative. Datele agregate (din nou sub formă de documente pe hârtie) sunt folosite de serviciile care consumă aceste informații. Cu toate avantajele evidente, această metodă nu are dezavantaje mai puțin evidente. Este suficient să spunem că baza de date a întreprinderii este separată prin documente de sursa de informații (designer, tehnolog) și consumatorul acesteia (servicii MTS, planificate, unitati de productie). Cheltuit pentru introducerea informațiilor anumit timp- in consecinta, nivelul de relevanta al datelor scade, probabilitatea erorilor creste atat la introducerea cat si la utilizarea datelor.

În acest caz, în ciuda apariției unui depozit de informații centralizat (bază de date), natura proceselor de afaceri rămâne practic neschimbată în comparație cu prima opțiune. Natura consecventă a procesării informațiilor rămâne neschimbată.

3. Diverse opțiuni pentru utilizarea instrumentelor de automatizare locale.

Atunci când o întreprindere automatizează individual anumite funcții, are loc așa-numita automatizare a patchwork. Calitatea implementării acestor funcții, desigur, devine mai mare, iar timpul pentru implementarea lor este redus, cu toate acestea, rezultatele muncii sistemelor locale sunt concretizate sub forma tuturor acelorași documente. Nici metoda de prelucrare a documentelor nu se modifică (inclusiv la interacțiunea cu sistemul de control automatizat), și nu contează deloc dacă este vorba de tipărirea documentelor pe hârtie sau de schimb de fișiere electronice.

Să lăsăm din discuție utilizarea sistemelor tradiționale PDM și PLM - acesta este un subiect pentru o discuție separată. Mai mult, așa cum sa menționat deja, există interpretări diferite ale conceptului însuși de „mediu informațional unic” și principiile organizării muncii în comun cu informații...

Ce oferă introducerea sistemului TechnologiCS în ceea ce privește aplicarea abordării proceselor și îmbunătățirea proceselor de afaceri?

Un mediu informațional unificat al surselor și consumatorilor de informații, în primul rând, face posibilă schimbarea radicală a scopului unui document pe hârtie și să-l considere nu ca un purtător de informații, ci ca un raport generat pe baza obiectului informațional corespunzător. a bazei de date. Astfel, un document pe hârtie devine purtător de statut juridic și este un set de date din baza de date, tipărite pe un formular. În acest caz, dosarul (documentul electronic) este stocat într-un sistem centralizat arhiva electronica, care este parte integrantă a sistemului și este asociat cu obiectul bazei de date pe baza căruia a fost obținut. Creatorii de informații (designeri, tehnologi) și consumatorii acesteia lucrează direct cu obiectul informațional corespunzător, având în același timp acces la documente electroniceîn limitele drepturilor care le sunt acordate de sistem. Ordinea organizării lucrării cu documentele atunci când acestea sunt utilizate ca purtători de informații și rapoarte pe baza de date este prezentată în diagrame (Fig. 3 și ).

Enumerăm principalele avantaje ale metodei de lucru considerate - din punctul de vedere al organizării proceselor în întreprindere:

1. Lucrul comun real cu informațiile vă permite în cele mai multe cazuri să treceți de la o metodă secvențială de procesare a informațiilor la una paralelă. Cu alte cuvinte, devine posibilă paralelizarea procesului de afaceri, reducerea semnificativă a timpului de dezvoltare și economisirea timpului pentru astfel de operațiuni precum coordonarea, aprobarea documentației, efectuarea de modificări de proiectare și tehnologice.

2. Lucrul într-un mediu informațional unic face procesul transparent și gestionabil; fiecare participant vede atât rezultatul, cât și propriul rol în proces. O astfel de organizare a muncii vă permite să construiți un lanț de interacțiune între unitățile funcționale și angajații individuali în cadrul procesului.

3. La proiectarea proceselor ținând cont de utilizarea unui sistem informațional, de regulă, se identifică o serie de documente care se dublează complet sau parțial între ele, precum și astfel de documente care pot fi în general scoase din uz, deoarece informațiile continute in ele pot fi obtinute intr-un mod mult mai eficient .

4. Documentul primit sub forma unui raport din baza de date și stocat în arhivă devine parte a bazei de informații a întreprinderii și a proprietății sale intelectuale. Acest lucru reduce impactul factorul uman, precum și riscul de denaturare sau pierdere a informațiilor.

Din păcate, avantajele acestui mod de lucru cu informațiile pe care le-am enumerat creează anumite probleme în implementarea sistemelor informaționale. Diviziile funcționale ale întreprinderii preferă, de obicei, să își curețe propria zonă funcțională și nu sunt înclinate să devină parte dintr-un întreg mai mare. Divizia urmărește să-și perfecționeze și să-și îmbunătățească funcțiile proprii, fără să se gândească prea mult la eficiența întregului proces și fără prea mult entuziasm pentru necesitatea reorganizării activităților în conformitate cu cerințele de optimizare a proceselor de afaceri...

Principiile pe care se bazează sistemele informaţionale moderne implică organizaţia activități comune angajaţii întreprinderii şi sunt o expresie a abordării procesuale. Prin adoptarea unei abordări procesuale, o întreprindere fara esec ar trebui să accepte conceptul de implementare a procesului și să fie de acord cu acesta. În caz contrar, proiectul va fi sortit eșecului încă de la primii pași.

Se știe că nu există sisteme ideale, iar sistemul TechnologiCS, în ciuda îmbunătățirii sale continue și a dezvoltării rapide, nu face excepție în acest sens. Când este implementat, impune unele restricții asupra modului în care sunt implementate procesele, astfel încât proiectarea proceselor după principiul „cum ar trebui să fie” se dovedește a fi un compromis inevitabil între cerințele procesului și capacitățile sistemului. Este important ca TechnologiCS să fie capabil să ofere o implementare end-to-end, nesegmentată a proceselor de proiectare și pregătire tehnologică a producției, precum și utilizare eficientă date pentru rezolvarea problemelor de planificare a producției și contabilitate, asigurând astfel automatizarea procesului în ansamblu.

Experienta proiectelor reale

Așadar, am fundamentat suficient de detaliat necesitatea unei implementări orientate pe proces a unui sistem informațional într-o întreprindere. Desigur, există o serie de probleme importante care trebuie abordate în etapa de pregătire pentru implementare. Experiența organizării de proiecte mari arată că atunci când se discută despre implementarea viitoare cu reprezentanții întreprinderii, apar de obicei trei probleme principale:

1. Lipsa unui obiectiv clar definit de implementare. Dorințele clientului se rezumă adesea la nevoia de a automatiza primirea tuturor documentelor existente în întreprindere sau de a implementa întreaga funcționalitate a sistemului în cât mai multe departamente și servicii.

2. Atunci când discutăm despre un proiect viitor, antreprenorul și compania client vorbesc adesea limbi diferiteîn timp ce rosti aceleaşi cuvinte. În absența unei înțelegeri unice și neechivoce a situației existente, cerințele de sistem și scopul supremÎn cursul implementării, apar probleme inevitabile, ceea ce duce la costuri nerezonabile ale resurselor suplimentare atât din partea contractantului, cât și a clientului.

3. De regulă, datorită rezistenței naturale la orice schimbări, întreprinderile nu sunt întotdeauna pe deplin pregătite să schimbe procesele de afaceri existente.

Rezolvarea acestor probleme în stadiul de pregătire și implementare a unui număr de activități care preced proiectul de implementare, vă permite să reduceți riscurile și, ca urmare, să reduceți costul proiectului, să îl realizați cât mai curând posibil și strict conform planului elaborat.

Să luăm un exemplu practic promis chiar la începutul acestui articol. Abordările, ale căror avantaje am încercat să le justificăm mai sus, au fost utilizate în pregătirea proiectului de implementare a sistemului TechnologiCS de automatizare a proceselor de proiectare și pregătire tehnologică a producției la Uzina de concentrate chimice din Novosibirsk. Lucrarea a fost realizată de o echipă de proiect formată din specialiști de la CSoft (www.csoft.ru), consultanți de la Business Logic (www.ids-scheer.ru) și angajați ai întreprinderii.

Conducerea întreprinderii nu a avut nevoie să demonstreze avantajele implementării proceselor, mai ales că cu puțin timp înainte, sub îndrumarea consultanților din cadrul companiei Logic of Business, un proiect pilot privind descrierea și îmbunătățirea proceselor de planificare a afacerii. Întreprinderea a arătat o pregătire ridicată pentru schimbări în procesele de afaceri în domeniul declarat, iar o cunoaștere detaliată a capacităților TechnologiCS a convins clientul de aplicabilitatea fundamentală a abordării procesului - automatizarea end-to-end a designului și pre-tehnologic. Procese de producție.

În general, proiectul de implementare a proceselor a unui sistem informațional include următorii pași:

Pregatirea proiectelor;

Design conceptual;

Implementare;

pregătirea finală;

Punere în funcțiune și suport.

În etapa de pregătire, sunt definite standardele de proiect (inclusiv standardele de modelare a proceselor de afaceri), iar modelarea procesului de afaceri este realizată „ca atare”. Detaliul dezvoltării modelului și resursele necesare pentru aceasta sunt în mare măsură determinate de starea întreprinderii.

Următoarea etapă presupune proiectarea proceselor de business „cum ar trebui să fie” în ceea ce privește implementarea proceselor în sistemul informațional. Pentru a obține cel mai bun rezultat cu efort minim permite utilizarea modelelor de referință, numite și modele de referință sau modele prototip. Sunt modele de procese de afaceri dezvoltate pe baza experienței cele mai de succes în implementarea proiectelor în întreprinderi din această industrie.

În aceeași etapă, se precizează sfera detaliată a proiectului, se determină rolurile utilizatorilor finali în raport cu funcțiile procesului de afaceri realizat.

Faza de implementare include realizarea configurației adecvate a sistemului pe baza modelului de proces de afaceri „așa cum ar trebui să fie”, precum și crearea orientată către proces. cursuri de pregatireși documentația utilizatorului.

În timpul instruirii finale, se efectuează instruirea utilizatorilor orientată către proces și testarea proceselor de afaceri implementate în sistem.

Punerea în funcțiune și asistența ulterioară sunt însoțite de monitorizarea constantă a proceselor de afaceri implementate. Sunt analizate blocajele, se realizează suport pentru utilizatori și îmbunătățirea continuă a proceselor.

În cadrul acestui articol, ne vom limita la a revizui primele două etape de implementare a sistemului la Uzina de concentrate chimice din Novosibirsk.

Pregatirea proiectului

Cea mai importantă parte a acestei etape a fost elaborarea unui standard de modelare a proceselor de afaceri și pregătirea documentului „Acorduri de modelare”. Documentul conține o listă, proprietăți, reguli de denumire, o descriere a relației dintre diagrame și obiecte utilizate pentru modelarea proceselor de afaceri, precum și notații grafice utilizate în modelare. Convențiile de modelare definesc subsetul necesar și suficient al metodologiei ARIS pentru a atinge obiectivele de modelare și pentru a elimina riscurile asociate neînțelegerii dintre client și contractant.

Interviuri cu experți și studiu documentatii normativeîntreprinderilor li se permite să creeze un model de proces de afaceri „ca atare”. Modelul, realizat cu ajutorul instrumentelor ARIS, a asigurat examinarea, după care echipa de implementare, împreună cu experții întreprinderii, au formulat propuneri de îmbunătățire a proceselor de afaceri. Rețineți că crearea modelului „ca atare” în sine vă permite să înțelegeți multe dintre avantaje și părțile slabe procesele de afaceri existente și, prin urmare, esența schimbărilor necesare.

Propunerile experților în comparație cu conceptul pe care se bazează TechnologiCS și cu analiza acestuia funcţionalitate permis să definească clar scopul proiectului.

Un proiect pilot derulat la întreprindere cu puțin timp înainte de începerea implementării pentru a descrie și îmbunătăți procesele de planificare a afacerii a redus riscul asociat rezistenței la schimbările viitoare.

Asa deja Primul stagiu pregătirea a eliminat apariția problemelor care ar putea complica semnificativ implementarea.

Design conceptual

Această fază a început cu dezvoltarea unui model de referință care descrie funcționalitatea și obiectele informaționale ale sistemului TechnologiCS, ținând cont de cerințele documentului Convențiilor de modelare. Dezvoltarea unui astfel de model a făcut posibilă abordarea formală a soluției problemei de proiectare a proceselor „cum ar trebui să fie”, ținând cont de capacitățile reale ale sistemului și a simplificat foarte mult munca acestei etape.

În plus, pe baza conceptului general al sistemului, experiența implementari realeși ținând cont de sugestiile făcute în etapa anterioară, s-a realizat proiectarea proceselor de afaceri „cum ar trebui să fie”. Conform modelului creat în ARIS, cu ajutorul unor programe special dezvoltate (scripturi de raportare), numărul de locuri de muncă a fost calculat automat cu referire la rolurile de afaceri și la performanții specifici ai funcțiilor procesului de afaceri. Profilurile de autorizare au fost generate automat pentru fiecare rol de afaceri.

Rezultatul muncii în această etapă a fost apariția unui document detaliat „Planul de tranziție la procese „cum ar trebui să fie”” (Fig. 5).

Concluzii scurte

Cel mai mare efect din utilizarea unui sistem informațional poate fi obținut prin legarea directă a sarcinilor implementării acestuia cu utilizarea unei abordări procesuale, adică prin realizarea unei implementări a procesului.

Modelarea proceselor de afaceri este cea mai eficientă cu instrumente specializate și metodologii dovedite.

Pentru ca implementarea unui sistem informatic să devină fundamental posibilă, este necesar, în etapa de luare a unei decizii și pregătire pentru implementare, să se desfășoare o serie de activități legate atât de analiza situației de la întreprindere, cât și de sistemul informatic propriu-zis.

Este necesară o cantitate semnificativă de muncă pregătitoare pentru implementarea cu succes a sistemului.

Experiența acumulată în timpul pregătirii pentru implementarea sistemului TechnologiCS într-o întreprindere mare de constructii de mașini a demonstrat avantajele evidente ale implementării procesului. Compania a demarat procesul de implementare a sistemului, având toate cunoștințele necesare în următoarele domenii:

O descriere oficială a situației în care se afla întreprinderea înainte de implementare;

Descrierea formalizată a situației țintă formată ca urmare a implementării;

Volum rezonabil resurse financiare necesare pentru achiziționarea licențelor software;

Cantitatea rezonabilă de forță de muncă necesară pentru implementarea întregului proiect; calendarul acestor lucrări;

O cantitate rezonabilă de resurse financiare care trebuie cheltuită pentru atragerea de consultanți externi;

Volum rezonabil de interior resurse de muncă angajat in cadrul proiectului.

Toate cele de mai sus au făcut posibilă elaborarea unui plan detaliat de implementare a sistemului informațional și optimizarea resurselor necesare pentru trecerea întreprinderii la o activitate orientată spre proces.

Strategia de construire a unui sistem informatic

Sistemul informațional de management este mai mult sau mai puțin unic pentru fiecare proiect. PMIS este creat în faza de lansare a proiectului și încetează să existe atunci când proiectul este închis. Astfel, managementul de proiect trebuie să fie capabil să creeze un sistem informațional eficient într-o perioadă de timp relativ scurtă. Acest lucru este posibil doar dacă structura generala PMIS, principalele sale elemente și metode de implementare a sistemului sunt dezvoltate, convenite și documentate în prealabil. Cu alte cuvinte, abordările standard ale managementului de proiect, elementele organizației, procedurile și documentele de management, instrumentele trebuie implementate și stăpânite în organizație în ansamblu. Apoi, managerul de proiect este capabil să creeze rapid un sistem specific de management de proiect bazat pe abordări și elemente standard.

În general, trei strategii principale ar trebui luate în considerare atunci când se dezvoltă o abordare pentru dezvoltarea unui sistem de management de proiect într-o organizație:

· Dezvoltarea unui sistem propriu specializat sau personalizarea sistemelor existente.

Utilizarea sistemelor unificate programareși management de proiect disponibil pe piață.

· Integrarea subsistemelor existente pe funcții și pe date.

Dezvoltarea propriului sistem specializat necesită, de regulă, investiții de capital semnificative, timp și specialiști cu înaltă calificare. Această strategie poate fi justificată pentru proiecte specifice și domenii de management de proiect în care utilizarea sistemelor universale nu este eficientă.

În orice caz, aplicația sisteme industriale planificarea și managementul proiectelor în cadrul PMIS necesită ajustarea acestora la domeniul de studiu și, adesea, rafinarea funcțiilor specifice și integrarea cu alte sisteme.

Indiferent de strategia aleasă, sarcina principală a dezvoltatorilor este să aducă modelul informațional susținut de sistem cât mai aproape de cel real. structura organizationalași proceduri de management de proiect.

Ce trebuie să știe utilizatorul despre software-ul propus și propriile nevoi pentru a realiza alegerea potrivita?

În primul rând, este util să răspunzi singur la întrebări legate de funcțiile de planificare și management care trebuie implementate, pentru a alege gradul de detaliu de planificare și control necesar:

Doar planificarea sau planificarea și controlul progresului proiectului;

Planificarea și controlul numai timpul de lucru;

planificarea și controlul investițiilor financiare fără planificarea detaliată a utilizării resurselor;

planificarea detaliată a utilizării resurselor;

· planificare și management multi-proiect.

Este util să se determine în prealabil cerințele aproximative pentru dimensiunea proiectelor și detaliile de planificare, structura organizatorică a managementului și raportării. Câte proiecte vor fi derulate în același timp și vor fi interdependente? Care este numărul aproximativ de sarcini dintr-un proiect? Câte tipuri de resurse vor fi implicate într-un proiect și cum vor fi împărțite resursele între proiecte?

În plus, alegerea pachetelor poate fi influențată de cerințele specifice de control într-un anumit domeniu. De exemplu, cerințe speciale de raportare sau necesitatea de a calcula indicatori suplimentari, necesitatea de a integra sistemul cu alte aplicații sau cadrul de reglementare date etc.

Considerații legate de calificarea personalului care va utiliza software-ul sunt de asemenea importante. Pachetele cu mai multe caracteristici necesită de obicei abilități de utilizator mai avansate și instruire suplimentară. Acestea sunt destinate utilizatorilor profesioniști, de ex. specialişti a căror activitate principală este administrarea proiectelor. Pentru utilizatorii care folosesc pachete PM doar din când în când, dacă este necesar, pentru a planifica un set mic de lucrări, ușurința în utilizare și viteza de obținere a rezultatelor sunt mai importante. De asemenea, rețineți că în organizațiile mari, de regulă, puteți găsi ambele tipuri de utilizatori. Și, prin urmare, sarcina unor astfel de organizații nu este să standardizeze un singur pachet, ci să selecteze combinația optimă de pachete care sprijină procedurile de schimb de date.

Dezvoltarea sistemului informatic

Există trei etape principale în dezvoltarea unui sistem informațional de management:

· Studiul si analiza posibilitatilor de automatizare a procedurilor de management;

· Proiectarea și dezvoltarea sistemului;

· Testarea și pregătirea documentației.

În prima etapă, se efectuează o cercetare a sistemelor și resurselor informaționale existente ale organizației, o analiză a nevoilor de informații ale managementului la diferite niveluri de management.

Echipa de sondaj ar trebui să includă atât specialiști în domeniul metodelor de management de proiect, cunoscători în structura organizatorică a companiei, cât și specialiști tehnici, analiști de sistem.

Sondajul implică o serie de interviuri cu experți la diferite niveluri de guvernare. Interviurile ar trebui să fie planificate cu atenție în conținut și succesiune. Chestionarul trebuie să conțină o descriere a poziției persoanei intervievate în organizație și în proiectele în derulare, inclusiv îndatoririle și responsabilitățile, sarcinile îndeplinite și contactele. Sarcina interviului este de a identifica informațiile de intrare și de ieșire pentru acest post, de a descrie procedurile efectuate, sistemele și abordările utilizate, problemele existente și propunerile pentru rezolvarea acestora. Informațiile obținute în urma sondajului sunt procesate și rezumate.

Ca urmare, ar trebui dezvoltată o structură organizatorică generală a managementului cu o descriere a procedurilor efectuate și a problemelor existente. Bazat acest document se dezvoltă conceptul de sistem de management al informaţiei, o descriere detaliată a subsistemelor care oferă suport pentru anumite functii manageriale, un plan pentru configurarea sistemului, inclusiv estimări privind timpul, bugetul și cerințele de competență.

În a doua etapă, se formează o echipă de dezvoltare, care include managerul de proiect de dezvoltare, managerii de activități și programatori.

Proiectarea include dezvoltarea unei specificații funcționale, a unei specificații de comunicare, a unei specificații tehnice care descrie arhitectura sistemului, o descriere a criteriilor și o procedură de acceptare a sistemului.

Dezvoltarea include furnizarea și personalizarea pachetelor standard disponibile pe piață; dezvoltarea subsistemelor specializate; livra echipamentul necesar; integrarea sistemului ca întreg.

În etapa de testare, se verifică performanța subsistemelor individuale și a sistemului în ansamblu și se evaluează conformitatea soluțiilor obținute cu specificația originală și nevoile reale ale utilizatorilor.

În același timp, se elaborează documentația pentru PMIS, care include documentație pentru administratorul de sistem și instrucțiuni pentru utilizatori. Instrucțiunile pentru utilizatorii sistemului ar trebui să fie în concordanță cu procedurile organizației pentru planificarea și gestionarea proiectelor.

Este important de menționat că costurile de dezvoltare ale fiecărui PMIS specific depind de complexitatea sistemului, care este dictată de nevoile unui anumit proiect, de cantitatea de timp și bani alocate pentru crearea unui sistem informațional, precum și de cunoștințele și experiența dezvoltatorilor responsabili cu crearea sistemului.

Implementarea sistemului

Anumite dificultăți în stăpânirea sistemului de management al proiectelor pot fi asociate cu necesitatea introducerii și utilizării noilor tehnologii de management. Astfel, dezvoltarea și reglarea software-ului nu garantează încă că acest software va fi aplicat eficient. Procedura de implementare a sistemului este concepută pentru a ajuta la depășirea acestei probleme.

Amploarea utilizării sistemelor de management de proiect în diverse organizatii poate varia semnificativ. Complexitatea sarcinilor de implementare depinde de dimensiunea organizației, de structura de management existentă și de gradul de automatizare, de amploarea și tipul proiectelor în curs de implementare, de gradul de implicare a organizațiilor externe în managementul proiectelor. Cu toate acestea, chiar și în situații relativ simple, un plan de implementare a sistemului poate juca un rol decisiv în punerea în funcțiune a acestuia. Chiar și în faza de proiectare, este important să implicați potențialii utilizatori în procesul de dezvoltare și astfel să obțineți sprijinul acestora.

Putem formula unele dintre cele mai frecvente greșeli în planificarea implementării sistemelor de management al proiectelor, care sunt motivele eșecului dezvoltării unor astfel de sisteme:

· Obiectivele proiectului și rezultatele așteptate nu sunt definite în prealabil sau nu sunt complet definite. Constrângerile strânse de timp, nerăbdarea sau inconsecvența managementului pot împiedica realizarea întregului scop al obiectivelor proiectului.

· Planificarea punerii în funcțiune a tuturor funcțiilor sistemului de management al proiectelor în același timp. Implementarea unui sistem de management de proiect în întregime poate implica utilizarea unui număr de noi tehnologii (de exemplu, instalarea unei rețele globale de informații și a bazelor de date client-server), iar implementarea diferitelor funcții poate afecta munca diferitelor departamente și specialiști (de exemplu, diferite departamente ar trebui să fie implicate în sprijinul fluxurilor de informații în implementarea tipurilor de timp, resurse și costuri de planificare a muncii). Toate acestea pot duce la o complicare semnificativă a proiectului și fac problematică stabilizarea sistemului în ansamblu.

· Planificarea transferului intregii organizatii deodata la utilizarea sistemului de management de proiect. Este ca și cum ai încerca să conectezi toți angajații simultan organizație mare către rețeaua locală. în loc să conectăm utilizatorii secvenţial, departament cu departament.

· Este important să fie clar beneficiile așteptate de la implementarea noului sistem. Rezultatele implementării sistemului trebuie convenite cu toți cei care pot fi afectați la diferite niveluri de management din organizație (atât utilizatorii direcți ai sistemului, cât și utilizatorii/furnizorii de informații pentru sistem).

· Implementarea consecventă în utilizarea funcțiilor de planificare și management de la simplu la complex. Se recomandă să începeți cu planificarea și controlul parametrilor de timp, apoi să stăpâniți funcțiile de planificare și control al costurilor și numai după aceea să treceți la planificarea resurselor. Este mai bine să treceți la integrarea unui sistem de management de proiect cu alte sisteme după ce procedurile de utilizare a principalelor sale funcții au fost stăpânite.

· Implementarea consecventă a sistemului, începând cu proiecte individuale mici și departamente funcționale. Este mai bine să începeți cu un mic proiect cu o echipă destul de calificată de interpreți. Trebuie amintit că în fiecare organizație există angajați care sunt mai interesați să folosească noi sisteme de automatizare și mai capabili să le stăpânească. Este mai bine să începi cu ei. După ce a primit primul grup de utilizatori care au stăpânit sistemul, puteți trece la distribuirea acestei tehnologii către alte proiecte și departamente din organizație. Când sistemul începe să funcționeze cu adevărat în organizație, oponenții utilizării sale vor trebui și ei să treacă în rândurile utilizatorilor. Este important să ne asigurăm că șefii de departamente sunt la curent cu planurile de implementare a noului sistem și acționează conform planului.

Planul de implementare a sistemului nu ar trebui să se limiteze doar la configurarea software-ului și la instruirea utilizatorilor cu privire la funcțiile sistemului. Proiecte de instalare de noi sisteme de automatizare activitati de managementîn mod tradițional, acoperă o gamă mult mai largă de sarcini de la formalizarea suplimentară a procedurilor de colectare și depozitare informatii de managementînainte de implementarea modificărilor în structura organizatorică a managementului şi redistribuirea responsabilităţilor. În general, proiectele de implementare a unor astfel de sisteme pot fi atribuite clasei proiectelor organizaționale - proiecte care, într-o măsură sau alta, duc la dezvoltarea structurii organizației. O caracteristică distinctivă a acestui tip de proiect este că eficiența funcționării organizației în ansamblu sau a unităților sale individuale poate depinde de succesul sau eșecul proiectului. Din acest motiv, planificarea și controlul atent nu numai al aspectelor tehnice, ci și umane ale implementării sistemului este de o importanță deosebită.

Literatură

[Eu]. L Ghid pentru corpul de cunoștințe privind managementul proiectelor (PMBOK), PMI, 1994.

. Andersen E, Grude K, Haug T, Turner J, Goal Directed Project Management, Kogan Page, 1995.

. Morris P, Managing Project Interfaces - Key Points for Project Success, Project Management Handbook, editat de D. Cleland și W. King, Van Nostrand Reinhold, 1988.

. Meredith J., Mantel S., Management de proiect, abordare managerială, Wiley, 1989.

. Implementarea managementului de proiect: manualul profesional, Wesley, 1991.

[b]. Polkovnikov E.V., Polkovnikov A.V., Planificare și management de proiect folosind Time Line, Dialogue-MEPhI, 1994.

. Thuman J, Development and Implementation of Project Management Systems, Project Management Handbook, editat de D. Cleland și W. King, Van Nostrand Reinhold, 1988.

. Badiru A, Whitehouse G, Computer Tools, Models and Techniques for Project Management, TAB Professional and Reference Books, 1989.

. Levine HA, Managementul proiectelor utilizând microcalculatoare, McGraw Hill, 1986.

. Wall A, Project Planning and Control Using Micros, NCC Publications, 1988.

SQL (Structured Query Language) este un limbaj standard, structurat, pentru construirea de interogări de baze de date.

ODBC (Open Data Base Connectivity) este un standard pentru accesarea bazelor de date de diferite formate.

Web-ul este o rețea mondială construită folosind tehnologia Internetului.

ASCII este un format de fișier text structurat.

Program de recalificare profesională pentru obținerea și îmbunătățirea calificărilor managerilor IT de diferite niveluri în domeniul proiectării și aplicării sistemelor informatice cele mai bune practici pentru a gestiona proiecte de implementare SI.

Programul se adresează profesioniștilor IT care au nevoie să dobândească și să sistematizeze cunoștințele necesare pentru rezolvarea problemelor legate de dezvoltarea, implementarea și dezvoltarea sistemelor informaționale corporative.

Pentru cei care doresc să-și îmbunătățească statutul, să facă o carieră, să își schimbe profesia, să dobândească cunoștințe noi la un moment convenabil pentru ei înșiși și, de asemenea, să primească o diplomă de prestigiu de la o universitate rusă de top care îndeplinește standardele profesionale.

Programul este implementat din 2012.

În acest timp, câteva sute de oameni din Vladivostok, Ekaterinburg, Tula, Samara, Voronezh, Soci, Novgorod, Chita, Moscova și alte orașe au fost instruiți.

Programul este conceput pentru a îndeplini cerințele standarde profesionale:

• Manager de proiect in domeniul tehnologiei informatiei
• Analist de sistem (Aprobat prin Ordinul Ministerului Muncii al Rusiei nr. 809n din 28 octombrie 2014)

Forma de studiu:	part-time (la distanță)
Durata programului:	8 luni
Document emis:	diploma de forma consacrată a Școlii Superioare de Științe Economice privind recalificarea profesională. Diploma iti da dreptul la activitate profesionalăîn domeniul managementului tehnologiei informaţiei
Începutul cursurilor:	05 iunie 2019 Acceptarea documentelor până pe 25 mai 2019
Conditii de intrare:	Persoane cu studii medii profesionale sau educatie inalta; - persoane care urmează studii superioare de specialitate (tehnice, economice, manageriale).
Preț	136.000 de ruble. Plata se face in rate. Plata minimă este de 1 dată în 2 luni.

Aplicați pentru formare

OBIECTIVELE PROGRAMULUI

• Să ofere studenților cunoștințele teoretice necesare în domeniul analizei sistemelor și managementului IT;

Să predea o abordare sistematică a soluționării problemelor în dezvoltarea și proiectarea sistemelor informaționale;

Învățați practica managementului de proiecte IT în companiile ruseștiși organizații;

• Facilitează aplicarea practică a cunoștințelor și abilităților dobândite, oferind studenților sfatul și sprijinul necesar.
• Oferiți studenților posibilitatea de a stăpâni programul educațional la un moment convenabil în orice loc.

Sarcina principală a pregătirii în cadrul programului nu este de a promova teste la discipline prin memorarea materialului educațional, ci de a oferi studenților abilitățile de a gestiona proiecte pentru crearea și implementarea de soluții de tehnologie a informației de orice nivel de complexitate în activitățile companiilor reale. cu ajutorul consultărilor de la practicieni experți.

Structura și conținutul programului

Costul implementării și eficacitatea aplicării SI sunt în mare măsură determinate de astfel de etape ciclu de viață IS ca proiectare și implementare. În aceste etape, cerințele de business și cerințele funcționale pentru IS sunt corect determinate, este dezvoltată arhitectura optimă IS și sunt selectate cele mai eficiente metode de implementare a SI.

Programul examinează bazele metodologice pentru proiectarea, implementarea, dezvoltarea sistemelor informaționale corporative, care se bazează pe principiile analizei de sistem și utilizarea tehnologiilor CASE. Programul este axat pe formarea cunoștințelor și abilităților necesare pentru crearea și implementarea sistemelor informaționale corporative, ale căror caracteristici funcționale și operaționale corespund caracteristicilor și nevoilor proceselor automate de afaceri.

Programul a fost dezvoltat de profesori de frunte ai Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare și experți practicanți cu experiență grozavă munca practică și educația adulților.

Pentru a stabili logica necesară de studiu, precum și dobândirea abilităților practice, programul este împărțit în patru blocuri cu sarcinile practice de control corespunzătoare (KDZ):

1. Analiza domeniului și formarea cerințelor pentru IP

• Informatizarea intreprinderii
• Analiza cerințelor pentru sistemele informatice automatizate
• Arhitectura întreprinderii
• Modelarea proceselor de afaceri
• Optimizarea proceselor de afaceri
• Controlează temele 1.

2. Dezvoltarea și proiectarea SI

• Modele ciclului de viață și metodologii pentru dezvoltarea sistemelor întreprinderii
• Tehnologii și instrumente pentru dezvoltarea sistemelor corporative
• Proiectare sisteme informatice
• Aplicarea GOST 34 în proiecte de creare a modernului sisteme automatizate
• Fundamentele de proiectare a bazelor de date relaționale
• SQL și limbaje procedurale
• Controlează temele pentru acasă 2

3. Implementarea IP

• strategie IT
• Managementul implementarii sistemelor informatice
• Metodologia proceselor agile
• Management de proiect în conformitate cu standardul PMI PMBOK
• Management rapid de proiect cu rezultate
• Controlează temele pentru acasă 3.

4. LUCRARE DE CERTIFICARE FINALA

Caracteristicile educației prin corespondență (la distanță).

Materialele disciplinelor sunt prezentate sub formă de filme video sau text electronic.

Training disponibil 24 de ore, 7 zile pe săptămână: instruirea și controlul cunoștințelor au loc complet de la distanță, în orice moment al zilei și în orice țară din lume. Studenții au nevoie doar de un computer și de acces la internet pentru a studia.

Abordare individuală a ascultătorilor.În timpul procesului de învățare, studenții urmăresc, ascultă sau susțin prelegeri. Fiecare student primește sfatul și sprijinul necesar de la un curator personal.

Program flexibil. Ascultătorul însuși stabilește ritmul pentru procesul educațional, concentrându-se doar pe el însuși și pe volumul său de muncă, precum și pe rutina zilnică.

Controlul cunoștințelor se realizează după studierea fiecărei teme (prelegere) și după finalizarea studiului fiecărei discipline. Aceasta este o condiție necesară pentru certificare. Numai asta stabilește o anumită ordine de studiu a materialului.

Mare muncă practică a ascultătorului, folosind informații, procesele de afaceri ale companiei în care lucrează. Pentru a stăpâni cunoștințele teoretice primite și a le aplica în practică, pentru fiecare bloc de discipline, elevii performanță controlează temele. KDZ este documente, în care ascultătorii dezvăluie tema aleasă, dacă se dorește, folosind informații reale din propria lor activitati practice. Sau tema KDZ poate avea un aspect analitic. KDZ se desfășoară sub îndrumarea unui supervizor numit dintre profesori și experți ai Școlii Superioare de Economie a Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare.

Orice proprietar de companie se gândește dacă compania lui funcționează cât mai eficient posibil. Un răspuns neechivoc la această întrebare poate fi dat prin analiza multor indicatori. Obținerea manuală a acestor date este dificilă și prea costisitoare. Un sistem informatic modern este capabil să formeze orice indicator în câteva minute conform unui algoritm de calcul predeterminat.

Eficiența tehnologiilor este cea care îi împinge pe manageri să ia decizia de a implementa sistemul în activitățile întreprinderii. Dar înainte de a cumpăra licențe și de a angaja o companie de integrare binecunoscută pentru implementare, trebuie să obțineți conceptele de bază despre acest proces pentru a controla progresul implementării în propria companie.

Cum se începe implementarea unui sistem informatic?

După ideea formată că firma trebuie să implementeze un sistem informațional de management al întreprinderii, este necesar să se decidă cine îl va face. Există mai multe abordări pentru lansarea unor proiecte de acest fel într-o întreprindere:

• Încheierea unui contract cu o companie mare care implementează PI. Avantajele includ experiența companiei de outsourcing și a specialiștilor săi individuali, precum și disponibilitatea propriilor dezvoltări de design. Dezavantajele includ costul muncii, posibila fluctuație a personalului și posibilitatea ca în spatele unui nume mare să nu se afle cei mai buni specialiști;
• Invitația unei companii IT mici, regionale. Un plus cert este probabilitatea mare ca introducerea unui sistem informatic automatizat să devină proiect prioritar pentru ea. Dacă proiectul trebuie să fie mare și, prin urmare, lung, trebuie să ne ferim de schimbările bruște în management, specialiști și priorități ale micilor firme de implementare;
• Implementare de catre propriul departament IT. În această opțiune, atrage absența cheltuielilor suplimentare, comunicarea constantă cu specialiștii și capacitatea de a gestiona personal proiectul. Totuși, există și aici un mare pericol - specialiștii departamentului IT, adesea dependenți de utilizatori și management, se ghidează complet după deciziile lor, inclusiv cele care nu sunt întotdeauna corecte;
• Invitație de expert. O modalitate excelentă de a economisi bani și de a apela la un specialist zona dorita. Dezavantajele includ nevoia de organizare ridicată a tuturor angajaților companiei, dependența succesului de o singură persoană și responsabilitatea formală pentru proiect.

Practica arată că este mai bine să încredințați managementul implementării sistemelor informaționale unor profesioniști cu experiență. De aceea, indiferent de versiunea echipei de implementare pe care o alegeți, asigurați-vă că verificați experiența - și nu numai cantitativă, ci și calitativă. Verificați recenziile despre activitatea companiilor și experților IT, monitorizați calificările propriilor specialiști.

Astfel de punct important, ca plan strategic de implementare și alegerea tipului de relație cu implementatorii sistemului informațional, este important, dar nu singurul criteriu. Eficacitatea implementării unui sistem informațional într-o întreprindere depinde de mai mulți factori și de dorința personalului de a-i lua în considerare în activitatea lor. Experții identifică câteva reguli de bază, ignorând care ar putea duce la consecințe triste:

• Conștientizarea necesității de a introduce instrumente tehnologice moderne și pregătirea pentru implementarea tuturor angajaților;
• Învățarea elementelor de bază ale construirii unui sistem;
• Alegerea competentă a unui program de bază adecvat și a unei echipe responsabile de implementarea acestuia;
• Alocarea de personal calificat pentru controlul proiectului de către client;
• Organizarea consecventa si clara a proiectului;
• Dorința de a se schimba în bine.

Este dificil de determinat orice interval de timp pentru lansarea unui sistem informațional corporativ. Multe vor depinde de dacă dezvoltarea sistemelor informaționale de întreprindere a existat înainte sau dacă trebuie să începeți de la zero. Ar trebui să vă pregătiți pentru faptul că implementarea va dura mult timp și va schimba semnificativ unele procese de afaceri din companie. Tehnologia implementării sistemelor informaționale poate diferi semnificativ de la un specialist la altul, dar anumite etape se disting în aproape fiecare proiect de succes.

Implementarea cu succes a sistemelor informatice include destul de multe etape importante și utile pentru întreprindere. Pe lângă începerea directă a muncii în SI, ele ajută compania să eficientizeze procesele cheie de afaceri și să identifice zonele cu probleme. Cum companie mai mare, cei mai acceptați angajați ale căror funcții și calificări ridică întrebări. Implementarea corectă a sistemului informațional le va dezvălui.

Dacă o companie dorește să implementeze IS nu doar „pentru spectacol”, ci să își folosească cu adevărat toate capacitățile, urmează următorii pași:

1. În primul rând, este necesar să se determine scopul implementării. Mulți manageri superiori sunt superficiali în această etapă, dar de fapt stabilește direcția pentru întreaga implementare a PI;
2. Sondajul proceselor de afaceri ale companiei. Această etapă include interviuri cu managementul, angajații obișnuiți, întocmirea diagramelor pentru fiecare proces. Rezultatul este o clarificare a obiectivelor de implementare și capacitatea de a estima preliminar domeniul de activitate și costul;
3. Intocmirea unui proiect, specificatii tehnice si reglementari. Aceste documente ar trebui să descrie toate procesele de afaceri implicate în implementarea IP. Încercați să întocmiți un proiect de implementare cât mai detaliat, indicând datele necesare, structura acestora, algoritmi de acțiuni, locuri de muncă;
4. Instruirea specialistilor. Angajații companiei la începutul implementării ar trebui să știe ce li se cere pentru a nu întârzia implementarea muncii. De asemenea, administratorii și dezvoltatorii companiei ar trebui să înceapă să înțeleagă sistemul informațional. Adică, angajații își extind cunoștințele în beneficiul companiei;
5. Infiintarea sistemului informatic in conformitate cu specificul intreprinderii. Această etapă include:
   • Diferențierea drepturilor asupra funcționalității sistemului pentru angajați;
   • Completarea inițială a datelor;
   • Configurarea algoritmilor de calcul, crearea rapoartelor necesare.
6. Testarea sistemului informatic. În această etapă pot fi detectate probleme de implementare în contextul algoritmilor sau necesitatea unor noi rapoarte;
7. Operațiune de probă cu date reale. Cel mai adesea, în această etapă, mulți angajați ai companiei performează mai multă muncă. Ei trebuie nu numai să funcționeze ca înainte, ci și să își reflecte acțiunile în sistemul informațional. Este nevoie de disciplină maximă și concentrare a eforturilor tuturor participanților la implementare. Rezultatul final ar trebui să fie coincidența datelor sistemului informațional cu starea reală a lucrurilor;
8. Operare industrială. În această etapă, se realizează tranziția angajaților la munca cu drepturi depline în sistemul informațional. Trebuie organizat suport tehnic utilizatorii;
9. Finalizarea proiectului. Principalele rezultate ale etapei sunt semnate descrierea postului, delimitarea atribuțiilor departamentelor și interacțiunea acestora. Sistemul informațional corporativ este lansat la întreprindere.

Doar eforturile coordonate ale angajaților companiei la toate nivelurile garantează funcționarea continuă cu succes a sistemului informațional în întreprindere.

Introducerea SI corporativă, dezvoltată independent sau achiziționată de la un furnizor, este adesea însoțită de o întrerupere (reproiectare) a proceselor de afaceri existente în întreprindere. Trebuie să le reconstruim pentru a îndeplini cerințele standardelor și logica sistemului implementat. Observăm imediat că introducerea IP rezolvă o serie de probleme manageriale și tehnice, dar naște probleme asociate cu factorul uman.

Introducerea unui nou IS este un proces complex, care durează de la câteva luni pentru IS mici până la câțiva ani pentru IS mari companii distribuite cu o gamă largă de produse și un număr mare de furnizori. Succesul proiectului pentru dezvoltarea (sau achiziția) și implementarea SI depinde în mare măsură de disponibilitatea întreprinderii de a conduce proiectul, de interesul și voința personală a conducerii, de un program real de acțiune, de disponibilitatea resurselor, de instruire. personalului și capacitatea de a depăși rezistența la toate nivelurile organizației existente.

Până în prezent, a fost dezvoltat un set standard de metode pentru implementarea IP. Regula de baza: efectuați secvențial fazele obligatorii și nu săriți peste niciuna dintre ele.

Critice pentru implementare sunt următoarele: factori :

disponibilitatea obiectivelor de proiect clar definite și a cerințelor IP;

disponibilitatea unei strategii pentru implementarea și utilizarea IP;

· realizarea unui sondaj înainte de proiect al întreprinderii și modele de construcție „ca atare” și „cum va fi”;

planificarea muncii, resursele și controlul asupra implementării planului de implementare;

participarea managementului superior la implementarea sistemului;

· efectuarea lucrărilor de implementare a SI de către specialiști în integrarea sistemelor împreună cu specialiști ai întreprinderii;

monitorizarea periodică a calității muncii prestate;

· primirea rapidă a rezultatelor pozitive, cel puțin în parte din modulele IS implementate sau în procesul de funcționare de probă a acestuia.

Înainte de dezvoltare proiect de implementare necesar:

· formalizarea maximă a obiectivelor proiectului de implementare a PI;

estimați minimul costurile necesareși elemente de cheltuieli;

· stabilirea unei priorități înalte a proiectului de implementare față de alte proiecte în derulare;

Oferiți managerului de proiect cât mai multă autoritate posibil;

· să desfășoare activități educaționale de masă cu personalul întreprinderii pentru a aduce tuturor importanța și necesitatea schimbărilor viitoare;

dezvolta măsuri organizatorice pentru aplicarea noilor tehnologia Informatiei;

Distribuiți responsabilitatea personală pentru toate etapele implementării și operațiunii pilot.

De asemenea, este necesar să se determine zonele funcționale pentru implementarea modulelor sistemului informațional:

· management organizațional;

suport organizatoric si administrativ;

managementul proceselor de afaceri;

management, planificare, financiar și contabilitate;

· managementul personalului;

Managementul documentatiei;

· Managementul logisticii;

Gestionarea relatiilor cu clientii si mediul extern.

În plus față de cele de mai sus, este necesar să setați cerinte tehnologice la implementarea SI:

· platforma de sistem- implementarea si adaptarea unei solutii gata facute de la producator sau dezvoltare la comanda in conformitate cu specificatiile tehnice ale clientului;

· integrabilitatea- datele sunt stocate si prelucrate intr-un singur spatiu informativ; aceasta le asigură completitatea, consistența, fiabilitatea și reutilizarea; sistemul poate include tehnologii și aplicații nou dezvoltate și deja utilizate;

· adaptabilitate- sistemul este configurat în conformitate cu cerințele clientului și caracteristicile câmpului de informații al clientului;

· distributie- sistemul poate funcționa eficient în subdiviziunile și ramurile întreprinderii îndepărtate teritorial;

· scalabilitate- sistemul poate fi implementat sub forma unui cadru care conține module de bază și completat în conformitate cu cerințele unui mediu extern și intern în schimbare.

6.6.1 Principalele faze ale implementării sistemului informațional

Etapa „Lucrări preliminare privind pregătirea proiectului de implementare a PI”. În timpul studiului pre-proiect al întreprinderii (Fig. 4), o colecție de informatii detaliate despre organizarea structurală a organizației, relațiile funcționale, sistemul de management, despre principalele procese de afaceri, despre fluxurile din cadrul întreprinderii (Control Flow, Doc Flow, Data Flow, Work Flow, Cash Flow), necesare construirii modelelor adecvate și selectați obiecte pentru automatizare. Sunt estimate termenii, resursele, tipurile și volumele de muncă, gama și costul software-ului, hardware-ului și telecomunicațiilor, costul pregătirii personalului etc.

Etapa „Pregătirea proiectului”. După finalizarea primei faze, se realizează planificarea preliminară și formarea procedurilor de lansare a proiectului:

· formarea de proiecte și grupuri de experți;

repartizarea puterilor și responsabilităților;

determinarea cerințelor organizatorice și tehnice pentru procesul de implementare;

clarificarea specificațiilor și a așteptărilor clienților;

· instruirea grupului de implementare, format din specialiști ai întreprinderii clientului.

Din anumite motive, ultimul punct foarte important este adesea omis atunci când se elaborează un plan de implementare. Dar succesul întregului proiect depinde în mare măsură de el! După începerea finanțării, proiectul se consideră lansat spre execuție.

Faza „Studiu conceptual al proiectului”. În această fază:

se formează și se aprobă un design conceptual;

· clarifică și concretizează scopurile și obiectivele proiectului;

se determină dimensiunile prototipului de sistem;

· se agreează planul de lucru consolidat, succesiunea etapelor și condițiile de testare, planificarea, indicatorii financiari și de raportare;

În același timp, toate aceste acțiuni sunt în mod necesar documentate, agreate și aprobate de toate părțile interesate și responsabile.

Etapa „Implementarea proiectului”. În timpul lucrărilor principale de implementare, mediul de sistem este creat, instalat și configurat, sunt determinate procedurile de administrare a sistemului, sunt instalate principalele sisteme și aplicații software și hardware. Sistemul stabilește structurile organizatorice și de personal, precum și structurile organizatorice și funcționale ale întreprinderii utilizând astfel de unități organizatorice ca ramură, departament, departament, grup de lucru etc.

Figura 12 - Conținutul aproximativ al depozitului proiectului de implementare

Se realizează instalarea, configurarea și configurarea rețelei și a instalațiilor de telecomunicații, datele sunt transferate de la sistemele locale anterioare și se formează interfețe cu sistemele vechi și externe. În același timp, toate au creat modele, planuri, lucru produse software, documentația este plasată în depozitul end-to-end al proiectului de implementare (Fig. 12). O parte importantă a acestui depozit este sistemul de documentare format în cadrul proiectului (Fig. 13).

Figura 13 - Compoziția aproximativă a documentației pentru procesul de implementare a unui sistem informațional

Problemele de securitate sistemică ale funcționării sistemului în modul multi-utilizator sunt în curs de rezolvare. Sunt create aplicații, șabloane, rapoarte, formulare de acces clienți, sunt distribuite puterile utilizatorilor. Toate sistemele sunt testate în „modul de luptă” cu participarea tuturor părților interesate.

După încheierea fazei de implementare, proiectul de implementare se consideră finalizat. Sistemul informatic este pus în funcțiune.

întrebări de test

1. Ce este un „sistem informațional deschis”? Enumerați principalele proprietăți ale sistemelor deschise.

2. Descrieți esența abordării procesului modern pentru gestionarea activităților unei întreprinderi și utilizarea acestei abordări în dezvoltarea SI.

3. Ce modele și cum sunt utilizate în proiectarea sistemelor informaționale?

4. Ce software folosit pentru a modela procese în dezvoltarea sistemelor informaţionale?

5. Pe baza a ce date și informații sunt dezvoltate modelele de stat AȘA ESTE și A FI?

6. Cine în companie se ocupă de dezvoltarea, implementarea și dezvoltarea SI? Cine este implicat în pregătirea termenilor de referință pentru dezvoltarea PI?

7. Numiți principalele etape ale proiectării tehnologiei informației.

8. Enumeraţi etapele ciclului de viaţă al unui sistem informaţional.

9. În ce stadiu al dezvoltării și implementării SI se realizează instruirea personalului companiei?

10. Enumerați principalele faze ale implementării IP.