Czym jest komunikacja elektroniczna. Komunikacja elektroniczna

Kilka tysięcy lat temu pisemna forma języka powstała jako sposób na pokonanie dystansu między nadawcą a odbiorcą – dystansu zarówno przestrzennego, jak i czasowego. Takie przezwyciężenie stało się możliwe tylko dzięki specjalnemu wynalazkowi technologicznemu - stworzeniu fizycznego nośnika informacji, środka przekazu: glinianej tabliczki, papirusu, specjalnie przetworzonej kory brzozowej itp. Dalszy rozwój technologii doprowadził do powstania bardziej złożonego repertuaru środków przekazu języka i mowy – takich jak druk, telegraf, telefon, radio, pager, automatyczna sekretarka. Kilkadziesiąt lat temu stało się możliwe przesyłanie wiadomości językowych przez komputery. Wszystkie te środki komunikacji różnią się w zależności od rodzaju mediów i mają swoje własne cechy. Jedną z tych odmian jest elektroniczny (wirtualny, sieć)- ostatnio nabrał wyjątkowej roli i jest czasami uważany za szczególny sposób komunikacji, obok komunikacji ustnej i pisemnej.

Komunikacja przez e-mail (a także czaty, w sieciach społecznościowych itp.) jest skrzyżowaniem komunikacji ustnej i pisemnej. Podobnie jak mowa pisana, tryb elektroniczny wykorzystuje graficzny sposób utrwalania informacji, ale podobnie jak mowa ustna, jest ulotny i nieformalny. Czatowanie w trybie Rozmowa lub czat, rozmówcy dosłownie „rozmawiają” przez komputer: w jednej części ekranu uczestnik dialogu pisze swój tekst, w drugiej widzi stopniowo pojawiający się tekst swojego rozmówcy. Można więc rozważyć Internet specjalne środowisko komunikacyjne a analizę komunikacji wirtualnej można przeprowadzić pod kątem podstawowych pojęć charakterystycznych dla komunikacji werbalnej.

Badanie roli Internetu pozwala na ogromną różnorodność podejść badawczych: można go traktować jako technologię informacyjną, jako zjawisko psychospołeczne, jako społeczność, jako folklor, jako uniwersalną bazę danych itp. Z punktu widzenia celów komunikacyjnych komunikacja przez Internet ma:

cała różnorodność, która jest nieodłączna w innych rodzajach komunikacji – widać to gołym okiem przy pierwszym dostępie do treści wiadomości elektronicznych. Ale jak te cele przekładają się na teksty? Według tych samych reguł jawnych i niewypowiedzianych, praw pisanych i niepisanych, jak w przypadku mowy zwyczajnej, pisma, artykułów, czy też według specjalnych, własnych praw? Nieprzypadkowo komunikacja wirtualna jest szczególnie interesująca psychologów, socjologów, kulturologów (a w związku z postawionym powyżej pytaniem – językoznawców), którzy w ich „elektronicznym” wykonaniu próbują dostrzec prawa i wzorce swojej dyscypliny.

Jednocześnie jest oczywiste, że komunikacja elektroniczna sama w sobie jest heterogeniczna i dlatego bardziej słusznie jest mówić o niej jako o agregacie, a nawet mnogości gatunków. Wśród nich wyróżnia się przynajmniej kilka, w których utrwalone są specjalne zasady zachowań językowych – poczta e-mail i czaty, blogi, portale społecznościowe i liczne aplikacje mobilne.

Dom cecha wyróżniająca wirtualna komunikacja wiąże się ze szczególną relacją, w jakiej znajdują się odbiorcy i nadawcy wiadomości – z rolami, które sami dla siebie wybierają. A te z kolei motywują zarówno treść, jak i formę językową komunikatów.

Z punktu widzenia pragmatyki językowej wyobrażenie mówiącego o aktualnym stanie wiedzy słuchacza obejmuje m.in. osąd o tym, jak słuchacz modeluje w ten moment stan wiedzy mówcy. Widać wyraźnie, że w warunkach komunikacji wirtualnej model ten przybiera bardzo specyficzną formę, a najdobitniej przejawia się to w takim obszarze jak czat czy komunikator, czyli komunikatory w czasie rzeczywistym. W warunkach oddalenia - praktycznie braku rzeczywistego adresata - jest aktywny budowa. Niezwykła w realnym świecie otwartość komunikacyjna ludzi w chaga rekompensowana jest zwiększonym stopniem bezpieczeństwa zapewnianym przez fikcyjną nazwę, niewidoczny wygląd i nieznaną historię osobistą.

Również w czatach dochodzi do naruszenia ważnej zasady normalnej rozmowy lub rozmowy. Rzeczywiście, w ustnej komunikacji dialogowej repliki następują jedna po drugiej, aw mowie pisemnej jest to graficznie odzwierciedlone w kolejności replik. W tradycyjnej rozmowie może uczestniczyć kilka osób, ale nawet wtedy ich uwagi sąsiadujące w czasie wymowy łączy wspólny temat. Na czacie taki wymóg jest całkowicie opcjonalny, a ponadto najczęściej nie jest przestrzegany. W pobliżu znajdują się uwagi z zupełnie innych dialogów. Dlatego, aby nie zgubić „wątku”, czaty używają albo graficznych środków odróżniania uwag według ich przynależności do tego lub innego autora (na przykład koloru lub rodzaju czcionki ekranowej), albo bezpośredniej wzmianki o nazwisku adresata, do którego ta uwaga jest wysyłana (częściej wykorzystywane są komentarze na blogach lub portalach społecznościowych). Wtedy adresatowi łatwiej jest wyróżnić spośród wielu dostępnych mu na ekranie replik tę, na którą aktualnie odpowiada, a także przywrócić poprzednie repliki, które tworzą linię relacji z tym komunikatorem.

Komunikacja wirtualna jest nowym zjawiskiem, rozwija się dynamicznie i opiera się na dynamicznej technologii. Naturalne byłoby oczekiwanie, że zasady rządzące komunikacją internetową nie zależałyby zbytnio od wcześniejszych tradycji, ale byłyby podyktowane pragmatycznymi względami wygody i szybkości. W pragmatyce językowej nieformalne pojęcie wygody określa się jako: oszczędność wysiłku głośnik (w tym przypadku nadawca) i słuchacz (odbiorca). Nadawca oszczędza wysiłek, skracając wiadomość, maksymalnie redukując; wręcz przeciwnie, odbiorca potrzebuje bardziej szczegółowego, maksymalnie wyjaśnionego komunikatu, aby oszczędzić jego wysiłku dekodowania. Efektywną komunikację osiąga się poprzez równoważenie wysiłków obu stron.

Oszczędność wysiłków mówcy (pisarza) wyraża się wyraźnie w dozwolonym lekceważeniu zasad ortografii, a nawet gramatyki – np. brak wielkich liter, pomijanie przedimków w językach artykułów itp. Jasne jest jednak, że to nie lata, ale utrudnia odczytanie i zrozumienie przekazu. Dlatego, gdy tylko nadawca musi konkurować o selektywną uwagę odbiorcy, na przykład w sytuacji komercyjnego wykorzystania Internetu (listy mailingowe, firmowe strony internetowe, grupy dyskusyjne, a teraz firmowe konta i strony w mediach społecznościowych), wiele anulowanych reguł zostanie przywróconych. Jednocześnie aktywnie wykorzystywane są nowe możliwości oddziaływania środków graficznych – oprócz informacji tekstowych.

Badacze zwracają szczególną uwagę na specyfikę manifestowania w Internecie rozróżnienia na tryb ustny i pisemny, co jest podstawą komunikacji werbalnej. Czy dyskurs wirtualny, napisany w formie, ale pozbawiony wielu jego atrybutów, nie jest rodzajem pomostu między tymi dwoma trybami? A co w tym więcej? Odpowiedź na to pytanie zależy od tego, które właściwości obu modów są rozważane jako pierwsze.

Mowa ustna rozwija się liniowo w czasie: coś mówi się wcześniej, coś później. To, co zostało powiedziane, nie może być cofnięte, można się tylko wyprzeć. W mowie ustnej nie ma opcji roboczych. Wszystkie, nawet nieudane próby, są w równym stopniu oferowane do interpretacji słuchaczowi. Tekst pisany rozwija się w przestrzeni nośnika papieru od lewej do prawej i od góry do dołu (przynajmniej dla języków „standardu środkowoeuropejskiego”). Pisząc, jest czas na przemyślenie, poprawienie lub anulowanie oświadczenia. Jest to możliwe ze względu na przerwę czasową między powstaniem tekstu pisanego a momentem jego dotarcia do odbiorcy. Wszystkie inne, w tym strukturalne, różnice między pisanymi a mówionymi formami mowy wynikają z tej fundamentalnej różnicy. Powyżej został wprowadzony sprzeciw integracja charakterystyka pisemnego użycia języka, oraz podział Mowa ustna. W odniesieniu do komunikacji wirtualnej można mówić o sprzeciwie rozwaga oraz spontaniczność.

Na postawione powyżej pytanie, czy komunikacja elektroniczna jest szczególnym sposobem porozumiewania się, nie możemy dziś odpowiedzieć z pełną

pewność. Czas pokaże, czy na tej podstawie nastąpi ukształtowanie się szczególnego trybu, wraz z ustnym i pisemnym, czy też komunikacja elektroniczna sprowadzi się raczej do tworzenia zestawu mniej lub bardziej stabilnych gatunków.

Komunikacja elektroniczna to kolejny etap rozwoju komunikacji społecznej, w którym informacje pojawiające się w formie ustnej (fizjologicznej) i pisemnej (wirtualnej) są tłumaczone na formę elektroniczną.

Komunikację elektroniczną można podzielić na kilka rodzajów: telefonię, komunikację internetową i ich kombinację - telefonię IP.

Łączność mobilna to rodzaj telekomunikacji, w którym informacje głosowe, tekstowe i graficzne są przesyłane do bezprzewodowych terminali abonenckich, które nie są związane z określonym miejscem lub terytorium.

Środowisko internetowe to zbiór elementów informacyjnych, technicznych, funkcjonalnych, ekonomicznych, społecznych, prawnych, zapewniających istnienie, funkcjonowanie i aktywność użytkowników indywidualnych i grupowych.

Komunikację internetową można podzielić na 2 typy: asynchroniczną i synchroniczną.

Komunikacja asynchroniczna obejmuje: pocztę elektroniczną (e-mail), fora internetowe, tablice elektroniczne, grupy dyskusyjne, listy mailingowe, blogi. Komunikacja synchroniczna obejmuje: szybkie wiadomości (na przykład usługa wiadomości błyskawicznych, w sieciach społecznościowych), czaty, wideokonferencje, konferencje głosowe.

Usługi (usługi) Internetu

Poczta elektroniczna (e-mail) - odnosi się do systemu indywidualnej komunikacji, umożliwia tworzenie i przekazywanie wiadomości e-mail ze źródła do jednego lub większej liczby odbiorców. Jest to pierwsza i najbardziej rozpowszechniona usługa w Internecie. Grupy dyskusyjne USENET, czyli telekonferencje, to system komunikacji zbiorowej, rodzaj klubu, w którym ludzie o wspólnych zainteresowaniach mogą się komunikować. Wiadomości sieciowe to druga najczęściej używana usługa. Podczas gdy poczta e-mail przekazuje wiadomość typu jeden do jednego, wiadomości sieciowe przesyłają wiadomość typu jeden do wielu. Wysłana wiadomość jest dystrybuowana, wielokrotnie powielana, przez sieć, docierając w dość krótkim czasie do wszystkich uczestników telekonferencji na całym świecie. Listy mailingowe (maillisty) – usługa działa również na zasadzie „od jednego do wielu” i polega na wysyłaniu tematycznych wiadomości do wszystkich (subskrybentów) za pośrednictwem poczty e-mail. Ideą listy mailingowej jest to, że istnieje adres e-mail, który jest w rzeczywistości powszechnym adresem wielu osób subskrybujących tę listę mailingową. Wysyłając wiadomość na ten adres, otrzymają ją wszyscy subskrybenci listy mailingowej na ten temat. Czaty (Internet Real Chat - rozmowa przez Internet) - interaktywny system komunikacji zbiorowej wspierający dyskusje pisemne w czasie rzeczywistym. Usługa czatu służy zarówno do celów rozrywkowych, jak i poważnych międzynarodowych dyskusji. Ta usługa jest podobna do Usenetu, ale wiadomości są wymieniane bez opóźnień. Usługa ICQ ("Szukam Cię", w tłumaczeniu z angielskiego - "Szukam Ciebie") to usługa, która pozwala użytkownikom sieci wymieniać wiadomości w czasie rzeczywistym, a także organizować czat, przesyłać pliki i wiele jeszcze. Usługa FTP (File Transfer Protocol - protokół przesyłania plików) to usługa umożliwiająca kopiowanie plików (programów, plików wideo, audio, dokumentacji itp.) w czasie rzeczywistym zarówno ze zdalnego komputera na własny, jak i odwrotnie. WWW, usługa globalnego połączenia („World Wide Web”) to system organizowania informacji w Internecie, który pozwala łączyć elementy informacyjne o różnym pochodzeniu (tekst, obraz, dźwięk) w jeden ustrukturyzowany dokument (strona internetowa) oraz umieszczać je również w dowolnych dokumentach linki do innych dokumentów znajdujących się w dowolnych miejscach w sieci (hiperłącza). Zbiór stron internetowych połączonych ze sobą łączami i zaprojektowanych w celu osiągnięcia wspólnego celu nazywany jest witryną internetową. Dziś jest to najpopularniejsza i najwygodniejsza usługa internetowa, która umożliwia dostęp do informacji na dowolnych serwerach podłączonych do sieci na całym świecie. To zasoby WWW - jest tam ten gigantyczny wachlarz danych, dzięki którym Internet zyskał zasłużoną popularność. Łącza WWW wskazują nie tylko na dokumenty specyficzne dla samej sieci WWW, ale także na inne usługi i zasoby informacyjne w Internecie. Dzięki temu narzędzia oprogramowania WWW są uniwersalne dla różnych usług sieciowych.

Telefonia IP

VoIP (angielski Voice over IP; telefonia IP) to system komunikacji, który zapewnia transmisję sygnału głosowego przez Internet lub dowolną inną sieć IP.

Sygnał przesyłany jest cyfrowo kanałem komunikacyjnym, a następnie jest konwertowany (kompresowany) przed transmisją w celu usunięcia redundancji.

Wykorzystanie systemów telefonii IP pozwala operatorom telekomunikacyjnym na znaczne obniżenie kosztów połączeń (zwłaszcza połączeń międzynarodowych) i połączenie telefonii z usługami internetowymi.

Dziś w wielu krajach następuje przejście od postindustrialnego etapu rozwoju do formowania się społeczeństwa informacyjnego, charakteryzującego się przede wszystkim dużą szybkością procesów komunikacyjnych.

Stopniowo komunikacja za pomocą Internetu wypiera inne jego odmiany, bo jest najbardziej dostępna, najszybsza i nie ma granic terytorialnych i państwowych.

Rząd elektroniczny.

Administracja elektroniczna (angielski e-administracja) to sposób na dostarczanie informacji i zapewnianie już ukształtowanego zestawu usług publicznych obywatelom, firmom, innym gałęziom administracji i urzędnikom państwowym, w którym osobista interakcja między państwem a wnioskodawcą jest zminimalizowana, a informacje technologie są wykorzystywane w jak największym stopniu.

E-administracja to elektroniczny system zarządzania dokumentami administracji publicznej oparty na automatyzacji całego zespołu procesów zarządczych na terenie całego kraju i służący znacznemu zwiększeniu efektywności. kontrolowane przez rząd oraz zmniejszenie kosztów komunikacji społecznej dla każdego członka społeczeństwa. Stworzenie e-administracji wiąże się z budową ogólnopolskiego, rozproszonego systemu administracji publicznej, realizującego rozwiązanie pełnego zakresu zadań związanych z zarządzaniem dokumentami i procesami ich przetwarzania.

Zadania e-administracji[

Rząd elektroniczny:

zmniejszenie wpływu czynnika lokalizacji geograficznej;

E-administracja zapewnia:

wydajna i mniej kosztowna administracja;

fundamentalna zmiana w stosunkach między społeczeństwem a rządem;

poprawa demokracji i zwiększenie odpowiedzialności rządu wobec ludzi.

W związku z tym PE ma następujące główne cele:

optymalizacja świadczenia usług rządowych na rzecz ludności i biznesu;

zwiększenie stopnia udziału wszystkich wyborców w procesach przywództwa i rządzenia krajem;

wspieranie i poszerzanie możliwości samoobsługi dla obywateli;

wzrost świadomości technologicznej i umiejętności obywateli;

zmniejszenie wpływu czynnika lokalizacji geograficznej.

Rodzaje interakcji

Między państwem a obywatelami (G2C, rząd do obywatela);

Między państwem a biznesem (G2B, Government-to-Business);

Pomiędzy różnymi gałęziami rządu (G2G, między rządem a rządem);

Między państwem a urzędnikami państwowymi (G2E, Government-to-Employees).

Dziś istnieją trzy rodzaje komunikacji: ustna, dokumentalna, elektroniczna. Czy są przeznaczone do pokojowego współistnienia w przyszłości? M. McLuhan i wielu jego współpracowników od dawna przepowiadało upadek „Galaktyki Gutenberga”, oskarżając ją o wiele grzechów śmiertelnych i obiecując duchowe odrodzenie ludzkości żyjącej w „globalnej wiosce”. Mówimy więc o konkurencji sztucznych systemów społecznych i komunikacyjnych. Jeśli system telewizyjno-komputerowy może lepiej niż DOKS pełnić funkcje społeczne, a jednocześnie zmniejszy się bariery komunikacyjne, to komunikacja dokumentalna straci swoje priorytety społeczno-kulturowe i zostanie zepchnięta na peryferie komunikacji społecznej. Jeśli chodzi o komunikację ustną, jej pozycja zawsze będzie niezachwiana, ponieważ opiera się na naturalny kanały komunikacji – werbalne i niewerbalne, które nie podlegają amputacji i protetyce. Można zastąpić jedynie sztuczne, a bynajmniej nie naturalne kanały przekazywania znaczeń.

Właściwości funkcjonalne dokumentów przedstawiono w tabeli. 4.3 i omówiono w pkt 4.3.2. Oceńmy je pod kątem możliwości zastąpienia ich zapleczem telewizyjnym i komputerowym.

Mnemonik (1a), funkcja rozpowszechniania znaczeń w przestrzeni społecznej (16) oraz funkcja wartościowania (1c) bez wątpienia pełniej, szybciej, wygodniej i ekonomiczniej może być spełniony przez system elektroniczny. Co więcej, nie w skali krajowej czy regionalnej, ale w skali globalnej. Tutaj korzyść dla społeczeństwa jest oczywista. Wymagania konsumentów, które obowiązywały w ramach systemu dokumentów (2a, 26, 2c) nie ulegną zmianie. To prawda, że ​​poprawią się możliwości kompilacji, wyszukiwania odniesień, edycji i formatowania nowych tekstów; praca przyszłych pisarzy, naukowców, dziennikarzy i innych twórczych osobowości będzie ułatwiona, a to jest ważny argument na rzecz elektroniki.

Funkcje społeczno-pragmatyczne, takie jak edukacyjna (3a), ideologiczna (36), pomocnicza (3c), biurokratyczna (3d), zostały już z powodzeniem opanowane przez telewizję i technologia komputerowa i nie ma mowy o konkurencji. Nie ulega też wątpliwości, że literatura klasyczna, a może nawet publikacje postmodernistyczne, nie zmienią książkowej formy i pozostaną bastionami książkowania. Wówczas zachowany zostanie zarówno rynek książki, jak i społeczny prestiż książki, który czyni ją wartościowym i atrakcyjnym tematem. W konsekwencji utrzymana zostanie funkcja artystyczna i estetyczna dokumentów (3e), funkcja towarowa (3e) oraz funkcja pamiątkowa (3g). W sferze zwyczajnej funkcje poznawcze i hedonistyczne (4a i 46) przejmą telewizory, kasety wideo i systemy komputerowe którzy potrafią przekazać nie tylko wiedzę zawartą w tekstach i obrazach, ale także umiejętności(symulatory komputerowe, symulatory, szkolenia programowane itp.); z drugiej strony trudno podważyć funkcję bibliofilską (4c), funkcję reprezentacyjną (4d) i funkcję osobistych relikwii (4e). Jeśli chodzi o indywidualne funkcje użytkownika (4e) i (4g), zostaną one zachowane, jeśli DOCS zostanie zachowany, i znikną, jeśli zniknie.

Tak więc, mimo pewnych zastrzeżeń, prognoza jest generalnie niekorzystna dla DOKS: wszystkie funkcje komunikacji dokumentowej mogą być realizowane w ten sam lub lepszy sposób za pomocą komunikacji elektronicznej. Jednocześnie trzeba mieć na uwadze, że potencjał komunikacji elektronicznej nie tylko nie został w pełni wykorzystany, ale nawet nie został zrozumiany przez świadomość społeczną (z wyjątkiem pisarzy science fiction). Nie reprezentujemy możliwości technologii komputerowej w połowie XXI wieku. Niewątpliwie pojawią się telewizyjno-komputerowe formy sztuki, które otworzą niespotykaną dotąd przestrzeń twórczej autoekspresji pisarzy, artystów, reżyserów, artystów. Najważniejsze, że wyrośnie masowa publiczność wychowana nie w atmosferze książkowej, ale multimedialnej. To ona rozstrzygnie spór między komunikacją dokumentalną a elektroniczną.

Bariery komunikacyjne

1.bariera techniczna w systemach komputerowo-telewizyjnych miejmy nadzieję, że nie zagrozi to jakości komunikacji, ponieważ niezawodność i jakość technologii elektronicznej XXI wieku osiągnie najwyższe standardy. Prawdopodobnie komputerowi bandyci i chuligani zostaną zakłóceni, a do walki z nimi będzie potrzebna komputerowa policja. Mówiąc jednak o komunikacji społecznej nowego stulecia, ludzkość powinna wystrzegać się nie słabości technologii, ale zależności od technologii. Zbyt optymistycznie byłoby mieć nadzieję, że problemy wyszukiwania informacji zostaną pomyślnie rozwiązane, ponieważ automatyczne retrospektywne przeszukiwanie zasobów dokumentów z ostatnich lat wymaga odpowiedniego ich przetworzenia – żmudne i niewdzięczne zadanie. Tradycyjny dokumentalny IPS będzie tu nadal królował w zmodernizowanym formularz elektroniczny, ale z tymi samymi wysokimi wskaźnikami utraty informacji i szumu informacyjnego. Tak więc sytuacja „nie wiemy tego, co wiemy” będzie się utrzymywać w przypadku zbiorów dokumentów wydanych przed XXI wiekiem. Kolejna sprawa to wyszukiwanie w bazach danych i IPS, realizowane na technologiach informatycznych komunikacji elektronicznej. W nich problemy z wyszukiwaniem raczej nie będą miały charakteru kryzysowego.

2.bariery mentalne, pojawiające się w komunikacji elektronicznej budzą niepokój współczesnych naukowców. Zwracają uwagę na następujące negatywne konsekwencje stałej komunikacji ze sprzętem telewizyjnym dla prawidłowego rozwoju ludzkiej psychiki:

Osłabienie uwagi, ponieważ oglądanie telewizji nie wymaga koncentracji, której wymaga czytanie; nie możesz czytać i rozmawiać, czytać i myć naczyń, a oglądanie telewizji można łączyć z różnymi innymi czynnościami, które nie zajmują kanału wizualnego;

Zmniejszona podatność intelektualna dzięki łatwiejszemu dostępowi do przekazów audiowizualnych; czytanie wymaga wysiłku umysłowego, aby zrozumieć treść tekstu; stąd „lenistwo myśli” widza i zdolności intelektualne czytelnika;

Ze względu na niespójność i dysonans przekazywanych przez nich komunikatów tworzy się w widzach mozaika pamięci indywidualnej; czytanie może być (choć rzadko) systematyczne i celowe.

W efekcie osoba czytająca jest lepiej przygotowana do działań twórczych i komunikacyjnych, jest pełniejsza społecznie i duchowo bogata niż ludzie „napromieniowani telewizją”. S. N. Plotnikov, znany socjolog kultury, rysuje dwa dość barwne portrety „czytelników” i „nieczytelników”. Ci pierwsi, jego słowami, „są w stanie myśleć w kategoriach problemów, ogarniać całość, identyfikować sprzeczne relacje; bardziej adekwatnie oceniać sytuację i szybciej znajdować właściwe rozwiązania; mieć większą pamięć i aktywną wyobraźnię twórczą; lepiej władają mową - jest bardziej wyrazista, ostrzejsza w myśleniu i bogatsza w słownictwo; dokładniej formułować i swobodniej pisać; łatwiej nawiązywać kontakty i przyjemniej się komunikować; mają większą potrzebę niezależności i wewnętrznej wolności, są bardziej krytyczni, niezależni w swoich osądach i zachowaniu. Z kolei osoby nie czytające mają trudności w mowie, przeskakują z jednego tematu na drugi w rozmowie, mają pasywną, mozaikową świadomość, którą łatwo manipulować z zewnątrz.

Oczywiście te portrety są przerysowane, można by rzec karykaturalne. Praca czytelnika wymagana do poznania komunikacji to do bardzo niewielu czytelników (przypomnijmy, że tylko 10% czytelników beletrystyki stawia sobie za zadanie zrozumienie głębokiego sensu dzieła), a masowe czytanie gazet, magazynów ilustrowanych, kryminałów i thrillerów może trudno uznać za „gimnastykę umysłu” i „edukację duszy”. Prawdziwym poligonem dla rozwoju logicznego myślenia, pomysłowości, umiejętności „myślenia problemowego, ogarniania całości, identyfikowania sprzecznych relacji” jest technika komputerowa, która wraz z telewizją stanowi podstawę komunikacji elektronicznej. Doświadczenie pokazuje, że „nieczytelnicy – ​​widzowie telewizyjni” to w większości ludzie starszego pokolenia, w przeszłości gorliwi czytelnicy; oraz „nieczytelnicy-komputery” – młodzi ludzie, którzy wolą Internet od czytania i oglądania telewizji. Jednak bariery psychologiczne w komunikacji elektronicznej z pewnością istnieją i należy je zbadać.

3.bariery społeczne. Pod koniec XX wieku komunikacja elektroniczna nabrała charakteru globalnego: większość ludzkości to konsumenci programów telewizyjnych i użytkownicy komputerów, a to niewątpliwie znaczące osiągnięcie edukacji, nauki i kultury. Tworzone są materialne i techniczne podstawy przekształcenia ludzkości w mieszkańców „globalnej wioski”, dla ukształtowania się cywilizacji światowej obejmującej wszystkie narody. Główne przeszkody na tej ścieżce nie są techniczne czy ekonomiczne, ale społeczne, kulturowe i polityczne.

Reprezentuje uniwersalna ludzka pojedyncza i zjednoczona kultura groźba do swobodnego rozwoju oryginalne kultury narodowe, aw konsekwencji duchowa niezależność narodów. Stąd nieufność narodowo zorientowanej inteligencji do haseł „społeczeństwa otwartego”, kosmopolityzmu i internacjonalizmu oraz chęć uniemożliwienia ich realizacji. Należy założyć, że kultury narodowe nigdy nie zostaną zjednoczone. W rezultacie pojawia się problem Komunikacja międzykulturowa, ujawniając powszechność w narodowym. Ten problem nie znalazł jeszcze rozwiązania (przypomnijmy o projekcie Pamięć Świata).

Komunikacja elektroniczna jest ogromna i atrakcyjna zakres inwestycji kapitałowych; kapitalizacja produkcji telewizyjnej i komputerowej jest warunkiem koniecznym ich rozwoju i doskonalenia. Ale kapitał jest bezinteresowny. Masowi odbiorcy zaangażowani w globalne sieci komunikacyjne są przedmiot działalności: muszą nie tylko zwracać kapitalistom ich koszty, ale także przynosić upragniony zysk.

Komercjalizacja środków komunikacji korupcja. Sprzedajność „żółtej prasy” jest dobrze znanym faktem komunikacji dokumentalnej, ale wciąż istniały niezależne wydawnictwa, dziennikarze i pisarze. Monopoly TV i sieci komputerowe nie tolerują wolności słowa, z wyjątkiem ostentacyjnej demagogii. Stąd - bariery kłamstwa i oszustwa, wzniesiony za pomocą elektronicznych środków masowej komunikacji między prawdą a ufną wielomilionową publicznością.

Demokratyczna prasa zachodnioeuropejska na początku XX wieku zdobyła obowiązkowy tytuł „czwartej siły” w zakresie wpływania na życie społeczno-polityczne. Komunikacja elektroniczna zachowuje ten tytuł, a jej potencjał oddziaływania na populację znacznie wzrósł. Rola środków masowego przekazu w walce politycznej jest często decydująca. Ale te fundusze zależą od ich właścicieli, realizują otrzymane od nich zamówienie. Dlatego masowa publiczność stać się ofiarą polityczne machinacje zamożnych właścicieli firm telewizyjnych i sieci komputerowych. Jest jednak jeden wyjątek – Internet, który zasługuje na szczególną uwagę (patrz paragraf 4.4.4).

Przegląd psychologicznych i społecznych barier, pokus i trudności pojawiających się w związku z rozwojem komunikacji elektronicznej pozwala zrozumieć istotę problemu ekologii kultury, który staje się aktualny. Rozwój przyjazny dla środowiska to rozwój, w którym ludzie, zaspokajając swoje potrzeby dzisiaj, nie narażają na szwank zdolności przyszłych pokoleń do zaspokojenia ich potrzeb. Bezmyślne niszczenie DOKS-u, wypieranie czytelnictwa, niszczenie księgozbiorów, absolutyzacja komunikacyjnej siły środków elektronicznych może spowodować nieodwracalne szkody w kulturach narodowych i kulturze ludzkiej jako całości. Obecne trendy w rozwoju komunikacji społecznej nie gwarantują, że takie szkody nie zostaną wyrządzone.

Jedną z zasadniczych cech, które zajmą nam czas, jest globalny podział pracy i szybki rozwój komunikacji elektronicznej. W rzeczywistości jeden proces bez drugiego byłby prawie niewykonalny: w rzeczywistości są to dwa najważniejsze czynniki globalizacji. W krajach należących do „złotego miliarda” coraz większy udział rodzajów zatrudnienia przypada na pracę w sektorze usług: menedżerskim, użyteczności publicznej, prawniczym, medycznym, pośredniczącym, agencyjnym itp., a główna produkcja jest przekazywana do

kraje „trzeciego świata”*, gdzie panuje sprzyjający klimat i tanie, niewystarczająco wykwalifikowane siła robocza więc koszty są stosunkowo niskie.

Za pomocą Komputer osobisty a zaawansowani technolodzy telekomunikacji, serwisanci, programiści, menedżerowie mogą wykonywać część pracy poza biurem firmy.

„Tempo wyposażania nowoczesnego biura w zaawansowany sprzęt elektroniczny, niezależnie od wielkości organizacji, rośnie z każdym dniem. To, co w ostatnich dziesięcioleciach było luksusem – procesory tekstu, komputery osobiste, faksy, uniwersalne systemy telefoniczne i kolorowe kopiarki – jest teraz powszechne w biurze. Postępy w sprzęcie biurowym zwiększają produktywność i niezawodność, ale jednocześnie wymagają wyższego poziomu wiedzy technicznej od osób korzystających z tego sprzętu. Od profesjonalnych pracowników administracyjnych wymaga się większej znajomości obsługi komputera, aby nadążyć za zmianami, które zachodzą w fantastycznym tempie. Wielu menedżerów samodzielnie radzi sobie z pracą urzędniczą. Ponieważ zmieniły się obowiązki i koncepcje stanowisk, bardzo trudno jest teraz znaleźć zwyczajną sekretarkę, która pisze z dyktando, sporządza i porządkuje dokumenty.

W wyniku pojawienia się nowych technologii, spadających cen maszyn i urządzeń telekomunikacyjnych, ciągłego poszerzania możliwości sprzętu biurowego oraz łatwości obsługi otworzyło się wiele nowych możliwości. Jednocześnie postęp w tej dziedzinie umożliwia nowe sposoby organizacji pracy: pracownicy nie muszą już przebywać w tradycyjnym środowisku korporacyjnym, aby efektywnie pracować. Pracownicy ci to mobilni profesjonaliści, którzy większość czasu spędzają poza biurem; użytkowników systemów telekomunikacyjnych pracujących w domu przez co najmniej trzy dni w miesiącu. Do tej kategorii zaliczają się również pracownicy małych lub domowych biur, których dziś stać na najnowocześniejszy sprzęt biurowy, który jeszcze do niedawna był dostępny tylko dla dużych korporacji.

Wszędzie, gdzie nie spojrzymy, nowe technologie zmieniły sposób pracy ludzi. Zasadniczo zmienili główny przepływ informacji, co z kolei doprowadziło do zmiany struktury firm. Za pomocą nowoczesne technologie, możesz wymieniać informacje z biurami znajdującymi się w innej strefie czasowej, a nawet w innym kraju. Łatwiejszy kontakt z klientami. Będąc w drodze, osoba może łatwo wymieniać informacje ze swoją firmą. Ale przede wszystkim nowe technologie ułatwiają dużej liczbie osób jednoczesne korzystanie z dowolnych informacji.

Mając to wszystko na uwadze, wiele organizacji doszło do wniosku, że nadszedł czas, aby wykorzystać te technologie w celu zmiany sposobu ich pracy. Firmy zaczynają reorganizować swój przepływ pracy. Reorganizacja (reengineering) to termin odnoszący się do procesu zmiany podstawowych procedur biznesowych w celu efektywniejszego wykorzystania ludzi, technologii i zasoby informacji. Wraz z codziennym pojawianiem się nowych technologii i ciągłymi zmianami, firmy będą musiały opracować cykle reorganizacji, aby dostosować się do tych zmian.

Technologia poprawia efektywność komunikacji. Jednak głównym warunkiem efektywnej wymiany informacji jest odpowiedzialność pracownika, a wyzwaniem stojącym przed nami jest integracja umiejętności ludzkich i technologii elektronicznych.”

Sprzęt biurowy obejmuje komputery osobiste, kopiarki, faksy, telefony i inne urządzenia. Wiele z tych urządzeń można zaliczyć do inteligentnych. Inteligentne urządzenie to urządzenie, które zawiera mikrokomputer zdolny do podejmowania prostych decyzji i dostarczania użytkownikowi niezbędnych informacji. Ta inteligencja maszyny sprawia, że ​​urządzenie jest łatwe w obsłudze i rozszerza zakres jego możliwości. Wymieńmy niektóre możliwości takich urządzeń.

Ze sprzętem i pokrewnymi oprogramowanie komputer osobisty, możesz rozwiązywać następujące zadania: redagować teksty, przygotowywać publikacje za pomocą narzędzi DTP, tworzyć i przechowywać dokumenty, pracować z bazami danych, prezentować informacje w formularzu obiekty graficzne i tworzyć grafiki, wykonywać kalkulacje biznesowe i budżetować, planować codzienną pracę i udostępniać informacje. Ponadto każdego dnia pojawia się coraz więcej nowych możliwości dzięki tworzeniu nowego sprzętu i oprogramowania. Ze względu na zdolność komputera do przetwarzania różnych informacji nazwano go narzędziem przetwarzania informacji.

Możliwa jest również wymiana informacji między komputerami.

Telekomunikacja daje dużym organizacjom możliwość współdzielenia zasobów i dzielenia się informacjami poprzez symulację sytuacji, w której wszystkie działy firmy znajdują się w jednym miejscu. Za pomocą tego oprogramowania użytkownik może korzystać z poczty e-mail (E-mail), baz danych lub pobierać programy znajdujące się na zdalnych komputerach.

Technologie reprodukcji obrazu to technologie związane z tworzeniem kopii dokumentów. Takie kopie mogą być tworzone za pomocą kserokopiarki lub faksu, mogą być przechowywane na urządzeniu do przechowywania mikrofilmów lub mogą być plikami przechowywanymi na dysku komputera.

Systemy komunikacji głosowej, które można podzielić na automatyczną sekretarkę, pocztę głosową i automatyczną sekretarkę, znalazły szerokie zastosowanie w biurze.

Cyfrowa sieć komunikacyjna wraz z kompleksem usług obejmuje takie urządzenia jak wideofony, urządzenia do zdalnego sterowania sprzętem AGD, urządzenia do kontroli temperatury i wilgotności oraz umożliwia korzystanie z filmoteki z domowego komputera.

Dzięki urządzeniom opartym na technologii komórkowej pracownicy mogą wykonywać pracę biurową w podróży. Technologia komórkowa (pagery i telefony komórkowe) Umożliwia transmisję sygnałów i wiadomości drogą radiową, bez ograniczeń narzucanych przez linie przewodowe. Wraz z pojawieniem się tych urządzeń możliwe staje się stworzenie nowego typu miejsca pracy - mobilnego biura.

Wzrost wykorzystania mobilnych technologii biurowych spowoduje pewne utrudnienia w pracy menedżerów. Liczba pracowników w tradycyjnym biurze maleje, ponieważ nie ma potrzeby korzystania z tradycyjnej infrastruktury z wieloma pracownikami. Menedżerowie muszą nauczyć się motywować i szkolić pracowników, których rzadko widują. Ponadto ulepszone technologie komunikacyjne mogą zmniejszyć wielopoziomowy aparat zarządzania i zwiększyć stopień odpowiedzialności pozostałych pracowników. Wiele firm znajduje jednak sposoby na rozwiązanie tych problemów i zaczyna w pełni je wykorzystywać komunikacja komórkowa.

Małe komputery przenośne są używane od kilku lat, ale dziś, dzięki pojawieniu się komunikacji komórkowej, stało się możliwe przesyłanie dokumentów elektronicznych za pomocą fal radiowych.

Laptop jest podobny do zwykłego komputera osobistego, tylko mniejszy - wielkości książki telefonicznej i waży od 2 do 4 kg.

Pocket PC to miniaturowe komputery, które ważą około 0,5 kg lub mniej i łatwo mieszczą się w kieszeni kurtki. Ze względu na niewielkie rozmiary są bardzo łatwe do przenoszenia, ale kosztem wydajności komputera i możliwości przechowywania dużej ilości informacji.

Poza systemami telefonicznymi elektroniczna kancelaria korzysta z takiej formy telekomunikacji, jak: sieci lokalne. Są to małe sieci telekomunikacyjne przeznaczone do łączenia komputerów znajdujących się w niewielkiej odległości od siebie.

Sieci globalne są pod wieloma względami podobne do sieci lokalnych, ale łączą komputery znajdujące się w znacznej odległości od siebie. Podstawą tej globalnej sieci informacyjnej jest Internet. Główną zaletą sieci komputerowych jest możliwość udostępniania informacji. Chociaż poczta elektroniczna jest podstawowym środkiem wymiany informacji, inne stają się dostępne. Na przykład każdy użytkownik, który zna odpowiednie hasło, może uzyskać dostęp do plików przechowywanych na serwerze centralnym. W ten sam sposób możesz przekazać niezbędne informacje swoim dostawcom i klientom.

Elektroniczna wymiana danych to stosowana od kilku lat metoda wymiany danych pomiędzy dostawcami i nabywcami.

W ostatnich latach spadające ceny sprzętu i rosnące wykorzystanie sieci komputerowych sprawiły, że wideokonferencje są dostępne dla przeciętnego użytkownika.

Możliwości komputerów wciąż rosną. Dzieje się tak, gdy oprogramowanie i urządzenia peryferyjne stają się coraz bardziej „inteligentne”, a korzystanie z sieci rośnie. Z tego powodu komputery mogą przejąć funkcje, takie jak wysyłanie wiadomości, faksowanie, przechowywanie dokumentów, które teraz są wykonywane przez inny sprzęt biurowy. Nowe technologie komputerowe obejmą: pojawienie się optycznych urządzeń pamięci masowej, które zwiększą ich pojemność, zmniejszą liczbę awarii urządzeń i zmniejszą rozmiar nośników pamięci. Istniejące technologie wprowadzania informacji, takie jak wprowadzanie mowy i rozpoznawanie pisma ręcznego, zostaną opracowane, a możliwości pracy z dźwiękiem i obrazem również ulegną poprawie.

Ale nie wszystko jest tak jednoznacznie dobre w świecie informatyki. Niektórzy ludzie w ogóle nie akceptują technologii komputerowej i boją się technologii. Jak być w takich przypadkach? „Wyrzuć takich ludzi z parowca nowoczesności”? Żadna żyjąca osoba nie ma takiego prawa, dlatego technologia informatyczna musi uwzględniać również potrzeby osób z fobiami.

Jedną z podstawowych idei kultury organizacyjnej jest idea natury ludzkiej. Wykorzystanie technologii informatycznych z jednej strony wprowadza nowe elementy i idee do istniejącej kultury organizacji, z drugiej zaś przyczynia się do manifestacji prawdziwych, głębokich idei kultury liderów i kultury organizacyjnej, w tym natura człowieka.

„Można założyć, że złożone systemy GG; oparte na założeniu, że większe i szybsze jest lepsze, w rękach cynicznego menedżera, który wyznaje Teorię X D. McGregora, nieuchronnie zamieniają się w nadmierną kontrolę i zarządzanie na poziomie mikro, ponieważ są one łatwo zapewniane przez system. Ten sam system w rękach menedżera Teorii Y przyniesie bardzo różne wyniki, ponieważ menedżer ten, świadomy niebezpieczeństwa powstania zależności, będzie chciał, aby jego podwładni nadal sprawowali samokontrolę i zatrzymali menedżerów średniego szczebla w swoich funkcjach władzy. Wykorzysta te dane do kontroli tylko na odpowiednim poziomie organizacyjnym.

Jako przykład rozważmy stanowisko prezesa dużego oddziału firmy lotniczej. Opracował system, który pozwalał mu na regularne monitorowanie postępów wielu projektów, którymi zarządzał. najmniejsze naruszenie planowane wskaźniki doprowadziło do tego, że zadzwonił do menedżerów, którzy byli kilka szczebli niżej, którzy prowadzili ten projekt, i zainteresował się przyczynami niepowodzeń. Próbował zdobyć wszystko dokładna informacja, ponieważ rozumiał, że może to zainteresować zewnętrznych wykonawców. Ponieważ sam prezes był kierownikiem otwartym i wiarygodnym, kierownicy projektów zaczęli wyrażać swoje niezadowolenie z niego i walczyć z tym systemem. Poprosili swojego lidera, aby przestał „torturować ich telefonami1*, ponieważ nie mogli odpowiedzieć na jego pytania bez uprzedniego zrozumienia sytuacji. Członkowie grupy zrozumieli, że prezydent naprawdę potrzebuje tego rodzaju informacji i wspólnie znaleźli wyjście z sytuacji. Informacje zaczęły napływać do prezydenta dzień lub dwa później niż do nich samych. Pozwoliło to menedżerom zachować autonomię i dało im czas na zajęcie się sytuacją i terminowe poinformowanie prezydenta. Ten system mógł działać tylko wtedy, gdy wzajemne zaufanie, opóźnienie informacji stało się mniej krytyczne, ponieważ kierownicy projektów w tym przypadku samodzielnie sprawowali skuteczną kontrolę nad pracą swoich działów”1

W umysłach wielu obywatele rosyjscy Internet jawi się jako gigantyczne repozytorium informacji. Ukształtowanie się tego wizerunku globalnej sieci nastąpiło głównie dzięki mediom. W większości publikacji relacja „człowiek – Sieć” jest uważana za utylitarną, konsumencką i bezosobową: osoba weszła do Sieci, znalazła potrzebne informacje, skopiowała je na swój komputer i opuściła Sieć.

Przyczyny są całkiem zrozumiałe – ogromna ilość informacji skoncentrowanych w Internecie, jego chaotyczny i nieustrukturyzowany charakter wymagają od użytkownika przynajmniej minimalnej wiedzy o dostępnych zasobach informacyjnych i strategiach wyszukiwania potrzebnych informacji.

Nieprzygotowanie wielu użytkowników do komunikacji w sieci jest zrozumiałe – zrozumienie procesów interakcji społecznych w Sieci przez przedstawicieli nauk społecznych (socjologów, filozofów, psychologów) w Rosji jest na etapie pierwotnego rozumienia. Media, biorąc pod uwagę wirtualne społeczeństwo, ograniczają się do najbardziej egzotycznych form interakcji, takich jak „wirtualny seks”, a formy te przedstawiane są nie jako zjawisko społeczne wymagające refleksji, ale jako ciekawość.

Przestrzeń internetowa jest zamieszkana przez ludzi, a tej przestrzeni nie można sobie wyobrazić bez ludzi. Świat wirtualny został stworzony przez osobę i dla osoby, a jeśli w świecie rzeczywistym osoba jest tylko częścią świata, to wirtualność znika pod nieobecność ludzi. Ludzie są główną miarą tego świata i jego głównym bogactwem. To nie przypadek, że prawie niemożliwe jest wyobrażenie sobie strony internetowej bez licznika odwiedzin. Wartość zasobu w umyśle jest nierozerwalnie związana z jego zapotrzebowaniem przez ludzi.

Działania online są w dużej mierze społeczne i często wiążą się z komunikacją interpersonalną. Pierwotna socjalność rosyjskiego Internetu (w dalszej części rozważymy głównie Internet rosyjskojęzyczny) przejawia się na przykład w tym, że „anonimowość” zasobów w Internecie jest raczej wyjątkiem niż regułą.

Włączenie do interaktywnego modelu komunikacji internetowej. Osoby objęte interaktywnym modelem komunikacji w Internecie z reguły zajmują się aktywną pozycja życiowa, odgrywają ważną rolę publiczną: według Gallup Media osoby te mają znaczący wpływ na rozwiązywanie zagranicznych problemów gospodarczych, transakcji finansowych oraz rozwój strategii gospodarczej wielu firm i spółek. Wielu z nich pracuje w mediach i ma dostęp do procesu kształtowania opinii publicznej.

Internet, dostarczając tej grupie społeczeństwa aktualnych i obszernych informacji, ukierunkowując ich w przestrzeni informacyjnej, pełni ważną funkcję społeczną. Przy bezpośredniej pomocy Internetu wzrasta stopień otwartości naszego społeczeństwa, stopień jego integracji z różnymi procesami międzynarodowymi i globalnymi. Internet tworzy jedno pole informacyjne, które nie zna żadnych ograniczeń społeczno-gospodarczych, narodowych, administracyjnych, terytorialnych. Szybkość informacji docierających z najdalszych zakątków naszej planety jest tak duża, że ​​internauci mają złudzenie bycia w rzeczywistym procesie, który jest wyświetlany w Internecie.

Niestety, w ogóle nie badano problemów relacji w globalnych sieciach komunikacyjnych w krajach o totalitarnym reżimie władzy. Mimo sprzecznych opinii nie można zaprzeczyć, że Internet jest poważną przeszkodą w tworzeniu takich reżimów, ponieważ jeden z podstawowe cechy totalitaryzm - państwowy monopol na informację, a internet służy jako potężna broń do zniszczenia wszelkiego monopolu na „prawdę” i „prawdę” w ostateczności.

Ponadto Internet służy jako potężny środek mobilizacji całej wiedzy zgromadzonej przez ludzkość do rozwiązywania niektórych problemów, przed którymi stoi nasz kraj. Szeroko korzystając z informacji otrzymywanych za pośrednictwem różnych kanałów Internetu, można uzyskać w miarę pełny obraz nagromadzonego doświadczenia w rozwiązywaniu różnych problemów i rozsądnie ocenić obecną sytuację. A to jest ważne przy podejmowaniu decyzji. Dziś poprawność decyzji w 80% zależy od ilości niezbędnych informacji.

Cztery zalety Internetu. Internet ma następujące główne zalety w porównaniu z innymi mediami: 1) dostępność i elastyczność; 2) interaktywność; 3) możliwość umieszczenia ogromnej ilości materiału; 4) skuteczność rozpowszechniania i odbioru informacji.

Jednocześnie Internet nadal jest w Rosji bardziej luksusowym przedmiotem w oczach większości społeczeństwa niż prawdziwym narzędziem w życiu codziennym. aktywność zawodowa. Przyczynia się to do tego, że Internet pełni rolę swoistego atrybutu przynależności społecznej, przedmiotu prestiżu społecznego, który można uznać za dodatkowy wskaźnik charakteryzujący rozwarstwienie społeczne w społeczeństwie rosyjskim.

Cztery główne wady społeczne:

• 1. Internet to także zagrożenie jako rodzaj wirtualnej ucieczki od rzeczywistości.
• 2. Fanatyczne zaangażowanie pomaga jednostce uniknąć szybkiego rozwiązywania problemów osobistych i społecznych.
• 3. Internet powoduje, że wielu użytkowników zakłóca komunikację osobistą.
• 4. Narusza zwykły model socjalizacji jednostki w społeczeństwie.

Źle rozumiana teoria postępu w zastosowaniu do rozwoju technologii komputerowej prowadzi do stworzenia sztucznej opozycji między technologią komputerową (przede wszystkim Internetem) a tradycyjną kulturą i sztuką. Następuje więc substytucja pojęć, a internet z czysto technicznego środka komunikacji i wsparcie informacyjne w świadomości wielu ludzi zaczyna nawet odgrywać pewną rolę ideologiczną, co może prowadzić do najsmutniejszych konsekwencji, a przede wszystkim do „erozji” wartości uniwersalnych, spadku ogólnego poziomu kultury w społeczeństwie .

Niemniej jednak pojawienie się sieci WWW jest obiektywną rzeczywistością. „Globalna komunikacja multimedialna, łącząca ponad 80 milionów dużych i małych komputerów, stworzyła nowy typ społeczeństwa informacyjnego. To jest typ społeczeństwa XXI wieku. Nieustanne tworzenie społeczeństw informacyjnych ma ważny komponent międzynarodowy. Odpowiednio wpływa również na politykę zagraniczną państwa. Wzrastający przepływ informacji powoduje zmiany w wyobrażeniach o wartościach, kreowanie zainteresowań i wyznaczanych przez nie wzorców zachowań.

Tak więc komunikacja internetowa, w tym komunikacja e-biznesowa, rozwija się bardzo szybko i trend ten jest dość stabilny. Internet stał się dla wielu młodych ludzi sposobem na życie, częścią ich kultury. Z jego pomocą nawiązywane są połączenia, przeprowadzane są ankiety online, a także wpływa się na świadomość ludzi, ich działania i czyny. Internet staje się jednym z najpotężniejszych mechanizmów zarządzanie społeczne na poziomie globalnym.

Jedną z konsekwencji rozwoju technologii internetowych było powstanie wirtualnej społeczności, której członkowie:

• mieć poczucie tożsamości zbiorowej opartej na stosowaniu specjalnego żargonu, norm komunikacyjnych, dzieleniu się wspólnymi wartościami i ideałami (co G. Simmel nazwał specjalnym kodeksem honoru grupy);
• mają własne zainteresowania związane z korzystaniem z sieci Internet;
• gotowy do obrony tych interesów.

Internet przyczynia się do rozwoju procesu wymiany symbolicznej, w którym indywidualne samozrozumienie jednostek jest zapośredniczone przez materiały symboliczne z różne źródła.

Jak można zaprezentować nowe medium komunikacji w stosunku do użytkowników? Czy taka społeczność może być reprezentowana jako konkretna organizacja? Kiedyś Mayo i Roethlisberger zaproponowali opisanie organizacji jako szczególnego przypadku społeczności ludzkiej, szczególnej społeczności. W ich rozumieniu kluczowe relacje w organizacji to „osoba-osoba”, „osoba-grupa”. Głównym regulatorem są przyjęte w grupie normy zachowania. Struktura oparta jest na pierwotnych relacjach między jednostkami, powstających spontanicznie na podstawie wzajemnych uczuć i wspólnych interesów. W interakcjach istotną rolę odgrywa skala prestiżu i przywództwa. To środowisko jest stworzone do tworzenia nieformalnych, prywatnych organizacji, które zaspokajają potrzeby społeczne jednostki i pozwalają regulować jej zachowanie poprzez opinię publiczną. Tradycyjne metody zarządzania nie są tu zbyt skuteczne. Jedyną metodą oddziaływania jest włączenie do swojego systemu, oddziaływanie na motywy, postawy.

Naszym zdaniem takie podejście daje podstawy do uznania społeczności internetowych za rodzaj nieformalnych organizacji zjednoczonych w formie wirtualnej zgodnie ze wspólnymi interesami. Jednak możliwość wpływania na jednostkę w tych organizacjach jest dość ograniczona i bardzo specyficzna. Posłuszeństwo regułom Sieci wiąże się z szerokimi możliwościami anonimowości i zmiany wszystkich podstawowych danych o sobie, co w przypadku nacisku opinii publicznej ułatwia ucieczkę, uniknięcie i ponowne zintegrowanie się z inną wirtualną społecznością pod wpływem nowa maska.

W Internecie, choć manifestują się w nim wszystkie elementy społeczeństwa, nie można szukać reprezentatywnych modeli jakichkolwiek struktur społecznych współczesnego społeczeństwa. Biorąc pod uwagę system typu organizacja-społeczność jako wyjściowy model Internetu, na ogólnym poziomie teoretycznym można wyróżnić następujące struktury Internetu:

• „wszczepione” struktury odzwierciedlające rzeczywiste interakcje między grupami społecznymi we współczesnym społeczeństwie, ze wszystkimi zjawiskami związanymi z tym procesem 1 ;
• struktury zbudowane na zasadzie anonimowej komunikacji wirtualnej, zapewniające swobodną komunikację. Te ostatnie można podzielić na: a) struktury ułatwiające biznesową wymianę informacji i komunikację między osobami; b) struktury zapewniające komunikację w grze między wirtualnymi postaciami.

Cztery warunkowe kanały wpływu Internetu na społeczeństwo:

• po pierwsze Internet jest medium masowym, nawet bardzo specyficznym;
• po drugie Internet opiera się na integracji technologii informatycznych opartych na systemach technicznych;
• po trzecie Internet jest nie do pomyślenia bez ciągłych interaktywnych przepływów informacji;
• po czwarte, Internet jest zbudowany na zasadzie połączenia standardów technicznych, informacyjnych, społecznych i innych.

Wpływ Internetu jako różnorodnych mediów elektronicznych (ponadto Internet jest zarówno środkiem wirtualizacji społecznej, jak i kanał interaktywny komunikacja, umożliwiająca organizowanie interakcji w trybie on-line), według McQuail, zależy od tego, w jaki sposób są używane i kontrolowane. Jak łączy się Internet i media, a jakimi mediami jest Internet? Z jednej strony Internet daje najszersze możliwości oddziaływania informacyjnego na odbiorców, co pozwala uznać Internet za sposób rozpowszechniania masowych stereotypów. Z drugiej strony Internet daje osobie pracującej w sieci WWW możliwość stania się źródłem prawdziwie masowej informacji. Ruch na niektórych stronach internetowych osób fizycznych przekracza ruch na stronach internetowych niektórych rządów krajowych.

Internauci, będąc w interakcji, nieustannie tworzą własne wytyczne normatywne, które ostatecznie tworzą z nich grupę z własnym stylem życia i normami zachowania. Jak zauważono powyżej, cechuje je poczucie tożsamości zbiorowej, która polega na posługiwaniu się szczególnym żargonem i normami komunikacyjnymi, wspólnymi wartościami i ideałami. Wszystko to stanowi podstawę do oddzielenia ich od reszty społeczeństwa.

Internet jako specyficzne medium. Jeśli więc Internet jest uważany za środek masowego przekazu, to nie wolno nam jednocześnie zapominać, że jest to bardzo specyficzne medium. Internet wpływa więc w szczególny sposób na stosunki polityczne, angażując w politykę nie tylko elity, ale także zwykłych obywateli, dając im możliwość wyrażania swojego niezadowolenia, skarg i wpływania na decyzje polityczne. Albo inaczej, Internet w pewnym stopniu pozwala mierzyć wykonywanie funkcji politycznych przez odpowiednich aktorów politycznych i regulować skuteczność pełnionych funkcji politycznych.

Według G.G. Malinetsky, pojawienie się Internetu w Rosji doprowadziło do wzrostu wpływu grup finansowych i przemysłowych, które zapewniają komunikację i działanie sieci. Ten wzrost wpływów rzekomo „przyniósł bardziej realne możliwości oddziaływania informacyjnego, tworząc wizerunek wroga lub przyjaciela”. Głównym efektem jest wpływanie na ekspertów, którzy podejmują kluczowe decyzje. Malinetsky pośrednio mówi o konserwującym wpływie Internetu na struktura społeczna, zachowując nową nierówność, która powstała podczas rozpadu ZSRR i przejścia do systemu rynkowego. Moim zdaniem Internet nie ma tak konserwatywnego wpływu ze względu na możliwość wyrażania za jego pośrednictwem nawet przeciwstawnych punktów widzenia.

Internet można postrzegać jako specyficzne stowarzyszenie, które tworzy społeczeństwo korporacyjne w Rosji, w którym dotychczasowa struktura klasowa jest stopniowo unicestwiana. Takie stowarzyszenia spajają społeczeństwo, nadają mu spójność i znaczenie, działając jako pośrednicy między jednostkami a państwem. Galbraith uważa, że ​​można mówić o wiodącej roli, dominacji „technostruktur”, do których należą specjaliści o wysokim poziomie wiedzy, niezależnie od tego, gdzie są zatrudnieni – w produkcji czy w zarządzaniu. Wright, mówiąc o fundamentalnym antagonizmie klasowym między robotnikami a kapitalistami, uważa, że ​​można go postrzegać jako polaryzację każdego z trzech zidentyfikowanych przez niego procesów – kapitalistycznej kontroli nad strukturą władzy jako całości, nad decyzją o tym, w jaki sposób fizyczne środki należy wykorzystać produkcję, nad procesem akumulacji. Pracownicy są wyłączeni z tego procesu kontroli i decyzji. Według Wrighta wprowadzenie nowych technologii może stworzyć nowe kategorie zawodów i umiejętności, w których pracownicy będą mieli większą kontrolę nad procesem pracy. Jednocześnie zauważa trend, w którym pracownicy, wręcz przeciwnie, coraz częściej tę kontrolę tracą, pomimo wprowadzania nowych technologii. Stopniowo nowe technologie obniżają status pracy wysoko wykwalifikowanych, potrzeba wysokich umiejętności przestaje być odczuwalna, a posiadacze tych miejsc tracą swój wysoki status. Czy zatem nowe technologie, w tym technologie informacyjne, wpływają czy nie wpływają na rozwarstwienie społeczne?

Melody zauważa, że ​​badanie korporacji międzynarodowych wykazało, że korporacje ze złożonymi systemami podejmowania decyzji, z ogromną ilością informacji, nie podejmują lepszych decyzji niż firmy podejmujące podobne decyzje przy minimalnej ilości informacji. Ogrom nowych technologii i informacji to tylko jeden ze znaków rozpoznawczych naszych czasów. Internet, zdaniem autora, ma niewielki wpływ na procesy stratyfikacji społecznej. Tworzy własną wirtualną przestrzeń, nie naruszając dotychczasowego schematu rozmieszczenia warstw, warstw społecznych w strukturze społeczeństwa. Jeśli schematy takie jak technostruktury Galbraitha mają pewne znaczenie w systemie stratyfikacji społecznej w Rosji, to Internet nie wnosi znaczącego wkładu w proces stratyfikacji, nie tworzy nowych warstw niszczących starą strukturę, nie dystrybuuje role społeczne między członkami globalnej sieci elektronicznej.

Internet jest zwykle postrzegany jako jedno ze źródeł kształtujących nowe, postmodernistyczne społeczeństwo. Jednocześnie „społeczeństwo drukowane” (przemysłowe) przeciwstawia się „elektronice”. „Społeczeństwo elektroniczne” stopniowo traci ostry podział ról charakterystyczny dla „społeczeństwa druku”, a Internet odgrywa ważną rolę w tym procesie wygładzania ról.

Konferencje komputerowe i elita internetowa. Telekomunikacja w formie konferencji komputerowych może zastąpić spotkania twarzą w twarz, zmuszając ludzi do zebrania się w jednym miejscu w określony czas, wymiana informacji w sieci między zainteresowanymi podmiotami. Przy tej formie komunikacji nie występują czynniki społeczne i niewerbalne, kryteriami skuteczności są szybkość pisania i zwięzłość wyrażeń. nowy kształt adwokat telekomunikacji elektronicznej czaty.

Internet eliminuje nierówności, sprowadzając elity i zwykłych ludzi do równości szans we wzajemnej telekomunikacji. Jednocześnie tworzy swoistą nową elitę, która ma możliwość kreowania dyskursu publicznego, niedostępnego dla jednostek spoza społeczności internetowej.

Jednak elitarność tej grupy jest warunkowa. Wiąże się to jedynie z niedostępnością dyskursów tworzonych w wirtualnym świecie dla osób, które nie mają dostępu do Internetu.

Tak więc ta warunkowa elita ma zdolność do tworzenia dyskursów publicznych, których nie mają osoby spoza wspólnoty, ale ten dyskurs dla rosyjskiego społeczeństwa zostaje sprowadzony do zera przez brak możliwości reprodukcji w elicie warunkowej i brak realna dominacja poprzez dostęp do szczególnego typu dyskursu zamkniętego dla innych. Wpływ Internetu w tym przypadku nie wpływa na rozwarstwienie społeczne społeczeństwa rosyjskiego.

Integracyjna funkcja Internetu i cyberprzestrzeni. Już na obecnym etapie ta strona Sieci jest wyrażona dość wyraźnie. Zastrzeżenia mogą być następujące. „Przestrzeń informacyjna” Internetu jest wciąż stosunkowo niewielka i obejmuje głównie elitę intelektualną. Komputery są również stosunkowo drogie i niedostępne dla większości zwykłych obywateli. A potrzeba ich używania również pojawia się daleko od wszystkich. O ich masowym zastosowaniu można na razie tylko pomarzyć (szczególnie dotyczy to naszego kraju).

Ontologicznie cyberprzestrzeń nie jest rzeczywistością fizyczną, a zatem prawa świata materialnego nie mają w niej mocy. Czy można powiedzieć, że w aspekcie społecznym cyberprzestrzeń jest alternatywą dla społeczeństwa jako takiego? Ta przestrzeń nie jest już tym, co zwykliśmy uważać za rzeczywistość społeczną. Zorganizowaną za pomocą telekomunikacji i powszechnych wysiłków zgodnie z jej „umową społeczną”, w której nie ma miejsca na aparat dominacji i przymusu, cyberprzestrzeń można nazwać przybrzeżną strefą wolności, gdzie relacje budowane są niezgodnie z zasadami które panują w otaczającej nas rzeczywistości społecznej, ale zgodnie z naszą własną etyką.

Cyberprzestrzeń rządzi się bardziej normami etycznymi niż prawnymi. Ryzomorficzne środowisko globalnej sieci nie jest podatne na administrację, w nim głównymi regulatorami natury interakcji i reguł komunikacji są prawa moralne i być może Kantowski imperatyw kategoryczny nigdzie nie osiągnął takiej siły, jak „zasada powszechne prawo” jak na wirtualnych przestrzeniach Internetu.

„Deklaracja Niepodległości Cyberprzestrzeni jest dla nas doskonałym przykładem, pokazującym, jak zasady nieograniczonej wolności informacji i szczególny status cyberprzestrzeni, niegdyś głoszone lokalnie przez cyberpunków, stają się fundamentalne w procesie telekomunikacji w Internecie.

Rozważmy teraz inny motyw cyberpunkowego światopoglądu, który również znalazł swoje ucieleśnienie we współczesnym Internecie i stał się jedną z integralnych cech wyrosłej wokół niego cyberkultury i ideologii liberalizmu sieciowego, a mianowicie: indywidualizm, rozumiane nie jako oderwanie się jednostki od otaczającej rzeczywistości, ale jako możliwość wyrażenia własnych poglądów, wyboru kręgu upodobań i zainteresowań.

W porównaniu z innymi środkami masowej telekomunikacji Internet daje nieproporcjonalnie większe możliwości wdrażania zróżnicowanego podejścia do pozyskiwania informacji. Oznacza to, że w przeciwieństwie do telewizji czy radia, które oferują gotowy przepływ informacji, internauta, krytycznie oceniając dostępny materiał, może sam wybrać potrzebne informacje, a biorąc pod uwagę skalę globalnej sieci, jego wybór jest niezwykle szeroki.

Anonimowość komunikacji w Internecie pi wirtualne biuro.

Działając jako wirtualny podmiot w środowisku internetowym, jednostka może realizować te intencje, których w zwykłym, „statusowym” życiu nie mogła zrealizować ze względu na uwarunkowania społeczne. Zapewnienie warunków do anonimowej komunikacji uwalnia człowieka od wielu barier i konwencji, a gwarancja, że ​​szlaki nawigacyjne w cyberprzestrzeni globalnej sieci nie będą nikogo interesować, pozwala jednostce, bez obawy, że zostanie „niezrozumiana”, żądać wszelkiego rodzaju materiałów.

Technologia systemów wirtualnych wciąż ewoluuje. Eksperymenty obejmują tworzenie „kiosków” w niektórych oddziałach detalicznych ( uliczne oddziały), oraz udostępnianie ograniczonej ilości informacji w Internecie. Chociaż nadal istnieją problemy z bezpieczeństwem, pojawiają się technologie, które również mogą rozwiązać te problemy. Czy technologia wirtualna będzie miała taki sam rewolucyjny wpływ na bankowość, jak bankomaty w latach 70. i 80., dopiero się okaże. Jednak nawet w tym przypadku pozostaje pytanie otwarte: Czy banki detaliczne będą odpowiednie dla tej usługi? .

Wirtualne biuro tworzone jest przy użyciu komputera połączonego siecią z innymi komputerami, pewnej integralności bliskich i odległych podmiotów i działów, które można uznać za rzeczywiste ze względu na wirtualne utrwalenie jego integralności. Ta technologia ma zastosowanie tylko dzięki komputerowi, który pozwala, po pierwsze, łączyć różne formaty informacji generowane przez różne działy urzędu w jakąś integralną strukturę, a po drugie, łączyć te działy, nawet jeśli są odległe, poprzez sieć komputerową .

W takiej sieci każdy pracownik będzie mógł połączyć swój komputer osobisty z komputerem swojego kolegi w celu przeprowadzenia wideokonferencji lub konferencji informacyjnych. Pozwala to na zorganizowanie nieograniczonej geograficznie pracy grupowej wirtualnego biura. Nowa technologia zapewni możliwość pracy z nowym potencjałem i niższymi kosztami.

wirtualna korporacja. W praktyce jedyną i fundamentalną pozycją, która definiuje wirtualną organizację, nie jest wcale to, co myślą jej uczestnicy, jaka jest ich strategia biznesowa, ale jaki jest ich duch wewnętrzny, wewnętrzna ideologia i kultura organizacyjna. Dlatego obecnie najbardziej efektywną i dynamiczną formą wirtualnej organizacji jest: wirtualna korporacja. Ponownie podkreślamy tutaj główną rzecz, której analitycy komputerowi zwykle nie wychwytują: to nie jest cel stworzenia wirtualnej korporacji, nie jej zawartość technologiczna, nie stopa zwrotu, ale wewnętrzna kultura pozwala odnieść sukces lub ponieść porażkę.

Zasoby takie jak „strony główne” to nic innego jak swoista sieciowa forma autoprezentacji osoby. Prawie każda witryna ma sekcję „Autorzy” zaprojektowaną w celu „odróżnienia” określonego zasobu. I to nie jest tylko formalna wzmianka o twórcach; nawet najbardziej popularne, odwiedzane i bogate w informacje zasoby w rosyjskim Internecie są nierozerwalnie związane z jednostką. Istnieje połączenie skojarzeniowe, na przykład „Biblioteka Moszkowa”, która jest rodzajem „Leninki rosyjskiego Internetu”.

Jednak społeczny charakter Internetu nie ogranicza się do personalizacji zasobów. Prawie wszystkie zasoby rosyjskiego Internetu są do pewnego stopnia nasycone komunikatywnie. Użytkownicy zasobów prawie zawsze mają możliwość skontaktowania się z twórcami poprzez e-mail. „Księgi gości” towarzyszące niemal każdej witrynie mają na celu zebranie informacji zwrotnych od użytkowników, gdzie każdy może pozostawić swoje wrażenia na temat witryny. Co więcej, komunikacja jest zwykle dwukierunkowa, zapewniając publiczne reakcje twórców strony.

Popularny zasób w postaci księgi gości rozwija się w tzw. „forum”, czyli konferencję. Ostatnio na najpopularniejszych zasobach powstały czaty. Można zatem stwierdzić, że nawet zasoby niezwiązane bezpośrednio z komunikacją ewoluują w kierunku większej komunikatywności.

Intensywna komunikacja przez Internet bardzo szybko zdobywa swoich fanów. Przyczyny tej popularności są różnie interpretowane. Na przykład A. Crocker i M. Weinstein, w duchu postmodernizmu, interpretują atrakcyjność telekomunikacji w środowisku wirtualnym: „Społeczność wirtualna jest teraz tak charyzmatycznie atrakcyjna, bo jak upadek statek kosmiczny, ponownie wracamy do palącej atmosfery samotnego (wirtualnego) tłumu. Wygenerowana technologicznie społeczność nie istnieje inaczej niż jako obiecujące symulakrum, a w interesie mediów medialnych funkcjonuje jako brutalne, ale zawsze doskonałe technicznie pole siłowe (świetny dźwięk, więcej możliwości pamięci), aby ukryć w nim samotność”.

Sukces Internetu zależy nie tylko od jego łączącej roli z World Wide Web, ale także od jego demokracji, powszechnej dostępności i braku centrum dyktującego zasady. Samoorganizacja Internetu to duch zaufania do tej wirtualnej korporacji i to ten duch zwycięża.

Organizacje korzystające z technologii wirtualnych, zwłaszcza duże korporacje transnarodowe, to prawdziwe korporacje wirtualne.

W wąskim sensie klasycznym przykładem wirtualnej korporacji jest sam Internet. To jedyna wirtualna korporacja, której rola i zasięg rynkowy rośnie tak szybko, że staje się czynnikiem rozwoju nie jakiegoś odrębnego państwa narodowego, ale faktem rozwoju globalnego.

Możemy wyróżnić główne komponenty wirtualnej korporacji opartej na sieci komputerowej:

• obecność korporacyjnego ducha zaufania, który może zmobilizować ludzi;
• obecność kontrahentów połączonych ze sobą (a nie z centrum), które tworzą węzły wirtualnej sieci komputerowej takiej korporacji; przydzielenie grupy (grup) projektowej, która rozwija i promuje projekty w środowisku takiej wirtualnej korporacji (te grupy projektowe mogą mieć własne zadania i własne strategie).

Rozwinięta wirtualna korporacja może realizować różne projekty bez strukturyzowania żadnego z nich. Powstanie i przekształcenie takiej wirtualnej korporacji również następuje spontanicznie. Nawet analiza takich wirtualnych korporacji jest nieobiektywną analizą pewnego środowiska, opartą na zachodzących w nim zmianach w treści i kierunku istniejących relacji kontrahentów oraz powstających stabilnych schematach wysyłania towarów i usług, przekierowywania informacji przepływy, analiza treści linki, przetwarzanie statystyk routerów i serwerów.

Osoby odwiedzające różne światowe nauki i fora biznesowe, gromadzą po pewnym czasie pewną liczbę połączeń w postaci adresów elektronicznych i zaczynają, preferując e-mail do komunikacji, aktywnie je wymieniać.

Komunikacja z komputerami wirtualnymi. Przekazując sobie różne informacje, te już połączone osoby uzgadniają wszelkie usługi lub towary (w formie informacji elektronicznej), które sobie nawzajem świadczą. Jeśli świadczenie takich usług staje się okresowe i jeśli wypracują ze sobą jakieś metody rozliczeń, to możemy powiedzieć, że istnieje wirtualna korporacja. Każdy wykonawca może mieć własny firma prawnicza, za pomocą którego dokonywane są obliczenia, ale jego wartość jest drugorzędna. Fakt naprawienia tego w sensie prawnym nie jest tak ważny, ważne jest stabilne występowanie schematów księgowania dla niektórych towarów lub usług w określonej przestrzeni wirtualnej sieci komputerowej.

Uczestnicy już teraz opracowują zasady pracy oparte na naturalnym zaufaniu do siebie. Trust wspiera taką wirtualną korporację. Wszyscy jej uczestnicy są dla siebie agentami (dlatego nazywamy ich kontrahentami). Tworzące się z nich zespoły projektowe przypominają działy zwykłej korporacji, pracujące w tym czy innym kierunku lub projekt.

Wirtualna korporacja komputerowa nie potrzebuje reklamy w klasycznym tego słowa znaczeniu. Każdy jej etap jest reklamą, ponieważ jest podłączony do sieci komputerowej, gdzie każdy może odkryć działalność takiej korporacji i uzyskać tyle informacji, ile potrzebuje, po prostu docierając do określonej „trasy” w sieci. Biorąc pod uwagę tempo wzrostu Internetu, zasięg jego ukierunkowanej reklamy stale rośnie i możliwości reklamowe sieć komputerowa w trybie hipertekstowym i wyszukiwania jest znacznie wyższa niż konwencjonalna reklama.

W Internecie zawsze możesz uniknąć przemocy reklamowej wobec siebie, po prostu analizując i wybierając reklamy, których potrzebuje użytkownik. Z drugiej strony reklama Twoich produktów lub usług powinna być również dobrze ustrukturyzowana z linkami hipertekstowymi, tematyczna (zawarta w powiązanych tematycznie miejscach) i dobrze pokierowana (umieszczona w popularnych wyszukiwarkach i szybko odnajdywana w dostępie online).

Stopniowo zmieniają się pomysły dotyczące pracy projektów wirtualnych korporacji. Zespoły projektowe nie opierają się już na kapitale finansowym czy strukturalnym, ale na zasobie organizacyjnym – nie w postaci samej treści informacyjnej, ale w postaci struktury tych treści i jej światowych tras. To struktura treści jest nawet ważniejsza niż sama treść. Czas, który kiedyś poświęcano na marketing konwencjonalnych towarów na rynku, teraz spędza się na e-marketingu w sieci Web.

Zespół projektowy ma za zadanie: skorelować swój projekt z istniejącymi strukturami Sieci, stworzyć taką strukturę treści (towarów, usług), która pozwoli na zjednoczenie jeszcze niepowiązanych ze sobą kontrtematów i osiągnięcie zysku na sprzedaży poprzez ich Struktura. Jeśli w świecie rzeczywistym produkt szukał konsumenta, reklama była odrębna, a projekt i promocja produktu przez firmę były konsumentowi nieznane, to w świecie wirtualnym produkt zawiera wszystkie informacje reklamowe w postaci etykiety i konsument wyszukuje ten produkt, szybko przeglądając takie etykiety. Kupując ten produkt, może zawrzeć nie tylko jednorazową transakcję, ale także od razu stać się pełnoprawnym kontrahentem, ponieważ projekt i strategia promocji produktu (usługi) są na widoku.

Internauci nie wchodzą po prostu w związki skup i sprzedaż ale także strukturyzować ich działania, nawet na etapie dostępu do takiego produktu czy usługi.

Sieciowe formy stosunków pracy. Rozważmy proces nadawania form sieciowych stosunkom społecznym i pracowniczym. Obecnie w zakresie wykorzystania zdalnych kontaktów między zamawiającymi a wykonawcami następuje aktywny rozwój środków technicznych i kształtowanie norm postępowania stron adekwatnych do nowych możliwości.

Takich możliwości w Rosji jest znacznie mniej, dlatego potrzebna jest szczegółowa analiza tych innowacji. Związek na odległość między pracodawcą a jego pracownikami, inaczej znany jako telepraca, są częścią decentralizacji czynności związanych z pracą w czasie i przestrzeni. Wspólnym elementem telepracy we wszystkich jej przejawach jest wykorzystanie telekomunikacji, komputerów i technologii internetowych do zmiany przyjętej geografii pracy.

Komputery w tym kontekście służą raczej do przekształcania wyników pracy w formy, które mogą być przesyłane przez sieci komputerowe. Na przykład projektant, który wykonał swój rysunek ręcznie, może go zeskanować i wysłać klientowi lub klientowi za pomocą komputera. Z drugiej strony, jeśli rysunek jest czarno-biały, może go po prostu przefaksować, a ten rodzaj czynności będzie również nazywał telepracą.

Telepraca. Pierwszy do wskazania Praca zdalna użył terminu „teledostęp” („telepraca” – telepraca), wprowadzonego przez Jacka Niillsa (USA) w 1976 r. w odniesieniu do pewnego rodzaju zdalnej pracy kontraktowej. Termin „telepraca” został ukuty przez Komisję Europejską pod koniec lat osiemdziesiątych. Sam Jack Niills komentuje różnicę między tymi dwoma terminami: „Teraz jestem telepracownikiem, a nie telekomputerem, ponieważ pracuję całkowicie w domu, a mój dom jest centrum naszej firmy. Kiedy byłem telekomputerem, pracowałem dla innych pracodawców, których biuro znajdowało się na odległość”.

Najpopularniejszym rodzajem telepracy jest telepraca „w domu”, której główną cechą jest wykonywanie pracy w domu zamiast przebywania w biurze w ciągu dnia pracy. Ponadto telepraca może mieć wiele innych form i cech. Na przykład praca nomadyczna, offshore, skoncentrowana telepraca itp.

Zgodnie z kryteriami technicznymi telepraca staje się możliwa dzięki obniżeniu kosztów i zwiększeniu wydajności komputerów i telekomunikacji po stronie użytkowników. Telepracę można wdrożyć w odpowiednio rozwiniętym system techniczny oraz dobra obsługa otwarte sieci elektroniczne, w tym Internet, tj. w środowisku umożliwiającym interakcję użytkowników. Duża rola ważną rolę odgrywa również rosnąca chęć pracodawców i rekrutów do odkrywania tych nowych możliwości.

Zainteresowanie koncepcją telepracy pojawiło się po pierwszych kryzysach naftowych (na początku lat 70.). W celu zaoszczędzenia zasobów energetycznych pojawiły się propozycje wykorzystania potencjału technologii informacyjnej do zastąpienia rzeczywistych przejazdów komunikacją elektroniczną, a co za tym idzie ograniczenia wykorzystania transportu. Jack Niills przeprowadził szereg badań porównawczych wśród pracowników telewizji i zwykłych pracowników, głównie pracowników. Wyniki potwierdziły skuteczność telepracy (wydajność pracy i jakość pracy nie spadła, a często okazywała się wyższa niż w tradycyjnej organizacji biurowej) oraz zmniejszone koszty transportu i energii (mniej samochodów zużywano na dojazdy do pracy, powierzchni biurowej zmniejszono koszty i zużycie energii elektrycznej). Ponadto telepracownicy lepiej radzili sobie z wyzwaniami godzenia życia zawodowego, osobistego i rodzinnego.

Współczesne przykłady masowego zdecentralizowanego wykorzystania technologii internetowych do nawiązywania i wykorzystywania powiązań gospodarczych pokazały, że parametry położenia geograficznego podmiotów i zasobów gospodarczych, takie jak „oddalenie” i „dostęp do zasobów”, należy zastąpić parametrami ich połączenie z siecią. Tym samym koszty przemierzania przestrzeni geograficznych zastępowane są w gospodarce sieciowej kosztami przyłączenia do sieci i organizacji sprawnego dostępu do sieci.

Po zorganizowaniu dostępu sieciowego do obiektów i podmiotów gospodarczych rozwiązany zostaje problem ustanowienia i utrzymania niezbędnych połączeń między nimi. Można powiedzieć, że w tej sytuacji sieci połączeń tracą na jakości jako „rzadki zasób”, gdyż fundament gospodarki sieciowej zbudował już połączenia „każdy z każdym”. Tak więc jedną z różnic między środowiskiem życia podmiotów w gospodarce sieciowej a formami rynkowymi i hierarchicznymi jest to, że powiązania same w sobie nie stanowią już wartości. Jednak ograniczone zasoby nadal pozostaje tylko to, dla którego podmioty nawiązują między sobą te powiązania: miejsce w systemie podziału pracy, na którym dany podmiot reprezentuje system ekonomiczny maksymalną wartość, a tym samym uzyskuje maksymalną możliwą korzyść z udziału we wspólnych działaniach.

Inną cechą sieciowej formy zarządzania jest brak wyższego autorytetu, który mógłby ingerować w procesy zarządzania. W tym przypadku podmioty na równych zasadach rozwiązują wszystkie problemy związane z koordynacją swoich działań między sobą. Jeśli na rynku działania podmiotów są kontrolowane przez „nie” widoczna ręka” za pomocą „sygnałów cenowych”, aw hierarchicznej organizacji - „widocznej ręki” menedżera, niewiele wiadomo o szczegółach mechanizmu koordynacji w małej grupie.

Komunikacja wewnętrzna w sieci. Koordynacja wspólnych działań na bezpośrednich równouprawnieniach opiera się na sytuacji, w której sami komunikujący są świadomi swojej współzależności i potrafią przewidzieć charakter zależności własnych działań od działań innych.

Podmioty, nieustannie wymieniając między sobą informacje, uczestniczą w kolektywnym tworzeniu obrazu ich ewentualnych wspólnych działań, gdy określa się treść ich działań, a także miejsce każdego podmiotu w systemie podziału pracy między nimi. W pewnych okolicznościach aktualny stan obrazu informacyjnego wspólnych działań zaczyna być uznawany za dopuszczalny do praktycznej realizacji, a podmioty dokonują odpowiedniej rekonfiguracji sieci komunikacyjnych. Czyli na przykład zmieniają się ogniwa produkcyjne, przez które dystrybuowane są wyniki pośrednie działalność produkcyjna tematy (zgodnie z łańcuchami technologicznymi). Zmianie mogą ulec również powiązania dystrybucyjne, dzięki którym ostateczne rezultaty ich zbiorowej działalności zwracane są podmiotom w postaci niezbędnych zasobów.

Aby jednostka mogła „zrealizować” możliwość swojego udziału w swoich działaniach i „przewidzieć” możliwe korzyści i stopień zainteresowania grupy swoimi działaniami, musi w pełni zrozumieć możliwości i intencje drugiego członkowie grupy. Uwzględnienie tej okoliczności w odniesieniu do warunków bezpośrednich powiązań między podmiotami w małej grupie może być realizowane poprzez włączenie do modelu zachowania podmiotu jego tzw. modelu mentalnego, który zawiera obrazy informacyjne innych aktorów otrzymane przez niego ze środowiska zewnętrznego, a także obrazy dostępnych mu fragmentów systemu społecznego.

Taki model interakcji jest „potrzebny” podmiotowi do odgrywania możliwych działań i podejmowania decyzji, ale będzie w stanie zapewnić immanentną komunikację w małych grupach wysoki poziom współzależność równych podmiotów tylko wtedy, gdy istnieje mechanizm ciągłego utrzymywania jej na bieżąco. W tym celu obrazy informacyjne podmiotów partnerskich w modelu mentalnym muszą mieć dobre powiązania z prawdziwymi partnerami, które w małej grupie są formowane poprzez bezpośrednie kontakty. W tym przypadku o modelu mentalnym można mówić jako o jakiejś kolektywnie utrzymywanej substancji, która nie należy już wyłącznie do odrębnego podmiotu, chociaż może istnieć tylko w jego umyśle.

Począwszy od pewnego poziomu rozwoju technologii informacyjnych, model mentalny może zostać wyobcowany z podmiotu na pewnym nośniku informacji, po czym jest już jednym z obiektów siedliska innych podmiotów.

Załóżmy, że podmiot dokonał wyobcowania swojego modelu mentalnego na środowisko zewnętrzne w postaci pewnego obiektu informacyjnego. Biorąc pod uwagę, że wszystkie podmioty biorą czynny udział w jej aktualizacji, można powiedzieć, że ten obiekt informacyjny jest w rzeczywistości kombinacją modeli umysłowych członków tej społeczności (mała grupa). Tego rodzaju obiekt można przedstawić jako „informacyjny obraz środowiska istnienia” danej społeczności.

Przestrzeń informacyjna cyberśrodowiska. Biorąc pod uwagę hipotezę o istnieniu informacyjnego obrazu środowiska, ten proces koordynacji można doprecyzować. W tym celu przygotowywane są propozycje nowych opcji działań i rekombinacji linków. Całość takich propozycji stanowi pole wyboru dla każdego podmiotu systemu, który ocenia akceptowalność istniejących propozycji i wysuwa własne, oceniane także przez inne podmioty społeczne. Jeżeli wspólnota podmiotów ustaliła w swoim obszarze wyboru opcję akceptowaną przez obie strony, to przechodzi ona w fazę realizacji, a nawiązane między podmiotami powiązania są wykorzystywane do bieżącej koordynacji działań. Dla procesu koordynacji opartego na powiązaniach bezpośrednich typowe jest, że podmioty „dyskutują” między sobą swoimi działaniami, „uzgadniając” wzajemnie akceptowalne działania, a następnie „koordynują” wspólne działania.

W gospodarce bezpośrednich relacji równoprawnych istnieją dwie podprzestrzenie, które pośredniczą w różnych typach aktywności podmiotów: pierwsza – materialna – obejmuje realne procesy tworzenia, dystrybucji i konsumpcji zasobów; druga – informacyjna – jest wynikiem refleksji mentalnej (społeczno-psychologicznej) pierwszej i obejmuje procesy kształtowania informacyjnego obrazu środowiska, a także kolektywnego konstruowania przez podmioty nowego obrazu podprzestrzeni pierwszy typ.

Badani najpierw tworzą przybliżony model nowej przestrzeni materialnej w przestrzeni informacyjnej, a następnie odbudowują ją zgodnie z tym obrazem. Jest w tym pewna cykliczność – informacyjne obrazy nowych powiązań i działań, które rodzą się w drugiej podprzestrzeni, częściowo materializują się w strukturze pierwszej, zmieniając jej obecny stan. Z drugiej strony nowy stan pierwszej podprzestrzeni staje się podstawą do generowania nowych stanów i obrazów informacyjnych wypełniających drugą podprzestrzeń. Odpowiadając tym podprzestrzeniom, komunikację podmiotów można również podzielić na dwa typy: pierwszy - komunikację w celu wymiany zasobów, drugi - komunikację w celu wymiany informacji.

W wyniku obserwowanej obecnie wysokiej intensywności głównych procesów tworzących gospodarkę sieciową, w najbliższych latach większość organizacji w krajach rozwiniętych gospodarczo będzie korzystać z technologii internetowych i sieciowych form zarządzania. W konsekwencji, w takim czy innym stopniu, wszyscy z nich staną się uczestnikami gospodarki sieciowej, a jej cechy i możliwości będą bardzo interesujące dla głównej części biznesu.

Technologie internetowe dają również inne możliwości rozwoju systemów społeczno-gospodarczych. Ze swej natury zmiany te będą zdecentralizowane i konkurencyjne. Można się spodziewać, że w niedalekiej przyszłości dla większości ludności w krajach z dominującą gospodarką sieciową koszty życia staną się niższe i zapewnią więcej możliwości samorealizacji ludzi. Z drugiej strony konkurencja stanie się zaostrzona i będzie wymagać dodatkowych wysiłków, aby opanować zasady przetrwania w nowej rzeczywistości społecznej. Pojawią się nowe czynniki nierówności społecznej i ekonomicznej: ci z najlepszym dostępem do Internetu i przystosowaniem do specyfiki sieci będą mieli przewagę nad resztą.

Sieciowa rzeczywistość społeczno-gospodarcza wydaje się nieunikniona, gdyż w swojej „niszy ekologicznej” wygląda efektywniej niż inne znane formy gospodarowania. Ewentualne straty społeczne w procesie jego ekspansji można jednak przewidzieć (a być może nawet ograniczyć) poprzez dalsze badanie jego właściwości i modelowanie możliwych konsekwencji rozwoju. Procesy rozwoju globalnych technologii informacyjno-komunikacyjnych są bardzo dynamiczne, a ich szanse dla społeczeństwa i gospodarki dopiero zaczynają być na szeroką skalę wykorzystywane.

Makrokomunikacyjny etap rozwoju Internetu. W tej chwili, na etapie rozwoju „komunikacji”, głównym zadaniem Internetu jest pomoc w znalezieniu partnerów i zapewnienie środków do zorganizowania z nimi niezbędnego rodzaju komunikacji z niezbędną intensywnością. Gdyby hasło z poprzedniego okresu rozwoju Internetu mogło brzmieć: „cała wiedza o świecie jest u twoich stóp”, to teraz jest: „cała populacja planety jest wśród twoich partnerów”. Rośnie możliwość komunikacji interaktywnej. Tutaj najprostszy przykład wykorzystanie interaktywnych możliwości Internetu. Prasa wspomina o przypadku, gdy kobieta chciała kupić samochód. Po zbadaniu oferty w tradycyjny sposób (poprzez reklamy dealerów) wykorzystała możliwości informacyjne i networkingowe Internetu, aby zebrać całą grupę takich jak ona nabywców samochodów. Jako przedstawiciel grupy mogła dokonać hurtowego zakupu 16 pojazdów. Jedyne, czego chciała przy tej okazji, to zniżka w wysokości 3000 dolarów, którą ona i każdy z jej kolegów z zespołu faktycznie otrzymali. W sumie zaoszczędzili około 50 tysięcy dolarów za kilka dni pracy.

Zdecydowana większość kontaktów społecznych ma charakter utylitarny, ich występowanie i treść jest funkcjonalna, a często po prostu nie ma czasu na przywiązania emocjonalne. Człowiek coraz częściej staje w obliczu stresującej sytuacji wywołanej samotnością i zubożeniem życia emocjonalnego. W rezultacie temat samotności nabrał szczególnego znaczenia, zwłaszcza w dużych miastach, nie tylko dla osób starszych, ale także dla osób w wieku maksymalnej komunikacji społecznej. Komunikacja w środowisku wirtualnym pełni w tym procesie funkcję kompensacyjną, przywracając do życia część utraconej emocjonalności.

Takie wyobrażenia o przyczynach popularności komunikacji za pomocą sieci komputerowych mają oczywiście pewne podstawy. Ale jest bardziej prawdopodobne, że komunikacja sieciowa jest w niektórych przypadkach po prostu wygodniejsza.

Pojęcia „komunikacja” i „komunikacja” nie są równoważne. Komunikacja jest definiowana jako społecznie uwarunkowany proces przekazywania i odbierania informacji w warunkach interpersonalnej i masowej komunikacji różnymi kanałami z wykorzystaniem różnych środków komunikacji (werbalnej, niewerbalnej i innych), a komunikacja jest rozumiana jako społecznie uwarunkowany proces wymiany myśli i uczucia między ludźmi w różnych dziedzinach aktywności poznawczej, realizowane głównie za pomocą środków komunikacji werbalnej.

Komunikacja, komunikacja, komunikacja wirtualna. Środki masowego przekazu nie dają możliwości komunikacji. Komunikację rozpatruje się również jako proces przekazywania i percepcji różnego rodzaju informacji (w tym symbolicznych i zmysłowych) w interpersonalnym trybie dialogu i polilogu, gdy informacja pochodzi od różnych stron, a także w trybie monologu, gdy informacja pochodzi z różnych mediów, a krąg jego postrzegania nie jest dobrze zdefiniowany. Komunikacja masowa nie jest dialogiem, gdyż masowa publiczność nie jest w stanie jednocześnie wejść w interaktywną relację z podmiotem komunikacji. W tym przypadku komunikacja jest tą częścią komunikacji, która zachodzi w trybie nie tylko interakcji międzyludzkich.

Terminologia komunikacji wirtualnej w sieciach komputerowych nie została jeszcze ustalona. A.Yu. Kruglov proponuje używanie terminu „komunikacja za pośrednictwem komputera” jako standardu. Bardziej trafne wydaje się jednak określenie „komunikacja wirtualna”, ponieważ nie dorównuje takim możliwym sformułowaniom, jak komunikacja za pośrednictwem telefonu, za pośrednictwem faksu itp., a podkreśla specyfikę komunikacji w środowisku wirtualnym.

Komunikacja wirtualna to:

• komunikacja w środowisku wirtualnym za pomocą swoistego dyskursu tworzonego w sieciach komputerowych (internet ma własną etykietę (netykietę), własne normy, zakazy i własną atmosferę emocjonalną);
• komunikacja jest głównie tekstowa, składająca się z przekazywanych wiadomości;
• niejednokierunkowa transmisja wiadomości, czyli krąg adresatów i nadawców wiadomości jest znany.

Można wyróżnić następujące rodzaje komunikacji wirtualnej:

• 1) przez szybkość przesyłania wiadomości: synchroniczna (w czasie rzeczywistym - online) i asynchroniczne (offline);
• 2) według liczby uczestników: dialog (wiadomość przekazywana jest od jednego do jednego lub wielu na raz, ale w trybie dialogowym: e-mail, ICQ) i polilog (wiadomości przekazywane są od wielu do wielu: telekonferencje, czaty);
• 3) według kogo następuje porozumiewanie się między:
  • a) ludzie się znają prawdziwe życie i poprzez środowisko wirtualne, w taki czy inny sposób, kontynuują połączenia ustanowione początkowo w telekomunikacji tradycyjnej;
  • b) ludzie w prawdziwym życiu się nie znają, a połączenia nawiązywane w środowisku wirtualnym są pierwszorzędne.

W przypadku osoby, która dołączyła do społeczności wirtualnej, liczba kontaktów społecznych wzrasta o rząd wielkości. Jego możliwości komunikacyjne rozszerzają się niemal w nieskończoność, każdy dzień przynosi kilka nowych znajomości. W prawdziwym życiu krąg możliwych znajomości jest bardzo, bardzo ograniczony, zwłaszcza przy ustalonym stylu życia.

Analiza wyników ankiety wśród odbiorców jednego z najpopularniejszych środków komunikacji w Stanach Zjednoczonych w czasie rzeczywistym - Ameryka Online (AOL) wykazali, że tylko 10% respondentów starało się nawiązać nowe znajomości w środowisku wirtualnym, a głównym celem korzystania przez nich z usług AOL była komunikacja z już istniejącymi członkami ich sieci społecznościowych.

Komunikacja wirtualna rozumiana jest nieco szerzej niż komunikacja wirtualna. Oprócz komunikacji wirtualnej obejmuje również jednokierunkową komunikację wirtualną, w której nie ma interakcji międzyludzkich, a przekazywanie informacji odbywa się z Sieci do niespersonalizowanego użytkownika działającego jako zwykły konsument informacji.

Własność środowiska pozwala ludziom w wirtualnej rzeczywistości być bardziej szczerymi i otwartymi niż w prawdziwym życiu. Pojawia się efekt „rozmowy w pociągu”, kiedy dusza zostaje wywrócona na lewą stronę przed nieznajomymi, ponieważ rozumieją, że prawdopodobieństwo spotkania jest niskie, więc nie ma strachu przed „utratą twarzy”. Konsekwencją takiej szczerości jest atmosfera intymności, jaka powstaje między rozmówcami.

Społeczne konsekwencje relacji między osobowością rzeczywistą a wirtualną są już znaczące i nieuchronnie będą się zwiększać. A konsekwencje tego zjawiska są oczywiście niejednoznaczne. Jako czynnik pozytywny warto zwrócić uwagę na terapeutyczny efekt takich kontaktów. Krąg komunikacji osoby rozszerza się i często ta komunikacja jest zabarwiona emocjonalnie. Jednak w przeciwieństwie do większości innych mechanizmów społecznej kompensacji „niedoskonałości emocjonalnej”, komunikacja wirtualna nie daje osobie zastępczej emocji, ale autentyczne emocje, uczucia i doświadczenia.

Dla niektórych osób, na przykład dla osób niepełnosprawnych fizycznie, wirtualne relacje stają się niemal jedyną okazją do działania w społeczeństwie na równi z innymi.

Sieć daje ludziom taką samą możliwość nawiązywania wirtualnych kontaktów z różnymi kompleksami. Nie ulega jednak wątpliwości, że implementacja kompleksów w sieci wprowadza problemy i niedogodności dla innych „wirtualów”, które tych kompleksów nie posiadają.

Anonimowość komunikacji w Internecie, zmniejszając rolę międzyludzkiej dyskusji, często prowokuje „wirtualną przemoc”, chęć „zaatakowania” bezimiennego partnera, co rodzi akty agresji i przyczynia się do rozprzestrzeniania się zjawiska zwanego „netykietą”. ” (netykieta) .

Uczestnicy komunikacji w sieci są „grupowani” według zainteresowań (wiek, płeć, profesjonalizm), z reguły ignorując opinie, które pozostawiają ich obojętnymi. Sama ilość informacji krążących w sieciach komputerowych może powodować stres związany z przeciążeniem nerwowym, poczucie wyobcowania związane z tym, co naukowcy nazywają „szokem informacyjnym” ( szok informacyjny).

„Powstanie” w globalnej sieci. I. Wincenty podaje przykład takiego powstania. Opisuje kontynuację powstania Zapatystów w meksykańskim stanie Chiapas w cyberprzestrzeni. Narodowa Armia Wyzwolenia Zapatystów rozsyła rewolucyjne wiadomości za pośrednictwem Internetu oraz korzysta z poczty elektronicznej i stron internetowych. W ten sposób komunikują się ze społeczeństwem, omijając cenzurę rządową. Strona internetowa Wah Basta rozpowszechnia rewolucyjne wieści i zbiera pieniądze dla rebeliantów.

Informacja, w tym wiedza społeczno-polityczna, naukowa, techniczna i ogólna kultura, jest jedynym rodzajem zasobu, który w toku postępującego rozwoju ludzkości nie tylko się nie wyczerpuje, ale także powiększa, poprawia się jakościowo i jednocześnie przyczynia się do jak najbardziej racjonalnego, efektywnego wykorzystania, aw niektórych przypadkach do poszerzenia i pojawienia się nowej wiedzy.

Współczesna komunikacja internetowa jest integralną częścią systemu społeczno-kulturowego społeczeństwa. Są nie tylko bardzo wydajnym sposobem przechowywania i konsumowania informacji, ale także najważniejszym środkiem komunikacji interpersonalnej, interaktywnej i masowej.

Technologie internetowe jako zjawisko społeczne i jako najważniejszy zasób informacji i telekomunikacji stają się środkiem zarządzania rozwojem społecznym.

• 1. Społeczeństwo przyszłości to nowy typ społeczeństwa, który wyłania się w wyniku nowej globalnej rewolucji społecznej wywołanej gwałtownym rozwojem i konwergencją technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych; jest to społeczeństwo, w którym wiedza jest kultywowana, społeczeństwo, w którym głównym warunkiem dobrego samopoczucia każdego człowieka jest wiedza uzyskana dzięki nieskrępowanemu dostępowi do informacji i umiejętności pracy z nią; to społeczeństwo globalnej przestrzeni medialnej, w której wymiana informacji nie będzie miała granic czasowych, przestrzennych czy politycznych, co z jednej strony sprzyja wzajemnemu przenikaniu się kultur, a z drugiej otwiera nowe możliwości dla każdego społeczność do samoidentyfikacji.
• 2. Głównymi warunkami budowy społeczeństwa informacyjnego są: tworzenie jednolitej światowej przestrzeni informacyjnej, pogłębianie procesów informacyjnych i integracja gospodarcza regionów, krajów i narodów; tworzenie i późniejsza dominacja w gospodarce nowych trybów technologicznych opartych na masowym wykorzystaniu obiecujących technologii informatycznych, oznacza Informatyka i telekomunikacja; tworzenie rynku informacji i wiedzy jako czynników produkcji obok rynków zasobów naturalnych, pracy i kapitału; przekształcenie zasobów informacyjnych społeczeństwa w realne zasoby rozwoju społeczno-gospodarczego i skuteczny mechanizm zarządzania rozwojem społecznym.
• 3. W kontekście istnienia otwartych, łatwo dostępnych i łatwo wypełnianych sieci informacyjnych pojawia się szereg złożonych i powiązanych ze sobą problemów, wśród których najistotniejsze to: ograniczanie informacji uważanych za niebezpieczne społecznie i ekonomicznie; problem elektronicznego rozpowszechniania danych osobowych; elitarność informacyjna; problem przestrzegania praw autorskich i praw producentów informacji elektronicznej.

Społeczeństwo informacyjne. Podsumowując dane analizy społeczeństwa informacyjnego przeprowadzonej przez socjologów i traktując je z punktu widzenia socjologii jako szczególnej wspólnoty społecznej, można wyróżnić jego podstawowe cechy:

• czynnikiem determinującym życie społeczne jest wiedza naukowa. Wypiera pracę (ręczną i zmechanizowaną) jako czynnik kosztów towarów i usług. Ekonomiczne i społeczne funkcje kapitału przenoszone są na informację, a w efekcie na rdzeń organizacja społeczna głównymi wartościami społeczeństwa są wiedza;
• poziom wiedzy, a nie własność, staje się czynnikiem decydującym o zróżnicowaniu społecznym. Podział na „posiadających” i „nieposiadających” nabiera zasadniczo nowego charakteru: warstwę uprzywilejowaną tworzą osoby poinformowane; niedoinformowani to „nowi ubodzy”. ognisko konflikty społeczne przenosi się ze sfery ekonomicznej do sfery kulturalnej. Rezultatem walki i rozwiązywania konfliktów jest rozwój nowych i upadek starych instytucji społecznych;
• infrastruktura społeczeństwa informacyjnego jest nową „inteligentną”, a nie „mechaniczną” technologią. organizacja społeczna i Technologia informacyjna tworzą symbiozę. Społeczeństwo wkracza w „erę technotroniczną”, gdy procesy społeczne stają się programowalne.

Zwróćmy uwagę na główne właściwości Internetu, których istota jest następująca:

• Internet umożliwia nawiązywanie połączeń poziomych w komunikacji między ludźmi;
• Internet nie narzuca informacji, jest oferowany tylko do dobrowolnego odbioru;
• Internet pozwala każdej osobie stać się uczestnikiem procesu informacyjnego;
• Internet nie stwarza warunków do manipulacyjnej komunikacji, a wręcz przeciwnie, znikają. Wiersze pytań i odpowiedzi nie dają możliwości oszustwa i manipulacji;
• Internet, w przeciwieństwie do środków masowego przekazu, które blokują świadomość, wyzwala człowieka, poszerza zakres jego świadomości;
• opinie wyrażane za pośrednictwem Internetu stają się dostępne i osiągalne dla percepcji innych osób. W Internecie informacje nie znikają;
• Internet tworzy lokalne społeczności ludzi jako alternatywę dla szarego tłumu bez twarzy czy warstwy standardowej. Samoorganizują się i rządzą, zmieniając jednocześnie strukturę społeczeństwa, co otwiera realne możliwości celowego wpływania na ten proces;
• w Internecie człowiek zawsze pozostawia dla siebie wybór, którego nikt nie ma prawa odebrać;
• powstanie i funkcjonowanie Internetu wynika z dialektyki rozwoju naukowego, technicznego i społeczno-gospodarczego społeczeństwa informacyjnego;
• Internet przyczynia się do tworzenia jakościowo nowej przestrzeni społeczno-informacyjnej, czyli sfery informacyjnej, która w dużej mierze determinuje główne trendy postępu współczesnej cywilizacji.

Istnienie skuteczne narzędzie masowa telekomunikacja, Internet to swego rodzaju instytucja społeczna, która ma pewność formy organizacyjne eksploatacji i związanych z nią wymogów prawnych. Geneza i dalsza ewolucja Internetu jest wynikiem działań wielu władz i organizacje komercyjne, środowiska naukowe.

Internet przekształcił własność wirtualnej rzeczywistości na nową płaszczyznę. Wynika to z następujących właściwości:

• niematerialność oddziaływania (przedstawione daje efekty charakterystyczne dla rzeczywistości); warunkowość parametrów (obiekty są sztuczne i zmienne);
• efemeryczność (wolność wejścia i wyjścia do społeczności sieciowej).

Ogólna idea zjawiska substytucji rzeczywistości

obrazy pozwalają nam wypracować właściwe podejście socjologiczne - to nie komputeryzacja życia wirtualizuje społeczeństwo, ale społeczeństwo zwirtualizowane w Internecie wkracza na nowy poziom. Jakby istniały dwa światy – jeden realny, a drugi równoległy, wirtualny.

W dobie społeczeństwa informacyjnego wiele osób (głównie młodych) jest wyobcowanych w wirtualną rzeczywistość. Taka osoba, zanurzona w wirtualnej rzeczywistości, entuzjastycznie w niej „żyje”, mając świadomość jej uwarunkowań, sterowalności jej parametrów i licząc na możliwość wyjścia z niej.

Relacje między ludźmi wchodzącymi w interakcję w sieci przyjmą formę relacji między obrazami i istnieje perspektywa wirtualizacji społeczeństwa. W tej sytuacji konieczna staje się interpretacja zmian społecznych, rozróżnienie starych i nowych typów organizacji społecznej za pomocą dychotomii „rzeczywista – wirtualna”.

Wirtualne technologie komunikacyjne. Zasadnicze znaczenie ma priorytet w ostatnich latach XX - początku XXI wieku. był rozwój nie tylko technologii informacyjnych, ale również symulacyjnych, czyli technologii wirtualnej rzeczywistości. W wyniku wzrostu pamięci RAM i szybkości komputerów, tworzenia nowego oprogramowania, uzyskuje się coraz większe podobieństwo między pracą na komputerze a zarządzaniem rzeczywistymi obiektami, a także podobieństwo komunikacji w trybie online z komunikacją w rzeczywistej czasoprzestrzeni.

Internetizacja życia codziennego wprowadza wirtualność jako komputerowe symulacje rzeczywistych rzeczy i działań. Ważne jest nie tylko to, że można teraz dokonywać zakupów za pomocą komputera, ale także, że proces zakupowy coraz częściej organizowany jest jako wizyta w wirtualnym sklepie.

Tworzenie wirtualnych społeczności, wirtualnych korporacji, organizacja wirtualnej rozrywki, wirtualne przestępstwa tworzą model wirtualnego świata. Dziś za pomocą komputera wyposażonego w modem można dyskutować o politykach, gwiazdach muzyki pop, pogodzie lub po prostu rozmawiać o czymkolwiek z wirtualnymi znajomymi lub sąsiadami – uczestnikami czatu, czyli otwartej dyskusji w Internecie. Możesz zarabiać, przyjmując zlecenia umieszczania reklam na wirtualnych billboardach - banerach, wygrywać pieniądze w wirtualnych kasynach lub „kraść” te same pieniądze, łamiąc wirtualne blokady system elektroniczny jakiś bank.

Wiele rzeczywistych organizacji, ze względu na terytorialny rozłam poszczególnych części, duża liczba członków i ich tymczasowa niekompatybilność mogą utracić integralność. Wirtualna społeczność w postaci nieformalnej organizacji pozwala przywrócić jedność, nawiązać komunikację między jej różnymi częściami i warstwami. W takich społecznościach pewne normy społeczne regulujące interakcje ich członków.

Na ogólnym poziomie teoretycznym można wyróżnić następujące struktury Internetu:

• 1) „wszczepione” struktury, odzwierciedlające rzeczywistą interakcję między grupami społecznymi we współczesnym społeczeństwie, ze wszystkimi właściwościami tkwiącymi w tym procesie;
• 2) struktury stworzone na zasadzie anonimowej komunikacji wirtualnej, zapewniające swobodną komunikację. Te ostatnie można podzielić na struktury biznesowej wymiany informacji i komunikacji oraz struktury zapewniające komunikację w grach między wirtualnymi postaciami.

Komunikacja internetowa ma znaczący wpływ na dalszy rozwój społeczeństwa. Główne kierunki tego wpływu można podsumować następująco:

• Internet można uznać za środek masowego przekazu w tej części, jeśli chodzi o publikacje internetowe zamieszczające cykliczne informacje na stronach internetowych;
• możemy mówić o Internecie jako koncentracji informacji i technologii;
• możemy mówić o Internecie jako systemie zapewniającym przepływ ogromnych przepływów informacji;
• Internet jest źródłem wskazówek regulacyjnych;
• poprzez proces komunikacji, który nie uznaje władzy, dominacji i nierównego dostępu do dyskursów, Internet eliminuje nierówności, sprowadzając elity i zwykłych ludzi do równości we wzajemnej telekomunikacji.

Liberalna ideologia globalnej sieci głosi wolność i równość w dostępie do informacji. Jednocześnie niemożliwe jest wprowadzenie egalitarnych warunków w prawie do korzystania z sieci komputerowych, co przyczynia się do powstania „apartheidu informacyjnego”, którego istotę trafnie przekazali Richard Barbrook i Andy Cameron w wyrażeniu „mistrzowie cyborgów”. i niewolnicy robotów”.

Internet otwiera nowe możliwości komunikacji biznesowej w sieci. W którym:

• poprawiają się warunki dostępu w gospodarce wirtualnej potencjalni klienci a konsumentów dostawcom towarów i usług;
• konkurencja staje się coraz trudniejsza;
• tworzone są warunki do kompleksowej obsługi klienta i konsumenta;
• korzyści płynące z ciągłego kontaktu z klientem i dostępności informacja zwrotna;
• tworzone są grupy interesu w celu ułatwienia kontaktów między samymi klientami a firmą, co w efekcie końcowym podnosi wartość oferowanych produktów i obniża koszty ich użytkowania przez klientów;
• dostawcy nabywają umiejętność elastycznego skupiania się na potrzebach i życzeniach klientów;
• powstają nowe instytucje gospodarcze, przystosowane do potężniejszych interaktywnych możliwości sieci.

Interaktywne możliwości komunikacji internetowej pozwalają:

• rozszerzać prawa obywateli, zapewniając natychmiastowy dostęp do różnorodnych informacji;
• zwiększyć zdolność ludzi do uczestniczenia w procesie podejmowania decyzji politycznych i śledzenia działań rządów;
• dają możliwość aktywnego wytwarzania informacji, a nie tylko ich konsumowania;
• zapewnić ochronę prywatności i anonimowość komunikacji osobistej.

Technologie internetowe w administracji publicznej.

Intensywne wdrażanie technologii internetowych w działaniach agencje rządowe moc i sterowanie umożliwia:

• przybliżać je do obywateli, ulepszać i rozszerzać usługi dla ludności;
• poprawić wydajność wewnętrzną i obniżyć koszty sektora publicznego;
• stymulować tworzenie nowego sprzętu informacyjnego, produktów i usług przez sektor prywatny poprzez odpowiednią politykę publiczną.

Wprowadzanie technologii internetowych do organów państwowych jest procesem złożonym ze względu na szereg czynników, z których najważniejsze to:

• - pionową strukturę administracji, którą należy zastąpić poziomą;
• - niedostateczne zrozumienie przez pracowników możliwości technologii internetowych (wymagane są intensywne programy szkoleniowe);
• - brak baz danych przeznaczonych do publicznego dostępu;
• - zaciemnienie status prawny dostęp do informacji publicznej.

Networking jako standardowy kanał komunikacji społecznej. Dzisiejszy Internet jest swego rodzaju katalizatorem rozwoju społeczeństwa. Z jednej strony Internet pozwala spojrzeć na świat zupełnie inaczej, pomaga lepiej go poznać, a z drugiej strony im więcej osób styka się z Internetem, tym więcej zmian zachodzi w wirtualizacji. świat, który staje się realnym czynnikiem postępu społecznego.

Wpływ Internetu wykracza poza technologiczną dziedzinę komunikacji komputerowej; przenika całe społeczeństwo, ponieważ operacyjne środki handlu elektronicznego, zdobywania wiedzy i interakcji społecznych stają się coraz bardziej rozpowszechnione.

Rozwój Internetu w niedalekiej przyszłości sprawi, że sieć stanie się standardowym kanałem komunikacji społecznościowej, za pośrednictwem którego będzie realizowana zdecydowana większość transakcji detalicznych. operacje handlowe, przekazywać środki, wykonywać wszelkie funkcje komunikacyjne oraz retransmitować programy telewizyjne i inne materiały medialne.

Na podstawie internetu, nowość grupy społeczne zaczyna się kształtować nowa ideologia, nowy psychologiczny obraz mieszkańca planety XXI wieku. Charakter szans, które się otworzyły, pozwoli z powodzeniem powielać klasyczne więzi społeczne świata materialnego związane z czynnikami geograficznymi, a w niektórych przypadkach nawet je zastępować.

Internet, jako wskaźnik postępu, już teraz czyni życie określonej warstwy społecznej, społeczności sieciowej, ekscytującym i wygodnym. Miliony ludzi nie postrzegają już siebie inaczej niż użytkowników Internetu i słusznie uważają się za część wyjątkowego środowiska społecznego i informacyjnego.

Społeczne znaczenie informatyzacji społeczeństwa polega na radykalnej transformacji całej sfery komunikacyjnej, informacyjnej i edukacyjnej w celu ustanowienia jakościowo nowej kultury informacyjnej i pomyślnego rozwoju społeczno-gospodarczego społeczeństwa. Technologie internetowe włączone w proces tej transformacji również działają skutecznie i obiektywnie. niezbędne narzędzie zapewnienie normalnej ewolucji społecznej. Internet jest skutecznym środkiem kształtowania integralnej inteligencji ludzkości i wzmacniania solidarności społecznej wszystkich członków społeczności światowej.

Aby ludzkość nie tylko przetrwała, ale i pomyślnie się rozwijała, jej wyłaniająca się zbiorowa świadomość musi wyprzedzać byt, przewidywać konsekwencje aktywności społecznej, zarządzać nią i kierować nią po optymalnej ścieżce.

Tak więc głównym celem technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych jest przyczynienie się do kardynalnej noosferycznej transformacji rozwoju społecznego, ukształtowanie jednej integralnej inteligencji cywilizacji, zdolnej do efektywnego zarządzania jej rozwojem, zapewniającej pierwszeństwo rozumu i wartości duchowych.

• Istnieje jednak kilka danych na ten temat na www.kavkaz.org
• Sharkow F.I. media dzisiaj. - Czeboksary, 1997, - S. 115-116.
Pokoje rozmów to wyimaginowane pokoje, w których gromadzą się ludzie myślący w ten sam sposób; komunikują się z ludźmi, którzy nigdy się nie spotkali; wygoda komunikacji polega na tym, że nie musisz nosić odpowiedniego ubrania, możesz komunikować się bezpośrednio z domu. Patrz: Kruglov A.Yu. Komunikacja za pośrednictwem komputera jako zjawisko społeczne: Abstrakt autora, dyss... do konkurencji stopień kandydat nauk socjologicznych. - SPb., 2000.
• Zobacz: Stoll H. Silicon Shake Oil: drugie przemyślenia na temat autostrady informacyjnej. - Nowy Jork, 1995; cp .: Markus M. L. Znajdź szczęśliwy środek: wyjaśnianie negatywnych skutków komunikacji elektronicznej na życie społeczne w pracy // Komputery i kontrowersje. - 2. miejsce. wyd. - San Diego, 1996.
• Patrz: Kadi M. Witamy w Cyberberii // Czytelnik. - 1995. - nr 68; por.: Nader R. Obywatele i komputery // Czytelnik. - 1995.
• Por.: Vincent I. Rebel Dispatches on the Net // World Press Review.P. 23-24.
• Patrz: Sharkov F.I., Zacharyin O.Yu. Technologia informacyjna i Internet ( aspekty społeczne zarządzanie organizacją sieci): Monografia / Wyd. wyd. F.I. Szarkow. - M.: Prometeusz, 2005. -S. 175-179.