firmy konsultingowe. Czym jest konsulting w prostych słowach: rodzaje, zadania, różnice w stosunku do coachingu

Witam! W tym artykule porozmawiamy o konsultingu.

Dziś dowiesz się:

Definicja i rodzaje doradztwa;
Jakie są korzyści z doradztwa dla prowadzenia biznesu;
Jakie są etapy działalności doradczej.

Każdy właściciel firmy lub firma, duża lub niezbyt często, potrzebuje pomocy doradczej z zewnątrz. Człowiek nie może wiedzieć wszystkiego, ale zdarza się też, że potrzebne jest świeże spojrzenie na istniejący problem.

Czym jest doradztwo w prostych słowach

W kadrze firmy, nawet największej, nie da się zmieścić kilku ekspertów z różnych dziedzin. Ale jeśli przedsiębiorstwo ma cel, aby się rozwijać, podbijać rynek, prędzej czy później potrzebna będzie rada takich ekspertów. Czym więc jest doradztwo?

Ordynacyjny to proces doradzania menedżerom, kadrze zarządzającej i innym pracownikom w kwestiach finansowych, prawnych, inwestycyjnych i innych.

Trochę historii

doradztwo krajowe jako działalność zawodowa zaczął się rozwijać w Rosji w latach 90-tych. Wiąże się to bezpośrednio ze zmianą nie tylko systemu gospodarczego, ale także politycznego. W 1991 roku istniało tylko około 20 firm konsultingowych.

Z rozwojem relacje rynkowe Rynek usług doradczych zaczął się dynamicznie rozwijać. Usługi te stały się bardziej zrozumiałe dla menedżerów, bardziej profesjonalne. Stopniowo poziom konkurencji zaczął rosnąć, wielcy gracze z Zachodu przybyli na rosyjski rynek usług, co postawiło sferę doradztwa na jakościowo nowym poziomie.

Firma konsultingowa - co to jest

Firmy tego typu zajmują się świadczeniem swoim klientom usług doradczych. Najczęściej są to firmy zewnętrzne i są powiązane z firmami swoich klientów. Służą pomocą w różnych obszarach swojej działalności.

Jednocześnie nie ponoszą pełnej odpowiedzialności za wynik, który zostanie osiągnięty na końcu. Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, czym zajmują się firmy konsultingowe.

Ogólnie ich działania są następujące:

Udzielanie pomocy w różnych obszarach;
Usługi doradcze;
Planowanie działań organizacyjnych i zarządczych.

Zasady pracy firm doradczych

W swojej działalności firmy doradcze kierują się następującymi zasadami:

Wszyscy wykorzystują w swojej pracy dane oparte na dowodach;
Korzystanie z narzędzi takich jak Technologia informacyjna;
Specjaliści mają prawo zaproponować klientowi własny pomysł naukowy, jeśli pomoże w rozwiązaniu problemu, który ma klient.

Rodzaje doradztwa

W nowoczesna gospodarka Istnieje kilka rodzajów doradztwa. Sprawdzimy i dostarczymy krótki opis najczęstszy z nich.

Doradztwo finansowe

Jest to zestaw usług, które mają na celu zbudowanie niezawodnego i funkcjonalnego systemu zarządzania finansami. Obejmuje: przeprowadzenie analizy i audytu działalności firmy, doradztwo w zakresie finansów i budżetowania, wprowadzenie metod wzmocnienia system finansowy firm.

Doradztwo w zakresie zarządzania

Pomaga ustalić, które obszary firmy są najbardziej narażone, koryguje działania firmy jako całości.

To z kolei dzieli się na kilka grup:

Strategiczny – pozwala na analizę rynku w sensie globalnym i lokalnym, kalkulację ewentualnych ryzyk;
Marketing– pomaga opracować strategię firmy, przeprowadzić diagnostykę grupa docelowa. Jego głównym celem jest zwiększenie sprzedaży, a także obniżenie kosztów reklamy;
personel – doradztwo w zakresie doboru i szkolenia pracowników , tworzenie i rozwój kultury korporacyjnej .

Oprócz wszystkich powyższych, tego rodzaju doradztwo pomaga rozwiązać następujące zadania:

Usprawnij pracę wszystkich struktur zarządzania firmą;
Naucz się nowych technik zarządzania;
Opracuj system motywowania pracowników;
Optymalizuj procesy biznesowe.

Doradztwo inwestycyjne

Kiedy dyrektorzy firm wybierają schematy lokowania kapitału lub przyciągania go z zewnątrz, opierają się głównie na rekomendacjach profesjonalistów, którzy mogą udzielić niezbędnej pomocy.

Funkcje doradztwa inwestycyjnego:

Wdrażanie interakcji z instytucjami kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i władzami;
Pomoc w rozwoju projektów inwestycyjnych;
Prawne doradztwo inwestycyjne.

Doradztwo HR

Doradztwo HR staje się coraz bardziej popularne.

Takie doradztwo obejmuje:

Certyfikacja personelu;
Księgowość personelu;
Audyt personalny;
Analiza polityki personalnej;
Analiza obiegu dokumentów;
Analiza zgodności polityki personalnej z normami prawa pracy.

Poprzez Doradztwo HR Móc:

Stwórz pewną kulturę korporacyjną;
Zdiagnozuj, jak lojalni są pracownicy wobec firmy;
Zwiększenie efektywności całego systemu zarządzania personelem;
Opracuj kryteria oceny pracy personelu.

Ten rodzaj doradztwa pozwala kierownictwu organizować pracę nie tylko z zespołem jako całością, ale także z każdym pracownikiem z osobna.

Doradztwo prawne

W nowoczesne warunki prowadząc działalność gospodarczą często konieczne jest radzenie sobie z pojawiającymi się sytuacjami prawnymi. A samą sytuację trudno nazwać przejrzystą, wtedy menedżer na pewno będzie potrzebował pomocy profesjonalisty. A jeśli w firmie nie ma pełnoetatowego prawnika, to nie można obejść się bez zaangażowania specjalisty z firmy doradczej.

Doradztwo księgowe

Celem doradztwa księgowego jest zwiększenie nie tylko efektywności prowadzenia księgowości. rachunkowości, ale także kontroli jej poprawności. Zazwyczaj takie usługi są świadczone przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów.

Usługi doradztwa księgowego obejmują:

Usługi w zakresie opracowywania i tworzenia zasad rachunkowości;
Konsultacje w zakresie budowy systemu księgowego. rachunkowość;
Pomoc w przygotowaniu raportów księgowych;
Pomoc w przygotowaniu raportów do Federalnej Służby Podatkowej;
Rozważanie i porady dotyczące kontrowersyjne sytuacje w księgowości.

Doradztwo edukacyjne

Praktyczne znaczenie tego typu doradztwa polega na tym, że konsultant:

Prowadzi seminaria;
Organizuje wykłady i szkolenia;
Opracowuje pomoce dydaktyczne.

Mówiąc najprościej, konsultanci szkolą personel firmy klienta.

Doradztwo eksperckie

Jego istota jest następująca: klient wyznacza konsultantowi zadanie, a on z kolei, korzystając z własnego doświadczenia i wiedzy, a także opierając się na różnych źródłach, wydaje gotowe rozwiązanie. Oprócz opracowania rozwiązania problemu, ekspert może również zdiagnozować problem.

Klient nie uczestniczy w opracowaniu rozwiązania problemu.

Doradztwo projektowe

Doradztwo projektowe to wspólna praca konsultanta i pracowników firmy, podczas której podejmowana jest decyzja o tym, jak zoptymalizować działania firmy. Ten rodzaj poradnictwa nazywa się długoterminowym.

Doradztwo internetowe

W tym kierunku działalność doradcza może obejmować:

Rozwój technologii informatycznych uwzględniający potrzeby konkretnej firmy;
Utrzymanie technologii na wysokim poziomie;
Identyfikacja istniejących problemów;
Stworzenie wysokiej jakości infrastruktury informatycznej.

Jakie zadania rozwiązują firmy konsultingowe?

Specjaliści doradcy mogą pomóc w następujących sytuacjach:

Kiedy trzeba dostosować zarządzanie procesami biznesowymi;
Kiedy wymagana jest reorganizacja biznesu?
Przywrócenie wypłacalności firmy lub przedsiębiorstwa;
Wsparcie przy łączeniu spółek;
Gdy wymagana jest porada w sprawie nabycia nieruchomości;
Asygnowanie;
Rozwój;
Kiedy trzeba przygotować prognozę finansową i tak dalej.

Ta lista usług nie jest kompletna i może być uzupełniona o inne pozycje.

Etapy realizacji działań doradczych

Każdą firmę można nazwać żywym, nieustannie ewoluującym organizmem. Jeśli ciało zawiedzie, wymagany jest lekarz. Ale zabieg powinien być wykonywany przez profesjonalistę, a nie amatora. To znaczy firma doradcza musi mieć duże doświadczenie praktyczne.

1.Klient potwierdza istnienie pewnego problemu. Jeśli klient zdaje sobie sprawę, że nie może rozwiązać problemów, które pojawiły się w firmie bez pomocy fachowców.

Przykład: szef firmy cukierniczej postawił sobie za zadanie zwiększenie wolumenu produktów. Pojawił się jednak problem: sam menedżer i specjaliści firmy nie mają na to wystarczającej wiedzy. Aby osiągnąć cel, podejmuje się decyzję o zaproszeniu zewnętrznych ekspertów. A ta decyzja będzie rozsądna i uzasadniona.

2.Przeprowadzenie wstępnych konsultacji i zawarcie umowy. Po wybraniu odpowiedniej firmy należy skonsultować się z jej specjalistą. Wtedy umowa zostaje podpisana.

W umowie muszą znajdować się następujące elementy:

Okres, w którym praca będzie wykonywana;
Pełna lista usług ze wskazaniem kosztów;
Warunki, w związku z którymi wysokość wynagrodzenia konsultanta może ulec zmianie;
Warunki wcześniejszego rozwiązania umowy;
Obowiązki obu stron.

Umowę można zawrzeć zarówno jednorazowo, jak i na długi okres. Umowa może być zawarta w formie iw formie umowy o pracę.

3. Zbierane są dane niezbędne do współpracy. Specjaliści firmy doradczej na tym etapie współpracy zbierają i analizują dane, które pomogą określić, jak poważny jest problem. Najważniejsze jest tutaj ustalenie, na czym polega problem, a także opracowanie planu jego rozwiązania.

4. Proces opracowywania rozwiązania problemu. Ten etap można nazwać głównym. Po ustaleniu problemu i jego przyczyn specjaliści opracowują plan, zgodnie z którym problem zostanie wyeliminowany.

5. Proces wdrażania decyzji i monitorowanie ich wykonania. Wszystkie procedury określone w planie realizowane są pod nadzorem konsultantów. Również w trakcie możliwe jest szkolenie pracowników firmy.

6. Proces oceny uzyskanych wyników. Obiektywną ocenę wyników można podać dopiero po pewnym czasie. Szef firmy wraz z przedstawicielami firmy realizującej podsumuje wyniki.

7. Produkcja ostatecznych kalkulacji finansowych. Jeśli wszystkie czynności zostaną zakończone w określonym czasie, dane produkcyjne wzrosła, wzrosły przychody firmy - to wskaźnik, że podjęte działania były skuteczne, konieczne jest ostateczne rozliczenie z firmą doradczą. Kwota określona w umowie przelewana jest na konto firmy realizującej.

Sytuacje, w których potrzebne jest doradztwo

Zarząd i pracownicy firmy nie mają nowych pomysłów, firma weszła w okres stagnacji;
Liderowi brakuje pewnej wiedzy lub doświadczenia;
Firma opracowuje poważny projekt, ale nie może go w pełni zrealizować z powodu braku wiedzy;
Firma jest zobowiązana do przeprowadzenia audytu z udziałem niezależnych specjalistów;
Firma potrzebuje aparatu zarządzania, aby działać wydajniej;
Firmy muszą zatrudnić wielu wykwalifikowanych specjalistów.

Tej listy sytuacji nie można nazwać wyczerpującą, ponieważ w rzeczywistości może ich być kilkanaście.

Jak znaleźć poważną firmę doradczą

Jeśli Twoja firma ma szereg problemów, których nie da się samodzielnie rozwiązać, kolejnym krokiem jest wybór odpowiedniej firmy specjalizującej się w świadczeniu usług doradczych.

Istnieją kryteria, według których możesz wybrać firmę i nie popełnić błędu:

Zbierz maksymalną ilość informacji o firmie, z którą planujesz zawrzeć umowę. Zajrzyj na jej oficjalną stronę internetową, dowiedz się, jak bardzo firma jest na rynku;
Przeczytaj opinie o pracy firmy w mediach, w Internecie;
Zapytaj, czy firma ma portfolio: każdy specjalista jest dumny ze swoich osiągnięć i zwykle je naprawia;
Sprawdź, czy wśród klientów w Twoim regionie są poważni biznesmeni;
Skup się na kosztach usług firmy, zbyt niski powinien ostrzegać, a także wyraźnie zawyżony.

Najlepiej mieć na stanie kilka firm, a po osobistym spotkaniu i komunikacji ze specjalistami podjąć ostateczną decyzję.

Wymagania dla firm i konsultantów

Jeśli firma lub konsultant ma wysoki poziom kwalifikacji i świadczy szeroki zakres usług, to musi spełniać określone wymagania, o których omówimy później.

Konsultant musi: posiadać wiedzę i umiejętności w zakresie planowania strategicznego, potrafić analizować i przewidywać sytuację gospodarczą, biegle diagnozować sytuację w przedsiębiorstwie, umieć nawiązać kontakty ze specjalistami różnych szczebli;
Konsultant (lub firma konsultingowa) nie powinien polegać na zasadach i niepisanych prawach, a także na tradycjach, które wykształciły się w danej firmie. Opinia konsultanta musi być swobodna i obiektywna;
Firma konsultingowa powinna zapewnić pomoc opartą na swoim doświadczeniu i obowiązującym prawodawstwie;
Firma konsultingowa, oprócz konsultacji, powinna zajmować się zdobywaniem doświadczenia, gromadzeniem, analizą i przetwarzaniem danych;
Działalność firmy konsultingowej powinna również przynosić efekt edukacyjny dla jej klientów.

Sugerujemy zapoznanie się z tabelą, która przedstawia główne cechy profesjonalnych konsultantów oraz tych, którzy tylko się za takich uważają.

Jaka jest różnica między profesjonalnym konsultantem a amatorem?

Profesjonalny Konsultant	Amator
Sprawdza z wyprzedzeniem działalność firmy klienta	Nie przechodzi wstępnego szkolenia, dowiaduje się o aktualnej sytuacji od klienta
Wszystkie oferty przygotowywane są z uwzględnieniem specyfiki firmy	Wszystkie opracowane propozycje nie mają charakteru informacyjnego, ale mają charakter ogólny, prawie reklamowy.
Od początku współpracy udziela Klientowi praktycznych porad i rekomendacji.	Dobitnie obsesyjnie opowiada o swoich osiągnięciach, stawia się o rząd wielkości wyżej niż klient
W procesie komunikacji wykazuje świadomość sytuacji w firmie klienta	Rozmowy o doświadczeniu w tej samej branży
Zadaje pytania, zasięga opinii klienta	Mówi bez sprzeciwu
Potrafi słuchać klienta	Woli mówić niż słuchać
Odpowiedzi na dodatkowe pytania	Dodatkowe pytania są ignorowane
Zawsze reaguje na zastrzeżenia klientów	Nie uwzględnia zastrzeżeń klienta, woli komunikować się za pośrednictwem e-mail a nie osobiście

Zalety doradztwa

Należy zauważyć, że coraz częściej do firm konsultingowych zwracają się nie tylko ci, którzy dopiero dołączyli do grona przedsiębiorców, ale także poważne firmy, które działają na rynku od dłuższego czasu. Jakie są korzyści z doradztwa?

Konsultanci mają wyższy poziom wiedzy niż zwykli specjaliści firmy (co nie umniejsza zasług sumiennych pracowników);
Konsultanci są bardziej doświadczeni ze względu na komunikację z dużą liczbą klientów;
Konsultanci mają wystarczająco dużo czasu, aby dogłębnie i kompleksowo zbadać problem;
Konsultanci zazwyczaj mają bezstronną opinię, kierują się interesem klienta.

Niewątpliwą zaletą doradztwa jest to, że specjaliści firmy ze świeżym spojrzeniem z zewnątrz potrafią zidentyfikować problemy, które są po prostu niewidoczne dla pracowników firmy.

Doradztwo i coaching: różnice między metodami

Zanim odkryjemy podobieństwa i różnice, dowiedzmy się, jakie to zwierzę - coaching.

coaching to metoda konsultacji, w której klient i trener wspólnie szukają sposobów na poprawę lub rozwiązanie problemu.

Sceptycy mogą powiedzieć, że ta technika po prostu powiela wiele innych, które są już znane. Po co wymyślać coś innego, skoro są szkolenia i doradztwo? Ale to coaching nie powtarza wszystkich znanych wcześniej praktyk.

Coaching i konsulting nie są metodami powielającymi się z jednego prostego powodu: coach prowadzi i doradza swojemu klientowi, aby osiągnąć cel, a konsultant konsultingowy ogranicza się do formułowania rekomendacji, pozostawiając klientowi możliwość dalszego samodzielnego działania.

Z kim mogą współpracować firmy konsultingowe?

Firmy konsultingowe mogą współpracować z:

Przedsiębiorstwa publiczne i prywatne, które wytwarzają jakiekolwiek produkty, świadczą usługi;
Z firmami zagranicznymi działającymi w Rosji (legalnie);
Z organizacjami rządowymi;
Z ciałami kontrolowane przez rząd.

Tak więc, drodzy czytelnicy, teraz wiecie, czym jest konsulting, jakie są jego cele i do czego służy. Jeśli terminowo skorzystasz z warunków konsultingowych, Twój biznes z powodzeniem będzie się rozwijał i rozwijał. Twoja firma przetrwa wszystkie kryzysy i stanie się poważnym konkurentem dla innych.

Dziś na terytorium Federacja Rosyjska Istnieje wiele różnych organizacji. Jeśli interesuje Cię pytanie, co to jest, musisz przeczytać ten artykuł.

Koncepcja firm konsultingowych

Organizacje te świadczą swoim klientom różne usługi doradcze. W większości przypadków reprezentują firmę zewnętrzną i są bezpośrednio związani z firmami swoich klientów. Doradztwo to udzielanie niezbędnych porad sprzedawcom, producentom, a także kupującym. Mogą otrzymać pomoc w technicznym, technologicznym i eksperckim obszarze swojej działalności. Głównym zadaniem takiej firmy jest pomoc w zakresie zarządzania kwestiami, które stawiają sobie klienci.

Nie ma jednej odpowiedzi na pytanie, czym zajmuje się firma konsultingowa. Potrafi rozwiązywać trudne pytania, wyznaczać cele pozycja finansowa firm i być bezpośrednio zaangażowanym w organizację działalność produkcyjna, a także rozwiązanie kwestie strategiczne. Specjaliści, którzy zajmują się doradztwem klientom w niezbędnych kwestiach. Nie mogą jednak ponosić pełnej odpowiedzialności za efekt końcowy działania. Firmy konsultingowe udzielają konkretnych i precyzyjnych porad, które pomogą zastosować w trakcie dalszej realizacji usług lub towarów. Jednak specjaliści od konsultacji nie mogą zrealizować wszystkich proponowanych planów i zadań.

Istniejące rodzaje działalności firm doradczych

W zakresie doradztwa wyróżnia się kilka aspektów świadczonych usług:

Analityka. Specjaliści mogą prowadzić konsultacje dla swoich klientów, podczas których rozstrzygane są kwestie dalszej efektywności, a plan może opracować każda firma konsultingowa. Co to jest nowoczesny wygląd wskazówki? Odpowiedzieć mogą tylko wykwalifikowani pracownicy, którzy opracowują schemat wdrożenia efektywnych procesów w produkcji, analizują ruchy cen, a także przeprowadzają dokładną analizę wszystkich etapów działalności w przedsiębiorstwie.
Prognozowanie. Ten rodzaj doradztwa jest wstępna definicja prognozy na kilka miesięcy do przodu. W tym celu brana jest pod uwagę analiza działań firmy klienta. Wszelkie konsultacje obejmują dowolny obszar funkcjonowania organizacji klienta.
Przeprowadzenie audytu. Wszystkich interesuje, czym zajmuje się firma doradcza istniejąca na współczesnym rynku. Profesjonalni specjaliści nie tylko przeprowadzić konsultacje, ale także przeprowadzić zaplanowany audyt. Określają jej kolejne etapy, dobierają personel i przeprowadzają niezbędne szkolenia. Niektórzy klienci powierzają specjalistom planowanie dalszych działań organizacyjnych i zarządczych, a także wdrażanie nowoczesne systemy Informacja.

Jak wybrać odpowiednią firmę doradczą?

W obszarze nowoczesny biznes widać szybkie tempo rozwoju technologii rynkowej. Absolutnie wszystkie organizacje chcą być konkurencyjne i odnosić sukcesy w świadczeniu usług doradczych. Przedsiębiorcy wyznaczają sobie cele, aby odnosić sukcesy i stale się rozwijać własny biznes lub produkcji. Dlatego decydują się na skorzystanie z usług firmy doradczej. Co to za organizacja i jak wybrać odpowiedniego specjalistę? To pytanie zadaje wielu liderów.

Usługi tej firmy kosztują niemałe pieniądze, dlatego warto wybierać tylko sprawdzonych specjalistów. Prawdziwi konsultanci powinni nie tylko zorganizować wszystkie niezbędne wydarzenia, ale także doprowadzić przedsiębiorcę do pożądanego rezultatu. Procesowi temu musi towarzyszyć praktyczne porady a także pomoc.

Aby wybrać dla siebie odpowiednią firmę doradczą, należy zwrócić szczególną uwagę na następujące cechy:

Koszt świadczonych usług.
Kwalifikacje zawodowe i doświadczenie zawodowe.
Czas trwania firmy konsultingowej.
Recenzje prac poprzednich klientów.

Jakie są zasady firmy konsultingowej?

Istnieją pewne zasady, których przestrzegają firmy świadczące usługi doradcze:

ważność naukowa. Specjaliści nie mogą rozpocząć wykonywania zadania, korzystając jedynie ze zgromadzonego doświadczenia firmy konsultingowej. Konsultanci muszą stosować się do danych.
Obecność dodatkowych narzędzi, które powinna posiadać każda profesjonalna firma konsultingowa. Czym są te narzędzia? Może to obejmować technologię informacyjną, która pomoże monitorować organizację klienta i znaleźć skuteczny system wsparcie.
Dynamizm utrzymuje się nie tylko podczas konsultacji z klientem, ale jest również wykorzystywany w działaniach organizacji po zakończeniu prac.
Perspektywy naukowe. Specjaliści mogą zaproponować klientom własne pomysły naukowe, które pomogą określić najlepsze kierunki rozwoju biznesu klienta w przyszłości.

Odmiany firm doradczych

Dziś na współczesnym rynku można spotkać specjalistów, którzy rozumieją wiele zagadnień związanych z działalnością organizacyjną. Takie przedsiębiorstwa mogą mieć wąską lub szeroką specjalizację. Firmy konsultingowe w Rosji świadczą szereg usług lub przeprowadzają audyt przedsiębiorstwa. W zależności od metod działania można wyróżnić następujące obszary doradztwa:

Ekspert.
Edukacyjny.
Proces.

Specjaliści uważnie monitorują możliwe sposoby zwiększenia efektywności nie tylko wewnątrz przedsiębiorstwa, ale także dbają o budowanie relacji z międzynarodowymi partnerami. Konsultanci rozwiązują różnorodne problemy, a także wykonują zadania o dowolnej złożoności. Dziś można znaleźć specjalistów, którzy rozwiążą kwestie handlowe, finansowe, prawne, technologiczne i środowiskowe.

Jakie struktury na terenie Federacji Rosyjskiej zwracają się do usług doradczych?

Firmy, dla których pracują rynek konsultingowy Rosja może świadczyć swoje usługi na rzecz następujących struktur:

Rosyjskie przedsiębiorstwa należące do sektora publicznego i prywatnego. Mogą być zaangażowani w działalność produkcyjną i świadczyć różne usługi.
Firmy zagraniczne działające na rynku Federacji Rosyjskiej. Działalność firm doradczych daje możliwości świadczenia usług przedsiębiorstwom, które mają zachodnich inwestorów lub dopiero wchodzą na rynek rosyjski. Specjaliści konsultingowi zajmują się realizacją nowoczesnych i demonstrujących projektów na dużą skalę.
Organizacje rządowe. Obejmuje to urząd burmistrza, ministerstwo, różne struktury departamentalne, komisje ds podstawa stanu i organy administracyjne.

Kiedy firmy zwracają się do usług konsultingowych?

Dziś z usług takich specjalistów korzystają osoby, które prowadzą prywatna sprawa. Firma doradcza pomaga przedsiębiorstwom, które chcą mieć status rzetelnej firmy. Menedżerowie otrzymują optymalny schemat restrukturyzacji całego systemu działań i proces produkcji. Specjaliści konsultingowi mogą zaproponować optymalne zmiany w obszarze bieżącej działalności przedsiębiorstwa, a także nowe rentowne kierunki prowadzenia biznesu.

Jeśli firma jest na skraju bankructwa lub prowadzi nieopłacalną działalność produkcyjną, to firmy doradcze pomogą wyjść z trudnej sytuacji. Klientom oferowane są usługi doradztwa kryzysowego, gdzie specjaliści poprzez analizę znajdują niezbędne zasoby wewnętrzne do rozwiązania zadania.

Jakie są wymagania dla firm konsultingowych?

Każdy konsultant lub duża firma konsultingowa musi spełnić szereg podstawowych wymagań. Mogą to być następujące elementy:

Specjaliści muszą posiadać sprawdzone technologie, które pomagają rozwiązywać nawet trudne zadania. Firma doradcza posiada umiejętności formułowania diagnoz organizacyjnych, planowanie strategiczne, używa Systemy informacyjne i różne metody analizy. Firmy doradztwa inwestycyjnego powinny dokonać pełnej i wnikliwej diagnozy działalności gospodarczej i bieżącej sytuacji, a także nawiązać kontakty w celu komunikacji z inwestorami.
Konsultanci nie powinni mieć połączeń ani relacje biznesowe z różnymi dostawcami produktów i towarów. Opinia specjalisty jest z konieczności niezależna i ma wyłącznie obiektywny charakter.
Wszelkie firmy konsultingowe z pewnością zapewnią swoim klientom pomoc w usprawnieniu działalności produkcyjnej.

Dlatego klienci zwracają się do takich organizacji, aby otrzymać wysokiej jakości analizy, przetwarzanie i możliwość wykorzystania doświadczenia specjalistów z korzyścią dla biznesu.

Cechy firm doradztwa prawnego

Dziś wiele osób i może zmierzyć się z poważnymi problemami. Firma doradztwa prawnego gwarantuje swoim klientom pełną poufność i przyzwoitość w procesie świadczenia usług. Specjaliści zapewniają wysoko wykwalifikowaną pomoc we wszystkich niezbędnych niuansach prawnych związanych z kwestiami mieszkaniowymi, cywilnymi, rodzinnymi, gruntowymi i administracyjnymi. Konsultanci chronią słuszne interesy obywateli, a także organizacji działających na Rynek rosyjski.

Główną działalnością takiej firmy jest rozwiązywanie sporów licencyjnych, przygotowywanie i zawieranie różnych umów. Specjaliści pomagają podczas rozpraw sądowych i sporządzają roszczenia.

Według RBC w 2017 roku firmy wydały na doradztwo około 120 miliardów rubli. To prawie tyle, ile zainwestowano w promocję marketingową w Internecie. Konsultanci zarabiają ponad 150 000 rubli miesięcznie i nie poprzestają na tym. Czym więc jest doradztwo i kto może na nim skorzystać? Rozwiążmy to.

Doradztwo - jest to płatne doradztwo eksperckie dla liderów biznesu i prywatnych przedsiębiorców w szerokim zakresie zagadnień ekonomicznych, przemysłowych, handlowych i innych w celu optymalizacji procesów biznesowych, zwiększenia i poprawy kluczowe wskaźniki zajęcia.

Mówiąc najprościej, konsulting to odpłatna wykwalifikowana pomoc organizacjom, które potrzebują niezależnej oceny bieżącej działalności, analizy procesów biznesowych i kolejnych rekomendacji dotyczących prowadzenia biznesu i poprawy jego efektywności.

Jeśli jest to dość proste, to doradztwo jest pomocą doradczą dla top managerów przedsiębiorstw w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Kto był u początków konsultingu?

Głównym powodem pojawienia się globalnego doradztwa był postęp przemysłowy. Pojawiło się wiele konkurencyjnych fabryk, wzrosła liczba miejsc pracy. Menedżerowie potrzebowali nowej wiedzy na temat organizacji i zarządzania przedsiębiorstwem.

To skłoniło Arthur Little, chemika z Massachusetts Institute, do założenia pierwszej firmy konsultingowej w 1886 roku. Firma Arthur's specjalizuje się w badaniach inżynieryjnych i technicznych, pomagając przedsiębiorstwom poprawić wydajność hali produkcyjnej i obniżyć koszty produkcji. Pracownicy firmy analizowali działalność zakładów i fabryk, znajdowali problemy i opracowali strategię ich rozwiązywania.

Wraz z rozwojem usług doradczych i powstawaniem nowych firm pojawiła się pilna potrzeba usystematyzowania zdobywanej wiedzy, wymiany doświadczeń i pomysłów. Ale Arthur kategorycznie sprzeciwiał się jakiejkolwiek systematyzacji i odmówił wstąpienia do profesjonalnego stowarzyszenia doradztwa w zakresie zarządzania. Podczas gdy inni konsultanci próbowali budować na wcześniejszych sukcesach, on podejmował ogromne ryzyko, za każdym razem tworząc nowe strategie rozwiązywania problemów biznesowych. To podejście zawiodło, a jego firma upadła, ustępując miejsca firmom takim jak McKinsey i Booz Allen Hamilton.

W latach 30. konsulting zyskał uznanie na całym świecie. Sprzyjało temu zakończenie światowego kryzysu gospodarczego i rosnąca produkcja przemysłowa. Stopniowo firmy konsultingowe rozprzestrzeniły się wszędzie. W Rosji okres ten przypada na lata 90. XX wieku. Na koniec 2017 roku rosyjski ranking najlepszych agencji konsultingowych jest podzielony na 100 firm.

Zadania i cele firmy doradczej

Głównym celem firm konsultingowych jest poprawa efektywności organizacji i całego biznesu. Przedsiębiorstwo nastawione na rozwój i wzrost zawsze będzie musiało przyciągać dodatkowe zasoby. Jednak nowoczesne firmy nie posiadają dużej kadry ekspertów, lecz zwracają się do wykwalifikowanej kadry z zewnątrz.

To właśnie ten fakt przyciąga do doradztwa specjalistów z różnych dziedzin działalności.

Główna lista zadań firm doradczych:

zalecenia dotyczące poprawy wydajności;
rozwój strategia marketingowa;
analiza aktualnej sytuacji i identyfikacja problemów;
doradztwo i rozwiązania w zakresie modernizacji procesu technologicznego;
audyt dokumentacji sprawozdawczej;
pomoc w reorganizacji podziały strukturalne biznes;
szkolenie personelu i przygotowanie podręczników metodycznych.

Rozważmy te zadania bardziej szczegółowo:

Wysoki rynek, przesyt rynku towarami i usługami wymusza na menedżerach zwiększanie kosztów reklamy, przyciąganie nowych kanałów reklamowych i poszerzanie rynków zbytu w celu utrzymania stabilnej pozycji rynkowej. Działania te często nie prowadzą do pożądanego rezultatu i firma zaczyna tracić zyski. Kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej o niezależną poradę ekspercką, jak wyjść z sytuacji kryzysowej. Konsultant może zarekomendować modernizację bazy technicznej, znalezienie sposobów na obniżenie kosztów, sugerując firmie otwarcie nowego obiecującego kierunku lub zwiększenie motywacji pracowników.

2 Opracowanie strategii marketingowej.

Konsultant pomaga firmom promować ich produkty i usługi, zwiększać zyski i obniżać koszty. Strategia promocji obejmuje analizę i segmentację grupy docelowej, identyfikację potrzeb każdego segmentu, znalezienie skutecznych kanałów reklamowych do promocji, uruchomienie kampania reklamowa.

3 Analiza działalności przedsiębiorstwa i poszukiwanie problemów.

Kiedy przedsiębiorstwo nie może samodzielnie znaleźć problemu, kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej.

Dlaczego się zwracają? agencja konsultingowa? Ponieważ nie każdą organizację stać na utrzymanie kadry ekspertów, którzy potrafią analizować i rozwiązywać bieżące problemy. Problem może pojawić się w każdej dziedzinie działalności przedsiębiorstwa - finansowej, prawnej, kadrowej i innych. W takim przypadku kierownictwo postanawia zwrócić się do wykwalifikowanych konsultantów. Zadaniem konsultanta jest analiza pracy przedsiębiorstwa, jego działów i na podstawie bezstronnej oceny znalezienie podatności.

4 Konsultacje w zakresie modernizacji procesu technologicznego.

Technologia rozwija się w szybkim tempie, a firmy nie mają czasu na nadążanie za trendami. Firmy konsultingowe pomogą ulepszyć oprogramowanie lub wprowadzić nowe.

5 Audyt dokumentacji sprawozdawczej.

Firma doradcza przeprowadza niezależny audyt sprawozdań finansowych przedsiębiorstwa, zgodności dokumentów Ogólne wymagania księgowość. Zleca się audyt w celu wyszukania błędów w czynnościach raportowania, przed złożeniem dokumentów do Urząd podatkowy lub przy zmianie głównego księgowego przedsiębiorstwa.

6 Pomoc w reorganizacji jednostek biznesowych.

Reorganizacja to zakończenie działalności firmy, przystąpienie innych osoby prawne, łączenia spółek lub rozdzielenia zarządzania pomiędzy właścicieli. Nie wszystkie organizacje zatrudniają prawników specjalizujących się w reorganizacji biznesu. Dlatego kierownictwo zwraca się do firmy konsultingowej o pozyskanie zewnętrznych ekspertów do przeprowadzenia reorganizacji zgodnie z obowiązującym prawem.

7 Szkolenie personelu i przygotowywanie podręczników metodycznych.

Firmy doradcze pomagają przedsiębiorstwom podnosić poziom kompetencji pracowników poprzez prowadzenie szkoleń z różnych dziedzin działalności. Na przykład szkolenia i seminaria dla działów sprzedaży, szkolenia dla menedżerów z zakresu przywództwa, doskonalenia umiejętności menedżerskich i efektywne wykorzystanie czas. Szkolenia z pracy zespołowej, obsługi sprzeciwu i sytuacje konfliktowe. Konsultanci mogą również opracować pomoce metodyczne, takie jak scenariusze sprzedaży lub instrukcje obsługi sprzętu.

W każdym biznesie przychodzi czas, kiedy konieczne jest przejście na nowy poziom rozwoju. Każde przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia zysków i poprawy swojej efektywności. W okresach kryzysu gospodarczego dotyczy to zwłaszcza wszystkich firm, które chcą utrzymać się na powierzchni. Często jednak zasoby wewnętrzne i doświadczenie pełnoetatowych specjalistów nie wystarczą – wtedy potrzebna jest pomoc ekspercka z zewnątrz, a kierownictwo zwraca się ku doradztwu.

Konsultant w konsultingu to ekspert świadczący usługi doradcze firmom lub osobom fizycznym w celu realizacji ich celów biznesowych. Konsultanci analizują wyniki biznesowe, identyfikują problemy i proponują sposoby ich rozwiązania.

Konsultantem może być pracownik firmy doradczej lub prywatny przedsiębiorca.

Wielu myśli o konsultantach jako o społeczności białych kołnierzyków ze wskaźnikami laserowymi i innowacyjnymi gadżetami. W praktyce jednak tak nie jest.

Konsultanci to zwykli ludzie, którzy są wykwalifikowani w swojej pracy.

Przykład działalności konsultanta:

Firma farmaceutyczna planuje wprowadzić na rynek nową linię produktów - suplementy witaminowe dla sportowców na bazie naturalnych ekstraktów roślinnych. Na własną rękę nie mogą ocenić skuteczności nowego projektu. Zarząd zawiera umowę z agencją konsultingową. Konsultanci oceniają firmy, analizują aktywa, badają rynek. Po szczegółowej analizie i obliczeniach dochodzą do wniosku, że nowy kierunek jest obiecujący, a zysk firmy mieści się w granicach 10-20%. Kierownictwo płaci za pracę konsultantów i przystępuje do wprowadzania nowych produktów .

Klienci zwracają się do firm konsultingowych z różnymi zapytaniami.

Spójrzmy na kilka przykładów:

Na podstawie życzeń klientów usługi doradcze uformowano w 5 głównych form:

1 Analityka.

Analiza bieżącej działalności organizacji, współdziałanie jej działów, badanie popytu rynkowego, przewaga konkurencyjna firma oraz możliwości wzrostu i rozwoju.

Przykład: Firma ma stałą rotację personelu. Menedżer nie mógł znaleźć przyczyny i zatrudnił konsultanta, który przeanalizował pracę personelu i zidentyfikował problem na etapie adaptacji nowych pracowników. Do firmy przyszli nowi ludzie i nie otrzymali wsparcia od doświadczonych kolegów. Prowadziło to do konfliktów i częstych zmian personalnych.

2 Prognozowanie.

Sporządzanie prognoz rozwoju firmy, identyfikowanie perspektywicznych obszarów, ocena zysków z uruchomienia nowych projektów. Prognoza konsultingowa nigdy nie opiera się na domysłach konsultanta, zawsze opiera się na liczbach i faktach.

Przykład: hurtownia na sprzedaż mebli skrzyniowych postanowiła rozszerzyć swoją działalność i otworzyć 10 oddziałów regionalnych. Aby określić kanały sprzedaży i zidentyfikować potrzeby nabywców w regionach, firma zawiera umowę z firmą doradczą. Konsultanci oceniają konkurencję i zapotrzebowanie klientów w tym segmencie oraz dokonują szczegółowej prognozy rozwoju firmy. Na podstawie tej prognozy kierownictwo zmienia swoją politykę i otwiera tylko 6 oddziałów zamiast 10.

3 Porada eksperta.

Konsultacje we wszelkich sprawach, porady dotyczące rozwiązywania problemów. Wykonywane są jednorazowo lub na podstawie długoterminowej umowy.

Przykład: firma transportowa zwrócił się do firmy konsultingowej o poradę w zakresie zmniejszania obciążeń podatkowych. W wyniku realizacji zaleceń konsultantów firma była w stanie obniżyć koszty podatkowe o 40%, a zaoszczędzone pieniądze przeznaczyć na rozbudowę floty, co ostatecznie przełożyło się na wzrost przewozów ładunków i wzrost zysków.

4 Audyt działalności firmy.

Samodzielna weryfikacja bieżącej działalności przedsiębiorstwa, poszukiwanie problemów. Na przykład sprawdzanie dokumentów księgowych, efektywności działu sprzedaży, pracy serwisu pomoc techniczna.

Przykład: w celu podniesienia jakości obsługi klienta firma zleciła audyt doradczy. Konsultanci wysłuchali nagrania rozmów telefonicznych, ocenili pracę działów sprzedaży metodą tajemniczego klienta, przeprowadzili ankietę wśród dotychczasowych klientów, na podstawie wyników przeprowadzonych prac scenariusze rozmów z potencjalni klienci, poprawiła możliwości rozpatrywania sprzeciwów, wprowadziła dodatkowe produkty firmy, takie jak Upsell i CrossSell, które poprawiły jakość obsługi i zwiększyły sprzedaż o 20%.

5 Bezpośredni udział w projekcie.

Bardzo często konsultanci są zapraszani nie tylko do rekomendacji i kontroli, ale także do bezpośredniego udziału w niektórych projektach. Może to być wprowadzenie lub testowanie nowego oprogramowanie, szkolenia personelu, prowadzenie postępowań sądowych.

Przykład: firma deweloperska gier aplikacje mobilne wkrótce wyda nową aplikację do nauki hiszpańskiego. Aplikacja wykonana jest w formie gry, w której użytkownik uczy się nowych słów i przechodzi poziomy gry. W celu zidentyfikowania ewentualnych usterek i zrozumienia reakcji użytkowników, kierownictwo zawiera umowę z firmą konsultingową na testowanie aplikacji i rozwiązywanie znalezionych problemów.

Rodzaje doradztwa

Niezależnie od formy doradztwo dzieli się na rodzaje. Poniżej przedstawiamy 8 głównych rodzajów doradztwa:

Konsultanci IT oferują rozwiązania do wykorzystania technologii w celu poprawy wydajności firmy. Na przykład tworzenie nowego oprogramowania, testowanie lub aktualizowanie istniejących programów.

Ze względu na rozpowszechnienie ataków hakerskich, Konsultanci IT coraz częściej angażują się w bezpieczeństwo komputerowe i wdrażanie skutecznej ochrony.

Case 1: Sprawdzenie infrastruktury IT

Kierownik firma prawnicza zwrócił się do firmy konsultingowej Aitiliya o przeprowadzenie audytu infrastruktury IT. W wyniku kontroli okazało się, że nagranie wideo z biura firmy było dostępne dla każdego internauty. Konsultanci IT znaleźli krytyczny błąd w konfiguracji zainstalowanego systemu monitoringu wideo. Hasło do kamer IP i portu połączenia nie zostały zaszyfrowane i były w Darmowy dostęp. Konsultanci ustawili zdalny dostęp tylko do komputerów kierownictwa firmy i zamknęli transmisję z kamer do Internetu.

Przypadek 2. Usprawnienie pracy Call Center

Yota zwrócił się do firmy konsultingowej PM Expert z jasnym zadaniem - znaleźć i wdrożyć rozwiązanie zmniejszające obciążenie call center firmy. Konsultanci IT opracowali i wdrożyli system „wirtualnego konsultanta”. Zadaniem systemu jest odpowiadanie na popularne pytania klientów bez udziału pracowników call center.

Doradztwo w zakresie zarządzania

Doradztwo zarządcze to zestaw działań zapewniających trwałą pozycję przedsiębiorstwa na rynku oraz poprawę jego kluczowych wskaźników efektywności. Jednym z głównych zadań doradztwa zarządczego jest znajdowanie problemów, które utrudniają efektywny rozwój firmy i eliminowanie ich we wczesnych fazach ich występowania. Doradztwo w zakresie zarządzania pomaga menedżerom i właścicielom firm opracować wspólną strategię rozwoju ich przedsiębiorstwa, tworzyć silne przewagi konkurencyjne na rynku, zwiększać bazę klientów, oceniać opłacalność nowych projektów oraz optymalizować interakcje między działami firmy.

Konsultanta ds. zarządzania można porównać do lekarza pierwszego kontaktu, który definiuje problem ogólny, formułuje strategię leczenia i odsyła do lekarzy wysokospecjalistycznych.

Celem konsultanta jest zobaczenie całego obrazu i zidentyfikowanie sposobów na zwiększenie rentowności i konkurencyjności firmy. Tworzy i kontroluje strategię osiągnięcia długoterminowych celów, która ostatecznie doprowadzi firmę do: Nowa scena rozwój. Opracowanie strategii turowej - główny cel doradztwo strategiczne, które jest częścią zarządzania i jest z nim ściśle związane. Bez opracowania strategicznego planu działania niemożliwe jest rozwiązanie bieżących problemów i zapewnienie firmie stabilnej pozycji rynkowej.

W celu realizacji uzyskanej strategii opracowywane są metody promocji reklamowej firmy na rynku, przeprowadzana jest analiza grupy docelowej oraz wyszukiwane są skuteczne kanały reklamowe. Odbywa się to poprzez doradztwo marketingowe, którego działania mają na celu zwiększenie zysków firmy, zwiększenie liczby lojalnych klientów oraz zmniejszenie koszty produkcji.

Tak więc doradztwo strategiczne, marketingowe i zarządcze to trzy części jednego mechanizmu.