Proces de management- este impactul asupra obiectului pentru a-i schimba starea sau forma.

Sistem de control este împărțit în două subsisteme: gestionat și gestionat.
Subsistemul de controlîndeplinește funcții de management al producției. Include aparatul de management cu toți angajații și mijloacele tehnice. Subsistem gestionatîndeplinește diverse funcții de conducere. Include ateliere, secții, brigăzi.

Pe o bază funcțională, sistemul de control este împărțit în subsisteme:

• tehnic (mașini și echipamente);
• tehnologice (un număr de procese, etape de producție);
• organizatoric;
• social (unitatea relaţiilor sociale);
• economic.

Sistemul de control include:

1. subsistem structural și funcțional (implementează principiul unității elementelor structurale și funcționale ale sistemului);
2. subsistem informațional-comportamental (asigurarea acțiunilor cu informațiile necesare);
3. un subsistem de auto-dezvoltare (principiul independenței, independența dezvoltării elementelor individuale).

Subiectul managementului

Numirea subiectului conducerii- să asigure controlabilitatea sistemului în ansamblu.

Controlabilitate- capacitatea sistemului de a percepe acțiunea de control și de a răspunde la aceasta în mod corespunzător.

Subiectele managementului centre de activitate, centre de responsabilitate.

Subiectul managementului este un lider, un organism colegial sau un comitet care exercită influență managerială. Liderul poate fi atât lider formal, cât și informal al echipei. La rândul său, subiectul managementului poate face și obiectul managementului (pentru managerii superiori).

Scopul principal al funcționării subiectului managementului este elaborarea unei decizii de management care să asigure eficiența funcționării sistemului în ansamblu.

Obiectivele disciplinei management sunt luate în considerare la 2 niveluri:

1. la nivel integrativ - subiectul funcțiilor de conducere pentru a aduce sistemul la scopurile stabilite pentru acesta, de aceea gradul de realizare a scopurilor sistemului în ansamblu este un criteriu de eficacitate a funcționării subiectului de management;
2. la nivel local (la nivelul sistemului propriu-zis).

Cerințe pentru subiectul managementului:

1. subiectul managementului trebuie să pună în aplicare legea diversității necesare (latura cantitativă);
2. sistemul de control trebuie să aibă toate proprietățile și caracteristicile care sunt inerente unui sistem cibernetic (aceste cerințe caracterizează latura calitativă):
   • unitate;
   • integritate;
   • organizare;
   • aparitie.
3. subiectul managementului trebuie să fie fundamental activ, care cunoaște obiectivele, cunoaște modalitățile de realizare a acestora și generează constant funcții. Un sistem fundamental activ este format din elemente active;
4. sistemul de management ar trebui să fie întotdeauna centrul responsabilității;
5. subiectul managementului trebuie să respecte legea;
6. subiectul managementului trebuie să fie de un nivel socio-cultural superior în raport cu mediul extern pentru a putea răspunde în mod adecvat impactului mediului extern și a influența dezvoltarea acestui nivel;
7. subiectul managementului trebuie să aibă un potenţial creativ şi intelectual mai ridicat în raport cu obiectul.

Ca parte a subiectului managementului, atunci când se ia în considerare aspectul elementelor, este necesar să se distingă următoarele subsisteme:

1. sistemul de obiective de management;
2. modelul funcțional al sistemului de control;
3. model structural;
4. model informativ;
5. model de comunicații (sistem de relații);
6. model de eficienta;
7. mecanism de control;
8. model operațional (tehnologic).

Obiect de control

Obiectul managementului este sistemul socio-economic și procesele care au loc în acesta.

Obiect de control- acesta este un individ sau un grup care poate fi combinat în orice unitate structurală și care este supus influenței manageriale. În prezent, ideea managementului participativ se răspândește din ce în ce mai mult, adică. o astfel de gestionare a afacerilor organizației, atunci când toți membrii organizației, inclusiv cei obișnuiți, participă la elaborarea și adoptarea celor mai importante decizii. În acest caz, obiectele de control devin subiectele sale.

Procesul de management într-o organizație

Proces de management- acesta este un anumit set de acțiuni de management care sunt conectate logic între ele pentru a atinge obiectivele stabilite prin transformarea resurselor de intrare în produse sau servicii la ieșirea sistemului.

Procesul de management este un ansamblu de acțiuni legate de identificarea problemelor, găsirea și organizarea implementării deciziilor luate.

Toate procesele de management sunt împărțite în două grupe:

1. procese permanente - reprezintă zonele funcționale ale activității umane pentru atingerea scopurilor actuale;
2. procesele periodice sunt o formă activă de management cauzată de situații neprevăzute și care necesită elaborarea unor decizii de management operațional.

Principalele etape ale procesului de management sunt prezentate în figură.

Crearea și etapele procesului de management determină elementele acestuia:

Ţintă- fiecare proces de management este realizat pentru a atinge un anumit rezultat, scop. Obiectivele procesului de management ar trebui să fie de natură operațională și să fie transformate în sarcini specifice. Ele reprezintă un ghid pentru precizarea utilizării resurselor necesare.

Situatie- reprezintă starea subsistemului gestionat.

Problemă este o discrepanță între starea reală a obiectului gestionat și starea dorită sau specificată.

Soluţie- reprezinta alegerea celui mai eficient impact asupra situatiei existente, alegerea mijloacelor, metodelor, elaborarea unor proceduri specifice de management, implementarea procesului de management.

Etapele procesului de management:

1. stabilirea unui obiectiv specific;
2. Suport informațional;
3. activitatea analitică este un ansamblu de operațiuni asociate cu evaluarea stării unui obiect gestionat, găsirea modalităților de îmbunătățire a situației existente;
4. alegerea opțiunilor de acțiune;
5. implementarea solutiilor;
6. feedback - compară rezultatul obținut din implementarea soluției cu scopul, de dragul căruia a fost efectuat procesul de management.

Mecanism de management

Managementul în organizație se realizează cu ajutorul mecanismelor de management. Mecanismul economic rezolvă probleme specifice de interacțiune în implementarea sarcinilor socio-economice, tehnologice, socio-psihologice care apar în procesul activității economice.

mecanism de control este un subsistem al sistemului de control, al cărui scop este de a asigura controlabilitatea sistemului în ansamblu.

Componente:

• metodologie (regularități, principii, politici, reguli);
• organele de decizie;
• organele executive;
• punctul de influență selectat;
• metoda de influență;
• mecanisme de protecție care sunt încorporate în orice sistem (autoreglatoare);
• instrumente de influență;
• părere;
• centre de responsabilitate și centre de control;
• forme de manifestare a influenţei.

Mecanismul economic de management este format din trei niveluri:

1. management intracompanie;
2. controlul producției;
3. managementul personalului.

Management intracompanii:

• marketing;
• planificare;
• organizare;
• control si contabilitate.

Principiile managementului intracompanii:

• centralizare în management;
• descentralizare în management;
• combinație de centralizare și descentralizare;
• concentrarea asupra obiectivelor de dezvoltare pe termen lung;
• democratizarea managementului (participarea angajaților în top management).

Controlul producției:

• cercetare și dezvoltare;
• asigurarea dezvoltării producției;
• ajutor de vanzari;
• selectarea structurii organizatorice optime a managementului.

Managementul personalului:

• principiile de selecție și plasare a personalului;
• condițiile de angajare și concediere;
• formare si dezvoltare profesionala;
• evaluarea personalului și a activităților acestuia;
• forme de remunerare;
• relațiile în echipă;
• implicarea lucrătorilor în management la nivel de bază;
• sistemul de motivare a muncii a salariaților;
• cultura organizationala a firmei.

Metode de influență în management

Conducerea consideră metode de management ca un set de diferite metode și tehnici utilizate de administrația firmelor pentru a spori inițiativa și creativitatea oamenilor în proces activitatea munciiși satisface nevoile lor naturale.

Scopul principal al metodelor de management este asigurarea armoniei, o combinație organică a intereselor individuale, colective și sociale. O caracteristică a metodelor ca instrumente de management practic este interrelația și interdependența lor.

Metodele de management pot fi:

1. economic;
2. organizatoric si administrativ;
3. socio-psihologice.

Metode economice afectează interesele de proprietate ale firmelor și ale personalului acestora. Ele se bazează pe legile economice ale societății, ale pieței și principiile remunerației pentru rezultatele muncii.

Metode organizatorice si administrative se bazează pe legile obiective ale organizării activităților comune și ale managementului acesteia, nevoile naturale ale oamenilor într-o anumită ordine de a interacționa între ei.

Metodele organizatorice și administrative sunt împărțite în trei grupe:

• organizatorice și stabilizatoare - stabilirea de legături pe termen lung în sistemele de management între oameni și grupurile acestora (structură, personal, reglementări privind executanții, regulamente de activitate, concepte de management ale firmelor);
• administrativ - asigura managementul operational al activitatilor comune ale oamenilor si firmelor;
• disciplinar - conceput pentru a menține stabilitatea legăturilor și relațiilor organizaționale, precum și a răspunderii pentru anumite activități.

Metode socio-psihologice sunt modalități de influențare a intereselor sociale și psihologice ale firmelor și ale personalului acestora (rolul și statutul unui individ, grupuri de oameni, firme, climatul psihologic, etica comportamentului și comunicării etc.). Ele constau din sociale și psihologice și trebuie să respecte normele morale, etice și sociale ale societății.

Funcții de control

Funcția de control- este un tip de activitate de muncă umană care vizează echilibrarea stării organizaţiei cu mediul extern, intrând în acelaşi timp în sistemul relaţiilor manageriale.

În funcție de aceste caracteristici, se pot distinge două grupuri principale de funcții de control:

1. funcțiile generale de conducere sunt funcții care determină tipul activității de conducere, indiferent de locul manifestării acesteia;
2. funcțiile specifice sunt funcții care determină direcția muncii umane asupra unui anumit obiect. Acestea depind de organizație, direcțiile activității sale. Funcțiile specifice de management apar ca urmare a diviziunii orizontale a muncii.

La functii generale de conducere raporta:

• planificare;
• organizare;
• coordonare;
• motivare;
• Control.

Funcția de planificare implică a decide care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge acele obiective. Planificarea este una dintre modalitățile prin care managementul oferă o direcție unificată pentru eforturile tuturor membrilor organizației de a-și atinge obiectivele generale.

Scopul planificarii ca functie de conducere este de a lua in considerare in prealabil toti factorii interni si externi care asigura conditii favorabile functionarii si dezvoltarii normale a intreprinderilor (diviziunilor) incluse in firma. Această activitate se bazează pe identificarea și prognozarea cererii consumatorilor, analiza și evaluarea resurselor, perspectivele de dezvoltare a situației economice.

Organizaînseamnă a crea o structură. Există multe elemente care trebuie structurate astfel încât o organizație să își poată îndeplini planurile și, prin urmare, să își atingă scopul.

Deoarece oamenii fac munca într-o organizație, un alt aspect important al funcției organizației este acela de a determina cine ar trebui să facă fiecare sarcină specifică. Managerul selectează oameni pentru un anumit loc de muncă, delegând sarcini și puteri sau drepturi indivizilor de a utiliza resursele organizației. Acești delegați își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor lor.

Coordonareîn funcţie de management, este un proces care vizează asigurarea dezvoltării proporţionale şi armonioase a diverselor aspecte (tehnice, financiare, de producţie şi altele) ale obiectului de management în condiţii optime de muncă, băneşti şi materiale pentru condiţiile date.

După metoda de implementare, coordonarea poate fi verticală sau orizontală.

Coordonare pe verticală capătă sensul de subordonare - subordonarea funcțiilor unor componente față de altele, iar în conducere - subordonarea oficială a juniorilor față de seniori, care se bazează pe normele de disciplină oficială. Sarcina coordonării verticale este organizarea unei comunicări eficiente și a echilibrării unităților structurale și a angajaților acestora de la diferite niveluri ierarhice.

Coordonare orizontală constă în asigurarea cooperării managerilor, specialiștilor și a altor angajați ai departamentelor între care nu există relații de subordonare. Ca rezultat, se realizează o unitate de opinii convenită asupra sarcinilor comune.

Motivația Procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să acționeze în vederea atingerii unui scop comun. Liderul trebuie să-și amintească întotdeauna că chiar și cele mai bune planuri și cea mai perfectă structură organizatorică nu au nicio valoare dacă cineva nu îndeplinește munca efectivă organizatii. Prin urmare, sarcina acestei funcții este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu atribuțiile care le sunt delegate și conform planului.

Control este procesul de asigurare a faptului că organizația își atinge obiectivele. Circumstanțele pot determina organizația să se abată de la cursul principal conturat de lider. Și dacă managementul nu reușește să găsească și să corecteze aceste abateri de la planurile inițiale înainte ca organizația să i se producă daune grave, atingerea obiectivelor va fi pusă în pericol.

Trecerea la relațiile de piață și restructurarea întregului sistem economic impune noi cerințe specialiștilor care lucrează în servicii manageriale. Ei trebuie să fie organizatori pricepuți, proprietari prudenți ai producției, să fie capabili să determine în mod clar principalele modalități de funcționare eficientă a întreprinderii.

Managementul se realizează în fiecare etapă a activității întreprinderi moderne. Management ca sistem modern conducerea unei intreprinderi care functioneaza intr-o economie de piata presupune crearea conditiilor necesare functionarii si dezvoltarii eficiente a acesteia. Vorbim despre o astfel de organizare a managementului, care este generată de necesitatea obiectivă și de legile relațiilor de piață ale managementului. O caracteristică a managementului modern este concentrarea sa pe asigurarea organizării raționale a managementului întreprinderii.

Scopul lucrării de curs este de a lua în considerare tema: „Fundamentele activităților de management în întreprindere”.

Analiza elementelor de bază ale activităților de management la întreprindere este foarte relevantă. vă permite să evaluați flexibilitatea, eficiența, fiabilitatea managementului, capacitatea de a influența constant mediul.

Obiect - activitati de management la intreprindere.

Subiectul este bazele activităților de management la întreprindere.

Metode de cercetare utilizate în lucrare: analiza literaturii pe teme de cercetare, sinteză.

1 Pași de bază în gestionarea unei întreprinderi

Activitatea de management este o activitate intelectuală complexă a unei persoane care necesită cunoștințe și experiență speciale. Este unul dintre cei mai importanți factori în funcționare și dezvoltare matrite industrialeîntr-o economie de piaţă. Această activitate este în mod constant îmbunătățită în conformitate cu cerințele obiective ale producției și vânzării de mărfuri, complicarea relațiilor economice, rolul din ce în ce mai mare al consumatorului în formarea parametrilor tehnici, economici și de altă natură a produsului. Rol mare joacă, de asemenea, schimbări în formele organizatorice și natura firmelor.

Principalele acțiuni în managementul întreprinderii sunt:

1) planificare;

2) organizare;

3) conducere;

4) control.

Planificarea este acțiunea inițială a managementului, în urma căreia se stabilește ce rezultate se preconizează a fi obținute în viitor (stabilirea obiectivelor) și ce acțiuni, în ce secvență și în ce interval de timp, trebuie efectuate pentru aceasta.

Organizația asigură implementarea planului determinând cine va face ce lucru și cu cine trebuie să interacționeze. Etapa de organizare poate fi considerată deosebit de eficientă atunci când a fost dezvoltată și realizată pregătirea profesională de profil a personalului.

Managementul creează condiții pentru ca performanții să înțeleagă bine ce rezultate se așteaptă de la ei, să fie interesați să le obțină și să simtă satisfacție de la munca productivă.

Controlul completează ciclul de management prin măsurarea rezultatelor efective ale muncii cu cele planificate și primirea de informații despre dacă întreprinderea își atinge obiectivele. Controlul vă permite să identificați problemele și să luați măsuri corective înainte ca compania să fie grav deteriorată. Controlul este cel care face managementul sensibil la schimbare. Răspunsul la aceste schimbări se realizează prin planificare, organizare și conducere. Astfel, bucla de control este închisă.

Calitatile unui manager eficient:

1) cunoașterea părții teoretice;

2) posesie de energie, psihic sănătos;

3) capacitatea de a aplica cunoștințele;

4) dorinta de a gestiona eficient.

Activitățile de management într-o economie de piață înseamnă:

1) orientarea întreprinderii la cererea și nevoile pieței;

2) dorinta de a imbunatati eficienta productiei;

3) independența economică, libertatea de luare a deciziilor;

4) ajustarea constantă a obiectivelor și programelor în funcție de starea pieței;

5) rezultatul final al activității este dezvăluit pe piață în procesul de schimb;

6) necesitatea utilizării tehnologiei moderne în luarea deciziilor.

Managementul este aplicabil diferitelor tipuri de activități umane (conducerea unei mașini); la diverse domenii de activitate (management în sisteme biologice, management guvernamental); către organele de conducere (diviziuni în stat și organizatii publice). Managementul utilizează ca obiect de control activitate economicăîntreprinderea în ansamblu sau domeniul său specific (producție, marketing, finanțe etc.).

Esența activității de management este stabilirea și menținerea coerenței interacțiunii persoanelor care participă la un singur proces.

Caracteristicile muncii manageriale:

1. Munca psihică a salariaților aparatului administrativ, constând din trei tipuri de activități:

Organizatoric, administrativ si educational - primirea si transmiterea informatiilor, luarea deciziilor catre executori, monitorizarea executiei;

Analitic și constructiv - percepția informațiilor și pregătirea deciziilor adecvate;

Operații informaționale și tehnico-documentare, educaționale, computaționale și formal-logice.

2. Participarea la creație bogatie nu direct, ci indirect prin munca altora.

3. Subiectul muncii este informarea.

4. Mijloace de muncă – tehnologia organizatorică și informatică.

5. Rezultatul muncii sunt deciziile managementului.

2 Sistem de management al întreprinderii

Sistemul de management este un ansamblu de elemente care asigură funcționarea intenționată a întreprinderii.

Elemente ale sistemului de control:

1. Scop - rezultatul dorit al funcționării sistemului. Cerințe: reale, posibile în condițiile date de funcționare ale întreprinderii, realizabile, realizabile. Fiecare organizație trebuie să aibă:

Scopul strategic este pe termen lung;

Obiective curente - pe 1 an;

Operativ - până la o lună.

2. Principiile managementului - regulile de implementare a activitatilor de management. Sunt obiective prin natura lor, decurg din legile si regularitatile activitatii manageriale.

3. Funcții de conducere - tipuri specializate de activități de management. De obicei se face o distincție între general și specific.

Planificare;

Organizare;

Coordonare (reglementare);

Stimulare (motivare);

Contabilitate (remedierea stării unui obiect gestionat);

Analiză (identificarea cauzelor stării obiectului gestionat);

Control (elaborarea de măsuri pentru eliminarea abaterilor de la modul specificat).

Specific:

Managementul întreprinderii (activitate principală, personal);

Managementul activitatilor de suport;

Management financiar;

Managementul logisticii;

Marketing, etc.

4. Metode de management – ​​modalități de implementare a activităților de management. Vizând implementarea funcțiilor de management, acestea decurg din principiile întreprinderii.

5. Personal de conducere - angajati care implementeaza functii de management - manageri, specialisti, personal tehnic.

6. Structura organizatorica a sistemului de management este un ansamblu de relatii dintre personalul de conducere si organizatia care asigura functionarea acestuia. Se compune din personal de conducere (executori de funcții), atribuții funcționale ale executanților, relații dintre executanți privind implementarea atribuțiilor funcționale.

7. Tehnica de control - un set de mijloace tehnice.

8. Tehnologia de control - succesiunea de realizare a funcțiilor de control folosind metode și mijloace tehnice.

9. Informații - un set de informații utilizate în implementarea activităților de management - legi, cartă.

Sistemul de management trebuie să respecte obiectivele de management, fiecare dintre elementele (1 - 9) trebuie să corespundă sistemului în ansamblu, fiecare dintre elemente trebuie să corespundă oricăruia dintre elementele (1 - 9).

3 Relațiile organizaționale în sistemul de management al întreprinderii

Relațiile organizaționale sunt o dependență stabilă între subiecții activității comune.

Legăturile organizaționale sunt acele comunicări care există între angajații aparatului de conducere și nu sunt mediate de o dependență stabilă între aceștia, ci în principal doar de unitatea obiectivelor pe care le implementează. Baza procesului de management este interacțiunea dintre elementele structurii de conducere - unități, posturi, indivizi. În ceea ce privește conținutul, o astfel de interacțiune poate fi:

1) informativ;

2) administrativ;

3) tehnic.

În cadrul interacțiunii informaționale - schimbul de informații necesare pentru luarea deciziilor.

Administrativ - puteri și responsabilități manageriale, comenzi, comenzi, recomandări, rapoarte și proces de control.

Tehnic - implementat prin participarea comună la activitati practice– schimb de experiență, organizare de întâlniri etc.

Relațiile în cadrul unei organizații pot fi formale sau informale. Primii asociați funcții sau divizii, cei din urmă - indivizi. Prin canale formale se transmit doar informații formale, pe cale informală, atât oficială, cât și personală.

Dacă relațiile conectează elementele structurii care aparțin diferitelor sale niveluri, atunci ele sunt verticale, iar dacă la unul - orizontal. Comenzile și instrucțiunile sunt transmise pe verticală de sus în jos, rapoarte despre munca depusă, sfaturi sau recomandări sunt transmise în sens invers. Canalele orizontale conectează direct elemente ale organizației egale ca poziție sau statut, oferă cea mai eficientă soluție la problemele comune datorită eficienței, capacității de a acționa proactiv și independent.

4 Principii ale managementului întreprinderii

Rolul principiilor este baza constituțională. Există reguli generale și pentru funcționarea elementelor individuale. Principiile generale determină atât sistemul de control, cât și sunt inerente elementelor individuale.

1. Principiul managementului științific:

Activitățile de management trebuie să fie obiective;

Utilizarea celor mai recente metode și instrumente;

Activitatea de management sub influența științei se dezvoltă și se îmbunătățește.

2. Principiul economiei. Principalele costuri de management sunt salariile personalului de conducere.

3. Principiul activităţii de management economic. Ar trebui să se asigure o rentabilitate ridicată a întreprinderii. Costurile și rezultatele trebuie să fie corelate.

4. Principiul complexității. Contabilitatea activităților de management a tuturor factorilor.

5. Principiul managementului sistematic. Ea presupune, pe lângă complexitatea luării în considerare a influenței tuturor factorilor unul asupra celuilalt și asupra rezultatului activităților de management.

6. Principiul plasticității. Flexibilitate, adaptabilitate ușoară la condițiile externe în schimbare.

7. Principiul autocorecției. Sistemul de control trebuie să-și dezvăluie însuși imperfecțiunile și să dezvolte mecanisme de confruntare.

8. Principiul eficienţei. Răspuns rapid la situații în schimbare.

9. Principiul bunului simț.

5 obiective ale managementului întreprinderii

Obiectivele sunt stările finale sau rezultatul dorit pe care o întreprindere încearcă să-l atingă în procesul de afaceri; ele specifică misiunea organizației într-o formă accesibilă pentru a gestiona procesul de implementare a acestora. Ele se caracterizează prin următoarele caracteristici și proprietăți:

Orientare clară la un anumit interval de timp;

specificitatea și măsurabilitatea;

Consecvența și alinierea cu alte obiective și resurse;

Direcționare și controlabilitate.

Obiectivele trebuie să fie realiste (pe baza capacităților întreprinderii în sine) și realizabile din punctul de vedere al personalului întreprinderii.

1. Scopuri comune - decurg din principiile fundamentale ale managementului si constau in implementarea acestor principii in beneficiul societatii si al fiecarui om.

2. Obiective specifice – determinate de sfera si natura afacerii.

3. Strategic - determină natura activităților întreprinderilor pe o perioadă lungă de timp. Implementarea necesită o mulțime de resurse. Aici este nevoie de muncă profundă. Opțiuni strategie și o justificare temeinică a alternativei alese. Obiectivele strategice reflectă esența activităților de management la întreprindere, semnificația sa socială, gradul de concentrare pe satisfacerea nevoilor personalului întreprinderii și ale societății.

4. Actuale - sunt determinate pe baza strategiei de dezvoltare a întreprinderii și sunt implementate în cadrul ideilor strategice și al setărilor actuale.

5. Obiective strategice exprimă parametrii calitativi ai funcționării întreprinderii, actuali - cantitativi pentru o anumită perioadă. O întreprindere are întotdeauna cel puțin un scop comun. Întreprinderile care au mai multe obiective interdependente sunt numite organizații complexe. În procesul de planificare, conducerea întreprinderii dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces nu are o orientare unilaterală, deoarece toți membrii organizației iau parte la dezvoltarea obiectivelor tactice.

6 Funcții de management al întreprinderii: tipurile și conținutul acestora

Funcțiile de management sunt un tip specific de activitate de management care se desfășoară prin tehnici și metode speciale, precum și prin organizarea corespunzătoare a muncii. Funcțiile generale sau universale sunt inerente în gestionarea oricărei afaceri sau facilități. Ele împart activitățile de management într-un număr de etape sau tipuri de muncă, clasificate în funcție de ordinea lor de execuție în timp pentru a obține un rezultat.

Caracteristici generale:

1) stabilirea obiectivelor;

2) planificare;

3) organizare;

4) coordonare (reglementare);

5) stimulare;

6) control (contabilitatea, analiza activitatilor).

1. Stabilirea obiectivelor - dezvoltarea obiectivelor principale, actuale și pe termen lung.

2. Planificare - dezvoltarea direcțiilor, căilor, mijloacelor, măsurilor pentru implementarea scopurilor întreprinderii, adoptarea de decizii specifice, direcționate, planificate referitoare la departamentele și executanții acestora.

3. Organizarea este procesul de stabilire a ordinii și secvenței interacțiunii intenționate a părților sistemului coordonate în spațiu și timp pentru a realiza conditii specifice, într-un anumit interval de timp al obiectivelor stabilite prin metodele și mijloacele dezvoltate pentru aceasta la cel mai mic cost.

4. Coordonare - clarificarea naturii acțiunilor interpreților.

5. Reglementare - implementarea măsurilor de eliminare a abaterilor de la modul de funcționare a sistemului specificat de întreprindere. Se realizează prin dispecerizare.

6. Stimulente - dezvoltarea și utilizarea stimulentelor pentru interacțiunea eficientă a entităților de afaceri și munca lor extrem de productivă.

7. Control - monitorizarea cursului proceselor în desfășurare într-un obiect controlat, compararea parametrilor acestuia cu cei specificați, identificarea abaterilor.

8. Contabilitatea activității - măsurarea, înregistrarea, gruparea datelor obiect.

9. Analiza activității este un studiu cuprinzător al activității folosind metode analitice, economice și matematice.

Efectuarea funcțiilor de control necesită întotdeauna o anumită cantitate de timp și efort, în urma cărora obiectul controlat este adus într-o stare dată sau dorită. Acesta este conținutul principal al conceptului de „proces de management”. Ele sunt înțelese ca un anumit set de acțiuni de management care sunt conectate logic între ele pentru a atinge obiectivele stabilite prin conversia resurselor de la „input” în produse sau servicii la „ieșire” a sistemului.

7 Structura organizatorică a managementului întreprinderii

Structura organizatorică este unul dintre elementele principale ale managementului întreprinderii. Se caracterizează prin distribuirea scopurilor și obiectivelor managementului între departamentele și angajații organizației. De fapt, structura de management este o formă organizatorică a diviziunii muncii pentru adoptarea și implementarea deciziilor de management.

Astfel, sub structura organizatorică a managementului, este necesar să se înțeleagă totalitatea legăturilor de management situate în strictă subordonare și care asigură relația dintre management și sistemele gestionate.

Expresia internă a structurii organizatorice a managementului este alcătuirea, corelarea, localizarea și interconectarea subsistemelor individuale ale întreprinderii. Acesta vizează în primul rând stabilirea de relații clare între diviziile individuale ale întreprinderii, repartizarea drepturilor și responsabilităților între ele.

În structura managementului întreprinderii se disting următoarele elemente:

1) linkuri (departamente);

2) niveluri (etape) de management și comunicare - orizontală și verticală.

Legăturile de management includ unități structurale, precum și specialiști care îndeplinesc funcțiile de management relevante, sau o parte a acestora.

Legăturile de management ar trebui să includă și manageri care reglementează și coordonează activitățile mai multor departamente.

Formarea unei legături de management se bazează pe îndeplinirea unei anumite funcții de management de către departament. Comunicările stabilite între departamente sunt orizontale.

Nivelul de management este înțeles ca un ansamblu de verigi de management care ocupă o anumită etapă în sistemul de management al organizației. Nivelurile de management sunt dependente pe verticală și se subordonează între ele într-o ierarhie: managerii de la un nivel superior de management iau decizii care sunt concretizate și aduse la niveluri inferioare.

Structurile de management organizațional se disting printr-o mare varietate de forme, care se bazează pe caracteristici distinctive, în special, dimensiunea activităților de producție și comerciale ale întreprinderii, profilul de producție, gradul de independență financiară și economică, centralizare (descentralizare) de management etc.

Structurile de management organizațional pot fi pe două niveluri sau pe mai multe niveluri.

8 Metode de management al întreprinderii

Implementarea funcțiilor și principiilor managementului se realizează prin aplicarea diferitelor metode.

O metodă de management este un set de tehnici și modalități de influențare a unui obiect gestionat în scopul atingerii scopurilor stabilite de întreprindere.

Cuvântul „metodă” este de origine greacă, care în traducere înseamnă o modalitate de a atinge un scop. Prin metode de management se realizează conţinutul principal al activităţilor de management.

Descriind metodele de management, este necesar să se dezvăluie orientarea, conținutul și forma organizatorică a acestora.

Orientarea metodelor de management este axată pe sistemul de management - o întreprindere, un departament etc., în special, pe oamenii care desfășoară diferite tipuri de activități de muncă într-o organizație.

Forma organizațională - impactul asupra unei anumite situații. Acesta poate fi un impact direct sau indirect.

În practica managementului, de regulă, diferite metode și combinațiile lor sunt utilizate simultan. Într-un fel sau altul, dar toate metodele de management se completează organic reciproc, cealaltă este în echilibru dinamic constant.

Direcția metodelor de management este întotdeauna aceeași.

Ar trebui să presupunem că într-o anumită metodă de management, atât conținutul, direcția, cât și forma organizațională sunt combinate într-un anumit fel.

În acest sens, se pot distinge următoarele metode de management:

1) organizatoric si administrativ – bazat pe directive directe;

2) economic - datorită stimulentelor economice;

3) social – psihologic – folosit pentru a spori activitatea socială a salariaților.

Concluzie

Având în vedere tema lucrării de curs „Fundamentele activității manageriale la întreprindere”, în concluzie aș dori să concluzionez că activitatea managerială este o activitate intelectuală foarte complexă și necesită cunoștințe și experiență deosebită din partea angajaților aparatului administrativ.

Întreprinderea în conditii moderne plasate în condiţii economice dificile. Schimbările în condițiile activității de producție, necesitatea adaptării adecvate a sistemului de management la acesta afectează nu numai îmbunătățirea organizării acestuia, ci și redistribuirea funcțiilor de conducere în funcție de niveluri de responsabilitate, forme de interacțiune a acestora.

Vorbim, în primul rând, despre un astfel de sistem de management (principii, funcții, metode, structură organizatorică), care este generat de o necesitate obiectivă și de legile unui sistem economic de piață legate de satisfacerea, în primul rând, a nevoilor individuale, asigurarea interesului angajaților pentru cele mai înalte rezultate finale, creșterea veniturilor populației, reglementarea relațiilor marfă-bani, utilizarea pe scară largă a realizărilor revoluției științifice și tehnologice. Toate acestea necesită ca întreprinderile să se adapteze la noile condiții de piață, să depășească contradicțiile care apar în progresul economic, științific și tehnologic.

În aceste condiții, problemele studierii bazelor activităților de management la întreprindere devin relevante.

Lista literaturii folosite

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management [Text]: manual / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Firma Gardarika, 2002. - 389 p.

2. Gercikova I.P. Management [Text]: tutorial/ I.P. Gercikov. - M .: Bănci și burse, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. În căutarea excelenței în management [Text] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului [Text]: manual / M.Kh. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 p.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Managementul organizației [Text]: manual /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Managementul organizației [Text]: manual / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 p.

Orice organizație are două sisteme de management: obiectul managementului și subiectul managementului. Obiectul managementului include personalul de lucru, relațiile intra-organizaționale, mecanismele economice, structurile, marketingul, informațiile și multe altele. Subiectul conducerii este personalul de conducere care efectuează toate acțiunile în legătură cu obiectul conducerii.

Definiție

Personalul de conducere sunt angajații aparatului administrativ, angajații aparținând administrației unei întreprinderi, organizațiile, angajații de birou, direcțiile întreprinderilor și instituțiilor. Sarcina principală a personalului de conducere este de a asigura activități coordonate, cu scop și domenii individuale de lucru, precum și întreaga echipă în ansamblu.

Atingerea scopului se realizează prin pregătirea și implementarea unui set de decizii luate de personalul de conducere. Astfel, o decizie managerială este un produs specific al muncii manageriale. Aceasta vorbește despre natura informațională a muncii manageriale.

1. Diviziunea funcțională - alocarea funcțiilor atribuite de producție anumitor angajați sau departamente ale aparatului de conducere.
2. Ierarhic - repartizarea muncii pe niveluri de conducere.
3. Tehnologic - diferențierea proceselor de management în operațiuni de colectare, transfer, stocare și transformare a informațiilor.
4. Profesional - diferențierea angajaților manageriali pe baza pregătirii lor profesionale.
5. Calificare - repartizarea muncii în conformitate cu calificările, experiența de muncă și abilitățile personale.
6. Funcția - repartizarea angajaților de conducere în funcție de competența acestora.

În cadrul acestei diviziuni categorice, personalul de conducere poate fi împărțit și în manageri, specialiști și executanți tehnici. Aceasta este cea mai comună abordare. Astfel, activitatea personalului de conducere este un tip specific de activitate umană, izolat în cursul diviziunii și cooperării muncii sociale.

Caracteristicile activităților personalului de conducere

După cum știți, rolul principal în managementul companiei îl joacă liderul (manager, administrator, șef), care se află în fruntea echipei. Șeful se distinge prin acordarea puterilor necesare pentru a lua decizii cu privire la situații emergente, tipuri specifice de activități ale companiei și, de asemenea, poartă întreaga responsabilitate pentru managementul său. În prima categorie de personal managerial, adică un manager, se pot distinge mai multe niveluri în funcție de locul lor în sistemul de management al companiei: de vârf, de mijloc și de bază. Conținutul activităților managerilor la diferite niveluri este procesul de implementare a funcțiilor de management: planificare, organizare, coordonare, motivare și control.

A doua categorie o constituie specialiștii care îndeplinesc anumite funcții de conducere. Sarcinile lor includ analiza informațiilor colectate necesare managerilor de nivelul corespunzător, pentru luarea deciziilor în comun cu aceștia asupra sarcinii în cauză. Această categorie include: economiști, contabili, finanțatori, analiști, avocați etc. Principala caracteristică a activităților specialiștilor este reglementarea strictă a muncii lor. În acțiunile lor, se bazează pe ordinele și instrucțiunile liderilor, pe standardele tehnologice și legale. Au si clar cerințe de calificareși disponibilitatea cunoștințelor speciale privind implementarea operațiilor logice.

A treia categorie o constituie executanții tehnici care deservesc activitățile specialiștilor și managerilor, care efectuează operațiuni de informare și tehnică pentru a scuti managerii și specialiștii de munca laborioasă. Această categorie include secretare, dactilografe, tehnicieni juniori etc. Caracteristicile activităților lor - implementarea procedurilor și operațiunilor standard, sunt în principal susceptibile de raționalizare. La fel ca și pentru angajații din categoria anterioară a personalului de conducere, domină operațiunile logice și tehnice (vezi tabel):

Rolurile personalului de conducere

Fiecare angajat al echipei de management poate avea anumite roluri în organizație. Să le enumerăm:

1. Roluri interpersonale:

• lider șef;
• lider;
• legătură de legătură.

Roluri de informare:

• receptor de informații;
• distribuitor de informații;
• reprezentant.

Roluri de decizie:

• antreprenor;
• eliminarea încălcărilor;
• distribuitor de resurse;
• conducerea negocierilor.

Orice angajat din orice categorie de personal de conducere lucrează cu asistenții săi, cu echipa sa, asigurând astfel o anumită funcție, îndeplinind un anumit rol. Implementarea funcții comune si rolurile personalului de conducere determina succesul activitatilor de management si conduce la atingerea rezultatelor declarate ale organizatiei.

Concluzie

Astfel, managementul se realizează prin diviziunea și cooperarea muncii manageriale, care este un proces obiectiv de izolare anumite tipuriîn domenii independente de management.

Procesul de management este astăzi supus unor schimbări, în primul rând legate de faptul că personalul este considerat principala resursă a organizației. Și, în același timp, nu numai managerii, ci și întregul personal sunt implicați în procesul de luare a deciziilor manageriale. În aceste condiții, managerul lucrează în echipa de conducere atât ca lider, cât și ca membru al echipei, ceea ce, la rândul său, crește cerințele pentru calitățile sale de afaceri și personale.

O organizație este un grup relativ autonom de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop comun. Este un sistem planificat de eforturi cumulate (cooperative), în care fiecare participant are rolul său, clar definit, propriile sarcini sau responsabilități care trebuie îndeplinite.

Aceste responsabilități sunt distribuite între participanți în numele realizării obiectivelor pe care organizația și le stabilește și nu în numele satisfacerii dorințelor individuale, deși cele două se suprapun adesea. Organizația are anumite limite, care sunt determinate de tipurile de activități, numărul de angajați, capital, zona de productie, teritoriu, resurse materiale etc. De obicei, acestea sunt fixe, fixate în documente precum carta, memorandum de asociere, poziție.

Organizațiile sunt firme private și publice, instituţiile statului, asociaţiile obşteşti, instituții de cultură, educație etc. Orice organizație constă din trei elemente principale. Aceștia sunt oamenii incluși în această organizație, scopurile și obiectivele pentru care este creată și managementul care formează și mobilizează potențialul organizației de a rezolva provocările.

Orice organizație este sistem deschis, construit în mediul extern cu care organizația se află într-o stare de schimb constant. La intrare, primește resurse din mediul extern; la ieșire, dă produsul creat mediului extern. Prin urmare, viața organizației constă din trei procese principale:

1) obținerea de resurse din mediul extern;

2) transformarea resurselor într-un produs finit;

3) transferul produsului produs în mediul extern.

În același timp, un rol cheie îl joacă procesul de management, care menține corespondența dintre aceste procese și, de asemenea, mobilizează resursele organizației pentru implementarea acestor procese.

Într-o organizație modernă, principalele procese sunt cele efectuate la intrări și ieșiri care asigură corespondența dintre organizație și mediul acesteia. Implementarea proceselor interne, funcția de producție subordonată asigurării pregătirii pe termen lung a organizaţiei de a se adapta la schimbările din mediul extern.

Niveluri de management

Diviziunea muncii permite angajaților întreprinderii să își îndeplinească funcțiile mult mai calificați, depunând mai puțin eforturi proprii și ajută la reducerea costurilor organizației. Diviziunea muncii poate fi orizontală sau verticală. Diviziunea orizontală a muncii prevede crearea unor diviziuni în organizație specializate în tipuri variate Activități. Verticală - separă efectuarea directă a muncii de munca de coordonare a activităților artiștilor interpreți; reflectată în ierarhia nivelurilor de conducere. Rezultatul diviziunii verticale a muncii este formarea diferitelor niveluri de conducere.

Niveluri de management al organizației

Cel mai adesea, există trei niveluri de control:

Nivel tehnic (nivel inferior de management) - managerii sunt în contact direct cu angajații-performanți, rezolvă probleme specifice;

Nivel managerial (mediu) - managerii sunt responsabili de mersul proceselor de producție în departamente formate din mai multe unități structurale; manageri de personal și servicii funcționale ale aparatului administrativ, șefi de industrii auxiliare și de servicii, programe vizateși proiecte;

Nivel instituțional (cel mai înalt) - administrarea întreprinderii, realizând management strategic general; rezolvă problemele management strategic- management financiar, selectie piete de desfacere, dezvoltare intreprindere, la acest nivel sunt angajati doar 3-7% din totalul personalului de conducere.

Cel mai inalt nivel managementul se dezvoltă planuri pe termen lung, formulează sarcini pentru nivelul mediu. Un loc semnificativ în nivelul instituţional de management îl ocupă adaptarea firmei la schimbările din mediul de piaţă, managementul relaţiilor dintre întreprindere şi mediul extern. Conducerea de vârf poate fi reprezentată de președinte, director general și alți membri ai consiliului.

Managerii de mijloc coordonează și supraveghează activitatea managerilor juniori. Aceștia determină problemele de natură de producție, organizațională, financiară, elaborează propuneri creative, pregătesc informații pentru deciziile de management luate de managerii de top. Aceștia sunt șefii diviziilor, serviciilor, departamentelor individuale ale întreprinderii.

Nivelul inferior de control este subordonat în mod corespunzător celui din mijloc. Managerii de nivel inferior includ maiștri de producție, maiștri și lideri de grup. Acestea sunt foarte specializate manageri profesionisti care îndeplinesc responsabilități bine definite pentru producție, distribuție, marketing, managementul aprovizionării cu materiale etc. Sunt responsabili pentru utilizare rațională resurse materiale alocate acestora, muncitori, echipamente. O astfel de construcție a structurii organizatorice asigură claritatea managementului, profită de specializarea îngustă și aprofundată a managerilor. Totuși, în același timp, îngreunează determinarea contribuției fiecărui manager la rezultatul general al antreprenoriatului, responsabilitatea sa pentru deciziile luate.

La întreprinderile mici și mijlocii, sistemul de management are o structură organizatorică ușor diferită. Managerii unor astfel de întreprinderi au mai multe șanse să se confrunte cu problemele unui mediu extern instabil, cu rezultate imprevizibile ale activităților lor. Prin urmare, în întreprinderile mici și mijlocii, managerii trebuie să îndeplinească mai multe funcții de management în același timp (interschimbabilitatea managerilor individuali).

Construirea structurii organizatorice a managementului în acest grup de întreprinderi depinde de forma juridică activitate antreprenorială relațiile dintre proprietari și manageri. În aceste condiții, eficacitatea managementului în ansamblu depinde de abilitățile antreprenoriale ale managerilor, de capacitatea lor de a lucra ca o singură echipă bine coordonată. De aceea structura organizationala managementul în întreprinderile mici și mijlocii este construit pe un principiu orizontal.

O trăsătură caracteristică a structurii orizontale de management este concentrarea eforturilor tuturor managerilor fără excepție pentru rezolvarea unei probleme specifice, de exemplu, asupra succesului companiei. Aceasta înseamnă că în întreprinderile mici și mijlocii este posibil să nu existe o distincție strictă între antreprenori în ceea ce privește puterile și responsabilitățile lor. Doar câțiva manageri superiori au resurse financiare și umane la dispoziție. Alții lucrează împreună pentru a rezolva problemele critice. Datorită acesteia, devine posibilă obținerea următoarelor beneficii: Reducerea costurilor de management; Reducere ciclu de producție; Reactivitate crescută la nevoile consumatorilor și ale pieței.

Grupuri separate de manageri pot fi responsabile pentru anumite domenii de activitate. În cadrul acestor grupuri, succesul personal este determinat de capacitatea de a lucra la intersecția diferitelor procese funcționale, cu specialiști de profiluri diferite.

Managementul este punerea în aplicare a mai multor interconectate funcții (de bază!):
planificare, organizare, motivare și control al angajaților.

Planificare. Cu ajutorul acestei funcții, scopurile activităților organizației, mijloacele și cele mai multe metode eficiente pentru a atinge aceste obiective. Un element important al acestei funcții îl reprezintă previziunile posibilelor direcții de dezvoltare și planurile strategice. În această etapă, firma trebuie să determine ce rezultate reale poate obține, să-și evalueze punctele forte și punctele slabe, precum și starea mediului extern ( conditii economiceîntr-o țară dată, acte guvernamentale, poziții sindicale, acțiuni ale organizațiilor concurente, preferințele consumatorilor, opinia publică, evoluțiile tehnologice).

Organizare. Această funcție de conducere formează structura organizației și îi asigură tot ceea ce este necesar (personal, mijloace de producție, numerar, materiale etc.). Adică, în această etapă se creează condițiile pentru atingerea scopurilor organizației. O bună organizare a muncii personalului permite obținerea unor rezultate mai eficiente.

Motivația este procesul de inducere a altor persoane să acționeze pentru a atinge obiectivele organizației. Îndeplinesc această funcție, managerul oferă angajaților stimulente materiale și morale și creează cele mai favorabile condiții pentru manifestarea abilităților și „creșterii” profesionale ale acestora. Cu o bună motivare, personalul unei organizații își îndeplinește sarcinile în conformitate cu obiectivele acestei organizații și cu planurile acesteia. Procesul de motivare presupune crearea de oportunități pentru ca angajații să își satisfacă nevoile, sub rezerva îndeplinirii corespunzătoare a atribuțiilor lor. Înainte de a motiva personalul să lucreze mai eficient, managerul trebuie să afle nevoile reale ale angajaților săi.

Control. Aceasta functie de management presupune evaluarea si analiza eficacitatii rezultatelor organizatiei. Cu ajutorul controlului, se face o evaluare a gradului în care organizația și-a atins obiectivele și ajustarea necesară a acțiunilor planificate. Procesul de control include: stabilirea standardelor, măsurarea rezultatelor obținute, compararea acestor rezultate cu cele planificate și, dacă este necesar, revizuirea obiectivelor inițiale. Controlul leagă împreună toate funcțiile de management, vă permite să mențineți direcția dorită a activităților organizației și să corectați deciziile greșite în timp util.

PRELEGERE №6. Mediul intern al organizației

Toate afacerile operează într-un mediu care le conduce operațiunile, iar supraviețuirea lor pe termen lung depinde de capacitatea lor de a se adapta așteptărilor și cerințelor mediului. Distinge între mediul intern și cel extern al organizației. Mediul intern cuprinde principalele elemente și subsisteme din cadrul organizației care asigură implementarea proceselor care au loc în aceasta. Mediul extern este un ansamblu de factori, subiecti si conditii din afara organizatiei si capabili sa influenteze comportamentul acesteia.

Elementele mediului extern sunt împărțite în două grupe: factori de impact direct și indirect asupra organizației. Mediul cu impact direct (mediul de afaceri, micromediul) include astfel de elemente care afectează direct procesul de afaceri și experimentează același impact al funcționării organizației. Acest mediu este specific fiecărei organizații individuale și, de regulă, este controlat de aceasta.

Mediul de impact indirect (macro mediu) include elemente care afectează procesele care au loc în organizație nu direct, ci indirect, indirect. Acest mediu nu este în general specific unei singure organizații și este de obicei în afara controlului acesteia.

Rezumat pe tema managementului pe tema:

Procesele de management în organizație

Introducere 3

Procesul de management 4

Ciclul de management și etapele sale 6

Productie si management 9

Managementul politicii de sortiment a întreprinderii 15

Financiar suport tehnicîntreprinderi 20

Politica de vanzariîntreprinderi 21

Concluzia 24

Referințe 25

Introducere

Managementul ca activitate este implementat într-un set de procese de management, adică decizii și acțiuni țintite efectuate de manageri într-o anumită secvență și combinație. Orice activitate de management constă în următoarele etape:

1) obținerea și analizarea informațiilor;

2) dezvoltare și luare a deciziilor;

3) organizarea implementării acestora;

4) controlul, evaluarea rezultatelor obținute, efectuarea de ajustări la cursul lucrărilor ulterioare;

5) recompensa sau pedeapsa interpreților.

Aceste procese evoluează și se îmbunătățesc odată cu organizația. Ele sunt primare și derivate; cu o singură etapă și cu mai multe etape; trecător și lung; completă și incompletă; regulat și neregulat; în timp util și întârziat etc. Procesele de management conțin atât elemente dure (formale), cum ar fi regulile, procedurile, puterile oficiale, cât și cele blânde, cum ar fi stilul de conducere, valorile organizaționale și așa mai departe.

Procesul de management și caracteristicile acestuia

Orice proces de management constă din anumite faze (etape).

Faza (etapa) - o parte definită calitativ a procesului. Trecerea de la o fază la alta implică schimbări calitative semnificative atât în ​​procesul în sine, cât și în sistemul în care se desfășoară.

Trecerea completă a etapelor procesului și revenirea la original formează un ciclu. În general, un ciclu este un set complet de etape implementate secvenţial ale unui proces holistic.

O etapă este un concept mai restrâns decât o fază. Etapele se disting numai în procesele orientate spre rezultate. Etapele managementului sunt actiuni specifice incluse in procesul de management in vederea obtinerii rezultatului planificat. Au un caracter specific, un conținut special și pot fi realizate independent. În același timp, sunt indisolubil legate; în plus, par să se pătrundă unul în celălalt. Cu alte cuvinte, toate etapele managementului formează un ciclu integral de management.

Ciclul de management este o secvență completă de acțiuni active repetitive care vizează atingerea obiectivelor stabilite. Ciclul de management începe cu clarificarea unei sarcini sau probleme și se termină cu obținerea unui anumit rezultat. După aceea, ciclul de control se repetă. Frecvența repetării sale este determinată de tipul specific și natura sistemului controlat. LA sistemele sociale acest ciclu se repeta continuu. Scopul final controlul sistemului poate fi realizat prin unul sau mai multe cicluri de control.

Implementarea ciclică a proceselor vă permite să setați și să remediați trăsături de caracter, dependențe comune, modele comune de procese și asigură, pe această bază, procesualizarea și previziunea lor rațională.

Sistem general etape:

1. colectarea și prelucrarea informațiilor, analiza, înțelegerea și evaluarea situației - diagnostic;

2. predicție bazată științific a stării, tendințelor și caracteristicilor cele mai probabile ale dezvoltării obiectului de control pentru timpul de plumb pe baza identificării și aprecierii corecte a relațiilor și dependențelor stabile dintre trecutul, prezentul și viitorul acestuia - prognoză;

3. elaborarea și adoptarea unei decizii manageriale;

4. dezvoltarea unui sistem de măsuri care vizează atingerea scopului stabilit - planificarea;

5. comunicarea la timp către executanți a sarcinilor atribuite, selectarea și alinierea corectă a forțelor, mobilizarea executorilor pentru îndeplinirea deciziei luate - organizare;

6. activarea activităților interpreților – motivare și stimulare;

7. primirea, prelucrarea, analizarea și sistematizarea informațiilor despre evoluția implementării sarcinilor, verificarea modului în care organizarea cauzei și rezultatele executării corespund deciziilor luate - contabilitate și control;

8. comune pentru ultimele 4 etape - asigurarea functionarii proportionale si continue a intregului sistem de management prin stabilirea legaturilor optime actuale intre executanti individuali - reglementare.

Acest algoritm vă permite să determinați locul fiecărei etape în procesul de management, să stăpâniți tehnologia și metodologia, abilitățile și capacitatea de a conduce o echipă. Aranjarea strict secvențială a etapelor arată dependența calității sistemului de control de fiecare element individual și funcțiile implementate. Începutul execuției etapei următoare nu înseamnă sfârșitul celei anterioare. De exemplu, lucrul cu informații se desfășoară pe parcursul întregului ciclu de management, planul este ajustat în timpul implementării acestuia etc.

Ciclul începe cu apariția unei probleme manageriale. Ca o problemă, pot acționa atât sarcinile, instrucțiunile șefului, cât și propriile sarcini. În cazul nostru, problema poate fi definită ca o întrebare care apare în mod obiectiv în cursul managementului și a cărei soluție prezintă un interes practic, corespunde obiectivelor stabilite.

Ciclul de management și etapele acestuia

1. Diagnostic

Diagnosticare - colectarea si prelucrarea informatiilor, analiza, intelegerea si evaluarea situatiei.

Rezolvarea problemelor necesită informații de management. Acesta este un set de mesaje necesare pentru implementarea procesului de control.

Cerințe de informare: completitudine, obiectivitate, fiabilitate, eficiență, continuitate a primirii.

Informațiile provin de la un nivel superior de management sau pot fi colectate independent. În primul caz, informațiile trebuie clarificate, în al doilea caz este necesară utilizarea metodelor științifice de colectare.

2. Prognoza

O prognoză este înțeleasă ca o judecată fundamentată științific despre stările posibile ale unui obiect în viitor, despre modalitățile alternative de dezvoltare a acestuia și termenii de existență.

Procesul de elaborare a unei prognoze se numește prognoză. Acestea sunt studii speciale, în principal cu estimări cantitative și indicând tendințe, natura și anumite termene limită modificări ale obiectului de control.

Prognoza are două aspecte: predictivă, care implică o descriere a perspectivelor posibile sau dezirabile, stărilor, soluțiilor la probleme viitoare și predictivă, care oferă soluția efectivă a acestor probleme. În consecință, prognoza nu este un scop în sine, ci un mijloc de luare a deciziilor manageriale și de planificare.

3. Soluție

Luarea deciziilor este una dintre sarcinile fundamentale ale activității manageriale și tocmai în acest moment al ciclului managerial încep adesea necazurile. Și nu numai atunci când decizia se dovedește a fi greșită, există multe probleme cu deciziile corecte și competente (S. Makarov).

În literatura științifică, decizia de management este prezentată în două aspecte - larg și restrâns.

Într-un aspect larg, o decizie managerială este considerată ca principalul tip de muncă managerială, un ansamblu de acțiuni manageriale interconectate, cu scop și consistente logic, care asigură implementarea sarcinilor manageriale.

În sensul restrâns al cuvântului, o decizie managerială este înțeleasă ca alegerea unei alternative, un act care vizează rezolvarea unei situații problematice.

Vezi: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management / Per. din engleza. - M.: Delo, 1992. Decizia de management este procesul de pregătire şi alegere dintr-un anumit set de una sau mai multe metode interdependente de influenţare a obiectului de control în vederea modificării sau stabilizării acestuia.

4. Planificare

Pe baza rezultatelor prognozei și a deciziei managerului, se realizează planificarea și se formează un plan de activitate.

Planificarea constă în stabilirea unei anumite secvențe și metode de îndeplinire a fiecărei sarcini de către trupe, repartizarea eforturilor trupelor și a materialului în funcție de sarcinile și zonele de acțiune, stabilirea procedurii de interacțiune și a tuturor tipurilor de sprijin care fac posibilă. pentru a pune în aplicare decizia și a atinge scopul.

Planul se numește document oficial, care reflectă:

Prognoze ale dezvoltării organizației în viitor;

sarcinile și obiectivele intermediare și finale cu care se confruntă acesta și unitățile sale individuale;

· mecanisme de coordonare a activităților curente și de alocare a resurselor;

· Strategii pentru situații de urgență.

Atunci când planificați, este necesar să luați în considerare principiile sale:

unitate;

Continuitate

Flexibilitate

coordonare și integrare;

· caracter rezonabil;

stealth (în situație de luptă).

5. Organizare

Constă în stabilirea unor relații permanente și temporare, precum și a procedurii și condițiilor de funcționare a tuturor elementelor și legăturilor sistemului.

Etapele de planificare și organizare sunt strâns legate. Într-un fel, planificarea și organizarea sunt combinate: planificarea pregătește terenul pentru realizarea obiectivelor unității (unității), iar organizarea, ca funcție de management, creează un proces de lucru, a cărui componentă principală este oamenii. Astfel, planificarea și organizarea, parcă, materializează managementul, îl fac un fapt al realității sociale.