Rozważana jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Nowoczesne trendy w rozwoju csr

Istnieją różne definicje odpowiedzialności biznesu.

CSR- to koncepcja, zgodnie z którą organizacje uwzględniają interesy społeczeństwa, biorąc odpowiedzialność za wpływ swojej działalności na klientów, dostawców, pracowników, udziałowców, społeczności lokalne i inne zainteresowane strony w sferze publicznej. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i obejmuje dobrowolne podejmowanie przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

CSR to system dobrowolnych relacji między pracownikiem, pracodawcą i społeczeństwem, mający na celu poprawę sytuacji społecznej i stosunki pracy utrzymanie stabilności społecznej w praca zbiorowa i otaczającej społeczności, rozwój działań społecznych i środowiskowych na poziomie krajowym i międzynarodowym.

Praktyka CSR jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że CSR umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu;

Niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnych międzynarodowych korporacji.

Trzy główne interpretacje CSR:

1. Pierwsze (podejście klasyczne) i najbardziej tradycyjne.

Podkreśla, że jedynym obowiązkiem firmy jest zwiększanie zysków dla akcjonariuszy. Ten punkt widzenia został ogłoszony przez laureata Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii Miltona Friedmana w 1971 roku w artykule „Społeczna odpowiedzialność biznesu – zarabianie pieniędzy” i można go nazwać teorią korporacyjnego egoizmu.

Główną wadą teorii jest: ograniczenie czasowe. Jeśli firma w krótkim okresie ponosi dodatkowe wydatki, to w długim czerpie korzyści z poprawy wizerunku firmy i rozwijania relacji ze społecznością lokalną. W szczególności M. Friedman zauważył, że walka z ubóstwem nie jest funkcją prywatnego biznesu. To sprawa państwa. Głównym zadaniem biznesu jest zarabianie pieniędzy dla akcjonariuszy i klientów w granicach prawa. Firma nie ma innych zobowiązań. Organizacja musi płacić podatki i nie jest nikomu nic winna poza Bogiem i sumieniem. Według M. Friedmana menedżerowie, którzy mają inne cele niż maksymalizacja zysku, przypisują sobie rolę niewybieralnych decydentów politycznych. Oznacza to, że nie mając słusznego prawa i wystarczających kompetencji, menedżerowie próbują rozwiązywać problemy i określać sposoby rozwoju społeczeństwa, co powinni robić politycy.

2. teoria korporacyjnego altruizmu.

Teoria ta jest wprost przeciwna do teorii M. Friedmana.

Główny pomysł jest to, że biznes powinien nie tylko dbać o wzrost zysków, ale także w jak najbardziej przystępny sposób przyczyniać się do rozwiązywania problemów społecznych, poprawy jakości życia obywateli i społeczności oraz ochrony środowiska. Autorstwo tej teorii należy do Komisji Rozwoju Gospodarczego. W rekomendacjach Komitetu podkreślono, że „korporacje mają obowiązek wnosić istotny wkład w poprawę jakości życia obywateli i społeczności, a także w ochronę środowiska. Firmy nie mogą stać z boku problemy społeczne, ponieważ są systemy otwarte, aktywnie uczestnicząc w lobbowaniu praw i innych decyzji rządowych, sponsorując różne partie i inne stowarzyszenia publiczne.

3. teoria „rozsądnego egoizmu”.

Jest zbudowany na fakcie, że Społeczna odpowiedzialność biznes to tylko " dobry interes"ponieważ zmniejsza długoterminowe straty zysków. Wydatki na programy społeczne i charytatywne zmniejszają bieżące zyski, ale w dłuższej perspektywie tworzą sprzyjające otoczenie społeczne, a tym samym trwałe zyski. Programy filantropijne i sponsoringowe przyczyniają się do prawnego obniżenia podatku firmy bazy i dać dobry „efekt reklamowy” To główny motyw społecznej działalności firmy.

Mimo coraz większego zainteresowania rozważanym zagadnieniem, wciąż nie ma jednego, ogólnie przyjętego rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu czy odpowiedzialności biznesu.

Niektórzy eksperci postrzegają zachowania odpowiedzialne społecznie przede wszystkim w sensie etycznym, podczas gdy inni postrzegają je jako pojęcie odpowiedzialności prawnej.

Według M. Palazziego i J. Stutcher, „odpowiedzialność społeczna jest zasadniczo filozofią lub obrazem relacji między biznesem a społeczeństwem, a do jej realizacji i zrównoważonego rozwoju w długim okresie ta relacja wymaga przywództwa.

Zgodnie ze stanowiskiem A. Carrolla CSR jest wielopoziomowy, można go przedstawić jako piramidę (rysunek 2).

Leżąc u podstawy piramidy odpowiedzialność ekonomiczna jest bezpośrednio zdeterminowana przez podstawową funkcję przedsiębiorstwa na rynku producenta towarów i usług, który może zaspokoić potrzeby konsumentów i tym samym osiągać zysk.

Odpowiedzialność prawna implikuje potrzebę prowadzenia biznesu przestrzegającego prawa w gospodarce rynkowej, zgodności jego działań z oczekiwaniami społeczeństwa, utrwalonymi w normach prawnych.

odpowiedzialność etyczna z kolei wymaga, aby praktyka biznesowa była zgodna z oczekiwaniami społeczeństwa, nie określonymi w normach prawnych, ale opartymi na istniejących normach moralnych.

Odpowiedzialność filantropijna zachęca firmę do podejmowania działań mających na celu utrzymanie i rozwój dobrobytu społeczeństwa poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.

W ten sposób, CSR- jest zobowiązaniem biznesu do dobrowolnego wnoszenia wkładu w rozwój społeczeństwa, w tym sfery społecznej, gospodarczej i środowiskowej, akceptowany przez firmę ponad to, czego wymaga prawo i sytuacja gospodarcza.

W zagranicznych źródłach informacji odpowiedzialność społeczna jest często interpretowana jako:

„Samodzielne zaangażowanie biznesu we wspieranie zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznościami lokalnymi i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życia poprzez działania, które przynoszą korzyści biznesowi i rozwojowi społeczeństwa jako całości”.

Instytut Badawczy Banku Światowego rozumie odpowiedzialność społeczną na dwa sposoby:

1. Zbiór polityk i działań związanych z kluczowymi interesariuszami, wartościami i spełnianiem wymogów praworządności, a także uwzględniających interesy ludzi, społeczności i środowiska
2. Koncentracja biznesu na zrównoważonym rozwoju

Komisja Europejska w swoich dokumentach opiera się na najszerszej definicji:

„CSR to koncepcja, która odzwierciedla dobrowolną decyzję firm o udziale w ulepszaniu społeczeństwa i ochronie środowiska”.

Zgodnie z definicją Rosyjskiego Stowarzyszenia Menedżerów CSR biznes- dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza określone prawem minimum.

Odpowiedzialność społeczna polega również na tym, że firmy starają się spełniać oczekiwania społeczne dotyczące swoich produktów lub usług, a jednocześnie kształtować wysokie standardy społeczne, przyczyniając się w ten sposób do poprawy jakości i standardu życia w kraju.

Główne zadanie CSR- łączyć poczucie obowiązku z realnym działaniem społecznym.

W tym kontekście interesująca jest analiza struktury koncepcji CSR. W szczególności oferują trzy główne komponenty rozwoju CSR:

1. obowiązki społeczne;
2. reakcja społeczna;
3. własna odpowiedzialność;

Obowiązek społeczny stanowi jednocześnie podstawę społecznej… działalność zorientowana podmiot gospodarczy.

obowiązek społeczny- zobowiązanie podmiotu gospodarczego do wypełniania jego ekonomicznych i prawnych zobowiązań wobec społeczeństwa. Jeżeli firma wiąże swoją działalność z wypełnianiem określonych zobowiązań społecznych, to realizuje cele społeczne tylko w takim zakresie, w jakim te ostatnie przyczyniają się do realizacji jej celów ekonomicznych. W przeciwieństwie do zobowiązań społecznych, zarówno odpowiedzialność społeczna, jak i reakcja społeczna wykraczają poza zwykłe przestrzeganie przez firmy podstawowych wymogów ekonomicznych i prawnych.

Odpowiedzialność- jest to relacja gwarantowana przez społeczeństwo i państwo, zapewniająca poszanowanie interesów i wolności stron powiązanych” . Obejmuje trzy składniki:

1. świadomość obowiązku;
2. ocena zachowania;
3. nałożenie sankcji;

Społeczna odpowiedzialność- zaangażowanie firmy w realizację długofalowych celów pożytku publicznego. Stąd koncepcja odpowiedzialności społecznej charakteryzuje się pewnymi akcentami moralnymi i etycznymi, a mianowicie: organizacja musi robić to, co ma na celu poprawę społeczeństwa, a nie robić to, co może prowadzić do jego degradacji. Dlatego też działania jakiejkolwiek firmy, która wytwarza produkty zasadniczo szkodliwe dla zdrowia jakiejkolwiek osoby, nigdy nie będą uznawane za odpowiedzialne społecznie, pomimo znacznych inwestycji społecznych w rozwój personelu, promocję zdrowego stylu życia i leczenia. Firmy te można sklasyfikować jedynie jako reagujące społecznie.

reakcja społeczna- zdolność firmy do adaptacji do zmieniających się warunków społecznych. W procesie reakcji społecznej firmy kierują się: normy społeczne, które mają ogromne znaczenie, ponieważ mogą służyć jako wygodne i przydatne wskazówki dla menedżerów w procesie podejmowania decyzji. decyzje zarządcze. Znaczenie reakcji społecznej polega przede wszystkim na tym, że zastępuje ogólne rozumowanie praktyczne działania. Zwolennicy koncepcji odpowiedzi społecznej uważają swoją teorię za bardziej realistyczną i wykonalną niż odpowiedzialność społeczna.

Należy zauważyć, że zamiast oceniać, jakie działania są dobre dla społeczeństwa w dłuższej perspektywie, menedżerowie pracujący w firmach wrażliwych społecznie identyfikują podstawowe normy społeczne i dostosowują stopień partycypacji społecznej swoich organizacji w taki sposób, aby zapewnić, że szybko reagować na zmieniające się warunki społeczne. Najnowocześniejsze przykłady firm opartych na koncepcji reakcji społecznej to Prentice Hall, McGraw-Hill, Los-Angeles Times, Washington Post, New York Times, Grand Metropolitan, Kraft General Foods itp.

Analiza porównawcza pojęć społecznej odpowiedzialności i reakcji społecznej:

Jeśli więc mówimy o zaangażowaniu firmy w działania społeczne, to muszą być obecne wszystkie elementy strukturalne: odpowiedzialność społeczna, reakcja społeczna i obowiązek społeczny. Co więcej, obowiązek społeczny służy, jak już wspomniano, jako podstawa społecznie ukierunkowanej działalności podmiotu gospodarczego.

Pomiędzy tymi trzema składowymi kierunku rozwoju CSR istnieją wzajemne powiązania. (zdjęcie 3)

Wszystkie rodzaje odpowiedzialności przejawiają się nie tylko w wewnętrznej organizacji zarządzania, ale także w relacjach między organizacją a społeczeństwem, które mają ogromne znaczenie w rozwoju obu. W nowoczesne warunki społeczna odpowiedzialność biznesu odgrywa decydującą rolę. Wraz z rozwojem produkcji, postępem naukowym i technologicznym, urbanizacją życia pojawiają się i stają się coraz bardziej dotkliwe nowe, niezwykle złożone problemy: środowiskowe, społeczno-ekonomiczne, techniczne, informacyjne, miejskie, kulturalne itp.

Od kompleksowego rozwiązania tych problemów zależy przyszłość cywilizacji. Ale ich rozwiązanie jest w dużej mierze zdeterminowane działalnością nowoczesnych korporacji, ich odpowiedzialnością za społeczeństwo i przyszłość. Dlatego problem społecznej odpowiedzialności biznesu staje się dziś centralnym problemem zarządzania. Jego rozwiązanie w perspektywie ekonomicznej, naukowej, technicznej, społeczno-politycznej ekscytuje umysły wielu przedstawicieli polityki, nauki, biznesu i zarządzania.

Społeczna odpowiedzialność biznesu(CSR) to realizacja interesów firmy (korporacji) poprzez zapewnienie społecznego rozwoju jej zespołu oraz aktywnego udziału firmy w rozwoju społeczeństwa.

Pojęcie CSR obejmuje:

Odpowiedzialność organizacji wobec partnerów;

Społeczne aspekty interakcji z dostawcami i nabywcami produktów i usług;

Rozwój korporacyjny – przeprowadzanie zmian restrukturyzacyjnych i organizacyjnych z udziałem przedstawicieli najwyższego kierownictwa firm, kadr i organizacje publiczne;

Zdrowie i bezpieczeństwo personelu w miejscu pracy;

Odpowiedzialna polityka pracownicza, zarządzanie rozwojem kadr;

Odpowiedzialność za środowisko, polityka środowiskowa i wykorzystanie zasobów naturalnych;

Interakcja lokalne autorytety władze, struktury państwowe i organizacje publiczne do rozwiązywania wspólnych problemów społecznych;

Odpowiedzialność organizacji wobec społeczeństwa jako całości.

Społeczna odpowiedzialność biznesu, w przeciwieństwie do odpowiedzialności prawnej, oznacza pewien poziom dobrowolnej chęci alokacji środków finansowych i zasoby materialne w sprawie rozwiązywania problemów społecznych przez kierownictwo organizacji. Pragnienie to dotyczy tego, co wykracza poza wymagania określone przez prawo lub organy regulacyjne lub przekracza te wymagania.

Podtrzymywanie życia społeczeństwa jest determinowane w procesach życiowych przez poziom zużytych zasobów i produkcji bogactwo. Całość terytoriów, zasobów naturalnych, ludności w środowisku jej zamieszkania stanowi przestrzeń życiową społeczeństwa, przestrzeń dla działań organizacji.

Społeczna odpowiedzialność menedżerów korporacji (top managerów) polega zatem na organizowaniu i skuteczne zarządzanie biznes, w ciągłym poszukiwaniu korzystnych interakcji z państwem. Owocem tej współpracy jest zrównoważone i dynamicznie rozwijające się społeczeństwo, w którym praca każdego członka społeczeństwa jest warunkiem ogólnego dobrobytu.

W rosyjskim zarządzaniu rośnie liczba uczestników, którzy uważają, że odpowiedzialność społeczna wobec własnego personelu i społeczeństwa nie jest czymś wyjątkowym, generowanym wyłącznie przez szczególne okoliczności, ale normą wynikającą z samej istoty działania organizacji. Społeczne aspekty działalności stają się od niej równie nieodłączne, jak aspekty ekonomiczne.

Przedmiotem społecznej odpowiedzialności biznesu są: ekologia, demografia, bezpieczeństwo, zdrowie, edukacja, kultura, nauka, informacja, rekreacja (rys. 1.1). Te obszary rozwoju ludzkiego i społecznego wymagają wsparcia biznesowego, przede wszystkim wsparcia ekonomicznego, a także politycznego i organizacyjnego.

Ryż. 1.1. Obiekty odpowiedzialności społecznej

Aby zbudować system odpowiedzialności uwzględniający jego różnorodność, konieczne jest poznanie cech odpowiedzialności w ich pełnym składzie i zakresie.

Odpowiedzialność ma następujące cechy:

1) Przynależność typologiczna odpowiedzialność - przejawia się w połączeniu różnych typów, a nie tylko w przynależności do jednego z powyższych. Sztuką wdrażania odpowiedzialności w procesach zarządczych jest budowanie tego połączenia.

2) Mierzyć Odpowiedzialność – odzwierciedla stopień nagany, zachęty, siłę kary lub aprobatę wyników pracy. Należy przy tym pamiętać, że odpowiedzialność w zarządzaniu działa nie tylko jako czynnik powściągliwości czy ograniczenia, ale także jako czynnik motywujący. O skuteczności tych czynników decyduje zarówno rodzaj, jak i stopień odpowiedzialności.

3) Kierowanie- do kogo przeznaczona jest odpowiedzialność, kto i jak powinien ją uwzględnić.

4) Forma organizacyjna realizacja - utrwalona w regulaminach, instrukcjach, umowach, umowach itp.

5) Znak warunkowy- może działać na określonych z góry warunkach.

6) Źródło realizacja. Dla wewnętrznej organizacji działań jest to poziom systemu zarządzania, zgodny z podziałem kompetencji. W przypadku relacji zewnętrznych - organizacje określone w umowie lub umowie, a także regulatorzy rządowi.

7) Charakterystyka tymczasowa. Na jego powstanie i wdrożenie zawsze jest czas. Co więcej, odpowiedzialność może się z czasem zmieniać – osłabiać lub pogarszać. Może się to zdarzyć, gdy zmieniają się sytuacje, warunki, potrzeby, stanowiska organizacyjne.

Tumilewicz Elena Nikołajewna, kand. gospodarka Doktor nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny, Katedra Ekonomiki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Państwowa Akademia Ekonomii i Prawa w Chabarowsku, Rosja

| Pobierz PDF | Pobrania: 353

Adnotacja:

W artykule omówiono koncepcyjne podstawy systemu organizacyjnego wsparcia społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwie. Zgodnie z poziomem odpowiedzialnego zachowania firmy proponuje się dwie opcje budowy systemu społecznej odpowiedzialności biznesu: z przydzieleniem niezależnego ogniwa, które wdraża zasady społecznej odpowiedzialności biznesu oraz z wysokim poziomem centralizacji tego zakres prac w górnym ogniwie kierowniczym oraz delegowanie uprawnień na niższe szczeble dla odpowiednich działów.

Klasyfikacja JEL:

Odpowiedzialność społeczna biznesu (CSR) w dzisiejszej Rosji to nie tylko nowomodna koncepcja leżąca u podstaw działań PR firm. Jest niezbędnym składnikiem każdego odnosząca sukcesy firma, którego celem jest osiągnięcie i utrzymanie pozycji lidera na rynku. CSR to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa, realizowany poprzez inwestycje społeczne mające na celu rozwój zawodowy i ochronę socjalną personelu, wsparcie ochrony zdrowia, sportu, kultury, edukacji, ochrony środowiska itp. . Działania w tym obszarze powinny być systemowe i zgodne z interesami wszystkich interesariuszy.

Rozwiązanie każdego zagadnienia firmy wymaga wdrożenia organizacyjnego, technicznego, metodycznego i wsparcie informacyjne. Pojęcie CSR implikuje również potrzebę stworzenia pewnej kompozycji powiązań, służb, pionów, obdarzonych odpowiednimi zadaniami i kompetencjami. W tym celu konieczne jest zbudowanie systemu organizacyjnego wsparcia CSR, który jest podsystemem funkcjonalnym całego przedsiębiorstwa.

System wsparcia organizacyjnego społecznej odpowiedzialności biznesu jest połączonym zbiorem usługi wewnętrzne oraz działy przedsiębiorstwa, które zapewniają rozwój i podejmowanie decyzji zarządczych dotyczących niektórych aspektów jego działalności społecznej oraz odpowiedzialny dla wyników tych decyzji.

W praktyce firmy różnie podchodzą do tworzenia podsystemu CSR. Zależy to od wielu czynników, między innymi: wielkości firmy; forma organizacyjno-prawna; poziom dywersyfikacji firmy, m.in. w zakresie linii biznesowych i produktów, rynków zbytu, portfela finansowego; stan zasobu i personel; system regulacji prawnych CSR; polityka CSR firmy; wspieranie zasad CSR przez personel firmy i jej kierownictwo.

Poziomy i zasady budowania społecznej odpowiedzialności biznesu

Głównym czynnikiem wpływającym na system wsparcia organizacyjnego CSR jest poziom społecznej odpowiedzialności firmy. Jednocześnie można wyróżnić trzy poziomy odpowiedzialnego zachowania firmy, zgodnie z Programem Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju.

1. Poziom podstawowy, gdzie znajdują się wszystkie firmy, które przestrzegają obowiązującego prawa. Wsparcie organizacyjne firmy na tym poziomie nie jest specyficzne, bo tak naprawdę nie ma mowy o wdrażaniu zasad CSR.

2. Drugi poziom społeczna odpowiedzialność biznesu polega na wykorzystaniu narzędzi mających na celu poprawę jakości środowiska wewnętrznego pracowników przedsiębiorstwa: zapewnienie dobrowolnych ubezpieczeń zdrowotnych, możliwości zaawansowanych szkoleń, zapewnienie mieszkań, przedszkoli dla dzieci pracowników itp. Ten rodzaj odpowiedzialności został wstępnie określony jako „odpowiedzialność przedsiębiorstwa”.

3. Trzeci – najwyższy poziom odpowiedzialność oznacza skupienie się na rozwoju społeczeństwa, poprawie jakości życia ludności terytorium, na którym działa przedsiębiorstwo.

Na drugim i w większym stopniu na trzecim poziomie społecznej odpowiedzialności dotkliwy jest problem kształtowania systemu organizacyjnego wsparcia wdrażania zasad CSR w firmie.

Przedsiębiorstwo zlokalizowane na ostatnich dwóch poziomach stosowania praktyk CSR w budownictwie struktura organizacyjna, który zapewnia realizację koncepcji, naszym zdaniem, powinien przestrzegać następujących zasad:

− złożoność: wdrożenie zasad CSR do ogólnej strategii firmy;

− spójność: wspieranie zasad CSR przez wszystkich członków firmy i uwzględnianie ich przy podejmowaniu decyzji zarządczych;

− otwartość i przejrzystość informacyjna w działaniach;

− formalizacja i regulacja: jasne uregulowanie procedur i procesów biznesowych;

− portfelowe inwestycje społeczne (kompleksowa ocena skuteczności CSR);

− zasada analizowania i monitorowania efektów wdrażania CSR w działalności firmy w celu wypracowania rozwiązań mających na celu poprawę efektywności działania firmy.

Oznacza to, że trzymamy się punktu widzenia, że CSR nie powinien być celem samym w sobie, ale instrumentem strategicznego zrównoważonego i zrównoważonego pomyślny rozwój firm.

Algorytm tworzenia systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu przedstawiono na ryc. jeden :

Dwa podejścia do budowania systemu społecznej odpowiedzialności biznesu

Zwróćmy uwagę na budowę struktury organizacyjnej w ramach systemu zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu.

Usługa zarządzania społecznego, usługa CSR powinna organicznie wpasowywać się w ogólna struktura zarządzanie przedsiębiorstwem. Jednocześnie, naszym zdaniem, możliwe są dwa podejścia do budowy systemu organizacyjnego wsparcia CSR.

1. H niezależna praca centrów kontroli funkcjonalnej,(działalność produkcyjna, kadrowa, sprzedażowa i finansowa), z przydzieleniem centrum zarządzania odpowiedzialnością społeczną. Jednocześnie zakłada się, że istnieje ograniczone, jasno określone powiązanie informacyjne pomiędzy głównymi działami w strukturze organizacyjnej kierownictwa firmy w kwestiach społecznej odpowiedzialności biznesu.

Główne obszary pracy w ramach podsystemu CSR obejmują rozwiązanie poniższego zakresu zadań.

1. Definicja zadań funkcjonalnych:

− informacje dotyczące tworzenia projektów;

− ogólny schemat projektu w ramach CSR;

− uszczegółowienie schematu projektu.

2. Personel:

− podsystem rekrutacji, rozliczania personelu, dostępu do informacji;

− podsystem organizacji miejsca pracy, warunki płacowe (wynagrodzenie, odsetki);

− opisy stanowisk pracy;

− interakcja wewnętrzna (obieg dokumentów, system kontroli).

3. Podsystem „Motywacja personelu”:

− studium projektu CSR;

− planowanie i marketing (zdarzenia planowane i awaryjne);

− przygotowanie planów – planowany wynik;

− zatwierdzanie planów – eksploatacja lub modyfikacja;

− analiza wyników.

4. Poprawa efektywności pracy w kierunku CSR:

− optymalizacja kosztów wdrażania zasad CSR;

− identyfikacja wykorzystania nowych środków, metod, technik CSR;

− wzrost efektywnych środków operacyjnych.

Budując podsystem CSR w firmie, ważne jest również, aby wdrażali elementy wspierające, wśród których są wsparcie oprogramowania, wsparcie prawne i metodyczne systemu CSR, wsparcie informacyjne itp. (patrz rys. 2).

Na przykład w Kyivstar jest menedżer ds. CSR. Pracuje w Departamencie Komunikacji Korporacyjnej (raporty do Prezesa Zarządu), a do jego głównych obowiązków należy opracowanie i wdrożenie strategii CSR. W tym obszarze zaangażowany jest również inny pracownik działu - specjalista ds. komunikacji społecznej.

2. Wzajemne działania centrów kontroli organizacji. Zakłada się, że większość konkretnych decyzji podejmowana jest przez niezależne dedykowane centra w ramach swoich kompetencji funkcjonalnych, a szereg syntetyzujących decyzji zarządczych jest opracowywanych i przyjmowanych wspólnie z innymi zainteresowanymi centrami zarządzania przedsiębiorstwem. Z reguły przypisani są konkretni wykonawcy odpowiedzialni za taką komunikację z innymi działami, a lista odpowiednich decyzji jest z góry ustalana przez najwyższe kierownictwo. Takie podejście w dużej mierze eliminuje sprzeczności w zadaniach, które często pojawiają się między poszczególnymi działami firmy. W tym przypadku działania wszystkich działów skupiają się na osiągnięciu najwyższych celów całej firmy, a nie osobnej sekcji. Z drugiej strony najwyższe kierownictwo jest przytłoczone dodawaniem zadań i funkcji związanych z wdrażaniem zasad CSR.

Takie podejście jest stosowane w wielu firmach z alokacją elementów strukturalnych w zależności od interesariuszy, z którymi prowadzona jest praca w ramach element konstrukcyjny. Głównymi interesariuszami firmy są: grupy docelowe:

− udziałowcy (najczęściej tworzy się dział do pracy z udziałowcami, który podlega radzie dyrektorów, prezesowi zarządu);

− inwestorzy (powstaje dział relacji inwestorskich, który podlega zarządowi);

− pracownicy (dział zarządzania personelem, podlegli dyrektorowi generalnemu);

− struktury państwowe (departament pracy z władzami, Federacja Rosyjska, raporty do CEO);

− konsumenci (osoby fizyczne i prawne) (dział marketingu, sprzedaży, pracy z klientami, dział handlowy itp., podlegający dyrektorowi generalnemu);

− partnerzy (Departament Perspektywicznego Rozwoju, Zarządzania Strategicznego itp. podlega Dyrektorowi Generalnemu).

Oznacza to, że w ramach tej struktury nośnikiem zasad CSR jest najwyższy szczebel zarządzania, zasady CSR przenikają wszystkie działania firmy, główne relacje ze stronami zależnymi budowane są przez odpowiednie działy i działy.

Aby stworzyć firmę skuteczny system ład korporacyjny Wraz z wprowadzeniem elementów CSR konieczne jest określenie odpowiednich procedur funkcjonowania organizacji na następujących poziomach:

− zgromadzenie wspólników;

− zarząd;

− najwyższe kierownictwo(pierwszy i drugi poziom).

Wniosek

Podsumowując, zauważamy, że większość Rosyjskie firmy nie osiągnęły jeszcze punktu zarządzania CSR na poziom strategiczny. Chociaż widać już oznaki postępu na tej ścieżce. Np. w OAO LUKOIL zasady działań proekologicznych określa „Polityka w zakresie bezpieczeństwa pracy, ochrony pracy i środowiska w XXI wieku”. Z kolei dla realizacji zasad i celów tego dokumentu opracowywane są programy z zakresu ochrony środowiska, bezpieczeństwa pracy i ochrony pracy. Ujednolicony system zarządzania przedsiębiorstwem bezpieczeństwo przemysłowe, system BHP firmy jest certyfikowany zgodnie z ISO 14001 i OHSAS 18001.

3. Morozowa I.S. Społeczna odpowiedzialność biznesu w społeczeństwo informacyjne// Informacyjny portal humanitarny „Wiedza - Zrozumienie. Umiejętność". -2011. − nr 6.
4. Społeczna odpowiedzialność firmy: praktyczne korzyści dla biznesu. / przewodnik metodyczny. - M .: Stowarzyszenie Menedżerów Rosji, 2002.
5. Oficjalna strona firmy Kyivstar [Zasoby elektroniczne].
− Tryb dostępu: http://www.kyivstar.ua.

2.1. Definicje pojęć „społeczna odpowiedzialność biznesu” i „społeczna odpowiedzialność biznesu”. Elementy składowe CSR: obowiązki społeczne, reakcja społeczna, odpowiedzialność społeczna itp.

Do tej pory nie ma jednego podejścia do definicji CSR. Część naukowców i praktyków interpretuje to pojęcie szeroko, a niemal każde działanie firmy z udziałem personelu traktowane jest jako forma manifestacji CSR. Inni sprowadzają go do jego specyficznej aktywności. W tabeli. 2.1. Przedstawiono różne najbardziej znane definicje pojęcia CSR.

Tabela 2.1 – Podejścia do definicji pojęcia CSR

Podejście	Źródło
Z praktycznego punktu widzenia odpowiadające sobie grupy wymagań są ze sobą sprzeczne i nie wszystkie mogą być spełnione w tym samym stopniu. Wybór celów powinien być ograniczony do tych wymagań, które według kierownictwa firma musi spełnić i jest do tego najlepiej przygotowana. Realizacja zadań pozagospodarczych zależy od wypłacalności firmy. Bez względu na to, jakie cele pozaekonomiczne zostaną dodane do listy, jeśli firma nie osiągnie odpowiednich zysków, jej przetrwanie będzie zagrożone i jeden z celów nie zostanie osiągnięty.	Ansoff I.
CSR to odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które: - promuje zrównoważony rozwój, w tym zdrowie i dobrostan społeczeństwa; - uwzględnia oczekiwania zainteresowanych stron; - jest zgodny z obowiązującym prawem i zgodny z międzynarodowymi standardami postępowania; - wkomponowany w działalność całej organizacji i zastosowany w jej relacjach,	Międzynarodowa norma ISO 26000 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”
CSR to prowadzenie biznesu w sposób etyczny, normy prawne i oczekiwania społeczne, a nawet je przekraczają.	„Business for Social Responsibility”, USA - (Business for Social Responsibility)
Biznes odpowiedzialny społecznie zobowiązuje się do prowadzenia działalności zgodnie ze standardami etycznymi i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego poprzez podnoszenie jakości życia zarówno własnych pracowników i ich rodzin, jak i całej społeczności lokalnej i całego społeczeństwa	1998, Pierwszy WBCSD CSR Dialog, Szwajcaria (I WBCSD CSR Dialog)
Odpowiedzialność biznesu to społeczny ruch obywateli, który wymaga od firm wzięcia pełnej odpowiedzialności za to, jak ich działania wpływają na otaczający ich świat. Konsumenci, inwestorzy i pracownicy firm zaczynają zdawać sobie sprawę z pełnej mocy nowoczesnych korporacji i próbują wykorzystać tę moc, aby stworzyć planetę najlepsze miejsce? dla wszystkich i wszystkich	„Corporate Social Responsibility”, Teletype News, USA (CSRwire)
CSR jest nieodłącznie związany z koncepcją zrównoważonego rozwoju; firmy muszą uwzględniać w swojej działalności wymiar ekonomiczny, społeczny i środowiskowy; CSR nie jest arbitralnym dodatkiem do podstawowej działalności firmy; jest to metoda stosowana w zarządzaniu firmami	Firma PricewaterhouseCoopers
Społeczna odpowiedzialność biznesu to dobrowolny wkład w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza określone minimum legislacyjne	Stowarzyszenie Menedżerów Rosyjskich, Rosja
Społeczna odpowiedzialność biznesu definiowana jest jako szerokie pojęcie, które obejmuje złożoną odpowiedzialność partnera biznesowego, pracodawcy, obywatela i uczestnika relacji społecznych.	Fundacja Instytut Gospodarki Miejskiej, Rosja

CSR jest więc z jednej strony uważany za integralny element strategii konkurencyjnej. A z drugiej strony jest przejawem etycznego zachowania firmy na rynku w stosunku do podmiotów otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego, lub opartego na trójjedynym podejściu „ekonomia, socjologia i ekologia” jako czynnik zrównoważonego rozwój społeczeństwa.

reakcja społeczna to zdolność korporacji do adaptacji do zmieniających się warunków społecznych. W procesie reakcji społecznej organizacje kierują się normami społecznymi, których duże znaczenie polega na tym, że mogą służyć jako wygodna i użyteczna wskazówka dla menedżerów w procesie podejmowania decyzji menedżerskich. Znaczenie reakcji społecznej polega przede wszystkim na tym, że zastępuje ona ogólne rozumowanie praktycznymi działaniami. Zwolennicy koncepcji odpowiedzi społecznej uważają swoją teorię za bardziej realistyczną i wykonalną niż tylko społeczna odpowiedzialność.

Społeczna odpowiedzialność- zobowiązanie organizacji do realizacji długofalowych celów społecznie użytecznych, zaakceptowanych przez nią ponad to, co jest od niej wymagane zgodnie z prawem i warunkami ekonomicznymi. Stąd koncepcja odpowiedzialności społecznej charakteryzuje się pewnymi akcentami moralnymi i etycznymi: organizacja musi robić to, co ma na celu poprawę społeczeństwa, a nie robić to, co może prowadzić do jego degradacji. Dlatego też działalność organizacji, która wytwarza produkty zasadniczo szkodliwe dla zdrowia jakiejkolwiek osoby (produkcja broni, alkoholu, wyrobów tytoniowych itp.) nigdy nie będzie uważana za odpowiedzialną społecznie, pomimo znacznych inwestycji społecznych w rozwój personelu, promocja zdrowego stylu życia i leczenia, np. narkomanii. Korporacje te można sklasyfikować jedynie jako reagujące społecznie.

obowiązek społeczny- zobowiązanie podmiotu gospodarczego do wypełniania jego ekonomicznych i prawnych zobowiązań wobec społeczeństwa. Jeżeli organizacja wiąże swoje działania z wypełnianiem określonych zobowiązań społecznych, to realizuje cele tylko w takim stopniu, w jakim te ostatnie przyczyniają się do realizacji jej celów ekonomicznych. W przeciwieństwie do zobowiązania społecznego, zarówno odpowiedzialność społeczna, jak i responsywność społeczna wykraczają poza proste spełnienie przez organizacje podstawowych wymagań ekonomicznych i prawnych.

Zależności między odpowiedzialnością społeczną a responsywnością społeczną przedstawiono w tabeli 2.2.

Tabela 2.2 - Charakterystyka porównawcza odpowiedzialności społecznej i reakcji społecznej

Wydarzenia ostatnich lat – odmowa wielu konsumentów zakupu produktów nieodpowiedzialnych społecznie firm, bankructwo największych korporacji Enron, World Com, nieudane fuzje ze względu na niski poziom zaufania – pokazały, że kwestie odpowiedzialności społecznej i reputacji biznesowej wysuwają się na pierwszy plan w działalności każdej firmy. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, czym jest CSR i jak społecznie odpowiedzialne zachowania biznesowe wpływają na proces kształtowania wizerunku firmy i reputacji biznesowej.

Przede wszystkim konieczne jest zdefiniowanie takich pojęć jak „wizerunek firmy” i „reputacja biznesowa”. Należy zauważyć, że w chwili obecnej nie ma jednego, powszechnie uznanego algorytmu budowania wizerunku i reputacji organizacji. Jednocześnie kształtowanie pozytywnej reputacji biznesowej jest ściśle związane z tworzeniem trwałego wizerunku firmy.

Wizerunek firmy: ogólna idea (składająca się z zestawu przekonań i uczuć), którą osoba rozwija na temat organizacji.

Reputacja biznesowa: cechy wartości (takie jak autentyczność, uczciwość, odpowiedzialność, przyzwoitość itp.) spowodowane ugruntowanym wizerunkiem firmy.

Wizerunek firmy to zbiór przekonań i uczuć, które firma chce wytworzyć wśród odbiorców. W Stanach Zjednoczonych wiele firm wykorzystuje w swojej działalności kryteria sformułowane przez magazyn Fortune przy tworzeniu rankingu 500 największych firm: jakość zarządzania; jakość produktu; zdolność do przyciągania i zatrzymywania wykwalifikowanego personelu; siła finansowa; efektywne wykorzystanie aktywa korporacyjne; długoterminowa atrakcyjność inwestycyjna; skłonność do korzystania z nowych technologii; odpowiedzialne podejście do społeczeństwa i środowiska.

Poprawa wizerunku firmy zależy od poprawy wszystkich elementów ładu korporacyjnego, w tym: Kultura korporacyjna, transparentność działań, świadomość społeczna firmy. Jednym z efektów poprawy ładu korporacyjnego i kultury jest wzrost reputacji biznesowej, wzrost wielkości wartości niematerialnych, które zależą od pozytywnego wizerunku firmy, obecność stabilnych więzi biznesowych, sława Nazwa handlowa i marką. W ostatnim czasie wzrosła zależność reputacji biznesowej od charakteru relacji z firmą ze strony nie tylko kupujących, partnerów i klientów, ale także społeczeństwa, co nie jest obojętne na to, jakie środki są osiągane cele strategiczne firmy, w jaki sposób wywiązuje się ze swoich zobowiązań i co zasady społeczne przestrzega. Obecność programów społecznych, sponsoring, jakość i skuteczność relacji z władzami i lokalną społecznością w coraz większym stopniu wpływają na reputację biznesową firmy, decydują o jej atrakcyjności inwestycyjnej i konkurencyjności. Tak więc w raporcie „Powrót reputacji”, opublikowanym przez firmę konsultingową Hill & Knowlton, ponad 90% ankietowanych analityków giełdowych zgodziło się, że firma, która nie monitoruje swojej reputacji, nieuchronnie stanie w obliczu załamania finansowego.

prezesi, główne stowarzyszenia biznesowe i Rząd rosyjski w równym stopniu odpowiadają za poprawę realiów i postrzegania rosyjskiej gospodarki, jej rynków finansowych i atrakcyjności inwestycyjnej. Sądząc po wynikach ankiety, liderzy rosyjskich firm są gotowi podjąć kroki w celu poprawy swojej reputacji korporacyjnej. Za swoją główną strategię widzą budowanie relacji z mediami, uczestnikami rynku finansowego i innymi odbiorcami zewnętrznymi (63%). Dwie trzecie respondentów uważa sponsoring i udział w programach charytatywnych jako sposób na poprawę swojego wizerunku. Jedna trzecia uczestników badania zamierza zwiększyć wydatki na zarządzanie reputacją.

Zgodnie z teorią interesariuszy korporacja aktywnie zarządza relacjami z jednostkami i innymi podmiotami (w tym przyszłymi pokoleniami), a pod względem CSR wyróżnia się interesariuszy pierwotnych i wtórnych.

Rysunek 2.1. Model interesariuszy.

Zgodnie z modelem interesariuszy, korporacje są nieodłączną częścią odpowiedzialności społecznej – już w momencie swojego powstania korporacja była integralnym organizmem społecznym z własną kulturą produkcji, relacjami wewnątrzkorporacyjnymi, własnym duchem korporacyjnym i etyką. Aspekt społeczny powinien być uwzględniony przy tworzeniu strategii firmy, dodatkowo konieczne jest wyodrębnienie strategii społecznej. Przyczynia się to do tworzenia korzystnych warunków do rozwoju kapitał Ludzki, kształtowanie holistycznego stylu życia i doskonalenie jednostki, co z góry determinuje kształtowanie kompetencji jednostki i kluczowych kompetencji firmy.

Tabela 2.3 przedstawia potrzeby i oczekiwania interesariuszy korporacji oraz mechanizmy oddziaływania.

Tabela 2.3 - Potrzeby i oczekiwania oraz mechanizmy oddziaływania interesariuszy firmy

zainteresowane strony	Potrzeby i oczekiwania	Mechanizmy oddziaływania
Pierwsi interesariusze (którzy mają lub mogą mieć znaczący wpływ na działalność firmy lub na których ma lub mogą mieć wpływ działania firmy)
Właściciele (akcjonariusze, uczestnicy, inni inwestorzy)	Wzrost wartości firmy, otrzymywanie dywidend	Kontrola korporacyjna
Menedżerowie najwyższego szczebla, menedżerowie średniego szczebla	Wzrost dochodów, zaspokojenie zainteresowań zawodowych	Władza w firmie
Pracownicy firmy i ich rodziny, byli pracownicy i ich rodziny	Płaca, pakiet socjalny; warunki pracy, pewność utrzymania miejsca pracy w przyszłości; zaspokojenie zainteresowań zawodowych	Własne wysiłki i dyscyplina pracy; utrzymanie na odpowiednim poziomie (a także opanowanie nowych) wiedzy, umiejętności, zdolności
Konsumenci	Możliwość uzyskania adekwatnych i dokładnych informacji o produkcie; wolność wyboru	Prawo Ochrony Konsumenta, Prawo Antymonopolowe
Organy władza państwowa(Federalna służba podatkowa, państwowe organy statystyczne itp.)	Zachowanie miejsc pracy, opłacenie podatków i opłat, zgodność z legalnością działalności	Regulacja działalności firm w celu poprawy efektywności gospodarki; regulacja relacji między biznesem a konsumentami; regulacja działań w stosunku do środowiska naturalnego
Wtórny (wpływ firmy jest znikomy)
Kredytodawcy (banki i inne organizacje kredytowe)
Dostawcy i wykonawcy	Stabilne partnerstwa	Zgodność stosunki umowne
Zawodnicy	Rozwój partnerstw	Wybór środków w konkursie
Partie polityczne	Redukcja napięcia społecznego w rejonie obecności	Podbój elektoratu
Środki masowego przekazu	Informowanie interesariuszy	Firmy reklamowe, PR
Społeczność lokalna	Stabilność ekonomiczna	Wspólny projekty społeczne
Stowarzyszenia, związki, stowarzyszenia	Utrzymywanie pozytywnego wizerunku branży, regulowanie relacji pomiędzy firmami a stowarzyszeniami, związkami, stowarzyszeniami	Działalność środowisk zawodowych
Grupy religijne	Spadek cen towarów, robót, usług	Wywieranie nacisku
Spółki zależne i stowarzyszone	Prawo do rozsądnej inicjatywy do podejmowania skutecznych decyzji	Kontrola korporacyjna
Organizacje handlowe	Obniżka cen, stabilne partnerstwa	Konkurencja
Biedak	Redukcja ceny	–
Środowisko	Ochrona środowiska	Wypadki na obiektach sygnalizują potrzebę poprawy
Przyszłe pokolenia	Zrównoważony rozwój	NLA mająca na celu zachowanie zasobów dla przyszłych pokoleń

Efektywna interakcja korporacji z interesariuszami w celu prowadzenia cywilizowanego biznesu polega na jej wzajemnym dialogu z interesariuszami, realizowanym na bieżąco na zasadach równości, poszanowania interesów stron. Mapa interesariuszy opracowana przez korporację obejmuje: sformalizowanie wszystkich interesariuszy korporacji, uwzględnienie ich ewentualnych potrzeb i oczekiwań, analizę i ocenę działań korporacji pod kątem wprowadzania zmian na istniejącej mapie. Przykład mapy interesariuszy pokazano na rysunku 2.2. Korporacja na bieżąco prowadzi dialog z przedstawicielami interesariuszy, w tym: w zakresie realizacji programów i projektów CSR w ramach współpracy strategicznej, a także w trakcie przygotowywania raportów niefinansowych korporacji w celu podjęcia uwzględniać interesy każdego interesariusza w przyszłych okresach.

Rysunek 2.2. Mapa interesariuszy

Wdrażanie CSR w kontekście jego rodzajów, form i metod dla każdej korporacji jest determinowane przede wszystkim potrzebami i oczekiwaniami interesariuszy, az drugiej strony zależy od tempa i kierunku rozwoju otoczenia instytucjonalnego. Obecnie pojawiły się nowe formy realizacji CSR, które pozwalają wzmocnić kontrolę nad wydatkowaniem środków przeznaczonych na działania CSR (utworzenie korporacyjnego fundacja charytatywna patronat, przedsiębiorczość społeczna, wolontariat, filantropia wysokiego ryzyka itp.).

Identyfikacja interesariuszy w kontekście CSR odbywa się w oparciu o następujące czynniki: rola firmy w rozwoju społeczno-gospodarczym państwa (terytorium, przemysł); poziom jego odpowiedzialności za obecne i przeszłe działania oraz przyszły wpływ na środowisko zewnętrzne; stopień wpływu podmiotów otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego na firmę; rządowe programy społeczne, środowiskowe i inne realizowane w przemyśle itp.

W celu opracowania programów CSR i ich realizacji, korporacje w ramach swoich działań starają się angażować we wzajemny dialog z interesariuszami, a cechą korporacji odpowiedzialnych społecznie jest kontynuacja takiej interakcji podczas przygotowywania raportów pozafinansowych, a nawet zintegrowanych. za odpowiedni okres. W tym przypadku informacja o interakcji korporacji z jej interesariuszami jest jedną z sekcji takiego raportu (na przykład raport zintegrowany Państwowej Korporacji Rosatom, JSC FGC itp.).

2.3. Główne zasady CSR: spójność, równowaga, zaspokojenie interesów interesariuszy, rozliczalność, przejrzystość, zasada informacja zwrotna, zasada etycznego postępowania itp. Najlepsza praktyka zasad CSR.

Zasady- to jest pozycja wyjściowa każdej teorii, doktryny, nauki. Zasady CSR to wytyczne i reguły leżące u podstaw rozwiązywania zadań związanych z realizacją misji (wizji) firmy, jej celów strategicznych i priorytetów, z uwzględnieniem ich aspekty społeczne i zaangażowanie interesariuszy.

Jednym z głównych interesariuszy korporacji są akcjonariusze, dlatego jakość ładu korporacyjnego staje się ważną kwestią w przejawach CSR. Najlepszą światową praktyką są zasady ładu korporacyjnego OECD (Principles of OECD CG), przyjęte w 1999 roku, które stały się podstawy metodologiczne analiza jakości ładu korporacyjnego poszczególnych spółek. Zasady GK OECD stanowią ważny pierwszy krok w rozwoju wspólnego międzynarodowego zrozumienia elementów dobrego systemu ładu korporacyjnego i mogą być stosowane przez sektor prywatny zaangażowany w rozwój systemów ładu korporacyjnego i rozwój najlepsze praktyki(tabela 2.4).

Tabela 2.4 - Porównanie zasad CG OECD i zasad Kodeksu postępowania korporacyjnego

Zasada	Interpretacja OECD

Prawa akcjonariuszy	Struktura ładu korporacyjnego musi chronić prawa akcjonariuszy
Równe traktowanie akcjonariuszy	Struktura ładu korporacyjnego powinna zapewniać równe traktowanie akcjonariuszy, w tym drobnych i zagranicznych akcjonariuszy. Wszyscy akcjonariusze powinni mieć możliwość uzyskania skutecznej ochrony w przypadku naruszenia ich praw
Rola interesariuszy w ładzie korporacyjnym	Ramy ładu korporacyjnego powinny uwzględniać ustawowe prawa interesariuszy i zachęcać do aktywnej współpracy między korporacjami a interesariuszami w celu tworzenia bogactwa i miejsc pracy oraz zapewnienia trwałości finansowo zdrowych przedsiębiorstw.
Ujawnianie i przejrzystość	Ramy ładu korporacyjnego powinny zapewniać terminowe i dokładne ujawnianie informacji we wszystkich istotnych sprawach dotyczących spółki, w tym: pozycja finansowa, wyniki działalności, własność i zarządzanie firmą
Obowiązki zarządu	Struktura ładu korporacyjnego powinna zapewniać strategiczne zarządzanie spółką, skuteczną kontrolę nad administracją przez zarząd, a także odpowiedzialność zarządu przed spółką i akcjonariuszami

Zgodnie z Kodeksem, głównym celem stosowania standardów postępowania korporacyjnego jest ochrona interesów akcjonariuszy, niezależnie od wielkości ich pakietu akcji. W spółkach akcyjnych własność jest oddzielona od zarządzania, więc istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia konfliktów związanych z zachowaniem korporacji. Jednym z warunków umieszczenia papierów wartościowych emitentów w notowaniach jest przekazanie przez emitentów informacji organizatorom obrotu na rynku papierów wartościowych i giełdach o przestrzeganiu przepisów Kodeksu, co jest warunkiem umieszczenie papierów wartościowych na listach notowań.

Tabela 2.5 przedstawia ogólne i szczegółowe zasady CSR.

Tabela 2.5 - Ogólne i szczegółowe zasady organizacji CSR

Zasada	Zawartość
Ogólny
Spójność	Zasada spójności implikuje jedność CSR w przestrzeni firmy i jego integrację ze wszystkimi procesami biznesowymi
saldo	Konieczność przestrzegania tej zasady wynika z rozważenia systemu „biznes-państwo-społeczeństwo” pod kątem sformalizowania AP firmy, spełniania ich P&E, ale w granicach ustalonych przez państwo i społeczeństwo.
Zaspokojenie interesów zainteresowanych stron	Jest ważny punkt w ładu korporacyjnym, ponieważ konieczne jest szanowanie, uwzględnienie, przestrzeganie interesów wszystkich interesariuszy, którzy mają własne P&E
Odpowiedzialność	Firma musi być odpowiedzialna za swój wpływ na społeczeństwo, gospodarkę i środowisko naturalne. Stopień odpowiedzialności może być różny i zależy od etapu cyklu życia firmy. Jednocześnie odpowiedzialność oznacza przyjęcie odpowiedzialności w przypadku wystąpienia szkody, podjęcie odpowiednich kroków w celu wyeliminowania szkody oraz podjęcie środków zapobiegających jej w przyszłości.
Kompetencje zawodowe i uczciwość	Działalność firmy w zakresie CSR implikuje realizację działań w kierunku CSR zgodnie z obowiązującymi technicznymi i profesjonalne standardy posiadanie w tym celu specjalistycznej wiedzy i umiejętności zawodowych oraz utrzymywanie ich na odpowiednim poziomie
Przezroczystość	CSR musi być przejrzysty dla wszystkich grup interesariuszy w firmie. Z pozycji prawa informacyjnego głównym składnikiem przejrzystości jest dostępność, którą zapewnia jawność, rozgłos i rozgłos firmy
Zasada sprzężenia zwrotnego	Zmiana strategii (w tym społecznej) wpływa na wszystkie pozostałe obszary funkcjonalne i aspekty działalności firmy, jej procesy biznesowe
Konkretny
Zasada etycznego postępowania	Postępowanie firmy opiera się na uczciwości, sprawiedliwości i uczciwości.
Zasada dopasowania poziomu CSR do etapu cyklu życia firmy oznacza	Wyraźne zrozumienie przez menedżerów firmy, że strategia (w tym w kierunku CSR) różni się znacznie w zależności od jednego lub drugiego etapu cyklu życia (cyklu biznesowego) firmy.
Zgodność poziomu CSR ze specyfiką branżową firmy jest	Zrozumienie działań firmy, zrozumienie skali szkód, jakie wyrządza ona środowisku, to przede wszystkim klucz do sukcesu w promowaniu CSR
Zasada rozwoju kapitału ludzkiego	Nabywanie przez ludzi większych wolności i możliwości prowadzenia życia, które cenią i mają powody, by cenić. Chodzi o poszerzenie możliwości wyboru
Zasada zmniejszania poziomu negatywnych oddziaływań	Zrozumienie przez firmę odpowiedzialności za negatywny wpływ jej działalności na społeczeństwo oraz za zmniejszenie poziomu negatywnych oddziaływań

2.4. Rodzaje CSR. Trójjedyny wynik: dobrowolny wkład korporacji w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej.

Pojęcie „społecznej odpowiedzialności biznesu” można interpretować w dwóch aspektach:

- jako filozofia zachowanie korporacji w społeczeństwie, podstawowa koncepcja relacji pomiędzy korporacją a innymi podmiotami (jako grupy społeczne), osoby, określające cele, zasady, metody, narzędzia wykorzystywane przez firmę w celu zaspokojenia potrzeb i oczekiwań interesariuszy, które decydują o zapewnieniu zrównoważonego rozwoju, z uwzględnieniem ograniczonych dostępnych zasobów i możliwości organizacyjnych;

– usystematyzowane i wielowymiarowe działalność korporacji, wpływające na jakość życia członków społeczeństwa poprzez wdrażanie spójnych działań ekonomicznych, społecznych, środowiskowych ukierunkowanych na zaspokojenie potrzeb i oczekiwań interesariuszy.

Dziś wiele rozwiniętych struktur biznesowych jest wyraźnie świadomych swojego znaczenia jako partnera odpowiedzialnego społecznie w stosunku do interesariuszy zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Jednocześnie wciąż brakuje jednoznacznej identyfikacji obszarów i form wdrażania CSR. Oznacza to, że nie ma klasyfikacji opartej na obiektywnych kryteriach. Obecnie istnieje wiele różnych elementów CSR. Dlatego ich klasyfikacja pod kątem kształtowania się systemu społecznej odpowiedzialności danej firmy jest: warunek konieczny zgodnie z głównymi trendami rynkowymi i wymaganiami społecznymi.

Po pierwsze. CSR można wyróżnić w trzech obszarach jego realizacji: wewnętrznym; zewnętrzny; łączny:

1) w stosunku do personelu, akcjonariuszy, do rozwoju zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie jako całości;

2) do rozwoju społeczności lokalnej i całego społeczeństwa;

3) interesariusze zarówno wewnętrzni, jak i zewnętrzni.

Podział ten jest niezbędny dla lepszego zrozumienia spójności, złożoności CSR, form jego realizacji, a docelowo kompleksowego uwzględnienia interesów głównych interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych w celu uzyskania maksymalnego możliwego efektu społeczno-gospodarczego.

Możliwe jest również rozróżnienie koncepcji CSR, która jest realizowana poza wymogami prawa, oraz CSR, która jest realizowana w ramach obowiązujących przepisów.

W tym przypadku poniżej obowiązek społeczny biznes należy rozumieć jako działalność firmy, która jest realizowana w stosunku do wszystkich zainteresowanych stron (zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych). Jest to formalna część CSR, której realizację reguluje prawo. W konsekwencji nieformalna część CSR polega na przejmowaniu przez biznes odpowiedzialności za wypełnienie niektórych obowiązków wykraczających poza granice prawnie ustalonych norm.

Co do zasady działania korporacji odpowiedzialnej społecznie, mające na celu osiągnięcie zrównoważonego rozwoju, postrzegane są z perspektywy „trójjedynego wyniku” ( Potrójna dolna linia): ekonomia przedsiębiorstw, ekologia produkcji i polityka społeczna. Wybór trzech odrębnych aspektów jest warunkowy – przygotowując raporty korporacyjne, należy je rozpatrywać łącznie.

Sprawozdawczość przedsiębiorstw jest również rozpatrywana w trzech aspektach: wskaźniki efektywności ekonomicznej, wskaźniki efektywności środowiskowej i wskaźniki efektywności społecznej. Najlepszą praktyką sporządzania korporacyjnych raportów CSR jest Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. Formy manifestacji CSR: według zakresu działań, według rodzajów pomocy, w zależności od czasu działania, w zależności od skuteczności, od obowiązkowej manifestacji, na obszarach programów społecznych. Narzędzia do realizacji programów społecznych.

Rysunek 2.2 - Klasyfikacja formularzy CSR według różnych kryteriów

Obecnie istnieje wiele przykładów społecznej aktywności firmy w różnych sektorach gospodarki, kiedy potrzeby społeczne są zaspokajane przy osiąganiu celów komercyjnych. Spośród firm zagranicznych należy wymienić takie duże firmy, jak Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors itp. Wśród rosyjskich firm są Państwowa Korporacja Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Łukoil, OJSC Russian Railways , UAB FGC UES, UAB INTER RAO itp.

Jak pokazano przez krajowe i zagraniczne doświadczenie realizacji koncepcji CSR, dziś istnieje wiele form manifestacji CSR (rys. 2.2).

Datki charytatywne. Pomoc sponsora. Rola sponsoringu i działalności charytatywnej w kształtowaniu reputacji biznesowej korporacji. Zagraniczne i Rosyjskie doświadczenie sponsoring. Problemy rozwoju sponsoringu w Rosji.

Datki charytatywne.

Dobroczyńcy– osoby dokonujące darowizn na cele charytatywne w postaci:

– bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) przeniesienie własności nieruchomości, w tym środków pieniężnych i (lub) przedmiotów własności intelektualnej;

- bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) przyznanie prawa posiadania, używania i rozporządzania wszelkimi przedmiotami praw majątkowych;

- bezinteresowne (odpłatne lub na preferencyjnych warunkach) wykonywanie pracy, świadczenie usług.

Darczyńcy mają prawo określić cele i tryb wykorzystania swoich darowizn.

Jałmużna- Udzielanie bezpłatnej (lub na preferencyjnych warunkach) pomocy osobom, które jej potrzebują. Główną cechą dobroczynności jest swobodny i nieskrępowany wybór formy, czasu i miejsca oraz treści pomocy. Pojęcie dobroczynności zawarte jest w art. 1 ustawy federalnej z dnia 11 sierpnia 1995 r. Nr 135-FZ „O działalności charytatywnej i organizacjach charytatywnych”.

Jałmużna- dobrowolne działania obywateli i osób prawnych w celu bezinteresownego (bezpłatnego lub na preferencyjnych warunkach) przekazania obywatelom lub osoby prawne mienie, w tym gotówka, bezinteresowne wykonywanie pracy, świadczenie usług, świadczenie innego wsparcia. Jednocześnie cele działalności charytatywnej wymienia art. 2 ustawy nr 135-FZ, a ta lista jest zamknięta. Obejmuje to na przykład: promocję ochrony macierzyństwa, dzieciństwa i ojcostwa; promocja działań z zakresu edukacji, nauki, kultury, sztuki, oświecenia; promowanie rozwoju twórczości naukowej, technicznej, artystycznej dzieci i młodzieży.

Wspierając finansowo np. organizację dziecięcych twórcza konkurencja, firma w rzeczywistości prowadzi działalność charytatywną. Aby jednak ostatecznie przekonać się o słuszności klasyfikacji pomocy finansowej, należy odpowiedzieć na jedno pytanie: komu konkretnie udzielana jest pomoc finansowa? Faktem jest, że kierowanie gotówką i innymi zasobami materialnymi, świadczenie pomocy w innych formach organizacje komercyjne, a także wspieranie partii politycznych, ruchów, grup i kampanii nie są działalnością charytatywną (klauzula 2, art. 2 ustawy nr 135-FZ). Dlatego też, jeśli konkurs jest organizowany przez organizację non-profit, wówczas udzielenie pomocy finansowej będzie działalnością charytatywną, ale jeśli impreza twórcza dla dzieci jest organizowana na przykład przez partię polityczną, to nie może być mowy o jakakolwiek organizacja charytatywna.

Pojęcie sponsoringu podane jest w: prawo federalne z dnia 13 marca 2006 r. Nr 38-FZ „O reklamie”. Oznacza to, że ma zastosowanie w obrębie działania promocyjne. Sponsor (od łac. spondeo - ręczę, gwarantuję)- osoba, która przekazała środki lub zapewniła zapewnienie środków na zorganizowanie i (lub) zorganizowanie imprezy sportowej, kulturalnej lub innej, stworzenie i (lub) emisję programu telewizyjnego lub radiowego albo stworzenie i (lub) wykorzystanie innego rezultatu działalność twórcza. Reklama sponsorowana- jest to reklama rozpowszechniana pod warunkiem obowiązkowego wzmianki w niej określonej osoby jako sponsora.

Istota sponsoringu polega w istocie na tym, że za udzielone wsparcie finansowe sponsor musi otrzymać w zamian usługi reklamowe od sponsora. Jednocześnie nie tylko osoba świadcząca sponsoring w zamian za rozpowszechnianie informacji o sobie, ale także udostępnianie ich nieodpłatnie.

Rola sponsoringu i działalności charytatywnej w kształtowaniu reputacji biznesowej korporacji. W Rosji, podobnie jak w innych krajach, sponsoring i działalność charytatywna służą głównie budowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Jednak pomimo świadomości znaczenia dobroczynności dla poprawy wizerunku firmy, w wielu firmach dobroczynność nie jest tak naprawdę wykorzystywana do osiągnięcia tego celu, najwyżsi urzędnicy organizacji często w ogóle nie traktują dobroczynności jako okazji do promowania wizerunku firmy. W firmach, w których na ankietę odpowiedzieli tylko prezesi, w wielu przypadkach wydarzenia charytatywne są objęte tylko wewnątrz firmy.

W tej samej liczbie przypadków nie ma dla nich znaczenia przekaz medialny tych programów. Jednak dla duże firmy wewnętrzne pokrycie inicjatyw charytatywnych jest czasem ważniejsze niż zewnętrzne, ponieważ pozwala poprawić klimat w zespole, stworzyć poczucie bezpieczeństwa wśród pracowników. W firmach, w których na pytania ankiety odpowiadali dyrektorzy działów PR, opinia publiczna nie dowiaduje się o wydarzeniach charytatywnych tylko w 6% przypadków. Menedżerowie ci są przekonani, że medialne relacje z działalności charytatywnej firmy są bardzo ważne dla budowania relacji między biznesem a społeczeństwem i starają się wykorzystać imprezy charytatywne jako efektowny element komunikacji eventowej, skutecznie pozycjonujący firmę w oczach opinii publicznej. Doświadczeni specjaliści od public relations starają się realizować akcje charytatywne w ramach ogólnej kampanii wizerunkowej. Szefowie służb PR chętnie angażują zewnętrzne agencje PR do obsługi wydarzeń charytatywnych (39% przypadków), aktywnie przygotowują i promują takie wydarzenia za pomocą swoich działów (53% przypadków).

Zagraniczne i rosyjskie doświadczenia sponsoringowe. Rozróżnia się wydarzenia sponsorowane (gdy jednym ze sponsorów jest korporacja) i wydarzenia nazwane. W drugim przypadku ekspozycja marki wzrasta wprost proporcjonalnie do relacji z tego wydarzenia w prasie. Dla wielu korporacji ważny jest globalny charakter skojarzeń wywołanych przez segment docelowy. Aby zadeklarować globalność marki, korporacje kojarzą ją z prawdziwie globalnym obiektem sponsoringowym (Mundial, Olimpiada). Duże korporacje z wspaniałe doświadczenie sponsoring: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds itp.

Problemy rozwoju działalności sponsorskiej i charytatywnej w Rosji. Podczas sponsoringu w Rosji korporacje borykają się z następującymi problemami: zły wybór sponsora ( firma naftowa, niezależnie od tego, czy sponsoruje piłkę nożną, czy nie, nie będzie pompować więcej ropy); w Rosji wciąż nie ma korporacji, które zgodnie ze swoim potencjałem mogłyby stać się potężnymi sponsorami (oddzielna drużyna sportowa, a nawet oddzielne gatunki Sporty); rozwój typy niekomercyjne sport: sport w naszym kraju od wielu lat (z wyjątkiem piłki nożnej, hokeja, tenisa) rozwija się mając tylko jeden cel – wygrać olimpiadę.

Istnieją typowe zagrożenia przy tworzeniu pakietu sponsorskiego, które trzeba umieć zneutralizować:

– „masowy grób” (ponad 10 sponsorów);

– wartości, które „niesie” marka mają niewiele wspólnego z wartościami wydarzenia;

– sponsorowane wydarzenie jest lubiane przez top managera firmy sponsora;

– zdarzenie nie może mieć miejsca ze względu na okoliczności siły wyższej;

– dziennikarze nie piszą o sponsorach wydarzenia.

Wszystkie te zagrożenia można zneutralizować, co przyczyni się do wzrostu sponsoringu i zwiększenia jego roli w kreowaniu wizerunku firmy.

Prowadząc działalność charytatywną rosyjskie korporacje muszą pokonać wiele poważnych przeszkód: niską reputację i zły wizerunek organizacji charytatywnych; obojętny i sztywny stosunek państwa do organizacji charytatywnych; wysokie podatki (w Rosji nie ma preferencyjnych podatków). Głównym źródłem motywacji przedstawicieli biznesu do filantropii są naciski administracyjne władz oraz dobra wola najwyższego kierownictwa. Kolejnym problemem rosyjskiej działalności charytatywnej jest niska aktywność osoby fizyczne przyczyną tego jest utrata tradycji, duchowa pustka i obojętność znacznej części populacji.

Społeczna odpowiedzialność biznesu [CSR] jest ważnym elementem komunikacji korporacyjnej. Liberalny, rynkowy system nie zapewnia obecnie szczęścia, komfortu i niezbędnego bezpieczeństwa większości ludzkości; i nie zapewni ich przewidywanej populacji w przyszłości.

Polityka społeczna to dziś nie tylko realizacja przez rządy koncepcji państwa opiekuńczego, to także zaangażowanie biznesu i społeczeństwa obywatelskiego w rozwiązywanie kluczowych problemów społecznych. Reakcją firm transnarodowych na presję instytucji społeczeństwa obywatelskiego było ukształtowanie się nowej ideologii uczestnictwa biznesu w życiu publicznym: ideologii społecznej odpowiedzialności biznesu. Dzisiaj, dzięki wsparciu specjalistów PR i komunikacji biznesowej na całym świecie, koncepcja CSR stała się powszechna jako nowa technologia uzasadniająca komercyjne i działalność produkcyjna firmy, Ostateczny cel co nadal jest maksymalizacją zysku. Nie należy lekceważyć osobistego zainteresowania środowisk zawodowych doradców biznesowych i ekspertów zwiększaniem popytu na ich usługi poprzez tworzenie nowego rynku projektowania, doradztwa, oceny i weryfikacji społecznej działalności firm. W Rosji w ciągu ostatnich dziesięciu lat odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstw przekształciła się z abstrakcyjnego tematu dyskusji eksperckich w ważny element komunikacji korporacyjnej i ładu korporacyjnego.

Temat CSR, czyli odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa, w ostatnich latach dynamicznie się rozwija, zarówno w rosyjskich, jak i światowych środowiskach eksperckich i biznesowych. Dziś w Krajowym Rejestrze Przedsiębiorstw Raportów Niefinansowych RSPP rejestrowane są raporty niefinansowe około stu spółek, w tym raporty środowiskowe, raporty społeczne, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju. Global Register na stronie GRI (Global Reporting Initiative) zawiera prawie dwa tysiące raportów niefinansowych. Badanie przeprowadzone przez międzynarodową firmę konsultingową Mercer z 2005 roku wykazało, że większość menedżerów inwestycyjnych na całym świecie wierzy, że społecznie odpowiedzialne praktyki kwotowania staną się powszechne w procesach inwestycyjnych w ciągu najbliższych 10 lat.

^ Społeczna odpowiedzialność firmy(lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) jest jej wkładem w działalność gospodarczą, środowiskową i społeczną, zapewniając i wspierając zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, jak i regionów jej obecności oraz całego społeczeństwa.

^ Firma odpowiedzialna społecznie jest organizacją, która prowadzi swoją działalność kierując się zasadami odpowiedzialności społecznej, zrównoważonego rozwoju oraz realizując zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.

W Memorandum Zasad CSR Stowarzyszenie Rosyjskich Menedżerów definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako „filozofię zachowania i koncepcję dla społeczności biznesowej, firm i indywidualnych przedstawicieli biznesu, aby budować swoją działalność w celu osiągnięcia zrównoważonego rozwoju i zachowania zasobów dla przyszłych pokoleń w oparciu o następujące zasady:

Produkcja wysokiej jakości produktów i usług dla konsumentów;

Tworzenie atrakcyjnych miejsc pracy, inwestycje w rozwój potencjału produkcyjnego i ludzkiego;

Ścisłe przestrzeganie wymogów prawa: podatkowego, pracowniczego, środowiskowego itp.;

Budowanie sumiennych i wzajemnie korzystnych relacji ze wszystkimi interesariuszami;

Efektywne zarządzanie biznesem skoncentrowane na tworzeniu wartości dodanej ekonomicznej i zwiększaniu konkurencyjności kraju w interesie akcjonariuszy i społeczeństwa;

Uwzględnienie oczekiwań społecznych i ogólnie przyjęte standardy etyczne w praktyce prowadzenia biznesu;

Wkład w tworzenie społeczeństwa obywatelskiego poprzez programy partnerskie i projekty rozwoju społeczności”.

Działania z zakresu CSR, odzwierciedlone w systemie wskaźników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych zrównoważonego rozwoju, realizowane są poprzez regularny dialog ze społeczeństwem, będący częścią planowanie strategiczne i zarządzanie firmą.

Praca firmy w zakresie CSR polega na tym, że każda produkcja i decyzje gospodarcze biorąc pod uwagę ich wpływ społeczny i środowiskowy na firmy i społeczeństwo. Dzięki takiej konstrukcji CSR staje się potężnym czynnikiem rozwoju strategicznego, wzmacniania reputacji biznesowej i konkurencyjności, a także zwiększania kapitalizacji rynkowej firm. W rzeczywistości CSR to polityka i realizacja strategii zrównoważonego rozwoju firmy. CSR i zrównoważony rozwój to dwie strony tego samego medalu. Sprzyja temu znaczący wkład firmy w zrównoważony rozwój oraz wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. Wdrażanie CSR otwiera przed firmami nowe perspektywy kształtowania i wdrażania innowacyjnych podejść do polityki społecznej, uwzględniających tradycyjne wartości firmy i nowoczesne wymagania czas. Również politykę społeczną firmy można uznać za integralną część zarządzania firmą. Dokumentem rejestrującym osiągnięte wskaźniki realizacji zasad społecznej odpowiedzialności biznesu w praktyce jest raport społeczny firmy (por. rys. 16.1).

Ryż. 16.1. Elementy społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR)

Sprawozdawczość społeczna przedsiębiorstw to praktyka mierzenia, ujawniania informacji i odpowiedzialności przed wewnętrznymi i zewnętrznymi grupami interesariuszy. Przedmiotem raportu korporacyjnego są wyniki działań organizacji w odniesieniu do celów i założeń polityki społecznej firmy oraz zrównoważonego rozwoju. Raport społeczny firmy przedstawia osiągnięte wyniki, a także konsekwencje, jakie wystąpiły w okresie sprawozdawczym, w kontekście zobowiązań organizacji, jej strategii i podejścia do zarządzania. Raport społeczny firmy jest przygotowywany z zachowaniem zasad istotności, uwzględnienia interesariuszy, kontekstu zrównoważonego rozwoju oraz kompletności. Raportowanie społeczne jest zwykle traktowane nie jako jednorazowa procedura, ale jako niezależny proces biznesowy, zintegrowany z systemem projektowania i zarządzania korporacyjną polityką społeczną.

Na zakończenie tego rozdziału przejdźmy do sensownych definicji CSR. Przypomnijmy, że definicji społecznej odpowiedzialności biznesu jest dość dużo i nie ma jednej, ogólnie przyjętej, dlatego też dla pełniejszego rozumienia jej istoty konieczne jest przedstawienie pewnego zakresu definicji społecznej odpowiedzialności biznesu. koncepcji (oprócz tych podanych przez nas we wstępie), a następnie zastanowić się nad jej elementami.

CSR oznacza, że korporacja musi zostać pociągnięta do odpowiedzialności za wszystkie swoje działania, które w jakikolwiek sposób wpływają na ludzi, stowarzyszenia ludzi i środowisko. Oznacza to, że w miarę możliwości należy wyeliminować szkody wyrządzone ludziom i społeczeństwu. Może również wymagać od spółki rezygnacji z części swoich dochodów, jeśli konsekwencje ich otrzymania poważnie dotkną przedstawicieli interesariuszy spółki.

CSR– koncepcja, zgodnie z którą firmy włączają elementy społeczne i środowiskowe do swoich polityk i interakcji z interesariuszami na zasadzie dobrowolności.

CSR- odpowiedzialność firmy jako pracodawcy, partnera biznesowego, „obywatela”, członka wspólnoty (granice wspólnoty wyznacza położenie geograficzne działalności firmy: na poziomie powiatu, miasta, kraju, świata) ; część bieżącej strategii firmy mającej na celu zwiększenie jej obecności w społeczeństwie i rozwój działalności; możliwość wywarcia pozytywnego wpływu na społeczność, w której działa firma.

CSR - proces decyzyjny i wdrożeniowy, który zapewnia, że wszystkie działania firmy opierają się na ochronie praw człowieka, ochronie pracy, normach środowiskowych i przestrzeganiu wymogów prawnych we wszystkich działaniach firmy oraz w jej relacjach z zainteresowanymi społecznościami.

CSR– sposób, w jaki firma jest zarządzana i dostosowywana do jej wpływu społecznego i środowiskowego w celu dostarczania wartości dla jej akcjonariuszy i interesariuszy poprzez innowacyjną strategię, organizację i działania

CSR– integracja aspektów społecznych, środowiskowych i innych istotnych dla interesariuszy w działalności biznesowej firmy.

Definicji społecznej odpowiedzialności biznesu jest więc dość dużo. Spróbujmy wyprowadzić jakąś uniwersalną definicję, biorąc pod uwagę wszystkie aspekty, w taki czy inny sposób osadzone w pojęciu CSR. Teraz po raz kolejny konieczne jest wyznaczenie tych cech CSR, które przez zachodnich ekspertów są uznawane za główne składowe tej koncepcji. To przede wszystkim:

Dobrowolne praktyki z zakresu CSR.

Integracja społecznych, prawnych i środowiskowych elementów działalności firmy.

Granice praktyk odpowiedzialnych społecznie wyznacza geografia działalności firmy: na poziomie dzielnicy, miasta, kraju, świata.

Zgodność z wymogami prawnymi działalności firmy.

Nie tylko spełnienie, ale i wyolbrzymianie oczekiwań w stosunku do firmy, czyli działalność „ponad normą”.

Ewentualna odmowa części dochodów firmy na rzecz tej działalności, ale z oczekiwaniem korzyści społecznych i ekonomicznych dla samej firmy w dłuższej perspektywie.

Orientacja na interesariuszy firmy

Pewna stałość w tej działalności, jej uwzględnienie w strategii i polityce firmy.

CSR jest integralną częścią ładu korporacyjnego nowoczesnej firmy. ^ CSR jest wartością niematerialną firmy.

Praktyka największych firm na rynku rosyjskim pokazuje, że jego znaczenie dla biznesu jest nie do przecenienia. Jednocześnie można wyróżnić szereg aspektów, w ramach których można ocenić wpływ polityki społecznej firmy na jej działalność handlowa. Po pierwsze, jest wzmocnienie wizerunku firmy, który w nowoczesna gospodarka nawet ważniejsze niż wzrost bieżących wyników finansowych. Wzrost wizerunku firmy w tym przypadku osiągany jest zarówno wśród instytucji publicznych i rządowych, jak i wśród własnych pracowników i klientów. Na przykład firma Coca-Cola wydała w 2006 roku ponad 11 miliardów dolarów na towary, usługi i projekty inwestycyjne, wnosząc znaczący wkład we wzrost gospodarczy regionów, co zapewniło lojalność konsumentów, samorządów i partnerów biznesowych. Firma, która wyrobiła sobie pozycję poważnego inwestora w sferze społecznej, prowadząc konsekwentne działania w tym kierunku, może liczyć na lojalną postawę wszystkich interesariuszy. Oczywiście pierwszorzędną rolę w tym procesie odgrywa koordynacja pracy jednostek funkcjonalnych zajmujących się CSR i public relations, co zapewnia właściwe pozycjonowanie firmy jako inwestora społecznego i kompetentne nagłośnienie jej misji publicznej.

Po drugie działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco podnoszą wartość firmy dla akcjonariuszy w wartości jej marki. 86% inwestorów jest przekonanych, że inwestycje odpowiedzialne społecznie zwiększają wartość rynkową firmy w długim okresie. Dowodem na to jest gwałtowny wzrost wartości akcji takich firm jak Johnson & Johnson, BP i innych liderów rankingu odpowiedzialności społecznej w 2006 roku.

W ostatnim czasie nastąpiła ciągła zmiana w środowisku biznesowym z etycznych inwestycji na inwestycje w zrównoważony rozwój, co zostało logicznie rozwinięte wraz z rosnącą popularnością indeksu Dow Jones. Indeksy Zrównoważonego Rozwoju Dow Jones (DJSI) są wynikiem współpracy między wiodącymi firmami indeksującymi a organizacjami badającymi zrównoważony rozwój. Proces indeksowania obejmuje kompleksową ocenę kryteriów ekonomicznych, społecznych i środowiskowych z naciskiem na tworzenie długoterminowej wartości dla akcjonariuszy. Indeksowanie oznacza stosowanie dobrze zdefiniowanej metodologii opartej na badaniach podstawowych, stosowaniu najlepszych praktyk uwzględniających specyfikę branży oraz roczne podsumowanie w celu zidentyfikowania najlepszych praktyk, a następnie publikację ocen.

Po trzecie społeczny komponent działalności firmy wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjną. Ten wpływ trudno przecenić: każdy inwestor, podejmując poważną decyzję o zakupie pakietów akcji danej spółki, ocenia cały wachlarz ryzyk. Firma może być atrakcyjna pod względem obecnej rentowności, ale skrajnie niezrównoważona z punktu widzenia środowiskowego i społecznego, co w dłuższej perspektywie ogranicza jej możliwości finansowe. W standardowej analizie papierów wartościowych można zignorować lub niedocenić trzy ważne czynniki przyszłej rentowności i potencjału wartości:

Jakość zarządzania strategicznego.

Elastyczność / adaptacyjność.

Stabilność pozycji liderów w konkurencyjnym środowisku.

Wyniki firmy w odniesieniu do ryzyka/szans środowiskowych, społecznych i związanych z zarządzaniem stają się coraz ważniejszym wskaźnikiem i kluczowym wskaźnikiem dla wszystkich trzech nośników wartości.

Wreszcie, zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacznie poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi. Zwłaszcza przedsiębiorstwa miastotwórcze, które w swojej działalności społecznej wykraczają poza prawnie określone minimum, np. organizujące wypoczynek obywateli, znajdują się a priori w korzystniejszej sytuacji w stosunku do konkurentów. Przykładem jest ŁUKOIL-Perm program rozwoju zdegradowanych obszarów rolniczych, w ramach którego podjęto decyzję o ożywieniu rzemiosła ludowego i chłopskich gospodarstw na terenach działania firmy.

Należy również zwrócić uwagę na fakt, że dziś model firmy jako maszyny zysku nie jest już tak aktualny: nawet teoretycy zarządzania uważają, że utrzymanie firmy jako stabilnego systemu społecznego w długim okresie jest ważniejsze niż krótkoterminowe. terminowe wyniki finansowe. Duży biznes dziś przywiązuje dużą wagę do zrównoważonego rozwoju, zdając sobie sprawę, że jest on kluczem do dalszego istnienia i pomyślności, a przemyślana polityka CSR stanowi niezbędną podstawę do pomyślnego funkcjonowania firmy w przyszłości.

Podsumowując, można stwierdzić, że działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju są celowe i możliwe do zmierzenia i oceny. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne oczywiście się zwracają, a efekt dla firmy przejawia się w następujących obszarach:

2. Wzrost sprzedaży i lojalność konsumentów.

3. Optymalizacja przyciągania i zatrzymywania siły roboczej.

4. Ograniczenie zakresu kontroli przez organizacje nadzorcze.

6. Popraw wydajność i jakość.

7. Wzrost efektywności finansowej.

8. Dostęp do kapitału.

9. Stabilność zapasów.

Jednocześnie należy zauważyć, że formalizacja nigdy nie będzie absolutna. Wiele korzyści płynących ze zrównoważonej polityki społecznej można przypisać raczej wartościom niematerialnym i składnikowi reputacyjnemu firmy, przez co trudno jest zmierzyć ich bezpośredni efekt.

ważny elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną firmy. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o strukturze rozproszonej geograficznie to złożony i dość długotrwały proces, który wymaga systematycznego podejścia. Dla odpowiedniego zrozumienia indywidualnych cech kultury korporacyjnej, której integralną częścią jest społeczna odpowiedzialność biznesu, konieczna jest jej głęboka diagnostyka.

Istnieje kilka podejść do projektowania korporacyjnej polityki społecznej firmy:

1. Przeprowadzenie diagnostyki kultury korporacyjnej firmy w celu zidentyfikowania unikalnych elementów , potencjalnej wartości w związku z realizacją koncepcji CSR.

2. Wyznaczenie pola tematycznego dla rozwoju społecznego komponentu marki firmy.

3. Zaangażowanie kadry zarządzającej i wiodących specjalistów firmy w wewnętrzny dialog korporacyjny na temat misji społecznej, celów i zadań CSR firmy.

4. Benchmarking rosyjskich i międzynarodowych praktyk CSR w celu wprowadzenia do pracy firmy najlepszych wzorców, metod i technologii.

^ Dokumentacja i wsparcie koncepcyjne działań społecznych firmy. Zapewnienie systematycznego zarządzania działalnością społeczną firmy jest możliwe dzięki pakietowi dokumentów i materiałów, które ujawniają wizję i koncepcyjne podejścia do planowania, zarządzania i wdrażania zasad CSR. W ten sposób kształtuje się semantyczna przestrzeń CSR firmy, do której odwołuje się możliwość integracyjnego zarządzania praktyką społecznej odpowiedzialności biznesu. Projektowanie przestrzeni semantycznej odbywa się poprzez opracowanie i przyjęcie następujących dokumentów:

Z misja społeczna- teza metaforyczna wyrażająca społeczny cel firmy. Zwykle ma formę krótkiego stwierdzenia (hasła).

Polityka społeczna firmy - dokument, który formułuje ideologię, podstawowe zasady i podejście firmy do społecznej odpowiedzialności biznesu i wkładu w zrównoważony rozwój. Dokument nie ma ram czasowych i ma charakter paradygmatyczny, ukazując społeczną misję firmy w kontekście długofalowych celów biznesowych i zrównoważonego rozwoju kraju. Opracowane z uwzględnieniem kodeksu etyki korporacyjnej i innych dokumentów ramowych.

^ Strategia społeczna firmy– przewodnik po działaniach opisujący priorytety społecznej odpowiedzialności biznesu w perspektywie średnioterminowej, powiązany ze strategicznymi i operacyjnymi celami biznesowymi firmy. Strategia społeczna to strategiczne i praktyczne narzędzie planowania, które pozwala firmie na opracowanie ukierunkowanych programów i działań społecznych zgodnie z filozofią firmy, misją społeczną i obiecującymi obszarami działalności.

^ Docelowe programy społeczne - komplet dokumentów opisujących treść oraz aspekty zarządcze realizacja strategii społecznej firmy w odniesieniu do określonych grup interesariuszy, specyfiki regionu, budżetu oraz bieżących zadań biznesowych.

^ Praktyka działalności społecznej firmy– zestaw środków służących realizacji ukierunkowanych programów społecznych. Praktyka działalności społecznej firmy jest ciągła, ponieważ firma jest w nieustannej komunikacji ze swoimi interesariuszami, w taki czy inny sposób.

Społeczną odpowiedzialność biznesu należy traktować jako integralny element procesów zarządzania organizacją. Dlatego przy projektowaniu zintegrowanego systemu zarządzania CSR większość podejść i rozwój metodologiczny używane w projektowaniu innych procesy zarządzania. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych w odniesieniu do różnego rodzaju zasobów, osób odpowiedzialnych, zintegrowany z innymi grupami korporacyjnych procesów biznesowych. Komponentem dokumentacyjnym zintegrowanego systemu zarządzania CSR są wewnętrzne instrukcje, regulacje i rekomendacje metodyczne, które przyczyniają się do wdrażania najlepszych praktyk społecznej odpowiedzialności biznesu w terenie, zintegrowany system zarządzania CSR jest opracowywany z naciskiem na system zarządzania już w firmę oraz procedury zbierania i analizowania informacji społecznych opisane w międzynarodowych standardach GRI itp.

^ Poziomy społecznej aktywności przedsiębiorstw.

Korporacyjna polityka społeczna firmy w aspekt praktyczny rozwija się na co najmniej trzech poziomach:

1. Poziom makro wpływa na całą firmę poprzez rozwój i przekazywanie znaczących komunikatów dotyczących celów i praktyk CSR. Ponadto na poziomie federalnym niezależne działania społecznie odpowiedzialne mogą być prowadzone w trzech wymiarach:

2. Mezopoziom obejmuje działania z zakresu CSR na poziomie poszczególnych terytoriów (regionu, powiatu, regionu, regionu, ośrodka regionalnego). Na tym poziomie cele strategiczne i zadania CSR są dostosowywane do specyfiki danego regionu oraz uwzględniają interesy i pozycje firmy na tym terenie.

3. Mikropoziom związane z wdrażaniem zasad CSR i praktycznym pomiarem, z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji i oczekiwań określonej grupy interesariuszy, ale z ukierunkowaniem na kluczowe interesy firmy jako całości. Poszczególne mikrookręgi, biura firm i społeczności lokalne działają jako obiekt mikropoziomu korporacyjnego CSR.

Istnieje ciągła wymiana informacji pomiędzy wszystkimi poziomami społecznej aktywności firmy, co pozwala z jednej strony przybliżyć wszystkim zewnętrznym i wewnętrznym interesariuszom cele i priorytety polityki społecznej firmy, a z drugiej centrum decyzyjnym w sprawie strategii CSR otrzymywania pełnych i rzetelnych informacji o sytuacji na wszystkich poziomach struktury organizacyjnej. Oczywiście interakcja pomiędzy poziomami aktywności społecznej firmy powinna odbywać się zgodnie z wewnętrznymi instrukcjami, regulaminami i regulaminami. Możliwe kierunki rozwoju CSR:

1. Rozwój tematu inwestycji społecznych.

Temat ten wydaje się obiecujący, gdyż współgra ze specjalizacją przedsiębiorstwa jako instytucji finansowej, będącej przedmiotem i przedmiotem inwestycji. Inwestycja w sfera społeczna można rozpatrywać z dwóch stron: po pierwsze oznacza to realizację ukierunkowanej, długofalowej polityki firmy w społecznościach lokalnych, ukierunkowanej na rozwiązywanie istotnych społecznie problemów, polegające na wzajemnym inwestowaniu zasobów i przynoszeniu obopólnych korzyści wszystkim uczestnikom procesu ; po drugie, inwestycje społeczne można wykorzystać w kontekście rozwoju ukierunkowanych programów, które zapewniają: wspólny udział z innymi partnerami we wdrażaniu zasad CSR.

^ 2. O przyczepność zainteresowanych stron (interesariuszy). Interakcja z interesariuszami (interesariuszami) jest nie tylko obowiązkową częścią procesu raportowania społecznego firmy, ale może być uważana za szczególny rodzaj komunikacji korporacyjnej. Interesariuszami mogą być przedstawiciele różnych grup: społeczności lokalnych, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, społeczności bankowej, przedstawiciele organizacji non-profit, dziennikarze medialni, pracownicy przedsiębiorstw itp. Zazwyczaj dialogi są swobodne dyskusje w kontekście tematu społeczna odpowiedzialność biznesu. Regularne informowanie interesariuszy jest ważne z punktu widzenia rozwoju niekomercyjnego (społecznego) komponentu marki firmy. Proponuje się rozszerzenie zakresu oddziaływania na interesariuszy w procesie realizacji polityki społecznej firmy. W tym celu należy rozważyć następujące formy interakcji z interesariuszami wymienione w Przewodniku GRI Sustainability Reporting Guide, wersja 3.0.: badania ankietowe, grupy fokusowe, dyskusje z przedstawicielami społeczności lokalnych, dyskusje w wyspecjalizowanych korporacyjnych grupach roboczych, korespondencja, indywidualne konsultacje i wywiady, inne dopuszczalne formy pracy interaktywnej.

Najnowsze trendy w rozwoju komunikacji korporacyjnej w obszarze działalności społecznej firmy przewidują poszerzenie podejścia do tego obszaru. W rezultacie koncepcje obywatelstwa korporacyjnego i zrównoważonego rozwoju zyskują na popularności.

Obywatelstwo korporacyjne to podejście, które przejawia się w strategicznych i bieżących działaniach organizacji oraz odzwierciedla specyfikę relacji i interakcji firmy ze wszystkimi zainteresowanymi stronami (interesariuszami) i otoczeniem. Pewien stopień obywatelstwa korporacyjnego jest widoczny we wszystkich rodzajach relacji firmy z interesariuszami i środowiskiem. Obywatelstwo korporacyjne — ład korporacyjny Stosunki społeczne wewnątrz firmy i powiązanych z nią społeczności na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego pojawiła się po raz pierwszy w: Firmy brytyjskie, a następnie został przyjęty amerykański biznes. Obywatelstwo korporacyjne łączy w sobie prawa i obowiązki firmy, relacje z interesariuszami, szanse i wyzwania globalnego otoczenia biznesowego, brudnymi elementami realizacji korporacyjnego obywatelstwa są:

System zarządzania odpowiedzialnością: spójny, systematyczny i holistyczny system zarządzania odpowiedzialnością, który podkreśla wzajemne powiązania interesów firmy, jej interesariuszy i otoczenia. Ten system realizowany przy wsparciu zewnętrznych konsultantów z zakresu przemysłu, ekologii i polityki społecznej.

System zapewnienia odpowiedzialności i procesów. Zewnętrzne zapewnienie odpowiedzialności i procesów opiera się na globalnych standardach zewnętrznej weryfikacji, monitoringu i certyfikacji.

Firmy szeroko interpretują pojęcie obywatelstwa korporacyjnego, w tym działania takie jak ochrona środowiska, ochrona zdrowia pracowników, wytwarzanie niezawodnych i bezpiecznych produktów, przestrzeganie etyki zawodowej, uczestnictwo w programach społeczności lokalnych, tradycyjna filantropia itp. Obywatelstwo leży u podstaw działań większości nowoczesnych korporacji transnarodowych (TNK), determinując ich interakcję z państwami i społeczeństwami w dobie globalizacji. Tak więc bycie społecznie odpowiedzialnym obywatelem korporacyjnym, zgodnie z europejskimi dokumentami CSR, to nie tylko pełne przestrzeganie przyjętych norm prawnych w swoich działaniach, ale także większe inwestowanie w kapitał ludzki, środowisko i relacje z interesariuszami. Na poziomie wewnątrzorganizacyjnym wdrożenie CSR oznacza zaangażowanie pracowników w programy inwestycyjne na rzecz rozwoju kapitału ludzkiego, BHP, udział w transformacji systemu zarządzania firmą. Uznanie znaczenia odpowiedzialności społecznej może częściowo znaleźć odzwierciedlenie w działaniach rządowych i ustawodawstwie w kwestiach takich jak bezpieczeństwo pracy, równouprawnienie, prawa ochrony konsumentów, ochrona środowiska, co przekształca niektóre obszary odpowiedzialności społecznej w wymogi prawne. Jednak same środki legislacyjne prawdopodobnie nie wystarczą, aby zmusić menedżerów i innych członków organizacji do „odpowiedniego” zachowania.

W efekcie, oprócz krajowych programów „zrównoważonego rozwoju” w wielu krajach świata, wiodąca część firm opracowuje i wdraża własne korporacyjne plany „zrównoważonego rozwoju”. W kręgach biznesowych często nie ma jednoznacznego zrozumienia tego pojęcia i tej działalności, co nie jest zaskoczeniem dla krajów i firm, które często działają w odmiennych od siebie warunkach. Jednak esencja lub bramka te plany i działania dla wszystkich, aby zakłócić wprost proporcjonalną zależność wzrostu gospodarczego i negatywnego wpływu na środowisko. Tylko te przedsiębiorstwa, które w praktyce osiągnęły zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko przy jednoczesnym zwiększeniu produkcji towarów i usług i corocznie to potwierdzają, są uznawane za „zrównoważone” i w związku z tym najbardziej odpowiedzialne społecznie – tu właśnie pojawia się związek z CSR. Jednocześnie wycofywanie się przez firmy „brudnych” branż poza swoje kraje praktycznie nie ma wpływu na wymagania dotyczące wskaźników „zrównoważenia” firmy, wymagania dotyczące ekologii i rozwoju społecznego nie są usuwane, chociaż są modyfikowane pod kątem firmy ponadnarodowe w zależności od krajów, w których znajdują się ich filie.

^ Zrównoważony rozwój w odniesieniu do biznesu jest to zdolność firmy do zapewnienia długoterminowego zwrotu z aktywów, który spełnia minimalne wymagania akcjonariuszy w zakresie wysokości dywidendy i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zbioru istniejących zasobów, instytucjonalnych, ograniczenia środowiskowe, technologiczne, społeczne i inne, w ramach których możliwy jest wybór strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych. Ekonomiczny wymiar zrównoważonego rozwoju odnosi się do wpływu organizacji na pozycję ekonomiczną jej interesariuszy, a także na lokalne, krajowe i globalne systemy gospodarcze.

Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju definiuje CSR w swoich publikacjach jako długoterminowe zobowiązanie przedsiębiorstw do prowadzenia biznesu w sposób etyczny i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego, poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnych i społeczeństwo jako całość.

Społeczna odpowiedzialność biznesu stała się ruchem, który wciąż podbija różne kraje i dlatego potrzebuje rozwiniętego systemu standardów i wskaźników, które pozwolą określić w praktyce poziom społecznej odpowiedzialności biznesu. Termin „zrównoważony rozwój” ma potrójne znaczenie – pomiar gospodarki, środowiska i wyników społecznych. To podejście opiera się na koncepcji zrównoważony rozwój, to znaczy znalezienie równowagi między potrzebami obecnego pokolenia w zakresie dobrobytu gospodarczego, sprzyjającego środowiska i dobrobytu społecznego bez narażania podobnych potrzeb przyszłych pokoleń. Raportowanie zrównoważonego rozwoju obejmuje analizę ekonomicznego, środowiskowego i społecznego wpływu działalności firmy, a także wytwarzanych przez nią towarów i usług na środowisko zewnętrzne.

Firmy coraz bardziej koncentrują się na CSR i postawie obywatelskiej. Powody tego to:

1. Nowe obawy i oczekiwania obywateli, konsumentów, władz publicznych i inwestorów w kontekście globalizacji i dużych zmian w branży.

2. Rosnąca rola czynników społecznych w podejmowaniu decyzji przez konsumentów i inwestorów, zarówno osoby fizyczne, jak i organizacje.

3. Rosnące zaniepokojenie destrukcyjnym wpływem działalności gospodarczej i przemysłowej na środowisko.

4. Przejrzystość biznesowa wspierana przez nowoczesne media, technologie informacyjne i komunikacyjne.

CSR staje się coraz ważniejszym motywem działania większości czynników ekonomicznych i społecznych, a także państw uzależniających swoje ważne działania od zasad CSR. Ponadto na rozwój instytucjonalny CSR jako globalnego typu polityki społecznej przyczyniły się następujące czynniki zewnętrzne:

^ Zwiększona aktywność akcjonariuszy. Skandale korporacyjne zwróciły uwagę opinii publicznej na potrzebę etycznego i społecznie odpowiedzialnego zachowania korporacyjnego. Zewnętrzne grupy interesu i akcjonariusze oczekują od biznesu więcej. Zwracają się do sektora biznesowego, aby pomóc społeczeństwu w radzeniu sobie z wieloma pojawiającymi się wyzwaniami społecznymi i gospodarczymi. Jednocześnie interesariusze stosują różne działania przeciwko firmom, które ich zdaniem zachowują się jak aktorzy nieodpowiedzialni społecznie: takie działania obejmują wypowiedzi dla prasy, bojkoty towarów, pikiety urzędów i przedsiębiorstw, a nawet ataki na korporacyjne strony internetowe.

^ Bardziej wyrafinowane zobowiązania interesariuszy. Firmy i interesariusze w wielu przypadkach dążą do usprawnienia procesu dialogu.

Wzrost liczby formalnych dokumentów ustanawiających i rozwijających CSR (kodeksy, standardy, wskaźniki i zasady ogólne). Nowe, dobrowolne standardy CSR i metody pomiaru wyników wciąż mnożą się, tworząc nowy krajobraz dyskursywny dla rozwoju CSR. Ostatnie skandale korporacyjne w USA (Arthur Andersen i Enron) stworzyły nową falę formalizacji sfery CSR. Jednocześnie istnieją tendencje do unifikacji i rozszerzania wielu standardów i zasad CSR tworzonych przez organizacje publiczne i przemysłowe.

^ Rozszerzenie wpływu CSR na cały łańcuch produkcyjny i działalność gospodarcza firm. CSR poszerza granice – interesariuszy.

Podsumowując, możemy stwierdzić, że CSR to dziś nie tylko globalna moda, ale długofalowy trend w polityce firm transnarodowych, odzwierciedlający pojawienie się nowego typu polityki społecznej, która nie podlega jurysdykcji państw narodowych, ale struktury publiczne, międzynarodowe i biznesowe:

Odpowiedzialność społeczna firmy (lub społeczna odpowiedzialność biznesu, CSR) to jej wkład w działalność gospodarczą, środowiskową i społeczną, który zapewnia i wspiera zrównoważony rozwój zarówno samej firmy, jak i regionów jej obecności oraz całego społeczeństwa.

Firma odpowiedzialna społecznie to organizacja działająca zgodnie z zasadami odpowiedzialności społecznej, zrównoważonego rozwoju i realizująca zestaw programów społecznych w swoich priorytetowych obszarach.

Aspekty, w ramach których można ocenić wpływ polityki społecznej firmy na jej działalność komercyjną: to wzmacnianie wizerunku firmy, co we współczesnej gospodarce jest nawet ważniejsze niż wzrost bieżących wyników finansowych; działania firmy w zakresie CSR i zrównoważonego rozwoju znacząco podnoszą wartość firmy dla akcjonariuszy w wartości marki; społeczny komponent działalności firmy wpływa na jej atrakcyjność inwestycyjną; Zrównoważone działania firmy w zakresie rozwoju społecznego znacznie poprawiają jej relacje z agencjami rządowymi.

Ważnym elementem CSR jest zarządzanie polityką społeczną firmy. Projektowanie korporacyjnej polityki społecznej dla dużej firmy o strukturze rozproszonej geograficznie to złożony i dość długotrwały proces, który wymaga systematycznego podejścia. Zintegrowany system zarządzania CSR to system procesów biznesowych w odniesieniu do różnego rodzaju zasobów, osób odpowiedzialnych, zintegrowany z innymi grupami korporacyjnych procesów biznesowych.

Obywatelstwo korporacyjne to zarządzanie relacjami społecznymi w firmie i związanych z nią społecznościach na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym. Koncepcja obywatelstwa korporacyjnego łączy dwa typy myślenia: CSR i teorię interesariuszy. Zrównoważony rozwój w odniesieniu do biznesu to zdolność firmy do zapewnienia długoterminowego zwrotu z aktywów, który spełnia minimalne wymagania akcjonariuszy dotyczące wysokości dywidend i kapitalizacji akcji, z zastrzeżeniem zestawu istniejących zasobów, instytucjonalnych, środowiskowych, ograniczenia technologiczne, społeczne i inne, w ramach których możliwy jest wybór strategicznych alternatyw oraz aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.

^ Raport społeczny firmy jest ważnym dokumentem CSR

Rosyjskie firmy aktywnie włączają najlepsze praktyki biznesowe do swoich działań. Przyczynia się to do wzrostu konkurencyjności i efektywności ładu korporacyjnego. Większość wiodących firm krajowych prowadzi swoją działalność zgodnie z uniwersalnymi zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu. Praktyka przygotowywania i publikowania raportów niefinansowych informujących interesariuszy o kwestiach społecznych, środowiskowych, produkcyjnych i wyniki finansowe praca firmy. Krajowy rejestr raportów niefinansowych przedsiębiorstw (RSPP) zawiera prawie sto dokumentów, a ich liczba stale rośnie: wpisano raporty niefinansowe 48 spółek, zarejestrowano 93 raporty wydawane od 2000 roku. są to: raporty środowiskowe (EA) – 23, raporty społeczne (SR) – 51, raporty z zakresu zrównoważonego rozwoju (ESR) – 13. (Patrz Tabela 17.1). Aby uświadomić sobie rosnącą popularność raportowania niefinansowego w skali globalnej, wystarczy przytoczyć dane z Rejestru Korporacyjnego. Na przykład w latach 1990-2003 liczba raportów publicznych wzrosła od zera do 1200. Największa liczba raportów pojawiła się w Europie (58%), a następnie w Stanach Zjednoczonych (20%), Azji i Australii (20%). %), a wreszcie Afryka i Bliski Wschód idą w tym kierunku wolniej (2%). Na chwilę obecną (2004) można stwierdzić, że ponad 2000 firm rocznie składa swój raport z zakresu zrównoważonego rozwoju.

^ Tabela 17.1

Dystrybucja raportów niefinansowych według przynależności branżowej firm

Przynależność branżowa firmy	Liczba firm	Liczba raportów

Olej i gaz
Energetyka
Hutnictwo i górnictwo
Raport tematyczny (np. „Raport środowiskowy” – Western Timber Company). Raport społeczny firmy (niezweryfikowany/zweryfikowany, np. raport społeczny EuroChem). Raport zrównoważonego rozwoju (niezweryfikowany/zweryfikowany). Korporacyjny raport społeczny pozwala firmie nie tylko przedstawić informacje o polityce korporacyjnej w skonsolidowanej formie, ale także dotrzeć do jej docelowych odbiorców. Ponadto własny korporacyjny raport społeczny daje firmie znaczące korzyści wizerunkowe i zarządcze: Wzmocnienie reputacji firmy jako odpowiedzialnego społecznie obywatela korporacyjnego w międzynarodowej i rosyjskiej społeczności biznesowej. Dodatkowy zewnętrzny i wewnętrzny wieloaspekt profesjonalna ocena działalność społeczna firmy. Potencjalne zmniejszenie zakresu kontroli ze strony organów nadzorczych. Wzrost wartości niematerialnych firmy (przede wszystkim strategiczne inwestycje w markę korporacyjną). Dodatkowa okazja do pozytywnego wpłynięcia na potencjalnych inwestorów. Niezależne wiadomości. Możliwość ukierunkowanego wpływu informacji na „trudno dostępnych” odbiorców docelowych (przedstawicieli agencje rządowe władz, organizacji publicznych, szefów i właścicieli organizacji publicznych, szefów i właścicieli dużych firm). Optymalizacja zarządzania działalnością społeczną firmy poprzez gromadzenie i kompleksową analizę informacji o wszystkich aspektach działalności społecznej. Globalna praktyka raportowania społecznego zakłada niezależną walidację procedury i treści raportu społecznego przedsiębiorstwa, co oznacza, że: - po pierwsze, zbieranie i analiza informacji o działalności społecznej firmy odbywa się zgodnie z jednym z uznanych międzynarodowe standardy(GRI – Global Reporting Initiative, Accountability 1000, itp.); - Po drugie, treść raportu społecznego i związane z nim dokumenty robocze podlegają niezależnemu profesjonalnemu badaniu pod kątem zgodności z wymogami norm międzynarodowych; - trzeci, treść raportu społecznego jest przekazywana kluczowym odbiorcom docelowym – interesariuszom. Tym samym raport społeczny firmy staje się miarodajnym dokumentem pokazującym cele, cele i rezultaty działań społecznych firmy. Rozwijająca się praktyka sprawozdawczości społecznej przedsiębiorstw zyskała powłokę instytucjonalną w postaci międzynarodowych i krajowych standardów sprawozdawczości niefinansowej. Większość rosyjskich firm kieruje się standardami raportowania GRI i AA 1000. GRI zostało utworzone w 1997 roku przez Koalicję na rzecz Gospodarki Odpowiedzialnej Środowiskowo (CERES) we współpracy z Programem Środowiskowym Organizacji Narodów Zjednoczonych (UNEP) w celu poprawy jakości, rygoru i użyteczności raportowania w obszarach zrównoważonego rozwoju. Inicjatywę wspierali i aktywnie uczestniczyli przedstawiciele biznesu, non-profit grup rzeczniczych organizacji specjalizujących się w rachunkowości, związków zawodowych, inwestorów oraz wielu innych grup i organizacji. Global Reporting Initiative (GRI) jest długoterminową międzynarodową inicjatywą obejmującą wiele interesariuszy. Jego celem jest rozwój i upowszechnianie Wytyczne dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju, ma zastosowanie na całym świecie. Zalecenia są przeznaczone do dobrowolnego wykorzystania przez organizacje przy raportowaniu wpływu ekonomicznego, środowiskowego i społecznego ich działalności, a także wytwarzanych przez nie towarów i usług na środowisko2. Rekomendacje mają na celu pomóc organizacjom raportującym w analizie i informowaniu interesariuszy o ich wkładzie w osiągnięcie celów zrównoważonego rozwoju. System raportowania GRI jest przeznaczony do stosowania jako ogólnie akceptowany system raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych organizacji. GRI zawiera szczegółowy opis wskaźników uwzględnionych w raporcie (patrz Tabela 17.2). System jest przeznaczony do użytku przez organizacje różnej wielkości, branż i lokalizacji. Uwzględnia cechy szerokiego spektrum organizacji – od małych przedsiębiorstw po zróżnicowane firmy działające w skali globalnej. System raportowania GRI obejmuje zarówno ogólne, jak i branżowe materiały, które szerokie grono interesariuszy na całym świecie uznało za uniwersalne w raportowaniu wyników organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju. GRI jest podstawą raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych organizacji zgodnie z następującymi zasadami (rys. 17.1): Nakreślić zasady raportowania i szczegółowo opisać zawartość raportów zrównoważonego rozwoju; Pomoc organizacjom w tworzeniu zrównoważonego i odpowiedniego obrazu ich wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych; Przyczynianie się do porównywalności raportów zrównoważonego rozwoju różnych organizacji, w tym podczas prowadzenia działań na obszarach geograficznych odległych od siebie; Utrzymywanie systemów wzorców i ocen wskaźników zrównoważonego rozwoju ustanowionych przez kodeksy branżowe, standardy i dobrowolne inicjatywy; Służy jako narzędzie do interakcji z interesariuszami. Wreszcie zasada weryfikowalności raportu jest powiązana z kilkoma innymi zasadami, takimi jak porównywalność, dokładność, neutralność i kompletność. Zasada ta ma na celu zapewnienie, że proces sporządzania raportu oraz przedstawione w nim informacje spełniają standardy jakości, rzetelności i innych podobnych oczekiwań. Powszechny jest również standard AA1000 z bardziej rygorystycznymi ograniczeniami metodologicznymi. Standard AA1000 jest ogólnie stosowanym standardem oceny raportowania wyników organizacji w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz oceny leżących u jej podstaw procesów, systemów i kompetencji. Norma zapewnia wgląd w kluczowe elementy procesu weryfikacji. Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej (AccountAbility) jest wiodącą międzynarodową instytucją w dziedzinie doskonalenia sprawozdawczości przedsiębiorstw na rzecz zrównoważonego rozwoju. Seria AA1000 Instytutu zapewnia organizacjom skuteczne narzędzia i standardy zarządzania raportowaniem oraz zapewniania jakości. „AccountAbility” prowadzi aktualne badania naukowe, na podstawie których kształtuje politykę publiczną, zajmuje się szkolenie zawodowe weryfikacja specjalistów. Instytut stosuje innowacyjny model otwartego zarządzania, który zakłada udział członków zbiorowych i indywidualnych, do których należą przedstawiciele biznesu, organizacji publicznych i agencji rządowych z całego świata. Standard weryfikacji AA 1000 jest przeznaczony głównie do użytku przez organizacje weryfikacyjne. Daje wyobrażenie o tym, jak zorganizować i wykonać powierzoną im pracę, aby sprawdzić i zweryfikować raport. Ponadto standard weryfikacji AA1000 ma na celu: pomagać podmiotowi sprawozdawczemu w ocenie, planowaniu, opisywaniu i nadzorowaniu prac związanych z weryfikacją raportów (w tym weryfikacją wewnętrzną) oraz pomagać radzie dyrektorów lub radzie dyrektorów w nadzorowaniu ujawniania informacji niefinansowych; zapewnić zainteresowanym stronom możliwość zapoznania się z wynikami weryfikacji i powiązanych raportów oraz oceny ich jakości; pomagać twórcom standardów i decydentom w opracowywaniu pozarządowych dobrowolnych standardów, a także w opracowywaniu dobrowolnych i obowiązkowych aspektów sprawozdawczości organizacyjnej, w szczególności wymogów sprawozdawczych i weryfikacji raportów; pomagać profesjonalistom w zakresie rozwoju zawodowego i szkoleń doskonalić ich umiejętności w zakresie weryfikacji i raportowania w ogóle, ^ Ryż. 17.1. Zasady raportowania GRI Główne cechy normy AA1000: 1) obejmuje cały zakres wskaźników efektywności organizacji, tj. wskaźników zrównoważenia, 2) ocenia kompletność zrozumienia przez organizację własnych wskaźników efektywności i jej wpływu na otoczenie zewnętrzne, a także uwzględnia opinie zainteresowanych stron na ten temat; 3) podkreśla istotność treści raportowania interesariuszom i rzetelność ujawnianych informacji oraz zwraca uwagę na politykę organizacji i zgodność z obowiązującymi normami; 4) kładzie podwaliny pod publiczne deklaracje zgodności, które zwiększą wiarygodność publikowanych raportów zrównoważonego rozwoju; 5) ocenia zdolność organizacji do reagowania na prośby zainteresowanych stron, a tym samym traktuje raportowanie jako element stałej interakcji z nimi; 6) uwzględnia nie tylko aktualny stan rzeczy, ale także ewentualną zmianę sytuacji, tj. nie tylko sposób, w jaki organizacja realizuje określoną politykę i osiąga swoje cele, ale także w jaki sposób jest w stanie sprostać przyszłym standardom i oczekiwaniom; 7) wspiera i integruje różne podejścia do weryfikacji jakości, które obejmują wiele organizacji weryfikacyjnych, podejść i standardów, w tym zapewnienie zgodności z „Recommendations for Sustainability Reporting” zaproponowanymi przez Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines; 8) mające zastosowanie do organizacji różnego typu i wielkości, mogą być wykorzystywane przez organizacje weryfikacyjne w różnych uwarunkowaniach geograficznych, kulturowych i społecznych; 9) wymagać od weryfikatora wykazania swoich kompetencji i podania informacji o charakterze relacji z podmiotem raportującym (tj. klientem). Organizacje korzystające z dowolnej części Serii AA1000, w tym Standardu Weryfikacyjnego AA1000, zobowiązują się uwzględniać interesy wszystkich stron, tj. organizacje zobowiązują się do: a) identyfikują i badają ich skutki społeczne, środowiskowe i gospodarcze oraz powiązane wskaźniki wydajności, a także opinie zainteresowanych stron na ten temat; b) brać pod uwagę prośby i potrzeby zainteresowanych stron i odpowiednio na nie odpowiadać w polityce i praktykach organizacji; c) dostarczać zainteresowanym stronom raport na temat ich decyzji, działań i ich konsekwencji. Izba Handlowo-Przemysłowa Rosji (CCI RF) opracowała projekt pierwszego krajowego standardu w dziedzinie sprawozdawczości społecznej. Standard zakłada obecność w raporcie społecznym firmy części wprowadzającej ( Postanowienia ogólne) oraz siedem sekcji tematycznych. Standard został przygotowany z uwzględnieniem podstawowych zasad międzynarodowych standardów raportowania społecznego przedsiębiorstw AA1000, opracowanych przez Brytyjski Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej oraz Standardu „Wytyczne dotyczące raportowania o zrównoważonym rozwoju”, opracowanego w ramach Global Reporting Initiative. Ponadto Standard Izby Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej uwzględnia wymagania, jakie stawiane są w nowoczesnych warunkach rosyjskiemu biznesowi w zakresie społecznej odpowiedzialności za zachowanie ze strony państwa i społeczeństwa. Oddzielnie należy zwrócić uwagę na dokumenty ramowe w zakresie odpowiedzialności społecznej - Społeczną Kartę Rosyjskiego Biznesu (RSPP) oraz Memorandum w sprawie zasad CSR (Stowarzyszenie Rosyjskich Menedżerów). Przestrzeganie standardów raportowania społecznego w procesie sporządzania raportu niefinansowego potwierdza niezależna procedura weryfikacyjna, która jest dobrowolna. Weryfikacja to metoda, która za pomocą szeregu określonych zasad i podejść pozwala ocenić jakość materiałów przygotowywanych przez organizację, na przykład jej raportów, a także systemów, procesów i poziomu kompetencji w organizacji, które zapewnić skuteczność swojej pracy. Weryfikacja oznacza, że wyniki takiej oceny będą dostępne dla ogółu społeczeństwa, co będzie stanowić gwarancję dla odbiorców raportu o jego autentyczności. Istnieją następujące korzyści z weryfikacji raportu społecznościowego: Niezależna ocena treści raportu jako oficjalnego dokumentu korporacyjnego - wzrost zaufania czytelników do raportu. Wsparcie wizerunkowe marki firmy weryfikującej nadaje raportowi dodatkową wagę. Dodatkowe funkcje pozycjonowanie raportu w przestrzeni informacyjnej. ^ Technologia do sporządzania korporacyjnego raportu społecznego Jednym z kluczowych etapów działalności społecznej firmy jest przygotowanie i publikacja raportu społecznego - otwórz dokument, który zawiera dane związane z wynikami działalności firmy w zakresie ekologii, dobroczynności, stosunków pracy, partycypacji w rozwoju regionów itp. Firma ma zazwyczaj jasno określone, napięte terminy na przygotowanie raportu społecznego firmy. Dlatego też systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego należy uznać za: podstawowa zasada pracować nad dokumentem. Ważne miejsce zajmuje tutaj planowanie strategiczne i operacyjne wszystkich tych etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstw, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Istotą raportowania społecznego nie jest uzyskanie w rezultacie pięknej, ważkiej książki, ale zintegrowanie zasad raportowania społecznego z systemem ładu korporacyjnego. Dlatego terminy, w których odbywa się przygotowanie raportu społecznego, są dość długie – od trzech miesięcy do roku. Raportowanie społeczne to ciągły proces zakorzeniony w systemie zarządzania. Ale w rzeczywistości firma zazwyczaj ma jasno określone, napięte terminy na przygotowanie korporacyjnego raportu społecznego. Wiele firm, które dopiero planują rozpocząć proces raportowania społecznego po raz pierwszy, poświęca na to tyle samo czasu, co na opracowanie broszury. Konsultantom specjalizującym się w raportowaniu społecznym może być trudno przekonać swoich klientów o niepoprawności takiego podejścia i muszą wykazać się cudami zdolności do pracy, aby dotrzymać niezwykle napiętych terminów. I tutaj za podstawową zasadę pracy nad dokumentem należy uznać systematyczne podejście do zarządzania procesem raportowania społecznego. Ważne miejsce w tym przypadku zajmuje strategiczne i operacyjne planowanie etapów realizacji procesu raportowania społecznego przedsiębiorstwa, co pozwala na optymalne zarządzanie zasobami finansowymi, intelektualnymi, organizacyjnymi i administracyjnymi. Spróbujmy podzielić cały proces na etapy. Na etapie przygotowawczym podejmowane są działania organizacyjne niezbędne do uruchomienia procesu raportowania społecznego. Głównie, sporządzane i zatwierdzane są szczegółowe zakresy zadań za przygotowanie raportu społecznego oraz szczegółowego planu kalendarzowego, który zapewnia efektywne zarządzanie czasem procesu przygotowania raportu społecznego. Zadanie wyraźnie wskazuje kluczowe cele, zadania, wizję przyszłych wyników i terminów, podano wstępny wstępny spis treści raportu społecznego. Jeśli firma planuje pierwsze wydanie raportu społecznego, warto przyjrzeć się, jak wyglądają te dokumenty wystawione przez inne firmy, pomoże to przynajmniej w przybliżeniu oszacować nakład pracy. Jednocześnie niezbędnym elementem etapu przygotowawczego jest badanie najlepszych praktyk w zakresie raportowania społecznego. Do porównania treści raportowania społecznego wybranych instytucji finansowych zaleca się korzystanie z pakietów informacyjnych GRI, AMP, RSPP, RF CCI itp. Dodatkowo wybierany jest niezależny weryfikator raportu społecznego przedsiębiorstwa. Pożądane jest, aby już na samym początku procesu raportowania społecznego firma posiadała specjalistę lub grupę specjalistów odpowiedzialnych za koordynację procesu. Grupa robocza a za społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) tworzy się spośród menedżerów firmy i ekspertów zewnętrznych. Grupa została utworzona w celu nadzorowania procesu przygotowania raportu społecznego firmy oraz stopniowego wdrażania zasad raportowania społecznego z naciskiem na standardy międzynarodowe. Grupa omawia i przyjmuje do dalszego przetwarzania dane i materiały planowane do umieszczenia w raporcie społecznym. Wiele międzynarodowych standardów raportowania społecznego zdecydowanie zaleca utworzenie takiej grupy, aby zapewnić ciągłość procesu raportowania społecznego. Raport społeczny to nie kwestia jednego czy dwóch działów i grupy roboczej ds. CSR, ale proces, który dotyczy większości menedżerów i pracowników. Dobry początek realizowane jest wdrożenie raportowania społecznego w firmie seminarium (gra biznesowa) na temat CSR z grupą roboczą i przedstawicielami kierownictwa firmy. Celem seminarium jest zbudowanie symbolicznego pola społecznej odpowiedzialności biznesu w świadomości uczestników wydarzenia oraz sformułowanie kluczowych obszarów tematycznych polityki społecznej firmy. Udane seminarium korporacyjne będzie gwarantem, że w przyszłości wszystkie wiodące działy i działy będą otwarte i gotowe do współpracy przy kontaktowaniu się z nimi w celu uzyskania informacji potrzebnych do przygotowania raportu społecznego. Kolejny etap to badania. W tym okresie zbierane są dane jakościowe i ilościowe do przygotowania raportu społecznego firmy. Prośby o dostarczenie danych jakościowych i ilościowych są formułowane z naciskiem na wskaźniki sprawozdawczości społecznej standardów międzynarodowych. Dlatego na początku tego etapu zaleca się jak najdokładniejsze przestudiowanie zawartości standardów i wskaźników wskazanych w raporcie społecznym. Na tym etapie następuje opracowanie i wdrożenie sformalizowanych narzędzi gromadzenia i gromadzenia informacji jakościowych i ilościowych zgodnie z metodologią standardów międzynarodowych. Główne narzędzia gromadzenia danych to: Standaryzowane formularze i kwestionariusze do pozyskiwania pierwotnych danych ekonomicznych (wewnętrzne statystyki korporacyjne i kluczowe wskaźniki ekonomiczne). Kwestionariusze do uzyskania podstawowych wskaźników jakościowych działań społecznych firmy (sprawy, wydarzenia, działania, jednorazowe promocje itp.). Przewodniki półsformalizowanych wywiadów z przedstawicielami najwyższego kierownictwa i pracownikami firmy, skoncentrowane na pozyskiwaniu opinii, ocenie wyników i perspektyw rozwoju działań społecznych firmy. Kwestionariusze do przeprowadzania regularnych badań pracowników firmy na tematy CSR (częstotliwość badań minimum dwa razy w roku). Ponadto dokonuje się uogólnienia i analizy wskaźników niezbędnych do umieszczenia w tekście raportu niefinansowego spółki. W tym celu stosuje się szeroką gamę metod analizy ilościowej i jakościowej. : treść tematyczna – analiza dyskursu wewnętrznych dokumentów i materiałów korporacyjnych związanych z tematyką CSR i zrównoważonego rozwoju; monitoring rosyjskiej i zagranicznej przestrzeni medialnej w celu identyfikacji i analizy istniejącego wizerunku społecznego firmy; gromadzenie i analiza statystyczna wyników ekonomicznych działalności firmy z naciskiem na wskaźniki międzynarodowych standardów sprawozdawczości społecznej; badanie eksperckie przedstawicieli najwyższego kierownictwa firmy, badanie ankietowe pracowników firmy, którzy uczestniczyli w planowaniu i wdrażaniu działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Napisanie tekstu raportu jest odrębnym etapem procesu raportowania społecznego. Jakość tekstu raportu społecznego zależy nie tylko od zdolności twórczych autorów, ale od kompletności zebranych informacji i jakości ich analizy. Przy przygotowywaniu tekstu raportu zaleca się zaangażowanie pracowników oraz kierowników służb i działów firmy, którzy są ekspertami w danej dziedzinie – pozwala to uniknąć merytorycznych błędów i nieścisłości w tekście. W pierwszej kolejności opracowywany, korygowany i zatwierdzany jest szczegółowy spis treści (streszczenie) raportu społecznego firmy. Następnie tekst raportu jest faktycznie pisany i zatwierdzany. Rekomenduje się, aby wstępny tekst roboczy raportu został przedłożony do dyskusji przez grupę roboczą ds. CSR, a każdy rozdział do akceptacji departamentom właściwym w danym obszarze od finansów i produkcji po ekologię, dobroczynność, inwestycje społeczne. Równolegle wskazane jest odbycie spotkań z interesariuszami w celu omówienia wstępnych wyników raportowania społecznego. Przygotowanie do druku i publikacja kończy fazę przygotowania raportu. Warto zwrócić uwagę nie mniej na projekt raportu społecznego niż na jego treść – wysokiej jakości opakowanie zwiększy zainteresowanie treścią dokumentu. Równolegle ze zbieraniem informacji statystycznych i tekstowych o firmie wskazane jest stworzenie biblioteki ilustracji, która nasyci raport wysokiej jakości informacjami wizualnymi. Opracowując układ projektu dla raportu społecznego, musisz zrozumieć, że raport społeczny jest poważnym dokumentem treści, w którym kreatywność nie powinna być sprzeczna z postrzeganiem treści. Po zatwierdzeniu tekstu raportu zaleca się przeprowadzenie wysokiej jakości redakcji literackiej i korekty – profesjonalne podejście przy pracy z tekstem raportu społecznego wskazuje na powagę intencji firmy w zakresie niefinansowym raportowanie i unikanie literówek i osobliwości. Upowszechnienie raportu i proces jego niezależnej weryfikacji to odrębne etapy prac, które szerzej omówimy w przyszłych publikacjach. Lepiej jest jednocześnie opublikować raport w formie elektronicznej i drukowanej. Podczas układania raportu aktywnie korzystaj z możliwości projektowania graficznego, rysunków i fotografii. Wskazane jest przetłumaczenie raportu na język angielski, aby poinformować zagranicznych partnerów inwestorów i organizacje pozarządowe. Przeprowadzić wewnętrzne prace informacyjne w celu przekazania treści raportu kierownictwu i pracownikom. ^ Interakcja z interesariuszami Ważnym etapem przygotowania raportu społecznego są dialogi i konsultacje z interesariuszami, dla których informacje o wynikach społecznych firmy mogą być istotne. Interesariuszami mogą być przedstawiciele różnych grup: społeczności lokalnych, przedstawiciele władz federalnych i regionalnych, społeczności bankowej, przedstawiciele organizacje non-profit, dziennikarze mediów, pracownicy przedsiębiorstw itp. Zazwyczaj dialogi to swobodne dyskusje w kontekście tematu społecznej odpowiedzialności biznesu. zainteresowane strony (interesariusze) są to osoby, organizacje lub społeczności, które są bezpośrednio związane z działalnością firmy lub są pośrednio związane z jej działalnością. Istnieje wiele formatów, standardów i kodeksów, które organizacje mogą wybrać do zarządzania procesem angażowania interesariuszy. Celem tych standardów jest poprawa zdolności organizacji do osiągnięcia zrównoważonego rozwoju. Należą do nich Wytyczne GRI Sustainability Reporting Guidelines (dotyczące zasad i wskaźników raportowania), SA8000 (dotyczące certyfikacji przedsiębiorstw w zakresie stosunków pracy), seria dokumentów AA1000 (dotycząca systematycznego przygotowywania raportów społecznych opartych na dialogu z interesariuszami oraz EFQM model zarządzania jakością na poziomie krajowym różne organizacje wydały wytyczne i standardy dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu. Istnieje również szereg przydatnych zasobów opracowanych przez organizacje takie jak Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, Biznes na rzecz Odpowiedzialności Społecznej, Społeczna Odpowiedzialność Biznesu w Europie, Inicjatywa Future 500, British Environment Council, Republika Południowej Afryki – „Projekt Calabash”, „Brazilian Instytut Etyki, indyjska „Grupa Alternatyw Rozwojowych” i „Międzynarodowe Stowarzyszenie Partycypacji Publicznej”. Identyfikując grupy interesariuszy jako priorytetowych odbiorców, zaleca się uwzględnienie: Poziom odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji mających wpływ na działalność organizacji. Stopień wpływu na działalność firmy. Stopień bliskości z firmą. Poziom reprezentatywności, odzwierciedlenie zainteresowań i składu danej grupy społecznej. Potrzeba dodatkowych informacji o pracy firmy. Ważnym elementem procesu raportowania społecznego jest zaangażowanie interesariusze w wymianie komunikacyjnej. Forma zaangażowania interesariuszy w dialog może być różna: okrągłe stoły, dyskusje grupowe, kwestionariusze, wywiady z ekspertami, biuletyny. Standardy GRI przewidują szeroki zakres formatów konsultacji z interesariuszami. Zazwyczaj dialogi z interesariuszami to swobodne dyskusje w kontekście tematu społecznej odpowiedzialności biznesu. Interakcja z interesariuszami jest integralnym elementem procesu raportowania społecznego, zapewniając wymianę informacji pomiędzy firmą a jej docelowymi odbiorcami. Organizując interakcję z interesariuszami, warto zwrócić uwagę na następujące aspekty: Należy przeprowadzić wstępne prace analityczne w celu zidentyfikowania priorytetowych grup interesariuszy. W ramach jednej sesji raportowania społecznego nie można objąć wszystkich zainteresowanych grup. Konieczne jest poinformowanie potencjalnych interesariuszy o celach i procedurze interakcji w kontekście CSR. Jeśli to możliwe, przed interakcją, interesariuszom należy przekazać możliwie najpełniejszą informację o organizacji i jej działaniach społecznych. Konieczne jest wcześniejsze przygotowanie przewodnika po komunikacji z interesariuszami. Niezbędne jest stworzenie elektronicznej bazy danych interesariuszy z danymi kontaktowymi i charakterystyką zaangażowania w dialog. Interakcje z interesariuszami można uznać za okazję informacyjną (zwłaszcza jeśli jest to rozmowa przy okrągłym stole). Ważne jest, aby wszystkie interakcje z interesariuszami rejestrować na zdjęciach i audio oraz podsumowywać w formie krótkich raportów i notatek analitycznych. W przyszłości pomoże to w samodzielnej weryfikacji i przygotowaniu raportu społecznego. Dialogi z interesariuszami można uznać za element komunikacji PR mającej na celu nawiązanie kontaktów z wybranymi grupami docelowymi. Ustalenie przebiegu spotkania na audio i foto. Przygotowanie materiałów do informowania interesariuszy na drugim spotkaniu po wynikach pierwszego. Wewnętrzna ocena wyników dialogów z interesariuszami. Dostępność niezależnego moderatora spotkania. Liczba uczestników jest ograniczona do nie więcej niż 20-25 osób. Organizacja informacji zwrotnej bezpośrednio na imprezie - przesłuchanie. Właściwa organizacja przestrzeni - format „okrągłego stołu”. Organizując interakcję z interesariuszami, należy wziąć pod uwagę pojawiające się zagrożenia komunikacyjne, z których główne to: Nieprawidłowa identyfikacja interesariuszy. Zły wybór formy zaangażowania interesariuszy. Brak zrozumienia celu i formatu wydarzenia. Sharp zauważa, że przedstawiciele firmy nie są na to gotowi. Problemy obecności na dialogu. Nieprzygotowanie przedstawicieli firmy i interesariuszy. Brak zainteresowania interesariuszy. Zaangażowanie interesariuszy jest fragmentaryczne. Ogólnie rzecz biorąc, skuteczność interakcji z interesariuszami można oceniać w kontekście kilku aspektów: po pierwsze, w zakresie dostarczania interesariuszom informacji w celu podejmowania decyzji i działań, które mają wpływ zarówno na firmę, jak i całe społeczeństwo; po drugie, z punktu widzenia umiejętności łączenia zasobów (wiedzy, personelu, pieniędzy i technologii) w celu wspólnego rozwiązywania problemów; po trzecie, dialog z zainteresowanymi stronami przyczynia się do bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego rozwoju, dając możliwość bycia wysłuchanym przez tych, którzy mają do tego prawo; Po czwarte, praca z interesariuszami pozwala na lepsze zrozumienie interesariuszy i warunki ekonomiczne, w tym sytuacji na rynku, oraz skuteczniej zarządzać ryzykiem i reputacją. Bardziej szczegółowe opisy zaangażowania interesariuszy można znaleźć w Standardach sprawozdawczości społecznej oraz w Poradniku praktyki zaangażowania interesariuszy opublikowanym przez Organizację Narodów Zjednoczonych i AccountAbility. Podręcznik ten został opracowany do użytku zarówno w ramach organizacji jako całości, jak i do realizacji poszczególnych projektów lub procesów. Firma może dostosować go do swoich indywidualnych potrzeb wynikających ze specyfiki projektu lub potrzeb organizacji na podstawie dokumentów i materiałów zamieszczonych na stronie www. odpowiedzialność. org. pl, możesz również dokonać zmian. Globalna praktyka sprawozdawczości społecznej zakłada niezależną walidację procedury i treści korporacyjnego raportu społecznego.

Rozważana jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Nowoczesne trendy w rozwoju csr

Przeczytaj także

Rzeźba dla początkujących: dekoracje warzywne

Noże do krojenia warzyw

Jaki był powód, dla którego opuściłeś poprzednią pracę?

DZWON