Prawie każda firma działa w konkurencyjnym środowisku. Uważa się, że dostępność jest dobra zarówno dla firmy, jak i dla jej klientów. stale zachęca do rozwoju. Aby organizacja skutecznie działała na rynku, ważne jest, aby dostarczać jej odpowiednie informacje o konkurentach, partnerach i tak dalej. Do tych celów wykorzystywana jest inteligencja konkurencyjna.

Czym jest inteligencja konkurencyjna

Inteligencja konkurencyjna to zbieranie informacji dla efektywnego podejmowania decyzji w organizacji. Celem wywiadu konkurencyjnego jest zwiększenie konkurencyjności i efektywności organizacji lub jej poszczególnych jednostek. Istnieją również koncepcje Business Intelligence, Business Intelligence, Marketing i inne. W języku angielskim pojęcie to jest powszechnie określane jako konkurencyjna inteligencja (CI).

Do nauki można wykorzystać inteligencję konkurencyjną najlepsze praktyki od konkurentów. Co robią twoi koledzy z innych organizacji, jakie produkty przygotowują do wprowadzenia na rynek? Jakie będą ceny i promocje? Posiadanie tych informacji może pomóc Twojej organizacji działać bardziej efektywnie.

Ponadto badanie kontrahentów przeprowadzane jest nie tylko w ramach organizacji konkurencyjnych, ale także w odniesieniu do partnerów. Badanie reputacji nowego klienta, sprawdzanie kontrahentów to normalna praktyka biznesowa. To ważny krok, aby nie stracić pieniędzy z firmą przykrywką.

wywiad biznesowy mogą być wykonane przy użyciu różnych kanałów informacji. Możesz na przykład działać jako tajemniczy klient i sprawdzać ceny konkurencji. Możliwe jest zbieranie informacji z otwartych źródeł – Internetu, strony firmowej, sieć społeczna, blog na youtube i tak dalej.

Inteligencja konkurencyjna rozwiązuje następujące zadania:

• poszukiwanie korzystnych okazji na rynku;
• analiza możliwych ryzyk i zagrożeń dla biznesu oraz podejmowanie środków zaradczych;
• zbieranie informacji w celu skutecznego podejmowania decyzji.

wywiad handlowy może mieć charakter taktyczny (operacyjny) lub strategiczny.

Biznes (wywiad konkurencyjny) korzysta z legalnych sposobów gromadzenia informacji i przestrzega standardów etycznych.

Granica między wywiadem konkurencyjnym a szpiegostwem przemysłowym jest cienka. Wywiad konkurencyjny jest legalny, ale szpiegostwo przemysłowe nie jest ani legalne, ani etyczne.

Inteligencja konkurencyjna w rekrutacji

Inteligencja konkurencyjna to zasadniczo praca analityczna menedżera. Podejmując jakąkolwiek decyzję handlową, przedsiębiorca musi rozważyć plusy i minusy. A na przykład przy zatrudnianiu personelu - zapytaj o niego kolegów z rynku. A na samym wywiadzie dowiedz się od potencjalnego pracownika informacji o firmach, w których pracuje lub pracował wcześniej.

W gospodarce rynkowej, do efektywnego zarządzania, szef przedsiębiorstwa potrzebuje obiektywnej i kompleksowej informacji w segmencie rynku, który zajmuje się o zmianach planów, strategii i zachowań konkurentów oraz innych danych, w tym procesów makroekonomicznych, wahań podaży i popytu na rynku, na wprowadzanie nowych technologii i osiągnięć nauki w produkcja przemysłowa.

Rozwój środowiska informacyjnego w Federacja Rosyjska, prawne aspekty dostępności informacji i ich wykorzystania w interesie przedsiębiorczości z góry określiły znaczenie wybranego tematu: „Wywiad konkurencyjny jest cechą jego wdrażania przez nowoczesne rosyjskie przedsiębiorstwa”.

Rola informacji, jej aktualność i wiarygodność jest niezbędna dla sukcesu w biznesie. Wraz z rozwojem struktury otoczenia biznesowego pojawiają się nowe działy i kierunki świadczenia głównie usług informacyjnych, które zapewniają pomyślne funkcjonowanie przedsiębiorstwa jako całości.

Jednym z obszarów pozyskiwania informacji w interesie przedsiębiorstwa jest działalność wywiadu konkurencyjnego. Moim zdaniem główne działania lub zadania wywiadu konkurencyjnego są następujące:

1. dostarczyć kierownikowi, który określa politykę firmy, obiektywnej, aktualnej i pełnej informacji o pozycji przedsiębiorstwa w konkurencyjnym otoczeniu;

2. terminowe ostrzeganie kierownika o wszelkich niekorzystnych zmianach w otoczeniu biznesowym, tak aby na podstawie wszelkich informacji godnych uwagi kierownik mógł podjąć jedyną słuszną decyzję zarządczą;

3. poszukiwanie nowych nisz, możliwości.

W swoich działaniach funkcjonariusze wywiadu konkurencyjnego stają przed koniecznością przetwarzania dużej ilości informacji o najróżniejszym charakterze. Niezwykle ważnym elementem w pracy każdej jednostki strukturalnej jest umiejętność nawigowania w przepływie nowych informacji i danych w celu właściwej organizacji swojej działalności.

Profesjonalizm menedżera i jego osobista odpowiedzialność za decyzje zarządcze w dużej mierze zależą od jego świadomości wewnętrznych mocnych i słabych stron firmy oraz gotowości i umiejętności optymalnego wykorzystania danych wywiadu konkurencyjnego w kontekście ogólnej sytuacji.

Jedną z cech działalności wywiadu konkurencyjnego jest powierniczy (osobisty-poufny), indywidualny charakter między kierownikiem przedsiębiorstwa a wykonawcą. Te stosunki prawne mogą opierać się na obowiązkach pracowniczych, jeśli wywiad konkurencyjny znajduje się w strukturze przedsiębiorstwa, lub na innej umowie (najczęściej na umowie płatne prowizje usług), jeżeli wykonawca jest samodzielnym podmiot(lub prywatna firma ochroniarska).

Dla wzajemnego zrozumienia problemu konieczne jest wyobrażenie sobie, jakie czynniki mogą mieć największy wpływ na aktualnie badany przedmiot. Cykl zbierania informacji składa się z czterech podstawowych elementów:

1. wybierz (określ), co dokładnie musisz wiedzieć;

2. zbierać informacje i weryfikować ich autentyczność;

3. przekształcić zebrane informacje w produkt końcowy (dane);

4. Zapewnij terminową dostawę tego produktu końcowego do osób, które określają politykę przedsiębiorstwa.

Informacje dostarczane przez komórkę wywiadu konkurencyjnego powinny umożliwiać przewidywanie działań przedsiębiorstw konkurencji. Należy mieć na uwadze, że informacje te podlegają ciągłemu ponownemu sprawdzaniu w dynamice ich rozwoju z uwzględnieniem zmian w otoczeniu konkurencyjnym.

Ważną częścią jest inteligencja konkurencyjna planowanie strategiczne. Działania jednostki wywiadu konkurencyjnego można przypisać mechanizmowi, który pozwala firmie na sporządzenie dobrego planu strategicznego i jego realizację z uwzględnieniem ciągłych zmian w otoczeniu biznesowym.

Kluczowa rola analitycznego komponentu zarządzania opartego na wstępnych i obiektywnych informacjach była warunkiem wstępnym działań związanych z otrzymywaniem, gromadzeniem i przetwarzaniem tych informacji.

Celem opracowania jest analiza definicji miejsca i roli wywiadu konkurencyjnego w zapewnianiu interesów biznesu w Federacji Rosyjskiej. Aby osiągnąć ten cel, postawiono następujące zadania:

– studiowanie zasad inteligencji konkurencyjnej;

– określenia sposobów zbierania, analizowania i przetwarzania informacji:

– prezentować uzasadnione, etyczne możliwości zbierania informacji w nowoczesna Rosja.

Praktyczne znaczenie pracy polega na badaniu pytań o działalność inteligencji konkurencyjnej:

ujawnienie zasad prowadzenia konkurencyjnej działalności wywiadowczej,

proces działań wywiadu konkurencyjnego (od wyznaczenia zadania do dostarczenia informacji kierownikowi przedsiębiorstwa)

cechy uzyskiwania informacji w warunkach Federacji Rosyjskiej,

Niniejsza praca składa się ze wstępu, dwóch rozdziałów, zakończenia i spisu odniesień.

Aspekty teoretyczne inteligencja konkurencyjna

1.1 Rola i miejsce wywiadu konkurencyjnego w systemie zarządzania przedsiębiorstwem

Pozyskiwanie informacji, w tym informacji związanych ze środowiskiem biznesowym, dotyczy działań wywiadowczych.

Pojęcie „inteligencja” w szerokim tego słowa znaczeniu oznacza z jednej strony aktywność podmiotu (od osoby, zorganizowanej grupy ludzi do państwa jako całości) w celu uzyskania informacji o istniejących i potencjalnych zagrożeniach dla o jego istnieniu i interesach, czyli o istniejącym lub potencjalnym wrogu, a z drugiej strony, struktura organizacyjna, siły i środki do prowadzenia tej działalności.

Istnieje wiele rodzajów inteligencji, ale nas interesują tylko:

· Inteligencja konkurencyjna.

· Wywiad gospodarczy.

· Szpiegostwo.

· Wywiad gospodarczy.

· Analiza porównawcza.

· Wywiad gospodarczy.

Wywiad konkurencyjny to narzędzie zarządzania strategicznego, które pozwala najwyższemu kierownictwu zidentyfikować główne trendy w sytuacjach rynkowych poprzez zaplanowane działania, aby systematycznie i etycznie zbierać, analizować i zarządzać informacjami o otoczeniu zewnętrznym, które mogą wpływać na realizację planów przedsiębiorstwa i jego pracę jako całość.

Business Intelligence to narzędzie do zarządzania, które umożliwia pozyskiwanie informacji:

A) o pomyślne przetrwanie i rozwój przedsiębiorstwa w trudnej walce konkurencyjnej

B) zrobić optymalny decyzje zarządcze wyższe kierownictwo firmy

C) o intencjach partnerów, klientów i kontrahentów, o silnych i Słabości konkurenci, ich know-how;

D) o faktach wpływających na stanowisko oponentów podczas negocjacji biznesowych;

D) o możliwym wystąpieniu sytuacji kryzysowych;

E) o stanie realizacji zawartych porozumień i wcześniej osiągniętych porozumieniach itp.

Według L.D. Wspólna analiza biznesowa obejmuje następujące obszary: wywiad marketingowy, wywiad konkurencyjny, szpiegostwo, benchmarking.

Szpiegostwo - zobacz niesprawiedliwa Rywalizacja, działalność polegająca na nielegalnym pozyskiwaniu i wydobywaniu informacji stanowiących tajemnice produkcyjne i handlowe konkurentów, ich tajemnice handlowe, ze źródeł niedostępnych dla szerokiego dostępu (i osób nieuprawnionych) w celu osiągnięcia korzyści i korzyści ekonomicznych.

Benchmarking to rodzaj działalności polegającej na wyszukiwaniu i pozyskiwaniu informacji w celu porównania organizacji procesów biznesowych we własnej firmie z podobnymi procedurami w innych, bardziej prosperujących przedsiębiorstwach.

Różnica między wywiadem konkurencyjnym a szpiegostwem przemysłowym polega na tym, że wywiad konkurencyjny prowadzony jest w ramach istniejących norm prawnych, a jego wyniki uzyskuje się poprzez analityczne przetwarzanie ogromnej ilości różnych otwartych materiałów informacyjnych. Pojawienie się nowych Technologie informacyjne(struktury sieciowe, takie jak Internet, komercyjne bazy danych, systemy wyszukiwania informacji itp.) oraz względna taniość dostępu do zasobów informacyjnych pozwalają konkurencyjnym analitykom wywiadu na przygotowanie wysokiej jakości materiałów nadających się do podejmowania decyzji przez kierownictwo firmy. Metody szpiegostwa przemysłowego koncentrują się na wykorzystaniu wszelkich dostępnych środków w celu uzyskania pożądanych informacji, w tym zarówno bezpośredniego łamania prawa, jak i metod nieetycznych (oszustwo, rozpowszechnianie kompromitujących informacji, wyłudzenia itp.). Metody wywiadu gospodarczego wykluczają stosowanie środków przestępczych i są bardziej skoncentrowane na cywilizowanych sposobach prowadzenia biznesu. Jednak granica między etycznymi a nieetycznymi metodami prowadzenia wywiadu gospodarczego (choć w obu przypadkach podlega przestrzeganiem) istniejące prawa) pozostaje bardzo rozmyte.

W dzisiejszej Rosji szpiegostwo przemysłowe i wywiad gospodarczy występują w większości w nierozłącznej formie, stanowiąc swoistą symbiozę otwartych, prawnie dozwolonych i ukrytych, nielegalnych metod pozyskiwania informacji gospodarczych.

Wywiad gospodarczy to zestaw skoordynowanych działań mających na celu pozyskiwanie, interpretowanie, rozpowszechnianie i ochronę informacji przydatnych dla niepaństwowych podmiotów gospodarczych oraz uzyskanych legalnie i na najlepszych warunkach pod względem jakości, czasu i kosztów.

Wywiad gospodarczy jest węższym kierunkiem w pozyskiwaniu i wykorzystywaniu informacji, ponieważ nie uwzględnia całego otoczenia konkurencyjnego. Z drugiej strony, inteligencja konkurencyjna jest narzędziem zarządzania strategicznego. Jednocześnie wywiad gospodarczy chroni informacje, co nie jest typowe dla wywiadu konkurencyjnego.

Inteligencja konkurencyjna - narzędzie marketingowe badanie otoczenia konkurencyjnego, czyli ukierunkowane zbieranie informacji o konkurentach w celu podejmowania decyzji zarządczych dotyczących dalszej strategii i taktyki prowadzenia biznesu.

Pojęcie konkurencji to schemat zewnętrznych czynników wpływu, które niosą ze sobą zarówno perspektywy, jak i zagrożenia dla biznesu.

Dlatego pojęcie wywiadu konkurencyjnego należy rozszerzyć nie tylko na: istniejące firmy sprzedających podobne towary lub usługi, ale także potencjalnych konkurentów w przyszłości, a także częściowo dostawców i klientów.

Informacje o kontrahentach mogą stać się istotną przewagą konkurencyjną, a wydobycie informacji poufnych to osobne zadanie marketingowe.

Celem wywiadu konkurencyjnego jest jedynie faktyczne wydobycie informacji, a nie ich analiza. Analiza występuje jedynie jako narzędzie do wydobycia niezbędnych informacji z danych pośrednich.

Zadania wywiadu konkurencyjnego stanowią pomocniczą funkcję informacyjną dodatku analiza marketingowa do celów zarządzania strategicznego.

Jednocześnie zawsze bierze się pod uwagę, że przeciwdziałanie konkurentowi jest lepsze niż jego kopiowanie, ponieważ strategia „wybiegu” jest bardziej opłacalna na dłuższą metę niż strategia „nadrabiania zaległości”. Dodatkowo musimy pamiętać, że każdy rubel odebrany konkurentowi, w przeciwieństwie do dochodów z rozwoju niezajętych nisz, przynosi nie tylko dodatkowy dochód, ale także odbiera dochód konkurentowi, co osłabia go w konkurencji. A inteligencja konkurencyjna ma najczęściej na celu wzmocnienie negatywnych tendencji konkurenta, podczas gdy reszta marketingu poszukuje nowych nisz.

W niektórych działaniach komercyjny zbiór informacji o firmach jest część integralna proces biznesowy, na przykład w marketingu, dziennikarstwie, doradztwie i rekrutacji.

Cele wywiadu konkurencyjnego:

1. Ustalenie prawdziwej strategii konkurentów w celu dostosowania własnej strategii

Prawdziwa strategia rzadko pokrywa się z misją firmy. Zrozumienie kierunku linii trendu konkurenta pozwala określić, jak skuteczna będzie konkurencja w tej dziedzinie działalności w przyszłości. Być może projekt należy przyspieszyć w kierunku ruchu konkurenta, aby najpierw zająć tę dziedzinę, a może nie należy rozpoczynać określonego projektu, ale wykorzystać zasoby, aby zająć inną niszę rynkową.

2. Określenie potencjału konkurentów (o ich mocnych i słabych stronach) do dostosowania własnej strategii

Firma może zrobić jedną rzecz i tylko jedną rzecz naprawdę dobrze. Czy ci się to podoba, czy nie, kupujący w to wierzy. Tak więc wiedza o tym, co naprawdę dobrze radzą sobie twoi konkurenci, jest ostrzeżeniem przed konkurowaniem w tej dziedzinie i podejmowaniem decyzji o skierowaniu swoich wysiłków w innym kierunku. Znajomość słabości jest niezbędna, aby zdyskredytować konkurenta, zwłaszcza jeśli przedstawia się mu to jako: przewaga konkurencyjna.

3. Ustalenie organizacyjnych, finansowych, technicznych i innych sposobów zapewnienia przewagi konkurencyjnej w celu ewentualnego kopiowania lub neutralizacji.

Sposób prowadzenia biznesu może stanowić istotną przewagę konkurencyjną. Części zestawu miar lub narzędzi, które czynią produkcję produktu lub usługi tańszą lub lepszą, są najczęściej kopiowane, deprecjonując właśnie tę zaletę. Lista tych rozwiązań jest dość obszerna i nazywana jest potocznym słowem „technologia”.

4. Ocena całkowitej pojemności rynku poprzez sumę udziałów konkurentów w celu oceny stanu branży poprzez zmianę dynamiki

Zmiana ogólnej pojemności rynku pozwala nam zrozumieć słuszność naszych własnych działań: jeśli pojemność rynku rośnie, a wielkość sprzedaży pozostaje niezmieniona, to coś jest robione nie tak, a konkurenci potencjalnie zdobywają nasz udział w rynku. Jeśli pojemność rynku się kurczy, ale wielkość sprzedaży pozostaje bez zmian, to względna wielkość rośnie i wszystko robimy dobrze. Najprostszy sposób wyznaczenia gwarantowanej zdolności rynkowej na podstawie faktu łącznej sprzedaży wszystkich uczestników rynku.

5. Ocena stopnia opłacalności warunków współpracy z określonymi dostawcami i odbiorcami

Znajomość warunków dostaw i sprzedaży pomaga w prawidłowym określeniu własnego pola negocjacji z obydwoma. Jest to najpopularniejszy temat wywiadu konkurencyjnego i istnieje w takiej czy innej formie w każdej firmie.

Zadania wywiadu konkurencyjnego:

Inteligencja konkurencyjna najczęściej rozwiązuje problem znalezienia bardzo konkretnych wskaźników i okoliczności, najczęściej w formie instrukcji od kierownictwa „aby dowiedzieć się – jak mogą? Dlaczego mogą, a my nie możemy?” nasz, na trzy zmiany bez dni wolnych, przez siły nielegalnych emigrantów, zmniejszając tym samym różne sposoby udział kosztów ogólnych w cenie.

1. Identyfikowanie kluczowej, unikalnej propozycji sprzedaży konkurenta

W głowie konsumenta utrwala się jedno, a najwyżej dwa skojarzenia znaku towarowego z cechą, która go definiuje. Jeśli Windows jest systemem najbardziej bogatym w funkcje, to konkurowanie w tej dziedzinie będzie wymagało ogromnych zasoby finansowe. USP można częściowo zneutralizować, dodając drugi, co jest nieodłączną wadą, na przykład „stale się zawiesza” lub kontrastując jakość w innej płaszczyźnie – „Linux jest darmowy system operacyjny„. Nie zawsze USP jest powszechnie znana – może nie pokrywać się z deklarowanym. jest przedmiotem wywiadu konkurencyjnego.

2. Definicja Polityka cenowa konkurent

Najczęstszym narzędziem marketingowym jest monitorowanie cen konkurencji. Przedmiotem inteligencji nie jest cennik, ale tabela współczynników rabatowych. W obszarze b2b są to najczęściej informacje niejawne, starannie zakamuflowane systemem indywidualnych zniżek i bonusów. Im mniejszy rynek klientów, tym trudniej jest poznać ceny, tym bardziej są one unikalne dla każdego z klientów. Inteligencja konkurencyjna jest szczególnie ważna podczas udziału w przetargach.

3. Ustalenie, jak promować działania lub produkty

Sposób dystrybucji, organizację sprzedaży można skopiować, a główne i dodatkowe kanały dystrybucji można „odbić”. Najbardziej udane schematy płatności przedstawiciele handlowi, systemy rabatowe i premiowe, mało znane kanały dystrybucji, nowe rynki, których perspektywy potwierdził dział marketingu konkurentów - to wszystko jest przedmiotem zainteresowania.

4. Wyznaczenie linii rozwoju konkurenta

W jakim kierunku najaktywniej rozwija się zawodnik i dlaczego, czy warto z nim walczyć na tym polu, o co łatwo się „podda”, ao co będzie walczył „do ostatniej kuli” – wszystko, co trzeba wiedzieć planując swoje własna strategia rozwoju. Być może właśnie wchodzisz do automatów z PINami, w tym czasie personel został już zatrudniony w tym samym dziale największego dostawcy Internetu w Twojej okolicy. Czy walka ma sens?

5. Ustalenie zakresu realnych przewag konkurencyjnych

Znajomość mocnych stron konkurenta pozwala przynajmniej uniknąć głupoty w dyskredytacji konkurenta, ukierunkowaniu wysiłków na oczywiste korzyści. Powinni szlachetnie uzgadniać, wywyższać i poprawiać ważniejsze z Państwa punktu widzenia korzyści ze współpracy.

6. Ustalenie zakresu istotnych niedociągnięć konkurenta

Ta wiedza, szczególnie nieznana klientom, imponuje im, gdy jest wyrażana. Ponadto słabość konkurenta, zwłaszcza jeśli jest wrodzona, jest polem rozwoju i promocji własnej przewagi. „Mamy krótszą kolejkę” – klasyczna parada małej firmy przeciwko dużej.

7. Ustalenie kręgu i warunków współpracy wykonawców-dostawców konkurenta

Znajomość cen, odroczonej płatności, wysokości kredytów towarowych i podobnych warunków współpracy pozwala osiągać dla siebie warunki nie gorsze od konkurentów, a przynajmniej wyznacza przewagę konkurencyjnych możliwości

8. Ustalenie kręgu i warunków współpracy kontrahentów-kupujących konkurenta

To samo dotyczy klientów. Kupujący często, jeśli nie zawsze, wyolbrzymiają zalety prowadzenia interesów z konkurencją, aby uzyskać to, czego chcą, a nie to, co mogą.

9. Ustalenie zakresu i warunków współpracy kontrahentów usługi konkurenta

Dostawcy obsługujący interesy konkurencji, tacy jak firmy transportowe, zapewniają komunikację, zapewniają czynsz, wpływają na ogólny poziom wydatków. Z pewnością wśród nich są bardzo udane rozwiązania, których sam się nie spodziewałeś.

10. Ustalenie grupy kluczowych kontrahentów konkurenta

Znajomość kluczowej grupy klientów konkurencji jest niezbędna przy planowaniu własnej sprzedaży. Zwykle „nie wdzierają się” na nich, bo to jest wojna nie o życie, ale o śmierć. Ale jeśli nagle wybuchnie wojna, ta wiedza pomoże też zadać najsilniejszy cios.

11. Identyfikacja kluczowych osób organizacji konkurencyjnej i ich rzeczywisty status

Zdarza się, że dyrektor firmy decyduje niewiele, a pięćdziesiąty piąty zastępca wpływa na politykę firmy. Definicja najlepszego personelu może pomóc przewidzieć przyszłą politykę konkurenta, opartą na cechach psychologicznych, pomaga lepiej zrozumieć granice możliwych działań konkurenta. Oddziaływanie na „agentów wpływu” jest czasem prostsze technicznie i skuteczniejsze niż na kierownictwo konkurencyjnej firmy.

12. Identyfikacja zewnętrznych kluczowych zwolenników i stopień ich powiązania

Identyfikacja osobowości, wspieranie zawodnika i zapewnienie mu zasobów administracyjnych, finansowych i innych, pozwala poznać granice możliwości zawodnika i umożliwia osłabienie, a nawet zerwanie tych więzi. Zdarza się nawet, że wszystko na nich „opiera się”, wystarczy je pokłócić o całkowite zniszczenie konkurenta. Aby to zrobić, konieczne jest poznanie natury tego połączenia. Najbardziej stabilne więzi to więzi rodzinne, poparte wzajemnymi zobowiązaniami finansowymi.

13. Ustalenie źródeł bieżącego finansowania konkurenta

Źródło występowania kapitał początkowy oraz środki na rozwój – kredyty bankowe, pożyczki prywatne, inwestycje własne – wyznacza margines stabilności finansowej konkurenta i co do zasady doprecyzowuje punkt poprzedni.

14. Ocena perspektyw inwestycyjnych środków finansowych konkurenta

Możliwość pozyskania dodatkowych kredytów, pożyczek i inwestycji determinuje możliwości finansowe konkurenta, co pozwala przewidzieć jego rozwój. Możliwość lub niemożność pożyczenia pieniędzy na czas może zadecydować o wyniku zarówno bitwy, jak i całej wojny.

15. Ustalenie struktury dochodów według rodzaju działalności lub produktu

Ustalenie wysokości i struktury przychodów pozwala ocenić stabilność, priorytety i główny „obszar spożywczy” konkurenta. Jeśli główny dochód firma konsultingowa wprowadzić usługi audytorskie, może sobie pozwolić na promowanie systemów referencyjnych i prawnych zarówno po cenach dumpingowych, jak i spokojnie rozstać się z tym kierunkiem w przyszłości.

16. Ustalenie struktury kosztów według działalności i produktu

Struktura kosztów pozwala ocenić, w jaki sposób konkurent zarządza własnymi zasobami i, biorąc pod uwagę poprzedni akapit, porównać je z własnymi, określić wysokość rentowności działalności i każdego z produktów konkurenta. Dzięki tym informacjom ceny konkurencji są łatwe do przewidzenia. Wysoki koszty stałe konkurent może zostać całkowicie znokautowany w sprawie wojny cenowej.

17. Określanie opłacalności działań lub produktów

Wydajność produktów pozwala na analizę porównawczą w celu poprawy własnej wydajności, a także pokazuje granice konkurencji. Przy rentowności 15% konkurent ma ten sam próg rabatowy - wtedy wiesz, że będzie pracował ze stratą.

18. Określenie mechanizmu i struktury tworzenia wartości dodanej w kontekście gospodarki przedsiębiorstwa

Znając charakter i lokalizację wartości dodanej, możesz łatwo przewidzieć, o co konkurent będzie walczył najmocniej, gdzie w razie potrzeby możesz mu wyrządzić największe szkody. Na przykład głównym dochodem wielu przedsiębiorstw na Zachodzie jest „rozdęty” wzrost wymiany akcji przedsiębiorstwa na giełdzie, a nie zysk z działalności.

19. Określenie struktury procesów biznesowych pod kątem tworzenia wartości dodanej w kontekście realizacji proceduralnej

Gdzie iw jakim momencie powstaje największa wartość dodana pozwala nam ocenić, czego zawodnik się „trzyma”, co jest dobrze zorganizowane i gdzie są jego słabe punkty. Możesz łatwo sprzedać rafinerię ropy naftowej, ale nie stację benzynową. Należy pamiętać, że w biznesie nierentowne strony stają się nieopłacalne znacznie łatwiej niż dochodowe.

20. Definicja planów rozwój techniczny działalność lub produkt

Wykrywanie nowinek technicznych, potocznie nazywane szpiegostwem przemysłowym, pozwala na kopiowanie lub przeciwdziałanie ich wprowadzaniu na rynek. To właśnie kradzież rozwiązań technicznych, technologii i wynalazków nazywana jest najczęściej inteligencją konkurencyjną.

Klasyfikacja metod:

1. Bezpośredni i pośredni

Metody bezpośrednie nazywane są metodami pozyskiwania informacji będących przedmiotem bezpośredniego zainteresowania. Na przykład uzyskanie wielkości sprzedaży z raportu kwartalnego spółka akcyjna publikowane w mediach jest metodą bezpośrednią.

Metoda pośrednia to metoda obliczania wskaźnika zainteresowania od innych powiązanych z nim. Większość konkurencyjnych metod wywiadowczych ma charakter pośredni, ponieważ dane pośrednie są łatwiej dostępne.

Na przykład kwotę realnego zysku można łatwo wydobyć z oficjalnego rachunku przepływów pieniężnych, ponieważ dane o przychodach są najczęściej wiarygodne, a wydatki można określić na podstawie zdrowy rozsądek obliczając niezbędne zasoby organizacyjne i ich wartość rynkową.

2. Nadzór i infiltracja

Inwigilacja nazywana jest outdoorem bez kontaktu z przedstawicielami konkurenta, jak mówią, na odległość. Każda metoda wykorzystująca kontakty z członkami konkurencyjnej organizacji wiąże się z jej inwazją. Z daleka niewiele widać, więc większość konkurencyjnych metod wywiadowczych polega na uzyskiwaniu informacji od pracowników firmy konkurencyjnej pod jakimś wiarygodnym pretekstem, mniej lub bardziej powszechnym w zwykłym życiu biznesowym. Lepiej oczywiście przeprowadzić penetrację nie siłami własnego personelu, ale siłami przyciąganymi przez pracowników firmy konsultingowe, pełniąc tego rodzaju służbę, a w najgorszym przypadku znajomych, przyjaciół i krewnych. W szczególnie poważnych przypadkach - najlepiej mieszkańcy z innego miasta.

W kłamstwach należy ściśle przestrzegać poczucia proporcji.

Wszystkie kontakty najlepiej nawiązywać ze zmęczoną intonacją głosu. Leniwie powolna mowa pozwala ukryć zainteresowanie i czas na refleksję, jeśli zadamy Ci pytanie, na które nie przemyślałeś odpowiedzi.

Techniki inteligencji konkurencyjnej:

Lista fundamentalnie możliwych metod i technik jest podana poniżej bez opisu, ponieważ są one tak różnorodne, a ich liczba jest tak duża, że ​​każdej z nich można poświęcić cały rozdział. Dlatego w celu zaoszczędzenia miejsca do druku pominięto szczegółowy opis.

1. Zbieranie informacji z otwartych źródeł

Otwarte źródła – media drukowane, Internet, różne spotkania branżowe, raporty branżowe, raporty przekazywane organom rządowym, które nie stanowią tajemnicy handlowej. Im większy obiekt wywiadu konkurencyjnego, tym więcej informacji o nim w otwartych źródłach.

1.1. Analiza ogłoszeń i otwartych publikacji
1.2. Zwiedzanie wystaw, konferencji branżowych i seminariów
1.3. Oszacowanie wielkości, struktury i kosztów wydatków reklamowych
1.4. Gromadzenie i analiza sprawozdań finansowych
1.5. Zbieranie i analiza branżowych raportów marketingowych

Zbieranie informacji niepublicznych

Im mniej znany konkurent, tym mniej informacji o nim w otwartych źródłach. Najczęściej trzeba szukać informacji w bezpośrednim sąsiedztwie konkurenta lub bezpośrednio od niego.

Tutaj wiele zależy od kunsztu „harcerza”. Umiejętność wzbudzania zaufania, prowokowania nie najlepszych uczuć, przede wszystkim próżności, zapewnia ponad połowę sukcesu.

2.1. Ogólna ankieta dla klientów
2.2. Ogólna ankieta dostawcy
2.3. Zbieranie informacji od byłych pracowników
2.4. Zbieranie informacji od wnioskodawców
2.5. Zbieranie informacji od innych konkurentów
2.6. Niekompletny zakup próbny
2.7. Ukończony zakup próbny
2.8. Organizacja próby współpracy lub współpracy we własnym imieniu
2.9. Organizacja próby współpracy pod przykrywką potencjalnego dostawcy
2.10. Organizacja próby współpracy pod przykrywką usługodawcy
2.11. Badanie konkurencji pod przykrywką badań marketingowych
2.12. Prowokacja pracownika konkurencji ukierunkowanym pytaniem na forum internetowym
2.13. Zbieranie informacji pod przykrywką wnioskodawcy
2.14. Organizacja i utrzymywanie znajomości z pracownikiem konkurencji od strony trzeciej
2.15. Korzystanie z anonimowych randek internetowych z pracownikiem konkurencyjnej organizacji

Począwszy od tego momentu, wdrożenie technik ma sens, jeśli „stawką” są bardzo, bardzo znaczące kwoty. Tylko odsetki warte miliony „nierosyjskich” rubli mogą uzasadnić wydanie kilku tysięcy dolarów.

2.16. Organizacja współpracy pod przykrywką usługodawcy w imieniu firmy trzeciej
2.17. Organizacja próby połączenia we własnym imieniu
2.18. Organizacja próby inwestycyjnej (całkowity lub częściowy zakup przedsiębiorstwa konkurenta) od strony trzeciej

Metody, począwszy od punktu 19, naruszają zarówno ustawy „O tajemnicy handlowej”, „O bankowości”, „O policji”, „O służba publiczna oraz kodeksu karnego w zakresie naruszenia prywatności, nielegalnego wejścia na teren, nielegalnego dostępu do systemów informatycznych, nadużycia władzy, nielegalnego działalność przedsiębiorcza, a także poważniejsze przestępstwa związane z rekrutacją – szantaż, groźba przemocy, przekupstwo.

Dlatego też metody te podawane są w celach poznawczych i informacyjnych, a także organizowanie przeciwdziałania i ich stosowanie jest zdecydowanie odradzane.

2.19. Korzystanie z linków w organy rządowe władze
2.20. Wykorzystanie połączeń w organach ścigania
2.21. Wykorzystanie połączeń w środowisku przestępczym
2.22. Korzystanie z połączeń w bankowości
2.23. Kopiowanie danych z systemu informacji konkurencji
2.24. Penetracja w System informacyjny konkurent
2.25. Korzystanie z technicznych środków audio, nadzoru wideo
2.26. Rekrutacja personelu konkurencji
2.27. Wprowadzenie swojego personelu w struktury konkurenta
2.28. Zewnętrzny monitoring kontaktów kluczowych osób organizacji konkurencyjnej
2.29. Wykorzystywanie istniejącego obiektu seksualnego konkurencyjnego pracownika jako źródła informacji
2.30. Organizacja kontaktu seksualnego pracownika konkurencyjnej organizacji z późniejszym wykorzystaniem obiektu jako informatora

Należy zauważyć, że aby informacje można było uznać za wiarygodne, konieczne jest zestawienie ich z dwóch lub trzech różnych źródeł.

1

Artykuł poświęcony jest praktycznemu zastosowaniu konkurencyjnych technologii i narzędzi wywiadowczych w Internecie. W toku badań szczegółowo omówiono klasyfikację narzędzi wyszukiwania informacji w Internecie, które można zastosować w celu zwiększenia konkurencyjności. różne organizacje. W wyniku szczegółowej analizy identyfikuje się główne narzędzia wywiadu konkurencyjnego w Internecie i podaje ich podział na grupy. Właściwy dobór takich narzędzi przyczynia się do powstania uniwersalnego systemu, który pozwala nie tylko ocenić konkurencyjność organizacji w chwili obecnej, ale także uzyskać odpowiednią ocenę pozycji konkurencyjnych organizacji na rynku. Ponadto taki system pozwala na szybkie reagowanie na szybko zmieniające się warunki pracy. Zatem system wywiadu konkurencyjnego wykorzystujący Internet powinien być dostosowany do specyfiki działalności firmy, a także zawierać elastyczne mechanizmy wyszukiwania, szybka dostawa dane i jakościowa ocena informacji.

Informacja

Internet

wywiad biznesowy

inteligencja konkurencyjna

konkurencja

konkurencyjność

1. Averchenkov V.I. Monitorowanie i analiza systemowa informacji w Internecie: monografia [zasób elektroniczny] / V.I. Averchenkov, S.M. Roschin. - wyd. 2, stereotyp. – M.: FLINTA, 2011. – 160 s.

2. Bogomolova I.P. Analiza kształtowania się kategorii konkurencyjności jako czynnika przewagi rynkowej obiektów gospodarczych // Marketing w Rosji i za granicą. - 2013 r. - nr 1. - C. 25.

3. Vasyukova S.A. Wywiad gospodarczy i kontrwywiad – elementy nowoczesnej gospodarki rynkowej // Sesja naukowa MEPI. - 2010. - V.3. - S. 177-178.

4. Martic A. Poprzez wiedzę - do gwiazd // Zarządzanie firmą. - 2001. - Nr 5. - http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. LotusSoftware firmy IBM oferuje nowe rozwiązanie dla systemów zarządzania wiedzą. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (data zapytania 20.04.2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Analiza kategorii „konkurencja” i „inteligencja konkurencyjna” jako czynniki wzmacniające konkurencyjność przedsiębiorstw / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Modele, systemy, sieci w ekonomii, technologii, przyrodzie i społeczeństwie. - 2015r. - nr 1 (13). – C. 8–12.

Współczesne potrzeby w zakresie wywiadu biznesowego i kontrwywiadu zapewniającego określone aspekty bezpieczeństwa biznesowego doprowadziły do ​​rozwoju całej branży. Nowe stosunki gospodarcze w Rosji zmuszają uczestników tego burzliwego procesu do tworzenia skutecznych strategii rozwoju.

Przeważnie przydatna informacja o charakterze wywiadowczym pochodzi z tajnych źródeł, ale w praktyce jest to dalekie od tego. Czasami nawet 95% informacji można zebrać z otwartych źródeł, wystarczy odpowiednio zorganizować ich badanie.

Jak w każdej innej działalności, skuteczność wywiadu ekonomicznego (konkurencyjnego) określa się według schematu „koszt-efekt”. W przypadku rekonesansu można wymienić trzy rodzaje efektów:

1) zysk;

2) oszczędności kosztów;

3) zapobieganie szkodom materialnym i moralnym.

Czasami, kiedy niska cena i wysokiej wydajności, możliwe jest osiągnięcie znaczących wyników, zapobiegając stratom finansowym i moralnym przedsiębiorstwa. Możesz podać przykład, jak płacąc około 500 dolarów i wydając tylko trzy tygodnie, funkcjonariusze ochrony amerykańskiego przedsiębiorstwa uchronili się przed stratami w wysokości 450 000 dolarów. W certyfikacie przygotowanym przez pracowników po rekonesansie zawarto zalecenie odmowy współpracy z firmą, która zaoferowała pozornie korzystną transakcję z następujących powodów:

Firma istnieje tylko pół roku;

Zarejestrowany przez „kupiony” legalny adres, na którym zarejestrowanych jest wiele innych firm;

Kiedyś kierownictwo firmy zajmowało się zupełnie innym rodzajem działalności i poniosło znaczne straty;

Firma nigdy wcześniej nie zawierała proponowanych transakcji;

Personel składa się tylko z dwóch osób i zajmuje dość skromne biuro w małym miasteczku itp. .

System wywiadu konkurencyjnego przedsiębiorstwa daje rodzaj efektu multiplikatywnego, łączącego interesy świadczenia bezpieczeństwo ekonomiczne przedsiębiorstwa z rozwiązywaniem zagadnień marketingowych, ponieważ na jej podstawie rozwijana jest efektywna polityka ekonomiczna przedsiębiorstwa.

Informacja to najdroższy towar na świecie. Państwa tworzą formalne struktury, aby zapewnić terminowe otrzymywanie i przechowywanie informacji, przedsiębiorstwa odczuwają potrzebę nowoczesne technologie analiza informacji, stała aktualizacja narzędzia programowe zapewnienie bezpieczeństwa i maksymalnej integracji całego systemu analizy, przetwarzania i aplikacji stale aktualizowanych informacji różnego rodzaju.

Poziom konkurencyjności przedsiębiorstwa w dużej mierze zapewnia dobrze zorganizowany system poboru informacje biznesowe która stanowi podstawę podejmowania decyzji zarządczych, planowania strategicznego, badania marketingowe i PR.

Inteligencja konkurencyjna - niezbędne narzędzie minimalizowanie ryzyka i zapewnianie zysków, gdyż w pewnym sensie jest to system „wczesnego ostrzegania” o intencjach konkurentów, możliwych zwrotach i zmianach na rynku oraz możliwych skutkach wpływu technologii politycznych na działalność przedsiębiorczą.

Dużą pomocą w skutecznym systemie zwiększania konkurencyjności organizacji jest stworzenie jednego zintegrowanego banku danych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii informatycznych, w którym gromadzone są wszystkie informacje z jawnych i poufnych źródeł.

W związku z szybkim rozwojem globalnego Internetu i wzmocnieniem jego wpływu na działalność przedsiębiorstw i organizacji, wzrost liczby zasoby informacji To właśnie inteligencja konkurencyjna w Internecie stała się najważniejszą funkcją nowoczesnego zarządzania i głównym warunkiem dynamicznego rozwoju biznesu.

Znajomość zasad wywiadu konkurencyjnego w Internecie oraz praktyczne zastosowanie specjalnych wyszukiwarek są niezbędne w pracy każdego przedsiębiorstwa.

Istniejące sposoby wyszukiwania informacji w Internecie można podzielić na kilka grup:

Katalogi;

Systemy wyszukiwania informacji;

systemy metawyszukiwania;

Systemy monitorowania i analizy treści;

Ekstraktory przedmiotów, wydarzeń i faktów;

Systemy zarządzania wiedzą (DataMining, TextMining);

Wyspecjalizowane konkurencyjne systemy wywiadowcze.

Katalog jest systemem hierarchicznym, który zapewnia klasyfikację informacji. Katalogi nie działają z indeksami, ale z opisami zasobów internetowych. Są one wypełnione Webmasterami lub specjalnymi redaktorami, którzy przeglądają zasoby informacyjne sieci. Typowym przykładem korzystania z katalogu jest potrzeba odnalezienia w Internecie grupy zasobów informacyjnych na pewien niedostatecznie wąski temat, np. serwisy udostępniające dane kontaktowe organizacji. Najbardziej rozwinięte obecnie katalogi to Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

System wyszukiwania informacji (IPS) to system, który wybiera, indeksuje i wyszukuje informacje na podstawie indeksu. Wyszukiwarki powinny być używane, gdy wymagane jest znalezienie informacji na określone tematy lub zapewnienie pełnego pokrycia zasobów. Przykładem wykorzystania systemów wyszukiwania informacji w wyszukiwaniu mogą być wymagania dotyczące odnalezienia strony danej organizacji lub udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Wiodącymi IS to Google, Yandex, MSN i inne.

Wyszukiwarki metasearch są dodatkami dla wyszukiwarek i katalogi elektroniczne, które nie posiadają własnej bazy danych (indeksu) i wyszukując według nakazu wyszukiwania użytkownika samodzielnie tworzą zapytania do kilku zewnętrznych narzędzi wyszukiwania, a następnie analizują wyniki i wystawiają listę linków w kolejności określonej przez stosunek oceny odpowiedzi dla kilku narzędzi wyszukiwania jednocześnie.

Najważniejszymi silnikami metawyszukiwarki są MetaCrawler i MetaBot.ru. Ich główną zaletą jest możliwość wysyłania wprowadzonych do nich zapytań do innych systemów, a następnie podsumowywania wyników. Gwarantuje to „obiektywizm” i „kompletność” uzyskanych wyników, jednak biorąc pod uwagę różnice w podejściu do przetwarzania terminów przez różne systemy, wynik może nie zawsze odpowiadać zapytaniu. Metawyszukiwarki są najskuteczniejsze na wczesne stadia szukać informacji. Pomagają zlokalizować narzędzia wyszukiwania, które zawierają informacje o informacjach, których szuka użytkownik.

Systemy monitoringu i analizy treści zapewniają regularne wyszukiwanie i „pobieranie” informacji na zadane tematy i z podanych serwisów, a także analizę treści otrzymywanych dokumentów. Takie systemy mają na ogół rozwinięty język zapytań, który pozwala znacznie uszczegółowić i sprecyzować zapytania w porównaniu z konwencjonalnymi wyszukiwarkami. Ponadto systemy takie przechowują w swoich bazach pełne teksty dokumentów źródłowych, co zapewnia bezpieczeństwo tych dokumentów w czasie oraz możliwość ich przetwarzania i analizy treści zarówno w chwili obecnej, jak iw przyszłości. Istotną zaletą takich systemów jest to, że złożone zapytania, składające się z dziesiątek lub setek wyszukiwanych słów i wyrażeń, raz opracowane przez doświadczonego analityka Tematyka, można zapisać jako skatalogowane zapytanie lub rubrykę, a następnie wywołać automatycznie lub ręcznie z zapisanej listy w celu wyszukiwania lub analizy treści.

Jeżeli systemy monitoringu potrafią wydobyć ze strumienia informacji znane obiekty objęte monitoringiem, to ekstraktory obiektów, zdarzeń i faktów są w stanie wydobyć ze strumienia informacji nieznane wcześniej obiekty, zdarzenia lub fakty, które odpowiadają określonemu predefiniowanemu typowi.

Systemy zarządzania wiedzą są zaprojektowane tak, aby automatycznie analizować i znajdować relacje między dokumentami, ludźmi i informacjami w całej organizacji.

Zarządzanie wiedzą rozumiane jest jako zbiór strategii i procesów identyfikacji, pozyskiwania, rozpowszechniania, wykorzystywania, kontrolowania i dzielenia się wiedzą niezbędną do zapewnienia konkurencyjności organizacji.

Systemy te są w stanie zidentyfikować nową wiedzę i wzorce. Na przykład system może samodzielnie, bez ingerencji człowieka, wyciągnąć wniosek o fakcie znajomości ludzi na podstawie dostępnych w systemie danych o ukończeniu przez nich tej samej szkoły i tej samej klasy w tej samej miejscowości. Przykładami systemów zarządzania wiedzą są KnowledgeDiscoverySystem i SharePointPortalServer.

Wyspecjalizowane systemy wywiadu konkurencyjnego mogą obejmować jedno lub więcej narzędzi wyszukiwania wymienionych powyżej, specjalnie „zaostrzonych” do tych konkretnych zadań. Ponadto potrzeby wywiadu konkurencyjnego wskazują jako źródła informacji, oprócz pełnotekstowych dokumentów z Internetu, również bazy danych dostępne w sieci WWW, dokumenty własne, tabele i bazy danych należące do struktury, a także sformalizowane i nie- sformalizowane dokumenty i bazy danych pozyskane z innych źródeł.

Systemy specjalistyczne obejmują systemy, które wyszukują:

Pliki (na przykład FileSearch.ru, Files.ru;

Wiadomości w mediach elektronicznych (na przykład Yandex News; ponadto);

Towary w niektórych rodzajach sklepów (książka lub komputer) (na przykład Yandex Goods, Torg.ru);

Ludzie (na przykład People on the Web, Russia White Pages, Yahoo! PeopleSearch;

Informacje w archiwach muzycznych (na przykład MP3Search);

Zdjęcia (na przykład Yandex Pictures, Google Image Search);

W katalogach zasobów regionalnych (na przykład Yandex Regions, Bryansk Weblist of Emel itp.).

Po przeanalizowaniu głównych narzędzi wywiadu konkurencji w Internecie można wyróżnić następujące grupy:

1. Narzędzia do śledzenia wzmianek (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Analiza i monitorowanie słowa kluczowe(Gadżet do badania konkurencji i badania słów kluczowych, Planer słów kluczowych Google, Monitorowanie linków zwrotnych, SEMRush, SpyFu, Monitor wyszukiwania, iSpionage).

6. Sprawdzanie masy linków, backlinków i likbildingu (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Narzędzia uniwersalne (SimplyMeasured).

Odpowiednio dobrane narzędzia wywiadu konkurencyjnego w Internecie tworzą uniwersalny system, który pozwoli kierownictwu firmy szybko reagować na zmiany sytuacji rynkowej, oceniać ryzyka i szanse, przewidywać je iw efekcie podejmować właściwe decyzje zarządcze.

Głównym celem konkurencyjnych systemów wywiadowczych jest: Wsparcie informacyjne przejście od tradycyjnego intuicyjnego podejmowania decyzji na podstawie niewystarczających informacji do zarządzania opartego na rzetelnych prognozach i wiedzy.

Zgodnie z cyklem przetwarzania informacji w klasycznym schemacie cyklu inteligencji informacji, rozważany przez nas system musi samodzielnie lub przy udziale operatora zapewniać:

Wybór tematów i obszarów zainteresowania wywiadu (oznaczenie celu);

Wybór źródeł informacji (strony internetowe, blogi, fora itp.);

Automatyczne wyszukiwanie i pobieranie informacji w określonych obszarach monitoringu i określonych źródłach zgodnie z zaplanowanym harmonogramem (planowanie i zbieranie danych);

Przetwarzanie zebranych danych i przekształcanie ich w informacje;

Analiza treści i synteza informacji – jej przekształcenie w wiedzę;

Terminowe dostarczanie informacji użytkownikom końcowym.

Oczywiście konkurencyjny system wywiadowczy wykorzystujący Internet jako jedno ze źródeł informacji powinien być dostosowany do specyfiki działalności firmy, a także zawierać odpowiednią klasyfikację, elastyczne mechanizmy wyszukiwania, szybkie dostarczanie danych i ocenę jakości informacji .

W ostatnim czasie znacznie wzbogacony został arsenał metod wywiadu konkurencyjnego, co pozwala w razie potrzeby przeprowadzić kompleksową analizę porównawczą wskaźników wydajności i procesów biznesowych z wybranym konkurentem w celu usprawnienia pracy firma zarządzająca. Informacje o wynikach badań stosowanych i podstawowych innych osób pozwalają zaoszczędzić własne siły i pieniądze oraz skupić całą uwagę na produkcji i marketingu. Dalszy rozwój procesu naukowego i technologicznego, wzrost przepływu patentów i zaostrzenie konkurencji jako „wojny wszystkich przeciwko wszystkim” sprawia, że ​​rozwój konkurencyjnego systemu wywiadu staje się coraz bardziej istotny.

Nowoczesne podejścia do badania istoty i metod konkurencji zawarte są w nowych koncepcjach zarządzanie strategiczne kiedy różne sposoby osiągnięcia pozycji lidera na rynku są opracowywane i wdrażane w życie. Te aspekty teorii konkurencji mogą być interesujące dla: Rosyjskie firmy które są na etapie umacniania swojej pozycji na rynkach światowych i regionalnych.

Recenzenci:

Vinnichek L.B., doktor nauk ekonomicznych, profesor, kierownik. wydział "Organizacja i informatyzacja produkcji", Penza Państwowa Akademia Rolnicza, Penza;

Khrustalev B.B., doktor nauk ekonomicznych, profesor, kierownik. Katedra „Ekonomii, organizacji i zarządzania produkcją”, Penza Uniwersytet stanowy architektura i budownictwo, Penza.

Link bibliograficzny

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. INTELIGENCJA KONKURENCYJNA W INTERNECIE: TECHNOLOGIE I NARZĘDZIA WYSZUKIWANIA INFORMACJI // Badania podstawowe. - 2015 r. - nr 5-3. – str. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (data dostępu: 27.02.2020). Zwracamy uwagę na czasopisma wydawane przez wydawnictwo „Akademia Historii Naturalnej”

INTELIGENCJA BIZNESOWA (KONKURENCYJNA)

W wyniku przestudiowania rozdziału student musi:

wiedzieć

podstawowe pojęcia, rola i miejsce prowadzenia wywiadu gospodarczego (konkurencyjnego) w zakresie działalności gospodarczej przedsiębiorstwa;

być w stanie

Rozróżniać podstawowe zasady gromadzenia, gromadzenia, przetwarzania i analizy informacji wywiadowczych;

własny

• podstawy metodologii badania konkurencyjnych rynków towarów, robót i usług z wykorzystaniem liniowych i nieliniowych metod analizy;
• podstawowa metodologia badania otoczenia zewnętrznego przedsiębiorstwa w celu rozwiązania zadania produkcyjne oraz rozwój strategiczny biznes.

Związek między marketingiem a wywiadem biznesowym

W literaturze biznesowej często pojawiają się terminy takie jak „wywiad marketingowy”, „szpiegostwo przemysłowe”, „wywiad gospodarczy, konkurencyjny i biznesowy”. Co to jest - przeniesienie metod wojskowych do biznesu, synonimy tej samej koncepcji lub różne rodzaje działalność? W zasadzie do tej pory nie wypracowano jednoznacznego podejścia do tych zagadnień. Najprawdopodobniej podejścia do ten przypadek w większości przypadków są one związane z zawodem naukowca, jego pozycją w biznesie. Systemy marketingowe i wywiadu biznesowego (konkurencyjnego) są zwykle oferowane przez ekspertów w dziedzinie marketingu, zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwa. I to jest naturalne, bo przedstawiciele tych zawodów są wezwani do badania zewnętrznego otoczenia biznesowego w całej jego różnorodności.

Na przykład znany specjalista ds. marketingu Philip Kotler wprowadził do użytku biznesowego pojęcie „inteligencji marketingowej” – codziennej informacji o badaniach w środowisku marketingowym, która pomaga menedżerom tworzyć i doskonalić plany marketingowe. Jednocześnie wielu rozumie marketing jako reklamę i sprzedaż, podczas gdy inni rozumieją go jako zespół działań mających na celu zaspokojenie potrzeb klientów. W każdym razie za udana sprzedaż swoich towarów, robót i usług, firma musi zrozumieć preferencje swoich potencjalni klienci znają sytuację rynkową i posiadają informacje o formach i metodach zachowań rynkowych swoich konkurentów.

Na rynku takich informacji działają duże i małe firmy badawcze, które dostarczają danych niezbędnych do badań marketingowych w szerokim zakresie zagadnień. Na przykład, Dun & Bradstreet, jedna z największych firm na tym rynku, sprzedaje informacje o udziale towarów markowych w rynkach, cenach detalicznych oraz sklepach oferujących towary o różnej znaki towarowe. System Info Act Stacja robocza daje możliwość w miejscu pracy otrzymywania danych elektronicznych z trzech źródeł: Indeks detaliczny(sprzedaż towarów konsumpcyjnych i warunki ich przechowywania), Ścieżka skanowania kluczowych kont(cotygodniowa analiza sprzedaży, elastyczności cenowej i skuteczności promocji produktów), Homescan(lista nowych towarów konsumpcyjnych). Usługi nazwane i inne agencje międzynarodowe dostarczają obecnie na rynek ponad 500 legalnych baz danych. W naszym kraju istnieją państwowe bazy danych, które są otwarte dla użytkowników. Od kilku lat istnieje instytut historii kredytowych, który umożliwia potwierdzanie reputacji kredytobiorców oraz gromadzenie obszernych informacji o osobach fizycznych i prawnych w poszczególnych biurach.

Specjalista ds. zarządzania ryzykiem Benjamin Gilad jest przekonany, że w niepewnym środowisku biznesowym i dynamicznych rynkach branżowych niektóre codzienne wydarzenia mogą znacząco wpłynąć na stan firmy, wysokość dochodów oraz wysokość nieoczekiwanych strat. Niektóre korporacje, przywiązując dużą wagę do finansowej słabości biznesu, przeoczyły poważne problemy związane ze wzrostem dysonans branżowy. Takie sytuacje naprawdę wymusiły monitorowanie rynków branżowych pod kątem kluczowych parametrów w celu utworzenia korporacji systemy wczesnego ostrzegania .

Należy również wziąć pod uwagę, że marketing w różnych obszarach działalności ma swoją specyfikę branżową, własną priorytetyzację, własną specyfikę badania otoczenia marketingowego. Jednocześnie w mikrootoczeniu przedsiębiorstwa, które jest dla niego najważniejsze ze względu na obecność w nim konsumentów, konkurentów, dostawców i innych grup kontaktowych, prowadzone są badania znanymi metodami.

Tak więc metoda M. Portera (ryc. 11.1) pozwala obliczyć konkurencyjność firmy na podstawie szeregu następujących czynników:

1) zewnętrzna przewaga konkurencyjna - w oparciu o wyróżniające cechy, zróżnicowanie produktu, które tworzą wartość dla nabywcy i mogą zwiększyć siłę rynkową;

2) wewnętrzna przewaga konkurencyjna - opiera się na wyższości firmy w zakresie kosztów produkcji, co będzie tworzyło wartość dla producenta, tj. pozwala osiągnąć koszt towaru niższy niż u innego producenta (konkurenta).

Ryż. 11.1.

Oligopoly to sytuacja rynkowa charakteryzująca się niewielką liczbą konkurentów lub kilkoma dominującymi firmami, co tworzy silną współzależność. W tym przypadku relacja między konkurentami jest tym silniejsza, im mniejsze jest zróżnicowanie produktu.

Konkurencja monopolistyczna charakteryzuje się dużą liczbą konkurentów, których siły są zrównoważone, a produkty zróżnicowane. Na takim rynku firma może tworzyć przewagę konkurencyjną w oparciu o jedną z dwóch alternatywnych strategii, o których była mowa powyżej: zróżnicowanie i przewaga kosztowa.

Na cechy konkurencji wpływają również cechy charakterystyczne poszczególnych rynków branżowych. Szczególne miejsce zajmują takie rodzaje marketingu jak marketing na rynku konsumenckim, marketing przemysłowy, marketing usług, marketing ubezpieczeniowy i bankowy, marketing informacji i zasobów referencyjnych. Jednocześnie, jak pokazują badania, na wszystkich znanych rynkach, na ich uczestników wpływa: pięć konkurencyjnych sił - presja konkurencyjna: 1) siła rynkowa; 2) inne branże w walce o najlepszą pozycję; 3) potencjalni konkurenci, którzy mogą wejść na ten rynek i wywierać wpływ na jego uczestników; 4) kupujący; 5) dostawcy.

Inteligencja biznesowa (konkurencyjna), choć podobna do marketingu w zakresie wyszukiwania i analizy informacji rynkowych, jest innym obszarem działalności biznesowej, a mianowicie obserwowaniem konkurencji, gromadzeniem, dostarczaniem, przetwarzaniem, oceną i rozpowszechnianiem informacji aktuarialnych o mocnych i słabych stronach konkurentów ; odkrywanie, identyfikowanie, analizowanie i przewidywanie ich prawdziwych intencji; ostrzeganie o niebezpiecznych punktach we wzajemnym starciu rywali, aż po otrzymywanie proaktywnych informacji o możliwych próbach popełnienia agresywnych działań.

Marketing Intelligence ma na celu badanie środowiska marketingowego w celu opracowania narzędzi do promowania przedsiębiorstwa własne prace, towarów i usług na konkurencyjnych rynkach. Wywiad biznesowy (konkurencyjny) jest przeznaczony do zbierania i analizowania informacji, które pomagają chronić interesy przedsiębiorstwa przed ryzykiem i zagrożeniami środowiska zewnętrznego. Wywiad gospodarczy nie zawsze jest konkurencyjny, gdyż jego formy i metody działania wykorzystywane są nie tylko w sensie konkurowania w zewnętrznym otoczeniu przedsiębiorstwa. W niektórych przypadkach narzędzia Business Intelligence są wykorzystywane do wyszukiwania i badania potencjalnych partnerów, z którymi zakładane są różne długoterminowe sojusze. relacje biznesowe. Zakres badania potencjalnych partnerów jest znacznie szerszy i głębszy niż w przypadku standardowych procedur badania potencjalnych kontrahentów.

• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Podstawy marketingu. N4.; Petersburg; Kijów: Williams, 1999. S. 355.
• Gilad B. Inteligencja konkurencyjna. Petersburg: Piter, 2010, s. 21.
• Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Podstawy marketingu. s. 347.
• Mkhitaryan S.V. Marketing branżowy. S.14.