CLOPOTUL

Sunt cei care citesc aceasta stire inaintea ta.
Abonați-vă pentru a primi cele mai recente articole.
E-mail
Nume
Nume de familie
Cum ți-ar plăcea să citești Clopoțelul
Fără spam

În Rusia, turismul independent câștigă din ce în ce mai multă popularitate. În același timp, turiștii preferă adesea să nu stea în hoteluri sau pensiuni, ci în pensiuni mai bugetare - mici hoteluri în stil european.

Ce este un hostel?

De fapt, sunt apartamente transformate într-o zonă aglomerată a orașului. Puteți deschide un hostel într-o cameră separată, dacă există una, iar dacă nu, atunci transformarea apartamentelor într-un mini-hotel este pur și simplu mai ușoară.

Condițiile de viață în pensiuni sunt de obicei modeste: paturi (adesea paturi supraetajate), mese, scaune și o baie și toaletă comune pentru fiecare pensiune. În ciuda condițiilor spartane, ocuparea unor astfel de mini-hoteluri se bazează pe nivel bun tot anul.

În ei sunt în special mulți turiști tineri care au nevoie de totul „ieftin și vesel”, deoarece scopul lor este să aibă timp să vadă cât mai multe obiective și să nu stea într-o cameră de hotel.

Pensiunile mai avansate oferă oaspeților WI-FI gratuit, mic dejun, seifuri de închiriat și așa mai departe. După părerea mea, în vremurile noastre, dacă deschizi un hostel sau un hotel, prezența internetului este pur și simplu o necesitate.

Deschiderea unui hostel nu este dificilă dacă ai abilitățile necesare și ai o serie de afaceri. Să vorbim mai multe despre cum se poate face acest lucru.

Cât costă deschiderea unui hostel

Deoarece nu este necesară dotarea căminului cu mobilier și echipamente scumpe, vor fi necesare costuri minime pentru a deschide o afacere. Puteți îndeplini suma de 500 de mii de ruble.

Ar trebui să ai o sumă pe care să plătești chiria cu câteva luni în avans, până când afacerea se „desface”. Cu toate acestea, estimarea poate varia cu o sumă mare dacă proprietarul afacerii își poate permite.

Nu este nevoie să vă zgâriți pe paturi, pentru că de multe ori oaspeții sunt așezați exclusiv pentru dormit, nu mai mult.

Pentru a vă asigura un nivel corespunzător de servicii, veți avea nevoie de cel puțin doi administratori și mai mulți angajați la recepție.

Administratorii sunt fața hostelului, așa că trebuie să alegi prietenos, sociabil și mereu gata să ajute oamenii. E bine dacă știu engleză. Apropo, chiar dacă nu sunt perfecți, abilitățile lor lingvistice se vor dezvolta rapid în procesul de comunicare cu clienții străini.

Oamenii sunt coloana vertebrală a aproape orice afacere. Articolul „” descrie cerințele și recomandările pentru angajații salonului. Și despre selecția personalului pentru o agenție imobiliară.

Cerințele de calificare variază, dar a fi amabil și a se înțelege cu clienții este o abilitate cheie pentru orice loc de muncă.

Nu strică să organizezi o excursie minimă pentru oaspeții străini ai hostelului, mai ales dacă aceștia se află pentru prima dată pe pământ rusesc. O astfel de mișcare nu va face decât să vă avantajeze. Publicitatea contextuală în Yandex, de exemplu, este foarte eficientă, dar este foarte scumpă. Vorba în gură își va juca și el rolul.

Acte pentru deschiderea unui hostel

Întrebarea despre ce documente sunt necesare pentru a vă deschide propria pensiune îi îngrijorează pe mulți. În acest caz, este suficient să aveți un certificat de întreprinzător individual sau să deschideți un SRL obișnuit, transferându-l într-o formă simplificată.

Dacă deschideți un hostel într-un apartament sau o cameră separată, nu aveți nevoie de nicio licență pentru asta.

Trebuie doar să urmați regulile stabilite de lege:

  • pensiunea nu poate fi situată la subsol sau la subsol,
  • trebuie să respecte cerințele de securitate la incendiu
  • și va trebui să țină evidența migrației cetățenilor străini.

Vă invităm să vă familiarizați cu instrucțiuni pas cu pas pentru . Dacă preferați să vă înregistrați ca antreprenor individual pentru a deschide o pensiune, atunci consultați ghidul de pe această pagină -. Ce să deschizi un antreprenor individual sau SRL - alegerea este a ta.

Dacă în faza de deschidere aveți nevoie de un împrumut, vă recomandăm cum să alegeți o bancă pentru un împrumut.

Despre alegerea unei camere

Dacă intenționați să închiriați un apartament ca pensiune, va trebui să căutați cele mai bune opțiuni.

Analizați infrastructura de transport, urmăriți traficul auto și pietonal, contingentul curților din jur și studiați zona.

Merită să aflați dacă mai sunt și alte pensiuni sau hoteluri în apropiere, cât de eficient sunt închiriate apartamentele.

Succesul hostelului va depinde și de vecini. Înainte de a închiria un apartament trebuie să-i contactați pentru a vă asigura că nu există negativitate din partea lor. Este posibil să nu le placă anumiți oaspeți, accesibilitatea sporită a intrării și așa mai departe. Ca urmare, vor exista nenumărate plângeri despre zgomot, gunoi.

Este mai bine să deschideți un hostel în primăvară, așa că până vara veți avea clienți. După cum puteți vedea, totul nu este atât de dificil și înfricoșător pe cât pare la început. Dacă o iei în serios, cu responsabilitate și entuziasm, vei putea justifica banii cheltuiți în șase luni.

Tuturor le place să călătorească. Dacă acum 2-3 ani cetățeni ruși zeci de mii s-au repezit în țările calde străine, astăzi afacerea din turism nu mai trece prin vremuri mai bune. Dar, după cum spune proverbul: „Dacă a plecat de undeva, atunci trebuie să fi ajuns în altă parte”. Deci aici. Stațiunile străine au pierdut aproape 35% din veniturile obișnuite pentru sezonul doar în 2015 din cauza scăderii afluxului de turiști ruși. Dar zonele interne de recreere în ultimul an s-au înveselit puțin. Cum să deschizi un hostel - un mini-hotel pentru călători - astăzi unul dintre cele mai probleme de actualitateîn câmp afaceri de turism. La urma urmei, care este cel mai important lucru în călătorii? Așa este, locul de locuit! Deci, ce este un hostel?


Hostel este un cuvânt care ne-a venit de la de limba engleză adică „cămin”. Desigur, pensiunea „lor” este izbitor de diferită de „al nostru”, dar însăși esența conceptului nu se schimbă de aici - acesta este un sistem tipul hotelului, oferind locuințe (sau doar un pat) pentru orice perioadă de timp, de regulă, fără facilități suplimentare.

Scurtă analiză de afaceri:
Costuri de configurare a afacerii:200.000 - 1.500.000 de ruble
Relevant pentru orașe:cu atractii
Situația în industrie:piata serviciilor este saturata
Complexitatea organizării unei afaceri: 3/5
Rambursare: de la 6 luni la 1 an

Am auzit și citit de mai multe ori pe internet expresia „mini-hotel”. Această definiție nu este potrivită pentru o pensiune. Cei care vorbesc și scriu așa este puțin probabil să fi fost vreodată în hoteluri adevărate, care, după cum se spune, „nu stăteau lângă pensiuni”. Pensiunile, hotelurile și hotelurile sunt concepte diferite cu sisteme de clasificare diferite. Dar din moment ce expresia „mini-hotel” sună mai nobil decât „mini-hostel”, atunci voi folosi această expresie specială. Mai mult decât atât, multe pensiuni încearcă din toate puterile să-și aducă serviciul mai aproape de hoteluri și trebuie să spun că unii se pricep la asta.

De ce este profitabil să deschizi un hostel? Cum să faci asta, dacă este posibil, evitând numeroase „capcane” în această afacere? În acest articol veți găsi răspunsuri la aceste și multe alte întrebări.

Care este avantajul deschiderii unui hostel?

Pensiunea este benefică nu numai pentru proprietarii săi, ci și pentru numeroși turiști. Primii, fără a cheltui sume deosebit de mari pe întreținere, primesc un profit de zece ori mai mare decât costurile. Al doilea - obțineți posibilitatea de a cazare ieftină fără niciun serviciu intruziv - o opțiune economică ideală pentru cei care sunt oarecum constrânși în mijloacele lor, dar încă iubesc să călătorească. Cu toate acestea, oaspeții hostelurilor sunt și oameni bogați. În urmă cu un an, într-un hostel de lângă camera mea din Sankt Petersburg locuia un spaniol bogat, care a venit în Rusia să încheie un contract de zeci de milioane de euro.

Dar totuși, principalii oaspeți ai hostelurilor sunt:

  • Oameni care au venit într-o călătorie de afaceri
  • Studenți călători
  • Turisti cu venituri medii si mici
  • Oameni care au venit în oraș pentru o perioadă scurtă de timp (o zi sau două)

Acum, la toate aceste categorii, se poate adăuga o mare „armata” de migranți, de regulă, oameni din Asia Centrala. De regulă, proprietarii de apartamente nu sunt foarte dispuși să închirieze apartamente și camere unor persoane cu aspect oriental, iar principalul lucru pentru o pensiune este profitul, și nu coloana „naționalitate” din pașaport.

Ce documente trebuie eliberate pentru a deschide o pensiune

Cum să aranjezi Documente necesareși deschideți un hostel de la zero - o sarcină care pare dificilă la prima vedere. De fapt, întregul proces de înregistrare a afacerii dumneavoastră poate fi finalizat într-o lună. Desigur, este mult mai bine dacă ai un plan de afaceri pre-scris pentru deschiderea unui hostel, după descrierea căruia chiar și o persoană care nu s-a ocupat niciodată de afaceri până acum va putea deschide un hostel. Cum se scrie bun plan de afaceri, care secțiuni sunt necesare pentru a descrie proiectul și multe altele pot fi găsite.

Dacă, după ce ai citit articolul, tot crezi că scrierea unui plan de afaceri este peste puterile tale, nu dispera. Scrie-mi în secțiunea „Contacte”, vom rezolva problema ta.

Alegeți o formă de management activitate antreprenorială- IP sau LLC vă vor ajuta acest lucru. Și deși fiecare are propriile nuanțe care vorbesc în favoarea uneia sau a alteia alegeri, pe cont propriu pot sfătui înregistrarea unui antreprenor individual. Urmați acest link pentru a determina care sistem de impozitare va fi cel mai benefic pentru afacerea dvs. Dacă alegeți un antreprenor individual, atunci materialul „Ce taxe plătește un antreprenor individual” vă va fi util pentru citit. Din nou, sfatul meu personal: alege sistemul simplificat de impozitare - nu te confunda în „sălbăticiile” contabile. Cu sistemul de impozitare simplificat, vei plăti fie 6% din venitul total, fie 15% din profit. Permiteți-mi să vă reamintesc că profitul este venit minus cheltuieli.

Nu este necesară o licență de deschidere și întreținere a unei pensiuni, toate restricțiile se rezumă la faptul că pensiunea trebuie să respecte regulile de securitate la incendiu, sanitare și igienice stabilite de standardele serviciilor relevante și să mențină un registru de migrare, în care datele pe toți cetățenii străini în viață vor fi înscriși. Rospotrebnadzor va trebui să fie notificat cu privire la începerea activităților sale în cadrul noii proceduri. În plus, există anumite cerințe pentru incinta în care va fi deschis căminul. Dar mai multe despre asta în secțiunea următoare.

Care cameră este potrivită pentru un hostel

În primul rând, trebuie menționat că pensiunea nu poate fi deschisă la subsol, sau la subsol. Dar, în același timp, pensiunea poate fi deschisă înăuntru spații nerezidențiale destinate utilizării comerciale. Avocații sunt adesea întrebați dacă este posibil să se organizeze o pensiune într-un apartament. Poate sa. Chiar și într-unul închiriat, dacă are acordul proprietarilor săi. Chiar și în acest caz, nu strica să obțineți aprobarea vecinilor cărora poate nu le place un astfel de cartier. Și nu aveți nevoie de verificări constante din cauza plângerilor; atât reputația, cât și profitul vor avea de suferit din cauza asta.

Vecinii pot fi „mituiți” cu o promisiune (și, bineînțeles, cu respectarea acestor promisiuni!) Curățenie la intrare, reparații la timp și doar o atitudine prietenoasă. Desigur, cea mai bună opțiune ar fi să cumpărați întregul etaj, dar oamenii de afaceri începători nu au de obicei astfel de fonduri.

Este mai convenabil să plasați pensiunea la primele 2 etaje ale clădirii. Și este mai convenabil pentru oaspeți - nu trebuie să vă treziți și vor fi mai puține bătăi de cap cu înregistrarea. Cert este că, dacă proprietatea se află în fondul de locuințe, atunci va fi posibil să obțineți permisiunea de a deschide o pensiune sau un hotel peste 2 etaje numai dacă alte apartamente sunt scoase din fond.

Desigur, camera trebuie să fie dotată cu toate facilitățile comune:

  • Țevi de apa
  • Ventilare
  • Canalizare
  • Electrificare
  • Conductă de gaz (opțional)

Este mai bine să determinați locația într-o zonă rezidențială, unde vor exista opriri de diverse transport public, cafenele mici și ieftine, supermarketuri.

Te-aș sfătui să faci numerele diferite:

  • singur
  • Dubla
  • Triplu
  • Și cu mai multe paturi (pentru 8-10 paturi)

Echipamente, mobilier

Pensiunea este buna pentru ca decorul ei este un minim de mobilier. Fiecare cameră ar trebui să aibă un pat, în camerele cu mai multe paturi sunt posibile opțiuni cu două și trei etaje; masa, scaune la tarif de 1 pentru fiecare oaspete. Într-o singură cameră puteți pune un dulap. Echipați dușurile și toaletele comune cu instalații sanitare ieftine și puneți un fierbător electric, frigider, cuptor cu microunde, mașină de spălat și câteva ustensile comune în bucătărie.

În fiecare an, fluxul de călători prin Rusia crește cu o medie de 1,3 milioane de oameni. Situația economică și geopolitică se dezvoltă în așa fel încât turismul intern este de multe ori mai ridicat decât turismul extern. Din păcate, în majoritatea orașelor noastre infrastructura este slab dezvoltată. Hotelurile în stil vechi nu atrag utilizatorii, iar deschiderea de hoteluri premium (minim 4 stele) poate să nu fie profitabilă din cauza fluxului scăzut public țintă. În ultimii ani, un nou tip de hotel a intrat activ pe piață. Un plan de afaceri de pensiune cu calcule va ilustra atractivitatea acestei profitabile pe termen lung, dar nu încă afaceri dezvoltate in Rusia. Exemplul nostru va fi de mare ajutor în afacerile viitoare.

rezumat

Pe acest momentÎn țara noastră funcționează peste 5 mii de pensiuni, majoritatea fiind situate în Moscova și Sankt Petersburg. Există un potențial mare în alte orașe ale țării noastre. Înainte de a elabora un plan de afaceri pentru pensiune, trebuie să decideți calea de dezvoltare:

  • Cumpărați o franciză.
  • Cumpărați spații și conduceți o afacere în sediul dvs.
  • Începeți o afacere într-un apartament închiriat.

Pentru a minimiza costurile de capital în acest plan de afaceri, folosim spațiul închiriat pentru calcul.

  • Suprafata: apartament comercial inchiriat 4 camere (120 mp) la etajul 1 al unui bloc inalt pe linia rosie.
  • Numar de paturi: 14.
  • Forma de proprietate: IP.
  • Tip de impozitare: USN (venituri minus cheltuieli, 6%).
  • OKVED-2: 55.20 „Activități de asigurare a locurilor de ședere pe termen scurt”.

Servicii:

  • Un loc de dormit.
  • Bucatarie cu toate electrocasnicele necesare.
  • Baie.
  • Sala de divertisment si relaxare.
  • WiFi gratuit.
  • Utilizarea gratuită a fierului de călcat, uscător și mașină de spălat.

În ceea ce privește forma juridică, nu este necesară înregistrarea unui SRL. Cea mai buna alegere va fi IP. Contabilitatea se poate face independent folosind servicii online speciale. Activitatea nu necesită licență specială dacă pensiunea este deschisă într-un apartament. În continuare, vom analiza toate momentele organizatorice.

Etapa organizatorica Suma, ruble
înregistrare IP (datorie de stat) 800
Sigiliu 1 000
Inregistrarea contului curent 2 000
Achiziționarea unei case de marcat 32 000
Cumpărarea unui dispozitiv de achiziție 10 000
Înregistrare în oficiu fiscal
Semnarea unui contract de închiriere pe un an 120 000
Concluzia inginerilor de infrastructură internă 2 200
Contract de intretinere a ventilatiei pe un an 10 000
Contract de protectie pe un an 90 000
Contract de dezinfecție și deratizare 15 000
Obținerea permisiunii de la Rospotrebnadzor
Obținerea permisiunii de la SES
Obținerea unui permis de supraveghere a incendiilor
Notificarea lui Rospotrebnadzor cu privire la lansarea proiectului
Total 283 000

* Pretul de inchiriere este pentru primele trei luni, apoi plata se face lunar.

Organizarea afacerilor va necesita 283.000 de ruble. În plus, vor fi necesare fonduri pentru renovarea sediului. Pentru aceste nevoi pot fi cheltuite aproximativ 400 de mii de ruble. În momentul cumpărării materiale de finisare este mai bine să luați certificate de conformitate pentru a evita probleme la verificarea serviciilor sanitare. În total, 683.000 de ruble vor fi necesare pentru toate problemele organizatorice și repararea spațiilor.

Marketing

De regulă, înainte de a deschide orice afacere, este necesar să sondați solul în detaliu și să studiați concurenții. Pentru un viitor hotelier, acest lucru nu va fi dificil - toate informațiile sunt disponibile public pe Internet (utilizați doar site-uri precum Booking.com, trivago.ru). Aici puteți studia cererea și oferta, precum și să vă familiarizați cu costul mediu al serviciilor din regiune. La deschiderea unui hotel, vă sfătuim și să postați informații pe portaluri specializate. Acest lucru va atrage până la 70% dintre turiști. Întrucât principalul consumator de servicii vor fi studenții și tinerii sub 30 de ani, nu vă zgarciți cu reclamele online și programele de afiliere. Structura activităților de marketing include:

Crearea unei imagini pozitive este o mișcare de marketing importantă atunci când deschideți un hostel. LA fara esec trebuie să începi pagini pe rețelele sociale, să lucrezi cu agenții de turism. Merită să-ți declari existența la diferite teatre, societăți filarmonice, ai căror membri vin în orașul tău. Instituțiile de învățământ superior pot fi, de asemenea, interesate de locuințe la buget în timpul călătoriilor studenților și profesorilor pentru competiții și olimpiade. Vă puteți lăsa pliantele în marile instituții medicale regionale. Într-adevăr, adesea oamenii vin să fie examinați și nu pot găsi rapid loc bugetar pentru o noapte de cazare.

Echipament tehnic

Puteți economisi pe echipament dacă îl cumpărați pe piața secundară.

Tip produs Cantitate, buc. Preț pentru 1 bucată, ruble Suma, ruble
Un calculator 1 40 000,00 40 000,00
Receptie 1 20 000,00 20 000,00
Scaune 8 4 000,00 32 000,00
Set de bucătărie 1 60 000,00 60 000,00
Frigider 1 20 000,00 20 000,00
Masa 2 10 000,00 20 000,00
Mașină de spălat 1 20 000,00 20 000,00
Ustensile de bucătărie 10 000,00
Un aspirator 1 6 000,00 6 000,00
Ceainic electric 1 2 000,00 2 000,00
Cuptor cu microunde 1 3 000,00 3 000,00
Pat supraetajat 7 40 000,00 280 000,00
Canapea 1 20 000,00 20 000,00
Fotoliu 2 15 000,00 30 000,00
Televiziune 1 20 000,00 20 000,00
Consolă de jocuri 1 30 000,00 30 000,00
Dulap pentru haine 3 20 000,00 60 000,00
Noptiere 7 3 000,00 21 000,00
cabină de duș 1 25 000,00 25 000,00
Uscător 2 3 000,00 6 000,00
Masă de călcat 1 5 000,00 5 000,00
Fier 1 5 000,00 5 000,00
Alte accesorii, lenjerie de pat si saltele 200 000,00
Total 935 000,00

Materiale consumabile

La prima vedere, această afacere nu necesită specific Provizii. Dar, ca și în cazul întreținerii unei case, aici sunt necesare anumite cheltuieli:

În viitor, structura consumabilelor achiziționate se poate modifica în funcție de cererea și consumul oaspeților.

Stat

Pentru funcționarea deplină a căminului vor fi suficiente patru persoane: doi administratori și doi curățeni. Administratorii vor lucra în ture și non-stop. Responsabilitățile lor includ:

  • Check-in și check-out ale oaspeților.
  • Consultanta.
  • Mentinerea publicului.
  • Rezolvarea promptă a problemelor emergente.

Curățenii trebuie să curețe camera și patul clienților înainte de check-in și după check-out, precum și să curețe restul spațiilor de două ori pe zi. Structura fondului salariile după cum urmează:

Denumirea funcției Cant Salariu Total pentru toți angajații Salarizare cu deduceri
Administrator 2 25 000 50 000 65 100
Femeie de servici 2 18 000 35 000 45 570
Total 4 43 000 85 000 110 670

Volumul investițiilor inițiale

Program de deschidere a pensiunii

În cea mai mare parte, sezonalitatea afacerii hoteliere depinde de locația orașului. Dacă orașul se află în apropierea unei stațiuni de schi, atunci vârful va fi în octombrie-martie. În alte situații, participarea mare este urmărită în lunile de vară. Este necesar să începeți lucrările pregătitoare cu șase luni înainte de vârful așteptat al sezonului.

Indicatori planificați

Rentabilitatea proiectului va depinde de gradul de ocupare al hotelului. În medie, un indicator bun este gradul de ocupare a hotelului la 85%. În calculele noastre, hotelul va fi plin în proporție de 85% pe tot parcursul anului: din 14 paturi vor fi întotdeauna ocupate 12. Costul unei nopți la pensiune va costa 900 de ruble de persoană. Venitul total lunar din 12 paturi pe lună este:

12 locuri x 30 zile calendaristice luni x 900 de ruble = 324.000 de ruble.

Partea de cheltuieli este formată din următoarele elemente:

  • plata chiriei și utilitatiși servicii de comunicații - 40.000 de ruble.
  • Salariu (împreună cu deduceri) - 110.670 ruble.
  • Consumabile și consumabile - 12.700 de ruble.
  • Marketing - 60.000 de ruble.
  • Taxe - aproximativ 5.500 de ruble.
  • Cheltuieli neprevăzute - 10.000 de ruble

În total, costurile lunare se vor ridica la 238.370 de ruble, profitul net - 85.130 de ruble, rentabilitatea - 26%. Investitie initiala plătiți singuri în 2,5 ani.

Benchmark-uri

Lună

Index

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
Începutul proiectului X
Deschiderea unui proiect X
Atingerea pragului de rentabilitate operațional X
Acces la venitul estimat X
Rambursarea proiectului X

În cele din urmă

Planul de afaceri al hostelului cu model financiar demonstrează, ca exemplu, rentabilitatea ridicată a afacerii. Cu toate acestea, deschiderea unui mic hotel va necesita considerabil resurse financiare. Dar chiar și cu o suprafață închiriată, poți ajunge la un profit decent, iar dacă sediul este deținut de fondator, atunci profitabilitatea va crește cu 10%. Afacerea hotelieră are perspective bune, iar această nișă nu este încă ocupată. Ocupă-ți locul la soare!

Acest articol conține Informatii utile despre cum să deschideți o pensiune, ce pași trebuie luați pentru a face acest lucru, cum să înregistrați o astfel de afacere la Serviciul Fiscal Federal și să obțineți permisiunea de la alte autorități. Câți bani ai nevoie pentru a deschide, câți poți câștiga și cum să organizezi și să promovezi corect o afacere pe piață.

Hostelul este o direcție nouă, dar destul de promițătoare a pieței servicii hoteliere. Cu toate acestea, oricât de paradoxal ar suna, este imposibil să răspunzi fără echivoc la întrebarea „Este profitabil să te angajezi în această afacere?”. La urma urmei, totul depinde de regiune și de amploarea pensiunii în sine - o singură rețea sau o întreagă rețea.

Există mai multe avantaje principale ale afacerii descrise:

  • prag scăzut de intrare pe piață;
  • investiție inițială relativ mică și costuri lunare suplimentare;
  • creșterea anuală a popularității pensiunii;
  • public țintă mare.

Trebuie remarcat faptul că, începând cu 2016, în marea majoritate a regiunilor Rusiei, printre pensiuni este scăzută, iar cererea pentru astfel de servicii este în continuă creștere. Prin urmare, cei mai activi antreprenori înțeleg că atâta timp cât piața nu este suprasaturată cu oferte, este necesar să acționăm.

Mai jos vor fi descrise toate caracteristicile afacerii și de ce aveți nevoie pentru a o începe.

Publicul țintă

Este clar că venitul principal este adus de clienții hostelului. Cu cât sunt mai multe, cu atât profitul este mai mare. Dar cine sunt acești clienți?

Principalul public al hostelului, indiferent de regiune, este turiștii cu buget limitat și studenții. Activitatea primului cade primăvara și vara. În timp ce aceștia din urmă devin invitați în timpul anului universitar în timpul sesiunilor. Adesea, în perioada de studii, căminul seamănă mai mult cu un cămin pentru studenți decât cu un hotel. Și aceasta este o practică comună care există peste tot în lume.

Adesea serviciile hostelului sunt folosite de cupluri tinere. Fiecare familie are propriile sale motive pentru aceasta.

Un flux mare de clienți se observă în zonele de recreere, în centrul orașului, centrele istorice, precum și în orașele stațiuni. Cu cât așezarea este mai atractivă pentru turiști, cu atât pensiunea primește mai mulți oaspeți. Rentabilitatea în acest caz va fi mare.

Prin urmare, principalul lucru nu este doar să vă cunoașteți publicul țintă, ci și să alegeți locația potrivită pentru instituție. Acesta este detaliat mai jos.

Cât durează deschiderea?

Pe stadiul inițial pentru a deschide un hostel, veți avea nevoie de aproximativ 200 de mii de ruble. Aceasta este suma minimă pentru o instituție mijlocie. Ce include?

Echipamentul camerei:

  • paturi supraetajate - de la 10 mii de ruble / unitate.

Echipamente pentru zona de recreere:

  • laptop / - și - de la 20 de mii de ruble pentru 1 bucată;
  • Adaptor Wi-Fi - până la 1 mie de ruble;
  • Plată prin internet - până la 500 de ruble / lună;

Echipament de bucătărie

  • set de bucătărie - până la 20 de mii de ruble;
  • frigider - până la 18 mii de ruble;
  • cuptor cu microunde - până la 6 mii de ruble;
  • aparat de cafea - până la 5 mii de ruble;
  • mașină de spălat - până la 12 mii de ruble.

Echipament pentru baie

  • vase de toaletă - până la 4 mii de ruble / bucată;
  • chiuvete - până la 2 mii de ruble / bucată;
  • cabină de duș - până la 12 mii de ruble.
  • echipament de baie la cheie - până la 40 de mii de ruble.

Cifrele de mai sus arată că bugetul inițial depinde de numărul de camere și echipamente. În același timp, trebuie să ne amintim despre plata taxelor de stat la înregistrarea unei afaceri, precum și valoarea chiriei sau achiziționării spațiilor.

200 de mii de ruble cheltuite pentru începerea unei afaceri se poate întoarce în șase luni, cu condiția ca pensiunea să fie încărcată constant cu 35% - 40%, atunci pragul de rentabilitate va ajunge la 70%. Dar din nou, ia numere exacte posibil doar prin calcularea costurilor specifice și a eventualelor profituri.

Cum să înregistrezi o pensiune?

Pentru a oficializa hostelul, vă puteți înregistra ca antreprenor individual sau deschideți un SRL. IP-ul ar fi cea mai bună opțiune. Sistemul de impozitare pentru pensiuni este UTII.

Cea mai profitabilă opțiune pentru deschiderea unui hostel ar fi achiziționarea de spații gata făcute cu renovarea lor ulterioară. Construcția unei noi clădiri este o afacere extrem de costisitoare, deoarece rambursarea completă a afacerii va trebui să aștepte mai mult de 3-5 ani.

Suprafețele finisate, sub formă de apartamente rezidențiale, trebuie retrase din fondul locativ. Acest lucru necesită următoarea documentație:

  • documente care confirmă dreptul de proprietate;
  • pașaportul tehnic al apartamentului;
  • planul apartamentului;
  • proiect de reamenajare a spațiilor;
  • planul clădirii.

Dacă mini-hostelul va fi situat într-un bloc de apartamente, atunci trebuie să vă amintiți despre actele juridice și codurile administrative relevante. Adică, activitatea nu trebuie să interfereze în niciun fel și să provoace disconfort celorlalți rezidenți ai casei.

Locația hostelului

Pentru a obține un flux bun și constant de clienți, pensiunea ar trebui să fie situată lângă gară sau în centrul orașului. Dar rețineți că imobilele în astfel de locuri sunt scumpe. Prin urmare, uneori este costisitor să întreținem o pensiune ieftină în centru. Este optim să alegeți o zonă de dormit în interiorul orașului cu legături de transport dezvoltate.

Pentru a determina locația instituției, este necesar să se studieze traseele turistice ale orașului. Cu cât pensiunea este mai aproape de ei, cu atât este mai mare fluxul de clienți.

În ceea ce privește imobilele, uneori antreprenorii cumpără clădiri pentru demolare. Cu toate acestea, cel mai adesea acestea sunt în paragină, iar reparațiile vor avea ca rezultat o sumă mare. Și acestea sunt din nou costuri nerezonabile care se vor plăti mult timp.

Pensiunea poate fi deschisă și în clădirea fostului hostel. Cu toate acestea, profitul aici va depinde direct de chirie. Prin urmare, nu este întotdeauna benefic.

Cea mai profitabilă opțiune este deschiderea unui hostel într-un apartament cu 3 camere. Poate găzdui cu ușurință până la 9 paturi.

Următoarele cerințe se aplică pensiunilor dintr-un apartament:

  • Trebuie să existe cel puțin 5 mp. m. de spaţiu de locuit.
  • Distanța dintre paturi - de la 75 cm.
  • Disponibilitatea apei calde si echipamentul necesar baie.
  • Internet gratuit prin tehnologie Wi-Fi.
  • Mobilier confortabil si functional.
  • Dotat cu toate echipamentul necesar bucătărie.
  • Având un telefon fix.

Pensiune in spatii nerezidentiale

Pensiunea poate fi deschisă și în spații nerezidențiale. Dacă, de exemplu, s-a decis totuși amplasarea instituției în centrul orașului, dar nu există clădiri rezidențiale de închiriat. Dar pentru aceasta, toate acțiunile vor trebui documentate. În special, acest lucru se aplică reamenajării spațiilor, construcției, reparațiilor și altor lucrări.

Pentru spațiile nerezidențiale, este necesar să se creeze un proiect cu toate declarațiile, TSN etc. Toate acestea trebuie convenite cu inspectoratul de incendiu și SES. Doar după obținerea autorizațiilor, puteți trece la reamenajarea și organizarea căminului.

În cazul spațiilor nerezidențiale, este mai bine să cheltuiți banii Servicii aditionale proiectant și constructor. Acest lucru va ajuta să scăpați de o serie de dificultăți în proiectarea hostelului.

Cerințe de bază pentru spații

Pentru a nu avea probleme și a nu primi amenzi pentru nerespectarea reglementărilor legale, este necesar să cunoașteți cerințele de bază care se aplică spațiilor de pensiune. Acestea includ:

  • Este interzisă deschiderea unui cămin la subsol sau la subsol.
  • Respectarea normelor sanitare și de incendiu.
  • Prezența unei bune izolații fonice în toate zonele rezidențiale ale hostelului.
  • Prezența unui aparat de aer condiționat.
  • Amenajarea băii trebuie să respecte următoarele standarde: 1 toaletă pentru 12 persoane, 1 duș pentru 15 persoane, 1 chiuvetă pentru 6 persoane.
  • Dimensiunea unui pat este de 0,8x1,9 metri.
  • Disponibilitatea internetului gratuit.
  • Depozitare dotata pentru bunurile clientilor.

Pentru mai multe informații despre cerințele pentru spațiile de la pensiune, vă rugăm să contactați inspectoratul local de incendii și SES.

Echipamente si mobilier

Mobilierul principal pentru hostel sunt paturile supraetajate. În bucătărie trebuie să puneți un frigider, cuptor cu microunde, filtru de cafea, mașină de spălat și setul de bucătărie necesar. Baia trebuie să aibă duș, toaletă și 2 chiuvete (vezi „Cerințe de bază pentru cameră”).

În zona de recreere, puteți amplasa unul sau mai multe laptopuri cu conexiune la Internet.

De asemenea, înainte de a echipa hostelul, trebuie lucrări de reparații(mobilarea spațiilor, reparații, reamenajări etc.).

Personalul hostelului

Pentru a organiza corect munca eficienta pensiune și crearea unui mediu favorabil pentru clienții din stat, trebuie să aveți următorii angajați:

  • Administrator pentru cazarea clientilor, organizarea facilitatilor oaspetilor, primirea apelurilor si monitorizarea starii sanitare a pensiunii. Dacă instituția va fi mare, cu un volum de muncă de peste 60%, atunci este indicat să angajați doi administratori.
  • Contabil de administrat contabilitate hostel. Acest specialist poate fi împrumutat pentru a economisi din salarii.
  • Menajeră pentru curățarea incintei hostelului, dezinfectarea băii, cumpărarea de produse de curățenie, echipamente de curățare etc. De asemenea, un astfel de specialist nu trebuie să fie angajat cu normă întreagă - 2-3 ore pe zi sunt suficiente.

Promovarea pensiunii

  • Mass-media locală (TV, ziare).
  • Postarea de anunțuri și distribuirea de fluturași.
  • Plasarea semnelor pe clădire.
  • Faceți publicitate unui hostel pe internet folosind propriul site web și.
  • Publicitatea hostelului în rețelele de socializare prin grupuri și comunități cu publicul țintă.

Merită să acordați atenție asociației mondiale de pensiuni - contactele utile în acest sector de servicii nu vor fi de prisos și vor ajuta să aduceți mai mulți clienți.

S-a menționat deja mai sus că studenții sunt publicul țintă. Prin urmare, publicitate ar trebui să fie plasată lângă institutii de invatamantși în locurile de adunare a studenților.

În ceea ce privește turiștii, este de dorit să se stabilească relații reciproc avantajoase cu companii de turism. Ei vor aduce cea mai mare parte a clienților.

Pentru o publicitate eficientă pe Internet, unde se află marea majoritate a clienților, este necesar să se creeze un site web oficial cu informatii detaliate si adauga-l la retele de publicitate Yandex.Direct și Google.AdWords. În rețelele de socializare, prin direcționare se poate obține o rentabilitate bună a reclamei. Puteți citi mai multe despre toate aceste instrumente pe site-urile oficiale ale rețelelor de publicitate.

Cât poți câștiga într-un hostel?

Această întrebare îi interesează pe oamenii de afaceri mai mult decât pe alții. La urma urmei, orice afacere este lansată doar pentru a obține profit. Și care este dimensiunea acestuia în cazul unui hostel, se va calcula mai jos.

Prețul mediu de persoană pe zi este de aproximativ 25 USD. LA orase mici poate fi mai puțin, în cele mari mai mult. Cu o încărcătură de pensiune de 80%, venitul lunar va fi de aproximativ 5000 USD. Prin urmare, rambursarea din această sumă este de 30%, iar profitul este de 50%. Nu uitați de utilități, chirie și alte plăți obligatorii.

Riscuri posibile

În stadiul inițial, gradul de ocupare al hostelului nu va depăși 30% - 35%. Prin urmare, în primele șase luni, nu ar trebui să contați pe profituri mari. Este mai bine să acordați mai multă atenție publicității, atunci toate riscurile vor fi reduse la minimum.

În orașele stațiuni, puteți întâmpina dificultăți cu clientela. Vor fi profituri primăvara și vara, dar în extrasezon există riscul de a obține doar pierderi.

Fluxul de clienți al pensiunii depinde direct de situația politică și economică din țară. Cu cât este mai rău, cu atât afluxul de turiști este mai mic și, în consecință, profitul scăzut.

Altfel, nu este nimic de care să te temi. Mai ales dacă afacerea este bine gândită, eficientă strategie de marketingși o politică adecvată de prețuri.

Astăzi, pensiile devin din ce în ce mai populare, deoarece oferă turiștilor sau doar călătorilor o opțiune de cazare ieftină. La început, principala bază de clienți a acestor instituții au fost studenții și tinerii călători, iar astăzi adulții cu anumite concepții filozofice (downshiftingists) sunt tot mai mult stabiliți aici. Camerele din astfel de instituții seamănă cu camerele din căminele studențești.

În acest articol, vom analiza toate nuanțele deschiderii unei astfel de opțiuni de afaceri.

Despre dezavantajele și avantajele afacerii hoteliere

O caracteristică distinctivă a unui astfel de adăpost pentru turiști este capacitatea de a închiria nu numai o cameră, ci și un pat. După cum arată practica, pensiunea este populară în rândul turiștilor nu numai din cauza ieftinității locuințelor, ci sunt atrași de noi cunoștințe interesante și de oportunitatea de a comunica cu oamenii lor. Ca una dintre activități, pensiunea are avantajele și dezavantajele sale.

Beneficiile includ:

  • cost redus al vieții (prețurile sunt mult mai mici decât în ​​hoteluri);
  • posibilitatea de a închiria paturi (foarte convenabil pentru cei care călătoresc singuri);
  • cunoștințe noi, comunicarea interesantă atrage în special tinerii, care reprezintă publicul țintă principal;
  • comoditatea cazarii (pensiunile sunt de obicei situate in apropierea centrului si a obiectivelor turistice).

Această afacere are și dezavantajele ei:

  • numărul de persoane care locuiesc într-o cameră;
  • incapacitatea de a stoca obiecte de valoare;
  • inconvenientul folosirii băii;
  • indisponibilitatea serviciilor suplimentare;
  • Dificultăți în găsirea spațiilor potrivite.

Dar astfel de neajunsuri sunt adesea compensate de proprietari (prin amenajarea unui seif unde oaspeții pot depozita bani și obiecte de valoare, organizarea micului dejun în cafenelele din apropiere).

Piața europeană a unor astfel de servicii se remarcă prin prezența alianțelor de marketing, care este încă subdezvoltată în țara noastră. Nu există standarde reglementate în Federația Rusă, ceea ce privează clientul de posibilitatea de a evalua în mod realist locul de reședință în avans. În plus, mulți proprietari de pensiuni folosesc acest lucru.

Adesea, pensiuni pentru începători preferă să-și vândă serviciile fără intermediari. În stadiul inițial, este, desigur, mai profitabil, costurile suplimentare sunt excluse. Dar, în viitor, acest lucru poate duce la o îngustare a segmentului de piață și la o sarcină scăzută pentru pensiune.

Ce este nevoie pentru a deschide un astfel de restaurant?

Astfel de unități sunt considerate obiecte ale infrastructurii turistice și nu sunt necesare documente speciale, permise, licențe. Trebuie doar să vă înregistrați la biroul fiscal ca subiect activitate economicăși deschideți un cont bancar pentru efectuarea plăților. Pentru aceasta, este suficientă o formă simplificată.

Din punct de vedere al legislației, organizarea unui hostel este destul de simplă, dar mai sunt mai multe condiții. De exemplu, trebuie avut în vedere faptul că o persoană ar trebui să fie alocată minim 5 m 2 suprafata locuibila. Ar trebui să existe o chiuvetă pentru 6 persoane, vasul de toaletă este calculat pentru 12 persoane, cabina de duș pentru 14. În cazul deschiderii într-un apartament/camera separată, nu sunt necesare licențe, doar respectarea regulilor stabilite de lege:

  • nu deschideți o instituție la subsol/subsol;
  • respectă regulile de securitate la incendiu;
  • efectuarea înregistrării migrației străinilor.

În consecință, este necesar să obțineți permisiunea scrisă de la inspectoratul de incendiu și SES.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai usor fă-o cu servicii on-line, care vă va ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să facilitați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci vin în ajutor următoarele servicii online, care vor înlocui complet un contabil în întreprinderea dvs. și economisiți o mulțime de bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate semnatura electronicași trimis automat online. Este ideal pentru un antreprenor individual sau SRL pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Alegerea camerei

Cea mai bună opțiune pentru amplasarea sediului este în mod natural partea centrală a orașului. Dimensiunea sa depinde de numărul de paturi, numărul minim este de 10-15. Un astfel de adăpost poate fi echipat într-un apartament simplu al unei clădiri obișnuite înalte. Costul chiriei pentru 1 m2 este 15 000 de ruble. intr-un an. Un apartament cu trei camere este suficient pentru a găzdui zece oaspeți.

O opțiune bună pentru deschiderea unui mini-hotel este să închiriați o clădire separată. Puteți, de exemplu, să închiriați 1 sau două etaje. Costul mediu de 1 m 2 va costa între 10.000 și 15.000 de ruble. în an. Reparația cu reamenajare va costa în medie 4.000 - 8.000 de ruble. pentru 1 m2. Și pentru a construi o casă separată în acest scop va costa aproximativ 5-6 00 000 de ruble. Deci alegerea este la latitudinea proprietarului.

Pentru a deschide un sediu într-un spatiu nerezidenţial, este necesar să înregistraţi un SRL (o companie cu răspundere limitată). Este ceva mai complicat și mai scump decât IP. Vei avea nevoie de parteneri, va trebui să întocmești mai multe documente.

Procesul de deschidere a unui mini-hotel într-un apartament

Pentru a organiza o instituție într-un apartament închiriat, ar trebui să alegeți cel mai mult cea mai buna varianta luând în considerare mulți factori. Va trebui să studiezi zona, disponibilitatea infrastructurii de transport, contingentul de curți din apropiere etc. De asemenea, este important să afli dacă în apropiere există unități de același fel, care este eficiența acestora.

Dezvoltarea cu succes a unei astfel de afaceri va depinde în mare măsură de vecini, de atitudinea acestora față de astfel de activități. Înainte de a închiria un apartament, trebuie să luați legătura cu aceștia pentru a evita probleme pe viitor (reclamații despre gunoi, zgomot etc.).

Dacă abordați problema cu responsabilitate și entuziasm, în aproximativ 6 luni veți putea justifica costurile financiare.

După ce ați ales un loc, este timpul să echipați un mini-hotel. În cazul amenajării în propriul apartament, este mai bine să îl eliminați din fondul locativ. În caz contrar, conform legislației în vigoare, toți oaspeții vor trebui să întocmească un contract de muncă. Regulile pentru amenajarea hostelurilor nu prevăd prezența camerelor single, prin urmare, în primul rând, va trebui să reamenajați apartamentul și să-l reparați corespunzător.

Caracteristici ale amenajării spațiilor

Particularitatea fondului de cameră al unui astfel de hotel este că are 80% sunt camere single/duble, iar 20% din spațiile unei suprafețe mai mari, de regulă, cu paturi supraetajate. Toate sunt standard în categorie (în mare parte din gama medie). Acest lucru determină alegerea mobilierului și a corpurilor sanitare: este mai bine să alegeți produse productie domestica. La 600.000 de ruble. te poti incadra. Decorarea camerelor trebuie să îndeplinească criteriile de „lumină și curat”. Nu ar trebui să economisiți pe paturi, oaspeții sunt adesea așezați doar pentru a petrece noaptea.

Călătorii moderni nu mai sunt atrași de paturile așezate aleatoriu și de prezența comunicațiilor. Ei vor să se stabilească într-o casă care nu este doar confortabilă, ci și unică în felul ei, având o față unică.

Este important să rețineți că în zona de dormit pentru fiecare oaspete ar trebui să existe cel puțin 5 m 2, iar paturile ar trebui să fie de cel puțin 75 cm unul dintre ele.Prezența culorilor saturate strălucitoare, tendințele modei și soluțiile creative de design vor face hotelul dvs. nu numai confortabil, ci și unic și atractiv pentru vizitatori.

Personal

Principala diferență dintre hotelurile mici este o abordare individuală a fiecărui client. Calitatea serviciilor lor determină popularitatea și cererea instituției. Prin urmare, problema selecției personalului trebuie luată în mod responsabil.

Potrivit experților munca productiva un mic hostel poate oferi disponibilitate administrator(responsabil pentru buna funcționare a instituției în ansamblu), administrator să primească și să găzduiască vizitatori, 1-2 servitoare, dacă este posibil bucătariși asistentul lui.

Deoarece administratorii sunt fața instituției, este important să selectați oameni sociabili și receptivi pentru această poziție. Va fi un plus dacă vorbesc engleză la nivel conversațional (este mai ușor să lucrezi cu vizitatori străini).

Publicitate și marketing

Amintiți-vă că majoritatea turiștilor caută un adăpost temporar, de obicei prin internet. Prin urmare, faceți totul pentru a vă găsi ușor acolo, nu vă zgâriți cu reclamele:

  • Popular aici pentru a vă ajuta retele sociale VK, Facebook, Odnoklassniki etc., precum și mass-media regională.
  • Fără îndoială, cel mai mult publicitate eficientă sunt recenzii clienti multumiti. O campanie de PR poate fi construită prin atragerea de tineri studenți, oameni, străini etc.
  • Nu trebuie să ignorați site-urile internaționale, să oferiți o oportunitate vizitatorilor lor de a rezerva camere cu dvs. online.
  • Nu mai puțin eficientă va fi aprovizionarea publicitate contextuală. Costul unui astfel de serviciu va fi de la 15 la 60.000 de ruble, puteți recurge și la cazare banner publicitar(text + fotografie).
  • Cărțile de vizită sunt o formă populară de publicitate. Sunt distribuite în locuri de potențială concentrare a turiștilor (gări, aeroporturi, universități, cafenele etc.). Puteți folosi, de asemenea, ziare săptămânale gratuite în acest scop, costul minim al unui modul de publicitate în care va fi de la 5.000 de ruble, iar un simplu anunț de 10 cuvinte este de doar 2.000 de ruble.
  • Puteți oferi agențiilor de turism și clienților corporate reduceri bonus, promoții sezoniere. Nu ignora școlile cluburi sportive care călătoresc frecvent.

Principalul lucru este să nu vă limitați la o singură direcție: actualizarea constantă, căutarea de soluții creative și, cel mai important, îmbunătățirea și extinderea gamei serviciilor dvs. vor deveni cea mai buna reclama a unei astfel de instituții și, în consecință, cheia activității sale de succes.

Cum să faci dintr-o pensiune o afacere profitabilă

Astăzi, serviciul principal al tuturor mini-hotelurilor este furnizarea de paturi oaspeților. Dar multe pensiuni turistice oferă deja servicii suplimentare pentru clienți. Oaspeții moderni sunt dispuși să plătească suplimentar pentru disponibilitatea Wi-Fi și pentru articole de toaletă și produse cosmetice.

În plus, puteți oferi oaspeților posibilitatea de a folosi seif, cuptor cu microunde, aparat de cafea, frigider, uscător de păr și alte tipuri de echipamente. Micul dejun poate fi inclus si in pretul de inchiriere. Apropo, varietatea este, de asemenea, importantă în materie de nutriție: puteți oferi clientului posibilitatea de a-l găti singur, puteți implica personal pentru aceasta sau puteți conveni asupra cooperării cu proprietarul unei cafenele vecine. Este important să monitorizați în mod constant solicitările clienților și să căutați modalități de a le satisface.

Sfaturi utile pentru organizarea unei astfel de afaceri - în următorul videoclip:

Este profitabil și cât costă

Atunci când întocmiți un plan de afaceri, rețineți că, pe lângă salariile angajaților, la costurile de întreținere a unui mini-hotel ar trebui adăugate facturile de utilități și alte mici cheltuieli.

În funcție de numărul de paturi, venitul mediu va fi de aproximativ 100-120 mii lunar. Prin urmare, un astfel de hotel (bazat pe 10 persoane) va plăti în aproximativ 6-15 luni (cu eficienta maxima muncă). Cu o sarcină minimă, amortizarea completă poate fi obținută numai după câțiva ani.

Conform statisticilor, profitabilitatea medie a unei astfel de afaceri este de aproximativ 30%, așa că totul va depinde de organizarea muncii și de publicitatea unității. Dacă vorbesc despre profit net, atunci poate o medie de 1.000.000 de ruble. în an. Din nou, totul va depinde de mulți factori și, cel mai important, de capacitatea și dorința de a lucra.

CLOPOTUL

Sunt cei care citesc aceasta stire inaintea ta.
Abonați-vă pentru a primi cele mai recente articole.
E-mail
Nume
Nume de familie
Cum ți-ar plăcea să citești Clopoțelul
Fără spam