Obiectivele și funcțiile managementului organizației. Funcțiile de management, esența lor, relațiile Obiectivele managementului și funcțiile de management

În anii de tranziție a economiei noastre la o economie de piață, împreună cu sintagma obișnuită „managementul unei organizații sau întreprinderi”, a devenit comună o altă expresie - „managementul unei organizații sau întreprinderi”. În prezent, ele sunt folosite cel mai adesea ca concepte identice, interschimbabile. Baza pentru aceasta este aceeași esență a categoriilor exprimate de cuvântul rus „management” și cuvântul englez „management”.

Republica Kazahstan, ca stat independent, a urmat un curs spre realizarea reformelor pieței, care ar trebui să asigure bunăstarea și libertatea cetățenilor Kazahstanului, renașterea economică a țării, creșterea și prosperitatea economiei interne. În acest sens, s-au format principalele scopuri și funcții ale conducerii organizației.

Scopurile și obiectivele managementului și ale managerilor reprezintă punctul de plecare pentru determinarea domeniului și tipurilor munca manageriala care asigură realizarea lor. Acestea sunt funcții care sunt părțile constitutive orice proces de management, indiferent de caracteristicile (mărimea, scopul, forma de proprietate etc.) ale unei organizații. Prin urmare, ele sunt numite generale și includ planificare, organizare, coordonare, control și motivare.

În noile condiții economice, nu se dau planuri întreprinderilor de sus, întreprinderea „produce” resurse pe cont propriu, purtând întreaga responsabilitate pentru sortiment, calitate și rezultate. Planul devine baza activităților organizațiilor de toate formele de proprietate și dimensiuni, deoarece fără el este imposibil să se asigure coerența activității departamentelor, să controleze procesele, să se determine nevoia de resurse și să se stimuleze activitatea de muncă a angajaților la intreprinderea. Procesul de planificare în sine face posibilă formularea mai clară a obiectivelor organizației și utilizarea sistemului de indicatori de performanță necesari monitorizării ulterioare a rezultatelor. În plus, planificarea întărește interacțiunea șefilor diferitelor departamente ale organizației. Planificarea în condiții noi este un proces continuu de utilizare a unor noi modalități și mijloace de îmbunătățire a activităților organizației datorită oportunităților, condițiilor și factorilor identificați. Prin urmare, planurile nu pot fi prescriptive, ci trebuie modificate în funcție de situația specifică. Prognozele pentru viitor stau la baza planurilor strategice, care reflectă cele mai importante legături pentru orice organizație între obiective, resurse și capacități. mediu inconjurator. La rândul lor, planurile strategice stau la baza planurilor curente, cu ajutorul cărora se organizează munca întreprinderii.

Organizația este a doua funcție de conducere, a cărei sarcină este de a forma structura organizației, precum și de a asigura tot ceea ce este necesar pentru funcționarea normală a acesteia - personal, materiale, echipamente, clădiri, fonduri etc.

În orice plan întocmit într-o organizație, există întotdeauna o etapă de organizare, adică. creare conditii reale pentru a atinge obiectivele planificate. Adesea, aceasta necesită restructurarea structurii de producție și management pentru a le crește flexibilitatea și adaptabilitatea la cerințele unei economii de piață. Pentru multe organizații (în primul rând cele de stat), această sarcină este nouă, deoarece în condițiile economice anterioare erau utilizate structuri de management standard, dezvoltate central pentru diverse industrii. Datorită faptului că erau strâns asociate cu personal, întreprinderile nu au căutat să le modifice, ceea ce ar putea duce la reduceri de personal. Organizațiile își modelează acum structura de guvernare în funcție de propriile nevoi. Analiza schimbărilor arată că multe organizații se îndepărtează de principiul funcțional al construirii structurilor, reducând așa-numita verticală (ierarhie), management, delegând puteri de sus în jos. În structură sunt introduse noi legături, inclusiv cele legate de necesitatea studierii pieței și a dezvoltării unei strategii de dezvoltare a organizației.

De asemenea, una dintre sarcinile principale ale managementului este de a stabili relația dintre scopurile și funcțiile managementului.

Stabilirea obiectivelor este punctul de plecare în activitatea unui manager, care devine din ce în ce mai importantă într-o economie de piață în curs de dezvoltare.

Următorul punct important este de a se asigura că scopurile managementului corespund funcțiilor sale și nu le contrazic. Atingerea obiectivelor nu trebuie să depășească orice funcție. Scopurile și funcțiile managementului sunt interconectate. Toate funcțiile de management sunt îndeplinite în cadrul unei anumite structuri țintă a sistemului de management. Organizația, ca sistem de management, include un complex de subsisteme funcționale și țintă interconectate care implementează mijloacele pentru atingerea obiectivelor cu care se confruntă organizația.

Principiile managementului întreprinderii

Rolul principiilor este baza constituțională. Există mai multe tipuri de principii:

1. Principiul managementului științific.

Activitățile de management trebuie să fie obiective;

Utilizare cele mai recente metodeși fonduri;

Activitatea de management sub influența științei se dezvoltă și se îmbunătățește;

2. Principiul economiei Principalele costuri ale managementului sunt salariile personalului de conducere.

3. Principiul activitatii de management economic.Ar trebui asigurata o rentabilitate ridicata a intreprinderii. Costurile și rezultatele trebuie să fie corelate.

4. Principiul complexitatii.Contabilitatea activitatilor de management a tuturor factorilor.

5. Principiul managementului sistematic.Pe lângă complexitate, presupune luarea în considerare a influenței tuturor factorilor unii asupra altora și asupra rezultatului activităților de management.

6. Principiul plasticității Flexibilitate, adaptabilitate ușoară la condițiile externe în schimbare.

7. Principiul autocorectării.Sistemul de control însuși trebuie să-și dezvăluie imperfecțiunile și să dezvolte mecanisme de confruntare.

8. Principiul eficienței Răspuns rapid la situații în schimbare.

Obiectivele managementului întreprinderii

Obiectivele trebuie să fie realiste (pe baza capacităților companiei în sine) și realizabile din punctul de vedere al personalului companiei.

Strategic - determină natura activităților firmelor pentru o perioadă lungă de timp. Implementarea necesită o mulțime de resurse. Acest lucru necesită un studiu profund al posibilelor opțiuni pentru strategie și o justificare amănunțită a alternativei alese. LA obiective strategice reflectă esența managementului companiei, semnificația sa socială, gradul de concentrare pe satisfacerea nevoilor personalului companiei și ale societății.

Obiectivele strategice exprimă parametrii calitativi ai funcționării companiei, actuali - cantitativi pentru o anumită perioadă. O organizație are întotdeauna cel puțin un scop comun. Organizațiile care au mai multe obiective interdependente sunt numite organizații complexe. În procesul de planificare, conducerea organizației dezvoltă obiective și le comunică membrilor organizației. Acest proces nu are o orientare unilaterală, deoarece toți membrii organizației iau parte la dezvoltarea obiectivelor tactice.

Funcții de management al întreprinderii: tipurile și conținutul acestora

Funcțiile de conducere sunt un tip specific de activitate de management, care se desfășoară prin tehnici și metode speciale, precum și prin organizarea corespunzătoare a muncii. Funcțiile generale sau universale sunt inerente în gestionarea oricărei afaceri sau facilități. Se dezmembra activitate managerialăîntr-un număr de etape sau tipuri de lucrări, clasificate după ordinea lor de execuție în timp pentru a obține un rezultat.

Caracteristici generale:

• stabilirea obiectivelor
• planificare,
• organizare,
• coordonare (reglementare),
• stimulare,
• control (contabilitatea, analiza activitatii).

1. Stabilirea obiectivelor - dezvoltarea obiectivelor principale, actuale și pe termen lung.

2. Planificare - elaborarea de direcții, căi, mijloace, măsuri pentru realizarea scopurilor activităților firmelor, adoptarea de decizii specifice, direcționate, planificate cu privire la diviziile și performanții acestora.

3. Organizarea este procesul de stabilire a ordinii și secvenței de interacțiune intenționată a părților sistemului coordonate în spațiu și timp pentru a realiza conditii specifice, în anumite termene limită stabiliți obiective prin metode și mijloace dezvoltate pentru aceasta la cel mai mic cost.

4. Coordonare - clarificarea naturii acțiunilor interpreților.

5. Reglementare - implementarea măsurilor de eliminare a abaterilor de la modul de funcționare al sistemului specificat de organizație. Se realizează prin programare.

6. Stimulente - dezvoltarea și utilizarea stimulentelor pentru interacțiunea eficientă a entităților de afaceri și munca lor extrem de productivă.

7. Control - monitorizarea progresului proceselor în desfășurare într-un obiect gestionat.

8. Contabilitatea activităților - măsurarea, înregistrarea, gruparea datelor obiect.

9. Analiza activității este un studiu cuprinzător al activității folosind metode analitice, economice și matematice.

Concluzie: Pentru organizație și toată lumea, cei care afectează calitatea rezultatului final. Managementul este direcționat, desigur, spre atingerea anumitor obiective stabilite de această întreprindere de către utilizare rațională material şi resurselor de muncă. Trebuie să aderăm la aceste principii, care vizează implementarea funcțiilor de management al întreprinderii

Bibliografie:

1. Economie: Manual / Ed. Conf. univ. A.S. Bulatova. Ed. a II-a, revizuită. Și suplimentar - M .: Editura BEK, 1999. 816s.

2. Cursul de economie: Manual ediția a II-a completat / Ed. B.A. Reisberg. M.: Infra-M, 1999.-716s.

3. Curs teorie economică: fundamente generale ale teoriei economice. Microeconomie, Macroeconomie, Economie de tranziție: Manual / Șef al echipei de autori și editor științific Profesor A.V. Sviridovich - M .: Universitatea de Stat din Moscova. M.V. Lomonosov. Editura DIS, 1997.-736s.

4. Curs de teorie economică: Manual / Ed. prof. M.N.Chepurina și prof., E.A. Kiseleva

Termen Control este un concept cuprinzător care include toate activitățile și toți factorii de decizie, care include procesele de planificare, evaluare, implementare și control al proiectelor.

Într-un fel, deciziile planificate și operaționale nu se pot distinge, semn distinctiv doar ordinul lor serveste. De fapt, teoria managementului ca știință a apărut la sfârșitul secolului al XX-lea și de atunci a suferit schimbări semnificative. Mai mult decât atât, însuși conceptul de „management științific” a fost introdus pentru prima dată în uz de F. Taylor, care este considerat, pe bună dreptate, fondatorul teoriei managementului. El a susținut că managementul este o adevărată știință bazată pe legi, reguli și principii precis definite.

La rândul său, activitatea de management al personalului este un impact intenționat asupra componentei umane a unei organizații, a unei instituții, axat pe alinierea capacităților personalului și a obiectivelor, strategiilor, condițiilor de dezvoltare a organizației, instituției.

Control prin resurse umane instituțiile includ un complex de activități interconectate:

1. determinarea necesarului de personal medical: medici, asistenți medicali, personal administrativ și managerial, pe baza strategiei instituției;
2. analiza pieței muncii și managementul ocupării forței de muncă;
3. selectia si adaptarea personalului;
4. planificarea carierei pentru angajati creștere profesională. Această prevedere este deosebit de importantă în situația actuală a instituțiilor medicale;
5. asigurarea unor condiții raționale de muncă, inclusiv a unui mediu socio-psihologic favorabil fiecărei persoane;
6. organizare Procese de producție, analiza costurilor si rezultatelor manoperei, stabilirea raporturilor optime intre numarul de echipamente, paturi, numarul pacientilor din policlinici si spitale si numarul de personal din diverse grupe;
7. dezvoltarea sistemelor de motivare pentru activități eficiente;
8. fundamentarea structurii veniturilor, gradul de diferențiere a acestora, proiectarea sistemelor de salarizare;
9. organizarea de activități inventive și de raționalizare;
10. dezvoltarea și implementarea politicii sociale a organizației;
11. prevenirea si eliminarea conflictelor.

Domeniul de activitate pentru fiecare dintre aceste funcții depinde de mărimea instituției medicale, de tipurile și varietatea serviciilor oferite, de situația de pe piața muncii, de calificarea personalului, de gradul de dotare a instituției medicale în ansamblu. si locul de munca individual al specialistului, situatia socio-psihologica din echipa. În primul rând, pentru a crea cerere pe piață servicii medicale, și de aici și cantitatea de muncă personal medical influență principală și decisivă lucrător medical(mai ales medicul). De regulă, pacientul nu are cunoștințele și informațiile necesare în totalitate. Prin urmare, principiul asimetriei informațiilor între furnizorul de servicii și destinatarul serviciului este în vigoare. Doar doctor:

• efectuează diagnostice primare, oferă un set de instrumente de diagnosticare, ținând cont caracteristici individuale pacientul;
• tine cea mai buna varianta tratament cu selecția individuală a procedurilor;
• determină necesitatea, metodele și perioada de reabilitare restaurativă și prevenire periodică.

Medicul formează însăși nevoia de îngrijire medicală, de reabilitare și de prevenire, atunci când pacientul de multe ori nici măcar nu bănuiește că este necesar.

În natura specifică a relației medic-pacient, există oportunități potențiale:

• formarea artificială a cererii pe piața serviciilor medicale și a agenților farmacologici;
• eliminarea artificială a concurenței dintre producători bunuri medicaleși servicii ca urmare a asociației corporative de medici și lucrători farmacologi;
• tratament ineficient din cauza unei abordări cu profil îngust și a diviziunii specialiștilor din diferite domenii medicale, lipsei unei abordări integrate a furnizării serviciilor medicale.

Aceste circumstanțe pot împiedica îmbunătățirea calității asistenței medicale și, în unele cazuri, pot dăuna pacientului. Un exemplu izbitor în acest sens îl constituie faptele de supradiagnostic și supratratament, frecvente în rândul chirurgilor americani în anii 1970 și 1980, care au permis clinicilor private să profite prin creșterea costului serviciilor furnizate fără efect terapeutic concomitent. Pentru a preveni posibilitatea manifestării unor astfel de fenomene negative, o structurare bine gândită a instituției la nivel macro, mezo și micro cu repartizarea funcțiilor de natură medicală și non-medicală între diferite departamente și individ. angajati este necesar.

Astfel, maximul eficiență economică activitate economică instituția este în întregime dependentă de următorii factori la nivel administrativ:

• structurarea atentă a instituției cu împărțirea funcțiilor pentru organizarea procesului de tratament (unități de tratament și diagnostic și paraclinice);
• suport material și economic neîntrerupt al procesului de tratare (serviciu suport medicalși service de întreținere);
• sprijinul economic al procesului de tratament (serviciu financiar și economic);
• interacțiunea între diverse departamente și servicii, asigurând funcționarea acestora ca un singur mecanism;
• repartizarea atribuțiilor și responsabilităților pentru adoptarea (precum și neadopția) în competența lor a deciziilor necesare între șefii de departamente și servicii.

Pe nivel șef departament, subdiviziune, serviciu:

• selectarea si plasarea corecta a personalului pentru a maximiza valorificarea potentialului fiecaruia muncitor individual luând în considerare caracteristicile individuale, compatibilitatea psihologică și de afaceri ale angajaților individuali;
• organizarea competentă a structurii şi activitati de productie subdiviziuni (servicii) în general, fiecare angajat și interacțiunea acestora în special;
• repartizarea atribuțiilor și responsabilităților personale între angajații specifici de la nivel medical, evaluarea și reglementarea priorității opiniilor și recomandărilor angajaților individuali la luarea unei anumite decizii.

La nivel de medic și asistent medical:

• organizarea competentă a tehnologiei procesului de tratament și diagnostic al fiecărui pacient în parte;
• repartizarea atribuțiilor și responsabilităților personale pentru asigurarea procesului de tratament și diagnostic al fiecărui pacient în parte între angajații din rândul personalului medical mediu și junior.

Cheia pentru soluționarea cu succes a acestor sarcini ar trebui să fie aplicarea competentă a legii de bază a managementului în conditiile magazinului- alinierea intereselor.

Interese este o nevoie percepută a unei persoane, care este forta motrice activitățile oamenilor, ceea ce determină diligența și întreprinderea acestora în realizarea nevoilor lor în atingerea scopurilor lor. Interesele sunt împărțite în personale și de grup, colective. Sarcina principală a managementului este de a reuni interesele personale și colective cu ajutorul măsurilor educaționale, administrative și economice, pentru a le oferi o singură direcție pentru a atinge scopul dorit cu cea mai mică cheltuială de timp și resurse. Mecanismul clasic de coordonare a intereselor este mecanismul interesului moral și material al fiecărui angajat în parte în rezultatele muncii sale, relația acestor rezultate cu rezultatele activității economice a unității în care lucrează direct angajatul, și instituția în ansamblu. Ținând cont de sarcinile de mai sus managementul personalului se disting si scopurile managementului personalului, care sunt impartite conventional in economice si sociale.

Obiectivele economice implică maximizarea profiturilor și minimizarea costurilor.În sistemele cu economie de piață, acestea servesc interesele financiare ale proprietarilor instituției. Având în vedere specificul instituțiilor medicale, urmărind scopuri economice, este necesar să se depună eforturi pentru satisfacerea maximă posibilă a nevoilor populației. Din punctul de vedere al intereselor întregii societăți, urmărirea constantă a obiectivelor economice ale unei instituții individuale poate fi în concordanță cu obiectivele sociale ale societății.

Sub scopuri sociale este necesar să se înțeleagă așteptările, nevoile, interesele și cerințele angajaților în raport cu instituția sau acele obiective, cărora angajații le acordă o mare importanță implementării. Satisfacția obiectivelor sociale se exprimă individual în satisfacția în muncă, datorită unei îmbunătățiri fundamentale a condițiilor materiale și nemateriale de muncă din instituție.

Este necesar să se depună eforturi pentru egalizarea intereselor intra-producție grupuri diferite angajati. În același timp, obiectivele sociale sunt urmărite fundamental la toate nivelurile. structura ierarhica, deși cu grade diferite de impact asupra îmbunătățirii generale a condițiilor de muncă pentru majoritatea angajaților. Având în vedere scopurile și obiectivele în managementul personalului în institutie medicala, este necesar să se prevadă implementarea următoarelor măsuri:

• planificare continuă, secvenţială;
• compararea cerințelor existente și viitoare pentru posturi vacanteși personal;
• marketing de personal profesionist în universități și alte instituții de învățământ superior;
• planificarea cantitativă și calitativă a posturilor de personal;
• structurarea si planificarea costurilor de personal;
• pregătire avansată, care, alături de actualizarea cunoştinţelor profesionale, prevede extinderea pregătirii metodologice şi sociale;
• structuri salariale stabile;
• sistem flexibil de acumulare a cotelor.

La organizarea activităților de mai sus, este necesar să se studieze metodele de management.

Introducere 3

Capitolul 1. Conceptul misiunii și scopurilor organizației 5

1.1 Misiune – ca obiectiv de ordin zero 5

Capitolul 2. Obiectivele organizației, clasificarea acestora. Management bazat pe rezultate 21

2.1 Clasificarea scopurilor 21

2.2 Gestionarea prin obiective și rezultate 33

Referințe 41

Introducere

În fața concurenței acerbe și a unei situații în schimbare rapidă, firmele nu trebuie să se concentreze doar pe starea internă, ci și să dezvolte o strategie de comportament pe termen lung care să le permită să țină pasul cu schimbările care au loc în mediul extern. . Accelerarea schimbărilor în mediu, apariția de noi cerințe și schimbarea atitudinilor consumatorilor, creșterea concurenței pentru resurse, internaționalizarea afacerilor, apariția de noi oportunități de afaceri neașteptate deschise de progresele științei și tehnologiei, dezvoltarea rețelelor informaționale care să facă posibilă diseminarea și primirea rapidă a informațiilor, disponibilitatea largă a tehnologiilor moderne, schimbarea rolului resurselor umane și o serie de alte motive au condus la o creștere bruscă a importanței managementului strategic.

Dezvoltarea misiunii și stabilirea obiectivelor organizației sunt cele mai importante puncte de plecare ale procesului de management.

O organizație este un sistem complex multifuncțional care este strâns legat de lumea exterioară și are un impact cuprinzător asupra acesteia. Managementul unui astfel de sistem necesită definirea: întregului set de scopuri și obiective pe care trebuie să le rezolve în activitățile sale zilnice; gama de produse și servicii pe care le va produce și piețele pe care le va deservi; resursele necesare pentru implementarea obiectivelor planificate și modalități de realizare a acestora.

O înțelegere clară a misiunii este de o importanță atât de mare încât afectează atât dezvoltarea ulterioară a organizației, cât și supraviețuirea ei într-un mediu extrem de competitiv. Tel comun organizaţia sau motivul existenţei acesteia este misiunea, care este necesară ca criteriu de luare a deciziilor manageriale.

Scopurile conducerii companiei determină conceptul dezvoltării acesteia și direcția principală a activității afacerii. Obiectivele vor reprezenta o parte semnificativă a procesului de management strategic dacă sunt articulate corespunzător de către management, apoi sunt instituționalizate, comunicate și conduse în mod eficient în întreaga organizație.

Scopul acestei lucrări este de a studia misiunea și stabilirea scopurilor organizației.

Pe baza scopului, pot fi formulate următoarele sarcini:

Definiți misiunea și determinați rolul acesteia în managementul strategic al întreprinderii;

Pentru a studia scopurile organizației, clasificarea acestora;

Luați în considerare conținutul cerințelor pentru obiectivele organizației, determinați proprietățile acestora;

Luați în considerare gestionarea organizației în funcție de obiective și rezultate.

Capitolul 1. Conceptul misiunii și scopurilor organizației

1.1 Misiunea ca obiectiv de ordin zero

Misiune - stabilirea listei de direcții curente și de perspectivă ale activității companiei, alocarea priorităților în strategie, i.е. acele principii și norme fundamentale de desfășurare a afacerilor care vor determina imaginea organizației în viitor. O trăsătură distinctivă a misiunii este că trebuie finalizată după o anumită perioadă de timp.

Durata misiunii ar trebui să fie previzibilă și destul de scurtă. După cum arată practica, cel mai adesea această perioadă este de cinci ani. Acest lucru se face astfel încât generațiile de lucrători prezenți la adoptarea declarației de misiune să poată vedea rezultatele muncii lor.

Ar trebui făcută o distincție între înțelegerea largă și îngustă a misiunii. În cazul unei înțelegeri ample, misiunea este considerată ca o declarație de filozofie și scop, sensul existenței companiei. Filosofia firmei definește valorile, credințele și principiile în conformitate cu care firma intenționează să-și desfășoare activitățile. Scopul definește activitățile pe care firma intenționează să le facă și ce tip de firmă intenționează să fie. Filosofia companiei se schimbă rar. În ceea ce privește a doua parte a misiunii, aceasta se poate modifica, în funcție de profunzimea schimbărilor care pot veni asupra firmei și a mediului în care își desfășoară activitatea.

Într-un sens restrâns, misiunea este o declarație formulată de ce sau din ce motiv există compania, de exemplu. Misiunea este înțeleasă ca o declarație care dezvăluie sensul existenței companiei, în care se manifestă diferența dintre această firmă și altele similare. O misiune corect formulată, deși are întotdeauna un sens filosofic general, totuși, poartă în mod necesar ceva care o face unică în felul ei, caracterizând exact compania în care a fost dezvoltată.

Declarația de misiune a firmei este primul pas în regândirea afacerii. Declarația de misiune este o expresie a viziunii afacerii tale, companiei tale. Misiunea ajută la obținerea clarității scopului în cadrul companiei, servește drept bază pentru luarea tuturor deciziilor importante, introduce un element de obligație în atingerea obiectivelor companiei, conduce la înțelegerea și sprijinirea obiectivelor companiei în mediul extern în atingerea obiectivelor acesteia. .

Cea mai grea parte a întregului proces de planificare este declarația misiunii, care este primul pas în construirea sau îmbunătățirea unei afaceri. Trebuie să faceți acest lucru pentru modul în care procesul de planificare se va încheia în ansamblu. Declarația de misiune funcționează ca un instrument de comunicare pentru a ajuta firma să obțină un avantaj competitiv. Poziția transmite intențiile, scopurile și direcțiile firmei către persoanele implicate în afacere.

De o importanță deosebită în ceea ce privește misiunea pentru activitățile companiei este faptul că misiunea este punctul de sprijin pentru toate deciziile de planificare ale formei, definind în continuare scopurile și obiectivele acesteia. Misiunea creează încredere că compania urmărește obiective necontradictorii, clare, comparabile; ajută la concentrarea tuturor eforturilor angajaților în direcția aleasă, le unește acțiunile; creează înțelegere și sprijin între participanții externi ai firmei (acționari, stat, firme financiare etc.) și toți cei care sunt interesați de succesul acesteia.

Principalele grupuri de persoane ale căror interese influențează activitățile companiei și, prin urmare, ar trebui luate în considerare la determinarea scopului acesteia, sunt:

Proprietarii firmei, care creează, operează și dezvoltă firma în vederea rezolvării problemelor vieții lor prin însușirea rezultatelor activităților companiei;

Angajații companiei , cu munca lor asigurând direct activitățile companiei, crearea și implementarea produsului și promovarea resurselor din exterior, primind compensații de la companie pentru munca lor și rezolvându-și problemele de viață cu ajutorul acestei compensații;

Cumpărători ai produsului firmei , oferindu-i resursele (de cele mai multe ori bani) in schimbul unui produs oferit de companie, si satisfacerea nevoilor acestora cu ajutorul acestui produs;

parteneri de afaceri ai firmei, care sunt în relații de afaceri formale și informale cu aceasta, furnizează servicii comerciale și necomerciale companiei și primesc servicii similare de la companie.

Societatea în ansamblu , reprezentată în primul rând de instituții de stat care interacționează cu firma în domeniile politic, juridic, economic și în alte domenii ale macromediului, primind de la companie o parte din bogăția pe care o creează pentru bunăstarea și dezvoltarea socială, ale cărei roade, alături de alți membri ai societății, sunt, de asemenea, utilizați de companie.

Misiunea companiei într-o măsură mai mare sau mai mică ar trebui să reflecte interesele tuturor entităților de mai sus. Gradul de manifestare a intereselor fiecăruia dintre acești subiecți în misiune depinde în mod fundamental de mărimea companiei, în ce afacere se află, unde se află, etc. Cea mai stabilă, puternică și specifică influență asupra misiunii companiei, indiferent de ce companie este, este exercitată de interesele proprietarilor, angajaților și clienților. Prin urmare, misiunea companiei trebuie formulată în așa fel încât să manifeste în mod necesar o combinație a intereselor acestor grupuri de oameni.

O declarație de misiune bine definită clarifică cine este firma și ce dorește să fie și distinge firma de altele asemenea. Transcriptul care însoțește misiunea trebuie să reflecte următoarele caracteristici ale companiei:

Țintele companiei reflectă sarcinile către care sunt vizate activitățile companiei și spre ce se străduiește compania în activitățile sale pe termen lung;

Domeniul de aplicare al companiei, reflectând ce produs oferă compania clienților și pe ce piață își vinde compania;

Filosofia companiei, care se manifestă în valorile și convingerile care sunt acceptate în companie;

Oportunități și modalități de desfășurare a activităților companiei, reflectând care este forța companiei, care sunt oportunitățile distinctive de supraviețuire pe termen lung, în ce mod și cu ce tehnologie își desfășoară activitatea compania, ce know-how și tehnologie avansată sunt disponibile pentru aceasta.

De asemenea, misiunea firmei determina locul, rolul si pozitia companiei in societate, statutul ei social.

LA stiinta moderna management, misiunea firmei este văzută ca un instrument strategic care identifică piața țintă și afacerile definite în linii mari și/sau afacerile de bază ale firmei. Exprimă în mod general sensul existenței întregii companii și determină relația

cu diferite grupuri de persoane asociate cu acesta (cu proprietarii și angajații companiei, consumatorii de bunuri și servicii, partenerii de afaceri și societatea în ansamblu). Misiunea companiei este un set de linii directoare și principii generale care determină scopul și rolul companiei în societate, relațiile cu alte entități socio-economice.

Misiunea companiei este principalul scop funcțional semnificativ social al companiei pe termen lung, exprimat verbal. De regulă, atunci când își dezvoltă misiunea, o companie subliniază natura socială a scopului său, pe lângă realizarea de profit. Declarația de misiune ar trebui să fie simplă, scurtă și suficient de clară. Ar trebui să reflecte:

Valorile managerilor cheie ai companiei, implementate activ de către aceștia (dezvoltare și bunăstare spirituală, creșterea calității vieții, recunoaștere și prestigiu);

Priorități organizaționale întruchipate în cultura organizațională (valori ale firmei - stabilitate și inițiativă, întreprindere și diligență, inovație și calitate; de ​​asemenea tradiții și opinia publică, standarde etice);

Obiectivele companiei și ale societății (direcția de dezvoltare a companiei, precum și ridicarea nivelului de trai și asigurarea siguranței și a mediului, protejarea sănătății cetățenilor).

O declarație de misiune bine formulată răspunde la următoarele întrebări:

Care este principalul produs (serviciu) al companiei?

Cine este consumatorul bunurilor (serviciilor) companiei?

Care sunt scopurile și valorile firmei și perspectivele acesteia?

Răspuns la prima întrebare oferă o idee clară asupra tipului de afacere în care este angajată organizația și își caracterizează produsele.

Tabelul 1.

Definirea conceptului de „misiune a companiei” în știință și practică

Scopul clasificării	Principalele caracteristici definiții
Misiune - scop	Indică principalele caracteristici ale companiei: Tip de activitate; Descrierea produsului sau serviciului; Caracteristicile consumatorilor de produse; O trăsătură distinctivă a produsului (serviciului) față de produsele concurenților; folos public
Misiune - politică	Concentrează un set de obiective de bază pentru dezvoltarea companiei, oferă o idee clară a obiectivelor dezvoltării și funcționării acesteia
Misiune - viziune strategică	Reflectă punctele de vedere ale managerilor de conducere cu privire la perspectivele de dezvoltare a companiei și perspectiva acesteia pe termen lung
Misiune - Orientare	Oferă o idee detaliată a sistemului de valori urmat de conducerea și personalul companiei, ceea ce vă permite să determinați comportamentul acesteia în raport cu consumatorii și partenerii, societatea și natura
Misiune - filozofie	Reflectă filozofia afacerilor, viziunea asupra lumii, unește lumea afacerilor cu lumea individului, ajută angajații să perceapă evenimentele fără ambiguitate. Ajutând managerii și personalului pentru a evalua perspectivele și oportunitățile de muncă în companie.

Răspuns la a doua întrebare oferă o descriere generală a consumatorilor (vârsta, sexul, statutul social, etc.)

Organizarea si intretinerea arhivelor municipale. 5. Organizare si intretinerea municipiului...

Funcții management. Concept și semnificație funcții management

Curs >> Management

... funcții management; general (de bază) funcții management; specific (specific) funcții management; special funcții management; planificarea ca funcţie management; organizare Cum funcţie management; ghid cum funcţie management ...

Funcții management. Planificare, organizare, motivare și control în management

Curs >> Management

Tema 6 Funcții management concept funcții management. Funcţie planificare. Funcţie organizare. Funcţie motivare. Funcţie Control. Esența oricărui management este o realizare organizare obiective cel mai mult...

Managementul întreprinderii presupune definirea obiectivelor de afaceri. Orice întreprindere pentru a-și menține existența, implementarea obiectivelor corporative realizează diverse activități, numite funcții.

Procesele de conectare sunt procesul de comunicare și de luare a deciziilor. Recent, oamenii de știință au inclus tot mai mult procesul de stabilire a obiectivelor ca parte a proceselor de legătură, deoarece stabilirea obiectivelor pentru funcționare este conditie necesaraîncepe orice activitate.

Diviziunea funcțională a muncii manageriale este diviziunea muncii în funcție de natura participării artiștilor executanți la procesul de producție. Totodată, ei disting: lucrători (principali și auxiliari), manageri (liniari și funcționali), specialiști (designeri, tehnologi, furnizori etc.), alți angajați.

Procesul de management constă din patru funcții interdependente: planificare, organizare, motivare și control.

Planificarea este un tip de activitate de management pentru stabilirea obiectivelor și modalităților de a le atinge. Rezultatul procesului de planificare este un sistem de planuri, inclusiv planuri corporative, funcționale, planuri de angajați etc.

Organizarea (organizația) este un tip de activitate de management pentru dezvoltarea unei structuri de conducere, repartizarea puterilor și responsabilităților.

Motivația este un tip de activitate managerială pentru a încuraja o persoană la activitate, care are o anumită orientare țintă.

Controlul este un tip de activitate de management pentru a se asigura că organizația își atinge obiectivele.

Aceste funcții sunt strâns legate între ele, au un scop comun.

Cel mai management eficient o întreprindere ca sistem socio-economic este management care corespunde proceselor care se desfăşoară în ea, corespunzând atât ca formă şi conţinut cât şi ca direcţie obiectului de influenţă, desfăşurat de la un nivel ierarhic superior faţă de sistemul condus. De aici rezultă următoarele, care afectează semnificativ controlabilitatea, criteriile de eficacitate a managementului: conformitatea, progresivitatea și continuitatea.

Fiecărei forme de management îi corespunde o anumită structură, conținut și tip de conducere. Managementul progresiv este o direcție evolutivă de dezvoltare. Continuitatea controlului este asigurată de prezența în sistemele gestionate a tuturor formelor de control.

Reguli de bună guvernare

• 1. Ar trebui să se acorde prioritate acțiunilor, nu documentelor
• 2. complicatie structura organizationala are nevoie de justificare
• 3. personalul organizaţiei este cel mai valoros bun
• 4. subordonaţilor trebuie să li se permită să lucreze teoretic
• 5. trebuie să ai câteva valori cheie
• 6. trebuie să fii profesionist în munca ta
• 7. Controlează, dar nu împinge
• 4. Planificarea ca functie de management

Planificarea este definirea unui sistem de obiective pentru funcționarea și dezvoltarea unei organizații, precum și a modalităților și mijloacelor de realizare a acestora.

Scopul general este de a crește eficacitate organizationala. Orice organizație nu poate face fără planificare, deoarece este necesar să se ia decizii de management cu privire la:

• - alocarea resurselor;
• - coordonarea activităților între divizii separate;
• - coordonarea cu mediul extern (piata);
• - crearea unei structuri interne eficiente;
• - control asupra activitatilor;
• - dezvoltarea organizaţiei în viitor.

Planificarea asigură oportunitatea deciziilor, evită deciziile pripite, stabilește un obiectiv clar și o modalitate clară de a-l atinge și oferă, de asemenea, o oportunitate de a controla situația.

În general, procesul de planificare poate fi distins:

• - procesul de stabilire a scopurilor (definirea unui sistem de scopuri);
• - procesul de combinare (coordonare) a scopurilor si a mijloacelor de realizare a acestora;
• - procesul de dezvoltare sau unitatea sistemului de lucru existent al organizației cu dezvoltarea sa viitoare.

Stabilirea obiectivelor este procesul de dezvoltare a unui sistem de obiective, pornind de la obiectivele generale ale organizației și terminând cu obiectivele diviziilor sale individuale. Rezultatul este un arbore de obiective care stă la baza întregului proces de planificare.

În sine, prezența unui scop nu înseamnă că acesta va fi atins, este necesar să existe resurse materiale, financiare și umane adecvate. În același timp, nivelul de realizare a obiectivului depinde adesea de cantitatea acestor resurse.

Dacă luăm organizația ca întreg, atunci planificarea se realizează în următoarea ordine:

• 1) Misiunea organizației este în curs de dezvoltare.
• 2) Pe baza misiunii se elaborează linii directoare strategice sau direcții de activitate (aceste linii directoare sunt adesea numite obiective de calitate).
• 3) Se efectuează o evaluare și o analiză a mediului extern și intern al organizației.
• 4) Sunt identificate alternative strategice.
• 5) Alegerea unei strategii specifice sau a modului de atingere a scopului. Răspunsul la întrebarea „ce să faci?”.
• 6) După stabilirea scopului și alegerea modalităților alternative de atingere (strategie), principalele componente ale planificării formale sunt: ​​tacticile, politicile, procedurile, regulile.

A) tulburări pe termen lung ale funcției ovario-menstruale 1 pag

A) încălcări pe termen lung ale funcției ovario-menstruale 2 pagina

A) tulburări pe termen lung ale funcției ovario-menstruale 3 pagina

A) tulburări pe termen lung ale funcției ovario-menstruale 4 pag

Garanții administrative și juridice ale drepturilor cetățenilor în sfera administrației publice. Apelurile cetățenilor. Proceduri de recurs administrativ si judiciar.

Ţintă- una dintre cele mai complexe si in acelasi timp cele mai vechi categorii de management. Este prezent într-o formă sau alta în mintea unei persoane care desfășoară orice tip de activitate și este transferat de acesta în multe sisteme naturale (naturale) și artificiale. Scopul este de mare importanță în management și activități organizatorice și practice de pregătire pentru implementare decizie. Un obiectiv corect înțeles și conștient disciplinează și stimulează personalul. Intenția personalului este un factor important în creșterea productivității și a productivității muncii.

Scopul este starea ideală și dorită a obiectului de control, care trebuie atinsă.

Obiectivele pot fi definite astfel:

1. Promițător și imediat.

2. General și privat.

3. Intermediar și final.

Obiectivele imediate sunt subordonate obiectivelor pe termen lung ale managementului, private - generale, intermediare - finale.

Starea dorită este determinată de satisfacerea nevoii inițiale, selectate dintr-un set de alternative. Nevoie- categoria este obiectiva, iar scopul este subiectiv, determinat de experienta.

O nevoie este ceva care leagă în mod obiectiv o persoană (și viețuitoarele în general) cu lumea exterioară (mediul), inclusiv cu cea socială, ca o condiție (determinantă) pentru a-și asigura viața și existența.

Ţintă- o expresie specifică a nevoii, determinată pe baza experienței existente și direcționând funcționarea specifică a sistemului proiectat și de operare.

Rezultatul este o măsură a satisfacției nevoii, adică. măsura atingerii scopului. Ca urmare a interrelaționării acestor definiții este valabilă o relație cauzală: nevoie - scop - funcționare - rezultat.

Scopul managementului- aceasta este o idee cumulativă a unui anumit model al rezultatului viitor care poate satisface nevoia inițială cu posibilitățile reale existente, estimate pe baza experienței. În conținutul său, este un rezultat ideal, reprezentat mental, al aspirațiilor care încurajează activitatea socială și economică.

În funcție de fezabilitate, sunt posibile următoarele obiective de management:

· Scopul ideal al managementului este rezultatul dorit, care nu este întotdeauna realizabil pentru o anumită perioadă de timp.

· Scopul potențial al managementului este rezultatul dorit al activității (starea obiectului), care este realizabil în principiu și în viitor, dar din cauza incertitudinii, este planificat cu un anumit grad de probabilitate.

· Scopul real al managementului este rezultatul care poate fi atins efectiv într-un interval de timp acceptabil.

Conceptul de funcție de control. Esența oricărui management este realizarea prin organizarea obiectivelor cu cea mai optimă utilizare a resurselor.

Atingerea acestor obiective este posibilă ca urmare a anumitor acțiuni, de ex. funcții. Funcția în traducere din latină înseamnă „comision”, „execuție” a acțiunilor. Activitățile managerilor pot fi reprezentate ca un proces continuu de implementare functii manageriale. Funcția de conducere este înțeleasă ca:

· tipuri specializate de activitati de management;

· domenii separate de activitate de management, permițând exercitarea acțiunii de control.

Funcții de control- aceasta este o direcție sau tipuri de activități de management bazate pe divizare și cooperare în management și caracterizate printr-un set separat de sarcini și efectuate prin tehnici și metode speciale.

Orice funcție de management include colectarea informațiilor, transformarea acesteia, luarea deciziilor, modelarea și aducerea către executanți. În funcție de tipul și direcția activității, funcțiile se disting general, betonși special.

Funcții generale (de bază) de control:

efectuate în fiecare organizație și la fiecare nivel de management;

inerente managementului oricărei organizații;

Împărțiți conținutul activităților de management în tipuri de muncă pe baza succesiunii de implementare a acestora în timp;

relativ independent și în același timp strâns interacționează.

Astfel de funcții, în special, în management includ: planificare, organizare, motivare și control.

Funcții de control specifice (specifice).- sunt rezultatul diviziunii muncii manageriale. Astfel de funcții includ diverse activități care diferă ca scop și metoda de implementare. Funcțiile specifice nu afectează întreaga organizație, ci anumite părți sau părți ale acesteia.

Fiecare funcție specifică de management dintr-o organizație este complexă în conținut și include funcții generale: planificare, organizare, motivare și control. Funcțiile generale și specifice de management sunt strâns legate și reprezintă diferite secțiuni ale domeniului managementului.

Caracteristici speciale sunt subfuncții ale unei anumite funcții (de exemplu, o funcție specială a managementului producției principale este programarea operațională a producției principale).

Sunt numite funcții de management care reflectă activitățile de management în organizațiile de afaceri într-o economie de piață functii de management.

Esenţa şi interrelaţionarea funcţiilor de planificare, organizare, coordonare, motivare, control. Funcțiile de planificare reprezintă dezvoltarea unei secvențe de acțiuni care vă permite să obțineți rezultatul dorit. Răspunde la trei întrebări de bază: 1) unde ne aflăm în prezent 2) unde vrem să ajungem 3) cum o vom face. Funcția unei organizații este procesul de creare și modelare a structurii unei organizații. Funcția de coordonare se desfășoară pentru a asigura munca coordonată și coordonată a diviziilor de producție și funcționale ale întreprinderii și atelierelor implicate în procesul de îndeplinire a obiectivelor planificate. Această funcție este implementată sub formă de influență asupra echipei de oameni angajați în procesul de producție de către directorii de linie și serviciile funcționale ale întreprinderii și atelierelor, care își coordonează periodic și prompt activitățile. Funcția de motivare - Esența motivației ca funcție a conducerii este ca personalul întreprinderii să efectueze munca în conformitate cu drepturile și îndatoririle care îi sunt delegate și în conformitate cu normele acceptate. decizii de management. Funcția de control - vă permite să identificați succesele, neajunsurile, problemele și să ajustați activitățile organizației. Toate aceste funcții sunt strâns legate între ele și se completează reciproc. În activitățile oricărei organizații există toate funcțiile de conducere fără excepție. Adesea, pentru a îmbunătăți eficiența organizației, este suficient să identificăm anumite funcții cărora nu li se acordă atenția cuvenită. Împreună, funcțiile de management reprezintă conținutul procesului de management și reflectă natura muncii personalului de conducere.