Manager Dezvoltare HR este angajată în planificarea, coordonarea și monitorizarea activității de formare și dezvoltare a personalului din companie. Acest specialist trebuie să evalueze nivel profesional angajații companiei, precum și candidații pentru posturi deschise, identifică nevoile de formare, studiază prețurile pieței pentru formare. Vă prezentăm o mostră Descrierea postului managerului dezvoltare resurse umane.
Descrierea postului manager de dezvoltare a personalului
APROBA
CEO
Nume I.O.________________
„_________”_____________ ____ G.
1. Dispoziții generale
1.1. Managerul Resurse Umane aparține categoriei de specialiști.
1.2. Directorul de dezvoltare a personalului este numit în funcție și eliberat din ordin al șefului companiei la propunerea șefului de departament.
1.3. Managerul Dezvoltare HR raportează direct șefului de departament, un alt funcționar.
1.4. În absența responsabilului de dezvoltare a personalului, drepturile și obligațiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris.
1.5. În funcția de manager de dezvoltare a personalului este numită o persoană cu studii superioare psihologice sau pedagogice și experiență de muncă de cel puțin un an.
1.6. Managerul de resurse umane ar trebui să știe:
- ordine, instructiuni, directive, instructiuni si alte documente normative si administrative care reglementeaza activitatea managerului pentru pregatirea si dezvoltarea personalului;
- acte legislative si de reglementare, materiale didactice privind managementul personalului, legislatia muncii;
- Fundamente ale psihologiei, sociologiei, pedagogiei și organizării muncii;
- structura si personalul intreprinderii, profilul acesteia, specializarea si perspectivele de dezvoltare;
- politica de personalși strategia întreprinderii;
- bazele marketingului;
- concepte moderne managementul personalului;
- bazele motivarea munciiși sisteme de evaluare a personalului;
- conditiile magazinului forta de muncași servicii educaționale;
- mecanisme psihologice de comunicare interpersonală și de grup;
- avansate interne și Experiență de peste măriîn domeniul managementului personalului;
- procedura de înregistrare, întreținere și păstrare a documentației referitoare la personal și deplasarea acestuia;
- procedura de întocmire a planurilor de pregătire, recalificare și perfecționare a personalului, curricule și programe, alte documentații educaționale și metodologice;
- organizarea procesului de formare continuă a personalului;
- forme, metode şi mijloace progresive de educaţie;
- procedura de finanțare a costurilor de formare;
- metode de analiză a eficacității pregătirii, recalificării și pregătirii avansate a personalului;
- procedura de ținere a evidenței și raportării privind pregătirea și pregătirea avansată a personalului;
- fonduri informatică, comunicatii si comunicatii;
- cultura muncii și etica comunicării în afaceri;
- Fundamentele economiei și managementului;
- Fundamentele legislației privind munca și protecția muncii a Federației Ruse;
- statutul companiei, sa personal, regulile interne program de lucru;
- reguli si reglementari de protectia muncii, masuri de siguranta, salubrizare industrială si protectie impotriva incendiilor.
1.7. Managerul de dezvoltare HR este ghidat în activitățile sale de:
- actele legislative ale Federației Ruse;
- Carta societatii, Regulamentul intern al muncii, alte acte normative ale societatii;
- ordinele si directivele conducerii;
- această fișă a postului.
2. Responsabilitatile managerului de dezvoltare a personalului
Managerul de resurse umane face următoarele: atributii oficiale:
2.1. Planifică, coordonează și controlează pregătirea și dezvoltarea personalului din companie.
2.2. Analizează nevoile de formare pentru dezvoltarea de noi programe sau modificarea celor existente.
2.3. Pregătește materiale și materiale de instruire pentru orientarea noilor angajați din companie.
2.4. Discutați cu managementul pentru a identifica nevoile de formare.
2.5. Elaborează materiale de instruire pentru distribuire.
2.6. Elaborează proceduri pentru testarea și evaluarea cursanților.
2.7. Evaluează eficacitatea programelor de formare și munca formatorilor înșiși.
2.8. Formulează proceduri și programe de formare folosind informații despre nevoile de instruire identificate.
2.9. Interpretează și explică instructiuni legislativeîn domeniul formării și oferă informații și asistență cursanților, supraveghetorilor și altor părți interesate.
2.10. Proiectează proceduri folosind instruire individuală, instruire la clasă, prezentări, conferințe, instruire la locul de muncă etc.
2.11. Pregătește un buget pentru instruirea unui departament sau a întregii companii.
2.12. Evaluează programele de formare pentru conformitatea acestora cu standardele de stat.
2.13. Evaluează nivelul profesional al angajaților companiei, precum și al candidaților pentru posturile deschise.
2.14. Coordonează și gestionează formarea.
2.15. Coordonează programele de formare continuă a angajaților.
2.16. Elaborează scopurile și obiectivele cursurilor și trainingurilor.
2.17. Elaborează proceduri de evaluare a instruirii.
2.18. Elaborează programe de instruire.
2.19. Editează materiale didactice.
2.20. Examinează prețurile pieței pentru educație.
2.21. Pregătește materiale audio, video și materiale de sprijin.
2.22. Creează programe de antrenament.
3. Drepturile managerului de dezvoltare a personalului
Managerul de dezvoltare HR are dreptul de a:
3.1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii companiei cu privire la activitățile acesteia.
3.2. Solicitați personal sau în numele supervizorului imediat șefilor de departamente și specialiștilor companiei informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale.
3.3. Trimite propuneri de îmbunătățire a lucrărilor legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune spre luare în considerare de către conducere.
3.4. În limitele competenței sale, raportează supervizorului său imediat despre toate deficiențele identificate în cursul activităților sale și face propuneri pentru eliminarea acestora.
3.5. Solicitați conducerii companiei să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale.
4. Responsabilitatea managerului de dezvoltare a personalului
Managerul de dezvoltare HR este responsabil pentru:
4.1. Efectuarea necorespunzătoare sau neexecutarea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Infracțiuni săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
4.3. Cauzarea de daune materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii în vigoare a Federației Ruse.
Fișa postului unui manager de vânzări este documentul principal definirea ordinii și mecanismului activității sale. Dezvăluie cerințele existente pentru candidații pentru post, conține o listă cu responsabilitățile imediate ale angajatului, funcțiile îndeplinite. În plus, sunt determinate drepturile angajaților, sistemul de evaluare a cunoștințelor și condițiile de bază de muncă.
Prevederile generale ale fisei postului definesc ca urmare a:
În plus, există sul după ce trebuie să se ghideze specialistul în îndeplinirea atribuțiilor sale:
- Procedura de organizare a vânzărilor și marketingului produselor organizației.
- Ordine separate ale conducerii, precum și Dispoziții generaleîntreprinderi legate de gestionarea vânzării mărfurilor.
- Normele existente de protecție a muncii care sunt comune tuturor organizațiilor care își desfășoară activitatea pe teritoriul Federației Ruse.
- Direct în paragrafele din fișa postului său.
Un solicitant care este acceptat pentru un post trebuie să aibă un astfel de post informație:
- Lista și conținutul legilor și reglementărilor referitoare la reglementarea vânzării și vânzării de bunuri și servicii.
- Diverse materiale care conțin regulile și principiile de bază ale marketingului și creșterii vânzărilor.
- Principalele metode de lucru efectuate atât personal de manager, cât și de angajații departamentului său.
- Principiile organizării muncii de birou, ținând cont de caracteristicile direcției companiei.
- Informații de actualitate, inclusiv informații obținute din surse străine, despre experiența în vânzări, analiza activităților și îmbunătățirea eficienței muncii.
- Sistem de evaluare a performanței.
- Procedura și forma de raportare, procedura de interacțiune în derularea activităților unității.
- Regulile programului de muncă al organizației.
Funcții și responsabilități ale postului
Functii principale pe care managerul de vanzari trebuie sa le indeplineasca, ca si ale lui atributii oficiale, conform instructiunilor, sunt:
- Dezvoltarea metodelor și tehnologiilor de implementare a vânzărilor de mărfuri.
- Dezvoltarea și îmbunătățirea principalelor scheme de comercializare a produselor în cadrul activităților organizației.
- Organizarea de diverse evenimente care vizează activități de pre-vânzare, al căror scop principal este pregătirea pentru începerea vânzărilor unui nou produs sau cooperarea cu o nouă contraparte.
- Crearea unor conditii care sa asigure satisfacerea cererii curente pentru anumite produse.
- Monitorizarea conformității cu elementele existente ale planurilor de afaceri care sunt utilizate în procesul de desfășurare a activităților de lucru.
- Respectarea principalelor condiții ale contractelor și acordurilor semnate cu clienții și contrapărțile, dacă este cazul, efectuarea modificărilor pe bază bilaterală, care se înregistrează printr-un acord adițional la unul existent.
- Studiul pieței de mărfuri, în a cărei vânzare este angajat managerul. O astfel de funcție se aplică nu numai regiunii în care lucrează managerul - în munca sa el trebuie să folosească în mod necesar rezultatele regiunilor și orașelor învecinate pentru a putea aplica orice metode și tehnologii în activitățile sale.
- Anticipați creșterea și scăderea vânzărilor în funcție de factori terți și răspundeți în consecință la astfel de schimbări.
- Efectuați o analiză a activităților concurenților companiei, în special specializați în vânzarea de produse și mărfuri similare.
- Colectați și rezumați informații care indică volumul vânzărilor de produse pentru o anumită perioadă de timp, fluctuații atât în sus, cât și în jos, motivele unor astfel de modificări. În acest sens, face propuneri conducerii superioare sau întreprinde acțiuni din competența acestora.
- Analiza principalelor tendințe de pe piața de vânzare a mărfurilor, obținerea de informații de bază privind prognoza cererii, precum și lansările planificate de mărfuri și produse de către firmele concurente.
- Analiza nevoilor de bază ale cumpărătorilor, studiul principalilor factori care o influențează, împărțirea statisticilor pe regiuni și zone majore.
- Dezvoltarea schemelor de acțiuni care vizează desfășurarea diferitelor activități pentru creșterea vânzărilor unui anumit produs. O astfel de funcție este îndeplinită atât pentru o creștere generală a vânzărilor, cât și pentru a preveni scăderea planificată a interesului pentru produs.
- Dezvoltarea de măsuri de creștere a vânzărilor prin utilizarea celor mai eficiente materiale și metode, folosind în același timp cele mai bune practici ale concurenților și ale altor companii a căror activitate specifică este și ea legată de vânzări.
- Accent în munca pe construirea de relații puternice cu major rețele comerciale. Mentinerea constanta a relatiilor, desfasurarea de promovari pentru contrapartidele obisnuite, de care beneficiaza atat clientul cat si organizatia in care managerul isi desfasoara activitatea.
- Construirea de relații cu diverse companii cu ridicata, analiza oportunităților de cooperare, studierea, împreună cu alte departamente, a posibilelor beneficii în urma semnării contractelor cu astfel de contrapărți.
- Identificarea dintre juridice și existente indivizii potențiali cliențiși stabilirea de contacte de afaceri cu aceștia.
- Negocierea cu clienții de orice nivel, deoarece chiar și retailul mic într-o anumită sumă aduce companiilor cota lor de venit.
- Participare activă la elaborarea prețurilor pentru clienți de diferite niveluri. Negocierea cu clientii in asa fel incat sa extraga beneficiul maxim pentru firma dumneavoastra in ceea ce priveste pretul marfii, dar, in acelasi timp, sa ofere posibilitatea de cooperare in conditii mai favorabile pentru client decat pot oferi concurentii.
- Derularea negocierilor directe privind cooperarea. În timpul negocierilor, ar trebui să aibă loc o discuție pas cu pas asupra unor astfel de probleme: transmiterea către client a informațiilor generale despre produsul sau grupul de produse pe care organizația dorește să-l ofere spre vânzare, furnizarea de informații despre principalele avantaje ale unor astfel de produse, eventual menționând neajunsurile existente, dar în așa fel încât să fie veridice, dar în același timp să nu sperie contrapartea de la cooperare. Dacă clientul are îndoieli cu privire la necesitatea cooperării cu organizația managerului, gestionarea abil a informațiilor veridice pentru a convinge clientul de contrariul. Comunicarea consumatorului a principalelor aspecte pozitive ale cooperării în general, la ce se poate aștepta clientul în viitor.
- Determinarea formei de plată care va fi utilizată la plata mărfurilor livrate. În acest caz, sunt luate în considerare atât dorințele clientului, cât și capacitățile companiei în sine, din care managerul de vânzări este angajat. În acest caz, o formă de plată în numerar, non-numerar, prin cecuri, prin cont deschis folosind transferuri bancare. Determinarea posibilității de acordare a unei plăți amânate și a principalelor condiții de rambursare a datoriei (prin anumit timp, la livrarea ulterioară etc.).
- Dezvoltarea, atât în competența sa, cât și împreună cu alte departamente, a unui sistem de reduceri care să fie benefice, în primul rând, companiei dumneavoastră și care pot atrage clienții către cooperare.
- Organizarea principalelor lucrări și acțiuni efectuate care preced semnarea directă a contractului cu clientul. Aceasta poate include elaborarea drepturilor și obligațiilor de bază ale uneia și celorlalte părți, determinarea modalităților și formelor de îndeplinire a obligațiilor, reconcilierea dezacordurilor existente cu privire la punctele principale ale acordurilor. Analiza documentatiei furnizate de contrapartide pentru conformitatea cu principalele standarde ale companiei, daca este cazul, cererea de documente suplimentare.
- Participarea la încheierea directă a contractelor cu posibilitate de gestionare ulterioară a clientului și control asupra respectării de către ambele părți a punctelor specificate în contract.
- Controlul contrapartidelor incredintat managerului pentru plata la timp a bunurilor livrate. În cazul în care din anumite motive contrapartea nu plătește livrarea la timp, luând măsurile corespunzătoare pentru a elimina un astfel de fapt.
- Organizarea colectarii de informatii privind datele din vanzarea de bunuri atat de la clientii cu care doar s-a incheiat un acord de cooperare, cat si de la cei care au fost aprovizionati cu bunuri de o perioada destul de lunga.
- Dacă este necesar, suport pentru expedierea mărfurilor către clienți, astfel de activități sunt posibile atât pe stadiul inițial cooperare și pe întreaga perioadă de muncă.
- Analiza datelor privind calitatea produselor furnizate, colectarea și generalizarea informațiilor, dacă este cazul, trimiterea unei reclamații către producător. Este posibil să se organizeze returnarea mărfurilor care, din orice motiv, nu pot fi vândute și utilizate în scopul destinat.
- În cazul oricăror pretenții privind calitatea mărfurilor, răspuns în timp util la informații pentru a rezolva cât mai mult posibil conflictul.
- Analiza si raspuns la acele evenimente care impiedica cresterea cererii de produse.
- Controlul tuturor indicatorilor de calitate existenti pentru ambalarea produselor, reguli de utilizare.
- Raportarea informatiilor catre client cu privire la conditiile de vanzare a produselor, depozitarea acestora si principalele conditii de vanzare.
- Mentinerea unor contacte constante cu clientii existenti pentru a evita iesirea de contrapartide.
- Crearea diferitelor baze de informații ale clienților existenți ai companiei. Astfel de date pot fi prezentate sub formă de tabel și pot conține informații despre adresa contrapărții, detalii de bază, inclusiv cele care pot fi conținute în documentele de plată, numere de telefon ale managerilor și angajaților contrapărților care pot fi contactați cu privire la soluționarea diferitelor probleme, numele șefului, experți de frunte. În plus, aici sunt introduse expedieri de produse efectuate către un anumit client, statistici privind retururile, istoricul plăților curente etc.
- Renegocierea contractelor cu contractorii atunci când este imposibilă prelungirea celor actuale și dorința de a continua cooperarea.
- Asigurarea participarii la evenimentele in desfasurare (expozitii, targuri) pentru cresterea numarului de clienti si cresterea vanzarilor.
- Participarea la firme de publicitateși, dacă este necesar, coordonarea acțiunilor întreprinse.
Managerul de vânzări are dreptul să ca urmare a:
- Obținerea de informații despre schimbările interne în activitatea companiei care se referă direct la angajat.
- Obținerea de informații despre disponibilitatea documentelor necesare activității managerului.
- Facerea de sugestii conducerii superioare pentru îmbunătățirea principiilor companiei, precum și îmbunătățirea schemei de vânzări.
- Solicitarea, personal sau prin intermediul managerului, de raportare a informatiilor privind contrapartidele mentinute de managerul de vanzari.
- Cerere de asistență în implementare sarcinile de serviciu.
Managerul poate fi responsabil pentru ca urmare a:
- Pentru consecințele deciziilor luate care au fost luate în propria competență fără aprobare suplimentară din partea conducerii.
- Pentru neîndeplinirea atribuțiilor lor oficiale, determinate de prezenta instrucțiune.
- Pentru încălcarea oricăror legi și reglementări în timpul activității lor, chiar dacă au fost efectuate pentru a aduce mai mult profit companiei lor.
- Pentru cauzarea daunelor materiale organizației dumneavoastră prin acțiunile dumneavoastră în îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
- Pentru deteriorarea reputației companiei, care a dus la o scădere a vânzărilor sau la o ieșire de contrapartide.
Sistem de raportare
Sistemul aplicat de rapoarte asupra muncii depuse de manageri are ca scop monitorizarea activitatilor acestora, care se pot exprima in beneficiu direct, si exclusiv in munca depusa. În special, rapoartele pot conține astfel de informație:
- Numărul de zile lucrate.
- Târziu.
- Numărul de apeluri efectuate de manager. Sunt indicate atât indicatorul general, cât și cele care au condus la un anumit rezultat.
- Intalniri purtate cu clienti existenti si potentiali care au dus la incheierea de noi contracte sau la cresterea volumelor de vanzari.
- Numărul de produse livrate contrapărților, care sunt gestionate de un anumit manager.
Particularități
Luați în considerare principalele caracteristici ale pozițiilor care se referă și la procesul de vânzare a mărfurilor - manager superiorși specialist in dezvoltarea vanzarilor.
Principala caracteristică a îndeplinirii sarcinilor de muncă va fi controlul general al tuturor activităților efectuate de manageri de mijloc.
Poate că un manager senior va supraveghea în mod independent unele proiecte și va gestiona clienți mari.
În general, ordinea de executare a muncii într-o astfel de poziție este determinată în conformitate cu procedurile interne ale companiei, dimensiunea departamentului de vânzări, precum și structura de ansamblu atât întreaga companie cât și departamentele individuale.
Un manager superior poate fi considerat responsabil pentru greșelile subordonaților săi, care au apărut din cauza unui grad insuficient de control din partea sa.
Specialist în dezvoltare vânzări
Responsabilitățile postului unui specialist în vânzări pot fi mai îngustă decât un manager de vânzări și nu privesc anumiți clienți ai companiei, ci orice aspecte ale activității companiei.
Pe de altă parte, organizația are și dreptul de a-și determina în mod independent responsabilitățile postului. Acestea pot include atât un studiu analitic separat, cât și colectarea anumitor informații, generalizarea datelor etc.
Acest videoclip prezintă Informații suplimentare scrierea unei fișe de post pentru un manager de vânzări.
Fiecare organizație care își pierde perspectivele va fi sortită eșecului. Din cauza asta, totul companii mari aloca resurse pentru dezvoltare. Alegerea căii pe care o va urma întreprinderea va depinde de tipul său de activitate. În orice caz, veți avea nevoie de un specialist - un manager de dezvoltare a afacerii. Poate găsi noi piețe pentru produse, poate negocia cu potențiali clienți etc.
Fiecare specialist care lucrează la întreprindere are propria sa fișă a postului, managerul de dezvoltare a afacerii nu face excepție.
Care este fișa postului unui manager și director de dezvoltare a afacerii
Esență și scop
„Mișcarea este viață” această regulă valabil mai ales pentru companii. La urma urmei, dacă lucrurile merg adesea bine în stadiul inițial, în timp va fi necesar să treci la un nivel superior. Dacă acest lucru nu se face, atunci activitatea organizației se va reduce în timp. Doar pentru un astfel de caz, managerii de dezvoltare a afacerii sunt angajați în companie.
Principalele sale activități includ crearea unei atmosfere bune în cadrul echipei, lucrul cu clienții, inclusiv căutarea de noi piețe. Munca sa ajută la stabilirea unei comunicări corecte între conducere și subordonați.
Pentru a face acest lucru, managerul de dezvoltare va avea nevoie de acces la informații despre starea de fapt în cadrul organizației și pe piața industriei. El trebuie să opereze întotdeauna numai cu cele mai actualizate statistici. De asemenea, managerul de dezvoltare poate reprezenta compania in negocieri cu clientii si furnizorii.
Ce reglementări guvernează
Fișa postului este reglementată de articolul 68 partea 3 Codul Muncii RF.
feluri
Specializare Dezvoltare Vanzari
Angajatorul care a angajat un astfel de specialist dorește în primul rând să crească vânzările și să pătrundă pe noi piețe. Un angajat cu experiență al companiei care și-a dovedit deja a fi foarte eficient poate fi adesea numit într-un astfel de post.
- Una dintre sarcinile unui astfel de manager este de a face previziuni ale indicatorilor de vânzări ai organizației pentru o anumită perioadă de timp.
- În plus, un bun specialist stabilește o muncă constantă a departamentului de vânzări, cu ajutorul unei planificări adecvate. Acest lucru este posibil datorită unui plan de acțiune atent elaborat pentru fiecare angajat în parte și pentru departament în ansamblu.
- De asemenea, un astfel de specialist trebuie să formeze și să pregătească noii angajați pentru muncă.
Sarcina principală a managerului este de a gestiona procesul de servicii pentru clienți al organizației:
- Negocieri si intocmirea documentatiei necesare;
- Serviciu clienți (procesarea comenzilor);
- Însoțiți întregul flux de documente al comenzii;
- Urmăriți expedierea livrărilor pentru clienți, în urma cărora interacționați cu departamentul de logistică.
Specializare în dezvoltarea rețelelor
Activitatea acestui angajat este legată de dezvoltarea și stabilirea funcționării efective a rețelei prize. Managerul este obligat să numească și să îndepărteze manageri pentru fiecare punct de vânzare. De asemenea, poate alege o locație pentru deschiderea unui nou magazin și poate negocia cu proprietarii sediului.
Sarcina imediată a unui specialist este să mențină campanii de publicitate competente care au ca scop popularizarea lanțului de magazine. De asemenea, trebuie să monitorizați în mod constant activitățile concurenților.
Managerul trebuie să lucreze constant cu personalul magazinului, inclusiv soluționând conflicte și luând în considerare propunerile acestora privind optimizarea activităților. De asemenea, poate dezvolta un sistem de remunerare, bonusuri etc. care sa stimuleze angajatii.
Specializare in dezvoltarea companiei
- Acest specialist trebuie să aibă studii superioare și cunoștințe semnificative în marketing și psihologie.
- Un astfel de manager este obligat să analizeze piața, concurenții și să implementeze proiecte de complexitate diferită. În plus, va căuta noi clienți, va negocia cu aceștia, va încheia contracte.
- De asemenea, specialistul trebuie să fie familiarizat cu planificarea și prognoza vânzărilor pentru o anumită perioadă de timp. Este de dorit să fie familiarizat cu legislația actuală și cu economia.
- Activitatea sa vizează și organizarea de traininguri pentru angajații întreprinderii.
- Atribuțiile managerului includ, în plus, menținerea datelor despre fiecare angajat și planificarea pe baza datelor sale personale și a rezultatelor posibile dezvoltarea carierei.
Specializare in dezvoltarea angajatilor
Activitatea acestui specialist este dedicata dezvoltarii si formarii competentelor profesionale in randul angajatilor companiei. El este responsabil cu organizarea de traininguri și seminarii de formare. Prin urmare, managerul este responsabil de cât de profesioniști sunt angajații și de modul în care munca lor îndeplinește cerințele întreprinderii.
Responsabilitățile sale includ evaluarea nivelului actual de cunoștințe și pregătire a angajaților. Pe baza datelor primite se va intocmi un plan de instruire. Poate include atât formarea unui întreg departament, cât și a mai multor angajați. În plus, managerul poate implica specialiști terți pentru a efectua instruirea.
Specializare în dezvoltare regională
Responsabilitatea directă a acestui manager este munca constantă cu reprezentanții întreprinderii. El trebuie, de asemenea, să efectueze analiză constantă activitățile lor și să ia măsuri pentru îmbunătățirea eficienței muncii.
Specializare în Dezvoltare Organizațională
Acest specialist este necesar companiilor care au atins anumite culmi de dezvoltare si pentru a continua cresterea au nevoie sa reorganizeze structura de management. Cu alte cuvinte, ai nevoie de un specialist care va ajuta la rezolvarea problemelor organizatorice.
Un astfel de specialist trebuie să aibă educatie inalta, au cunoștințe despre marketing și psihologie. Managerul este, de asemenea, responsabil pentru recalificarea personalului (instruire, traininguri, seminarii etc.).
Cine alcătuiește și unde este folosit
Această instrucțiune este în curs de compilare. Datorită faptului că există multe tipuri de servicii de manager de dezvoltare, cerințele din document sunt prescrise individual pentru nevoile curente ale companiei.
O afișare detaliată a cerințelor pentru un specialist în instrucțiuni este, de asemenea, importantă, astfel încât să nu existe situații controversate referitoare la drepturi, puteri și responsabilități. Fișa postului este folosită la angajare. Solicitantul trebuie să se familiarizeze cu prevederile acestuia în scris, după care va fi semnat un contract de muncă.
Instrucțiuni
De regulă, în fișa postului ar trebui să fie afișate 4 secțiuni.
O fișă de instrucțiuni poate fi descărcată.
CI al directorului de dezvoltare (eșantion)
Dispoziții generale
Afisat aici:
- titlul postului propriu-zis;
- Cui se raportează specialistul?
- Cerințe pentru educație și calificări;
- Cine va raporta specialistului;
- Ordinea înlocuirii lui.
Drepturi
Pentru a efectua o muncă eficientă, managerul va trebui să aibă următoarele drepturi:
- Solicitați date și documentație de la toate departamentele companiei pentru rezolvarea anumitor probleme;
- Familiarizat cu ;
- Oferiți planuri de management pentru îmbunătățirea eficienței organizației sau echipei;
- Necesită asistență în management;
- Emite ordine de subordonare a angajaților și monitorizează implementarea acestora;
- Negociaza cu clientii;
- Cauta clienti noi pentru companie;
- Negociați contracte (dacă este cazul).
Cum să angajezi un angajat pentru funcția de director sau manager de dezvoltare a afacerii în domeniul B2B:
Responsabilitatile locului de munca
Acest articol este individual pentru fiecare companie, deoarece depinde de nevoile acesteia. Iată principalele prevederi:
- Organizarea planului de dezvoltare pentru dezvoltarea companiei;
- Dezvoltați o strategie pe termen lung pentru dezvoltarea organizației;
- Intocmeste planuri de restructurare a intreprinderii;
- Propune managementului planuri pentru dezvoltarea de noi activități pentru organizație;
- Căutați noi clienți și piețe;
- Organizarea de sesiuni de training pentru angajatii companiei;
- Stabilește comunicarea între departamentele din cadrul organizației;
- Analizează rezultatele programelor de dezvoltare;
- Întocmește rapoarte pe baza statisticilor și analizei programelor de dezvoltare.
O responsabilitate
Acest specialist este tras la răspundere pentru consecințele deciziilor și acțiunilor sale. Ea poate fi:
- Disciplinar. Dacă specialistul nu își îndeplinește atribuțiile;
- administrative sau penale. Totul va depinde de gravitatea infracțiunii;
- Material. Dacă un specialist, din cauza activităților sale, a produs un prejudiciu grav companiei.
Un manager de dezvoltare a afacerii este un specialist valoros care devine foarte important atunci când o companie atinge un anumit nivel de creștere. La atingerea căruia va fi nevoie pentru dezvoltarea în continuare a adoptării unei serii de măsuri de reorganizare. Dacă acest lucru nu se face, atunci, menținând vechea structură de management, compania pur și simplu nu va stăpâni noile perspective și va pierde clienți.
Poziția unui manager de dezvoltare a companiei este destul de universală, dar activitățile sale implică multe sarcini. Munca lui este apropiată de cea a unui regizor: participă la campanii publicitare, desfășoară activități de reducere a costurilor, introduce un nou produs pe piață.
Un manager de dezvoltare este necesar pentru absolut orice întreprindere, indiferent de amploarea, nișa, forma organizatorică și juridică a acesteia.
Pentru ce este un manager de dezvoltare?
Instrucțiunile managerului de dezvoltare a companiei sunt foarte rar explicate clar. De ce? Are două motivele:
Cel mai bun articol al lunii
Dacă faci totul singur, angajații nu vor învăța să lucreze. Subordonații nu vor face față imediat sarcinilor pe care le delegi, dar fără delegare, ești condamnat la presiunea timpului.
Am publicat în articol un algoritm de delegare care te va ajuta să scapi de rutină și să nu mai lucrezi non-stop. Veți învăța cui poate și nu i se poate încredința munca, cum să atribuiți sarcina corect, astfel încât să fie finalizată și cum să controlați personalul.
- in primul rand Adesea, în locul postului de manager de dezvoltare, o companie angajează un specialist în formare, un manager de formare. Acest specialist este angajat în funcții similare - instruire, precum și formarea productivității personale a angajaților.
- În al doilea rând, în unele servicii de HR există specialiști universali care se ocupă de toate problemele de HR deodată.
Prin urmare, nu toate companiile au funcția de manager de dezvoltare, deși într-un fel sau altul, un alt specialist este angajat în funcția de îmbunătățire a profesionalismului angajaților.
O poziție similară este ocupată de un manager de dezvoltare corporativă. Cu toate acestea, funcționalitatea este semnificativ diferită. Acest specialist lucrează pentru o divizie angajată în dezvoltarea companiei și suportul tranzacțiilor. Iar managerul de dezvoltare se ocupă de principalele sarcini strategice ale companiei. Este ocupat cu promovarea promoțiilor, cercetării de piață, urmărind creșterea profitabilității activităților desfășurate de firmă.
Un angajat calificat în această poziție, care își face treaba bine, poate obține în continuare o promovare, să devină o reclamă sau CEO. Managerul de dezvoltare gestionează procesul de producție, realizează munca organizatorică a companiei, explorează modalitățile probabile de dezvoltare a companiei, specificul nișei de piață în care este posibil să crească. În plus, monitorizează oportunitatea execuției proiectelor în derulare.
Responsabilitățile postului unui manager de dezvoltare sunt după cum urmează:
- găsiți și atrageți clienți;
- conduce negocieri, consultări, încheie contracte cu clienții;
- controlul marketingului, publicității afiliate și dealerilor;
- monitorizarea concurenților (structură de preț, sortiment, publicitate);
- crearea de rapoarte cu privire la rezultatele cercetării;
- deschide noi puncte de vânzare, controlează-le munca.
Alte funcții ale unui manager de dezvoltare pot include:
- participarea la expozitii, conferinte;
- organizarea instruirii vanzatorilor, distribuitorilor.
Opinia expertului
În afacerile moderne, fără manageri de dezvoltare - nicăieri
Andrei Solodovnikov,
Șef al Grupului de Proiecte de Consultanță, Grup de Audit și Consultanță Dezvoltarea Sistemelor de Afaceri, Moscova
Astăzi, importanța impactului deciziilor strategice asupra rezultatelor afacerii crește. Volumul de lucru legat de selectarea și pregătirea soluțiilor, prognozarea stării piețelor și mediu inconjurator, cu crearea de diferențe competitive. Particularitățile activităților strategice și operaționale dictează necesitatea stăpânirii noilor tehnologii de management al dezvoltării, iar cerințele pentru manageri și specialiști implicați în dezvoltare sunt în creștere. Funcțiile marketingului clasic nu mai răspund pe deplin nevoilor afacerii în determinarea căilor de creștere. Prin urmare, astăzi multe întreprinderi și-au dat seama de necesitatea de a introduce funcția de manager de dezvoltare sau de a aloca o unitate de management al dezvoltării. O companie care a creat un astfel de departament beneficiază de următoarele beneficii:
- claritatea obiectivelor și modalităților de realizare a acestora, structurarea, sistematizarea proceselor de dezvoltare;
- personificarea responsabilității pentru rezultatele dezvoltării, consolidarea unui singur centru de control responsabil pentru toate schimbările structurale, coordonarea activității de dezvoltare, inclusiv a serviciilor funcționale;
- un proces de schimbare gestionat, consistent, care poate fi controlat (în loc de procese disparate, informale - proceduri formale);
- formarea resurselor umane profesionale care sunt cel mai interesate de dezvoltare, oportunitatea motivare eficientă personalul serviciului de dezvoltare, luând în considerare reperele;
- mai echilibrat decizii de management datorită apariţiei unui sistem de echilibre (concurenţă internă între blocurile operaţionale şi strategice).
- crește eficiența utilizării resurselor, reduce costul modificărilor.
- îmbunătățirea informațiilor și a suportului analitic pentru deciziile de management.
Rezumând, putem spune că management strategic reduce riscurile de afaceri și îmbunătățește perspectivele pentru indicatorii cheie de afaceri (nivel de competitivitate, valoare pentru acționari, rezistență la criză).
Manager dezvoltare: domenii de activitate și funcții
Manager dezvoltare retail
Instrucțiunea managerului de dezvoltare a rețelei de vânzare cu amănuntul include funcțiile de gestionare a punctelor de vânzare, începând cu deschiderea și selectarea unui manager pentru fiecare dintre punctele de vânzare pentru a rezolva problemele de închiriere. Un manager de dezvoltare rețeaua de vânzare cu amănuntul organizeaza si conduce campanii de publicitate, se încurcă activitati de marketing, analizează mediul competitiv, lucrează cu echipa, ajută la rezolvarea conflictelor, ia în considerare oportunitățile care vin de la implementatorii de produse.
În plus, managerul de dezvoltare a rețelei de retail optimizează activitatea punctelor de vânzare pentru a crește profiturile, face o propunere de introducere a unui sistem optim de salarii și stimulente pentru angajați. Poate cere o creștere a salariului pentru el și subordonații săi, scoate tot felul de idei și le oferă superiorilor, cere să i se ofere documente necesare. Managerul de dezvoltare a rețelei de retail este responsabil pentru sarcinile cu întârziere sau munca prost efectuată a subordonaților, încălcarea legii, cazurile de daune aduse companiei.
Un manager de dezvoltarepersonal (dezvoltare socială)
Este ocupat cu planificarea și coordonarea activităților care au ca scop educarea persoanelor care lucrează în firmă. Pentru a face acest lucru, managerul de dezvoltare socială dezvoltă noi programe sau le îmbunătățește pe cele existente, participă la negocieri colective de afaceri și aduce în discuție probleme legate de instruire.
Sarcinile managerului de dezvoltare a angajaților sunt de a participa la testarea și evaluarea nivelului de profesionalism al angajaților companiei, de a gestiona formatorii și de a stabili obiective. Managerul de dezvoltare socială evaluează eficiența formării, însumează rezultatele finale privind pregătirea de calificare a angajaților. Specialistul întocmește și un orar după care se desfășoară antrenamentul.
Managerul de dezvoltare socială este autorizat să studieze proiectele directorilor care au legătură directă cu el. Specialistul are dreptul de a solicita documente și alte date informative de dragul unor activități mai productive, să propună ajustări în vederea îmbunătățirii condițiilor de muncă.
Manager Dezvoltare Organizaționalăcompaniilor
Un astfel de angajat trebuie să aibă studii superioare de specialitate, să posede abilități de marketing și să înțeleagă psihologia. Un manager de dezvoltare organizațională trebuie să fi dezvoltat abilitățile de planificare, analiză de piață, management de proiect la orice nivel, atragerea clienților și partenerilor, prognozarea nivelului de vânzări și redactarea contractelor. În plus, un manager de dezvoltare organizațională trebuie să aibă cunoștințe de bază despre fundamentele legislației, alfabetizarea economică și capacitatea de a pregăti documente în mod competent.
Pentru un manager de dezvoltare, fișa postului, pe lângă cele de mai sus, presupune priceperea de a desfășura sesiuni de formare pentru angajații companiei. Specialistul întocmește rapoarte cu privire la activitățile desfășurate și le transmite autorităților spre examinare. O altă obligație este de a menține o bază de informații a angajaților firmei pentru a lua în considerare oportunitățile de carieră pentru cei mai buni angajați. Managerul de dezvoltare organizațională poate primi date de informații, acces la documentele necesare.
In limita autoritatii care i-a fost acordata, managerul de dezvoltare organizationala poate semna diverse acte oficiale. În plus, trebuie să cunoască instrucțiunile, care explică obligațiile și puterile sale. Managerul de dezvoltare organizațională este responsabil dacă apar încălcări sau dacă întreprinderea este efectiv vătămată.
- Strategia de dezvoltare a companiei: instrucțiuni de dezvoltare
Manager de dezvoltare a teritoriului(dezvoltare Regionala)
Acest specialist analizează activitățile distribuitorilor, reprezentanțelor, identifică oportunități de creștere a nivelului de productivitate a muncii lor:
- controlează implementarea standardelor de performanță de către angajații reprezentanței;
- controlează îndeplinirea obiectivelor care au fost stabilite pentru reprezentanță;
- participă la procesul de formare a planurilor pentru strategia și tactica de dezvoltare a pieței;
- se angajează în asigurarea implementării obiectivelor tacticii care au fost stabilite pentru companie;
- responsabil de implementarea planurilor de vânzări;
- efectuează audituri ale punctelor de vânzare;
- analizează rambursarea creanțelor reprezentanței;
- conduce elaborarea și implementarea măsurilor de identificare și reducere a creanțelor;
- organizează sistemul de rapoarte ale reprezentanței regionale;
- monitorizează oportunitatea transmiterii documentelor de raportare;
- supraveghează raportarea internă în domeniu;
- desfășoară instruire pentru angajații reprezentanței locale și, de asemenea, implementează sau monitorizează implementarea anumitor standarde generale;
- desfășoară training pentru managerii angro și supraveghetorii vânzărilor locale în standarde generale;
- antrenează echipa de vânzări a unui punct regional în lucru direct cu un client și analizează situații specifice;
- analizează și dezvoltă canale de vânzare (inclusiv vânzări în zone care nu au fost încă dezvoltate și conectarea potențialilor clienți la o sucursală sau reprezentanță);
- stabilește relații reciproc avantajoase cu clienții existenți și noi;
- lucrează cu distribuitori și clienți importanți;
- monitorizează activitatea distribuitorilor împreună cu șeful punctului regional pentru a ridica nivelul vânzărilor și o parte a pieței companiei într-o anumită regiune;
- participă la formarea comenzilor distribuitorilor;
- participă la pregătirea și implementarea programelor care vizează promovarea produselor într-o anumită regiune.
Manager Dezvoltarea Pietei
Adesea, managerul de dezvoltare a pieței este confundat cu specialistul în vânzări, deoarece lucrează și cu vânzătorii. Sarcina principală a managerului de dezvoltare a pieței este să crească nivelul vânzărilor, să obțină mai multe venituri, menținând în același timp un nivel ridicat de satisfacție a clienților. Fișa postului unui manager de dezvoltare a vânzărilor include planificarea rezultatelor și acțiunilor necesare care trebuie întreprinse. Planificarea poate fi realizată pentru departamente, anumiți angajați sau întreaga companie.
Responsabilitățile postului unui manager de dezvoltare a pieței
- Managerul de dezvoltare a pieței identifică viitorii clienți ai companiei pentru a genera interes pentru produsele și serviciile companiei. Prezintă clienților actuali și viitori potențialul unui produs sau serviciu.
- Angajat în dezvoltare strategie de marketingși vânzări, împreună cu alți manageri. În plus, managerul de dezvoltare a pieței realizează implementarea strategică prin vizite la clienți, prezentări, sesiuni de suport tehnic și rezolvarea problemelor clienților, campanii de publicitate.
- Managerul de dezvoltare a pieței oferă consiliere altor manageri de produs și manageri de linie cu privire la problemele de intrare pe piață și reținere și prognozează dinamica cererii și ofertei.
- Coordonează și monitorizează dezvoltarea produselor în departamentele de proiecte și tehnologie ale companiei:
- ia decizii finale cu privire la necesitatea cercetării asupra anumitor idei de design;
- managerul de dezvoltare a pieței este ocupat cu bugetarea, analizarea și prognoza rentabilității investițiilor în cercetare și dezvoltare;
- participă la elaborarea programelor de lucru R&D și la procesul de pregătire proces de producție;
- managerul efectuează stabilirea prețului produsului;
- participă la procesul de elaborare și implementare a unui plan de marketing pentru produs și canalele sale de distribuție;
- efectuează testarea prototipurilor în condițiile pieței.
- Managerul de dezvoltare a pieței este în contact cu managementul clienților corporativi, monitorizează calitatea serviciului clienți.
- Angajat în baza de informații din industrie a proiectelor și tehnologiilor.
Manager dezvoltare companie
Angajatul trebuie să știe sistem de marketingși fundamentele psihologiei. De asemenea, este important pentru el să aibă abilități de planificare, analiză de piață, management de proiect, atragere de clienți și parteneri în companie, de prognoză a nivelului de vânzări și de desfășurare a lucrărilor documentare. În plus, managerul de dezvoltare al companiei trebuie să cunoască regulile legale și baza economică.
Fișa postului unui manager de dezvoltare a companiei implică și priceperea de a conduce sesiuni de formare pentru angajați. Întocmește rapoarte despre propriile activități și le transmite conducerii. De asemenea, menține o bază de echipă pentru a lua în considerare perspectivele de carieră pentru angajați.
Managerul de dezvoltare a companiei primește o componentă de informare și acces la documentele necesare. Este în competența lui să aprobe documente. Managerul de dezvoltare a întreprinderii este responsabil în cazul în care au loc încălcări în perioada de funcționare a acesteia și societatea este prejudiciată.
Manager de dezvoltare corporativă
Specialiştilor ale căror responsabilităţi de muncă includ formarea şi dezvoltarea cultură corporatistă, general cerințe:
- studii superioare sociologice sau psihologice;
- Abilitatea de a lucra atât în echipă, cât și independent;
- disponibilitatea abilităților și abilităților analitice în lucrul cu informații sociologice;
- abilități organizaționale dezvoltate;
- abilități de predare, desfășurare de seminarii;
- atenția la detalii și capacitatea de a evidenția esența.
Printre cheie aptitudini necesare pentru îndeplinirea efectivă a obligațiilor unui manager de cultură corporativă, putem distinge:
- diagnosticarea culturii corporative;
- procesul de colectare și sistematizare a datelor;
- actiuni analitice;
- elaborarea de recomandări pentru dezvoltarea culturii corporative, creșterea loialității personalului și îmbunătățirea sistemului de motivare;
- abilitatea de a pregăti și organiza evenimente pe probleme de muncă;
- selectarea viitorilor angajați ținând cont de cultura corporativă;
- crearea unei atmosfere sănătoase între colegi.
Descrierea postului managerului de dezvoltare
O funcție utilă a instrucțiunilor pentru funcția de manager de dezvoltare - repararea cerințele de calificare a candidatului. Poziția unui manager de dezvoltare nu se află în directorul de calificări, precum și cerințe clar definite, adică angajatorul însuși se gândește la ce cerințe vor îndeplini angajații săi. Pentru a nu exista discrepanțe în ceea ce privește justificarea refuzului de a angaja, este logic să le prescriem.
Un angajat care dezvoltă o instrucțiune de manager de dezvoltare ar trebui să utilizeze o singură structură de documentare din 4 secțiuni principale.
- Dispoziții generale.
Prima secțiune conține următoarele informații:
- titlul postului (manager de dezvoltare);
- un lanț de comandă (și o indicație despre cine este responsabil pentru angajare și concediere);
- cerințe de calificare la educație, experiență, indică probabil abilitățile pe care autoritățile doresc să le vadă la solicitantul pentru funcția de manager de dezvoltare;
- prezența subordonării;
- regulile de substituție.
- Drepturi.
Ce fel de puteri să-i acorde managerului de dezvoltare - se decide într-o anumită companie.
Pentru rezolvarea eficientă a sarcinilor, un manager de dezvoltare trebuie să aibă libertatea de a lua decizii care sunt incluse în competența sa. Astfel, i se pot acorda, de exemplu, următoarele drepturi:
- solicita informatii si documente care vor fi utile pentru rezolvarea sarcinilor stabilite de la toate departamentele companiei;
- să se familiarizeze cu deciziile luate de persoanele de conducere;
- transmite managementului ipotezele lor privind oportunitățile de îmbunătățire a procesului de afaceri;
- cere de la persoana de conducere asistenta in indeplinirea atributiilor de serviciu;
- emite observații administrative subordonaților, preia controlul asupra performanței acestora;
- participa la conversații de afaceri cu consumatorii;
- atrage parteneri care să coopereze cu producția;
- semnează (vizează) documentația de competența lor.
- Responsabilitatile locului de munca.
Această parte a fișei postului precizează obligațiile pe care managerul de dezvoltare le va îndeplini, și anume:
- realizarea unui concept general de dezvoltare a companiei;
- să realizeze dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a companiei și, pe baza acesteia, să creeze un plan unic de dezvoltare;
- elaborează programe de restructurare a companiei, monitorizează implementarea acestora;
- să ofere structuri de management și opțiuni individuale pentru stăpânirea acelor domenii care nu sunt încă implicate;
- căutarea de piețe neacoperite și modalități de dezvoltare a acestora;
- crearea unui tandem de departamente ale companiei pentru implementarea programului de creștere planificat;
- analizează rezultatele implementării programului;
- intocmeste rapoarte de performanta.
- O responsabilitate.
Managerul de dezvoltare a întreprinderii este tras la răspundere dacă, în urma deciziilor sale, societatea a fost prejudiciată. Răspunderea poate fi de următoarele tipuri:
- disciplinar;
- administrativ sau penal;
- material.
Uneori, poziția unui manager de dezvoltare implică o anumită specializare, de exemplu, un manager de dezvoltare a afacerii, un manager de dezvoltare a teritoriului etc. Fișa postului unui astfel de angajat reflectă în mod necesar trăsăturile caracteristice acestui domeniu particular. De exemplu, în Responsabilitățile postului de manager de dezvoltare a teritoriului pot fi incluse următoarele domenii de activitate:
- munca analitica si dezvoltarea canalelor de vanzare in zona teritoriala specificata;
- dezvoltarea și implementarea activităților pentru funcționarea noilor filiale sau departamente;
- selecția candidaților pentru posturile de șef de divizie care urmează să fie deschise.
În fiecare dintre opțiunile enumerate, managerul de dezvoltare are sarcina de a dezvolta și implementa setul de măsuri care vor avea ca scop creșterea și dezvoltarea întreprinderii.
Cerințe pe care trebuie să le îndeplinească un manager de dezvoltare
Acest specialist trebuie să fie atât un analist, cât și un strateg, și un marketer, și un economist și un lider competent. Abilitățile de comunicare cu clienții și experiența în vânzări vor fi extrem de importante pentru un manager de dezvoltare.
Calitati personale
Un manager de dezvoltare a afacerii este, de fapt, un lider. Din acest motiv, calitățile de conducere și organizaționale ar trebui să fie inerente în el. Trebuie să aibă gândire strategică și analitică, trebuie să aibă capacitatea de a conduce subordonați și de a-și asuma responsabilitatea.
Decizie, rezistență la stres, capacitatea de a stabili contactul cu oamenii, sociabilitatea, cunoașterea psihologiei - de asemenea calitati importante caracterul lui. De regulă, cunoașterea limbilor străine nu va fi de prisos pentru negocierile de afaceri sau corespondența cu partenerii străini.
Abilități profesionale
O cerință obligatorie pentru un manager de dezvoltare este studii superioare, se acordă preferință domenii precum economie, relații publice și marketing.
De asemenea, un factor bun pentru un manager este cunoștințele de bază în domeniul psihologiei, baza de cunoștințe a unui astfel de specialist include, de obicei, posesia unor cunoștințe de bază. programe de calculator(Word, Excel), cunoștințe de limba rusă, abilități de vânzări și de gestionare a documentelor (capacitatea de a întocmi și executa documente).
În plus, un manager de dezvoltare trebuie adesea să iasă din situații care nu sunt cele mai standard, așa că are nevoie de gândire creativă și diplomație.
Salariul unui angajat pentru postul de manager de dezvoltare
Salariul unui astfel de angajat este foarte dependent de experiență și de dezvoltarea abilităților profesionale.
- Salariu mediu
În capitală, are o medie de 50.000 de ruble, în Sankt Petersburg - 39.000 de ruble, în Nijni Novgorod- 25.000 de ruble.
- salariu de început
Salariul de pornire pentru un candidat fără experiență este de la 20.000 la 40.000 de ruble. la Moscova, de la 15.000 la 30.000 de ruble. în Sankt Petersburg, de la 12.000 la 20.000 de ruble. La Nijni Novgorod.
- Experienta in munca de peste 1 an
Cu experiență, un manager este plătit cu un salariu mediu de 40.000 - 70.000 de ruble. în capitală, 30.000 - 46.000 de ruble. în orașul de pe Neva și 20.000 - 32.000 de ruble. La Nijni Novgorod.
- Experienta in munca de peste 3 ani
Specialiștii de înaltă clasă care au lucrat în specialitatea lor de cel puțin 3 ani, cu experiență în munca managerială și dezvoltarea afacerii de la zero, câștigă de la 70.000 la 250.000 de ruble. la Moscova, 46.000 - 150.000 de ruble. la Sankt Petersburg, 32.000 - 80.000 de ruble. La Nijni Novgorod.
Căutarea și selecția candidaților pentru postul de manager de dezvoltare
Când începeți să organizați căutarea și selecția candidaților, este necesar să decideți ce muncă poate fi delegată, de exemplu, agentii de recrutare, și care este mai bine să o faci pe cont propriu. Căutarea managerilor de dezvoltare poate fi efectuată folosind atât resurse interne, cât și externe ale companiei. Ambele metode au propriile avantaje și dezavantaje. Adesea, o companie subestimează oportunitățile care pot apărea ca urmare a căutării de candidați printre cei care lucrează deja la întreprindere.
Selecția internă
Selecția internă include mai multe avantaje:
- este mult mai ieftin: nu necesită costuri sau necesită un minim de fonduri pentru procese precum adaptarea și formarea;
- în selecția internă, se lucrează cu oameni care sunt bine familiarizați cu compania, ceea ce le permite să treacă cu ușurință printr-o perioadă de adaptare într-o poziție neobișnuită pentru ei;
- selecția internă motivează randamente mai bune în procesul de muncă.
Atunci când selectează în cadrul companiei, folosesc următoarele abordări:
- cei mai buni dintre candidații dintre angajații companiei sunt identificați pe baza caracteristicilor formale (nivel și tip de educație, vechime in munca, profesionalism, vârstă etc.)
- organizarea de manifestări competitive privind înlocuirea posturilor vacante.
- se formează o rezervă de personal.
Selecția externă
Când un manager este selectat în afara companiei, căutarea va începe cu răspunsuri la acestea întrebări:
- Unde se pot găsi candidați potriviți pentru post?
- Cum sunt contactați acești candidați?
- Cum să-i faceți interesați să lucreze pentru companie?
Pentru a crea un flux de noi angajați către companie, se pot folosi diverse mijloace: publicitate sub formă de reclame pentru posturi vacante în ziare, reviste, radio și televiziune prin cablu. Vizite recomandate în industrie sau expoziții tematice, târguri de locuri de muncă. Pe lângă toate cele de mai sus, surse forța de muncă este, de asemenea:
- agentii de recrutare;
- servicii de angajare, burse de muncă;
- cunoștințe personale;
- braconarea celor mai buni specialiști din alte companii - acest lucru este făcut de „vânătorii de recompense” (vânători de capete).
Tehnologia de selecție a candidaților
Indiferent că vorbim de metodă de selecție proprie sau externă, pentru a înțelege gradul de conformitate a candidaților cu cerințele care există pentru un post vacant dat, folosim un set de metode variate care vizează o evaluare multilaterală a candidaților . Complex metode de selecție care poate fi folosit:
- selecția pregătitoare (se analizează datele despre o persoană cuprinse în rezumat și în rezultatele interviului inițial);
- colectarea de date de informații (de la alte persoane);
- tot felul de chestionare și testare (inclusiv testarea abilităților profesionale);
- metode de selecție a grupurilor;
- evaluări ale experților;
- rezolvarea problemelor;
- urmărire/interviu.
O conversație scurtă cu un candidat pentru o poziție managerială nu va oferi nicio impresie completă și de încredere despre el. Aceasta este doar o primă impresie și nu va fi neapărat adevărată.
Există și un astfel de moment: că managerul de resurse umane, că candidatul de la interviu poate avea bătăi de cap, poate fi și el deranjat de unele probleme sau de ceva banal stare rea de spirit. Sau chiar mai simplu - pur și simplu vă puteți displace unul pe celălalt. Și când nu există criterii clare de selecție, un candidat puternic nu poate intra cu ușurință în următoarea rundă a interviului.
Este posibilă și situația inversă. Un candidat poate părea un bun conversator, iar profilul său va îndeplini toate cerințele, dar cine poate garanta dacă o persoană va lucra cu succes, dacă va obține rezultate, cât de repede va învăța și cum reacționează în situații dificile. În general, pentru fiecare angajator, un nou candidat este întotdeauna un „porc în picior”.
- Ghid pas cu pas despre cum să conduci un interviu
Test psihologic pentru candidați
Pe lângă istoricul, referințele și succesul în profesie, care îl caracterizează pe candidatul la funcția de manager de dezvoltare ca specialist, angajatorul trebuie să afle ce fel de persoană se află în fața lui - viitorul membru al echipei. Cum va acționa această persoană într-o situație dificilă? Va fi capabil să-și asume responsabilitatea atunci când va fi necesar să ia o decizie independentă? Va fi aceasta cauza conflictelor între colegi?
Testele psihologice sunt folosite pentru a răspunde la aceste întrebări. Fiabilitatea testării nu depășește 70%, depinde de metodele utilizate, precum și de nivelul de profesionalism al interpretului.
De fapt, atunci când lucrează un profesionist, testarea psihologică devine o sursă de date practic de încredere, iar cu cât sunt mai multe teste, cu atât informațiile primite sunt mai fiabile. Pentru a efectua testarea, de regulă, este selectat un set de teste care acoperă inteligența, caracteristicile personale, nivelul de motivație etc.
Datorită acestui proces, puteți obține o mulțime de lucruri importante informatii despre solicitant:
- cât de repede este capabil să se obișnuiască cu noile condiții;
- cum va accepta regulile care sunt impuse din exterior;
- viteza cu care actioneaza;
- frecvența cu care o persoană va căuta ajutor;
- dacă o persoană este deschisă oportunităților de a învăța ceva neexplorat;
- dacă înțelege și se adaptează rapid etc.
Sistem de evaluare a candidaților pentru funcția de manager de dezvoltare
Sistem de evaluare a candidatilor pentru posturi vacante ar trebui să se bazeze pe următoarele principii.
- Acesta încurajează selecționarii să își justifice alegerea în raport cu un sistem de criterii convenit.
- Se bazează pe informații obiective și oferă evaluări obiective candidaților.
- Ajută angajații organizației care participă la sistemul de selecție să ajungă mai ușor la înțelegere reciprocă atunci când evaluează candidații.
După ce s-a făcut evaluarea tuturor candidaților, se poate trece la a doua etapă, prevăzută de sistemul de evaluări obiective, la alcătuirea unui tabel analitic. Este alcătuit în așa fel încât să conțină o listă de cerințe cheie, atunci când ar fi posibil să se facă o evaluare pe baza numelui fiecărui candidat pe baza corespunzătoare.
Membrii poate fi împărțit în trei subgrupe:
A- cu siguranță potrivit pentru a fi inclus în rezerva de personal și transferat într-o funcție de nivel superior;
B- apt condiționat pentru includerea în rezerva de personal și pentru ocuparea unui post de nivel superior, dar care necesită pregătire suplimentară;
C- nu se preteaza pentru includerea in rezerva de personal si pentru ocuparea unui post de nivel superior.
Etapele selecției candidatului
După ce datele personale furnizate de candidați au fost studiate și s-a luat decizia de a-i invita la un interviu, începe o etapă foarte importantă pentru servicii de personal- Candidații sunt selectați. Există o serie de pași succesivi aici. La fiecare, o parte dintre solicitanți este exclusă din cauza faptului că există o discrepanță între diferitele cerințe. Trecerea prin acești pași va ajuta la asigurarea unui număr minim de erori de calcul la alegere.
Pasul 1 Date personale și autobiografice formate.
Pasul 3 Interviu.
Se efectuează în scopul colectării datelor necesare cu privire la personal și caracteristicile afacerii viitor manager. Ca urmare, există o selecție de persoane care îndeplinesc cerințele de calificare. La interviu, va trebui să acordați atenție modului în care arată candidatul (stil de îmbrăcăminte, postură), ce fel de cultură de comportament are (gesturi, expresii faciale, maniere), ce fel de cultură a vorbirii (poate formula un gândit), poate această persoană să audă interlocutorul și, de asemenea, se evaluează strategia generală de comportament în timpul interviului (cât de activ și de interesat este candidatul pentru post; depinde de interlocutor sau predomină independența și dominația).
Pasul 4. Proces.
Științele comportamentale au dezvoltat multe tipuri diferite de teste care ajută la prezicerea cât de eficient va fi capabil un manager să îndeplinească o anumită muncă. Un tip de test de screening implică măsurarea capacității de a îndeplini sarcini asociate jobului vizat. Exemplele includ tastarea sau stenografia, o demonstrație a competenței mașinilor-unelte, o demonstrație a capacității de vorbire prin comunicare verbală sau lucrări scrise. Un alt tip de test evaluează caracteristicile psihologice, cum ar fi nivelul intelectual, interesul, energia, sinceritatea, încrederea în sine, stabilitatea emoțională și atenția la detalii. Pentru ca astfel de teste să fie utile pentru selecția candidaților, trebuie să existe o corelație semnificativă între scorurile ridicate ale testelor și performanța reală. Conducerea trebuie să-și evalueze încercările și să determine dacă cei care se descurcă bine la teste au de fapt rezultate mai bune. manageri eficienti decât cele care arată rezultate mai mici.
Pasul 5. Procedura testului de aptitudini.
Este necesar să se verifice adecvarea profesională în timpul selecției candidaților, în plus, procedura poate fi efectuată din când în când ca parte a certificării regulate și pentru selecția în rezerva de personal.
Pasul 6 Control medical și cercetare folosind tehnici hardware (dacă este necesar).
Pasul 7 Analiza rezultatelor testului și o concluzie privind adecvarea profesională.
În această etapă, comisia de selecție profesională analizează rezultatele etapelor anterioare și întocmește un aviz cu privire la adecvarea profesională a candidatului.
Pasul 8 Decizia de angajare.
În final, se selectează cel mai potrivit candidat pentru post, se ia decizia finală privind angajarea acestuia și se întocmesc actele necesare (contract, comandă etc.).
- Nuanțe importante care vor economisi timp la selectarea personalului
Cum să adaptezi un nou manager de dezvoltare pentru a lucra într-o companie
Dacă organizați corect perioada de adaptare pentru un manager de dezvoltare nou sosit, atunci eficiența întregii echipe va crește, iar rezultatele pozitive vor fi obținute mai rapid. Iar dacă adaptarea este prost organizată, performanța va fi cu siguranță cu un ordin de mărime mai mică.
Centrul pentru Leadership Creativ a efectuat cercetări și, conform rezultatelor sale, 40% dintre managerii superiori își părăsesc locurile de muncă în primele 8 luni de carieră. A organiza prost adaptarea înseamnă practic a garanta eșecul.
Elaborarea unui program de adaptare
Pentru a adapta corect angajații, managerul de HR trebuie să folosească un program special conceput.
Sistemul de măsuri de adaptare include adaptarea generală și de specialitate.
Program general prezintă întreaga companie, atingând următoarele puncte.
- Cea mai completa imagine a companiei:
- discurs de salut;
- direcții de dezvoltare, obiective, momente problematice;
- tradiții, norme;
- produse și consumator;
- Activități;
- forma structurala, relatii intre departamente;
- o introducere în managementul superior;
- relații interne.
- Salariu.
- Beneficiile suplimentare:
- asigurare;
- plăți pentru invaliditate temporară;
- indemnizația de concediere;
- indemnizații datorate îmbolnăvirii unui angajat, a membrilor familiei, prestații pentru mame;
- pensiune;
- formare pe parcursul muncii.
- Sănătate și securitate la locul de muncă:
- masuri de precautie;
- Siguranța privind incendiile;
- reguli de acțiune în timpul accidentelor;
- locurile în care se acordă primul ajutor.
- Relațiile angajaților cu sindicatul:
- termeni și condiții de angajare;
- destinație, călătorie,
- promoții; puteri, obligații ale salariatului;
- regulamente sindicale;
- disciplina si pedeapsa.
- Componenta casnica:
- probleme de nutriție;
- organizarea de recreere;
- alte.
Implementarea acestui program de adaptare este urmată de un altul, mai mult program de specialitate. Include momente care sunt asociate cu un anumit departament sau loc de muncă. De regulă, acest program este condus de manageri de linie sau de mentori.
Acest program include următoarele întrebări.
- Functiile departamentului:
- sarcini, priorități;
- forma structurala de organizare;
- relațiile cu alte departamente.
- Puterile, obligatiile si responsabilitatile:
- descrierea activității curente și a rezultatelor dorite;
- o explicație a motivului pentru care acest loc de muncă este necesar, modul în care se raportează la alte activități din departament și din companie în ansamblu;
- durata zilei de lucru și programul managerului de dezvoltare;
- criterii de calitate a muncii prestate.
- Reguli si regulamente:
- norme care sunt caracteristice unui anumit tip de activitate sau departament;
- reguli de siguranță;
- relațiile cu angajații altor departamente;
- catering, fumatul la locul de munca;
- convorbiri telefonice cu caracter personal in timpul programului de lucru.
- Vedere diviziune:
- buton alarma incendiu;
- intrări și ieșiri;
- locuri unde se poate fuma;
- locurile în care se acordă primul ajutor.
5. Organizarea cunoasterii managerului de dezvoltare cu alti angajati ai departamentului.
Când lucrezi cu un nou angajat liderul ar trebui să se concentreze asupra următoarelor puncte:
- Este necesar să ne amintim despre comunicarea cu managerul de dezvoltare nou numit. Află cum merg lucrurile, invită un specialist la prânz sau bea doar cafea.
- Amintiți-vă că, în orice situație, orice angajat poate, dacă este necesar, să vină la dvs. cu dificultățile sale pentru sfaturi sau îndrumare și să vă primească ajutorul.
- Un începător ar trebui să fie implicat atât în proiecte pe termen lung, cât și în cele pe termen scurt. Se întâmplă adesea ca un nou angajat să aibă o dorință arzătoare de a contribui cu propriul său acarian munca comuna. Cu toate acestea, nu ar trebui să încredințați unui nou manager de dezvoltare proiecte mari. Excepție pot fi acele situații în care activitatea unui specialist este într-adevăr capabilă să aducă o contribuție pozitivă tangibilă companiei.
- Pe lângă întâlnirile de afaceri programate la anumite ore, puteți cere supervizorului dvs. imediat să scrie un raport final despre munca pe care ați făcut-o. nou manager pentru dezvoltare.
- Este necesar să se aloce o parte din buget pentru a organiza o seară corporativă sau o pauză obișnuită de cafea. Comunicarea într-un cadru informal va uni echipa și va ridica spiritul de echipă.
Opinia expertului
Pune mai multe întrebări unui începător pentru a înțelege exact dacă este potrivit pentru tine
Anna Sharygina,
consultant independent, Harkov
În primele două săptămâni de muncă, este necesar să vorbiți zilnic nu numai cu tânărul manager, ci și cu mentorul său; din a treia săptămână până la sfârșitul stagiului ( perioadă de probă) astfel de interviuri ar trebui să aibă loc săptămânal. Întrebările pe care trebuie să le adresați cursantului și mentorului lor sunt enumerate mai jos. După analizarea răspunsurilor primite, veți evalua starea de spirit a angajatului pentru munca ulterioară, înțelegerea acestuia a esenței activității sale și veți putea opri pierderea timpului și a resurselor intelectuale cu o persoană dacă nu s-a arătat corespunzător.
La sfârșitul perioadei de probă, trebuie să discutați separat cu stagiarul pentru a-l inspira: odată cu începerea muncii independente, el poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Următoarele întrebări ar trebui puse la această întâlnire:
- De ce ai vrea să lucrezi în această poziție?
- Ești interesat și de ce vrei să lucrezi în această poziție în compania noastră?
- Ce este important pentru tine la serviciu?
- Ce așteptări ai de la companie?
- Ce ești gata să faci pentru întreprindere?
- Ce ți-ar plăcea să obții în cinci până la șapte ani?
- Vedeți perspective de creștere în companie?
Cu siguranță unele dintre aceste aspecte le vei afla deja mai devreme în interviu. Cu toate acestea, răspunsurile pe care ți le va oferi un candidat fără experiență sunt mai probabil să semene cu fanteziile romantice. Iar lunile de pregătire, stagii și muncă îi vor oferi angajatului ceva în care acesta își va putea simți cu adevărat dorințele, interesele. domeniul profesional, și oferă un răspuns mult mai clar și mai realist.
Cum să îmbunătățiți eficiența unui manager de dezvoltare
Formarea managerilor de dezvoltare poate fi efectuată:
- prin formare avansată pe tema „Sisteme de formare corporativă”;
- seminarii si training-uri privind procese tehnologice instruire companie;
- prin autoeducatie - sa studieze literatura si periodicele din aceasta directie;
- promovarea examenelor de calificare pentru manageri de dezvoltare, formatori etc.
Metode generale de motivare aplicabile managerilor de dezvoltare:
- trecerea dintr-un domeniu de lucru al resurselor umane în altul;
- aprofundarea specializării;
- ridicarea nivelului de profesionalism (dacă sunt prezenți în companie);
- mutarea într-un alt departament;
- autoritatea de a susține prelegeri în numele companiei la seminarii, în rețelele de socializare etc.;
- schema individuală de motivare materială (pachet social extins, bonusuri, bonusuri etc.).
Responsabilități cheie ale managerului de dezvoltare a afacerii
Succesul și prosperitatea oricărei afaceri depind direct de dezvoltarea acesteia. Atâta timp cât are perspective și oportunități de creștere, va crește și va aduce totul venituri mari. Înțelegând aceste tendințe, managerii de proiect au nevoie de angajați care nu doar să vadă aceste perspective, ci și să implementeze acțiuni sistematice care duc la succes. Un specialist al acestui profil este un manager de dezvoltare.
Caracteristicile profesiei: plusuriProfesia de manager de dezvoltare este relativ nouă, dar destul de solicitată și bine plătită. Principalele sale avantaje sunt că oferă o poziție înaltă în societate, o platformă pentru auto-dezvoltare și autorealizare și, desigur, respect de sine. De asemenea, oferă oportunități de venituri nelimitate, întruchipând ideile și visele tale cele mai nebunești.
Minusuri
Profesia de „business development manager” are și dezavantaje – inițial este dificil să obții un loc de muncă fără experiență, ziua de lucru poate fi neregulată, weekendurile și vacanțele se pot transforma în cele de lucru, uneori trebuie să pleci în călătorii de afaceri. Ca urmare, familia managerului va lipsi în mod cronic de atenție (dacă are o viață personală). Cu toate acestea, această profesie poate deveni o rampă de lansare de la o poziție joasă în societate la o poziție medie sau chiar înaltă fără a fi nevoie să-ți deschizi propria afacere.
Ce calități ar trebui să aibă un manager de dezvoltare?
Un manager este în primul rând un lider, un manager. Trebuie să aibă abilități manageriale: să organizeze evenimente, să gestioneze oameni, să conducă negocieri de afaceri. Trebuie să aibă gândire strategică, să fie un bun antrenor și psiholog, să fie hotărâtor, încrezător în sine (dar nu încrezător în sine) și să aibă rezistență la stres. De asemenea, trebuie să fie expert în noile tehnologii, pentru că va avea nevoie cu siguranță de priceperea de a crea prezentări, ca să nu mai vorbim de capacitatea de a menține în mod competent documentația de afaceri, de a întocmi planuri și rapoarte. Cunoașterea limbilor străine este binevenită nivel inaltși având o mașină.
Responsabilitatile locului de munca
Descrierea postului unui manager de dezvoltare poate diferi de la fiecare companie în parte. Dar fiecare dintre ele conține aproximativ următoarele responsabilități generale:
- Managerul de dezvoltare trebuie să aibă o diplomă universitară în psihologie, pedagogie sau marketing.
- El trebuie să cunoască normele legislației, bazele economiei, sociologiei, organizarea muncii, regulile de păstrare a documentației de afaceri.
- El trebuie să fie priceput la calculator.
- El ar trebui să fie capabil să dezvolte traininguri tematice pentru formarea angajaților pentru a le crește eficiența.
- De asemenea, trebuie să fie capabil să dezvolte, să pregătească sau să adapteze produse de formare în conformitate cu direcția de dezvoltare a afacerii.
- Managerul de dezvoltare este, de asemenea, obligat să analizeze rezultatele muncii sale, să țină evidențe și să furnizeze rapoarte unui șef superior de recalificare.
- El trebuie să evalueze corect nevoia de pregătire a personalului și să poată întocmi o estimare.
- Managerul trebuie să știe să mențină o bază de date a angajaților cu un plan de dezvoltare și dezvoltare în carieră.
După cum putem vedea, responsabilitățile unui manager de dezvoltare sunt extinse. Dar dacă ai planuri ambițioase, educație economică și psihologică, ești un învățat rapid și îi poți învăța pe alții, atunci de ce să nu încerci și tu în acest domeniu?
