Giriş

Testimin mövzusu: “Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşma, inkişaf, praktik tətbiq”.

Biznes etikası tətbiqi bilik sahəsi kimi XX əsrin 1970-ci illərində ABŞ və Qərbi Avropada formalaşmışdır. Bununla belə, biznesin mənəvi aspektləri artıq 60-cı illərdə tədqiqatçıları cəlb edirdi. Elmi ictimaiyyət və iş dünyası belə qənaətə gəlib ki, peşəkar iş adamlarının biznes əməliyyatlarında “etik şüurunu” artırmaqla yanaşı, “korporasiyaların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini” də artırmaq lazımdır. Həm dövlət bürokratiyası, həm də müxtəlif korporasiyaların məsul şəxsləri arasında artan korrupsiya hallarına xüsusi diqqət yetirilib. Biznes etikasının elmi intizam kimi inkişafında prezident R.Nikson administrasiyasının ən görkəmli nümayəndələrinin cəlb olunduğu məşhur “Uotergeyt” müəyyən rol oynamışdır. 1980-ci illərin əvvəllərində ABŞ-dakı əksər biznes məktəbləri, eləcə də bəzi universitetlər öz tədris proqramlarına biznes etikasını daxil edirdilər. Hazırda bəzi Rusiya universitetlərinin tədris planlarına biznes etikası kursu da daxildir.

Ümumbəşəri etik prinsiplər və işgüzar etikanın qarşılıqlı əlaqəsinə dair iki əsas fikir var: 1) adi əxlaq qaydaları biznesə şamil edilmir və ya daha az dərəcədə tətbiq olunmur .; 2) biznes etikası universal universallığa əsaslanır etik standartlar ah (dürüst ol, pislik etmə, sözünü tut və s.) biznesin cəmiyyətdəki spesifik sosial rolu nəzərə alınmaqla dəqiqləşdirilir. Nəzəri cəhətdən ikinci baxış daha düzgün hesab olunur.

Son zamanlar ölkəmizdə etika ilə iqtisadiyyatın əlaqəsi məsələləri fəal şəkildə müzakirə olunmağa başlayıb.

Nəzarət işinin məqsədi sosial məsuliyyət və biznes etikası məsələlərini nəzərdən keçirməkdir.

Tapşırıqlar: 1) sosial məsuliyyətin formalaşması, inkişafı,

praktik istifadə.

2) biznes etikasının formalaşması, inkişafı, praktiki

tətbiq.

1 nömrəli sual. Sosial məsuliyyət və biznes etikası: formalaşması, inkişafı, praktiki tətbiqi

Sosial siyasət ən vacib sahələrdən biridir dövlət tənzimlənməsi iqtisadiyyat. Bu, dövlətin vətəndaşlarının və bütövlükdə cəmiyyətin rifahının və hərtərəfli inkişafının təmin edilməsinə yönəlmiş daxili siyasətinin üzvi hissəsidir. Sosial siyasətin əhəmiyyəti onun işçi qüvvəsinin təkrar istehsalı proseslərinə, əmək məhsuldarlığının artırılmasına, təhsil və ixtisas səviyyəsinə təsiri ilə müəyyən edilir. əmək resursları, səviyyəyə görə elmi və texnoloji inkişaf məhsuldar qüvvələrə, cəmiyyətin mədəni və mənəvi həyatına. Əmək və məişət şəraitinin yaxşılaşdırılmasına, bədən tərbiyəsi və idmanın inkişafına yönəlmiş sosial siyasət xəstələrin sayını azaldır və bununla da istehsalatda iqtisadi itkilərin azaldılmasına nəzərəçarpacaq təsir göstərir. Sosial sahədə ictimai iaşə kimi sistemlərin inkişafı nəticəsində məktəbəqədər təhsil, əhalinin bir hissəsini sferadan azad edir məişət, məşğulluğun artması ictimai istehsal. Ölkənin iqtisadi inkişaf perspektivlərini müəyyən edən elm və elmi təminat da sosial sahənin tərkib hissəsidir və onların inkişafı və səmərəliliyi sosial siyasət çərçivəsində tənzimlənir. Sosial sahə təkcə əhalinin məşğulluq proseslərini tənzimləmir, həm də bilavasitə əməyin tətbiqi yeridir və ölkədə milyonlarla insanı işlə təmin edir.

Sosial siyasətin əsas məqsədləri bunlardır:

1. İctimai münasibətlərin uyğunlaşdırılması, əhalinin müəyyən qruplarının maraq və tələbatlarının cəmiyyətin uzunmüddətli maraqları ilə uzlaşdırılması, ictimai-siyasi sistemin sabitləşməsi.

2. Vətəndaşların maddi rifahının təmin edilməsi üçün şəraitin yaradılması, ictimai istehsalda iştirak üçün iqtisadi stimulların formalaşdırılması, normal həyat səviyyəsinə nail olmaq üçün sosial imkanların bərabərliyinin təmin edilməsi.

3. Bütün vətəndaşların sosial müdafiəsinin və onların dövlət tərəfindən təmin edilən əsas sosial-iqtisadi hüquqlarının, o cümlədən əhalinin aztəminatlı və həssas qruplarına dəstək verilməsi.

4. Cəmiyyətdə rasional məşğulluğun təmin edilməsi.

5. cəmiyyətdə kriminallaşma səviyyəsinin azaldılması.

6. Sosial kompleksin sahələrinin inkişafı, məsələn, təhsil, səhiyyə, elm, mədəniyyət, mənzil-kommunal təsərrüfatı və s.

7. Ölkənin ekoloji təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.

Biznesin sosial məsuliyyəti biznesin yerləşdiyi ölkədə qəbul edilmiş norma və qanunlara uyğun aparılmasıdır. İş yerlərinin yaradılmasıdır. Bu, xeyriyyəçilik və cəmiyyətin müxtəlif sosial təbəqələrinə kömək etmək üçün müxtəlif fondların yaradılmasıdır. Bu, onların istehsal olunduğu mühitin mühafizəsini təmin edir, ölkədə sosial vəziyyətə daha çox dəstək verir.

Biznes dövlətin funksiyalarını öz üzərinə götürür və buna sosial məsuliyyət deyilir. Bu, ilk növbədə korporativ sosial məsuliyyət sahəsində müvafiq dövlət siyasətinin olmaması ilə bağlıdır. Bizneslə münasibətlərin modelini dövlət özü müəyyən edə bilməz.

Təşkilatların sosial məsuliyyətli sayılmaq üçün öz sosial mühitinə münasibətdə necə davranmalı olduğuna dair iki nöqteyi-nəzər var. Onlardan birinə görə, təşkilat qanunları və dövlət qaydalarını pozmadan mənfəəti maksimuma çatdırdıqda sosial məsuliyyət daşıyır. Bu mövqelərdən təşkilat yalnız iqtisadi məqsədlər güdməlidir. Başqa bir fikrə görə, təşkilat iqtisadi öhdəlikləri ilə yanaşı, öz biznes fəaliyyətinin işçilərə, istehlakçılara və fəaliyyət göstərdiyi yerli icmalara insan və sosial təsirini nəzərə almalı, həmçinin həllinə müəyyən müsbət töhfə verməlidir. sosial problemlərümumiyyətlə.

Sosial məsuliyyət anlayışı ondan ibarətdir ki, təşkilat azad bazar iqtisadiyyatı olan cəmiyyət üçün zəruri olan məhsul və xidmətlərin istehsalı kimi iqtisadi funksiyanı yerinə yetirir, eyni zamanda vətəndaşları işlə təmin edir və səhmdarlar üçün maksimum mənfəət və mükafat verir. Bu baxışa görə, təşkilatlar fəaliyyət göstərdikləri cəmiyyət qarşısında səmərəlilik, məşğulluq, qazanc təmin etməkdən və qanunu pozmamaqdan əlavə məsuliyyət daşıyırlar. Buna görə də təşkilatlar öz resurslarının və səylərinin bir hissəsini sosial kanallar vasitəsilə yönəltməlidirlər. Sosial məsuliyyət, hüquqidən fərqli olaraq, təşkilatın sosial problemlərə müəyyən səviyyədə könüllü reaksiyasını nəzərdə tutur.

Biznesin cəmiyyətdəki rolu ilə bağlı müzakirələr sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlərə səbəb olub.

Biznes üçün uzunmüddətli perspektivlər. Yerli icmanın həyatını yaxşılaşdıran və ya dövlət tənzimləmə ehtiyacını aradan qaldıran müəssisələrin sosial fəaliyyəti cəmiyyətdə iştirakın təmin etdiyi üstünlüklərə görə müəssisələrin şəxsi mənafeyinə uyğun ola bilər. Sosial baxımdan daha firavan olan cəmiyyətdə sahibkarlıq fəaliyyəti üçün şərait daha əlverişlidir. Bundan əlavə, sosial fəaliyyətin qısamüddətli xərcləri yüksək olsa belə, istehlakçılar, təchizatçılar və yerli ictimaiyyət müəssisənin daha cəlbedici imicini inkişaf etdirdiyi üçün uzunmüddətli perspektivdə mənfəət gətirə bilər.

Geniş ictimaiyyətin ehtiyac və gözləntilərinin dəyişməsi. Bizneslə bağlı sosial gözləntilər 1960-cı illərdən bəri köklü şəkildə dəyişdi. Yeni gözləntilərlə müəssisələrin real reaksiyası arasındakı fərqi azaltmaq üçün onların sosial problemlərin həllinə cəlb edilməsi həm gözlənilən, həm də zəruri olur.

Sosial problemlərin həllinə kömək etmək üçün resursların mövcudluğu. Biznes əhəmiyyətli insan və olduğundan maddi resurslar, bəzilərini sosial ehtiyaclara köçürməli idi.

Sosial məsuliyyətlə davranmaq üçün mənəvi öhdəlik. Müəssisə cəmiyyətin üzvüdür, ona görə də onun davranışını əxlaq normaları da idarə etməlidir. Müəssisə cəmiyyətin ayrı-ayrı üzvləri kimi sosial məsuliyyətlə hərəkət etməli, cəmiyyətin mənəvi əsaslarının möhkəmlənməsinə töhfə verməlidir. Üstəlik, qanunlar hər hadisəni əhatə edə bilmədiyindən, nizam-intizam və qanunun aliliyinə əsaslanan cəmiyyəti qorumaq üçün müəssisələr məsuliyyətlə hərəkət etməlidirlər.

Mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulması. Resursların bir hissəsinin sosial ehtiyaclara yönəldilməsi mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin təsirini azaldır. Müəssisə özünü ən sosial məsuliyyətlə aparır, yalnız iqtisadi maraqlara diqqət yetirir və sosial problemləri dövlət qurum və xidmətlərinin, xeyriyyə müəssisələrinin və təhsil təşkilatlarının öhdəsinə buraxır.

Sosial daxilolma xərcləri. Sosial ehtiyaclara ayrılan vəsaitlər müəssisə üçün xərclərdir. Nəhayət, bu xərclər daha yüksək qiymətlər şəklində istehlakçılara ötürülür. Bundan əlavə, beynəlxalq bazarlarda sosial xərclər çəkməyən digər ölkələrin firmaları ilə rəqabət aparan firmalar rəqabət baxımından zəif vəziyyətdədirlər. Nəticədə onların beynəlxalq bazarlarda satışı azalır ki, bu da ABŞ-ın xarici ticarətdə tədiyyə balansının pisləşməsinə səbəb olur.

Geniş ictimaiyyətə məlumat verilməsinin qeyri-kafi səviyyədə olması. Menecerlər seçilmədiyi üçün geniş ictimaiyyət qarşısında hesabat vermirlər. Bazar sistemi müəssisələrin iqtisadi göstəricilərinə yaxşı nəzarət edir və onların sosial iştirakına zəif nəzarət edir. Nə qədər ki, cəmiyyət müəssisələrin ona bilavasitə hesabat verməsi prosedurunu inkişaf etdirməyib, sonuncular özlərini məsuliyyətli hesab etmədikləri sosial aksiyalarda iştirak etməyəcəklər.

Sosial problemləri həll etmək bacarığının olmaması. İstənilən müəssisənin kadrları iqtisadiyyat, bazar və texnologiya sahələrində fəaliyyətə ən yaxşı hazırlaşır. O, sosial xarakterli problemlərin həllinə mühüm töhfələr verməyə imkan verən təcrübədən məhrumdur. Cəmiyyətin yaxşılaşmasına müvafiq sahədə çalışan mütəxəssislər kömək etməlidir dövlət qurumları və xeyriyyə təşkilatları.

Rəhbər işçilərin korporativ sosial məsuliyyətə münasibəti ilə bağlı araşdırmalara görə, onun artırılması istiqamətində açıq-aşkar dönüş müşahidə olunur. Müsahibə olunan rəhbər işçilər hesab edirlər ki, korporativ sosial məsuliyyətin artırılması üçün təzyiq realdır, əhəmiyyətlidir və davam edəcək. Digər tədqiqatlar göstərdi ki, firmaların yüksək səviyyəli rəhbərliyi yerli icmaların işində könüllü kimi iştirak etməyə başladı.

Sosial məsuliyyət proqramlarını inkişaf etdirmək üçün ən böyük maneə rəhbərlər tərəfindən ön xətt işçilərin və menecerlərin rüblük əsasda səhm üzrə qazancı artırmaq tələbləri kimi göstərilir. Mənfəət və gəlirləri sürətlə artırmaq istəyi menecerləri öz resurslarının bir hissəsini sosial məsuliyyətdən irəli gələn proqramlara köçürməkdən imtina etməyə məcbur edir. Təşkilatlar cəmiyyətdə könüllü iştirak sahəsində çoxsaylı addımlar atır.

iş etikası

Biznes etikası tətbiqi bilik sahəsi kimi XX əsrin 1970-ci illərində ABŞ və Qərbi Avropada formalaşmışdır. Bununla belə, biznesin mənəvi aspektləri artıq 60-cı illərdə tədqiqatçıları cəlb edirdi. Elmi ictimaiyyət və iş dünyası belə qənaətə gəlib ki, peşəkar iş adamlarının biznes əməliyyatlarında “etik şüurunu” artırmaqla yanaşı, “korporasiyaların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətini” də artırmaq lazımdır. Həm dövlət bürokratiyası, həm də müxtəlif korporasiyaların məsul şəxsləri arasında artan korrupsiya hallarına xüsusi diqqət yetirilib. Biznes etikasının elmi intizam kimi inkişafında prezident R.Nikson administrasiyasının ən görkəmli nümayəndələrinin cəlb olunduğu məşhur “Uotergeyt” müəyyən rol oynamışdır. 1980-ci illərin əvvəllərində ABŞ-dakı əksər biznes məktəbləri, eləcə də bəzi universitetlər öz tədris proqramlarına biznes etikasını daxil edirdilər. Hazırda bəzi Rusiya universitetlərinin tədris planlarına biznes etikası kursu da daxildir.

Biznes etikasında biznesin mənəvi problemlərinə üç etik sahəyə əsaslanan üç əsas yanaşma mövcuddur: utilitarizm, deontik etika (vəzifə etikası) və “ədalət etikası”. Amerika alimləri M. Valasquez, J. Rouls, L. Nesh-in əsərlərində təqdim olunanlar, onları aşağıdakılara qədər azaltmaq olar.

“Etika” sözü (yunanca ethika, ethosdan – adət, xasiyyət, xarakter) adətən iki mənada işlənir. Bir tərəfdən, etika bilik sahəsidir, əxlaqı, əxlaqı, onların meydana gəlməsini, dinamikasını, amillərini və dəyişikliklərini öyrənən elmi intizamdır. Digər tərəfdən, etika bir insanın və ya təşkilatın müəyyən bir davranış sahəsindəki əxlaqi qaydaların məcmusu kimi başa düşülür. Xüsusi bilik sahəsinin təyini olaraq bu termini ilk dəfə Aristotel istifadə etmişdir. “Etos” anlayışı insanların bir icmasının gündəlik davranışının, həyat tərzinin, həyat tərzinin razılaşdırılmış qaydalarına və nümunələrinə aiddir. peşəkar qrup, sosial təbəqə, nəsil və s.), eləcə də hər hansı bir mədəniyyətin oriyentasiyası, onda qəbul edilən dəyərlərin iyerarxiyası.

Əxlaqın həyat təcrübəsi ilə birbaşa əlaqəsi peşəkar etika adlanan sahədə yaxşı izlənilir ki, bu da əxlaqi tələblər sistemidir. peşəkar fəaliyyətşəxs. Peşə etikasının növlərindən biri də işgüzar etikadır. Ümumi əmək əxlaqı əsasında nisbətən gec yaranmışdır. Öz növbəsində işgüzar münasibətlərin etikasında əsas yeri biznes etikası (sahibkarlıq) tutur. Buraya idarəetmə etikası (idarə etikası), etika daxildir işgüzar ünsiyyət, davranış etikası və s.

Biznes - həm öz riski, həm də öz məsuliyyəti ilə həm öz, həm də borc vəsaitləri hesabına həyata keçirilən təşəbbüskar iqtisadi fəaliyyət, məqsədi mənfəət üçün öz biznesini formalaşdırmaq və inkişaf etdirmək və sahibkarın sosial problemlərini həll etməkdir. , əmək kollektivi, bütövlükdə cəmiyyət.

iş etikası – dürüstlük, açıqlıq, verilən sözə sədaqət, qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq bazarda səmərəli fəaliyyət göstərmək bacarığına əsaslanan biznes etikası; müəyyən edilmiş qaydalar və ənənələr.

Biznes etikası prinsiplərinə iki əsas baxış nöqtəsi:

adi əxlaq qaydaları biznesə şamil edilmir və ya daha az dərəcədə tətbiq edilir. Bu nöqteyi-nəzər etik relyativizm adlanan konsepsiyaya uyğundur, buna görə hər bir istinad qrupu (yəni, bu mövzunun davranışları haqqında fikirlərini rəhbər tutduqları bir qrup insanlar) öz xüsusi etik normaları ilə xarakterizə olunur;

Biznes etikası biznesin cəmiyyətdəki xüsusi sosial rolu nəzərə alınmaqla konkretləşdirilən ümumi universal etik standartlara (dürüst olmaq, zərər vurmamaq, sözünü tutmaq və s.) əsaslanır.

Biznes etikası məsələləri sahibkarlıq qədər qədimdir. Bununla belə, bazarın şiddətli rəqabətdən şiddətli rəqabətə qədər çox dəyişdiyi dövrümüzdə onlar xüsusilə kəskinləşdi. İndi bütün dünyada işgüzar münasibətlərin etikası məsələləri geniş şəkildə öyrənilir, elmi müzakirələrin və forumların mövzusuna çevrilir, bir çox ali və orta ixtisas məktəblərində öyrənilir. təhsil müəssisələriəmək bazarı üçün təlimlərin təmin edilməsi.

Biznesdə Etikanın Önəmi

Mütəxəssislər hesab edirlər ki, “biznes etikası” anlayışı kütləvi istifadəyə nisbətən yaxın zamanlarda – iqtisadiyyatın qloballaşması prosesi, firmaların sayının artması və onların cəmiyyət qarşısında məsuliyyət səviyyəsinin yüksəlməsi nəticəsində daxil olub. Bununla belə, indi biznesə tətbiq oluna bilən etikanın əsas prinsipləri min illər əvvəl formalaşdırılıb. Hətta qədim Roma filosofu Siseron da böyük hiylə ilə böyük qazanc əldə edildiyini ifadə etməklə kifayətlənirdi. Ancaq bu gün bu aksiom getdikcə daha mübahisəli səslənir. İnkişaf etmiş ölkələrdə yaranmış sivil iqtisadiyyat sahibkarlardan biznesin aparılmasına sivil yanaşma tələb edir. Əslində, onların fəaliyyətinin məqsədi eyni qaldı, lakin ciddi bir xəbərdarlıq var idi: böyük gəlirlər, lakin heç bir şəkildə deyil.

İqtisadçıların dili ilə desək, mənəvi dəyərlər qeyri-rəsmi bir institutdur. Bu, bir növ qeyri-maddi aktivdir, onun müalicəsi qanunun məktubu ilə müəyyən edilmir. Lakin bu xüsusiyyət onların biznes üçün əhəmiyyətini azaltmır. Məsələn, əməliyyat xərclərinin məbləğinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən mənəvi amillərdir.

Beynəlxalq Biznes Etikası İnstitutu şirkətlərin öz nüfuzlarını gücləndirmək üçün fəaliyyət göstərməli olduğu dörd sahəni formalaşdırıb. Birincisi, investorlar və istehlakçılarla vicdanlı işdir. İkincisi, kollektiv daxilində vəziyyətin yaxşılaşdırılması - işçilərin məsuliyyətinin və motivasiyasının artırılması, kadr dəyişikliyinin azaldılması, məhsuldarlığın artırılması və s.. Üçüncüsü, peşəkar iş reputasiya üzərində, çünki nüfuzun pisləşməsi qaçılmaz olaraq şirkətin nəticələrinə təsir göstərir. Dördüncüsü, nizamnamə və maliyyə ilə səriştəli iş - yalnız qanunun "ruhuna" və "hərfinə" ciddi riayət etmək beynəlxalq biznesdə şirkət üçün uzunmüddətli gələcək yaratmağa imkan verir.

Müasir mənada etika müəssisənin bir növ əlavə resursuna çevrilir. Məsələn, kadrların idarə edilməsi kimi bir məsələdə, qlobal rəqabət şəraitində iqtisadi və maliyyə stimullarından sadəcə istifadə etmək artıq kifayət etmir. Şirkəti müasir informasiya-kommunikasiya texnologiyaları səviyyəsində saxlamaq üçün şirkət mədəni-mənəvi dəyərlərin köməyi ilə işçi heyətinə təsir etməyi öyrənməlidir. Bu dəyərlər həm də tərəfdaşlar, müştərilər, vasitəçilər və nəhayət, cəmiyyətin özü ilə münasibətlərdə getdikcə daha vacib rol oynayır.

Sahədə əxlaqi və etik meyarları və biznes təcrübələrini əlaqələndirmək cəhdləri beynəlxalq biznes davamlı olaraq həyata keçirilir. Biznes nümayəndələri üçün bugünkü etik göstərişlərin çatışmazlıqlarına baxmayaraq, ildən-ilə daha çox təşkilat bəzən öz istəkləri ilə, bəzən də kənar təzyiqlər nəticəsində öz öz qaydaları Biznes.

Beynəlxalq biznesin prinsipləri qlobal etik standartdır, ona uyğun olaraq beynəlxalq biznes sahəsində davranış qurmaq və qiymətləndirmək olar.

Dürüstlük, ləyaqət və etibarlılıq bütün dünyada və Rusiyada biznes etikasının ən dəyərli prinsipləridir, çünki bu prinsiplərə riayət etmək effektiv işgüzar münasibətlər üçün zəmin yaradır - qarşılıqlı etimad.

Qarşılıqlı etimad işgüzar münasibətlərin proqnozlaşdırıla bilənliyini, iş ortağının öhdəliyinə inamı və birgə biznesin sabitliyini təmin edən biznesin ən mühüm mənəvi-psixoloji amilidir.

Etikanın biznesə tətbiqi xüsusiyyətləri

Təcrübədə şirkətin etik məkanını qurarkən, bir qayda olaraq, şirkət etikası üzrə mütəxəssislərin, məsləhətçilərin və nəzəriyyəçilərin alyansı formalaşır. Onlar birlikdə şirkətin fəaliyyətinin əsasını təşkil edən dəyərləri anlamağa çalışır, onun etik idarəetmə konsepsiyasını təsvir edir, sonra isə etik proqramlar hazırlayır və həyata keçirirlər.

Şirkətin etikasının meyarları və konsepsiyası etik sənədlərdə - missiya, dəyərlər, kodekslər, davranış standartları, işgüzar davranış haqqında müddəalarda "təyin olunur". Sənədlər qəbul edildikdən və müzakirə edildikdən sonra legitimlik qazanır və etik idarəetmə vasitəsinə çevrilir.

Etik sənədlər ümumiyyətlə təşkilatın bütün işçiləri üçün eyni şəkildə təqdim olunur - vəzifəsindən, iş stajından və s. Etik standartlara qarşı təkəbbür ideyanı dəyərdən salır. Çox vaxt kodlarda bunun istisnasız olaraq təşkilatın bütün işçilərinə şamil edildiyi açıq şəkildə göstərilir. Kodeksə əməl etməyin vacib prinsiplərindən biri onun şirkət rəhbərləri tərəfindən həyata keçirilməsidir. Normlar “yuxarıdan aşağıya” tərcümə olunur. Rəhbərlik məcəllənin müddəalarını pozarsa, işçilərin də buna əməl etməyəcəyi tamamilə məntiqlidir.

Etik idarəetmə üç səviyyədə həyata keçirilir: strateji, müntəzəm və risklərin idarə edilməsi. Sənədlərin yalnız kağız üzərində qalmaması, korporativ həyatı təşkil etmək, onun etik və mənəvi aspektlərini dərk etmək üçün əsl alətə çevrilməsi üçün şirkətlər işgüzar etik proqramlar hazırlayırlar ki, onların xarakteri top menecerlərin strateji məqsədlərindən və baxışlarından asılıdır. sahibləri.

Biznes etikası proqramlarının təşkilata inteqrasiyası, onların həyata keçirilməsinə kömək edəcək siyasətlərin işlənib hazırlanması, etik kodeksin müddəalarının və tələblərinin müzakirəsi və həyata keçirilməsi prosesinə maraqlı tərəflərin cəlb edilməsi, etik məsələlərin və problemlərin həlli üçün məsuliyyətin işçilər, menecerlər və təşkilatın şöbələri arasında bölüşdürülməsi. təşkilat - bunlar üçün ən çətindir rus şirkətləri korporativ etika ilə qarşılıqlı əlaqə sahələri. Lakin ən böyük çətinliklər yerli firmaların korporativ etika infrastrukturunu tətbiq etməyə və öz işini qurmağa çalışarkən gözləməkdədir. Burada Rusiya və Qərb ölkələri arasında mədəniyyətlərarası fərqlər meydana çıxır. Amerika və Avropa transmilli korporasiyalarında biznes etikası departamentləri, etika üzrə müvəkkil vəzifələri, ombudsmanlar; xüsusi təhlükəsiz rabitə şəbəkələri, qaynar telefon xətləri, qaynar elektron poçt, xüsusi internet portalı, müvafiq proqram təminatı, kəskin problemlər üzrə elektron məlumat bazaları. Bir çox şirkətlər (bu funksiyaların üçüncü tərəf tərəfindən yerinə yetirilməsi) “qaynar xətt”in saxlanmasını, etik məsələlər üzrə kadrların hazırlanmasını həyata keçirirlər.

Etika və müasir idarəetmə

Etik davranış göstəricilərinin artırılması.

Biznesin cəmiyyət qarşısında sosial məsuliyyəti probleminin əsasını şəxsi dəyərlər (xeyir və şər haqqında ümumi inanclar) təşkil edir. Etika düzgün və yanlış davranışı müəyyən edən prinsiplərlə məşğul olur.

Biznes etikası təkcə sosial məsuliyyətli davranış probleminə toxunmur. Menecerlərin və idarə olunanların geniş davranışlarına diqqət yetirir. Üstəlik, onun diqqət mərkəzində həm məqsədlər, həm də hər ikisinin istifadə etdiyi vasitələr dayanır.

Biznes liderlərinin qeyri-etik biznes təcrübələrinin genişlənməsinin səbəblərinə aşağıdakılar daxildir:

1. etik mülahizələri kənara qoyan rəqabət;

2. rüblük hesabatlarda gəlirlilik səviyyəsini bildirmək istəyinin artması;

3. etik davranışa görə menecerlərin düzgün mükafatlandırılmaması;

4. iş yerində davranışı tədricən bəhanə edən cəmiyyətdə etikanın əhəmiyyətinin ümumi azalması;

5. öz şəxsi dəyərləri ilə menecerlərin dəyərləri arasında kompromis tapmaq üçün təşkilatdan adi işçilərə təzyiq.

Təşkilatlar menecerlərin və sıravi işçilərin etik davranış xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq üçün müxtəlif tədbirlər görür.

Bu tədbirlərə aşağıdakılar daxildir:

1. Etik standartların işlənib hazırlanması;

2. Etika komitələrinin yaradılması;

3. Sosial auditin təmin edilməsi;

4. Etik davranışın öyrədilməsi.

Etik standartlar ortaq dəyərlər sistemini və təşkilatın fikrincə, işçilərinin riayət etməli olduğu etik qaydalarını təsvir edin. Etik standartlar təşkilatın məqsədlərini təsvir etmək, normal etik atmosfer yaratmaq və qərar qəbul etmə proseslərində etik tövsiyələri müəyyən etmək məqsədi ilə hazırlanır.

etika komitələri. Bəzi təşkilatlar gündəlik təcrübəni etik baxımdan qiymətləndirmək üçün daimi komitələr yaradırlar. Belə komitələrin demək olar ki, bütün üzvləri yüksək səviyyəli icraçı şəxslərdir. Bəzi təşkilatlar belə komitələr yaratmırlar, lakin biznes etikası adlı işçini işə götürürlər

etika üzrə hüquqşünas. Belə bir vəkilin rolu təşkilatın hərəkətləri ilə bağlı etik məsələlərdə mühakimə yürütmək, habelə təşkilatın “sosial vicdanı” funksiyasını yerinə yetirməkdir.

Sosial auditlər təşkilatın fəaliyyət və proqramlarının sosial təsirini qiymətləndirmək və hesabat vermək üçün təklif olunur. Sosial auditin tərəfdarları hesab edirlər ki, bu tip hesabatlar təşkilatın sosial məsuliyyət səviyyəsini göstərə bilər.

Bəzi şirkətlər sosial auditin prinsiplərindən istifadə etməyə cəhd etsələr də, sosial proqramların həyata keçirilməsindən əldə olunan birbaşa xərclərin və faydaların ölçülməsi problemləri hələ də öz həllini tapmayıb.

Etik davranışı öyrətmək. Təşkilatların etik davranışı yaxşılaşdırmaq üçün istifadə etdiyi başqa bir yanaşma menecerlər və işçilər üçün etik davranış təlimləridir.

İşçilər işgüzar etika ilə tanış olurlar və yarana biləcək etik məsələlərə qarşı daha həssas olurlar.

Etikanın universitet səviyyəsində biznes kurslarına bir mövzu kimi daxil edilməsi tələbələrə etik biznes davranışı məsələlərini daha yaxşı başa düşməyə kömək edən etik davranış təhsilinin başqa bir formasıdır.

Nəticə

Xülasə edərək, aşağıdakıları söyləmək lazımdır. Etika biznes təcrübələrinin ayrılmaz hissəsinə çevrilir. korporasiyalar vaxtaşırı “etikaya təsir təhlilləri” aparmalıdır. Etika planlaşdırma prosesinin vacib elementi olmalıdır. Transmilli korporasiyaların davranışı nəticəsində yaranan problemlər, belə bir təhlil olmadığı halda, qəbul edən ölkənin hökuməti tərəfindən tənzimlənir. Odur ki, bütün regionlarda və mümkün olan ən yüksək səviyyədə əməliyyatlar üçün vahid etik prinsiplər yaratmaq, onlara ciddi və şüurlu şəkildə əməl etmək hər bir təşkilatın maraqlarına uyğundur.

Eyni zamanda, əxlaq standartının vahid "şablonu" yoxdur: hər bir insanın etik normalar haqqında öz anlayışı var və şirkətlər həm xarici, həm də daxili maraqlı qruplarla əlaqələndirilməli olan öz etika anlayışlarını "qururlar".

Etik davranış standartları ölkədən ölkəyə dəyişir. Davranış çox vaxt qanunun faktiki mövcudluğu ilə deyil, qanunun icrası vasitəsi ilə müəyyən edilir. Etik davranışın “yuxarı” sərhədləri yoxdur. Çoxmillətli təşkilatlar yüksək səviyyə ilə xarakterizə olunur etik məsuliyyət və idarəolunma qabiliyyəti. Ölkədə etikaya diqqət iqtisadi rifah səviyyəsinin yüksəlməsi ilə artır.

Giriş

İdarəetmə problemləri kompleksi arasında şirkətin kadrlarının idarə edilməsinin təkmilləşdirilməsi problemi xüsusi yer tutur. Bu idarəetmə sahəsinin vəzifəsi insanın yaradıcı qüvvələrinin hərtərəfli inkişafı və əsaslı istifadəsi, onun ixtisasının, səriştəsinin, məsuliyyətinin, təşəbbüskarlığının səviyyəsinin artırılması yolu ilə motivasiya, həvəsləndirmə və kompensasiya yolu ilə istehsalın səmərəliliyini artırmaqdır.

Hazırda cəmiyyətin əsas məhsuldar qüvvəsinə - əməkçi insana münasibət dəyişir. İqtisadi inkişaf prosesində insanın rolu durmadan artır. Bu, tamamilə ölkəmizə aiddir. Rusiya on ildən artıqdır ki, sosial dəyişikliklər dövrünü yaşayır. Bu cür dəyişikliklər təkcə siyasi, iqtisadi deyil, həm də sosial strukturlar cəmiyyət, həm də istər-istəməz insanların şüuruna təsir göstərir. Dəyər və motivasiya strukturlarında, yəni insanların yaşamağa və nəyə görə hərəkət etməyə dəyər olduğunu, hansı ideallara güvənməli olduğunu anlamalarında dəyişikliklər var. Rusiyanın bazar iqtisadiyyatına keçidi ilə məlum oldu ki, bazar iqtisadiyyatının qanunları insanlardan sosialist cəmiyyətinin iqtisadiyyatından tamamilə fərqli motivlərə və dəyərlərə malik olmağı tələb edir. Bununla əlaqədar olaraq, Rusiya menecerləri tərəfindən uzun müddət mövcud olduğu bazar şəraitində kadrların idarə edilməsi sahəsində xarici təcrübənin, motivasiya nəzəriyyələrinin, işçilərin stimullaşdırılmasının spesifik metod və prinsiplərinin öyrənilməsinin vacibliyi sual yaranır. fəaliyyət və əməyin səmərəliliyinin artırılması.

Mülkiyyətdə inqilab və onu müşayiət edən cəmiyyətin iqtisadi institutlarında baş verən dəyişikliklər ona gətirib çıxardı ki, əvvəllər mütəşəkkil, planlı peşə fəaliyyəti ilə məşğul olan milyonlarla insan.

2 nömrəli sual Motivasiya və kompensasiya: Michael Porter modelinin oxşarlıqları, fərqləri, xüsusiyyətləri

Rusiyanın bazar iqtisadiyyatına keçidi ilə məlum oldu ki, bazar iqtisadiyyatının qanunları insanlardan sosialist cəmiyyətinin iqtisadiyyatından tamamilə fərqli motivlərə və dəyərlərə malik olmağı tələb edir. Bununla əlaqədar olaraq, Rusiya menecerləri tərəfindən uzun müddət mövcud olduğu bazar şəraitində kadrların idarə edilməsi sahəsində xarici təcrübənin, motivasiya nəzəriyyələrinin, işçilərin stimullaşdırılmasının spesifik metod və prinsiplərinin öyrənilməsinin vacibliyi sual yaranır. fəaliyyət və əməyin səmərəliliyinin artırılması. Dəyər, motivasiya və təzminat strukturlarını, yəni insanların yaşamağa və nəyə görə hərəkət etməyə dəyər olduğunu, hansı ideallara arxalanacağını başa düşmək üçün dəyişdirmək lazımdır.

Rusiyada aparılan iqtisadi islahatlar müəssisənin milli iqtisadiyyatın əsas halqası statusunu əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirdi. Bazar müəssisəni dövlət qurumları, tərəfdaşlar və işçilərlə prinsipial olaraq yeni münasibətlərə qoyur. Yeni iqtisadi və hüquqi tənzimləyicilər yaradılır. Bu baxımdan təşkilat rəhbərləri arasında, menecerlərlə tabeliyində olan işçilər arasında, təşkilat daxilində bütün işçilər arasında münasibətlər yaxşılaşır.

yol yaxşı idarəetmə kadrlar, öz fəaliyyətini artırmaq və effektivliyini artırmaq insanların motivasiyasını və kompensasiyasını başa düşməkdən keçir. Bir insanı nəyin hərəkətə gətirdiyini, onu hərəkətə təşviq etdiyini, nəyə can atdığını yaxşı başa düşsəniz. Müəyyən işləri yerinə yetirməklə, şirkətin kadrlarının idarə edilməsini qurmaq üçün daimi monitorinq tələb edən məcburiyyətdən fərqli olaraq, insanların özləri öz işlərini ən yaxşı və ən səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün fəal şəkildə çalışacaqlar. təşkilatın məqsədlərinə nail olmaq.

Motivasiya və kompensasiyanın oxşarlığı ondan ibarətdir ki, ona davamlı olaraq təsir edən, onu müəyyən hərəkətləri etməyə təşviq edən daxili və xarici amillərin məcmusu. Eyni zamanda, bu qüvvələr və insanın xüsusi hərəkətləri arasındakı əlaqə hər bir şəxs üçün fərdi olan çox mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə sistemi ilə müəyyən edilir.

Motivasiya və təzminat insanı hərəkətə keçməyə sövq edir, çünki səylərin mükafatı olacaq. Məsələn, firma öz işçilərini mükafatlandıra bilər - bu, bir sıra ehtiyacları ödəyə bilən puldur (maaşdır). Lakin əmək haqqı o zaman stimullaşdırıcı amildir ki, insanlar ona böyük əhəmiyyət verirlər və onun dəyəri işin nəticələrindən asılıdır.

Əmək haqqının artırılması o zaman mütləq əmək məhsuldarlığının artmasına səbəb olmalıdır. Əmək haqqı ilə sonda əldə edilən nəticələr arasında əlaqə yaratmaq üçün əmək fəaliyyəti, aşağıdakı əmək haqqı sistemi təklif olunur. Belə bir sistemin mənası böyüməyi stimullaşdırmaqdır əmək haqqı səmərəliliyi artırır, bunun üçün işçinin əmək haqqı kompensasiyası gələcək.

Ancaq pul vasitəsilə motivasiyanın dəyişkən təbiətini xatırlamalıyıq. Müəyyən bir rifah səviyyəsinə çatdıqda və ya müəyyən vəziyyətlərdə motivasiyanın pul amili işçinin davranışına təsirini azaldır. Bu zaman ehtiyacların ödənilməsi üçün qeyri-maddi mükafat və imtiyazlardan istifadə etmək lazımdır.

Motivasiya arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, Motivlər insanın fəaliyyətini yaradan və ya stimullaşdıran, onu müəyyən bir şəkildə davranmağa təşviq edən stimullar, səbəblər, qüvvələr, ehtiraslardır. Davranış modeli bu təşviqlərə reaksiyadan asılıdır və kompensasiya işçilərinin mükafatıdır:

Bir sıra ehtiyacları ödəyə bilən pul (əmək haqqı). Lakin əmək haqqı o zaman stimullaşdırıcı amildir ki, insanlar ona böyük əhəmiyyət verirlər və onun dəyəri işin nəticələrindən asılıdır;

Mükafat insanın ehtiyaclarını ödəyə bilən bir şeydir. Menecer iki növ mükafatla məşğul olur: daxili və xarici;

Kompensasiyalar, işçilərə federal qanunla nəzərdə tutulmuş əmək və ya digər vəzifələrin yerinə yetirilməsi ilə bağlı xərclərin ödənilməsi üçün müəyyən edilmiş pul ödənişləridir (Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinin 164-cü maddəsi). əmək hüququ aşağıdakılar: ezamiyyətlər, başqa əraziyə işləmək üçün köçmək və alətinizin və ya digər şəxsi əmlakınızın köhnəlməsi və köhnəlməsi üçün.

Heç kim dəqiq bilmir ki, əməyin motivasiyası mexanizmi necə işləyir, motivasiya edən amil hansı gücə malik ola bilər və nə vaxt işləyir, nə üçün işlədiyini deməyək. Məlum olan odur ki, hər bir işçi pul mükafatı və bir sıra kompensasiya və həvəsləndirici tədbirlər üçün çalışır. Pul mükafatı və kompensasiyanın digər komponentləri işçinin yaşaması, inkişafı və asudə vaxtının təşkili üçün lazımi şərait yaradır, habelə ona inam və yüksək keyfiyyət perspektivdə həyat.

Son 30 ildə aparılan araşdırmalar göstərdi ki, əməyi maksimum səy göstərən əsl motivləri müəyyən etmək çətindir və son dərəcə mürəkkəbdir. Lakin əmək motivasiyasının müasir nəzəriyyələrini və modellərini mənimsəmiş menecer, şirkətin məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş vəzifələri yerinə yetirmək üçün bu günün savadlı və zəngin bir işçisini cəlb etmək imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirə biləcəkdir.

Maykl Porterin modelinin xüsusiyyəti

Harvard professoru Maykl Porter 1980-ci ildə özünün Rəqabətli Strategiya kitabında şirkətin rəqabət qabiliyyətini gücləndirmək üçün üç strategiyasını təqdim etmişdir. Onların kifayət qədər ümumi görünüşü var, praktik incəliklər hər bir sahibkarın şəxsi işidir.

Maykl Porterin strategiyalarının əsas mahiyyəti ondan ibarətdir ki, şirkətin uğurlu işləməsi üçün o, bildiyiniz kimi, heç kim üçün heç bir əhəmiyyət kəsb etməyən istehlakçıların gözündə hər kəs üçün hər şey olmamaq üçün hansısa şəkildə rəqabətdən fərqlənməlidir. . Bu vəzifənin öhdəsindən gəlmək üçün şirkət sonradan əməl edəcəyi düzgün strategiya seçməlidir. Professor Porter strategiyanın üç növünü müəyyən edir: xərclərə liderlik, fərqləndirmə və diqqət. Eyni zamanda, sonuncu daha iki yerə bölünür: fərqləndirməyə diqqət yetirmək və qeyri-xərclərə diqqət yetirmək.

M.Porterin alternativ strategiyaların yaradılmasına yanaşması aşağıdakı ifadəyə əsaslanır. Müəssisənin bazardakı mövqeyinin sabitliyi aşağıdakılarla müəyyən edilir: məhsulların istehsalı və satışı ilə bağlı xərclər; məhsulun əvəzedilməzliyi; rəqabətin əhatə dairəsi (yəni bazarın emal həcmi).

Müəssisə rəqabət üstünlüklərinə nail ola və öz mövqeyini gücləndirə bilər: malların istehsalı və satışı üçün daha az xərclərin təmin edilməsi. Aşağı məsrəflər müəssisənin müqayisə edilə bilən xüsusiyyətlərə malik, lakin rəqiblərə nisbətən daha aşağı qiymətə məhsul hazırlamaq, istehsal etmək və satmaq qabiliyyətinə aiddir. Məhsulunu bazarda üstünlük təşkil edən (və ya daha aşağı) qiymətə satmaqla şirkət əlavə mənfəət əldə edir; diferensiallaşdırma yolu ilə məhsulun əvəzsizliyini təmin etmək. Fərqləndirmə müəssisənin alıcıya daha çox dəyərli məhsul təqdim etmək qabiliyyəti deməkdir, yəni. daha böyük istifadə dəyəri. Fərqləndirmə daha yüksək qiymətlər təyin etməyə imkan verir ki, bu da sizə daha çox gəlir gətirir.

Bundan əlavə, şirkət hansı "geniş cəbhə" bazarının rəqabət aparacağı seçimi ilə üzləşir: bütün bazarda və ya onun hər hansı bir hissəsində (seqmentdə). Bu seçimi M.Porterin təklif etdiyi bazar payı ilə müəssisənin rentabelliyi arasındakı əlaqədən istifadə etməklə etmək olar.

Bazarda liderlik əldə etmək imkanı olmayan müəssisələr öz səylərini müəyyən seqmentdə cəmləməli və oradakı rəqiblərə nisbətən üstünlüklərini artırmağa çalışmalıdırlar.

Uğur daha böyük bazar payına malik iri müəssisələr, eləcə də nisbətən kiçik yüksək ixtisaslaşmış müəssisələr tərəfindən əldə edilir. Kiçik müəssisələrin real imkanlarından asılı olmayaraq iri müəssisələrin davranışını təkrarlamaq istəyi kritik sahədə rəqabətli mövqelərin itirilməsinə səbəb olacaqdır.

Belə müəssisələr üçün uğur qazanmaq üçün qaydaya əməl edilməlidir: “Bazarı seqmentləşdirin. Dar istehsal proqramı. Minimum bazarda maksimum paya nail olmaq və saxlamaq.

Buna əsaslanaraq, müəssisənin mövqeyini möhkəmləndirmək üçün M.Porter üç strategiyadan birindən istifadə etməyi tövsiyə edir.

1. Xərclərə qənaət vasitəsilə liderlik: Bu strategiyadan istifadə etməyə qərar verən müəssisələr bütün hərəkətlərini xərcləri hər cür azaltmağa yönəldirlər. Nümunə olaraq, yükdaşıyanların tikintisi üçün "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) şirkəti göstərilə bilər. Gəmi gövdələrinin hazırlanması Ukrayna gəmiqayırma zavodlarının aşağı maaşlı işçiləri tərəfindən həyata keçiriləcək. Gəmilərin istehsalında ucuz Ukrayna poladından istifadə olunacaq. Gəmilərin doldurulması əsasən Britaniya şirkətləri tərəfindən təmin ediləcək. Buna görə də yeni gəmilərin dəyərinin Avropa və Asiya gəmiqayırma şirkətlərinin oxşar məhsullarının qiymətindən xeyli aşağı olacağı gözlənilir. Belə ki, 70 min ton yerdəyişmə qabiliyyətinə malik PANAMAX sinifli quru yük gəmisi 25-26 milyon dollar, Yaponiya istehsalı olan oxşar gəmi isə 36 milyon dollar dəyərində qiymətləndirilir.

İlkin şərtlər: böyük bazar payı, rəqabət üstünlüklərinin mövcudluğu (ucuz xammala çıxış, malların çatdırılması və satışı üçün aşağı xərclər və s.), maya dəyərinə ciddi nəzarət, tədqiqat, reklam, xidmət xərclərinə qənaət etmək imkanı.

Strategiyanın üstünlükləri: müəssisələr hətta güclü rəqabət şəraitində, digər rəqiblərin zərər çəkdiyi şəraitdə də gəlirli olurlar; aşağı xərclər giriş üçün yüksək maneələr yaradır; əvəzedici məhsullar peyda olduqda, xərclərə qənaət üzrə lider rəqiblərə nisbətən daha çox fəaliyyət azadlığına malikdir; aşağı xərclər təchizatçıların təsirini azaldır. Strategiya Riskləri: Rəqiblər xərcləri azaltma üsullarını qəbul edə bilər; ciddi texnoloji yeniliklər mövcud rəqabət üstünlüklərini aradan qaldıra və toplanmış təcrübədən az istifadə edə bilər; xərclərə diqqət yetirmək bazar tələblərindəki dəyişiklikləri vaxtında aşkar etməyi çətinləşdirəcək.

Nəticə

Bazar iqtisadiyyatına yönəlmiş yeni təsərrüfat mexanizmlərinin formalaşması şəraitində sənaye müəssisələri bazarın qanun və tələblərini nəzərə alaraq yeni üsulla işləmək, yeni tip iqtisadi davranışa yiyələnmək, bütün aspektləri uyğunlaşdırmaq zərurəti ilə üzləşirlər. istehsal fəaliyyəti dəyişən vəziyyətə. Bu baxımdan müəssisənin fəaliyyətinin yekun nəticələrinə hər bir işçinin töhfəsi artır. Biznes üçün əsas problemlərdən biri müxtəlif formalarəmlak - axtarış təsirli yollarəməyin idarə edilməsi, insan amilinin aktivləşməsinin təmin edilməsi.

İnsanların fəaliyyətinin effektivliyində həlledici səbəb amili onların motivasiyasıdır.

Menecerlər mövcud insan resurslarının, şirkətin işçi heyətinin köməyi ilə, insanlara motivasiyanın əsas prinsiplərini tətbiq etməklə, həm şəxsi məqsədlərə, həm də təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün həm özlərini, həm də başqalarını işə həvəsləndirmək üçün bir rıçaq rolunu oynayaraq qərarlarını praktikada tətbiq edirlər.

İşçiləri nəyin motivasiya etdiyini, onları əmək fəaliyyətinə nəyin sövq etdiyini, müəyyən işi yerinə yetirərkən nəyə can atdıqlarını yaxşı başa düşsəniz, tabeçiliyində olanların şəxsi xüsusiyyətlərinə diqqət yetirməklə, düzgün, yəni fərdi olaraq, canlandırma strategiyasını formalaşdırmaq olar. bu şirkətin işçilərinin fəaliyyəti.

Bu strategiya menecerə firmanın personalının idarə edilməsini elə qurmağa kömək edəcək ki, insanların özləri təşkilatın məqsədlərinə nail olmaq baxımından öz işlərini ən yaxşı və effektiv şəkildə yerinə yetirməyə fəal şəkildə can atsınlar.

Biblioqrafiya

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. İdarəetmənin əsasları [Mətn]: dərslik / Per. ingilis dilindən. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. İdarəetmənin əsasları [Mətn]: dərslik universitetlər üçün / Nauch. red. A.A. Radugin. - M .: "Mərkəz", 1997.

3. Ouchi, U. İstehsalın təşkili üsulları. Yapon və Amerika yanaşmaları [Mətn]: dərslik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Strateji idarəetmə [Mətn]: Proc. müavinət. - 2-ci nəşr / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. İdarəetmə qərarları [Mətn]: dərslik / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Ümumi idarəetmə təşkilat [Mətn]: Nəzəriyyə və təcrübə / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. İdarəetmənin əsasları [Mətn]: dərslik / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Təşkilatın idarə edilməsi [Mətn]: Dərslik / Red. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salamatina. - 2-ci nəşr. – M.: İNFRA-M, 2003.

Cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqəyə yönəlmiş biznes inkişaf etmiş ölkələrdə kifayət qədər populyarlaşan bir modeldir. MDB ərazisində öz biznesinə belə yanaşma yalnız sürət qazanır, lakin hələ də inkişaf istiqamətində hərəkət edir.

Sosial yönümlü sahibkarlığın üstünlükləri

Biznesin sosial məsuliyyəti kimi bir mövzunu ətraflı nəzərdən keçirməzdən əvvəl, sahibkarlar və cəmiyyət arasında qarşılıqlı əlaqənin bu modelinin həm üstünlüklərinə, həm də mənfi cəhətlərinə diqqət yetirməyə dəyər.

Müsbət tərəflərdən başlamaq məntiqlidir. Əvvəla, bunlar uzunmüddətli və əlverişli perspektivlərdir. bu format cəmiyyətin maraqlarını nəzərə almayan adi biznes modeli ilə müqayisədə biznes. Müəyyən bir müəssisə yerləşdiyi bölgənin sakinlərinin gündəlik həyatına nəzərəçarpacaq dərəcədə müsbət təsir göstərirsə, o zaman hədəf auditoriyasının nümayəndələrinin sədaqəti əhəmiyyətli dərəcədə artır və marka daha tanınır və müsbət nəticə ilə əlaqələndirilir. şəkil. Aydındır ki, istənilən şirkət üçün bu cür proseslər faydalıdır.

Perspektiv mövzusunu davam etdirərkən, firavan adlandırıla biləcək bir cəmiyyətdə insanların yaşaması üçün əlverişli şəraitin yaradıldığına diqqət yetirmək məntiqlidir. davamlı inkişaf Biznes. Buradan açıq bir nəticə çıxır: hətta sosial fəaliyyətlə bağlı nəzərəçarpacaq qısamüddətli xərclər də gələcəkdə mənfəət artımını sabitləşdirə bilər.

İctimai gözləntilər

Biznesin iqtisadi sosial məsuliyyətini nəzərdə tutan digər müsbət amil geniş ictimaiyyətin gözləntilərinin ödənilməsidir. Müəssisələr sosial problemlərin həlli prosesində iştirak edərkən, əslində ictimaiyyətin onlardan gözlədiklərini edirlər. Başqa sözlə desək, şirkətin aktiv olması gözlənilir və gözləntilər yerinə yetirildikdə müəssisəyə loyallıq yenidən yeni səviyyəyə keçir.

Cəmiyyətin bizneslə bağlı bu cür qavrayışını izah etmək kifayət qədər sadədir - insanlar həmişə onu təmin etməyə qadir olanlardan kömək axtarırlar. Əhəmiyyətli vəsaitə sahib olan sahibkarlar olmasa, kim kömək edə bilər.

Biznesin sosial fəaliyyətinin sabitləşdirici müsbət tərəfi kimi müəssisənin mənəvi xarakterindəki dəyişikliyi müəyyən etmək olar. Söhbət həm şirkətin cəmiyyət tərəfindən qəbul edilməsindən, həm də işçilərin özlərinin fəlsəfəsinin dəyişməsindən gedir. Müəssisə, əslində, cəmiyyətin bir hissəsidir və buna görə də onun problemlərinə göz yuma bilməz.

Mümkün çatışmazlıqlar

İlk növbədə, mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulduğuna diqqət yetirmək lazımdır. Başqa sözlə desək, vəsaitin müəyyən hissəsinin daimi istiqamətləndirilməsi hesabına müəssisənin gəliri azalır sosial layihələr. Belə itkiləri kompensasiya etmək üçün şirkətlər qiymətləri qaldırırlar ki, bu da artıq istehlakçılar üçün mənfi nəticədir.

Diqqət yetirməyə dəyər olan ikinci çatışmazlıq, lazımi miqdarda maliyyələşmə faktı olsa belə, sosial problemlərin effektiv şəkildə aradan qaldırılması üçün bilik və təcrübənin kifayət qədər səviyyəsinin olmamasıdır. Üstündə Bu an müxtəlif təşkilatlarda iqtisadiyyat, texnologiya və bazar sahəsində kifayət qədər yüksək ixtisaslı işçilər var. Amma onların çoxu cəmiyyətlə səmərəli işləmək üçün təlim keçmir. Nəticədə şirkət maliyyə xərcləyir, lakin cəmiyyətə köməklik sahəsində məqsədlərinə çatmır.

Cəmiyyətin problemlərinə diqqətin yönəldilməsi prosesinin gizlədilən üçüncü mənfi tərəfi menecerlərin özlərinin və şirkətdə menecer funksiyalarını yerinə yetirənlərin geniş ictimaiyyət qarşısında hesabatlılığının olmamasıdır. Nəticədə, müəssisənin iqtisadi göstəricilərinə düzgün nəzarət edildikdə, sosial cəlbetmə prosesinə lazımi diqqət yetirilmir.

Rusiyada biznesin sosial məsuliyyəti

Bu məsələ artıq bir neçə ildir ki, Avropada ən aktual məsələlərdən biridir və Rusiyada da ona daha çox diqqət yetirilir. Eyni zamanda, MDB-də bu fenomenin yaranması və inkişafı prosesi Qərb şirkətlərinin təcrübəsi ilə müqayisədə müəyyən fərqlərə malikdir. Əgər Avropa və ABŞ-da biznes nümayəndələrinin cəmiyyət qarşısında məsuliyyət dərəcəsinə cəmiyyətin özü təsir edirdisə, postsovet məkanında vəziyyət bir qədər fərqli görünürdü. Rusiyada biznesin sosial məsuliyyəti müxtəlif seqmentlərdə bazar liderləri tərəfindən irəli sürülən təşəbbüsün nəticəsi idi.

Bu sahədə ilk addımlara gəlincə, onlar 90-cı illərin ortalarında atılıb. Məhz o zaman şirkətlərin müəyyən etikasının mövcudluğunu nəzərdə tutan ilk kodlar müəyyən edildi. Məsələn, Rusiya Rieltorlar Gildiyasının üzvlərinin Şərəf Məcəlləsi və ya Bankirlərin Şərəf Məcəlləsidir.

Rusiyada biznesin sosial məsuliyyətinin bugünkü kimi göründüyünə baxsanız, görərsiniz ki, əksər sahələrdə sahibkarlıq fəaliyyəti peşə etik kodekslərini qəbul etmişdir. Və bir çox şirkət artıq onları inkişaf etdirir. Yəni bizneslə cəmiyyət arasında əlaqə məsələsi rus sahibkarlarının diqqətindən kənarda qalmayıb.

Baranı yüksək saxlamaq üçün yuxarıda qeyd olunan istiqamətdə korporativ etika üzrə müxtəlif komissiyalar təşkil olunur.

Biznesin etikasını və sosial məsuliyyətini nə müəyyənləşdirir

Rusiya haqqında danışırıqsa, o zaman iri yerli şirkətlər üçün satış bazarının genişləndirilməsi kimi amillərə diqqət yetirməyə dəyər. Söhbət ölkə xaricində ticarətdən gedir. Belə fəaliyyətlərin nəticəsi xarici tərəfdaşların tələblərinin nəzərə alınması zərurətidir. Onlar da öz növbəsində biznesin şəffaflığının maksimum olmasına diqqət yetirirlər.

Amma MDB daxilində biznesin sosial məsuliyyətinin daim inkişaf istiqamətində hərəkət etməsinin başqa səbəbləri də var.

İlk növbədə MDB əhalisinin mentalitetinin xüsusiyyətlərinə və adət-ənənələrinə toxunmaq lazımdır. korporativ idarəetmə. Bunlar aşağıdakı amillərdir:

Əhalinin aşağı fəallığı fonunda kifayət qədər yüksək sosial gözləntilər.

Müəyyən bir işçinin və ya işçilər qrupunun qiymətləndirilməsi məhsuldarlıq baxımından deyil, rəhbərliyə sadiqlik baxımından deyil.

Rusiya biznes nümayəndələrinin cəmiyyəti dəstəkləməyə yönəlmiş səylərinə münasibətdə medianın adekvatlığının aşağı dərəcəsi.

İşçinin təşkilata aid olan və ya onunla əməkdaşlıq edən sosial qurumlara (sanatoriyalar, xəstəxanalar, uşaq bağçaları və s.) çıxışını təmin etməklə, müəyyən bir şirkətlə əlaqələndirmək. Bununla belə, maaşlar aşağı olaraq qalır.

Rusiya biznesinin sosial məsuliyyəti həm tarixi, həm də coğrafi amillərlə bağlı səbəblərə görə hələ də formalaşmağa doğru irəliləyir. Əvvəla, bu, ölkənin böyük ərazisidir və nəticədə bir çox yaşayış məntəqələrinin bir-birindən əhəmiyyətli məsafədədir. Bir faktı da unutmaq olmaz ki, paytaxtın əsas hissəsi inkişaf səviyyəsinin aşağı olması və çətin iqlim şəraiti ilə seçilən regionlarda cəmləşib. Bu, ölkənin şimal hissəsidir, burada alüminium, neft, qaz və nikel hasil edilir.

Siyasi və sosial amillər

Rusiyada biznesin fəlsəfəsinə təsir edən bu qrup proseslər xüsusi diqqətə layiqdir.

Rus həyatının aşağıdakı xüsusiyyətlərindən danışırıq:

• bir çox sosial problemlərin regionlarda əhəmiyyətli dərəcədə yayılması;
• hökumətin şirkətlərə bu resursları şirkətin maraqları ilə heç bir əlaqəsi olmayan müxtəlif layihələrə ayırmaq üçün təzyiq göstərməsi;
• müxtəlif regionlarda yoxsulluğun qəbul edilən səviyyələri;
• korrupsiya;
• bir sıra aktual problemlərin (evsizlərin sayının artması, narkomaniya, QİÇS və s.) aradan qaldırılması üçün zəruri dövlət infrastrukturunun və təcrübənin olmaması.

Aparılan araşdırmaları təhlil etsək, Rusiyada biznesin sosial məsuliyyətinin inkişafının yüksək səviyyədə olmadığı qənaətinə gələ bilərik. Söhbət rusların özlərinin fikrindən gedir: tədqiqat zamanı sorğuda iştirak edənlərin 53%-i hesab edir ki, hazırda biznesi sosial yönümlü adlandırmaq olmaz. Sorğularda iştirak edən top-menecerlərin yalnız 9%-i hesab edir ki, MDB-də biznesin sosial məsuliyyəti artan rəqabət qabiliyyətini stimullaşdıra biləcək və müvafiq hesabatlar təşkilatların açıq siyasətinin əyani nümayişi olacaq.

Qeyd etmək lazımdır ki, yuxarıda qeyd olunan 180-dən çox hesabatı təhlil etdikdən sonra kifayət qədər parlaq mənzərə yaranmışdır: böyük və orta biznes sosial məsuliyyətin dinamik inkişafı ilə öyünə bilməz.

İctimai rəy

Bir çox ruslar müasir biznesin sosial məsuliyyətinin postsovet bazarı şəraitində necə inkişaf etdiyinə diqqət yetirirlər. Vətəndaşların şirkətlərin cəmiyyət qarşısında məsuliyyəti ilə bağlı inkişaf etdirə bildikləri fikirləri təhlil etsək, üç əsas mövqeyi ayırd etmək olar:

• Korporativ sosial məsuliyyət cəmiyyətdəki müxtəlif problemlərin aradan qaldırılmasına yönəlmiş işdir. Sərvət sahibi olmağın mənəvi nəticəsi deyilən şey bu halda motiv kimi müəyyən edilir.
• İkinci mövqeyə görə, biznesin sosial məsuliyyəti məhsul istehsal etmək, vergi ödəmək və qazanc əldə etməkdən başqa bir şey deyil.
• Üçüncü mövqe ikincinin elementlərini ehtiva edir, lakin eyni zamanda şirkətlərin müxtəlif sosial proqramlarda iştirakını cəmiyyət qarşısında məsuliyyətin təzahürü kimi qiymətləndirir.

İstənilən halda, əhalinin Rusiya biznesinin nümayəndələrinin cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqə çərçivəsində fəal olmasını gözlədiyi göz qabağındadır. Belə fəaliyyət kadrların hazırlanması və yenidən hazırlanmasında, yeni iş yerlərinin yaradılmasında, ictimai təşkilatlara dəstəkdə, müxtəlif təşəbbüslərdə və s.

Təşkilati etika necə olmalıdır?

Biznesin etikasının və sosial məsuliyyətinin nə olduğunu aydın başa düşmək üçün bu fenomenin mahiyyətini və inkişaf etmiş ölkələrdə onun tətbiqi üsullarını nəzərdən keçirmək lazımdır. Bu, Rusiyada bu prosesin vəziyyətini daha obyektiv qiymətləndirməyə kömək edəcək. Əvvəlcə aşağıdakıları qeyd etmək lazımdır: biznes nümayəndələrinin cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqəyə diqqəti qloballaşma prosesində əsas problemlərdən biridir. Bu, “Roma Klubu” adlanan qurumun nümayəndələrinin biznesin sosial məsuliyyətinin beynəlxalq konsepsiyasının formalaşmasına keyfiyyətli təsir göstərmək üçün çox səy göstərdiklərini təsdiqləyir. Bu təşkilatın strukturuna həm avropalı alimlər, həm də sahibkarlar daxildir.

Eyni zamanda, əsas diqqət Qlobal Paktda müəyyən edilmiş prioritetlərə yönəldilir: bunlar əmək qanunvericiliyi, ekoloji təhlükəsizlik və təbii ki, insan hüquqlarıdır.

Biznesin eyni etikası və sosial məsuliyyəti aşağıdakı konsepsiyaya gəlir: korporasiya/şirkət bir-biri ilə əlaqəli üç aspektdə planlı inkişafa malik olmalıdır. Söhbət sosial proqramlardan, təşkilatın gəlirliliyinin təmin edilməsindən və ətraf mühitə qayğıdan gedir.

Qaçılmaz Çətinliklər

Belə nəticəyə gəlmək çətin deyil ki, biznesin, təşkilatların və şirkətlərin sosial məsuliyyətini ehtiva edən prinsiplər açıq şəkildə müəyyən edilməli və onlara əməl edilməlidir. Ancaq hər şey ilk baxışdan göründüyü qədər sadə deyil.

Bir çox şirkətlər müxtəlif strateji və texniki idarəetmə məsələlərində bataqlığa düşüblər. Bunlara aşağıdakı problemlərin həlli daxildir:

• investorları yeni uzunmüddətli investisiyaların lazım olduğuna inandırmaq üçün vaxtaşırı cəhdlər;
• Yerli hakimiyyət orqanları ilə mümkün qədər ahəngdar münasibətlər saxlamaq, eyni zamanda diqqətdən kənarda qalan mürəkkəb problemlərin daimi həllindən kənarda qalmaq;
• əhəmiyyətli dərəcədə artan sosial xərclərin fonunda rəqabət qabiliyyətini qorumaq.

Bu problemlər toplusu üçün effektiv həllər tapmaq o qədər də asan deyil. Bu səbəbdən “biznesin sosial məsuliyyəti problemləri” mövzusu çərçivəsində təcrübə və biliyə postsovet məkanında böyük tələbat var.

Cari yanaşmalar

Sahibkarların cəmiyyət qarşısında məsuliyyətinin həyata keçirilməsi formasına diqqət yetirsək, onun xeyli dəyişdiyini görərik.

Əvvəllər strategiyaya üstünlük verilirdi ki, ona görə də ən yüksək prioritet müəssisənin düzgün idarə olunması və hüquqi normalara riayət olunması idi.

İndi hər şey bir az fərqli görünür. İlk növbədə, sosial məsuliyyət təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən və onun təsir zonasında olan həmin cəmiyyət qrupunun maraqlarının nəzərə alınması ilə ifadə olunur. Bu yanaşmanın nəticəsi sosial müqaviləni dəyişdirmək və onu belə başa düşməkdir. Yəni, işçilər və müəssisə sahibləri ilə yanaşı, şirkətin işinə hər hansı şəkildə təsir göstərən bütün maraqlı şəxslər də nəzərə alınır.

Belə bir konsepsiya səhmdarların malik olduğu anlayışdan fərqli cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqə vizyonunu formalaşdırır. Üzəri təhlillə belə, biznesin belə bir sosial məsuliyyətinin özlüyündə daşıdığı praktiki dəyər göz qabağındadır. Mövcud olmaq hüququna malik olan və istənilən nəticəni verməyə qadir olan yanaşmalar maksimum sayda sosial qruplarla işləmək üçün hazırlanmalıdır ki, bu da onların maraqlarının nəzərə alınmasını nəzərdə tutur.

Məsələn, müəssisənin bağlanması faktı artıq təkcə səhmdarlar üçün deyil, həm də təchizatçılar, yerli əhali, işçilər və istehlakçılar üçün qazanc və ya zərər baxımından nəzərdən keçiriləcək. Bu yanaşma cəmiyyətə münasibətdə həqiqətən də məsuliyyətlidir.

Nəticə

Rusiyada biznesin sosial məsuliyyəti probleminin mütləq öz yeri var. Lakin şirkətlər və cəmiyyət arasında həqiqətən layiqli qarşılıqlı əlaqə əldə etmək üçün bu seqmentdə yerli şirkətlərin təcrübəsini ümumiləşdirmək və mütəmadi olaraq müasir tədqiqatlar aparmaq lazımdır. Üstəlik, korrupsiyanın səviyyəsi azalmasa, sahibkarların cəmiyyət qarşısında məsuliyyət strategiyasını həyata keçirmək son dərəcə çətin olacaq və hiss olunacaq.

"Sosial məsuliyyət" və "iş etikası" anlayışlarının tərifləri və müqayisəsi

Bəlkə də bu gün yerli sahibkarlar arasında “biznes etikası”ndan daha dəbli söz tapmaq çətindir və ən son ona “sosial məsuliyyət” sözü də əlavə olunub. Bu paraqrafda onların nə demək olduğunu və necə fərqləndiyini anlamağa çalışacağam.

Bildiyiniz kimi, insanların əxlaqi davranış normaları sistemi, onların bir-birinə və bütövlükdə cəmiyyətə münasibəti kimi universal etika mövcuddur. Lakin bununla yanaşı, peşə fəaliyyətinin bəzi sahələri özünəməxsus etikasını inkişaf etdirmişdir.

Başlamaq üçün gəlin “işgüzar etika” və ya “işgüzar etika” anlayışının özünü müəyyən edək. Professor P.V. Malinovski bu termini belə şərh edir:

“İşgüzar etika geniş mənada təşkilatların və onların üzvlərinin idarəetmə və sahibkarlıq sahəsində fəaliyyətinə rəhbərlik etməli olan etik prinsip və normaların məcmusudur. O, müxtəlif səviyyəli hadisələri əhatə edir: bütövlükdə təşkilatın həm daxili, həm də xarici siyasətinin etik qiymətləndirilməsi; təşkilat üzvlərinin əxlaqi prinsipləri, yəni. peşə əxlaqı; təşkilatda mənəvi mühit; əxlaqi davranış nümunələri; normalar iş etiketi- rituallaşdırılmış xarici davranış normaları” Biznes Etikası. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: federal təhsil portalı. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (giriş tarixi: 03/15/09).

Beləliklə, biznes etikası peşə etikasının növlərindən biridir - sahibkarlıq sahəsində çalışan insanların etikasıdır. Hər hansı bir şirkətin biznes etikası haqqında danışarkən, menecerlər vasitəsilə həyata keçirilən biznesin etik əsaslarını nəzərdə tuturlar. Şirkətin biznes mədəniyyəti altında şirkətdaxili adət-ənənələr və rituallar; işçiləri tərəfindən paylaşılan ümumi dəyərlər; rabitə sistemi, o cümlədən qeyri-rəsmi münasibətlər; iş təcrübəsinin və işin təşkilinin müəyyən edilmiş üsulları. Şirkətin biznes mədəniyyəti onun ayrılmaz elementləri olan biznesin etik prinsipləri ilə sıx bağlıdır.

Beləliklə, belə nəticəyə gəlmək olar ki, biznes etikası bazar münasibətlərinin mikro və makro səviyyələrində təzahür edən təsərrüfat subyektləri üçün ümumi prinsiplər və davranış qaydaları, onların ünsiyyət və iş tərzi sistemidir. İşgüzar etikanın əsasını cəmiyyətin maddi şəraitini əks etdirən işgüzar münasibətlərdə əxlaq və əxlaqın rolu haqqında təlim təşkil edir.

Biznes etikası həm də əmək və peşə əxlaqı, onun tarixi və praktikası haqqında biliklər sistemidir. Bu, insanların öz əməyinə necə yanaşmağa vərdiş etdiyi, ona hansı məna verdiyi, həyatında hansı yeri tutduğu, iş prosesində insanlar arasında münasibətlərin necə inkişaf etdiyi, insanların meyl və ideallarının səmərəli əməyi necə təmin etdiyi barədə biliklər sistemidir. , və hansılar ona mane olur.

Biznes etikası qrupdaxili ziddiyyətləri minimuma endirməklə, fərdi maraqları qrup maraqlarına tabe etməklə sahibkarlıq subyektlərinin hərəkətlərini tənzimləyir, ruhlandırır və eyni zamanda məhdudlaşdırır. Makeeva V.G. Sahibkarlıq Mədəniyyəti: Proc. iqtisadiyyat üzrə universitetlər üçün müavinət. mütəxəssis. -- M.: İNFRA-M, 2002.s.154.

Bir neçə əlaqəli anlayışlar var. Məsələn, iqtisadi etika (və ya sahibkarlıq etikası) müasir bazar iqtisadiyyatı şəraitində sahibkarlar üçün hansı əxlaqi normaların və ya idealların vacib ola biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur Homann K., Blome-Drez F. İqtisadi və sahibkarlıq etikası // Siyasi və iqtisadi etika M. , 2001.s.89..

Sahibkarlıq etikası sahibkarların idarə edilməsində əxlaq və mənfəət münasibətlərini timsallaşdırır və müasir iqtisadiyyatda əxlaq normaları və ideallarının sahibkarlar tərəfindən necə həyata keçirilə biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur.

Sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədi mənfəətin maksimumlaşdırılmasıdır.

İşgüzar münasibətlərin etikası prinsipləri cəmiyyətin əxlaqi şüurunda formalaşmış əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsidir ki, bu da işgüzar münasibətlər iştirakçılarının zəruri davranışını göstərir. Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Konovalova V.G. İşgüzar münasibətlərin etikası. M., 2002. S. 21

Ümumiyyətlə, biznes etikasını biznes vəziyyətlərinə etik prinsiplərin tətbiqini öyrənən elmi intizam kimi təyin etmək olar. Ən çox aktual məsələ biznes etikasında korporativ və universal etika arasındakı əlaqə, biznesin sosial məsuliyyəti, ümumi etik prinsiplərin konkret vəziyyətlərə tətbiqi məsələsidir.

Sahibkarın fəaliyyətinin çərçivə nizamına uyğunluğu məsələsinə və ya çərçivə nizamının özünün təkmilləşdirilməsi probleminə, sahibkarın cəmiyyət qarşısında məsuliyyət dərəcəsinə və s. hissəsi sosial etika.

Lider və menecerlərin davranışı, şirkət işçiləri arasında münasibətlər, istehlakçı hüquqları, əxlaqi standartlar və dəyər ziddiyyətlərinin praktiki məsələlərini müzakirə edən hissədə işgüzar etika peşə etikasının növlərindən biridir.

Makro səviyyədə biznes etikası sosial nizamın etikasına aiddir.

Mikro səviyyədə bu, sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədləri, dəyərləri və qaydaları haqqında doktrinadır.

Beləliklə, müasir biznes etikası üç əsas müddəanın qarşılıqlı razılaşmasına əsaslanır:

1. Bütün müxtəlif formalarda maddi dəyərlərin yaradılması ilkin mühüm proses hesab olunur.

Hər bir iş bunun üçündür.

2. Mənfəət və digər gəlirlər müxtəlif sosial əhəmiyyətli məqsədlərə nail olunmasının nəticəsi hesab edilir.

3. İş dünyasında yaranan problemlərin həllində prioritet istehsala deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin maraqlarına verilməlidir. Kibanov, Zaxarova, Konovalov. İşgüzar münasibətlərin etikası, M., 2003, s.8.

Öz növbəsində De Corc biznes etikasının təhlilinin aşağıdakı səviyyələrini müəyyən edir:

1. Biznes etikasını Amerika kontekstində nəzərdən keçirsək, o, əsasən Amerika azad sahibkarlıq iqtisadi sisteminin mənəvi qiymətləndirilməsinə və onun mümkün alternativləri və modifikasiyalarına makro səviyyədə diqqət yetirir.

2. Etik təhlilin ikinci səviyyəsi - və bu gün ən çox diqqəti cəlb edir - Amerika azad sahibkarlıq sistemi daxilində biznesin öyrənilməsidir.

3. Mütəşəkkil korporativ fəaliyyət çərçivəsində təsərrüfat və kommersiya əməliyyatlarında fiziki şəxslərin və onların hərəkətlərinin mənəvi qiymətləndirilməsi biznes etikası tədqiqatının üçüncü səviyyəsini təşkil edir.

4. Nəhayət, biznes getdikcə daha çox beynəlxalq və qloballaşdıqca, onun etikasının təhlilinin dördüncü səviyyəsi beynəlxalq xarakter daşıyır və Amerika və digər transmilli korporasiyaların fəaliyyətini nəzərə alır.

Beləliklə, son nəticəyə gəldim ki, biznes etikası beş fəaliyyəti əhatə edir:

Birincisi, ümumi etika prinsiplərinin konkret vəziyyətlərə və ya biznes təcrübələrinə tətbiqidir.

Onun tədqiqatlarının ikinci növü etik anlayışların ardıcıllığı ilə məşğul olan metaetikadır.

Biznes etikasının tədqiqatının üçüncü sahəsi onun ilkin əsaslarının - həm əxlaqi, həm də əxlaqi mövqelərə əsaslanan binaların təhlili ilə formalaşır.

Dördüncüsü, sıxılmış xarici problemlər bəzən işgüzar etika tədqiqatçılarını etikadan kənara çıxmağa və fəlsəfənin digər sahələrinə və elmin digər sahələrinə, məsələn, iqtisadiyyata və ya təşkilat nəzəriyyəsinə müraciət etməyə məcbur edir.

Beşincisi, əxlaqi cəhətdən təqdirəlayiq və nümunəvi hərəkətləri ayrıca səciyyələndirməkdir iş adamları və xüsusi firmalar.

Sonda müasir dünyada biznes etikasının əhəmiyyətini qeyd etmək istərdim. Beləliklə, iş etikası insanlara kömək edə bilər:

· biznesdə mənəvi problemləri sistemli və bizim elmimizdən istifadə etmədən edə biləcəyindən daha etibarlı şəkildə nəzərdən keçirmək;

· gündəlik təcrübələrində görmədikləri problemləri görməyə kömək edə bilər;

· O, həmçinin onları onsuz etmək ağlına gəlməyəcək dəyişiklikləri etməyə təşviq edə bilər.

Məncə, “işgüzar etika” anlayışının həm fərdi menecerə, həm də sahibkara, həm də bütövlükdə şirkətə aid olması çox vacibdir. Bir iş adamı üçün bu, onun peşəkar etikası deməkdirsə, şirkət üçün bu, fəaliyyətinin əsasını təşkil edən bir növ şərəf kodeksidir. Biznes etikasının əsas prinsiplərinə, ilk növbədə, qanuna hörmət, dürüstlük, sözə və bağlanmış müqaviləyə sədaqət, etibarlılıq və qarşılıqlı etimad kimi qlobal biznesin uzun tarixi ərzində formalaşmış ənənəvi dəyərlər daxildir. Müasir biznes etikasının nisbətən yeni prinsipi, Qərbdə cəmi bir neçə onilliklər əvvəl, Rusiyada isə heç də bu yaxınlarda ciddi şəkildə düşünülməyə başlayan sosial məsuliyyət prinsipidir. Bütün bu prinsiplər bütün növ işgüzar münasibətlərin əsasını təşkil etməlidir.

Şirkətin davranışının sosial məsuliyyətli kimi tanınması üçün, yəni. müasir mənada etik, sadəcə qanuna riayət etmək və ya istehlakçılar və ya biznes tərəfdaşları ilə dürüst olmaq kifayət deyil. Əgər hüquqi məsuliyyət qanunla müəyyən edilmiş davranış normaları və qaydalarıdırsa, sosial məsuliyyət (korporativ sosial məsuliyyət, məsuliyyətli biznes və korporativ sosial imkanlar da deyilir) qanunun hərfinə deyil, ruhuna riayət etmək və ya belə normaların həyata keçirilməsi deməkdir. hələ qanuna daxil edilməmiş və ya qanunun tələblərini aşmamış.

Beynəlxalq təcrübədə biznesin sosial məsuliyyətinin ümumi qəbul edilmiş tərifi yoxdur ki, bu da “biznesin sosial məsuliyyəti” terminini hər kəsə özünəməxsus şəkildə başa düşməyə əsas verir.

Biznesin sosial məsuliyyəti dedikdə xeyriyyəçilik, xeyriyyəçilik, korporativ sosial məsuliyyət, sosial marketinq proqramları, sponsorluq, xeyriyyəçilik və s.

Ümumiləşdirərək deyə bilərik ki, biznesin sosial məsuliyyəti biznesin cəmiyyətə təsiri, biznes qərarlarını qəbul edənlərin bu qərarlardan birbaşa və ya dolayısı ilə təsirlənənlər qarşısında məsuliyyətidir.

Bu tərif biznesin sosial məsuliyyəti olduqca idealdır və bir qərarın bütün nəticələrini hesablamaq sadəcə mümkün olmadığı üçün tam reallığa çevrilə bilməz. Amma fikrimcə, biznesin sosial məsuliyyəti bir qayda deyil, qərarların qəbulu prosesinə cəlb edilməli olan etik prinsipdir.

Beləliklə, belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, "işgüzar etik" və "sosial məsuliyyət" anlayışları biznesin ümumi etik əsasları kimi müəyyən bir prinsiplə əlaqələndirilir.

XX əsrin əvvəllərində. biznesdə sosial məsuliyyət göstərmək üçün ilk cəhdləri xeyriyyəçilik fəaliyyəti adlandırmaq olar. Məsələn, Con D.Rokfeller müxtəlif xeyriyyə işlərinə 550 milyon dollar bağışladı və Rokfeller Fondunu təsis etdi. Amerika korporasiyasının rəhbəri Sears Robert E. Wood 1936-cı ildə. riyazi olaraq ifadə edilə bilməyən, lakin buna baxmayaraq, çox vacib sayıla bilən sosial öhdəliklərdən danışdı. O, cəmiyyətin bazar iqtisadiyyatı şəraitində fəaliyyət göstərən təşkilata təsirini nəzərdə tuturdu. İlk Qərb sahibkarlarından biri olan Sears, şirkətin xidmət etdiyi "çox qatlı geniş ictimaiyyəti" tanıyaraq, təkcə səhmdarlar kimi bir qrupu deyil, həm də hər hansı bir şirkət üçün ənənəvi olaraq əhəmiyyətli olan əlaqələri, həm də istehlakçılar, işçilərin özləri və yerli şirkətlər üçün əhəmiyyət kəsb edir. icmalar. O, həm də sosial problemlərin təkcə dövlət tərəfindən deyil, həm də korporasiyaların rəhbərliyi tərəfindən həllinin tərəfdarı idi. Bununla belə, Sears etiraf etdi ki, korporativ sosial məsuliyyətin cəmiyyət üçün xərclərini və faydalarını qiymətləndirmək çətindir. Onun fikirləri, xüsusən 30-cu illərdə geniş dəstək almadı. 20-ci əsr - Böyük Depressiya illəri - cəmiyyətin bütün təbəqələri təcili yaşamaq problemi ilə üzləşdi və biznesin hər şeydən əvvəl qazanc əldə etməsi gözlənilirdi.

Biznesin sosial məsuliyyəti konsepsiyası ilə bağlı mübahisəli motivlər işimin ikinci fəslində müzakirə olunacaq.

Beləliklə, bəzi sahibkarlar sərvətin məcbur etdiyinə inanırdılar, yəni. biz bunu qonşularımızla bölüşməliyik və biz xeyriyyəçilik üçün çoxlu pul xərcləmişik, başqa şeylərlə yanaşı, işçilərimizə yönəlmişik. Məsələn, eyniadlı qida istehsalı şirkətinin yaradıcısı Corc Kadberi ötən əsrin əvvəllərində işçilərinə müxtəlif müavinətlər ödəyirdi (məsələn, əmək qabiliyyətinə görə). İndi dünyaca məşhur olan Unilever-in qurucusu William Lever də eyni şeyi etdi.

Xeyriyyəçilik fəaliyyəti ilə məşğul olan sahibkarlar, əslində, fərdi xeyriyyəçilik və biznes məsuliyyəti ideyasının banisi oldular.

Sankt-Peterburq Dövlət Universiteti

Fəlsəfə fakültəsi

Etika şöbəsi

Biznes etikası və sosial məsuliyyət

Tələbənin buraxılış işi

Dördüncü il tam iş günü

Gavrilova Kristina Igorevna

Elmi məsləhətçi:

filologiya elmləri namizədi, dosent

Perov Vadim Yurieviç

Sankt-Peterburq

Giriş

Biz innovasiyalar, inkişaf dövründə yaşayırıq azad bazarlar və dünya iqtisadiyyatı. Yeni texnologiyalar, dövlətin dəyişən rolu və dünya səhnəsində yeni oyunçuların meydana çıxması fonunda yeni imkanlar, tələblər və məhdudiyyətlər yaranır. Məhz buna görə də bazarın və cəmiyyətin təsiri altında biznesin rolu və məsuliyyəti getdikcə artır. Biznesdə qazanc əldə etmək məqsədi aydın və başa düşülən olsa da, insanlar artıq bunu normaları, dəyərləri və davranış standartlarını gözardı etmək üçün bəhanə kimi qəbul etmirlər. Müasir bizneslərdən təkcə öz şirkətlərinin deyil, bütövlükdə cəmiyyətin xeyrinə hərəkət edərək dövlət resurslarından məsuliyyətlə istifadə etmələri gözlənilir. Məsuliyyətli şəkildə iş apararaq, firmalar inam və ədalətin zəruri sosial kapitalını qururlar.

Son onilliklər ərzində hökumətlər, beynəlxalq institutlar, transmilli təşkilatlar, həmkarlar ittifaqları və vətəndaş cəmiyyəti biznes məsuliyyəti ilə bağlı dialoq aparıblar. Dünyada yeni standartlar və prosedurlar formalaşır, biznes gözləntiləri yaranır. Onlarla tanış olmayan və ya öz gələcəyini onların ətrafında qura bilməyən şirkətlər və bazarlar qlobal dialoqda bərabərhüquqlu kimi iştirak edə bilməyəcək və qlobal bazar iqtisadiyyatı inkişaf etdikcə geridə qalmaq riski var. Dünyanın hər yerində bizneslər hüquqi, etik və ekoloji problemləri həll etmək üçün biznes etikası proqramları yaradır və həyata keçirirlər. Belə müəssisələr təkcə öz işçilərinin, səhmdarlarının, icmalarının ehtiyaclarını ödəmir, həm də ölkələrinin iqtisadi rifahına töhfə verir.

Bu baxımdan, son iyirmi ildə işgüzar etika problemləri tədqiqatçıların, menecerlərin və ictimai xadimlərin diqqətini getdikcə daha çox cəlb edir. Məcburi etika kursları bütün aparıcı biznes məktəblərində tədris olunur. Etik mühakimə və reputasiya bu gün əqdlərin bağlanmasında, biznes tərəfdaşlarının seçilməsində, tənzimləyici sanksiyaların tətbiqində və s. Müasir biznes etikasının nisbətən yeni prinsipi sosial məsuliyyət prinsipidir.

Biznesin sosial məsuliyyəti bütün dünyada fəal və uğurla həyata keçirilməyə başlayır. Şirkətlər təkcə təhsilin, tibbin, elmin, istehsalın inkişafına sərmayə qoymaqla, sosial cəhətdən həssas qruplara dəstək verməklə və ekoloji tədbirlərə qayğı göstərməklə cəmiyyətin problemlərini həll etmir - bu fəaliyyətdən müəyyən faydalar əldə edirlər. Qərb ölkələrində biznesin sosial məsuliyyəti sabit sosial institut kimi fəaliyyət göstərir, rasional və effektivdir. Yerli elmdə korporativ sosial məsuliyyət fenomeninə davamlı maraq olmasına baxmayaraq, rus alimləri arasında korporativ məsuliyyətin əsas xüsusiyyətləri, korporativ sosial məsuliyyətin inkişafı üçün amillər və şərtlərlə bağlı hələ də konsensus yoxdur. bu tədqiqatın səbəblərindən.

Fikrimcə, cəmiyyətin və biznesin qarşılıqlı asılılığı sosial yönümlü və mənəvi iqtisadi strategiyanın xeyrinə biznesin obyektiv seçimini nəzərdə tutur. Bundan əlavə, qeyd etmək lazımdır ki, bir çox insanların taleyi çox vaxt menecerlərin hərəkətlərindən, onların hansı qərarlar qəbul etməsindən asılıdır.

Yuxarıda qeyd olunanların işığında, dissertasiyanın seçilmiş mövzusu mənə çox aktual görünür. Tədqiqatımın məqsədi müasir biznesdə sosial məsuliyyət anlayışının mənasını üzə çıxarmaq, sosial məsuliyyətlə bağlı əsas mübahisəli məsələləri nəzərdən keçirmək, eləcə də bu prinsipin praktikada tətbiqini etika və etik kodekslər nümunəsindən istifadə etməkdir. korporativ sosial məsuliyyət haqqında hesabatlar.

Bu məqsədin həyata keçirilməsi aşağıdakı vəzifələrin həllini əhatə edir:

· Məsuliyyət anlayışının mənəvi kateqoriya kimi inkişaf tarixini izləmək;

· “Biznes etikası” və “sosial məsuliyyət” anlayışlarını müəyyənləşdirin;

· Bu iki anlayışı müqayisə edin;

· Milton Fridman və Maykl Porterin fikirləri timsalında biznesin sosial məsuliyyətinin öyrənilməsinə iki yanaşmanı təhlil etmək;

· Biznesdə sosial məsuliyyətin “lehinə” və “əleyhinə” arqumentləri nəzərdən keçirin;

· Bu məsələdə müxtəlif nöqteyi-nəzərdən çıxış edən korporasiyalardan nümunələr göstərin;

· Davamlı inkişaf konsepsiyasına ümumi baxış vermək və onu sosial məsuliyyət prinsipi ilə müqayisə etmək;

· TNK-BP və LUKOIL şirkətlərinin etik kodekslərini nəzərdən keçirmək;

· Sosial hesabatın əsas məqsədlərini və əhəmiyyətini təsvir etmək;

· GRI Dayanıqlı İnkişaf üzrə Hesabat Təlimatlarında qeyd olunan korporativ məsuliyyət hesabatının əsas prinsiplərini nəzərdən keçirmək;

· Sosial hesabat sahəsində Rusiya biznesinin inkişaf perspektivlərini təsvir etmək;

· “LUKOIL” şirkətinin hesabatı nümunəsində sosial məsuliyyət prinsipinin praktikada həyata keçirilməsini təhlil etmək;

“Biznes etikasının konsepsiyalarının inkişafı” və “Sosial məsuliyyət” fəsillərində mən mənəvi kateqoriya kimi məsuliyyət anlayışının inkişaf tarixini nəzərdən keçirdim. Beləliklə, fəslin birinci hissəsi mahiyyətcə nəzəri materialın tarixi ardıcıllıqla ümumiləşdirilməsidir. Bu fəsildə Aristotel, Kant, Bentam və Mill, Veber, Nitsşe, Sartr, Jonas, Parsons, Lenk kimi filosofların əsərlərindən istifadə edilmişdir. Bundan əlavə, birinci fəsildə mən “işgüzar etika” anlayışının bir sıra mümkün təriflərini verdim, onların prizmasından problemə baxılacaq, həmçinin onun mümkün tətbiqi sahələri və nə dərəcədə müqayisə oluna biləcəyinin təhlili verilmişdir. “Biznes etikası” və “sosial məsuliyyət” anlayışlarıdır.

Ümumiyyətlə, mən biznes etikasını etik prinsiplərin biznes vəziyyətlərinə tətbiqini öyrənən elmi intizam kimi təyin edərdim. Biznes etikasında ən aktual məsələ korporativ və universal etika arasındakı əlaqə, biznesin sosial məsuliyyəti, ümumi etik prinsiplərin konkret vəziyyətlərə tətbiqi məsələsidir. Mən də belə nəticəyə gəldim ki, “biznes etikası” və “sosial məsuliyyət” anlayışları biznesin ümumi etik əsasları kimi müəyyən bir prinsiplə əlaqələndirilir.

“Biznesin Sosial Məsuliyyəti və Mübahisəli Motivlər” adlanan ikinci fəsildə sosial məsuliyyətin öyrənilməsinə iki əsas yanaşma, həmçinin biznesdə sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlərə diqqət yetirilir.

Ədəbiyyatın təhlili mənə bu problemin öyrənilməsinə iki əsas yanaşma müəyyən etməyə imkan verdi. Beləliklə, M.Fridmanın konsepsiyasına görə, sosial məsuliyyət biznesin fundamental iqtisadi rolundan uzaqlaşır. İkinci yanaşmanın nümayəndəsi M.Porterdir, o, güclü olduğunu iddia edir iqtisadi əsaslandırma biznesin sosial məsuliyyəti və korporasiyalar öz qısamüddətli mənfəətlərindən daha geniş və uzunmüddətli perspektiv üçün işləməkdən çoxsaylı faydalar əldə edirlər. Nəzəri və metodoloji baxımdan diplom müəllifi M.Porterin əsərlərində təsbit edilmiş korporativ sosial məsuliyyət probleminin öyrənilməsinə yanaşmaları bölüşür.

“Dayanıqlı inkişaf sahəsində korporativ hesabat” adlı yekun fəsildə mən əvvəlki fəsillərin nəticələrini ümumiləşdirərək davamlı inkişaf konsepsiyasına ümumi baxış verməyə və onu sosial məsuliyyət prinsipi ilə müqayisə etməyə cəhd etdim. sosial hesabatlılığın əsas məqsədlərini və əhəmiyyətini müəyyənləşdirmək, şirkətlərin etik kodekslərini nəzərdən keçirmək, həmçinin LUKOIL OAO-nun korporativ sosial məsuliyyət hesabatını təhlil etmək.

Bu fəsli yazarkən belə qənaətə gəldim ki, davamlı inkişaf təbii ehtiyatların istismarı, investisiyaların istiqaməti, elmi-texniki inkişafın istiqamətləndirilməsi, fərdin inkişafı və s. institusional dəyişikliklər bir-birinə uyğunlaşdırılır və insanların ehtiyac və istəklərinə cavab vermək üçün cari və gələcək potensialı gücləndirir. Buraya iqtisadi, ekoloji və sosial amillər, həmçinin təşkilat etdikdə onların əlaqələri idarəetmə qərarları və ümumilikdə fəaliyyətlər. Sosial məsuliyyət davamlı inkişafla sıx bağlıdır, çünki sosial məsuliyyət daşıyan təşkilatın ümumi məqsədi davamlı inkişafa töhfə vermək olmalıdır.

Bundan əlavə, belə qənaətə gəldim ki, korporativ sosial hesabat səhmdarları, işçiləri, tərəfdaşları, müştəriləri, cəmiyyətin iqtisadi dayanıqlıqla bağlı strateji inkişaf planlarında müəyyən edilmiş məqsədləri necə və hansı sürətlə həyata keçirdiyi barədə məlumatlandırmaq üçün bir vasitədir. sosial rifah və ekoloji sabitlik. Bundan əlavə, bu cür hesabatlılıq, digər şeylər bərabər olmaqla, rəqabət üstünlüyü kimi qəbul edilir və şirkətin işgüzar nüfuzu üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Mən GRI-nin Davamlılıq Hesabatı Təlimatlarını daha ətraflı nəzərdən keçirdim. Bu sistem dünyada qeyri-maliyyə hesabatlarının hazırlanmasında ən çox istifadə edilən sistemdir.

Təhlil zamanı mən də belə qənaətə gəldim ki, TNK-BP və LUKOIL kodları şirkətin işçilərinə, investorlarına, müştərilərinə və xeyriyyəçilik sahəsində könüllü təşəbbüslərə münasibətdə konkret öhdəliklərini özündə əks etdirir. möhkəm, praktikada kifayət qədər əsaslı və həyata keçirilə bilən fəaliyyətin məqsədini bəyan edir və iri xarici neft şirkətlərinin oxşar kodlarının səviyyəsinə uyğundur.

OAO LUKOIL-in korporativ məsuliyyət hesabatını təhlil etdikdən sonra mən də belə nəticəyə gələ bilərəm ki, bu, GRI təsnifatının C+ səviyyəsinə uyğun gələn yaxşı qeyri-maliyyə hesabatıdır. Bu, təşkilatın qeyri-maddi aktivlərinin kəmiyyət və keyfiyyətini, onun imkanlarını, potensialını və idarəetmə xüsusiyyətlərini qiymətləndirməyə imkan verən məlumatları ehtiva edir. İdarəetmə sahəsində yanaşmalar haqqında məlumat üç komponentdə təsvir olunur: iqtisadi, ekoloji və sosial fəaliyyətlər.

Əsər 50 adda 3 fəsil, 8 paraqraf, Giriş, Nəticə və İstinadlardan ibarətdir.

Məsuliyyət fenomeninin öyrənilməsinin ümumi fəlsəfi əsasını Aristotel, İ.Kant, İ.Bentam, C.Mill, M.Veber, F.Nitşe, H.İonas və başqalarının əsərləri təşkil edirdi.biznesin məsuliyyəti, məsələn, K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N.Nazarov və başqaları, həmçinin internet resursları.

Fəsil 1. Biznes etikası və sosial məsuliyyət anlayışlarının inkişafı

1.1 Məsuliyyət anlayışının mənəvi kateqoriya kimi inkişaf tarixi

Ondan başlamaq istərdim ki, məsuliyyətin sosial-fəlsəfi kateqoriya kimi əhəmiyyəti nisbətən gec müəyyən edilib. X. Jonas bunu onunla izah edir ki, məsuliyyət ölçüsü güc və bilik ölçüsünə uyğun gəlir və onlar sənayedən əvvəlki dövrdə məhdud idi. Nəticədə, hərəkətlərin nəticələri məsələsi "təbii" şəkildə həll edildi - bu nəticələr baş verdikcə. Klassik fəlsəfə baxımından məsuliyyət əsasən dolayı yolla - əxlaq (əxlaq), vəzifə, xeyir və şər, azadlıq və zərurət kimi etik kateqoriyalar vasitəsilə öyrənilirdi.

Aristotel məsuliyyətin həm xeyirxah, həm də bədxahlara ödənilən aretoloji konsepsiyasının müəllifidir. Aristotel xüsusi “məsuliyyət” anlayışından istifadə etmir, lakin özbaşınalığın və təqsirkarlığın müəyyən tərəflərini təsvir edərək, məsuliyyətin fenomenologiyasını kifayət qədər tam açıb göstərir. İnsan həm gözəl, həm də həyasız işlər görmək qüdrətinə malikdir, hansı əməlləri yerinə yetirməsi ondan asılıdır, onun iradəsinə görə insan ədalətli və ya ədalətsizdir, əməlinə görə isə məhkəmə tərəfindən şərəf və ya cəzalandırılır. Məsuliyyət deməli, insanın hərəkət şərtlərindən və onun üzərinə qoyulan tələblərdən xəbərdar olmasını nəzərdə tutur.

İmmanuel Kant artıq XIIIV əsrdə "məsuliyyətli" və "məsuliyyət" kateqoriyalarından istifadə edən ilk mütəfəkkirlərdən biridir, mənasını o, kateqorik imperativ və mütləq əxlaq qanununa əməl etmək kimi müəyyən etmişdir.

Utilitarizmin ən görkəmli nümayəndələri C.Bentham və J.S.Mill hesab edirdilər ki, rasionallıq meyarı məsuliyyət obyekti üçün “fayda”dır.

XIX - XX əsrlərdə. məsuliyyət birbaşa - ittiham problemi kimi nəzərdən keçirilir. Burada M.Veber və F.Nitşenin məsuliyyət konseptuallaşdırmalarına müraciət edə bilərik - məsuliyyətin mənşəyi və məsuliyyət prinsipi ilə bağlı ən mühüm fikirləri formalaşdıran məhz bu mütəfəkkirlər olmuşdur. Onların məsuliyyəti dərk etməyə yanaşmaları subyektivlik dərəcəsinə görə fərqlənir. Nitsşedən fərqli olaraq M.Veber məsuliyyəti subyektiv konstruksiya hesab etmirdi. O, insanın Allah qarşısında məsuliyyətinin yalnız fərdi vicdanla bəraət qazandıran, insanın öz qərarlarına görə məsuliyyətinin dünyəvi formasına tarixi çevrilməsini vurğulayırdı.

J.-P. Sartr iddia edirdi ki, “bizim məsuliyyətimiz təsəvvür etdiyimizdən qat-qat böyükdür, çünki o, bütün bəşəriyyəti əhatə edir...”. Müəyyən bir şəkildə hərəkət edən insan, bununla da, sanki, öz vəzifəsini sona qədər yerinə yetirməyə çalışan və ya özünü tamamilə azad bir insan kimi sübut etməyə çalışan bir insan seçir. Üstəlik, tam və dərin məsuliyyət hissi, J.P.Sartra görə, insanın seçim edərək, özü ilə bərabər bütün bəşəriyyəti də seçdiyini dərk etməsinin nəticəsidir.

XX əsrin 60-70-ci illərində. məsuliyyət etikası Hans Lenkin işi sayəsində etikanın müstəqil bir hissəsi kimi irəli sürülür. O, məsuliyyəti idarə olunan gözlənilən hərəkətlərin qiymətləndirilməsi yolu ilə normanın relational imputasiyasında ifadə olunan anlayış kimi müəyyən edir. Atribusiya (atribusiya) və məsuliyyət ölçüsü ilə bağlı problemlərin təhlili Müasir Texnologiyaya dair Düşüncələr əsərində yer alır.

Hans Jonas bu məsələ ilə bağlı fikirlərini məşhur “Məsuliyyət prinsipi” əsərində açıqlamışdır. Texnoloji Vəziyyət üçün Etika Təcrübəsi”.

Yonasın fikrincə, gələcəkdə texnogen fəlakətlərin baş verməsi ehtimalı ilə əlaqədar olaraq ənənəvi etika özünü tükəndirib və məsuliyyət prinsipinə əsaslanan yeni etikaya ehtiyac var. Bütün etik anlayışlar məsuliyyət etikası ilə əvəz olunmalıdır. Məsuliyyət müasir etikanın mərkəzi anlayışıdır.

Jonas iki növ məsuliyyəti müəyyən edir:

ayrılmaz müəyyən edilmiş status olan təbii (peşə);

kontraktura (vəzifə), yəni. fərdin sosial statusuna nail olmuşdur

“Məsuliyyət etikası”nın yaranmasının səbəbləri:

· İnsanın ölçüyəgəlməz dərəcədə artan texnoloji gücü (ekologiya, texnologiyadan asılılıq);

Sənaye dünyasında həyat şəraitinin "dinamikləşməsi" ( müasir insan düşünməyə vaxtı yoxdur);

· Sənaye proseslərinin yan təsirləri nəticəsində təbiətə və canlılara (o cümlədən insanın özü) təhlükə.

Məhz bu səbəbdən Jonas-ın fikrincə, “məsuliyyət” anlayışına yenidən baxmaq lazımdır. O, keçid yolu ilə məsuliyyət anlayışının mənəvi əsaslarından genişlənmə ideyasını irəli sürür:

· Cinayətkarın məsuliyyət anlayışından “insan qəyyumunun” məsuliyyətinə (“qayğı etikası”);

Məsuliyyətə çağırışdan keçmiş postdan (“bundan sonra”) məsuliyyətə və qabaqlayıcı məsuliyyətə (ehtiyat məsuliyyəti);

· Fəaliyyətin nəticəsi üçün keçmişə yönəlmiş məsuliyyətdən tutmuş gələcəyə yönəlmiş özünəməsuliyyətə qədər, bu, nəzarət etmək qabiliyyəti və gücdən istifadə etmək qabiliyyəti ilə müəyyən edilir.

Beləliklə, G. Jonas-ın əsas fikirlərini aşağıdakı paraqraflarda qısaca ifadə etmək olar:

· “Gələcək üçün məsuliyyət” (sənaye müəssisələri çirklənmənin əsas mənbəyidir);

· “əvvəl” deyil, “üçün” məsuliyyət (məsuliyyət sahəsi);

Təkcə cavabdehlik deyil (hamıya qarşı məsuliyyət);

· Özünün ümumbəşəri vəzifə kimi qəbul etdiyi məsuliyyət.

Məsuliyyət 20-ci əsrin ortalarında, iqtisadi fəaliyyətin nəticəsi təkcə fərdlər tərəfindən istehlak edilən maddi nemətlər deyil, həm də cəmiyyətin sosial-iqtisadi quruluşunun bütövlükdə cəmiyyət tərəfindən "istehlak olunan" əsas xüsusiyyətləri olduğu zaman xüsusi səslənir. . Bütövlükdə cəmiyyətin maraqlarının üstünlüyünü həyata keçirmək üçün davamlılıq problemi xüsusi əhəmiyyət kəsb edirdi. sosial sistemlər, onların inteqrasiyası və sabitliyi, T. Parsons tərəfindən hazırlanmışdır.

20-ci əsrin sonlarında məsuliyyət kateqoriyası “yerli təyinat” (J.-F. Lyotard), “şirinlik” (J. Bodriyar), “özünə qulluq” (M. Fuko). F.Fukuyama “tarixin sonu” və “sonuncu insan” ideyasını irəli sürdü ki, onlar üçün məsuliyyət tamamilə aradan qalxır.

XX əsrdə. məsuliyyətin insan fəaliyyətinin əsas prinsipi kimi dərk edilməsi təkcə fərdin deyil, sosial qrupun, icmanın, sinfin “məsuliyyət daşıya” biləcəyini dərk etməyə gətirib çıxarır. Oyanır yeni kateqoriya- həm sosial nəzarət formaları vasitəsilə, həm də məsuliyyət subyektləri tərəfindən öz sosial rolunu dərk etməklə həyata keçirilən “sosial məsuliyyət”. Sosial məsuliyyət tək bir şəxsə deyil, sosial cəmiyyətin nümayəndəsi kimi bir fərdə aid edilir.

Şəxsi maraqların deyil, bütövlüyün prioritetinə əsaslanan yanaşma biznesin sosial məsuliyyəti konsepsiyasında öz əksini tapmışdır. Bu, biznesin şəxsi maraqları (mənfəət, mənfəət) ilə cəmiyyətin maraqları (sabitlik, əksəriyyət üçün uğurlu inkişaf) arasındakı ziddiyyəti biznesin cəmiyyətin xeyrinə həll etməli olduğuna əsaslanır. bir hissəsidir. Bu konsepsiyanın əsas müddəaları XX əsrin 30-cu illərində işlənib hazırlanmışdır.

Biznesin sosial məsuliyyət səviyyələri:

1. Əsas səviyyə (“qanunilik”): qanunvericiliyə və standartlara riayət etmək, vergilərin vaxtında ödənilməsi, əmək haqqının ödənilməsi, əməyin mühafizəsinin təmin edilməsi, mümkünsə, yeni iş yerlərinin yaradılması.

2. İkinci səviyyə işçilərə təkcə iş üçün deyil, həm də həyat üçün adekvat şəraitin yaradılmasıdır: işçilərin ixtisasının artırılması, profilaktik müalicə, mənzil tikintisi, sosial sahənin inkişafı və s. (sosial kapitalın yaradılması).

3. Biznesin sosial məsuliyyətinin üçüncü, ən yüksək səviyyəsi xeyriyyəçilik fəaliyyəti və himayədarlıq, sosial marketinq proqramları, sponsorluq, xeyriyyəçilik və s. üstəgəl sosial əhəmiyyətli proqramlar.

Söhbət işimin ikinci fəslində müzakirə olunacaq biznesin sosial məsuliyyəti konsepsiyası ilə bağlı əsas problemlərdən gedir.

1.2 "Sosial məsuliyyət" və "biznes etikası" anlayışlarının tərifləri və müqayisəsi

Bəlkə də bu gün yerli sahibkarlar arasında “biznes etikası”ndan daha dəbli söz tapmaq çətindir və ən son ona “sosial məsuliyyət” sözü də əlavə olunub. Bu paraqrafda onların nə demək olduğunu və necə fərqləndiyini anlamağa çalışacağam.

Bildiyiniz kimi, insanların əxlaqi davranış normaları sistemi, onların bir-birinə və bütövlükdə cəmiyyətə münasibəti kimi universal etika mövcuddur. Lakin bununla yanaşı, peşə fəaliyyətinin bəzi sahələri özünəməxsus etikasını inkişaf etdirmişdir.

Başlamaq üçün gəlin “işgüzar etika” və ya “işgüzar etika” anlayışının özünü müəyyən edək. Professor P.V. Malinovski bu termini belə şərh edir:

“İşgüzar etika geniş mənada təşkilatların və onların üzvlərinin idarəetmə və sahibkarlıq sahəsində fəaliyyətinə rəhbərlik etməli olan etik prinsip və normaların məcmusudur. O, müxtəlif səviyyəli hadisələri əhatə edir: bütövlükdə təşkilatın həm daxili, həm də xarici siyasətinin etik qiymətləndirilməsi; təşkilat üzvlərinin əxlaqi prinsipləri, yəni. peşə əxlaqı; təşkilatda mənəvi mühit; əxlaqi davranış nümunələri; işgüzar etiket normaları - rituallaşdırılmış xarici davranış normaları.

Beləliklə, biznes etikası peşə etikasının növlərindən biridir - sahibkarlıq sahəsində çalışan insanların etikasıdır. Hər hansı bir şirkətin biznes etikası haqqında danışarkən, menecerlər vasitəsilə həyata keçirilən biznesin etik əsaslarını nəzərdə tuturlar. Şirkətin biznes mədəniyyəti altında şirkətdaxili adət-ənənələr və rituallar; işçiləri tərəfindən paylaşılan ümumi dəyərlər; rabitə sistemi, o cümlədən qeyri-rəsmi münasibətlər; iş təcrübəsinin və işin təşkilinin müəyyən edilmiş üsulları. Şirkətin biznes mədəniyyəti onun ayrılmaz elementləri olan biznesin etik prinsipləri ilə sıx bağlıdır.

Beləliklə, belə nəticəyə gəlmək olar ki, biznes etikası bazar münasibətlərinin mikro və makro səviyyələrində təzahür edən təsərrüfat subyektləri üçün ümumi prinsiplər və davranış qaydaları, onların ünsiyyət və iş tərzi sistemidir. İşgüzar etikanın əsasını cəmiyyətin maddi şəraitini əks etdirən işgüzar münasibətlərdə əxlaq və əxlaqın rolu haqqında təlim təşkil edir.

Biznes etikası həm də əmək və peşə əxlaqı, onun tarixi və praktikası haqqında biliklər sistemidir. Bu, insanların öz işinə necə yanaşmağa vərdiş etdiyi, ona hansı məna verdiyi, həyatında hansı yeri tutduğu, iş prosesində insanlar arasında münasibətlərin necə inkişaf etdiyi, insanların meylləri və idealları ilə bağlı biliklər sistemidir. səmərəli iş və hansıların ona mane olduğunu.

Biznes etikası qrupdaxili ziddiyyətləri minimuma endirməklə, fərdi maraqları qrup maraqlarına tabe etməklə sahibkarlıq subyektlərinin hərəkətlərini tənzimləyir, ruhlandırır və eyni zamanda məhdudlaşdırır.

Bir neçə əlaqəli anlayışlar var. Məsələn, iqtisadi etika (və ya sahibkarlıq etikası) müasir bazar iqtisadiyyatı şəraitində sahibkarlar üçün hansı əxlaqi normaların və ya idealların uyğun ola biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur.

Sahibkarlıq etikası sahibkarların idarə edilməsində əxlaq və mənfəət münasibətlərini timsallaşdırır və müasir iqtisadiyyatda əxlaq normaları və ideallarının sahibkarlar tərəfindən necə həyata keçirilə biləcəyi məsələsi ilə məşğul olur.

Sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədi mənfəətin maksimumlaşdırılmasıdır.

İşgüzar münasibətlərin etikası prinsipləri cəmiyyətin əxlaqi şüurunda formalaşmış əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsidir ki, bu da işgüzar münasibətlər iştirakçılarının zəruri davranışını göstərir.

Ümumiyyətlə, biznes etikasını biznes vəziyyətlərinə etik prinsiplərin tətbiqini öyrənən elmi intizam kimi təyin etmək olar. Biznes etikasında ən aktual məsələ korporativ və universal etika arasındakı əlaqə, biznesin sosial məsuliyyəti, ümumi etik prinsiplərin konkret vəziyyətlərə tətbiqi məsələsidir.

İşgüzar etika, onun sahibkarın fəaliyyətinin çərçivə nizamına uyğunluğu məsələsini və ya çərçivə nizamının özünün təkmilləşdirilməsi problemini, sahibkarın cəmiyyət qarşısında məsuliyyət dərəcəsini və s. sosial etikanın bir hissəsi kimi.

Lider və menecerlərin davranışı, şirkət işçiləri arasında münasibətlər, istehlakçı hüquqları, əxlaqi standartlar və dəyər ziddiyyətlərinin praktiki məsələlərini müzakirə edən hissədə işgüzar etika peşə etikasının növlərindən biridir.

Makro səviyyədə biznes etikası sosial nizamın etikasına aiddir.

Mikro səviyyədə bu, sahibkarlıq fəaliyyətinin məqsədləri, dəyərləri və qaydaları haqqında doktrinadır.

Beləliklə, müasir biznes etikası üç əsas müddəanın qarşılıqlı razılaşmasına əsaslanır:

1. Bütün müxtəlif formalarda maddi dəyərlərin yaradılması ilkin mühüm proses hesab olunur.

Hər bir iş bunun üçündür.

2. Mənfəət və digər gəlirlər müxtəlif sosial əhəmiyyətli məqsədlərə nail olunmasının nəticəsi hesab edilir.

3. İş dünyasında yaranan problemlərin həllində prioritet istehsala deyil, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin maraqlarına verilməlidir.

Öz növbəsində De Corc biznes etikasının təhlilinin aşağıdakı səviyyələrini müəyyən edir:

1. Biznes etikasını Amerika kontekstində nəzərdən keçirsək, o, əsasən Amerika azad sahibkarlıq iqtisadi sisteminin mənəvi qiymətləndirilməsinə və onun mümkün alternativləri və modifikasiyalarına makro səviyyədə diqqət yetirir.

2. Etik təhlilin ikinci səviyyəsi - və bu gün ən çox diqqəti cəlb edir - Amerika azad sahibkarlıq sistemi daxilində biznesin öyrənilməsidir.

3. Mütəşəkkil korporativ fəaliyyət çərçivəsində təsərrüfat və kommersiya əməliyyatlarında fiziki şəxslərin və onların hərəkətlərinin mənəvi qiymətləndirilməsi biznes etikası tədqiqatının üçüncü səviyyəsini təşkil edir.

4. Nəhayət, biznes getdikcə daha çox beynəlxalq və qloballaşdıqca, onun etikasının təhlilinin dördüncü səviyyəsi beynəlxalq xarakter daşıyır və Amerika və digər transmilli korporasiyaların fəaliyyətini nəzərə alır.

Beləliklə, son nəticəyə gəldim ki, biznes etikası beş fəaliyyəti əhatə edir:

Birincisi, ümumi etika prinsiplərinin konkret vəziyyətlərə və ya biznes təcrübələrinə tətbiqidir.

Onun tədqiqatlarının ikinci növü etik anlayışların ardıcıllığı ilə məşğul olan metaetikadır.

Biznes etikasının tədqiqatının üçüncü sahəsi onun ilkin əsaslarının - həm əxlaqi, həm də əxlaqi mövqelərə əsaslanan binaların təhlili ilə formalaşır.

Dördüncüsü, sıxılmış xarici problemlər bəzən işgüzar etika tədqiqatçılarını etikadan kənara çıxmağa və fəlsəfənin digər sahələrinə və elmin digər sahələrinə, məsələn, iqtisadiyyata və ya təşkilat nəzəriyyəsinə müraciət etməyə məcbur edir.

Beşincisi, həm ayrı-ayrı iş adamlarının, həm də konkret firmaların mənəvi cəhətdən təqdirəlayiq və nümunəvi hərəkətlərini xarakterizə etməkdir.

Sonda müasir dünyada biznes etikasının əhəmiyyətini qeyd etmək istərdim. Beləliklə, iş etikası insanlara kömək edə bilər:

· biznesdə mənəvi problemləri sistemli və bizim elmimizdən istifadə etmədən edə biləcəyindən daha etibarlı şəkildə nəzərdən keçirmək;

· gündəlik təcrübələrində görmədikləri problemləri görməyə kömək edə bilər;

· O, həmçinin onları onsuz etmək ağlına gəlməyəcək dəyişiklikləri etməyə təşviq edə bilər.

Məncə, “işgüzar etika” anlayışının həm fərdi menecerə, həm də sahibkara, həm də bütövlükdə şirkətə aid olması çox vacibdir. Bir iş adamı üçün bu, onun peşəkar etikası deməkdirsə, şirkət üçün bu, fəaliyyətinin əsasını təşkil edən bir növ şərəf kodeksidir. Biznes etikasının əsas prinsiplərinə, ilk növbədə, qanuna hörmət, dürüstlük, sözə və bağlanmış müqaviləyə sədaqət, etibarlılıq və qarşılıqlı etimad kimi qlobal biznesin uzun tarixi ərzində formalaşmış ənənəvi dəyərlər daxildir. Müasir biznes etikasının nisbətən yeni prinsipi, Qərbdə cəmi bir neçə onilliklər əvvəl, Rusiyada isə heç də bu yaxınlarda ciddi şəkildə düşünülməyə başlayan sosial məsuliyyət prinsipidir. Bütün bu prinsiplər bütün növ işgüzar münasibətlərin əsasını təşkil etməlidir.

Şirkətin davranışının sosial məsuliyyətli kimi tanınması üçün, yəni. müasir mənada etik, sadəcə qanuna riayət etmək və ya istehlakçılar və ya biznes tərəfdaşları ilə dürüst olmaq kifayət deyil. Əgər hüquqi məsuliyyət qanunla müəyyən edilmiş davranış normaları və qaydalarıdırsa, sosial məsuliyyət (korporativ sosial məsuliyyət, məsuliyyətli biznes və korporativ sosial imkanlar da deyilir) qanunun hərfinə deyil, ruhuna riayət etmək və ya belə normaların həyata keçirilməsi deməkdir. hələ qanuna daxil edilməmiş və ya qanunun tələblərini aşmamış.

Beynəlxalq təcrübədə biznesin sosial məsuliyyətinin ümumi qəbul edilmiş tərifi yoxdur ki, bu da “biznesin sosial məsuliyyəti” terminini hər kəsə özünəməxsus şəkildə başa düşməyə əsas verir.

Biznesin sosial məsuliyyəti dedikdə xeyriyyəçilik, xeyriyyəçilik, korporativ sosial məsuliyyət, sosial marketinq proqramları, sponsorluq, xeyriyyəçilik və s.

Ümumiləşdirərək deyə bilərik ki, biznesin sosial məsuliyyəti biznesin cəmiyyətə təsiri, biznes qərarlarını qəbul edənlərin bu qərarlardan birbaşa və ya dolayısı ilə təsirlənənlər qarşısında məsuliyyətidir.

Biznesin sosial məsuliyyətinin bu tərifi olduqca idealdır və bir qərarın bütün nəticələrini hesablamaq sadəcə qeyri-mümkün olduğu üçün tam reallığa çevrilə bilməz. Amma fikrimcə, biznesin sosial məsuliyyəti bir qayda deyil, qərarların qəbulu prosesinə cəlb edilməli olan etik prinsipdir.

Beləliklə, belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, "işgüzar etik" və "sosial məsuliyyət" anlayışları biznesin ümumi etik əsasları kimi müəyyən bir prinsiplə əlaqələndirilir.

XX əsrin əvvəllərində. biznesdə sosial məsuliyyət göstərmək üçün ilk cəhdləri xeyriyyəçilik fəaliyyəti adlandırmaq olar. Məsələn, Con D.Rokfeller müxtəlif xeyriyyə işlərinə 550 milyon dollar bağışladı və Rokfeller Fondunu təsis etdi. Amerika korporasiyasının rəhbəri Sears Robert E. Wood 1936-cı ildə. riyazi olaraq ifadə edilə bilməyən, lakin buna baxmayaraq, çox vacib sayıla bilən sosial öhdəliklərdən danışdı. O, cəmiyyətin bazar iqtisadiyyatı şəraitində fəaliyyət göstərən təşkilata təsirini nəzərdə tuturdu. İlk Qərb sahibkarlarından biri olan Sears, şirkətin xidmət etdiyi "çox qatlı geniş ictimaiyyəti" tanıyaraq, təkcə səhmdarlar kimi bir qrupu deyil, həm də hər hansı bir şirkət üçün ənənəvi olaraq əhəmiyyətli olan əlaqələri, həm də istehlakçılar, işçilərin özləri və yerli şirkətlər üçün əhəmiyyət kəsb edir. icmalar. O, həm də sosial problemlərin təkcə dövlət tərəfindən deyil, həm də korporasiyaların rəhbərliyi tərəfindən həllinin tərəfdarı idi. Bununla belə, Sears etiraf etdi ki, korporativ sosial məsuliyyətin cəmiyyət üçün xərclərini və faydalarını qiymətləndirmək çətindir. Onun fikirləri, xüsusən 30-cu illərdə geniş dəstək almadı. 20-ci əsr - Böyük Depressiya illəri - cəmiyyətin bütün təbəqələri təcili yaşamaq problemi ilə üzləşdi və biznesin hər şeydən əvvəl qazanc əldə etməsi gözlənilirdi.

Biznesin sosial məsuliyyəti konsepsiyası ilə bağlı mübahisəli motivlər işimin ikinci fəslində müzakirə olunacaq.

Beləliklə, bəzi sahibkarlar sərvətin məcbur etdiyinə inanırdılar, yəni. biz bunu qonşularımızla bölüşməliyik və biz xeyriyyəçilik üçün çoxlu pul xərcləmişik, başqa şeylərlə yanaşı, işçilərimizə yönəlmişik. Məsələn, eyniadlı qida istehsalı şirkətinin yaradıcısı Corc Kadberi ötən əsrin əvvəllərində işçilərinə müxtəlif müavinətlər ödəyirdi (məsələn, əmək qabiliyyətinə görə). İndi dünyaca məşhur olan Unilever-in qurucusu William Lever də eyni şeyi etdi.

Xeyriyyəçilik fəaliyyəti ilə məşğul olan sahibkarlar, əslində, fərdi xeyriyyəçilik və biznes məsuliyyəti ideyasının banisi oldular.

Fəsil 2. Biznesin sosial məsuliyyəti və mübahisəli motivlər

Əvvəlki fəsildə müzakirə edildiyi kimi, biznesin sosial məsuliyyəti təşkilatların öz fəaliyyətlərinin müştərilərə, təchizatçılara, işçilərə, səhmdarlara, yerli icmalara və digər maraqlı tərəflərə və ətraf mühitə təsirinə görə məsuliyyət götürərək cəmiyyətin maraqlarını nəzərə almaları anlayışıdır. Bu öhdəlik qanunla müəyyən edilmiş qanuna əməl etmək öhdəliyindən kənara çıxır və təşkilatların işçilərin və onların ailələrinin, habelə yerli icmanın və ümumilikdə cəmiyyətin həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün könüllü olaraq əlavə addımlar atmasını nəzərdə tutur.

Korporativ sosial məsuliyyət təcrübəsi çox müzakirə və tənqid mövzusudur. Müdafiəçilər bunun üçün güclü bir iş şəraitinin olduğunu iddia edirlər və korporasiyalar öz qısamüddətli mənfəətlərindən daha geniş və daha uzun müddətə fəaliyyət göstərməkdən çoxsaylı faydalar əldə edirlər. Tənqidçilər sosial məsuliyyətin biznesin əsas iqtisadi rolundan məhrum olduğunu iddia edirlər; bəziləri bunun reallığın bəzədilməsindən başqa bir şey olmadığını iddia edir; digərləri deyirlər ki, bu, hökumətlərin güclü transmilli korporasiyaların nəzarətçiləri rolunu əvəz etmək cəhdidir. Bu müzakirə mənim işimin ayrıca bir hissəsinin mövzusudur.

2.1 Biznesin sosial məsuliyyətinin öyrənilməsinə iki yanaşma

Korporativ sosial məsuliyyət təcrübəsi çox müzakirə və tənqid mövzusudur. Müdafiəçilər bunun üçün güclü bir iş şəraitinin olduğunu iddia edirlər və korporasiyalar öz qısamüddətli mənfəətlərindən daha geniş və daha uzun müddətə fəaliyyət göstərməkdən çoxsaylı faydalar əldə edirlər. Tənqidçilər sosial məsuliyyətin biznesin əsas iqtisadi rolundan məhrum olduğunu iddia edirlər.

Beləliklə, biznesin sosial məsuliyyətini öyrənmək üçün iki əsas yanaşma mövcuddur. Bu, bir tərəfdən M.Fridmanın formal (instrumental) rasionallığa əsaslanan konsepsiyasıdır. Digər tərəfdən, ikinci yanaşmanın nümayəndələri substantiv rasionallığa əsaslanan tədqiqatçılardır. Onlar başa düşürlər ki, biznesin sosial məsuliyyəti mürəkkəbdir və onu sırf iqtisadi marağa endirmək olmaz.

Korporativ məsuliyyətin öyrənilməsinə bu iki əks yanaşmaya daha ətraflı toxunmazdan əvvəl qeyd etmək istərdim ki, müasir şirkətlərin rəhbərləri və menecerləri sosial məsuliyyətli davranışın təkcə strateji deyil, həm də nailiyyətlərə müsbət təsirini daha çox dərk edirlər. onların biznesinin maliyyə məqsədləri.

Milton Fridman biznesdə sosial məsuliyyətin əleyhinədir.

Nobel mükafatı laureatı, monetarist vəkil Milton Fridman məqalələrindən birində biznes məsuliyyətinə aşağıdakı baxışı ortaya qoyur:

“Mən iş adamlarının “bazar iqtisadiyyatı şəraitində biznesin sosial məsuliyyəti” haqqında sərt danışdıqlarını eşidəndə istər-istəməz 70 yaşında birdən bütün həyatı boyu nəsr danışdığını aşkar edən bir fransız haqqında bir hekayəni xatırlayıram. İş adamları bazar iqtisadiyyatını müdafiə etdiklərinə inanırlar, o zaman ki, pafosla deyil, biznesin təkcə qazanc əldə etməklə deyil, həm də müəyyən məqsədlərə çatmaqla bağlı olduğunu iddia edirlər. sosial nəticələr biznesin xüsusi “ictimai vicdan”ı olduğunu və onun məşğulluğu təmin etmək, ayrı-seçkiliyi aradan qaldırmaq, çirklənmənin qarşısını almaq və islahatçıların indiki nəslinin leksikonunda olan başqa hər şeyə cavabdeh olduğunu. Onlar əslində təbliğ edirlər - və ya özləri və ya başqaları bunu ciddi qəbul etsəydilər, təbliğ edərdilər - təmiz və ört-basdır edilməmiş sosializm. Bu cür düşünən iş adamları son onilliklərdə azad cəmiyyətin əsaslarını sarsıdan qüvvələrin marionetləridir”.

Fridman daha sonra "sosial məsuliyyət" anlayışının özünü müəyyənləşdirməyə davam edir. O, belə əsaslandırır: “Bazar iqtisadiyyatı sistemində Şəxsi Mülkiyyət, korporativ menecerdir işçi biznes sahiblərinə qarşı. Sahibləri və işəgötürənləri qarşısında birbaşa cavabdehdir. Bu məsuliyyət onların istəklərinə uyğun olaraq iş görməkdən ibarətdir ki, bu da ümumiyyətlə cəmiyyətdə qəbul edilmiş, qanunlarda və ya etik standartlarda təsbit olunmuş qaydalar çərçivəsində mümkün olan maksimum qazanc əldə etməyə endirilə bilər. Təbii ki, onun işəgötürənlərinin də bu məqsədi paylaşmaması baş verə bilər. Bir qrup insan xəstəxana və ya məktəb kimi xeyriyyə məqsədləri üçün şirkət yarada bilər. Belə bir korporasiyanın menecerinin məqsədi pul mənfəəti əldə etmək deyil, müəyyən xidmətlərin göstərilməsindən ibarət olacaqdır.

Hər halda, əsas məqam ondan ibarətdir ki, o, korporasiyanın meneceri vəzifəsində korporasiyaya sahib olan və ya onu xeyriyyəçilik məqsədilə yaradanların mənafeyinin sözçüsüdür və onun əsas məsuliyyəti onların qarşısındadır.

Bu halların hər birində idarəçi ümumi ictimai maraq naminə başqasının pulunu xərcləyəcək. “Sosial məsuliyyət” naminə həyata keçirdiyi əməlləri səhmdarların gəlirlərini azaldan kimi onların pulunu xərcləyir. Onun hərəkətləri istehlakçılar üçün bahalaşmaya səbəb olan kimi istehlakçıların pulunu xərcləyir. Onun əməlləri bəzi işçilərin maaşlarını azaldan kimi onların pulunu xərcləyir.

Səhmdarlar, istehlakçılar və işçilər pullarını istədikləri kimi idarə edə bilirdilər. Menecer eyni səhmdarların, istehlakçıların və ya işçilərin pullarını özlərinin xərclədiklərindən fərqli şəkildə xərcləyirsə, onların maraqları üçün sözçüsü olmaqdan daha çox “sosial məsuliyyətdən” çıxış edir.

Razılaşmamaq mümkün deyil ki, şirkətlərin sosial məsuliyyətinin təzahürü üçün sahələri seçmək son dərəcə çətindir. Bundan əlavə, Fridmanın fikrincə, korporasiya meneceri formal olaraq özəl sektorun işçisi olaraq qalmasına baxmayaraq, dövlət işçisi, cəmiyyətin xidmətçisi olur.

Milton Fridmanın ideyaları bəzi sahibkarları cəlb edə bilər. Lakin onun arqumentləri bəzən özünün bir növ sosial laqeydlik anlayışına qarşı işləyir. Məsələn, müəllifin özü təkcə qanunlara deyil, həm də etik standartlara riayət olunmasını müdafiə edir, lakin bunu sosial məsuliyyətin təzahürü hesab etmir.

Çox güman ki, Fridman şirkətin sosial məsuliyyəti dedikdə, ilk növbədə, onun fikrincə, ya ayrı-ayrı şəxslər, ya da həyata keçirməli olduğu xeyriyyə proqramlarını nəzərdə tutur. ictimai təşkilatlar.

Fridman da menecerin dövlət qulluqçusu olmadığını müdafiə edir. Cəmiyyətə xidmətə gəlincə, böyük yapon iş adamı Kazuma Tateişi bu barədə yaxşı yazıb. O, iddia edir ki, şirkətin inkişafının özü cəmiyyətin inkişafına töhfə vermək imkanlarının artması kimi başa düşülməlidir.

Belə çıxır ki, onun maraqlı tərəflərinin bütün əsas qrupları şirkətin fəaliyyətinin genişləndirilməsində maraqlıdırlar: onun işçiləri, brend məhsulların istehlakçıları, səhmdarlar, yerli əhali və fəaliyyətləri bərabər olan biznes tərəfdaşları da bu sahədə uğurla inkişaf edəcək. əsas şirkətin inkişafı ilə paralel. Və Kazuma Tateishi yazır ki, cəmlənmiş formada cəmiyyətə xidmət ideyası öz ifadəsini aşağıdakı postulatda tapır: cəmiyyətə ən yaxşı xidmət edən daha çox qazanır. Əgər şirkət cəmiyyətə ən mükəmməl formada xidmət etmək iqtidarında deyilsə, o, mövcud olmaq hüququna layiq deyil. Və belə şirkətləri ləğv etmək yalnız ədalətli olardı. Digər tərəfdən, cəmiyyətə ən yaxşı xidmət göstərən şirkətlər, böyümələri və hər cür təşviq üçün "oksigenə" layiqdirlər.

Maykl Porter: Niyə sosial məsuliyyətli olmaq faydalıdır?

M.Fridmanın fikirləri ilə istər alimlər, istərsə də sahibkarların özləri arasında hamı razılaşmır. Son illərdə biznesdə sosial məsuliyyət açıq şəkildə şirkətin “sosial üstünlüyü” adlandırılmağa başladı. Bu ideya ilk dəfə Harvard Biznes Məktəbinin professoru və rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsinin müəllifi Maykl Porter tərəfindən 1999-cu ildə Harvard Business Review, Xeyriyyəçiliyin Yeni Çağırışı - Dəyər Yaratmaq adlı məqaləsində təklif edilmişdir.

Porter qeyd edir ki, sosial proqramlar bu gün şirkətlər tərəfindən əsasən “publika əlaqələr” forması kimi və ya reklam məqsədləri üçün istifadə olunur. Məsələn, tütün şirkəti Philip Morris (ABŞ) 1999-cu ildə müxtəlif ianələrə 75 milyon dollar, sonra isə onlara daha 100 milyon dollar xərcləyib. reklam şirkəti.

Müəllifin fikrincə, korporativ sosial məsuliyyət prinsipinin həyata keçirilməsini tənqid edənlər iki əsas arqument irəli sürürlər. Birincisi, şirkətin sosial və iqtisadi məqsədləri bir-birindən aydın şəkildə fərqlənir, ona görə də sosial proqramlara xərcləmə iqtisadi nəticələrin əldə edilməsi baxımından bir xərcdir. İkincisi, sosial layihələrlə məşğul olan şirkətlər ayrı-ayrı donorlardan daha çox ictimai fayda gətirmir. Əgər sosial korporativ proqramlar parçalanmış və diqqət mərkəzində deyilsə, bu ifadələr doğrudur ki, bu da bir çox şirkətlər üçün xarakterikdir. Bununla belə, sosial məsuliyyətli biznesi həyata keçirməyin başqa yolu da var: şirkətlər fəaliyyət göstərdikləri yerlərdə biznes mühitinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqla öz rəqabət mövqelərini gücləndirə bilərlər. M.Porterin qeyd etdiyi kimi, xeyriyyəçilikdən şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi istifadəsi sosial və iqtisadi məqsədləri əlaqələndirməyə və onun inkişafının uzunmüddətli perspektivlərini yaxşılaşdırmağa imkan verir.

Sosial layihələrini rəqabətqabiliyyətlilik kontekstində həyata keçirən şirkətlərin təcrübəsinin tədqiqi həm iqtisadi, həm də sosial məqsədlərə nail olunduğunu göstərir. Uzunmüddətli perspektivdə bu məqsədlər bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etmir, əksinə, bir-biri ilə sıx bağlıdır. Bu o demək deyil ki, şirkətin qoyduğu hər investisiya sosial fayda gətirəcək və ya hər bir sosial layihə onun rəqabət qabiliyyətini artıracaq. İnvestisiyaların əksəriyyəti yalnız biznes üçün, müxtəlif növ ianələr isə yalnız cəmiyyət üçün müsbət nəticələr verir. Lakin elə bir sahə var ki, orada “maraqların yaxınlaşması” baş verir. Bu halda şirkətin sosial fəaliyyəti həqiqətən strateji xarakter alır.

Porterin dediyi kimi, “strateji xeyriyyəçilik” problemi XIX əsrin əvvəllərindədir. şirkətin rəqabət qabiliyyətini yüksəltmək üçün sosial fəaliyyətini hansı sahələrə yönəltməyin lazım olduğunu və bunun necə effektiv şəkildə həyata keçiriləcəyini müəyyən etməkdə.

Təəssüflə qeyd etmək lazımdır ki, idarəetmə çoxluğun yanaşmasıdır müasir korporasiyalar, o cümlədən transmilli olanlar indiyə qədər yeni ideyalara uyğun olaraq az dəyişmişdir.

Köhnə yanaşmalar çərçivəsində həyata keçirilən sosial proqrama misal olaraq Avon Məhsullarının (kosmetika) layihələrindən birini göstərmək olar. 2002-ci ildə 400 000 insan döş xərçənginin qarşısının alınması proqramını maliyyələşdirmək üçün vəsait toplamaq üçün qapı-qapı kampaniyasına (şirkət nümayəndələri evdən-evə gedəndə) cəlb olunmuşdu. Ümumilikdə 32 milyon dollar toplanıb.Bu layihənin sosial əhəmiyyətinə baxmayaraq, onun əsas istehlakçı kateqoriyası olan qadınlara yönəlsə də, şirkətin rəqabət qabiliyyətinin artmasına səbəb olmayıb. Avon məhsullarının yalnız müəyyən kateqoriyalı istehlakçılarının deyil, bütün qadınların sağlamlığına kömək etməyə çalışmaq qlobal problemi həll etmək cəhdi kimi görünür, baxmayaraq ki, fəaliyyət sahəsini daraltmaq və sosial strategiyamıza diqqət yetirmək daha yaxşı olardı.

Müsbət nümunə, sosial fəaliyyətləri açıq şəkildə strateji yönümlü olan IBM-dir. Xüsusilə, hələ 1994-cü ildə həm müəllimlər, həm də məktəblilər və tələbələr üçün nəzərdə tutulmuş kompüter texnologiyaları sahəsində yenidən hazırlıq üçün təhsil proqramı həyata keçirilməyə başlandı. Dünya üzrə şəhər məktəbləri, kolleclər və dövlət təhsil şöbələri ilə sıx koordinasiyada işləyən IBM əməkdaşları müəllimlərin inkişafı, tələbələrin öyrənilməsi və yenidən hazırlanmasını təşkil edir. Müstəqil ekspertiza göstərdi ki, məktəblilərin və tələbələrin kompüter hazırlığı səviyyəsi xeyli yüksəlib.

Eyni yanaşma Johnson & Johnson tərəfindən də istifadə olunur.

Anlamaq lazımdır ki, biznesdə sosial məsuliyyətin təzahürünə dair yeni yanaşmaların praktikada tətbiqi asan deyil, onlar rəhbərlik tərəfindən bəzi qısamüddətli şirkətlər kimi qəbul edilməməlidir - onlar uzunmüddətli dövr üçün nəzərdə tutulub və tədricən genişlənməlidir. inkişaf. Biznesdə sosial məsuliyyət rəqabət üstünlüklərinə nail olmaq məqsədləri ilə nə qədər sıx bağlıdırsa, şirkətin maraqlı tərəfləri bir o qədər çox sosial fayda əldə edəcəklər. Beləliklə, M.Porterin təklif etdiyi yeni biznes paradiqması, fikrimcə, əsas ola bilər strateji idarəetmə 21-ci əsrdə həm milli, həm də transmilli korporasiyalar!

2.2 Biznesdə sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlər

Sosial məsuliyyət ədəbiyyatında korporasiyaların sosial məsuliyyət yükünü daşımalı olub-olmaması ilə bağlı müxtəlif fikirlər mövcuddur.

Arqumentlər" üçün:

1. Uzunmüddətli perspektivdə daha yüksək biznes gəlirliliyini gözləmək.

Sosial məsuliyyət daşıyan şirkətin imici onun işgüzar nüfuzuna qoyulan sərmayədir. Həqiqətən, başqa şeylər bərabər olduqda, insanlar sosial məsuliyyətsiz şirkətdən daha çox sosial məsuliyyət daşıyan şirkətdə işləməyə hazırdırlar; onun mallarını, xidmətlərini və ya səhmlərini almaq. Təchizatçılar və biznes tərəfdaşları da yüksək işgüzar nüfuza malik firma ilə işləməkdə daha çox maraqlı olacaqlar. Beləliklə, uzunmüddətli perspektivdə, maraqlı tərəflərin müxtəlif qrupları şirkətin düzgün davranışına əmin olduqda, onun gəlirlərinin artması ehtimalı var.

2. Daha çox yaradın əlverişli mühit iş üçün.

Mənə düşmən deyil, xeyirxah olan xarici mühitdə sosial məsuliyyət daşıyan şirkətlərin fəaliyyətini genişləndirmək daha asandır.

3. Kənardan müsbət münasibət dövlət qurumları.

Məsələ burasındadır ki, özünü sosial məsuliyyətli təsərrüfat subyekti kimi aparan şirkətlərin sosial tənzimləyici orqanlardan nəinki daha az iddiaları var, həm də dövlət sifarişlərinin icrasında iştirak kimi bəzi digər üstünlükləri də var.

4. Hakimiyyət və hakimiyyət məsuliyyəti arasında əlaqə.

“Uzun müddətdə öz gücündən sosial məsuliyyətsiz istifadə qaçılmaz olaraq bu gücün itirilməsinə gətirib çıxarır” (Dəmir Məsuliyyət Qanunu).

5. Gələcəkdə problemlərin qarşısını almaq bacarığı.

Etiraf etmək lazımdır ki, bir şirkətin sosial məsuliyyətli davranışı ona qanunun ruhuna deyil, yalnız hərfə əməl edən şirkətlərdən sanki bir addım öndə olmağa imkan verə bilər. Belə ki, qanunvericilik malların və xidmətlərin keyfiyyətinə dair daha sərt standartların və ya ətraf mühitin çirklənməsi standartlarının və ya reklam qaydalarının qəbulu istiqamətində dəyişdirildikdə, sosial məsuliyyət daşıyan şirkətlər onları həyata keçirməyə rəqiblərindən daha çox hazırlaşır ki, bu da onlara qeyd-şərtsiz üstünlüklər verir.

6. Şirkətin işçilərinin “sahiblik” hissi.

Şirkət işçilərinin sosial məsuliyyətli bir təşkilata mənsub olduqlarını bilmələri, bir qayda olaraq, kollektivdə əlverişli iqlimin formalaşmasına, əlavə əmək motivasiyasına səbəb olur.

Xarici ədəbiyyatda belə bir fikir var ki, şirkətlər, xüsusən də iri şirkətlər sosial proqramları həyata keçirmək üçün lazımi maliyyə və digər resurslara malikdirlər. Bu arqument korporativ sosial məsuliyyətin lehinə əlavə bir artı kimi irəli sürülür. Mənə elə gəlir ki, bu arqument düzgün deyil, çünki vəsaitin olması onları bu və ya digər şəkildə xərcləmək üçün stimulun olması demək deyil.

Qarşı arqumentlər":

1. Mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipinin pozulması.

Bu arqumentin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, mənfəətin bir hissəsinin sosial əhəmiyyətli məqsədlərə yönəldilməsi onun həcmini azaldır ki, bu da biznesdə əsas olan mənfəətin maksimumlaşdırılması prinsipini pozur. Qeyd edim ki, qısa müddətdə biznesdə sosial məsuliyyət prinsipinin həyata keçirilməsi ilə bağlı mənfəətdən ayırmalar həqiqətən də müəssisənin mənfəətini azaldır.

2. İstehsal xərclərinin artırılması.

Bir malın və ya xidmətin qiymətində sosial yükün faizi kifayət qədər azdır və bu fakta görə xərclərin artması çox şişirdilmişdir.

3. Sosial hesabat sisteminin kifayət qədər effektiv olmaması.

Həqiqətən də, şirkətin maliyyə hesabatları sıx daxili və xarici auditə məruz qalır. Etik və ya sosial audit çox yaxınlarda inkişaf etməyə başladı, hətta Qərb korporasiyalarında bu sahədə bütün xərcləri və gəlirləri nəzərə alan aydın sistem formalaşdırmaq üçün kifayət qədər təcrübə toplanmamışdır.

4. Prioritetləri seçməkdə çətinlik.

Məsələn, bir şirkətin məhsullarının qiymətləri aşağı salınarsa, onun istehlakçıları çox xoşbəxt olacaqlar, lakin bunun ardınca dividendlərin artımı olmasa, onun səhmdarları çətin ki xoşbəxt olacaqlar. Ətraf mühitin mühafizəsi üçün əlavə avadanlıqların quraşdırılması təbii ki, konkret regionlarda ətraf mühitin vəziyyətinə və daha sağlam insanlara müsbət təsir göstərəcək, lakin bu, istehsal xərclərini və müvafiq olaraq mal və xidmətlərin qiymətlərini və s.

5. Sosial məsuliyyət sahəsində qərarların qəbulu üçün məsuliyyət.

Tipik olaraq, böyük korporasiyalarda bu məsələlər orta və ya yüksək səviyyəli menecerlər, ailə firmalarında, onların sahibləri tərəfindən həll edilir.

6. “Yüksək” biznes etikası standartlarına daim riayət etməyin çətinliyi.

Bütövlükdə ictimaiyyət də hər hansı bir şirkətin müəyyən davranış modelinə alışır və onun etik normasının aşağı salınmasına ağrılı reaksiya verir.

7. “Etik yarışa” cəlb olunma.

İctimai gözləntilər zolağı yüksəlir və rəqiblərlə ayaqlaşa bilmək üçün onların maraqlı tərəflərinin rəğbətini qazanmaq üçün eyni və ya daha təsirli vasitələrdən istifadə etmək lazımdır.

Şübhəsiz ki, hər zaman və hər şeydə sosial məsuliyyətli şirkət olmaq asan deyil. Məsələn, sonuncu Dünya İqtisadi Forumunda sosial yönümlü investisiyalara maneələr arasında, xüsusən də korporativ məsuliyyət anlayışının müəyyənləşdirilməsində çətinliklər; sosial layihələrə investisiyaları və onlardan gəlirləri birləşdirən effektiv biznes modelinin olmaması; biznes etikası və sosial məsuliyyət sahəsində mütəxəssislərin olmaması (!); şirkətlər üçün dəqiq uzunmüddətli strategiyanın olmaması; sosial məsuliyyət üçün qazanc aşağı əmək haqqı, aşağı dividendlər, yenilənmə və təkmilləşdirməyə Ar-Ge departamentlərinə investisiyaların azaldılması şəklində ola bilər. istehsal həcmi, kreditor borclarının azaldılması və s. Bundan əlavə, sosial məsuliyyətin qəbul edilməsi təşkilatın üzvlərini əsas məqsədləri və s. ilə bağlı çaşdıra bilər. Eyni zamanda, yalnız iqtisadi məqsədlər güdən və qanunlara və dövlət tənzimləmə normalarına riayət etməklə, təşkilat: a) istehlakçıların tələbatını ödəyir. mal və xidmətlər; b) iş yerləri yaradır; c) vergi ödəyir; d) kapitalın müəyyən səviyyədə gəlirliliyini təmin edir (dividendlər şəklində); e) yeni ictimai sərvət və dəyərlər yaradır. Beləliklə, təşkilat artıq ən yaxından iştirak edir sosial qarşılıqlı əlaqə və yuxarıda göstərilən sahələrdə müəyyən töhfələr verir.

Buna baxmayaraq, başa düşmək lazımdır ki, bizim dövrümüzdə sosial məsuliyyətli olmaq təkcə dəbdə deyil, həm də bir saat və ya bir il deyil, uzun müddət effektiv biznes modeli qurmaq üçün lazımdır.

Təcrübədə etik və qeyri-etik davranış arasındakı fərqi göstərmək üçün şirkətin müştərilərlə münasibətləri sahəsindən iki misal verəcəyəm.

Johnson&Johnson şirkəti (ABŞ).

30 sentyabr 1982-ci ildə Çikaqo bölgəsində üç nəfər istifadə etdikləri Tylenol kapsullarında olan siyaniddən öldü. Bu insanların ölümü ilə kapsulların istifadəsi arasında əlaqə çox tez quruldu və səlahiyyətlilər Tylenol istehsalçısı Johnson & Johnson-u xəbərdar etdilər. Ölənlərin sayı artdıqca - nəticədə yeddiyə çatdı - firma böhran və tamamilə dağılma perspektivi ilə üzləşdi. Ən çox istifadə edilən ağrı kəsici Tylenol Johnson & Johnson-un yeganə əsas yeni məhsulu idi və gəlirinin 7,4%-ni və gəlirinin 17-18%-ni təşkil edirdi.

Bu işə necə cavab verəcəyinə qərar verməli olan bir neçə şirkət rəhbərləri siyanidin Tylenol flakonlarına istehsal prosesi zamanı və ya daha sonra daxil olub-olmadığını, bildirilən ölümlərin təcrid olunmuş və ya yalnız uzun zəncirdə halqaların olub olmadığını, bu halların olub-olmadığını bilmirdilər. yalnız Çikaqo bölgəsini məhdudlaşdırdı və ya digər şəhərlərdə baş verdi. Amerika Keyfiyyət Təminatı Təşkilatı qida məhsulları və Dərmanlar Tylenol istifadəsinin təhlükələri haqqında xəbərdarlıq etdi, lakin hökumət şirkətdən hər hansı xüsusi tədbir görməsini tələb etmədi. Bəlkə də ölümlər yalnız yerli xarakter daşıyırdı və onların sayı artıq məlum olan yeddidən çox olmayacaq. Bəlkə də səlahiyyətlilər dərmanın satışdan çıxarılmasını tələb etməyəcəklər. Bəlkə də ölümlərin əsl səbəbləri aydınlaşana qədər satışın müvəqqəti dayandırılması insanlara zərərin qarşısını almaq üçün kifayət edər.

Bu fərziyyələr kifayət qədər müəyyən perspektivlərlə qarşılandı: dərmanı satışdan çıxarmaq şirkət üçün 100 milyon dollara qədər itki demək olardı; sığorta məbləğləri bu zərəri ödəməyəcək; dərmanın bazardan çıxarılması xəbəri onun reputasiyasına elə xələl gətirəcək ki, şirkət rəhbərləri artıq Tylenol-un bir daha nə vaxtsa istehlakçıların etimadını qazana biləcəyinə və əldə etdiyi 37% bazar payını geri qaytara biləcəyinə inamı qalmayacaq; dərmanın satışdan çıxarılması və şirkətin itirilməsi xəbəri istər-istəməz onun səhmlərinin qiymətinin kəskin ucuzlaşmasına səbəb olacaq (əslində oktyabrın ilk həftəsində artıq 15% ucuzlaşıb); analjezik bazarında rəqabət çox güclüdür və Johnson & Johnson-un rəqibləri Tylenolun satışından çəkilməsini öz üstünlüklərinə çevirməyə çalışacaqlar. Bunlar perspektivlərdi, qalan hər şey sadəcə təxminlər və fərziyyələrdir.

Bununla belə, yeddi ölüm və yeni halların baş vermə ehtimalı ilə qarşılaşdıqda, Johnson & Johnson dərhal bütün Tylenol-u bazardan çıxartmağı əmr etdiyi məlumdur. Şirkət istehlakçıların təhlükəsizliyini birinci yerə qoyur, yəni. onun elan etdiyi Creed tərəfindən təyin edildiyi kimi hərəkət etdi. Şirkətə dəyən qaçılmaz zərər, çox nəzərə çarpan və arzuolunmaz olsa da, ikinci yerə qoyuldu.

Bu hadisə əfsanəyə çevrilib və şirkətin buna reaksiyası

Johnson & Johnson faciəyə necə reaksiya verməyi öyrədən dərslik nümunəsinə çevrildi. Məsələ burasındadır ki, şirkətin qərarı mənəvi baxımdan kifayət qədər düzgün olub, həm də faciənin nəticələrinin öhdəsindən ustalıqla gəlib. O, geniş ictimaiyyətə baş verənlər haqqında tam məlumat verdi və 18 ay ərzində əvvəlki bazar payının 96%-ni geri qaytardı.

Qərarına görə daha sonra təriflənən Johnson & Johnson Korporasiyasının Direktorlar Şurasının sədri və baş icraçı direktoru Ceyms Burk bunu belə şərh etdi: birincisi, bu, şirkətin Credo nöqteyi-nəzərindən əslində yeganə mümkün idi. , ikincisi, insanların şirkətdən fərqli bir həll gözləyə biləcəyinə təəccübləndi.

Bununla belə, o, tamamilə başa düşürdü ki, hər şirkət Johnson & Johnson kimi hərəkət etməyəcək, baxmayaraq ki, onun qərarı mənəvi cəhətdən düzgün idi.

Beləliklə, bu nümunədə, mallarının keyfiyyətsizliyini gizlətməmək üçün deyil, baş verənləri tamamilə və ən qısa müddətdə məxfilikdən çıxarmaq üçün maksimum səy göstərildi. Dəymiş itkilərə baxmayaraq, şirkət əsas məsələni - işgüzar nüfuzunu və şirkətin sosial məsuliyyətini yüksək qiymətləndirən müştərilərin etimadını qoruyub saxlaya bildi. “Hər şeyi itirməkdənsə, bir az itirmək daha yaxşıdır” qaydasını rəhbər tutaraq şirkət nəinki köhnə müştəriləri saxladı, həm də yeni müştəriləri cəlb etdi. Yeri gəlmişkən, mallar götürüldükdən sonra hərtərəfli müstəqil tibbi ekspertiza nəticəsində məlum olub ki, istehlakçıların ölümünün şirkətin günahı yoxdur.

Johnson & Johnson-un göstərdiyi nümunəyə baxmayaraq, bir neçə il sonra müştəri Gerber uşaq qidası qutusunda dulusçuluq parçası tapdıqda, firma günahı qəti şəkildə rədd etdi və bir sıra avtomobil şirkətləri cavab olaraq məhsullarını geri götürməkdən imtina etdi. təhlükəsiz olmayan avtomobillərlə bağlı şikayətlərə.

Firestone şirkəti (ABŞ).

Bu şirkətdən avtomobil təkərləri ilə bağlı istehlakçılardan çoxlu şikayətlər olub. Təkərlərin nasaz olması səbəbindən 34 nəfər ölüb, 50 nəfər yaralanıb. Şirkət nümayəndələri təkidlə bildiriblər ki, hadisələrin səbəbləri təkərlərin keyfiyyəti deyil, sürücülərin diqqətsiz davranışı olub. Lakin bundan sonra da şirkət Milli Ofisin hazırladığı hesabatın dərcinə qarşı göstəriş almağa çalışıb. Nəticədə, dövlət orqanlarının tələbi ilə şirkət distribütor şəbəkədən istehsal etdiyi 13 milyon məhsulu geri qaytarmaq məcburiyyətində qalıb və onun hərəkətləri ictimai mənfi qiymət alıb.

Yuxarıdakı misallar şirkətlərin öz bizneslərini həyata keçirmələri üçün iki mümkün yanaşmanı parlaq şəkildə təsvir etdi və sosial məsuliyyətli biznesin gəlirli biznes. Son fəsildə müasir rus reallığı şəraitində sosial məsuliyyət prinsipinin praktikada necə həyata keçirildiyini nəzərdən keçirməyə çalışacağam.

Fəsil 3. Korporativ Davamlılıq Hesabatı

sosial məsuliyyət etik biznes

3.1 Korporativ Sosial Məsuliyyət və Davamlılıq

XX-XXI əsrlərin qovşağında bütün dünya birliyi, ayrı-ayrı ölkələr, regionlar, şəhərlər, müəssisələr və korporasiyalar üçün ümumi qəbul edilmiş məqsəd “davamlı inkişaf”a (ing. dayanıqlı inkişaf) doğru hərəkat idi ki, bu da qorunub saxlanılmasını nəzərdə tutur. ətraf mühitin qorunması və təbii sərvətlərin indiki və gələcək nəsillər üçün sosial və iqtisadi rifahla vəhdətdə saxlanması. Şirkət səviyyəsində davamlı inkişaf konsepsiyası əslində korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasının həyata keçirilməsi ilə üst-üstə düşür.

Davamlı inkişaf prinsipi ilk dəfə 1987-ci ildə “Ortaq gələcəyimiz” hesabatında qeyd edilmiş və “dəyişiklik üçün qlobal gündəm” adlandırılmışdır. Bu proqramın məqsədləri yoxsulluğun aradan qaldırılması, hamı üçün səhiyyə, eləcə də planetar ekoloji məkanda cəmiyyətin ehtiyaclarının ödənilməsidir.

Verirsə ümumi tərif Davamlı inkişaf konsepsiyası, təbii sərvətlərin istismarının, investisiyaların istiqamətinin, elmi və texnoloji inkişafın istiqamətinin, fərdi və institusional dəyişikliklərin inkişafının bir-birinə uyğunlaşdırıldığı və mövcud və gələcək insan ehtiyaclarını və istəklərini qarşılamaq qabiliyyəti. Burada bir çox cəhətdən insanların həyat keyfiyyətinin təmin edilməsindən söhbət gedir.

Davamlı inkişaf konsepsiyası üç əsas nöqteyi-nəzərdən: iqtisadi, sosial və ekoloji baxımdan birləşməsi nəticəsində yaranmışdır.

1. İqtisadi komponent.

Davamlı inkişaf konsepsiyasına iqtisadi yanaşma məhdud resurslardan optimal istifadəni və ekoloji cəhətdən təmiz ekoloji, enerji və materiala qənaət edən texnologiyalardan, o cümlədən xammalın çıxarılması və emalı, ekoloji cəhətdən təmiz məhsulların yaradılması, minimuma endirilməsini nəzərdə tutur. , tullantıların emalı və məhv edilməsi. Bununla belə, hansı kapitalın saxlanması və müxtəlif kapital növlərinin nə dərəcədə əvəz edilə biləcəyi barədə qərar qəbul edilərkən düzgün şərh və hesablama problemləri yaranır. Sabitliyin iki növü meydana çıxdı - zamanla azalmayan təbii və istehsal kapitalına gəldikdə zəif və təbii kapital azalmamalı olduqda güclü.

2. sosial komponent.

İnkişafın davamlılığının sosial komponenti insan yönümlüdür və sosial və mədəni sistemlərin sabitliyini qorumağa, o cümlədən insanlar arasında dağıdıcı münaqişələrin sayını azaltmağa yönəlib. Bu yanaşmanın mühüm cəhəti faydaların ədalətli bölüşdürülməsidir. Qlobal miqyasda mədəni kapitalın və müxtəlifliyin qorunub saxlanması, eləcə də qeyri-dominant mədəniyyətlərdə tapılan davamlı inkişaf təcrübələrindən daha dolğun istifadə edilməsi arzuolunandır. Davamlı inkişafa nail olmaq üçün müasir cəmiyyət tarixi təcrübəni nəzərə alan və plüralizmi təşviq edən daha səmərəli qərar qəbuletmə sistemi yaratmalı olacaq. İnsan inkişafı konsepsiyası çərçivəsində insan inkişafın obyekti deyil, subyektidir. İnsanın əsas dəyər kimi seçilməsi variantlarının genişləndirilməsi əsasında dayanıqlı inkişaf konsepsiyası nəzərdə tutur ki, insan onun həyatının sferasını təşkil edən proseslərdə iştirak etməli, qərarların qəbulu və həyata keçirilməsinə kömək etməli, onların icrasına nəzarət etməlidir.

3. Ətraf mühit komponenti.

Ekoloji nöqteyi-nəzərdən dayanıqlı inkişaf bioloji və fiziki təbii sistemlərin bütövlüyünü təmin etməlidir. Bütün biosferin qlobal sabitliyinin asılı olduğu ekosistemlərin canlılığı xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Bundan əlavə, "təbii" sistemlər və yaşayış yerləri anlayışı, məsələn, şəhərlər kimi insanların yaratdığı mühitləri əhatə etməklə geniş başa düşülə bilər. Diqqət bu cür sistemləri hansısa “ideal” statik vəziyyətdə saxlamaqdansa, onların öz-özünə sağalma imkanlarının və dəyişməyə dinamik uyğunlaşmasının saxlanmasına yönəlib. Təbii ehtiyatların deqradasiyası, çirklənmə və biomüxtəlifliyin itirilməsi ekoloji sistemlərin öz-özünə sağalma qabiliyyətini azaldır.

Fikrimcə, dayanıqlı inkişafın hər üç elementi tarazlı şəkildə nəzərdən keçirilməli olduğundan, bu müxtəlif baxışların uzlaşdırılması və davamlı inkişafa nail olmaq vasitəsi kimi konkret fəaliyyətə çevrilməsi çox çətin məsələdir. Bu üç anlayışın qarşılıqlı təsir mexanizmləri də vacibdir.

Müasir biznesin qarşısında dayanıqlı inkişaf üçün zəmin yaradan daxili və xarici iqtisadiyyatda güclü mövqenin təmin edilməsi vəzifəsi durur. Qloballaşma və açıq bazarlar şəraitində belə imkanlar daha çox şirkətlərin rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsindən asılıdır. Bu gün rəqabətqabiliyyətlilik təkcə istehsal aktivlərindən və maliyyə resurslarından deyil, həm də şirkətlərin qeyri-maddi aktivlərindən istifadənin səmərəliliyi, qeyri-maliyyə risklərinin idarə edilməsinin keyfiyyəti ilə müəyyən edilir.

Artıq qeyd edildiyi kimi, qeyri-maliyyə göstəriciləri ilə əks olunan fəaliyyətlər geniş spektrli məsələləri əks etdirir, o cümlədən:

Keyfiyyətin idarə edilməsi;

İşgüzar davranış etikası;

Kadrların inkişafı, iş yerində sağlamlığın qorunması və mövcud sahələrdə əlverişli mühitin yaradılması ilə bağlı sosial investisiyaların strukturu və effektivliyi.

Bu amillər şirkətin ictimai imicini müəyyənləşdirir və onun işgüzar nüfuzunun formalaşmasına getdikcə daha çox təsir edir, bunun da kifayət qədər müəyyən iqtisadi nəticələri var.

Böyük şirkətlər bu problemlə ilk qarşılaşan və tanıyanlardır, lakin müasir şərait biznesin inkişafı, bazarda öz mövqelərini möhkəmləndirməyə çalışan və gələcək üçün real perspektivləri olan bir çox nümayəndələri üçün aktuallaşır. Bu, bütün maraqlı tərəflərin maraqları balansının qorunmasına əsaslanan uzunmüddətli biznesin inkişafı strategiyalarının həyata keçirilməsi üçün əlverişli şərait yaradır.

Qeyd etməyə bilmərəm ki, dayanıqlı inkişaf fərdi təşkilatın davamlılığı və ya həyat qabiliyyəti anlayışından əsaslı şəkildə fərqli bir anlayışdır. Davamlı inkişaf cəmiyyətin ehtiyaclarını ödəmək üsullarına aiddir. Fərdi təşkilatın dayanıqlılığı təşkilatın necə idarə olunmasından və fəaliyyət göstərməsindən asılı olaraq davamlı inkişafa uyğun ola bilər və ya olmaya da bilər.

Davamlı inkişaf və sosial məsuliyyət prinsiplərini müqayisə edərək deyə bilərəm ki, sosial məsuliyyət daha təvazökar məqsədlərə malikdir və bütün dünya üçün deyil, konkret təşkilatlara yönəlib. Bununla belə, sosial məsuliyyət davamlı inkişafla sıx bağlıdır Sosial məsuliyyət daşıyan təşkilatın ümumi məqsədi davamlı inkişafa töhfə vermək olmalıdır. Qərarlarının və fəaliyyətlərinin cəmiyyətə və ətraf mühitə təsirinə görə təşkilatın məsuliyyəti şəffaflıq və etik davranış vasitəsilə təzahür edir ki, bu da öz növbəsində:

cəmiyyətin davamlı inkişafına, sağlamlığına və rifahına kömək etmək;

bütün maraqlı tərəflərin gözləntilərini nəzərə almaq;

· qanunvericiliyin tələblərinə və beynəlxalq davranış standartlarına riayət etmək; və

təşkilatın bütün sahələrinə inteqrasiya olunur və xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqə prosesində istifadə olunur.

Beləliklə, davamlı inkişaf prinsipinə uyğun fəaliyyət göstərən sosial məsuliyyətli bir şirkətin digər şirkətlərə nisbətən hansı üstünlükləri olduğunu qısaca ümumiləşdirə bilərik. Təşkilatın məsuliyyəti ona imkan verir:

Təşkilatın rəhbərliyinin sosial məsuliyyət tələblərinə sadiqliyini bütün maraqlı tərəflərə nümayiş etdirmək;

həyata keçirilməsini təmin etmək qanuni tələblər sosial məsuliyyət sahəsində;

Şirkətin imicini artırmaq və qorumaq;

Brend imicini artırmaq;

sosial məsuliyyət idarəetməsini mövcud idarəetmə sistemləri ilə inteqrasiya etmək

sosial sahədə yaranan riskləri idarə etmək;

əmək şəraitinin yaxşılaşdırılması, işçilərin marağını, kollektivdə mənəvi ab-havanın artırılması;

· sosial məsuliyyət sahəsində qanunvericiliyin pozulmasına görə cərimələrin ödənilməsi xərclərinin azaldılmasından əhəmiyyətli iqtisadi fayda əldə etmək;

· sosial yönümlü şirkət kimi yeni investisiyalar cəlb etmək;

· almaq Pulsuz giriş giriş tələbi beynəlxalq səviyyədə tanınmış sosial məsuliyyət sistemi olan əlavə bazarlara;

· şirkətin dövlətlə əlaqələrini yaxşılaşdırmaq, dövlət layihələrində iştirak edərkən üstünlük əldə etmək;

Korporativ sosial məsuliyyətin müasir beynəlxalq standartları və yox yekun hesabat davamlı inkişaf sahəsində səmərəli və davamlı davamlı inkişafın prinsip və proseslərini təmin edir. Beləliklə, dünyada və Rusiyada ən populyarlardan biri olan АА1000S standartı müasir sosial məsuliyyətli şirkətin öz maraqlı tərəfləri ilə ardıcıl və sistemli qarşılıqlı əlaqə modelini təmsil edir.

Digər beynəlxalq standart - Qlobal Dayanıqlılıq Hesabatı Təşəbbüsü, GRI - "üçlü nəticə" konsepsiyasına uyğun olaraq davamlı inkişafın bütün sahələrində göstəricilər sistemini nəzərdə tutur. Artıq bu G3 hesabat standartının üçüncü nəsli (2006-cı ilin sonunda təqdim edilib) 121 standart hesabat elementini, o cümlədən 9 iqtisadi, 30 ekoloji və 40 sosial göstəricini əhatə edir ki, bu da ilk növbədə maraqlı tərəflərə, eləcə də geniş ictimaiyyətə səviyyəni düzgün qiymətləndirməyə imkan verir. sosial məsuliyyət bu və ya digər şirkət.

GRI davamlı inkişaf standartı haqqında daha çox təfərrüat işimin sosial hesabata həsr olunmuş hissəsində müzakirə olunacaq.

2007-ci ilin ortalarına olan məlumata görə, korporativ sosial məsuliyyət və davamlı inkişaf sahəsində beynəlxalq hesabatlar artıq dünyanın 3900-dən çox aparıcı şirkəti, o cümlədən Rusiya şirkətlərini əhatə edib. Bu proses Rusiya Biznesinin Sosial Xartiyasını hazırlayan və həmçinin Rusiya şirkətlərinin qeyri-maliyyə hesabatlarının milli reyestrini yaradan RSPP tərəfindən fəal şəkildə dəstəklənir. Bundan əlavə, RSPP, korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasının fundamental elementləri və prinsipləri ilə üst-üstə düşən məsuliyyətli işgüzar davranışın on prinsipi ilə BMT Qlobal Sazişinin ideyalarının əsas “keçiricisidir”. beynəlxalq standartlar GRI və AA1000S.

Rusiyada sosial məsuliyyət bir çox şirkət tərəfindən korporativ fəaliyyətin mühüm sahəsi kimi qəbul edilir və istifadə olunur. Bununla belə, bir qayda olaraq, korporativ sosial məsuliyyət dar və sistemsiz şəkildə şərh olunur: xeyriyyəçilik və sponsorluq kimi, mövcud regionlarda sosial cəhətdən həssas qruplara yardım kimi, mədəniyyət, idman və təhsil sahələrində birdəfəlik dəstək aksiyaları kimi. Təsadüfi deyil ki, bu şirkətlərin əksəriyyətində KSM PR-nin tərkib hissəsidir.

Lakin son beş il ərzində korporativ idarəetmə sistemində kapitallaşmanın və qeyri-maliyyə risklərinin idarə olunması üçün ən son alət kimi istifadə edərək, beynəlxalq standartlara uyğun olaraq KSM tətbiq edən bir qrup aparıcı Rusiya şirkətləri meydana çıxdı. Bu qrupa təxminən yetmişə yaxın neft-qaz, enerji, metallurgiya, kimya, sellüloz-kağız və qida sənayesi şirkətləri, o cümlədən LUKOIL, TNK-BP və s.

Rusiya şirkətlərinin sosial məsuliyyəti qanunla nəzərdə tutulmuş və daimi təkmilləşmə prosesində olan könüllü hərəkətlərə uyğun olaraq müəyyən edilir. Burada şirkətlərin bu fəaliyyətinin spesifik və tətbiqi xarakterini vurğulayaraq, korporativ sosial məsuliyyətin yeni, daha sistemli tərifini təklif etmək mənə uyğun gəlir. KSM maraqlı tərəflərlə daimi qarşılıqlı əlaqə əsasında həyata keçirilən və qeyri-maliyyə risklərinin azaldılmasına, şirkətin imicinin və işgüzar nüfuzunun uzunmüddətli yaxşılaşdırılmasına, eləcə də işgüzar nüfuzunun artırılmasına yönəlmiş şirkətin ardıcıl iqtisadi, ekoloji və sosial tədbirlər sistemidir. kapitallaşma və rəqabət qabiliyyəti, müəssisənin gəlirliliyinin və davamlı inkişafının təmin edilməsi .

Korporativ sosial məsuliyyətin bu anlayışına əsaslanaraq, korporativ idarəetmə münasibətlər sistemi və prosesi, o cümlədən şirkətin sahibləri (səhmdarları), onun idarə heyəti, onun rəhbərliyi və idarə heyəti arasında qarşılıqlı fəaliyyət üçün prinsiplər, qaydalar və prosedurlar toplusudur. müəssisə daxilində və xarici mühitdə digər maraqlı tərəflər. Bundan sonra korporativ idarəetmədə korporativ sosial məsuliyyət alətlərinin iyerarxiyası aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:

· Missiya və dəyərlər, Korporativ etika kodeksi;

· Şirkətin strategiyası, o cümlədən davamlı inkişaf məqsədləri (iqtisadi, ekoloji və sosial);

· Qeyri-maliyyə risklərinin idarə edilməsi konsepsiyası və maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqə;

· KSM və davamlı inkişaf üzrə tədbirlər;

· Sosial (davamlı inkişaf) hesabatı;

· Kommunikasiyalar (PR, İnternet, sektorlararası tərəfdaşlıq).

Beləliklə, bu fəsli yazarkən belə qənaətə gəldim ki, davamlı inkişaf gələcək nəsillərin öz ehtiyaclarını ödəmək imkanlarına xələl gətirmədən indiki ehtiyaclara cavab verən inkişafdır. Buraya iqtisadi, ekoloji və sosial amillərin, eləcə də təşkilatın idarəetmə qərarlarında və ümumilikdə fəaliyyətində onların əlaqəsinin nəzərə alınması daxildir. Sosial məsuliyyət kimi davamlı inkişafla sıx bağlıdır Sosial məsuliyyət daşıyan təşkilatın ümumi məqsədi davamlı inkişafa töhfə vermək olmalıdır.

3.2 Davranış Kodeksləri

Əvvəlki paraqrafda qeyd edildiyi kimi, şirkətin etik kodekslərdə müəyyən edilmiş missiyası və dəyərləri korporativ sosial məsuliyyət alətlərinin iyerarxiyasında mühüm rol oynayır. Onların həyata keçirilməsi də xeyli maddi sərmayələr tələb edir.

Böyük transmilli şirkətlər üçün sosial proqramlar üçün büdcənin təxmini dəyəri orta hesabla ildə 100-150 milyon dollar təşkil edir. Məsələn, son illərdə IBM dünyanın bütün regionlarında təhsilə, o cümlədən ali təhsilə dəstək olmaq üçün hər il xeyli vəsait xərcləyir; yeni texnologiyaların, kompüter avadanlıqlarının və proqram təminatının tədarükü üçün; göstərilməsi texniki ekspertiza, müxtəlif növ xidmətlər. Bundan əlavə, korporasiya səhiyyə, mədəniyyət, ətraf mühitin mühafizəsi və s. sahələrin inkişafı proqramlarına vəsait ayırır. IBM-in etika kodeksində, xüsusən də oxumaq olar ki, “heç bir şirkət disfunksiyalı cəmiyyətin bir hissəsidirsə uğur qazana bilməz və savadlı insanlar yoxdursa, firavan cəmiyyət ola bilməz”.

Etika Kodeksi TNK-BP

Xarici şirkətlərin etik kodekslərini misal çəkərək, qeyd etməyə bilmərəm Rus kodları.

Rusiyanın Tümen Neft Şirkətinin və British Petroleumun (BP) aktivlərinin bir hissəsinin birləşməsi nəticəsində yaranan neft şirkətinin etik kodeksinə nəzər salaq. TNK-BP Məcəlləsi özündən əvvəlki üç şirkətin, TNK, Sidanco və BP-nin biznes təcrübələri əsasında hazırlanmışdır.

Məcəllənin preambulasında bildirilir ki, TNK-BP vəzifəsindən və iş yerindən asılı olmayaraq şirkətin bütün işçilərindən bu məcəllənin müddəalarını yaxşı bilmələrini və onlara əməl etmələrini gözləyir. Kodun özü şirkətin yuxarı rəhbərliyi tərəfindən razılaşdırılıb və düzəliş edilib və üç səviyyədən ibarətdir. Birinci səviyyədə beş Proqram Öhdəliyi təqdim olunur ümumi mənadaşirkətin strateji baxışını təsvir edir.

Şirkətin iş təcrübəsi beş sahəni əhatə edir:

· Biznes etikası.

· İşçilər.

· Üçüncü tərəflərlə əlaqələr.

· Əməyin mühafizəsi, təhlükəsizliyi və ətraf mühitin mühafizəsi.

· Nəzarət və maliyyə.

Bu proqram öhdəlikləri TNK-BP-nin quracağı və fəaliyyət göstərəcəyi təməldir.

İkinci səviyyə çərçivəsində proqram öhdəliklərinin həyata keçirilməsi yollarını daha ətraflı təsvir edən Şirkətin Siyasətləri hazırlanmışdır. Onlar TNK-BP-nin fəaliyyətinin bütün sahələri üçün məqbul təcrübə çərçivəsini müəyyən edir, həmçinin TNK-BP ilə əməkdaşlıqdan nə gözləyə biləcəyini izah edir; üçüncü səviyyədə protokollar, əməliyyat prosedurları və təlimatlar təqdim olunur ki, bu da xüsusilə şirkətin Siyasətlərinin həyata keçirilməsini ətraflı təsvir edir.

Biznes etikası, işçilər, əməyin mühafizəsi, təhlükəsizlik və ətraf mühitin mühafizəsi ilə bağlı TNK-BP kodunda tərtib edilmiş proqram öhdəliklərindən çıxarışlar buradadır.

Biznes etikası.

TNK-BP şirkətin fəaliyyətinin bütün regionlarında qüsursuz reputasiya, digər mədəniyyətlərə hörmət, ləyaqət və insan hüquqları əsasında fəaliyyət göstərir. TNK-BP öz fəaliyyətində:

1. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə ciddi riayət etmək;

2. yalnız onun edə biləcəyini vəd edin, yalnız mütləq yerinə yetirəcəyi öhdəlikləri götürün;

3. qəsdən kimisə çaşdırmamaq;

4. korrupsiyaya yol verməmək;

5. heç bir yolverilməz fəaliyyətlə məşğul olmamaq;

6. Zorakılıqdan çəkinin və heç vaxt kiməsə qəsdən zərər vurmayın.

Şirkət TNK-BP adından hərəkət edən üçüncü tərəflərdən oxşar öhdəliklərə əməl etmələrini tələb edəcək.

İşçilər.

Bütün işçilərdən və menecerlərdən vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadə etməklə şəxsi mənfəət güdməmək üçün şirkətin aktivlərindən yalnız şirkətin biznesini gücləndirmək və inkişaf etdirmək üçün istifadə etmələri tələb olunur. TNK-BP bütün işçilərin hüquq və ləyaqətinə hörmət edir. TNK-BP, bütün işçilərin güclü və güclü bir təşkilatın yaradılmasına verdiyi töhfəni tanıyır və yüksək qiymətləndirir uğurlu şirkət. İşçilərin peşəkar bacarıqlarını, bacarıqlarını və yaradıcı potensialını birləşdirmək şirkətə aşağıdakıları etməyə imkan verəcəkdir:

1. biznesin inkişafı üçün yeni imkanların yaranmasına təkan vermək;

2. hər bir işçinin şirkətin fəaliyyətinə və nüfuzuna görə məsuliyyət hiss edəcəyi ruhlandırıcı iş mühiti yaratmaq;

3. yenisini tikmək korporativ mədəniyyət TNK-BP-nin əsasını qoyduğu strukturların möhkəm təməli üzərində qurulmuş;

4. qarşılıqlı inam və hörmətin hökm sürəcəyi iş mühiti yaratmaq.

İşçilərin hüququ var:

1. öz rəsmi vəzifələr;

2. işinin keyfiyyəti və effektivliyi barədə açıq və konstruktiv müzakirə aparmalı;

3. şirkət daxilində bacarıqlarının hərtərəfli inkişafı və peşəkar yüksəlişi üçün yardım almaq;

4. şirkət qarşısında xidmətlərinin tanınması və qiymətləndirilməsini almaq;

5. kollektivin səmərəliliyinin artırılmasına yönəlmiş təkliflər vermək;

6. xidməti vəzifələrini yerinə yetirərkən şirkətin şəxsi vəziyyətlərinə diqqət yetirməsinə ümid etmək.

Təhlükəsizlik, Sağlamlıq və Ətraf Mühit.

TNK-BP-nin bütün əməkdaşları şirkətin fəaliyyət göstərdiyi bütün bölgələrdə təhlükəsizlik, sağlamlıq və ətraf mühit tələblərinə cavab vermək üçün məsuliyyət daşıyırlar. Şirkətin bütün işçilərinin tələblərə, təhlükəsizlik texnikasına, əməyin mühafizəsinə və iş şəraitinə ciddi əməl etməsi onun fəaliyyətinin uğur qazanmasında əsas rol oynayır. Təhlükəsizlik, sağlamlığın qorunması və ətraf mühit sahəsində TNK-BP-nin məqsədləri çox aydındır - bunlar, ilk növbədə:

1. istehsalatda bədbəxt hadisələrin olmaması;

2. istehsalatda bədbəxt hadisələrin olmaması;

3. ətraf mühitə hörmət.

Şirkət istehsalat tullantılarını azaltmaqla, həmçinin enerjidən qənaətlə istifadə etməklə istehsal fəaliyyətinin ətraf mühitə və işçilərin sağlamlığına təsirini daim azaltmağa çalışacaqdır. TNK-BP istehlakçılar üçün təhlükəsiz olan keyfiyyətli məhsullar istehsal edəcək. Nəqliyyat təhlükəsizliyi standartlarına uyğun olacaq. Şirkətin bütün menecerləri təhlükəsizlik, sağlamlıq və ətraf mühit sahəsində məqsədlərə nail olmaq və tələblərə cavab vermək, rol və öhdəliklərin dəqiq bölüşdürülməsi, resursların bölüşdürülməsi və lazımi tədbirlərin görülməsi, təhlükəsizlik, sağlamlıq və ətraf mühitin təhlili və davamlı təkmilləşdirilməsi üçün məsuliyyət daşıyacaqlar. TNC-lərdə təcrübələr -VR.

Hətta yuxarıdakı sitatlardan belə aydın olur ki, TNK-BP kodu çox möhkəm görünür, kifayət qədər əsaslı və praktiki iş məqsədlərini bəyan edir və iri xarici neft şirkətlərinin oxşar kodlarının səviyyəsinə uyğun gəlir.

LUKOIL kodu.

Rusiyanın digər iri neft şirkəti olan LUKOIL-da şirkətin sosial məsuliyyəti ilə birbaşa bağlı olan etik yox, sosial məcəllə mövcuddur. Bu, öz növünün ən ətraflı və yaxşı işlənmiş kodlarından biridir. LUKOIL OAO-nun Sosial Məcəlləsinin preambulasında deyilir ki, şirkət “cəmiyyətin məsuliyyətli korporativ üzvü və bazar iqtisadiyyatının vicdanlı iştirakçısıdır. Bu iki missiyanı birləşdirərək, OAO LUKOIL (bundan sonra - şirkət) könüllü və öz təşəbbüsü ilə şirkətin fəaliyyətinin maraqlarına toxunan bütün tərəflərə qarşı sosial məsuliyyətli davranış üzrə aşağıdakı öhdəlikləri öz üzərinə götürür. LUKOIL Sosial Məcəlləsinin özü üç hissədən ibarətdir.

1. LUKOIL Qrupunun işçiləri və işləməyən pensiyaçılar üçün korporativ sosial təminatlar.

Əmək məsələlərinin, məşğulluq və istehsalat münasibətlərinin sosial məsuliyyətlə tənzimlənməsi, o cümlədən əməyin ödənilməsi və həvəsləndirilməsi siyasəti, əməyin mühafizəsi, gənc işçilərlə bağlı sosial siyasət, işçilərin və onların ailə üzvlərinin sağlamlığının qorunması, mənzil siyasəti, tibbi sığorta, pensiya siyasəti və bir çox başqa məsələlər.

2. Şirkətin cəmiyyətin həyatında sosial məsuliyyətli iştirakı.

1) Tək istehsal məskənlərinin inkişafı.

2) Ətraf mühitin mühafizəsi fəaliyyətləri.

3) Elmin, təhsilin, texnologiyanın və innovasiyanın inkişafı.

4) Milli-mədəni özünəməxsusluğun qorunub saxlanması.

5) Mədəniyyət və idmana dəstək.

6) Sosial qrupların təşviqi və ictimai birliklər dəstəyə ehtiyacı var.

7) Cəmiyyətin və işçilərin xeyriyyəçilik fəaliyyəti.

3. Sosial təşəbbüslərin iqtisadi əsasları.

Sosial xərclərə nəzarət, sosial obyektlərin saxlanmasında iştirak formaları, səmərəliliyin artırılması sosial xidmətlər, sosial məsuliyyətli investisiyalar və s.

Şirkətin işçiləri, investorları, müştəriləri və xeyriyyəçilik sahəsində könüllü təşəbbüsləri ilə bağlı konkret öhdəliklərini özündə əks etdirən belə bir məcəllə, məncə, şirkətin özünə kifayət qədər layiqdir. Əmin ola bilərsiniz ki, orada bəyan edilən hər şey əslində həyata keçirilir.

3.3 Sosial hesabat

Kodlar nə qədər inandırıcı və möhkəm görünsə də, şirkətlərin sosial məsuliyyətli fəaliyyətinin əsas məqamı sosial hesabatdır.

Geniş mənada sosial hesabatlılıq yalnız iqtisadi fəaliyyətin nəticələrini deyil, həm də sosial və ekoloji göstəriciləri özündə əks etdirən şirkətin hesabatlarıdır.

Korporativ sosial hesabat səhmdarları, işçiləri, tərəfdaşları, müştəriləri, cəmiyyəti şirkətin iqtisadi dayanıqlıq, sosial rifah və ekoloji sabitliklə bağlı strateji inkişaf planlarında müəyyən edilmiş məqsədləri necə və hansı sürətlə həyata keçirməsi barədə məlumatlandırmaq üçün ictimai vasitədir.

Böyük korporasiyalardan, şəhər yaradan müəssisələrdən və ya geniş filial və bölmələr şəbəkəsinə malik istehsalçılardan danışırıqsa, bu xüsusilə vacibdir. Sosial hesabatlarda yer alan məlumatlar bu cür şirkətlərin korporativ məsuliyyət konsepsiyasına sadiqliyinə dəlalət edir ki, bu da öz işçilərinə qayğı göstərməklə yanaşı, onların mövcud olduğu ərazinin sosial-iqtisadi inkişafında da iştirak etməkdir. Bir çox şirkətlər bu cür xərcləri həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına, sosial-iqtisadi inkişaf mexanizmlərinin təkmilləşdirilməsinə və regionların rəqabət qabiliyyətinin artırılmasına yönəlmiş sosial sərmayələr kimi qəbul edirlər ki, bu da həmin təşkilatların özlərinin biznesinin inkişafı üçün əlverişli şərait yaradır.

Qeyri-maliyyə (sosial) hesabat şirkətin fəaliyyətinin planlaşdırılması, monitorinqi və qiymətləndirilməsi daxil olmaqla, korporativ idarəetmənin keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün vasitələrdən biridir. Eyni zamanda, şirkətin fəaliyyətinin şəffaflığının artırılması və sosial tərəfdaşlarla dialoqun təkmilləşdirilməsi vasitəsi kimi çıxış edə bilər. Həmçinin, sosial hesabat şirkətin xarici dünya ilə əlaqə qurması üçün bir üsuldur, riskləri görmək və onların azaldılması və qarşısının alınması üçün vaxtında və adekvat tədbirlər görmək bacarığını nümayiş etdirir.

İlk sosial hesabatlar hələ ötən əsrin 70-ci illərində Avropa şirkətləri tərəfindən hazırlanmışdır. Son qırx il ərzində müxtəlif sənaye və ölkələrdə qeyri-maliyyə hesabatlarının sayı artmaqda davam etmişdir.

Qeyri-maliyyə hesabatı ən böyük payı Avropada (lider Böyük Britaniyadır) və Şimali Amerikada alıb. Kanadada isə bu proses ABŞ-dan daha aktiv idi. Asiya regionunda Yaponiya və Cənubi Koreya şirkətləri hesabat prosesinə fəal qoşulublar. Avstraliya da fəaldır. Qlobal iqtisadiyyatdan uzaq durmaq lazım olduğunu başa düşmək ümumi proseslər, - rəqabət qabiliyyətini itirməyin etibarlı yolu, qeyri-maliyyə (sosial) hesabatların coğrafiyasını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirdi. Bu prosesə Rusiya da qoşulub.

Sosial məsuliyyət sahəsində aparıcı mütəxəssislər tərəfindən sosial uçot, audit və hesabatların əsas prinsipləri kimi xidmət edən bir sıra təlimatlar və hesabat standartları hazırlanmışdır:

· AccountAbility İnstitutunun məsuliyyət standartı (Sosial və Etik Hesabatlılıq İnstitutu) АА100, Con Elkinqtonun üçlü hesabatlılıq prinsipinə əsaslanır;

· Davamlılıqla bağlı hesabat sisteminin birləşdirilməsi;

· Qlobal Hesabat Təşəbbüsünün davamlı inkişafı üzrə hesabatların təqdim edilməsi üzrə təlimat;

· Verite Monitorinq Bələdçisi;

· SA8000 sosial məsuliyyətin beynəlxalq standartı;

· Yaşıl qlobus sertifikatı (standart);

· İSO 14000 ətraf mühitin idarə edilməsi standartı;

· BMT-nin Qlobal Sazişi şirkətlərə Tərəqqi Hesabatı formatında hesabat verməyə kömək edir. Tərəqqi hesabatı şirkətin Müqavilənin on universal prinsipini həyata keçirməsini təsvir edir.

· Hökumətlərarası işçi qrupu Beynəlxalq Mühasibat Uçotu və Hesabat Standartları üzrə ekspertlər BMT göstəricilər üzrə könüllü texniki rəhbərlik edir iqtisadi səmərəlilik, korporativ məsuliyyət hesabatları və korporativ idarəetmə açıqlamaları.

Rusiyaya gəldikdə, şirkətlərin məqsədlərindən və inkişafından asılı olaraq, ölkəmizdə korporativ sosial və ekoloji məsuliyyət haqqında hesabat beş əsas növdə həyata keçirilir:

illik hesabatda xüsusi bölmə;

· korporativ sosial məsuliyyətin beynəlxalq standartları formatından kənar, pulsuz və bir qayda olaraq şirkətlər üçün əlverişli formada tərtib edilmiş şirkətlərin bütün sosial, xeyriyyə və sponsorluq layihələrini birləşdirən sosial hesabat;

prioritetləri və əsas istiqamətləri təsvir edən ekoloji hesabat ekoloji siyasətşirkətlər, ətraf mühitin idarə edilməsi, monitorinq və nəzarət sistemi, ekoloji siyasətin göstəriciləri və xərcləri;

· beynəlxalq standartların prinsip və göstəricilərinin qismən tətbiqi ilə korporativ sosial və ekoloji məsuliyyət haqqında hesabat, o cümlədən şirkətin missiyası, dəyərləri və strateji məqsədləri, sosial fəaliyyətləri və cavab olaraq həyata keçirilən layihələrin təsviri maraqlı tərəflərlə dialoq aparmaq;

· GRI Təlimatlarının, AA 1000S standartının prinsiplərinə və fəaliyyət göstəricilərinə uyğun olaraq hazırlanmış və şirkətin sosial missiyasının bütün aspektlərini, korporativ strategiyasını, mədəniyyətini, sosial və ekoloji siyasətini əhatə edən davamlılıq hesabatı.

Rusiyada sosial və ekoloji hesabatlar əsasən bu gün verilir. Onlar ayrı-ayrı nəşrlərdə çıxır və həmçinin şirkətin saytında dərc olunur. Ölkəmizdə qeyri-maliyyə hesabatlarının açıqlanması könüllü təşəbbüs olduğundan şirkətlər hansı hesabat sistemlərindən və göstəricilərindən istifadə edəcəyini müstəqil şəkildə müəyyənləşdirirlər. Onu da qeyd etmək olar ki, RSPP-nin Korporativ Sosial Siyasət Departamentinin apardığı hesabatların təhlili göstərir ki, yerli şirkətlərin hesabatlarında xeyriyyəçilik və sponsorluğa, sosial və ekoloji siyasət məsələlərinə, eləcə də ərazilərin inkişafı proqramları.

GRI Davamlılıq Hesabatı Təlimatları.

Mən bir model kimi korporasiyaların sosial məsuliyyət sahəsində görülən işlərə dair illik hesabatını, GRI Dayanıqlılıq Hesabatı Təlimatlarını tərtib edərkən etibar edə biləcəyini göstərmək istərdim.

Bu sistem dünyada qeyri-maliyyə hesabatlarının hazırlanmasında ən çox istifadə edilən sistemdir. GRI rəhbərliyi şirkətə cəmiyyətin inkişafına verdiyi töhfəni mənalı şəkildə təhlil etməyə kömək edir. Bu, beynəlxalq səviyyədə tanınmış hesabat prinsipləri və göstəriciləri sistemidir. İstənilən şirkət, ölçüsündən və fəaliyyət növündən asılı olmayaraq, GRI təlimatlarından istifadə edə və onu digər sistemlərlə birləşdirə bilər: AA 1000 və bir-birini tamamlayan qlobal müqavilə. GRI metodologiyası bir neçə hesabat səviyyəsini nəzərdə tutur ki, bu da hesabatlar hazırlayarkən onda göstərilən yanaşmaları tədricən həyata keçirməyə imkan verir.

GRI Təlimatları hesabat prinsipləri, hesabat qaydaları və performans göstəriciləri daxil olmaqla standart hesabat elementlərindən ibarətdir. GRI-nin əsaslandığı əsas prinsip məlumatın könüllü təqdim edilməsidir. Bundan əlavə, hesabatın məzmununun müəyyənləşdirilməsi və keyfiyyətinin təmin edilməsi üçün prinsiplər müəyyən edilmişdir. GRI metodologiyasına əsasən təqdim olunan məlumatların keyfiyyətinin təmin edilməsi üçün əsas prinsiplər müqayisəlilik, balanslılıq, dəqiqlik və aydınlıqdır. Əhəmiyyətliliyə, tamlığa hörmət, davamlı inkişaf kontekstinin nəzərə alınması, maraqlı tərəflərin hərtərəfli əhatə olunması hesabatın məzmununu müəyyən etməyə imkan verir.

GRI təlimatlarına əsasən, hesabata iqtisadiyyat, ekologiya və sosial sahəyə dair məlumatların daxil edilməsini nəzərdə tutan “üç-bir nəticə prinsipi”nə uyğun olaraq məlumatların daxil edilməsi tövsiyə olunur. Bu komponentlərin hər biri üçün xüsusi göstəricilər dəsti verilir.

Bütün göstəricilər kənar yoxlamadan və auditorlar tərəfindən yoxlanılır. Bununla belə, GRI bu sahədə subyektləri məhdudlaşdırmır və hesabat verən təşkilatın mülahizəsinə əsasən əlavə göstəricilərin istifadəsini istisna etmir.

Diqqəti cəlb etmək istərdim ki, GRI hesabatın əhatə dairəsini və formasını ciddi şəkildə müəyyən etmir. Əsas odur ki, o, şirkətin fəaliyyət göstəricilərindən istifadə etməlidir. Təşkilat hesabatın konsepsiyasını və strukturunu müəyyən etmək hüququna malikdir. Əlbəttə ki, aşağıdakı aspektlərə təsir edən məlumatların açıqlanması standartlarını nəzərə almaq lazımdır:

şirkətin strategiyası və xüsusiyyətləri;

· idarəetməyə yanaşmalar;

performans göstəriciləri.

Məncə, çox vacib olan odur ki, hesabat xarici sənəd olmamalıdır. Cavab verməlidir strateji hədəflərşirkəti korporativ idarəetməyə daxil edilmiş və onun missiyasına uyğun olmuşdur.

GRI metodologiyası hesabat hazırlayarkən onda göstərilən yanaşmaları tədricən həyata keçirməyə imkan verən bir neçə hesabat səviyyəsini təmin edir. Həm yeni başlayanların, həm təcrübəli təşkilatların, həm də aralıq mərhələdə olanların ehtiyaclarını ödəmək üçün təlimatın tətbiqinin üç səviyyəsi təqdim edilmişdir: C, B və A. Əgər təşkilat GRI-yə uyğun gəlirsə, hesabat tanınacaq. özü tətbiq səviyyəsini elan edir. Eyni zamanda, o, seçilmiş səviyyəyə "+" işarəsi əlavə edə bilər ki, bu da xarici təsdiqin istifadəsini göstərir.

Hər səviyyədə standart hesabat elementləri fərqli şəkildə istifadə olunur. Beləliklə, məsələn, idarəetmə yanaşmaları haqqında məlumat yalnız B və A səviyyələri yerinə yetirildikdə tələb olunur.İlk səviyyə C üçün performans göstəriciləri daha yüksək B və A səviyyələri ilə müqayisədə minimaldır. C və B səviyyələri üçün bu barədə məlumatdan istifadə etmək kifayətdir. müvafiq olaraq 10 və 20 fəaliyyət göstəriciləri. Eyni zamanda, A Səviyyəsi hesabatı əsas GRI göstəricilərinin hər birini açıqlamalıdır. Hər növbəti səviyyədə şirkətin xüsusiyyətləri də daha çox açıqlama tələb edir. Məsələn, C səviyyəsi üçün şirkətin fəaliyyəti haqqında minimum məlumat məqbuldursa, B və A səviyyələri üçün bu artıq kifayət deyil. Beləliklə, belə nəticəyə gələ bilərik ki, C və C+ səviyyələri GRI hesabatının ilkin inkişaf dərəcəsini göstərir. B və B+, öz növbəsində, inkişaf etmiş və genişləndirilmiş hesabat haqqında, A və A+ səviyyələri isə ona əlavə qeyri-maliyyə məlumatlarının daxil edilməsini göstərir. Məsələn, növbəti paraqrafda daha ətraflı müzakirə edəcəyim LUKOİL-in davamlılıq hesabatı C+ səviyyəsinə uyğundur. O, hesabat dövründə əsas əməliyyat və maliyyə göstəricilərini, əsas hadisələri işıqlandırır, davamlı inkişafla bağlı strateji prioritetləri və məqsədləri, hesabat dövründə təşkilata təsir göstərmiş genişmiqyaslı tendensiyaları təsvir edir. Bundan əlavə, hesabatda şirkətin fəaliyyətindən cəmiyyətin inkişafına təsir edən əsas risklər araşdırılır, həmçinin bu risklərin idarə edilməsi mexanizmləri təsvir edilir. İdarəetmə sahəsində yanaşmalar haqqında məlumat üç komponentdə təsvir olunur: iqtisadi, ekoloji və sosial fəaliyyətlər. Hesabat həmçinin şirkətin maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqə təcrübəsini təsvir edir. Şirkəti xarakterizə edən göstəricilərdən təşkilatın miqyasını göstərənlər ən tam şəkildə açıqlanır. Onlara müəssisənin iqtisadi səmərəliliyi haqqında məlumatlar əlavə olunur.

Verilən məlumatlara gəlincə, onun açıqlanma səviyyəsini şirkətlər özləri müəyyən edir. Burada seçim var. Nəticədə şirkət bəzi göstəriciləri elan edə bilər, digərlərini isə yox. Bu qayda çox aktualdır Rusiya şərtləri bəzi məlumatları açıqlayarkən tənzimləyici orqanlar tərəfindən şirkətə həddindən artıq diqqətin cəlb edilməsi təhlükəsi yarandıqda. Baxmayaraq ki, əlbəttə ki, üçün böyük təşkilatlar səhmləri dünyanın aparıcı birjalarında siyahıya alınmış , bu artıq aktual deyil, çünki birjanın listinqinə daxil olmaq üçün mövcud prosedur açıqlanmalı olan məlumatların siyahısını nəzərdə tutur. Bu cür şirkətlər artıq müəyyən dərəcədə şəffaflığa nail olublar və qeyri-maliyyə hesabatlarının verilməsi perspektivi onları qorxutmur. Üstəlik, bu cür hesabatlılıq, digər şeylər bərabər olmaqla, rəqabət üstünlüyü kimi qəbul edilir və şirkətin işgüzar nüfuzu, investorların və analitiklərin ona münasibəti üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Aydındır ki, qeyri-maliyyə hesabatının hazırlanması yalnız böyük və orta biznes üçün maraqlıdır, çünki kiçik firmalar üçün bu, yalnız əlavə çətinliklər və xərclərə səbəb olur. Belə hesabatdan müxtəlif dövriyyəyə və fəaliyyət sahələrinə malik olan müəssisələr istifadə edə bilər. Bununla belə, onun tərtibi sənayedə lider mövqeləri tutan böyük şirkətlər üçün ən aktualdır. Demək olar ki, bütün ölkələrdə onlar ilk dəfə qeyri-maliyyə hesabatlarını dərc ediblər. Əgər sahə strukturundan danışırıqsa, o zaman hesabat prosesində neft-qaz sənayesi, metallurgiya kompleksi, ağac emalı sənayesi və elektrik energetikası müəssisələri ən fəal iştirak edirlər. Eyni zamanda, şirkətin kapitallaşma səviyyəsi və tutduğu bazar payı bu cür hesabatların hazırlanması ilə bağlı qərar qəbul etmək üçün əsas meyar deyil. Hər bir şirkət müstəqil olaraq belə bir layihənin bütün üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini qiymətləndirir və ölçür və seçimini edir.

İşimin növbəti paraqrafında mən LUKOIL hesabatının nümunəsindən istifadə edərək Təlimatların prinsiplərinin praktikada tətbiqini nəzərdən keçirəcəyəm.

3.4 LUKOIL OAO-nun hesabatının təhlili

Rusiyanın aparıcı neft şirkəti LUKOIL bir neçə il əvvəl 2003-2004-cü illər üçün Davamlı İnkişaf Hesabatını hazırlamaqla bu təcrübəyə fəal şəkildə daxil oldu. Belə ki, faktiki olaraq ölkədə ilk dəfə olaraq АА1000 beynəlxalq standartlarının və Dayanıqlı İnkişaf Sahəsində Hesabatların Qlobal Hesabat Təşəbbüsünün (GRI) Təlimatlarının əsas prinsipləri və göstəriciləri tətbiq edilmişdir. Bu, geniş ictimaiyyətin fikrincə, korporativ idarəetmənin yeni keyfiyyətinə gedən yolda mühüm mərhələ oldu, şirkətin iqtisadi və sosial siyasətin həyata keçirilməsində məsuliyyətinin ifadəsi və təsdiqi oldu.

LUKOIL Sosial və Etik Hesabatlılıq İnstitutunun (Account Ability, Böyük Britaniya) tərtib etdiyi Korporativ Məsuliyyət Reytinqində Rusiya neft şirkətləri arasında birinci yeri tutub.

Bu yaxınlarda OAO LUKOIL 2005-2006-cı illər üçün Rusiya Federasiyasında ikinci Dayanıqlı İnkişaf Hesabatını hazırladı və nəşr etdi. Maraqlıdır ki, korporativ işlərə baxılması kontekstində şirkət özünü ölkənin ayrılmaz hissəsi kimi təqdim edir və öz maraqlarını və uğurlarını bütövlükdə Rusiyanın maraqlarından və uğurlarından ayrılmaz hesab edir. Dünyanın digər ölkələrinin, o cümlədən Avropanın yarısının enerji ilə sabit təchizatı üçün Rusiyanın üzərinə götürdüyü böyük məsuliyyəti şirkət öz məsuliyyəti kimi qəbul edir.

Bu günə qədər LUKOIL üçüncü Davamlı İnkişaf Hesabatını dərc edib. Hesabatı hazırlayarkən beynəlxalq sənədlərdən - AA1000 standartı (1999) və Qlobal Hesabat Təşəbbüsünün (GRI) Davamlı İnkişaf Sahəsində Hesabat Təlimatları, 3.0 versiyası, Qlobal Saziş və Rusiya Biznesinin Sosial Xartiyası istifadə olunur. Hesabatı müstəqil auditor - "Bureau Veritas Rus" QSC təsdiqləyir. Şirkətin hesabatı GRI məlumat bazasına daxil edilib, həmçinin Rusiya Sənayeçilər və Sahibkarlar İttifaqı tərəfindən idarə olunan Korporativ Qeyri-Maliyyə Hesabatlarının Milli Reyestrinə daxil edilib və Rusiya və beynəlxalq icmallarda və reytinqlərdə qeyd olunub. Bundan əlavə, LUKOIL dünyanın 100 ən böyük şirkəti siyahısına daxil edilib beynəlxalq reytinq Korporativ Sosial Məsuliyyət Hesabatlılığı Reytinqi və rus versiyasında 3-cü yeri tutur. LUKOIL bu cür hesabatları iki ildən bir dərc etməyi və davamlı inkişaf prinsiplərini tədricən gündəlik praktikasına daxil etməyi planlaşdırır.

Hesabatın məzmunu dörd bölmədə təqdim olunur: “LUKOIL” ASC-nin fəaliyyəti”; "Rusiya regionlarının sosial-iqtisadi tərəfdaşlığı və davamlı inkişafı"; "Sosial siyasət"; "Ətraf mühit üçün məsuliyyət". Materialın təqdimatının ardıcıllığı, dolğunluğu və etibarlılığı nəinki dar bir mütəxəssis kimi, həm də hər hansı bir maraqlı oxucuya geniş miqyaslı materialları asanlıqla tapmaq, qiymətləndirmək, təhlil etmək imkanı verəcəkdir. praktik fəaliyyətlər neft və qaz biznesində.

Şirkətin məqsədi onu qlobal neft və qaz biznesində liderlərdən birinə çevirəcək dinamik, davamlı inkişafdır. Qeyd etmək lazımdır ki, şirkət heç bir şəkildə öz məqsədinə doğru getmir: istifadə olunan vasitə və üsullarda aydınlıq var. Onlar milli oriyentasiya və sosial məsuliyyət prinsipləri ilə müəyyən edilən əsas cərəyana apriori uyğun gəlir. Yuxarıda göstərilənlər şirkətin müxtəlif səviyyəli büdcələrə vergilərin ödənilməsi ilə bağlı qanunlara ciddi şəkildə riayət etməsi ilə çox aydın şəkildə təsvir olunur və bununla da əhəmiyyətli vergilərdir.

Hesabat vasitəsilə bütün korporativ fəaliyyətlərin 21-ci əsrdə əsas rəqabət üstünlüyünün ucuz maddi resurslara deyil, intellektual və elmi potensiala malik olması inamına uyğun həyata keçirildiyi ideyası ardıcıl şəkildə çatdırılır. Əsl peşəkarlar şirkətdə fəal iştirak edirlər, kadrların motivasiya sistemi işçilərin təkcə öz müəssisəsinin səmərəliliyinin artırılmasında deyil, həm də onun imkanlarının davamlı şəkildə genişləndirilməsində, daim inkişafında şəxsi marağına nail olmağa yönəlib.

Qərəzsiz göz, şübhəsiz ki, hesabatda şirkətin cəmiyyət qarşısındakı real məsuliyyətinin, onunla bölüşdüyü yaşayış mühitinin düzgün saxlanması üçün məsuliyyətinin çoxlu təsdiqini tapacaqdır. Burada təbiətin mühafizəsi, səmt qazından istifadə səviyyəsinin yüksəldilməsi məsələlərinə xüsusi diqqət yetirilir. Buraya şelfdə işləyərkən “sıfır boşalma” texnologiyasından istifadə, neftin emalı zamanı atmosferə atılan zərərli tullantıların azaldılması, yanacağın Avropa keyfiyyət standartlarına keçid daxildir.

Sosial İnformasiya Agentliyinin məsləhət dəstəyi hesabatın hazırlanmasında tələb olunan keyfiyyətin saxlanmasına bir çox cəhətdən kömək etdi. Şirkətin şəffaf hesabatının aydınlığı ekspertlər tərəfindən qeyd edilib. Beləliklə, hesabatda verilən ifadələrin, arqumentlərin və təsvirlərin doğruluğu və etibarlılığı müstəqil peşəkar şirkətin ekspertləri tərəfindən təsdiqlənir. O, audit rəyində hansı korporativ sənədlərdən istifadə olunduğu, şirkətin hansı sahələrinə səfər edildiyi, hansı obyektlərə baxış keçirildiyi, kimlərlə məqsədyönlü dialoqların aparıldığı barədə ətraflı sübutlar təqdim edir. Xarakterik olaraq, auditin təminatı, tərifinə görə, 2007-2008-ci illərin hesabat dövrü ilə məhdudlaşır. Eyni zamanda, bir tərəfdən müstəqil ekspertlərin hazırkı hesabatın iqtisadi, ekoloji və sosial aspektlərişirkətin performansı. Digər tərəfdən, qeyd etməmək olmaz ki, bu aspektlər, onların fikrincə, LUKOIL Qrupunun 2008-2013-cü illər üçün qəbul edilmiş Strateji İnkişaf Proqramı kontekstində davamlı inkişaf göstəricilərini müəyyən edir.

Razılaşmaya bilmərəm ki, belə bir qiymətləndirmə, birincisi, prosesi üzvi olaraq keçmiş hesabat dövrünün hüdudlarından kənara çıxarır. İkincisi, o, bu dövrü şirkətin minlərlə işçi heyətini və onun firavanlığında maraqlı olan hər kəsi gələcək məsuliyyətli nailiyyətlər üçün hədəfləyən bir növ başlanğıc meydançasına çevirir.

İşimdə mən LUKOİL-in qeyri-maliyyə hesabatını təhlil etməyi qarşıma məqsəd qoymuşam.

Təhlilin nəticələri sosial hesabatlılığın inkişaf tendensiyalarını və xüsusiyyətlərini əks etdirir, biznes ictimaiyyətinin korporativ məsuliyyət haqqında fikirlərini və sosial məsuliyyətli biznes davranışı prinsiplərinə uyğun gələn korporativ təcrübələri xarakterizə edir. İcmal mənim qeyri-maliyyə hesabatlarının hərtərəfli təhlili və onlarda olan məlumatların ümumiləşdirilməsi üzrə ilk cəhdimdir.

Şübhə yoxdur ki, korporativ idarəetmənin keyfiyyətinin yüksəldilməsi, o cümlədən şirkətin fəaliyyətinin planlaşdırılması, monitorinqi və qiymətləndirilməsi üçün ən mühüm vasitələrdən biri qeyri-maliyyə (sosial) hesabatdır. Eyni zamanda, o, şirkətin fəaliyyətində şəffaflığın artırılması və sosial tərəfdaşlarla dialoqun təkmilləşdirilməsi vasitəsi kimi çıxış edə bilər.

Qeyri-maliyyə hesabatının inkişafı şirkətlərin informasiya açıqlığı problemi ilə birbaşa bağlıdır. Təhlil etdiyim şirkətin özünün korporativ internet saytı var, orada onlar korporativ sosial məsuliyyət məsələsində öz mövqelərini aydın şəkildə aydınlaşdırır, öz etik və sosial kodları, eləcə də korporativ məsuliyyət hesabatlarını dərc edirlər.

Bu gün qeyri-maliyyə hesabatlarının liderləri Rusiyanın ən böyük şirkətləridir, reytinqlərin yuxarı pillələrini tuturlar və birbaşa olaraq ölkənin rifahına ən böyük töhfə verirlər. iqtisadi fəaliyyət və korporativ məsuliyyətə yanaşmaların həyata keçirilməsi. Onların arasında aparıcı mövqelərdən birini işim zamanı korporativ məsuliyyət hesabatına baxdığım LUKOIL tutur.

Şirkətin qeyri-maliyyə hesabatının məzmunu şirkətin hesabatı hazırlamağa başlayarkən qarşısına qoyduğu məqsəd və vəzifələrə əsaslanaraq hansı məsələlərə daha çox diqqət yetirilməli olduğu barədə qərarını əks etdirir. Hesabata daxil edilmiş məlumatların xarakteri ilə bağlı qərar, maraqlı tərəflərin sorğuları və gözləntiləri, şirkətin bu mərhələdə ən aktual hesab etdiyi qarşılıqlı əlaqədən əhəmiyyətli dərəcədə təsirlənir. Nəzərə almaq lazımdır ki, hesabat ümumilikdə oxucu yönümlüdür. Bir qayda olaraq, o, konkret hədəf auditoriyalarına ünvanlanır, onların hər biri hesabatda öz maraqlarının əksini tapmalıdır. Bu maraqların düzgün nəzərə alınması, məlumatların adekvat seçilməsi və açıqlanması LUKOIL hesabatının hazırlanmasında mühüm elementdir.

Hesabatın təhlili Rusiya şirkətlərinin əhəmiyyətli və əhəmiyyətli hesab etdiyi məlumatların açıqlanmasının fərqli xüsusiyyətlərini ortaya qoyur: işçilərlə bağlı sosial siyasət məsələlərinə, mövcud ərazilərdə inkişaf proqramlarına, həmçinin xeyriyyəçilik və sponsorluq. Şirkətlər bu proqramlara böyük sərmayə qoyurlar. Beləliklə, 2004-cü ildə Rusiyanın üç aparıcı neft şirkətinin sosial əhəmiyyətli problemlərin həlli üçün xərcləri 16,5 milyard rubldan çox olub. Bu, ümumilikdə ÜDM-in 0,1%-nə uyğundur.

Şirkətin hesabatının əhəmiyyətli bir hissəsi effektivlik sahəsində nəticələrin təqdim edilməsinə həsr edilmişdir kadr siyasəti və işçilər üçün sosial proqramlar: artır peşəkar səviyyə işçilərin ixtisasları, təhsil proqramları, məhsuldar əmək üçün motivasiya sistemləri; kadrların sağlamlığının qorunması və iş şəraitinin yaxşılaşdırılması; könüllü tibbi sığorta proqramları; korporativ pensiya fondları və sistemlər.

Şirkət öz fəaliyyətinin ekoloji nəticələri ilə bağlı çoxlu sayda problemlə üzləşməli olur. Texniki modernləşdirmə üzrə investisiya proqramları, eləcə də ekoloji proqramlar LUKOIL-un planlarında mühüm yer tutur.

Sənaye xüsusiyyətləri hesabatda yalnız bir neçə mövzuda öz əksini tapmışdır ki, bunlar arasında ən çox yayılanlar məhsulun keyfiyyəti və müştəri münasibətləri, eləcə də ətraf mühitlə bağlı fəaliyyətlərdir.

Vurğulamaq istərdim ki, hesabatda əks olunan məlumatların mahiyyətinin GRI prinsipləri ilə müqayisəsi yüksək uyğunluq dərəcəsini göstərir ki, bu da şirkətin özü bunu göstərməsə belə, bu prinsiplərin biznes praktikasında praktiki tətbiqini göstərir. . Öz davamlılığı maraqları naminə sosial məsuliyyətli biznesin aparılması prinsiplərinə riayət etmək uzunmüddətli hərəkət prosesidir. Şirkətin inkişafının müxtəlif mərhələlərində bu prinsiplərin həyata keçirilməsində irəliləyiş dərəcəsi fərqli ola bilər. Onların faktiki olaraq korporativ strategiyalarda öz əksini tapması və təşkilatın gündəlik fəaliyyətində təcəssüm olunması vacibdir ki, bu da təhlilin nəticələri ilə sübuta yetirilir.

Təhlillərin nəticələri təsdiq edir ki, Dayanıqlı İnkişaf Hesabatının Təlimatları (GRI) Rusiya şirkətləri üçün universal hesabat platforması kimi xidmət edə bilər və dünya təcrübəsində tanınan digər sənədlərlə birlikdə istifadə edilə bilər.

LUKOİL-in hesabatında təqdim olunan məlumatlar göstərir ki, şirkət geniş təhsil sistemi qurub, onun vasitəsilə işçi öz ambisiyaları və imkanları əsasında peşəkar təlim ala və təkmilləşdirə, karyera qura bilər. İşçilərin təliminə korporativ xərclər vətəndaşlardan və dövlətdən ildə milyonlarla rubl maliyyə yükünü aradan qaldırır ki, bu da əmək potensialının inkişafının milli problemlərinin həllinə korporativ sektorun əhəmiyyətli töhfəsidir. Daxili proqramlar orta və inkişafını dəstəkləmək üçün xarici proqramların maliyyələşdirilməsi ilə dəstəklənir Ali təhsil, həmçinin universitet elmi və elmi inkişafları. Mövcud məlumatlara əsaslanaraq, LUKOIL-un təhsilin inkişafına verdiyi hərtərəfli töhfədən danışmaq olar.

İşçilərin və onların ailə üzvlərinin sağlamlığının yaxşılaşdırılması üçün şirkət könüllü tibbi-pensiya sığortası və xəstəliklərin qarşısının alınması tədbirlərindən tutmuş korporativ idman növlərinin inkişafı və işçilərin uşaqlarının yay tətilinin təşkilinə qədər bir sıra proqramlardan istifadə edir. Hesabat vahid hesabat verən təşkilat daxilində bu fəaliyyətin əhatə dairəsini inandırıcı şəkildə təqdim edir.

Sonda belə bir nəticəyə gəlmək istərdim ki, LUKOIL OAO-nun korporativ məsuliyyət hesabatı təşkilatın qeyri-maddi aktivlərinin kəmiyyət və keyfiyyətini, onun imkanlarını və potensialını, idarəetmə xüsusiyyətlərini qiymətləndirməyə imkan verən məlumatları ehtiva edən yaxşı qeyri-maliyyə hesabatıdır. idarəetmə keyfiyyəti. İnvestorlar, tərəfdaşlar, müştərilər və öz personalları haqqında məlumatlarla birlikdə hesabatdan məlumat ala bilərlər maliyyə nəticələri onlara LUKOIL ilə bağlı lazımi qərarların qəbul edilməsində köməklik göstərin. Güman etmək olar ki, zamanın çağırışlarına və ictimai gözləntilərə cavab olaraq biznes qərarlarının qəbuluna belə yanaşma adi hala çevriləcək. Rusiyada ilk olaraq qeyri-maliyyə hesabatlarını hazırlamağa və dərc etməyə başlayan LUKOIL-un təcrübəsi daha qiymətlidir. Bu təcrübə başqalarına da yol açır və Rusiyanın biznes ictimaiyyətində korporativ təcrübə və biznes etikası haqqında müasir ideyaların formalaşmasına töhfə verir.

Şirkətin qeyri-maliyyə hesabatları ilə bağlı təcrübəsi göstərdi ki, ona sadəcə xeyriyyəçilik və ekoloji fəaliyyətlərin təsviri kimi deyil, təşkilati strategiyanın daha geniş tərifinin bir hissəsi kimi baxmaq lazımdır. Bu, hesabatın dərci ilə başlamayan və əlbəttə ki, bununla bitməyən davamlı bir prosesi əhatə edir. Bu proses şirkəti korporativ idarəetməni təkmilləşdirməyə və idarəetmənin səmərəliliyini artırmağa təkan verə bilər. Davamlı inkişaf yolunda müəyyən nəticələrə yekun vurur və əldə olunan nəticələrin yaxşılaşdırılması üçün qarşıya yeni hədəflər qoyur.

Nəticə

İşim zamanı mənə verilən tapşırıqları ətraflı nəzərdən keçirdim.

İşimin birinci fəslində Q.Yonasın konsepsiyasına xüsusi diqqət yetirməklə, məsuliyyət anlayışının mənəvi kateqoriya kimi inkişaf tarixini izlədim.

Bundan əlavə, “işgüzar etika” və “sosial məsuliyyət” anlayışlarının təriflərini verdim. Sonra mən bu anlayışları müqayisə etdim və belə nəticəyə gəldim ki, onlar biznesin ümumi etik əsasları kimi müəyyən bir prinsiplə əlaqələndirilir. Sosial məsuliyyət prinsipini öz biznesində ilk tətbiq edən korporasiyalara misal olaraq Sears, Unilever kimi şirkətləri göstərdim.

İşimin ikinci fəslini korporativ məsuliyyət anlayışı ilə bağlı problemlərin və mübahisəli motivlərin nəzərdən keçirilməsinə həsr etdim. Əvvəlcə Milton Fridman və Maykl Porterin fikirlərindən nümunə götürərək korporativ sosial məsuliyyətin öyrənilməsinə iki yanaşmanı müzakirə etdim. İkincisi, biznesdə sosial məsuliyyətin lehinə və əleyhinə olan arqumentlərə baxdım. Bundan sonra mən bu məsələ ilə bağlı müxtəlif nöqteyi-nəzərdən olan korporasiyalardan nümunələr verdim: Johnson & Johnson və Firestone.

Yekun fəsli yazarkən belə qənaətə gəldim ki, davamlı inkişaf təbii ehtiyatların istismarı, investisiyaların istiqaməti, elmi və texnoloji inkişafın istiqamətləndirilməsi, fərdi və institusional inkişafın dəyişmə prosesidir. dəyişikliklər bir-biri ilə uzlaşır və insanın ehtiyac və arzularını ödəmək üçün cari və gələcək potensialı gücləndirir. Buraya iqtisadi, ekoloji və sosial amillərin nəzərə alınması daxildir. Sosial məsuliyyət davamlı inkişafla sıx bağlıdır, çünki sosial məsuliyyət daşıyan təşkilatın ümumi məqsədi davamlı inkişafa töhfə vermək olmalıdır.

Bundan əlavə, belə qənaətə gəldim ki, korporativ sosial hesabat səhmdarları, işçiləri, tərəfdaşları, müştəriləri, cəmiyyətin iqtisadi dayanıqlıqla bağlı strateji inkişaf planlarında müəyyən edilmiş məqsədləri necə və hansı sürətlə həyata keçirdiyi barədə məlumatlandırmaq üçün bir vasitədir. sosial rifah və ekoloji sabitlik. Mən GRI-nin Davamlılıq Hesabatı Təlimatlarını daha ətraflı nəzərdən keçirdim. Bu sistem dünyada qeyri-maliyyə hesabatlarının hazırlanmasında ən çox istifadə edilən sistemdir.

Son üçüncü fəsildə mən həmçinin IBM, TNK-BP və LUKOIL kimi xarici və Rusiya şirkətlərinin etik kodekslərini nəzərdən keçirdim, onları sosial məsuliyyət prinsipi ilə müqayisə etdim və belə bir nəticəyə gəldim ki, preambulada elan edilən bütün prinsiplər əslində həyata keçirilən.

Mən həmçinin “LUKOIL” şirkətinin hesabatı timsalında sosial məsuliyyət prinsipinin praktikada həyata keçirilməsini təhlil etdim və onun sosial hesabatların tərtibi ilə bağlı təlimatlarda göstərilən prinsiplərə nə dərəcədə uyğun olduğunu izlədim. Belə qənaətə gəldim ki, bu təşkilatın sosial məsuliyyət hesabatı beynəlxalq GRI təsnifatına görə C+ səviyyəsinə uyğundur və beynəlxalq neft şirkətlərinin hesabatları arasında layiqli yer tuta bilər.

LUKOIL Rusiyada ilk olaraq qeyri-maliyyə hesabatlarını hazırlamağa və dərc etməyə başladı. Onun başqalarına yol açan və Rusiyanın biznes ictimaiyyətində korporativ təcrübə və biznes etikası haqqında müasir ideyaların formalaşmasına töhfə verən təcrübəsi daha qiymətlidir.

Suala cavab verərkən fikrimi də bildirmək istərdim: ümumən məsuliyyət daşıyan biznesdir, yoxsa onun yeganə məqsədi mənfəətidir. Çox güman ki, mən müsbət yanaşmanın tərəfdarıyam. Fikrimcə, bir təşkilatın menecerləri və işçiləri şirkətin ümumi maraqlara: təşkilatın iqtisadi maraqlarına, maraqlı tərəflərin maraqlarına və qlobal ictimai maraqlara uyğun tarazlığa cavabdehdirlər. Fikrimcə, təşkilatlar cəmiyyət qarşısında könüllü öhdəliklər götürməli və öz vəsaitlərinin bir hissəsini onun yaxşılaşdırılmasına yönəltməlidirlər.

Sonda qeyd etmək istərdim ki, biznes etikasının dərindən dərk edilməsi və daxili norma kimi qəbul edilməsi bu gün istənilən səviyyəli menecer və xüsusən də sahibkar üçün məcburidir. İdarəetmə çox spesifik bir fəaliyyət olmaqla, menecerləri hərəkətlərinin sərhədləri və nəticələri ilə maraqlanmağa məcbur edir. Son zamanlar bir çox biznes nümayəndələri üçün aydın olur ki, şirkətlərin davamlı inkişafı iqtisadi, sosial və ekoloji amilləri birləşdirərək sahibkarlıq risklərinin azalmasına gətirib çıxarır, rəqabət qabiliyyətini gücləndirir, personalın səmərəliliyini və istehlakçı loyallığını artırır, şirkətlərin nüfuzunu artırır, işgüzar dairələrdən iqtisadi və sosial inkişaf onların mövcud olduğu ərazilər. Bu, maraqlı tərəflərin maraqlarının balansının qorunmasına əsaslanan uzunmüddətli biznesin inkişafı strategiyalarının həyata keçirilməsi üçün əlverişli şərait yaradır. Bu, şirkətlərin davamlı inkişafının əsası kimi sosial məsuliyyətli biznes davranışının mahiyyətidir.

Mən öz işimlə biznesin sosial məsuliyyət probleminin inkişafına kiçik bir töhfə vermək istərdim.

Biblioqrafiya

1. Aleksina T. A. Biznes etikası. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Məsuliyyət prinsipi. Texnoloji Sivilizasiya üçün Etika Təcrübəsi / X. Jonas. - M.: İris-press, 2004. s. 196

Biznesin inkişafının müasir tendensiyaları sosial yönümlülüyün zəruriliyini çoxdan təsdiqləyib. Sahibkarlar təkcə qazanc əldə etməyə deyil, həm də sosial problemlərin həllində cəmiyyətə hər cür köməklik göstərməyə çalışırlar. Amma bu istiqamətdə hər kəsin nəzərə almadığı vacib bir komponent var. Hər hansı bir sosial yönümlü hadisə maddi və ya qeyri-maddi fayda gətirməlidir, lakin gələcəkdə mütləq faydalı olmalıdır. Bu effekti əldə etməyə imkan verən bir neçə strategiya var, sahibkarlar bunları bilməli və praktikada tətbiq etməlidirlər.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir

Biznesin sosial yönümlü olması təşkilatın vəsaiti hesabına həyata keçirilən cəmiyyətin xeyrinə yönəlmiş müəyyən tədbirlərin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur. Onların köməyi ilə əhalinin müəyyən təbəqələrinin və ya onların şirkətinin əməkdaşlarının həyatını yaxşılaşdırmaq üçün sosial əhəmiyyətli proqramlar həyata keçirilir. Belə şirkətlərin nəticələri podratçının, yəni müəssisənin böyüməsinə, imicinin yaxşılaşmasına, inkişafına, mənfəətinin artmasına kömək edir.

Sosial fəaliyyət planının özünəməxsus səciyyəvi xüsusiyyətləri vardır. Daim nəzərdən keçirilir və uyğun olaraq dəyişdirilir cari tendensiyalar cəmiyyətin inkişafı. Belə bir plan fərdi müəssisə tərəfindən müstəqil və könüllü olaraq qəbul edilir. O, həmçinin layihənin digər maraqlı tərəfləri ilə də əlaqələndirilə bilər. Sosial yönümlü fəaliyyətlər nəticəsində aşağıdakı məqsədlərə nail olunur:

• şirkətin reputasiyasının təyin olunmuş hədəf auditoriyası və bütün bölgə səviyyəsində yüksəldilməsi;
• şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması;
• istehsal olunan və satılan məhsulların həcminin artması;
• müəssisənin xidmətlərinin və ya mallarının keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
• korporativ brendin inkişafı və gücləndirilməsi;
• biznes, hökumət, vətəndaş birlikləri və təşkilatların nümayəndələri ilə yeni tərəfdaşlıqların, əlaqələrin yaranması və möhkəmlənməsi.

Başa düşmək lazımdır ki, biznesin sosial məsuliyyəti xeyriyyəçiliklə eyni deyil. Həmçinin, sosial məsuliyyət aşağıdakı anlayışlarla əlaqələndirilə bilməz:

• PR və özünü reklam;
• fərdin siyasi fəaliyyəti və təşviqi;
• dövlət layihə və proqramları;
• iqtisadi yönümlü dövlət proqramları.

Sosial məsuliyyət necə qiymətləndirilir

Bu konsepsiya aydın qiymətləndirmə strukturuna malikdir, bir neçə səviyyədə həyata keçirilir.

Birinci səviyyə, biznesin müəyyən sosial funksiyaları yerinə yetirdiyi Rusiya Federasiyasının qanunlarına uyğunluq deməkdir. Məsələn, Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq işçilərin qeydiyyatı və vergilərin tam ödənilməsi cəmiyyətdə gərginliyin aradan qaldırılması, sabitliyin təminatları deməkdir. Həmçinin, bu səviyyədə iş Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinin qanunlarına riayət etmək və hüquqi sahədə sahibkarlıq fəaliyyətini həyata keçirmək deməkdir.

Biznesin sosial məsuliyyətinin ikinci səviyyəsi müəssisənin işini investorlar və istehlakçılar üçün cəlbedici edən fəaliyyətlərin aparılmasını nəzərdə tutur. Bu, vətəndaşların rifahının artmasına, sağlamlığının möhkəmlənməsinə və s. töhfə verən belə məhsul və ya xidmətin yaradılmasıdır. Biznesin investorlar üçün cəlbediciliyi isə bütün ölkənin imicinin artması deməkdir.

Üçüncü məsuliyyət səviyyəsi isə sosial gərginliyin aradan qaldırılmasına, müəssisənin imicinin gücləndirilməsinə, eyni zamanda pul baxımından mənfəətin olmamasına yönəlmiş bu cür tədbirlərin planlaşdırılmasını və həyata keçirilməsini nəzərdə tutur.

Sahibkarın hansı səviyyədə işlədiyinə özü qərar verir, lakin qeyd etmək lazımdır ki, əvvəlkisi yoxdursa, ən yüksək səviyyənin həyata keçirilməsi mümkün deyil. Məsələn, əgər işçiləriniz “qara” maaş alırsa və tam vergi ödəmədən qeyri-leqal işləyirsə, regional səviyyədə ciddi tədbirlərdə iştirak etmək mümkün deyil.

Korporativ məsuliyyət modelləri

Korporativ məsuliyyət dörd formada həyata keçirilə bilər. Onların hamısı şirkətin rifahına yönəlib, buna görə də diqqətə layiqdirlər.

Manipulyasiya modeli- şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün ictimai rəyin işlənməsini nəzərdə tutur.

məlumat modeli- Müxtəlif üsullarla şirkətin niyyətləri haqqında daim məlumatlandırmaq yolu ilə şirkətin məqsədlərinə nail olmaq.

Qarşılıqlı Anlaşma Modeli- müəssisənin davranış xəttinin izahı və işçilərin davranış xəttinin başa düşülməsi.

Sosial tərəfdaşlıq modeli– bütün sosial mühitin və ümumilikdə ictimai əhval-ruhiyyənin öyrənilməsi və təhlili.

Hər bir ölkənin korporativ tərəfdaşlıq və öhdəliklər üçün öz üstünlükləri var. Rusiyada bu anlayışlar hələ formalaşma mərhələsindədir. Təhlilçilər deyirlər ki, artıq müsbət nəticələr və nailiyyətlər görünür. O, Avropa modelinin (dövlət şirkətin strategiyasının formalaşmasında fəal iştirak etdikdə) və Britaniya modelinin (işçilərin könüllü təşəbbüsünün müəssisə siyasətində iştirakı ilə) xüsusiyyətlərini izləyir.

Sosial məsuliyyətin formaları

Sosial məsuliyyət gizli və açıq ola bilər.

açıq strategiya, müəssisə cəmiyyəti narahat edən məsələlərin həlli üçün məsuliyyət daşıdığı zaman təşkilatın davranışını əhatə edir. Sosial məsuliyyətin bu forması müstəqil olaraq seçilir, davranış və bütün tədbirlər könüllü şəkildə formalaşır.

Gizli forma dövlətin bütün institutlarına – rəsmi və qeyri-rəsmi təsir göstərir. Bütün fəaliyyətlər və planlar bu qurumlarla razılaşdırılır. Normlar, davranış qaydaları, dəyərlər və hətta şirkətin missiyası dövlətin maraq və məqsədlərinə tam uyğun olaraq formalaşır, şəxsi nəticələrinə nail olur, belə bir şirkət ilk növbədə bütün cəmiyyətin məqsəd və vəzifələri üçün çalışır. və dövlət institutu. Üstəlik, hədəflər təkcə sosial deyil, həm də siyasi və iqtisadidir.

Sosial məsuliyyət marketinq strategiyalarının əsas prinsipləri

Sosial məsuliyyət prinsiplərinin qeyd-şərtsiz görünməsi və cəmiyyət və biznes tərəfdaşları tərəfindən qəbul edilməsi üçün müəyyən qaydalara əməl edilməlidir. Birincisi, həmişə verdiyin bütün sözlərə əməl etmək, dediyini etməkdir. Bu cür münasibət, daha çox uzatmadan istehlakçılara, tərəfdaşlara hörmət, işgüzar dairələrdə qüsursuz etika nümayiş etdirir.

İkinci prinsip reklamda dürüstlükdür. Məhsullarınızda və ya xidmətlərinizdə həyata keçirə bilməyəcəyiniz şeyi heç vaxt videolarda və mətnlərdə vəd etməyin. Dürüstlük və bu mövzuda şişirtmə olmaması, istehlakçılar şirkətinizi mütləq qiymətləndirəcək və hörmət etməyə başlayacaq.

Üçüncü prinsip məhsul və ya xidmətlərinizdə etik standartları nümayiş etdirməkdir. Məsələn, məhsulun üzərində ətraf mühitə zərər vermədən istehsal olunduğuna dair yazı çox önəmlidir. Tərkibini vicdanla göstərmək də vacibdir və tərkibində həm insan orqanizmi, həm də təbiət üçün zərərli maddələr yoxdursa, çox yaxşıdır. Və ya, məsələn, bir çoxları qablaşdırmanın atılması və parçalanması müddətini, təbiət üçün təhlükəsiz olan komponentlərə zərərsiz parçalanma üsullarını göstərir.

Sosial məsuliyyətli biznesin səmərəliliyi

Sosial məsuliyyət daşıyan biznesin inkişafı zənciri olduqca sadədir. Var olan fəaliyyətlərin təsirini izləyin sosial oriyentasiya, çətin deyil. Müsbət təsirlər bir müddət sonra görünə bilər, ani təsir gözləmək olmaz. Belə strategiyanın həyata keçirilməsində birinci mərhələ cəmiyyətdəki vəziyyətin tam monitorinqi, sosial profil deyilənlərin hazırlanmasıdır. Problemlərin və kritik məqamların müəyyən edilməsi əsasında fəaliyyət planı formalaşdırılır. Onun həyata keçirilməsi zamanı biznes tapşırıqları genişlənir, istehsal inkişaf edir. Bu da son nəticədə istehlakçıların müəssisəyə hörmətinin artmasına, satışın artmasına və mənfəətin artmasına gətirib çıxarır.

Müxtəlif təşkilatların araşdırmalarına görə sosial məsuliyyətli müəssisələrə sədaqət artımının təsdiqi:

• vətəndaşlar sosial məsuliyyətlərini sübut etmiş şirkətlərin məhsullarını almağa üstünlük verirlər, ABŞ-da bu rəqəm 83% təşkil edir;
• gənc mütəxəssislər şirkətlərdə işləməyə üstünlük verirlər yüksək nisbət sosial məsuliyyət, xüsusilə ətraf mühit məsələlərinə diqqət yetirənlər;
• işləyən vətəndaşların dörddə üçü əmindir ki, əgər müəssisə sosial məsuliyyət məsələləri ilə məşğuldursa, o, şübhəsiz ki, onların şəxsi inkişafında maraqlıdır;
• Biznes Etikası İnstitutu yüksək dərəcədə sosial məsuliyyətə malik şirkətlərin uğur göstəricilərinə malik olduğunu göstərən rəqəmlər təqdim edib - adi şirkətlərdən 18% yüksək.

Biznesin sosial məsuliyyəti nədir

Daxili məsuliyyət:

• əməyin mühafizəsi üçün şəraitin yaradılması;
• səviyyəsi məqbul hesab edilən və sənayedə orta səviyyədən yüksək olan sabit əmək haqqı ödənişləri;
• işçilərə tibbi yardım və onların sağlamlığının qorunması üçün əlavə tədbirlər;
• işçilərin təlimi və peşəkar inkişafı;
• çətin həyat şəraitində olan işçilərə maddi yardım göstərmək.

Xarici sosial məsuliyyət:

• promosyonlarda və proqramlarda sponsorluğun təmin edilməsi;
• təbii ehtiyatların dirçəldilməsi və ətraf mühitin mühafizəsi tədbirlərində iştirak;
• yerli ictimaiyyət və hakimiyyət orqanları ilə sıx əlaqə və əməkdaşlıq;
• şəhərin böhran vəziyyətlərində iştirak;
• məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti baxımından istehlakçılar qarşısında məsuliyyət.

Sosial məsuliyyət çox vaxt könüllülük formasında olur. İxtisaslaşdırılmış müəssisələrə baş çəkmək və onlara kömək etmək şəklində ifadə edilir, bunlar uşaq evləri, qocalar evləri, hospislər, heyvan sığınacaqlarıdır.

Cəmiyyət qarşısında məsuliyyətin maraqlı formaları istedadlı vətəndaşlara xüsusi təqaüdlərin və mükafatların təyin edilməsi və ödənilməsi, layiqli şəxslərə təqaüdlərin verilməsi, cəmiyyətin həyatının müəyyən sahələrinin (xəstə uşaqlar, istedadlı ifaçılar və s.) dəstəklənməsi üçün fondların formalaşdırılmasında iştirakdır.

Sosial yönümlü müəssisələrin dövlət tərəfindən mükafatlandırılması da bu fəaliyyətdə gözlənilən, lakin məcburi amil deyil. Bəzən belə müəssisələr müəyyən növ yerli vergilərdən azad edilir, bəzən müsabiqə və tenderlərdə onlara üstünlük verilir. Amma bu cür tədbirlər heç kimə təminat verilmir, iş adamları üçün özlüyündə son deyil.

Elena Shchugoreva biznes məsləhətçisi, natiqlik və nitq texnikası üzrə təlimçi, Orator Master onlayn məktəbinin rəhbəridir. Onunla əlaqə saxlamaq olar e-poçt [email protected] və ya Facebook qrupu vasitəsilə