Aproape orice afacere operează într-un mediu competitiv. Se crede că disponibilitatea este bună atât pentru afacere, cât și pentru clienții lor. încurajează constant dezvoltarea. Pentru ca o organizație să funcționeze eficient pe piață, este important să îi oferim informații adecvate despre concurenți, parteneri și așa mai departe. În aceste scopuri, se utilizează inteligența competitivă.

Ce este Inteligența Competitivă

Inteligenta competitiva este colectarea de informații pentru luarea eficientă a deciziilor a organizației. Scopul inteligenței competitive este de a crește competitivitatea și eficiența unei organizații sau a unităților sale individuale. Există, de asemenea, concepte de business intelligence, business intelligence, marketing și altele. În engleză, acest concept este denumit în mod obișnuit Inteligență competitivă (CI).

Inteligența competitivă poate fi folosită pentru a studia cele mai bune practici de la concurenți. Ce fac colegii tăi din alte organizații, ce produse se pregătesc să lanseze pe piață? Care vor fi prețurile și promoțiile? Deținerea acestor informații poate ajuta organizația să funcționeze mai eficient.

Mai mult, studiul contrapărților se realizează nu numai în cadrul organizațiilor concurente, ci și în relația cu partenerii. Studierea reputației unui client nou, verificarea contrapărților este o practică normală de afaceri. Acesta este un pas important pentru a nu pierde bani cu o companie shell.

business intelligence poate fi realizat folosind diferite canale de informare. Puteți, de exemplu, să acționați ca un cumpărător misterios și să aflați prețurile concurenților dvs. Este posibil să colectați informații din surse deschise - Internet, un site web corporativ, rețea socială, blog pe youtube și așa mai departe.

Inteligența competitivă rezolvă următoarele sarcini:

căutarea oportunităților favorabile pe piață;
analiza posibilelor riscuri și amenințări pentru afaceri și luarea de contramăsuri;
colectarea de informații pentru luarea eficientă a deciziilor.

inteligență comercială poate fi tactic (operațional) sau poate fi strategic.

Afacerile (intelligence competitivă) utilizează mijloace legitime de colectare a informațiilor și respectă standardele etice.

Există o linie fină între inteligența competitivă și spionajul industrial. Inteligența competitivă este legală, dar spionajul industrial nu este nici legal, nici etic.

Inteligența competitivă în recrutare

Inteligența competitivă este în esență munca analitică a unui manager. Atunci când ia orice decizie comercială, un antreprenor trebuie să cântărească argumentele pro și contra. Și, de exemplu, atunci când angajați personal - faceți întrebări despre el de la colegii din piață. Iar la interviul propriu-zis, afla informatii de la un potential angajat despre companiile in care lucreaza sau a mai lucrat.

Într-o economie de piață, pentru un management eficient, șeful unei întreprinderi are nevoie de informații obiective și cuprinzătoare pe segmentul de piață pe care îl ocupă despre schimbările în planurile, strategiile și comportamentul concurenților și alte date, inclusiv procesele macroeconomice, fluctuațiile ofertei. și cererea de pe piață, privind introducerea de noi tehnologii și realizările științei în productie industriala.

Dezvoltarea mediului informaţional în Federația Rusă, aspectele juridice ale disponibilității informațiilor și ale utilizării acesteia în interesul antreprenoriatului au predeterminat relevanța temei alese: „Inteligenta competitivă este o caracteristică a implementării acesteia de către întreprinderile rusești moderne”.

Rolul informațiilor, actualitatea și fiabilitatea acesteia sunt esențiale pentru succesul unei afaceri. Odată cu dezvoltarea structurii mediului de afaceri apar noi departamente și direcții pentru furnizarea de servicii preponderent informaționale, care asigură funcționarea cu succes a întreprinderii în ansamblu.

Unul dintre domeniile de obținere a informațiilor în interesul întreprinderii este activitatea de inteligență competitivă. În opinia mea, principalele activități sau sarcini ale inteligenței competitive sunt următoarele:

1. furnizează șefului, care determină politica companiei, informații obiective, oportune și complete despre poziția întreprinderii într-un mediu concurenţial;

2. avertizarea în timp util a șefului cu privire la toate schimbările nefavorabile posibile în mediul de afaceri, astfel încât, pe baza oricăror informații demne de atenție, șeful să poată lua singura decizie corectă de management;

3. căutarea de noi nișe, oportunități.

În activitățile lor, ofițerii de informații competitive se confruntă cu nevoia de a procesa o cantitate mare de informații de cea mai diversă natură. Capacitatea de a naviga în fluxul de informații și date noi pentru a-și organiza corect activitățile este un element extrem de important în activitatea fiecărei unități structurale.

Profesionalismul managerului și responsabilitatea sa personală pentru deciziile de management depind în mare măsură de conștientizarea lui cu privire la punctele tari și punctele slabe interne ale companiei și de disponibilitatea și capacitatea sa de a utiliza în mod optim datele de inteligență competitivă în contextul situației generale.

Una dintre trăsăturile activității de inteligență competitivă este caracterul fiduciar (personal-confidențial), individual între conducătorul întreprinderii și executorul. Aceste raporturi juridice se pot baza pe obligatii de munca, daca departamentul de inteligenta competitiva este situat in structura intreprinderii, sau pe un alt contract (de obicei pe un contract). provizion plătit servicii), dacă contractantul este independent entitate(sau o companie de securitate privată).

Pentru o înțelegere reciprocă a problemei, este necesar să ne imaginăm care factori pot avea cel mai semnificativ impact asupra subiectului care este studiat în prezent. Ciclul de colectare a informațiilor constă din patru elemente de bază:

1. alege (determină) ce anume trebuie să știi;

2. colectează informații și verifică autenticitatea acestora;

3. transforma informatiile colectate in produsul final (date);

4. Asigurați livrarea la timp a acestui produs final celor care determină politica întreprinderii.

Informațiile furnizate de unitatea de informații competitive ar trebui să fie capabile să prezică acțiunile întreprinderilor concurenților. Trebuie avut în vedere faptul că aceste informații sunt supuse unei verificări continue în dinamica dezvoltării sale, ținând cont de schimbările din mediul concurential.

Inteligența competitivă este o parte importantă planificare strategica. Activitățile unității de inteligență competitivă pot fi atribuite mecanismului care permite companiei să realizeze un plan strategic bun și să-l execute, ținând cont de schimbările constante din mediul de afaceri.

Rolul cheie al componentei analitice a managementului bazat pe informații preliminare și obiective a fost condiția prealabilă pentru activitățile legate de primirea, colectarea și prelucrarea acestor informații.

Scopul studiului este de a analiza definiția locului și rolul inteligenței competitive în asigurarea intereselor afacerilor din Federația Rusă. Pentru atingerea acestui obiectiv au fost stabilite următoarele sarcini:

– să studieze principiile inteligenței competitive;

– pentru a determina modalitățile de colectare, analiză și prelucrare a informațiilor:

– afișați oportunități legitime, etice pentru colectarea de informații în Rusia modernă.

Semnificația practică a lucrării constă în studiul întrebărilor despre activitățile de inteligență competitivă:

dezvăluirea principiilor activităților de inteligență competitivă,

procesul de activități de inteligență competitivă (de la stabilirea unei sarcini până la aducerea de informații la șeful întreprinderii)

caracteristici de obținere a informațiilor în condițiile Federației Ruse,

Această lucrare constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie și o listă de referințe.

Aspecte teoretice inteligenta competitiva

1.1 Rolul și locul inteligenței competitive în sistemul de management al afacerilor

Obținerea de informații, inclusiv informații legate de mediul de afaceri, se referă la activități de informații.

Termenul „inteligență” în sensul larg al cuvântului înseamnă, pe de o parte, activitatea unui subiect (de la o persoană, un grup organizat de oameni până la un stat în ansamblu) de a obține informații despre amenințările existente și potențiale la adresa existența și interesele sale, adică despre un adversar existent sau potențial și, pe de altă parte, structura organizationala, forțe și mijloace pentru a desfășura această activitate.

Există multe tipuri de inteligență, dar ne interesează doar:

· Inteligenta competitiva.

· Business intelligence.

· Spionarea.

· Inteligență economică.

· Benchmarking.

· Business intelligence.

Inteligența competitivă este un instrument de management strategic care permite managementului de vârf să identifice principalele tendințe în situațiile de piață prin acțiuni planificate pentru a colecta, analiza și gestiona în mod sistematic și etic informații despre mediul extern care pot afecta implementarea planurilor companiei și activitatea acesteia ca întreg.

Business intelligence este un instrument de management care vă permite să obțineți informații:

A) pentru supraviețuirea și dezvoltarea cu succes a întreprinderii într-o luptă competitivă dificilă

B) a face optim decizii de management conducerea superioară a companiei

C) despre intențiile partenerilor, clienților și contrapărților, despre puternice și puncte slabe concurenții, know-how-ul lor;

D) despre fapte care influenţează poziţia adversarilor în timpul negocierilor de afaceri;

D) despre posibila aparitie a unor situatii de criza;

E) cu privire la progresul implementării acordurilor încheiate și a acordurilor încheiate anterior etc.

Potrivit lui L.D. Business intelligence partajat include următoarele domenii: inteligență de marketing, inteligență competitivă, spionaj, benchmarking.

Spionaj - vedere competitie nedreapta, activitatea de obținere și obținere ilegală de informații reprezentând secretele de producție și de afaceri ale concurenților, secretele comerciale ale acestora, din surse închise accesului larg (și persoanelor neautorizate) în interesul realizării de beneficii și avantaje economice.

Benchmarking-ul este un tip de activitate de căutare și obținere de informații pentru a compara organizarea proceselor de afaceri din propria companie cu proceduri similare din alte întreprinderi, mai de succes.

Diferența dintre inteligența competitivă și spionajul industrial este că inteligența competitivă se realizează în cadrul normelor legale existente, iar rezultatele sale sunt obținute prin prelucrarea analitică a unei cantități uriașe de diverse materiale informaționale deschise. Apariția noului tehnologia Informatiei(structuri de rețea precum internetul, bazele de date comerciale, sistemele de regăsire a informațiilor etc.) și relativ ieftinitatea accesului la resursele informaționale permit analiştilor de inteligență competitivă să pregătească materiale de înaltă calitate adecvate pentru luarea deciziilor de către conducerea companiei. Metodele de spionaj industrial sunt axate pe utilizarea tuturor mijloacelor disponibile pentru a obține informațiile dorite, incluzând atât încălcarea directă a legilor, cât și metodele neetice (înșelăciune, diseminare de informații compromițătoare, extorcare etc.). Metodele de business intelligence exclud utilizarea mijloacelor criminale și se concentrează mai mult pe moduri civilizate de a face afaceri. Cu toate acestea, linia dintre metodele etice și neetice de conducere a informațiilor în afaceri (deși supuse respectării în ambele cazuri legile existente) rămâne foarte neclară.

În Rusia de astăzi, spionajul industrial și business intelligence există mai ales într-o formă inseparabilă, reprezentând un fel de simbioză a metodelor deschise, permise legal și ascunse, ilegale de obținere a informațiilor economice.

Inteligența economică este un ansamblu de acțiuni coordonate pentru obținerea, interpretarea, diseminarea și protejarea informațiilor utile pentru actorii economici nestatali și obținute în mod legal și în cele mai bune condiții din punct de vedere al calității, timpului și costurilor.

Inteligența economică este o direcție mai restrânsă în obținerea și utilizarea informațiilor, deoarece nu ia în considerare mediul concurențial în ansamblu. Inteligența competitivă, pe de altă parte, este un instrument de management strategic. În același timp, inteligența economică protejează informațiile, ceea ce nu este tipic pentru inteligența competitivă.

Inteligenta competitiva - unealtă de marketing studierea mediului competitiv, care este o colecție țintită de informații despre concurenți pentru luarea deciziilor manageriale privind strategiile și tacticile ulterioare de a face afaceri.

Conceptul de concurență este o schemă de factori externi de influență care poartă atât perspective, cât și amenințări pentru afaceri.

Prin urmare, conceptul de inteligență competitivă ar trebui extins nu numai la companiile existente care vând bunuri sau servicii similare, dar și potențiali concurenți în viitor și, de asemenea, parțial furnizorilor și clienților.

Informațiile despre contrapărți pot deveni un avantaj competitiv semnificativ, iar extragerea informațiilor privilegiate este o sarcină separată de marketing.

Scopul inteligenței competitive este doar extragerea efectivă a informațiilor, și nu analiza acesteia. Analiza este prezentă doar ca instrument de extragere a informațiilor necesare din datele indirecte.

Sarcinile de inteligență competitivă sunt o funcție de informare auxiliară a suplimentului analiza de marketingîn scopul managementului strategic.

Totodată, întotdeauna se ține cont de faptul că contracararea unui concurent este de preferat decât copierea lui, deoarece strategia „depășire” este mai profitabilă pe termen lung decât strategia „catch up”. În plus, trebuie să ne amintim că fiecare rublă luată de la un concurent, spre deosebire de venitul din dezvoltarea nișelor neocupate, aduce nu numai venituri suplimentare, ci ia și veniturile unui concurent, ceea ce îl slăbește în competiție. Iar inteligența competitivă vizează, cel mai adesea, întărirea tendințelor negative ale unui concurent, în timp ce restul marketingului caută noi nișe.

În unele activități, colectarea comercială de informații despre companii este parte integrantă proces de afaceri, de exemplu, în marketing, jurnalism, consultanță și recrutare.

Obiectivele inteligentei competitive:

Determinarea adevăratei strategii a concurenților de a-și ajusta propria strategie

Adevărata strategie rareori se aliniază cu misiunea companiei. Înțelegerea direcției liniei de tendință a unui concurent face posibilă determinarea cât de reușită va fi concurența în acest domeniu de activitate în viitor. Poate că proiectul ar trebui accelerat în direcția concurentului pentru a lua mai întâi acest domeniu, sau poate că ar trebui să nu demarezi un anumit proiect, ci să folosești resurse pentru a ocupa o altă nișă de piață.

Determinarea potențialului concurenților (despre punctele lor forte și punctele slabe) de a-și ajusta propria strategie

O companie poate face un lucru și doar unul cu adevărat bine. Îți place sau nu, cumpărătorul o crede. Deci, a ști ce fac concurenții tăi cu adevărat bine este un avertisment împotriva concurenței în acel domeniu și a decide să-ți muți eforturile în altă direcție. Cunoașterea punctelor slabe este esențială pentru a discredita un concurent, mai ales dacă îi este prezentată ca avantaj competitiv.

Determinarea modalităților organizaționale, financiare, tehnice și de altă natură de a oferi avantaje competitive în scopul unei posibile copieri sau neutralizări.

Modul în care se desfășoară afacerile poate constitui un avantaj competitiv semnificativ. Părți dintr-un set de măsuri sau instrumente care fac producția unui produs sau serviciu mai ieftină sau mai bună sunt cel mai adesea copiate, depreciind chiar acest avantaj. Lista acestor soluții este destul de extinsă și se numește cuvântul comun „tehnologie”.

Evaluarea capacității totale a pieței prin suma cotelor concurenților pentru a evalua starea industriei prin schimbarea dinamicii

O schimbare a capacității generale a pieței ne permite să înțelegem corectitudinea propriilor noastre acțiuni: dacă capacitatea pieței crește, iar volumul vânzărilor noastre rămâne neschimbat, atunci ceva este greșit, iar concurenții pot câștiga cota noastră de piață. Dacă capacitatea pieței este redusă, iar volumul vânzărilor este neschimbat, atunci acesta crește în volum relativ și facem totul bine. Cel mai simplu mod de a determina capacitatea de piață garantată pe baza vânzărilor totale ale tuturor participanților pe piață.

Evaluarea gradului de rentabilitate a termenilor de cooperare cu anumiți furnizori și cumpărători

Cunoașterea condițiilor de aprovizionare și de vânzare ajută la determinarea corectă a propriului domeniu de negociere cu ambele. Acesta este cel mai popular subiect al inteligenței competitive și există, într-o formă sau alta, în fiecare companie.

Sarcini de inteligență competitivă:

Inteligența competitivă rezolvă cel mai adesea problema găsirii unor indicatori și împrejurări foarte specifici, cel mai adesea sub formă de instrucțiuni de la conducere "să afle - cum pot ei? De ce pot ei, dar noi nu?" ale noastre, în trei schimburi fără zile libere, de forțele emigranților ilegali, reducându-se astfel căi diferite ponderea cheltuielilor generale în preț.

Identificarea unei propuneri unice de vânzare cheie a unui concurent

În fruntea consumatorului se fixează una, sau cel mult două asociații ale mărcii și ale calității care o definesc. Dacă Windows este cel mai bogat sistem de caracteristici, atunci concurența în acest domeniu va necesita enorm resurse financiare. USP poate fi neutralizat parțial prin adăugarea unui al doilea, ceea ce este un dezavantaj inerent, de exemplu, „se blochează constant”, sau prin contrastarea calității într-un alt plan - „Linux este gratuit sistem de operare". Nu întotdeauna USP-ul este cunoscut pe scară largă - poate să nu coincidă cu cel declarat. USP-ul real al Windows este o gamă largă de aplicații compatibile, oferite de poziția sa de monopol pe piață. Este clarificarea USP-ului real care este subiectul inteligenței competitive.

Definiție Politica de prețuri concurent

Cel mai comun instrument de marketing este monitorizarea prețurilor concurenților. Subiectul inteligenței nu este o listă de prețuri, ci un tabel cu coeficienți de reducere pentru aceasta. În domeniul b2b, aceasta este cel mai adesea informații clasificate, camuflate cu atenție cu un sistem de reduceri și bonusuri individuale. Cu cât piața de clienți este mai mică, cu atât este mai dificil să aflați prețurile, cu atât acestea sunt mai unice pentru fiecare dintre clienți. Inteligența concurențială este deosebit de importantă atunci când participați la licitații.

Determinarea modului de promovare a activităților sau produselor

Metoda de distribuție, organizarea vânzărilor, poate fi copiată, iar canalele de distribuție principale și suplimentare pot fi „bătute”. Cele mai de succes scheme de plată reprezentant de vazari, sisteme de reduceri și recompense, canale de distribuție puțin cunoscute, piețe noi, ale căror perspective au fost dovedite cu fondurile departamentului de marketing al concurenților - toate acestea sunt un subiect de interes.

Determinarea liniei de dezvoltare a unui concurent

În ce direcție se dezvoltă cel mai activ concurentul și de ce, merită să lupți cu el în acest domeniu, pentru ce se va „preda” cu ușurință și pentru ce va lupta „până la ultimul glonț” - tot ce trebuie să știi când îți planifici propria strategie de dezvoltare. Poate că sunteți pe punctul de a intra în automatele PIN, moment în care personalul a fost deja recrutat în același departament al celui mai mare furnizor de internet din zona dumneavoastră. Are sens să lupți?

Determinarea gamei de avantaje competitive reale

Cunoașterea punctelor forte ale unui concurent permite, cel puțin, evitarea prostiei în discreditarea unui concurent, direcționând eforturile către avantaje evidente. Ei ar trebui să fie de acord în mod nobil și să exalte și să îmbunătățească beneficiile mai importante, din punctul tău de vedere, ale cooperării.

Determinarea gamei de deficiențe semnificative ale unui concurent

Această cunoaștere, care este mai ales necunoscută clienților, îi impresionează atunci când este exprimată. În plus, slăbiciunea unui concurent, mai ales dacă este inerentă, este un domeniu de dezvoltare și promovare a propriului avantaj. „Avem o coadă mai scurtă” - o paradă clasică a unei companii mici împotriva uneia mari.

Determinarea cercului și condițiilor de cooperare a contractorilor-furnizori ai unui concurent

Cunoașterea prețurilor, a amânării plății, a cantității de împrumut de mărfuri și a condițiilor similare de cooperare fac posibilă obținerea de condiții pentru sine nu mai proaste decât cele ale concurenților sau, cel puțin, determină marginea oportunităților competitive

Determinarea cercului și condițiilor de cooperare a contrapărților-cumpărători ai unui concurent

Același lucru este valabil și pentru clienți. Cumpărătorii adesea, dacă nu întotdeauna, exagerează meritele de a face afaceri cu concurenții tăi pentru a obține ceea ce își doresc, nu ceea ce pot.

Determinarea intervalului și condițiilor de cooperare a contrapărților din serviciul concurentului

Furnizorii care deservesc afacerile concurenților, cum ar fi companii de transport, oferă comunicare, oferă chirie, afectează nivelul general al cheltuielilor. Cu siguranță printre ele există soluții de mare succes la care nu te așteptai.

Determinarea unui grup de contrapărți cheie ale unui concurent

Cunoașterea grupului cheie de clienți al unui concurent este esențială atunci când vă planificați propriile vânzări. De obicei, ei „nu le invadează”, pentru că acesta este un război nu pentru viață, ci pentru moarte. Dar dacă războiul a izbucnit brusc, această cunoaștere va ajuta, de asemenea, să dai cea mai puternică lovitură.

Identificarea persoanelor cheie ale organizației concurente și statutul lor real

Se întâmplă ca directorul companiei să decidă puțin, iar al cincizeci și cincilea deputat influențează politica companiei. Definirea personalului de vârf poate ajuta la prezicerea viitoarei politici a unui concurent, pe baza caracteristicilor psihologice, ajută la o mai bună înțelegere a limitelor posibilelor acțiuni ale unui concurent. Impactul asupra „agenților de influență” este uneori mai simplu din punct de vedere tehnic și mai eficient decât asupra managementului unei companii concurente.

Identificarea susținătorilor cheie externi și gradul de conectare a acestora

Identificarea personalităților, sprijinirea concurentului și asigurarea acestuia cu resurse administrative, financiare și de altă natură, vă permite să cunoașteți limitele capacităților concurentului și face posibilă slăbirea sau chiar distrugerea acestor legături. Se întâmplă chiar că totul „se sprijină” pe ei, este suficient să-i certați pentru distrugerea completă a unui concurent. Pentru a face acest lucru, este necesar să cunoașteți natura acestei conexiuni. Cele mai stabile legături sunt legăturile de familie, susținute de obligații financiare reciproce.

Determinarea surselor de finanțare curentă a unui concurent

Sursa apariției capital inițialși fonduri pentru dezvoltare - împrumuturi bancare, împrumuturi private, investiții proprii - determină marja de stabilitate financiară a unui concurent și, de regulă, clarifică paragraful anterior.

Evaluarea perspectivelor de investiții în resurse financiare ale unui concurent

Capacitatea de a atrage împrumuturi, împrumuturi și investiții suplimentare determină capacitățile financiare ale unui concurent, ceea ce face posibilă prezicerea dezvoltării acestuia. Posibilitatea sau imposibilitatea de a împrumuta bani la timp poate decide rezultatul atât al bătăliei, cât și al întregului război.

Determinarea structurii veniturilor pe tip de activitate sau produs

Determinarea sumei și structurii veniturilor vă permite să judecați stabilitatea, prioritățile și principala „zonă alimentară” a unui concurent. Dacă venitul principal firmă de consultanță aduce servicii de audit, își poate permite promovarea sistemelor legale de referință atât la prețuri de dumping, cât și pe viitor să se despartă cu calm de această direcție.

Determinarea structurii costurilor pe activitate si produs

Structura costurilor vă permite să judecați modul în care concurența își gestionează propriile resurse și, ținând cont de paragraful anterior, să le comparați cu ale dvs., să determinați valoarea profitabilității activității și a fiecărui produs al concurentului. Prețurile concurenței sunt ușor de prezis cu aceste informații. Înalt costuri fixe un concurent îl poate doborî complet într-un război al prețurilor.

Determinarea profitabilității activităților sau produselor

Performanța produselor permite o analiză comparativă pentru a-și îmbunătăți propria performanță și, de asemenea, arată limitele concurenței. Cu o rentabilitate de 15%, concurentul are același prag de reducere - atunci știi că va lucra în pierdere.

Determinarea mecanismului și structurii de creare a valorii adăugate în contextul economiei întreprinderii

Cunoscând natura și locația valorii adăugate, poți să prezici cu ușurință pentru ce se va lupta cel mai mult un concurent, unde îi poți face cel mai mare rău dacă este necesar. De exemplu, principalul venit al multor întreprinderi din Occident este creșterea de schimb „umflată” a acțiunilor întreprinderii la bursă și deloc profitul activității.

Determinarea structurii proceselor de afaceri pentru crearea de valoare adăugată în contextul implementării procedurale

Unde și în ce moment apare cea mai mare valoare adăugată ne permite să judecăm de ce se va „ține”, ce este bine organizat și unde sunt punctele sale slabe. S-ar putea să vi se vândă cu ușurință o rafinărie de petrol, dar nu și benzinării. Trebuie amintit că în afaceri, site-urile neprofitabile devin mult mai ușor neprofitabile decât cele profitabile.

Definiţia plans dezvoltare tehnică activitate sau produs

Detectarea inovațiilor tehnice, denumită în mod obișnuit spionaj industrial, permite fie copiarea, fie contracararea introducerii lor pe piață. Furtul de soluții tehnice, tehnologii și invenții este cel mai adesea numit inteligență competitivă.

Clasificarea metodelor:

Direct și indirect

Metodele directe se numesc metode de obținere a informațiilor de interes direct. De exemplu, obținerea volumului vânzărilor dintr-un raport trimestrial societate pe acţiuni publicat în mass-media este o metodă directă.

O metodă indirectă este o metodă de calculare a unui indicator al interesului de la alții aferente acesteia. Majoritatea metodelor de inteligență competitivă sunt indirecte, deoarece datele indirecte sunt mai ușor disponibile.

De exemplu, valoarea profitului real este ușor de extras din declarația oficială a fluxului de numerar, deoarece datele privind veniturile sunt cel mai adesea fiabile, iar cheltuielile pot fi determinate din bun simț prin calcularea resurselor organizatorice necesare si a valorii lor de piata.

Supraveghere și infiltrare

Supravegherea se numește în aer liber fără contact cu reprezentanții unui concurent, după cum se spune, la distanță. Orice metodă care utilizează contacte cu membrii unei organizații concurente este asociată cu o invazie a acesteia. De departe nu se vede mare lucru, așa că majoritatea metodelor de inteligență competitivă presupun obținerea de informații de la angajații unei companii concurente sub un pretext plauzibil, mai mult sau mai puțin obișnuit în viața de afaceri obișnuită. Desigur, este mai bine să efectuați penetrarea nu de forțele propriului personal, ci de forțele atrase de angajați. firme de consultanta, desfășurând acest gen de serviciu, sau cunoscuți, prieteni și rude, în cel mai rău caz. În cazuri deosebit de grave - de preferință rezidenți din alt oraș.

În minciuni, simțul proporției trebuie respectat cu strictețe.

Toate contactele sunt cel mai bine făcute cu o intonație obosită în voce. Vorbirea leneș de lentă face posibilă ascunderea interesului și a timpului de reflecție dacă vi se pune o întrebare la care nu ați gândit răspunsul.

Tehnici de inteligență competitivă:

O listă de metode și tehnici fundamental posibile este prezentată mai jos fără descriere, deoarece acestea sunt atât de diverse și numărul lor este atât de mare încât fiecăruia dintre ele poate fi dedicat un întreg capitol. Prin urmare, pentru a economisi spațiu de imprimare, descrierea detaliată a fost omisă.

Colectarea de informații din surse deschise

Surse deschise - presa scrisă, internetul, diverse întâlniri profesionale, rapoarte din industrie, rapoarte transmise organismelor guvernamentale care nu sunt secrete comerciale. Cu cât obiectul inteligenței competitive este mai mare, cu atât sunt mai multe informații despre acesta în surse deschise.

Colectarea de informații non-publice

Cu cât este mai puțin cunoscut concurent, cu atât mai puține informații despre el în surse deschise. Cel mai adesea, trebuie să cauți informații în imediata apropiere a unui concurent sau direct de la acesta.

Aici depinde foarte mult de talentul „cercetașului”. Capacitatea de a inspira încredere, de a nu provoca cele mai bune sentimente, vanitatea, în primul rând, asigură mai mult de jumătate din succes.

Pornind de la acest punct, implementarea tehnicilor are sens dacă „în joc” sunt sume foarte, foarte semnificative. Doar dobânzile în valoare de milioane de ruble „non-ruse” pot justifica cheltuirea a câteva mii de dolari.

Metodele, începând de la punctul 19, încalcă atât Legile „Cu privire la secretele comerciale”, „Cu privire la banca”, „Cu privire la poliție”, „Cu privire la serviciu public„, și codul penal în ceea ce privește invazia vieții private, intrarea ilegală în incintă, accesul ilegal la sistemele informaționale, abuzul de putere, ilegalitatea activitate antreprenorială, precum și infracțiuni mai grave legate de recrutare - șantaj, amenințare cu violență, luare de mită.

Prin urmare, aceste metode sunt date în scopuri cognitive și informaționale, precum și organizarea contracarării și utilizarea lor este puternic descurajată.

organisme guvernamentale

Sistem informatic

Trebuie remarcat faptul că, pentru a recunoaște informațiile ca fiind de încredere, este necesar să o potriviți din două sau trei surse diferite.

Acest articol este dedicat aplicării practice a tehnologiilor și instrumentelor de inteligență competitivă pe Internet. Pe parcursul studiului, se analizează în detaliu clasificarea instrumentelor de căutare a informațiilor pe Internet, care pot fi aplicate în scopul creșterii competitivității. diverse organizatii. În urma unei analize detaliate, sunt identificate principalele instrumente de inteligență competitivă pe Internet și este dată distribuția acestora pe grupuri. Selecția corectă a unor astfel de instrumente contribuie la formarea unui sistem universal care să permită nu numai evaluarea competitivității organizației în momentul actual, ci și obținerea unei evaluări adecvate a poziției organizațiilor concurente pe piață. În plus, un astfel de sistem vă permite să răspundeți în timp util la condițiile de operare în schimbare rapidă. Astfel, un sistem de inteligență competitivă care utilizează internetul ar trebui să fie personalizat la specificul activităților companiei și să includă și mecanisme flexibile de căutare, livrare prompta datele și evaluarea calitativă a informațiilor.

informație

Internet

business intelligence

inteligenta competitiva

competiție

competitivitatea

1. Averchenkov V.I. Monitorizarea si analiza de sistem a informatiilor de pe Internet: monografie [resursa electronica] / V.I. Averchenkov, S.M. Roșchin. - Ed. a II-a, stereotip. – M.: FLINTA, 2011. – 160 p.

2. Bogomolova I.P. Analiza formării categoriei competitivitatea ca factor de superioritate pe piață a obiectelor economice // Marketing în Rusia și în străinătate. - 2013. - Nr. 1. - C. 25.

3. Vasyukova S.A. Inteligența economică și contrainformația - elemente ale unei economii de piață moderne // Sesiunea științifică a MEPhI. - 2010. - V.3. - S. 177-178.

4. Martic A. Prin cunoaștere – către vedete // Managementul companiei. - 2001. - Nr 5. - http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. LotusSoftware de la IBM oferă o nouă soluție pentru sistemele de management al cunoștințelor. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (data cererii 20/04/2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Analiza categoriilor „concurență” și „inteligență competitivă” ca factori de creștere a competitivității întreprinderilor / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Modele, sisteme, rețele în economie, tehnologie, natură și societate. - 2015. - Nr. 1 (13). – C. 8–12.

Nevoile moderne de business intelligence și contrainformații, asigurând aspecte specifice ale securității afacerilor au dus la dezvoltarea unei întregi industrii. Noile relații economice din Rusia îi obligă pe participanții la acest proces turbulent să formeze strategii eficiente de dezvoltare.

Mai ales Informatii utile de natură inteligentă se obține din surse secrete, dar în practică acest lucru este departe de a fi cazul. Uneori, până la 95% din informații pot fi culese din surse deschise, trebuie doar să le organizați corect studiul.

Ca în orice altă activitate, eficiența inteligenței economice (competitive) este determinată în funcție de schema „cost-efect”. Pentru recunoaștere, pot fi denumite trei tipuri de efecte:

1) profit;

2) economii de costuri;

3) prevenirea daunelor materiale și morale.

Uneori când cost scăzutși eficiență ridicată, este posibil să se obțină rezultate semnificative, prevenind pierderile financiare și morale ale întreprinderii. Puteți da un exemplu despre cum, plătind aproximativ 500 de dolari și petrecând doar trei săptămâni, ofițerii de securitate ai unei întreprinderi americane au prevenit pierderi în valoare de 450.000 de dolari. Într-un certificat întocmit de angajați după recunoaștere, s-a făcut o recomandare de a refuza cooperarea cu o companie care a oferit o afacere aparent profitabilă, din următoarele motive:

Firma există doar o jumătate de an;

Înregistrat de „cumpărat” adresa legala, la care sunt înregistrate multe alte firme;

Conducerea companiei obișnuia să desfășoare un cu totul alt tip de activitate și a suferit pierderi semnificative;

Firma nu a mai încheiat niciodată tranzacțiile propuse;

Personalul este format din doar două persoane și ocupă un birou destul de modest într-un oraș mic etc. .

Sistemul de inteligență competitivă a unei întreprinderi dă un fel de efect multiplicativ, combinând interesele furnizării securitate economicăîntreprinderi cu soluționarea problemelor de marketing, deoarece pe baza acesteia se dezvoltă o politică economică eficientă a întreprinderii.

Informația este cea mai scumpă marfă din lume. Statele creează structuri formale pentru a asigura primirea și stocarea în timp util a informațiilor, întreprinderile simt nevoia tehnologii moderne analiza informatiilor, actualizare constanta instrumente software asigurarea securității și integrării maxime a întregului sistem de analiză, prelucrare și aplicare a informațiilor de diferite tipuri actualizate permanent.

Nivelul de competitivitate al întreprinderii este asigurat în mare măsură de un sistem de colectare bine organizat informatii de afaceri care formează baza pentru luarea deciziilor manageriale, planificarea strategică, cercetare de piatași companii de PR.

Inteligenta competitiva - instrument esențial minimizarea riscurilor și asigurarea profiturilor, întrucât într-un anumit sens este un sistem de „avertizare timpurie” cu privire la intențiile concurenților, posibilele întorsături și schimbări ale pieței și posibilele rezultate ale impactului tehnologiilor politice asupra activității antreprenoriale.

Un mare ajutor pentru un sistem eficient de creștere a competitivității unei organizații este crearea unei singure bănci de date integrate folosind tehnologii informatice moderne, în care se acumulează toate informațiile din surse deschise și confidențiale.

Datorită dezvoltării rapide a internetului global și întăririi influenței acestuia asupra activităților întreprinderilor și organizațiilor, o creștere a numărului de resurse informaționale Inteligența competitivă pe Internet a devenit cea mai importantă funcție a managementului modern și principala condiție pentru dezvoltarea dinamică a afacerilor.

Cunoașterea principiilor inteligenței competitive pe Internet și aplicarea practică a motoarelor de căutare speciale sunt necesare în activitatea oricărei întreprinderi.

Mijloacele existente de căutare a informațiilor pe Internet pot fi împărțite în mai multe grupuri:

Cataloage;

Sisteme de regăsire a informațiilor;

Sisteme de metacăutare;

Sisteme de monitorizare și analiză de conținut;

Extractoare de obiecte, evenimente și fapte;

Sisteme de management al cunoștințelor (DataMining, TextMining);

Sisteme specializate de inteligență competitivă.

Catalogul este un sistem ierarhic care oferă clasificarea informațiilor. Cataloagele nu funcționează cu indici, ci cu descrieri ale resurselor de pe Internet. Acestea sunt pline de webmasteri sau editori speciali care vizualizează resursele de informații de pe web. Un exemplu tipic de utilizare a catalogului este necesitatea de a găsi un grup de resurse de informații pe Internet pe un anumit subiect insuficient de restrâns, de exemplu, site-uri care oferă informații de contact pentru organizații. Cele mai dezvoltate directoare astăzi sunt Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Un sistem de regăsire a informațiilor (IPS) este un sistem care selectează, indexează și caută informații pe baza unui index. Motoarele de căutare ar trebui utilizate atunci când este necesar pentru a găsi informații despre anumite subiecte sau pentru a asigura acoperirea completă a resurselor. Un exemplu de utilizare a sistemelor de regăsire a informațiilor în căutare poate fi cerințele de a găsi site-ul unei anumite organizații sau de a oferi un răspuns la o întrebare. Principalii IS-uri sunt Google, Yandex, MSN și altele.

Metamotoarele de căutare sunt suplimente pentru motoarele de căutare și cataloage electronice, care nu au propria lor bază de date (index) și, atunci când caută conform prescripției de căutare a utilizatorului, formează independent interogări pentru mai multe instrumente de căutare externe, apoi analizează rezultatele și emit o listă de link-uri în ordinea determinată de raportul dintre evaluări de răspuns pentru mai multe instrumente de căutare simultan.

Cele mai importante metamotoare de căutare sunt MetaCrawler și MetaBot.ru. Principalul lor avantaj constă în capacitatea de a trimite interogări introduse în ele către alte sisteme și apoi de a rezuma rezultatele. Acest lucru garantează „obiectivitatea” și „completitudinea” rezultatelor obținute, totuși, având în vedere diferențele de abordări ale procesării termenilor de către sisteme diferite, rezultatul poate să nu fie întotdeauna relevant pentru interogare. Metamotoarele de căutare sunt cele mai eficiente primele etape cautare de informatii. Acestea ajută la localizarea instrumentelor de căutare care conțin informații despre informațiile pe care utilizatorul le caută.

Sistemele de monitorizare și analiză de conținut asigură căutarea și „descărcarea” regulată a informațiilor pe anumite subiecte și de pe site-uri date, precum și analiza conținutului documentelor primite. Astfel de sisteme au în general un limbaj de interogare dezvoltat, care vă permite să detaliați și să specificați în mod semnificativ interogările în comparație cu motoarele de căutare convenționale. De asemenea, astfel de sisteme stochează în bazele lor de date textele integrale ale documentelor sursă, ceea ce asigură siguranța acestor documente în timp și posibilitatea prelucrării și analizei conținutului acestora atât în momentul actual, cât și în viitor. Un avantaj semnificativ al unor astfel de sisteme este că interogările complexe, constând din zeci sau sute de cuvinte și expresii de căutare, odată compilate de un analist expert domeniul subiectului, poate fi salvat ca o interogare sau rubrică catalogată și apoi apelat automat sau manual din lista salvată pentru căutare sau analiză de conținut.

Dacă sistemele de monitorizare pot extrage obiecte cunoscute puse pe monitorizare din fluxul de informații, atunci extractoarele de obiecte, evenimente și fapte sunt capabile să extragă din fluxul de informații obiecte, evenimente sau fapte necunoscute anterior care corespund unui anumit tip predefinit.

Sistemele de management al cunoștințelor sunt concepute pentru a analiza și găsi automat relații între documente, oameni și informații în cadrul unei organizații.

Managementul cunoștințelor se referă la un set de strategii și procese pentru identificarea, dobândirea, diseminarea, utilizarea, controlul și împărtășirea cunoștințelor necesare pentru a asigura competitivitatea unei organizații.

Aceste sisteme sunt capabile să identifice noi cunoștințe și modele. De exemplu, sistemul poate, în mod independent, fără intervenție umană, să tragă o concluzie despre faptul cunoașterii între oameni, pe baza datelor disponibile în sistem despre absolvirea lor de la aceeași școală și aceeași clasă din aceeași localitate. Exemple de sisteme de management al cunoștințelor sunt KnowledgeDiscoverySystem și SharePointPortalServer.

Sistemele specializate pentru inteligența competitivă pot include unul sau mai multe dintre instrumentele de căutare enumerate mai sus, special „ascuțite” pentru aceste sarcini specifice. În plus, nevoile de inteligență competitivă sugerează ca surse de informații, pe lângă documentele full-text de pe Internet, și baze de date disponibile pe Web, documente proprii, tabele și baze de date aparținând structurii, precum și formalizate și neformalizate. documente și baze de date obținute din alte surse.

Sistemele specializate includ sisteme care caută:

Fișiere (de exemplu, FileSearch.ru, Files.ru;

Știri în media electronică (de exemplu, Yandex News, în plus);

Bunuri din anumite tipuri de magazine (cărți sau computere) (de exemplu, Yandex Goods, Torg.ru);

Persoane (de exemplu, Oameni de pe web, Pagini albe din Rusia, Yahoo! Căutare de persoane;

Informații din arhivele muzicale (de exemplu, MP3Search);

Imagini (de exemplu, Yandex Pictures, Google Image Search);

În cataloagele resurselor regionale (de exemplu, Yandex Regions, Bryansk Weblist of Emel etc.).

După analizarea principalelor instrumente de inteligență competitivă de pe Internet, se pot distinge următoarele grupuri:

1. Menționați instrumente de urmărire (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Analiză și monitorizare Cuvinte cheie(Gadget de cercetare competitivă și de cercetare a cuvintelor cheie, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Verificarea masei linkurilor, backlink-urilor și likbilding (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Scule universale (SimplyMeasured).

Instrumentele de inteligență competitivă selectate corespunzător de pe Internet formează un sistem universal care va permite conducerii companiei să răspundă rapid la schimbările din situația pieței, să evalueze riscurile și oportunitățile, să le prezică și, ca urmare, să ia deciziile de management corecte.

Scopul principal al sistemelor de inteligență competitivă este de a Suport informațional trecerea de la luarea deciziilor intuitivă tradițională bazată pe informații insuficiente la management bazat pe previziuni și cunoștințe fiabile.

Conform ciclului de prelucrare a informațiilor din schema clasică a ciclului de inteligență informațională, sistemul pe care îl luăm în considerare trebuie să ofere independent sau cu participarea operatorului:

Alegerea subiectelor și a domeniilor de interes pentru informații (desemnarea țintei);

Selectarea surselor de informare (site-uri web, bloguri, forumuri etc.);

Căutarea și descărcarea automată a informațiilor în zonele specificate de monitorizare și sursele specificate conform programului planificat (planificare și colectare de date);

Prelucrarea datelor colectate și transformarea acestora în informații;

Analiza continutului si sinteza informatiei - transformarea acesteia in cunoastere;

Livrarea la timp a informațiilor către utilizatorii finali.

Desigur, un sistem de inteligență competitivă care folosește internetul ca una dintre sursele de informații ar trebui adaptat la specificul activităților companiei și ar trebui să includă și o clasificare adecvată, mecanisme flexibile de căutare, livrare promptă a datelor și evaluare calitativă a informațiilor.

Recent, arsenalul de metode de inteligență competitivă a fost îmbogățit semnificativ, ceea ce face posibilă, dacă este necesar, efectuarea unei analize comparative cuprinzătoare a indicatorilor de performanță și a proceselor de afaceri cu concurentul selectat pentru a îmbunătăți munca. companie de management. Informațiile despre rezultatele cercetării aplicate și fundamentale ale altor oameni vă permit să economisiți propriile forțe și bani și să vă concentrați toată atenția asupra producției și marketingului. Dezvoltarea în continuare a procesului științific și tehnologic, creșterea fluxului de brevete și înăsprirea concurenței ca „război al tuturor împotriva tuturor” face ca dezvoltarea unui sistem de inteligență competitivă să fie din ce în ce mai relevantă.

Abordările moderne ale studiului esenței și metodelor competiției sunt concretizate în concepte noi management strategic când sunt dezvoltate și puse în practică diverse modalități de a atinge leadership-ul pe piață. Aceste aspecte ale teoriei concurenței pot fi de interes pentru companiile rusești care se află în stadiul de consolidare a poziţiilor lor pe pieţele globale şi regionale.

Recenzători:

Vinnichek L.B., doctor în economie, profesor, șef. departamentul „Organizarea și informatizarea producției”, Academia Agricolă de Stat Penza, Penza;

Khrustalev B.B., doctor în economie, profesor, șef. Departamentul „Economie, organizarea și managementul producției”, Penza Universitate de stat arhitectura si constructii, Penza.

Link bibliografic

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. INTELIGENTE COMPETITIVA PE INTERNET: TEHNOLOGII ȘI INSTRUMENTE DE CĂUTARE A INFORMAȚIILOR // Cercetare fundamentală. - 2015. - Nr. 5-3. – P. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (data accesării: 27/02/2020). Vă aducem la cunoștință revistele publicate de editura „Academia de Istorie Naturală”

INTELIGENTA DE AFACERI (COMPETITIVA).

Ca urmare a studierii capitolului, studentul trebuie:

stiu

concepte de bază, rolul și locul de inteligență de afaceri (competitivă) în domeniul activității economice a întreprinderii;

a fi capabil să

Diferențierea principiilor de bază ale colectării, acumulării, procesării și analizei informațiilor de informații;

proprii

bazele metodologiei de studiere a piețelor, bunurilor, lucrărilor și serviciilor concurente, folosind metode liniare și neliniare de analiză;
metodologie de bază pentru studierea mediului extern al unei întreprinderi în interesul rezolvării sarcini de producțieși dezvoltare strategică Afaceri.

Relația dintre marketing și business intelligence

Termeni precum „intelligence de marketing”, „spionaj industrial”, „informații de afaceri, concurență și afaceri” apar adesea în literatura de specialitate. Ce este - transferul metodelor militare către afaceri, sinonime pentru același concept sau tipuri diferite Activități? De fapt, nicio abordare clară a acestor probleme nu a fost dezvoltată până acum. Cel mai probabil, abordări la această problemăîn cele mai multe cazuri, acestea sunt legate de profesia de cercetător, de poziţionarea acestuia în cadrul afacerii. Sistemele de marketing și informații (competitive) de afaceri sunt de obicei oferite de experți în marketing, managementul riscurilor și securitate. Și acest lucru este firesc, deoarece reprezentanții acestor profesii sunt chemați să studieze mediul extern de afaceri în toată diversitatea lui.

De exemplu, binecunoscutul specialist în marketing Philip Kotler a introdus conceptul de „inteligență de marketing” în utilizarea afacerilor - informații de zi cu zi despre cercetarea în mediul de marketing care îi ajută pe manageri să creeze și să îmbunătățească planuri de marketing. În același timp, mulți înțeleg marketingul ca publicitate și vânzări, în timp ce alții îl înțeleg ca un set de activități care vizează satisfacerea nevoilor clienților. În orice caz, pentru vânzare reușită a bunurilor, lucrărilor și serviciilor sale, compania trebuie să înțeleagă preferințele sale potențiali clienți, să cunoască situaţia pieţei şi să aibă informaţii despre formele şi metodele de comportament pe piaţă ale concurenţilor lor .

Companiile de cercetare mari și mici operează pe piață pentru astfel de informații, ele furnizează datele necesare cercetării de marketing pe o gamă largă de probleme. De exemplu, Dun & Bradstreet, una dintre cele mai mari companii de pe această piață, vinde informații despre ponderea mărfurilor de marcă în piețe, prețuri cu amănuntul și magazine care oferă produse de diverse mărci comerciale. Sistem Stație de lucru Info Act oferă o oportunitate la locul de muncă de a primi date electronice din trei surse: Index de vânzare cu amănuntul(vânzările de bunuri de larg consum și condițiile de depozitare ale acestora), Scantrack cont cheie(analiza săptămânală a vânzărilor, elasticitatea prețului și eficiența promovării produselor), Homescan(lista noilor bunuri de consum). Servicii numite și altele agentii internationale oferă în prezent pieței peste 500 de baze de date legitime. În țara noastră există baze de date de stat care sunt deschise utilizatorilor. De câțiva ani, există un institut de istorii de credit, care permite confirmarea reputației debitorilor și acumularea de informații extinse despre persoane fizice și juridice în birourile individuale.

Specialistul în managementul riscurilor Benjamin Gilad consideră că într-un mediu de afaceri incert și piețe dinamice ale industriei, unele dintre evenimentele zilnice pot afecta semnificativ starea afacerii, valoarea veniturilor și valoarea pierderilor neașteptate. Unele corporații, deși acordau o atenție semnificativă vulnerabilității financiare a afacerilor, au trecut cu vederea problemele grave ale creșterii disonanța industriei. Astfel de situații au necesitat într-adevăr monitorizarea piețelor industriei din punct de vedere al parametrilor cheie pentru a forma o corporație. sisteme de avertizare timpurie .

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că marketingul în diverse domenii de activitate are propriile caracteristici de industrie, propria prioritizare, propriul specific de studiu al mediului de marketing. În același timp, în micromediul întreprinderii, care este cel mai important pentru aceasta datorită prezenței consumatorilor, concurenților, furnizorilor și altor grupuri de contact în acesta, cercetarea este efectuată folosind metode binecunoscute.

Deci, metoda lui M. Porter (Fig. 11.1) vă permite să calculați competitivitatea unei companii pe baza unui număr dintre următorii factori:

1) avantaj competitiv extern - bazată pe calități distinctive, diferențierea produsului, care creează valoare pentru cumpărător și pot crește puterea de piață;

2) avantaj competitiv intern - se bazează pe superioritatea firmei în domeniul costurilor de producție, ceea ce va crea valoare pentru producător, i.e. vă permite să atingeți costul mărfurilor, mai mic decât cel al altui producător (concurent).

Orez. 11.1.

Oligopolul este o situație de piață caracterizată de un număr mic de concurenți sau de câteva firme dominante, ceea ce creează o interdependență puternică. În acest caz, relația dintre concurenți este mai puternică, cu atât diferențierea produsului este mai mică.

Concurența monopolistă se caracterizează printr-un număr mare de concurenți ale căror forțe sunt echilibrate și ale căror produse sunt diferențiate. Pe o astfel de piață, o companie poate crea un avantaj competitiv pe baza uneia dintre cele două strategii alternative, așa cum am discutat mai sus: diferențiere și avantaj de cost.

Caracteristicile concurenței sunt, de asemenea, influențate de caracteristicile fiecărei piețe industriale. Un loc aparte îl ocupă tipurile de marketing precum marketingul pe piața de consum, marketingul industrial, marketingul serviciilor, marketingul de asigurări și bancar, marketingul de informații și resurse de referință. În același timp, după cum arată studiile, pe orice piețe cunoscute, participanții lor sunt afectați de cinci forțe competitive - presiune competitivă: 1) putere de piață; 2) alte industrii în lupta pentru cea mai bună poziție; 3) potențiali concurenți care pot intra pe această piață și au un impact asupra participanților săi; 4) cumpărători; 5) furnizori.

Inteligența de afaceri (competitivă), deși similară cu marketingul în ceea ce privește căutarea și analiza informațiilor de piață, este un domeniu diferit al activității afacerii, și anume, observarea concurenților, colectarea, livrarea, procesarea, evaluarea și diseminarea informațiilor actuariale despre punctele forte și punctele slabe. a competitorilor; descoperirea, identificarea, analizarea și prezicerea adevăratelor lor intenții; avertizare asupra punctelor periculoase într-o ciocnire reciprocă a rivalilor, până la primirea de informații proactive despre posibile încercări de a comite acțiuni agresive.

Inteligența de marketing este concepută pentru a studia mediul de marketing pentru a dezvolta instrumente de promovare a întreprinderii lucrări proprii, bunuri și servicii pe piețele competitive. Inteligența de afaceri (competitivă) este concepută pentru a colecta și analiza informații care ajută la protejarea intereselor întreprinderii de riscurile și amenințările mediului extern. Business intelligence nu este întotdeauna competitivă, deoarece formele și metodele sale de activitate sunt utilizate nu numai în sensul concurenței în mediul extern al întreprinderii. În unele cazuri, instrumentele de business intelligence sunt folosite pentru a căuta și a studia potențiali parteneri cu care se presupun diverse alianțe pe termen lung. relatie de afaceri. Gama de studiere a potențialilor parteneri este mult mai largă și mai profundă decât în cazul procedurilor standard pentru studierea potențialelor contrapărți.

Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Fundamentele marketingului. N4.; St.Petersburg; Kiev: Williams, 1999. S. 355.
Gilad B. Inteligența competitivă. Sankt Petersburg: Piter, 2010, p. 21.
Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Fundamentele marketingului. S. 347.
Mkhitaryan S. V. Marketing industrial. S. 14.