Wstęp

Temat mojego testu: „Odpowiedzialność społeczna i etyka biznesu: formacja, rozwój, praktyczne zastosowanie”.

Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednak moralne aspekty biznesu przyciągały badaczy już w latach 60-tych. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do ​​wniosku, że konieczne jest zwiększenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji, zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i wśród odpowiedzialnych osób różnych korporacji. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w którą zaangażowani byli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w USA, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programów nauczania. Obecnie kurs etyki biznesu jest również zawarty w programach nauczania niektórych rosyjskich uczelni.

Istnieją dwa główne punkty widzenia na temat korelacji uniwersalnych zasad etycznych i etyki biznesowej: 1) zasady zwykłej moralności nie mają zastosowania do biznesu lub mają zastosowanie w mniejszym stopniu.; 2) etyka biznesu opiera się na uniwersalnym uniwersalnym standardy etyczne ah (bądź szczery, nie krzywdź, dotrzymuj słowa itp.), które są określone z uwzględnieniem specyficznej społecznej roli biznesu w społeczeństwie. Teoretycznie drugi punkt widzenia jest uważany za bardziej poprawny.

Kwestie relacji między etyką a ekonomią zaczęły być ostatnio aktywnie dyskutowane w naszym kraju.

Celem pracy kontrolnej jest rozważenie kwestii odpowiedzialności społecznej i etyki biznesu.

Zadania: 1) kształtowanie, rozwój odpowiedzialności społecznej,

praktyczne użycie.

2) kształtowanie, rozwój, praktyka etyki biznesu

aplikacja.

Pytanie nr 1. Odpowiedzialność społeczna i etyka biznesu: tworzenie, rozwój, praktyczne zastosowanie

Polityka społeczna to jeden z najważniejszych obszarów państwowa regulacja gospodarka. Stanowi organiczną część polityki wewnętrznej państwa, której celem jest zapewnienie dobrobytu i wszechstronnego rozwoju jego obywateli i całego społeczeństwa. O znaczeniu polityki społecznej decyduje jej wpływ na procesy reprodukcji siły roboczej, wzrost wydajności pracy, poziom wykształcenia i kwalifikacji zasoby pracy, na poziom rozwój naukowy i technologiczny sił wytwórczych na życie kulturalne i duchowe społeczeństwa. Polityka społeczna ukierunkowana na poprawę warunków pracy i życia, rozwój kultury fizycznej i sportu zmniejsza zachorowalność, a tym samym ma wymierny wpływ na zmniejszenie strat ekonomicznych w produkcji. W wyniku rozwoju takich systemów w sferze społecznej jak gastronomia publiczna, Edukacja przedszkolna uwalnia część ludności ze sfery gospodarstwo domowe, wzrost zatrudnienia w produkcja społeczna. Nauka i wsparcie naukowe, które determinuje perspektywy rozwoju gospodarczego kraju, jest również częścią sfery społecznej, a ich rozwój i efektywność regulowane są w ramach polityki społecznej. Sfera społeczna nie tylko reguluje procesy zatrudnienia ludności, ale jest także bezpośrednio miejscem zastosowania siły roboczej i zapewnia pracę milionom ludzi w kraju.

Główne cele polityki społecznej to:

1. Harmonizacja stosunków społecznych, harmonizacja interesów i potrzeb określonych grup ludności z długofalowymi interesami społeczeństwa, stabilizacja systemu społeczno-politycznego.

2. Tworzenie warunków dla zapewnienia materialnego dobrobytu obywateli, tworzenie zachęt ekonomicznych do udziału w produkcji społecznej, zapewnienie równości szans społecznych w celu osiągnięcia normalnego poziomu życia.

3. Zapewnienie ochrony socjalnej wszystkim obywatelom i ich podstawowych praw społeczno-gospodarczych gwarantowanych przez państwo, w tym wsparcie dla grup ludności o niskich dochodach i znajdujących się w trudnej sytuacji.

4. Zapewnienie racjonalnego zatrudnienia w społeczeństwie.

5. zmniejszenie poziomu kryminalizacji w społeczeństwie.

6. Rozwój sektorów kompleksu społecznego, takich jak edukacja, opieka zdrowotna, nauka, kultura, mieszkalnictwo i usługi komunalne itp.

7. Zapewnienie bezpieczeństwa ekologicznego kraju.

Społeczna odpowiedzialność biznesu to prowadzenie działalności gospodarczej zgodnie z normami i prawem przyjętym w kraju, w którym się znajduje. To tworzenie miejsc pracy. To dobroczynność i tworzenie różnych funduszy na pomoc różnym warstwom społecznym. To zapewnienie ochrony środowiska ich produkcji, a znacznie bardziej wspieranie statusu społecznego w kraju.

Biznes przejmuje funkcje państwa i nazywa się to odpowiedzialnością społeczną. Wynika to przede wszystkim z braku odpowiedniej polityki państwa w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Samo państwo nie może określić modelu relacji z biznesem.

Istnieją dwa punkty widzenia na to, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby były uważane za odpowiedzialne społecznie. Według jednego z nich organizacja jest społecznie odpowiedzialna, gdy maksymalizuje zyski bez naruszania prawa i regulacji rządowych. Z tych stanowisk organizacja powinna realizować wyłącznie cele ekonomiczne. Według innego poglądu organizacja, oprócz obowiązków ekonomicznych, musi brać pod uwagę ludzki i społeczny wpływ swojej działalności biznesowej na pracowników, konsumentów i społeczności lokalne, w których działa, a także wnieść pewien pozytywny wkład w rozwiązanie. problemy społeczne ogólnie.

Koncepcja odpowiedzialności społecznej polega na tym, że organizacja pełni funkcję ekonomiczną polegającą na wytwarzaniu produktów i usług niezbędnych dla społeczeństwa o gospodarce wolnorynkowej, zapewniając jednocześnie pracę obywatelom i maksymalizując zyski i nagrody dla akcjonariuszy. Zgodnie z tym poglądem organizacje ponoszą odpowiedzialność wobec społeczeństwa, w którym działają, poza zapewnieniem wydajności, zatrudnienia, zysków i niełamaniem prawa. Organizacje powinny zatem kierować część swoich zasobów i wysiłków za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Odpowiedzialność społeczna, w przeciwieństwie do prawa, oznacza pewien poziom dobrowolnej reakcji na problemy społeczne ze strony organizacji.

Debata o roli biznesu w społeczeństwie zrodziła argumenty za i przeciw odpowiedzialności społecznej.

Przyjazne dla biznesu perspektywy długoterminowe. Działania społeczne przedsiębiorstw, które poprawiają życie społeczności lokalnej lub eliminują potrzebę regulacji rządowych, mogą leżeć we własnym interesie przedsiębiorstw ze względu na korzyści płynące z uczestnictwa w społeczeństwie. W społeczeństwie lepiej prosperującym społecznie warunki są korzystniejsze dla prowadzenia działalności gospodarczej. Ponadto, nawet jeśli krótkoterminowe koszty działań społecznych są wysokie, w dłuższej perspektywie mogą one przynieść zyski, ponieważ konsumenci, dostawcy i społeczność lokalna budują atrakcyjniejszy wizerunek przedsiębiorstwa.

Zmieniające się potrzeby i oczekiwania ogółu społeczeństwa. Oczekiwania społeczne związane z biznesem zmieniły się radykalnie od lat 60. XX wieku. Aby zmniejszyć przepaść między nowymi oczekiwaniami a realną reakcją przedsiębiorstw, ich zaangażowanie w rozwiązywanie problemów społecznych staje się zarówno oczekiwane, jak i konieczne.

Dostępność zasobów pomocnych w rozwiązywaniu problemów społecznych. Ponieważ firma ma znaczących ludzi i zasoby finansowe, powinien był przenieść część z nich na potrzeby społeczne.

Moralny obowiązek zachowywania się społecznie odpowiedzialnego. Przedsiębiorstwo jest członkiem społeczeństwa, więc normy moralne powinny również rządzić jego zachowaniem. Przedsiębiorstwo, podobnie jak poszczególni członkowie społeczeństwa, musi działać w sposób społecznie odpowiedzialny i przyczyniać się do umacniania moralnych fundamentów społeczeństwa. Co więcej, ponieważ przepisy nie mogą obejmować każdej okazji, przedsiębiorstwa muszą działać odpowiedzialnie, aby utrzymać społeczeństwo oparte na porządku i rządach prawa.

Naruszenie zasady maksymalizacji zysku. Kierowanie części środków na potrzeby społeczne ogranicza oddziaływanie zasady maksymalizacji zysku. Przedsiębiorstwo zachowuje się w sposób najbardziej odpowiedzialny społecznie, skupiając się wyłącznie na interesach ekonomicznych, a problemy społeczne pozostawiając instytucjom i służbom państwowym, instytucjom charytatywnym i organizacjom edukacyjnym.

Wydatki na włączenie społeczne. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne są kosztami przedsiębiorstwa. Ostatecznie koszty te są przerzucane na konsumentów w postaci wyższych cen. Ponadto firmy konkurujące na rynkach międzynarodowych z firmami w innych krajach, które nie ponoszą kosztów społecznych, znajdują się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. W efekcie zmniejsza się ich sprzedaż na rynkach międzynarodowych, co prowadzi do pogorszenia bilansu płatniczego USA w handlu zagranicznym.

Niewystarczający poziom sprawozdawczości dla ogółu społeczeństwa. Ponieważ menedżerowie nie są wybierani, nie odpowiadają przed opinią publiczną. System rynkowy dobrze kontroluje wyniki ekonomiczne przedsiębiorstw, a słabo kontroluje ich zaangażowanie społeczne. Dopóki społeczeństwo nie wypracuje procedury bezpośredniej odpowiedzialności przed nim przedsiębiorstw, te ostatnie nie będą uczestniczyć w akcjach społecznych, za które nie uważają się za odpowiedzialne.

Brak umiejętności rozwiązywania problemów społecznych. Kadra każdego przedsiębiorstwa jest najlepiej przygotowana do działań w sferze ekonomicznej, rynkowej i technologicznej. Jest pozbawiony doświadczenia, które pozwala mu wnosić znaczący wkład w rozwiązywanie problemów natury społecznej. Poprawę społeczeństwa powinni ułatwiać specjaliści pracujący w odpowiednich instytucje publiczne i organizacje charytatywne.

Według badań dotyczących stosunku kadry zarządzającej do społecznej odpowiedzialności biznesu widać wyraźny zwrot w kierunku jej wzrostu. Kadra kierownicza, z którą przeprowadzono wywiady, jest przekonana, że ​​presja na zwiększenie społecznej odpowiedzialności biznesu jest realna, znacząca i będzie się utrzymywać. Inne badania wykazały, że kadra kierownicza wyższego szczebla firm zaczęła brać udział w pracach społeczności lokalnych jako wolontariusze.

Największą przeszkodą w opracowywaniu programów odpowiedzialności społecznej jest przywoływana przez kadrę kierowniczą żądania pracowników pierwszej linii i menedżerów, aby zwiększyć zysk na akcję w ujęciu kwartalnym. Chęć szybkiego zwiększania zysków i dochodów sprawia, że ​​menedżerowie odmawiają przekazywania części swoich zasobów na programy, które kierują się społeczną odpowiedzialnością. Organizacje podejmują liczne kroki w obszarze dobrowolnego uczestnictwa w społeczeństwie.

etyka biznesu

Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednak moralne aspekty biznesu przyciągały badaczy już w latach 60-tych. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do ​​wniosku, że konieczne jest zwiększenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i wśród odpowiedzialnych osób różnych korporacji. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w którą zaangażowani byli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w USA, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programów nauczania. Obecnie kurs etyki biznesu jest również zawarty w programach nauczania niektórych rosyjskich uczelni.

W etyce biznesu wyróżnia się trzy główne podejścia do moralnych problemów biznesu, oparte na trzech obszarach etycznych: utylitaryzmie, etyce deontycznej (etyce obowiązku) i „etyce sprawiedliwości”. Przedstawione w pracach amerykańskich naukowców M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha, można je sprowadzić do następujących.

Słowo „etyka” (gr. ethika, od etos – zwyczaj, usposobienie, charakter) jest zwykle używane w dwóch znaczeniach. Z jednej strony etyka to dziedzina wiedzy, dyscyplina naukowa badająca moralność, moralność, ich powstawanie, dynamikę, czynniki i zmiany. Z drugiej strony etyka jest rozumiana jako całość zasad moralnych w określonym obszarze zachowania osoby lub organizacji. Jako oznaczenie szczególnej dziedziny wiedzy, termin ten został po raz pierwszy użyty przez Arystotelesa. Pojęcie „etosu” odnosi się do ustalonych zasad i wzorców codziennych zachowań, stylu życia, stylu życia wspólnoty ludzi (osiedli, grupa zawodowa, warstwa społeczna, pokolenie itp.), a także orientacja dowolnej kultury, hierarchia przyjętych w niej wartości.

Bezpośredni związek etyki z praktyką życiową jest dobrze prześledzony w obszarze tzw. etyki zawodowej, która jest systemem wymagań moralnych dla działalność zawodowa osoba. Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu. Powstała stosunkowo późno na gruncie ogólnej moralności pracy. Z kolei główne miejsce w etyce relacji biznesowych zajmuje etyka biznesu (przedsiębiorczość). Obejmuje etykę zarządzania (etykę menedżerską), etykę komunikacja biznesowa, etyka postępowania itp.

Biznes - inicjatywna działalność gospodarcza, prowadzona zarówno kosztem środków własnych, jak i pożyczonych na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność, której celem jest tworzenie i rozwój własnej działalności gospodarczej dla zysku oraz rozwiązywanie problemów społecznych przedsiębiorcy , kolektyw pracy, społeczeństwo jako całość.

etyka biznesu – etyka biznesu oparta na uczciwości, otwartości, lojalności wobec danego słowa, umiejętności skutecznego funkcjonowania na rynku zgodnie z obowiązującym prawem, ustalone zasady i tradycje.

Dwa główne punkty widzenia zasad etyki biznesu:

zasady obyczajowości nie mają zastosowania do biznesu lub mają zastosowanie w mniejszym zakresie. Ten punkt widzenia odpowiada koncepcji tzw. relatywizmu etycznego, zgodnie z którym każda grupa odniesienia (tj. grupa ludzi, których opinia o swoim zachowaniu podmiot ten się kieruje) charakteryzuje się własnymi szczególnymi normami etycznymi;

Etyka biznesu opiera się na ogólnych, uniwersalnych standardach etycznych (bądź uczciwy, nie krzywdź, dotrzymuj słowa itp.), które określane są z uwzględnieniem specyficznej społecznej roli biznesu w społeczeństwie.

Kwestie etyki biznesu są tak stare jak przedsiębiorczość. Jednak stały się one szczególnie dotkliwe w naszych czasach, kiedy rynek bardzo się zmienił, z zażartej na zaciekłą konkurencję. Obecnie na całym świecie zagadnienia etyki relacji biznesowych są szeroko badane, służą jako przedmiot dyskusji naukowych i forów, są badane w wielu szkołach wyższych i średnich instytucje edukacyjne prowadzenie szkoleń dla rynku pracy.

Znaczenie etyki w biznesie

Eksperci uważają, że pojęcie „etyki biznesu” weszło do masowego użytku stosunkowo niedawno - w wyniku procesu globalizacji gospodarki, wzrostu liczby firm i wzrostu ich odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Jednak podstawowe zasady etyki, które można teraz zastosować w biznesie, zostały sformułowane tysiące lat temu. Nawet starożytny rzymski filozof Cyceron ograniczył się do stwierdzenia, że ​​wielkie zyski przynosi wielkie oszustwo. Jednak dzisiaj ten aksjomat brzmi coraz bardziej kontrowersyjnie. Cywilizowana gospodarka, która pojawiła się w krajach rozwiniętych, wymaga od przedsiębiorców cywilizowanego podejścia do prowadzenia biznesu. W rzeczywistości cel ich działalności pozostał ten sam, ale istniało ważkie zastrzeżenie: duże zyski, ale bynajmniej nie.

W języku ekonomistów wartości moralne są instytucją nieformalną. Jest to rodzaj wartości niematerialnej, której traktowanie nie jest przewidziane w literze prawa. Ta cecha nie umniejsza jednak ich znaczenia dla biznesu. Na przykład to czynniki moralne znacząco wpływają na wysokość kosztów transakcyjnych.

Międzynarodowy Instytut Etyki Biznesu sformułował cztery obszary, w których firmy muszą działać, aby wzmocnić swoją reputację. Po pierwsze to uczciwa praca z inwestorami i konsumentami. Po drugie, poprawa sytuacji w zespole – zwiększenie odpowiedzialności i motywacji pracowników, zmniejszenie rotacji personelu, zwiększenie produktywności itp. Po trzecie, profesjonalna robota nad reputacją, ponieważ pogorszenie reputacji nieuchronnie wpływa na wyniki firmy. Po czwarte, kompetentna praca z regulacjami i finansami – tylko ścisłe przestrzeganie „ducha” i „litery” prawa pozwala kreować długofalową przyszłość firmy w międzynarodowym biznesie.

Etyka w nowoczesnym sensie staje się rodzajem dodatkowego zasobu przedsiębiorstwa. Na przykład w takiej kwestii, jak zarządzanie personelem, w warunkach globalnej konkurencji samo stosowanie zachęt ekonomicznych i finansowych już nie wystarcza. Aby utrzymać firmę na poziomie nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych, firma musi nauczyć się wpływać na personel za pomocą wartości kulturowych i moralnych. Wartości te odgrywają również coraz większą rolę w relacjach z partnerami, klientami, pośrednikami, a wreszcie z samym społeczeństwem.

Próby powiązania kryteriów moralnych i etycznych z praktykami biznesowymi w tej dziedzinie Międzynarodowy biznes są stale podejmowane. Pomimo mankamentów dzisiejszych zaleceń etycznych dla przedstawicieli biznesu, z roku na rok coraz więcej organizacji stara się, czasem z własnej woli, a czasem w wyniku nacisków zewnętrznych, tworzyć własne własne zasady biznes.

Zasady biznesu międzynarodowego to światowy standard etyczny, według którego można budować i oceniać zachowania w obszarze biznesu międzynarodowego.

Uczciwość, przyzwoitość i rzetelność to najbardziej cenione zasady etyki biznesu na całym świecie iw Rosji, gdyż przestrzeganie tych zasad tworzy podstawę efektywnych relacji biznesowych – wzajemne zaufanie.

Wzajemne zaufanie to najważniejszy moralny i psychologiczny czynnik biznesu, który zapewnia przewidywalność relacji biznesowych, zaufanie do zobowiązań partnera biznesowego oraz stabilność wspólnego biznesu.

Cechy wprowadzenia etyki do biznesu

W praktyce budując przestrzeń etyczną firmy, z reguły tworzy się sojusz specjalistów etyki firmy, konsultantów i teoretyków. Wspólnie dążą do zrozumienia wartości, które leżą u podstaw działalności firmy, opisują koncepcję jej etycznego zarządzania, a następnie opracowują i wdrażają programy etyczne.

Kryteria i pojęcie etyki firmy są „opisane” w dokumentach etycznych – zapisach dotyczących misji, wartości, kodeksów, norm postępowania, postępowania w biznesie. Dokumenty raz przyjęte i omówione nabierają legitymizacji i stają się narzędziem etycznego zarządzania.

Dokumenty etyczne są zwykle wprowadzane jako takie same dla wszystkich pracowników organizacji - niezależnie od stanowiska, stażu pracy itp. Arogancja wobec norm etycznych dewaluuje ideę. Często kodeksy wyraźnie stwierdzają, że dotyczy to wszystkich pracowników organizacji bez wyjątku. Jedną z ważnych zasad przestrzegania kodeksu jest jego wdrażanie przez liderów firmy. Normy tłumaczone są „od góry do dołu”. Jeśli kierownictwo łamie postanowienia kodeksu, całkiem logiczne jest, że pracownicy również go nie zastosują.

Zarządzanie etyczne realizowane jest na trzech poziomach: strategicznym, regularnym i zarządzania ryzykiem. Aby dokumenty nie pozostawały tylko na papierze, ale stały się realnym narzędziem organizowania życia korporacyjnego, rozumienia jego etycznych i moralnych aspektów, firmy opracowują programy etyki biznesowej, których charakter zależy od celów strategicznych i wizji menedżerów najwyższego szczebla oraz właściciele.

Integracja programów etyki biznesu w organizacji, opracowanie polityk pomagających w ich realizacji, zaangażowanie interesariuszy w proces omawiania i wdrażania zapisów i wymagań kodeksu etyki, współdzielenie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów i problemów etycznych pomiędzy pracowników, menedżerów i działy organizacja – te są najtrudniejsze Rosyjskie firmy sfer interakcji z etyką korporacyjną. Jednak największe trudności czyhają na rodzime firmy, gdy próbują wprowadzić infrastrukturę etyki korporacyjnej i ustanowić jej pracę. W tym miejscu w grę wchodzą różnice międzykulturowe między Rosją a krajami zachodnimi. W amerykańskich i europejskich korporacjach transnarodowych funkcjonują wydziały etyki biznesu, stanowiska komisarzy ds. etyki, rzeczników praw obywatelskich; specjalne bezpieczne sieci komunikacyjne, gorące linie telefoniczne, gorąca poczta e-mail, specjalny portal internetowy, odpowiednie oprogramowanie, elektroniczne bazy danych o ostrych problemach. Wiele firm zleca (wykonywanie tych funkcji podmiotom trzecim) utrzymanie „gorących linii”, szkolenie personelu w kwestiach etycznych.

Etyka i nowoczesne zarządzanie

Rosnące wskaźniki zachowań etycznych.

Wartości osobiste (ogólne przekonania o dobru i złu) stanowią sedno problemu społecznej odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa. Etyka zajmuje się zasadami, które określają dobre i złe zachowanie.

Etyka biznesu dotyka nie tylko problemu zachowań społecznie odpowiedzialnych. Koncentruje się na szerokim spektrum zachowań menedżerów i zarządzanych. Co więcej, w centrum jej uwagi znajdują się zarówno cele, jak i środki, którymi posługują się obaj.

Przyczynami ekspansji nieetycznych praktyk biznesowych liderów biznesu są:

1. konkurencja marginalizująca względy etyczne;

2. rosnąca chęć raportowania poziomu rentowności w raportach kwartalnych;

3. nieodpowiednie nagradzanie menedżerów za etyczne zachowanie;

4. ogólny spadek znaczenia etyki w społeczeństwie, co stopniowo usprawiedliwia zachowania w miejscu pracy;

5. Nacisk organizacji na zwykłych pracowników w celu znalezienia kompromisu między własnymi osobistymi wartościami a wartościami menedżerów.

Organizacje podejmują różne działania w celu poprawy charakterystyki zachowań etycznych menedżerów i zwykłych pracowników.

Środki te obejmują:

1. Rozwój standardów etycznych;

2. Tworzenie komisji etycznych;

3. Zapewnienie audytów społecznych;

4. Nauczanie etycznego zachowania.

Standardy etyczne opisać system wspólnych wartości i zasady etyki, których zdaniem organizacji powinni przestrzegać jej pracownicy. Standardy etyczne opracowywane są w celu opisania celów organizacji, stworzenia normalnej atmosfery etycznej oraz identyfikacji rekomendacji etycznych w procesach decyzyjnych.

komisje etyki. Niektóre organizacje tworzą stałe komisje oceniające codzienną praktykę z etycznego punktu widzenia. Prawie wszyscy członkowie takich komitetów to kierownicy najwyższego szczebla. Niektóre organizacje nie tworzą takich komitetów, ale zatrudniają etyka biznesowego zwanego

prawnik ds. etyki. Rolą takiego prawnika jest wydawanie osądów w kwestiach etycznych związanych z działaniami organizacji, a także pełnienie funkcji „sumienia społecznego” organizacji.

Audyty społeczne proponowane do oceny i raportowania społecznego wpływu działań i programów organizacji. Zwolennicy audytu społecznego uważają, że tego typu raporty mogą wskazywać na poziom społecznej odpowiedzialności organizacji.

Choć niektóre firmy próbowały stosować zasady audytu społecznego, problemy pomiaru bezpośrednich kosztów i korzyści z realizacji programów społecznych nie zostały jeszcze rozwiązane.

Nauczanie etycznego zachowania. Innym podejściem stosowanym przez organizacje w celu poprawy etycznego zachowania jest szkolenie z etycznego zachowania dla menedżerów i pracowników.

Pracownicy są wprowadzani w etykę biznesową i są bardziej otwarci na pojawiające się problemy etyczne.

Umieszczanie etyki jako przedmiotu w kursach biznesowych na poziomie uniwersyteckim to kolejna forma edukacji etycznego zachowania, która pomaga studentom lepiej zrozumieć kwestie etycznego postępowania w biznesie.

Wniosek

Podsumowując, należy powiedzieć, co następuje. Etyka staje się integralną częścią praktyk biznesowych. korporacje powinny przeprowadzać okresowe „przeglądy wpływu etycznego”. Etyka musi być istotnym elementem procesu planowania. Problemy, jakie stwarza zachowanie korporacji międzynarodowych w przypadku braku takiej analizy, podlegają regulacjom rządu kraju goszczącego. Dlatego w interesie każdej organizacji jest ustalenie jednolitych zasad etycznych działania we wszystkich regionach i na najwyższym możliwym poziomie oraz ścisłe i świadome ich przestrzeganie.

Jednocześnie nie ma jednego „szablonu” normy moralnej: każda osoba ma własne rozumienie norm etycznych, a firmy „konstruują” koncepcje własnej etyki, które muszą być skoordynowane zarówno z zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi grupami interesu.

Standardy etycznego postępowania różnią się w zależności od kraju. Zachowanie jest często determinowane przez środki, za pomocą których prawo jest egzekwowane, a nie przez faktyczne istnienie prawa. Zachowanie etyczne nie ma „górnych” granic. Organizacje międzynarodowe charakteryzują się wysokim poziomem odpowiedzialność etyczna i sterowność. Uwaga kraju na etykę wzrasta wraz ze wzrostem poziomu dobrobytu ekonomicznego.

Wstęp

Wśród kompleksu problemów zarządzania szczególną rolę odgrywa problem poprawy zarządzania personelem firmy. Zadaniem tego obszaru zarządzania jest zwiększenie efektywności produkcji poprzez motywację, zachęty i rekompensaty poprzez wszechstronny rozwój i rozsądne wykorzystanie sił twórczych człowieka, podniesienie poziomu jego kwalifikacji, kompetencji, odpowiedzialności, inicjatywy.

Obecnie zmienia się stosunek do głównej siły produkcyjnej społeczeństwa – człowieka pracy. Rola człowieka w procesie rozwoju gospodarczego stale rośnie. Dotyczy to w pełni naszego kraju. Rosja od ponad dekady przechodzi okres zmian społecznych. Takie zmiany wpływają nie tylko na politykę, gospodarkę i struktury społeczne społeczeństwa, ale też nieuchronnie mają wpływ na świadomość ludzi. Dokonują się przeobrażenia w strukturach wartości i motywacji, czyli w zrozumieniu przez ludzi tego, po co warto żyć i działać, na jakich ideałach się opierać. Wraz z przejściem Rosji do gospodarki rynkowej stało się oczywiste, że prawa gospodarki rynkowej wymagają od ludzi zupełnie innych motywów i wartości niż gospodarka społeczeństwa socjalistycznego. W związku z tym pojawia się pytanie o znaczenie studiowania przez rosyjskich menedżerów gromadzonych przez długi okres istnienia w warunkach rynkowych zagranicznego doświadczenia w dziedzinie zarządzania personelem, teorii motywacji, określonych metod i zasad stymulowania pracowników, wzmacniania ich działania i zwiększenie wydajności pracy.

Rewolucja własnościowa i towarzyszące jej przemiany instytucji ekonomicznych społeczeństwa doprowadziły do ​​tego, że miliony ludzi, którzy wcześniej zajmowali się zorganizowanymi, planowanymi profesjonalnymi

Pytanie nr 2 Motywacja i wynagrodzenie: podobieństwa, różnice, cechy modelu Michaela Portera

Wraz z przejściem Rosji do gospodarki rynkowej stało się oczywiste, że prawa gospodarki rynkowej wymagają od ludzi zupełnie innych motywów i wartości niż gospodarka społeczeństwa socjalistycznego. W związku z tym pojawia się pytanie o znaczenie studiowania przez rosyjskich menedżerów gromadzonych przez długi okres istnienia w warunkach rynkowych zagranicznego doświadczenia w dziedzinie zarządzania personelem, teorii motywacji, określonych metod i zasad stymulowania pracowników, wzmacniania ich działania i zwiększenie wydajności pracy. Konieczna jest transformacja struktur wartościowych, motywacyjnych i kompensacyjnych, czyli w zrozumieniu przez ludzi tego, po co warto żyć i działać, na jakich ideałach się opierać.

Przeprowadzane w Rosji reformy gospodarcze znacząco zmieniły status przedsiębiorstwa jako głównego ogniwa w gospodarce narodowej. Rynek wprowadza przedsiębiorstwo w zupełnie nowe relacje z agencjami rządowymi, partnerami i pracownikami. Tworzone są nowe regulatory gospodarcze i prawne. Pod tym względem poprawiają się relacje między szefami organizacji, między kierownikami a podwładnymi, między wszystkimi pracownikami w organizacji.

Sposób na dobre zarządzanie personelu, usprawnienie jego działań i zwiększenie jego efektywności polega na zrozumieniu motywacji i wynagradzania ludzi. Jeśli dobrze rozumiesz, co kieruje człowiekiem, zachęca go do działania, do czego dąży. Wykonując określoną pracę możliwe jest, w przeciwieństwie do przymusu, który wymaga stałego monitorowania, w taki sposób, aby budować zarządzanie personelem firmy, że sami ludzie będą aktywnie dążyć do wykonywania swojej pracy w jak najlepszy i najbardziej efektywny sposób. realizacji celów organizacji.

Podobieństwo motywacji i kompensacji polega na tym, że całokształt czynników wewnętrznych i zewnętrznych, które nieustannie na niego oddziałują, zachęcają go do wykonywania określonych działań. Jednocześnie związek między tymi siłami a konkretnymi działaniami człowieka jest determinowany przez bardzo złożony system interakcji, indywidualny dla każdej osoby.

Motywacja i rekompensata stymulują osobę do działania, ponieważ za wysiłek zostanie nagrodzona. Na przykład firma może nagradzać swoich pracowników - są to pieniądze (wynagrodzenie), które mogą zaspokoić szereg potrzeb. Jednak wynagrodzenie jest czynnikiem stymulującym tylko wtedy, gdy ludzie przywiązują do niego dużą wagę, a jego wartość zależy od wyników pracy.

Wzrost płac musi zatem nieuchronnie prowadzić do wzrostu wydajności pracy. W celu ustalenia związku między wynagrodzeniem a osiągniętymi wynikami? aktywność zawodowa, proponuje się następujący system wynagrodzeń. Znaczenie takiego systemu polega na motywowaniu wzrostu wynagrodzenie zwiększa efektywność, za którą będzie następowała rekompensata wynagrodzenia pracownika.

Powinniśmy jednak pamiętać o kapryśnym charakterze motywacji poprzez pieniądze. Po osiągnięciu pewnego poziomu dobrostanu lub w określonych sytuacjach pieniężny czynnik motywacji zmniejsza swój wpływ na zachowanie pracownika. W takim przypadku w celu zaspokojenia potrzeb konieczne jest wykorzystanie nagród i korzyści niematerialnych.

Różnica między motywacją polega na tym, że Motywy to bodźce, przyczyny, siły, namiętności, które powodują lub stymulują aktywność człowieka, zachęcają go do zachowania się w określony sposób. Model zachowania zależy od reakcji na te zachęty, a rekompensatą jest wynagrodzenie ich pracowników:

Pieniądze (wynagrodzenie), które mogą zaspokoić szereg potrzeb. Jednak wynagrodzenie jest czynnikiem stymulującym tylko wtedy, gdy ludzie przywiązują do niego dużą wagę, a jego wartość zależy od wyników pracy;

Nagroda to coś, co może zaspokoić potrzeby danej osoby. Menedżer ma do czynienia z dwoma rodzajami nagród: wewnętrznymi i zewnętrznymi;

Odszkodowania to płatności gotówkowe ustanowione w celu zwrotu pracownikom kosztów związanych z wykonywaniem pracy lub innych obowiązków przewidzianych w prawie federalnym (art. 164 kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej). prawo pracy następujące: podróże służbowe, przeprowadzka do pracy w inne miejsce oraz zużycie narzędzia lub innej własności osobistej.

Nikt dokładnie nie wie, jak działa mechanizm motywacji do pracy, jaką siłą może być czynnik motywujący i kiedy działa, nie mówiąc już o tym, dlaczego działa. Wiadomo jedynie, że każdy pracownik pracuje dla nagrody pieniężnej oraz zestawu środków kompensacyjnych i motywacyjnych. Wynagrodzenie pieniężne i inne składniki wynagrodzenia zapewniają niezbędne warunki przetrwania, rozwoju i wypoczynku pracownika, a także dają pewność i wysoka jakośćżycie w perspektywie.

Badania z ostatnich 30 lat wykazały, że prawdziwe motywy, które sprawiają, że praca daje maksymalny wysiłek, są trudne do ustalenia i niezwykle złożone. Ale po opanowaniu nowoczesnych teorii i modeli motywacji do pracy, menedżer będzie mógł znacznie poszerzyć swoje możliwości w przyciąganiu wykształconego i zamożnego pracownika dzisiaj do wykonywania zadań mających na celu osiągnięcie celów firmy.

cecha modelu Michaela Portera

Profesor Harvardu Michael Porter przedstawił swoje trzy strategie wzmacniania konkurencyjności firmy już w 1980 roku w swojej książce Strategia konkurencji. Mają dość ogólny wygląd, praktyczne subtelności to prywatna sprawa każdego przedsiębiorcy.

Główną istotą strategii Michaela Portera jest to, że dla pomyślnego funkcjonowania firmy musi ona jakoś wyróżniać się na tle konkurencji, by w oczach konsumentów nie była wszystkim dla wszystkich, co jak wiadomo dla nikogo nie znaczy . Aby poradzić sobie z tym zadaniem, firma musi wybrać odpowiednią strategię, której będzie następnie przestrzegać. Profesor Porter identyfikuje trzy rodzaje strategii: przywództwo kosztowe, zróżnicowanie i koncentracja. Jednocześnie ta ostatnia dzieli się na jeszcze dwa: skupienie się na różnicowaniu i skupienie się na pozakosztowych.

Podejście M. Portera do generowania strategii alternatywnych opiera się na następującym stwierdzeniu. O stabilności pozycji firmy na rynku decydują: koszty produkcji i sprzedaży produktów; niezastąpiony produkt; zakres konkurencji (tj. wielkość przetwarzania rynkowego).

Przedsiębiorstwo może osiągnąć przewagi konkurencyjne i umocnić swoją pozycję poprzez: zapewnienie niższych kosztów produkcji i sprzedaży towarów. Niskie koszty odnoszą się do zdolności przedsiębiorstwa do opracowania, produkcji i sprzedaży produktu o porównywalnych cechach, ale po niższych kosztach niż konkurencja. Sprzedając swój produkt na rynku po dominującej (lub nawet niższej) cenie, firma otrzymuje dodatkowy zysk; zapewnienie niezbędności produktu poprzez różnicowanie. Zróżnicowanie oznacza zdolność przedsiębiorstwa do dostarczenia nabywcy produktu o większej wartości, tj. większą wartość użytkową. Zróżnicowanie pozwala na ustalanie wyższych cen, co daje większy zysk.

Ponadto firma staje przed wyborem, na którym „szerokim froncie” będzie konkurować: na całym rynku lub w dowolnej jego części (segmencie). Wyboru tego można dokonać wykorzystując relację między udziałem w rynku a rentownością przedsiębiorstwa, zaproponowaną przez M. Portera.

Przedsiębiorstwa, które nie mają zdolności do zdobycia pozycji lidera na rynku, powinny skoncentrować swoje wysiłki na określonym segmencie i dążyć do zwiększania swoich przewag w stosunku do tamtejszych konkurentów.

Sukces osiągają zarówno duże przedsiębiorstwa o większym udziale w rynku, jak i stosunkowo małe, wysoko wyspecjalizowane przedsiębiorstwa. Dążenie małych przedsiębiorstw do powielania zachowań dużych przedsiębiorstw, niezależnie od ich realnych możliwości, doprowadzi do utraty pozycji konkurencyjnej w krytycznym obszarze.

Dla takich przedsiębiorstw, aby odnieść sukces, należy kierować się zasadą: „Segmentuj rynek. Wąska program produkcyjny. Osiągnij i utrzymaj maksymalny udział w minimalnym rynku.

Na tej podstawie, dla wzmocnienia pozycji przedsiębiorstwa, M. Porter rekomenduje zastosowanie jednej z trzech strategii.

1. Przywództwo poprzez oszczędność kosztów: Przedsiębiorstwa, które decydują się na tę strategię, kierują wszystkimi swoimi działaniami na redukcję kosztów w każdy możliwy sposób. Przykładem jest firma "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) do budowy masowców. Produkcja kadłubów statków będzie prowadzona przez nisko opłacanych pracowników ukraińskich stoczni. Do produkcji statków zostanie wykorzystana tania ukraińska stal. Napełnianie statków dostarczać będą głównie firmy brytyjskie. Dlatego oczekuje się, że koszt nowych statków będzie znacznie niższy niż cena podobnych produktów europejskich i azjatyckich stoczniowców. Tak więc statek do przewozu ładunków suchych klasy PANAMAX o wyporności 70 000 ton szacuje się na 25-26 milionów dolarów, podczas gdy podobny statek japońskiej budowy kosztuje 36 milionów dolarów.

Warunki wstępne: duży udział w rynku, obecność przewag konkurencyjnych (dostęp do tanich surowców, niskie koszty dostawy i sprzedaży towarów itp.), ścisła kontrola kosztów, możliwość zaoszczędzenia kosztów na badania, reklamę, serwis.

Zalety strategii: przedsiębiorstwa są rentowne nawet w warunkach silnej konkurencji, gdy inni konkurenci ponoszą straty; niskie koszty tworzą wysokie bariery wejścia; gdy pojawiają się produkty zastępcze, lider oszczędności kosztów ma większą swobodę działania niż konkurenci; niskie koszty zmniejszają wpływ dostawców. Ryzyko związane ze strategią: Konkurenci mogą stosować techniki cięcia kosztów; poważne innowacje technologiczne mogą wyeliminować istniejące przewagi konkurencyjne i sprawić, że zgromadzone doświadczenie będzie mało przydatne; koncentracja na kosztach utrudni terminowe wykrycie zmian w wymaganiach rynkowych.

Wniosek

W kontekście kształtowania się nowych mechanizmów ekonomicznych skoncentrowanych na gospodarce rynkowej, przedsiębiorstwa przemysłowe stają przed koniecznością pracy w nowy sposób, uwzględniający prawa i wymagania rynku, opanowanie nowego typu zachowań ekonomicznych, dostosowujące wszystkie aspekty działalność produkcyjna do zmieniającej się sytuacji. W związku z tym wzrasta wkład każdego pracownika w ostateczne wyniki działalności przedsiębiorstwa. Jedno z głównych wyzwań dla firm różne formy nieruchomość - wyszukiwanie skuteczne sposoby zarządzanie pracą, zapewniające aktywizację czynnika ludzkiego.

Decydującym czynnikiem sprawczym skuteczności działań ludzi jest ich motywacja.

Menedżerowie realizują swoje decyzje za pomocą dostępnych zasobów ludzkich, personelu firmy, stosując wobec ludzi podstawowe zasady motywacji, działając jako dźwignia motywująca siebie i innych do pracy na rzecz osiągnięcia zarówno celów osobistych, jak i celów organizacji.

Jeśli dobrze rozumiesz, co motywuje pracowników, co motywuje ich do działań pracowniczych, do czego dążą podczas wykonywania określonej pracy, można poprawnie, czyli indywidualnie, z naciskiem na cechy osobowe podwładnych, stworzyć strategię rewitalizacji działalności personelu tej firmy.

Strategia ta pomoże menedżerowi zbudować zarządzanie personelem firmy w taki sposób, aby sami ludzie aktywnie dążyli do wykonywania swojej pracy w najlepszy i najbardziej efektywny sposób z punktu widzenia realizacji celów organizacji.

Bibliografia

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Podstawy zarządzania [Tekst]: podręcznik / Per. z angielskiego. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, AA Podstawy zarządzania [Tekst]: instruktaż dla uniwersytetów / Nauch. wyd. AA Radugina. - M .: „Centrum”, 1997.

3. Ouchi, U. Metody organizacji produkcji. Podejście japońskie i amerykańskie [Tekst]: podręcznik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popow, S.A. Zarządzanie strategiczne [Tekst]: Proc. dodatek. - wyd. II / S.A. Popov - M .: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnow, E.A. Decyzje kierownictwa [Tekst]: podręcznik / E.A. Smirnov - M .: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Zarządzanie ogólne organizacja [Tekst]: Teoria i praktyka / Z.P. Rumyantseva - M .: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Diatłow, V.A. Podstawy zarządzania [Tekst]: podręcznik / V.V. Travin, V.A. Diatłow - M .: Delo, 1995.

8. Zarządzanie organizacją [Tekst]: Podręcznik / Wyd. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumiancewa, N.A. Salomatina. - wyd. 2 – M.: INFRA-M, 2003.

Biznes nastawiony na interakcję ze społeczeństwem to model, który stał się dość popularny w krajach rozwiniętych. Na terenie WNP takie podejście do własnego biznesu dopiero nabiera rozpędu, ale wciąż zmierza w kierunku rozwoju.

Korzyści z przedsiębiorczości zorientowanej społecznie

Przed szczegółowym rozważeniem takiego tematu, jak społeczna odpowiedzialność biznesu, warto zwrócić uwagę zarówno na zalety, jak i wady tego modelu interakcji między przedsiębiorcami a społeczeństwem.

Logiczne jest zacząć od pozytywnych stron. Przede wszystkim są to długoterminowe i korzystne perspektywy. ten format biznes w porównaniu ze zwykłym modelem biznesowym, który nie uwzględnia interesów społeczeństwa. Jeśli dane przedsiębiorstwo ma zauważalny pozytywny wpływ na codzienne życie mieszkańców regionu, w którym się znajduje, to znacznie wzrasta lojalność przedstawicieli grupy docelowej, a marka staje się bardziej rozpoznawalna i kojarzy się z pozytywnym obraz. Oczywiście dla każdej firmy takie procesy są korzystne.

Kontynuując temat perspektywy, warto zwrócić uwagę na fakt, że w społeczeństwie, które można nazwać zamożnym, tworzone są sprzyjające warunki zrównoważony rozwój biznes. Wynika z tego oczywisty wniosek: nawet wymierne krótkoterminowe koszty związane z działalnością społeczną mogą w przyszłości stabilizować wzrost zysków.

Oczekiwania publiczne

Kolejnym pozytywnym czynnikiem implikującym ekonomiczną społeczną odpowiedzialność biznesu jest zaspokojenie oczekiwań społeczeństwa. Kiedy przedsiębiorstwa angażują się w proces rozwiązywania problemów społecznych, faktycznie robią to, czego obywatele już od nich oczekują. Innymi słowy, oczekuje się od firmy aktywności, a gdy oczekiwania zostaną spełnione, lojalność wobec przedsiębiorstwa ponownie przenosi się na nowy poziom.

Wyjaśnienie tego postrzegania biznesu przez społeczeństwo jest dość proste – ludzie zawsze szukają pomocy u tych, którzy są w stanie ją zapewnić. I kto może pomóc, jeśli nie przedsiębiorcy, którzy posiadają znaczne fundusze.

Jako utrwalający pozytywny aspekt społecznej działalności biznesu można zdefiniować zmianę moralnego charakteru przedsiębiorstwa. Chodzi zarówno o postrzeganie firmy przez społeczeństwo, jak io zmianę filozofii samych pracowników. W rzeczywistości przedsiębiorstwo jest częścią społeczeństwa i dlatego nie może ignorować jego problemów.

Możliwe wady

Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na to, że naruszana jest zasada maksymalizacji zysku. Innymi słowy, dochód przedsiębiorstwa staje się mniejszy ze względu na stałe kierowanie pewnej części środków na projekty społeczne. Aby zrekompensować takie straty, firmy podnoszą ceny, co już jest negatywną konsekwencją dla konsumentów.

Drugą wadą, na którą warto zwrócić uwagę, jest niewystarczający poziom wiedzy i doświadczenia, aby skutecznie pokonywać problemy społeczne, nawet przy fakcie dofinansowania w odpowiedniej wysokości. Na ten moment w różnych organizacjach jest wystarczająca liczba pracowników o wysokich kwalifikacjach z zakresu ekonomii, technologii i rynku. Jednak wielu z nich nie jest przeszkolonych do efektywnej pracy ze społeczeństwem. W efekcie firma wydaje finanse, ale nie realizuje swoich celów w zakresie pomocy społeczeństwu.

Trzecią negatywną stroną, którą kryje się w procesie wprowadzania do biznesu koncentracji na problemach społeczeństwa, jest brak odpowiedzialności przed opinią publiczną samych menedżerów oraz tych, którzy pełnią funkcje menedżerów w firmie. W rezultacie, przy odpowiedniej kontroli wskaźników ekonomicznych przedsiębiorstwa, procesowi zaangażowania społecznego nie poświęca się należytej uwagi.

Społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji

Kwestia ta od kilku lat jest jedną z najpilniejszych w Europie, a także w Rosji cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Jednocześnie w WNP proces powstawania i rozwoju tego zjawiska różnił się od doświadczeń firm zachodnich. Jeśli w Europie i USA na stopień odpowiedzialności przedstawicieli biznesu wobec społeczeństwa miało wpływ samo społeczeństwo, to w przestrzeni postsowieckiej sytuacja wyglądała nieco inaczej. Społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji była konsekwencją inicjatywy liderów rynku w różnych segmentach.

Jeśli chodzi o pierwsze kroki na tym polu, to postawiono je w połowie lat 90-tych. Wtedy też utrwaliły się pierwsze kodeksy, sugerujące istnienie pewnej etyki firm. Przykładem jest Kodeks Honorowy członków Rosyjskiej Gildii Pośredników w Obrocie Nieruchomościami lub Kodeks Honorowy Bankowców.

Jeśli spojrzysz na to, że społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji wygląda dziś, to zauważysz, że w zdecydowanej większości obszarów działalność przedsiębiorcza przyjęte kodeksy etyki zawodowej. A wiele firm już je rozwija. Oznacza to, że kwestia relacji między biznesem a społeczeństwem nie jest pozbawiona uwagi rosyjskich przedsiębiorców.

Aby utrzymać poprzeczkę wysoko, w powyższym kierunku organizowane są różne komisje ds. etyki korporacyjnej.

Co decyduje o etyce i społecznej odpowiedzialności biznesu?

Jeśli mówimy o Rosji, to warto zwrócić uwagę na takie czynniki, jak rozszerzenie rynku zbytu dla dużych firm krajowych. Mówimy o handlu poza granicami kraju. Efektem takich działań jest konieczność uwzględnienia wymagań partnerów zagranicznych. Ci z kolei zwracają uwagę na to, aby transparentność biznesowa była maksymalna.

Są jednak inne powody, dla których społeczna odpowiedzialność biznesu w ramach WNP nieustannie zmierza w kierunku rozwoju.

Przede wszystkim należy dotknąć osobliwości mentalności ludności WNP i tradycji ład korporacyjny. Są to następujące czynniki:

Wystarczająco wysokie oczekiwania społeczne na tle niskiej aktywności ludności.

Ocena konkretnego pracownika lub grupy pracowników dotyczy nie tyle produktywności, co lojalności wobec kierownictwa.

Niski stopień adekwatności mediów w stosunku do wysiłków przedstawicieli rosyjskiego biznesu ukierunkowanych na wspieranie społeczeństwa.

Powiązanie pracownika z konkretną firmą poprzez zapewnienie mu dostępu do instytucji społecznych należących do organizacji lub z nią współpracujących (sanatoria, szpitale, przedszkola itp.). Jednak płace pozostają niskie.

Społeczna odpowiedzialność rosyjskiego biznesu wciąż się kształtuje z przyczyn związanych zarówno z czynnikami historycznymi, jak i geograficznymi. Przede wszystkim jest to duży obszar kraju, a co za tym idzie znaczna odległość od siebie wielu osiedli. Nie należy również zapominać o tym, że większość kapitału koncentruje się w regionach charakteryzujących się niskim poziomem rozwoju i trudnymi warunkami klimatycznymi. To północna część kraju, gdzie wydobywa się aluminium, ropa naftowa, gaz i nikiel.

Czynniki polityczne i społeczne

Na szczególną uwagę zasługuje ta grupa procesów, które wpływają na filozofię biznesu w Rosji.

Mówimy o następujących cechach rosyjskiego życia:

• znaczne rozproszenie wielu problemów społecznych w regionach;
• nacisk rządu na firmy, aby przeznaczały te środki na różne projekty, które w żaden sposób nie są związane z interesami firmy;
• postrzegane poziomy ubóstwa w różnych regionach;
• korupcja;
• brak niezbędnej infrastruktury państwa i doświadczenia jako takiego, aby przezwyciężyć szereg pilnych problemów (wzrost liczby bezdomnych, narkomania, AIDS itp.).

Analizując przeprowadzone badania, możemy stwierdzić, że rozwój społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji nie jest na wysokim poziomie. Mówimy o opinii samych Rosjan: 53% ankietowanych w trakcie badań uważa, że ​​w tej chwili biznesu nie można nazwać zorientowanym społecznie. Spośród czołowych menedżerów, którzy wzięli udział w ankietach, tylko 9% uważa, że ​​społeczna odpowiedzialność biznesu w WNP będzie w stanie stymulować wzrost konkurencyjności, a odpowiednie raporty będą wyraźną demonstracją otwartej polityki organizacji.

Warto wspomnieć o tym, że po przeanalizowaniu ponad 180 wspomnianych wyżej doniesień wytworzył się dość żywy obraz: duży i średni biznes nie może pochwalić się dynamicznym rozwojem odpowiedzialności społecznej.

Opinia publiczna

Wielu Rosjan zwraca uwagę na to, jak w warunkach postsowieckiego rynku rozwija się społeczna odpowiedzialność współczesnego biznesu. A jeśli przeanalizujemy idee, które udało się wypracować obywatelom na temat odpowiedzialności firm wobec społeczeństwa, można wyróżnić trzy kluczowe stanowiska:

• Społeczna odpowiedzialność biznesu to praca mająca na celu przezwyciężenie różnych problemów w społeczeństwie. Jako motyw w tym przypadku definiuje się tak zwaną moralną konsekwencję posiadania bogactwa.
• Według drugiego stanowiska, społeczna odpowiedzialność biznesu to nic innego jak wytwarzanie produktów, płacenie podatków i osiąganie zysku.
• Trzecie stanowisko zawiera elementy drugiego, ale jednocześnie traktuje udział firm w różnych programach społecznych jako przejaw odpowiedzialności wobec społeczeństwa.

W każdym razie oczywiste jest, że ludność oczekuje od przedstawicieli rosyjskiego biznesu aktywności w ramach interakcji ze społeczeństwem. Taka aktywność może wyrażać się w szkoleniu i przekwalifikowaniu personelu, tworzeniu nowych miejsc pracy, wsparciu organizacji publicznych, różnych inicjatywach itp.

Jak powinna wyglądać etyka organizacyjna?

Aby jasno zrozumieć, czym jest etyka i społeczna odpowiedzialność biznesu, należy zastanowić się nad istotą tego zjawiska i sposobami jego stosowania w krajach rozwiniętych. Pomoże to w bardziej obiektywnej ocenie stanu tego procesu w Rosji. Na wstępie należy zwrócić uwagę na następujące: koncentracja przedstawicieli biznesu na interakcji ze społeczeństwem jest jednym z podstawowych problemów w procesie globalizacji. Potwierdza to fakt, że przedstawiciele tzw. Klubu Rzymskiego dokładają wielu starań, aby zapewnić jakościowy wpływ na kształtowanie się międzynarodowej koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Struktura tej organizacji obejmuje zarówno europejskich naukowców, jak i przedsiębiorców.

Jednocześnie główny nacisk kładzie się na priorytety ustalone w Globalnym Pakcie: są to prawo pracy, bezpieczeństwo środowiskowe i oczywiście prawa człowieka.

Ta sama etyka i społeczna odpowiedzialność biznesu sprowadza się do następującej koncepcji: korporacja/firma musi mieć planowy rozwój w trzech powiązanych ze sobą aspektach. Mówimy o programach społecznych, zapewniających rentowność organizacji i dbających o środowisko.

Nieuniknione trudności

Nietrudno dojść do wniosku, że zasady, które zawierają społeczną odpowiedzialność biznesu, organizacji i firm, należy określić jako oczywiste i przestrzegać ich. Ale nie wszystko jest tak proste, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

Wiele firm ugrzęzło w różnych kwestiach związanych z zarządzaniem strategicznym i technicznym. Obejmują one rozwiązanie następujących problemów:

• okresowe próby przekonania inwestorów o potrzebie nowych inwestycji długoterminowych;
• utrzymywanie w miarę możliwości harmonijnych relacji z władzami lokalnymi, przy jednoczesnym oderwaniu od ciągłego rozwiązywania złożonych zaniedbanych problemów;
• utrzymanie konkurencyjności na tle znacznie zwiększonych kosztów społecznych.

Znalezienie skutecznych rozwiązań tego zestawu problemów nie jest takie proste. Z tego powodu doświadczenie i wiedza w ramach tematu „problemy społecznej odpowiedzialności biznesu” są bardzo poszukiwane w przestrzeni postsowieckiej.

Aktualne podejścia

Jeśli zwrócimy uwagę na formę realizacji odpowiedzialności przedsiębiorców wobec społeczeństwa, widzimy, że zmieniła się ona znacząco.

Wcześniej preferowano strategię, zgodnie z którą najwyższym priorytetem było właściwe zarządzanie przedsiębiorstwem i przestrzeganie norm prawnych.

Teraz wszystko wygląda trochę inaczej. Przede wszystkim odpowiedzialność społeczna wyraża się w uwzględnianiu interesów tej grupy społeczeństwa, która wpływa na funkcjonowanie organizacji i znajduje się w strefie jej wpływów. Konsekwencją takiego podejścia jest zmiana umowy społecznej i rozumienie jej jako takiej. Oznacza to, że oprócz pracowników i właścicieli przedsiębiorstw brane są pod uwagę wszystkie zainteresowane osoby, które w jakikolwiek sposób wpływają na pracę firmy.

Taka koncepcja tworzy wizję interakcji ze społeczeństwem odmienną od tej, którą mają udziałowcy. Nawet przy pobieżnej analizie praktyczna wartość, jaką niesie ze sobą taka społeczna odpowiedzialność biznesu, jest oczywista. Podejścia, które mają prawo istnieć i są w stanie przynosić pożądane rezultaty, powinny być zaprojektowane tak, aby współpracować z jak największą liczbą grup społecznych, co oznacza uwzględnienie ich interesów.

Na przykład fakt zamknięcia przedsiębiorstwa będzie rozpatrywany już z punktu widzenia zysku lub straty nie tylko dla udziałowców, ale także dla dostawców, społeczności lokalnej, pracowników i konsumentów. Takie podejście jest naprawdę odpowiedzialne w stosunku do społeczeństwa.

Wniosek

Problem społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji zdecydowanie ma swoje miejsce. Aby jednak uzyskać naprawdę godny poziom interakcji między firmami a społeczeństwem, konieczne jest podsumowanie doświadczeń krajowych firm w tym segmencie i bieżące prowadzenie aktualnych badań. Ponadto, realizacja strategii odpowiedzialności przedsiębiorców za społeczeństwo będzie niezwykle trudna, jeśli poziom korupcji nie zmniejszy się i to namacalnie.

Definicje i porównanie pojęć „odpowiedzialność społeczna” i „etyka biznesu”

Być może dziś trudno znaleźć bardziej modne słowo wśród rodzimych przedsiębiorców niż „etyka biznesu”, a ostatnio dodano do niego słowo „odpowiedzialność społeczna”. W tym akapicie postaram się zrozumieć, co oznaczają i czym się różnią.

Jak wiecie, istnieje uniwersalna etyka jako system norm moralnego zachowania ludzi, ich relacji do siebie nawzajem i do społeczeństwa jako całości. Ale wraz z tym niektóre obszary aktywności zawodowej wykształciły swoją własną, specyficzną etykę.

Na początek zdefiniujmy samo pojęcie „etyki biznesu” lub „etyki biznesu”. Profesor P.V. Malinowski interpretuje ten termin w ten sposób:

„Szeroko rozumiana etyka biznesu to zbiór zasad i norm etycznych, które powinny kierować działaniami organizacji i ich członków w zakresie zarządzania i przedsiębiorczości. Obejmuje zjawiska różnych porządków: ocenę etyczną zarówno polityki wewnętrznej, jak i zewnętrznej organizacji jako całości; zasady moralne członków organizacji, tj. moralność zawodowa; klimat moralny w organizacji; wzorce zachowań moralnych; normy etykieta biznesowa- zrytualizowane zewnętrzne normy zachowania” Etyka Biznesu. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: federalny portal edukacyjny. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (data dostępu: 15.03.09).

Tym samym etyka biznesu jest jednym z rodzajów etyki zawodowej – jest to etyka osób pracujących w obszarze przedsiębiorczości. Mówiąc o etyce biznesowej jakiejkolwiek firmy, mają na myśli etyczne podstawy biznesu realizowane przez menedżerów. W ramach kultury biznesowej firmy nawiązuje do tradycji i rytuałów wewnątrzfirmowych; wspólne wartości podzielane przez jej pracowników; system komunikacji, w tym relacje nieformalne; ustalone metody prowadzenia działalności gospodarczej i organizacji pracy. Kultura biznesowa firmy jest ściśle powiązana z zasadami etycznymi biznesu, które są jej integralnymi elementami.

Można zatem stwierdzić, że etyka biznesu to system ogólnych zasad i reguł postępowania podmiotów gospodarczych, ich komunikacji i stylu pracy, przejawiający się na poziomie mikro i makro relacji rynkowych. Podstawą etyki biznesu jest doktryna roli moralności i moralności w relacjach biznesowych, które odzwierciedlają materialne warunki społeczeństwa.

Etyka biznesu to także system wiedzy o pracy i moralności zawodowej, jej historii i praktyce. To system wiedzy o tym, jak ludzie są przyzwyczajeni do traktowania swojej pracy, jakie nadają jej znaczenie, jakie miejsce zajmuje w ich życiu, jak kształtują się relacje między ludźmi w procesie pracy, jak ludzkie skłonności i ideały zapewniają efektywną pracę , a które mu przeszkadzają.

Etyka biznesu reguluje, inspiruje i jednocześnie ogranicza działania podmiotów gospodarczych, minimalizując sprzeczności wewnątrzgrupowe, podporządkowując interesy indywidualne interesom grupowym. Makeeva V.G. Kultura Przedsiębiorczości: Proc. dodatek dla uczelni ekonomicznych. specjalista. -- M.: INFRA-M, 2002.s.154.

Istnieje kilka powiązanych koncepcji. Na przykład etyka ekonomiczna (lub etyka przedsiębiorczości) zajmuje się pytaniem, jakie normy moralne lub ideały mogą być ważne dla przedsiębiorców we współczesnej gospodarce rynkowej Homann K., Blome-Drez F. Etyka ekonomiczna i przedsiębiorcza // Etyka polityczna i ekonomiczna M , 2001.p.89..

Etyka przedsiębiorczości określa relację moralności i zysku w zarządzaniu przedsiębiorcami oraz zajmuje się kwestią, w jaki sposób normy i ideały moralne mogą być realizowane przez przedsiębiorców we współczesnej gospodarce.

Celem działalności przedsiębiorczej jest maksymalizacja zysku.

Zasady etyki relacji biznesowych są uogólnionym wyrazem wymagań moralnych wypracowanych w moralnej świadomości społeczeństwa, które wskazują na konieczne zachowania uczestników relacji biznesowych. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etyka relacji biznesowych. M., 2002. S. 21

Ogólnie rzecz biorąc, etykę biznesu można zdefiniować jako dyscyplinę naukową badającą zastosowanie zasad etycznych w sytuacjach biznesowych. Bardzo aktualny problem w etyce biznesu jest kwestia relacji między etyką korporacyjną a uniwersalną, społeczną odpowiedzialność biznesu, stosowanie ogólnych zasad etycznych do konkretnych sytuacji.

Etykę biznesu, w części, która dotyczy kwestii zgodności działalności przedsiębiorcy z porządkiem ramowym lub problem doskonalenia samego porządku ramowego, stopnia odpowiedzialności przedsiębiorcy wobec społeczeństwa itp., można uznać za część etyka społeczna.

Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu, w części omawiającej praktyczne kwestie zachowań liderów i menedżerów, relacji między pracownikami firmy, praw konsumenta, norm moralnych i konfliktów wartości.

Na poziomie makro etyka biznesu odnosi się do etyki porządku społecznego.

Na poziomie mikro jest to doktryna celów, wartości i zasad działalności przedsiębiorczej.

Tak więc współczesna etyka biznesu opiera się na wzajemnym porozumieniu trzech głównych postanowień:

1. Tworzenie wartości materialnych we wszystkich różnorodnych formach jest uważane za początkowo ważny proces.

Po to jest każdy biznes.

2. Zysk i inne dochody są uważane za wynik realizacji różnych społecznie istotnych celów.

3. Pierwszeństwo w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w świecie biznesu należy nadać interesom relacji międzyludzkich, a nie produkcji. Kibanow, Zacharow, Konowałow. Etyka relacji biznesowych, M., 2003, s.8.

Z kolei De George identyfikuje następujące poziomy analizy etyki biznesu:

1. Jeśli rozważymy etykę biznesu w kontekście amerykańskim, to skupia się ona na poziomie makro głównie na moralnej ocenie amerykańskiego systemu ekonomicznego wolnej przedsiębiorczości oraz jego możliwych alternatyw i modyfikacji.

2. Drugim poziomem analizy etycznej – i dziś przykuwającym największą uwagę – jest badanie biznesu w amerykańskim systemie wolnej przedsiębiorczości.

3. Ocena moralna jednostek i ich działań w transakcjach gospodarczych i handlowych w ramach zorganizowanej działalności korporacyjnej stanowi trzeci poziom badań etyki biznesu.

4. Wreszcie, gdy biznes staje się coraz bardziej międzynarodowy i globalny, czwarty poziom analizy jego etyki ma charakter międzynarodowy i uwzględnia działalność korporacji amerykańskich i innych ponadnarodowych.

W ten sposób doszedłem do ostatecznego wniosku, że etyka biznesu obejmuje pięć działań:

Pierwszym z nich jest zastosowanie zasad etyki ogólnej do konkretnych sytuacji lub praktyk biznesowych.

Drugi rodzaj jej badań to metaetyka, która zajmuje się spójnością pojęć etycznych.

Trzeci obszar badań etyki biznesu kształtuje analiza jej początkowych przesłanek – zarówno tych właściwych, jak i założeń opartych na stanowiskach moralnych.

Po czwarte, zaklinowane kwestie zewnętrzne zmuszają niekiedy badaczy etyki biznesu do wyjścia poza etykę i zwrócenia się ku innym działom filozofii i innym dziedzinom nauki, na przykład ekonomii czy teorii organizacji.

Piątym jest scharakteryzowanie moralnie chwalebnych i przykładnych działań jako oddzielnych ludzie biznesu i konkretnych firm.

Na zakończenie chciałbym nakreślić znaczenie etyki biznesu we współczesnym świecie. Tak więc etyka biznesu może pomóc ludziom:

· rozpatrywać problemy moralne w biznesie w sposób systematyczny i bardziej rzetelny, niż mogliby to robić bez korzystania z naszej nauki;

· może pomóc im dostrzec problemy, których nie zauważyliby w swojej codziennej praktyce;

· Może również zachęcić ich do wprowadzenia zmian, których bez niej by nie pomyśleli.

Moim zdaniem bardzo ważne jest, aby pojęcie „etyki biznesu” miało zastosowanie zarówno do pojedynczego menedżera czy przedsiębiorcy, jak i do firmy jako całości. A jeśli dla biznesmena oznacza to jego etykę zawodową, to dla firmy jest to rodzaj kodeksu honorowego, na którym opiera się jej działalność. Do głównych zasad etyki biznesowej należą przede wszystkim takie tradycyjne wartości wypracowane na przestrzeni długiej historii globalnego biznesu, jak poszanowanie prawa, uczciwość, lojalność wobec słowa i zawartej umowy, rzetelność i wzajemne zaufanie. Stosunkowo nową zasadą nowoczesnej etyki biznesu jest zasada odpowiedzialności społecznej, o której na Zachodzie zaczęto poważnie myśleć dopiero kilkadziesiąt lat temu, a w Rosji wcale nie tak dawno. Wszystkie te zasady powinny leżeć u podstaw wszelkiego rodzaju relacji biznesowych.

Aby zachowanie firmy zostało uznane za odpowiedzialne społecznie, tj. etyczne w nowoczesnym sensie, nie wystarczy po prostu przestrzegać prawa lub być uczciwym wobec konsumentów lub partnerów biznesowych. Jeśli odpowiedzialność prawna jest normami i regułami postępowania określonymi przez prawo, to społeczna odpowiedzialność (zwana także społeczną odpowiedzialnością biznesu, odpowiedzialnym biznesem i społecznymi szansami biznesu) oznacza kierowanie się duchem, a nie literą prawa, lub wdrażanie takich norm, które nie zostały jeszcze objęte prawem lub przekraczają wymagania prawa.

Nie ma ogólnie przyjętej definicji społecznej odpowiedzialności biznesu w praktyce międzynarodowej, co daje powód do rozumienia pojęcia „społeczna odpowiedzialność biznesu” przez każdego na swój sposób.

Społeczna odpowiedzialność biznesu to działalność charytatywna, filantropia, społeczna odpowiedzialność biznesu, programy marketingu społecznego, sponsoring, filantropia itp.

Podsumowując, można powiedzieć, że społeczna odpowiedzialność biznesu to wpływ biznesu na społeczeństwo, odpowiedzialność tych, którzy podejmują decyzje biznesowe wobec tych, na których te decyzje mają bezpośredni lub pośredni wpływ.

Ta definicja Społeczna odpowiedzialność biznesu jest raczej idealna i nie da się w pełni przełożyć na rzeczywistość, choćby dlatego, że po prostu nie da się obliczyć wszystkich konsekwencji jednej decyzji. Jednak moim zdaniem społeczna odpowiedzialność biznesu nie jest regułą, ale zasadą etyczną, która powinna być włączona w proces podejmowania decyzji.

Można zatem stwierdzić, że pojęcia „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej” korelują jako ogólne podstawy etyczne biznesu z określoną zasadą.

Na początku XX wieku. pierwsze próby ukazania społecznej odpowiedzialności w biznesie można nazwać działalnością charytatywną. Na przykład John D. Rockefeller przekazał 550 milionów dolarów na różne cele charytatywne i założył Fundację Rockefellera. Szef amerykańskiej korporacji Sears Robert E. Wood w 1936 roku. mówiono o obowiązkach społecznych, których nie da się wyrazić matematycznie, ale które mimo to można uznać za niezwykle ważne. Miał na myśli wpływ, jaki społeczeństwo ma na organizację działającą w gospodarce rynkowej. Sears, jeden z pierwszych zachodnich przedsiębiorców, dostrzegł „wielowarstwową opinię publiczną”, której służy firma, podkreślając nie tylko taką grupę, jaką są akcjonariusze, z którymi relacje były tradycyjnie ważne dla każdej firmy, ale także konsumenci, sami pracownicy i lokalni mieszkańcy. społeczności. Był także zwolennikiem rozwiązywania problemów społecznych nie tylko przez państwo, ale także przez kierownictwo korporacji. Sears przyznał jednak, że trudno jest określić ilościowo koszty i korzyści wynikające ze społecznej odpowiedzialności biznesu dla społeczeństwa. Jego poglądy nie zyskały szerokiego poparcia, zwłaszcza, że ​​w latach 30. XX wieku. XX wiek - lata Wielkiego Kryzysu - wszystkie sektory społeczeństwa stanęły przed palącą kwestią przetrwania, a biznes miał przede wszystkim przynosić zyski.

Kontrowersyjne motywy związane z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu zostaną omówione w drugim rozdziale mojej pracy.

Niektórzy przedsiębiorcy uważali więc, że bogactwo zobowiązuje, tj. musimy dzielić się nią z sąsiadami, a dużo pieniędzy wydaliśmy na cele charytatywne, skierowane m.in. do naszych pracowników. Na przykład George Cadbury, założyciel firmy produkującej żywność o tej samej nazwie, na początku ubiegłego wieku wypłacał swoim pracownikom różne świadczenia (na przykład według zdolności do pracy). William Lever, założyciel znanego na całym świecie Unilever, zrobił to samo.

Przedsiębiorcy, którzy zajmowali się działalnością charytatywną, w rzeczywistości stali się twórcami idei indywidualnej dobroczynności i odpowiedzialności biznesowej.

Sankt Petersburg Uniwersytet stanowy

Filozofia

Katedra Etyki

Etyka biznesu i odpowiedzialność społeczna

Praca dyplomowa studenta

Czwarty rok w pełnym wymiarze godzin

Gavrilova Kristina Igorevna

Doradca naukowy:

kandydat nauk filologicznych, profesor nadzwyczajny

Pierow Wadim Juriewicz

Petersburg

Wstęp

Żyjemy w epoce innowacji, wzrostu wolne rynki i światowej gospodarki. W świetle nowych technologii, zmieniającej się roli państwa i pojawiania się nowych graczy na arenie światowej pojawiają się nowe możliwości, wymagania i ograniczenia. Dlatego pod wpływem rynku i społeczeństwa rola i odpowiedzialność biznesu coraz bardziej rośnie. I choć cel osiągnięcia zysku w biznesie jest jasny i zrozumiały, ludzie nie akceptują go już jako usprawiedliwienia dla ignorowania norm, wartości i standardów zachowania. Od nowoczesnych firm oczekuje się odpowiedzialnego korzystania z zasobów publicznych, działając nie tylko na korzyść swoich firm, ale całego społeczeństwa. Prowadząc biznes w sposób odpowiedzialny, firmy budują niezbędny kapitał społeczny zaufania i uczciwości.

W ciągu ostatnich dziesięcioleci rządy, instytucje międzynarodowe, organizacje ponadnarodowe, związki zawodowe i społeczeństwo obywatelskie prowadziły dialog na temat odpowiedzialności biznesu. Na świecie powstają nowe standardy i procedury, pojawiają się oczekiwania biznesowe. Firmy i rynki, które ich nie znają lub nie mogą wokół nich budować swojej przyszłości, nie będą mogły uczestniczyć w globalnym dialogu na równych prawach i ryzykują pozostanie w tyle w miarę rozwoju globalnej gospodarki rynkowej. Firmy na całym świecie tworzą i wdrażają programy etyki biznesowej, aby rozwiązać problemy prawne, etyczne i środowiskowe. Takie przedsiębiorstwa nie tylko zaspokajają potrzeby swoich pracowników, udziałowców, społeczności, ale także przyczyniają się do dobrobytu gospodarczego swoich krajów.

W związku z tym w ciągu ostatnich dwudziestu lat problemy etyki biznesu coraz częściej przyciągały uwagę badaczy, menedżerów i osób publicznych. Obowiązkowe kursy etyki prowadzone są we wszystkich wiodących szkołach biznesu. Etyczny osąd i reputacja odgrywają dziś ważną rolę przy zawieraniu transakcji, wyborze partnerów biznesowych, stosowaniu sankcji regulacyjnych itp. Stosunkowo nową zasadą nowoczesnej etyki biznesu jest zasada społecznej odpowiedzialności.

Społeczna odpowiedzialność biznesu zaczyna być aktywnie iz powodzeniem wdrażana na całym świecie. Firmy nie tylko rozwiązują problemy społeczeństwa, inwestując w rozwój edukacji, medycyny, nauki, produkcji, wspierając grupy słabsze społecznie i dbając o ochronę środowiska – czerpią z tej działalności określone korzyści. W krajach zachodnich społeczna odpowiedzialność biznesu funkcjonuje jako stabilna instytucja społeczna, jest racjonalna i efektywna. Pomimo stałego zainteresowania zjawiskiem społecznej odpowiedzialności biznesu w nauce krajowej, nadal nie ma konsensusu wśród rosyjskich naukowców co do głównych cech odpowiedzialności biznesu, czynników i warunków rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu, który był jednym przyczyn tego badania.

Moim zdaniem współzależność społeczeństwa i biznesu implikuje obiektywny wybór biznesu na rzecz społecznie zorientowanej i moralnej strategii ekonomicznej. Ponadto należy zauważyć, że los wielu osób często zależy od działań menedżerów, od podejmowanych przez nich decyzji.

W świetle powyższego wybrany temat pracy wydaje mi się bardzo istotny. Celem moich badań jest ujawnienie znaczenia pojęcia społecznej odpowiedzialności we współczesnym biznesie, rozważenie głównych kontrowersyjnych kwestii związanych ze społeczną odpowiedzialnością, a także zastosowanie tej zasady w praktyce na przykładzie kodeksów etyki i raporty dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu.

Realizacja tego celu obejmuje rozwiązanie następujących zadań:

· Prześledzić historię rozwoju koncepcji odpowiedzialności jako kategorii moralnej;

· Zdefiniować pojęcia „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej”;

· Porównaj te dwie koncepcje;

· Analiza dwóch podejść do badania społecznej odpowiedzialności biznesu na przykładzie opinii Miltona Friedmana i Michaela Portera;

· Rozważ argumenty „za” i „przeciw” odpowiedzialności społecznej w biznesie;

· Podaj przykłady korporacji, które mają różne punkty widzenia na ten temat;

· Przedstawić przegląd koncepcji zrównoważonego rozwoju i porównać ją z zasadą społecznej odpowiedzialności;

· Przegląd kodeksów etycznych TNK-BP i LUKOIL;

· Nakreślić główne cele i znaczenie raportowania społecznego;

· Rozważenie podstawowych zasad raportowania odpowiedzialności korporacyjnej określonych w Wytycznych GRI do raportowania zrównoważonego rozwoju;

· Nakreślić perspektywy rozwoju rosyjskiego biznesu w zakresie sprawozdawczości społecznej;

· Analiza realizacji zasady społecznej odpowiedzialności w praktyce na przykładzie raportu firmy „LUKOIL”;

W rozdziale „Rozwój koncepcji etyki biznesu” i „Odpowiedzialność społeczna” dokonałem przeglądu historii rozwoju koncepcji odpowiedzialności jako kategorii moralnej. Tak więc pierwsza część rozdziału jest w istocie uogólnieniem materiału teoretycznego w jego historycznej sekwencji. W rozdziale tym wykorzystano dzieła takich filozofów jak Arystoteles, Kant, Bentham i Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Ponadto w rozdziale pierwszym podałem szereg możliwych definicji pojęcia „etyki biznesu”, przez pryzmat którego problem będzie rozpatrywany, a także obszary jego możliwego zastosowania oraz analizę stopnia porównywalności są pojęcia „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej”.

Ogólnie określiłbym etykę biznesu jako dyscyplinę naukową badającą zastosowanie zasad etycznych w sytuacjach biznesowych. Najbardziej palącą kwestią w etyce biznesu jest kwestia relacji między etyką korporacyjną a uniwersalną, społeczną odpowiedzialność biznesu, stosowanie ogólnych zasad etycznych do konkretnych sytuacji. Doszedłem również do wniosku, że pojęcia „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej” korelują jako ogólne podstawy etyczne biznesu z określoną zasadą.

Rozdział drugi, zatytułowany „Społeczna odpowiedzialność biznesu i motywy kontrowersyjne”, skupia się na dwóch głównych podejściach do badania społecznej odpowiedzialności oraz argumentach za i przeciw społecznej odpowiedzialności w biznesie.

Analiza literatury pozwoliła mi na wyodrębnienie dwóch głównych podejść do badania tego problemu. Zgodnie z koncepcją M. Friedmana społeczna odpowiedzialność odbiega więc od podstawowej ekonomicznej roli biznesu. Przedstawicielem drugiego podejścia jest M. Porter, który twierdzi, że istnieje silna uzasadnienie ekonomiczne społeczna odpowiedzialność biznesu, a korporacje czerpią liczne korzyści z pracy w szerszej i dłuższej perspektywie niż własny chwilowy, krótkoterminowy zysk. W ujęciu teoretycznym i metodologicznym autor dyplomu podziela ujęte w pracach M. Portera podejścia do badania problemu społecznej odpowiedzialności biznesu.

W ostatnim rozdziale „Sprawozdawczość korporacyjna w zakresie zrównoważonego rozwoju” podjęłam próbę, syntetyzując wnioski z poprzednich rozdziałów, dokonać przeglądu koncepcji zrównoważonego rozwoju i porównać ją z zasadą społecznej odpowiedzialności, ustaloną wskazać główne cele i znaczenie raportowania społecznego, wziąć pod uwagę kodeksy etyczne firm, a także przeanalizować raport o społecznej odpowiedzialności biznesu OAO LUKOIL.

W trakcie pisania tego rozdziału doszedłem do wniosku, że zrównoważony rozwój to proces zmian, w którym eksploatacja zasobów naturalnych, kierunek inwestycji, orientacja rozwoju naukowego i technologicznego, rozwój jednostki i zmiany instytucjonalne są ze sobą powiązane i wzmacniają obecny i przyszły potencjał zaspokajania ludzkich potrzeb i aspiracji. Obejmuje uwzględnienie kwestii ekonomicznych, środowiskowych i czynniki społeczne, a także ich relacje, gdy organizacja czyni decyzje zarządcze i działania w ogóle. Odpowiedzialność społeczna jest ściśle związana ze zrównoważonym rozwojem, ponieważ nadrzędnym celem organizacji odpowiedzialnej społecznie powinno być przyczynianie się do zrównoważonego rozwoju.

Ponadto doszedłem do wniosku, że raport społeczny firmy jest narzędziem informowania akcjonariuszy, pracowników, partnerów, klientów, społeczeństwa o tym, w jaki sposób i w jakim tempie firma realizuje cele określone w strategicznych planach rozwoju dotyczących zrównoważenia ekonomicznego, dobrobyt społeczny i stabilność środowiska. Co więcej, takie raportowanie, przy innych zasadach, traktowane jest jako przewaga konkurencyjna i ma ogromne znaczenie dla reputacji biznesowej firmy. Zapoznałem się bardziej szczegółowo z Wytycznymi GRI dotyczącymi raportowania zrównoważonego rozwoju. System ten jest zdecydowanie najczęściej używany na świecie przy sporządzaniu raportów niefinansowych.

W toku moich analiz doszedłem również do wniosku, że kodeksy TNK-BP i LUKOIL, które zawierają konkretne zobowiązania firmy w stosunku do jej pracowników, inwestorów, klientów oraz dobrowolne inicjatywy w zakresie dobroczynności, wyglądają bardzo solidne, deklarują całkiem solidne i wykonalne w praktyce, cel działalności i odpowiadają poziomowi podobnych kodeksów dużych zagranicznych koncernów naftowych.

Po przeanalizowaniu raportu odpowiedzialnego biznesu OAO LUKOIL mogę również stwierdzić, że jest to dobry raport niefinansowy, który odpowiada poziomowi C+ klasyfikacji GRI. Zawiera informacje, które pozwalają ocenić ilość i jakość aktywów niematerialnych organizacji, jej możliwości, potencjał i cechy zarządzania. Informacje o podejściach w obszarze zarządzania opisane są w trzech komponentach: działania ekonomiczne, środowiskowe i społeczne.

Praca składa się z 3 rozdziałów, 8 paragrafów, Wstępu, Zakończenia i Przypisów 50 tytułów.

Ogólną podstawą filozoficzną do badania zjawiska odpowiedzialności były prace Arystotelesa, I. Kanta, I. Benthama, J. Milla, M. Webera, F. Nietzschego, H. Jonasa i innych odpowiedzialności biznesu, m.in. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, VN Nazarov i inni, a także zasoby internetowe.

Rozdział 1. Rozwój koncepcji etyki biznesu i społecznej odpowiedzialności

1.1 Historia rozwoju koncepcji odpowiedzialności jako kategorii moralnej

Zacznę od tego, że znaczenie odpowiedzialności jako kategorii społeczno-filozoficznej zostało ustalone stosunkowo późno. X. Jonas tłumaczy to faktem, że miara odpowiedzialności odpowiada mierze władzy i wiedzy, a były one ograniczone w epoce przedindustrialnej. W rezultacie kwestia konsekwencji czynów została rozwiązana w sposób "naturalny" - tak jak następstwa te wystąpiły. Z punktu widzenia filozofii klasycznej badano odpowiedzialność głównie pośrednio - poprzez takie kategorie etyczne jak moralność (moralność), obowiązek, dobro i zło, wolność i konieczność.

Arystoteles jest twórcą aretologicznej koncepcji odpowiedzialności, zgodnie z którą należy się zarówno dobroczynnemu, jak i wrogiemu. Arystoteles nie posługuje się szczególnym pojęciem „odpowiedzialności”, ale opisując pewne aspekty arbitralności i winy, całkiem w pełni odsłania fenomenologię odpowiedzialności. Człowiek ma moc czynienia zarówno pięknych, jak i haniebnych czynów, od niego zależy, jakie czyny wykonuje, zgodnie z jego wolą jest sprawiedliwy lub niesprawiedliwy, a zgodnie z czynami jest honorowany lub karany przez sąd. Odpowiedzialność oznacza zatem, że dana osoba jest świadoma warunków działania i stawianych jej wymagań.

Immanuel Kant jest jednym z pierwszych myślicieli, który już w XIII wieku posługiwał się kategoriami „odpowiedzialny” i „odpowiedzialny”, których znaczenie określił jako podążanie za imperatywem kategorycznym i absolutnym prawem moralnym.

Najwybitniejsi przedstawiciele utylitaryzmu J. Bentham i J. S. Mill uważali, że kryterium racjonalności jest „korzyść” dla przedmiotu odpowiedzialności.

W XIX - XX wieku. odpowiedzialność jest rozpatrywana bezpośrednio - jako problem przypisania. Tutaj możemy sięgnąć do konceptualizacji odpowiedzialności M. Webera i F. Nietzschego – to właśnie ci myśliciele sformułowali najważniejsze idee dotyczące genezy odpowiedzialności i zasady odpowiedzialności. Ich podejście do rozumienia odpowiedzialności różni się stopniem podmiotowości. W przeciwieństwie do Nietzschego M. Weber nie uważał odpowiedzialności za konstrukt subiektywny. Podkreślał historyczną przemianę odpowiedzialności człowieka przed Bogiem w świecką formę odpowiedzialności człowieka za własne decyzje, uzasadnione jedynie sumieniem jednostki.

J.-P. Sartre twierdził, że „nasza odpowiedzialność jest znacznie większa, niż możemy sobie wyobrazić, ponieważ rozciąga się na całą ludzkość…”. Działając w pewien sposób, człowiek w ten sposób niejako wybiera w sobie osobę, która stara się do końca wypełnić swój obowiązek lub udowodnić, że jest osobą całkowicie wolną. Co więcej, poczucie pełnej i głębokiej odpowiedzialności, według J.P. Sartre'a, wynika ze świadomości człowieka, że ​​dokonując wyboru wybiera wraz z sobą całą ludzkość.

W latach 60-70 XX wieku. etyka odpowiedzialności jest przedstawiana jako niezależna część etyki dzięki pracy Hansa Lenka. Definiuje odpowiedzialność jako pojęcie, które wyraża się w relacyjnym przypisaniu normy poprzez ocenę kontrolowanych działań oczekiwanych. Analiza problemów związanych z atrybucją (atrybucją) i miarą odpowiedzialności zawarta jest w pracy Refleksje o nowoczesnych technologiach.

Hans Jonas przedstawił swoje poglądy na ten temat w swoim słynnym dziele Zasada odpowiedzialności. Doświadczenie etyki w sytuacji technologicznej”.

Według Jonasa, w związku z możliwością przyszłych katastrof spowodowanych przez człowieka, tradycyjna etyka wyczerpała się i potrzebna jest nowa etyka, oparta na zasadzie odpowiedzialności. Wszystkie koncepcje etyczne należy zastąpić etyką odpowiedzialności. Odpowiedzialność jest centralną koncepcją nowoczesnej etyki.

Jonas wyróżnia dwa rodzaje odpowiedzialności:

naturalne (powołanie), które jest integralnym statusem nakazu;

przykurcz (obowiązek), tj. osiągnięty status społeczny jednostki

Przyczyny powstania „etyki odpowiedzialności”:

· Niezmiernie zwiększona moc technologiczna człowieka (ekologia, uzależnienie od technologii);

„Dynamizacja” warunków życia w świecie przemysłowym ( nowoczesny mężczyzna nie ma czasu na myślenie);

· Zagrożenie przyrody i organizmów żywych (w tym samego człowieka) przez skutki uboczne procesów przemysłowych.

Dlatego, zdaniem Jonasa, konieczne jest ponowne przemyślenie pojęcia „odpowiedzialności”. Wysuwa ideę wychodzenia z moralnych podstaw koncepcji odpowiedzialności przez przejście:

· Od koncepcji odpowiedzialności sprawcy do odpowiedzialności „ludzkiego opiekuna” („etyka troski”);

Od wzywania do odpowiedzialności ex post („po tym”) po troskę o odpowiedzialność i odpowiedzialność prewencyjną (odpowiedzialność przezornościową);

· Od zorientowanej na przeszłość odpowiedzialności za wynik działania do zorientowanej na przyszłość odpowiedzialności za siebie, która jest determinowana zdolnością do kontrolowania i sprawowania władzy.

Tak więc główne idee G. Jonasa można pokrótce sformułować w następujących akapitach:

· „Odpowiedzialność za przyszłość” (przedsiębiorstwa przemysłowe są głównym źródłem zanieczyszczeń);

· Odpowiedzialność „za”, a nie „przed” (obszar odpowiedzialności);

Nie tylko odpowiedzialność (ale odpowiedzialność wobec wszystkich);

· Zaakceptowana odpowiedzialność jako powszechny obowiązek.

Odpowiedzialność nabiera szczególnego brzmienia w połowie XX wieku, kiedy rezultatem działalności gospodarczej są nie tylko dobra materialne konsumowane przez jednostki, ale także istotne cechy struktury społeczno-ekonomicznej społeczeństwa, „konsumowane” przez społeczeństwo jako całość . Dla realizacji priorytetu interesów społeczeństwa jako całości, problem zrównoważonego rozwoju miał szczególne znaczenie. systemy społeczne, ich integracja i stabilność, opracowane przez T. Parsonsa.

Pod koniec XX wieku kategorię odpowiedzialności zaczęto zastępować takimi pojęciami, jak „lokalna determinacja” (J.-F. Lyotard), „pokusa” (J. Baudrillard), „opieka nad sobą” (M. Foucaulta). F. Fukuyama wysunął ideę „końca historii” i „ostatniego człowieka”, za którego odpowiedzialność całkowicie znika.

W XX wieku. zrozumienie odpowiedzialności jako fundamentalnej zasady ludzkiego działania prowadzi do zrozumienia, że ​​„odpowiedzialna może być nie tylko jednostka, ale grupa społeczna, wspólnota, klasa”. Powstaje Nowa kategoria- „odpowiedzialność społeczna”, realizowana zarówno poprzez formy kontroli społecznej, jak i rozumienie swojej roli społecznej przez podmioty odpowiedzialne. Odpowiedzialność społeczna jest przypisywana nie pojedynczej jednostce, ale jednostce jako przedstawicielowi społeczności społecznej.

Podejście, które opiera się na priorytecie nie prywatnych interesów, ale całości, znajduje odzwierciedlenie w koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Polega ona na tym, że sprzeczność między prywatnymi interesami biznesu (zysk, zysk) a interesami społeczeństwa (stabilność, pomyślny rozwój większości) powinna być rozwiązywana przez biznes na rzecz społeczeństwa jako systemu, którego sam biznes jest częścią. Główne zapisy tej koncepcji rozwinęły się w latach 30. XX wieku.

Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu:

1. Poziom podstawowy („legalność”): zgodność z przepisami i normami, terminowe płacenie podatków, wypłata wynagrodzeń, zapewnienie bezpieczeństwa pracy i, jeśli to możliwe, tworzenie nowych miejsc pracy.

2. Drugi poziom to zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków nie tylko do pracy, ale także do życia: podnoszenie kwalifikacji pracowników, profilaktyka, budownictwo mieszkaniowe, rozwój sfery społecznej itp. (tworzenie kapitału społecznego).

3. Trzeci najwyższy poziom społecznej odpowiedzialności biznesu to działalność charytatywna i mecenat, programy marketingu społecznego, sponsoring, filantropia itp. plus programy istotne społecznie.

Chodzi o główne problemy związane z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu, które zostaną omówione w drugim rozdziale mojej pracy.

1.2 Definicje i porównanie pojęć „odpowiedzialność społeczna” i „etyka biznesu”

Być może dziś trudno znaleźć bardziej modne słowo wśród rodzimych przedsiębiorców niż „etyka biznesu”, a ostatnio dodano do niego słowo „odpowiedzialność społeczna”. W tym akapicie postaram się zrozumieć, co oznaczają i czym się różnią.

Jak wiecie, istnieje uniwersalna etyka jako system norm moralnego zachowania ludzi, ich relacji do siebie nawzajem i do społeczeństwa jako całości. Ale wraz z tym niektóre obszary aktywności zawodowej wykształciły swoją własną, specyficzną etykę.

Na początek zdefiniujmy samo pojęcie „etyki biznesu” lub „etyki biznesu”. Profesor P.V. Malinowski interpretuje ten termin w ten sposób:

„Szeroko rozumiana etyka biznesu to zbiór zasad i norm etycznych, które powinny kierować działaniami organizacji i ich członków w zakresie zarządzania i przedsiębiorczości. Obejmuje zjawiska różnych porządków: ocenę etyczną zarówno polityki wewnętrznej, jak i zewnętrznej organizacji jako całości; zasady moralne członków organizacji, tj. moralność zawodowa; klimat moralny w organizacji; wzorce zachowań moralnych; normy etykiety biznesowej - zrytualizowane zewnętrzne normy zachowania ”.

Tym samym etyka biznesu jest jednym z rodzajów etyki zawodowej – jest to etyka osób pracujących w obszarze przedsiębiorczości. Mówiąc o etyce biznesowej jakiejkolwiek firmy, mają na myśli etyczne podstawy biznesu realizowane przez menedżerów. W ramach kultury biznesowej firmy nawiązuje do tradycji i rytuałów wewnątrzfirmowych; wspólne wartości podzielane przez jej pracowników; system komunikacji, w tym relacje nieformalne; ustalone metody prowadzenia działalności gospodarczej i organizacji pracy. Kultura biznesowa firmy jest ściśle powiązana z zasadami etycznymi biznesu, które są jej integralnymi elementami.

Można zatem stwierdzić, że etyka biznesu to system ogólnych zasad i reguł postępowania podmiotów gospodarczych, ich komunikacji i stylu pracy, przejawiający się na poziomie mikro i makro relacji rynkowych. Podstawą etyki biznesu jest doktryna roli moralności i moralności w relacjach biznesowych, które odzwierciedlają materialne warunki społeczeństwa.

Etyka biznesu to także system wiedzy o pracy i moralności zawodowej, jej historii i praktyce. To system wiedzy o tym, jak ludzie są przyzwyczajeni do traktowania swojej pracy, jakie nadają jej znaczenie, jakie miejsce zajmuje w ich życiu, jak kształtują się relacje między ludźmi w procesie pracy, jak zapewniają skłonności i ideały ludzi efektywną pracę, a które mu przeszkadzają.

Etyka biznesu reguluje, inspiruje i jednocześnie ogranicza działania podmiotów gospodarczych, minimalizując sprzeczności wewnątrzgrupowe, podporządkowując interesy indywidualne interesom grupowym.

Istnieje kilka powiązanych koncepcji. Na przykład etyka ekonomiczna (lub etyka przedsiębiorczości) zajmuje się pytaniem, jakie normy moralne lub ideały mogą być istotne dla przedsiębiorców we współczesnej gospodarce rynkowej.

Etyka przedsiębiorczości określa relację moralności i zysku w zarządzaniu przedsiębiorcami oraz zajmuje się kwestią, w jaki sposób normy i ideały moralne mogą być realizowane przez przedsiębiorców we współczesnej gospodarce.

Celem działalności przedsiębiorczej jest maksymalizacja zysku.

Zasady etyki relacji biznesowych są uogólnionym wyrazem wymagań moralnych wypracowanych w moralnej świadomości społeczeństwa, które wskazują na konieczne zachowania uczestników relacji biznesowych.

Ogólnie rzecz biorąc, etykę biznesu można zdefiniować jako dyscyplinę naukową badającą zastosowanie zasad etycznych w sytuacjach biznesowych. Najbardziej palącą kwestią w etyce biznesu jest kwestia relacji między etyką korporacyjną a uniwersalną, społeczną odpowiedzialność biznesu, stosowanie ogólnych zasad etycznych do konkretnych sytuacji.

Można rozważać etykę biznesu, w tej jej części, która rozważa kwestię zgodności działalności przedsiębiorcy z porządkiem ramowym lub problem doskonalenia samego porządku ramowego, stopień odpowiedzialności przedsiębiorcy wobec społeczeństwa itp. w ramach etyki społecznej.

Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu, w części omawiającej praktyczne kwestie zachowań liderów i menedżerów, relacji między pracownikami firmy, praw konsumenta, norm moralnych i konfliktów wartości.

Na poziomie makro etyka biznesu odnosi się do etyki porządku społecznego.

Na poziomie mikro jest to doktryna celów, wartości i zasad działalności przedsiębiorczej.

Tak więc współczesna etyka biznesu opiera się na wzajemnym porozumieniu trzech głównych postanowień:

1. Tworzenie wartości materialnych we wszystkich różnorodnych formach jest uważane za początkowo ważny proces.

Po to jest każdy biznes.

2. Zysk i inne dochody są uważane za wynik realizacji różnych społecznie istotnych celów.

3. Pierwszeństwo w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w świecie biznesu należy nadać interesom relacji międzyludzkich, a nie produkcji.

Z kolei De George identyfikuje następujące poziomy analizy etyki biznesu:

1. Jeśli rozważymy etykę biznesu w kontekście amerykańskim, to skupia się ona na poziomie makro głównie na moralnej ocenie amerykańskiego systemu ekonomicznego wolnej przedsiębiorczości oraz jego możliwych alternatyw i modyfikacji.

2. Drugim poziomem analizy etycznej – i dziś przykuwającym największą uwagę – jest badanie biznesu w amerykańskim systemie wolnej przedsiębiorczości.

3. Ocena moralna jednostek i ich działań w transakcjach gospodarczych i handlowych w ramach zorganizowanej działalności korporacyjnej stanowi trzeci poziom badań etyki biznesu.

4. Wreszcie, gdy biznes staje się coraz bardziej międzynarodowy i globalny, czwarty poziom analizy jego etyki ma charakter międzynarodowy i uwzględnia działalność korporacji amerykańskich i innych ponadnarodowych.

W ten sposób doszedłem do ostatecznego wniosku, że etyka biznesu obejmuje pięć działań:

Pierwszym z nich jest zastosowanie zasad etyki ogólnej do konkretnych sytuacji lub praktyk biznesowych.

Drugi rodzaj jej badań to metaetyka, która zajmuje się spójnością pojęć etycznych.

Trzeci obszar badań etyki biznesu kształtuje analiza jej początkowych przesłanek – zarówno tych właściwych, jak i założeń opartych na stanowiskach moralnych.

Po czwarte, zaklinowane kwestie zewnętrzne zmuszają niekiedy badaczy etyki biznesu do wyjścia poza etykę i zwrócenia się ku innym działom filozofii i innym dziedzinom nauki, na przykład ekonomii czy teorii organizacji.

Piątym jest scharakteryzowanie moralnie chwalebnych i przykładnych działań, zarówno poszczególnych ludzi biznesu, jak i konkretnych firm.

Na zakończenie chciałbym nakreślić znaczenie etyki biznesu we współczesnym świecie. Tak więc etyka biznesu może pomóc ludziom:

· rozpatrywać problemy moralne w biznesie w sposób systematyczny i bardziej rzetelny, niż mogliby to robić bez korzystania z naszej nauki;

· może pomóc im dostrzec problemy, których nie zauważyliby w swojej codziennej praktyce;

· Może również zachęcić ich do wprowadzenia zmian, których bez niej by nie pomyśleli.

Moim zdaniem bardzo ważne jest, aby pojęcie „etyki biznesu” miało zastosowanie zarówno do pojedynczego menedżera czy przedsiębiorcy, jak i do firmy jako całości. A jeśli dla biznesmena oznacza to jego etykę zawodową, to dla firmy jest to rodzaj kodeksu honorowego, na którym opiera się jej działalność. Do głównych zasad etyki biznesowej należą przede wszystkim takie tradycyjne wartości wypracowane na przestrzeni długiej historii globalnego biznesu, jak poszanowanie prawa, uczciwość, lojalność wobec słowa i zawartej umowy, rzetelność i wzajemne zaufanie. Stosunkowo nową zasadą nowoczesnej etyki biznesu jest zasada odpowiedzialności społecznej, o której na Zachodzie zaczęto poważnie myśleć dopiero kilkadziesiąt lat temu, a w Rosji wcale nie tak dawno. Wszystkie te zasady powinny leżeć u podstaw wszelkiego rodzaju relacji biznesowych.

Aby zachowanie firmy zostało uznane za odpowiedzialne społecznie, tj. etyczne w nowoczesnym sensie, nie wystarczy po prostu przestrzegać prawa lub być uczciwym wobec konsumentów lub partnerów biznesowych. Jeśli odpowiedzialność prawna jest normami i regułami postępowania określonymi przez prawo, to społeczna odpowiedzialność (zwana także społeczną odpowiedzialnością biznesu, odpowiedzialnym biznesem i społecznymi szansami biznesu) oznacza kierowanie się duchem, a nie literą prawa, lub wdrażanie takich norm, które nie zostały jeszcze objęte prawem lub przekraczają wymagania prawa.

Nie ma ogólnie przyjętej definicji społecznej odpowiedzialności biznesu w praktyce międzynarodowej, co daje powód do rozumienia pojęcia „społeczna odpowiedzialność biznesu” przez każdego na swój sposób.

Społeczna odpowiedzialność biznesu to działalność charytatywna, filantropia, społeczna odpowiedzialność biznesu, programy marketingu społecznego, sponsoring, filantropia itp.

Podsumowując, można powiedzieć, że społeczna odpowiedzialność biznesu to wpływ biznesu na społeczeństwo, odpowiedzialność tych, którzy podejmują decyzje biznesowe wobec tych, na których te decyzje mają bezpośredni lub pośredni wpływ.

Ta definicja społecznej odpowiedzialności biznesu jest raczej idealna i nie da się w pełni przełożyć na rzeczywistość, choćby dlatego, że po prostu nie da się obliczyć wszystkich konsekwencji jednej decyzji. Jednak moim zdaniem społeczna odpowiedzialność biznesu nie jest regułą, ale zasadą etyczną, która powinna być włączona w proces podejmowania decyzji.

Można zatem stwierdzić, że pojęcia „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej” korelują jako ogólne podstawy etyczne biznesu z określoną zasadą.

Na początku XX wieku. pierwsze próby ukazania społecznej odpowiedzialności w biznesie można nazwać działalnością charytatywną. Na przykład John D. Rockefeller przekazał 550 milionów dolarów na różne cele charytatywne i założył Fundację Rockefellera. Szef amerykańskiej korporacji Sears Robert E. Wood w 1936 roku. mówiono o obowiązkach społecznych, których nie da się wyrazić matematycznie, ale które mimo to można uznać za niezwykle ważne. Miał na myśli wpływ, jaki społeczeństwo ma na organizację działającą w gospodarce rynkowej. Sears, jeden z pierwszych zachodnich przedsiębiorców, dostrzegł „wielowarstwową opinię publiczną”, której służy firma, podkreślając nie tylko taką grupę, jaką są akcjonariusze, z którymi relacje były tradycyjnie ważne dla każdej firmy, ale także konsumenci, sami pracownicy i lokalni mieszkańcy. społeczności. Był także zwolennikiem rozwiązywania problemów społecznych nie tylko przez państwo, ale także przez kierownictwo korporacji. Sears przyznał jednak, że trudno jest określić ilościowo koszty i korzyści wynikające ze społecznej odpowiedzialności biznesu dla społeczeństwa. Jego poglądy nie zyskały szerokiego poparcia, zwłaszcza, że ​​w latach 30. XX wieku. XX wiek - lata Wielkiego Kryzysu - wszystkie sektory społeczeństwa stanęły przed palącą kwestią przetrwania, a biznes miał przede wszystkim przynosić zyski.

Kontrowersyjne motywy związane z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu zostaną omówione w drugim rozdziale mojej pracy.

Niektórzy przedsiębiorcy uważali więc, że bogactwo zobowiązuje, tj. musimy dzielić się nią z sąsiadami, a dużo pieniędzy wydaliśmy na cele charytatywne, skierowane m.in. do naszych pracowników. Na przykład George Cadbury, założyciel firmy produkującej żywność o tej samej nazwie, na początku ubiegłego wieku wypłacał swoim pracownikom różne świadczenia (na przykład według zdolności do pracy). William Lever, założyciel znanego na całym świecie Unilever, zrobił to samo.

Przedsiębiorcy, którzy zajmowali się działalnością charytatywną, w rzeczywistości stali się twórcami idei indywidualnej dobroczynności i odpowiedzialności biznesowej.

Rozdział 2. Społeczna odpowiedzialność biznesu i kontrowersyjne motywy

Jak omówiono w poprzednim rozdziale, społeczna odpowiedzialność biznesu to koncepcja, zgodnie z którą organizacje uwzględniają interesy społeczeństwa, biorąc odpowiedzialność za wpływ swoich działań na klientów, dostawców, pracowników, udziałowców, społeczności lokalne i innych interesariuszy oraz na środowisko. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i obejmuje dobrowolne podejmowanie przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

Praktyka społecznej odpowiedzialności biznesu jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Obrońcy argumentują, że jest to przekonujące, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że odpowiedzialność społeczna umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu; niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządów jako kontrolerów potężnych międzynarodowych korporacji. Ta dyskusja jest przedmiotem odrębnej części mojej pracy.

2.1 Dwa podejścia do badania społecznej odpowiedzialności biznesu

Praktyka społecznej odpowiedzialności biznesu jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Obrońcy argumentują, że jest to przekonujące, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że odpowiedzialność społeczna umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu.

Tak więc istnieją dwa główne podejścia do badania społecznej odpowiedzialności biznesu. Z jednej strony jest to koncepcja M. Friedmana, która opiera się na racjonalności formalnej (instrumentalnej). Natomiast reprezentantami drugiego podejścia są badacze opierający się na racjonalności merytorycznej. Zdają sobie sprawę, że społeczna odpowiedzialność biznesu jest złożona i nie można jej sprowadzić do czysto ekonomicznego interesu.

Zanim zagłębię się bardziej szczegółowo w te dwa przeciwstawne podejścia do badania odpowiedzialności biznesu, chciałbym zauważyć, że liderzy i menedżerowie nowoczesnych firm są coraz bardziej świadomi pozytywnego wpływu zachowań społecznie odpowiedzialnych na osiąganie nie tylko celów strategicznych, ale także cele finansowe ich działalności.

Milton Friedman sprzeciwia się odpowiedzialności społecznej w biznesie.

Laureat Nagrody Nobla, zwolennik monetarystów Milton Friedman, w jednym ze swoich artykułów przedstawia następujący pogląd na odpowiedzialność biznesu:

„Kiedy słyszę, jak biznesmeni z naciskiem mówią o „społecznej odpowiedzialności biznesu w gospodarce rynkowej”, mimowolnie przypominam sobie historię o Francuzie, który w wieku 70 lat nagle odkrył, że przez całe życie mówił prozą. Biznesmeni uważają, że bronią gospodarki rynkowej, gdy nie bez patosu twierdzą, że biznes to nie tylko zysk, ale także osiągnięcie określonych celów. wyniki społeczneże biznes ma specjalne „sumienie społeczne” i że ma obowiązek zapewniania zatrudnienia, eliminowania dyskryminacji, zapobiegania zanieczyszczeniom i wszystkiego innego, co znajduje się w leksykonie obecnego pokolenia reformatorów. W rzeczywistości głoszą - lub głosiliby, gdyby oni sami lub ktokolwiek inny potraktował to poważnie - czysty i nieukrywany socjalizm. Biznesmeni myślący w ten sposób są marionetkami sił, które w ciągu ostatnich dziesięcioleci podkopały fundamenty wolnego społeczeństwa”.

Friedman następnie definiuje samo pojęcie „odpowiedzialności społecznej”. Argumentuje on następująco: „W systemie gospodarki rynkowej opartym na: własność prywatna, dyrektor firmy jest pracownik wobec właścicieli firm. Jest bezpośrednio odpowiedzialny przed właścicielami i pracodawcami. Odpowiedzialność ta polega na prowadzeniu biznesu zgodnie z ich pragnieniami, które najogólniej mówiąc można sprowadzić do uzyskania maksymalnego możliwego zysku w ramach przyjętych w społeczeństwie reguł, zapisanych w prawie lub normach etycznych. Oczywiście może się zdarzyć, że jego pracodawcy nie podzielają tego celu. Grupa osób może założyć firmę na cele charytatywne, np. szpital lub szkołę. Kierownik takiej korporacji będzie miał na celu nie otrzymywanie zysków pieniężnych, ale świadczenie pewnych usług.

W każdym razie kluczowe jest to, że jako menedżer korporacji jest on rzecznikiem interesów tych, którzy są właścicielami korporacji lub założyli ją w celach charytatywnych, i wobec nich jest przede wszystkim odpowiedzialny.

W każdym z tych przypadków menedżer wyda cudze pieniądze w imię ogólnego interesu publicznego. Gdy tylko jego działania, podejmowane ze względu na „odpowiedzialność społeczną”, zmniejszają dochody akcjonariuszy, wydaje ich pieniądze. Gdy tylko jego działania prowadzą do wyższych cen dla konsumentów, wydaje pieniądze konsumentów. Gdy tylko jego działania obniżą pensje niektórych pracowników, wydaje ich pieniądze.

Akcjonariusze, konsumenci i pracownicy mogli zarządzać swoimi pieniędzmi według własnego uznania. Menedżer działa bardziej z „odpowiedzialności społecznej” niż działa jako rzecznik interesów tych samych akcjonariuszy, konsumentów lub pracowników, jeśli wydaje swoje pieniądze inaczej, niż zrobiliby to sami.

Nie sposób nie zgodzić się, że niezwykle trudno jest wybrać obszary do przejawu społecznej odpowiedzialności firm. Ponadto, według Friedmana, kierownik korporacji staje się pracownikiem publicznym, sługą społeczeństwa, choć formalnie pozostaje pracownikiem sektora prywatnego.

Pomysły Miltona Friedmana mogą spodobać się niektórym przedsiębiorcom. Ale jego argumenty czasami przeczą jego własnej koncepcji pewnego rodzaju społecznej obojętności. Na przykład sam autor opowiada się za przestrzeganiem nie tylko prawa, ale także norm etycznych, ale nie uważa tego za przejaw społecznej odpowiedzialności.

Najprawdopodobniej Friedman przez społeczną odpowiedzialność firmy ma na myśli przede wszystkim programy charytatywne, które jego zdaniem powinny być realizowane albo przez osoby fizyczne, albo organizacje publiczne.

Friedman przekonuje również, że kierownik nie jest urzędnikiem państwowym. Jeśli chodzi o służenie społeczności, dobrze o tym napisał wielki japoński biznesmen Kazuma Tateishi. Przekonuje, że sam rozwój firmy należy rozumieć jako wzrost możliwości przyczynienia się do rozwoju społeczeństwa.

Okazuje się, że wszystkie główne grupy jej interesariuszy są zainteresowane rozszerzeniem działalności firmy: jej pracownicy, konsumenci markowych produktów, akcjonariusze, ludność lokalna oraz partnerzy biznesowi, których działalność, poza innymi względami równorzędnymi, będzie się z powodzeniem rozwijać również w równolegle z rozwojem kluczowej firmy. A Kazuma Tateishi pisze, że w skoncentrowanej formie idea służby społeczeństwu wyraża się w następującym postulacie: ten, kto najlepiej służy społeczeństwu, wygrywa najwięcej. Jeśli firma nie jest w stanie służyć społeczeństwu w jego najdoskonalszej formie, to nie zasługuje na prawo do istnienia. A sprawiedliwe byłoby zlikwidowanie takich firm. Z drugiej strony te firmy, które najlepiej służą społeczeństwu, zasługują na „tlen” dla swojego rozwoju i wszelkiej możliwej zachęty.

Michael Porter: Dlaczego opłaca się być społecznie odpowiedzialnym.

Nie wszyscy zgadzają się z poglądami M. Friedmana, zarówno wśród naukowców, jak i samych przedsiębiorców. W ostatnich latach odpowiedzialność społeczna w biznesie zaczęła być wprost określana jako „społeczna korzyść” firmy. Pomysł ten został po raz pierwszy zaproponowany przez profesora Harvard Business School i autora teorii przewagi konkurencyjnej Michaela Portera w jego artykule z 1999 r. w Harvard Business Review, Philanthropy's New Challenge – Making Value.

Porter zwraca uwagę, że programy społecznościowe są dziś wykorzystywane przez firmy głównie jako forma „public relations” lub do celów reklamowych. Na przykład firma tytoniowa Philip Morris (USA) wydała w 1999 roku 75 milionów dolarów na różne darowizny, a następnie wydała na nie kolejne 100 milionów dolarów. Firma reklamowa.

Zdaniem autora krytycy realizacji zasady społecznej odpowiedzialności biznesu wysuwają dwa główne argumenty. Po pierwsze, cele społeczno-gospodarcze firmy wyraźnie się od siebie różnią, więc wydatki na programy społeczne są kosztem z punktu widzenia osiągania wyników ekonomicznych. Po drugie, firmy zaangażowane w projekty społeczne nie przynoszą większej korzyści publicznej niż indywidualni darczyńcy. Stwierdzenia te są prawdziwe, jeśli społeczne programy korporacyjne są fragmentaryczne i nieskoncentrowane, co jest typowe dla wielu firm. Jest jednak inny sposób na realizację biznesu odpowiedzialnego społecznie: firmy mogą wzmacniać swoją pozycję konkurencyjną poprzez poprawę jakości otoczenia biznesowego w miejscach, w których działają. Jak zauważa M. Porter, wykorzystanie filantropii jako przewagi konkurencyjnej firmy pozwala powiązać cele społeczno-gospodarcze i poprawić długofalowe perspektywy jej rozwoju.

Badanie praktyki firm realizujących swoje projekty społeczne w kontekście konkurencyjności wskazuje, że osiągane są zarówno cele ekonomiczne, jak i społeczne. W dłuższej perspektywie cele te nie są ze sobą sprzeczne, ale są ze sobą ściśle powiązane. Nie oznacza to, że każda inwestycja dokonana przez firmę przyniesie korzyści społeczne, ani że każdy projekt społeczny poprawi jej konkurencyjność. Większość inwestycji ma pozytywne konsekwencje tylko dla biznesu, a różnego rodzaju darowizny – tylko dla społeczeństwa. Jest jednak obszar, w którym występuje „zbieżność interesów”. W tym przypadku działalność społeczna firmy staje się naprawdę strategiczna.

Problem „filantropii strategicznej”, jak nazwał to Porter, tkwi w początkach XIX wieku. w określeniu, na jakich obszarach należy skoncentrować swoje działania społeczne, aby poprawić konkurencyjność firmy i jak to zrobić skutecznie.

Niestety należy zauważyć, że podejście zarządcze większości nowoczesne korporacje, w tym transnarodowych, jak dotąd niewiele się zmieniły zgodnie z nowymi pomysłami.

Przykładem programu społecznego realizowanego w ramach starych podejść jest jeden z projektów Avon Products (kosmetyki). W 2002 roku 400 000 osób wzięło udział w kampanii „od drzwi do drzwi” (gdy przedstawiciele firmy chodzą od domu do domu) w celu zebrania funduszy na sfinansowanie programu zapobiegania rakowi piersi. Łącznie udało się zebrać 32 miliony dolarów, co pomimo społecznego znaczenia tego projektu nie doprowadziło do wzrostu konkurencyjności firmy, choć skierowane było do głównej kategorii konsumentów – kobiet. Próba pomocy dla zdrowia wszystkich kobiet, a nie tylko niektórych kategorii konsumentów produktów Avon, wydaje się być próbą rozwiązania globalnego problemu, choć najlepiej byłoby zawęzić pole działania i skoncentrować naszą strategię społeczną.

Pozytywnym przykładem jest IBM, którego działalność społeczna jest wyraźnie zorientowana strategicznie. W szczególności, już w 1994 roku zaczęto wdrażać program edukacyjny przekwalifikowania się w zakresie informatyki, przeznaczony zarówno dla nauczycieli, jak i dla uczniów i studentów. Współpracując w ścisłej współpracy ze szkołami miejskimi, uczelniami i rządowymi wydziałami edukacji na całym świecie, pracownicy IBM organizują doskonalenie nauczycieli oraz kształcenie i przekwalifikowanie uczniów. Niezależne badanie wykazało, że poziom szkolenia komputerowego uczniów i studentów znacznie wzrósł.

To samo podejście stosuje firma Johnson & Johnson.

Ważne jest, aby zrozumieć, że nowe podejścia do przejawów społecznej odpowiedzialności w biznesie nie są łatwe do wdrożenia w praktyce, nie powinny być traktowane przez kierownictwo jak niektóre firmy krótkoterminowe – są projektowane na dłuższą metę i powinny stopniowo się rozwijać i rozwijać. Im ściślej odpowiedzialność społeczna w biznesie wiąże się z celami osiągnięcia przewagi konkurencyjnej, tym więcej korzyści społecznych uzyskają interesariusze firmy. Tym samym nowy paradygmat biznesowy zaproponowany przez M. Portera, moim zdaniem, może stać się podstawą zarządzanie strategiczne zarówno krajowe, jak i międzynarodowe korporacje w XXI wieku!

2.2 Argumenty za i przeciw społecznej odpowiedzialności biznesu

W literaturze o odpowiedzialności społecznej pojawiają się różne opinie na temat tego, czy korporacje powinny ponosić ciężar społecznej odpowiedzialności.

Argumenty dla":

1. Oczekiwanie wyższej rentowności biznesu w dłuższej perspektywie.

Wizerunek firmy odpowiedzialnej społecznie to inwestycja w jej reputację biznesową. Rzeczywiście, przy innych warunkach bez zmian, ludzie chętniej pracują dla firmy odpowiedzialnej społecznie niż dla firmy społecznie nieodpowiedzialnej; kupować jej towary, usługi lub akcje. Dostawcy i partnerzy biznesowi będą również bardziej zainteresowani współpracą z firmą o wysokiej reputacji biznesowej. Zatem w dłuższej perspektywie, gdy różne grupy interesariuszy są przekonane o prawidłowym zachowaniu firmy, prawdopodobnie zwiększy ona swoje dochody.

2. Utwórz więcej sprzyjające środowisko dla biznesu.

Firmom odpowiedzialnym społecznie łatwiej jest rozwijać działalność w środowisku zewnętrznym, które nie jest mi wrogie, ale życzliwe.

3. Pozytywne nastawienie z zewnątrz agencje rządowe.

Faktem jest, że firmy, które zachowują się jak społecznie odpowiedzialne podmioty gospodarcze, mają nie tylko mniej roszczeń od społecznych organów regulacyjnych, ale także inne korzyści, takie jak udział w realizacji zamówień rządowych.

4. Związek między władzą a odpowiedzialnością za władzę.

„Na dłuższą metę nieodpowiedzialne społecznie korzystanie z własnej władzy nieuchronnie prowadzi do jej utraty” (żelazne prawo odpowiedzialności).

5. Umiejętność zapobiegania problemom w przyszłości.

Trzeba przyznać, że społecznie odpowiedzialne zachowanie firmy może pozwolić jej być niejako o krok przed tymi firmami, które kierują się tylko literą, a nie duchem prawa. Tak więc, gdy zmienia się prawodawstwo w kierunku przyjęcia bardziej rygorystycznych standardów jakości towarów i usług, norm dotyczących zanieczyszczenia środowiska czy zasad reklamy, firmy odpowiedzialne społecznie są bardziej przygotowane do ich wdrażania niż ich konkurenci, co daje im bezwarunkowe korzyści.

6. Poczucie „własności” pracowników firmy.

Świadomość przez pracowników firmy przynależności do organizacji odpowiedzialnej społecznie prowadzi z reguły do ​​wytworzenia w zespole korzystnego klimatu, dodatkowej motywacji do pracy.

W literaturze zagranicznej pojawia się opinia, że ​​firmy, zwłaszcza duże, posiadają niezbędne środki finansowe i inne do realizacji programów społecznych. Ten argument jest przedstawiany jako dodatkowy plus na rzecz społecznej odpowiedzialności biznesu. Wydaje mi się, że ten argument jest błędny, ponieważ dostępność środków nie oznacza, że ​​istnieje zachęta do ich wydatkowania w taki czy inny sposób.

Argumenty przeciw":

1. Naruszenie zasady maksymalizacji zysku.

Istotą tego argumentu jest to, że kierowanie części zysku na cele istotne społecznie zmniejsza jego wielkość, co narusza fundamentalną w biznesie zasadę maksymalizacji zysku. Zaznaczam, że w krótkim okresie odliczenia od zysków związane z realizacją zasady społecznej odpowiedzialności w biznesie realnie zmniejszają zyski przedsiębiorstwa.

2. Rosnące koszty produkcji.

Udział obciążenia społecznego w cenie dobra lub usługi jest dość niewielki, a wzrost kosztów z tego powodu jest mocno przesadny.

3. Niedostatecznie efektywny system raportowania społecznego.

Rzeczywiście, sprawozdania finansowe firmy podlegają ścisłym audytom wewnętrznym i zewnętrznym. Audyt etyczny czy społeczny zaczął się rozwijać nie tak dawno, nawet w zachodnich korporacjach nie zgromadzono wystarczającego doświadczenia, aby stworzyć klarowny system uwzględniający wszystkie wydatki i dochody w tym obszarze.

4. Trudność w wyborze priorytetów.

Jeśli np. ceny produktów firmy obniżą się, jej konsumenci będą bardzo zadowoleni, ale akcjonariusze raczej nie będą zadowoleni, jeśli nie nastąpi wzrost dywidendy. Instalacja dodatkowego sprzętu ochrony środowiska z pewnością wpłynie pozytywnie na stan środowiska i zdrowszych ludzi w określonych regionach, ale podniesie koszty produkcji i odpowiednio ceny towarów i usług itp.

5. Odpowiedzialność za podejmowanie decyzji w zakresie społecznej odpowiedzialności.

Zazwyczaj w dużych korporacjach problemy te rozwiązują menedżerowie średniego lub wyższego szczebla, w firmach rodzinnych ich właściciele.

6. Trudność w stałym przestrzeganiu standardów „wysokiej” etyki biznesowej.

Społeczeństwo jako całość przyzwyczaja się także do pewnego modelu zachowania każdej firmy i boleśnie reaguje na obniżenie jej poprzeczki etycznej.

7. Zaangażowanie w „wyścig etyczny”.

Poprzeczka oczekiwań społecznych podnosi się coraz wyżej i aby nadążyć za konkurencją, konieczne jest zastosowanie tych samych, bardziej skutecznych środków, aby zdobyć przychylność ich interesariuszy.

Niewątpliwie bycie firmą odpowiedzialną społecznie przez cały czas i we wszystkim nie jest łatwe. Na przykład podczas ostatniego Światowego Forum Ekonomicznego wśród przeszkód dla inwestycji zorientowanych społecznie znalazły się w szczególności trudności w zdefiniowaniu pojęcia odpowiedzialności korporacyjnej; brak efektywnego modelu biznesowego łączącego inwestycje w projekty społeczne i zwroty z nich; brak specjalistów z zakresu etyki biznesu i odpowiedzialności społecznej (!); brak jasnej długoterminowej strategii dla firm; wypłata za odpowiedzialność społeczną może przybrać formę niższych płac, niższych dywidend, mniejszych inwestycji w działy B+R, odnowy i doskonalenia zdolność produkcyjna, zmniejszenie zobowiązań itp. Ponadto przyjęcie odpowiedzialności społecznej może wprowadzać w błąd członków organizacji co do jej głównych celów itp. Jednocześnie realizując wyłącznie cele ekonomiczne i przestrzegając praw i norm regulacji państwowych, organizacja: a) zaspokaja zapotrzebowanie konsumentów na dobra i usługi; b) tworzy miejsca pracy; c) płaci podatki; d) zapewnia określony poziom zwrotu z kapitału (w formie dywidendy); e) tworzy nowe bogactwo i wartości społeczne. Tym samym organizacja jest już zaangażowana w najbliższym interakcji społecznych i wnosi pewien wkład w powyższych obszarach.

Trzeba jednak zrozumieć, że bycie odpowiedzialnym społecznie w naszych czasach jest nie tylko modne, ale także konieczne do budowania efektywnego modelu biznesowego nie na godzinę czy rok, ale na długi czas.

Aby pokazać różnicę między zachowaniem etycznym a nieetycznym w praktyce, podam dwa przykłady ze sfery relacji firmy z klientami.

Firma Johnson&Johnson (USA).

30 września 1982 roku trzy osoby w rejonie Chicago zmarły od cyjanku zawartego w kapsułkach Tylenolu, których używali. Związek między śmiercią tych osób a użyciem kapsułek został ustalony bardzo szybko, a władze powiadomiły firmę Johnson & Johnson, producenta Tylenolu. Wraz ze wzrostem liczby zgonów — ostatecznie osiągnęła siedem — firma stanęła w obliczu kryzysu i perspektywy całkowitego upadku. Tylenol, najczęściej stosowany środek przeciwbólowy, był jedynym głównym nowym produktem firmy Johnson & Johnson, który odpowiadał za 7,4% jej przychodów i od 17 do 18% jej przychodów.

Kilku dyrektorów firm, którzy musieli zdecydować, jak zareagować na ten przypadek, nie wiedziało, czy cyjanek został wprowadzony do fiolek Tylenol podczas procesu produkcyjnego, czy później, czy zgłoszone zgony były izolowane, czy tylko ogniwa w długim łańcuchu, czy te przypadki były ograniczały tylko obszar Chicago lub miały miejsce w innych miastach. Amerykański Urząd Zapewnienia Jakości produkty żywieniowe and Medicines wydały ostrzeżenie o niebezpieczeństwach związanych z używaniem Tylenolu, ale rząd nie wymagał od firmy podjęcia żadnych specjalnych działań. Być może zgony miały jedynie charakter lokalny, a ich liczba nie przekroczy znanych już siedmiu. Być może władze nie będą wymagać wycofania leku ze sprzedaży. Być może czasowe wstrzymanie sprzedaży do czasu wyjaśnienia prawdziwych przyczyn zgonów wystarczy, aby zapobiec krzywdzie ludzi.

Założeniom tym przeciwstawiły się dość pewne perspektywy: wycofanie leku ze sprzedaży oznaczałoby dla firmy stratę do 100 mln dolarów; sumy ubezpieczenia nie pokryją tej straty; wiadomość o wycofaniu leku z rynku tak zaszkodzi jej reputacji, że liderzy firmy nie będą już mieli pewności, że Tylenol kiedykolwiek będzie w stanie zdobyć zaufanie konsumentów i odzyskać osiągnięty 37% udział w rynku; wiadomość o wycofaniu leku ze sprzedaży i utracie firmy nieuchronnie doprowadzi do gwałtownego spadku ceny jego akcji (w rzeczywistości spadła już o 15% w pierwszym tygodniu października); konkurencja na rynku leków przeciwbólowych jest bardzo silna, a konkurenci Johnson & Johnson będą starali się obrócić na swoją korzyść wycofanie się ze sprzedaży Tylenolu. To były perspektywy, wszystko inne to tylko domysły i założenia.

Jednak w obliczu siedmiu zgonów i możliwości wystąpienia nowych przypadków, Johnson & Johnson natychmiast zlikwidował cały Tylenol z rynku. Firma na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo konsumentów, tj. działała zgodnie z głoszonym przez nią wyznaniem wiary. Nieuniknione szkody dla firmy, choć bardzo namacalne i niepożądane, znalazły się na drugim miejscu.

Ten incydent stał się legendą, a reakcja firmy na niego

Johnson & Johnson stał się podręcznikowym przykładem reagowania na tragedię. Chodzi nie tylko o to, że decyzja firmy była całkiem słuszna z moralnego punktu widzenia, ale także o to, że po mistrzowsku poradziła sobie z konsekwencjami tragedii. Udostępniła opinii publicznej pełne informacje o tym, co się wydarzyło iw ciągu 18 miesięcy odzyskała 96% poprzedniego udziału w rynku.

James Burke, prezes zarządu i dyrektor generalny Johnson & Johnson Corporation, później chwalony za swoją decyzję, skomentował to w następujący sposób: po pierwsze, był to w rzeczywistości jedyny możliwy z punktu widzenia Credo firmy , a po drugie był zaskoczony, że ludzie mogli oczekiwać od firmy innego rozwiązania.

Był jednak w pełni świadomy, że nie każda firma postąpiłaby tak jak Johnson & Johnson, chociaż jej decyzja była moralnie poprawna.

Dlatego w tym przykładzie dołożono wszelkich starań, aby nie ukrywać złej jakości ich towarów, ale całkowicie i jak najszybciej odtajnić to, co się stało. Pomimo poniesionych strat, firmie udało się utrzymać to, co najważniejsze – reputację biznesową i zaufanie klientów, którzy wysoko cenili społeczną odpowiedzialność firmy. Kierując się zasadą „lepiej trochę stracić niż stracić wszystko”, firma nie tylko zatrzymała starych klientów, ale także pozyskała nowych. Nawiasem mówiąc, dokładne niezależne badanie lekarskie po zajęciu towaru wykazało, że śmierć konsumentów nie była winą firmy.

Pomimo przykładu podanego przez firmę Johnson & Johnson, kilka lat później, gdy klient znalazł kawałek ceramiki w puszce Gerber dla niemowląt, firma stanowczo zaprzeczyła winy i odmówiła wycofania swoich produktów, podobnie jak wiele firm motoryzacyjnych w odpowiedzi do skarg na niebezpieczne samochody.

Firma Firestone (USA).

Odnotowano wiele skarg konsumentów na opony samochodowe tej firmy. Z powodu wadliwych opon zginęły 34 osoby, a 50 zostało rannych. Przedstawiciele firmy upierali się, że przyczyną incydentów było nieostrożne zachowanie kierowców, a nie jakość opon. Ale nawet po tym firma próbowała uzyskać nakaz zakazu publikacji raportu przygotowanego przez Krajowy Urząd. W rezultacie, na żądanie władz państwowych, firma została zmuszona do zwrotu 13 mln swoich produktów z sieci dystrybucyjnej, a jej działania otrzymały negatywną ocenę publiczną.

Powyższe przykłady obrazowo zilustrowały dwa możliwe podejścia do prowadzenia biznesu przez firmy i pokazały, że biznes społecznie odpowiedzialny to: dochodowy biznes. W ostatnim rozdziale postaram się zastanowić, jak zasada społecznej odpowiedzialności realizowana jest w praktyce w warunkach współczesnej rosyjskiej rzeczywistości.

Rozdział 3. Korporacyjna sprawozdawczość dotycząca zrównoważonego rozwoju

odpowiedzialność społeczna etyka biznes

3.1 Społeczna odpowiedzialność biznesu i zrównoważony rozwój

Na przełomie XX-XXI wieku powszechnie uznawanym celem dla całej społeczności światowej, poszczególnych krajów, regionów, miast, przedsiębiorstw i korporacji był ruch w kierunku „zrównoważonego rozwoju” (ang. Sustainable Development), co odnosi się do zachowania środowiska i oszczędzania zasobów naturalnych w zgodzie z dobrobytem społecznym i gospodarczym dla obecnych i przyszłych pokoleń. Na poziomie firmy koncepcja zrównoważonego rozwoju faktycznie zbiega się z realizacją koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu.

Zasada zrównoważonego rozwoju została po raz pierwszy wspomniana w raporcie „Nasza wspólna przyszłość” z 1987 roku i została nazwana „globalną agendą zmian”. Cele tego programu to likwidacja ubóstwa, opieka zdrowotna dla wszystkich, a także zaspokojenie potrzeb społeczeństwa w planetarnej przestrzeni ekologicznej.

Jeśli dajesz ogólna definicja koncepcji zrównoważonego rozwoju, jest to proces zmian, w którym eksploatacja zasobów naturalnych, kierunek inwestycji, ukierunkowanie rozwoju naukowego i technologicznego, rozwój jednostki i zmiany instytucjonalne są ze sobą zbieżne i wzmacniają obecny i przyszłej zdolności do zaspokojenia ludzkich potrzeb i aspiracji. Tutaj pod wieloma względami mówimy o zapewnieniu ludziom jakości życia.

Koncepcja zrównoważonego rozwoju powstała w wyniku połączenia trzech głównych punktów widzenia: ekonomicznego, społecznego i środowiskowego.

1. Komponent ekonomiczny.

Ekonomiczne podejście do koncepcji zrównoważonego rozwoju zakłada optymalne wykorzystanie ograniczonych zasobów oraz stosowanie technologii przyjaznych środowisku, energetycznie i materiałooszczędnych, w tym wydobycie i przetwarzanie surowców, tworzenie produktów przyjaznych środowisku, minimalizacja , przetwarzanie i niszczenie odpadów. Jednak przy podejmowaniu decyzji o tym, jaki kapitał należy zatrzymać iw jakim stopniu różne rodzaje kapitału są substytucyjne, pojawiają się problemy z prawidłową interpretacją i kalkulacją. Pojawiły się dwa rodzaje stabilności – słaba, gdy kapitał naturalny i wytworzony nie maleje w czasie, oraz silna, gdy kapitał naturalny nie powinien się zmniejszać.

2. składnik społeczny.

Społeczny komponent zrównoważenia rozwoju jest zorientowany na człowieka i ma na celu utrzymanie stabilności systemów społecznych i kulturowych, w tym zmniejszenie liczby destrukcyjnych konfliktów między ludźmi. Ważnym aspektem tego podejścia jest sprawiedliwy podział korzyści. Pożądane jest również zachowanie kapitału kulturowego i różnorodności w skali globalnej, a także pełniejsze wykorzystanie praktyk zrównoważonego rozwoju występujących w kulturach niedominujących. Aby osiągnąć zrównoważony rozwój, nowoczesne społeczeństwo będzie musiało stworzyć bardziej efektywny system podejmowania decyzji, który uwzględnia doświadczenia historyczne i zachęca do pluralizmu. W ramach koncepcji rozwoju człowieka człowiek nie jest przedmiotem, lecz podmiotem rozwoju. Opierając się na rozszerzeniu możliwości wyboru osoby jako głównej wartości, koncepcja zrównoważonego rozwoju implikuje, że osoba musi uczestniczyć w procesach tworzących sferę jej życia, ułatwiać podejmowanie i wdrażanie decyzji, kontrolować ich realizację.

3. Komponent środowiskowy.

Z ekologicznego punktu widzenia zrównoważony rozwój musi zapewniać integralność biologicznych i fizycznych systemów przyrodniczych. Szczególne znaczenie ma żywotność ekosystemów, od której zależy globalna stabilność całej biosfery. Ponadto pojęcie „naturalnych” systemów i siedlisk można rozumieć szeroko, obejmując środowiska stworzone przez człowieka, takie jak na przykład miasta. Koncentruje się na utrzymaniu zdolności samoleczenia i dynamicznej adaptacji takich systemów do zmian, a nie na utrzymywaniu ich w jakimś „idealnym” stanie statycznym. Degradacja zasobów naturalnych, zanieczyszczenie i utrata bioróżnorodności zmniejszają zdolność systemów ekologicznych do samoleczenia.

Moim zdaniem pogodzenie tych różnych punktów widzenia i przełożenie ich na konkretne działania jako sposób na osiągnięcie zrównoważonego rozwoju jest zadaniem ogromnie trudnym, ponieważ wszystkie trzy elementy zrównoważonego rozwoju należy rozpatrywać w sposób zrównoważony. Istotne są również mechanizmy interakcji między tymi trzema pojęciami.

Współczesny biznes staje przed zadaniem zapewnienia silnej pozycji w gospodarce krajowej i zagranicznej, co stwarza podstawy do zrównoważonego rozwoju. W kontekście globalizacji i otwartych rynków takie możliwości w dużej mierze zależą od poziomu konkurencyjności firm. O konkurencyjności decyduje dziś efektywność wykorzystania nie tylko majątku produkcyjnego i zasobów finansowych, ale także wartości niematerialnych przedsiębiorstw, jakość zarządzania ryzykiem niefinansowym.

Jak już wspomniano, działania odzwierciedlone we wskaźnikach niefinansowych odzwierciedlają szeroki zakres zagadnień, między innymi:

Zarządzanie jakością;

Etyka postępowania w biznesie;

Struktura i efektywność inwestycji społecznych związanych z rozwojem kadr, utrzymaniem zdrowia w miejscu pracy oraz tworzeniem sprzyjającego środowiska w obszarach obecności.

Czynniki te determinują publiczny wizerunek firmy iw coraz większym stopniu wpływają na kształtowanie jej reputacji biznesowej, co ma dość wyraźne konsekwencje ekonomiczne.

Jako pierwsze z tym problemem mierzą się i dostrzegają duże firmy, ale w nowoczesne warunki rozwoju biznesu, staje się istotna dla wielu jej przedstawicieli, którzy dążą do umocnienia swojej pozycji na rynku i mają realne perspektywy na przyszłość. Stwarza to dogodne warunki do realizacji długofalowych strategii rozwoju biznesu opartych na zachowaniu równowagi interesów wszystkich interesariuszy.

Nie mogę nie zauważyć, że zrównoważony rozwój jest pojęciem zasadniczo odmiennym od pojęcia zrównoważonego rozwoju czy żywotności pojedynczej organizacji. Zrównoważony rozwój odnosi się do sposobów zaspokajania potrzeb społeczeństwa. Odporność pojedynczej organizacji może, ale nie musi być spójna ze zrównoważonym rozwojem, w zależności od tego, jak organizacja jest zarządzana i działa.

Porównując zasady zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej, mogę powiedzieć, że odpowiedzialność społeczna ma znacznie skromniejsze cele i jest skierowana do konkretnych organizacji, a nie całego globu. Odpowiedzialność społeczna jest jednak ściśle związana ze zrównoważonym rozwojem, ponieważ: Ogólnym celem organizacji odpowiedzialnej społecznie powinno być przyczynianie się do zrównoważonego rozwoju. Odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko przejawia się w przejrzystości i etycznym postępowaniu, które z kolei:

promować zrównoważony rozwój, zdrowie i dobrobyt społeczeństwa;

uwzględniać oczekiwania wszystkich interesariuszy;

· przestrzegać wymagań prawa i międzynarodowych standardów postępowania; oraz

zintegrowane ze wszystkimi obszarami organizacji i wykorzystywane w procesie interakcji z otoczeniem zewnętrznym.

Możemy więc pokrótce podsumować, jakie przewagi nad innymi firmami ma firma odpowiedzialna społecznie działająca zgodnie z zasadą zrównoważonego rozwoju. Odpowiedzialność organizacji pozwala na:

Wykazać wszystkim interesariuszom zaangażowanie kierownictwa organizacji w wymagania dotyczące odpowiedzialności społecznej;

w celu zapewnienia realizacji wymogi prawne w zakresie odpowiedzialności społecznej;

Wzmacniaj i chroń wizerunek firmy;

Popraw wizerunek marki;

zintegrować zarządzanie odpowiedzialnością społeczną z istniejącymi systemami zarządzania,

zarządzać ryzykiem pojawiającym się w sferze społecznej;

poprawić warunki pracy, zwiększyć zainteresowanie pracowników, klimat moralny w zespole;

· uzyskać znaczące korzyści ekonomiczne z obniżenia kosztów płacenia kar za naruszenia przepisów w zakresie odpowiedzialności społecznej;

· pozyskiwanie nowych inwestycji jako firma zorientowana społecznie;

· Dostawać Darmowy dostęp na dodatkowe rynki, na które wymóg wejścia jest uznanym na całym świecie systemem odpowiedzialności społecznej;

· poprawić relacje firmy z państwem, zyskać przewagę przy udziale w projektach rządowych;

Nowoczesne międzynarodowe standardy społecznej odpowiedzialności biznesu i nie sprawozdawczość finansowa w zakresie zrównoważonego rozwoju przewidują zasady i procesy efektywnego i zrównoważonego rozwoju zrównoważonego. Tym samym, jeden z najpopularniejszych na świecie iw Rosji, standard АА1000S stanowi tym samym model konsekwentnej i systematycznej interakcji nowoczesnej firmy odpowiedzialnej społecznie z jej interesariuszami.

Kolejny międzynarodowy standard – Global Sustainability Reporting Initiative, GRI – przewiduje system wskaźników we wszystkich obszarach zrównoważonego rozwoju zgodnie z koncepcją „triple bottom line”. Już trzecia generacja tego standardu raportowania G3 (wprowadzona pod koniec 2006 r.) obejmuje 121 standardowych elementów raportowania, w tym 9 wskaźników ekonomicznych, 30 środowiskowych i 40 społecznych, co pozwala przede wszystkim interesariuszom, a także ogółowi społeczeństwa, na prawidłową ocenę poziomu społecznej odpowiedzialności takiej czy innej firmy.

Więcej szczegółów na temat standardu zrównoważonego rozwoju GRI omówię w części mojej pracy poświęconej raportowaniu społecznemu.

Od połowy 2007 r. międzynarodowa sprawozdawczość w dziedzinie społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju objęła już ponad 3900 wiodących firm na świecie, w tym firmy rosyjskie. Proces ten jest aktywnie wspierany przez RSPP, która opracowała Społeczną Kartę Rosyjskiego Biznesu, a także stworzyła krajowy rejestr raportów niefinansowych rosyjskich firm. Ponadto RSPP jest głównym „przewodem” idei UN Global Compact z dziesięcioma zasadami odpowiedzialnego prowadzenia biznesu, zbieżnych z podstawowymi elementami koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu oraz zasadami międzynarodowe standardy GRI i AA1000S.

W Rosji odpowiedzialność społeczna jest uważana i wykorzystywana przez wiele firm jako ważny obszar działalności korporacyjnej. Co do zasady jednak społeczna odpowiedzialność biznesu jest interpretowana wąsko i niesystematycznie: jako dobroczynność i sponsoring, jako pomoc dla grup słabszych społecznie w regionach obecności, jako jednorazowe działania wspierające w obszarze kultury, sportu i edukacji. To nie przypadek, że CSR jest integralną częścią PR w większości tych firm.

Jednak w ciągu ostatnich pięciu lat wyłoniła się grupa wiodących rosyjskich firm, które wdrażają CSR zgodnie z międzynarodowymi standardami, wykorzystując ją jako najnowsze narzędzie do zarządzania kapitalizacją i ich ryzykiem niefinansowym w systemie ładu korporacyjnego. Do tej grupy należy około siedemdziesięciu firm naftowo-gazowych, energetycznych, hutniczych, chemicznych, celulozowo-papierniczych i spożywczych, m.in. LUKOIL, TNK-BP itp.

Odpowiedzialność społeczna rosyjskich firm jest określana zgodnie z prawnie określonymi i dobrowolnymi działaniami, które są w ciągłym procesie doskonalenia. W tym miejscu wydaje mi się właściwe zaproponowanie nowej, bardziej usystematyzowanej definicji społecznej odpowiedzialności biznesu, podkreślającej specyficzny i aplikacyjny charakter tej działalności firm. CSR to system spójnych działań ekonomicznych, środowiskowych i społecznych firmy, realizowanych w oparciu o stałą interakcję z interesariuszami i mających na celu ograniczenie ryzyk niefinansowych, długofalową poprawę wizerunku firmy i reputacji biznesowej, a także zwiększenie kapitalizacja i konkurencyjność, zapewniające rentowność i zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa.

Opierając się na takim rozumieniu społecznej odpowiedzialności biznesu, ład korporacyjny jest systemem i procesem relacji, a także zbiorem zasad, reguł i procedur interakcji pomiędzy właścicielami (akcjonariuszami) spółki, jej zarządem, jej zarządem i innych interesariuszy wewnątrz i w otoczeniu zewnętrznym przedsiębiorstwa. Hierarchię narzędzi społecznej odpowiedzialności biznesu w ładu korporacyjnym można zatem przedstawić w następujący sposób:

· Misja i wartości, Kodeks etyki korporacyjnej;

· Strategia firmy, w tym cele zrównoważonego rozwoju (ekonomiczne, środowiskowe i społeczne);

· Koncepcja zarządzania ryzykiem niefinansowym i interakcji z interesariuszami;

· Działania dotyczące CSR i zrównoważonego rozwoju;

· Raportowanie społeczne (zrównoważony rozwój);

· Komunikacja (PR, Internet, partnerstwo międzysektorowe).

Dlatego w trakcie pisania tego rozdziału doszedłem do wniosku, że zrównoważony rozwój to rozwój, który odpowiada na potrzeby teraźniejszości bez umniejszania zdolności przyszłych pokoleń do zaspokajania własnych potrzeb. Obejmuje uwzględnienie czynników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych, a także ich relacji w decyzjach zarządczych i działaniach organizacji w ogóle. Odpowiedzialność społeczna jest ściśle związana ze zrównoważonym rozwojem, ponieważ Ogólnym celem organizacji odpowiedzialnej społecznie powinno być przyczynianie się do zrównoważonego rozwoju.

3.2 Kodeksy postępowania

Jak już wspomniano w poprzednim akapicie, misja i wartości firmy, określone w kodeksach etycznych, odgrywają ważną rolę w hierarchii narzędzi społecznej odpowiedzialności biznesu. Ich realizacja wymaga również znacznych inwestycji materiałowych.

Przybliżony koszt budżetu na programy społeczne dla dużych międzynarodowych firm to średnio około 100-150 milionów dolarów rocznie. Na przykład w ostatnich latach IBM przeznaczał rocznie znaczne środki na wspieranie edukacji, w tym szkolnictwa wyższego, we wszystkich regionach świata; na dostawę nowych technologii, sprzętu komputerowego i oprogramowania; wykonanie ekspertyza techniczna, różnego rodzaju usługi. Ponadto korporacja przeznacza środki na programy rozwoju ochrony zdrowia, kultury, ochrony środowiska itp. W kodeksie etycznym IBM można przeczytać w szczególności, że „żadna firma nie może odnieść sukcesu, jeśli jest częścią dysfunkcjonalnego społeczeństwa, a nie może być społeczeństwa zamożnego, jeśli brakuje w nim wykształconych ludzi”.

Kodeks Etyki TNK-BP

Przytaczając jako przykład kodeksy etyczne firm zagranicznych, nie mogę nie wspomnieć Rosyjskie kody.

Rozważmy kodeks etyczny firmy naftowej, która powstała w wyniku połączenia Rosyjskiej Kompanii Naftowej Tiumeń i części aktywów British Petroleum (BP). Kodeks TNK-BP został opracowany w oparciu o praktyki biznesowe trzech poprzednich firm, TNK, Sidanco i BP.

Preambuła kodeksu stanowi, że TNK-BP oczekuje od wszystkich pracowników firmy, niezależnie od stanowiska i miejsca pracy, by byli świadomi i przestrzegali postanowień tego kodeksu. Sam kodeks został uzgodniony i dostosowany przez najwyższe kierownictwo firmy i składa się z trzech poziomów. Na pierwszym poziomie przedstawiono pięć Zobowiązań Programowych, w: W ogólnych warunkach nakreślenie strategicznej wizji firmy.

Praktyka biznesowa firmy obejmuje pięć obszarów:

· Etyka biznesu.

· Pracownicy.

· Relacje ze stronami trzecimi.

· Bezpieczeństwo i higiena pracy oraz ochrona środowiska.

· Kontrola i finanse.

Te zobowiązania programowe są fundamentem, na którym TNK-BP będzie budować i działać.

W ramach drugiego poziomu opracowane zostały Polityki Spółki, które bardziej szczegółowo opisują sposoby realizacji zobowiązań programowych. Określają ramy akceptowalnej praktyki dla wszystkich obszarów działalności TNK-BP, a także wyjaśniają, czego można oczekiwać od współpracy z TNK-BP; na poziomie trzecim prezentowane są protokoły, procedury operacyjne i instrukcje, które w szczególności szczegółowo opisują realizację Zasad Spółki.

Oto fragmenty zobowiązań programowych sformułowanych w kodeksie TNK-BP dotyczących etyki biznesu, pracowników, ochrony pracy, bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Etyka biznesu.

TNK-BP działa w oparciu o nienaganną reputację, szacunek dla innych kultur, godności i praw człowieka we wszystkich regionach działalności firmy. W swojej działalności TNK-BP będzie:

1. ściśle przestrzegać ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej;

2. obiecaj tylko to, co jest w stanie zrobić, przyjmuj tylko te obowiązki, które z pewnością spełni;

3. nie wprowadzać nikogo celowo w błąd;

4. nie tolerować korupcji;

5. nie angażować się w żadne niedopuszczalne działania;

6. Unikaj przemocy i nigdy celowo nikomu nie krzywdź.

Spółka będzie wymagać od osób trzecich działających w imieniu TNK-BP przestrzegania podobnych zobowiązań.

Pracownicy.

Wszyscy pracownicy i menedżerowie są zobowiązani do wykorzystywania aktywów firmy wyłącznie w celu wzmocnienia i rozwoju działalności firmy, a nie szukania osobistych korzyści poprzez nadużywanie swojej oficjalnej pozycji. TNK-BP szanuje prawa i godność wszystkich pracowników. TNK-BP docenia i docenia wkład wszystkich pracowników w tworzenie silnej i odnosząca sukcesy firma. Połączenie umiejętności zawodowych, zdolności i potencjału twórczego pracowników pozwoli firmie na:

1. stymulować powstawanie nowych możliwości rozwoju biznesu;

2. stworzyć inspirującą atmosferę pracy, w której każdy pracownik poczuje się odpowiedzialny za wyniki i reputację firmy;

3. zbuduj nowy Kultura korporacyjna zbudowany na solidnym fundamencie konstrukcji, na których powstało TNK-BP;

4. stworzyć środowisko pracy, w którym panować będzie wzajemne zaufanie i szacunek.

Pracownicy mają prawo:

1. poznaj swoje obowiązki służbowe;

2. prowadzić otwartą i konstruktywną dyskusję na temat jakości i skuteczności swojej pracy;

3. otrzymać pomoc w wszechstronnym rozwoju swoich umiejętności i rozwoju zawodowym w firmie;

4. otrzymać uznanie i uznanie za swoje usługi dla firmy;

5. przedstawiać propozycje mające na celu poprawę efektywności zespołu;

6. liczyć na uwagę firmy na ich sytuację osobistą przy wykonywaniu obowiązków służbowych.

Bezpieczeństwo, zdrowie i środowisko.

Wszyscy pracownicy TNK-BP są odpowiedzialni za spełnienie wymogów BHP i ochrony środowiska we wszystkich regionach, w których działa firma. Ścisłe przestrzeganie wymagań, bezpieczeństwa, ochrony pracy i warunków pracy wszystkich pracowników firmy odgrywa kluczową rolę w powodzeniu jej działalności. Cele TNK-BP w zakresie bezpieczeństwa, ochrony zdrowia i środowiska są bardzo jasne – są to przede wszystkim:

1. brak wypadków przy pracy;

2. brak wypadków przy pracy;

3. szacunek dla środowiska.

Spółka będzie stale dążyć do zmniejszenia wpływu działalności produkcyjnej na środowisko i zdrowie pracowników poprzez ograniczenie odpadów produkcyjnych, a także oszczędne wykorzystanie energii. TNK-BP będzie wytwarzać produkty wysokiej jakości, bezpieczne dla konsumentów. Będzie zgodny z normami bezpieczeństwa transportu. Wszyscy kierownicy firmy będą odpowiedzialni za osiąganie celów i spełnianie wymagań w zakresie bezpieczeństwa, zdrowia i środowiska, jasny podział ról i odpowiedzialności, alokację zasobów i podejmowanie niezbędnych działań, analizę i ciągłe doskonalenie bezpieczeństwa, zdrowia i środowiska praktyki w TNK -VR.

Nawet z powyższych fragmentów jasno wynika, że ​​kodeks TNK-BP wygląda bardzo solidnie, deklaruje całkiem solidne i wykonalne cele biznesowe i odpowiada poziomowi podobnych kodeksów dużych zagranicznych koncernów naftowych.

Kod LUKOILA.

W innej dużej rosyjskiej firmie naftowej, ŁUKOIL, nie istnieje kodeks etyczny, lecz społeczny, który bezpośrednio zajmuje się społeczną odpowiedzialnością firmy. Jest to jeden z najbardziej szczegółowych i dopracowanych kodeksów tego typu. W preambule Kodeksu Społecznego OAO LUKOIL stwierdza się, że firma jest „odpowiedzialnym korporacyjnym członkiem społeczeństwa i sumiennym uczestnikiem gospodarki rynkowej. Łącząc te dwie misje, OAO LUKOIL (dalej – firma) dobrowolnie i z własnej inicjatywy przyjmuje następujące zobowiązania w zakresie społecznie odpowiedzialnego postępowania wobec wszystkich stron, na których interesy wpływa działalność firmy. Sam Kodeks Społeczny LUKOIL składa się z trzech części.

1. Korporacyjne gwarancje socjalne dla pracowników i niepracujących emerytów Grupy LUKOIL.

Społecznie odpowiedzialne regulowanie spraw pracy, zatrudnienia i stosunków pracy, w tym polityki wynagradzania i motywacji pracy, bezpieczeństwa pracy, polityki społecznej w stosunku do młodych pracowników, ochrony zdrowia pracowników i ich rodzin, polityki mieszkaniowej, ubezpieczenia zdrowotnego, polityki emerytalnej i wiele innych kwestii.

2. Społecznie odpowiedzialny udział firmy w życiu społeczeństwa.

1) Rozwój rozliczeń jednoprodukcyjnych.

2) Działania środowiskowe.

3) Rozwój nauki, edukacji, technologii i innowacji.

4) Zachowanie tożsamości narodowej i kulturowej.

5) Wsparcie kultury i sportu.

6) Promowanie grup społecznych oraz stowarzyszenia publiczne potrzebują wsparcia.

7) Działalność charytatywna Spółki i pracowników.

3. Ekonomiczne podstawy inicjatyw społecznych.

Kontrola wydatków socjalnych, formy partycypacji w utrzymaniu zaplecza socjalnego, zwiększenie efektywności służby socjalne, inwestycje odpowiedzialne społecznie itp.

Taki kodeks, który zawiera konkretne zobowiązania firmy w stosunku do jej pracowników, inwestorów, klientów i wolontariatu w dziedzinie dobroczynności, moim zdaniem jest całkiem godny samej firmy. Możesz być pewien, że wszystko, co jest tam zadeklarowane, jest rzeczywiście realizowane.

3.3 Raportowanie społeczne

Bez względu na to, jak wiarygodnie i solidnie wyglądają kodeksy, głównym punktem społecznie odpowiedzialnej działalności firm jest raport społeczny.

Szeroko rozumiane raportowanie społeczne to raporty firmy, które zawierają informacje nie tylko o wynikach działalności gospodarczej, ale także o wskaźnikach społecznych i środowiskowych.

Raport społeczny firmy to publiczne narzędzie do informowania akcjonariuszy, pracowników, partnerów, klientów, społeczeństwa o tym, w jaki sposób i w jakim tempie firma realizuje cele określone w strategicznych planach rozwoju w zakresie zrównoważenia ekonomicznego, dobrostanu społecznego i stabilności środowiskowej.

Jest to szczególnie ważne, jeśli mówimy o dużych korporacjach, przedsiębiorstwach tworzących miasto lub producentach z rozbudowaną siecią oddziałów i oddziałów. Informacje zawarte w raportach społecznych świadczą o przywiązaniu takich firm do koncepcji odpowiedzialności biznesu, która obejmuje troskę nie tylko o swoich pracowników, ale także udział w rozwoju społeczno-gospodarczym terytorium ich obecności. Wiele firm traktuje takie wydatki jako inwestycje społeczne mające na celu poprawę jakości życia, usprawnienie mechanizmów rozwoju społeczno-gospodarczego oraz zwiększenie konkurencyjności regionów, co stwarza dogodne warunki do rozwoju biznesu samych tych organizacji.

Raport niefinansowy (społeczny) jest jednym z narzędzi poprawy jakości ładu korporacyjnego, w tym planowania, monitorowania i oceny działań firmy. Jednocześnie może służyć jako środek do zwiększenia przejrzystości działań firmy i usprawnienia dialogu z partnerami społecznymi. Raport społeczny jest również sposobem komunikacji firmy ze światem zewnętrznym, demonstruje zdolność dostrzegania zagrożeń oraz podejmowania na czas i adekwatnych działań w celu ich ograniczenia i zapobiegania.

Pierwsze raporty społeczne zostały sporządzone przez europejskie firmy już w latach 70. ubiegłego wieku. W ciągu ostatnich czterdziestu lat liczba raportów niefinansowych w różnych branżach i krajach stale rosła.

Raportowanie pozafinansowe uzyskało największą dystrybucję w Europie (liderem jest Wielka Brytania) i Ameryce Północnej. A w Kanadzie proces ten był jeszcze bardziej aktywny niż w Stanach Zjednoczonych. W regionie Azji do procesu raportowania aktywnie włączyły się firmy japońskie i południowokoreańskie. Aktywna jest również Australia. Zrozumienie, że w globalnej gospodarce należy trzymać się z daleka wspólne procesy, - pewna droga do utraty konkurencyjności, znacznie poszerzyła geografię sprawozdawczości pozafinansowej (społecznej). Rosja również włączyła się w ten proces.

Szereg wytycznych i standardów raportowania zostało opracowanych przez czołowych ekspertów w dziedzinie społecznej odpowiedzialności, które służą jako główne zasady rachunkowości społecznej, audytu i raportowania:

· Standard odpowiedzialności AccountAbility Institute (Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej) АА100, oparty na zasadzie raportowania potrójnej linii dolnej Johna Elkingtona;

· Włączenie systemu raportowania związanego ze zrównoważonym rozwojem;

· Wytyczne dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initiative;

· Przewodnik monitorowania Verite;

· Międzynarodowy standard odpowiedzialności społecznej SA8000;

· Certyfikacja Green Globe (standard);

· Norma zarządzania środowiskowego ISO 14000;

· UN Global Compact pomaga firmom raportować w formacie Progress Report. Sprawozdanie z postępów opisuje wdrażanie przez firmę dziesięciu uniwersalnych zasad Traktatu.

· Międzyrządowy Grupa robocza eksperci ds. Międzynarodowych Standardów Rachunkowości i Sprawozdawczości ONZ udziela dobrowolnych wskazówek technicznych dotyczących wskaźników wydajność ekonomiczna, raportowanie w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej i ujawnianie informacji dotyczących ładu korporacyjnego.

Jeśli chodzi o Rosję, w zależności od celów i rozwoju firm, raportowanie odpowiedzialności społecznej i środowiskowej przedsiębiorstw odbywa się w naszym kraju w pięciu głównych rodzajach:

specjalna sekcja w raporcie rocznym;

· raport społeczny skupiający wszystkie projekty społeczne, charytatywne i sponsoringowe firm, opracowany w bezpłatnej i co do zasady wygodnej dla firm formie, poza formatem międzynarodowych standardów społecznej odpowiedzialności biznesu;

raport środowiskowy opisujący priorytety i główne kierunki, Polityka ochrony środowiska firmy, system zarządzania środowiskowego, monitoringu i kontroli, wskaźniki i koszty polityki środowiskowej;

· raport o społecznej i środowiskowej odpowiedzialności biznesu z częściowym zastosowaniem zasad i wskaźników międzynarodowych standardów, zawierający wraz z opisem misji, wartości i celów strategicznych firmy, jej działań społecznych oraz projektów realizowanych w odpowiedzi do dialogu z interesariuszami;

· raport zrównoważonego rozwoju przygotowany zgodnie z zasadami i wskaźnikami efektywności Wytycznych GRI, standardu AA 1000S i obejmujący wszystkie aspekty misji społecznej firmy, jej strategii korporacyjnej, kultury, polityki społecznej i środowiskowej.

W Rosji obecnie publikowane są głównie raporty społeczne i środowiskowe. Wychodzą w osobnych wydaniach, a także są publikowane na stronie internetowej firmy. W związku z tym, że udostępnianie raportów niefinansowych w naszym kraju jest inicjatywą dobrowolną, firmy samodzielnie ustalają, z jakich systemów raportowania i wskaźników korzystać. Można również zauważyć, że z analizy raportów przeprowadzonych przez Departament Korporacyjnej Polityki Społecznej RSPP wynika, że ​​w raportach spółek krajowych dużą wagę przywiązuje się do dobroczynności i sponsoringu, kwestii polityki społecznej i środowiskowej, a także programy rozwoju terytorialnego.

Wytyczne GRI dotyczące raportowania zrównoważonego rozwoju.

Jako model, na którym korporacje mogą się oprzeć przy sporządzaniu rocznego raportu z pracy wykonanej w obszarze społecznej odpowiedzialności, chciałbym przytoczyć Wytyczne GRI Sustainability Reporting Guidelines.

System ten jest zdecydowanie najczęściej używany na świecie przy sporządzaniu raportów niefinansowych. Wytyczne GRI pomagają firmie w rzetelnej analizie jej wkładu w rozwój społeczeństwa. Jest to uznany na całym świecie system zasad i wskaźników raportowania. Każda firma, niezależnie od wielkości i rodzaju działalności, może korzystać z wytycznych GRI i łączyć je z innymi systemami: AA 1000 i globalną umową, które wzajemnie się uzupełniają. Metodologia GRI przewiduje kilka poziomów raportowania, które pozwalają na stopniowe wdrażanie założonych w niej podejść podczas przygotowywania raportów.

Wytyczne GRI składają się z zasad raportowania, wytycznych raportowania oraz standardowych elementów raportowania, w tym wskaźników wydajności. Główną zasadą, na której opiera się GRI, jest dobrowolność udzielania informacji. Ponadto nakreślono zasady ustalania treści raportu i zapewnienia jego jakości. Zgodnie z metodologią GRI, kluczowymi zasadami zapewniającymi jakość przekazywanych informacji są porównywalność, równowaga, dokładność i przejrzystość. Poszanowanie istotności, kompletności, kompleksowe ujęcie interesariuszy z uwzględnieniem kontekstu zrównoważonego rozwoju pozwala określić treść raportu.

Zgodnie z wytycznymi GRI rekomendowane jest uwzględnienie w raporcie informacji zgodnie z „zasadą trzech do jednego”, co implikuje uwzględnienie informacji o gospodarce, ekologii i sferze społecznej. Dla każdego z tych komponentów zapewniony jest określony zestaw wskaźników.

Wszystkie wskaźniki podlegają zewnętrznej weryfikacji i weryfikacji przez audytorów. GRI nie ogranicza jednak podmiotów w tym obszarze, ani nie wyklucza stosowania dodatkowych mierników według uznania podmiotu raportującego.

Zwracam uwagę, że GRI nie określa ściśle zakresu i formy raportu. Najważniejsze, że powinien wykorzystywać wskaźniki wydajności firmy. Organizacja ma prawo określić koncepcję i strukturę raportu. Chociaż oczywiście należy wziąć pod uwagę standardy ujawniania informacji, które wpływają na następujące aspekty:

strategia i charakterystyka firmy;

· podejścia do zarządzania;

wskaźniki efektywności.

Moim zdaniem bardzo ważne jest, aby sprawozdanie nie było dokumentem zagranicznym. On musi odpowiedzieć cele strategiczne została objęta ładem korporacyjnym i spójna z jej misją.

Metodologia GRI przewiduje kilka poziomów raportowania, co pozwala na stopniowe wdrażanie założonych w niej podejść podczas przygotowywania raportów. Wychodząc naprzeciw potrzebom zarówno początkujących, jak i doświadczonych organizacji, a także tych w fazie pośredniej, wprowadzono trzy poziomy stosowania wytycznych: C, B i A. Raport zostanie uznany za zgodny z GRI, jeśli organizacja sama deklaruje poziom zastosowania. Jednocześnie do wybranego poziomu może dodać znak „+”, który będzie wskazywał na użycie potwierdzenia zewnętrznego.

Na każdym poziomie standardowe elementy sprawozdawcze są używane inaczej. Na przykład informacje o podejściach do zarządzania są wymagane tylko wtedy, gdy spełnione są poziomy B i A. Wskaźniki efektywności dla początkowego poziomu C są minimalne w porównaniu z wyższymi poziomami B i A. W przypadku poziomów C i B wystarczy wykorzystać informacje o odpowiednio 10 i 20 wskaźników wydajności. Jednocześnie raport na poziomie A musi ujawniać każdy z głównych wskaźników GRI. Charakterystyki firmy na każdym kolejnym poziomie również wymagają więcej ujawnienia. Jeżeli np. dla poziomu C jest dopuszczalne minimum informacji o działalności firmy, to dla poziomów B i A to już nie wystarcza. Można zatem stwierdzić, że poziomy C i C+ wskazują na początkowy stopień rozwoju raportowania GRI. B i B+ z kolei o rozbudowanej i rozszerzonej sprawozdawczości, a poziomy A i A+ wskazują na uwzględnienie w niej dodatkowych informacji niefinansowych. Na przykład raport zrównoważonego rozwoju firmy LUKOIL, który omówię bardziej szczegółowo w następnym akapicie, odpowiada poziomowi C+. Wskazuje kluczowe wskaźniki operacyjne i finansowe, najważniejsze wydarzenia w raportowanym okresie, opisuje strategiczne priorytety i cele związane ze zrównoważonym rozwojem, szeroko zakrojone trendy, które miały wpływ na organizację w raportowanym okresie. Ponadto raport analizuje główne ryzyka wynikające z działalności firmy, które wpływają na rozwój społeczeństwa, a także opisuje mechanizmy zarządzania tymi ryzykami. Informacje o podejściach w obszarze zarządzania opisane są w trzech komponentach: działania ekonomiczne, środowiskowe i społeczne. Raport opisuje również praktykę interakcji firmy z interesariuszami. Spośród wskaźników charakteryzujących firmę najpełniej ujawniane są te, które pokazują skalę organizacji. Uzupełniają je informacje o efektywności ekonomicznej przedsiębiorstwa.

Jeśli chodzi o przekazywane informacje, poziom ich ujawniania jest określany przez same spółki. Tutaj jest wybór. W rezultacie firma może ogłaszać niektóre wskaźniki, ale nie inne. Ta zasada jest bardzo istotna w Warunki rosyjskie kiedy przy ujawnianiu niektórych informacji może wystąpić niebezpieczeństwo zwrócenia na firmę nadmiernej uwagi ze strony organów regulacyjnych. Chociaż oczywiście dla duże organizacje, której akcje są notowane na wiodących giełdach światowych, nie ma to już znaczenia, ponieważ istniejąca procedura włączenia do notowań giełdy przewiduje wykaz danych, które należy ujawnić. Takie firmy osiągnęły już pewien stopień przejrzystości i nie są zastraszone perspektywą sprawozdawczości niefinansowej. Co więcej, takie raportowanie, przy innych zasadach, jest traktowane jako przewaga konkurencyjna i ma ogromne znaczenie dla reputacji biznesowej firmy, stosunku do niej inwestorów i analityków.

Oczywiście przygotowanie sprawozdawczości niefinansowej jest interesujące wyłącznie dla dużych i średnich przedsiębiorstw, ponieważ dla małych firm wiąże się to tylko z dodatkowymi kłopotami i kosztami. Z takiej sprawozdawczości mogą korzystać przedsiębiorstwa o różnych obrotach i obszarach działalności. Jednak jego kompilacja jest najbardziej odpowiednia dla dużych firm, które zajmują kierownicze stanowiska w branży. W prawie wszystkich krajach jako pierwsi opublikowali raporty niefinansowe. Jeśli mówimy o strukturze sektorowej, to w procesie raportowania najbardziej aktywnie uczestniczą przedsiębiorstwa przemysłu naftowo-gazowego, kompleks metalurgiczny, przemysł drzewny i elektroenergetyczny. Jednocześnie poziom kapitalizacji spółki i zajmowany przez nią udział w rynku nie są głównymi kryteriami podejmowania decyzji o sporządzeniu takich raportów. Każda firma samodzielnie ocenia i waży wszystkie zalety i wady takiego projektu i dokonuje wyboru.

W kolejnym akapicie mojej pracy rozważę zastosowanie zasad Wytycznych w praktyce na przykładzie raportu LUKOIL.

3.4 Analiza raportu OAO LUKOIL

Czołowa rosyjska firma naftowa ŁUKOIL aktywnie wkroczyła w tę praktykę kilka lat temu, przygotowując Raport o zrównoważonym rozwoju za lata 2003-2004. Tym samym po raz pierwszy w kraju zastosowano główne zasady i wskaźniki międzynarodowych standardów АА1000 oraz Wytycznych Global Reporting Initiative (GRI) dotyczących raportowania w dziedzinie zrównoważonego rozwoju. To w opinii opinii publicznej stało się ważnym kamieniem milowym na drodze do nowej jakości ładu korporacyjnego, wyrazem i potwierdzeniem odpowiedzialności firmy w prowadzeniu polityki gospodarczej i społecznej.

ŁUKOIL zajął pierwsze miejsce wśród rosyjskich firm naftowych w rankingu odpowiedzialności korporacyjnej opracowanym przez Instytut Odpowiedzialności Społecznej i Etycznej (Account Ability, Wielka Brytania).

Niedawno OAO LUKOIL przygotował i opublikował drugi Raport Zrównoważonego Rozwoju w Federacji Rosyjskiej za lata 2005-2006. Warto zauważyć, że w kontekście rozpatrywania spraw korporacyjnych firma pozycjonuje się jako integralna część kraju i uważa swoje interesy i sukcesy za nierozerwalnie związane z interesami i sukcesami Rosji jako całości. Ogromną odpowiedzialność, jaką Rosja wzięła na siebie za stabilne dostawy energii do innych krajów świata, w tym do połowy Europy, firma postrzega jako własną odpowiedzialność.

Do tej pory LUKOIL wydał trzeci Raport Zrównoważonego Rozwoju. Przy sporządzaniu raportu wykorzystywane są międzynarodowe dokumenty – standard AA1000 (1999) oraz Wytyczne do raportowania w dziedzinie zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initiative (GRI), wersja 3.0, Global Compact oraz Społeczna Karta Biznesu Rosyjskiego. Raport potwierdza niezależny audytor - CJSC "Bureau Veritas Rus". Raport Spółki został włączony do bazy danych GRI, a także jest uwzględniony w Krajowym Rejestrze Korporacyjnych Raportów Niefinansowych, zarządzanym przez Rosyjski Związek Przemysłowców i Przedsiębiorców i został odnotowany w rosyjskich i międzynarodowych przeglądach i ocenach. Ponadto LUKOIL znajduje się na liście 100 największych firm na świecie ranking międzynarodowy Ocena odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw i zajmuje trzecie miejsce w swojej rosyjskiej wersji. LUKOIL planuje wydawać takie raporty co dwa lata i stopniowo wprowadzać zasady zrównoważonego rozwoju do swojej codziennej praktyki.

Treść raportu została przedstawiona w czterech sekcjach: „Działalność OJSC LUKOIL”; „Partnerstwo społeczno-gospodarcze i zrównoważony rozwój regionów Rosji”; „Polityka społeczna”; „Odpowiedzialność za środowisko”. Spójność, kompletność i rzetelność prezentacji materiału pozwoli nie tylko mnie, jako wąskiemu specjaliście, ale również każdemu zainteresowanemu czytelnikowi, na łatwe odnalezienie, ocenę, analizę materiałów związanych z wielkoformatową zajęcia praktyczne w branży naftowej i gazowej.

Celem firmy jest dynamiczny, zrównoważony rozwój, który uczyni z niej jednego z liderów światowego biznesu naftowo-gazowego. Należy zauważyć, że firma w żaden sposób nie dąży do swojego celu: istnieje jasność w stosowanych środkach i metodach. A priori wpisują się w mainstream, wyznaczany przez zasady orientacji narodowej i odpowiedzialności społecznej. Powyższe bardzo czytelnie ilustruje ścisłe przestrzeganie przez firmę przepisów dotyczących wpłacania podatków do budżetów różnych szczebli, a do tego znacznych podatków.

Poprzez raport konsekwentnie przekazywana jest idea, że ​​wszelkie działania korporacyjne realizowane są zgodnie z przekonaniem, że główną przewagą konkurencyjną w XXI wieku stało się posiadanie nie tanich zasobów materialnych, ale potencjału intelektualnego i naukowego. W firmie aktywnie uczestniczą prawdziwi profesjonaliści, system motywacji personelu ma na celu osiągnięcie osobistego interesu pracowników nie tylko w podnoszeniu efektywności ich przedsiębiorstwa, ale także w stałym poszerzaniu jego możliwości, w ciągłym rozwoju.

Bezstronne oko z pewnością znajdzie w raporcie wiele potwierdzeń o rzeczywistej odpowiedzialności firmy wobec społeczeństwa, odpowiedzialności za właściwe utrzymanie współdzielonego z nią środowiska życia. Tu szczególną uwagę zwraca się na kwestie ochrony przyrody, zwiększając stopień wykorzystania gazu towarzyszącego. Obejmuje to zastosowanie technologii „zero rozładowania” podczas pracy na półce, redukcję szkodliwych emisji do atmosfery podczas rafinacji ropy naftowej, przejście na europejskie standardy jakości paliw.

Wsparcie doradcze Agencji Informacji Społecznej pomogło na wiele sposobów utrzymać wymaganą jakość w przygotowaniu raportu. Przejrzystość przejrzystego raportowania firmy została dostrzeżona przez ekspertów. W ten sposób prawdziwość i wiarygodność stwierdzeń, argumentów i ilustracji zawartych w raporcie są potwierdzane przez ekspertów niezależnej, profesjonalnej firmy. W opinii z audytu szczegółowo udowadnia, jakie dokumenty korporacyjne były wykorzystywane, jakie obszary działalności spółki były wizytowane, jakie obiekty były kontrolowane, z kim prowadzono celowe dialogi. Co charakterystyczne, zapewnienie audytu z definicji ogranicza się do okresu sprawozdawczego 2007-2008. Jednocześnie zwraca się z jednej strony uwagę na twierdzenie niezależnych ekspertów, że obecny raport jest wyważoną prezentacją aspektów ekonomicznych, środowiskowych i aspekty społeczne wydajność firmy. Z drugiej strony nie sposób nie zauważyć, że te aspekty ich zdaniem determinują wskaźniki zrównoważonego rozwoju w kontekście przyjętego Strategicznego Programu Rozwoju Grupy LUKOIL na lata 2008-2013.

Nie mogę nie zgodzić się, że taka ocena, po pierwsze, organicznie przenosi proces poza granice minionego okresu sprawozdawczego. A po drugie, czyni ten okres swoistą platformą startową, skierowaną do wielotysięcznych pracowników firmy i wszystkich zainteresowanych jej pomyślnością dla przyszłych odpowiedzialnych osiągnięć.

W swojej pracy postawiłem sobie za cel analizę raportu niefinansowego LUKOIL.

Wyniki analizy odzwierciedlają trendy i specyfikę rozwoju raportowania społecznego, charakteryzują wyobrażenia środowiska biznesowego dotyczące odpowiedzialności biznesu oraz praktyki korporacyjne zgodne z zasadami społecznie odpowiedzialnego postępowania w biznesie. Przegląd jest moją pierwszą próbą kompleksowej analizy raportów niefinansowych i uogólnienia zawartych w nich informacji.

Nie ulega wątpliwości, że jednym z najważniejszych narzędzi poprawy jakości ładu korporacyjnego, w tym planowania, monitorowania i oceny działalności firmy, jest raport niefinansowy (społeczny). Jednocześnie może służyć jako środek zwiększający transparentność działań firmy i usprawniający dialog z partnerami społecznymi.

Rozwój raportowania niefinansowego jest bezpośrednio związany z problemem otwartości informacyjnej firm. Analizowana przeze mnie firma posiada własną korporacyjną stronę internetową, na której jasno precyzują swoje stanowisko w kwestii społecznej odpowiedzialności biznesu, publikują własne kodeksy etyczne i społeczne, a także raporty odpowiedzialności biznesu.

Dziś liderami raportowania niefinansowego są największe firmy w Rosji, zajmujące najwyższe pozycje w rankingach i wnoszące największy wkład w dobrobyt kraju, jako ich bezpośredni działalność gospodarcza oraz wdrażanie podejść do odpowiedzialności biznesu. Wśród nich jedno z czołowych miejsc zajmuje LUKOIL, którego raport odpowiedzialnego biznesu przeglądałem w trakcie swojej pracy.

Treść raportu niefinansowego firmy odzwierciedla decyzję firmy, którym zagadnieniom należy poświęcić najwięcej uwagi, w oparciu o cele i zadania, które firma stawia sobie na początku przygotowywania raportu. Istotny wpływ na decyzję o charakterze informacji zawartych w raporcie mają prośby i oczekiwania interesariuszy, z którymi interakcja jest dla firmy najistotniejsza na tym etapie. Należy pamiętać, że raport jest ogólnie zorientowany na czytelnika. Z reguły adresowany jest do określonych grup docelowych, z których każdy powinien znaleźć w raporcie odzwierciedlenie swoich zainteresowań. Właściwe uwzględnienie tych interesów, odpowiedni dobór i ujawnienie informacji jest ważnym elementem w przygotowaniu raportu LUKOIL.

Analiza raportu ujawnia wyraźną specyfikę ujawniania informacji, które rosyjskie firmy uważają za istotne i znaczące: wiele uwagi poświęca się zagadnieniom polityki społecznej w odniesieniu do pracowników, programów rozwojowych na terytoriach obecności, a także działalności charytatywnej i sponsoring. Firmy intensywnie inwestują w te programy. Tak więc w 2004 r. koszty trzech czołowych rosyjskich koncernów naftowych na rozwiązanie społecznie istotnych problemów wyniosły ponad 16,5 mld rubli. co łącznie odpowiada 0,1% PKB.

Znaczna część raportu firmy poświęcona jest prezentacji wyników w zakresie efektywności polityka personalna oraz programy socjalne dla pracowników: zwiększające poziom profesjonalny i kwalifikacje pracowników, programy edukacyjne, systemy motywacji do produktywnej pracy; ochrona zdrowia personelu i poprawa warunków pracy; dobrowolne programy ubezpieczenia medycznego; zbiorowy fundusze emerytalne i systemy.

Firma boryka się z dużą liczbą problemów związanych ze środowiskowymi konsekwencjami swojej działalności. Ważne miejsce w planach ŁUKOILU zajmują programy inwestycyjne modernizacji technicznej, a także programy ochrony środowiska.

Specyfika branży znajduje odzwierciedlenie w raporcie tylko w kilku tematach, wśród których najczęstsze to jakość produktów i relacje z klientami oraz działania na rzecz ochrony środowiska.

Chciałbym podkreślić, że porównanie charakteru informacji odzwierciedlonych w raporcie z zasadami GRI wskazuje na wysoki stopień zgodności, co wskazuje na praktyczną implementację tych zasad w praktyce biznesowej, nawet jeśli sama firma tego nie wskazuje . Przestrzeganie zasad społecznie odpowiedzialnego prowadzenia biznesu w interesie własnego zrównoważonego rozwoju jest długotrwałym procesem przemieszczania się. Na różnych etapach rozwoju firmy stopień zaawansowania we wdrażaniu tych zasad może być różny. Ważne jest, aby znalazły one rzeczywiste odzwierciedlenie w strategiach korporacyjnych i były ucieleśnione w codziennych działaniach organizacji, o czym świadczą wyniki analizy.

Wyniki analizy potwierdzają, że Wytyczne do Sprawozdawczości Zrównoważonego Rozwoju (GRI) mogą służyć rosyjskim firmom jako uniwersalna platforma raportowania i być wykorzystywane wraz z innymi dokumentami uznanymi w praktyce światowej.

Z informacji przedstawionych w raporcie LUKOIL wynika, że ​​firma zbudowała rozbudowany system edukacyjny, dzięki któremu pracownik może otrzymywać i doskonalić szkolenia zawodowe oraz robić karierę opartą na swoich ambicjach i możliwościach. Wydatki korporacyjne na szkolenia pracowników usuwają obciążenia finansowe w wysokości milionów rubli rocznie od obywateli i państwa, co stanowi znaczący wkład sektora przedsiębiorstw w rozwiązywanie krajowych problemów rozwoju potencjału pracy. Programy wewnętrzne są wspierane finansowaniem programów zewnętrznych wspierających rozwój średniej i średniej wyższa edukacja, a także nauka uniwersytecka i rozwój naukowy. Na podstawie dostępnych informacji możemy mówić o wszechstronnym wkładzie LUKOIL w rozwój edukacji.

W celu poprawy stanu zdrowia pracowników i ich rodzin, firma korzysta z szeregu programów, począwszy od dobrowolnych ubezpieczeń zdrowotnych i emerytalnych, profilaktyki chorób, a skończywszy na rozwoju sportu korporacyjnego i organizacji wakacji letnich dla dzieci pracowników. Raport w przekonujący sposób przedstawia zakres tej działalności w ramach jednej organizacji raportującej.

Podsumowując, chciałbym stwierdzić, że raport odpowiedzialności korporacyjnej OAO LUKOIL to dobry raport niefinansowy, który zawiera informacje umożliwiające ocenę ilości i jakości aktywów niematerialnych organizacji, jej możliwości i potencjału, cech zarządzania i jakość zarządzania. Inwestorzy, partnerzy, klienci i personel własny mogą uzyskać informacje z raportu, które wraz z informacjami o wyniki finansowe pomóc im w podjęciu niezbędnych decyzji dotyczących LUKOIL. Można przypuszczać, że w odpowiedzi na wyzwania czasu i oczekiwania społeczne takie podejście do podejmowania decyzji biznesowych stanie się powszechne. Tym cenniejsze jest doświadczenie ŁUKOILU, który jako pierwszy w Rosji zaczął przygotowywać i publikować swoje raporty niefinansowe. To doświadczenie toruje drogę innym i przyczynia się do kształtowania nowoczesnych pomysłów dotyczących praktyki korporacyjnej i etyki biznesowej w rosyjskiej społeczności biznesowej.

Doświadczenia firmy z raportowaniem niefinansowym pokazały, że należy ją postrzegać nie tylko jako opis działalności charytatywnej i środowiskowej, ale jako element szerszej definicji strategii organizacyjnej. Polega na ciągłym procesie, który nie zaczyna się wraz z publikacją raportu, a już na pewno się na nim nie kończy. Proces ten może stymulować firmę do poprawy ładu korporacyjnego i poprawy efektywności zarządzania. Podsumowuje pewne wyniki na drodze do zrównoważonego rozwoju i wyznacza nowe cele dla poprawy uzyskanych wyników.

Wniosek

W trakcie swojej pracy szczegółowo rozważałem powierzone mi zadania.

W pierwszym rozdziale mojej pracy prześledziłem historię rozwoju koncepcji odpowiedzialności jako kategorii moralnej, zwracając szczególną uwagę na koncepcję G. Jonasa.

Ponadto podałem definicje pojęć „etyki biznesu” i „odpowiedzialności społecznej”. Następnie porównałem te koncepcje i doszedłem do wniosku, że korelują one jako ogólne podstawy etyczne biznesu z określoną zasadą. Jako przykłady korporacji, które jako jedne z pierwszych zastosowały w swoim biznesie zasadę społecznej odpowiedzialności, przytoczyłem takie firmy jak Sears, Unilever.

Drugi rozdział swojej pracy poświęciłem rozważeniu problemów i kontrowersyjnych motywów związanych z pojęciem odpowiedzialności biznesu. Najpierw omówiłem dwa podejścia do badania społecznej odpowiedzialności biznesu na przykładzie opinii Miltona Friedmana i Michaela Portera. Po drugie przyjrzałem się argumentom za i przeciw społecznej odpowiedzialności w biznesie. Następnie podałem przykłady korporacji, które mają różne punkty widzenia na ten temat: Johnson & Johnson i Firestone.

W trakcie pisania ostatniego rozdziału doszedłem do wniosku, że zrównoważony rozwój to proces zmian, w którym eksploatacja zasobów naturalnych, kierunek inwestycji, orientacja rozwoju naukowego i technologicznego, rozwój jednostki i instytucji zmiany są ze sobą zgodne i wzmacniają obecny i przyszły potencjał w celu zaspokojenia ludzkich potrzeb i aspiracji. Obejmuje uwzględnienie czynników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych. Odpowiedzialność społeczna jest ściśle związana ze zrównoważonym rozwojem, ponieważ nadrzędnym celem organizacji odpowiedzialnej społecznie powinno być przyczynianie się do zrównoważonego rozwoju.

Ponadto doszedłem do wniosku, że raport społeczny firmy jest narzędziem informowania akcjonariuszy, pracowników, partnerów, klientów, społeczeństwa o tym, w jaki sposób i w jakim tempie firma realizuje cele określone w strategicznych planach rozwoju dotyczących zrównoważenia ekonomicznego, dobrobyt społeczny i stabilność środowiska. Zapoznałem się bardziej szczegółowo z Wytycznymi GRI dotyczącymi raportowania zrównoważonego rozwoju. System ten jest zdecydowanie najczęściej używany na świecie przy sporządzaniu raportów niefinansowych.

W ostatnim trzecim rozdziale dokonałem również przeglądu kodeksów etycznych firm zagranicznych i rosyjskich, takich jak IBM, TNK-BP i LUKOIL, porównałem je z zasadą odpowiedzialności społecznej i doszedłem do wniosku, że wszystkie zasady głoszone w preambułach są w rzeczywistości wdrożone.

Przeanalizowałem również realizację zasady społecznej odpowiedzialności w praktyce na przykładzie raportu firmy „LUKOIL” i prześledziłem, w jakim stopniu jest on zgodny z zasadami określonymi w wytycznych sporządzania raportów społecznych. Doszedłem do wniosku, że raport odpowiedzialności społecznej tej organizacji odpowiada poziomowi C+ według międzynarodowej klasyfikacji GRI i może zająć zasłużone miejsce wśród raportów międzynarodowych koncernów naftowych.

LUKOIL jako pierwszy w Rosji zaczął przygotowywać i publikować raporty niefinansowe. Tym bardziej cenne jest jego doświadczenie, które toruje drogę innym i przyczynia się do kształtowania nowoczesnych idei dotyczących praktyki korporacyjnej i etyki biznesowej w rosyjskiej społeczności biznesowej.

Chciałabym również wyrazić swoją opinię odpowiadając na pytanie: czy biznes jest generalnie odpowiedzialny, czy jest to jego jedyny celowy zysk. Najprawdopodobniej jestem zwolennikiem podejścia afirmatywnego. Moim zdaniem menedżerowie i pracownicy organizacji są odpowiedzialni za równoważenie dążenia firmy do wspólnego interesu: interesów ekonomicznych organizacji, interesów interesariuszy i globalnego interesu publicznego. Moim zdaniem organizacje powinny dobrowolnie zobowiązać się do społeczeństwa i skierować część swoich środków na jego poprawę.

Podsumowując, chciałbym zauważyć, że głębokie zrozumienie i akceptacja etyki biznesu jako wewnętrznej normy jest dziś obowiązkowe dla menedżera każdego szczebla, a szczególnie dla przedsiębiorcy. Zarządzanie, będąc bardzo specyficzną działalnością, zobowiązuje menedżerów do dbania o granice i konsekwencje swoich działań. W ostatnim czasie dla wielu przedstawicieli biznesu stało się oczywiste, że zrównoważony rozwój firm, łączący czynniki ekonomiczne, społeczne i środowiskowe, prowadzi do zmniejszenia ryzyka przedsiębiorczości, wzmacnia konkurencyjność, zwiększa wydajność pracowników i lojalność konsumentów, poprawia reputację firm, tworzy pozytywny wkład społeczności biznesowej w gospodarkę i rozwój społeczny terytoria ich obecności. Stwarza to dogodne warunki do realizacji długofalowych strategii rozwoju biznesu opartych na zachowaniu równowagi interesów interesariuszy. To jest istota prowadzenia biznesu odpowiedzialnego społecznie jako podstawa zrównoważonego rozwoju firm.

Poprzez swoją pracę pragnę wnieść niewielki wkład w rozwój problemu społecznej odpowiedzialności biznesu.

Bibliografia

1. Aleksina T. A. Etyka biznesu. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Zasada odpowiedzialności. Doświadczenie etyczne dla cywilizacji technologicznej / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. s. 196

Współczesne trendy w rozwoju biznesu od dawna potwierdzają potrzebę orientacji społecznej. Przedsiębiorcy dążą nie tylko do osiągnięcia zysku, ale także do udzielenia wszelkiej możliwej pomocy społeczeństwu w rozwiązywaniu problemów społecznych. Ale w tym kierunku jest ważny składnik, który nie wszyscy biorą pod uwagę. Każde wydarzenie o charakterze społecznym powinno przynieść korzyści, wymierne lub niematerialne, ale koniecznie korzystne w przyszłości. Istnieje kilka strategii, które pozwalają osiągnąć ten efekt, przedsiębiorcy powinni je znać i stosować w praktyce.

Jaka jest społeczna odpowiedzialność biznesu

Społeczna orientacja prowadzenia biznesu polega na wdrażaniu pewnych działań na rzecz społeczeństwa, realizowanych kosztem organizacji. Z ich pomocą realizowane są ważne społecznie programy mające na celu poprawę życia niektórych segmentów populacji lub pracowników ich firmy. Wyniki takich firm przyczyniają się do wzrostu, poprawy wizerunku, rozwoju, wzrostu zysku kontrahenta, czyli przedsiębiorstwa.

Plan działań społecznych ma swoje własne charakterystyczne cechy. Jest stale przeglądany i modyfikowany zgodnie z obecne trendy rozwój społeczeństwa. Taki plan jest przyjmowany przez indywidualne przedsiębiorstwo samodzielnie i dobrowolnie. Może być również skoordynowany z innymi interesariuszami projektu. W wyniku działań ukierunkowanych społecznie osiągane są następujące cele:

• poprawa reputacji firmy na poziomie wyznaczonej grupy docelowej oraz całej miejscowości;
• poprawa wizerunku firmy;
• wzrost wolumenu wytwarzanych i sprzedawanych produktów;
• poprawa jakości usług lub towarów przedsiębiorstwa;
• rozwój i wzmocnienie marki korporacyjnej;
• powstawanie i umacnianie nowych partnerstw, powiązań z przedstawicielami biznesu, rządu, stowarzyszeń i organizacji obywatelskich.

Należy rozumieć, że społeczna odpowiedzialność biznesu to nie to samo, co dobroczynność. Również odpowiedzialność społeczna nie może być powiązana z następującymi pojęciami:

• PR i autopromocja;
• działalność polityczna i promocja jednostki;
• projekty i programy państwowe;
• ekonomicznie zorientowane programy państwowe.

Jak oceniana jest odpowiedzialność społeczna

Koncepcja ta ma przejrzystą strukturę oceny, jest realizowana na kilku poziomach.

Pierwszy poziom oznacza przestrzeganie prawa Federacji Rosyjskiej, zgodnie z którym biznes pełni określone funkcje społeczne. Na przykład rejestracja pracowników zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej i pełna płatność podatków oznacza usunięcie napięcia w społeczeństwie, gwarancje stabilności. Praca na tym poziomie oznacza również przestrzeganie przepisów Kodeksu Karnego Federacji Rosyjskiej oraz prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie prawa.

Drugi poziom społecznej odpowiedzialności biznesu to prowadzenie działań, które czynią pracę przedsiębiorstwa atrakcyjną dla inwestorów i konsumentów. To stworzenie takiego produktu lub usługi, która przyczynia się do wzrostu dobrostanu obywateli, wzmocnienia ich zdrowia itp. A atrakcyjność biznesu dla inwestorów oznacza wzrost wizerunku całego kraju.

A trzeci poziom odpowiedzialności obejmuje planowanie i realizację takich działań, które mają na celu rozładowanie napięć społecznych, wzmocnienie wizerunku przedsiębiorstwa, ale jednocześnie - brak zysku w kategoriach pieniężnych.

Przedsiębiorca sam decyduje na jakim poziomie pracuje, należy jednak zaznaczyć, że realizacja najwyższego poziomu jest niemożliwa w przypadku braku poprzedniego. Na przykład udział w poważnych wydarzeniach na szczeblu regionalnym jest niemożliwy, jeśli Twoi pracownicy otrzymują „czarną” pensję i pracują nielegalnie, nie płacąc pełnych podatków.

Modele odpowiedzialności biznesu

Odpowiedzialność korporacyjna może być realizowana w czterech formach. Wszystkie mają na celu dobro firmy, dlatego zasługują na uwagę.

Model manipulacyjny- polega na przetwarzaniu opinii publicznej w celu realizacji celów firmy.

model informacyjny- Osiąganie celów firmy poprzez ciągłe informowanie o intencjach firmy na różne sposoby.

Model wzajemnego zrozumienia- wyjaśnienie linii zachowań przedsiębiorstwa i zrozumienie linii zachowań pracowników.

Model partnerstwa społecznego– badanie i analiza całego środowiska społecznego i ogólnie nastrojów społecznych.

Każdy kraj ma własne preferencje dotyczące partnerstwa korporacyjnego i odpowiedzialności. W Rosji koncepcje te są jeszcze na etapie tworzenia. Analitycy twierdzą, że pozytywne wyniki i osiągnięcia są już widoczne. Śledzi cechy modelu europejskiego (w którym państwo bierze czynny udział w kształtowaniu strategii firmy) i brytyjskiego (z udziałem w polityce przedsiębiorstwa dobrowolnej inicjatywy pracowników).

Formy społecznej odpowiedzialności

Odpowiedzialność społeczna może być ukryta i otwarta.

otwarty Strategia obejmuje zachowanie organizacji, gdy przedsiębiorstwo bierze odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów dotyczących społeczeństwa. Ta forma społecznej odpowiedzialności jest wybierana samodzielnie, zachowania i wszelkie środki kształtowane są dobrowolnie.

Ukryty forma dotyczy wszystkich instytucji państwowych – oficjalnych i nieoficjalnych. Wszystkie działania i plany są koordynowane z tymi instytucjami. Normy, zasady postępowania, wartości, a nawet misja firmy kształtowane są w pełnej zgodności z interesami i celami państwa, osiągając jego osobiste wyniki, taka firma działa przede wszystkim dla celów i zadań całego społeczeństwa i instytucja państwa. Ponadto cele mają charakter nie tylko społeczny, ale także polityczny i gospodarczy.

Podstawowe zasady strategii marketingu społecznej odpowiedzialności

Aby zasady społecznej odpowiedzialności były bezwarunkowo widoczne i akceptowane przez społeczeństwo i partnerów biznesowych, należy przestrzegać pewnych zasad. Pierwszym z nich jest zawsze dotrzymywanie wszystkich obietnic, robienie tego, co mówisz. Taka postawa bez zbędnych ceregieli świadczy o szacunku dla konsumentów, partnerów, nienagannej etyce w kręgach biznesowych.

Drugą zasadą jest uczciwość w reklamie. Nigdy nie obiecuj w filmach i tekstach tego, czego nie możesz wdrożyć w swoich produktach lub usługach. Uczciwość i brak przesady w tym zakresie konsumenci na pewno docenią i zaczną szanować Twoją firmę.

Trzecią zasadą jest wykazanie standardów etycznych w swoich produktach lub usługach. Na przykład bardzo ważny jest napis na produkcie, że jest on wytwarzany bez szkody dla środowiska. Ważne jest również uczciwe wskazanie składu, a bardzo dobrze, jeśli nie zawiera substancji szkodliwych zarówno dla organizmu człowieka, jak i dla natury. Lub, na przykład, wielu wskazuje termin na usuwanie i rozkład opakowań, metody jego nieszkodliwego rozkładu na składniki, które są bezpieczne dla przyrody.

Efektywność biznesu odpowiedzialnego społecznie

Łańcuch rozwoju biznesu, który jest społecznie odpowiedzialny, jest dość prosty. Śledź efekty działań, które mają orientacja społeczna, nietrudne. Pozytywne efekty widać po pewnym czasie, nie należy oczekiwać natychmiastowego efektu. Pierwszym etapem realizacji takiej strategii jest pełny monitoring sytuacji w społeczeństwie, przygotowanie tzw. sekcji społecznej. Na podstawie identyfikacji problemów i punktów krytycznych tworzony jest plan działania. W trakcie jego realizacji rozszerzają się zadania biznesowe, rozwija się produkcja. Co ostatecznie prowadzi do wzrostu szacunku konsumentów do przedsiębiorstwa, wzrostu sprzedaży i wzrostu zysków.

Potwierdzenie wzrostu lojalności wobec przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie według badań różnych organizacji:

• obywatele wolą kupować produkty firm, które udowodniły swoją odpowiedzialność społeczną, w USA liczba ta wynosi 83%;
• młodzi profesjonaliści wolą pracować w firmach z wysoki udział odpowiedzialność społeczna, zwłaszcza tych, którzy zwracają uwagę na kwestie środowiskowe;
• trzy czwarte pracujących obywateli jest przekonanych, że jeśli przedsiębiorstwo zajmuje się kwestiami społecznej odpowiedzialności, to z pewnością jest zainteresowane ich rozwojem osobistym;
• Instytut Etyki Biznesu podał dane, z których wynika, że ​​firmy o wysokim stopniu społecznej odpowiedzialności osiągają wskaźniki sukcesu – o 18% wyższe niż zwykłych firm.

Jaka jest społeczna odpowiedzialność biznesu

Odpowiedzialność wewnętrzna:

• tworzenie warunków bezpieczeństwa pracy;
• stabilne wypłaty wynagrodzeń, których poziom jest uważany za akceptowalny i powyżej średniej w branży;
• opieka medyczna dla pracowników i dodatkowe środki w celu utrzymania ich zdrowia;
• szkolenie i rozwój zawodowy pracowników;
• udzielanie pomocy materialnej pracownikom znajdującym się w trudnych warunkach bytowych.

Zewnętrzna odpowiedzialność społeczna:

• Zapewnianie sponsoringu w promocjach i programach;
• udział w działaniach na rzecz odnowy zasobów naturalnych i ochrony środowiska;
• bliski kontakt i współpraca z lokalną społecznością i władzami;
• udział w sytuacjach kryzysowych miasta;
• odpowiedzialność wobec konsumentów w zakresie jakości produktu lub usługi.

Odpowiedzialność społeczna często przybiera formę wolontariatu. Wyraża się to w postaci wizyt w wyspecjalizowanych placówkach i pomocy im, są to domy dziecka, domy opieki, hospicja, schroniska dla zwierząt.

Ciekawymi formami odpowiedzialności wobec społeczeństwa są wyznaczanie i wypłacanie specjalnych stypendiów i premii utalentowanym obywatelom, emerytury osobom zasłużonym, udział w tworzeniu funduszy na wsparcie określonych dziedzin życia społeczeństwa (chorych dzieci, utalentowanych wykonawców itp.).

Wynagrodzenie przedsiębiorstw zorientowanych społecznie przez państwo jest również oczekiwanym, ale nie obowiązkowym czynnikiem w tej działalności. Czasami takie przedsiębiorstwa są zwolnione z niektórych rodzajów podatków lokalnych, czasami mają pierwszeństwo w konkursach i przetargach. Ale takie środki nie są nikomu gwarantowane, nie są celem samym w sobie dla biznesmenów.

Elena Shchugoreva jest konsultantką biznesową, trenerką oratorstwa i techniki mowy, szefową szkoły internetowej Orator Master. Można się z nią skontaktować pod adresem e-mail [e-mail chroniony] lub przez grupę na Facebooku