Conceptul și esența CSR. Principii de bază ale CSR, tipuri și forme de CSR

Publicaţii ştiinţifice (articole şi monografii) cu cuvânt cheie corporative Responsabilitate socială , publicat de Editura Creative Economy (găsit: 48 pentru perioada 2006-2019).

1. Vavilina A. V., Komarova T. V., Velensi I. R., Raikher R. S.
// Conducere și management. (Nr. 4 / 2019).
Articolul discută despre utilizarea Responsabilității Sociale Corporative (denumită în continuare CSR) ca element al unei strategii de afaceri eficiente pentru dezvoltarea unei companii și consolidarea poziției acesteia pe piețe, inclusiv pe cele străine, în condiții de creștere a concurenței. Scopul principal al strategiei de afaceri a companiei este de a crește nivelul vânzărilor de bunuri și servicii, de a-și consolida imaginea de producător și de a forma un brand pozitiv al companiei ca angajator, atrăgând astfel specialiști talentați în organizarea sa și fidelizând consumatorii. .

Vavilina A.V., Komarova T.V., Velensi I.R., Raikher R.S. Responsabilitatea socială corporativă ca element al strategiei de afaceri a companiei // Leadership și management. – 2019. – Volumul 6. – Nr. 4. – p. 425-436. – doi: 10.18334/lim.6.4.41313.

6. Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V.
// Antreprenoriatul rusesc. (№ 12 / 2018).
Relația dintre principiile responsabilității sociale și dezvoltarea durabilă a afacerilor se realizează prin activități sociale corporative, ale căror metode și direcții de implementare devin din ce în ce mai relevante pentru global și piata ruseasca. Schimbările sociale și tehnologice determină nevoia de a găsi noi modalități de interacțiune a întreprinderilor și a societății. Articolul prezintă rezultatele unui studiu al practicii responsabilității sociale corporative companiile ruseștiîn ceea ce priveşte finanţarea programelor sociale. Pe baza analizei datelor de raportare publică s-a determinat importanța responsabilității sociale corporative din perspectiva dezvoltării durabile a afacerilor și absența dependenței între dinamici indicatori economiciși valoarea investițiilor sociale, se arată impactul digitalizării economiei asupra activității sociale a afacerilor.

Yakhneeva I.V., Khansevyarov R.I., Zhabin A.P., Volkodavova E.V. Investițiile sociale ca o componentă a dezvoltării durabile a afacerilor // Antreprenoriatul rusesc. – 2018. – Volumul 19. – Nr. 12. – p. 3903-3912. – doi: 10.18334/rp.19.12.39682.

8. Kadnikova O.V., Lobkov G.R.
// Conducere și management. (Nr. 3 / 2018).
Articolul discută implementarea conceptului de responsabilitate socială corporativă folosind exemplele Rusiei și Germaniei. Acest subiect este din ce în ce mai discutat în interior economie modernă, deoarece la nivel micro, fără introducerea și implementarea principiilor responsabilității sociale corporative, este imposibil să se realizeze dezvoltarea durabilă a companiei. Lucrarea oferă o definiție a responsabilității sociale corporative și încearcă să compare abordările responsabilității sociale corporative în Rusia și Germania și starea lor actuală. Sunt date exemple de activități ale unor mari companii rusești și germane individuale care reflectă aplicarea responsabilității sociale. În concluzie, pe baza rezultatelor lucrării, se dau concluzii cu privire la starea și dezvoltarea responsabilității sociale corporative în Rusia.

Kadnikova O.V., Lobkov G.R. Starea actuală a responsabilității sociale corporative în Rusia și Germania // Conducere și management. – 2018. – Volumul 5. – Nr. 3. – p. 105-114. – doi: 10.18334/lim.5.3.39513.

9. Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B.
// Probleme de economie inovatoare. (Nr. 4 / 2017).
În acest articol, autorii demonstrează trăsăturile responsabilității sociale corporative în stadiul actual de dezvoltare economică. Articolul discută abordări actuale la definirea responsabilității sociale corporative au fost luate în considerare practicile utilizate în afacerile internaționale și s-a efectuat o analiză a indicatorilor de consum de apă și energie ai companiei Heineken. Responsabilitatea socială corporativă vă permite să transmiteți valorile companiei către societate prin acțiuni specifice în cele mai extinse domenii, cele mai răspândite domenii fiind: ecologie, educație, sănătate, sport, cultură, precum și producție. Constatările oferă o creștere a cunoștințelor în ceea ce privește înțelegerea esenței responsabilității sociale corporative și a utilizării sale practice în managementul internațional în actuala conditii economice. Autorii arată eficiența economică a implementării programelor de responsabilitate socială corporativă.

Sysoeva T.L., Timokhina G.S., Minina T.B. Responsabilitatea socială corporativă ca metodă de reducere a costurilor de producție // Probleme de economie inovatoare. – 2017. – Volumul 7. – Nr. 4. – p. 449-456. – doi: 10.18334/vinec.7.4.38542.

10. Zavyalova E.B., Pichkov O.B.
// Antreprenoriatul rusesc. (Nr. 24 / 2017).
Obiectivul principal al articolului este acela de a lua în considerare etapele de formare a sectorului privat american ca actor cheie în eradicarea sărăciei, factorii istorici care au determinat formarea unei culturi a carității în rândul populației, precum și obstacolele pe care le are a apărut pe această cale. În plus, articolul acordă o mare atenție măsurilor pe care filantropii americani le-au luat pentru a atenua situația membrilor slabi și analfabeti ai clasei de jos. În concluzie, autorii acestui articol ajung la concluzia despre eficacitatea acestei tradiții americane și despre posibilitatea aplicării acestei experiențe în alte țări.

Zavyalova E.B., Pichkov O.B. Istoria formării sectorului privat ca instrument eficient să lupte împotriva sărăciei şi inegalitate socialaîn SUA: lecţii pentru antreprenori ruși// Antreprenoriatul rusesc. – 2017. – Volumul 18. – Nr. 24. – str. 3953-3968. – doi: 10.18334/rp.18.24.38672.

12. Dunaev O.I., Nagornov V.A.
// Parteneriat public-privat. (Nr. 2 / 2017).
Acest articol prezintă principalele criterii pentru necesitatea armonizării sistemelor de responsabilitate socială corporativă (CSR) pentru a se alinia la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă (ODD). Examinarea impactului CSR în mediul extern al unei organizații asupra rezultatelor dezvoltării socio-economice oferă o nouă perspectivă asupra rolului sectorului privat în atingerea ODD. Pe baza analizei practicilor disponibile în lume, sunt prezentate recomandări pentru implementarea ODD-urilor în programele de CSR și etapele viitoare de management în cadrul dezvoltării internaționale.

Dunaev O.I., Nagornov V.A. Armonizarea practicilor de responsabilitate socială corporativă pentru atingerea obiectivelor de dezvoltare durabilă // Parteneriatul public-privat. – 2017. – Volumul 4. – Nr. 2. – p. 93-102. – doi: 10.18334/ppp.4.2.38147 .

19. Galimova M.S., Khairullina E.I.
// Antreprenoriatul rusesc. (Nr. 8 / 2016).
Autorii au examinat principalele tendințe în dezvoltarea principiilor responsabilității sociale corporative în industrie, au identificat caracteristicile implementării responsabilității sociale corporative de către companiile industriale și, de asemenea, au fundamentat necesitatea de a lua în considerare interesele principalelor grupuri de non -stakeholderi financiari din punctul de vedere al dezvoltarii durabile. Rezultatele studiului pot fi de interes atât pentru comunitățile academice, cât și pentru cele de afaceri.

Galimova M.S., Khairullina E.I. Responsabilitatea socială a întreprinderilor companiile industriale Rusia // Antreprenoriatul rusesc. – 2016. – Volumul 17. – Nr. 8. – p. 967–980. – doi: 10.18334/rp.17.8.35150 .

20. Kostryukova Y.A., Migushova T.O., Senina Yu.A.
// Jurnalul de comerț și economie. (Nr. 4 / 2015).
Acest articol este dedicat unei analize cuprinzătoare a marketingului social și etic ca cel mai important instrument pentru implementarea responsabilității sociale corporative. O atenție deosebită este acordată analizei principalelor direcții de implementare, precum și instrumentelor de bază ale marketingului social și etic. O parte semnificativă a acestui articol este dedicată unei analize detaliate a principiilor de bază ale marketingului social și etic și impactului acestora asupra activităților organizației. În plus, folosind exemplul practic al societății pe acțiuni Tatneft, s-au tras concluzii cu privire la necesitatea introducerii conceptului de marketing social și etic în procesele de afaceri ale corporațiilor comerciale. De menționat că acest articol va fi de interes nu numai pentru teoreticienii care studiază problemele de responsabilitate socială corporativă (comunitatea academică), ci și pentru practicienii care lucrează în acest domeniu (specialiști în raportare non-financiară, manageri CSR, marketeri etc.).

Kostryukova Y.A., Migushova T.O., Senina Yu.A. Marketingul social și etic ca instrument de implementare a responsabilității sociale corporative // Jurnalul de comerț și economie. – 2015. – Volumul 2. – Nr. 4. – p. 275–284. – doi: 10.18334/tezh.2.4.1959.

Publicați-vă monografia la calitate bună pentru doar 15 ruble!
Prețul de bază include corectarea textului, ISBN, DOI, UDC, BBK, copii legale, încărcare în RSCI, 10 copii ale autorului cu livrare în toată Rusia.

Moscova + 7 495 648 6241

Responsabilitatea socială a întreprinderilor(CSR, numită și responsabilitate corporativă, afaceri responsabile și performanță socială corporativă) este un concept în care organizațiile iau în considerare interesele societății ținându-se la răspundere pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate. aspecte ale sferei publice. Acest angajament depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Apărătorii susțin că există un puternic justificare economică CSR și corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea cu o perspectivă mai largă și pe termen lung decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt. Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de controlor al corporațiilor multinaționale puternice.

Dezvoltare

O abordare a CSR care devine din ce în ce mai comună este proiectele de dezvoltare bazate pe comunitate, cum ar fi implicarea Fundației Shell în dezvoltarea Flower Valley din Africa de Sud. Aici au creat Centrul de învățare timpurie pentru a ajuta la educarea copiilor din comunitatea locală, precum și pentru a-i învăța pe adulți noi abilități. Marks & Spencer este, de asemenea, activ în comunitate prin stabilirea unei rețele comerciale în cadrul comunității, asigurând un comerț echitabil regulat. Adesea, o abordare alternativă a acestui lucru este crearea institutii de invatamant pentru adulți, precum și programe educaționale în domeniul HIV/SIDA. Majoritatea acestor proiecte de CSR provin din Africa. O abordare mai comună a CSR este de a ajuta organizațiile locale și cei mai săraci oameni din tari in curs de dezvoltare. Unele organizații [ OMS?] nu le place această abordare deoarece nu ajută la îmbunătățirea abilităților populației locale, în timp ce dezvoltarea ținând cont de interesele comunității locale duce la crearea unui mediu mai durabil.

Contabilitate socială, audit și raportare

Asumarea responsabilității pentru impactul său asupra societății înseamnă, în primul rând, că compania trebuie să dea socoteală pentru acțiunile sale și să țină evidența acestora. Astfel, un concept care descrie relația dintre impactul social și cel de mediu activitate economică companiilor pe anumite grupuri de interese și asupra societății în ansamblu, este un element important al CSR.

Au fost elaborate o serie de linii directoare și standarde de raportare care servesc drept principii de bază pentru contabilitate socială, audit și raportare:

AccountAbility Institute Accountability Standard AA1000, bazat pe principiul de raportare Triple Bottom Line (3BL) al lui John Elkington;
Contabilitatea sistemelor de raportare legate de sustenabilitate;
Ghid de raportare a sustenabilității la Global Reporting Initiative (Engleză) Rusă ;
Ghid de monitorizare Verite;
Standardul Internațional de Responsabilitate Socială SA8000;
Certificare (standard), de exemplu, pentru hoteluri - Green Key (www.green-key.org);
Standard de management de mediu ISO 14000;
Pactul Global al ONU ajută companiile să raporteze în formatul Progress Update. Raportul de progres descrie implementarea de către companie a celor zece principii universale ale Tratatului.
Grupul de lucru interguvernamental de experți privind standarde internaționale Contabilitatea și raportarea ONU oferă îndrumări tehnice voluntare privind indicatorii de performanță economică, raportarea răspunderii corporative și dezvăluirile privind guvernanța corporativă.

Financial Times, împreună cu Bursa de Valori din Londra, publică indicele FTSE4Good, care oferă o evaluare a performanței companiilor în domeniul CSR.

Unele țări au cerințe legale pentru contabilitate socială, audit și raportare (de exemplu, Bilan Social în Franța), dar măsurarea clară a performanței sociale și de mediu este dificilă. În prezent, multe companii se pregătesc auditate extern rapoarte anuale, care acoperă probleme de sustenabilitate și CSR („Rapoarte cu trei rezultate”), dar rapoartele variază foarte mult ca format, stil și metodologia de evaluare (chiar și în cadrul aceleiași industrii). Criticii numesc aceste rapoarte, citând exemple precum Raportul anual de responsabilitate corporativă al Enron și rapoartele sociale ale corporațiilor din tutun.

Responsabilitatea socială a afacerilor- responsabilitatea entităților comerciale pentru respectarea normelor și regulilor, implicit definite sau nedefinite de lege (în domeniul eticii, ecologiei, milei, filantropiei, compasiunii etc.), care afectează calitatea vieții persoanelor grupuri socialeși societatea în ansamblu.

Răspunderea apare ca urmare a ignorării sau a unei atenții insuficiente a entităților comerciale față de cerințele și cerințele societății și se manifestă printr-o încetinire a reproducerii resurselor de muncă în teritoriile care constituie baza de resurse pentru acest tip de afaceri.

Responsabilitatea socială a afacerilor (RSC) este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitățile de bază ale companiei și depășind minimul impus de lege.

Această definiție este mai degrabă ideală și nu poate fi tradusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar responsabilitatea socială nu este o regulă, ci un principiu etic care trebuie implicat în procesul decizional. Obligația aici este internă, față de sine și se bazează pe norme și valori morale dobândite în procesul de socializare.

Beneficii potențiale de afaceri

Amploarea și natura beneficiilor CSR pentru o organizație pot varia în funcție de natura întreprinderii și sunt dificil de cuantificat, deși există o literatură extinsă care convinge companiile să ia mai mult decât măsuri financiare (de exemplu, Balanced Scorecard al lui Deming Fourteen Point). Orlitsky, Schmidt și Rhines au găsit o relație între performanța socială și cea de mediu și eficienta financiara. Cu toate acestea, afacerile nu se pot concentra pe rezultate pe termen scurt activitati financiare atunci când vă dezvoltați strategia de CSR.

Definiția unei organizații a CSR poate diferi de definiția clară a „impactului părților interesate” folosită de mulți susținători ai CSR și include adesea activități caritabile și de voluntariat. Funcția CSR poate să apară în cadrul departamentului de Resurse Umane, Dezvoltare a Afacerilor sau Relații Publice al unei organizații sau poate fi atribuită unei unități separate care raportează CEO-ului sau, în unele cazuri, direct consiliului de administrație. Unele companii pot adopta valori similare CSR fără o echipă sau un program clar definit.

Diferențierea mărcii produsului

Pe piețele aglomerate, companiile se străduiesc să creeze o propunere de vânzare unică care să le diferențieze de concurenți în mintea consumatorilor. CSR poate juca un anumit rol în crearea loialității consumatorilor pe baza unor valori etice distincte. Mai multe mărci importante, cum ar fi Co-operative Group, Body Shop și American Apparel, sunt construite pe valori etice. Organizațiile de servicii pentru afaceri pot beneficia, de asemenea, de construirea unei reputații pentru integritate și bune practici.

Licență de lucru

Corporațiile se străduiesc să evite interferența în activitățile lor prin impozitare și reglementări (GOST, SNiP-uri etc.). Luând măsuri voluntare consecvente, ei pot asigura guvernele și publicul larg că iau în serios probleme precum sănătatea și siguranța, diversitatea speciilor și mediul și, astfel, evită interferența. Acest factor se aplică și firmelor care doresc să justifice profituri atrăgătoare și niveluri ridicate de salariile membri ai consiliului de administrație. Companiile care operează în străinătate se pot simți binevenite fiind buni cetățeni corporativi în ceea ce privește standardele de muncă și impactul asupra mediului.

Critici și probleme

Criticii și susținătorii CSR dezbat o serie de probleme legate de aceasta. Acestea includ relația dintre CSR și scopul și natura fundamentală a activității și motivațiile controversate pentru implicarea în CSR, inclusiv preocupările legate de nesinceritate și ipocrizie.

CSR și natura afacerilor

Corporațiile există pentru a produce produse și/sau furniza servicii care generează profit pentru acționarii lor. Milton Friedman și alții analizează această problemă în continuare, susținând că scopul unei corporații este de a maximiza randamentul acționarilor și, prin urmare, (în opinia lor) numai indivizii pot fi responsabili din punct de vedere social; corporațiile sunt responsabile numai față de acționarii lor, nu față de societate în ansamblu. . Deși recunosc că corporațiile trebuie să respecte legile țărilor în care își desfășoară activitatea, ei susțin că corporațiile nu au obligații față de societate. Unii oameni percep CSR ca fiind contrar însăși naturii și scopului afacerilor și ca o interferență cu comerțul liber. Cei care susțin că CSR este contrar capitalismului și susțin neoliberalismul spun că îmbunătățirea sănătății, creșterea longevității și/sau scăderea mortalității infantile au fost rezultatul creșterii economice asociate cu libera întreprindere.

Criticii acestei afirmații percep neoliberalismul ca fiind antitetic față de bunăstarea socială și o interferență cu libertatea individuală. Ei afirmă că tipul de capitalism practicat în multe țări în curs de dezvoltare este o formă de imperialism economic și cultural, menționând că aceste țări au avut în general mai puțină protecție a muncii și, prin urmare, cetățenii lor erau expuși unui risc mai mare de exploatare de către corporațiile multinaționale.

Mulți indivizi și organizații sunt prinși între aceste opinii polare. De exemplu, Alianța RELeadership susține că liderii de afaceri (corporații sau de altă natură) trebuie să schimbe lumea în bine. Multe tradiții religioase și culturale presupun că economia există pentru a servi oamenii, astfel încât întreprinderile economice au obligații față de societate (de exemplu, apelul pentru „justiție economică pentru toți” (Engleză) Rusă "). Mai mult, așa cum sa discutat mai sus, mulți susținători ai conceptului CSR subliniază că CSR poate îmbunătăți semnificativ profitabilitatea pe termen lung a unei corporații, deoarece reduce riscurile și ineficiența creând în același timp baza pentru beneficii potențiale, cum ar fi reputația. marcăși implicarea angajaților.

CSR și motive controversate

Unii critici cred că programele CSR sunt implementate de companii precum British American Tobacco (BAT), un gigant petrolier (cunoscut pentru campanii de publicitateîn aspectele de mediu ale activităților lor) și McDonald's, pentru a distrage atenția publicului de la problemele etice legate de activitățile lor principale. Ei susțin că unele corporații inițiază programe de CSR pentru beneficiile comerciale pe care le vor câștiga în urma îmbunătățirii reputației lor în ochii publicului sau a guvernului. Ei cred că corporațiile care există doar pentru a maximiza profiturile nu pot acționa în interesul societății în ansamblu.

O altă problemă este că companiile care pretind că sunt angajate în CSR și sustenabilitate se angajează, de asemenea, în practici de afaceri dăunătoare. De exemplu, din anii 1970. Asocierea McDonald's Corporation cu Ronald McDonald House a fost văzută ca CSR și dezvoltarea relațiilor. Recent, pe măsură ce conceptul de CSR a devenit mai popular, compania și-a intensificat programele de CSR legate de resurse umane, mediu și alte probleme. Cu toate acestea, în legătură cu restaurantele McDonald's în comparație cu Morris & Steel, judecătorii Pill, May și Keane afirmă că este corect să spunem că lucrătorii McDonald's din întreaga lume „au salariu și condiții de muncă inferioare” și, de asemenea, că „dacă o persoană mănâncă des la McDonald's, dieta lui este bogată în grăsimi și alte substanțe, ceea ce crește semnificativ riscul de boli de inimă”.

În mod similar, Royal Dutch Shell are o politică de CSR bine mediatizată și a fost primul care a folosit un sistem de raportare cu trei rezultate, dar acest lucru nu a împiedicat un scandal în 2004 privind raportarea falsă a rezervelor de petrol - eveniment care a cauzat prejudicii serioase reputației sale. și a dus la acuzații în ipocrizie. De atunci, Fundația Shell s-a implicat în multe proiecte din întreaga lume, inclusiv un parteneriat cu Marks and Spencer (Marea Britanie) pentru a ajuta comunitățile de cultivare a pomilor și fructelor din Africa.

Criticii îngrijorați de ipocrizia și nesinceritatea corporativă cred în general că reglementările guvernamentale obligatorii și internaționale sunt mai bune decât măsurile voluntare pentru a asigura un comportament responsabil din punct de vedere social al corporativ.

Stimulente

Corporațiile decid să se angajeze în practici de CSR sub influența următoarelor stimulente.

Consumerism etic

Legislație și reglementare

O altă motivație pentru CSR este rolul intermediarilor independenți, în special al guvernului, în a se asigura că corporațiile sunt împiedicate să dăuneze binelui social mai mare, inclusiv oamenilor și mediului. Critici ai CSR precum Robert Reich (Engleză) Rusă , susțin că guvernele trebuie să definească un sistem de responsabilitate socială prin legislație și reglementare care să permită afacerilor să se comporte în mod responsabil.

Conectat cu reglementare guvernamentalăîntrebările ridică mai multe probleme. Reglementarea în sine nu poate acoperi în mod cuprinzător fiecare aspect al activităților unei corporații. Acest lucru are ca rezultat procese juridice greoaie care implică interpretare și zone gri controversate (Sacconi 2004). General Electric este un exemplu de corporație care nu a reușit să curețe râul Hudson după ce a eliberat poluanți organici. Compania continuă să insiste în litigii cu privire la alocarea responsabilității, în timp ce curățarea rămâne în vigoare (Sullivan & Schiafo 2005). A doua problemă este povara financiară pe care reglementarea o poate impune economiei naționale. Acest punct de vedere este repetat de Bulkeley, care citează ca exemplu mișcarea guvernului federal australian de a evita respectarea Protocolului de la Kyoto în 1997 din cauza preocupărilor legate de pierderile economice și interesele naționale. Guvernul australian a susținut că semnarea Pactului de la Kyoto ar cauza mai multe daune economice Australiei decât oricărei alte țări OCDE (Bulkeley 2001, p. 436). Criticii CSR subliniază, de asemenea, că organizațiile plătesc impozite către guvern pentru a se asigura că activitățile lor nu au un impact negativ asupra societății și mediului.

Crizele și consecințele lor

Adesea este nevoie de o criză pentru a atrage atenția asupra problemelor CSR. Unul dintre cele mai puternice argumente împotriva managementului de mediu este Principiile Ceres (Engleză) Rusă care a rezultat în urma accidentului petrolierului Exxon Valdez din Alaska în 1989 (Grace și Cohen 2006). Alte exemple includ vopseaua toxică folosită de producătorul gigant de jucării Mattel, care a impus rechemarea a milioane de jucării din întreaga lume și a forțat compania să implementeze noi procese de management al riscurilor și de control al calității. Într-un alt exemplu, Magellan Metals din Esperance, Australia de Vest, a fost responsabilă pentru un incident major de poluare care a ucis mii de păsări în zonă. Compania a fost nevoită să înceteze imediat operațiunile și să colaboreze cu autorități de reglementare independente pentru a efectua curățarea.

Țările din America Latină și Caraibe

Mișcarea către CSR este relativ nouă în America Latină și Caraibe și avansează pe măsură ce companiile sunt presate să îndeplinească cerințele economiei globale. Pentru IMM-urile din această regiune, utilizarea practicilor CSR poate oferi cheia către noi oportunități de piață și poate aduce o serie de alte beneficii, inclusiv reducerea costurilor, îmbunătățirea rezultatelor și a imaginii publice și oportunități mai mari de colaborare cu alte IMM-uri sau firme mari.

Nivelurile de cetățenie corporativă sunt legea guvernanței corporative, filantropia corporativă și responsabilitatea socială corporativă. Cetățenia corporativă înseamnă respectarea legilor și îndeplinirea anumitor standarde. Filantropia corporativă înseamnă a da înapoi comunităților locale prin investiții sociale. Responsabilitatea socială corporativă necesită îndeplinirea obligațiilor cuiva față de părțile interesate.

Pe lângă aceste beneficii, folosirea practicii guvernanța corporativă poate ajuta întreprinderile mici să acceseze capitalul de care au nevoie pentru a se dezvolta.

Există o serie de bariere care trebuie depășite pentru a promova extinderea practicilor de CSR în rândul IMM-urilor din regiune: lipsa de înțelegere a conceptului de CSR în rândul IMM-urilor; lipsa specialiștilor calificați în regiune care să creeze oportunități în acest domeniu; presiunea insuficientă a acționarilor sau a guvernului asupra companiilor pentru a-și dezvălui informațiile de management. Fondul Multilateral de Investiții lucrează pentru a aborda aceste probleme prin proiecte care vizează creșterea gradului de conștientizare a întreprinderilor mici și mijlocii din America Latină și Caraibe cu privire la beneficiile CSR și sprijinirea firme miciîn încercarea lor de a implementa activități de CSR. Cu Fondul Multilateral de Investiții colaborează și el companii mari, fundații și universități interesate în creșterea gradului de conștientizare și diseminarea cunoștințelor despre CSR în rândul întreprinderilor din regiune.

Vezi si

Note

„Oraș și afaceri: formarea responsabilității sociale a companiilor rusești” (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Literatură

Bansal, P.; R. Roth (2000). „De ce companiile devin ecologice: un model de receptivitate ecologică”. The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736.
Bulkeley, H. (2001). „Guvernarea schimbărilor climatice: societatea politică și a riscului”. Tranzacții ale Institutului Geografilor Britanici, Seria Nouă, Vol.26, No.4, pp. 430–447.
Strategia de brand (2007). „10 lucruri cheie de știut despre CSR.” Londra. pg.47.
Consorțiul Catalyst (2002). „Ce este responsabilitatea socială corporativă?”
Rețeaua CSR. „Ce este CSR?”
Fialka. J. (2006). „Politică și economie: marile afaceri au o nouă interpretare a încălzirii; Unele companii trec de la opoziție la propuneri privind limitarea emisiilor.” Wall Street Journal. pg.A.4.
Fields, S. (2002). „Afacerile durabile fac dolari și cenți”. Environmental Health Perspectives, Vol.110, Nr.3, pp.A142-A145.
Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). „Contribuții corporative: altruiste sau pentru profit?” The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106.
Grace, D; S. Cohen (2005). Etica în afaceri: probleme și cazuri australiene. Presa Universitatii Oxford. ISBN 0-19-550794-0.
Curtea Internationala de Justitie. „Cum funcționează Curtea”.
Roux, M. (2007). „Clima favorabilă acțiunilor corporative: 1 ediție universală pentru țară.” Australianul. Canberra, A.C.T. pg.14. articol online
Sacconi, L. (2004). Un cont de contract social pentru CSR ca model extins de guvernanță corporativă (Partea a II-a): conformitate, reputație și reciprocitate. Journal of Business Ethics, Nr.11, pp. 77–96.
Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Talking Green, Acting Dirty (Op-Ed). New York Times, 12 iunie 2005.
Thilmany, J. 2007. „Suporting Ethical Employees”. Revista HR, vol. 52, Nr.2, septembrie 2007, pp. 105–110.
Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). „Despre altruismul uman: discrepanța dintre concluziile normative și cele faptice”. Oikos, Vol.75, Nr.2, pp. 327–329.
Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (eds.) (2008). De la A la Z al responsabilității sociale corporative. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
Baker, Mallen. „Argumente împotriva responsabilității sociale corporative”. Respect de afaceri. Preluat pe 2008-03-07.
Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Afaceri și societate: Etică și management al părților interesate, ed. a 6-a. Mason, OH: Thomson/Sud-Vest. ISBN 0-324-22581-4.
Carroll, A. (1998). „Cele patru fețe ale cetățeniei corporative”. Revista de afaceri și societate. septembrie, vol. 100, nr. 1, pp. 1–7
Cavett-Goodwin, David (03.12.2007). „Aducerea argumentelor pentru responsabilitatea socială corporativă”. Schimbări culturale. Preluat pe 2008-03-07.
Clarkson, M. (1995). „Un cadru pentru părțile interesate pentru analiza și evaluarea performanței sociale corporative.” Academy of Management Review. Vol.20, pp. 92–117.
Davis, K.; R. Blomstrom (1975). Afaceri și societate: mediu și responsabilitate, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
Castelul Farnham. „Responsabilitatea socială corporativă: nou mod sau necesitate”. Preluat pe 2008-03-07.
„Ian Davis despre afaceri și societate”, The Economist (2005-05-26). Preluat pe 2008-03-07. - avantajele si limitele CSR
Fombrun, C. (2000). „Valoarea care se găsește în reputația corporativă.” Financial Times, 4 decembrie 2000.
Griffin, J.; J. Mahon (1997). „Dezbaterea performanței sociale corporative și a performanței financiare corporative”, Afaceri și societate. Vol. 36. pp. 5–31.
Holton, Glyn A.. „Mișcarea pentru votul investitorilor” (PDF). Jurnalul analiştilor financiari 62(6). Preluat pe 2008-03-07.
Raport de afaceri internaționale (2008). Responsabilitatea socială corporativă: o necesitate, nu o alegere, Grant Thornton.
Jastram, Sarah (2007). „Legătura dintre responsabilitatea socială corporativă și managementul strategic”. Lucrări CIS Nr.17. Centrul de Studii Internaționale, Hamburg.
Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). „Cetățenia corporativă: antecedente culturale și beneficii de afaceri”. Jurnalul Academiei de Științe de Marketing. Vol.27, Nr.4, pp. 455–469.
Maignan, I.; O. Ferrell (2001). „Cetățenia corporativă ca instrument de marketing”. Jurnalul European de Marketing. Vol.35, Nr.3/4, pp. 457–484
Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). „În spatele măștii: Dezvăluind adevărata față a cetățeniei corporative.” Journal Business Ethics, Vol.45, Nr.1, p. 109.
Menon, A.; A. Menon (1997). „Strategia de marketing de mediu: apariția ecologismului corporativ ca strategie de marketing.” Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67.
„Millennium Poll on Corporate Responsibility”, Environics International Ltd., în cooperare cu Prince of Wales Trust, septembrie 1999.
Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). „Multinaționalele în comunitățile lor: O abordare a capitalului social pentru proiectele de cetățenie corporativă”, Documentul de lucru 337 al Universității din Cambridge.
Manne, Henry G. (24.11.2006). „Milton Friedman a avut dreptate”, The Wall Street Journal. Preluat pe 2008-03-07.
Milchen, Jeff (mai 2000). „Reguli inerente ale comportamentului corporativ”. ReclaimDemocracy.org. Preluat pe 2008-03-07.
Norman, Wayne; Chris MacDonald. „Linia de fond triplă: o critică”. Preluat pe 2008-03-07.
Porter, Michael; Mark Kramer. „Legătura dintre avantajul competitiv și responsabilitatea socială corporativă” (PDF). Recenzie de afaceri Harvard.
Rowe, James (01-01-2005). „Responsabilitatea socială corporativă ca strategie de afaceri”. CGIRS-Reprint-2005-08. Centrul pentru Studii Globale, Internaționale și Regionale, Universitatea din California, Santa Cruz. Preluat pe 2008-03-07.
Richardson, B.J. (2008). Legea investițiilor responsabile din punct de vedere social: reglementarea poluatorilor nevăzuți (Oxford University Press).
Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya și Daniel Korschun (2006). „Rolul responsabilității sociale corporative în consolidarea relațiilor cu mai multe părți interesate: un experiment de teren”. Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), 158-66.
Focus pe IMM-uri. „Fă din Europa un pol de excelență în domeniul responsabilității sociale corporative (CSR)”.
Waddell, S. (2000). „Noi instituții pentru practicarea cetățeniei corporative: istorice intersectoriale și perspective de dezvoltare.” Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345.
Wartick, S.; P. Cochran (1985). „Evoluția modelului de performanță socială corporativă”. Academy of Management Review, Vol.10, p. 767.
Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Stakeholder Corporation: un plan pentru maximizarea valorii părților interesate. Londra: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
Wood, D. (1991). „Performanța socială corporativă revizuită”. Academy of Management Review, Vol.4, pp. 691–718.
Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (2001), The Business Case for Sustainable Development: Making a difference about Johannesburg Summit 2002 and after.
Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (2000), Responsabilitatea socială corporativă: A face bine în afaceri.
Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (1999), Responsabilitatea socială corporativă: satisfacerea așteptărilor în schimbare.

Legături

Revista „Sustainable Business” - Revista expert de afaceri în domeniul responsabilității sociale corporative și dezvoltării durabile a țărilor CSI
ISO 26000 - Ghid de responsabilitate socială.
CorporateRegister.com - Directorul global al companiilor de raportare socială

Conceptul de responsabilitate socială corporativă și compoziția sa tip

Responsabilitatea socială corporativă (RSC) este un fenomen complex și multidimensional, ale cărui baze conceptuale au fost puse la mijlocul secolului XX. Astăzi, CSR în sens general este înțeleasă în general ca un set de obligații asumate de companii pentru rezultatele și consecințele activităților lor. Altfel se mai numește și responsabilitatea socială a afacerilor.

Definiția 1

Responsabilitatea socială corporativă este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa dezvoltare sociala forța de muncă a acesteia, îmbunătățirea calității vieții și îmbunătățirea societății, precum și protecția mediu inconjurator.

Demonstrează responsabilitatea socială corporativă față de diverse părți interesate relații corporative, fie că este vorba despre angajații companiei, furnizorii acesteia, statul sau societatea în ansamblu.

Astăzi, responsabilitatea socială corporativă este de obicei împărțită în două tipuri de bază (Figura 1). Caracteristica definitorie a clasificării în acest caz este țintirea responsabilității sociale a unei afaceri, adică orientarea către părțile interesate externe sau interne.

CSR extern și intern este reflectat în corespunzătoare acte localeși rapoarte nefinanciare. Acestea din urmă se caracterizează printr-o părtinire către acoperirea problemelor legate de implementarea responsabilității sociale externe a afacerilor.

Într-un fel sau altul, fiecare dintre tipurile de CSR prezentate în Figura 1 are propriul său focus și trăsături caracteristice. Să le privim mai detaliat.

Responsabilitate socială corporativă internă

Nota 1

Responsabilitatea socială corporativă internă este înțeleasă în mod obișnuit ca CSR, ale cărei investiții și activități sociale sunt direcționate în cadrul companiei și concentrate pe părțile interesate interne (în primul rând angajații).

În centrul CSR-ului intern se află percepția publică că fiecare afacere, pe lângă generarea de profituri și plata impozitelor, trebuie să aibă grijă de angajații săi. În conformitate cu aceasta, un rol predeterminant în responsabilitatea socială internă a unei afaceri este acordat formării și implementării politicii sociale în raport cu personalul.

Esența CSR internă este determinată de compoziția sa elementară, care include:

asigurarea conditiilor de munca sigure;
garantarea unor salarii stabile și decente;
organizarea de asigurări medicale și sociale suplimentare pentru angajați și membrii familiilor acestora;
dezvoltare resurse umane prin implementarea de programe de formare, de formare si de programe de perfectionare.

În mod tradițional, un rol special este acordat asigurării securității și sănătății angajaților, precum și prevenirii oricărei discriminări. Ei sunt cei care sunt considerați prioritare.

Aceasta este urmată de formarea unei politici motivaționale și asigurarea unei remunerații decente și stabile pentru muncă. Această direcție implică necesitatea unei adecvate conditiile magazinului stabilirea nivelului şi condiţiilor de remunerare.

Dezvoltare capital uman este, de asemenea, un element necesar al CSR intern. Performanța generală a companiei depinde în mare măsură de calitatea resurselor de muncă, de nivelul profesionalismului și pregătirii acestora, precum și de motivație și satisfacție în muncă. Rolul principal în această direcție este acordat pregătirii angajaților (atât profesional, cât și personal) și organizării unei comunicări interne eficiente.

Printre altele, CSR intern se concentrează și pe acordarea de asistență angajaților săi care se află în situații critice (de exemplu, oferirea de locuințe victimelor concediului sau plata asistenței financiare în cazul decesului unei rude apropiate).

Responsabilitate socială corporativă externă

Nota 2

Responsabilitatea socială corporativă externă este de obicei înțeleasă ca CSR, ale cărei investiții și activități sociale vizează un mediu extern companiei și, în consecință, se concentrează pe părțile interesate externe ale acesteia.

Cei mai importanți actori externi sunt:

consumatori;
furnizori;
stat;
comunități locale;
societate în ansamblu.

În caz contrar, responsabilitatea socială corporativă externă poate fi definită ca fiind politica socială corporativă dusă de o organizație de afaceri pentru comunitatea locală de pe teritoriul prezenței acesteia. Se reflectă în implementarea diferitelor evenimente și programe externe semnificative din punct de vedere social.

Principalele direcții de implementare a responsabilității sociale corporative externe sunt prezentate în Figura 2. Lista acestora nu este exhaustivă și poate fi completată. Să luăm în considerare esența lor mai detaliat.

Figura 2. Principalele direcții de implementare a CSR extern. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Responsabilitatea față de consumatori decurge din lansarea pe piață bunuri de calitate si servicii. Presupune necesitatea respectarii standardelor necesare, inclusiv a celor interne. Cu cât este mai mare calitatea unui produs, cu atât este mai capabil să satisfacă nevoile clienților și să crească satisfacția acestora. Calitate superioară produse este cheia dezvoltării de succes pe termen lung.

Activitățile de protecție a mediului sunt considerate, de asemenea, unul dintre vectorii de bază ai responsabilității sociale externe a afacerilor. Ea presupune nu doar finanțarea activităților de mediu, ci include și consumul de energie, conservarea resurselor, controlul și minimizarea emisiilor nocive etc. În ultimii ani, tranziția întreprinderilor către surse alternative de energie a devenit foarte populară.

Baza interacțiunii dintre afaceri, guvern și comunitățile locale este dorința de a dezvolta infrastructura aferentă (transport, social, informație etc.). În acest fel, afacerea contribuie la dezvoltarea regiunilor în care activează.

Tumilevici Elena Nikolaevna, Ph.D. econ. Științe, profesor asociat al Departamentului de Economie și Management al Întreprinderilor, Academia de Stat de Economie și Drept din Khabarovsk, Rusia

| Descărcați PDF | Descărcări: 353

Adnotare:

Articolul discută bazele conceptuale ale sistemului de sprijin organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă într-o companie. În conformitate cu nivelul de comportament responsabil al companiei, sunt oferite două opțiuni pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă: cu alocarea unei unități independente care implementează principiile responsabilității sociale corporative și cu un nivel ridicat de centralizare a acesteia. cantitatea de muncă în conducerea de vârf și delegarea de autoritate la nivelurile inferioare din departamentele relevante.

Clasificare JEL:

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) în Rusia de astăzi nu este doar un concept nou, care stă la baza activităților de PR ale companiilor. Aceasta este o componentă necesară a oricărui companie de succes, al cărui scop este atingerea pozițiilor de lider pe piață și menținerea acestora. CSR este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății, realizată prin investiții sociale vizate Dezvoltare profesionalăȘi protectie sociala personal, sprijin pentru sănătate, sport, cultură, educație, protecția mediului etc. . Activitățile din acest domeniu trebuie să fie sistematice și în concordanță cu interesele tuturor părților interesate.

Rezolvarea oricărei probleme ale companiei necesită implementarea unor măsuri organizatorice, tehnice, metodologice și suport informativ. Conceptul de CSR presupune, de asemenea, necesitatea formării unei anumite componențe de unități, servicii și divizii înzestrate cu sarcini și competențe adecvate. Pentru a face acest lucru, este necesar să se construiască un sistem de suport organizațional pentru CSR, care este un subsistem funcțional al întregii întreprinderi.

Sistemul de sprijin organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă este un set interconectat de servicii și divizii interne ale întreprinderii care asigură dezvoltarea și adoptarea decizii de management asupra anumitor aspecte ale activităţilor sale sociale şi responsabil pentru rezultatele acestor decizii.

În practică, companiile au abordări diferite în ceea ce privește formarea subsistemului CSR. Aceasta depinde de mulți factori, printre care se pot remarca: dimensiunea companiei; forma organizatorica si juridica; nivelul de diversificare al companiei, inclusiv în ceea ce privește liniile de activitate și produsele, piețele de vânzare și portofoliul financiar; starea resursei și personal; sistemul legal de reglementare a CSR; politicile companiei privind CSR; sprijinirea principiilor CSR de către personalul companiei și conducerea acesteia.

Niveluri și principii de responsabilitate socială corporativă

Principalul factor care influențează sistemul de sprijin organizațional pentru CSR este nivelul de responsabilitate socială a companiei. În acest caz, se pot distinge trei niveluri de comportament responsabil al unei companii, conform Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare.

1. Un nivel de bază de , care conține toate companiile care respectă legislația în vigoare. Suportul organizatoric al unei companii la acest nivel nu este specific, din moment ce, de fapt, nu se vorbeste despre implementarea principiilor CSR.

2. Al doilea nivel Responsabilitatea socială a afacerilor presupune utilizarea unor instrumente care vizează îmbunătățirea calității mediului intern pentru angajații companiei: asigurarea de asigurări medicale voluntare, oportunități de pregătire avansată, asigurarea de locuințe, grădinițe pentru copiii angajaților etc. Acest tip de responsabilitate a fost numit convențional „responsabilitate corporativă”.

3. Al treilea – cel mai înalt nivel responsabilitatea presupune o concentrare pe dezvoltarea societății, îmbunătățirea calității vieții populației din teritoriul în care își desfășoară activitatea întreprinderea.

Pentru al doilea și, într-o măsură mai mare, al treilea nivel de responsabilitate socială, există o problemă acută a formării unui sistem de sprijin organizațional pentru implementarea principiilor CSR în companie.

O întreprindere care se află la ultimele două niveluri de aplicare a practicilor de CSR atunci când construiește o structură organizatorică care să asigure implementarea conceptului, în opinia noastră, ar trebui să adere la următoarele principii:

− complexitate: implementarea principiilor CSR în strategia de ansamblu a companiei;

− consecvență: sprijinirea principiilor CSR de către toți membrii companiei și luarea în considerare a acestora la luarea deciziilor de management;

− deschiderea și transparența informațională în activități;

− formalizare și reglementare: reglementare clară a procedurilor și proceselor de afaceri;

− investiții sociale de portofoliu (evaluarea cuprinzătoare a eficacității CSR);

− principiul analizei și monitorizării rezultatelor implementării CSR în activitățile companiei în vederea dezvoltării de soluții care vizează creșterea eficienței activităților companiei.

Adică, aderăm la punctul de vedere conform căruia CSR nu ar trebui să fie un scop în sine, ci un instrument pentru dezvoltarea strategică durabilă și de succes a companiei.

Algoritmul pentru formarea unui sistem de management al responsabilității sociale corporative este prezentat în Fig. 1 :

Două abordări pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă

Să acordăm atenție construcției structurii organizaționale în cadrul sistemului de management al responsabilității sociale corporative.

Serviciul de management social, serviciul CSR ar trebui să se încadreze organic în structura generala managementul întreprinderii. În același timp, în opinia noastră, este posibil să se implementeze două abordări pentru construirea unui sistem de sprijin organizațional pentru CSR.

1. N activitatea independentă a centrelor de control funcţional (activitati de productie, personal, activități de vânzări și finanțe), cu alocarea unui centru de management al răspunderii sociale. În același timp, se presupune că există o legătură informațională limitată, clar definită, între principalele divizii din structura organizatorică a conducerii companiei pe probleme de responsabilitate socială corporativă.

Principalele domenii de lucru din cadrul subsistemului CSR includ rezolvarea următoarei game de probleme.

1. Definirea sarcinilor funcționale:

− informaţii pentru formarea proiectelor;

− schema generala proiect în cadrul CSR;

− detalierea schemei proiectului.

2. Personal:

− subsistemul de recrutare, contabilitatea personalului, acces la informaţie;

− subsistemul de organizare a locului de muncă, termeni de remunerare (salariu, dobândă);

− descrierea postului;

− interacțiune internă (flux de documente, sistem de control).

3. Subsistemul „Motivarea personalului”:

− studiul proiectului CSR;

− planificare și marketing (evenimente planificate și de urgență);

− pregătirea planurilor – rezultat planificat;

− aprobarea planurilor - operare sau modificare;

− analiza rezultatelor.

4. Creșterea eficienței muncii în domeniul CSR:

− optimizarea costurilor pentru implementarea principiilor CSR;

− identificarea utilizării de noi mijloace, metode și tehnici de CSR;

− creşterea mijloacelor efective existente.

Atunci când se construiește un subsistem CSR într-o companie, este, de asemenea, importantă implementarea elementelor suport, inclusiv suport software, suport normativ și metodologic pentru sistemul CSR, suport informațional etc. (vezi fig. 2).

De exemplu, există un manager CSR la Kyivstar. Lucrează în departamentul de comunicare corporativă (raporta la către CEO), iar principalele sale responsabilități includ dezvoltarea și implementarea unei strategii de CSR. În acest domeniu este implicat și un alt angajat al departamentului - un specialist în comunicații sociale.

2. Activități interdependente ale centrelor de control al organizației. Se presupune că majoritatea deciziilor specifice sunt luate de centre independente dedicate în cadrul competențelor lor funcționale, iar o serie de decizii de management de sinteză sunt dezvoltate și adoptate colectiv, împreună cu alte centre de management al întreprinderii interesate. De regulă, sunt identificați specialiști care sunt responsabili pentru o astfel de comunicare cu alte departamente, iar lista deciziilor relevante este stabilită în prealabil de conducerea superioară. Această abordare elimină în mare măsură contradicțiile în sarcini care apar adesea între departamentele individuale ale companiei. În acest caz, activitățile tuturor departamentelor sunt concentrate pe atingerea celor mai înalte obiective ale întregii companii, și nu pe o secțiune separată. Pe de altă parte, există o supraîncărcare a managementului de vârf atunci când se adaugă sarcini și funcții legate de implementarea principiilor CSR.

Această abordare este utilizată în multe companii cu alocarea elementelor structurale în funcție de părțile interesate cu care se lucrează în cadrul elementului structural. Principalii părți interesate ale companiei sunt următoarele grupuri țintă:

− acţionari (de obicei se formează un departament de lucru cu acţionarii, care raportează consiliului de administraţie şi preşedintelui consiliului);

− investitori (se formează un departament de relații cu investitorii, care raportează consiliului de administrație);

− angajații (Departamentul HR, raportat la Directorul General);

− agentii guvernamentale(Departamentul pentru relații guvernamentale Federația Rusă, raportează Directorului General);

− consumatorii (persoane fizice și juridice) (departamentul marketing, vânzări, serviciul clienți, departamentul comercial etc., raportat la directorul general);

− parteneri (departamentul pentru dezvoltare viitoare, management strategic etc., raportează directorului general).

Adică, în cadrul acestei structuri, purtătorul principiilor CSR este cel mai înalt nivel de conducere, principiile CSR pătrund în toate activitățile companiei, principalele relații cu persoanele dependente sunt construite de către departamentele și semi-diviziile corespunzătoare.

A crea într-o companie sistem eficient guvernanța corporativă cu introducerea elementelor de CSR, este necesar să se determine procedurile adecvate pentru funcționarea organizației la următoarele niveluri:

− adunarea acţionarilor;

− consiliul de administrație;

− senior management(nivelul întâi și al doilea).

Concluzie

În concluzie, observăm că majoritatea companiilor rusești nu au ajuns încă în punctul de a gestiona CSR la nivel strategic. Deși au existat deja tendințe de progres pe această cale. De exemplu, la OAO LUKOIL, principiile activităților de mediu sunt definite în „Politica în domeniul securității industriale, protecția muncii și a mediului în secolul XXI”. Pentru a implementa principiile și scopurile prezentului document, sunt dezvoltate, la rândul lor, programe în domeniul protecției mediului, siguranței industriale și protecției muncii. Sistemul corporativ unificat al companiei pentru gestionarea securității industriale, protecția muncii și protecția mediului este certificat în conformitate cu ISO 14001 și OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Responsabilitatea socială corporativă în societatea informațională // Portalul informațional umanitar „Cunoaștere - Înțelegere. Îndemânare”. –2011. − Nr. 6.
4. Responsabilitatea socială a companiei: beneficii practice pentru afaceri. / ghid metodologic. – M.: Asociația Managerilor din Rusia, 2002.
5. Site-ul oficial al companiei Kyivstar [Resursa electronică].
− Mod de acces: http://www.kyivstar.ua.

1.1. Concept, sens de responsabilitate socială corporativă, evoluție a ideilor

Componente importante ale managementului afaceri moderne sunt formarea unei imagini corporative, reputatia de afaceri, responsabilitate socială. Acest lucru este confirmat de evenimentele din ultimii ani, inclusiv refuzul consumatorilor de a cumpăra produse de la companii iresponsabile din punct de vedere social, falimentul unor corporații importante precum Enron și World Com și acordurile de fuziune eșuate din cauza nivelului scăzut de încredere.

Imaginea corporației– Aceasta este ideea generală pe care o are o persoană despre organizație. Reputația de afaceri -Acestea sunt caracteristici valorice cauzate de imaginea corporativă existentă. Aceste caracteristici includ onestitatea, responsabilitatea, decența etc.

Recent, a crescut dependența reputației afacerilor de relația cu compania nu numai a cumpărătorilor, partenerilor și clienților, ci și a societății în ansamblu. Raportul „Returning Reputation”, elaborat de compania de consultanță Hill and Knowlton, a remarcat că 90% dintre analiștii bursieri intervievați au observat că o companie care nu își monitorizează reputația se va confrunta inevitabil cu eșecuri financiare. Reputația de afaceri este necesară, în primul rând, pentru a atrage parteneri serioși și investiții.

Potrivit companiei de consultanță Earns and Young, între 30 și 50% din succesul unei companii depinde de reputația sa în afaceri. În valoarea de piață a companiilor, costul reputației este în medie de 20 - 25%, ajungând uneori la 85%.

Potrivit experților occidentali, companiile rusești pierd anual peste 10 miliarde de dolari în investiții directe din cauza reputației lor scăzute în afaceri. Și asta în ciuda faptului că valoarea activelor companiilor rusești este semnificativ subestimată. Potrivit unor experți, activele rusești sunt de aproximativ patruzeci de ori mai ieftine decât cele occidentale.

În Rusia, un set de măsuri pentru îmbunătățirea reputației afacerilor se adresează în primul rând investitorilor occidentali din următoarele motive:

– capacitatea pieței de investiții din Rusia este limitată;

– structurile financiare sunt reticente în a împrumuta proiecte mari de investiții în industrie;

– obtinerea de credite depinde de nivelul relatiilor informale dintre proprietarii sau managerii de top ai companiei si banca.

Potențialii investitori sunt interesați în primul rând de trei puncte principale:

– deschidere a companiei, care din punct de vedere investițional înseamnă transparență a finanțelor și strategia corporativă;

– reputatia companiei pe piata si in societate;

- și doar al treilea: indicatorii financiari ai firmei.

Majoritatea companiilor rusești nu îndeplinesc aceste criterii. Conform rezultatelor unui studiu realizat de Standard and Poors, realizat în 2004, volumul de informații a 50 de mari companii rusești publicate pe site-uri web reprezintă 50% din volumul total de informații solicitate de investitorii internaționali, raportarea legală conținea 38% din volumul necesar. informatii, rapoarte anuale - 34%.

În prezent, reputația afacerii este considerată un avantaj strategic al unei companii. Pentru a-l folosi pe deplin, o companie trebuie să-și construiască o reputație de afaceri care să crească valoarea companiei în ochii angajaților, partenerilor și comunității locale.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor – este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și protejarea mediului.

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor -Aceasta este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitățile de bază ale companiei și depășind minimul impus de lege.

În procesul de evoluție s-au format trei concepte principale responsabilitatea socială a întreprinderilor.

Primul concept (conceptul de egoism corporativ) a fost introdus de economistul laureat al premiului Nobel Milton Friedman în 1971. Acesta afirmă că singura responsabilitate a unei afaceri este de a crește profiturile pentru acționarii săi. Friedman a remarcat că lupta împotriva sărăciei este o funcție a statului, nu a afacerilor private.

Al doilea concept (conceptul de altruism corporativ) prezentată în același timp de Comitetul de Dezvoltare Economică din SUA, se afirmă că afacerilor ar trebui să pese mai mult decât doar creșterea profitului. Companiile, ca sisteme deschise, nu se pot retrage din problemele sociale deoarece participă la legile de lobby și sponsorizează partide și mișcări sociale. Prin urmare, ei trebuie să contribuie la rezolvarea problemelor publice, la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și a comunității în ansamblu și la conservarea mediului.

Al treilea concept (conceptul de egoism rezonabil). Se precizează că cheltuielile pentru programe sociale și caritabile reduc profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil și, în consecință, profituri sustenabile, în primul rând datorită reducerii legale a bazei de impozitare a companiei.

Al patrulea concept (concept integrat), potrivit căruia activităţile caritabile şi sociale ale companiilor ar trebui să se concentreze în zonă specifică legate direct de activitatea principală a firmei. Principalul avantaj al acestui concept este atenuarea contradicțiilor dintre interesele companiei și ale societății.

Al cincilea concept (normativ-instrumental), conform căreia responsabilitatea socială corporativă acționează ca un mijloc de dialog cu mediul extern al companiei, permițându-i acesteia să gestioneze riscul apariției unor cerințe de reglementare neașteptate pentru aceasta. O companie care comunică eficient cu mediul său social face investiții unice în activele sale necorporale și oferă astfel garanții împotriva „agresiunii morale” din partea mediului. Se dovedește că investiția etică este atât instrumentală, cât și normativă. Instrumentul este că investiția etică este un mijloc de comunicare. Normativitatea constă în obligațiile morale asumate de fiecare dintre părțile la interacțiune, standardele de interacțiune între părți.

Responsabilitatea socială corporativă este o structură pe mai multe niveluri ( Piramida CSR de A. Keroll) (Fig. 1).

Fig.1. Modelul piramidei responsabilității sociale corporative ( Piramida CSR de A. Keroll)

La bază se află responsabilitatea economică, care este determinată de funcția de bază a companiei ca producător de bunuri și servicii.

Răspunderea juridicăînseamnă necesitatea unei afaceri care respectă legea, conformarea activităților sale cu normele legale.

Responsabilitatea de mediuînseamnă nevoia de a avea grijă de mediul natural, de a respecta reglementările și standardele de mediu, de a folosi resursele naturale în combinație cu activități pentru reproducerea lor.

Responsabilitatea filantropicăînseamnă menținerea și dezvoltarea bunăstării societății prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Responsabilitate eticăînseamnă conformitatea practicilor de afaceri cu standardele morale.

Fiecare etapă ulterioară a piramidei este implementată sub rezerva finalizării celei anterioare.

Companie folosind conceptul de responsabilitate socială corporativă trebuie să îndeplinească următoarele roluri:

– angajator, care creează locuri de muncă atractive și plătește salarii „albe”;

– producator de produse si servicii de calitate;

– contribuabil care plătește toate taxele conform legilor;

– debitor de capital, care rambursează creditele la timp și intră pe piețele internaționale de valori;

– partener de afaceri care demonstrează practici de afaceri corecte în relațiile cu partenerii;

– cetățean corporativ, care previne consecințele negative ale activităților sale, îmbunătățește teritoriul și menține bunăstarea socială;

– membru al organizațiilor publice, care contribuie la formarea societăţii civile.

Sunt trei principale componenta responsabilitatii sociale corporative după direcția de acțiune (forma):

Angajament social este obligația unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate.

Răspuns social este capacitatea firmei de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. Exemple de răspuns social: programe de creștere a nivelului de alfabetizare a populației, îmbunătățirea bunăstării populației din zonele apropiate (transfer gratuit de alimente către persoanele înfometate).

De fapt, responsabilitate socială- acesta este angajamentul companiei de a urmari obiective benefice din punct de vedere social pe termen lung, asumate de aceasta dincolo de ceea ce i se cere prin lege si conditiile economice.

Astfel, conform conceptului de responsabilitate socială, eficiența economică a producției nu poate fi un scop în sine pentru afaceri și trebuie să contribuie la dezvoltarea armonioasă a societății în ansamblu.

Factori care influențează consolidarea relației dintre afacerile private și societate:

– globalizare, adică acțiunile corporațiilor transnaționale care demonstrează comportament responsabil din punct de vedere social față de alți participanți la piață;

– competiție, adică comportamentul responsabil social devine un factor de competitivitate a companiei;

– preocupările consumatorilor cu privire la practicile de afaceri;

– creșterea ponderii clasei de mijloc;

– politici publice.