Ce este comunicarea electronică. Comunicatii electronice

Cu câteva milenii în urmă, forma scrisă a unei limbi a apărut ca o modalitate de a depăși distanța dintre vorbitor și destinatar - o distanță atât spațială, cât și temporală. O astfel de depășire a devenit posibilă doar cu ajutorul unei invenții tehnologice speciale - crearea unui purtător fizic de informații, a unui mijloc de transmitere: o tăbliță de lut, papirus, scoarță de mesteacăn special prelucrată etc. Dezvoltarea ulterioară a tehnologiei a condus la apariția unui repertoriu mai complex de mijloace de transmitere a limbajului și a vorbirii - precum tipărirea, telegraful, telefonul, radioul, paginatorul, robotul telefonic. Cu câteva decenii în urmă, a devenit posibilă transmiterea mesajelor lingvistice prin intermediul computerelor. Toate aceste mijloace de comunicare diferă în funcție de tipul de media și au propriile lor caracteristici. Una dintre aceste soiuri este electronic (virtual, reţea)- a dobândit recent un rol extraordinar și este uneori privit ca un mod special de comunicare, alături de comunicarea orală și scrisă.

Comunicare prin e-mail (precum chat-uri, în rețelele sociale etc.) este o încrucișare între comunicarea orală și cea scrisă. La fel ca vorbirea scrisă, modul electronic folosește un mod grafic de fixare a informațiilor, dar, ca și vorbirea orală, este trecător și informal. Chat în mod Vorbi sau conversație, interlocutorii „vorbesc” literal prin computer: într-o parte a ecranului, participantul la dialog își scrie textul, iar în cealaltă poate vedea textul care apare treptat al interlocutorului său. Astfel, Internetul poate fi luat în considerare mediu special de comunicare iar analiza comunicării virtuale se poate face din punct de vedere al conceptelor de bază caracteristice comunicării verbale.

Studiul rolului Internetului permite o mare varietate de abordări de cercetare: poate fi considerat ca o tehnologie a informației, ca un fenomen psihosocial, ca o comunitate, ca folclor, ca o bază de date universală etc. Din punct de vedere al scopurilor de comunicare, comunicarea prin Internet are

toată diversitatea care este inerentă altor tipuri de comunicare - aceasta este vizibilă cu ochiul liber la primul acces la conținutul mesajelor electronice. Dar cum se traduc aceste obiective în texte? După aceleași reguli deschise și nerostite, legi scrise și nescrise, ca și pentru vorbirea, scrisul, articolele obișnuite, sau după legi speciale, proprii? Nu întâmplător comunicarea virtuală prezintă un interes deosebit pentru psihologi, sociologi, culturologi (și în raport cu întrebarea pusă mai sus - lingviști), care încearcă să vadă legile și tiparele disciplinei lor în execuția lor „electronică”.

În același timp, este evident că comunicarea electronică în sine este eterogenă și, prin urmare, este mai corect să vorbim despre ea ca un agregat și chiar o pluralitate de genuri. Dintre acestea, se remarcă cel puțin câteva, în care sunt fixate reguli speciale de comportament lingvistic - e-mail și chat-uri, bloguri, rețele sociale și numeroase aplicații mobile.

Acasă trăsătură distinctivă comunicarea virtuală este legată de relația specială în care se află destinatarii și expeditorii mesajelor - cu rolurile pe care aceștia le aleg singuri. Și acestea, la rândul lor, motivează atât conținutul, cât și forma lingvistică a mesajelor.

Din punctul de vedere al pragmaticii lingvistice, ideea vorbitorului despre starea actuală a cunoștințelor ascultătorului include, printre altele, o judecată despre modul în care ascultătorul modelează în acest moment starea de cunoștințe a vorbitorului. Este clar că în condițiile comunicării virtuale acest model ia o formă foarte specifică, iar acest lucru se manifestă cel mai clar într-o zonă precum un chat sau mesagerie instant, adică mesageria instantanee în timp real. În condiții de îndepărtare - practic absența unui destinatar real - este activ constructie. Neobișnuită pentru lumea reală, deschiderea comunicativă a oamenilor din Chaga este compensată de gradul crescut de securitate oferit de un nume fictiv, aspect invizibil și o istorie personală necunoscută.

De asemenea, în chat-uri există o încălcare a unei reguli importante a unei conversații sau conversații normale. Într-adevăr, în comunicarea dialogică orală, replicile urmează una după alta, iar în vorbirea scrisă acest lucru se reflectă grafic în ordinea replicilor. Mai multe persoane pot participa la o conversație tradițională, dar chiar și atunci remarcile lor adiacente în timpul pronunției sunt unite printr-o temă comună. În chat, o astfel de cerință este complet opțională și, în plus, cel mai adesea nu este respectată. În apropiere sunt remarci din dialoguri complet diferite. De aceea, pentru a nu pierde „firul”, chat-urile folosesc fie mijloace grafice de a distinge remarcile prin apartenența la unul sau alt autor (de exemplu, culoarea sau tipul fontului ecranului), fie o mențiune directă a numelui. a destinatarului căruia i se trimite această observație (comentarii mai des folosite pe bloguri sau rețele sociale). Apoi, destinatarului îi este mai ușor să scoată în evidență, printre numeroasele replici disponibile pe ecran, pe cea la care răspunde în prezent și, de asemenea, să restabilească replicile anterioare care alcătuiesc linia relațiilor cu acest comunicant.

Comunicarea virtuală este un fenomen recent, este în plină expansiune și se bazează pe tehnologie dinamică. Ar fi firesc să ne așteptăm ca regulile care guvernează comunicarea prin Internet să nu depindă prea mult de tradițiile anterioare, ci să fie dictate de considerente pragmatice de comoditate și viteză. În pragmatica lingvistică, noţiunea informală de comoditate este specificată ca economisind efort vorbitor (în acest caz, emițătorul) și ascultătorul (receptorul). Expeditorul economisește efort făcând mesajul mai scurt, cât mai redus posibil; destinatarul, dimpotrivă, are nevoie de un mesaj mai detaliat, explicat maxim, pentru a-și salva eforturile de decodare. Comunicarea eficientă se realizează prin echilibrarea eforturilor ambelor părți.

Economia eforturilor vorbitorului (scriitorului) se exprimă clar în nerespectarea permisă a regulilor de ortografie și chiar de gramatică - de exemplu, în absența majusculelor, omiterea articolelor în limbile articolului etc. Este clar, însă, că acest lucru nu zboară în jur, ci face dificilă citirea și înțelegerea mesajului. Prin urmare, de îndată ce expeditorul trebuie să concureze pentru atenția selectivă a destinatarului, de exemplu, într-o situație de utilizare comercială a Internetului (liste de corespondență, site-uri web corporative, grupuri de știri și acum conturi și pagini de social media corporative), multe dintre regulile anulate sunt restabilite. În același timp, sunt utilizate în mod activ noi posibilități de impact al mijloacelor grafice - pe lângă informațiile textuale.

Cercetătorii notează în special specificul manifestării pe internet a distincției dintre modurile oral și scris, care este de bază pentru comunicarea verbală. Nu este discursul virtual, scris sub formă, dar lipsit de multe dintre atributele acestuia din urmă, un fel de punte între cele două moduri? Și ce mai este în el? Răspunsul la această întrebare depinde de ce proprietăți ale ambelor moduri sunt luate în considerare mai întâi.

Vorbirea orală se desfășoară liniar în timp: ceva se spune mai devreme, ceva mai târziu. Ceea ce s-a spus nu poate fi anulat, poate fi doar dezavuat. Discursul oral nu are opțiuni de schiță. Toate încercările, chiar fără succes, sunt oferite în mod egal pentru interpretare ascultătorului. Textul scris se desfășoară în spațiul suportului de hârtie de la stânga la dreapta și de sus în jos (cel puțin pentru limbile „standardului central european”). Când scrieți, există timp să vă gândiți, să corectați sau să anulați afirmația. Acest lucru este posibil datorită intervalului de timp dintre crearea textului scris și momentul în care acesta ajunge la destinatar. Toate celelalte diferențe, inclusiv structurale, dintre formele scrise și vorbite de vorbire provin din această diferență fundamentală. Mai sus a fost introdusă opoziția integrare caracteristică utilizării scrise a limbii și fragmentare vorbire orală. În cazul comunicării virtuale, se poate vorbi de opoziție deliberareși spontaneitate.

La întrebarea pusă mai sus, dacă comunicarea electronică este un mod special de comunicare, nu putem răspunde astăzi pe deplin

certitudine. Timpul va spune dacă pe această bază va avea loc formarea unui mod special, alături de oral și scris, sau dacă comunicarea electronică se va reduce mai degrabă la formarea unui set de genuri mai mult sau mai puțin stabile.

Comunicarea electronică este următoarea etapă în dezvoltarea comunicării sociale, când informațiile care apar în forme orale (fiziologice) și scrise (virtuale) sunt traduse în electronică.

Comunicațiile electronice pot fi împărțite în mai multe tipuri: telefonie, comunicații prin Internet și combinația lor - telefonie IP.

Comunicațiile mobile sunt un tip de telecomunicații în care vocea, textul și informațiile grafice sunt transmise către terminalele wireless ale abonaților care nu sunt legate de un anumit loc sau teritoriu.

Mediul Internet este un ansamblu de componente informatice, tehnice, functionale, economice, sociale, juridice care asigura existenta, functionarea si activitatile utilizatorilor individuali si de grup.

Comunicațiile prin internet pot fi împărțite în 2 tipuri: asincrone și sincrone.

Comunicarea asincronă include: poșta electronică (e-mail), forumuri pe Internet, panouri electronice, grupuri de știri, liste de corespondență, bloguri. Comunicarea sincronă include: mesaje rapide (de exemplu, Serviciul de mesagerie instantanee, în rețelele sociale), chat-uri, conferințe video, conferințe vocale.

Servicii (servicii) Internet

Poșta electronică (e-mail) - se referă la sistemul de comunicare individuală, vă permite să creați și să redirecționați e-mailuri dintr-o sursă către unul sau mai mulți destinatari. Este primul și cel mai răspândit serviciu de pe Internet. Grupurile de știri USENET, sau teleconferințele, sunt un sistem de comunicare colectiv, un fel de club în care oamenii cu interese comune să comunice. Știrile de rețea sunt al doilea cel mai folosit serviciu. În timp ce e-mailul transmite un mesaj unu-la-unu, știrile din rețea transmit un mesaj unu-la-mulți. Mesajul trimis este distribuit, dublându-se de mai multe ori, prin rețea, ajungând la toți participanții la teleconferințe din întreaga lume într-un timp destul de scurt. Liste de corespondență (liste de e-mail) - serviciul funcționează și pe principiul „de la unul la mulți” și constă în trimiterea de mesaje tematice către toată lumea (abonații) prin e-mail. Ideea din spatele unei liste de corespondență este că există o adresă de e-mail, care este de fapt adresa comună a multor persoane care se abonează la acea listă de corespondență. Prin trimiterea unui mesaj la această adresă, acesta va fi primit de toți abonații listei de corespondență pe acest subiect. Chat-uri (Internet Real Chat - conversație prin Internet) - un sistem interactiv de comunicare colectivă care susține discuțiile scrise în timp real. Serviciul de chat este folosit atât în ​​scopuri de divertisment, cât și pentru discuții internaționale serioase. Acest serviciu este similar cu Usenet, dar mesajele sunt schimbate fără întârziere. Serviciul ICQ („Te caut”, în traducerea din engleză – „Te caut”) este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să schimbe mesaje în timp real, precum și să organizeze un chat, să transfere fișiere și multe Mai Mult. Serviciul FTP (File Transfer Protocol - protocol de transfer de fișiere) este un serviciu care vă permite să copiați fișiere (programe, video, fișiere audio, documentație etc.) în timp real atât de pe un computer de la distanță pe al dvs., cât și invers. WWW, serviciul global de conexiune („World Wide Web”) este un sistem de organizare a informațiilor pe Internet, care vă permite să combinați elemente informaționale de diverse origini (text, imagine, sunet) într-un singur document structurat (pagină Web) și includeți-le și în orice document link-uri către alte documente aflate în locuri arbitrare de pe web (hyperlink-uri). Un set de pagini Web legate între ele prin legături și concepute pentru a atinge un scop comun se numește site Web. Astăzi este cel mai popular și convenabil serviciu de internet care vă permite să accesați informații de pe orice server conectat la rețea din întreaga lume. Sunt resursele WWW - există acea gamă gigantică de date, datorită căreia Internetul a câștigat o popularitate binemeritată. Link-urile WWW indică nu numai documente specifice WWW-ului în sine, ci și alte servicii și resurse de informații de pe Internet. Astfel, instrumentele software WWW sunt universale pentru diverse servicii de rețea.

telefonie IP

VoIP (English Voice over IP; IP-telefonie) este un sistem de comunicații care asigură transmiterea unui semnal vocal prin Internet sau prin orice alte rețele IP.

Semnalul este transmis digital printr-un canal de comunicație, apoi este convertit (comprimat) înainte de transmitere pentru a elimina redundanța.

Utilizarea sistemelor de telefonie IP permite operatorilor de comunicații să reducă semnificativ costul apelurilor (în special al apelurilor internaționale) și să combine telefonia cu serviciile de Internet.

Astăzi, în multe țări, există o tranziție de la stadiul postindustrial de dezvoltare la formarea unei societăți informaționale, caracterizată, în primul rând, prin viteza mare a proceselor de comunicare.

Treptat, comunicarea prin Internet înlocuiește celelalte soiuri ale sale, deoarece este cea mai accesibilă, cea mai rapidă și nu are granițe teritoriale și de stat.

Guvernarea electronică.

Guvernarea electronică (e-Government englez) este o modalitate de a furniza informații și de a furniza un set deja format de servicii publice cetățenilor, întreprinderilor, altor ramuri ale guvernului și oficialilor guvernamentali, în care interacțiunea personală dintre stat și solicitant este minimizată și informarea. tehnologiile sunt folosite cât mai mult posibil.

E-guvernarea este un sistem electronic de gestionare a documentelor de administrație publică, bazat pe automatizarea întregului set de procese de management din întreaga țară și care servește scopului creșterii semnificative a eficienței. controlat de guvernși reducerea costurilor comunicațiilor sociale pentru fiecare membru al societății. Crearea e-guvernării presupune construirea unui sistem de administrație publică distribuit la nivel național, care implementează soluția unei game complete de sarcini legate de gestionarea documentelor și procesele de prelucrare a acestora.

Sarcinile guvernării electronice[

Guvernare electronică:

reducerea impactului factorului de localizare geografică;

E-guvernarea oferă:

administrare eficientă și mai puțin costisitoare;

o schimbare fundamentală în relația dintre societate și guvern;

îmbunătățirea democrației și creșterea responsabilității guvernului față de oameni.

Astfel, EP are următoarele obiective principale:

optimizarea furnizării de servicii guvernamentale către populație și afaceri;

creșterea gradului de participare a tuturor alegătorilor la procesele de conducere și guvernare a țării;

sprijinirea și extinderea oportunităților de autoservire pentru cetățeni;

creșterea conștientizării tehnologice și a competențelor cetățenilor;

reducerea impactului factorului de localizare geografică.

Tipuri de interacțiune

Între stat și cetățeni (G2C, de la guvern la cetățean);

Între stat și afaceri (G2B, Government-to-Business);

Între diferite ramuri ale guvernului (G2G, de la guvern la guvern);

Între stat și funcționari publici (G2E, Guvern-to-Angajați).

Astăzi există trei tipuri de comunicare: orală, documentară, electronică. Sunt ei destinați unei coexistențe pașnice în viitor? M. McLuhan și mulți dintre asociații săi prezic de multă vreme prăbușirea „Galaxiei Gutenberg”, acuzând-o de multe păcate de moarte și promițând renașterea spirituală a umanității care trăiește în „satul global”. Deci, vorbim despre competiția sistemelor sociale și de comunicare artificiale. Dacă sistemul televiziune-calculator poate îndeplini funcții sociale mai bine decât DOKS și, în același timp, barierele de comunicare sunt reduse, comunicarea documentară își va pierde prioritățile socio-culturale și va fi împinsă la periferia comunicațiilor sociale. În ceea ce privește comunicarea orală, pozițiile sale vor fi întotdeauna de neclintit, deoarece se bazează pe natural canale de comunicare - verbale și non-verbale, care nu sunt supuse amputației și protezării. Este posibil să înlocuim doar canale artificiale, și deloc naturale pentru transmiterea semnificațiilor.

Proprietățile funcționale ale documentelor sunt prezentate în tabel. 4.3 și discutat în paragraful 4.3.2. Să le evaluăm din punctul de vedere al posibilității de a le înlocui cu dotări de televiziune și computer.

Mnemonicul (1a), funcția de răspândire a semnificațiilor în spațiul social (16) și funcția orientată spre valoare (1c) pot fi, fără îndoială, îndeplinite mai complet, prompt, confortabil și economic printr-un sistem electronic. Mai mult, nu la scară națională sau regională, ci la scară globală. Aici beneficiul societății este evident. Cerințele consumatorilor care erau în vigoare în cadrul sistemului de documente (2a, 26, 2c) nu se vor modifica. Adevărat, posibilitățile de compilare, căutare de referințe, editare și formatare de noi texte se vor îmbunătăți; munca viitorilor scriitori, oameni de știință, jurnaliști și alte personalități creative va fi facilitată, iar acesta este un argument important în favoarea electronicii.

Funcțiile socio-pragmatice, precum educaționale (3a), ideologice (36), auxiliare (3c), birocratice (3d), au fost deja stăpânite cu succes de televiziune și tehnologia calculatoarelor si nu se pune problema competitiei. De asemenea, nu există nicio îndoială că ficțiunea clasică, și poate chiar publicațiile postmoderne, nu își vor schimba forma cărții și vor rămâne bastioane ale livresmului. Atunci se vor păstra atât piața cărții, cât și prestigiul social al cărții, ceea ce o face un subiect valoros și atractiv. În consecință, funcția artistică și estetică a documentelor (3e), funcția de marfă (3e) și funcția memorială (3g) vor rămâne în vigoare. În sfera obișnuită, funcțiile cognitive și hedoniste (4a și 46) vor fi interceptate de televizoare, casete video și sisteme informatice care sunt capabili să transmită nu numai cunoștințe ambalate în texte și imagini, ci și aptitudini(simulatoare pe computer, simulatoare, antrenament programat etc.); pe de altă parte, funcția bibliofilă (4c), funcția reprezentativă (4d) și funcția de relicve personale (4e) pot fi cu greu zdruncinate. În ceea ce privește funcțiile individuale de utilizator (4e) și (4g), acestea vor fi păstrate dacă DOCS este păstrat și se vor stinge dacă acesta dispare.

Deci, în ciuda unor rezerve, prognoza este în general nefavorabilă pentru DOKS: toate funcțiile de comunicare documentară pot fi îndeplinite în același mod sau mai bine prin comunicare electronică. În același timp, trebuie avut în vedere că potențialul comunicării electronice nu numai că nu a fost pe deplin realizat, dar nici măcar nu a fost înțeles de conștiința publică (cu excepția scriitorilor de science fiction). Nu reprezentăm capacitățile tehnologiei informatice la mijlocul secolului XXI. Fără îndoială, vor apărea forme de artă televiziune-calculator, care vor deschide un spațiu fără precedent pentru autoexprimarea creativă a scriitorilor, artiștilor, regizorilor, artiștilor. Cel mai important lucru este că un public de masă va crește, crescut nu într-o atmosferă de livresm, ci într-o atmosferă de multimedia. Ea este cea care va rezolva disputa dintre comunicarea documentară și cea electronică.

Bariere de comunicare

1.barieră tehnicăîn sistemele de televiziune-calculator, sperăm, nu va amenința calitatea comunicației, deoarece fiabilitatea și calitatea tehnologiei electronice a secolului XXI va atinge cele mai înalte standarde. Probabil, bandiții informatici și huliganii vor fi deranjați, iar poliția informatică va fi nevoie să lupte cu ei. Totuși, vorbind despre comunicarea socială a noului secol, omenirea ar trebui să se ferească nu de slăbiciunile tehnologiei, ci de dependența de tehnologie. Ar fi prea optimist să sperăm că problemele de regăsire a informațiilor vor fi rezolvate cu succes, deoarece pentru o căutare retrospectivă automată în fondurile documentelor din anii trecuți, acestea trebuie procesate în mod corespunzător - o sarcină laborioasă și ingrată. Documentarul tradițional IPS va continua să domnească aici într-un mod modernizat formular electronic, dar cu aceleași rate ridicate de pierdere de informații și zgomot de informații. Deci situația „nu știm ce știm” va continua pentru colecțiile de documente publicate înainte de secolul XXI. Un alt lucru este căutarea în baze de date și IPS, implementate pe tehnologiile informaționale ale comunicațiilor electronice. În ele, este puțin probabil ca problemele de căutare să fie de natură de criză.

2.bariere mentale, apărute în comunicarea electronică sunt de interes pentru oamenii de știință moderni. Ei atrag atenția asupra următoarelor consecințe negative ale comunicării constante cu echipamentele de televiziune pentru dezvoltarea normală a psihicului uman:

Slăbirea atenției, deoarece vizionarea la televizor nu necesită concentrarea pe care o cere lectura; nu puteți citi și vorbi, citi și spăla vase, iar vizionarea la televizor poate fi combinată cu diverse alte activități care nu ocupă canalul vizual;

Susceptibilitate intelectuală redusă datorită accesului mai ușor la mesajele audiovizuale; lectura necesită efort mental pentru a înțelege conținutul textului; de aici „lenea de gândire” a privitorului și capacitatea intelectuală a cititorului;

Un mozaic de memorie individuală se formează în privitori datorită incoerenței și disonanței mesajelor pe care le oferă; lectura poate fi (deși rar) sistematică și intenționată.

Drept urmare, o persoană care citește este mai bine pregătită pentru activități creative și de comunicare, este mai complet bogat social și spiritual decât oamenii „iradiați de televiziune”. S. N. Plotnikov, un cunoscut sociolog al culturii, desenează două portrete destul de colorate ale „cititorilor” și „necititorilor”. Primii, în cuvintele sale, „sunt capabili să gândească în termeni de probleme, să înțeleagă întregul, să identifice relații contradictorii; să evalueze situația mai adecvat și să găsească mai rapid soluțiile potrivite; au o memorie mai mare și o imaginație creativă activă; au o mai bună stăpânire a vorbirii - este mai expresivă, mai strictă în gândire și mai bogată în vocabular; formulează mai precis și scrie mai liber; mai usor de facut contacte si placut in comunicare; au o nevoie mai mare de independență și libertate interioară, sunt mai critici, independenți în judecățile și comportamentul lor. Necititorii, în schimb, întâmpină dificultăți în vorbire, sar de la un subiect la altul în conversație, au o conștiință pasivă, mozaică, care este ușor de manipulat din exterior.

Desigur, aceste portrete sunt exagerate, s-ar putea spune caricaturate. Munca cititorului necesară pentru cunoașterea comunicării este până la foarte puțini cititori (amintim că doar 10% dintre cititorii de ficțiune își stabilesc sarcina de a înțelege sensul profund al operei), iar lectura în masă a ziarelor, revistelor ilustrate, poveștilor polițiste și thrillerelor poate cu greu pot fi considerate „gimnastica minții” și „educația sufletului”. Un adevărat teren de încercare pentru dezvoltarea gândirii logice, a ingeniozității, a capacității de „a gândi în termeni de probleme, de a înțelege întregul, de a identifica relații contradictorii” este tehnologia informatică, care, împreună cu televiziunea, formează baza comunicării electronice. Experiența arată că „non-cititori-telespectatori” sunt în mare parte oameni din generația mai în vârstă, în trecut – cititori zeloși; și „non-cititori-calculatoare” – tineri care preferă internetul decât să citească și să se uite la televizor. Cu toate acestea, barierele psihologice în comunicarea electronică există cu siguranță și trebuie investigate.

3.bariere sociale. La sfârșitul secolului XX, comunicarea electronică a căpătat un caracter global: majoritatea omenirii sunt consumatori de programe de televiziune și utilizatori de computere, iar aceasta este, fără îndoială, o realizare semnificativă a educației, științei și culturii. Se creează fundamentele materiale și tehnice pentru transformarea omenirii în locuitori ai „satului global”, pentru formarea unei Civilizații Mondiale care să cuprindă toate popoarele. Principalele obstacole pe această cale nu sunt tehnice sau economice, ci sociale, culturale și politice.

Cultura umană universală unică și unificată reprezintă amenințare pentru dezvoltare liberă culturi naționale originale,și, în consecință, independența spirituală a națiunilor. De aici neîncrederea intelectualității cu orientare națională în lozincile „societății deschise”, cosmopolitism și internaționalism și dorința de a împiedica implementarea lor. Trebuie să presupunem că culturile naționale nu vor fi niciodată unificate. Ca urmare, există o problemă comunicare interculturală, dezvăluind universalul în naţional. Această problemă nu și-a găsit încă soluția (amintiți-vă de proiectul Memory of the World).

Comunicarea electronică este uriașă și atractivă domeniul de aplicare al investiției de capital; valorificarea producţiei de televiziune şi calculator este o condiţie necesară pentru dezvoltarea şi perfecţionarea acestora. Dar capitalul este altruist. Publicul de masă implicat în rețelele globale de comunicare sunt obiect de operare: ei trebuie nu numai să ramburseze capitaliştilor costurile lor, ci să aducă şi profitul dorit.

Comercializarea sistemelor de comunicaţii înseamnă corupţie. Venalitatea „presei galbene” este un fapt binecunoscut al comunicării documentare, dar au existat încă edituri independente, jurnaliști și scriitori. Companiile de televiziune Monopoly și rețelele de calculatoare nu tolerează nicio libertate de exprimare, cu excepția demagogiei ostentative. De aici - bariere ale minciunii și înșelăciunii, ridicat prin mijloace electronice de comunicare în masă între adevăr și un public de încredere de mai multe milioane.

Presa democratică vest-europeană de la începutul secolului al XX-lea a câștigat titlul obligatoriu de „a patra forță” în ceea ce privește influențarea vieții socio-politice. Comunicarea electronică păstrează acest titlu, iar potențialul său de a avea un impact asupra populației a crescut semnificativ. Rolul mass-media în lupta politică este adesea decisiv. Dar aceste fonduri depind de proprietarii lor, aceștia îndeplinesc comanda primită de la ei. Prin urmare, publicul de masă deveni o victimă mașinațiuni politice ale proprietarilor care se deservesc singuri ai companiilor de televiziune și ai rețelelor de calculatoare. Există, totuși, o excepție - Internetul, care merită o atenție specială (a se vedea paragraful 4.4.4).

O trecere în revistă a barierelor psihologice și sociale, a tentațiilor și dificultăților apărute în legătură cu dezvoltarea comunicării electronice face posibilă înțelegerea esenței problemei ecologiei culturii, care devine actuală astăzi. Dezvoltarea ecologică este o dezvoltare în care oamenii, prin satisfacerea nevoilor lor de astăzi, nu pun în pericol capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface nevoile. Distrugerea necugetat a DOKS, deplasarea lecturii, distrugerea colecțiilor de cărți, absolutizarea puterii de comunicare a mijloacelor electronice pot provoca daune ireparabile culturilor naționale și culturii umane în ansamblu. Tendințele actuale în dezvoltarea comunicațiilor sociale nu garantează că astfel de daune nu pot fi cauzate.

Una dintre caracteristicile esențiale care ne vor lua timpul este diviziunea globală a muncii și dezvoltarea rapidă a comunicațiilor electronice. De fapt, un proces fără celălalt ar fi cu greu fezabil: de fapt, aceștia sunt cei mai importanți doi factori ai globalizării. În țările care aparțin „miliardului de aur”, o pondere din ce în ce mai mare a tipurilor de angajare revine muncii din sectorul serviciilor: managerial, utilități, juridic, medical, intermediar, agenție etc., iar producția principală este transferată către

ţări din „lumea a treia”*, unde există un climat favorabil şi ieftin, insuficient calificat forta de munca deci costurile sunt relativ mici.

Folosind Calculator personalși tehnologii avansați în telecomunicații, lucrătorii de servicii, dezvoltatorii, managerii pot face o parte din muncă în afara biroului companiei.

„Ritmul dotării unui birou modern cu echipamente electronice sofisticate, indiferent de dimensiunea organizației, crește în fiecare zi. Ceea ce au fost luxuri în ultimele decenii - procesoare de text, computere personale, faxuri, sisteme universale de telefonie și copiatoare color - sunt acum obișnuite la birou. Progresele în materie de echipamente de birou cresc productivitatea și fiabilitatea, dar în același timp necesită un nivel mai ridicat de expertiză tehnică din partea celor care folosesc echipamentul. Personalului administrativ profesionist li se cere să cunoască mai mult „informatica” pentru a ține pasul cu schimbările care au loc într-un ritm fantastic. Mulți manageri se pot descurca singuri cu munca de birou. Pe măsură ce sarcinile de serviciu și conceptele de posturi s-au schimbat, acum este foarte greu să găsești un secretar obișnuit care tastează din dictare, întocmește și organizează documente.

Ca urmare a apariției noilor tehnologii, scăderii prețurilor la mașinile și echipamentele de telecomunicații, extinderea constantă a capabilităților echipamentelor de birou și ușurința în utilizare, s-au deschis o mulțime de noi oportunități. În același timp, progresele în acest domeniu permit noi moduri de organizare a muncii: angajații nu mai trebuie să se afle într-un mediu corporativ tradițional pentru a lucra eficient. Acești lucrători includ profesioniști mobili care petrec cea mai mare parte a timpului departe de birou; utilizatorii sistemelor de telecomunicații care lucrează acasă cel puțin trei zile pe lună. În această categorie intră și lucrătorii din birouri mici sau de acasă, care astăzi își permit cele mai noi echipamente de birou, care nu cu mult timp în urmă erau disponibile doar pentru marile corporații.

Oriunde ne uităm, noile tehnologii au schimbat modul în care oamenii lucrează. Au schimbat fundamental fluxul principal de informații, ceea ce a dus, la rândul său, la o schimbare în structura companiilor. Folosind tehnologii moderne, puteți face schimb de informații cu birouri situate într-un alt fus orar sau chiar în altă țară. Contact mai ușor cu clienții. În timp ce se află pe drum, o persoană poate schimba cu ușurință informații cu compania sa. Dar, în primul rând, noile tehnologii fac mai ușor pentru un număr mare de oameni să folosească orice informație în același timp.

Având în vedere toate cele de mai sus, multe organizații au ajuns la concluzia că a sosit momentul să utilizeze aceste tehnologii pentru a schimba modul în care funcționează. Companiile încep să-și reorganizeze fluxul de lucru. Reorganizare (reinginerie) este un termen folosit pentru a se referi la procesul de schimbare a procedurilor de bază ale afacerii pentru a utiliza mai eficient oamenii, tehnologia și resurse informaționale. Cu noile tehnologii care apar zilnic și cu schimbări care au loc în mod constant, companiile vor trebui să dezvolte cicluri de reorganizare pentru a se adapta la aceste schimbări.

Tehnologia îmbunătățește eficiența comunicării. Totuși, principala condiție pentru schimbul eficient de informații este responsabilitatea angajatului, iar provocarea cu care ne confruntăm este provocarea de integrare a competențelor umane și a tehnologiilor electronice.”

Hardware-ul de birou include computere personale, copiatoare, faxuri, telefoane și alte dispozitive. Multe dintre aceste dispozitive pot fi clasificate drept inteligente. Un dispozitiv inteligent este un dispozitiv care conține un microcomputer capabil să ia decizii simple și să ofere utilizatorului informațiile necesare. Această inteligență a mașinii face dispozitivul ușor de utilizat și extinde gama de capabilități. Să numim câteva dintre posibilitățile unor astfel de dispozitive.

Cu hardware și conexe software computer personal, puteți rezolva următoarele sarcini: editați texte, pregătiți publicații folosind instrumente de desktop publishing, creați și stocați documente, lucrați cu baze de date, prezentați informații sub formă obiecte graficeși creați grafice, efectuați calcule de afaceri și bugetare, planificați munca zilnică și partajați informații. În plus, din ce în ce mai multe noi oportunități apar în fiecare zi datorită creării de noi hardware și software. Datorită capacității computerului de a procesa diverse informații, acesta a fost numit instrument de procesare a informațiilor.

De asemenea, este posibil să faceți schimb de informații între computere.

Telecomunicațiile oferă organizațiilor mari capacitatea de a partaja resurse și de a partaja informații prin simularea unei situații în care toate departamentele companiei sunt situate într-un singur loc. Cu acest software, utilizatorul poate folosi e-mail (E-mail), baze de date sau descărca programe aflate pe computere la distanță.

Tehnologiile de reproducere a imaginilor sunt tehnologii care sunt asociate cu crearea de copii ale documentelor. Astfel de copii pot fi create folosind un fotocopiator sau un fax, pot fi stocate pe un dispozitiv de stocare pentru microfilme sau pot fi fișiere stocate pe un disc de computer.

Sistemele de mesagerie vocală, care pot fi împărțite în robot telefonic, mesagerie vocală și însoțitor automat, au găsit o aplicație largă în birou.

Rețeaua de comunicații digitale cu un complex de servicii include dispozitive precum videofoane, dispozitive pentru controlul de la distanță a aparatelor de uz casnic, dispozitive pentru controlul temperaturii și umidității și face posibilă utilizarea filmoteca de pe un computer de acasă.

Cu dispozitivele construite pe tehnologie celulară, angajații pot face munca de birou din mers. Tehnologia celulară (pagere și telefoane mobile) Permite transmiterea de semnale și mesaje prin radio, fără restricțiile impuse de liniile de fir. Odată cu apariția acestor dispozitive, devine posibil să se creeze un nou tip de loc de muncă - un birou mobil.

Creșterea utilizării tehnologiilor de birouri mobile va duce la unele dificultăți în munca managerilor. Numărul de angajați dintr-un birou tradițional este în scădere deoarece nu este nevoie de o infrastructură tradițională cu numeroșii săi angajați. Managerii trebuie să învețe cum să motiveze și să formeze angajații pe care îi văd rar. În plus, tehnologiile de comunicare îmbunătățite pot reduce aparatul de management pe mai multe niveluri și pot crește gradul de responsabilitate al lucrătorilor rămași. Multe companii, însă, găsesc modalități de a rezolva aceste probleme și încep să profite din plin de acestea comunicare celulară.

Calculatoarele portabile mici sunt folosite de câțiva ani, dar astăzi, datorită apariției comunicațiilor celulare, a devenit posibilă trimiterea documentelor electronice folosind unde radio.

Laptopul este similar cu un computer personal obișnuit, doar mai mic - de dimensiunea unui director telefonic și cântărește între 2 și 4 kg.

Pocket PC-urile sunt computere în miniatură care cântăresc aproximativ 0,5 kg sau mai puțin și se potrivesc cu ușurință în buzunarul jachetei. Datorită dimensiunilor reduse, sunt foarte ușor de transportat, dar în detrimentul performanței computerului și al capacității de a stoca o cantitate mare de informații.

Pe lângă sistemele de telefonie, biroul electronic utilizează o formă de telecomunicații precum rețele locale. Sunt mici rețele de telecomunicații concepute pentru a conecta computere situate la mică distanță unul de celălalt.

Rețelele globale sunt în multe privințe similare cu rețelele locale, dar ele unesc computere care se află la o distanță considerabilă unul de celălalt. Baza acestei rețele globale de informații este Internetul. Principalul avantaj al rețelelor de calculatoare este capacitatea de a partaja informații. În timp ce e-mailul este mijlocul principal de schimb de informații, altele devin disponibile. De exemplu, orice utilizator care cunoaște parola corespunzătoare poate accesa fișierele stocate pe serverul central. În același mod, puteți furniza informațiile necesare furnizorilor și clienților dumneavoastră.

Schimbul electronic de date este o metodă de schimb de date între furnizori și cumpărători care a fost folosită de câțiva ani.

În ultimii ani, scăderea prețurilor la echipamente și utilizarea din ce în ce mai mare a rețelelor de calculatoare au făcut ca videoconferința să fie disponibilă utilizatorului obișnuit.

Capacitățile computerelor continuă să crească. Acest lucru se întâmplă pe măsură ce software-ul și perifericele devin mai „inteligente” și utilizarea rețelelor se extinde. Din acest motiv, computerele pot prelua funcții precum trimiterea de mesaje, trimiterea de faxuri, stocarea documentelor, care acum sunt realizate prin alte echipamente de birou. Noile tehnologii informatice vor include: apariția dispozitivelor optice de stocare, care vor crește capacitatea acestora, vor reduce numărul defecțiunilor dispozitivelor și vor reduce dimensiunea mediilor de stocare. Tehnologiile existente de introducere a informațiilor, cum ar fi introducerea vorbirii și recunoașterea scrisului de mână, vor fi dezvoltate, iar capacitățile de lucru cu sunet și video vor fi, de asemenea, îmbunătățite.

Dar nu totul este atât de clar bine în lumea tehnologiei informației. Unii oameni nu acceptă deloc tehnologia informatică și se tem de tehnologie. Cum să fii în astfel de cazuri? „Aruncă astfel de oameni de pe vaporul modernității”? Nicio persoană vie nu are un astfel de drept, așa că tehnologia informației trebuie să țină cont și de nevoile persoanelor cu fobii.

Una dintre ideile de bază ale culturii organizaționale este ideea naturii umane. Utilizarea tehnologiilor informaționale, pe de o parte, introduce elemente și idei noi în cultura existentă a organizației, pe de altă parte, contribuie la manifestarea unor idei adevărate și profunde ale culturii liderilor și culturii organizaționale, inclusiv natura omului.

„Se poate presupune că sistemele complexe ale GG; care se bazează pe ideea că mai mare și mai rapid este mai bine, în mâinile unui manager cinic care aderă la Teoria X a lui D. McGregor, se transformă inevitabil în control și management excesiv la nivel micro, întrucât sunt ușor furnizate de sistem. Același sistem în mâinile unui manager de Teoria Y va produce rezultate foarte diferite, deoarece acest manager, conștient de pericolul creării dependenței, va dori ca subalternii săi să continue să-și exercite autocontrolul și să-și păstreze managerii de mijloc în funcțiile lor de putere. El va folosi aceste date pentru control numai la nivelul organizatoric corespunzător.

Ca exemplu, luați în considerare jobul președintelui unei mari divizii a unei companii aerospațiale. A dezvoltat un sistem care i-a permis să monitorizeze în mod regulat progresul numeroaselor proiecte pe care le-a gestionat. cea mai mică încălcare indicatori planificați a dus la faptul că i-a sunat pe managerii care erau mai multe niveluri mai jos, care au condus acest proiect și s-a interesat de motivele eșecurilor. A încercat să obțină totul informatii detaliate, pentru că a înțeles că ar putea fi de interes pentru antreprenorii externi. Întrucât președintele însuși era un manager deschis și credibil, managerii de proiect au început să-și exprime nemulțumirea față de el și să lupte cu acest sistem. Ei au cerut liderului lor să înceteze „să-i tortureze cu apeluri1*, pentru că nu puteau răspunde la întrebările lui fără să înțeleagă mai întâi situația. Membrii grupului au înțeles că președintele chiar are nevoie de acest tip de informații și au găsit împreună o cale de ieșire din situație. Informațiile au început să circule către președinte cu o zi sau două mai târziu decât către ei înșiși. Acest lucru le-a permis managerilor să-și mențină autonomia și le-a dat timp să facă față situației și să informeze președintele în timp util. Acest sistem ar putea funcționa numai dacă aveau încredere reciprocă, întârzierea informației a devenit mai puțin critică, deoarece managerii de proiect în acest caz au exercitat în mod independent un control efectiv asupra activității departamentelor lor, „1

În mintea multora cetățeni ruși Internetul apare ca un depozit uriaș de informații. Formarea acestei imagini a rețelei globale s-a datorat în principal presei. În cele mai multe publicații, relația „om – Rețea” este considerată ca fiind utilitara, consumatoare și impersonală: o persoană a intrat în Rețea, a găsit informațiile de care avea nevoie, a copiat-o pe computerul său și a părăsit Rețeaua.

Motivele sunt destul de înțelese – cantitatea uriașă de informații concentrată pe Internet, natura sa haotică și nestructurată impun utilizatorului să aibă cel puțin cunoștințe minime despre resursele informaționale disponibile și strategiile de găsire a informațiilor necesare.

Nepregătirea multor utilizatori de a comunica pe Web este de înțeles - înțelegerea proceselor interacțiune socialăîn Rețeaua de către reprezentanți ai științelor sociale (sociologi, filosofi, psihologi) în Rusia se află la stadiul de înțelegere primară. Mass-media, având în vedere societatea virtuală, se limitează la cele mai exotice forme de interacțiune, precum „sexul virtual”, iar aceste forme sunt prezentate nu ca un fenomen social care necesită reflecție, ci ca o curiozitate.

Spațiul Internet este locuit de oameni, iar acest spațiu nu poate fi imaginat fără oameni. Lumea virtuală a fost creată de o persoană și pentru o persoană, iar dacă în lumea reală o persoană este doar o parte a lumii, atunci virtualitatea dispare în absența oamenilor. Oamenii sunt principala măsură a acestei lumi și principala ei bogăție. Nu întâmplător este aproape imposibil să ne imaginăm un site web fără un contor de accesări. Valoarea unei resurse în minte este indisolubil legată de cererea ei de către oameni.

Activitățile online sunt în mare parte sociale și implică adesea comunicare interpersonală. Socialitatea originală a internetului rusesc (în cele ce urmează, vom lua în considerare în principal internetul în limba rusă) se manifestă, de exemplu, în faptul că „anonimitatea” resurselor de pe internet este mai degrabă excepția decât regula.

Includerea în modelul interactiv al comunicațiilor prin Internet. Persoanele incluse în modelul interactiv de comunicare pe Internet, de regulă, ocupă un activ pozitia de viata, joacă un rol public important: conform Gallup Media, acești oameni au un impact semnificativ asupra soluționării problemelor economice externe, tranzacțiilor financiare și dezvoltării strategiei economice a unui număr mare de firme și companii. Mulți dintre ei lucrează în mass-media și au acces la procesul de formare a opiniei publice.

Internetul, oferind acestui grup de populație informații oportune și extinse, orientându-le în spațiul informațional, îndeplinește o funcție socială importantă. Cu ajutorul direct al Internetului crește gradul de deschidere al societății noastre, gradul de integrare a acestuia în diverse procese internaționale și globale. Internetul creează un singur câmp informațional care nu cunoaște restricții socio-economice, naționale, administrative, teritoriale. Viteza informației care vin din cele mai îndepărtate colțuri ale planetei noastre este atât de mare încât utilizatorii de internet au iluzia că se află într-un proces real care este afișat pe internet.

Din păcate, problemele relațiilor în rețelele globale de comunicații din țările cu regim totalitar de guvernare nu au fost deloc studiate. În ciuda opiniilor contradictorii, nu se poate nega faptul că internetul reprezintă un obstacol serios în calea instituirii unor astfel de regimuri, deoarece unul dintre calitati esentiale totalitarismul – monopolul de stat asupra informației, iar internetul servește ca o armă puternică pentru distrugerea oricărui monopol asupra „adevărului” și „adevărului” în ultimă instanță.

În plus, internetul servește ca un mijloc puternic de mobilizare a tuturor cunoștințelor acumulate de omenire pentru a rezolva anumite probleme cu care se confruntă țara noastră. Folosind pe scară largă informațiile primite prin diverse canale ale internetului, se poate obține o imagine destul de completă a experienței acumulate în rezolvarea diferitelor probleme și se poate evalua în mod rezonabil situația actuală în acest moment. Și acest lucru este important atunci când luați decizii. Astăzi, corectitudinea deciziei cu 80% depinde de cantitatea de informații necesare.

Patru beneficii ale internetului. Internetul are următoarele avantaje principale față de alte medii: 1) accesibilitate și flexibilitate; 2) interactivitate; 3) posibilitatea de a plasa o cantitate mare de material; 4) eficiența diseminării și a primirii informațiilor.

În același timp, internetul este încă în Rusia mai mult un articol de lux în ochii majorității populației decât un instrument real în viața de zi cu zi. activitatea muncii. Acest lucru contribuie la faptul că Internetul acționează ca un fel de atribut al apartenenței sociale, un obiect de prestigiu social, care poate fi considerat ca un indicator suplimentar care caracterizează stratificarea socială în societatea rusă.

Patru dezavantaje sociale principale:

• 1. Internetul este, de asemenea, un pericol ca un fel de evadare virtuală din realitate.
• 2. Implicarea fanatică ajută individul să evite rezolvarea în timp util a problemelor personale și sociale.
• 3. Internetul îi determină pe mulți utilizatori să perturbe comunicarea personală.
• 4. Încalcă modelul obișnuit de socializare a individului în societate.

Teoria greșit înțeleasă a progresului, așa cum este aplicată dezvoltării tehnologiei informatice, duce la crearea unei opoziții artificiale între tehnologia computerelor (în primul rând internetul) și cultura și arta tradițională. Astfel, are loc o substituire a conceptelor, iar Internetul de la un mijloc de comunicare pur tehnic și suport informativîn mintea unui număr de oameni, chiar începe să joace un anumit rol ideologic, care poate duce la cele mai triste consecințe, și mai ales la „eroziunea” valorilor universale, o scădere a nivelului general de cultură în societate. .

Cu toate acestea, apariția World Wide Web este o realitate obiectivă. „Comunicația multimedia globală, care conectează peste 80 de milioane de calculatoare mari și mici, a creat un nou tip de societate informațională. Acesta este tipul de societate a secolului XXI. Formarea continuă a societăților informaționale are o componentă internațională importantă. Politica externă a statului este și ea influențată în consecință. Creșterea fluxurilor de informații determină schimbări în ideile despre valori, crearea de interese și modelele de comportament determinate de acestea.

Deci, comunicațiile prin Internet, inclusiv comunicațiile e-business, se dezvoltă rapid, iar această tendință este destul de stabilă. Internetul a devenit un mod de viață pentru mulți tineri de astăzi, parte a culturii lor. Cu ajutorul lui se fac conexiuni, se realizează sondaje online, iar conștiința oamenilor, acțiunile și faptele lor sunt influențate. Internetul se transformă într-unul dintre cele mai puternice mecanisme managementul social la nivel global.

Una dintre consecințele dezvoltării tehnologiilor Internet a fost apariția unei comunități virtuale, ai cărei membri:

• au un sentiment de identitate colectivă bazat pe utilizarea unui jargon special, a normelor de comunicare, a împărtășirii valorilor și idealurilor comune (ceea ce G. Simmel a numit un cod de onoare de grup special);
• au propriile interese legate de utilizarea internetului;
• gata să apere aceste interese.

Internetul contribuie la dezvoltarea procesului de schimb simbolic, în care autoînțelegerea individuală a indivizilor este mediată de materiale simbolice din surse diferite.

Cum poate fi prezentat un nou mediu de comunicare în raport cu utilizatorii? O astfel de comunitate poate fi reprezentată ca o organizație specifică? La un moment dat, Mayo și Roethlisberger au propus o descriere a organizației ca un caz special al unei comunități umane, o socialitate specială. În înțelegerea lor, relațiile cheie în organizație sunt „persoană-persoană”, „persoană-grup”. Regulatorul principal îl reprezintă normele de comportament acceptate în grup. Structura se bazează pe relațiile primare dintre indivizi, apărând spontan pe baza afecțiunii reciproce și a intereselor comune. Scara prestigiului și a conducerii joacă un rol semnificativ în interacțiuni. Acest mediu este creat pentru formarea de organizații informale, private, care răspund nevoilor sociale ale individului și vă permite să-i reglați comportamentul prin opinia publică. Metodele tradiționale de management nu sunt foarte eficiente aici. Singura metodă de influență este prin includerea în sistemul său, influența asupra motivelor, atitudinilor.

În opinia noastră, această abordare oferă motive pentru a considera comunitățile Internet ca un fel de organizații informale unite într-o formă virtuală în conformitate cu interesele comune. Cu toate acestea, posibilitatea de a influența individul în aceste organizații este destul de limitată și foarte specifică. Supunerea față de regulile Rețelei este asociată cu posibilități largi de anonimat și schimbare a tuturor datelor de bază despre sine, ceea ce, în caz de presiune din partea opiniei publice, facilitează evadarea, evitarea acesteia și reintegrarea într-o altă comunitate virtuală sub un masca noua.

În Internet, deși toate elementele societății se manifestă în el, nu se pot căuta modele reprezentative ale oricărei structuri sociale ale societății moderne. Considerând sistemul de tip „organizație-comunitate” ca model inițial al internetului, la nivel teoretic general se pot distinge următoarele structuri de internet:

• structuri „implantate” care reflectă interacțiunea reală dintre grupurile sociale din societatea modernă, cu toate fenomenele inerente acestui proces 1 ;
• structuri construite pe principiul comunicării virtuale anonime, oferind comunicare gratuită. Acestea din urmă pot fi subdivizate în: a) structuri care facilitează schimbul de informații în afaceri și comunicarea între indivizi; b) structuri care asigură comunicarea jocului între personaje virtuale.

Patru canale condiționate ale influenței Internetului asupra societății:

• în primul rând, internetul este un mediu de masă, chiar dacă este unul foarte specific;
• în al doilea rând, internetul este construit pe integrarea tehnologiilor informaţionale bazate pe sisteme tehnice;
• în al treilea rând, Internetul este de neconceput fără fluxuri interactive continue de informații;
• în al patrulea rând, internetul este construit pe principiul unei combinații de standarde tehnice, informaționale, sociale și alte standarde.

Efectul Internetului ca o varietate de medii electronice (mai mult, Internetul este atât un mijloc de virtualizare socială, cât și canal interactiv comunicarea, permițându-vă să organizați interacțiunea în modul on-line), conform lui McQuail, depinde de modul în care sunt utilizate și controlate. Cum se leagă internetul și mass-media și ce fel de media este internetul? Pe de o parte, Internetul oferă cele mai largi oportunități de impact informațional asupra audienței, ceea ce face posibil să se considere Internetul ca un mijloc de difuzare a stereotipurilor în masă. Pe de altă parte, Internetul oferă persoanei care lucrează pe World Wide Web oportunitatea de a deveni o sursă de informații cu adevărat în masă. Traficul unor site-uri web ale persoanelor fizice depășește traficul site-urilor web ale unor guverne naționale.

Utilizatorii de internet, fiind în interacțiune, își produc în mod constant propriile linii directoare normative, care în cele din urmă creează din ei un grup cu propriul mod de viață și norme de comportament. După cum s-a menționat mai sus, ele se caracterizează printr-un sentiment de identitate colectivă, care constă în utilizarea unui jargon special și a normelor de comunicare, a valorilor și idealurilor comune. Toate acestea formează baza pentru separarea lor de restul societății.

Internetul ca mijloc specific. Așadar, dacă internetul este considerat o mass-media, atunci nu trebuie să uităm în același timp că aceasta este o media foarte specifică. Astfel, internetul influențează relațiile politice într-un mod deosebit, implicând nu doar elita, ci și cetățenii obișnuiți în politică, oferindu-le posibilitatea de a-și exprima nemulțumirile, plângerile și de a influența deciziile politice. Sau altfel, Internetul vă permite într-o oarecare măsură să măsurați performanța funcțiilor politice de către actorii politici relevanți și să reglementați eficacitatea funcțiilor politice îndeplinite.

Potrivit lui G.G. Malinetsky, apariția internetului în Rusia a dus la o creștere a influenței grupurilor financiare și industriale care furnizează comunicații și funcționarea rețelei. Această creștere a influenței se presupune că „a adus mai multe oportunități reale pentru influențe informaționale, creând o imagine a unui inamic sau prieten”. Efectul principal este influențarea experților care iau decizii cheie. Malinetsky vorbește indirect despre efectul de conservare al Internetului asupra structura sociala, păstrând noua inegalitate care s-a dezvoltat în timpul prăbușirii URSS și trecerea la un sistem de piață. În opinia mea, internetul nu are o influență atât de conservatoare din cauza posibilității de a exprima chiar și puncte de vedere opuse prin intermediul acestuia.

Internetul poate fi privit ca o asociație specifică care formează o societate corporativă în Rusia, în care structura de clasă existentă este treptat anihilata. Astfel de asociații țin societatea unită, îi conferă coerență și sens, acționând ca intermediari între indivizi și stat. Galbraith consideră că se poate vorbi despre rolul principal, dominația „tehnostructurilor”, care includ specialiști cu un nivel ridicat de cunoștințe, indiferent de locul în care sunt angajați - în producție sau în management. Wright, vorbind despre antagonismul fundamental de clasă dintre muncitori și capitaliști, consideră că acesta poate fi văzut ca o polarizare a fiecăruia dintre cele trei procese pe care le-a identificat - controlul capitalist asupra structurii puterii în ansamblu, asupra deciziei asupra modului în care mijloacele fizice de producția ar trebui utilizată, peste procesul de acumulare. Lucrătorii sunt excluși din acest proces de control și decizie. Potrivit lui Wright, introducerea noilor tehnologii ar putea crea noi categorii de locuri de muncă și competențe în care lucrătorii ar putea avea mai mult control asupra procesului de muncă. Totodată, el constată o tendință în care muncitorii, dimpotrivă, pierd din ce în ce mai mult acest control, în ciuda introducerii noilor tehnologii. Treptat, noile tehnologii reduc statutul muncii cu înaltă calificare, nevoia de înaltă calificare încetează să se mai simtă, iar titularii acestor locuri își pierd statutul înalt. Deci noile tehnologii, inclusiv tehnologiile informaționale, influențează sau nu afectează stratificarea socială?

Melody notează că un studiu al corporațiilor multinaționale a arătat că corporațiile cu sisteme complexe de luare a deciziilor, cu o cantitate uriașă de informații, nu iau decizii mai bune decât firmele care iau decizii similare cu un minim de informații. Volumul mare al noilor tehnologii și informații este doar unul dintre caracteristicile timpurilor noastre. Internetul, potrivit autorului, are un efect redus asupra proceselor de stratificare socială. Își creează propriul spațiu virtual, fără a încălca schema existentă de distribuție a straturilor, păturilor sociale în structura societății. Dacă scheme precum tehnostructurile lui Galbraith au o anumită semnificație în sistemul de stratificare socială din Rusia, atunci Internetul nu aduce o contribuție semnificativă la procesul de stratificare, nu creează noi straturi care distrug vechea structură, nu distribuie. roluri socialeîntre membrii rețelei electronice globale.

Internetul este de obicei văzut ca una dintre sursele care modelează noua societate postmodernă. În același timp, „societatea tipărită” (industrială) se opune „electronicului”. „Societatea electronică” pierde treptat diviziunea ascuțită a rolurilor caracteristică „societății tipărite”, iar Internetul joacă un rol important în acest proces de netezire a rolurilor.

Conferințe pe computer și elita internetului. Telecomunicațiile sub formă de conferințe pe calculator pot înlocui întâlnirile față în față, forțând oamenii să se adune într-un singur loc în anumit timp, schimb de informații prin Rețea între subiecții interesați. Cu această formă de comunicare, factorii sociali și non-verbali sunt absenți, criteriile de eficiență sunt viteza de tastare și concizia expresiilor. formă nouă avocat pentru telecomunicații electronice chaturi.

Internetul elimină inegalitatea prin reducerea elitei și a oamenilor obișnuiți la egalitatea de șanse în telecomunicațiile reciproce. În același timp, creează un fel de nouă elită care are ocazia de a crea un discurs public, inaccesibil persoanelor din afara comunității internetului.

Cu toate acestea, elitismul acestui grup este condiționat. Este legată doar de inaccesibilitatea discursurilor create în lumea virtuală pentru acele persoane care nu au acces la Internet.

Astfel, această elită condiționată are capacitatea de a produce discursuri publice, pe care ne-membrii comunității nu le au, dar acest discurs pentru societatea rusă este redus la nimic prin absența puterii de a se reproduce în elita condiționată și absența dominare reală prin accesul la un tip special de discurs închis altora. Impactul internetului, în acest caz, nu afectează stratificarea socială a societății ruse.

Funcția integrativă a internetului și spațiului cibernetic. Deja în stadiul actual, această latură a Rețelei este exprimată destul de clar. Obiecțiile pot fi după cum urmează. „Spațiul informațional” al internetului este încă relativ mic și acoperă în principal elita intelectuală. Calculatoarele sunt, de asemenea, relativ scumpe și la îndemâna majorității cetățenilor obișnuiți. Și nevoia de a le folosi apare departe de toată lumea. Nu se poate decât să viseze la aplicarea lor în masă până acum (acest lucru este valabil mai ales pentru țara noastră).

Ontologic, cyberspațiul nu este o realitate fizică și, prin urmare, legile lumii materiale nu își au forța în el. Se poate spune că din punct de vedere social, cyberspațiul este o alternativă la societate ca atare? Acest spațiu nu mai este ceea ce obișnuiam să consideram o realitate socială. Organizat prin intermediul telecomunicațiilor și eforturilor universale în conformitate cu „contractul său social”, în care nu există loc pentru aparatul de dominare și constrângere, spațiul cibernetic poate fi numit o zonă offshore de libertate, unde relațiile se construiesc nu după principii. care predomină în realitatea socială care ne înconjoară, dar conform propriei noastre etici.

Ciberspațiul este guvernat mai mult de norme etice decât de norme legale. Mediul rizomorf al rețelei globale nu este susceptibil de administrare, în el principalii reglementatori ai naturii interacțiunilor și regulilor de comunicare sunt legile morale și, poate, imperativul categoric kantian nu a dobândit nicăieri până acum o asemenea forță precum „principiul legislație universală” ca pe întinderile virtuale ale Internetului.

„Declarația de independență a spațiului cibernetic este un prim exemplu pentru noi, ilustrând modul în care principiile libertății nelimitate de informare și statutul special al spațiului cibernetic, odată proclamate local de către cyberpunk, devin fundamentale în procesul de telecomunicații pe internet.

Să luăm acum în considerare un alt motiv al viziunii cyberpunk asupra lumii, care și-a găsit întruchiparea și în internetul modern și a devenit una dintre caracteristicile integrale ale culturii cibernetice care a crescut în jurul său și ideologia liberalismului de rețea, și anume - individualism,înțeles nu ca detașarea unui individ de realitatea înconjurătoare, ci ca o oportunitate de a-și exprima propriile opinii, de a-și alege cercul de preferințe și interese.

În comparație cu alte mijloace de telecomunicații în masă, Internetul oferă oportunități disproporționat mai mari pentru implementarea unei abordări diferențiate pentru obținerea de informații. Adică, spre deosebire de televiziune sau radio, care oferă un flux de informații gata făcut, utilizatorul de internet, evaluând critic materialul disponibil, poate alege el însuși informațiile necesare, iar având în vedere amploarea rețelei globale, alegerea sa este extrem de largă.

Anonimitatea comunicării pe Internet pi birou virtual.

Acționând ca subiect virtual în mediul Internet, un individ poate realiza acele intenții pe care într-o viață obișnuită, „de statut” nu le-ar putea îndeplini din cauza condiționării sociale. Oferirea de condiții pentru comunicarea anonimă eliberează o persoană de multe bariere și convenții, iar garanția că rutele de navigație în spațiul cibernetic al rețelei globale nu vor fi de interes pentru nimeni îi permite unui individ, fără teama de a fi „înțeles greșit”, să solicite tot felul a materialelor.

Tehnologia sistemului virtual continuă să evolueze. Experimentele includ crearea de „chioșcuri” în unele sucursale de retail ( ramuri de stradă),și furnizarea unei cantități limitate de informații pe internet. În timp ce problemele de securitate rămân, apar tehnologii care pot aborda și aceste probleme. Rămâne de văzut dacă tehnologia virtuală va avea același impact revoluționar asupra activităților bancare ca și bancomatele automate în anii 1970 și 1980. Cu toate acestea, chiar și în acest caz rămâne intrebare deschisa: Băncile de retail vor fi potrivite pentru acest serviciu? .

Un birou virtual este creat folosind un computer conectat prin intermediul unei rețele cu alte computere, o anumită integritate a subiecților și diviziilor apropiate și îndepărtate, care poate fi considerată ca fiind una reală datorită fixării virtuale a integrității sale. Această tehnologie este aplicabilă doar datorită unui calculator, care permite, în primul rând, să unească diferite formate de informații generate de diferite departamente ale biroului într-o structură integrală și, în al doilea rând, să lege aceste departamente, chiar dacă sunt la distanță, printr-o rețea de calculatoare. .

Într-o astfel de rețea, fiecare angajat își va putea conecta computerul personal cu computerul colegului său pentru conferințe video sau de informare. Acest lucru face posibilă organizarea unui lucru de grup nelimitat din punct de vedere geografic al unui birou virtual. Tehnologie nouă va oferi o oportunitate de a lucra cu un nou potențial și costuri mai mici.

corporație virtuală.În practică, singura și fundamentală poziție care definește o organizație virtuală nu este deloc ceea ce cred participanții săi sau care este strategia lor de afaceri, ci care sunt spiritul lor interior, ideologia internă și cultura organizațională. Prin urmare, cea mai eficientă și dinamică formă de organizare virtuală de astăzi este corporație virtuală. Din nou, subliniem aici principalul lucru pe care analiștii de computere de obicei nu îl prind: nu este scopul de a crea o corporație virtuală, nu conținutul ei tehnologic, nu rata rentabilității, ci este cultura internă care vă permite să reușiți sau eșuează.

Un astfel de tip de resurse precum „paginile de pornire” nu este altceva decât o formă specifică de rețea a autoprezentării unei persoane. Aproape fiecare site are o secțiune „Autori” concepută pentru a „distinge” o anumită resursă. Și aceasta nu este doar o mențiune formală a creatorilor; chiar și cele mai populare, vizitate și bogate în informații de pe internetul rusesc sunt indisolubil legate de individ. Există o conexiune asociativă, de exemplu, „Biblioteca lui Moshkov”, care este un fel de „Leninka a internetului rusesc”.

Cu toate acestea, natura socială a Internetului nu se limitează la personalizarea resurselor. Aproape toate resursele internetului rusesc sunt saturate comunicativ într-o oarecare măsură. Utilizatorii de resurse au aproape întotdeauna posibilitatea de a contacta creatorii prin e-mail. „Cărțile de oaspeți” care însoțesc aproape fiecare site au ca scop feedback-ul utilizatorilor, unde toată lumea își poate lăsa impresiile despre site. În plus, comunicarea este de obicei bidirecțională, oferind răspunsuri publice din partea creatorilor site-ului.

O resursă populară sub forma unei cărți de oaspeți se dezvoltă într-un așa-numit „forum”, adică o conferință. Chaturile au fost create recent pe cele mai populare resurse. Astfel, se poate afirma că și resursele care nu au legătură directă cu comunicarea evoluează spre o mai mare comunicativitate.

Comunicarea intensivă prin Internet își câștigă foarte repede fanii. Motivele acestei popularități sunt interpretate în moduri diferite. De exemplu, A. Crocker și M. Weinstein, în spiritul postmodernismului, interpretează atractivitatea telecomunicațiilor într-un mediu virtual: „Comunitatea virtuală este atât de atractivă din punct de vedere carismatic acum, pentru că, asemenea unei căderi. nava spatiala, ne întoarcem din nou în atmosfera arzătoare a unei mulțimi singuratice (virtuale). Comunitatea generată tehnologic nu are altă existență decât ca un simulacru promițător, iar în interesul funcționării rețelei media acționează ca un câmp de forță brutal, dar întotdeauna perfect din punct de vedere tehnic (sunet grozav, mai multe capacități de memorie) pentru a ascunde în ea singurătatea”.

Succesul internetului depinde nu numai de rolul său de conectare al World Wide Web, ci și de democrația, accesibilitatea generală și lipsa unui centru care să dicteze regulile. Auto-organizarea Internetului este spiritul de încredere în această corporație virtuală și acest spirit este cel care câștigă.

Organizațiile care folosesc tehnologii virtuale, în special marile corporații transnaționale, sunt adevăratele corporații virtuale.

Într-un sens restrâns, exemplul clasic de corporație virtuală este Internetul însuși. Aceasta este singura corporație virtuală al cărei rol și acoperire de piață cresc atât de rapid încât devine un factor în dezvoltarea nu a unui stat național separat, ci un fapt al dezvoltării globale.

Putem evidenția principalele componente ale unei corporații virtuale bazate pe o rețea de calculatoare:

• prezența unui spirit corporativ de încredere care poate aduna oamenii;
• prezența contrapărților conectate între ele (și nu cu centrul) care alcătuiesc nodurile rețelei virtuale de computere a unei astfel de corporații; alocarea unui grup de proiect (grupuri) care dezvoltă și promovează proiecte în mediul unei astfel de corporații virtuale (aceste grupuri de proiecte pot avea propriile sarcini și propriile strategii).

O corporație virtuală dezvoltată poate realiza diverse proiecte fără a fi structurată pentru niciunul dintre ele. Crearea și transformarea unei astfel de corporații virtuale are loc și ea spontan. Chiar și analiza unor astfel de corporații virtuale este o analiză neobiectivă a unui anumit mediu, bazată pe schimbările care au loc în acesta în conținutul și direcția relațiilor existente dintre contrapartide și a schemelor stabile emergente de postare de bunuri și servicii, redirecționare a informațiilor. curge, analiza continutului link-uri, statistici de procesare a routerelor și serverelor.

Oamenii care vizitează diverse științifice din lume și forumuri de afaceri, acumulează după ceva timp un anumit număr de conexiuni sub formă de adrese electronice și încep, dând preferință e-mailului pentru comunicare, să le schimbe în mod activ.

Comunicații cu computer virtual. Transmițându-și diverse informații unul altuia, acești oameni deja conectați sunt de acord asupra oricăror servicii sau bunuri (sub formă de informații electronice) pe care și le oferă unul altuia. Dacă furnizarea unor astfel de servicii devine periodică și dacă dezvoltă unele metode de decontare între ele, atunci putem spune că există o corporație virtuală. Orice antreprenor poate avea propriile sale firmă de avocatură, prin care se fac calcule, dar valoarea lui este secundară. Faptul de a-l remedia în sens legal nu este atât de important, important este prezența stabilă a schemelor de postare pentru unele bunuri sau servicii într-un anumit spațiu virtual al rețelei de calculatoare.

Participanții dezvoltă deja reguli de lucru bazate pe încrederea naturală unii în alții. Trust sprijină o astfel de corporație virtuală. Toți participanții săi sunt agenți unii altora (de aceea îi numim contrapărți). Echipele de proiect care se formează din ele sunt asemănătoare diviziilor unei corporații obișnuite, care lucrează într-o direcție sau alta sau proiect.

O corporație de calculatoare virtuale nu are nevoie de publicitate în sensul clasic. Fiecare pas al acesteia este o reclamă, deoarece este conectat la o rețea de calculatoare, unde oricine poate descoperi activitățile unei astfel de corporații și poate obține cantitatea de informații de care are nevoie, pur și simplu ajungând la o anumită „rută” pe Web. Având în vedere rata de creștere a internetului, acoperirea publicității sale vizate este în continuă creștere și oportunități de publicitate rețeaua de calculatoare în hipertext și modul de căutare este mult mai mare decât publicitatea convențională.

Pe Internet, puteți evita oricând violența publicitară împotriva dvs., pur și simplu analizând și selectând publicitatea de care are nevoie utilizatorul. Pe de altă parte, publicitatea produselor sau serviciilor dumneavoastră ar trebui să fie, de asemenea, bine structurată, cu link-uri hipertext, bine tematică (cuprinse în locuri legate tematic) și bine direcționată (plasată în motoarele de căutare populare și găsită rapid în accesul online).

Treptat, ideile despre munca proiectelor corporațiilor virtuale se schimbă. Echipele de proiect nu se mai bazează pe capital financiar sau structural, ci pe o resursă organizațională - nu sub forma conținutului informațional în sine, ci sub forma structurii unui astfel de conținut și a rutelor sale mondiale. Structura conținutului este chiar mai importantă decât conținutul în sine. Timpul care obișnuia să fie petrecut cu marketingul pe piață pentru bunuri convenționale este acum cheltuit pe e-marketing web.

Echipa de proiect are o sarcină: să-și coreleze proiectul cu structurile existente ale Rețelei, să creeze o astfel de structură de conținut (bunuri, servicii) care să permită unirea contra-subiectelor încă nelegate și să facă profit din vânzări prin intermediul lor. structura. Dacă în lumea reală produsul căuta un consumator, publicitatea era separată, iar proiectul și promovarea produsului de către companie erau necunoscute consumatorului, atunci în lumea virtuală produsul conține toate informațiile publicitare sub formă de etichetă și consumatorul caută acest produs prin vizualizarea rapidă a unor astfel de etichete. Cumpărând acest produs, el poate face nu doar o afacere unică, ci poate deveni imediat o contraparte cu drepturi depline, deoarece proiectul și strategia de promovare a produsului (serviciului) sunt la vedere.

Internauții nu intră doar în relații cumpărare și vânzare dar și să își structureze acțiunile, chiar și în stadiul de acces la un astfel de produs sau serviciu.

Forme de rețea ale relațiilor de muncă. Să luăm în considerare procesul de a da forme de rețea relațiilor sociale și de muncă. Astăzi, în domeniul utilizării contactelor la distanță între angajatori și antreprenori, se constată o dezvoltare activă a mijloacelor tehnice și formarea unor norme de comportament a părților adecvate noilor oportunități.

Astfel de oportunități în Rusia sunt mult mai puține, așa că este necesară o analiză detaliată a acestor inovații. Relația la distanță dintre un angajator și angajații săi, altfel cunoscută ca telemunca, fac parte din descentralizarea activităților de muncă în timp și spațiu. Un element comun al telemuncii în toate manifestările sale este utilizarea telecomunicațiilor, computerelor și tehnologiilor de internet pentru a schimba geografia acceptată a muncii.

Calculatoarele în acest context servesc mai degrabă la transformarea rezultatelor muncii în forme care pot fi transmise prin rețele de calculatoare. Deci, de exemplu, un designer care și-a realizat desenul manual îl poate scana și trimite unui client sau client folosind un computer. Pe de altă parte, dacă desenul este alb-negru, îl poate pur și simplu fax, iar acest tip de activitate se va numi și telemuncă.

Telemunca. Primul pentru a indica lucru la distanță a folosit termenul de „teleacces” („telecommuting” - telecommuting), introdus de Jack Niills (SUA) în 1976 pentru a se referi la un anumit tip de muncă prin contract la distanță. Termenul „telemuncă” a fost inventat de Comisia Europeană la sfârșitul anilor 1980. Jack Niills însuși comentează diferența dintre acești doi termeni: „Acum sunt un telelucrător, nu un telecomputer, deoarece lucrez în întregime acasă, iar casa mea este centrul companiei noastre. Când eram telecalculator, lucram pentru alți angajatori al căror birou era la distanță.”

Cel mai obișnuit tip de lucru la distanță este munca la distanță „la domiciliu”, a cărei caracteristică principală este munca la domiciliu în loc să fii la birou în timpul zilei de lucru. În plus, munca la distanță poate avea multe alte forme și caracteristici. De exemplu, nomade, offshore, telemuncă concentrată etc.

Conform criteriilor tehnice, telemunca devine posibilă datorită reducerii costurilor și creșterii performanței computerelor și telecomunicațiilor din partea utilizatorilor. Telemunca poate fi implementată într-un mod suficient de dezvoltat sistem tehnicși serviciu bun rețele electronice deschise, inclusiv internetul, adică într-un mediu care permite utilizatorilor să interacționeze. Rol mare dorința tot mai mare a angajatorilor și a recruților de a explora aceste noi oportunități joacă, de asemenea, un rol.

Interesul pentru conceptul de telemuncă a apărut după primele crize ale petrolului (la începutul anilor 1970). Pentru a economisi resursele energetice, au existat propuneri de utilizare a potențialului tehnologiei informației pentru a înlocui trecerile reale cu comunicații electronice și, în consecință, pentru a reduce utilizarea transportului. Jack Niills a efectuat o serie de sondaje comparative între televiziune și muncitori obișnuiți, în mare parte angajați. Rezultatele au confirmat eficacitatea lucrului la distanță (productivitatea muncii și calitatea muncii nu au scăzut și s-au dovedit adesea a fi mai mari decât în ​​organizarea tradițională de birou) și au redus costurile de transport și energie (a fost folosită mai puțină mașină pentru deplasarea la serviciu, spațiul de birouri). costurile și consumul de energie electrică au fost reduse). În plus, lucrătorii la distanță au fost mai capabili să facă față provocărilor de echilibrare a vieții profesionale, personale și de familie.

Exemplele moderne de utilizare descentralizată în masă a tehnologiilor Internet pentru stabilirea și utilizarea legăturilor economice au arătat că parametrii locației geografice a subiecților și resurselor economice, cum ar fi „depărtarea” și „accesul la resurse”, ar trebui înlocuiți cu parametrii de conexiunea lor la rețea. Astfel, costurile de parcurgere a spațiilor geografice sunt înlocuite în economia rețelei de costurile de conectare la rețea și de organizare eficientă a accesului la rețea.

După organizarea accesului în rețea la obiectele și subiectele economice, se rezolvă problema stabilirii și menținerii legăturilor necesare între acestea. Se poate spune că în această situație, rețelele de conexiuni își pierd calitatea de „resursă rară”, întrucât fundamentul economiei de rețea a construit deja conexiuni „toată lumea cu toată lumea”. Astfel, una dintre diferențele dintre mediul de viață al subiecților din economia de rețea față de formele de piață și cele ierarhice este că conexiunile în sine nu mai reprezintă valoare. Cu toate acestea, resurse limitate încă rămâne de dragul căreia subiecții stabilesc aceste legături între ei: locul în sistemul de diviziune a muncii, pe care subiectul dat reprezintă pt. sistem economic valoare maximă și, prin urmare, primește maximum de beneficii posibile din participarea la activități comune.

O altă caracteristică a formei de management în rețea este absența unei autorități superioare care ar putea interfera în procesele de management. În acest caz, subiecții rezolvă toate problemele de coordonare a activităților între ei în condiții de egalitate. Dacă în piaţă acţiunile subiecţilor sunt controlate de „nu mana vizibila” cu ajutorul „semnalelor de preț”, și într-o organizare ierarhică - „mâna vizibilă” a managerului, atunci nu se cunosc prea multe despre detaliile mecanismului de coordonare într-un grup mic.

Comunicații interne în rețea. Coordonarea activităților comune pe legături de egalitate directă se bazează pe o situație în care cei care comunică înșiși sunt conștienți de interdependența lor și sunt capabili să prevadă natura dependenței propriilor acțiuni față de acțiunile celorlalți.

Subiecții, schimbând continuu informații între ei, participă la formarea colectivă a imaginii posibilelor lor activități comune, atunci când se stabilește conținutul activităților lor, precum și locul fiecărui subiect în sistemul de repartizare a muncii între ei. În anumite circumstanțe, starea actuală a imaginii informaționale a activităților comune începe să fie considerată acceptabilă pentru implementarea practică, iar subiecții efectuează reconfigurarea corespunzătoare a rețelelor de comunicații. Deci, de exemplu, se schimbă legăturile de producție, prin care sunt distribuite rezultate intermediare activitati de productie subiecte (conform lanţurilor tehnologice). Se pot modifica și legăturile de distribuție, prin care rezultatele finale ale activității lor colective sunt returnate subiecților sub forma resurselor necesare.

Pentru ca un subiect individual să poată „realiza” posibilitatea participării sale la activitățile sale și să „prevadă” posibilele beneficii și gradul de interes al grupului pentru acțiunile sale, el trebuie să înțeleagă pe deplin posibilitățile și intențiile celuilalt. membrii grupului. Luarea în considerare a acestei împrejurări în raport cu condițiile conexiunilor directe între subiecții dintr-un grup restrâns poate fi implementată prin includerea în modelul comportamental al subiectului așa-numitul model mental, care conține imagini informaționale ale altor actori primite de acesta din mediul extern, precum şi imagini cu fragmente din sistemul social accesibile acestuia.

Un astfel de model de interacțiune este „necesar” subiectului pentru a juca posibile acțiuni și a lua decizii, dar va putea asigura comunicarea inerentă în grupuri mici. nivel inalt interdependența subiecților egali, numai dacă există un mecanism de menținere continuă a acesteia la zi. Pentru a face acest lucru, imaginile informaționale ale subiecților parteneri din modelul mental trebuie să aibă legături bune cu parteneri reali, care într-un grup mic se formează prin contacte directe. În acest caz, despre modelul mental se poate vorbi despre o substanță întreținută colectiv, care nu mai aparține exclusiv unui subiect separat, deși poate exista doar în mintea lui.

Plecând de la un anumit nivel de dezvoltare a tehnologiilor informaționale, modelul mental poate fi înstrăinat de subiect pe un anumit purtător de informații, după care este deja unul dintre obiectele habitatului altor subiecți.

Să presupunem că subiectul a realizat înstrăinarea modelului său mental în mediul extern sub forma unui anumit obiect informațional. Având în vedere că toți subiecții iau parte activ la actualizarea lui, putem spune că acest obiect informațional este de fapt o combinație de modele mentale ale membrilor acestei comunități (grup mic). Acest tip de obiect poate fi reprezentat ca o „imagine informațională a mediului de existență” a unei comunități date.

Spațiul informațional al mediului cibernetic.Ținând cont de ipoteza despre existența unei imagini informaționale a mediului, acest proces de coordonare poate fi rafinat. În acest scop, sunt în curs de pregătire propuneri de noi opțiuni pentru activități și recombinări de legături. Totalitatea acestor propuneri constituie aria de alegere pentru fiecare subiect al sistemului, care evaluează acceptabilitatea propunerilor existente și își fac propriile, care sunt evaluate și de alți subiecți sociali. Dacă comunitatea de subiecți a stabilit o opțiune reciproc acceptabilă în zona sa de alegere, atunci aceasta intră în etapa de implementare, iar conexiunile stabilite între subiecți sunt utilizate pentru coordonarea curentă a activităților. Pentru procesul de coordonare bazat pe legături directe, este tipic ca subiecții să-și „discută” acțiunile între ei, „să se pună de acord” asupra acțiunilor acceptabile reciproc și apoi să „coordoneze” activitățile comune.

În economia relaţiilor directe de egalitate există două subspaţii care mediază diverse tipuri de activitate a subiecţilor: primul - material - cuprinde procesele reale de creare, distribuire şi consumare a resurselor; al doilea - informaţional - este rezultatul unei reflecţii mentale (social-psihologice) a primului şi cuprinde procesele de formare a unei imagini informaţionale a mediului, precum şi construcţia colectivă de către subiecţi a unei noi imagini a unui subspaţiu al primul tip.

În primul rând, subiecții creează un model aproximativ al unui nou spațiu material în spațiul informațional, apoi îl reconstruiesc în conformitate cu această imagine. Există o anumită ciclicitate în aceasta - imaginile informaționale ale noilor conexiuni și activități care se nasc în al doilea subspațiu se materializează parțial în structura primului, schimbându-i starea actuală. Pe de altă parte, noua stare a primului subspațiu devine baza pentru generarea de noi stări și imagini informaționale care umplu al doilea subspațiu. Corespunzător acestor subspații, comunicările subiecților pot fi împărțite și în două tipuri: prima - comunicări pentru schimbul de resurse, a doua - comunicații pentru schimbul de informații.

Ca urmare a intensității mari observate în prezent a principalelor procese care formează economia de rețea, în următorii ani, majoritatea organizațiilor din țările dezvoltate economic vor utiliza tehnologiile Internet și formele de management în rețea. În consecință, într-o măsură sau alta, toți vor deveni participanți la economia rețelei, iar caracteristicile și capacitățile acesteia vor fi de mare interes pentru partea principală a afacerii.

Tehnologiile Internet oferă și alte oportunități pentru dezvoltarea sistemelor socio-economice. Prin natura lor, aceste schimbări vor fi descentralizate și competitive. Se poate aștepta ca, în viitorul apropiat, pentru cea mai mare parte a populației din țările cu o economie de rețea dominantă, costul vieții va deveni mai mic și va oferi mai multe oportunități de auto-realizare a oamenilor. Pe de altă parte, concurența va deveni mai dură și va necesita eforturi suplimentare pentru a stăpâni principiile supraviețuirii în noua realitate socială. Vor apărea noi factori ai inegalității sociale și economice: cei cu cel mai bun acces la Internet și adaptare la particularitățile Web-ului vor avea avantaje față de restul.

Realitatea socio-economică a rețelei pare inevitabilă, deoarece în „nisa sa ecologică” pare mai eficientă decât alte forme cunoscute de management. Cu toate acestea, posibilele pierderi sociale în procesul de extindere pot fi prevăzute (și poate chiar reduse) prin studierea în continuare a proprietăților sale și modelarea posibilelor consecințe ale dezvoltării. Procesele de dezvoltare a tehnologiilor informației și comunicațiilor globale sunt foarte dinamice, iar oportunitățile lor pentru societate și economie abia încep să fie utilizate pe scară largă.

Etapa de macrocomunicare a dezvoltării Internetului.În momentul de față, în stadiul de „comunicare” de dezvoltare, principala sarcină a Internetului este de a ajuta la găsirea de parteneri și de a oferi mijloace pentru organizarea tipului necesar de comunicare cu aceștia cu intensitatea necesară. Dacă sloganul perioadei anterioare de dezvoltare a Internetului ar putea fi: „toată cunoștințele lumii sunt la picioarele tale”, acum este: „între partenerii tăi se află întreaga populație a planetei”. Posibilitatea de comunicații interactive este în creștere. Aici cel mai simplu exemplu utilizarea posibilităților interactive ale internetului. Presa menționează un caz în care o femeie a vrut să-și cumpere o mașină. După ce a cercetat oferta în mod tradițional (prin reclame la dealeri), ea a folosit informațiile și capacitățile de rețea ale internetului pentru a aduna un întreg grup de cumpărători de mașini ca ea. În calitate de reprezentant al grupului, ea a putut face o achiziție în vrac a 16 vehicule. Tot ce și-a dorit cu această ocazie a fost reducerea de 3.000 de dolari, pe care ea și fiecare dintre colegii ei de trupă au primit-o de fapt. În total, au economisit aproximativ 50 de mii de dolari, pentru câteva zile de muncă.

Marea majoritate a contactelor sociale sunt utilitare, apariția și conținutul lor sunt funcționale și, de multe ori, pur și simplu nu mai rămâne timp pentru atașamentele emoționale. O persoană se confruntă din ce în ce mai mult cu o situație stresantă generată de singurătate și sărăcirea vieții emoționale. Drept urmare, tema singurătății a căpătat o relevanță deosebită, mai ales în orașele mari, nu doar pentru vârstnici, ci și pentru persoanele aflate la vârsta de maximă comunicare socială. Comunicarea într-un mediu virtual îndeplinește o funcție compensatorie în acest proces, revenind la viață o parte a emotivității pierdute.

Astfel de idei despre motivele popularității comunicării folosind rețelele de calculatoare, desigur, au anumite temeiuri. Dar este mai probabil ca comunicarea în rețea să fie, în unele cazuri, pur și simplu mai convenabilă.

Conceptele de „comunicare” și „comunicare” nu sunt echivalente. Comunicarea este definită ca un proces condiționat social de transmitere și percepere a informațiilor în condiții de comunicare interpersonală și de masă prin diferite canale folosind diferite mijloace de comunicare (verbală, non-verbală și altele), iar comunicarea este înțeleasă ca un proces condiționat social de schimb de gânduri și sentimente dintre oameni din diverse domenii de activitate cognitivă.implementate în principal prin mijloace verbale de comunicare.

Comunicare, comunicare, comunicare virtuală. Mass-media nu oferă oportunități de comunicare. Comunicarea este, de asemenea, considerată un proces de transmitere și percepție a diferitelor tipuri de informații (inclusiv simbolice și senzuale) într-un mod de interacțiune interpersonală de dialog și polilog, când informația provine de la diverse părți, precum și într-un mod de monolog, când informația este provine din diverse medii, iar cercul care îl percepe nu este bine definit. Comunicarea de masă nu este un dialog, deoarece publicul de masă nu este capabil să intre simultan într-o relație interactivă cu subiectul comunicării. În acest caz, comunicarea este acea parte a comunicării care are loc nu numai în modul interacțiunii interpersonale.

Terminologia comunicării virtuale în rețelele de calculatoare nu sa stabilit încă. A.Yu. Kruglov propune utilizarea termenului de „comunicare mediată de computer” ca standard. Însă termenul „comunicare virtuală” pare să aibă mai mult succes, deoarece nu se află la egalitate cu formulări posibile precum comunicarea mediată prin telefon, prin fax etc., și subliniază specificul comunicării printr-un mediu virtual.

Comunicarea virtuală este:

• comunicarea într-un mediu virtual cu ajutorul unui fel de discurs format în rețele de calculatoare (Internetul are propria etichetă (netiquette), propriile norme, interdicții și propria sa atmosferă emoțională);
• comunicarea este predominant textuală, constând din mesaje transmise;
• transmiterea mesajelor neunidirecționale, adică cercul destinatarilor și expeditorilor mesajelor este cunoscut.

Se pot distinge următoarele tipuri de comunicare virtuală:

• 1) prin viteza de mesagerie: sincron (în timp real - pe net) și asincrone (deconectat);
• 2) după numărul de participanți: dialog (mesajul se transmite de la unul la unul sau mai mulți odată, dar în modul dialog: e-mail, ICQ) și polilog (mesajele se transmit de la mulți la mulți: teleconferințe, chat-uri);
• 3) în funcție de cine are loc comunicarea între:
  • a) oamenii se cunosc viata reala iar prin mediul virtual, într-un fel sau altul, continuă conexiunile stabilite inițial în telecomunicațiile tradiționale;
  • b) oamenii din viața reală nu se cunosc, iar conexiunile stabilite în mediul virtual sunt primare.

Pentru o persoană care s-a alăturat unei societăți virtuale, numărul de contacte sociale crește cu un ordin de mărime. Capacitățile sale de comunicare se extind aproape la nesfârșit, fiecare zi aduce mai multe cunoștințe noi. În viața reală, cercul de posibile cunoștințe este foarte, foarte limitat, mai ales cu un stil de viață consacrat.

Analiza rezultatelor unui sondaj asupra audienței unuia dintre cele mai populare mijloace de comunicare din Statele Unite în timp real - America Online (AOL) au arătat că doar 10% dintre respondenți au căutat să facă noi cunoștințe într-un mediu virtual, iar scopul principal al utilizării serviciilor AOL a fost acela de a comunica cu membrii deja existenți ai rețelelor lor sociale.

Comunicare virtuală este înțeles ceva mai larg decât comunicarea virtuală. Pe lângă comunicarea virtuală, include și comunicarea virtuală unidirecțională, în care nu există interacțiune interpersonală, iar transferul de informații are loc de la Rețea către un utilizator nepersonalizat care acționează ca un simplu consumator de informații.

Proprietatea mediului permite oamenilor din realitatea virtuală să fie mai sinceri și mai deschiși decât în ​​viața reală. Există un efect al „vorbirii în tren”, atunci când sufletul este întors pe dos în față în fața străinilor, deoarece aceștia înțeleg că probabilitatea de a se întâlni este scăzută, deci nu există teama de a „pierde fața”. Consecința unei astfel de franchețe este atmosfera de intimitate care ia naștere între interlocutori.

Consecințele sociale ale relației dintre personalitatea reală și virtuală sunt deja semnificative și vor crește inevitabil. Și consecințele acestui fenomen, desigur, sunt ambigue. Ca factor pozitiv, merită remarcat efectul terapeutic al unor astfel de contacte. Cercul de comunicare al unei persoane se extinde și adesea această comunicare este colorată emoțional. Dar, spre deosebire de majoritatea celorlalte mecanisme de compensare socială pentru „insuficiența emoțională”, comunicarea virtuală oferă unei persoane nu un surogat al emoțiilor, ci emoții, sentimente și experiențe autentice.

Pentru unii oameni, de exemplu, pentru persoanele cu dizabilități fizice, relațiile virtuale devin aproape singura oportunitate de a acționa în societate pe picior de egalitate cu ceilalți.

Rețeaua oferă aceeași oportunitate oamenilor de a avea contacte virtuale cu diverse complexe. Cu toate acestea, nu există nicio îndoială că implementarea complexelor pe Web introduce probleme și inconveniente pentru alte „virtuale” care nu au aceste complexe.

Anonimul comunicării pe Internet, reducând rolul discuției interpersonale, provoacă adesea „violență virtuală”, dorința de a „ataca” un partener nenumit, ceea ce dă naștere unor acte de agresiune și contribuie la răspândirea fenomenului numit „netichetă”. ” (neticheta).

Participanții la comunicările pe Web sunt „grupați” pe interese (vârstă, sex, profesionale), de regulă, ignorând opiniile care îi lasă indiferenți. Cantitatea uriașă de informații care circulă în rețelele de calculatoare poate provoca stres de suprasolicitare nervoasă, un sentiment de alienare asociat cu ceea ce oamenii de știință numesc „șoc informațional” ( info-șoc).

„Revoltă” în web-ul global. I. Vincent dă un exemplu de asemenea răscoală. El descrie continuarea insurgenței zapatiste din statul mexican Chiapas în spațiul cibernetic. Armata Zapatistă de Eliberare Națională distribuie mesaje revoluționare prin internet și folosește e-mail și site-uri web. Astfel, ei comunică cu societatea, ocolind cenzura guvernamentală. Wah site Basta răspândește știri revoluționare și strânge bani pentru rebeli.

Informația, inclusiv cunoștințele socio-politice, științifice, tehnice și culturale generale, este singurul tip de resursă care, în cursul dezvoltării progresive a omenirii, nu numai că nu se epuizează, ci și crește, se îmbunătățește calitativ și în același timp. contribuie la utilizarea cât mai rațională, eficientă și, în unele cazuri, la extinderea și apariția de noi cunoștințe.

Comunicațiile moderne prin internet sunt o parte integrantă a sistemului socio-cultural al societății. Ele nu sunt doar un mijloc extrem de eficient de stocare și consumare a informațiilor, ci și cel mai important mijloc de comunicare interpersonală interactivă și de masă.

tehnologii de internet ca fenomen social și ca cea mai importantă resursă de informații și telecomunicații, ele devin un mijloc de gestionare a dezvoltării sociale.

• 1. Societatea viitoare este un nou tip de societate care apare ca urmare a unei noi revoluții sociale globale generate de dezvoltarea explozivă și convergența tehnologiilor informației și telecomunicațiilor; este o societate în care se cultivă cunoștințele, o societate în care principala condiție pentru bunăstarea fiecărei persoane este cunoștințele obținute prin accesul nestingherit la informație și capacitatea de a lucra cu aceasta; aceasta este o societate a spațiului mediatic global, în care schimbul de informații nu va avea granițe temporale, spațiale sau politice, ceea ce, pe de o parte, promovează întrepătrunderea culturilor și, pe de altă parte, deschide noi oportunități pentru fiecare. comunitate pentru autoidentificare.
• 2. Principalele condiţii pentru construirea unei societăţi informaţionale sunt: ​​formarea unui spaţiu informaţional unic mondial, aprofundarea proceselor de informare şi integrare economică a regiunilor, ţărilor şi popoarelor; formarea și dominarea ulterioară în economie a noilor moduri tehnologice bazate pe utilizarea masivă a tehnologiilor informaționale promițătoare, înseamnă informaticăși telecomunicații; crearea unei piețe pentru informație și cunoaștere ca factori de producție pe lângă piețele resurselor naturale, muncii și capitalului; tranziția resurselor informaționale ale societății în resurse reale de dezvoltare socio-economică și un mecanism eficient de gestionare a dezvoltării sociale.
• 3. În contextul existenței unor rețele informaționale deschise, ușor accesibile și ușor de completat, apar o serie de probleme complexe și interdependente, dintre care cele mai semnificative sunt: ​​limitarea informațiilor care sunt considerate periculoase din punct de vedere social și economic; problema difuzării electronice a datelor cu caracter personal; elitismul informaţional; problema respectării drepturilor de autor și a drepturilor producătorilor de informații electronice.

Societatea informaţională. Rezumând datele analizei societății informaționale efectuate de sociologi și considerând-o din punctul de vedere al sociologiei ca comunitate socială specială, putem evidenția caracteristicile de bază ale acesteia:

• factorul determinant al vieţii sociale este cunoaşterea ştiinţifică. Înlocuiește forța de muncă (manuală și mecanizată) ca factor în costul bunurilor și serviciilor. Funcțiile economice și sociale ale capitalului sunt transferate în informație și, ca urmare, în nucleu organizatie sociala, principalele valori ale societății sunt cunoașterea;
• nivelul de cunoaștere, mai degrabă decât proprietatea, devine factorul determinant în diferențierea socială. Împărțirea în „aveți” și „nu au” capătă un caracter fundamental nou: stratul privilegiat este format din informați; cei neinformați sunt „noii săraci”. Vatră conflicte sociale trece din sfera economică în sfera culturală. Rezultatul luptei și soluționării conflictelor este dezvoltarea unor noi instituții sociale și declinul vechilor instituții sociale;
• infrastructura societății informaționale este o nouă tehnologie „inteligentă”, nu „mecanică”. organizarea socială şi Tehnologia de informație formează o simbioză. Societatea intră în „era tehnotronică” când procesele sociale devin programabile.

Să remarcăm principalele proprietăți ale Internetului, a căror esență este următoarea:

• Internetul vă permite să stabiliți conexiuni orizontale în comunicarea între oameni;
• Internetul nu impune informații, este oferit doar pentru percepție voluntară;
• Internetul permite oricărei persoane să devină participant la procesul de informare;
• Internetul nu creează premisele comunicării manipulative, ci dimpotrivă, ele dispar. Rândurile întrebări-răspuns nu oferă oportunități de înșelăciune și manipulare;
• Internetul, spre deosebire de mass-media care blochează conștiința, eliberează o persoană, extinde sfera conștiinței sale;
• opiniile exprimate prin internet devin accesibile și realizabile pentru percepția altor persoane. Pe Internet, informațiile nu dispar;
• Internetul creează comunități locale de oameni ca o alternativă la mulțimea gri fără chip sau la stratul standard. Ei se autoorganizează și se autoguvernează, schimbând în același timp structura societății, ceea ce deschide oportunități reale de influență intenționată asupra acestui proces;
• pe internet, o persoană își lasă întotdeauna o alegere, pe care nimeni nu are dreptul să o ia;
• apariția și funcționarea internetului se datorează dialecticii dezvoltării științifice, tehnice și socio-economice a societății informaționale;
• Internetul contribuie la crearea unui spațiu socio-informativ calitativ nou, sau a sferei informaționale, care determină în mare măsură principalele tendințe în progresul civilizației moderne.

Fiind instrument eficient telecomunicații de masă, Internetul este un fel de instituție socială, care are anumite forme organizatorice funcționarea și cerințele de reglementare aferente. Geneza și evoluția ulterioară a Internetului este rezultatul activităților a numeroase guverne și organizatii comerciale, comunități științifice.

Internetul a transformat proprietatea realității virtuale într-un nou plan. Acest lucru se datorează următoarelor proprietăți:

• imaterialitatea impactului (cel ilustrat produce efecte caracteristice realului); condiționalitatea parametrilor (obiectele sunt artificiale și modificabile);
• efemeritatea (libertatea de intrare și ieșire în comunitatea rețelei).

Ideea generală a fenomenului de substituție a realității

imaginile ne permit să dezvoltăm o abordare sociologică adecvată - nu informatizarea vieții virtualizează societatea, ci societatea virtualizată pe Internet trece la un nou nivel. De parcă ar fi două lumi - una reală, iar cealaltă paralelă, virtuală.

În era societății informaționale, mulți oameni (în mare parte tineri) sunt înstrăinați de realitatea virtuală. O astfel de persoană, cufundată în realitatea virtuală, „trăiește” cu entuziasm în ea, fiind conștientă de condiționalitatea sa, de controlabilitatea parametrilor ei și de a conta pe posibilitatea de a ieși din ea.

Relațiile dintre oamenii care interacționează pe Web vor lua forma unor relații între imagini și există perspectiva unei virtualizări a societății. În această situație, devine necesară interpretarea schimbărilor sociale, distingând între vechile și noi tipuri de organizare socială cu ajutorul dihotomiei „real – virtual”.

Tehnologii virtuale de comunicare. Este esențial important ca prioritatea în ultimii ani ai secolului XX - începutul secolului XXI. a fost dezvoltarea nu numai a informațiilor, ci și a tehnologiilor de simulare, adică a tehnologiilor de realitate virtuală. Ca urmare a creșterii memoriei RAM și a vitezei computerelor, a creării de noi software, se realizează o similaritate tot mai mare între lucrul pe computer și gestionarea obiectelor reale, precum și similitudinea comunicațiilor în modul pe net cu comunicare în spațiu-timp real.

Internetizarea vieții de zi cu zi introduce virtualitatea ca simulări computerizate ale lucrurilor și acțiunilor reale. Este important nu doar că acum se pot face achiziții folosind un computer, ci și că procesul de cumpărare este din ce în ce mai organizat ca o vizită la un magazin virtual.

Crearea de comunități virtuale, corporații virtuale, organizarea divertismentului virtual, crime virtuale formează un model al lumii virtuale. Astăzi, folosind un computer echipat cu un modem, puteți discuta despre politicieni, vedete pop, vreme sau pur și simplu discutați despre orice cu prieteni sau vecini virtuali - participanți la chat, adică discuții deschise pe Internet. Poți câștiga bani acceptând comenzi pentru a plasa reclame pe panouri virtuale - bannere, câștigi bani în cazinouri virtuale sau „fura” aceiași bani rupând încuietori virtuale sistem electronic vreo bancă.

Multe organizații reale, din cauza dezunității teritoriale a părților individuale, un numar mare membrii și incompatibilitatea temporară a acestora își pot pierde integritatea. O comunitate virtuală sub forma unei organizații informale vă permite să restabiliți unitatea, să stabiliți comunicarea între diferitele sale părți și straturi. În astfel de comunități anumite normele sociale care guvernează interacțiunile membrilor lor.

La nivel teoretic general, se pot distinge următoarele structuri ale Internetului:

• 1) structuri „implantate”, reflectând interacțiunea reală dintre grupurile sociale în societatea modernă, cu toate proprietățile inerente acestui proces;
• 2) structuri create pe principiul comunicării virtuale anonime, oferind comunicare gratuită. Acestea din urmă pot fi subdivizate în structuri de schimb de informații și comunicare în afaceri și în structuri care asigură comunicarea prin joc între personaje virtuale.

Comunicațiile prin internet au un impact semnificativ asupra dezvoltării ulterioare a societății. Principalele direcții ale acestui impact pot fi rezumate după cum urmează:

• Internetul poate fi considerat ca o mass-media în acea parte atunci când vine vorba de publicații online care postează informații periodice pe site-uri web;
• putem vorbi despre Internet ca o concentrare de informație și tehnologie;
• putem vorbi despre Internet ca despre un sistem care asigură trecerea unor fluxuri uriașe de informații;
• Internetul este o sursă de ghidare de reglementare;
• printr-un proces de comunicare care nu recunoaște puterea, dominația și accesul inegal la discursuri, internetul elimină inegalitatea, reducând elita și oamenii de rând la egalitate în telecomunicațiile reciproce.

Ideologia liberală a rețelei globale proclamă libertatea și egalitatea în accesul la informație. În același timp, este imposibil să se pună în aplicare condiții egalitare în dreptul de a utiliza rețelele de calculatoare, ceea ce contribuie la instituirea „apartheid-ului informațional”, a cărui esență a fost transmisă în mod adecvat de Richard Barbrook și Andy Cameron în expresia „maeștri cyborgi”. și roboți sclavi”.

Internetul deschide noi oportunități pentru comunicarea de afaceri pe Web. în care:

• condițiile de acces se îmbunătățesc în economia virtuală potențiali cliențiși consumatorii furnizorilor de bunuri și servicii;
• concurența devine din ce în ce mai dură;
• sunt create condiții pentru un serviciu complet pentru clienți și consumatori;
• beneficiile contactului constant cu clientul și disponibilitatea de părere;
• sunt create grupuri de interese pentru a facilita contactele dintre clienții înșiși și companie, ceea ce în cele din urmă crește valoarea produselor oferite și reduce costurile clienților pentru utilizarea acestuia;
• furnizorii dobândesc capacitatea de a se concentra în mod flexibil pe nevoile și dorințele clienților;
• se formează noi instituții economice, adaptate la capacitățile interactive mai puternice ale Web-ului.

Posibilitățile interactive de comunicare prin Internet permit:

• extinde drepturile cetățenilor oferind acces instantaneu la o varietate de informații;
• creșterea capacității oamenilor de a participa la procesul de luare a deciziilor politice și de a urmări acțiunile guvernelor;
• oferiți o oportunitate de a produce în mod activ informații și nu doar de a le consuma;
• să asigure protecția vieții private și anonimatul comunicărilor personale.

Tehnologii de internet în administrația publică.

Implementarea intensivă a tehnologiilor Internet în activități agentii guvernamentale puterea și controlul fac posibil:

• aducerea acestora mai aproape de cetățeni, îmbunătățirea și extinderea serviciilor către populație;
• îmbunătățirea eficienței interne și reducerea costurilor din sectorul public;
• stimularea creării de noi echipamente informaționale, produse și servicii de către sectorul privat prin politici publice adecvate.

Introducerea tehnologiilor de internet în organismele guvernamentale este un proces complex datorită unui număr de factori, dintre care cei mai importanți sunt:

• - structura verticală a administraţiei, care trebuie înlocuită cu una orizontală;
• - înțelegerea insuficientă a posibilităților tehnologiilor Internet din partea angajaților (sunt necesare programe intensive de formare);
• - lipsa bazelor de date destinate accesului publicului;
• - obscuritate statut juridic accesul la informațiile publice.

Rețelele ca canal standard de comunicare socială. Internetul este astăzi un fel de catalizator pentru dezvoltarea societății. Pe de o parte, internetul permite unei persoane să arunce o privire complet diferită asupra lumii, ajută să o cunoască mai pe deplin, iar pe de altă parte, cu cât mai mulți oameni intră în contact cu Internetul, cu atât mai multe schimbări au loc în virtual. lume, care se transformă într-un real factor de progres social.

Influența Internetului se extinde dincolo de domeniul tehnologic al comunicațiilor computerizate; ea pătrunde în întreaga societate pe măsură ce mijloacele operaționale de comerț electronic, achiziția de cunoștințe și interacțiunea socială devin mai răspândite.

Dezvoltarea Internetului în viitorul apropiat va transforma Web-ul într-un canal standard de comunicare socială prin care vor fi efectuate marea majoritate a tranzacțiilor cu amănuntul. operațiuni de tranzacționare, transfera fonduri, efectuează toate funcțiile de comunicare și redifuză programe de televiziune și alte materiale media.

Pe baza internetului, nou grupuri sociale, o nouă ideologie, o nouă imagine psihologică a unui locuitor al planetei secolului XXI începe să prindă contur. Natura oportunităților care s-au deschis va face posibilă duplicarea cu succes a legăturilor sociale clasice ale lumii materiale legate de factori geografici și, în unele cazuri, chiar înlocuirea acestora.

Internetul, ca indicator al progresului, face deja viața unui anumit strat social, comunitatea rețelei, interesantă și convenabilă. Milioane de oameni nu se mai văd altfel decât ca utilizatori de internet și se consideră în mod legitim parte a unui mediu social și informațional unic.

Sensul social al informatizării societății constă într-o transformare radicală a întregii sfere comunicării, informaționale și educaționale în vederea instaurării unei culturi informaționale calitativ nouă și a dezvoltării socio-economice de succes a societății. Tehnologiile Internet incluse în procesul acestei transformări acționează, de asemenea, eficient și obiectiv. instrument esențial asigurarea unei evoluţii sociale normale. Internetul este un mijloc eficient de formare a inteligenței integrale a omenirii și de consolidare a solidarității sociale a tuturor membrilor comunității mondiale.

Pentru ca omenirea nu numai să supraviețuiască, ci și să se dezvolte cu succes, conștiința sa colectivă emergentă trebuie să fie înaintea ființei, să prevadă consecințele activității sociale, să o gestioneze și să o orienteze pe calea optimă.

Astfel, scopul principal al tehnologiilor informației și telecomunicațiilor este de a contribui la transformarea noosferică cardinală a dezvoltării sociale, formarea unei singure inteligențe integrale a civilizației, capabilă să gestioneze eficient dezvoltarea acesteia, asigurând prioritatea rațiunii și a valorilor spirituale.

• Cu toate acestea, există câteva date despre acest subiect la www.kavkaz.org
• Sharkov F.I. mass-media astăzi. - Ceboksary, 1997, - S. 115-116.
Camerele de chat sunt camere imaginare în care se adună oameni care gândesc la fel; comunică cu oameni care nu s-au întâlnit niciodată; comoditatea comunicării constă în faptul că nu trebuie să purtați haine adecvate, puteți comunica direct de acasă. Vezi: Kruglov A.Yu. Comunicarea mediată de computer ca fenomen social: rezumat al autorului, dis.... pentru competiție grad candidat la științe sociologice. - SPb., 2000.
• Vezi: Stoll H. Silicon Shake Oil: Second Thoughts on the InformationSuperhighway. - N.Y., 1995; cp.: Markus M. L. Findind a Happy Medium: Explaining the Negative Effects of Electronic Communication on Social Lifeat Work // Computers and Controversy. - al 2-lea. ed. - San Diego, 1996.
• Cm.: Kadi M. Bun venit în Cyberberia // Cititorul. - 1995. - Nr 68;cp.: Nader R. Cetăţeni şi calculatoare // Cititorul. - 1995.
• Cm.: Vincent I. Dispece rebele pe net // World Press Review.P. 23-24.
• Vezi: Sharkov F.I., Zakharyin O.Yu. Tehnologia informației și internetul ( aspecte sociale managementul organizarii retelei): Monografie / Ed. ed. F.I. Sharkov. - M.: Prometeu, 2005. -S. 175-179.