Scopul principal al marketingului teritorial este creșterea competitivității acestuia, în primul rând prin creșterea competitivității întreprinderilor, industriilor și complexelor teritoriale de producție consacrate. Conceptul de competitivitate este constant în centrul atenției oamenilor de știință, politicienilor și antreprenorilor. În mod tradițional, conceptul de competitivitate a fost asociat cu întreprinderea, adică. cu nivelul macroeconomic. La acest nivel, competitivitatea a fost studiată pe larg de M. Porter, care în 1990 a aplicat modelul avantajelor competitive în raport cu țările, regiunile sau teritoriile în general. În legătură cu procesul de globalizare, conceptul de competitivitate a țărilor și regiunilor a devenit un instrument de politică.

Competitivitate a oricărui obiect ca având proprietăți care creează avantaje economice față de alte obiecte înrudite care asigură o creștere economică mai rapidă a obiectului.

Sub competitivitatea teritoriului se înțeleg rolul și locul său în spațiul economic global, capacitatea de a asigura un nivel de trai ridicat pentru populație și capacitatea de a realiza potențialul disponibil în teritoriu.

M. Porter a identificat patru atribute comune ale statului națiune, care în sine și ca formă de sistem „Diamantul avantajului competitiv al țării”, acel „câmp pentru joc” pe care fiecare țară îl creează și îl folosește pentru dezvoltarea diverselor sectoare ale economiei sale. Aceste atribute sunt uneori numite „rombul competitiv” al lui M. Porter.

Aceste atribute sunt:

1. Starea factorilor de producţie. Înzestrarea unei țări cu factori de producție, cum ar fi forța de muncă calificată sau infrastructura, necesari pentru competitivitatea unui anumit sector al economiei.

2. Starea cererii. Natura cererii de pe piața internă pentru produse sau servicii din industrie.

3. Starea industriilor conexe și auxiliare. Prezența sau absența în țară a industriilor furnizori și a altor sectoare conexe ale economiei care sunt competitive la nivel internațional.

4. Strategia, structura și rivalitatea firmelor. Condițiile care există într-o țară care determină cum sunt create firmele, cum sunt organizate și gestionate și natura concurenței pe piața internă.

Acești factori determinanți creează mediul în care se nasc firmele dintr-o anumită țară și învață să concureze. Se poate argumenta că, dintre toate punctele diamantului luate în considerare, rivalitatea internă este cea mai importantă din cauza efectului puternic de stimulare pe care îl are asupra tuturor celorlalți factori. Un alt beneficiu al concurenței interne este că creează presiune pentru firme pentru a-și îmbunătăți constant sursele de avantaj competitiv. Prezența concurenților autohtoni elimină automat acele tipuri de avantaje competitive care sunt rezultatul doar a fi într-o anumită țară - costul factorilor de producție, accesul la piața internă sau tratamentul preferențial pe această piață sau costurile suplimentare suportate de concurenții străini care furnizează produse pe această piață. Firmele sunt forțate să caute alte surse de avantaj competitiv și, ca urmare, obțin avantaje mai durabile.

Fiecare dintre cele patru atribute descrise mai sus definește unul dintre „vârfurile” „diamantului” avantajului competitiv al unei țări, iar influența unui vârf depinde adesea de starea celorlalte vârfuri.

Aici, Porter analizează conceptul de competitivitate a țării, diferite abordări ale conținutului acesteia.

Unii experți consideră competitivitatea țărilor ca un fenomen macroeconomic, determinat de parametri precum ratele de schimb, ratele dobânzilor și deficitele bugetare ale guvernului.

Alții susțin că competitivitatea este o funcție a cantității și a ieftinității. forta de munca.

Un alt punct de vedere leagă competitivitatea unei țări de bogăția resurselor sale naturale.

Recent, a câștigat popularitate argumentul că competitivitatea unei țări este determinată de politicile guvernului său: stabilirea de obiective, protecționism, facilitarea importurilor și subvenții pentru afaceri.

În cele din urmă, o explicație populară leagă competitivitatea diferită a țărilor de diferențele în practicile de management, inclusiv diferențele în relațiile manager-angajat. Cu toate acestea, în acest caz, problema este că diferitele sectoare ale economiei necesită metode diferite de management.

Este o țară „competitivă” în care fiecare firmă sau fiecare ramură a economiei este competitivă? Niciuna dintre țări nu îndeplinește această cerință.

O țară cu un excedent semnificativ este „competitivă”? balanță comercială? Este o țară „competitivă” dacă costurile cu forța de muncă sunt scăzute? Există destul de multe exemple de răspunsuri negative la aceste întrebări, potrivit lui M. Porter.

Singura măsură semnificativă a competitivității la nivel de țară este performanţă. Cel mai important obiectiv al oricărei țări este de a crea un nivel de trai ridicat și în creștere pentru cetățenii săi. Capacitatea unei țări de a atinge acest obiectiv depinde de cât de productiv este folosit forța de muncă și capitalul pe care le are la dispoziție. Productivitatea este valoarea producției pe unitatea de muncă sau de capital cheltuit. Productivitatea depinde atât de calitatea și caracteristicile produsului produs (determinate de prețurile la care produsul poate fi vândut), cât și de eficiența producției acestuia. Productivitatea este factorul care determină în primul rând nivelul de trai într-o țară pe termen lung; depinde de valoarea venitului pe cap de locuitor într-o anumită țară. Productivitatea muncii determină nivelul salariilor muncitorilor; productivitatea utilizării capitalului determină nivelul venitului pe care capitalul îl aduce proprietarilor săi. Nivelul de trai într-o țară depinde de capacitatea firmelor sale de a atinge niveluri ridicate de productivitate și de a crește productivitatea în timp.

Nicio țară nu poate fi competitivă în toate sectoarele economiei. Idealul este ca forța de muncă limitată și alte resurse ale țării să fie canalizate către zonele în care acestea sunt utilizate cel mai productiv. Chiar și în țările cu cel mai înalt nivel de trai, există sectoare ale economiei în care firmele locale sunt necompetitive. cu toate acestea comerț internațional iar investițiile străine pot, de asemenea, să pericliteze creșterea productivității unei țări. Ele forțează diferite sectoare ale economiei țării să fie testate în raport cu standardele internaționale de productivitate. Orice industrie poate suferi pierderi dacă productivitatea sa nu depășește productivitatea concurenților săi străini în măsura necesară pentru a compensa orice diferență pozitivă între nivelul salariilor din această țară și din țările concurente. Dacă o țară își pierde capacitatea de a concura într-o serie de industrii foarte productive, cu salarii mari, nivelul de viață al cetățenilor săi este amenințat.

Prin urmare, trebuie să căutăm acele caracteristici decisive ale unei țări care să permită firmelor sale să creeze și să mențină avantaje competitive în anumite domenii, adică să căutăm avantajele competitive ale țărilor.

Competitivitatea internațională este definită ca fiind capacitatea de a produce bunuri și de a furniza servicii care să satisfacă nevoile piețelor internaționale și, în același timp, să asigure și să crească veniturile reale ale cetățenilor lor. Într-un sens mai restrâns, doar anumiți indicatori sunt utilizați pentru a descrie competitivitatea Comert extern(în special exporturi) sau macroeconomice (produs intern general - ODP etc.).

Conceptul de competitivitate a regiunilor rămâne discutabil. Unii autori susțin că nu țările concurează între ele, ci întreprinderile, prin urmare conceptul de competitivitate economică a unei țări și a unei regiuni este imposibil, iar evaluarea competitivității unui teritoriu este inadecvată. Alții cred că țările și regiunile concurează între ele, dar adaugă că găsirea unei definiții adecvate a competitivității pentru regiuni sau țări este mult mai dificilă decât pentru întreprinderi.De cele mai multe ori, competitivitatea regiunilor este definită ca fiind capacitatea de a conduce pe piețele de export, susține creșterea economică și ocuparea forței de muncă.

Cercetătorii identifică următoarele două grupuri de factori de atractivitate a teritoriului:

· factori structurali: infrastructură eficientă, furnizare suficientă de servicii teritoriale de bază, calitate ridicată a mediului de viață și politică teritorială eficientă;

· factorii functionali(adică funcțiile pe care teritoriul le poate îndeplini): dacă există posibilitatea ca teritoriul să devină un centru de distribuție, o locație afaceri internationale, centru activități de inovare, un nod important în rețeaua de informații (comunicații), centru international cultură.

Combinarea acestor factori determină atractivitatea teritoriului pentru sectoare, activități specifice, determină funcțiile care pot fi îndeplinite potențial de teritorii.

Baza pentru formarea capacității teritoriului de a rezista riscurilor potențiale de șocuri externe și interne o constituie atuurile. Teritoriul poate fi reprezentat ca un ansamblu special de diverse elemente care, fiind implicate în procesul de producție și reproducere, pot genera venituri, i.e. joacă rolul de capital sau de active.

La primul grup de elemente bunurile materiale ale teritoriului, le-am inclus pe cele care aparțin teritoriului inițial prin natură. În primul rând, trebuie spus despre pământ, pe care K. Marx l-a caracterizat drept „obiectul universal al muncii” și în același timp ca mijloc de muncă. Apa, considerată din punct de vedere economic, după Marx, apare în aceleași ipostaze. Aceeași grupă include resursele naturale și minerale ale teritoriului.

Al doilea tip de active corporale teritoriu derivat din activitate economică oameni, este rezultatul ei, pe de o parte, și condiția vieții normale, funcționarea producției și sfera socială, precum și bunăstarea competitivă a teritoriului, pe de altă parte. Acestea includ facilități industriale, sociale și rezidențiale, infrastructură industrială, socială și comunală, resurse financiare și de investiții etc.

Un complex special este activele necorporale ale teritoriului(„Activități necorporale – obiecte de utilizare pe termen lung (peste 1 an) care nu au un conținut material, dar au o evaluare și generează venituri.”

Activ necorporal al teritoriului:

· patrimoniul și resursele istorice și culturale;

· resurse inovatoare, informaționale și de consultanță;

· capital instituțional, incl. legislație;

· atuurile politice și eficiența conducerii etc.

· Un activ necorporal specific al teritoriului este potențialul său de personal, al cărui nivel de calificare și competență este determinat în mare măsură de totalul economic și rezultate sociale activitatea vitală a teritoriului, imunitatea sa competitivă.

De asemenea, propunem includerea unor componente precum activele necorporale ale teritoriului, cum ar fi:

• simboluri teritoriale oficiale (steamă, drapel, imn);
• imaginea și marca teritoriului;
• reputatia teritoriului.

Analiza competitivă

Pentru măsurarea competitivității sunt utilizați o serie de abordări și indicatori.

Una dintre modalitățile de evaluare a factorilor de competitivitate într-un mod versatil, precum și influența acestora, este construirea indicilor. LA Stiinte Sociale indicele este definit ca un instrument creat artificial pentru evaluarea cantitativă sau calitativă a unei anumite zone, care este format din subindicatori; pe această bază, obiectele în cauză pot fi clasate. Prin utilizarea

indice, este mai oportun să se evalueze concepte care nu pot fi determinate de un singur indicator (de exemplu, competitivitatea, industrializarea, coerența, integrarea pieței, dezvoltarea unei societăți a cunoașterii etc.). Scopul aplicării indicelui de competitivitate este o evaluare cuprinzătoare a economiei și/sau aspecte sociale dezvoltarea teritoriului. Cu ajutorul acestuia, experții (economiști, politicieni, oameni de știință, antreprenori etc.) pot analiza starea mediului economic, eficiența implementării unei strategii de politică economică și creșterea competitivității, activitățile sectorului privat și public, avantajele competitive și dezavantajele teritoriului și alte informații.

Luând în considerare clasificarea metodelor de evaluare a competitivității, se disting două grupe de indici:

1) Indici pentru evaluarea competitivității globale a unei țări sau regiuni.

Cei mai faimoși din acest grup includ indicii de creștere recomandați de Forumul Economic Mondial, Institutul Internațional pentru Dezvoltarea Managementului, Asociația R. Huggins (Marea Britanie).

2) Indici pentru evaluarea competitivității parțiale a unei țări sau regiuni. Cel mai cunoscut indice al libertății economice și un indice internațional transparent de percepție a corupției.

Competitivitatea este capacitatea unei entități de afaceri de a trece înaintea rivalilor folosind avantajele sale pentru a-și atinge obiectivele.

Definiție

Acest concept este una dintre caracteristicile integrale care poate fi utilizată în evaluarea eficienței activităților economice ale reprezentanților sectorului de afaceri. Cu alte cuvinte, competitivitatea este capacitatea unui subiect de a rezista concurenței.

Abordări ale conceptului de „competitivitate”

În tematică literatura economică Puteți găsi o varietate de abordări ale definiției acestui concept:

Din punct de vedere al luării în considerare a trăsăturilor obiectivelor studiului și al stabilirii sarcinii, ceea ce poate determina unul sau altul autor să se concentreze asupra unui aspect specific al competitivității;

Ca urmare a analizei trăsăturilor alegerii subiectului de cercetare în sine, care conduce la alegerea subiectului concurenței (bunuri sau servicii), a subiecților (întreprinderi, organizații, industrii sau economia națională a statului ca un întreg), etc.

Principalele tipuri

Există concurență la nivelul:

Industrii;

Regiune;

Întreprinderi;

produse.

La nivel de țară, competitivitatea este capacitatea statului de a produce astfel de bunuri și servicii care să răspundă cerințelor pieței mondiale, ceea ce ar crea condiții pentru creșterea resurselor și să asigure o creștere stabilă a calității vieții oamenilor și a PIB-ului.

Competitivitatea regiunii - o formulare similară, dar în acest caz toate conceptele sunt date la nivelul regiunii, iar în loc de PIB, vorbim despre rata de creștere a GRP.

Având în vedere competitivitatea unei organizații, trebuie menționat că acestea sunt posibilitățile unei entități de afaceri de a-și atinge obiectivele în condiții de concurență adesea acerbă. În acest caz, putem vorbi și despre satisfacerea nevoilor consumatorilor în procesul de producție și oferirea de bunuri care au anumite avantaje față de analogii de pe piață.

Competitivitatea unei organizații trebuie considerată ca un ansamblu al tuturor caracteristicilor principale ale întreprinderii în sine, care pot fi determinate de potențialul acesteia, factorii externi socio-economici și organizatoric, care fac posibilă crearea de produse atractive pentru consumatori.

Și, în sfârșit, competitivitatea unui produs este capacitatea sa pentru cumpărători de a fi atractive în comparație cu alte produse datorită caracteristicilor sale de calitate și cost, precum și evaluărilor consumatorilor.

Factori de competitivitate

Pentru a obține un anumit succes într-o economie de piață modernă, utilizarea eficientă a diferiților factori care afectează competitivitatea, și anume:

Politica de comunicare a companiilor rivale;

Dezvoltarea de noi produse și atribuirea de mărci comerciale și mărci;

Atractivitatea și calitatea ambalării mărfurilor;

Eficiența și organizarea politicii de servicii a firmelor concurente;

Organizarea vânzărilor de produse de la rivali și principalii indicatori ai acestuia;

Raționalitatea canalelor de circulație a mărfurilor de la întreprinderi similare de pe piață.

Cu alte cuvinte, factorii de competitivitate reflectă indicatori care sunt implicați într-o luptă specifică. structuri de afaceri pe cererea de produse proprii, extinderea cercului de clienți și creșterea cotei noastre pe piața modernă.

Factori externi

Factorii care influențează eficiența activităților de afaceri ale diferitelor structuri de afaceri care pot fi utilizați prin analiza competitivității includ:

Factori de stat exprimați în metode economice(de exemplu, politici de amortizare și impozitare, politici financiare și de credit și de investiții, programe vizate si politica vamala) si metode administrative si legale (certificare, standardizare conform cadrului legislativ);

Factori de piață determinați de tipul și dimensiunea pieței, concurenți, resursele de muncă, piața muncii, nivelul veniturilor și caracteristicile industriei;

Factori socio-politici sub formă de organizații publice, stabilitate politică, nivel cultural și statut social.

Factori interni

Evaluarea continuă a competitivității poate utiliza următorii factori interni:

Structura organizatorică a întreprinderii (de exemplu, potențialul financiar, economic și de producție și tehnologic, precum și logistică);

Factorul inovator exprimat în potențialul personalului, controlul și analiza inovațiilor, sistemul de certificate și standarde;

Calitatea serviciilor și a funcționării sub formă de ambalare, depozitare, transport de produse, ecologice a produselor, posibilități de reciclare etc.

Probleme problematice

Competitivitatea este asociată cu multe probleme controversate. Acesta este, în primul rând, determinarea gradului de adecvare a întregii structuri de producție și tehnică la cerințele din domeniul marketingului, evaluarea posibilității de economisire eficientă a resurselor în producția de produse de înaltă calitate și economice.

În al doilea rând, o creștere a nivelului de concurență între întreprinderi poate afecta gradul de conștientizare în rândul angajaților a strategiei organizației și a obiectivelor acesteia.

În al treilea rând, îmbunătățiți competitivitatea cadrul de reglementare depinde de reglementări, tehnologice și documentare metodologică, precum și diverse calități ale produselor finite.

În al patrulea rând, competiția în domeniu resurse informaționale poate fi exprimat în termeni de aplicabilitate practică, consecvență și încredere.

Creșterea competitivității întreprinderii

Succesul oricărui antreprenor depinde și de un factor atât de important ca mediul intern, care este direct dependent atât de antreprenor însuși, cât și de competența, determinarea, voința, abilitățile și abilitățile sale în procesul de a face afaceri. În acest caz, este imposibil să nu menționăm că creșterea competitivității unei întreprinderi este influențată de respectarea strictă de către întreprinzătorii înșiși și managerii acestora a reglementărilor care sunt responsabile cu reglementarea activităților unei anumite afaceri, sau a organizației. si forma juridica.

Avantaje competitive

Acești indicatori se pot manifesta în sferele organizaționale, economice și tehnice și tehnologice ale activității antreprenorului sub formă de profit, profitabilitate ridicată și creștere a vânzărilor. Evaluarea competitivității permite utilizarea tehnologii moderne reducerea costurilor produselor finite, utilizare eficientă anumite segmente de piață, precum și adaptarea rapidă la schimbările acesteia.

Un criteriu important de grupare a avantajelor competitive este condiția de bază care determină natura sursei manifestării acestora. Conform acestei caracteristici, sunt cunoscute următoarele tipuri de astfel de avantaje:

Orientarea economică (condițiile de piață, politicile guvernamentale, factorii de piață care stimulează cererea și gradul de alocare resurse financiareîntreprinderi);

Beneficii legale și de reglementare acordate sub formă de prestații, subvenții, subvenții, legislație vamală;

Caracterul structural al competitivității, exprimat în integrarea procesului de producție și vânzarea produselor finite;

Natura administrativă, manifestată în restricțiile din partea municipalității și puterea statului la eliberarea de licențe și brevete, cote etc.;

Caracter tehnic sub forma caracteristicilor tehnice și tehnologice ale producției.

În literatura economică, avantajele competitive sunt adesea identificate cu capacitatea unei firme de a gestiona mai eficient resursele disponibile, de ex. competitivitatea acestuia. Trebuie remarcat faptul că o astfel de analogie are temeiuri solide, deoarece sensul competitivității este cel mai adesea interpretat ca abilitatea de a depăși rivalii în atingerea obiectivelor economice stabilite. Cu toate acestea, există o diferență cauzală între aceste concepte. Competitivitatea este rezultatul care fixează prezența avantajelor competitive; competitivitatea este imposibilă fără acestea din urmă. Cu toate acestea, prezența unor avantaje competitive separate nu înseamnă preferință automată. Doar în combinație ele pot avea o influență decisivă în alegerea celor mai bune. În plus, competitivitatea este influențată de strategic și schimbări tactice pe piață, fără legătură cu activitățile întreprinderii (modificări ale cererii, schimbări demografice, fenomene naturale etc.). Dintr-o comparație a acestor concepte, devine clar un interes activ pentru studiul naturii avantajelor competitive. Se datorează dorinței de a înțelege mecanismul competitivității, de a dezvălui conexiunile sale interne.

Conceptele de „avantaj competitiv” și „competitivitate” au interpretări diferite în funcție de obiectul căruia se aplică. În studiul sistematic al acestor concepte se distinge o structură ierarhică, incluzând în mod consecvent evaluarea unui produs, întreprindere, industrie, în ceea ce privește superioritatea acestora față de obiecte similare concurente.

Competitivitatea unui produs reflectă capacitatea acestuia de a răspunde mai pe deplin nevoilor cumpărătorilor în comparație cu produse similare de pe piață. Este determinată de avantajele competitive: pe de o parte, calitatea produsului, nivelul său tehnic, proprietățile consumatorului, pe de altă parte, prețurile stabilite de vânzătorii de mărfuri.

În plus, competitivitatea este influențată de avantajele în service în garanție și post-garanție, de imaginea producătorului, precum și de situația pieței, de fluctuații. Un nivel ridicat de competitivitate a unui produs indică fezabilitatea producției sale și posibilitatea unuia profitabil.

În același timp, competitivitatea unui produs nu este doar de înaltă calitate și nivel tehnic, este, de asemenea, o manevrare abil în spațiul și timpul pieței și, cel mai important, luarea în considerare la maximum a cerințelor și capacităților unor grupuri specifice de cumpărători. Mai mult, o evaluare obiectivă a tuturor aspectelor nivelului de competitivitate poate fi făcută numai pe baza criteriilor utilizate de consumatorul căruia îi este destinat acest produs. Motivele competitivității unui produs trebuie căutate în avantajele competitive ale caracteristicilor sale individuale, care sunt rezultatul unui management mai eficient al procesului de dezvoltare, implementare și exploatare a produselor propuse.

Competitivitatea este capacitatea de a gestiona eficient resursele proprii și împrumutate pe o piață competitivă. Producția și vânzarea de bunuri competitive este o condiție prealabilă pentru competitivitatea companiei. Într-un sens mai larg, competitivitatea necesită muncă sistematică de-a lungul întregului ciclu economic, ceea ce duce la avantaje competitive în cercetare și dezvoltare, producție, management, finanțe etc. Competitivitatea unei firme este rezultatul avantajelor sale competitive pe întregul spectru de probleme de management al companiei.

Competitivitatea unei industrii este determinată de disponibilitatea condițiilor tehnice, economice și organizatorice pentru crearea, producția și comercializarea (cu costuri nu mai mari decât cele internaționale) a produselor. Calitate superioară care îndeplinește cerințele anumitor grupuri de consumatori. Competitivitatea unei industrii presupune existența unor avantaje competitive față de industrii similare din străinătate, care pot fi exprimate în prezența unei structuri raționale a industriei; grupuri de firme de vârf extrem de competitive care atrag alte întreprinderi din industrie la nivelul lor; o cercetare și dezvoltare bine stabilită și o producție progresivă și o bază tehnologică, o infrastructură industrială dezvoltată, un sistem flexibil de cooperare științifică, tehnică, industrială, materială și tehnică și comercială atât în ​​cadrul industriei, cât și cu alte industrii din țară și străinătate, sistem eficient distributia produselor. Competitivitatea industriei se realizează atât datorită avantajelor competitive ale companiilor sale, cât și a sistemului de interacțiune a acestora.

Competitivitatea economiei este un concept foarte complex, cu mai multe fațete, care nu are o definiție universală universal recunoscută. Este de obicei înțeles ca o expresie concentrată a oportunităților economice, științifice, tehnice, de producție, manageriale, de marketing și de altă natură implementate în bunuri și care rezista cu succes bunurilor și serviciilor străine concurente cu acestea atât pe piețele interne, cât și pe cele externe. Dar aceasta este doar una, cea mai vizibilă latură a conceptului. Cealaltă parte este avantajele sistemului de stat și al structurii sociale a țării, organizarea și reglementarea politică și juridică a tuturor aspectelor vieții sociale a societății, capacitatea statului de a asigura o dezvoltare durabilă, dinamică și asocierea. bunăstarea materială a membrilor societății care nu este inferioară standardelor mondiale. Cu alte cuvinte, pentru a avea o economie competitivă, este necesar să se creeze o economie competitivă care să aibă avantaje incontestabile în diverse domenii ale activității umane.

In contact cu

Colegi de clasa

Din acest articol veți învăța:

• Care sunt tipurile de avantaje competitive ale companiei
• Care sunt principalele avantaje competitive ale companiei
• Cum este formarea și evaluarea avantajelor competitive ale companiei
• Cum să folosiți avantajele competitive pentru a crește vânzările

De-a lungul timpului, omenirea atinge noi culmi, primind din ce in ce mai multe cunostinte noi. Acest lucru este valabil și pentru afaceri. Fiecare firmă este în căutarea celor mai profitabile soluții de marketing, încercând să construiască lucrurile diferit și să-și prezinte produsele în cea mai bună lumină. Toate întreprinderile mai devreme sau mai târziu se confruntă cu concurența și, prin urmare, avantajele competitive ale companiei joacă rol important pe piață, care ajută consumatorul să decidă asupra alegerii produsului.

Care sunt avantajele competitive ale companiei

Avantaje competitive companiile sunt acele caracteristici, proprietăți ale unei mărci sau ale unui produs care creează o anumită superioritate companiei față de concurenții direcți. Dezvoltarea sferei economice este imposibilă fără avantaje competitive. Ele fac parte din stilul corporativ al companiei și, de asemenea, îi oferă protecție împotriva atacurilor concurenților.

Avantajul competitiv sustenabil al unei companii este dezvoltarea unui plan de dezvoltare profitabil pentru companie, cu ajutorul căruia sunt realizate cele mai promițătoare oportunități ale acesteia. Un astfel de plan nu trebuie să fie folosit de concurenții reali sau presupuși, iar rezultatele implementării planului nu trebuie să fie adoptate de aceștia.

Dezvoltarea avantajelor competitive ale unei companii se bazează pe scopurile și obiectivele acesteia, care sunt realizate în concordanță cu poziția companiei pe piața de bunuri și servicii, precum și cu nivelul de succes în implementarea acestora. Reforma sistemului de funcționare ar trebui să creeze o bază pentru dezvoltarea efectivă a factorilor avantajelor competitive ale companiei, precum și să creeze o relație puternică între acest proces și condițiile existente pe piață.

Care sunt tipurile de avantaje competitive ale unei companii?

Care sunt avantajele competitive ale companiei? Există două tipuri de avantaje competitive:

1. Avantaje competitive artificiale: abordare individuală, campanii de publicitate, garanție și așa mai departe.
2. Avantajele competitive naturale ale companiei: costul produsului, cumpărători, management competent și așa mai departe.

Un fapt interesant: dacă o firmă nu se străduiește să avanseze pe piața de bunuri și servicii, referindu-se la o serie de astfel de întreprinderi, are cumva avantaje competitive naturale. În plus, are toate oportunitățile de a dezvolta avantaje competitive artificiale ale companiei, cheltuind pe aceasta anumit timpși efort. Aici sunt necesare toate cunoștințele despre concurenți, deoarece activitățile acestora trebuie analizate mai întâi.

De ce trebuie să analizăm avantajul competitiv al unei companii?

O notă interesantă despre Runet: de regulă, aproximativ 90% dintre antreprenori nu își analizează concurenții și, de asemenea, nu dezvoltă avantaje competitive folosind această analiză. Există doar un schimb de unele inovații, adică firmele adoptă ideile concurenților. Nu contează cine a venit primul cu ceva nou, tot va fi „luat”. Așa au ieșit la iveală clișee ca acesta:

• Specialist cu înaltă calificare;
• Abordare personală;
• Calitate superioară;
• Cost competitiv;
• Serviciu de primă clasă.

Și altele, care de fapt nu reprezintă un avantaj competitiv al companiei, deoarece nicio întreprindere care se respectă nu va declara că produsele sale sunt de proastă calitate, iar personalul său este nou venit.

Destul de ciudat, o poți privi din cealaltă parte. Dacă avantajele competitive ale companiilor sunt minime, atunci este mai ușor pentru firmele nou-înființate să se dezvolte, adică să-și adune clienții potențiali, care primesc o alegere mai largă.

Prin urmare, este necesar să se elaboreze corect avantaje competitive strategice care să ofere clienților o achiziție profitabilă și emoții pozitive. Satisfactia clientului trebuie sa vina din intreprindere, nu din produs.

Care sunt sursele avantajului competitiv al companiei

Există o structură destul de bine stabilită a avantajelor competitive ale companiei. La un moment dat, Michael Porter a identificat trei surse principale pentru dezvoltarea avantajelor competitive ale unei companii: diferențiere, cost și concentrare. Acum, mai detaliat despre fiecare dintre ele:

• Diferenţiere

Implementarea acestei strategii a avantajelor competitive ale companiei se bazeaza pe o prestare mai eficienta a serviciilor catre clientii companiei, precum si pe prezentarea produselor companiei in cea mai buna lumina.

• Cheltuieli

Implementarea acestei strategii se bazează pe următoarele avantaje competitive ale companiei: costuri minime pentru angajați, automatizarea producției, costuri minime pentru scară, capacitatea de a aplica resurse limitate, precum și utilizarea tehnologiilor brevetate care reduc costurile de producție.

• Concentrează-te

Această strategie se bazează pe aceleași surse ca și cele două anterioare, dar avantajul competitiv acceptat al companiei acoperă nevoile unui cerc restrâns de clienți. Clienții din afara acestui grup fie sunt nemulțumiți de astfel de avantaje competitive ale companiei, fie nu sunt afectați în niciun fel.

Principalele avantaje competitive (naturale) ale companiei

Fiecare firmă are un avantaj competitiv natural. Dar nu toate întreprinderile le acoperă. Acesta este un grup de companii ale căror avantaje competitive sunt fie, după cum cred ei, evidente, fie deghizate în clișee convenționale. Astfel, principalele avantaje competitive ale companiei sunt:

1. Preț. Vă place sau nu, unul dintre principalele avantaje ale oricărei companii. Dacă prețul bunurilor sau serviciilor unei firme este mai mic decât prețurile competitive, acest decalaj de preț este de obicei indicat imediat. De exemplu, „prețurile sunt cu 15% mai mici” sau „oferim produse cu amănuntul la preț cu ridicata”. Este foarte important să indicați prețurile în acest fel, mai ales dacă compania operează în sfera corporativă (B2B).
2. Timp (timp). Asigurați-vă că specificați timpul exact de livrare pentru fiecare tip de produs. Acesta este un punct foarte important în dezvoltarea avantajului competitiv al unei companii. Aici merită să evitați definițiile inexacte în termeni („vom livra rapid”, „vom livra exact la timp”).
3. O experienta. Atunci când personalul companiei dumneavoastră este profesioniști în domeniul lor, care cunosc toate „capcanele” de a face afaceri, atunci transmiteți acest lucru consumatorilor. Le place să coopereze cu specialiști care pot fi contactați în toate problemele de interes.
4. Conditii speciale. Acestea pot include următoarele: oferte exclusive de aprovizionare (sistem de reduceri, locație convenabilă a companiei, program extins de depozitare, cadouri incluse, plată după livrare și așa mai departe).
5. Autoritate. Factorul de autoritate include: diverse realizări ale companiei, premii la expoziții, concursuri și alte evenimente, premii, furnizori sau cumpărători cunoscuți. Toate acestea cresc popularitatea companiei dvs. Un element foarte semnificativ este statutul de expert profesionist, care implică participarea angajaților dumneavoastră la diferite conferințe, la interviuri publicitare și pe internet.
6. Specializare restrânsă. Acest tip de avantaj competitiv este cel mai bine explicat printr-un exemplu. Proprietarul unei mașini scumpe dorește să înlocuiască unele piese din mașina sa și se confruntă cu o alegere: să meargă la un salon specializat care deservește doar mașini ale mărcii sale, sau la un atelier de reparații auto standard. Desigur, va alege un salon profesionist. Aceasta este o componentă a unei propuneri unice de vânzare (USP) care este adesea folosită ca un avantaj competitiv pentru o companie.
7. Alte beneficii reale. Astfel de avantaje competitive ale companiei includ: o gamă mai largă de produse, tehnologie de fabricație brevetată, adoptarea unui plan special pentru vânzarea mărfurilor și așa mai departe. Principalul lucru aici este să ieși în evidență.

Avantajele competitive artificiale ale companiei

Avantaje competitive artificiale sunt capabili să ajute compania să spună despre ea însăși, dacă nu are oferte speciale. Acest lucru poate fi util atunci când:

1. Firma are o configurație similară concurenților (avantajele competitive ale companiilor dintr-un anumit domeniu de activitate sunt aceleași).
2. Compania este situată între întreprinderi mari și mici (nu are o gamă largă de mărfuri, nu are un focus restrâns și vinde produse la un preț standard).
3. Compania se află în stadiul inițial de dezvoltare, neavând avantaje competitive deosebite, bază de clienți și popularitate în rândul consumatorilor. Adesea, acest lucru se întâmplă atunci când specialiștii decid să părăsească locul de muncă și să își creeze propria întreprindere.

În astfel de cazuri, este necesar să se dezvolte avantaje competitive artificiale, care sunt:

1. Valoare adaugata. De exemplu, o companie vinde computere fără a putea concura la preț. În acest caz, puteți utiliza următorul avantaj competitiv al companiilor: instalați un sistem de operare și programele standard necesare pe un computer, apoi creșteți ușor costul echipamentului. Aceasta este valoarea adăugată, care include și tot felul de promoții și oferte bonus.
2. Ajustare personală. Acest avantaj competitiv al companiei funcționează excelent dacă concurenții se ascund în spatele clișeelor ​​standard. Sensul său este de a demonstra fața companiei și de a aplica formula DE CE. Are succes în fiecare domeniu de activitate.
3. O responsabilitate. Un avantaj competitiv destul de eficient al companiei. Se potrivește bine cu reglarea personalității. O persoană îi place să aibă de-a face cu oameni care pot garanta pentru produsele sau serviciile lor.
4. garanții. În general, există două tipuri de garanții: circumstanță (de exemplu, o garanție de răspundere – „dacă nu ați primit o chitanță, vom plăti pentru achiziția dvs.”) și garanții pentru produse sau servicii (de exemplu, capacitatea pentru un consumator pentru a returna sau a schimba un articol în termen de maximum o lună).
5. Recenzii. Dacă, desigur, nu sunt comandate. Pentru potențialii consumatori, statutul unei persoane care vorbește despre compania ta este important. Acest avantaj funcționează excelent atunci când recenziile sunt prezentate pe un formular special cu semnătura certificată a unei persoane.
6. Demonstrație. Este unul dintre principalele avantaje competitive ale companiei. Daca firma nu are avantaje, sau acestea nu sunt evidente, atunci poate face o prezentare ilustrata a produsului sau. Dacă compania lucrează în sectorul serviciilor, atunci puteți face o prezentare video. Principalul lucru aici este să vă concentrați corect asupra proprietăților produselor.
7. Cazuri. Dar s-ar putea să nu existe cazuri, mai ales pentru nou-veniți. În acest caz, este posibil să dezvoltăm cazuri artificiale, a căror esență este să ne oferim servicii fie nouă înșine, fie unui potențial cumpărător, fie unui client existent pe bază de netting. Apoi vei primi un caz care va arata nivelul de profesionalism al companiei tale.
8. Oferta unica. A fost deja menționat în acest articol. Sensul USP este că compania operează cu un anumit detaliu, sau furnizează date care o separă de concurenți. Acest avantaj competitiv al companiei este utilizat eficient de compania „Practicum Group”, care oferă programe de formare.

Personalul ca avantaj competitiv al companiei

Din păcate, astăzi nu orice conducere vede în personal un avantaj competitiv excelent al companiei. Pe baza strategiilor și obiectivelor dezvoltate, firmele ajung la nevoia de a construi, dezvolta și consolida calitati personale angajati. Dar, în același timp, companiile ajung la nevoia de a aplica o anumită combinație de strategii dezvoltate (aceasta este valabilă și pentru managementul intern).

Pe baza acestui lucru, trebuie să acordați atenție unui cuplu Puncte importante: identificați și dezvoltați calitatea personalului, creând un avantaj competitiv pentru companie și explicați utilitatea investiției în această resursă.

Dacă scopul managementului este de a crea un avantaj competitiv pentru companie în fața personalului, atunci se lucrează la caracteristicile personale ale angajaților, precum și la conceptul de esență și eficacitate a aspectelor care sunt relevate în munca în echipă (apariția și sinergie), sunt foarte importante aici.

Procesul de a deveni o echipă ca avantaj competitiv al companiei nu este complet fără rezolvarea unor puncte de care conducerea companiei ar trebui să țină cont:

1. Organizarea competentă a activităților angajaților.
2. Interesul angajaților pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor.
3. Formarea dorinței echipei de a participa activ la procesul de obținere a rezultatelor înalte.
4. Sprijin pentru calitățile personale ale angajaților necesar companiei.
5. Dezvoltarea angajamentului companiei.

Merită să fim atenți la esența aspectelor propuse care formează avantajul competitiv al companiei în fața personalului său.

Nu mulți celebri organizații mari câștiga în competiție tocmai datorită utilizării efective a personalului ca avantaj competitiv al companiei, precum și datorită creșterii treptate a nivelului de interes al angajaților pentru atingerea obiectivelor acestora. Principalele criterii de succes în procesul de utilizare a tuturor resurselor posibile sunt: ​​dorința angajaților de a rămâne parte a companiei și de a lucra în beneficiul acesteia, dedicarea personalului față de compania lor, încrederea personalului în succes și împărtășirea de către aceștia a principiilor și valorilor companiei lor.

Se caracterizează prin următoarele elemente:

• Identificare. Presupune că angajații au un sentiment de mândrie în firma lor, precum și un factor în însuşirea obiectivelor (când angajații își iau sarcinile firmei ca pe ale lor).
• Implicare. Presupune dorința angajaților de a-și investi propriile forțe, de a participa activ la obținerea de rezultate înalte.
• Loialitate. Implică un atașament psihologic față de companie, dorința de a lucra în continuare în beneficiul acesteia.

Aceste criterii sunt extrem de importante în modelarea avantajului competitiv al companiei în fața personalului.

Gradul de loialitate al angajaților este strâns legat de nivelul de răspuns al personalului la stimularea externă sau internă.

La dezvoltarea avantajului competitiv al companiei în fața personalului, este de remarcat câteva aspecte care relevă dedicarea angajaților:

• Angajații dedicați se străduiesc să-și îmbunătățească abilitățile.
• Angajații dedicați își susțin opiniile fără a fi manipulați sau influențați negativ în alt mod.
• Angajații dedicați se străduiesc să obțină succesul maxim.
• Angajații angajați sunt capabili să țină cont de interesele tuturor membrilor echipei, să vadă ceva dincolo de limitele obiectivului.
• Angajații dedicați sunt întotdeauna deschiși la ceva nou.
• Angajații angajați au un grad mai mare de respect nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru alți oameni.

Loialitatea este un concept cu mai multe fațete. Conține etica echipei și gradul de motivare a acesteia, principiile activităților sale și gradul de satisfacție în muncă. De aceea, avantajul competitiv în fața personalului este unul dintre cele mai eficiente. Acest angajament se reflectă în relația pe care angajații o au cu toți cei din jurul lor la locul de muncă.

Atunci când managementul dorește să creeze un avantaj competitiv în fața personalului, provocarea este de a construi loialitatea angajaților. Condițiile preliminare pentru formare sunt împărțite în două tipuri: caracteristicile personale ale angajaților și condițiile de muncă.

Avantajele competitive ale companiei în fața personalului se formează cu ajutorul următoarelor caracteristici personale ale angajaților:

• Motive pentru alegerea acestui domeniu de activitate.
• Motivarea muncii și principiile muncii.
• Educaţie.
• Vârstă.
• Statusul familiei.
• etica muncii existente.
• Comoditatea locației teritoriale a companiei.

Avantajele competitive ale companiei in fata personalului se formeaza in urmatoarele conditii de munca:

• Nivelul de interes al angajaților pentru atingerea succesului maxim al companiei.
• Nivelul de conștientizare a angajaților.
• Gradul de stres al angajaților.
• Gradul în care sunt îndeplinite nevoile importante ale angajaților (salariu, condiții de muncă, oportunitatea de a-și arăta potenţial creativ si asa mai departe).

Dar este necesar să se țină cont de dependența loialității de caracteristicile personale ale personalului și de atmosfera din companiile în sine. Și de aceea, dacă conducerea și-a propus să creeze un avantaj competitiv pentru companie în fața personalului său, trebuie mai întâi să analizeze cât de mult sunt exacerbate problemele din această companie care pot afecta negativ loialitatea angajaților.

Marca ca avantaj competitiv al companiei

Astăzi, pentru a lupta cu concurenții, companiile includ Servicii aditionaleîn lista celor principale, introduceți noi metode de a face afaceri, puneți în prioritate atât personalul, cât și fiecare consumator. Avantajele competitive ale companiei rezultă din analiza pieței, elaborarea unui plan de dezvoltare a acesteia, obținerea de informații importante. Firmele aflate în proces de concurență și schimbare constantă trebuie să lucreze cu management intern organizare, și dezvoltarea unei strategii care să asigure o poziție puternică de competitivitate stabilă și să vă permită să urmăriți situația în schimbare de pe piață. Astăzi, pentru a menține competitivitatea, este important ca firmele să stăpânească principiile moderne de management și producție, care vor permite companiilor să creeze avantaje competitive.

O marcă (marca) a unei companii, dacă este utilizată în mod corespunzător, poate crește veniturile acesteia, poate crește numărul de vânzări, poate completa gama existentă, poate informa cumpărătorul despre beneficiile exclusive ale unui produs sau serviciu, poate rămâne în acest domeniu de activitate, și, de asemenea, introduce metode eficiente dezvoltare. Acesta este motivul pentru care un brand poate servi drept avantaj competitiv pentru o companie. Managementul care nu ține cont de acest factor nu își va vedea niciodată organizația printre lideri. Dar o marcă este o opțiune destul de costisitoare pentru avantajul competitiv al unei companii, care necesită abilități speciale de management, cunoaștere a metodelor de poziționare ale companiei și experiență în lucrul cu un brand. Există mai multe etape în dezvoltarea unui brand, legate în mod specific de tema relației sale cu concurența:

1. Stabilirea obiectivelor:
   • Formularea scopurilor și obiectivelor companiei ( Primul stagiu pentru a forma orice avantaje competitive ale companiei).
   • Stabilirea importanței mărcii în cadrul companiei.
   • Stabilirea poziției necesare a mărcii (caracteristici, pe termen lung, avantaje competitive ale companiei).
   • Stabiliți criterii de marcă măsurabile (KPI).

1. Plan de dezvoltare:
   • Evaluarea resurselor existente (etapa inițială pentru formarea oricăror avantaje competitive ale companiei).
   • Aprobarea clienților și a tuturor interpreților.
   • Aprobarea termenelor de dezvoltare.
   • Identificarea unor obiective sau obstacole suplimentare.

1. Evaluarea poziției existente a mărcii (se aplică mărcilor existente):
   • Popularitatea mărcii în rândul clienților.
   • Conștientizarea mărcii a potențialilor clienți.
   • Loialitatea marcii fata de potentialii clienti.
   • Gradul de loialitate al mărcii.

1. Evaluarea stării de fapt pe piață:
   • Evaluarea concurenților (etapa inițială pentru formarea oricăror avantaje competitive ale companiei).
   • Nota consumator potential(criteriile sunt preferințele și nevoile).
   • Evaluarea pietei de desfacere (oferta, cerere, dezvoltare).

1. Formularea esenței mărcii:
   • Scopul, pozitia si beneficiile brandului pentru potentialii clienti.
   • Exclusivitate (avantaje competitive pentru companie, valoare, caracteristici).
   • Atributele mărcii (componente, aspect, idee principală).

1. Planificarea managementului mărcii:
   • Lucrați la dezvoltarea elementelor de marketing și clarificarea procesului de management al mărcii (inclus în cartea de marcă a organizației).
   • Numirea angajaților responsabil pentru promovarea mărcii.

1. Introducerea și creșterea popularității mărcii (de această etapă depinde succesul avantajelor competitive ale companiei în ceea ce privește promovarea mărcii):
   • Dezvoltarea planului media.
   • Comandă materiale promoționale.
   • Distribuirea materialelor promotionale.
   • Programe de loialitate multifuncționale.

1. Analiza eficacității mărcii și a muncii depuse:
   • Evaluarea caracteristicilor cantitative ale mărcii (KPI) stabilite în prima etapă.
   • Compararea rezultatelor obținute cu cele planificate.
   • Efectuarea de modificări ale strategiei.

Un criteriu necesar pentru implementarea eficientă a unei mărci ca avantaj competitiv al unei companii este aderarea la un singur stil corporativ, care este o integritate vizuală și semantică a imaginii companiei. Componentele stilului corporativ sunt: ​​numele produsului, marca comercială, marcă, motto, culori corporative, uniforme ale angajaților și alte elemente ale proprietății intelectuale a firmei. Stilul corporativ este un ansamblu de constante (componente) orale, color, vizuale, proiectate individual, care garantează companiei integritatea vizuală și semantică a produselor companiei, resursele sale informaționale, precum și structura sa de ansamblu. Stilul corporativ poate acționa și ca un avantaj competitiv al companiei. Existența acesteia sugerează că șeful firmei își propune să facă o impresie bună clienților. Scopul principal al branding-ului este de a evoca în client sentimente pozitive pe care le-a experimentat la cumpărarea produselor acestei întreprinderi. Dacă alte componente ale marketingului sunt cele mai bune, atunci stilul corporativ este capabil să creeze unele avantaje competitive pentru companie (tocmai în cadrul subiectului oportunităților de concurență):

• Are un efect pozitiv asupra poziției estetice și a percepției vizuale a companiei;
• Îmbunătățește eficiența muncii colective, poate mobiliza personalul, crește interesul angajaților și sentimentul nevoii acestora pentru organizație (avantajul competitiv al companiei în fața personalului);
• Contribuie la atingerea integrității în campania de publicitate și alte comunicări de marketing ale organizației;
• Reduce costurile de dezvoltare a comunicațiilor;
• Crește eficacitatea proiectelor de publicitate;
• Reduce costurile de vânzare a produselor noi;
• Facilitează navigarea clienților în fluxurile de informații, le permite să găsească cu acuratețe și rapid produsele companiei.

Asociația de brand constă din patru elemente care sunt, de asemenea, importante de luat în considerare atunci când dezvoltați avantajele competitive ale unei companii:

1. criterii intangibile. Aceasta include tot ceea ce are de-a face cu informațiile despre marcă: ideea acesteia, gradul de popularitate și caracteristicile distinctive.
2. Criterii tangibile. Aici, influența asupra organelor de simț joacă un rol foarte important. Aceste criterii sunt funcționale (o formă specială pentru o utilizare mai convenabilă, de exemplu), fizice, precum și vizuale (afișarea mărcii pe materialele promoționale). Atât criteriile tangibile, cât și cele intangibile sunt esențiale în dezvoltarea avantajului competitiv al unei companii.
3. caracteristici emoționale. Un brand este un avantaj competitiv pentru o companie atunci când inspiră emoții pozitive și încredere clienților. Aici este necesar să se utilizeze criterii tangibile (de exemplu, un unic campanie publicitara). Experții susțin că aceste criterii creează o opinie în rândul clienților despre caracteristicile intangibile ale mărcii.
4. Caracteristici raționale. Acestea se bazează pe criterii de performanță a produsului (de exemplu, vehicule economice de la baterii Volkswagen sau Duracell care durează „de până la zece ori mai mult”), modul în care comunică cu consumatorii (Amazon este un exemplu) și relațiile dintre clienți și compania care deține. marca (promoții pentru clienții obișnuiți de la diverse companii aeriene). Contabilitatea caracteristicilor raționale este foarte importantă în formarea avantajelor competitive ale companiei.

La dezvoltarea avantajelor competitive ale unei companii, este necesar să se cunoască principalii purtători ai componentelor stilului corporativ:

• Piese componente de service (autocolante marime mare, panouri mari, calendare montate pe perete și așa mai departe).
• Componentele muncii de birou (fete cu antet corporative, formulare de înregistrare, blocuri de materiale de hârtie pentru note și așa mai departe).
• Publicitate pe hârtie (cataloage, tot felul de calendare, broșuri, broșuri și așa mai departe).
• Produse suvenir (pixuri, tricouri, articole de papetărie pentru birou etc.).
• Elemente de propagandă (materiale în mass-media, amenajarea sălilor pentru diverse evenimente, prospect de propagandă).
• Documentație (cărți de vizită, permise, certificate pentru personal și așa mai departe).
• Alte forme (banner corporativ, materiale de ambalare cu simboluri ale companiei, uniforme ale angajaților și așa mai departe).

De asemenea, marca influențează avantajul competitiv al companiei în fața personalului, contribuind la mobilizarea angajaților care își simt importanța pentru organizație. Rezultă că o marcă comercială este un element al procesului de dezvoltare al companiei, crescând veniturile și vânzările acesteia, precum și contribuind la completarea gamei de produse și conștientizarea clienților cu privire la toate aspectele pozitive ale unui serviciu sau produs. Aceste condiții sporesc avantajele competitive ale companiei.

Avantajele competitive ale companiei: exemple de giganți globali

Exemplul #1. Avantajele competitive ale Apple:

1. Tehnologie. Acesta este unul dintre principalele avantaje competitive ale unei companii inovatoare. Fiecare element de suport software și tehnologic este dezvoltat în cadrul unei singure întreprinderi și, prin urmare, componentele se armonizează perfect în ansamblu. Acest lucru facilitează munca dezvoltatorilor, oferă un produs de înaltă calitate și reduce costurile. Pentru consumator mare rol joacă confort la utilizare și elegant aspect dispozitive. Un set complet de piese și programe necesare nu este doar un avantaj competitiv pentru companie, ci și un fapt care îi face pe consumatori să cumpere gadget-uri noi.
2. HR. Unul dintre principalele avantaje competitive ale companiei este personalul său. Apple angajează profesioniști de înaltă calitate (cei mai capabili, creativi și avansați) și încearcă să-i mențină în companie, oferind un serviciu decent. salariile, diverse bonusuri pentru realizări personale. De asemenea, economisește pe forța de muncă necalificată și pe costurile muncii copiilor la fabricile furnizorilor Inventec și Foxconn.
3. Încrederea consumatorului. Cu o strategie și o strategie de PR eficientă companie de marketing organizația reușește să-și creeze o bază permanentă de clienți, precum și să crească popularitatea mărcii. Toate acestea măresc succesul aplicării avantajelor competitive. companie internationala Măr. De exemplu, compania colaborează cu muzicieni promițători (YaeNaim, Royksopp, Feist și așa mai departe). Organizații celebre(de exemplu, SciencesPoParis) încheie contracte pentru achiziția completă a bibliotecilor lor cu produsele companiei. În întreaga lume, există aproximativ 500 de magazine care vând numai produse de la Apple.
4. Inovaţie. Acesta este principalul avantaj competitiv al unei companii inovatoare. Investind în cercetare și dezvoltare, organizația răspunde rapid nevoilor emergente ale clienților. Un exemplu este Macintosh, dezvoltat în 1984, care a câștigat popularitate comercială și a avut elemente grafice care erau solicitate în rândul utilizatorilor și a avut și modificări în sistemul de comandă. În 2007, a fost lansat primul iPhone, care a câștigat o popularitate imensă. MacBookAir nu își pierde poziția, rămânând în continuare cel mai subțire laptop al vremurilor noastre. Aceste avantaje competitive ale companiei sunt un mare succes și sunt de netăgăduit.
5. Organizarea lanțului de aprovizionare. Popularitatea mărcii Apple contribuie la faptul că compania a încheiat multe acorduri productive cu fabricile furnizorilor. Acest lucru oferă companiei propria aprovizionare și întrerupe aprovizionarea concurenților care trebuie să achiziționeze componentele potrivite de pe piață la un cost mai mare. Acesta este un mare avantaj competitiv pentru o companie care slăbește concurenții. Apple investește adesea în îmbunătățiri ale lanțului de aprovizionare care oferă mai multe venituri. De exemplu, în anii 90, multe companii transportau computere pe apă, dar Apple în ajunul Crăciunului a plătit în plus aproximativ 50 de milioane de dolari pentru transportul produselor pe calea aerului. Acest avantaj competitiv al companiei a eliminat concurenții, deoarece aceștia nu au vrut sau nu au ghicit să transporte mărfurile în acest mod. Mai mult, compania menține un control strict asupra furnizorilor, solicitând în mod constant documentarea cheltuielilor.

Exemplul #2. Avantajele competitive ale Coca-Cola

1. .Principalele avantaje Principalul avantaj competitiv al companiei comerciale Coca-Cola este popularitatea sa, deoarece este cel mai mare brand dintre producători. bauturi nealcoolice cu aproximativ 450 de tipuri de produse. Acest brand este cel mai scump din lume, include încă 12 companii producătoare (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite și așa mai departe). Avantajul competitiv al companiei constă în faptul că este primul furnizor de toate tipurile de băuturi răcoritoare.
2. Tehnologii de la Coca-Cola(acesta este principalul avantaj competitiv al companiei). Au fost mulți cei care au vrut să afle rețeta secretă a băuturilor. Această rețetă se află în seiful băncii al Trust Company Of Georgia din SUA. Doar câțiva manageri de top ai organizației îl pot deschide. Baza deja făcută a băuturii este trimisă la fabricile de producție, unde este amestecată cu apă printr-un proces precis specializat. A crea astăzi această bază a băuturii este departe de a fi cea mai ușoară sarcină. Trucul este că compoziția băuturii conține „arome naturale”, ale căror elemente specifice nu sunt specificate.
3. Inovaţie(aceasta include avantajul competitiv al companiei în domeniul ecologiei):
   • Compania dorește să crească nivelul scăzut al vânzărilor cu ajutorul echipamentelor moderne. Astfel de dispozitive sunt capabile să toarne mai mult de 100 de tipuri de băuturi și să facă amestecuri originale (de exemplu cola light și dietetică).
   • Avantajul competitiv de mediu al Companiei Coca-Cola constă în dezvoltarea programului de reciclare Reimagine. Acest lucru contribuie la faptul că managementul companiei va fi mai ușor de reciclat și sortat deșeurile. Într-o astfel de mașină, puteți pune recipiente din plastic și aluminiu, excluzând procesul de sortare. În plus, dispozitivul acumulează puncte care sunt folosite pentru a cumpăra băuturi de companie, genți de marcă și pentru a vizita diverse proiecte de divertisment.
   • Acest avantaj competitiv al companiei funcționează foarte bine, deoarece compania se străduiește să producă ecologic produs pur. În plus, Coca-Cola dezvoltă un program de utilizare a mașinilor eStar care rulează fără emisii nocive din cauza motoarelor electrice.
4. Avantaj geografic. Avantajul competitiv geografic al companiei ca companie de construcții este că își vinde produsele în 200 de țări din întreaga lume. De exemplu, în țara noastră există 16 fabrici de producție Coca-Cola.

Exemplul #3. Avantajele competitive ale Nestlé.

1. Gama de produse și strategie de marketing. Avantajul competitiv al companiei constă în faptul că operează cu o gamă largă de produse, precum și cu o gamă largă de mărci care o întăresc pe piața de mărfuri. Produsele constau din aproximativ 30 de mărci majore și un număr mare de mărci locale (locale). Avantaj competitiv Nestle este de a crea o strategie națională care să se bazeze pe nevoile oamenilor. De exemplu, băutura de cafea Nescafe, care are o structură de producție diferită pentru diferite țări. Totul depinde de nevoile și preferințele cumpărătorului.
2. Management eficientși structura organizației. Un avantaj competitiv foarte semnificativ al companiei. Un indicator de succes este creșterea vânzărilor companiei cu 9% în 2008, care a fost considerat o criză. Organizația este management de succes personal și finanțarea eficientă a noilor proiecte și programe. Aceste programe sunt achiziționarea de acțiuni la alte firme, chiar și la cele concurente. Astfel, avantajul competitiv al companiei constă în extinderea acesteia. În plus, sistemul de management descentralizat al companiei și managementul competent al structurilor acesteia ajută Nestle să răspundă rapid la schimbările pieței.
3. Inovaţie. Cel mai semnificativ avantaj competitiv al companiei este că este cel mai mare investitor proiecte științificeși inovații tehnologice care conduc dezvoltarea companiei prin introducerea de tehnologii care să răspundă nevoilor clienților, diferențierea produselor și senzațiile gustative îmbunătățite. Mai mult, inovațiile sunt folosite în modernizarea proceselor de fabricație. Acest avantaj competitiv al companiei rezolvă problema optimizării producției și producerii unui produs ecologic.
4. Prezența globală pe piețele mondiale. Un avantaj competitiv incontestabil al companiei, care se bazează pe istoria creării ei, deoarece din momentul apariției pe piață s-a extins și s-a îmbunătățit treptat, acoperind întreaga lume. Nestle este interesată să aducă consumatorul mai aproape de companie. Permite departamentelor sale să numească în mod independent manageri, să organizeze producția și livrarea produselor și să coopereze cu furnizori de încredere.
5. Personal calificat. Acest avantaj competitiv al companiei în fața personalului constă în costurile mari ale companiei pentru pregătirea angajaților săi la nivel internațional. Nestle formează o echipă înalt calificată de manageri din angajații săi. Sediul muncitorilor din țara noastră are aproximativ 4600 de oameni, iar în lume resurse umane Compania are aproximativ 300 de mii de angajați.

Exemplul numărul 4. Avantajele competitive ale Toyota

1. Produse de înaltă calitate. Principalul avantaj competitiv al companiei este un produs de top. În țara noastră, în 2015, au fost vândute aproximativ 120 de mii de mașini ale acestui brand. Faptul că acest avantaj competitiv al companiei este decisiv, a spus fostul ei președinte Fujio Cho. Și, prin urmare, cumpărând o mașină Toyota, consumatorului i se garantează un set de dezvoltări tehnologice moderne.
2. Gama larga de modele. Showroom-urile Toyota operează cu toate modelele de mașini ale mărcii: Toyota Corolla (autoturism compact pentru pasageri), Toyota Avensis (mașină universală și confortabilă), Toyota Prus (model nou), Toyota Camry (este prezentată o serie întreagă de mașini), Toyota Verso ( o mașină pentru întreaga familie), Toyota RAV4 (SUV-uri mici), Toyota LandCruiser 200 și LandCruiser Prado (SUV-uri moderne populare), Toyota Highlander (crossover-uri cu tracțiune integrală), Toyota Hiace (mașină confortabilă, mică). Acesta este un avantaj competitiv excelent al companiei, deoarece setul de modele de mașini este prezentat pentru consumatori cu diferite preferințe și capacități financiare.
3. Marketing eficient. Un avantaj competitiv excelent al companiei este certificarea mașinilor cu inspecții de la Toyota Tested. Clienții care cumpără o astfel de mașină în țara noastră au posibilitatea de a primi asistență non-stop, care constă în munca constantă a serviciilor pentru suport tehnic. Mașinile companiei pot fi achiziționate în cadrul programului Trade-In, care simplifică achiziția în detrimentul oferte avantajoase de la Toyota.
4. Clientul este pe primul loc. Un alt avantaj competitiv important al companiei, pentru care Toyota a dezvoltat programul Personal & Premium în 2010, prezentându-l la Salonul Auto Internațional de la Moscova. Programul include disponibilitatea ofertelor de împrumut favorabile la cumpărarea unei mașini. Specialiștii de la New Car Buy Survey au descoperit că consumatorii ruși sunt cei mai loiali Toyota.
5. Management eficient al companiei. Acest avantaj competitiv al companiei se exprimă în prezența unui program ERP eficient care poate controla întregul set de activități de vânzare de mașini Toyota în Rusia online. Programul a fost dezvoltat în 2003. Unicitatea acestui program în Rusia constă în combinarea sa cu poziția de pe piață, cu diversele caracteristici de a face afaceri în țara noastră, cu legile noastre existente. Un alt avantaj competitiv al companiei este o structură corporativă holistică, care ajută compania și partenerii săi să opereze rapid date privind disponibilitatea anumitor modele de produse în showroom-uri, depozite și așa mai departe. Mai mult, Microsoft Dynamics AX conține toată documentația pentru operațiunile efectuate cu mașini.

Exemplul numărul 5. Avantajele competitive ale Samsung Group

1. Încrederea consumatorilor. Compania a fost fondată în 1938 și de-a lungul multor ani de muncă asiduă a obținut rezultate extraordinare (de exemplu, locul 20 la valoarea mărcii, locul doi în domeniul echipamentelor). Încrederea consumatorilor este cel mai important avantaj competitiv al companiei Grupul Samsung. Organizația de gestionare a documentelor s-a dovedit a fi „cea mai de încredere” din lume. Aceștia sunt indicatori care demonstrează modul în care istoria formării companiei, marca sa înregistrată și încrederea clienților se transformă într-un avantaj competitiv imens al companiei.
2. Conducerea companiei. Acest avantaj competitiv al companiei constă în vasta sa experiență în domeniul managementului, precum și în îmbunătățirea constantă a metodelor de management pe o piață în schimbare. De exemplu, recenta reformă a firmei din 2009 a dus la ca diviziile companiei să câștige mai multă independență, simplificând astfel întregul proces de management.
3. Tehnologie. Acest avantaj competitiv al companiei constă în faptul că lucrează cu tehnologii înalte. Samsung Group a fost pionier în tehnologia compresoarelor cu piston și rotativ, fibre optice, aplicare și concentrare a energiei. În plus, compania a dezvoltat cele mai subțiri surse de alimentare cu litiu-ion. Avantajele competitive ale companiei în calitate de companie de construcții se manifestă prin faptul că aceasta se află pe primul loc în dezvoltarea de sisteme de comunicații pentru domeniile de activitate de afaceri și avansează în domeniul creării de tehnologii pentru gazoducte și petrol, precum și în alte domenii. de constructie.
4. Prezența unui avantaj inovator al companiei. Acest avantaj competitiv al companiei constă în faptul că lucrează neobosit în domeniul modernizării echipamentelor și al componentelor inovatoare ale produselor. Organizația conține multe divizii științifice din întreaga lume. Ei desfășoară activități de cercetare în domeniul resurselor de curent chimic, software si diverse echipamente. Samsung implementează o schemă de promovare a ingineriei electrice și lucrează la modalități de reținere a resurselor energetice. Avantajul competitiv al companiei este și angajarea de angajați cu înaltă calificare din colțuri diferite pace. În plus, corporația colaborează cu cele mai bune universități tehnologice din lume, investind în dezvoltările și ideile lor.
5. de succes sistem de marketing companiilor. Avantajul competitiv al companiei este și o campanie de marketing puternică în multe domenii de activitate (în concurența cu Apple Corporation, Samsung a condus o politică publicitară destul de agresivă, încercând să o depășească). În acest domeniu lucrează o divizie a companiei numită „Cheil Communications”. Lucrează în domeniul publicității, analiza de marketingși analiza situației pieței. În plus, un element al avantajului competitiv al companiei este asistența acesteia în domeniul caritabil, care cucerește consumatorul și îi crește popularitatea. Corporația are, de asemenea, departamente speciale pentru caritate.

Cum este formarea avantajelor competitive ale companiei de la zero

Desigur, orice organizație are argumentele sale pro și contra, chiar și atunci când nu ocupă o poziție de lider și nu iese în evidență pe piață. Pentru a analiza cauzele acestor fenomene și pentru a dezvolta avantaje competitive eficiente pentru companie, trebuie să apelați, în mod ciudat, la propriul consumator, care, ca nimeni altcineva, este capabil să evalueze corect situația și să sublinieze deficiențele. .

Clienții pot indica diferite avantaje competitive ale companiei: locație, fiabilitate, preferință simplă și așa mai departe. Este necesar să se compună și să se evalueze aceste date pentru a putea crește profitabilitatea întreprinderii.

Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient. Descrieți în scris punctele forte și punctele slabe (ce aveți și ce nu) ale firmei dvs. Pentru a dezvolta avantaje competitive eficiente pentru o companie, merită să specificați toate detaliile în mod clar și specific, de exemplu:

Abstracția	specificul
Garanție de fiabilitate	Fiabilitatea noastră este caracteristica noastră: asigurăm transportul pentru 5 milioane de ruble.
Profesionalism garantat	Aproximativ 20 de ani de experiență pe piață și peste 500 de programe dezvoltate ne vor ajuta să înțelegem chiar și cele mai dificile situații.
Producem produse de înaltă calitate	Suntem de trei ori înaintea GOST în ceea ce privește criteriile tehnice ale produsului.
Abordare personală pentru toată lumea	Noi spunem "nu!" slipurile. Lucrăm doar individual, lucrând prin toate detaliile importante ale afacerii.
Serviciu de primă clasă	Suport tehnic 24 de ore, șapte zile pe săptămână! Rezolvăm chiar și cele mai complexe sarcini în doar 20 de minute!
Cost redus de producție	Prețurile sunt cu 15% mai mici decât prețurile pieței datorită producției proprii de materii prime.

Nu toate avantajele competitive ale companiei ar trebui să se reflecte în acest bloc, dar aici este important să se indice toate avantajele și dezavantajele organizației, de la care va fi necesar să se construiască.

Concentrați-vă, împărțiți o foaie de hârtie în două părți și începeți să puneți acolo avantajele și dezavantajele companiei dvs. Apoi evaluați neajunsurile și transformați-le în avantaje competitive ale companiei. De exemplu:

Defect	Transformându-se într-un avantaj
Distanța companiei față de centrul orașului	Da, dar biroul și depozitul sunt în apropiere. Atunci cumpărătorii își vor putea parca mașina fără probleme și vor putea evalua calitatea produselor chiar la fața locului.
Pretul este mai mare decat competitiv	Prețul include servicii suplimentare (de exemplu, instalare pe computer sistem de operareși toate programele majore).
Timp lung de livrare	Dar sortimentul include nu numai un set standard de produse, ci și produse exclusive pentru uz individual.
Firma nou venită	Dar compania are calitati moderne(mobilitate, eficiență, o nouă privire asupra lucrurilor și așa mai departe).
Selecție limitată de produse	Dar încredere în originalitatea unui anumit brand și o cunoaștere mai detaliată a produselor.

Nu este totul atât de greu aici. Apoi, folosind această listă, este necesar să se dezvolte avantajele competitive ale companiei de la primare la cele mai nesemnificative. Acestea ar trebui să fie clare pentru potențialul client, concise și eficiente.

Există și un aspect ținut secret de multe firme. Poate fi aplicat periodic atunci când alte avantaje competitive ale companiei nu pot fi realizate sau când este necesară activarea eficienței avantajelor acesteia. Avantajele organizației trebuie să fie corect combinate cu satisfacerea nevoilor consumatorului.

Exemple ilustrative:

• A fost: Experienta - 15 ani.

• A devenit: Reducerea costurilor cu 70%, datorită experienței de mai mulți ani a companiei

• A fost: Preturi reduse la bunuri.

• A devenit: Costul de producție este mai mic cu 20%, iar costul transportului - cu 15% datorită prezenței propriilor vehicule.

Cum este evaluat avantajul competitiv al companiei?

Succesul avantajului competitiv al unei companii poate fi evaluat prin evaluarea completă a punctelor tari și punctelor slabe ale poziției companiei în competiție și comparând rezultatele analizei cu cele ale concurenților. Analiza poate fi efectuată prin referire la metoda de evaluare exponențială a KFU.

Un plan de acțiune bine conceput poate transforma dezavantajele firmelor concurente în avantaje competitive pentru compania dumneavoastră.

Criteriile pentru această analiză sunt:

• Stabilitatea firmei în protejarea poziției sale în cadrul schimbărilor pieței în domeniul industriilor sale, a concurenței acerbe și a avantajelor competitive ale companiilor concurente.
• Prezența unor avantaje competitive efective în companie sau lipsa sau lipsa acestora.
• Oportunitati de a obtine succes in competitie la operarea acestui plan de actiune (pozitia companiei in sistemul concurential).
• Nivelul de stabilitate al companiei în perioada curentă.

Analiza activităților concurenților poate fi efectuată folosind metoda estimărilor ponderate sau neponderate. Primele sunt determinate prin înmulțirea scorului firmei cu un anumit indicator al oportunităților competitive (de la 1 la 10) cu ponderea acestuia. Al doilea presupune faptul că toți factorii de performanță sunt la fel de importanți. Cele mai eficiente avantaje competitive ale companiei se realizează atunci când are cele mai înalte ratinguri.

Ultima etapă presupune că specialiștii companiei trebuie să identifice greșelile strategice care afectează negativ formarea avantajelor competitive ale companiei. Un program eficient ar trebui să includă modalități de ieșire din orice situație dificilă.

Sarcina acestei etape este de a crea o listă coerentă de probleme, a căror depășire este de o importanță capitală pentru formarea avantajelor competitive ale companiei și strategiei acesteia. Lista este afișată pe baza rezultatelor evaluării activităților companiei, a situației de pe piață și a poziției concurenților.

Este imposibil să identificăm aceste probleme fără a face referire la următoarele puncte:

• În ce cazuri programul adoptat nu poate proteja compania de situații problematice externe și interne?
• Este un grad decent de protecție împotriva acțiunilor curente ale concurenților oferit de strategia adoptată?
• În ce măsură programul adoptat susține avantajele competitive ale companiei și se îmbină cu acestea?
• Este programul adoptat în acest domeniu de activitate eficient în luarea în considerare a impactului forțelor motrice?

Este necesar să se încerce să se asigure că avantajele competitive ale companiei sunt aplicate de către vânzători. Ei tind să aibă cunoștințe ample despre produs și firmă, dar nu despre concurenți. propria organizatie, ceea ce este o greșeală gravă. Cunoașterea avantajelor competitive ale companiei dumneavoastră și capacitatea de a lucra pe avantaje competitive este una dintre abilitățile importante ale managerilor de vânzări.

Aproape toată lumea are posibilitatea de a introduce un sistem de reduceri. Utilizarea corectă a avantajelor competitive ale companiei nu se exprimă în dumping, ci în arta de a consolida poziţia propriei organizaţii şi interesele acesteia.

Pentru a stăpâni această artă, puteți participa la traininguri de la organizația Practicum Group. Oferă servicii de desfășurare a programelor de instruire care îmbunătățesc performanța personalului, managementul, avantajele competitive ale companiei, precum și creșterea vânzărilor și consolidarea relațiilor cu consumatorul.

Lista de servicii:

• Program de formare pentru managerii de vanzari „PROFESIONAL”.
• Traininguri pentru manageri si angajati.
• Formare în leadership.
• Traininguri in cadrul centrului de specialitate „Grupul de practica”.

Fondatorul organizației Practicum Group este Evgeniy Igorevich Kotov. Funcționează din 2006 și în tot acest timp a reușit să formeze peste 40 de mii de oameni: angajați, manageri, manageri de toate tipurile etc.

Organizația acoperă aproximativ 100 de orașe din țările CSI, precum și Turcia, Moldova, Letonia, Kârgâzstan și Kazahstan.

Lucrări de curs

Avantajele competitive ale întreprinderii

Introducere

1. Baza teoretica avantajele competitive ale întreprinderii

1.1 Conceptul și esența avantajelor competitive

2.2 Structura organizationala SA „Arnest”

Concluzie

pentru că greseala tipica atunci când se analizează această problemă, conceptele de competitivitate și avantaj competitiv devin confuze, așa că vom clarifica aceste concepte.

„Competitivitatea produselor este o parte integrantă Caracteristici comparative produs, o evaluare cuprinzătoare a parametrilor săi (consumator, economic, organizațional și comercial) în raport cu cerințele pieței sau cu parametrii produselor similare. Competitivitatea reală a unui produs este determinată doar prin compararea parametrilor acestuia care sunt semnificativi pentru consumatori cu caracteristicile și condițiile de vânzare a unor produse similare concurente. ”

„Competitivitatea este o proprietate a unui obiect, caracterizată prin gradul de satisfacere reală sau potențială a unei nevoi specifice de către acesta în comparație cu obiectele similare prezentate pe piață. Competitivitatea determină capacitatea de a rezista concurenței în comparație cu obiecte similare pe o anumită piață. ”

Competitivitate a companiei - capacitatea de a concura pe piata cu alti producatori si furnizori de produse similare, atat in ceea ce priveste gradul in care bunurile sau serviciile lor satisfac nevoile specifice ale clientilor, cat si in ceea ce priveste eficienta afacerii. Cel mai adesea este evaluat de specialiștii companiei, iar avantajele competitive sunt evaluate de consumatori care compară ofertele companiei și ale concurenților săi. În acest sens, conceptul de avantaj competitiv este de asemenea relativ. Avantajele competitive fac posibilă obținerea unei loialități mai mari a consumatorilor; prin urmare, ele determină în mare măsură strategia de concurență a companiei, adică felul în care concurează.

„Avantajul competitiv este trăsăturile distinctive ale unei companii și ale produsului său în ochii consumatorilor. ”

„Avantajele competitive ale subiecților pot fi ereditare, constructive, tehnologice, informaționale, de calificare, manageriale, naturale și climatice etc.”

„Avantajul competitiv al unui sistem este orice valoare exclusivă pe care o posedă un sistem care îi conferă superioritate față de concurenții săi. ”

„Factorii cheie de succes competitiv sunt denumiți în mod obișnuit ca factori care decurg din cerințele pieței care pot oferi companiei un avantaj față de concurenții săi. ”

„Rivalitatea între concurenții existenți se rezumă adesea la străduința de a obține o poziție avantajoasă prin toate mijloacele, folosind tactica concurenței prin preț, promovarea produsului pe piață și publicitate intensivă. „

„Cunoașterea capacităților companiei și a surselor de influență competitivă vă va permite să identificați zonele în care compania poate intra în confruntare deschisă cu concurenții și unde o poate evita. Dacă o companie este un producător low-cost, va putea să se opună puterii consumatorilor pentru că le va putea vinde produse care nu sunt vulnerabile la produsele substitutive. ”

Sursele avantajului competitiv sunt diverse, dar cel mai adesea se bazează pe:

Cu privire la eficiența operațională, i.e. desfășurarea unor activități similare mai bine decât concurenții (calitatea serviciului sau calitatea produsului, orele de funcționare și locație, viteza serviciului, avantajul de cost etc.);

Poziționarea strategică, de ex. desfășurarea de activități care sunt separate de concurenți sau desfășurarea de activități similare, dar în alte moduri. Poziționarea strategică se bazează pe un avantaj competitiv (avantaj competitiv cheie). Aceasta poate fi unicitatea unui produs sau serviciu, imaginea mărcii, conducerea tehnologică, o combinație unică de activități etc.

Deci, oferta companiei trebuie să fie semnificativă pentru consumatori pentru a fi clasificată drept avantaj competitiv. Cu toate acestea, gradul de semnificație variază.

„Pentru ca un anumit factor să devină un avantaj competitiv pentru o companie, acesta trebuie să fie de o importanță cheie pentru consumatori și, în același timp, să se bazeze pe unicitatea afacerii companiei. ”

Cel mai citat autor în literatura străină și autohtonă despre teoria concurenței, managementul avantajelor competitive este M. Porter. În paragraful următor termen de hârtie Se va lua în considerare teoria avantajului competitiv a lui Michael Porter.

1.2 Teoria avantajului competitiv a lui Michael Porter

Pentru a supraviețui sau a câștiga într-o competiție dură, orice sistem trebuie să aibă anumite avantaje față de concurenții săi. În ultimii ani, aproape toate cărțile despre concurență, avantaj competitiv sau competitivitate au făcut referire la cartea fundamentală a lui Michael Porter, International Competition.

M. Porter a propus un set de strategii tipice bazate pe ideea că fiecare dintre ele se bazează pe un avantaj competitiv și compania trebuie să-l realizeze prin alegerea propriei strategii. Trebuie să decidă ce tip de avantaj competitiv dorește să obțină și în ce domeniu.

„Astfel, prima componentă a alegerii strategice în cadrul acestui model este un avantaj competitiv, care este împărțit în două tipuri principale: costuri mai mici și diferențierea produsului. ”

„Costurile scăzute reflectă capacitatea unei firme de a dezvolta, produce și vinde un produs comparabil la un cost mai mic decât un concurent. Vând bunuri la același preț (sau aproximativ același) ca și concurenții, compania în acest caz primește un profit mare. ”

Diferențierea este capacitatea de a oferi cumpărătorului o valoare unică și mai mare sub forma unei noi calități a mărfurilor, speciale proprietățile consumatorului sau service post-vânzare. Diferențierea permite firmei să dicteze prețuri mari, care, la costuri egale cu cele ale concurenților, asigură profituri mai mari.

Este dificil, dar totuși posibil să obțineți un avantaj competitiv bazat atât pe costuri mai mici, cât și pe diferențiere. Cu toate acestea, orice strategie eficientă trebuie să acorde atenție tuturor tipurilor de avantaje competitive, deși nu aderând strict la unul dintre ele. O firmă care se concentrează pe costuri scăzute trebuie să ofere totuși o calitate și un serviciu acceptabil.În același mod, produsul unei firme diferențiate nu trebuie să fie atât de scump încât să fie în detrimentul firmei.

„Avantajul competitiv al unei firme este determinat de cât de clar poate organiza relațiile cu furnizorii și clienții. Prin organizarea mai bună a acestor conexiuni, firma poate obține un avantaj competitiv. Livrările regulate și la timp pot reduce costurile de operare ale unei firme și pot reduce cerințele de stoc. Aceste legături apar atunci când metoda unei activități afectează costul sau eficiența altora. »

Relațiile duc adesea la costuri suplimentare pentru „potrivire” anumite tipuri activitățile unul față de celălalt vor da roade în viitor. Firmele trebuie să suporte astfel de costuri în conformitate cu strategia lor în numele avantajului competitiv.

M. Porter notează că firmele obțin un avantaj competitiv:

Cu sediul în acele țări care permit acumularea cât mai rapidă de resurse și competențe specializate;

Dacă țara de origine a firmei are informații mai accesibile și mai precise despre nevoile de bunuri și tehnologii;

Dacă investiția permanentă este posibilă;

Dacă interesele proprietarilor, managerilor și personalului coincid.

„Astfel, unul dintre obiectivele principale ale multor organizații este acela de a obține un avantaj față de concurenții săi direcți. Întrebarea centrală este următoarea: cum va obține organizația acest avantaj? M. Porter răspunde la această întrebare importantă subliniind strategiile generale cheie. ”

Trei astfel de strategii sunt conducerea costurilor, individualizarea și concentrarea. Fiecare dintre ele va fi discutat în secțiunea următoare a lucrării cursului.

1.3 Strategii pentru atingerea avantajului competitiv conform lui M. Porter

Strategiile de obținere a avantajelor competitive aparțin grupului de strategii competitive, care includ și strategii de comportament într-un mediu competitiv. Fiecare dintre aceste strategii se bazează pe necesitatea de a obține un anumit avantaj competitiv.

„Avantajul competitiv este înțeles aici ca activele corporale sau necorporale unice ale unei firme sau competențe speciale în domenii de activitate care sunt importante pentru această afacere(echipament, marcă, proprietatea materiilor prime, flexibilitate, adaptabilitate, calificarea personalului etc.). ”

Rețineți că avantajele competitive ale firmelor moderne nu se referă întotdeauna la tehnologia de producție, de foarte multe ori trec la stadiul de marketing, servicii, cercetare și dezvoltare, inovații manageriale și financiare. Avantajele competitive sunt de obicei realizate la nivelul unităților strategice de afaceri. Luați în considerare caracteristicile principalelor strategii pentru obținerea de avantaje competitive.

Analiza mediului concurenţial şi determinarea poziţiei competitive a organizaţiei presupune determinarea complexităţii şi dinamismului mediului concurenţial. Metodele universale ale unei astfel de analize sunt modelul celor cinci forțe al lui M. Porter și analiza costurilor concurenților.

Modelul celor cinci forțe presupune efectuarea unei analize structurale bazată pe determinarea intensității concurenței și studierea amenințării potențialilor concurenți care pătrund pe piață, puterea cumpărătorilor, puterea furnizorilor, amenințarea reprezentată de înlocuitori pentru un produs sau serviciu.

Analiza costurilor concurenților se rezumă la identificarea factorilor strategici care conduc costurile, analiza costurilor în sine și modelarea costurilor concurenților.

„Pentru a obține un avantaj competitiv, o firmă poate folosi trei strategii competitive generale: conducerea costurilor (sarcina este de a atinge conducerea costurilor într-un anumit domeniu printr-un set de măsuri pentru a le controla), individualizarea (se presupune că se realizează un produs sau distincția organizației de servicii față de produsele sau serviciile concurenților).în acest domeniu), concentrarea (sarcina este de a se concentra asupra unui anumit grup, segment de piață sau regiune geografică). ”

Conducerea costurilor. La implementarea acestei strategii, sarcina este de a atinge liderul în ceea ce privește costurile în industria lor printr-un set de măsuri funcționale menite să rezolve această problemă particulară. Ca strategie, presupune un control strâns asupra costurilor și cheltuielilor generale, minimizarea cheltuielilor în domenii precum cercetare și dezvoltare, publicitate etc. Este, de asemenea, nevoie de un întreg strat de cumpărători care să simtă avantajul costurilor reduse, exprimate în prețuri.

O poziție cu costuri reduse oferă unei organizații profituri bune în industria sa, chiar dacă există o concurență acerbă în industria sa. O strategie de conducere a costurilor creează adesea noua fundatie pentru concurența în acele industrii în care a fost deja stabilită o concurență acerbă sub diferite forme.

Individualizare. Această strategie presupune diferențierea unui produs sau serviciu al unei organizații de cele oferite de concurenții din industrie. După cum arată Porter, abordarea individualizării poate lua diferite forme inclusiv imaginea, marca, tehnologia, identitatea, serviciul special pentru clienți etc.

Personalizarea necesită cercetare și dezvoltare serioasă, precum și marketing. În plus, cumpărătorii ar trebui să-și dea plăcerea oricărui produs ca fiind ceva unic. Riscul potențial al strategiei este o schimbare a pieței sau lansarea de analogi, care poate fi inițiată de concurenți, ceea ce va distruge orice avantaj competitiv pe care compania l-a atins deja.

„O strategie de focalizare implică alegerea unui segment restrâns sau a unui grup de segmente dintr-o industrie și satisfacerea nevoilor acelui segment mai eficient decât pot face concurenții care deservesc un segment de piață mai larg. Strategia de focalizare poate fi aplicată atât de către liderul de costuri care deservește un anumit segment, cât și de către diferențiatorul care îndeplinește cerințele speciale ale unui segment de piață într-un mod care permite prețuri ridicate. ”

Astfel, firmele pot concura la scară largă (care deservesc mai multe segmente) sau se pot concentra în mod restrâns (acțiune vizată). Ambele opțiuni pentru strategia de focalizare se bazează pe diferențele dintre țintă și restul segmentelor de industrie. Aceste diferențe pot fi numite motivul formării unui segment care este slab deservit de concurenții care desfășoară activități la scară largă și nu au capacitatea de a se adapta la nevoile specifice acestui segment. O firmă axată pe costuri poate depăși o firmă orientată spre consumator prin capacitatea sa de a elimina „excesele” care nu sunt evaluate în acel segment.

Dacă se alege această strategie, sarcina principală este concentrarea asupra unui anumit grup de consumatori, a unui segment de piață sau a unei piețe izolate geografic. Ideea este de a servi bine o anumită țintă, nu industria în ansamblu.

Se presupune că organizația va fi astfel capabilă să deservească un îngust grup țintă mai bun decât concurenții săi. Această poziție oferă protecție împotriva tuturor forțelor competitive. Concentrarea poate însemna, de asemenea, conducerea costurilor sau personalizarea produsului/serviciului.

1.4 Strategii pentru atingerea avantajului competitiv conform lui F. Kotler

F. Kotler oferă propria sa clasificare a strategiilor competitive în funcție de cota de piață deținută de întreprindere (firmă):

1. Strategia „Lider”. Firma „lider” pe piața produselor ocupă o poziție dominantă, iar acest lucru este recunoscut și de concurenții săi. Firma lider are la dispoziție un set de alternative strategice:

Extinderea cererii primare, care vizează descoperirea de noi consumatori ai produsului, extinderea domeniului de utilizare a acestuia, creșterea utilizării unice a produsului, ceea ce este de obicei recomandabil să se aplice în fazele inițiale ale ciclului de viață al produsului strategia defensivă pe care inovatorul îl ia pentru a-și proteja cota de piață de cei mai periculoși concurenți;

O strategie ofensivă, constând cel mai adesea în creșterea profitabilității prin maximizarea efectului experienței. Cu toate acestea, după cum arată practica, există o anumită limită, peste care o creștere suplimentară a cotei de piață devine neprofitabilă;

O strategie de demarketing care presupune reducerea cotei de piață pentru a evita acuzațiile de monopol.

2. Strategia „Provocare”. O firma care nu ocupa o pozitie dominanta poate ataca liderul, i.e. provoca-l. Scopul acestei strategii este de a lua locul liderului. În acest caz, soluția a două sarcini importante devine cheie: alegerea unei trambulină pentru atacarea liderului și evaluarea posibilităților de reacție și apărare a acestuia.

3. Strategia „urmării liderului”. Un „follow-the-leader” este un concurent cu o cotă mică de piață care alege un comportament adaptativ, aliniindu-și deciziile cu deciziile luate de concurenți. Această strategie este cea mai tipică pentru întreprinderile mici, așa că haideți să aruncăm o privire mai atentă la posibilele alternative strategice care oferă întreprinderilor mici cele mai multe nivel acceptabil rentabilitatea.

Segmentarea creativă a pieței. firma mica ar trebui să se concentreze doar pe anumite segmente de piață în care își poate exercita mai bine competența sau să aibă o agilitate mai mare pentru a evita ciocnirea cu concurenții de top.

Utilizați eficient cercetarea și dezvoltarea. Întrucât întreprinderile mici nu pot concura cu firmele mari în domeniul cercetării fundamentale, ele trebuie să se concentreze asupra cercetării și dezvoltării pe îmbunătățirea tehnologiilor pentru a reduce costurile.

Rămâi mic. Afacerile mici de succes se concentrează mai degrabă pe profit decât pe creșterea vânzărilor sau a cotei de piață și tind să se specializeze mai degrabă decât să se diversifice.

Lider puternic. Influența managerului în astfel de firme depășește formularea unei strategii și comunicarea acesteia către angajați, acoperind și managementul activităților curente ale companiei.

4. Strategia de specialist, „Specialist” se concentrează în principal pe unul sau mai multe segmente de piață, adică este mai interesat de latura calitativă a cotei de piață.

Se pare că această strategie este cel mai strâns asociată cu strategia de focalizare a lui M. Porter. Mai mult, în ciuda faptului că firma „specializată” își domină într-un anumit fel nișa de piață, din punctul de vedere al pieței pentru acest produs (în sens larg) în ansamblu, trebuie să implementeze simultan strategia de „urmărire liderul".

1.5 Clasificarea avantajelor competitive ale organizației

Gestionarea avantajelor competitive ale întreprinderii se realizează conform acelorași funcții de management (management) ca și managementul altor obiecte.

„Factorii de avantaj competitiv al organizației se împart în externi, a căror manifestare depinde într-o mică măsură de organizație, și interni, aproape în întregime determinati de conducerea organizației. »

Tabelul 1.1 Lista factorilor externi de avantaj competitiv al organizației

Factorul extern de avantaj competitiv al organizaţiei	Ce trebuie făcut pentru a obține și a utiliza un avantaj competitiv în Rusia
Nivelul competitivității țării	Deschideți o organizație într-o țară cu un nivel ridicat de competitivitate sau creșteți competitivitatea țării dvs
Nivelul competitivității industriei	Luați măsuri pentru a crește competitivitatea industriei sau lăsați-o pentru o altă industrie, mai competitivă
Nivelul de competitivitate al regiunii	Luați măsuri pentru creșterea competitivității regiunii sau lăsați-o într-o altă regiune, mai competitivă
Sprijin de stat pentru întreprinderile mici și mijlocii din țară și regiuni	recicla cadru legislativ pentru întreprinderile mici și mijlocii, concentrându-l pe o conduită de afaceri eficientă și care respectă legea
Reglementarea legală a funcționării economiei țării și regiunilor	Reelaborarea cadrului legislativ pentru funcționarea economiei ca sistem de coduri și drepturi (competitiv, antimonopol, administrativ, de muncă etc.)
Deschiderea societății și a piețelor	Dezvoltarea cooperării și integrării internaționale, concurență internațională liberă
Nivelul științific al managementului economic al țării, industriei, regiunii etc., aplicabilitatea instrumentelor noii economii	Aplicarea legilor economice ale funcționării discutate în temele 2-5 relaţiile de piaţă, legi de organizare în statică și dinamică, 20 de abordări științifice ale managementului și principii specifice managementului diverselor obiecte, metode de management la toate nivelurile ierarhiei. Dacă liderul nu stăpânește metodele științifice, interpretul cu greu le va stăpâni.
Sistemul național de standardizare și certificare	Activarea activității în acest domeniu, întărirea controlului asupra conformității cu standardele și acordurile internaționale, sprijinul juridic pentru armonizarea cu sistemul internațional
Sprijinul statului pentru dezvoltarea umană	Pentru a crește de zeci de ori în bugetul rus cheltuielile pentru educație, sănătate și sfera socială
Sprijin de stat pentru știință și inovare	Îmbunătățirea sistemului de transfer (dezvoltarea inovațiilor, inovarea și difuzarea acestora), creșterea cheltuielilor bugetare pentru știință de zece ori
Calitate suport informativ management la toate nivelurile ierarhiei	Crearea de centre de informare naționale unificate pentru sfere sau ramuri ale economiei naționale care îndeplinesc cele mai noi științe și tehnologie
Nivelul de integrare în țară și în comunitatea globală	Intrarea Rusiei în organizațiile internaționale și dezvoltarea conform legilor internaționale
Cote de impozitare în țară și regiuni	revizui sistemul fiscal, dacă este posibil, andocați și unificați tarifele
Ratele dobânzilor în țară și regiuni	Reconsiderați sistemul ratelor dobânzilor la toate nivelurile de management și domeniile de investiții
Disponibilitatea resurselor naturale accesibile și ieftine	Creșterea ponderii resurselor de stat extrase și a subsolului la cel puțin 50%. Îmbunătățirea controlului guvernamental asupra cheltuielilor cu resurse
Sistemul de pregătire și recalificare a personalului de conducere din țară	Primirea de investiții internaționale, de stat și sponsor în aceasta zona iar cheltuielile lor ar trebui să fie sub controlul statului și să dea un rezultat specific
Condițiile climatice și localizarea geografică a țării sau regiunii	Protejați mediul natural, îmbunătățiți calitatea mediului de viață și dezvoltați avantaje competitive în acest domeniu
Nivelul concurenței în toate domeniile de activitate din țară	Formează și implementează în mod cuprinzător relațiile de piață

Tabelul 1.2 Lista factorilor interni ai avantajului competitiv al organizației

Factorul intern de avantaj competitiv al organizaţiei	Ce trebuie făcut pentru a obține și a utiliza avantajul competitiv
structura de producție a organizației	Proiectați organizații pentru agilitate sisteme de productie, din module și sisteme automatizate
misiunea organizației	Misiunea trebuie să conţină idee originală, domeniu exclusiv de activitate, produs competitiv, popular marcă, marca etc.
structura organizatorica a organizatiei	Structura organizațională ar trebui să fie construită pe baza arborelui de obiective al organizației, cu coordonarea orizontală a tuturor activității managerului pentru un anumit produs (structură organizațională problemă-țintă)
Specializarea productie	Efectuează proiectarea organizației pe baza analizei principiilor de raționalizare a structurilor și proceselor, folosind metode de modelare
nivelul de unificare şi standardizare a produselor fabricate şi părțile constitutive producție	Efectuați întreaga gamă de lucrări privind unificarea și standardizarea diverse obiecte pentru a le organiza pe dimensiuni standard, tipuri, metode etc.
contabilitatea si reglementarea proceselor de productie	Includeți în structura organizației instrumente de automatizare pentru contabilizarea respectării principiilor proporționalității, continuității, paralelismului, ritmului fluxului proceselor individuale
personal	Selectează în mod constant personalul, își îmbunătățește calificările și creează condiții pentru promovare, motivează munca de înaltă calitate și eficientă pentru a asigura competitivitatea personalului
informare şi baza normativ-metodică a managementului	La proiectarea și dezvoltarea structurilor în Sisteme de informare ar trebui stabilite informații de înaltă calitate și documente de reglementare și metodologice
puterea concurenței la ieșirea și intrarea sistemului	Atunci când alegeți un domeniu de activitate și furnizori de materii prime, materiale, componente, echipamente, personal, analizați puterea concurenței și alegeți furnizori competitivi
Resursa: furnizori acces la materii prime ieftine de înaltă calitate și alte resurse	Analizați în mod constant mediul competitiv, numărul de furnizori, puterea concurenței dintre ei, competitivitatea lor pentru a selecta cei mai buni. Monitorizați parametrii pieței pentru a nu rata posibilul acces la materii prime de înaltă calitate și ieftine
contabilizarea și analiza utilizării tuturor tipurilor de resurse în toate etapele ciclu de viață obiecte mari ale organizaţiei	Stimulați efectuarea unei astfel de analize, deoarece în viitor, economisirea resurselor pentru consumatorii produselor lor va fi o prioritate pentru organizație, un factor de avantaj competitiv
optimizarea eficientei resurselor	Sprijiniți activitatea de optimizare a resurselor, deoarece obiectivul global al concurenței este economisirea resurselor și îmbunătățirea calității vieții
Tehnic: bunuri de proprietate	Continuați să lucrați la creșterea numărului de invenții și brevete
tehnologie și echipamente brevetate	Pentru a crește proporția de echipamente tehnologice progresive, pentru a-și reduce vârsta medie
calitatea manoperei	aplica metode moderne controlul calității și stimulente pentru menținerea unui avantaj competitiv
Managerial: manageri	Creșteți proporția de manageri competitivi
analiza implementarii legilor organizatiei	Pe baza rezultatelor analizei legilor organizației, ar trebui elaborate și implementate măsuri pentru îmbunătățirea proceselor
organizarea aprovizionării cu materii prime, materiale, conform principiului „just in time”	Menținerea acestui avantaj competitiv necesită un grad ridicat de disciplină pe tot parcursul ciclului material.
funcţionarea sistemului de management (competitivitatea) organizaţiei	Dezvoltați și implementați un sistem
funcţionarea sistemului de management al calităţii în organizaţie	Menținerea în continuare a acestui avantaj competitiv necesită personal înalt calificat, utilizarea metodelor științifice de management
efectuarea certificării interne și externe a produselor și sistemelor	Sistemul de management al calitatii trebuie sa respecte standardele internationale ISO 9000:2000. abordări științifice și principii ale managementului calității
Piata: acces la piata pentru resursele necesare organizatiei	Pentru a obține acest avantaj, este necesar să se studieze parametrii piețelor la intrarea sistemului (organizației), iar pentru menținerea acestuia este necesară monitorizarea infrastructurii pieței.
poziție de lider pe piață	Pentru a păstra acest avantaj principal, este necesar să se ia în mod constant măsuri pentru a păstra toate avantajele competitive ale organizației.
exclusivitatea produsului organizaţiei	Acest avantaj se realizează prin brevetabilitatea ridicată a produselor, care, la rândul său, asigură competitivitatea acestora în comparație cu produsele de substituție.
exclusivitatea canalului de distribuție	Acest avantaj este atins printr-un nivel ridicat de logistică, menținut de marketeri și lucrători de vânzări competitivi.
exclusivitatea publicității produselor organizației	Pentru a menține avantajul, sunt necesari lucrători de publicitate cu înaltă calificare și fonduri suficiente pentru acesta.
sistem eficient de promovare a vânzărilor și servicii post-vânzare	Avantajul este obținut de economiști, psihologi și manageri de înaltă calificare ai organizației. desigur, mijloacele necesare
Previziunea politicii de prețuri și a infrastructurii pieței	Pentru a menține acest avantaj competitiv este necesar să analizați efectul legii cererii, ofertei, concurenței etc. asupra produselor dumneavoastră, pentru a avea o bază de informații de înaltă calitate și specialiști calificați.
Eficacitatea funcționării organizației: Indicatori de rentabilitate (în funcție de ratele de profitabilitate ale produselor, producției, capitalului, vânzărilor)	Indicatorii economici determină calitatea funcționării organizației în toate aspectele și domeniile. Prin urmare, pentru a-și menține avantajele competitive, organizația trebuie să îmbunătățească nivelul științific de management.
Intensitatea utilizării capitalului (în funcție de ratele de rotație a tipurilor de resurse sau de capital)	Nivelurile de profitabilitate, intensitatea utilizării capitalului și stabilitatea financiară a funcționării organizației sunt determinate individual
sustenabilitatea financiară a organizației	Cu cât este mai mare puterea concurenței în industrie, cu atât profitabilitatea și costul mărfurilor vor fi mai mici, dar cu atât calitatea mărfurilor va fi mai mare.
Ponderea exporturilor de bunuri intensive în știință	Concurența este, de asemenea, un factor de creștere a eficienței utilizării tuturor resurselor.

Listate în tabel. 1.1 și 1.2 factorii externi și interni de avantaj competitiv al organizației sunt maximul posibil pentru organizația abstractă. Pentru o anumită întreprindere, numărul de avantaje competitive poate fi oricare.

„Valoarea fiecărui beneficiu poate fi cuantificată și analizată în timp. Cu toate acestea, este cu greu posibil să se integreze toate beneficiile într-un singur indicator. ”

În principiu, cu cât o organizație are mai multe avantaje competitive față de concurenții actuali și potențiali, cu atât competitivitatea, supraviețuirea, eficiența și perspectivele sale sunt mai mari. Pentru a face acest lucru, este necesar să îmbunătățim nivelul științific al managementului, să obținem noi avantaje competitive și să privim mai îndrăzneț spre viitor.

1.6 Factori cheie de succes competitiv

Factorii cheie de succes sunt denumiți în mod obișnuit acei factori care decurg din cerințele pieței care pot oferi companiei un avantaj față de concurenții săi.

De exemplu, factorul cheie poate fi „nisa ecologică”, adică nesatisfăcut producătorii existenți nevoi care pot fi satisfăcute de produsul propus (sau, mai des, pentru care ar trebui dezvoltat un produs complet nou).

Astfel, fiecare firmă găsește un segment de piață în care nu este angajat acest moment, și este aprobat pe acesta, ceea ce asigură succesul comercial. Desigur, de fiecare dată „nisa ecologică” a fost semnificativ diferită.

Factorii cheie de succes pot fi și schimbări în rețeaua de distribuție, în politica de alegere a unui sistem de producere a mărfurilor etc.

„Factorii cheie sunt întotdeauna dezvăluiți prin compararea produsului și a companiei dvs. cu concurenții. După comparație, administrația de top decide ce indicatori ar trebui să-și depășească concurenții și ce indicatori ar trebui să se mențină la egalitate cu ea sau chiar să producă într-un fel. ”

Trebuie amintit că, uneori, factorii cheie de succes sunt de așa natură încât compania nu-i poate deține singură. Acest lucru pune serios îndoieli cu privire la oportunitatea intrării pe această piață și ar trebui să facă obiectul unei atenții deosebite din partea conducerii companiei.

„La gestionarea factorilor cheie, în primul rând, este necesar să aflăm care „mediu extern” sau „mediu intern” al marketingului este responsabil pentru apariția obstacolelor în utilizarea factorilor cheie de succes. Apoi, decideți dacă compania este capabilă să schimbe situația existentă; dacă da, dezvoltați un program de schimbare, iar dacă nu, aflați posibilitatea de a lucra pe o altă piață sau sector. ”

Rolul elementelor structurii interne a companiei, care se numesc „centre de responsabilitate”, este foarte semnificativ în această chestiune. De foarte multe ori, aici sunt ascunși factorii cheie de succes. Centrele de responsabilitate sunt acele unități cărora li se atribuie sarcini speciale în realizarea performanței financiare planificate.

Centre de cost - unitati de productie, care stabilește standardele de consum de materiale și resurselor de muncă. Scopul conducătorilor acestor centre este de a minimiza abaterile costurilor efective față de cele planificate.

Centrele de vânzări sunt unități de vânzare cărora li se interzice scăderea prețurilor pentru a crește vânzările, dar li se cere să depună eforturi pentru un volum maxim de vânzări.

Centrele discreționare sunt diviziuni administrative în care nu există nicio modalitate de a stabili strict norme „cost/beneficiu”: aici se cere să se asigure maximul calitate bună activitati cu flexibilitatea postului de cheltuieli din bugetul de marketing.

Centrele de profit – de obicei toate diviziile, într-un fel sau altul legate de liniile structurii „orientare către produs”, iar valoarea profitului este stabilită pe baza acelor elemente de marketing pe care divizia corespunzătoare este cu adevărat capabilă să le gestioneze.

centre de investiții. În acestea, indicatorul de performanță este „rentabilitatea capitalului” (profit minus impozitul pe capitalul angajat).Tuturor acestor centre (divizii de firmă) li se acordă astfel de drepturi pentru a-și putea maximiza utilizarea resurselor. Astfel, factorii cheie ai competitivității oferă companiei avantaje competitive, ceea ce explică necesitatea utilizării acestora în activitățile întreprinderii.

2. Managementul avantajelor competitive în organizaţie

2.1 Caracteristicile activităților OJSC Arnest

Compania Arnest este liderul rus în afacerile cu aerosoli în domeniul tehnologiilor înalte, volumelor de producție și vânzărilor de produse. Compania cheltuiește mult timp și bani pentru implementarea programelor sociale. De mai bine de 30 de ani, Arnest produce produse cosmetice și produse chimice de uz casnic.

Tip de proprietate: proprietate privată. Din punct de vedere organizatoric - forma legala: Corporatie publica.

„Societate pe acțiuni” înseamnă o societate capitalul autorizat care se împarte într-un anumit număr de acţiuni. Acţionarii, adică proprietarii acțiunilor acestei societăți nu sunt răspunzători pentru obligațiile acesteia, dar suportă riscul pierderilor asociate activităților societății, în limita valorii acțiunilor lor, i.e. au răspundere limitată. ”

„Societățile pe acțiuni sunt împărțite în deschise și închise. În primul caz, participanții la societate își pot înstrăina acțiunile fără acordul altor acționari, în al doilea caz, acțiunile se repartizează numai între participanți. Numărul de acționari ai unui deschis societate pe acţiuni nelimitat. ”

În listă mărci celebre: „Fermec”, „Simfonie”, „Lyra”, „Forța mortală”, „Grădina”, „Mebelux”, etc. Prin dezvoltarea activă a acestor mărci, compania și-a menținut în mod tradițional o poziție de lider pe piața produselor de coafat păr, odorizante, insecticide universale și lacuri.

Sortimentul companiei este în continuă îmbunătățire, iar astăzi are peste 350 de nume de produse. Calitatea înaltă a produselor a fost confirmată în mod repetat de cele mai prestigioase premii.

Întreprinderea este echipată cu cele mai moderne echipamente de înaltă calitate ale unor companii europene de top. Capacitate de productie este de 150 de milioane de pachete de aerosoli și 15 milioane de sticle de polimer pe an.

Arnest a fost primul din Rusia care a intrat în nivel international producția și controlul calității produselor, deține un certificat de sistem de calitate ISO 9001 și un certificat de mediu de conformitate cu ISO 14001-98.

Până în prezent, produsele companiei sunt reprezentate în toate orașele Rusiei, țările CSI, statele baltice și Iran. Printre partenerii cheie ai întreprinderii se numără companii de parfumuri și cosmetice de renume mondial din Europa: Schwarzkopf, L`oreal, Unilever, precum și concernul rus Kalina.

Compania Arnest este axată pe producția de produse de înaltă calitate și se străduiește să răspundă cât mai mult posibil nevoilor consumatorului. Folosind cele mai moderne tehnologii inovatoare permite lui „Arnest” să mențină statutul de lider în Rusia.

Cele mai importante sarcini ale companiei sunt:

Mentinerea si imbunatatirea pozitiilor de lider in principalele segmente ale pietei de aerosoli,

Unificarea tuturor angajaților Companiei pe baza obiectivelor comune de afaceri, valorilor corporative, principiilor, normelor și regulilor,

Extinderea constantă a prezenței în produse cosmetice, produse chimice de uz casnic și insecticide prin extinderea geografică și intrarea pe piețe și segmente noi, potențial atractive.

Compania Arnest oferă o gamă completă de servicii pentru fabricarea produsului:

Achiziționarea sau producerea la întreprindere a componentelor primare (cutie de aerosoli sau sticlă de polimer) și ambalaje de grup;

Achiziționarea tuturor tipurilor de materii prime de la cei mai buni producători de oriunde în lume sau lucrul cu materii prime cu taxă;

Curățare suplimentară la întreprindere în sine și aducerea propulsoarelor de hidrocarburi la presiunea necesară;

Amestecarea ingredientelor substanței active și umplerea acesteia în cutii de aerosoli și sticle de polimer pe liniile producătorilor europeni;

Pregătirea prepress și adaptarea modelelor la cerințele legislației ruse;

Elaborarea retetelor conform solicitarilor transmise consumatorilor;

Certificarea produsului finit cu executarea întregului set de documente necesare;

Depozitarea produsului finit în depozitele proprii;

Dezvoltarea schemelor logistice optime pentru livrarea produsului finit la depozitele clientului.

Organizația studiată funcționează în cadrul unei strategii de dezvoltare organizațională și, în special, a unei strategii crestere moderata, a căror utilizare presupune manevrabilitate; utilizarea resurselor externe; diversificarea afacerilor; extinderea cercetării fundamentale; concentrarea eforturilor pe implementarea inovaţiilor.

Perspectivele dezvoltării în continuare a SA „Arnest” se datorează creșterii consumului de produse de către cumpărătorii ruși și străini.

În ciuda creșterii volumului de produse fabricate, compania nu a atins încă nivelul necesar de implementare, ceea ce permite echipei să rezolve în mod constant și intenționat sarcinile de gestionare a avantajelor competitive cu care se confruntă.

2.2 Structura organizatorică a OJSC"Arnest"

Funcţiile de conducere a activităţilor întreprinderii sunt implementate de departamentele aparatului de conducere şi lucrători individuali care intră în acelaşi timp în relaţii economice, organizatorice, sociale, psihologice între ele.

Structura organizatorică a sistemului de management al personalului este un set de divizii interdependente ale sistemului de management al personalului și ale funcționarilor.

remarcat grad înalt centralizarea controlului. Principii de management care stau la baza structurii organizatorice:

Ierarhia nivelurilor de conducere, în care fiecare nivel inferior este controlat de unul superior și îi este subordonat;

Corespondența puterilor și responsabilităților angajaților din conducere cu locul lor în ierarhie;

Împărțirea procesului de muncă în funcții separate și specializarea lucrătorilor în funcție de funcțiile îndeplinite;

Formalizarea si standardizarea activitatilor, asigurarea uniformitatii indeplinirii atributiilor lor de catre angajati si coordonarea solutionarii diverselor probleme.

Consiliul de Administrație este condus de Președinte și este format din mai mulți membri numiți de Consiliul de Administrație. Gestionează anumite domenii de activitate, membrii săi participă la rezolvarea problemelor la ședințele consiliului. Consiliul oferă intalnire generala raportul anual al acționarilor, bilanțul și proiectul de distribuție a profitului. Funcțiile consiliului: planificare curentă; managementul lucrărilor de cercetare, producție, vânzări; dezvoltarea unui curs specific de acțiune, programe și metode; luarea deciziilor asupra forme organizatorice management; delegarea de autoritate către funcționarii de la nivelurile inferioare de conducere; dirijarea politica de personal; controlul stării pozitie financiară companii; aprobarea bugetelor companiei; controlul asupra rentabilității operațiunilor; asigurarea comunicaţiilor şi decontărilor între companii.

Cele mai importante criterii pentru calitatea muncii consiliului de administrație sunt: ​​asigurarea de profituri stabile, volum optim de vânzări, calitate ridicată și noutate a produselor, precum și a serviciilor oferite consumatorului.

Nivelul mediu de conducere este conceput pentru a asigura eficiența funcționării și dezvoltării companiei prin coordonarea activităților tuturor departamentelor.

Serviciile centrale sunt servicii funcționale care îndeplinesc cele mai importante funcții de management: marketing, planificare, coordonare, contabilitate și control, conducerea prestării activităților științifice, tehnice și de producție și marketing. Activitatea serviciilor centrale se bazează pe coordonarea activității departamentelor relevante din departamentele de producție. Activitatea principală a serviciilor centrale este implementarea legăturilor funcționale:

Nivelul inferior de management este axat pe soluționarea operațională a sarcinilor de organizare a activității economice în cadrul diviziuni structurale, a cărui sarcină principală este să îndeplinească sarcini atribuite pentru producție și profit.

Departamentele de producție includ divizii mai mici - departamente, sectoare. Departamentele sunt conduse de manageri care au independență deplină în rezolvarea problemelor curente.

2.3 Strategie de marketingși obiectivele SA „Arnest”

În contextul dezvoltării relațiilor de piață, CJSC Arnest acordă o atenție deosebită analizei operaționale și aproape zilnice a diverselor aspecte activitati de marketingîntreprinderilor.

Cel mai înalt, principalul scop al întreprinderii într-o economie de piață este maximizarea profiturilor. Cu toate acestea, în anumite stadii de dezvoltare și funcționare ale organizației, există obiective intermediare, de exemplu: asigurarea pragului de rentabilitate; câștigă o cotă mare pe piața de bunuri și servicii; reglementează oferta de produse în conformitate cu cererea; extinderea pieței de vânzări; să asigure creșterea maximă a indicatorilor;

Fiecare dintre aceste obiective intermediare acționează întotdeauna ca un mijloc de atingere a scopului principal (principal). Principalul obiectiv strategic al SA „Arnest” este menținerea competitivității pe termen lung pe piața rusă a afacerii cu aerosoli. Pentru a atinge acest obiectiv, Arnest OJSC implementează următoarele strategii:

1. Concentrează-te pe piata ruseascași piața CSI, creștere prin dezvoltare pe extinderea pieței interne.

2. Creșterea volumului și ponderii vânzărilor de produse pentru export.

3. Strategia de dezvoltare orientata catre client – ​​implementare comenzi corporative pentru fabricarea produselor, crearea sistemelor de reduceri, dezvoltarea și implementarea reducerilor pentru clienții obișnuiți ai magazinelor de marcă.

Strategia de marketing a OAO „Arnest”:

Creșterea numărului de vânzări, reducând în același timp costurile de producție;

Concentrarea pe un segment de piață promițător;

Diferențierea produselor;

Dezvoltare de sisteme de reduceri si carduri clienti pentru cumparatori;

Crearea unui club de clienți asemănători;

Crearea unei strategii orientate spre client.

2.4 Analiza pieței și a mediului competitiv al OJSC „Arnest”

Monitorizarea continua a mediului concurential este o conditie necesara pentru o evaluare analitica a situatiei pietei si orientarea productiei pentru a satisface nevoile pietei in cel mai eficient mod.

Pentru asigurarea managementului calitatii la intreprindere, trebuie dezvoltate strategii promitatoare in domeniul competitivitatii, precum si masurile organizatorice necesare pentru toate aspectele managementului economic.

Principalii concurenți ai întreprinderii sunt: ​​„Zavodbytovoykhimii” LLC, „Uzina Dzerzhinsky de chimie de uz casnic” CJSC, „Spektr” CJSC, „Vershina” LLC, „Fabrica de produse chimice de uz casnic” CJSC. Figura arată ponderea ocupată a Arnest OJSC pe piața producătorilor de produse aerosoli, precum și ponderea ocupată de principalii săi concurenți.

Orez. Distribuția cotelor de piață

Creșterea concurenței, extinderea simultană a pieței produselor cu aerosoli creează cerințe suplimentare pentru actualizarea gamei și îmbunătățirea calității produselor. Avantajele concurenților pot duce la pierderea clienților, atât existenți, cât și potențiali; și, de asemenea, duce la pierderea cotei de piață.

Pentru a preveni acest lucru, compania trebuie să găsească și să elimine motivele pentru care rămâne în urmă concurenților, precum și să încerce să „ocolească” concurentul cu alte avantaje.

„Organizațiile de consumatori tind să aibă linii directoare clare pentru cumpărarea de bunuri pe astfel de piețe. Acestea sunt popularitatea mărfurilor, fiabilitatea vânzătorului, stabilitatea calității, siguranța livrării, disponibilitatea prețurilor. Cu toate acestea, în anumite condiții, anumiți factori specifici pot dobândi o semnificație mai mare. ”

În esență, orice superioritate față de concurenți se realizează prin inovare și, prin urmare, capacitatea de a introduce noi elemente tehnice și tehnologice în activitățile unei întreprinderi care oferă avantaje de piață este o componentă necesară a competitivității unei întreprinderi. Într-un mediu extrem de competitiv, superioritatea în domeniul calității, prețului și vânzărilor este astăzi un factor de susținere a vieții pentru succesul pe piață.

2.5 Politica de calitate a SA „Arnest” ca avantaj competitiv

Scopul prioritar al SA „Arnest” este de a satisface cerințele și așteptările consumatorilor și ale altor părți interesate, menținerea imaginii companiei pe această bază și creșterea competitivității produselor.

Pentru a atinge acest obiectiv SA „Arnest” realizează:

Actualizarea constantă a sortimentului, creșterea producției de noi tipuri de produse;

Introducerea de noi tehnologii bazate pe echipamente moderne;

Respectarea cerințelor legislației de mediu și a altor cerințe obligatorii în domeniul ecologiei;

Reducerea impactului negativ al activităților sale asupra mediului;

Formarea culturii ecologice a personalului;

Instruirea tuturor angajaților în probleme de calitate și mediu;

Implicarea personalului în activități de îmbunătățire a calității;

Formarea de parteneriate reciproc avantajoase cu toate părțile interesate;

Îmbunătățirea sistemului integrat de management al calității al SA „Arnest”, în ceea ce privește produsele de parfumerie și cosmetice și produsele chimice de uz casnic, în conformitate cu cerințele GOST R ISO 9001-2001 și GOST R 14001-98.

Conducerea SA „Arnest” se angajează să respecte această Politică și să asigure resursele necesareși condițiile de implementare a acestuia de către toți angajații.

Compania rusă „ARNEST” sa declarat o întreprindere de nivel înalt, primind în 2000 un certificat de conformitate cu cerințele standardului internațional de calitate ISO 9001-96.

În aprilie 2003, sistemul de management al calității a fost recertificat conform versiune noua Standarde din seria ISO 9000.

În decembrie 2004, sistemul de management de mediu al SA „Arnest” a fost certificat pentru conformitatea cu cerințele din seria ISO 14000.

Obținerea acestor certificate înseamnă că companiei îi pasă nu doar de calitatea produselor sale, ci și de situația de mediu din regiune.

Fiabilitatea produselor este asigurată de tipurile de control existente la întreprindere, de la controlul intrărilor de materii prime și materiale până la controlul produselor finite.

Conformitatea produselor, semifabricatelor, pieselor, materiilor prime cu standardele internaționale este controlată printr-o rețea extinsă de documentație. Sunt furnizate cerințe obligatorii pentru produse:

Fiabilitatea ambalajului și compoziția produsului garantează siguranța vieții și a sănătății clienților.

Fabricarea de produse pe un propulsor prietenos cu ozonul contribuie la protecția mediului.

2.6 Avantajele competitive ale companiei Arnest

Principalele avantaje competitive ale Arnest sunt:

Prezența mărcilor proprii puternice în principalele nișe de piață;

Disponibilitate ISO 9001-2001 (sistem de management al calitatii), ISO 14001-2000 (ecologie);

Producție proprie de cilindri din aluminiu. În Rusia, în afară de OAO „Arnest”, o astfel de producție există doar la o singură fabrică. Trebuie subliniat că aproape jumătate din toate produsele aerosoli pot fi umplute doar în cutii de aluminiu. Acest lucru este valabil pentru spume (spume), deodorante și antiperspirante, o serie de agenți antistatici, unele produse de curățare și toate celelalte produse cu o formulă agresivă. Pe lângă unicitatea cilindrilor din aluminiu, producția acestora are o mobilitate mult mai mare în comparație cu producerea cilindrilor de tablă, care se bazează pe imprimarea inițială pe tablă cu plierea și lipirea ulterioară a foilor laminate;

Producție proprie de supape și dispozitive de pulverizare standard europene, inclusiv capete de mai multe configurații, capace și capace de pulverizare de mai multe tipuri. JSC „Arnest” a implementat un ciclu complet de producție de supape și duze, care permite nu numai să satisfacă pe deplin nevoile de umplere, ci și să le vândă clienților separat. Calitatea supapelor și capacelor produse satisface cerințele clienților transnaționali;

Producția unei cutii de conserve. Pe teritoriul SA „Arnest” există o întreprindere germană pentru producția de cilindri de tablă cu o capacitate de până la 100 de milioane de bucăți. in an. Calitatea produselor face ca acest producător să fie singura companie din Rusia ale cărei produse răspund cererii clienților transnaționali pentru ambalaje din tablă pentru umplerea contractului de aerosoli;

Depozit modern de UVP (propulsori de hidrocarburi) și echipamente pentru purificarea UVP. Există o producție de 8 presiuni și amestecuri diferite pentru întreaga gamă de produse.

OAO „Arnest” are propria fabrică pentru producția de propulsoare, în timp ce niciuna dintre ele Producătorii ruși aerosoli și până la 90% dintre producătorii mondiali nu au aceste capacități, dar achiziționează amestecuri gata preparate. În plus, un avantaj competitiv serios este sistemul de purificare UVP, care vă permite să cumpărați fracție ieftină de izobutan nepurificat și să aveți una dintre principalele componente ale aerosolilor cu cel puțin 40% mai ieftin decât concurenții;

Depozite proprii pentru materii prime și produse finite: disponibilitatea unui depozit logistic pentru „L” Oreal, disponibilitatea depozitului propriu de depozitare temporară (depozit de depozitare temporară) pt. vămuire marfă de import. În stadiul de finalizare - un terminal de depozit (11 mii mp);

STC propriu (centru științific și tehnic) - elaborarea rețetelor, certificare, de stat. înregistrare. Laborator propriu acreditat de analize chimice;

Implementarea sistemului ERP MS Axapta;

O rețea de distribuție largă și în curs de dezvoltare, numărând în prezent peste 100 de companii în Rusia și în străinătate;

Echipa de management puternică, concentrată pe rezultatul final.

Pe baza analizei de mai sus a avantajelor competitive ale Arnest, se poate concluziona că compania are succes activitatea muncii pentru producerea și vânzarea de produse aerosoli, inclusiv datorită faptului că poate rezista concurenței în comparație cu instalațiile similare de pe această piață.

Concluzie

Rezumând, trebuie menționat că pentru a supraviețui sau a câștiga într-o competiție dură, orice organizație trebuie să aibă anumite avantaje față de concurenții săi.

Cunoașterea capacităților companiei și a surselor de influență competitivă vă va permite să identificați zonele în care compania poate intra în confruntare deschisă cu concurenții și unde o poate evita.

Cu cât o organizație are mai multe avantaje competitive față de concurenții actuali și potențiali, cu atât este mai mare competitivitatea, supraviețuirea, eficiența și perspectivele sale. Pentru a face acest lucru, este necesară îmbunătățirea nivelului științific de management, pentru a obține noi avantaje competitive.

Compania Arnest este liderul rus în afacerile cu aerosoli în domeniul tehnologiilor înalte, volumelor de producție și vânzărilor de produse.

Strategia companiei este de a găsi cele mai bune modalități de a oferi consumatorilor produse de cea mai înaltă calitate. Organizația crește în mod constant gama de produse oferite și se străduiește să dezvolte componenta de marketing a afacerii.

De asemenea, scopul prioritar al Arnest OJSC este de a satisface cerințele și așteptările consumatorilor și ale altor părți interesate, menținerea imaginii companiei pe această bază și creșterea competitivității produselor.

Studiul avantajelor competitive ale companiei Arnest arată munca de succes a întreprinderii pentru producerea și vânzarea de produse cu aerosoli, inclusiv datorită faptului că întreprinderea are anumite avantaje față de concurenții săi de pe această piață.

Bibliografie

1) Belyaev V.I. Marketing: fundamente ale teoriei și practicii. – M.: KNORUS, 2005. – 672 p.

2) Burtseva T.A., Sizov V.Ts., Tsen' O.A. Managementul marketingului. – M.: Economit, 2005. – 271 p.

3) Dintele A.T. Management strategic. – M.: Prospekt, 2007. – 432 p.

4) Lapusta M.G. Directorul directorului întreprinderii. – M.: INFRA-M, 2004. – 912 p.

5) Markova V.D. Managementul marketingului. - M. Omega-L, 2007. - 204 p.

6) Okeanova Z.K. Marketing. – M.: Prospekt, 2007. – 424 p.

7) Pankrukhin A.P. Marketing. – M.: Omega-L, 2007. – 656 p.

8) Parakhina V.N., Maksimenko S.V., Panaseenko S.V., Management strategic. - M.: KNORUS, 2007. - 496 p.

9) Petrov A.N. Management strategic. - Sankt Petersburg: Piter, 2007. - 496 p.

10) Porter M.E. Competiție. – M.: Williams, 2005. – 608 p.

11) Razdorozhny A.A. Managementul organizației (întreprinderilor). - M.: Examen, 2006. - 637 p.

12) Reznik G.A., Spirina S.G., Introducere în specialitatea „Marketing”. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 224 p.

13) Sinyaeva M.A. Marketing pentru afaceri mici. – M.: UNITI-DANA, 2006. – 287 p.

14) Titov V.I. Economia întreprinderii. – M.: Eksmo, 2008. – 416 p.

15) Fakhtudinov R.A. Management strategic. – M.: Delo, 2005. – 448 p.

16) Fakhtudinov R.A. Managementul competitivităţii organizaţiei. – M.: Eksmo, 2006. – 544 p.

17) Tsakhaev R.A., Murtizalieva T.V. Aliev S.A., Fundamentele Marketingului. - M.: Examen, 2005. - 448 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Introducere în specialitatea „Marketing”. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 87 p.

Markova V.D. Managementul marketingului. - M. Omega-L, 2007. - 136 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Introducere în specialitatea „Marketing”. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 100 p.

Reznik G.A., Spirina S.G., Introducere în specialitatea „Marketing”. - Rostov n / D .: Phoenix, 2006. - 101 p.

Lapusta M.G. Directorul directorului întreprinderii. - M.: INFRA-M, 2004. - 16 p.

Titov V.I. Economia întreprinderii. – M.: Eksmo, 2008. – 36 p.

Okeanova Z.K. Marketing. – M.: Prospekt, 2007. – 160 p.