Etica în afaceri responsabilitatea socială a afacerilor.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o regularitate obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legată de tendințele moderne în dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și transformările sistemice ale relațiilor de proprietate, liberalizarea relațiilor economice, procesele de formare a unui sistem. protectie sociala, cu funcții ale organelor sociale controlat de guvern. Mari speranțe sunt puse pe rolul social al afacerilor astăzi.

Observație 1

În anii 70. Secolului 20 Responsabilitate socială corporațiile au început deja să fie văzute ca contribuția unei companii la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială în afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, companii mari devin un nou centru de putere, de la care societatea așteaptă o astfel de performanță a funcțiilor sociale care ar putea fi comparată cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de responsabilitate socială corporativă (BSR) pentru imaginea întreprinderii sunt:

1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea unor modalități de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
2. Creșterea motivației și productivității angajaților, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, grija pentru societate, pentru societate, se traduce în grija pentru angajați.
3. Factorii psihologici de motivare, preocuparea pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, contribuie la eficiența muncii;
4. Creșterea afacerilor și a reputației publice a companiei reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe, îmbunătățește accesul la noi piețe datorită reputației mai bune a companiilor.

Observația 2

Îmbunătăţire guvernanța corporativă ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice revin în viitor datorită creșterii veniturilor.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

• investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale care produc prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare din punct de vedere social;
• afectează negativ mediul, acționează în teritorii nedorite;
• se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral, dacă, de exemplu, cooperează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale, se opun sindicatelor care exploatează imperfecțiunea legislației țărilor, țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea, dezvoltă strategii de afaceri etice.

Introducere

Tema testului meu: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică”.

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. in orice caz aspecte morale afacerile au atras cercetători încă din anii 1960. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție, atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul responsabililor diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programe de învățare. În prezent, este inclus cursul de etică în afaceri planuri educaționale unele universități din Rusia.

Există două puncte de vedere principale cu privire la corelarea principiilor etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică.; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii sincer, nu face rău, ține-ți cuvântul etc.), care sunt specificate ținând cont de specificul rol social afaceri în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul muncii de control este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Sarcini: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea numărul 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii de reglementare de stat a economiei. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, de creștere a productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnologice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea culturii fizice și sportului, reduce incidența și are astfel un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială, cum ar fi alimentația publică, învățământul preșcolar, eliberează o parte a populației din sferă gospodărie creșterea ocupării forței de muncă în producția socială. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficiența lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, ci este și direct un loc de aplicare a forței de muncă și oferă locuri de muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, armonizarea intereselor şi nevoilor anumitor grupuri ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor pentru asigurarea bunăstării materiale a cetățenilor, formarea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Asigurarea protecției sociale pentru toți cetățenii și pentru drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile de populație cu venituri mici și vulnerabile.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea activității în conformitate cu normele și legile adoptate în țara în care se află. Este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Acest lucru este pentru a asigura protecția mediului de producție și mult mai mult sprijin statut socialîn țară.

Afacerile își asumă funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici de stat adecvate în domeniul responsabilității sociale corporative. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Conform unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitatea economică, trebuie să ia în considerare impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale. în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că organizația îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți cu economie de piață liberă, oferind în același timp muncă cetățenilor și maximizând profiturile și recompensele pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au o responsabilitate față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo și dincolo de furnizarea de eficiență, locuri de muncă, profit și fără încălcarea legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterea despre rolul afacerilor în societate a dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Perspective pe termen lung favorabile afacerilor. Activitățile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața comunității locale sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor datorită beneficiilor oferite de participarea la societate. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, acestea pot genera profituri pe termen lung, deoarece consumatorii, furnizorii și comunitatea locală dezvoltă o imagine mai atractivă a întreprinderii.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale legate de afaceri s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul real al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvare probleme sociale. Întrucât afacerile au resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere unele dintre ele către nevoile sociale.

O obligație morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale ar trebui să-i guverneze comportamentul. Întreprinderea, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea fundamentelor morale ale societății. Mai mult, întrucât legile nu pot acoperi orice ocazie, întreprinderile trebuie să acționeze în mod responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și pe statul de drept.

Argumente împotriva răspunderii sociale

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse pentru nevoile sociale reduce impactul principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale instituțiilor și serviciilor statului, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de incluziune socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzarea acestora pe piețele internaționale este redusă, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Atâta timp cât societatea nu elaborează o procedură de răspundere directă a întreprinderilor față de ea, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Este lipsit de experiența care îi permite să aducă contribuții semnificative la rezolvarea problemelor de natură socială. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în instituțiile relevante ale statului și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform studiilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii intervievați consideră că presiunea de a crește responsabilitatea socială corporativă este reală, semnificativă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor a început să participe la munca comunităților locale ca voluntari.

Cea mai mare piedică în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială este citată de directori ca fiind cerințele lucrătorilor și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi face pe manageri să refuze să transfere o parte din resursele lor către programe care sunt conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul persoane responsabile diverse corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din SUA, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, cursul de etică în afaceri este inclus și în programele unor universități rusești.

În etica afacerilor, există trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei domenii etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Legătura directă dintre etică și practica vieții poate fi văzută clar în sfera așa-numitului etică profesională, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Unul dintre tipurile de etică profesională este etica în afaceri. A apărut relativ târziu pe baza moralei generale a muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica afacerilor (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicare de afaceri, etica conduitei etc.

Afacerea este o activitate economică de inițiativă desfășurată atât pe cheltuiala fondurilor proprii și împrumutate pe propriul risc, cât și pe propria răspundere, al cărei scop este formarea și dezvoltarea propriei afaceri pentru profit și rezolvarea problemelor sociale ale antreprenorului. , colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

Etica în afaceri - etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvântul dat, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legea aplicabilă, regulile stabilite si traditii.

Problemele de etică în afaceri sunt la fel de vechi ca antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în vremea noastră, când piața s-a schimbat foarte mult, de la o concurență acerbă la acerbă. Acum, peste tot în lume, problemele eticii relațiilor de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc ca subiect de discuții și forumuri științifice, sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții consideră că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz în masă relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de firme și a creșterii nivelului lor de responsabilitate față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filosof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marile profituri se obțin prin înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care a apărut în țările dezvoltate necesită o abordare civilizată a afacerilor din partea antreprenorilor. De fapt, scopul activităților lor a rămas același, dar a existat o avertizare importantă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, simpla utilizare a stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne de informare și comunicare, compania trebuie să învețe cum să influențeze personalul cu ajutorul valorilor culturale și morale. Mai mult și mai mult rol important aceste valori joacă și în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în final, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri din domeniu afaceri internationale sunt întreprinse în mod constant. În ciuda deficiențelor prescripțiilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an din ce în ce mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunii externe, să-și creeze propriile propriile reguli Afaceri.

Principiile afacerilor internaționale - standardul etic mondial, conform căruia este posibil să se construiască și să se evalueze comportamentul în domeniul afacerilor internaționale.

Onestitatea, decența și fiabilitatea sunt principiile cele mai apreciate din întreaga lume și din Rusia etică de afaceri deoarece respectarea acestor principii sta la baza unor relatii de afaceri eficiente – increderea reciproca.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerii, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în obligația unui partener de afaceri și stabilitatea unei afaceri comune.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este unul dintre cele mai discutate subiecte în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, iar cerințele de deschidere în sfera afacerilor au crescut. Multe companii au realizat clar că este imposibil să conduci cu succes o afacere care operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative într-o strategie de dezvoltare a afacerii devine caracteristică companii interne de top.

Lumea modernă trăiește în condiții de probleme sociale acute și, în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, fabricarea și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece acestea au principalul financiară şi resurse materiale permițând să se lucreze pentru a rezolva problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea conceptului de „responsabilitate socială corporativă” la sfârșitul secolului al XX-lea, care a devenit o parte esențială a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor. , ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere bine stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu definesc acest concept în moduri diferite.

Afaceri pentru responsabilitate socială: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului comercial în moduri care prețuiesc principiile etice și respectă oamenii, comunitățile și mediul.

„Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri”: responsabilitatea socială corporativă este înțeleasă ca promovarea practicilor de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și promovează dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului, prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

World Business Council for Sustainable Development: definește responsabilitatea socială corporativă ca un angajament de afaceri de a contribui la dezvoltarea economică durabilă, relațiile de muncă cu angajații, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în ansamblu pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

Responsabilitatea socială a afacerilor are un caracter pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel presupune asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: îmbunătățirea abilităților lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe, dezvoltarea sfera socială. Acest tip de responsabilitate se numește condiționat „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate, conform participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială corporativă internă include:

• 1. Securitatea muncii.
• 2. Stabilitatea salariilor.
• 3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.
• 4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.
• 5. Dezvoltare resurse umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.
• 6. Asistenta lucratorilor in situatii critice.

Responsabilitatea socială externă a afacerii include:

• 1. Sponsorizare și caritate corporativă.
• 2. Promovarea protecţiei mediului.
• 3. Interacțiunea cu comunitatea locală și autoritățile locale.
• 4. Dorința de a participa în situații de criză.
• 5. Responsabilitatea față de consumatorii de bunuri și servicii (producția de bunuri de calitate).

Motive de responsabilitate socială în afaceri:

• 1. Dezvoltarea personalului propriu permite nu numai evitarea fluctuației de personal, ci și atragerea celor mai buni specialiști de pe piață.
• 2. Cresterea productivitatii muncii in companie.
• 3. Îmbunătățirea imaginii companiei, creșterea reputației.
• 4. Publicitatea unui produs sau serviciu.
• 5. Acoperirea activităților companiei în mass-media.
• 6. Stabilitatea și sustenabilitatea dezvoltării companiei pe termen lung.
• 7. Posibilitatea de a atrage capital de investiții pentru companiile responsabile social este mai mare decât pentru alte companii.
• 8. Păstrarea stabilității sociale în societate în ansamblu.
• 9. Stimulente fiscale.

Domenii de programe sociale:

Practici echitabile de afaceri este o zonă a programelor sociale ale companiei care își propune să promoveze acceptarea și diseminarea practicilor corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei.

Protecția mediului și conservarea resurselor reprezintă o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în scopul reducerii impactului nociv asupra mediului (programe de consum economic al resurselor naturale, reutilizareși eliminarea deșeurilor, prevenirea poluării mediului, organizarea ecologică proces de producție, organizarea transportului ecologic).

Dezvoltarea societății locale este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și este menită să contribuie la dezvoltarea societății locale (programe și acțiuni sociale de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, sprijin pentru copilărie și tineret, sprijin pentru conservarea și dezvoltarea locuințelor și a serviciilor comunale și a obiectelor cu semnificație culturală și istorică, sponsorizarea organizațiilor și evenimentelor culturale, educaționale și sportive locale, sprijin pentru cercetări și campanii semnificative din punct de vedere social, participare la evenimente caritabile).

Dezvoltarea personalului este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se realizează ca parte a strategiei de dezvoltare a personalului, în scopul atragerii și reținerii angajaților talentați (instruire și Dezvoltare profesională, utilizarea schemelor de remunerare motivațională, furnizarea unui pachet social angajaților, crearea de condiții pentru recreere și petrecere a timpului liber, menținerea comunicării interne în organizație, participarea angajaților la luarea deciziilor manageriale).

Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care este concepută pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în interesul personalului companiei.

Investiția responsabilă din punct de vedere social este o investiție care nu înseamnă doar generarea de profituri financiare, ci și obiective sociale, de obicei prin investiții în companii etice.

Tendințele moderne în dezvoltarea afacerilor au confirmat de multă vreme necesitatea unei orientări sociale. Antreprenorii se străduiesc nu numai să facă profit, ci și să ofere toată asistența posibilă societății în rezolvarea problemelor sociale. Există însă o componentă importantă în această direcție, de care nu toată lumea ține cont. Orice eveniment cu orientare socială ar trebui să aducă beneficii, tangibile sau intangibile, dar neapărat benefice în viitor. Există mai multe strategii care permit realizarea acestui efect, antreprenorii ar trebui să le cunoască și să le aplice în practică.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Orientarea socială a facerii de afaceri presupune implementarea unor măsuri în beneficiul societății, realizate pe cheltuiala organizației. Cu ajutorul lor, sunt implementate programe semnificative din punct de vedere social pentru îmbunătățirea vieții anumitor segmente ale populației sau a angajaților companiei lor. Rezultatele unor astfel de companii contribuie la creșterea, îmbunătățirea imaginii, dezvoltarea, creșterea profitului antreprenorului, adică a întreprinderii.

Planul de acțiune socială are propriile sale trăsături distinctive. Este revizuit și schimbat în mod constant în conformitate cu tendințele moderne în dezvoltarea societății. Un astfel de plan este adoptat de întreprinderea individuală în mod independent și voluntar. Acesta poate fi, de asemenea, coordonat cu alți factori interesați de proiect. Ca urmare a activităților orientate social, sunt atinse următoarele obiective:

• imbunatatirea reputatiei firmei la nivelul desemnat public țintă si intreaga localitate;
• imbunatatirea imaginii companiei;
• creșterea volumului produselor fabricate și vândute;
• imbunatatirea calitatii serviciilor sau bunurilor intreprinderii;
• dezvoltarea și consolidarea mărcii corporative;
• apariția și consolidarea de noi parteneriate, legături cu reprezentanți ai afacerilor, guvernului, asociațiilor și organizațiilor civile.

Trebuie înțeles că responsabilitatea socială a afacerilor nu este același lucru cu caritatea. De asemenea, responsabilitatea socială nu poate fi asociată cu următoarele concepte:

• PR și autopromovare;
• activitatea politică și promovarea individului;
• proiecte și programe guvernamentale;
• programe de stat orientate economic.

Cum este evaluată responsabilitatea socială

Acest concept are o structură clară de evaluare, se realizează la mai multe niveluri.

Primul nivel înseamnă conformitatea cu legile Federației Ruse, conform cărora afacerile îndeplinesc anumite funcții sociale. De exemplu, înregistrarea angajaților conform Codului Muncii al Federației Ruse și plata integrală a impozitelor înseamnă eliminarea tensiunii în societate, garanții de stabilitate. De asemenea, munca la acest nivel înseamnă respectarea legilor Codului Penal al Federației Ruse și menținerea activitate economicăîn domeniul juridic.

Al doilea nivel de responsabilitate socială a afacerilor implică desfășurarea de activități care fac munca întreprinderii atractivă pentru investitori și consumatori. Aceasta este crearea unui astfel de produs sau serviciu care contribuie la creșterea bunăstării cetățenilor, la întărirea sănătății acestora etc. Iar atractivitatea unei afaceri pentru investitori înseamnă o creștere a imaginii întregii țări.

Iar al treilea nivel de responsabilitate implică planificarea și implementarea unor astfel de activități care au ca scop atenuarea tensiunii sociale, consolidarea imaginii întreprinderii, dar în același timp - lipsa profitului în termeni monetari.

Antreprenorul însuși decide la ce nivel lucrează, dar trebuie menționat că implementarea celui mai înalt nivel este imposibilă dacă lipsește cel anterior. De exemplu, participarea la evenimente serioase la nivel regional este imposibilă dacă angajații dvs. primesc salarii „negre” și lucrează ilegal, fără a plăti taxe integrale.

Modele de responsabilitate corporativă

Responsabilitatea corporativă poate fi implementată în patru forme. Toate acestea au ca scop bunăstarea companiei, prin urmare merită atenție.

Model manipulativ- presupune prelucrarea opiniei publice pentru atingerea scopurilor firmei.

model informativ- Atingerea obiectivelor companiei prin informarea constantă despre intențiile companiei într-o varietate de moduri.

Modelul de înțelegere reciprocă- explicarea liniei de comportament a întreprinderii și înțelegerea liniei de comportament a angajaților.

Model de parteneriat social– studiul și analiza întregului mediu social și sentimentul public în general.

Fiecare țară are propriile preferințe pentru parteneriate și responsabilități corporative. În Rusia, aceste concepte sunt încă în stadiul de formare. Analiștii spun că rezultatele și realizările pozitive sunt deja vizibile. Acesta urmărește trăsăturile modelului european (când statul participă activ la conturarea strategiei companiei) și cel britanic (cu participare la politica întreprinderii de inițiativă voluntară a angajaților).

Forme de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială poate fi ascunsă și deschisă.

deschis strategia presupune comportamentul organizaţiei atunci când întreprinderea îşi asumă responsabilitatea soluţionării problemelor de interes pentru societate. Această formă de responsabilitate socială este aleasă independent, comportamentul și toate măsurile sunt formate voluntar.

Ascuns forma afectează toate instituțiile statului – oficiale și neoficiale. Toate activitățile și planurile sunt coordonate cu aceste instituții. Normele, regulile de conduită, valorile și chiar misiunea companiei sunt formate în deplină concordanță cu interesele și obiectivele statului, obținându-și rezultatele personale, o astfel de companie lucrează în primul rând pentru scopurile și obiectivele întregii societăți. și instituția statului. Mai mult, obiectivele nu sunt doar sociale, ci și politice și economice.

Principiile de bază ale strategiilor de marketing de responsabilitate socială

Pentru ca principiile responsabilității sociale să fie vizibile și acceptate necondiționat de către societate și partenerii de afaceri, trebuie respectate anumite reguli. Primul este să-ți ții mereu toate promisiunile, să faci ceea ce spui. O astfel de atitudine, fără alte prelungiri, demonstrează respect pentru consumatori, parteneri, etica impecabilă în cercurile de afaceri.

Al doilea principiu este onestitatea în publicitate. Nu promite niciodată în videoclipuri și texte ceea ce nu poți implementa în produsele sau serviciile tale. Onestitate și lipsă de exagerare în acest sens, consumatorii cu siguranță vor aprecia și vor începe să vă respecte compania.

Al treilea principiu este de a demonstra standarde etice în produsele sau serviciile dumneavoastră. De exemplu, inscripția de pe produs este foarte importantă pentru ca acesta să fie produs fără a provoca rău. mediu inconjurator. De asemenea, este important să indicați sincer compoziția și este foarte bine dacă nu conține substanțe nocive atât pentru organismul uman, cât și pentru natură. Sau, de exemplu, mulți indică termenul pentru eliminarea și descompunerea ambalajelor, metode de descompunere inofensivă a acestuia în componente care sunt sigure pentru natură.

Eficiența afacerilor responsabile din punct de vedere social

Lanțul de creștere a afacerii care este responsabil din punct de vedere social este destul de simplu. Urmăriți efectul activităților care au orientare socială, nu e complicat. Efectele pozitive pot fi observate după ceva timp, nu ar trebui să se aștepte un efect instantaneu. Prima etapă în implementarea unei astfel de strategii este monitorizarea completă a situației din societate, pregătirea așa-numitului profil social. Pe baza identificării problemelor și punctelor critice, se formează un plan de acțiune. În cursul implementării sale, sarcinile de afaceri se extind, producția se dezvoltă. Ceea ce duce în cele din urmă la o creștere a respectului consumatorilor față de întreprindere, o creștere a vânzărilor și o creștere a profiturilor.

Confirmarea creșterii loialității față de întreprinderile responsabile social conform studiilor diverselor organizații:

• cetățenii preferă să cumpere produse ale companiilor care și-au dovedit responsabilitatea socială, în SUA această cifră este de 83%;
• tinerii profesioniști preferă să lucreze în companii cu proportie mare responsabilitate socială, în special în cei care sunt atenți la problemele de mediu;
• trei sferturi dintre cetățenii care lucrează sunt convinși că, dacă o întreprindere se ocupă de probleme de responsabilitate socială, atunci cu siguranță este interesată de dezvoltarea lor personală;
• Institutul de Etică în Afaceri a furnizat cifre care arată că companiile cu un grad ridicat de responsabilitate socială au rate de succes – cu 18% mai mari decât cele ale companiilor obișnuite.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Responsabilitate internă:

• crearea condițiilor pentru siguranța muncii;
• plăți salariale stabile, al căror nivel este considerat acceptabil și peste media din industrie;
• îngrijiri medicale pentru angajați și măsuri suplimentare pentru menținerea sănătății acestora;
• formarea si dezvoltarea profesionala a angajatilor;
• acordarea de asistență materială angajaților care se află în condiții dificile de viață.

Responsabilitate socială externă:

• oferirea de sponsorizări în promoții și programe;
• participarea la măsuri pentru revigorarea resurselor naturale și protecția mediului;
• contact strâns și cooperare cu comunitatea și autoritățile locale;
• participarea în situații de criză a orașului;
• responsabilitatea față de consumatori în ceea ce privește calitatea unui produs sau serviciu.

Responsabilitatea socială ia adesea forma voluntariatului. Se exprimă sub formă de vizite la instituții specializate și asistență acordată acestora, acestea sunt orfelinate, case de bătrâni, hospices, adăposturi pentru animale.

Forme interesante de responsabilitate față de societate sunt numirea și plata unor burse și bonusuri speciale cetățenilor talentați, pensii pentru oameni merituoși, participarea la formarea de fonduri care să susțină anumite domenii ale vieții societății (copii bolnavi, interpreți talentați etc.).

Remunerarea întreprinderilor cu orientare socială de către stat este, de asemenea, un factor așteptat, dar nu obligatoriu în această activitate. Uneori, astfel de întreprinderi sunt scutite de anumite tipuri de taxe locale, uneori li se acordă prioritate la concursuri și licitații. Dar astfel de măsuri nu sunt garantate nimănui, nu sunt un scop în sine pentru oamenii de afaceri.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în tehnica oratoriei și vorbirii, șef al școlii online Orator Master. Ea poate fi contactată la e-mail [email protected] sau printr-un grup de Facebook

Într-o traducere literală din greacă, etica este un complex de obiceiuri, obiceiuri, moravuri legate de moralitate, care exprimă convingeri morale. Etica a fost concepută pentru a învăța o persoană viata corecta din propria lui natură.

În relație cu afacerile, etica poate fi considerată ca un set de convingeri personale ale unui individ despre corectitudinea acțiunilor sale, luarea deciziilor, i.e. etica are specificul ei pentru fiecare antreprenor individual. Respectarea standardelor etice în practicile de afaceri justifică regula: „O etică bună înseamnă afaceri bune”.

Etica individului se opune comportamentului etic în concordanță cu normele sociale general acceptate. Dar există adesea cazuri când acțiunile indivizilor nu corespund celor general acceptate normele sociale, morala publică și comportamentul neetic al indivizilor devine cauza conflictelor sociale. Subordonarea moralității egoiste a reprezentanților afacerilor față de interesele publice este o condiție importantă pentru consensul public.

Etica comportamentului unui individ se formează încă de la primii pași ai vieții sale în familie, școală, cu participarea la viața culturală, cultul religios, evenimentele sociale. Rezultatul este dezvoltarea anumitor valori care vor ghida fiecare individ în viitor (altruism, egoism, valori familiale, prietenie etc.). Desigur, viața socială și de afaceri a unui individ va face anumite ajustări la etica comportamentului său și principiile morale.

O altă componentă comportament etic este de a respecta legile dezvoltate de societate care determină standardele etice de comportament. Acestea sunt legile de reglementare relaţiile de muncă, legi corporative, legile comportamentului uman în în locuri publice, legi împotriva fraudei, furtului etc.

Astfel, etica comportamentului individual se bazează pe următoarele:

• - fiecare individ se ghidează după propriile convingeri despre comportamentul etic sau neetic al comportamentului său (dați sau păstrați banii găsiți);
• - membrii aceluiași grup cultural pot împărtăși convingeri similare, dar nu neapărat identice, cu privire la moralitatea comportamentului lor (dacă angajații ar trebui manipulați în ceea ce privește condițiile de muncă - recompense suplimentare etc.);
• - un individ se poate abate de la sistemul său de credințe dacă acesta este cauzat de situații neobișnuite (ruină, foamete, eutanasie, terorism etc.);
• - cultura are un impact direct asupra sistemului de valori al reprezentanţilor unui anumit grup cultural. Astfel, comportamentul oportunist al membrilor individuali ai echipei științifice este lipsit de etică și are consecințe dăunătoare pentru activitățile sale. În schimb, comportamentul care contribuie la prosperitatea grupului este considerat etic;
• - reprezentanti culturi diferite evaluează diferit comportamentul neetic și etic. De exemplu, un om de afaceri american raportează poliției extorcarea la vamă, în timp ce în țările din America Latină acest lucru este considerat normal.

Pentru un manager de orice nivel, este extrem de necesar să înțeleagă elementele de bază ale eticii în afaceri, deoarece este forțat în mod constant să ia anumite decizii în legătură cu proprietarii companiei,

Secțiunea I 75

consumatori, creditori, furnizori. Cercetătorii americani au formulat principiile justiției, principiile dreptului, principiul utilitarismului (practicism).

Totuși, nu ar trebui să idealizezi etica în afaceri occidentală. Nu este o coincidență că Albert A. Carr, care a lucrat ca consilier special al președintelui Truman, a asemănat etica în afaceri cu jocul de poker. Jocul încurajează să nu ai încredere într-un partener, iar înșelăciunea vicleană și dorința de a-și ascunde adevărata putere și intențiile sunt baza jocului. Acest concept nu reflectă, desigur, toată complexitatea și inconsecvența eticii în afaceri, dar are toate motivele să existe.

Cercetările privind etica în afaceri arată că atunci când negociază, americanii doresc să câștige cât mai mulți bani, cât mai repede posibil, prin mijloace precum munca grea, viteza de acțiune, oportunism și putere (în primul rând bani). Ei dau dovadă de duritate în negocieri, aplică presiune brută, dar aceasta este doar o parte a jocului. În același timp, ei se referă la negocieri ca la un proces de rezolvare a problemei prin concesii reciproce, ținând cont de raportul de putere. Sunt consecvenți când spun „afacere” și rareori se răzgândesc.

Oamenii de afaceri romantici și asiatici, spre deosebire de americani, sunt rezervați în negocieri, a obține profit nu este întotdeauna cel mai important lucru pentru ei (pentru japonezi, de exemplu, este mai important să obțină piețe noi), nu se grăbesc pentru a ajunge la un acord, preferând să discutăm mai întâi detaliile înțelegerii. La întrebarea "mâini?" răspunde „poate”.

Oamenii de afaceri din Europa de Nord cooperează cu succes cu americanii. Reputația lor de manageri cinstiți face apel la americani deschiși și direcționați, care sunt foarte enervați de comportamentul viclean al oamenilor de afaceri romanici și orientali.