Ce este legat de marketing. Ce este marketingul în cuvinte simple: tipuri și funcții, scopuri și obiective, strategii și plan

04feb

Salut! În acest articol vom vorbi despre marketing în cuvinte simple- ce este, de ce și cum se aplică în întreprindere.

Astăzi vei învăța:

1. Ce se referă la marketing, funcții și tipuri de marketing;
2. Care sunt strategiile de marketing în întreprindere și în ce constă acestea? plan de marketing;
3. Ce este marketingul în afaceri și cum să-l distingem de la afaceri la consumator;
4. Ce este și cum să nu o confundăm cu o piramidă financiară;
5. Ce este marketingul pe internet și beneficiile acestuia.

Conceptul de marketing: scopuri și obiective

Există cel puțin 500 de definiții ale marketingului. Adesea, cu o asemenea abundență de definiții ale acestui concept, este dificil de înțeles ce se referă la marketing.

Explicarea într-un limbaj simplu marketing este activitatea unei organizații care urmărește obținerea de profit prin satisfacerea nevoilor clienților.

Într-un sens larg, mulți agenți de marketing consideră marketingul ca o filozofie de afaceri, adică capacitatea de a studia piața, sistemul de prețuri, de a prezice și de a ghici preferințele clienților, de a comunica eficient cu aceștia pentru a satisface nevoile consumatorilor și, în consecință, să facă profit pentru întreprinderea lor.

Pe baza definiției, este logic ca scopul marketingului în întreprindere este satisfacția clientului.

Iar celebrul economist teoretician Peter Drucker notează că obiectivul principal marketingul este de a cunoaște clientul astfel încât produsul sau serviciul să se poată vinde singur.

Pentru atingerea scopului organizației, activitățile de marketing presupun rezolvarea următoarelor sarcini:

1. Cercetare detaliată a pieței, analiză aprofundată a preferințelor clienților;
2. Studiu atent al sistemului de prețuri în piață și dezvoltare Politica de prețuri organizații;
3. Analiza activitatilor concurentilor;
4. Crearea unei game de bunuri și servicii ale organizației;
5. Eliberarea de bunuri si servicii corespunzatoare cererii;
6. Service întreținere;
7. Comunicări de marketing

Atunci când rezolvați problemele de marketing, este necesar să vă ghidați după următoarele principii:

1. Studierea capacităților de producție ale întreprinderii;
2. Procesul de planificare a metodelor și programelor de comercializare a unui produs sau serviciu;
3. Segmentarea pieței;
4. Actualizarea constantă a bunurilor și serviciilor, modalităților de comercializare a acestora, îmbunătățirea tehnologiilor;
5. Răspunsul agil al organizației la cererea în continuă schimbare.

Funcții de marketing

Marketingul îndeplinește o serie de funcții:

1. Analitic;
2. producție;
3. Funcția de comandă și control;
4. Funcția de vânzări (vânzări);
5. Inovatoare.

Funcția analitică presupune studiul factorilor externi si interni care afecteaza organizatia, studiul gusturilor consumatorilor si gama de bunuri. De remarcat faptul că este necesară analiza mediului intern al organizației pentru a controla competitivitatea pe piață.

funcția de producție include dezvoltarea și dezvoltarea de noi tehnologii, organizarea producției de bunuri și servicii, organizarea achiziției de resurse materiale și tehnice necesare întreprinderii. În plus, sub funcția de producție se referă la managementul calității și competitivității produsului sau serviciului finit, adică respectarea calității produsului în conformitate cu standardele stabilite.

Funcția de comandă și control asigură procesul de planificare și prognoză la întreprindere, organizarea sistemului de comunicații, Suport informaționalși managementul riscurilor.

Funcția de vânzări include politica de prețuri și mărfuri a organizației, oferă un sistem de distribuție a produselor și de extindere a cererii.

Funcție inovatoareîn marketing joacă rolul de a dezvolta și crea un nou produs sau serviciu.

Pentru a rezolva probleme și a atinge obiectivele în activitati de marketing trebuie aplicate următoarele metode de marketing:

• Cercetare de piata:
• Interviu;
• observatii;
• Metode de formare a cererii și de promovare a vânzărilor;
• Metode de analiză:
• Analiza mediului extern al organizației;
• Analiza consumatorilor;
• Analiza produselor existente;
• Planificarea gamei de produse viitoare;
• Dezvoltarea politicii de prețuri;
• Metode de informare:
• publicitate;
• Vânzarea personală;
• Propagandă;
• Consultatii.

Astfel, pe baza definiției, scopurilor, obiectivelor, funcțiilor și metodelor de marketing, putem concluziona că știința marketingului se concentrează exclusiv pe consumator și pe satisfacerea nevoilor acestuia.

Tipuri de marketing

Conform cererii distinge între tipurile de marketing prezentate în tabelul 1.

Tabelul 1. Tipuri de marketing în funcție de cerere

Tip de marketing	Starea cererii	O sarcină	Cum se rezolvă problema
Demarketing	Înalt	Cerere mai mică	1. Creșteți prețul
marketing de conversie	Negativ	Creați cerere	1. Elaborarea unui plan de promovare a unui produs sau serviciu 2. Reeliberarea mărfurilor 3. Reducerea costurilor
marketing promotional	Dispărut	stimula cererea	Trebuie luate în considerare motivele lipsei cererii
Marketing de dezvoltare	Potenţial	Faceți cererea potențială reală	1. Determinați nevoile cumpărătorilor 2. Creați un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi
Remarketing	Scăderi	Restabiliți cererea	Căutați modalități pentru o nouă revigorare a cererii
Sincromarketing	fluctuează	stimula cererea	1. Ajustați prețul (mai mic dacă este necesar) 2. Promovarea unui produs sau serviciu
Marketing de sprijin	Corespunde cu oferta	stimula cererea	Conduceți corect politica de prețuri, stimulați vânzările, efectuați publicitate, controlați costurile
Contra marketing	Iraţional	Reduceți cererea la zero	Opriți lansarea produsului

• Demarketing - un tip de marketing care are ca scop reducerea cererii. Această situație este posibilă atunci când cererea depășește semnificativ oferta. Pentru a descuraja consumatorii, organizația crește prețul unui produs sau serviciu, refuză publicitatea și încearcă să reorienteze clientul.

Un exemplu izbitor este utilizarea demarketing-ului în timpul sezonului rece, când cererea de energie electrică crește de multe ori. Deoarece acest lucru poate afecta negativ întregul sistem de rețea electrică, iar echipamentele foarte scumpe pot eșua, lucrătorii din marketing dezvoltă programe pentru a reduce cererea sau a o redirecționa.

• marketing de conversie - un tip de marketing care vizează crearea cererii. Este utilizat în cazul cererii negative pentru un produs sau serviciu. Pentru a face acest lucru, ei dezvoltă un plan de promovare a unui produs sau serviciu, de reducere a prețurilor sau de a lansa din nou produsul. Pentru a promova un produs sau serviciu cu cerere negativă, se utilizează publicitatea și PR.
• marketing promotional folosit atunci când nu există cerere. Este necesar să se stimuleze cererea, ținând cont în primul rând de motivul lipsei cererii.

Este posibil să nu existe cerere pentru produse dacă:

• Produsul nu este relevant pe piață;
• Produsul își pierde valoarea;
• Piața nu este pregătită pentru apariția unui nou produs sau serviciu;

Pentru a interesa cumpărătorul și a crește cererea, compania folosește instrumente precum o scădere bruscă a costului unui produs sau serviciu, activitati promotionale, aplicarea metodelor de comercializare comercială etc.

• Marketing de dezvoltare - un tip de marketing in care cererea potentiala trebuie transformata in reala. Adică, este necesar să se determine nevoile cumpărătorilor și să se creeze un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi.
• Remarketing utilizat într-o situație în care trebuie să revigorați cererea. Adică, cererea de produse scade și trebuie restabilită prin introducerea de noi caracteristici și caracteristici într-un produs sau serviciu. De exemplu, șamponul anti-mătreață Clear Vita ABE a fost creat pentru prima dată cu noua formulă de Zinc Pyrithione și formula unică Vita ABE atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Ulterior, experții Clear au dovedit că scalpul bărbaților și femeilor are o structură diferită și au lansat o linie de șampoane Clear Men și Clear Woman.
• Sincromarketing - un tip de marketing în care este necesară stimularea cererii, deoarece aceasta fluctuează. Sarcina synchromarketingului este de a netezi cererea neregulată prin stabilirea de prețuri flexibile și diverse modalități de promovare a produselor. Acest tip de marketing este utilizat de obicei în cazul cererii sezoniere sau a oricăror alte fluctuații ciclice, precum și a factorilor climatici care afectează puternic cererea. Un exemplu izbitor de utilizare a synchromarketing-ului este oferta de diverse stabiliți meseleși prânzuri de afaceri în cafenele și restaurante în timpul zilei la preț redus. Deoarece sunt mult mai puțini vizitatori în timpul zilei decât seara, prin urmare, prețurile în timpul zilei sunt mai mici decât cele de seară.
• Marketing de sprijin o organizație folosește atunci când cererea se potrivește cu oferta și trebuie să continue să stimuleze cererea pentru un produs sau serviciu. Pentru a menține cererea la nivelul corespunzător, este necesar să se conducă corect o politică de prețuri, să stimuleze vânzările, să efectueze publicitate și să controleze costurile.
• Contra marketing Este folosit atunci când există o cerere irațională constantă de produse, ceea ce este contrar intereselor și bunăstării populației. Într-o astfel de situație, este necesar să opriți producția și să faceți anti-reclamă. Instrumentele de contramarketing sunt utilizate pe produse precum alcoolul și produsele din tutun.

Pe baza acoperirii pieței Există marketing de masă (nediferențiat), concentrat (țintă) și diferențiat.

Conceptul de marketing nediferențiat presupune un produs conceput pentru toate segmentele de piata. Diferențierea produselor nu se realizează, produsele sunt vândute la prețuri mici.

Cu marketing concentrat situatia este inversata. Bunurile sau serviciile sunt concepute pentru un anumit grup de clienți.

Când utilizați marketing diferențiat forţele sunt îndreptate către mai multe segmente de piaţă. Dar este de remarcat faptul că se creează o ofertă separată pentru fiecare segment de piață. Acest tip de marketing este considerat mai promițător în raport cu cele două tipuri anterioare.

Strategii de marketing și plan de marketing

Există 2 niveluri de marketing într-o întreprindere:

• Tactic;
• Strategic;

Tactic, sau altfel, marketing operațional presupune elaborarea de planuri pe termen scurt pentru atingerea scopurilor organizaţiei.

Marketing strategic are ca scop dezvoltarea perspectivelor pe termen lung pentru funcționarea întreprinderii pe piață. Adică, se evaluează capacitățile interne ale organizației de a influența mediul extern al pieței.

Strategiile de marketing sunt clasificate în următoarele grupe:

• Strategia de extindere a pieței;
• Strategia de inovare;
• Strategia de diversificare;
• strategie de reducere.

Strategia de extindere a pieței altfel numită strategia creşterii concentrate. Adică strategia companiei vizează dezvoltarea orizontală, cucerirea majorității pieței în lupta cu concurenții, îmbunătățirea produselor sau serviciilor existente.

Strategia de inovare altfel definită ca o strategie de creștere integrată. Adică, activitățile organizației vizează dezvoltarea verticală - crearea de noi bunuri și servicii care nu vor avea analogi.

Strategia de diversificare organizația alege dacă probabilitatea de „supraviețuire” pe piață cu un anumit tip de produs sau serviciu este foarte scăzută. Apoi organizația poate produce un nou produs sau serviciu, dar în detrimentul resurselor existente.

Strategia de reducere folosit pentru o ședere lungă a întreprinderii pe piață pentru mai mult munca eficienta. Organizația se poate reorganiza sau lichida.

Strategiile de marketing se disting și prin acoperirea pieței:

• Strategie de marketing în masă (nediferențiată);
• Strategia de diferențiere;
• Strategia de individualizare;

Strategie de marketing în masă direcţionat către întreaga piaţă. Avantajul de piata se obtine prin reducerea costurilor.

Strategia de diferențiere concentrat pe captarea majorității segmentelor de piață. Avantajul se realizează prin îmbunătățirea calității produselor, crearea unui nou design etc.

Strategia de individualizare a consumatorului direcţionat către un singur segment al pieţei. Avantajul este obținut prin originalitatea produsului sau serviciului pentru un anumit grup țintă de clienți.

Dezvoltare strategie de marketing constă din șapte etape:

1. Cercetare de piata;
2. Evaluarea capacităţilor organizaţiei;
3. Evaluarea capacităţilor concurenţilor;
4. Stabilirea obiectivelor strategiei de marketing;
5. Cercetarea segmentelor de piață și a intereselor consumatorilor;
6. Dezvoltarea poziționării;
7. Susținut evaluare economică strategii.

Etapa 1. Se face o analiză a indicatorilor macroeconomici, a situației politice, sociale și tehnologice, precum și a influenței factorilor internaționali.

Etapa 2. Pentru a evalua capacitățile unei întreprinderi, analiză economică, analiza de marketing, evaluarea capacității de producție, evaluarea portofoliului și analiza SWOT.

Etapa 3. Include o evaluare a competitivității organizației. Sunt studiate strategiile concurenților, punctele forte și punctele slabe, modalitățile de stabilire a superiorității față de concurenți.

Etapa 4. Următorul pas este stabilirea obiectivelor strategiei de marketing.

Etapa 5. Include cercetarea nevoilor clienților, precum și metodele și timpul de lansare pe piață.

Etapa 6. Specialiștii primesc anumite recomandări pentru gestionarea întreprinderii.

Etapa 7. Se efectuează o evaluare și o analiză a strategiei economice și a instrumentelor de control.

Rezumând puțin, putem concluziona că strategia de marketing reflectă un plan de atingere a obiectivelor companiei, care evaluează capacitățile de producție și bugetul financiar al organizației.

Planul de marketing este indisolubil legat de strategia de marketing a întreprinderii, adică plan de marketing implică un document special care reflectă scopurile și obiectivele de marketing ale organizației, precum și strategiile de marketing care vor fi aplicate în practică.

Pentru a concretiza planul de marketing se intocmeste un program de marketing care va indica cine face ce sa faca si cum sa faca.

Pentru a implementa un plan de marketing, trebuie să respectați următoarele principii:

• Principiul planificării rulante;
• Principiul diferențierii;
• Principiul multivarianței;

Principiul programării rulante aplicate in functie de situatia pietei. Acest principiu presupune introducerea unor ajustări la planul actual. De exemplu, un plan de marketing este conceput pentru 3 ani, dar situația pieței se schimbă destul de des, așa că în fiecare an este necesar să facem modificări și ajustări la plan pentru a fi competitiv.

Principiul diferențierii sugerează că un produs sau serviciu stabilit nu poate fi plăcut de toată lumea. Prin urmare, folosind acest principiu, este posibil să se realizeze o reorientare pentru a deservi orice categorie de consumatori selectați după anumite criterii.

Principiul multivarianței prevede elaborarea mai multor planuri de marketing în același timp pentru toate situațiile posibile.

Structura planului de marketing este următoarea:

• Definiți misiunea organizației;

Misiunea unei organizații este de a defini punctele forte pentru a avea succes pe piață.

• Alcătuiește o analiză SWOT a întreprinderii;

TOCILAR-analiză - Aceasta este o analiză situațională care reflectă punctele forte și punctele slabe, oportunitățile organizației, precum și amenințările sub influența factorilor de mediu interni și externi.

• Stabiliți obiective și strategii de marketing;

Este recomandabil să stabiliți obiective și să definiți strategii pentru fiecare zonă separat.

• Dezvoltarea strategiei de prețuri a organizației;

• Alegerea segmentelor de piață;

În acest bloc, la alegerea segmentelor de piață, se pune accent pe reducerea costurilor și creșterea eficienței vânzărilor prin volumul și prețurile vânzărilor.

• Schema de vânzare a unui produs sau serviciu;

Aici este necesar să evidențiem canalele de distribuție pentru produse, dacă funcționează eficient, în ce cantitate și cum sunt implementate în organizație.

• Tactici de implementare și metode de promovare a vânzărilor (marketing);

În acest moment, este necesar să se determine metodele de vânzare a bunurilor sau serviciilor care ar putea fi utilizate cu succes atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

• Politica post-vânzare;

Aici trebuie să îmbunătățim constant sistemul de service post-vânzare. Este necesar să se compare nivelul de servicii cu întreprinderile competitive, să se îmbunătățească abilitățile angajaților, să le monitorizeze abilitățile de comunicare. În plus, merită să oferi anumite garanții și Servicii aditionale clienților lor și să-i compare cu concurenții lor.

• Deținere campanie publicitara;

• Formarea costurilor de marketing;

La întocmirea unui buget de marketing, este necesar să se țină cont de toate cheltuielile, veniturile planificate și să se evidențieze profit net organizatii.

Astfel, trebuie concluzionat că planul de marketing este pur și simplu necesar pentru organizarea de succes a întreprinderii. Acesta este un fel de hartă care te ajută să navighezi în economia în ansamblu, să conduci o afacere eficientă și să fii competitiv pe piață, obținând profituri mari.

Marketing în afaceri sau marketing B2B

Marketing în afaceri sau altfel se numeste marketingB2 B (business-to-business, business to business) este determinat Cum relație de afaceri între întreprinderile industrialeîntr-o piață în care bunurile și serviciile nu sunt destinate consumului final, ci în scopuri comerciale.

Marketingul B2B nu trebuie confundat cu marketingul B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), care presupune relații de marketing pe piața în care sunt create bunuri și servicii pentru consumul final.

Marketingul în afaceri are trăsături distinctive si trasaturi caracteristice:

• Cererea în activitățile de afaceri provine din cererea consumatorilor;
• O organizație achiziționează un produs sau serviciu pentru a-și atinge obiectivele declarate. Adică, o achiziție de afaceri este vizată mai degrabă decât o achiziție de consumator. Clientul cumpără cutare sau cutare produs pentru a se mulțumi. Adică, o achiziție de către consumator este de natură emoțională;
• Volumul bunurilor sau serviciilor achiziționate. Întreprinderea cumpără bunuri și servicii nu la bucată, ci la zeci și sute de bucăți, adică face achiziții mari;
• Riscul de a cumpăra o întreprindere este mult mai mare decât de a cumpăra un consumator obișnuit. De el depinde profitul organizației;
• Achizițiile de afaceri sunt făcute de profesioniști din domeniul lor. Decizia de cumpărare este luată de mai mulți experți în domeniu;
• În marketingul B2B, vânzătorul cunoaște mai bine nevoile cumpărătorului și interacționează îndeaproape cu acesta;
• O întreprindere care face o achiziție comercială speră să coopereze în continuare cu întreprinderea vânzătoare. Prin urmare, acordarea de garanții joacă un rol important aici, service post-vânzare si instalatii.

Rețea de marketing

Rețea de marketing (MLM - multi-level marketing) este o tehnologie de vânzare a produselor de la producător la consumator, care este de natură consultativă și se transmite de la persoană la persoană. În același timp, așa-numitul distribuitor nu poate doar să vândă produsul, ci și să atragă noi agenti de vanzari.

Planul de afaceri al unei companii MLM sugerează că distribuitorii:

• Ați folosit singur acest produs?
• Vanzarea unui produs catre clienti;
• A implicat alți agenți de vânzări pentru a crea o rețea de antreprenori de afaceri.

Producătorul este responsabil pentru organizarea livrării. Se asigură că bunurile sunt primite de către distribuitor acasă. Pentru munca eficientă a agenților de vânzări, sunt oferite cursuri de master, seminarii pentru a dezvolta abilitățile de vânzări și a obține succesul în afacerea lor.

Pentru un antreprenor rețea de marketing este o afacere atractivă, deoarece nu necesită experiență și mare investitie initialaîn capital.

Pentru cumpărător marketingul în rețea arată bine și el, deoarece companiile MLM cu adevărat responsabile oferă produse de calitate și o garanție pentru ele. În plus, înainte de a cumpăra un produs, consumatorul primește toate informațiile necesare despre acesta și primește produsul acasă.

Marketingul în rețea asigură venituri active și pasive. Agentul realizează venituri active din volumul vânzărilor. Și venitul pasiv este creat prin crearea și dezvoltarea activă a unei subrețele de distribuitori.

Cu toate acestea, cel puțin la prima vedere, marketingul în rețea este văzut ca o afacere atractivă, pe lângă avantaje, are și o serie de dezavantaje.

Tabelul 2. Avantajele și dezavantajele marketingului în rețea

Pentru a atrage un potențial distribuitor către afaceri MLM puteți folosi următoarele metode:

• Căutați parteneri printre împrejurimile dvs.;
• Căutați parteneri în mediul prietenilor și cunoscuților dvs.;
• pentru promovarea produselor;
• Caută parteneri prin rețelele sociale;
• Faceți cunoștință cu oameni noi și implicați-i în această specie Afaceri.

Când vine vorba de marketing în rețea, imediat există o asociere cu o astfel de definiție ca piramidă financiară, a cărei activitate este interzisă pe teritoriul Federației Ruse.

Principala diferență dintre marketingul în rețea și piramidele financiare este că profiturile companiilor MLM sunt împărțite între distribuitori, ținând cont de contribuția fiecăruia. Iar piramida financiară primește venituri datorită numărului de persoane atrase și a contribuției acestora la un produs inexistent.

În plus, marketingul în rețea poate fi diferențiat de o piramidă financiară prin prezența:

• plan de marketing;
• Conducerea și statutul societății;
• produsele în sine;
• Sisteme de învățare.

Piramida financiară nu are un plan de marketing anume, este foarte confuză și de neînțeles. Conducerea companiei este anonimă și, în plus, nu există un statut al întreprinderii. Nu există un sortiment de mărfuri, există doar câteva unități de produse dubioase. De asemenea, un sistem de instruire nu este furnizat sau merită o anumită sumă bani pentru care dau broșuri publicitare ieftine.

În marketingul în rețea, instruirea agenților de vânzări este oferită gratuit sau pentru o sumă simbolică, sunt emise discuri de instruire, cărți sau videoclipuri pe Internet.

Exemple vii dezvoltare cu succes Companiile de marketing în rețea sunt Amway, Avon, Oriflame, Faberlic și Mary Kay.

Rezumând puțin, putem concluziona că marketingul în rețea are ca scop promovarea produsului și recompensarea distribuitorului pentru munca depusă, iar scopul principal al piramidei financiare este atragerea oamenilor și a investițiilor financiare ale acestora.

Internet Marketing

Marketingul pe internet este în prezent o inovație relevantă pentru promovarea bunurilor și serviciilor.

Internet Marketing este aplicarea activităților tradiționale de marketing pe Internet.

Scopul marketingului pe Internet– realizarea de profit prin creșterea numărului de vizitatori ai site-ului sau blogului, care în viitor vor deveni cumpărători ai anumitor bunuri și servicii.

Instrumentele pentru creșterea vânzărilor de bunuri și servicii și creșterea numărului de trafic pe site sunt:

Ajută la crearea și consolidarea relațiilor cu un anumit grup țintă care este abonat la newsletter.

• Arbitraj de trafic - cumpărarea și revânzarea traficului la un cost mai mare;

Agenții de marketing pe internet se confruntă cu următoarele sarcini:

• Promovarea produselor și serviciilor folosind;
• Creați conținut interesant pentru publicul țintă;
• Prelucrează informațiile primite;
• Monitorizarea funcționării site-ului;
• Mentine imaginea companiei pe internet;
• Recrutați specialiști cu un accent restrâns pentru a îndeplini un anumit loc de muncă.

Marketingul online include următoarele elemente: produs, preț, promoție, loc.

Marketingul pe internet presupune strategii precum:

• Marketing viral;
• Marketing online integrat;

Marketing viral este cea mai complexă și totuși cea mai plină de satisfacții strategie de marketing online. Se concentrează pe crearea unor astfel de informații interesante, pe care toată lumea le va vedea de sute de ori, în mod constant apreciază și repostează.

Atracția virală a oamenilor se aplică cu ajutorul:

• Utilizarea videoclipurilor;
• Utilizarea de jocuri online;
• Utilizarea site-ului companiei;
• Scrierea unui articol provocator care poate provoca rezonanță și va fi discutat între utilizatori;

Munca eficientă și succesul pot fi obținute ca urmare a unei combinații de marketing viral în în rețelele sociale cu publicitate.

Principalele avantaje ale marketingului viral pe Internet sunt simplitatea și viteza de acțiune. În plus, marketingul viral pe Internet este rentabil, deoarece nu necesită cheltuieli speciale. Legea privind publicitatea nu se aplică publicitate virală. Adică nu există cenzură, nici restricții, ceea ce face marketingul pe internet mai gratuit.

esenţial dezavantajul marketingului online viral nu există un control suficient asupra procesului, iar materialul de alimentare poate fi distorsionat.

Marketing pe Internet integrat implică un set de diverse resurse și canale de publicitate pentru a promova un produs sau serviciu pe piață.

Structura marketingului integrat pe Internet este următoarea:

• Consolidarea marketingului tradițional;
• Prelucrarea tuturor segmentelor de piata;
• Rapoarte de profit publicitar;
• Controlul vanzarilor in sucursale;
• Construirea unui sistem unificat de promovare a unui produs sau serviciu;
• Constructii de telefonie;
• Training in vanzari;

Sub publicitaterelatii cu publicul) se referă la creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Această strategie ar trebui să fie folosită de toate companiile, indiferent de poziție, deoarece ajută la creșterea veniturilor companiei, atragerea potențiali clienți iar marca devine recunoscută și populară pe Internet.

Având în vedere obiectivele, instrumentele și strategiile marketingului pe Internet, putem evidenția avantajele acestuia:

• Acoperire mare a publicului țintă;
• Obținerea de informații acasă;
• Costuri mici de publicitate.

Concluzie

În concluzie, aș vrea să spun că marketingul este o știință foarte interesantă pentru antreprenori. Știind cum este întocmit un plan de marketing, când și unde să aplicați o anumită strategie de marketing, puteți rămâne competitiv pe piață. pentru mult timpîn timp ce obțin un profit bun. Și, stăpânind marketingul pe Internet, puteți obține un succes și mai mare în.

Astăzi este imposibil să găsești o singură companie care să nu folosească în activitățile sale. Totul de la antreprenor individualși terminând cu corporațiile internaționale, își promovează produsele sau serviciile într-un fel sau altul, construiesc relații cu clienții lor și își creează imaginea pe piața antreprenorilor.

Bazele marketingului presupun existenta unui scop, misiune si strategie pentru companie. Ele nu sunt întotdeauna exprimate sub formă de scris și documente oficiale, dar fiecare proprietar are mereu în vedere imaginea activității pe care își dorește să o realizeze. Pentru a înțelege mai bine funcțiile marketingului, este necesar să ne întoarcem la origini și să aflăm ce a dus la formarea acestuia.

Componentele marketingului

Dacă te uiți cu atenție, elementele de bază ale managementului și ale marketingului sunt foarte asemănătoare. Acest lucru s-a întâmplat din cauza comunității științelor care au stat la baza formării lor. Sociologia, psihologia și economia formează baza marketingului. Fiecare dintre aceste domenii a adus o contribuție uriașă la formarea relațiilor dintre produs, marcă, companie și consumator.

Partea socială a marketingului

Relațiile sociale și bunăstarea, care sunt studiate de sociologie, îi ajută pe marketeri să înțeleagă pentru ce bunuri este deja pregătită societatea și care ar trebui amânate. Din acest motiv, există un studiu constant al vieții societății, al componentelor sale politice, economice, religioase și morale. Există, de asemenea, un obiectiv care este de a crea o imagine pozitivă în ochii și consumatorii. În același timp, baza sa este principiul atragerii clienților datorită popularității companiei și a atitudinii de încredere față de aceasta din partea organismelor și oamenilor de autoritate.

Componenta psihologica

Studiul factorului comportamental a stat la baza marketingului pe Internet. Așa se analizează cu o atenție deosebită comportamentul utilizatorului în timpul șederii pe paginile site-ului, precum și cât de mult îi vor corespunde informațiile afișate acolo. standarde eticeși prezentări. Majoritatea campaniilor de publicitate sunt realizate ținând cont de caracteristicile psihologice ale unui anumit

Partea economică a marketingului

Marketingul, ca orice știință, este supus analizei. Orice eveniment desfășurat în cadrul său ar trebui să dea un pozitiv rezultate financiare. Valoarea sa digitală este cea care formează baza marketingului în termeni economici. Pentru a determina eficacitatea unei campanii de publicitate, se folosesc formule și postulate economice.

Astfel, bazele marketingului stau în relațiile sociale, caracteristicile emoționale și beneficiile economice. Pentru a desfășura campanii eficiente de publicitate și imagine, este necesar ca fiecare proprietar de companie, ghidat de aceste principii, să ducă compania la un nou nivel, să crească profiturile și să câștige un nume bun pentru sine. Regula este simplă: profitul primit depinde direct de satisfacția utilizatorului final.

Patru coordonate principale sunt stabilite în teoria populară a marketingului: produs, preț, distribuție, promovare (produs, preț, loc, promovare). Pe Limba engleză toate cele patru cuvinte încep cu litera P. De aici provine numele acestui concept - marketing 4pi sau mix de marketing 4p. Unul dintre părinții conceptului 4pi este Theodore Levitt. Este autorul articolului „Marketing Myopia” care a fost publicat în 1960.

Principii de formare

Teoria 4p, bazată pe analiza celor patru parametri ai activităților companiei, este capabilă să identifice punctele slabe, direct politica de marketing firme în direcția corectă. Componentele principale ale conceptului 4p:
Produs - o gamă de servicii sau bunuri, caracteristicile acestora, proprietățile, designul.
Promovare - promovarea vanzarilor, campanii de publicitate, PR companiei.
Distribuție – evaluarea angajaților, canale de distribuție, locație.
Preț - cost, reduceri, reduceri, majorări.

Mai jos sunt caracteristicile, caracteristicile fiecărei „coordonate” tehnologie de marketing 4pi.

produs

Gama de produse trebuie să fie echilibrată. Este important să înțelegem dacă produsele companiei sunt într-adevăr necesare consumatorilor, dacă acestea satisfac pe deplin nevoile. Va ajuta la rezolvarea acestor probleme - primul "pi" al conceptului de marketing - produs.

Functionalitate, garantie, design, marcă, fiabilitatea sunt indicatori care trebuie analizați. Asistența și serviciile conexe sunt, de asemenea, importante. În mod convențional, mărfurile sunt împărțite în mai multe tipuri:
generați venituri acum;
profitul va fi mâine;
sunt necesare îmbunătățiri;
în curs de dezvoltare;
venitul a fost în trecut;
producție nereușită;
fapte critice.

Companiile care caută vânzări consistente ar trebui să aleagă o politică de produs care să elimine ultimele trei.

Preț

Prețul produsului promovat este format din trei părți: costuri de producție, valoarea profitului planificat și factori psihologici. În acest caz, trebuie luată în considerare politica de preț a firmei sau strategia de preț aleasă. Există mai multe opțiuni: compania se oprește la prețurile medii de piață, alege segmentul premium, îl face mai ieftin decât furnizorii de top sau stabilește cel mai mic preț. Ultimul drum este drumul spre nicăieri. Este necesar să alegeți un mijloc de aur: compania trebuie să facă profit, consumatorul trebuie să fie interesat, profitabil să achiziționeze produse.

Compania își poate permite să modifice costul, dar ținând cont doar de elasticitatea cererii. Dacă fluctuațiile prețurilor nu duc la schimbări majore, atunci cererea este inelastică. Este ușor să analizați acest indicator: trebuie să efectuați în prealabil un sondaj în rândul cumpărătorilor despre câte servicii sau bunuri sunt gata să achiziționeze la diferite niveluri de cost.

loc

O politică de marketing competentă stă la baza promovării cu succes, a livrării de bunuri/servicii către consumatori. Cumpărătorii ar trebui să poată obține produsul companiei într-un loc convenabil, la un moment convenabil. Organizația este obligată să se ocupe de furnizarea de date suplimentare, serviciul post-vânzare.

Alegerea canalelor optime de vânzare va ajuta la reducerea costurilor de organizare a vânzărilor. Răspunzând la următoarele întrebări, compania va putea face acest lucru. Comerțul se va desfășura prin intermediari sau independent? Câte canale trebuie să fie active în același timp? După ce a luat decizia corectă cu privire la locul de distribuție a bunurilor / serviciilor, întreprinderea va primi cheia succesului în continuare. Chiar și o schimbare a locației pe raft a unui produs într-un supermarket poate determina consumatorul să cumpere, să își schimbe atitudinea față de produsele oferite.

Promovare

Pentru a spune, a împinge vânzările, a demonstra un produs sau serviciu potențialilor cumpărători vor putea folosi a patra „coordonată” a instrumentului de marketing 4p - promovarea. Folosind o varietate de moduri de a transmite informații, compania va rezolva problema principală - apariția dorinței consumatorului de a cumpăra produse.

Există mai multe modalități de promovare: Oferte speciale, degustări, promoții, vânzări și altele. Principalul rezultat - client mulțumit veniturile primite de organizație.

Mijlocul de aur - alegerea profesioniștilor

Toate componentele mixului de marketing 4p sunt de mare importanță pentru funcționarea eficientă a oricărei companii. Aplicare eficientă Această tehnologie este capabilă să echilibreze gama de produse, sistemul de promovare, vânzări de produse și să contribuie la stabilirea prețurilor optime. Făcând un produs sau serviciu dezirabil pentru clienți, compania va primi maximum de beneficiu, prosperitate, recunoaștere, profit. O imagine holistică a afacerii este rezultatul final, care oferă aplicarea acestei tehnologii de marketing binecunoscute.

Conform definiţiei savantului american F. Kotler marketing- un tip de activitate umană care vizează satisfacerea unor nevoi și cerințe prin schimb.

Ideea de bază din spatele marketingului este ideea satisfacerea nevoilor si cerintelor umane(nevoi fizice și nevoi de hrană, îmbrăcăminte, căldură, securitate, nevoi și nevoi sociale, nevoia de cunoaștere și auto-exprimare etc.). Nevoile oamenilor sunt nelimitate, dar resursele pentru a le satisface sunt limitate. Deci, o persoană va alege acele bunuri care îi oferă cea mai mare satisfacție în limita capacităților sale.

Cerere este o nevoie susținută de puterea de cumpărare. Nu este dificil să enumerați cererea unei anumite societăți la un anumit moment în timp. Cu toate acestea, cererea nu este un indicator de încredere, deoarece se schimbă. Schimbările în alegere sunt afectate atât de schimbările de preț, cât și de nivelul veniturilor. O persoană alege un produs a cărui combinație de proprietăți îi oferă cea mai mare satisfacție pentru un preț dat, ținând cont de nevoile și resursele sale specifice.

Nevoile, dorințele și cerințele umane sunt satisfăcute de bunuri. Sub marfăîn sens larg, se poate înțelege tot ceea ce poate satisface o nevoie sau o nevoie și este oferit pieței în scopul atragerii atenției, achiziției, utilizării sau consumului.

schimb valutar este actul de a primi un obiect dorit de la cineva cu o ofertă de ceva în schimb.

Piaţăîn marketing este înțeles ca un ansamblu de consumatori existenți și potențiali de bunuri (piața de vânzare).

Un aspect cheie al marketingului este mentalitatea. El sugerează că atunci când ia decizii de marketing, managerul ar trebui să privească totul prin ochii consumatorului. Prin urmare, aceste soluții ar trebui să fie cele de care consumatorul are nevoie și le dorește.

Asociația Americană de Marketing (AMA) definește marketingul după cum urmează:

Marketingul este procesul de planificare și implementare a ideii, stabilirea prețurilor, promovarea și implementarea ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimb care satisface scopul. indivizii si organizatii.

Există patru componente ale acestei definiții:
1) acțiune de management (prevedere, stabilirea și planificarea obiectivelor, satisfacerea cererii);
2) un set de elemente controlate ale activităților de marketing (produs (idee), preț, distribuție (implementare) și promovare);
3) obiecte cu ajutorul cărora cererea este satisfăcută și obiectivele sunt atinse (bunuri, servicii, idei, organizații, oameni, teritorii);
4) metoda de satisfacere a cererii (schimbului).

Astfel, definiția anterioară poate fi exprimată pe scurt astfel: „Marketingul este managementul satisfacerii cererii prin comerț”.

Obiectivele de marketing pot fi:
– consum maxim;
– atingerea satisfacției maxime a clienților;
– oferirea unei opțiuni cât mai largi;
- maximizarea calitatii vietii.

Din punctul de vedere al managementului întreprinderii, se pot distinge următoarele obiective de marketing:
- cresterea veniturilor;
- cresterea volumelor de vanzari;
– creșterea cotei de piață;
– crearea și îmbunătățirea imaginii, a faimei întreprinderii și a produselor sale.

Managementul marketingului este înțeles ca analiza, planificarea, implementarea și controlul activităților menite să stabilească și să mențină schimburi cu clienții țintă în vederea atingerii anumitor obiective ale întreprinderii.

Se pot distinge următoarele sarcini ale activităților de marketing în întreprindere:
1. Cercetarea, analiza și evaluarea nevoilor reale și potenţiali consumatori produsele firmei în domenii de interes pentru firmă.
2. Suport de marketing pentru dezvoltarea de noi produse si servicii ale companiei.
3. Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor pe care întreprinderea își desfășoară activitatea sau va funcționa, inclusiv studiul activităților concurenților.
4. Participarea la formarea strategiei și tacticii comportamentului de piață al întreprinderii.
5. Formarea politicii de sortimentare a întreprinderii.
6. Dezvoltarea politicii de prețuri a întreprinderii.
7. Elaborarea unei politici de distribuire a mărfurilor întreprinderii.
8. Comunicații de marketing.
9. Serviciu.

3. Sistemul informatic de marketing

Un sistem informatic de marketing este un ansamblu de personal, echipamente, proceduri și metode concepute pentru a colecta, procesa, analiza și distribui informații în timp util și fiabile necesare pentru pregătirea și adoptarea deciziilor de marketing.

Model conceptual de marketing Sistem informatic prezentată în fig. unu.

Subsistemul intern de raportare este baza MIS. Acesta reflectă informații despre comenzi, vânzări, prețuri, stocuri, creanțe și creanţe etc. Analiza informațiilor interne permite managerului de marketing să identifice oportunități promițătoare și probleme stringente ale întreprinderii.

Orez. 1. Sistemul informatic de marketing

În timp ce subsistemul intern de raportare conține și oferă date despre ceea ce sa întâmplat deja, subsistemul sistemului de supraveghere a marketingului oferă informații despre situația pieței în acest moment. Supravegherea marketingului este definită ca activitatea continuă de colectare a informațiilor curente despre schimbările din mediul extern de marketing, necesare atât pentru elaborarea, cât și pentru ajustarea planurilor de marketing.

Cercetare de piata spre deosebire de observarea marketingului, acestea presupun pregătirea și desfășurarea diverselor anchete, analiza datelor obținute cu privire la o sarcină specifică de marketing cu care se confruntă întreprinderea.

MIS include, de asemenea subsistem pentru furnizarea de soluții de marketing, care este un set interconectat de sisteme de date, instrumente și metodologii cu ajutorul cărora o întreprindere analizează și interpretează informațiile interne și externe.

E greu de crezut, dar până de curând, majoritatea întreprinderilor nu aveau departamente de marketing. În SUA și în alte țări occidentale, departamentele de marketing au apărut din departamentele de vânzări. În multe firme rusești, funcțiile de „șef al departamentului de marketing și publicitate” încă se găsesc, adică cuvântul la modă a fost pur și simplu introdus în numele unei unități existente de mult timp.

Departamentele de marketing cresc atât de rapid încât devin adesea mai mari în personal și/sau costuri decât departamentele de vânzări, principalii susținători ai companiei.

După ce am întâlnit marketingul pentru prima dată și am început să îl aplici activitate profesională, este dificil atunci să ne imaginăm cum era posibil să te descurci fără ea înainte. De exemplu, o companie vrea să creeze Produs nou. Se efectuează un studiu care răspunde la întrebarea: „cumpărătorul are nevoie de acest produs?” În continuare, trebuie să aflați cota de piață reală și potențială a acestui produs, situația prețurilor, numărul și caracteristicile concurenților. În cele din urmă, s-a luat o decizie pozitivă. Acum se pune întrebarea despre aspect produs, denumirea acestuia, ambalajul, tipul de ambalaj etc. etc. Pentru fiecare dintre articole se efectuează o cercetare de piață a potențialilor cumpărători. Următorul pas este să faceți publicitate produsului. Am venit cu o mișcare de publicitate - am studiat percepția acesteia de către cumpărător. Am lansat produsul pe piață - am studiat opinia angrosilor, reacția cumpărătorilor, distribuția mărfurilor pe piață și așa mai departe, așa mai departe, așa mai departe. Pentru a exagera, înainte de a lua orice decizie, este necesar să efectuați un studiu care să arate starea actuală a pieței, perspectivele de dezvoltare a acesteia și să ofere recomandări despre cum să acționați pentru a vă atinge obiectivele.

Astăzi, în Rusia nu există doar departamente de marketing la întreprinderi, ci și companii independente de cercetare care își oferă serviciile pentru cercetarea pieței. Pentru mulți manageri, întrebarea este încă relevantă: ce este mai bine: să ai propriul departament de marketing sau să comanzi periodic cercetări de la organizații externe.

Principalele argumente invocate de susținătorii cercetărilor efectuate numai de proprii angajați

	Firma de marketing
- competența angajaților în acest domeniu (care pot cunoaște mai bine specificul întreprinderii și al clienților acesteia)	- incompetența marketerilor universali
- disponibilitatea informațiilor confidențiale din interiorul companiei (cele mai valoroase informații nu sunt niciodată luate în afara companiei)	- inaccesibilitatea informațiilor confidențiale interne ale companiei
- respectarea confidentialitatii de catre angajati (un angajat depinde de intreprindere, este deja verificat si de incredere)	- posibilitatea de revânzare a rezultatelor cercetării către concurenți
- obiectivitatea angajaților lor (angajatul este interesat de prosperitatea întreprinderii)	- posibilitatea de a manipula rezultatele
- cost total scăzut al studiului (după finalizarea studiului, angajații pot fi transferați pe un alt front de lucru)	- cost ridicat de cercetare

Principalele argumente pe care le dau susținătorii de a face cercetări doar în companii specializate de marketing

Firma de marketing	Departamentul de marketing intern al companiei
- profesionalism ridicat al marketerilor în efectuarea de cercetări și analize (pentru o cercetare de succes, nu trebuie doar să știți proces tehnologic cât să dețină surse de informații și metode de prelucrare și analiză a acesteia)	- lipsa de profesionalism a angajatilor, adesea incarcata cu alte lucruri
- respectarea confidentialitatii de catre companie (chiar si suspiciunea unui joc dublu va sterge firma de pe piata pentru totdeauna)	- posibilitatea de revânzare a rezultatelor cercetării către concurenți (puteți merge la o altă companie cu promovare)
- obiectivitatea marketerilor (nu cunosc așteptările clientului)	- probabilitate mare de manipulare a rezultatelor (influențată de „opinie corporativă” - așteptări generale, atitudine, convingeri)
- cost total scăzut al studiului (lucrarea se face rapid, nu este nevoie să plătiți salarii tot anul)	- costul mare al cercetării (salariul departamentului trebuie plătit tot anul, precum și chiria, impozitele etc.

Aceleași argumente sunt folosite de partide opuse cu succes egal.

Un mic sondaj realizat de N.V. Dolgopolova, șeful departamentului de marketing al Întreprinderii Unitare de Stat „Centrul Laser de Stat „Curcubeu” printre colegii de marketing din statul „problematic” întreprinderi unitare, a arătat că propunerea de a atrage consultanți externi este percepută cel mai adesea de management ca o manifestare a incompetenței propriilor specialiști. A priori, se crede că specialiștii interni ar trebui să efectueze orice cercetare mai rapid, mai ieftin și mai bine decât cei implicați. Ca urmare, există o practică răspândită a rapoartelor analitice proprii bazate pe informații incomplete sau inexacte, dar corespunzătoare ideilor corporative.

În decembrie 2001, a avut loc o discuție cu privire la funcțiile departamentului de marketing din întreprindere. În tabel prezentăm opiniile experților reali - șefii departamentelor de marketing ale întreprinderilor și angajaților companii de marketing(La discuție au participat 34 de specialiști din Moscova, Omsk, Ekaterinburg, Novosibirsk, Kazan, Sankt Petersburg și Kiev).

Nu au existat obiecții că fiecare întreprindere modernă trebuie să aibă în personal cel puțin un specialist în marketing. Principala controversă a fost ridicată de întrebarea dacă specialiștii companiei ar trebui să conducă singuri întregul domeniu de cercetare sau rolul lor este doar de a controla activitățile artiștilor interpreți externi. Și tot complexul muncă de cercetare- de la colectarea datelor primare la analiză - ar trebui să fie externalizate către agenții de marketing specializate. Ca de obicei, nu există o singură rețetă.

Atunci când luați o decizie, trebuie să vă amintiți rolul central al departamentului de marketing în întreprindere și întreaga gamă de probleme cu care se confruntă angajații săi. Departamentul de marketing elaborează o strategie pentru producția și comercializarea produselor, pregătește informații pentru management cu privire la situația pieței pentru luarea deciziilor, coordonează acțiunile tuturor celorlalte departamente (producție, vânzări, finanțe etc.), oferă suport vânzărilor. departament în promovarea produselor.

Majoritatea profesioniștilor de marketing au recunoscut că nu petrec mai mult de 15-20% din timpul lor de lucru direct pe cercetarea pieței, restul fiind ocupat de alte sarcini, inclusiv vânzări și publicitate. Aceasta înseamnă că agenția va finaliza studiul de cel puțin 5 ori mai repede decât un specialist intern! Și asta este foarte indicator important pentru orice piață în care situația se schimbă rapid.

Există trei criterii principale pentru a determina dacă se organizează cercetări de piață - în interiorul companiei sau cu ajutorul companiilor de cercetare: raportul dintre muncă și resurse umane, raportul cost-beneficiu și competența companiilor de cercetare.

Iată o listă aproximativă, departe de a fi completă, a activităților de cercetare: dezvoltarea unui program de cercetare; identificarea surselor de informare și achiziția de statistici; recrutarea intervievatorilor, pregătirea acestora și elaborarea chestionarelor; Managementul operational culegerea de informații: necesitatea de a comunica constant cu un număr mare de contrapărți; prelucrarea datelor primite; redactarea unui raport analitic; intocmirea si prezentarea raportului.

Este foarte dificil pentru o persoană care are alte responsabilități să facă munca de mai sus la nivelul de calitate adecvat și la timp. Astfel, este necesar să luați o persoană specială pentru a conduce studiul și, cel mai probabil, să-l eliberați de alte sarcini pentru această perioadă. Dacă este posibil să găsești o astfel de persoană și să o ocupi în momentul în care cercetarea s-a încheiat, atunci problema cantității de muncă nu este decisivă pentru companie în a decide dacă să facă ea însăși cercetarea sau să o externalizeze către alte companii.

Despre raportul cost-beneficiu. Să presupunem că facem cercetări pentru o companie de arhitectură și construcții. Obținerea unui client pentru o astfel de firmă poate plăti toate costurile cercetării. Pe de altă parte, acest client probabil va veni oricum la această companie. Ei bine, dacă el nu vine, dar actualii clienți pleacă? Poate o companie de cercetare să garanteze rezultate? Răspunsul este nu, poate că deja faci totul bine. Vă puteți garanta că faceți totul bine?

În aproape toate proiectele de investiții, nu se pot economisi bani pentru cercetare. De regulă, investițiile în echipamente, imobiliare, angajarea de oameni etc. cu un ordin de mărime mai mare decât costul cercetării de marketing. În același timp, chiar dacă ai o persoană care poate face cercetări de marketing, nu fi leneș, mergi la mai multe firme de cercetare, poate ți se vor părea mai competente. Costul incompetenței poate fi prea mare.

Desigur, angajații din companie cunosc mult mai bine specificul activităților lor (cel puțin, acest lucru se crede în mod obișnuit). Dar chiar crezi că este absolut imposibil ca un străin să-l înțeleagă la un nivel care să-i permită să pună corect întrebări? În plus, clientul aprobă programul de cercetare, care include o listă de rezultate și metode prin care vor fi obținute aceste rezultate.

Există probleme organizatorice pe care o companie de cercetare este probabil să le poată rezolva mai bine: mai eficientă și operare confortabilă cu intervievatori, controlul funcțional al muncii, un chestionar convenabil, o structură convenabilă și strictă pentru prezentarea datelor în raportul analitic final etc. Acest lucru se datorează prezenței formelor gata făcute care fac munca mai rapidă și mai bună. Și asta doar pentru că compania de cercetare „se umple în mod regulat de aceste denivelări” și își îmbunătățește munca. Mai este unul punct important, care determină competența: un marketer într-o companie de cercetare lucrează cu statistici de pe piețe diferite. Acest lucru dezvoltă o perspectivă care este dificil de obținut lucrând într-o singură companie; iar acest lucru permite o privire foarte sobră asupra lucrurilor din exterior (care este unul dintre principalele argumente în favoarea efectuării cercetării „prin proxy”).

Pentru cercetare de piata ar trebui să se aplice două principii: 1) costul informației nu trebuie să depășească beneficiile primite din utilizarea acesteia, 2) calitatea informațiilor trebuie să corespundă scopului și obiectivelor studiului.

Rezultate

Fiecare companie ar trebui să aibă propriul său agent de marketing, dar doar câteva foarte companii mariîși poate permite să mențină un departament pentru a efectua întreaga gamă de activități, inclusiv cercetare. Funcția principală a departamentului de marketing al unei companii obișnuite este de a stabili scopuri și obiective de cercetare, de a implementa strategia de marketing a întreprinderii și de a colecta și procesa informații curente. Funcția principală a unui marketer al unei firme mici este de a stabili scopurile și obiectivele studiului, de a implementa strategia de marketing a întreprinderii.

Mărimea departamentului de marketing depinde foarte mult de dimensiunea și sfera întreprinderii în sine. Cu cât ai mai multă gamă de produse, cu atât mai mulți concurenți, cu atât mai mulți mare rol publicitatea joacă, cu atât departamentul de marketing intern ar trebui să fie mai numeros. Este logic ca fiecare companie să folosească serviciile analiștilor externi. Orice proiect de investiții necesită munca comună a analiștilor interni și externi.