Exemple de externalizare. Companie de outsourcing ca afacere

Multe întreprinderi, pentru a economisi bani în timpul crizei economice, sunt nevoite să reducă personalul, așa că sunt nevoite să transfere unele funcții către specialiștii iniți. În acest sens, peste tot se deschid companii care oferă oamenilor de afaceri un astfel de serviciu. Ce este o companie de outsourcing? în cuvinte simple vom încerca să vă spunem în acest articol.

Ce este externalizarea?

Să aruncăm o privire mai atentă, ce este externalizarea personalului? Cuvântul „outsourcing” provine de la de limba engleză ca „sursă externă”. Procesul în sine constă în transferul performanței unor funcții secundare către terți. Pentru a economisi bani, o companie poate transfera o serie de funcții către alta. Cel mai adesea, serviciile sunt de o singură natură sau sunt prestate sporadic pe o anumită perioadă de timp.

Compania de outsourcing oferă clienților suport profesional, asigurând buna funcționare a infrastructurii sau sistemelor individuale pe baza unui acord de cooperare. Adică, externalizarea personalului este o relație de afaceri pe termen lung între contractor și client, garantată prin acorduri contractuale. Nu este necesar să faceți referire la acest domeniu la niciun serviciu care este furnizat de interpreți externi. Outsourcing-ul este transferul unor activități non-core, pe care, de fapt, compania le poate desfășura pe cont propriu, către specialiști terți pentru o perioadă lungă de timp. Adică clientul folosește serviciile unitate structurală, care rămâne independent din punct de vedere juridic de organizarea sa.

Popularitatea serviciilor de outsourcing este în creștere rapidă, dar piața nu este încă suprasaturată, așa că antreprenorii aspiranți care decid să-și încerce mâna în acest domeniu își pot găsi cu ușurință nișa aici. În mod ciudat, cea mai mare cerere pentru astfel de servicii se observă în timpul unei crize. Exact asta cel mai bun timp pentru a construi o afacere de outsourcing de succes.

Tipuri de externalizare

Următoarele funcții sunt de obicei transferate către externalizare:

1. Contabilitate. Aceasta este cea mai bună opțiune. Cele mai comune opțiuni de cooperare sunt contabilitatea, raportarea, crearea documentelor primare;
2. Outsourcing IT. Serviciile care sunt oferite în acest domeniu se referă la întreținerea hardware sau software. Aceasta poate fi repararea imprimantelor, calculatoarelor sau dezvoltarea unor materiale speciale programe de calculator. În ultimii ani, externalizarea IT a devenit larg răspândită. Dacă nu vă puteți decide, acordați atenție acestei linii de afaceri promițătoare;
3. Suport juridic. Acest serviciu este folosit cel mai adesea de întreprinderile mici și mijlocii, care nu sunt profitabile pentru a-și menține propriul avocat în personal. Externalizarea poate include și înregistrarea afacerilor, lichidarea întreprinderilor sau reorganizarea acestora;
4. Sfaturi financiare. În timpul unei crize, mulți oameni de afaceri nu pot să-și decidă capitalul și să facă profit. Prin urmare, apelează la finanțatori experimentați pentru ajutor. Pentru o taxă moderată, profesioniștii vă vor sfătui cum să alegeți cele mai profitabile proiecte de investiții și să minimizați riscurile de a pierde bani;
5. Dacă știți, puteți deschide în siguranță o companie de outsourcing și puteți consilia antreprenorii începători cu privire la aceste probleme. Serviciile unor astfel de specialiști sunt adesea folosite de persoane care nu pot decide. Astfel de consultări aduc un profit suplimentar bun companiilor de outsourcing;
6. Selecția și managementul personalului în întreprinderile mici. Acest serviciu este cel mai relevant pentru mari intreprinderi unde există o rotație mare a personalului. Metodele tradiționale de recrutare și evaluare a personalului sunt prea costisitoare atât ca timp, cât și ca cost, așa că mulți oameni de afaceri apelează la agențiile de recrutare care folosesc noi metode de recrutare pentru ajutor. Specialiștii companiei în externalizare vor calcula povara fiscală, vor selecta angajații și vor furniza sfaturi de ajutor cum să gestionați personalul pentru a obține o productivitate ridicată. Trebuie menționat că agențiile de recrutare nu sunt responsabile pentru calitatea muncii angajaților.

Principalele metode de căutare a personalului:

• Plasarea de reclame pentru angajarea angajaților în mass-media;
• Reclame pe internet;
• Cooperarea cu centrele de ocupare de stat;
• Cautare personal la targuri de locuri de munca;
• Atragerea de specialiști prin centrele de angajare din universități;
• Reclame în transportul public;
• Instruire țintită în centre de formare;
• Publicitate pe medii externe (afișaje luminoase, panouri publicitare etc.).

Firmele care comandă servicii de închiriere a personalului au posibilitatea de a reduce semnificativ costul menținerii propriilor angajați în stat. În unele zone, antreprenorii aspiranți pot lucra singuri, dar uneori au nevoie de asistenți. În acest caz, este mai profitabil să încheiați un contract de închiriere a personalului lucrător cu o firmă de externalizare decât să angajați angajați pe un personal și să le plătiți salariile lunare.

Avantaje și dezavantaje în afaceri

Luați în considerare principalele avantaje ale externalizării:

• Deoarece un om de afaceri transferă unele dintre funcțiile secundare către externalizare, el are ocazia de a se concentra pe rezolvarea principalelor probleme din întreprindere. În plus, resursele care au fost folosite pentru a îndeplini aceste funcții sunt eliberate. Ele pot fi redistribuite și direcționate către dezvoltarea afacerii;
• Cel mai adesea, serviciile de externalizare sunt mult mai ieftine decât menținerea în stat a specialiștilor calificați. Datorită acestui fapt, organizațiile pot reduce costurile fără a compromite calitatea serviciilor sau a bunurilor;
• Accesul la noi tehnologii;
• Posibilitatea utilizării episodice a serviciilor specialiștilor;
• Transfer de responsabilitate pentru îndeplinirea anumitor funcții.

Defecte:

• Pentru organizații mari transferul anumitor funcții către externalizare este cel mai adesea inadecvat, deoarece în unele cazuri acest lucru duce la scurgerea de informații secrete, precum și la scăderea eficienței în soluționarea problemelor importante. Pierderea confidențialității poate reduce semnificativ competitivitatea unei afaceri și o poate duce la faliment;
• factor psihologic. Mulți antreprenori refuză să le încreadă pe străini informații din interior;
• Entuziasmul excesiv pentru externalizare poate duce la o dependență completă de artiști externi.

Înregistrarea companiei

Înainte de a deschide o companie de outsourcing și de a întocmi toate documentele, trebuie să analizați cu atenție piața. În zilele noastre, contabilitatea este cel mai adesea externalizată, suport juridic, marketing și IT. Atunci când analizați piața, acordați o atenție deosebită nivelului concurenței. Dacă în zona dumneavoastră operează mai multe companii mari de închiriere de personal, este mai bine să renunțați la această idee și să alegeți o altă linie de activitate.

Deci, ai întocmit un plan de afaceri pentru o companie de externalizare și ești gata să te apuci de treabă. Primul lucru de făcut este să vă înregistrați oficial afacerea. Este mai bine să înregistrați o companie de outsourcing ca SRL. Desigur, în acest caz, nu veți putea primi niciun beneficiu fiscal, dar o astfel de formă organizatorică și juridică vă permite să încheiați acorduri cu alte organizații. În plus, trebuie să deschideți un cont bancar, precum și să vă înregistrați la o asigurare și Fond de pensie. Compania proprie de externalizare este cea mai ușoară și mai accesibilă opțiune pentru antreprenorii aspiranți care caută,.

Recrutare

Oamenii de afaceri cu experiență folosesc metode moderne selectarea personalului pentru lucru într-o companie de outsourcing. Aceasta este foarte punct important care necesită o atenție specială.

De obicei, angajații sunt obligați să:

• Educație relevantă;
• Competență;
• Experiență de muncă;
• sociabilitate;
• O responsabilitate.

La serviciu, trebuie să folosești cel mai mult metode eficiente recrutare, deoarece reputația companiei dumneavoastră și, în consecință, profitabilitatea acesteia depinde în mare măsură de aceasta. Pentru o muncă cu drepturi depline la început, aveți nevoie de aproximativ 10 angajați calificați.

Înainte de a deschide o agenție de recrutare, trebuie să înveți instrumentele de bază pentru selectarea angajaților. Dacă nu aveți experiență în acest domeniu, angajați un specialist cu experiență care să vă ajute să rezolvați această problemă dificilă.

Responsabilitățile managerului de recrutare includ:

• Cercetarea pietei muncii;
• Căutare operațională de specialiști;
• Dezvoltarea de noi metode de selecție a personalului;
• Creare sistem eficient motivația muncii;
• Adaptarea profesională a noilor specialiști;
• Formarea personalului;
• servicii de consiliere;
• Întocmirea rapoartelor.

Investiții financiare

O companie de outsourcing ca afacere este o afacere profitabilă și destul de promițătoare, care nu necesită investiții financiare semnificative. Pentru a începe, veți avea nevoie de 300-350 de mii de ruble. Acești bani vor fi cheltuiți pentru închirierea spațiilor, documente, achiziționarea de echipamente de birou, publicitate și salariile angajaților. Dacă nu aveți un astfel de capital de pornire, puteți să întrebați sau să găsiți investitori care să vă finanțeze afacerea.

Investitie initiala:

• Chirie birou - aproximativ 70 de mii de ruble;
• Echipament - aproximativ 100 de mii de ruble;
• Consumabile - 20 de mii de ruble;
• Salariu - 100 de mii de ruble;
• Publicitate - 20 de mii de ruble.

Trebuie remarcat faptul că 220 de mii de ruble sunt cheltuieli lunare. Nu vă puteți aștepta la profit instantaneu în această afacere. Pentru a obține un venit bun, trebuie mai întâi să dezvoltați o bază de clienți. Când clienții sunt convinși de calitatea înaltă a serviciilor dumneavoastră, profiturile vor începe să crească. Potrivit experților, profitabilitatea acestei afaceri este de 35-40%. Venitul mediu lunar al unei companii mici care oferă externalizare a forței de muncă este de 300-700 de mii de ruble. Daca reusesti sa atragi clienti obisnuiti, afacerea va aduce un venit stabil decent.

concluzii

Importanta serviciilor de inchiriere de personal in tara noastra este mult subestimata. Dar situația se îmbunătățește treptat, astfel încât antreprenorii care doresc să înceapă activități în acest domeniu se pot adapta cu ușurință la piață. În câțiva ani, nivelul concurenței va crește semnificativ. Dacă ești atras de o astfel de linie de activitate, grăbește-te să-ți iei locul în acest domeniu de activitate promițător și destul de profitabil.

Conceptul de outsourcing a intrat practica rusă cu doar câțiva ani în urmă, dar deja s-a răspândit. Esența externalizării se rezumă la transferul de către companie a anumitor operațiuni care urmează să fie efectuate de o organizație terță.

Acest fenomen a prins rapid rădăcini, întreprinderile au apreciat toate avantajele sistemului, iar acum există o concurență destul de mare pe piață în domeniul serviciilor de outsourcing.

Outsourcing - ce este?

Outsourcing (în engleză outsourcing: out - external, outside, source - source) - un set de măsuri care vizează transferul anumitor procese și funcții ale unei întreprinderi către o altă organizație. În general, externalizarea este utilizarea resurselor altor persoane.

Principalele caracteristici ale externalizării

• existența unui acord privind transferul de funcții;
• acord pe termen lung (mai mult de un an);
• transferul numai de operațiuni non-core (non-core);
• posibilitatea de a transfera procesele de afaceri (contabilitate, recrutare, întreținere).

Ce este o companie de outsourcing

Organizația care preia funcțiile este cel mai adesea foarte specializată, ceea ce crește calitatea serviciului și nivelul de responsabilitate. Astfel de companii sunt numite outsourcing sau outsourcing.

Tipuri de externalizare

Există multe tipuri de outsourcing - aproape toate activitățile non-core pot fi transferate către companii de externalizare.

Contabilitate

Una dintre cele mai populare forme de externalizare este considerată a fi transferul către o organizație terță a contabilității și raportării în întreprindere. Pentru rezultatele întreprinderii-client de servicii.

Sunt posibile mai multe opțiuni de cooperare:

• intocmirea de rapoarte;
• păstrarea evidenței;
• servicii complete (contabilitatea zilnică, raportarea, crearea și păstrarea documentelor primare).

În general, externalizarea servicii de contabilitate- o funcție convenabilă care vă permite să nu creați contabilitate în întreprindere.

Outsourcing IT

Externalizarea IT presupune transferul unei game destul de largi de functii legate de intretinerea calculatoarelor si a altor echipamente de birou. Orice serviciu din acest domeniu poate fi clasificat fie ca întreținere a echipamentelor (repararea unei imprimante, monobloc etc.), fie ca software (crearea și întreținerea programelor de calculator).

Externalizarea IT este cea mai răspândită la nivel mondial - acest lucru se datorează utilizării crescute a tehnologia Informatieiși cerințe ridicate pentru specialiștii în acest domeniu.

Video - care sunt avantajele și beneficiile externalizării IT:

Externalizarea personalului

Externalizarea personalului este mai relevantă pentru întreprinderile mari unde este posibilă schimbarea personalului. Problemele de management al personalului sunt foarte costisitoare din punct de vedere al timpului și al costurilor.

Agențiile speciale de recrutare pot prelua funcțiile de angajare a personalului, calculând sarcina fiscală asociată salariu, calculul bonusurilor și compensațiilor.

Calcul salariile mult mai rar devine obiectul serviciilor de externalizare.

Responsabilitatea pentru calitatea muncii personalului Agentie de recrutare nu poartă.

Legal

Externalizarea juridică este convenabilă pentru companiile mijlocii și mici. O companie specială de outsourcing va oferi taxe și dreptul muncii. De asemenea, puteți externaliza, reorganiza și lichida persoane juridice.

Calificarea înaltă a avocaților companiilor de outsourcing vă permite transferul complet functii juridice. Un avocat intern este probabil să coste mai mult decât un specialist terță parte, deoarece volumul de muncă pentru un specialist este de obicei scăzut.

Videoclip despre externalizarea juridică:

Logistică

Externalizarea logistică se mai numește și externalizarea transportului. Implică transferul funcțiilor de transport către o organizație terță. Acest lucru este convenabil pentru acele întreprinderi care folosesc servicii de logistică din când în când și nu este nevoie să-și mențină propriul serviciu de logistică.

Compania de logistică va prelua funcțiile de depozitare a stocurilor și a produselor finite, precum și de transportul acestora. Toate procesele legate de transport și depozitare sunt, de asemenea, de competența companiei de transport.

Videoclip despre nuanțele externalizării logisticii:

Productie industriala)

Externalizarea producției este tipică pentru întreprinderile de înaltă tehnologie. Companiile din domeniul tehnologiei si telecomunicatiilor externalizeaza intregul proces de productie catre un tert.

Ca urmare, costul de producție este redus, calitatea și fiabilitatea sunt crescute. Astfel, se pot concentra pe promovarea produselor existente și pe dezvoltarea de noi produse.

Avantaje

Principalele beneficii ale externalizării includ:

• reducerea costurilor;
• reducerea dimensiunii;
• capacitatea de a se concentra asupra activităților de bază;
• primirea de servicii de calitate superioară;
• împărțirea responsabilității.

Ar trebui luată în considerare externalizarea dacă plata pentru serviciile unei companii terțe va fi mai profitabilă decât întreținerea propriului departament. Adică, costul unui externalizator va fi mai mic decât costul membru al personalului.

Principalul avantaj al externalizării este capacitatea de a se concentra asupra activităților de bază. Deci, unele dintre funcțiile non-core sunt transferate unei alte organizații, acest lucru vă permite să economisiți resurse care sunt direcționate către dezvoltarea întreprinderii.

Companiile angajate în furnizarea de servicii de outsourcing oferă mai mult calitate superioară lucrează și sunt responsabili pentru rezultatele acesteia. Specializarea lor restrânsă le permite să formeze angajații în timp util și să utilizeze înaltă tehnologie, ceea ce reprezintă și un avantaj pentru întreprinderea client.

Preț

În termeni absoluti, costul externalizării este mai mare decât angajarea unui angajat cu normă întreagă. Dar este necesar să se țină cont și de economiile reale de timp la comparare și să se țină cont de costurile de oportunitate.

Compania de outsourcing este responsabilă pentru toate plățile legate de salariul angajatului: prime de asigurare, plata concediu medical, concediu de maternitate. De asemenea, in cazul unor intreruperi temporare, costurile asociate acestora vor fi suportate si de catre externalizat.

Multe companii de outsourcing cu contracte pe termen lung oferă reduceri pentru aceeași cantitate de muncă. Plata serviciilor de outsourcing se face numai pe baza muncii prestate.

Există trei tipuri de plată de externalizare:

• plata in functie de rezultat;
• plata conform orelor specificate in contract;
• plătiți pentru orele efective lucrate.

Cel mai plata in functie de rezultate- fondurile sunt transferate numai după ce s-a obţinut un anumit rezultat cuantificabil, de exemplu, întocmirea situaţiilor financiare.

Plata la ora, specificat în contract, se folosește de obicei la îndeplinirea sarcinilor nestandard, pentru care nu sunt stabilite standarde de timp. În acest caz, compania de outsourcing înaintează o propunere pentru timpul de execuție, iar compania client este de acord cu intervalul de timp stabilit.

Plătiți pentru lucrul în timp real utilizat, de exemplu, la comandarea serviciilor de externalizare pentru angajarea personalului. Un specialist al unei companii de outsourcing petrece timp recrutând. El nu este responsabil pentru munca ulterioară a angajatului angajat. El este plătit doar pentru orele efectiv lucrate.

Outsourcing în Rusia

Pe acest moment Rusia are deja o anumită înțelegere a ceea ce este externalizarea. Dar acest lucru, la rândul său, a dat naștere la multe stereotipuri greșite. Nu toate întreprinderile înțeleg că externalizarea nu înseamnă angajarea de angajați „din exterior”, este o cooperare cu drepturi depline într-un anumit domeniu.

Externalizarea facilitează creșterea capacității și creșterea cotei de piață. O companie de outsourcing oferă suport și servicii complete pentru un anumit proces, ceea ce înseamnă că este mai ușor pentru compania client să se concentreze pe dezvoltare.

Unele majore companiile rusești au apreciat deja avantajele externalizării, în special în domeniul tehnologiilor IT și al recrutării. Contractarea pe termen lung pentru transferul de funcții vă permite să reduceți costurile an de an.

O altă caracteristică a externalizării rusești este atitudinea managerilor față de transferul de funcții. Trebuie amintit că externalizarea este o împărțire a responsabilității și nu un transfer complet al responsabilității către furnizor.

Exemple

În prezent, mulți lideri mondiali din diverse industrii folosesc serviciile companiilor de outsourcing.

Un exemplu global de utilizare cu succes a externalizării este Compania IKEA (Ikea). În prezent, compania folosește peste 2.500 de organizații terțe pentru producția de produse. Lanțul de aprovizionare (serviciul logistic) este de asemenea externalizat. Toate activitățile companiei sunt concentrate pe activitatea principală - vânzările cu amănuntul.

Un alt major compania NOKIA (Nokia) are complet externalizat mentenanța și folosește serviciile companiilor de outsourcing IT, ceea ce permite companiei să reducă costurile. Nokia a externalizat, de asemenea, servicii de call center, ceea ce i-a permis companiei să se concentreze pe producția de bază și marketing, precum și pe crearea unui nou produs.

Discuție (14)

Orice servicii de outsourcing au devenit acum foarte populare și pur și simplu nu există un sfârșit pentru clienți. Ei bine, este mult mai ușor să externalizați munca dacă nu aveți timp și de unde vor alege persoana potrivită pentru dvs.

Externalizarea în limba rusă este atunci când aceiași muncitori stau în aceleași locuri și fac aceeași muncă, dar sunt subordonați altui angajator și primesc un salariu semnificativ mai mic, deși fostul angajator plătește externalizarea. companiile de multe ori mai mult decât își plăteau înainte angajații.Întrebarea este cine beneficiază de asta și unde se duce diferența?

Așa este în regiunea noastră (Bașkortostan). Noi, adică acei personal, am fost transferați la această firmă de outsourcing, unde trebuie să semnăm un acord o dată la trei luni. Și așa cum ne-au explicat, vom lucra și vom lucra cartea de munca nu va exista nicio înregistrare și nu va exista nicio experiență. Nu există zile de boală sau sărbători. ?

Reducerea personalului personal obișnuitîn primul rând, crearea unei companii de outsourcing de către directorii de producție înșiși, recrutarea de personal necalificat în personalul unei companii de externalizare, lipsa programelor sociale și, în final, impozitele care ar putea umple trezoreria statului, iată externalizarea noastră rusă. .

Da, delimitarea puterilor!A protejat liderul de tam-tam,Fiecare specialist in domeniul lui si isi indeplineste clar indatoririle.O intreprindere sub socialism, chiar si medicii

Și spuneți-mi despre protecția muncii, pot oferi servicii de externalizare? Dacă da, atunci spune-mi de unde să încep, educația este direcția siguranței tehnosferei.

1. Buna ziua.
   Firma noastra cauta personal pentru munca pe bază de rotație pe teritoriul Federației Ruse.
   Acum extindem piața serviciilor noastre, și anume căutarea companiilor cu care intenționăm să colaborăm îndeaproape în viitor,
   Pentru un mic comision, suntem gata să vă punem la dispoziție angajați pentru posturile vacante care sunt solicitate în prezent.
   Dacă sunteți interesat de oferta noastră, atunci putem discuta toate condițiile în viitor.
   Dacă sunteți interesat de oferta noastră, așteptăm răspunsul dumneavoastră prin e-mail.

   Sunt contabil, visez de mult să fac servicii de outsourcing, dar mi-e teamă! Și nu îmi este atât de frică că nu voi face față sau că mă vor arunca, mi-e teamă că pur și simplu nu pot găsi clienți.

   Afacerea mea este un serviciu de taxi cargo. Aceasta este o organizație mică, cu cinci angajați. Dispeceratul senior calculează și plătește salariile angajaților. Restul contabilității este transferat unei terțe organizații. Un profesionist contabil face raportarea pentru firma mea. Acest lucru este convenabil, așa că externalizarea serviciilor de contabilitate este o opțiune ideală pentru mine.

   Pot spune că fenomenul de outsourcing este descris aici în condiții ideale, așa cum ar trebui. Un fel de „cal sferic în vid”. În realitățile noastre, există o mulțime de abuzuri în acest domeniu. De fapt, acordul de externalizare este o lacună care permite, de exemplu, o varietate de întreprinderi unitare de stat subordonate autorităților executive, după încheierea contractelor de stat cu statul. clientul să predea munca declarată unui terț sub. către antreprenor (în același timp, Întreprinderea Unitară de Stat păstrează marja și apare ca executant al lucrării). Acest lucru este absolut legal, deoarece nici 223 FZ, nici 94 FZ nu reglementează sau interzic în niciun fel organizației care a câștigat competiția să angajeze firme terțe în cadrul unor contracte de externalizare care realizează munca.
   Cunosc destul de bine această schemă, deoarece am întâlnit-o adesea personal, lucrând în sectorul public de mulți ani.
   Acest exemplu, desigur, nu înseamnă că practica de a atrage contractori ca parte a externalizării este vicioasă în sine. În afacerile private, de exemplu, acest lucru este aplicat cu succes și justificat. Și dacă vorbim de afaceri mici, atunci externalizarea este poate principalul mijloc de economisire a salariilor la începutul funcționării oricărei organizații.

   O propunere destul de convenabilă pentru a face afaceri la întreprindere. Și într-adevăr, dacă compania este mică, de ce să aveți un întreg departament de contabilitate, de exemplu, pentru a întocmi acest sau acela raport o dată sau de două ori pe an))) Acum totul este simplu. Puteți încheia cu ușurință un acord cu un birou terță parte care se ocupă de unul sau altul serviciu de care aveți nevoie. Si asta e! Dacă este necesar, puteți folosi serviciile lor, facilitându-vă astfel munca și eliberând timp și, cel mai important, economisind bani! Acest tip de serviciu a devenit cu adevărat popular în țara noastră relativ recent, dar astăzi este foarte popular.

   Fără îndoială, serviciile de outsourcing au un viitor mare. Acum există o mulțime de companii, al căror personal nu este numeros. De exemplu, într-o firmă cu 5 angajați cu normă întreagă, este neprofitabil să ții un contabil, un computer și un specialist IT, dar există o nevoie considerabilă de astfel de servicii. Firmele de externalizare petrec, de asemenea, puțin timp pe astfel de clienți, fiind plătite fie la oră, fie la rezultate. Profitabil și convenabil.

Actualizat la 04.01.2014. Articolul este relevant pentru întregul an 2014.
Până în prezent, oamenii au ajuns să înțeleagă că, cu cât specializarea unei persoane este mai restrânsă, cu atât este mai competent în ea. Profesionalismul unei astfel de persoane este dincolo de orice îndoială. Dar, de multe ori, pentru întreprinderile mijlocii și mici, menținerea unei astfel de persoane în stat este o povară exorbitantă. Pur și simplu nu pot plăti pentru asta. Aici intervine termenul „outsourcing”. Ce este?

externalizarea este transferul de către o organizaţie a unora functii de productie sau procesele de afaceri care urmează să fie deservite de o companie terță care este specializată în zona dorita. Dar, spre deosebire de suport, care are caracter unic sau episodic (a venit - gata - a plecat), Outsourcing transferă funcțiile de suport profesional pentru performanța sistemelor individuale pe bază de contract permanent (pe o perioadă de 1 an) .

Care sunt tipurile de externalizare

În mod tradițional, se obișnuiește să se evidențieze următoarele domenii:

• - în majoritatea cazurilor, aceasta este programare; dezvoltare site-uri web; dezvoltare și întreținere de software; întreținerea echipamentelor (instalarea perifericelor: imprimante, șoareci, scanere). Aceasta poate include și dezvoltarea unor sisteme de calcul suficient de mari și complexe, așa cum este cazul centrelor de date.
• Externalizarea producției- transferul unei părți din funcțiile de producție către producători terți. De exemplu, agențiile de publicitate care folosesc imprimante și instalațiile lor de tipărire sau casele de vin care achiziționează vinuri și le îmbuteliază sub propriile etichete.
• Externalizarea proceselor de afaceri- transferul către organizația de execuție a unui proces de afaceri separat (sau mai multor), care în același timp nu sunt principalele. De exemplu, contabilitate, managementul personalului, publicitate, logistică, marketing.
• Externalizarea managementului cunoștințelor- managementul acelor tipuri de procese care necesită un studiu mai profund sau o prelucrare analitică serioasă a seturilor mari de date, crearea și gestionarea bazelor de cunoștințe (KB), care ulterior vor fi utilizate pentru a sprijini luarea deciziilor. Acest tip de externalizare abia începe să câștige popularitate în Statele Unite.

Să luăm în considerare mai detaliat unul dintre domenii, și anume industria IT.
Aici, externalizarea presupune transferul sistemelor informatice către o companie terță.
În general, pentru o afacere de succes astăzi, nu este deloc necesar să îndeplinești toate funcțiile unei companii cu ajutorul propriului personal, deoarece poți transfera managementul acestor procese pe umerii unei organizații specializate. O firmă care preia funcții „străine” se numește externalizare sau externalizare.

Cel mai utilizat în practică este serviciul de abonament al calculatoarelor. Deci, clientului i se oferă un pachet complet de servicii, care îi permite să nu angajeze un administrator de sistem.
Complexul include de obicei următoarele tipuri de servicii:

• configurare și echipamente hardware;
• configurarea și actualizarea software-ului;
• protecția rețelei împotriva accesului neautorizat din exterior;
• protectie antivirus;
• repararea și înlocuirea la timp a echipamentului însoțitor;
• copie de rezervă a informațiilor (backup);
• consultanta si instruirea personalului.

Serviciile asociate includ așezarea rețele locale, telefonie IP și configurare PBX, audit și consultanță IT. De aceea această specie externalizarea ia adesea forma deservirii întregului complex de sisteme informatice ale clientului-întreprindere.

Centre de prelucrare a datelor (DPC)

Astăzi, chiar și companiile mici și mijlocii se confruntă din ce în ce mai mult cu nevoia de calculatoare mari. Capacitățile lor nu sunt suficiente și aici vin în ajutor centrele de date și centrele de procesare a datelor. Acest lucru scutește compania de atragerea de finanțare, rezolvarea problemelor cu alimentarea cu energie, achiziționarea de echipamente de server și asigurarea securității. De asemenea, centrele de date necesită periodic modernizare. Firme mici pur si simplu nu este profitabil. Este mai ușor și mai ieftin să închei un acord SLA cu un centru de date comercial și să primești servicii de procesare a datelor ca serviciu.

Istoria apariției în Rusia

La originile externalizării Federația Rusă au devenit companii private de securitate care au permis sutelor de întreprinderi să-și protejeze afacerea, oricât de mică sau mare ar fi aceasta, cu o calitate mai bună și mai mult profesionalism, dar fără a menține mai mulți paznici cu normă întreagă. La început, totul a fost organizat la un nivel scăzut. Dar treptat nișa s-a dezvoltat, iar marketingul a devenit din ce în ce mai important. Specialiștii de marketing la acea vreme lipseau pur și simplu, iar acest lucru a creat un teren fertil pentru apariția și dezvoltarea agențiilor de publicitate specializate, capabile să realizeze proiecte complexe.

În urma agențiilor de publicitate, au renunțat și agențiile de PR și unele companii de cercetare.
Și în 1998, acum îndepărtatul, a început boom-ul Runet. El a fost cel care a condus la apariția nu numai a mii de site-uri, ci și a unei piețe gigantice de servicii pentru crearea și promovarea acestora. Pentru mulți oameni, aceasta a fost o oportunitate uimitoare, care a rezultat în 3 companii de găzduire (cum ar fi trei piloni): masterhost, RTComm.ru și Utransit (fostă Valuehost). Potrivit cercetărilor independente realizate de RUnet, aceste trei companii găzduiesc în prezent peste 65% dintre site-urile web rusești.

Acum știți ce este externalizarea, ce tipuri de outsourcing sunt, istoria și dezvoltarea acesteia.

Unul dintre moduri buneîmbunătățirea eficienței procesului de muncă și obținerea unor profituri mai mari din partea personalului recunoscut principiul diviziunii muncii. Adevărat, nu toate întreprinderile își permit să creeze un personal mare de specialiști înalt specializați, deoarece salariile lor sunt departe de a fi mici. O alternativă excelentă este disponibilă pentru astfel de organizații: acestea pot transfera (delega) unele funcții care nu sunt de importanță cheie unui reprezentant al altei organizații. Această delegare este răspunsul la întrebarea ce este externalizarea. Cu cuvinte simple, procesul poate fi descris ca fiind implicarea unui specialist din exterior.

Caracteristici de externalizare

Firma de outsourcing, care se angajează la implementarea acestor atribuții, încheie un acord cu firma client. Cooperarea pe termen lung este de interes pentru ambele companii, deoarece este reciproc avantajoasă.

Distingeți între complet și parțial astfel în cuvinte simple:

1. Compania de outsourcing completă își asumă îndeplinirea tuturor funcțiilor în orice domeniu.
2. Angajații parțial implicați ar trebui să efectueze doar unele proceduri sau activități.

În ciuda faptului că acest concept este relativ nou pentru oamenii de afaceri autohtoni, mulți au apreciat deja cât de convenabilă și economică este externalizarea. Ce este? Tipuri şi exemple pot fi date după cum urmează: atragerea unei firme către serviciu plin computerele întreprinderii este o externalizare completă. Parțial, însă, se efectuează transferul sarcinilor de reparație sau monitorizarea stării software-ului, în timp ce alte sarcini rămân în sarcina membrului personalului.

Ce este externalizarea: în cuvinte simple despre tipurile de externalizare

În cursul activităților intreprinderi moderne Este posibil să aveți nevoie de următoarele tipuri de externalizare:

• Productia consta in transferarea performantei unei sarcini de productie catre o alta organizatie. Majoritatea agențiilor de publicitate pot fi citate drept exemplu. Aceștia încredințează tipărirea produselor tipărite unor specialiști (bannere, fluturași).

Pentru a economisi la achiziții echipament adiționalși extinzându-și capacitățile, este extrem de important ca astfel de întreprinderi să știe ce este externalizarea. Cu cuvinte simple, acest concept poate fi descris ca o economie rezonabilă.

• În domeniul IT, acest tip de outsourcing presupune implicarea organizațiilor pentru a crea site-uri web, întreține echipamentele care se află la dispoziția întreprinderii client sau pentru a dezvolta orice tip de software cu întreținerea ulterioară a acestuia.

Un bun exemplu este lanțuri de magazine magazine care nu angajează programatori, dar angajează o companie de outsourcing pe bază de contract pentru a-și crea și întreține site-urile web.

• În domeniul proceselor de afaceri, dacă este necesar să se efectueze în mod regulat cantități mici de muncă cu documente sau cu personal, este implicată o firmă de outsourcing adecvată. Ce este în cuvinte simple? Acesta este un contabil, economist sau antrenor de afaceri, care nu se numără printre angajații permanenți ai întreprinderii. Profesioniștii angajați efectuează lucrări legate de salarizare, contabilitate, legal sau servicii de consultanță, audit, recrutare.

Beneficiile externalizării

Printre avantajele unui astfel de fenomen precum externalizarea se numără capacitatea elementară a companiei de a-și concentra eforturile asupra desfășurării activităților de bază. Adică, o întreprindere se poate angaja doar în propria producție fără a fi distrasă de sarcini secundare (pentru care sunt invitați specialiști).

Economiile semnificative sunt, de asemenea, importante. resurse financiare. Se datorează faptului că este posibil să se reducă investițiile în resurse și să refuze pregătirea și menținerea angajaților nerevendicați.

Astfel, externalizarea devine un factor semnificativ de economisire. Ce este în cuvinte simple: munca este realizată mai rapid și mai bine de un specialist invitat. Unele companii raportează o reducere de 20% a costurilor. În plus, noi căi de parteneriat strategic deschid noi oportunități pentru toți cei implicați.

Dezavantajele externalizării

Unul dintre dezavantajele acestui tip de activitate este o anumita pozitie dependenta in care se incadreaza firma client. Apariția oricărei situații dificile (economice sau industriale) pentru un furnizor de servicii terț afectează activitatea clientului acestuia.

În plus, pot exista nemulțumiri din partea angajaților permanenți ai întreprinderii, care sunt nevoiți să ia o decizie de conducere de a utiliza externalizarea. Cu toate acestea, ce este, definiția, semnificația și caracteristicile au fost discutate mai sus factorul uman nu a fost luată în considerare. Uneori, angajații care sosesc pot fi considerați concurenți sau candidați la locuri de muncă.

De asemenea, un dezavantaj semnificativ al externalizării este necesitatea de a oferi întreprinderilor terțe informații confidențiale despre întreprindere.

Outsourcing - afaceri

După ce am înțeles ce este externalizarea (în cuvinte simple – delegare), putem lua în considerare câteva aspecte ale organizării și funcționării unei întreprinderi de externalizare.

Potrivit multor proprietari ai propriilor companii, acest tip de activitate este destul de profitabil, profitabil și promițător. În plus, formarea unei astfel de companii nu necesită sume atât de mari de bani ca o afacere tradițională.

Investițiile inițiale sunt necesare pentru plata chiriei sediului, a documentelor, achiziționarea de echipamente și echipamente de birou. De asemenea, o coloană importantă de costuri este selecția și întreținerea personalului calificat, care face publicitate companiei nou înființate. Strângerea de fonduri investite a devenit o practică tradițională de afaceri. Antreprenorii care nu au suma necesară pentru a forma o companie recurg la acest pas.

Investitorii pot fi atât persoane fizice, cât și alte întreprinderi sau instituții bancare.

Personalul - principala resursă a unei companii de outsourcing

Pe baza faptului că o organizație care își „închiriază” angajații primește remunerație pentru munca pe care o desfășoară, personalul său trebuie să fie bine pregătit, competent, alfabetizat și bine versat în domeniul lor.

Atunci când caută personal, solicitanții propun următoarea listă de cerințe:

Ce este externalizarea și externalizarea personalului: diferențe de concepte și terminologie

Astfel de concepte aparent similare au de fapt multe în comun. Cu toate acestea, în practică, acestea sunt diferite forme de organizare a muncii, iar principalele diferențe sunt enumerate mai jos:

Concluzie

Astfel, putem concluziona că un nou cuvânt și un nou concept servesc mulți antreprenori din diverse domenii de afaceri. Pentru a crește profitabilitatea producției, a reduce costul de întreținere a personalului și a extinde orizonturile proprii ale organizației, se utilizează externalizarea personalului. Ceea ce este în cuvinte simple poate fi descris prin mai multe sinonime: delegare, transfer de atribuții, implicarea specialiștilor din afară.

Există o opinie că, în vremuri de globalizare și de dezvoltare rapidă a segmentului de afaceri al economiei, a fi un specialist de profil îngust este extrem de neprofitabil. Aceasta este o afirmație fundamental greșită. Cu cât specializarea unei companii sau a unei persoane este mai restrânsă, cu atât profesionalismul este mai mare și cunoștințele sunt mai aprofundate. Dacă unele activități conexe par împovărătoare companiei în ceea ce privește banii sau orice alte costuri, externalizarea vine în ajutor.

Externalizarea, definiția și originea cuvântului

Cuvântul „outsourcing” de origine engleză provine din fuziunea a două cuvinte: out „external” și sursă „source”. Astfel, externalizarea este, în termeni simpli, procesul de transfer a unei părți din procesele de producție sau de afaceri de către o companie către o altă companie care este expertă în acest domeniu.

Delegarea proceselor, nu are legătură cu producția principală, dar care sunt importante din punct de vedere strategic pentru externalizat (o companie care preia funcții „străine”), compania realizează un schimb reciproc avantajos.

Merită să facem distincția între conceptele de asistență unică și de externalizare. Suportul unic este episodic, iar cu firma de outsourcing se încheie un acord pentru prestarea serviciilor de outsourcing pe o anumită perioadă de timp.

Ce determină companiile să externalizeze? În primul rând lipsa de dorință de a pierde timp prețios pe directiile care insotesc activitatea principala: software, contabilitate, intretinere.

Outsourcing-ul vă permite să încredințați managementul acestor domenii unor profesioniști și să vă concentrați toate eforturile pe rezolvarea principalelor sarcini strategice și de producție.

Tipuri de externalizare

1. Externalizarea producției. O parte din funcțiile de producție este transferată unei organizații terțe. De exemplu, agențiile de publicitate care utilizează capacitatea de producție tipografii.
2. Externalizarea proceselor de afaceri. Compania externalizează procesele de afaceri care nu sunt activitatea sa de bază către o terță parte. Un exemplu clasic este externalizarea serviciilor de contabilitate.
3. Outsourcing IT. Sisteme de informare companiile sunt transferate în serviciul organizaţiilor implicate în suport tehnicși software. Lista funcțiilor transferate poate include: dezvoltarea site-ului web, asistența software sau dezvoltarea acestuia, întreținerea computerului și a echipamentelor aferente.

Atunci când transferă procese auxiliare de afaceri către o companie de outsourcing, acestea le implementează pentru a evalua și controla eficiența. Valorile selectate în mod corespunzător îmbunătățesc calitatea interacțiunii dintre companii.

Outsourcing permite companiilor să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult. Diversificare - extindeți sfera organizației sau gamei de produse, citiți mai multe despre diversificare.

Avantaje și dezavantaje

Atunci când decideți să transferați unele funcții către externalizare, nu trebuie să vă bazați doar pe experiența colegilor occidentali. Trebuie luate în considerare starea generală a economiei și poziția segmentului de piață țintă.

Cu toate acestea, nu se poate fi 100% sigur de succes. această întreprindere. Acest lucru se datorează unora dintre caracteristicile inerente externalizării ca direcție de dezvoltare Afaceri.

Sarcina principală a externalizării este de a scoate din afacere activitățile non-core și foarte specializate.

Să începem cu avantajele evidente pe care le oferă transferul proceselor legate de activitatea principală către externalizare.

• Din punct de vedere economic, implicarea unui outsourcer permite companiei să reducă semnificativ costurile. La urma urmei, compania nu trebuie să mențină o structură suplimentară și să umfle personalul. Costurile de tranzacție pot scădea și ele. niste costuri fixe pot fi transformate în variabile în funcţie de nevoile firmei într-o anumită perioadă de timp.
• Din punctul de vedere al implementării sarcinilor strategice, externalizarea face posibilă concentrarea resurselor pe producția de bazăși îmbunătățirea controlului operațional. În plus, este facilitat procesul de introducere a unor noi operațiuni tehnologice sau manageriale.
• Pe partea tehnologică, externalizarea deschide accesul la tehnologii superioare. In cazul in care personalul nu dispune de specialistii necesari, acestia pot fi atrasi in cadrul programului de outsourcing. Calitatea serviciului în cazul unui externalizator este semnificativ crescută, întrucât o companie terță se angajează să controleze calitatea lucrărilor prestate în baza contractului.

Desigur, există și cealaltă față a monedei. Să subliniem principalele dezavantaje care pot împiedica o companie să-și atingă scopul dorit prin externalizare.

• Costuri în creștere. Acest lucru este posibil dacă o companie externalizează prea multe procese. În plus, introducerea unui sistem de externalizare necesită calcularea atentă a costurilor și compararea acestora cu efectul economic așteptat. Costurile de tranzacție pot crește și ele. Nu trebuie exclusă posibilitatea falimentului companiei de outsourcing.
• Controlul asupra executării proceselor externalizate poate fi pierdut. Managementul poate pierde legătura dintre management și practica de afaceri. Flexibilitate managerială redusă.
• pericol de concentrare procese tehnologice Intr-un loc. Acest lucru lipsește din nou compania de flexibilitate în anumite procese de afaceri.
• Lipsa unui clar cadru legislativ externalizarea. În plus, multe companii se tem să delege procesele de afaceri altor persoane de teama scurgerii de informații sau a unei posibile încălcări a relațiilor contractuale.

Determinarea profitului brut al unei întreprinderi sau al ambelor se aplică pentru a evalua rezultatele operaționale ale unei firme.

Pentru mai multe informații despre utilizarea externalizării în activitățile magazinelor online, consultați linkul. De la livrarea și externalizarea serviciilor de contabilitate până la transferul aproape a tuturor funcțiilor magazinului online sub controlul unor companii externe.

Exemple de externalizare

Henry Ford este părintele externalizării producției. El a fost unul dintre primii care au înțeles că nicio firmă nu poate fi autosuficientă.

Șeful unei companii de automobile a căutat să controleze personal toate etapele producției, dar a întâmpinat curând costuri exorbitante care au intrat în deservirea tuturor domeniilor de activitate ale companiei.

Apoi a cerut ajutor companii independente asumarea unora dintre sarcini. Acum Ford produce doar 30% din componente pe cont propriu, restul producției este externalizat.

Un alt gigant care cunoaște direct beneficiile externalizării este IKEA. Productie proprie IKEA nu are practic niciunul, în schimb cooperează cu 2500 de furnizori dovediți de-a lungul anilor. Funcțiile logistice ale IKEA sunt, de asemenea, delegate unei terțe organizații.

Se pare că IKEA își direcționează toate resursele către organizare afaceri cu amănuntul iar alte servicii și infrastructura de afaceri sunt externalizate.

Kodak a decis la începutul anilor 1990 că conducerea în tehnologie avansata nu este ea obiectiv strategic. Ea a externalizat toate direcțiile IT către IBM, care tocmai încerca să câștige conducerea în acest segment. Un exemplu ideal de externalizare reciproc avantajoasă.

Perspective de dezvoltare a pieței de outsourcing

În general, externalizarea pare a fi o afacere bună pentru multe companii care nu au suficiente resurse pentru a controla toate etapele și procesele de producție. Statisticile mondiale confirmă acest lucru.

Asociația Americană de Management a efectuat un sondaj pe 600 de firme. S-a dovedit că 20% dintre aceștia au externalizat deja unele operațiuni financiare, iar 80% - funcții administrative.

Astfel de statistici dau dreptul de a presupune că un număr tot mai mare de companii vor analiza posibilitatea de a utiliza externalizarea.