Usługi konsultingowe. Usługi doradcze

Według RBC w 2017 roku firmy wydały na doradztwo około 120 miliardów rubli. To prawie tyle, ile zainwestowano w promocję marketingową w Internecie. Konsultanci zarabiają ponad 150 000 rubli miesięcznie i nie poprzestają na tym. Czym więc jest doradztwo i kto może na nim skorzystać? Rozwiążmy to.

Doradztwo - jest to płatne doradztwo eksperckie dla liderów biznesu i prywatnych przedsiębiorców w szerokim zakresie zagadnień ekonomicznych, przemysłowych, handlowych i innych w celu optymalizacji procesów biznesowych, zwiększenia i poprawy kluczowe wskaźniki zajęcia.

Mówiąc najprościej, konsulting to odpłatna wykwalifikowana pomoc organizacjom, które potrzebują niezależnej oceny bieżącej działalności, analizy procesów biznesowych i kolejnych rekomendacji dotyczących prowadzenia biznesu i poprawy jego efektywności.

Jeśli jest to dość proste, to doradztwo jest pomocą doradczą dla top managerów przedsiębiorstw w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Kto był u początków konsultingu?

Głównym powodem pojawienia się globalnego doradztwa był postęp przemysłowy. Pojawiło się wiele konkurencyjnych fabryk, wzrosła liczba miejsc pracy. Menedżerowie potrzebowali nowej wiedzy na temat organizacji i zarządzania przedsiębiorstwem.

To skłoniło Arthur Little, chemika z Massachusetts Institute, do założenia pierwszej firmy konsultingowej w 1886 roku. Firma Arthur's specjalizuje się w badaniach inżynieryjnych i technicznych, pomagając przedsiębiorstwom poprawić wydajność hali produkcyjnej i obniżyć koszty produkcji. Pracownicy firmy analizowali działalność zakładów i fabryk, znajdowali problemy i opracowali strategię ich rozwiązywania.

Wraz z rozwojem usług doradczych i powstawaniem nowych firm pojawiła się pilna potrzeba usystematyzowania zdobywanej wiedzy, wymiany doświadczeń i pomysłów. Ale Arthur kategorycznie sprzeciwiał się jakiejkolwiek systematyzacji i odmówił wstąpienia do profesjonalnego stowarzyszenia doradztwa w zakresie zarządzania. Podczas gdy inni konsultanci próbowali budować na wcześniejszych sukcesach, on podejmował ogromne ryzyko, za każdym razem tworząc nowe strategie rozwiązywania problemów biznesowych. To podejście zawiodło, a jego firma upadła, ustępując miejsca firmom takim jak McKinsey i Booz Allen Hamilton.

W latach 30. konsulting zyskał uznanie na całym świecie. Sprzyjało temu zakończenie światowego kryzysu gospodarczego i rosnąca produkcja przemysłowa. Stopniowo firmy konsultingowe rozprzestrzeniły się wszędzie. W Rosji okres ten przypada na lata 90. XX wieku. Na koniec 2017 roku rosyjski ranking najlepszych agencji konsultingowych jest podzielony na 100 firm.

Zadania i cele firmy doradczej

Głównym celem firm konsultingowych jest poprawa efektywności organizacji i całego biznesu. Przedsiębiorstwo nastawione na rozwój i wzrost zawsze będzie musiało przyciągać dodatkowe zasoby. Jednak nowoczesne firmy nie posiadają dużej kadry ekspertów, lecz zwracają się do wykwalifikowanej kadry z zewnątrz.

To właśnie ten fakt przyciąga do doradztwa specjalistów z różnych dziedzin działalności.

Główna lista zadań firm doradczych:

zalecenia dotyczące poprawy wydajności;
rozwój strategia marketingowa;
analiza aktualnej sytuacji i identyfikacja problemów;
wskazówki i rozwiązania dotyczące modernizacji proces technologiczny;
audyt dokumentacji sprawozdawczej;
pomoc w reorganizacji podziały strukturalne biznes;
szkolenie personelu i przygotowanie podręczników metodycznych.

Rozważmy te zadania bardziej szczegółowo:

Wysoki rynek, przesyt rynku towarami i usługami wymusza na menedżerach zwiększanie kosztów reklamy, przyciąganie nowych kanałów reklamowych i poszerzanie rynków zbytu w celu utrzymania stabilnej pozycji rynkowej. Działania te często nie prowadzą do pożądanego rezultatu i firma zaczyna tracić zyski. Kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej o niezależną poradę ekspercką, jak wyjść z sytuacji kryzysowej. Konsultant może zarekomendować modernizację bazy technicznej, znalezienie sposobów na obniżenie kosztów, sugerując firmie otwarcie nowego obiecującego kierunku lub zwiększenie motywacji pracowników.

2 Opracowanie strategii marketingowej.

Konsultant pomaga firmom promować ich produkty i usługi, zwiększać zyski i obniżać koszty. Strategia promocji obejmuje analizę i segmentację grupa docelowa, identyfikowanie potrzeb każdego segmentu, znajdowanie skutecznych kanałów reklamowych do promocji, uruchamianie kampania reklamowa.

3 Analiza działalności przedsiębiorstwa i poszukiwanie problemów.

Kiedy przedsiębiorstwo nie może samodzielnie znaleźć problemu, kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej.

Dlaczego się zwracają? agencja konsultingowa? Ponieważ nie każdą organizację stać na utrzymanie kadry ekspertów, którzy potrafią analizować i rozwiązywać bieżące problemy. Problem może pojawić się w każdej dziedzinie działalności przedsiębiorstwa - finansowej, prawnej, kadrowej i innych. W takim przypadku kierownictwo postanawia zwrócić się do wykwalifikowanych konsultantów. Zadaniem konsultanta jest analiza pracy przedsiębiorstwa, jego działów i na podstawie bezstronnej oceny znalezienie podatności.

4 Konsultacje w zakresie modernizacji procesu technologicznego.

Technologia rozwija się w szybkim tempie, a firmy nie mają czasu na nadążanie za trendami. Firmy konsultingowe pomogą ulepszyć oprogramowanie lub wprowadzić nowe.

5 Audyt dokumentacji sprawozdawczej.

Firma konsultingowa przeprowadza niezależny przegląd sprawozdawczość finansowa przedsiębiorstwa, zgodność dokumentów Ogólne wymagania księgowość. Zleca się audyt w celu wyszukania błędów w czynnościach raportowania, przed złożeniem dokumentów do Urząd podatkowy lub przy zmianie głównego księgowego przedsiębiorstwa.

6 Pomoc w reorganizacji jednostek biznesowych.

Reorganizacja to zakończenie działalności firmy, przystąpienie innych osoby prawne, łączenia spółek lub rozdzielenia zarządzania pomiędzy właścicieli. Nie wszystkie organizacje zatrudniają prawników specjalizujących się w reorganizacji biznesu. Dlatego kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej o pozyskanie zewnętrznych ekspertów do przeprowadzenia reorganizacji zgodnie z obowiązującym prawem.

7 Szkolenie personelu i przygotowywanie podręczników metodycznych.

Firmy doradcze pomagają przedsiębiorstwom podnosić poziom kompetencji pracowników poprzez prowadzenie szkoleń z różnych dziedzin działalności. Na przykład szkolenia i seminaria dla działów sprzedaży, szkolenia dla menedżerów z zakresu przywództwa, doskonalenia umiejętności menedżerskich i efektywne wykorzystanie czas. Szkolenia z pracy zespołowej, obsługi sprzeciwu i sytuacje konfliktowe. Konsultanci mogą również opracować pomoce metodyczne, takie jak scenariusze sprzedaży lub instrukcje obsługi sprzętu.

W każdym biznesie przychodzi czas, kiedy konieczne jest przejście na nowy poziom rozwoju. Każde przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia zysków i poprawy swojej efektywności. W okresach kryzysu gospodarczego dotyczy to zwłaszcza wszystkich firm, które chcą utrzymać się na powierzchni. Często jednak zasoby wewnętrzne i doświadczenie pełnoetatowych specjalistów nie wystarczą – wtedy potrzebna jest pomoc ekspercka z zewnątrz, a kierownictwo zwraca się ku doradztwu.

Konsultant w konsultingu to ekspert świadczący usługi doradcze firmom lub osobom fizycznym w celu realizacji ich celów biznesowych. Konsultanci analizują wyniki biznesowe, identyfikują problemy i proponują sposoby ich rozwiązania.

Konsultantem może być pracownik firmy doradczej lub prywatny przedsiębiorca.

Wielu myśli o konsultantach jako o społeczności białych kołnierzyków ze wskaźnikami laserowymi i innowacyjnymi gadżetami. W praktyce jednak tak nie jest.

Konsultanci to zwykli ludzie, którzy są wykwalifikowani w swojej pracy.

Przykład działalności konsultanta:

Firma farmaceutyczna planuje wprowadzić na rynek nową linię produktów - suplementy witaminowe dla sportowców na bazie naturalnych ekstraktów roślinnych. Na własną rękę nie mogą ocenić skuteczności nowego projektu. Zarząd zawiera umowę z agencją konsultingową. Konsultanci oceniają firmy, analizują aktywa, badają rynek. Po szczegółowej analizie i obliczeniach dochodzą do wniosku, że nowy kierunek jest obiecujący, a zysk firmy mieści się w granicach 10-20%. Kierownictwo płaci za pracę konsultantów i przystępuje do wprowadzania nowych produktów .

Klienci zwracają się do firm konsultingowych z różnymi zapytaniami.

Spójrzmy na kilka przykładów:

Na podstawie życzeń klientów usługi doradcze uformowano w 5 głównych form:

1 Analityka.

Analiza bieżącej działalności organizacji, współdziałanie jej działów, badanie popytu rynkowego, przewaga konkurencyjna firma oraz możliwości wzrostu i rozwoju.

Przykład: Firma ma stałą rotację personelu. Menedżer nie mógł znaleźć przyczyny i zatrudnił konsultanta, który przeanalizował pracę personelu i zidentyfikował problem na etapie adaptacji nowych pracowników. Do firmy przyszli nowi ludzie i nie otrzymali wsparcia od doświadczonych kolegów. Prowadziło to do konfliktów i częstych zmian personalnych.

2 Prognozowanie.

Sporządzanie prognoz rozwoju firmy, identyfikowanie perspektywicznych obszarów, ocena zysków z uruchomienia nowych projektów. Prognoza konsultingowa nigdy nie opiera się na domysłach konsultanta, zawsze opiera się na liczbach i faktach.

Przykład: hurtownia na sprzedaż mebli skrzyniowych postanowiła rozszerzyć swoją działalność i otworzyć 10 oddziałów regionalnych. Aby określić kanały sprzedaży i zidentyfikować potrzeby nabywców w regionach, firma zawiera umowę z firmą doradczą. Konsultanci oceniają konkurencję i zapotrzebowanie klientów w tym segmencie oraz dokonują szczegółowej prognozy rozwoju firmy. Na podstawie tej prognozy kierownictwo zmienia swoją politykę i otwiera tylko 6 oddziałów zamiast 10.

3 Porada eksperta.

Konsultacje we wszelkich sprawach, porady dotyczące rozwiązywania problemów. Wykonywane są jednorazowo lub na podstawie długoterminowej umowy.

Przykład: firma transportowa zwrócił się do firmy konsultingowej o poradę w zakresie zmniejszania obciążeń podatkowych. W wyniku realizacji zaleceń konsultantów firma była w stanie obniżyć koszty podatkowe o 40%, a zaoszczędzone pieniądze przeznaczyć na rozbudowę floty, co ostatecznie przełożyło się na wzrost przewozów ładunków i wzrost zysków.

4 Audyt działalności firmy.

Samodzielna weryfikacja bieżącej działalności przedsiębiorstwa, poszukiwanie problemów. Na przykład sprawdzanie dokumentów księgowych, efektywności działu sprzedaży, pracy serwisu pomoc techniczna.

Przykład: w celu podniesienia jakości obsługi klienta firma zleciła audyt doradczy. Konsultanci wysłuchali nagrania rozmów telefonicznych, ocenili pracę działów sprzedaży metodą tajemniczego klienta, przeprowadzili ankietę wśród dotychczasowych klientów, na podstawie wyników przeprowadzonych prac scenariusze rozmów z potencjalni klienci, poprawiła możliwości rozpatrywania sprzeciwów, wprowadziła dodatkowe produkty firmy, takie jak Upsell i CrossSell, które poprawiły jakość obsługi i zwiększyły sprzedaż o 20%.

5 Bezpośredni udział w projekcie.

Bardzo często konsultanci są zapraszani nie tylko do rekomendacji i kontroli, ale także do bezpośredniego udziału w niektórych projektach. Może to być wprowadzenie lub testowanie nowego oprogramowanie, szkolenia personelu, prowadzenie postępowań sądowych.

Przykład: firma deweloperska gier aplikacje mobilne wkrótce wyda nową aplikację do nauki hiszpańskiego. Aplikacja wykonana jest w formie gry, w której użytkownik uczy się nowych słów i przechodzi poziomy gry. W celu zidentyfikowania ewentualnych usterek i zrozumienia reakcji użytkowników, kierownictwo zawiera umowę z firmą konsultingową na testowanie aplikacji i rozwiązywanie znalezionych problemów.

Rodzaje doradztwa

Niezależnie od formy doradztwo dzieli się na rodzaje. Poniżej przedstawiamy 8 głównych rodzajów doradztwa:

Konsultanci IT oferują rozwiązania do wykorzystania technologii w celu poprawy wydajności firmy. Na przykład tworzenie nowego oprogramowania, testowanie lub aktualizowanie istniejących programów.

Ze względu na rozpowszechnienie ataków hakerskich, Konsultanci IT coraz częściej angażują się w bezpieczeństwo komputerowe i wdrażanie skutecznej ochrony.

Case 1: Sprawdzenie infrastruktury IT

Kierownik firma prawnicza zwrócił się do firmy konsultingowej Aitiliya o przeprowadzenie audytu infrastruktury IT. W wyniku kontroli okazało się, że nagranie wideo z biura firmy było dostępne dla każdego internauty. Konsultanci IT znaleźli krytyczny błąd w konfiguracji zainstalowanego systemu monitoringu wideo. Hasło do kamer IP i portu połączenia nie zostały zaszyfrowane i były w Darmowy dostęp. Konsultanci ustawili zdalny dostęp tylko do komputerów kierownictwa firmy i zamknęli transmisję z kamer do Internetu.

Przypadek 2. Usprawnienie pracy Call Center

Yota zwrócił się do firmy konsultingowej PM Expert z jasnym zadaniem - znaleźć i wdrożyć rozwiązanie zmniejszające obciążenie call center firmy. Konsultanci IT opracowali i wdrożyli system „wirtualnego konsultanta”. Zadaniem systemu jest odpowiadanie na popularne pytania klientów bez udziału pracowników call center.

Doradztwo w zakresie zarządzania

Doradztwo zarządcze to zestaw działań zapewniających trwałą pozycję przedsiębiorstwa na rynku oraz poprawę jego kluczowych wskaźników efektywności. Jedno z głównych zadań doradztwo w zakresie zarządzania- poszukiwanie problemów utrudniających efektywny rozwój firmy i eliminowanie ich na wczesnym etapie. Doradztwo w zakresie zarządzania pomaga menedżerom i właścicielom firm opracować wspólną strategię rozwoju ich przedsiębiorstwa, tworzyć silne przewagi konkurencyjne na rynku, zwiększać bazę klientów, oceniać opłacalność nowych projektów oraz optymalizować interakcje między działami firmy.

Konsultanta ds. zarządzania można porównać do lekarza pierwszego kontaktu, który definiuje problem ogólny, formułuje strategię leczenia i odsyła do lekarzy wysokospecjalistycznych.

Celem konsultanta jest zobaczenie całego obrazu i zidentyfikowanie sposobów na zwiększenie rentowności i konkurencyjności firmy. Tworzy i kontroluje strategię osiągnięcia długoterminowych celów, która ostatecznie doprowadzi firmę do: Nowa scena rozwój. Opracowanie strategii turowej - główny cel doradztwo strategiczne, które jest częścią zarządzania i jest z nim ściśle związane. Bez opracowania strategicznego planu działania niemożliwe jest rozwiązanie bieżących problemów i zapewnienie firmie stabilnej pozycji rynkowej.

W celu realizacji uzyskanej strategii opracowywane są metody promocji reklamowej firmy na rynku, przeprowadzana jest analiza grupy docelowej oraz wyszukiwane są skuteczne kanały reklamowe. Odbywa się to poprzez doradztwo marketingowe, którego działania mają na celu zwiększenie zysków firmy, zwiększenie liczby lojalnych klientów oraz zmniejszenie koszty produkcji.

Tak więc doradztwo strategiczne, marketingowe i zarządcze to trzy części jednego mechanizmu.

Doradztwo finansowe

Konsultanci finansowi zajmują się kompleksową poprawą sytuacji finansowej przedsiębiorstwa. Obejmuje to porady dotyczące zarządzania kosztami, projektowania i wdrażania strategie inwestycyjne, doradztwo w zakresie ubezpieczeń korporacyjnych, spraw podatkowych oraz bieżących wydatków finansowych.

Doradcy finansowi pomogą Ci alokować zasoby finansowe, oszacować koszty realizacji projektów, ocenić okresy zwrotu tych projektów, obliczyć ryzyko finansowe oraz opracować strategię finansową dla efektywnej alokacji środków.

Firma produkcyjna zwróciła się do agencji konsultingowej, aby przejrzeć sprawozdania finansowe i znaleźć możliwości zwiększenia zysków i obniżenia kosztów. Firma produkuje 30 rodzajów produktów, zawiera 5 dużych warsztatów. Po przestudiowaniu rocznych sprawozdań finansowych konsultant doszedł do wniosku, że firma może zwiększyć zyski, jeśli podzieli produkcję na 5 oddzielnych obszarów, które zostaną rozdzielone między sklepy. Sprawozdanie finansowe pokazało, że 2 sklep przynosi straty i należy go porzucić, a 4 przyniesie 2 razy większy zysk, jeśli środki uwolnione po zamknięciu nieopłacalnego kierunku zostaną skierowane na jego rozwój. Konsultant ocenił również okres zwrotu dodatkowych inwestycji i obliczył możliwe ryzyko. Po wykonanej pracy i wdrożonych rekomendacjach zysk firmy wzrósł o 50%.

Doradztwo HR

Konsultanci HR specjalizują się w życiu społecznym firmy. Oceniają personel, identyfikują problemy w interakcji działów, zatrudniają nowych pracowników i prawidłowo rozdzielają role społeczne. Konsultant HR testuje, opracowuje i wdraża systemy motywacji i motywacji personelu, rozwiązuje konflikty i szuka sposobów ich zapobiegania.

Z firmą konsultingową skontaktował się szef firmy handlowej telefony komórkowe i akcesoria. Firma składała się z 10 oddziałów i utrzymywała kadrę 120 pracowników. Zarząd zauważył, że w ciągu ostatniego roku wzrosła liczba reklamacji od klientów. Większość zarzutów wskazywała na brak kompetencji handlowców. Klienci nie otrzymali odpowiedzi na swoje pytania i odmówili zakupu. Zadaniem konsultantów była ocena efektywności puli talentów oraz zwiększenie motywacji pracowników do dalszego rozwoju i doskonalenia wiedzy. Zarząd chciał rozwiązać ten problem za pomocą certyfikacji. Ale pełnoetatowych specjalistów Dział personalny nie posiadał w tym zakresie wystarczającej wiedzy.

Konsultanci byli w stanie przeprowadzić certyfikację bez powodowania niezadowolenia i stresu w zespole. W wyniku audytu pracownicy zostali wysłani na dodatkowe szkolenia. Niektórych pracowników trzeba było zwolnić. Przez kolejne 3 miesiące firma nie otrzymała ani jednej reklamacji, a zysk wzrósł o 20%.

Doradztwo inwestycyjne

Doradcy inwestycyjni wyszukują i oceniają projekty inwestycyjne dla opłacalnej lokaty środków, pomocy w wyborze brokera, sporządzeniu planu inwestycyjnego i portfela inwestycyjnego, doradzamy firmom lub osobom prywatnym w zakresie alokacji aktywów.

53-letni emeryt wojskowy zwrócił się do niezależnego konsultanta w celu zwiększenia swoich oszczędności emerytalnych poprzez rentowne inwestycje i regularne uzupełnianie portfela inwestycyjnego. Klient miał czynny dochód w wysokości 30 000 rubli i emeryturę tej samej wielkości, której nie wydawał, ale gromadził na początkowy kapitał inwestycyjny. Konsultant dokonał kalkulacji i dowiedział się, że za 10 lat klient będzie mógł otrzymać dochód pasywny w wysokości 10 000 rubli miesięcznie, z zastrzeżeniem kumulacji 100 000 $, uwzględniając inflację i późniejszą inwestycję zebranych środków. Konsultant sporządził plan inwestycyjny, zgodnie z którym klientowi zarekomendowano otwarcie rachunku oszczędnościowego w zagranicznej firmie z warunkiem comiesięcznego uzupełniania 500 zł i możliwością uzyskania stałego dochodu pasywnego w ciągu 7 lat, czyli przez wiek 60 lat.

Doradztwo prawne

Zadaniem doradcy prawnego jest poszukiwanie, zapobieganie i rozwiązywanie problemów prawnych organizacji lub osób fizycznych. Pole działalności jest rozległe - pomoc prawna w sprawach zatrudnienia, przygotowania dokumentacji, własności korporacyjnej i intelektualnej, nieruchomości i innych aspektów.

Założyciel postanowił zlikwidować organizację, Główny księgowy którzy zrezygnowali i nie mogli rozwiązać problemów firmy. Aby szukać ewentualnych naruszeń w raportowaniu, aby lepiej zrozumieć proces likwidacji, dyrektor zwrócił się do konsultanta. Konsultant znalazł dług w firmie, doradzał metody i czas uregulowania długu oraz ostrzegał o tym klienta możliwe ryzyko. Dysponując niezbędnymi informacjami, menedżer był w stanie zamknąć dług przed rozpoczęciem likwidacji spółki i bez problemów przeprowadzić procedurę likwidacyjną.

Doradztwo księgowe

Konsultanci księgowi porządkują księgowość, pomagają firmom zrozumieć dokumentację księgową, znaleźć możliwości obniżenia podstawy opodatkowania, analizują zobowiązania i określają rentowność biznesu.

Firma zawiera umowę na dostawę wyposażenie medyczne z organizacją zagraniczną. Księgowi pracowników nie mają wystarczającego doświadczenia do przeprowadzenia transakcji. Menedżer zatrudnia konsultanta z firmy konsultingowej do prowadzenia dokumentacji sprawozdawczej i kontroli waluty w celu zapewnienia zgodności normy prawne i unikaj błędów raportowania.

Doradztwo edukacyjne

Doradztwo szkoleniowe pełni następujące funkcje: szkolenie pracowników, prowadzenie szkoleń i seminariów, opracowywanie dokumentacja metodologiczna.

Szef firmy potrzebował pomocy zewnętrznych konsultantów w przeszkoleniu pracowników sprzedaży. Sprzedawcy słabo znali technikę zimnych negocjacji i spotykali się z ciągłymi zastrzeżeniami klientów. Firma poniosła straty. Konsultanci pisali scenariusze sprzedaży, uczyli pracowników obsługi zastrzeżeń i rozmów telefonicznych. Wraz z wprowadzeniem skryptów i zdobytej wiedzy sprzedaż wzrosła o 30%, wzrósł zysk firmy.

Jak nie popełnić błędu przy wyborze konsultanta?

Nie ma magicznej formuły ani tajemnicy, która sprawia, że jeden konsultant odnosi większy sukces niż inny. Dobry konsultant zna niuanse i subtelności obszaru, w którym doradza.

Nie boi się brać odpowiedzialności i dawać gwarancji. Efekty jego pracy są wymierne. To główna różnica między dobrym a złym konsultantem.

Główne kryteria wyboru konsultanta:

1 konkretne wyniki.

Efektywność wykonanej pracy określana jest w precyzyjnie wymiernych warunkach. Jeśli konsultant nie jest gotowy do ich świadczenia, to jego kwalifikacje są niewystarczające do doradztwa.

2 Świadomość problemu klienta.

Profesjonalista z wyprzedzeniem przeanalizuje problemy klienta. Wskazując rozwiązania, których klient wcześniej nie widział, wykaże zainteresowanie i pewną znajomość tematu. To jest ważne.

3 Pragnienie pytań.

Doświadczony specjalista nie waha się zadawać pytań. Nie pozostaje w cieniu i aktywnie uczestniczy w projekcie. Im więcej pytań eksperckich ma konsultant, tym większe prawdopodobieństwo, że klient dokonał właściwego wyboru.

4 Elastyczność.

Profesjonalista szanuje własny punkt widzenia, ale słucha opinii klienta. Elastyczność to jedna z głównych cech dobrego specjalisty.

5 Zajęcia praktyczne.

Profesjonalista woli praktykę od teorii. Chęć konsultanta do realizacji wygenerowanych pomysłów wskazuje na jego doświadczenie i chęć wielkich osiągnięć.

Teraz możesz wybrać własnego konsultanta. Ale co z firmą konsultingową? Z kim się skontaktować? Przeczytaj więcej na ten temat.

Na rozwój biznesu wpływa wiele czynników, a czasami strategia jego funkcjonowania nie jest jasna.

Jeśli kierownictwu firmy trudno jest obliczyć niektóre kroki, warto przyjrzeć się działaniom firmy z zewnątrz przy pomocy kompetentnej osoby. Często pełnią rolę firmy doradczej, która produkuje określony rodzaj usługi w celu optymalizacji działań różnych struktur biznesowych.

Ordynacyjny w pewnym stopniu jest ratunek innych firm we współczesnym świecie zagrożeń ekonomicznych i technologicznych i procesy kryzysowe rozwój biznesu. Nie ma sensu wydawać pieniędzy na tworzenie własnych usług doradczych przez przedsiębiorstwa, wystarczy, jeśli to konieczne, pozyskać fachowców z zewnątrz. Usługi doradcze niezwykle popularne dziś, ponieważ każda firma chce wygrać w zaciętej konkurencji.

Pojęcie i charakterystyka doradztwa

Doradztwo dotyczy działalności gospodarczej o świadczenie usług doradczych do różnych firm. Sama koncepcja jest zapożyczona z języka angielskiego i oznacza „porada”. Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie o zakres działalności firmy doradczej. Według popularnej opinii ordynacyjny o ile w dużej firmie produkcyjnej istnieją funkcje główne i pomocnicze lub działy (zarządzanie, obsługa prawna, finanse, sprzedaż, technologia, obsługa IT, strategia itp.).

główny cel działalność firmy doradczej – optymalizacja, podniesienie efektywności biznesu jej klientów.

Tradycyjny rodzaje usług firmą doradczą we wszystkich obszarach sfery produkcyjnej przedsiębiorstwa są:

analiza,
diagnostyka,
rewizja,
prognozowanie,
uzasadnienie perspektyw rozwoju,
szkolenia itp.

Pomoc może składać się zarówno z kompetentnego doradztwa, jak i praktycznej pomocy w pracy klienta.

Wszystko narzędzia, metody i technologie doradztwo musi być sprawdzone i naukowo uzasadnione. Konsultanci zobowiązani są do świadczenia swoich usług z maksymalnym stopniem obiektywizmu. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie istniejących powiązań i relacji w świecie biznesu do rozwiązywania problemów klientów.

specjalista doradczy(konsultant) musi mieć wyższa edukacja i doświadczenie w wybranej dziedzinie. Musi łączyć takie cechy jak umiejętności komunikacyjne, elastyczność myślenia, skłonność do kompromisów, znajomość zagadnień prawnych i organizacyjnych, marketing, umiejętność obsługi komputera, księgowość, papiery wartościowe.

Kiedy potrzebne są usługi tych firm

Motywy odwołania w firmach konsultingowych mogą być:

Zapotrzebowanie firmy na wiedzę, doświadczenie, świeże pomysły;
Pokonanie krytycznej sytuacji w jednym lub kilku obszarach firmy;
Brak porozumienia w ważnej sprawie wśród kadry zarządzającej firmy;
Pomoc w realizacji projektów biznesowych.

Jednocześnie doradzają profesjonaliści nie są odpowiedzialni! za ostateczny rezultat działań swoich klientów, ponieważ nie mogą ingerować w wewnętrzne sprawy organizacji. Z pomocą konsultantów podchodzi sama firma wizja systemów zintegrowanych sytuacja krajowa sprawy, istniejące problemy w produkcji, a także do opcje ich decyzje, dalej planowanie strategiczne.

Ważne jest, aby zrozumieć, że firmy niekoniecznie zwracają się do konsultantów, gdy są już w kryzysie. Wręcz przeciwnie, wiele dużych renomowanych przedsiębiorstw chce skonsolidować i wzmocnić swój sukces komercyjny, zadbać o rozszerzenie skali swojej działalności, znaleźć właściwą nieskrępowaną ścieżkę dalszego rozwoju.

Jeśli nie zarejestrowałeś jeszcze organizacji, to Najłatwiejszym zrób to z usługi online, który pomoże Ci wygenerować wszystkie potrzebne dokumenty za darmo: Jeśli masz już organizację, a zastanawiasz się, jak ułatwić i zautomatyzować księgowość i raportowanie, z pomocą przychodzą następujące usługi online, które całkowicie zastąpią księgowego w Twojej firmie i zaoszczędź dużo pieniędzy i czasu. Wszystkie raporty są generowane automatycznie, podpisywane podpis elektroniczny i wysyłane automatycznie online. Jest idealny dla indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC w uproszczonym systemie podatkowym, UTII, PSN, TS, OSNO.
Wszystko dzieje się za pomocą kilku kliknięć, bez kolejek i stresu. Spróbuj, a będziesz zaskoczony jak łatwo to się stało!

Odmiany usług doradczych

Mimo uniwersalności biznesu doradczego można go wyróżnić wiele zrównoważonych odmian usług w zależności od obszarów działalności w strukturze dowolnej firmy.

Zwróćmy uwagę na niektóre z nich:

Rewizja;
Prawny;
Inwestycja;
Budżetowy;
kierowniczy;
Doradztwo dla małych firm;
doradztwo IT itp.

W trakcie doradztwo audytowe przeprowadzana jest odbiór, odbiór i kompleksowa ocena wszystkich systemów stosowanej firmy, rzeczywista sytuacja na ten moment czas. Ustala również prawidłowe i rzetelne sprawozdanie finansowe przedsiębiorstwa oraz jego zgodność z obowiązującymi normami prawnymi.

Specjaliści w tej dziedzinie doradztwo prawne zapewnić pomoc we wszystkich niezbędnych aspekty prawne(cywilne, administracyjne, mieszkaniowe, gruntowe, rodzinne itp.). Pomoc przy sporządzaniu i zawieraniu umów, prowadzeniu sporów sądowych, kwestiach licencyjnych. Gwarantujemy pełną poufność odwołania do konsultantów.

Doradztwo inwestycyjne obejmuje analizę strategii pozyskiwania funduszy i leasingu w przedsiębiorstwie. W pierwszym przypadku prowadzone jest poszukiwanie inwestora w konkretnym projekcie biznesowym. Tutaj ważna jest ocena możliwości inwestycyjnych firmy, biorąc pod uwagę bazę Potencjalni inwestorzy dostępne w każdej renomowanej firma konsultingowa. Leasing wiąże się z nabyciem lub przeniesieniem własności na rzecz osób fizycznych lub przedsiębiorstw z prawem jej dalszego umorzenia.

Do pola działalności doradztwo finansowe można przypisać poszukiwaniu najskuteczniejszego strategia finansowa dla firmy konsultingowej. Jednocześnie brane są pod uwagę wszystkie możliwe działania mające na celu optymalizację systemu finansowego w przedsiębiorstwie, prowadzone jest poszukiwanie opłacalnych źródeł finansowania i możliwości zwiększenia wskaźnika produktywności.

Doradztwo w zakresie zarządzania, który jest podzielony na marketingowe, strategiczne i personalne , ma na celu zaproponowanie najbardziej efektywnego schematu zarządzania firmą. Analizowany jest model pracy danej firmy, podana jest kompleksowa ocena stanu przedsiębiorstwa i jego głównych celów, opracowywana jest strategia zarządzania i program antykryzysowy na wypadek problemów w sferze zarządzania.

Doradztwo dla małych firm- młoda i obiecująca kierunek rozwoju na rynku konsultingowym. Mały start-up potrzebuje porady kompetentnych ekspertów w zakresie rozwoju biznesu, polityki kredytowej i inwestycyjnej, optymalizacji kosztów i wzrostu zysków.

Doradztwo IT to stosunkowo nowy, ale pożądany obszar doradztwa. Zakres pytań obejmuje: pomoc w zorganizowaniu obsługi IT w przedsiębiorstwie, określenie strategii automatyzacji, stworzenie korporacji System informacyjny i jego dalsze zarządzanie.

Kryteria wyboru firmy doradczej

Ponieważ usługi firm doradczych mają duże znaczenie w rozwoju biznesu ich klientów, a także charakteryzują się wysokimi kosztami, ważny jest wybór odpowiedniej firmy, która specjalizuje się w usługach doradczych. W tym przypadku jest lepiej dać pierwszeństwo sprawdzeni specjaliści z solidnym doświadczeniem na rynku usług, a także tacy, którzy wywarli poważne pozytywne wyniki w działalności biznesowej swoich klientów.

Należy rozumieć, że godni zaufania konsultanci muszą nie tylko zapewnić swoim klientom wszelkie niezbędne usługi informacyjne, ale także zapewnić, aby firma osiągnęła pozytywny wynik w konkretnym zagadnieniu biznesowym.

Istnieć określone kryteria, pozwalające na najbardziej optymalne podejście do wyboru firmy doradczej:

Długość działalności firmy;
Kwalifikacje specjalistów, doświadczenie zawodowe;
Cena usług doradczych;

Firma

Międzynarodowa firma konsultingowa SCM Consult Global

Konsultacja SCM(SCM Consult) to międzynarodowa firma konsultingowa z siedzibą w Wielkiej Brytanii (Londyn), posiadająca sieć partnerów zarządzających w 20 krajach i specjalizująca się na rynkach Azji Centralnej i WNP. Jesteśmy ekspertami w doradztwie strategicznym i optymalizacji procesów operacyjnych dla firm prywatnych i organizacji rządowych.

Nasi konsultanci, posiadając unikalne doświadczenie praktyczne, pomagają szybko pokonywać bariery dla biznesu nowe technologie oraz zwiększająca się zmienność w gospodarce, poprzez opracowywanie strategii zrównoważonego rozwoju, wprowadzanie innowacji, przekształcanie systemów organizacyjnych, obniżanie kosztów produkcji i poprawę jakości obsługi klienta.

Tworzymy zespoły, które mogą rzucić wyzwanie tradycyjnemu myśleniu i stać się motorem zmian. Pomagamy naszym klientom podejmować decyzje, które mogą prowadzić do sukcesu biznesowego i zrównoważonego rozwoju organizacji.

Wśród naszych ekspertów znajdują się liderzy biznesu, naukowcy, naukowcy i konsultanci z różnych branż na całym świecie. Nasz potencjał zasobowy i kapitał intelektualny są wspierane przez głęboką branżową specjalizację ekspertów, zasięg geograficzny dostępności zasobów, dokładność analityczną oraz zespołowe podejście do pracy. Nasi eksperci ds. doradztwa biznesowego są w stanie zakwestionować konwencjonalną mądrość, określić, czego może brakować innym, i dostarczyć innowacyjne rozwiązania dostosowane do wymagań naszych klientów.

Mamy doświadczenie w pracy i doradztwie firmy międzynarodowe Fortune 500, wiele organizacji regionalnych i lokalnych. Międzynarodowa firma konsultingowa świadczy usługi doradztwa biznesowego nie tylko dla sektora prywatnego, ale również dla sektora publicznego, gdzie świadczymy pełen zakres usług biznesowych od planowania strategicznego i badań ekonomicznych po etapową organizację wydarzeń i realizację.

Usługi konsultingowe cieszą się popularnością na całym świecie, ponieważ można je wykorzystać do rozwiązywania różnego rodzaju problemów biznesowych, niezwiązanych bezpośrednio z główną działalnością firmy. Korzystając z doradztwa firma ma możliwość skupienia się na podstawowej działalności.

Doradztwo jest bardzo użyteczna usługa dla biznesmenów. Ci, którzy nigdy nie korzystali z usług doradczych, są zainteresowani ich kosztem. Nie wszyscy rozumieją korzyści ekonomiczne płynące z przyciągania specjalistów z zewnątrz, ale może to być bardzo znaczące.

Aby ocenić, jakie znaczenie firma konsultingowa może wnieść do rozwoju biznesu, podamy definicję i rozważymy istotę tego pojęcia.

Czym jest doradztwo?

Zacznijmy od definicji konsultingu według Oxford Dictionary.

Doradztwo oznacza „zajmować się udzielaniem fachowych porad osobom pracującym w określonej dziedzinie”. Innymi słowy, konsultant to ktoś, kto udziela porad określonej grupie osób.

Doradztwo jest fachowe doradztwo biznesowe pewna grupa ludzi.

Konsultant to ktoś, kto ma pewien poziom wiedzy, który pewna grupa osób uważa za wartościowy, a osoby z tej grupy są gotowe zapłacić konsultantowi za dostęp do ich doświadczenia.

Zwróć uwagę, że nie ma nic na temat kierunków, stopni naukowych ani certyfikatów. Jeśli potrafisz udzielić fachowej porady określonej grupie osób, możesz zostać konsultantem.

Wszystko to nasuwa pytanie, dlaczego doradztwo jest tak cenne?

Odpowiedź na to pytanie leży u podstaw znaczenia poradnictwa.

Prawdziwe znaczenie konsultingu – konsultant to ten, który daje radę. Dlatego warto zadać sobie pytanie „dlaczego ludzie kupują porady”?

Dlaczego ludzie proszą o radę?

Chcą coś zmienić, coś osiągnąć i potrzebują pomocy.

Jeśli kondycja finansowa firmy nie są tym, czego chcą liderzy. Biorąc to pod uwagę, wiedzą, jaki jest ich stan, ale potrzebują porady, jak się tam dostać.

Dlatego ludzie potrzebują porady. Chcą dostać się z punktu A do punktu B, ale nie wiedzą, jak się tam dostać. Są zagubieni lub napotykają przeszkody, których nie potrafią pokonać.

Prawdziwym znaczeniem konsultingu jest pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów i przechodzeniu od stanu obecnego do pożądanego.

A im bardziej wartościowy jest dla kogoś stan pożądany, tym bardziej gotów jest zapłacić za pomoc.

Na przykład, jeśli właściciel małej firmy zarabia 60 milionów rubli. rocznie, a ich celem jest zarobienie 120 milionów rubli. rocznie osiągają dla nich cel 60 milionów rubli, a prawdopodobnie są gotowi zapłacić 5 milionów rubli, 10 milionów rubli, 20 milionów rubli, a może nawet do 60 milionów rubli.

Doradztwo w pigułce: pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu wyników.

Więc jeśli osiągnięcie pożądanego stanu jest tak cenne dla ludzi, dlaczego nie rozwiążą tego sami?

Dlaczego ludzie zatrudniają konsultantów

Istnieją trzy główne powody, dla których ludzie decydują się skorzystać z porad z zewnątrz:

Po prostu nie są w stanie samodzielnie tego zrozumieć ani dojść do pożądanego stanu.
Oni mają główny pomysł ale chcą się tam dostać szybciej.
Chcą zaoszczędzić czas i wysiłek, stosując skuteczny, sprawdzony system.

Trzy główne typy firm konsultingowych

Kiedy ktoś mówi „jestem konsultantem”, zwykle wpada w jedno z trzech kategorii.

Doradztwo w zakresie zarządzania.
Doradztwo korporacyjne.
Niezależne doradztwo.

Management Consulting to to, o czym myśli większość ludzi, gdy ktoś mówi „konsulting”. Ten obszar jest zdominowany duże firmy, do pomóc firmom ulepszyć strategię i operacji lub zarządzania ważnymi wydarzeniami biznesowymi, takimi jak fuzje i przejęcia.

Niezależne doradztwo pojawia się często, gdy ktoś zdobył doświadczenie w dziedzinie, którą zdecyduje się zbudować i prowadzić własną. własny biznes wokół tego doświadczenia, zamiast kontynuować pracę jako pracownik.

Określone sprzedane doświadczenie może być prawie wszystkim, a dzięki rozwijającej się gospodarce koncertowej tysiące nowych niezależnych konsultantów tworzy dla siebie bardzo dochodowe biznesy.

Jak zostać konsultantem?

istnieje dwa główne sposoby aby uzyskać konsultację:

Dostać pracę.
Zacznij swój własny biznes.

Podczas zdobywania pracy w konsultingu jest bardziej konkurencyjny i bardziej wymagający niż kiedykolwiek, rozpoczęcie własnej działalności konsultingowej nadal nie jest łatwiejsze.

Przy rosnących kosztach za Pracownicy coraz więcej firm poszukuje tymczasowej i stałej pomocy zewnętrznej, często w postaci konsultantów i usług „zrób to za Ciebie”. Jeśli jesteś zainteresowany założeniem własnej firmy konsultingowej, nigdy nie było lepszego czasu, aby zacząć.

Usługi

Nasza agencja konsultingowa świadczy usługi doradcze dla przedsiębiorstw i organizacji zainteresowanych poprawą wyników poprzez poszukiwanie nowych i lepszych skuteczne metody planowanie i organizowanie procesów.

Agencja konsultingowa posiada bogate doświadczenie branżowe, szeroki wachlarz specjalizacji funkcjonalnych oraz cenną bazę analityczno-zasobową. Dlatego świadczenie dla nas usług zarządzania oznacza przede wszystkim partnerstwo i współpracę z klientem w celu doprowadzenia działalności naszych klientów na jakościowo nowy poziom wydajności i rozwoju w długim okresie.

Współpracujemy nie tylko z sektorem prywatnym, ale również z sektorem publicznym, gdzie świadczenie usług ma na celu przede wszystkim pomoc w usprawnieniu ich obsługi oraz, w razie potrzeby, obniżeniu kosztów i osiągnięciu oszczędności. Usługi doradcze SCM Consult mają na celu rozwiązywanie najbardziej złożonych problemów naszych klientów oraz odkrywanie najważniejszych wyzwań i możliwości w dowolnej branży i lokalizacji geograficznej.

Usługi doradcze dla biznesu w kontekście specjalizacji funkcjonalnej:

– głównym celem tej funkcjonalnej praktyki naszej agencji jest osiąganie przewag konkurencyjnych i zrównoważony rozwój działalności naszych klientów. W ramach tego kierunku udzielana jest pomoc w opracowaniu strategii firmy wraz z analizą konkurencji, określeniem zadań krótkoterminowych i celów długoterminowych. Doradztwo marketingowe pozwoli na zbadanie pozycjonowania firmy na rynku i jej strategicznych możliwości. Jakość i zgodność zasoby ludzkie zadania korporacyjne pozwolą na budowanie doradztwa personalnego. W przypadku konieczności zmian organizacyjnych nasi konsultanci przygotują możliwe rozwiązania dla przezwyciężenia sytuacji kryzysowych oraz rekomendacje zgodnie z najlepszą światową praktyką. Dodatkowo w ramach doradztwa antykryzysowego pomożemy przygotować kompleksowy program transformacji i wyprowadzić firmę z sytuacji kryzysowej.

– usługi doradcze w zakresie planowania i marketingu produkcji, pomoc w rozwoju, zarządzaniu i optymalizacji procesów, optymalne wykorzystanie zasobów, zarządzanie zapasami, budowanie systemów kontroli i monitorowania jakości poprzez panele zarządcze, technologie lean manufacturing (Lean i Six Sigma) , integracja i zarządzanie łańcuchami dostaw, od punktu zakupu przez dystrybucję do konsumenta i zwrotów.

Nasza agencja konsultingowa pomoże Ci przezwyciężyć silosy organizacyjne, uwolnić pełny potencjał wzrostu i innowacji, aby stworzyć długoterminowy i zrównoważony rozwój.

Usługi konsultingowe w tym zakresie obejmują zarówno pomoc dla rosyjskich przedsiębiorstw chcących poszerzyć swoje rynki lub dostawy (zakupy międzynarodowe), bądź poszukujących inwestorów do projektu (doradztwo inwestycyjne) i wymagających wsparcia inwestycyjnego i finansowego, jak i firm międzynarodowych, które zdecydowały się opanować Rynek rosyjski. Nasza agencja konsultingowa zapewnia wsparcie w całym cyklu projektowym, w tym ujednolicenie procesów operacyjnych (zarządzanie projektami) na etapie realizacji, niezależnie od lokalizacji geograficznej.

– pomoc w kształtowaniu polityki społeczno-gospodarczej poprzez badania ekonomiczne, doskonalenie funkcji zarządzania publicznego i szkolenia programy celowane i strategii poprzez planowanie strategiczne, wdrażanie innowacyjnych praktyk, takich jak klastry, parki przemysłowe i technologiczne.