Rolul strategiei în logistică este descris suficient de detaliat în literatura străină de logistică. Cu toate acestea, până în prezent, nu toate problemele legate de strategia logistică au fost rezolvate. În primul rând, se cere să se definească ce înseamnă cu adevărat termenul de „strategie logistică”. Definirea unei strategii logistice este baza pentru descrierea ulterioară a elementelor acesteia. În literatura tradițională, strategia logistică a fost considerată în mod restrâns - ca eficiență anumite tipuri Activități. Acum acest concept este considerat mai larg; pe lângă eficiență, se subliniază și relația dintre strategia logistică și strategia generală de afaceri. Conform definiției moderne, o strategie logistică este un mijloc de realizare scopul principal firme - obtinerea de avantaje in lupta competitiva de pe piata mondiala.
Pentru identificarea și justificarea surselor potențiale de avantaj competitiv pe piața globală, se propune utilizarea lanțului valoric descris de M. Porter. Lanțul valoric dezagregat activitati de productieîntreprinderilor în anumite activități importante din punct de vedere strategic care servesc principalelor elemente ale organizației în construirea și menținerea competitivității acesteia. Pe baza obiectivelor generale ale logisticii la nivel micro se pot distinge trei tipuri de strategie: orientate pe costuri; orientat spre servicii; orientat pe fluxul de produse.
Pentru a efectua un audit al strategiei logistice, se folosesc metode experte și chestionare. Audit logistic are ca scop verificarea operațiunilor și activităților sistemului în mediul existent. Totodată, se distinge auditul logisticii externe și interne.
Audit logistic extern caracterizează: piața (dimensiune, dinamică, modificări structurale, potențial); concurență (număr de potențiali concurenți, sisteme fizice de distribuție, standarde de servicii pentru clienți etc.); consumatori (numărul acestora, tiparele de comandă, stabilitatea comenzii, mărimea comenzii, calitatea serviciului oferit); canale de distribuție (funcționarea acestora, descrierea intermediarilor, sistemul de distribuție fizică realizat de intermediari, metode alternative de distribuție, costul canalelor de distribuție și limitările acestora); politica de reglementare a statului și opinia publică (analiza politicilor în domeniul comerțului, reglementării transporturilor, concurenței și monopolului etc.). Un obiect nou este integrarea europeană, care afectează întregul sistem logistic global.
Pentru a evalua factorii externi, chestionarele folosesc următoarea scală de evaluare: de la 1 (fără efect) la 4 (efect puternic). Opțiunea suplimentară 0 conține opinia respondentului despre absența acestui factor în activitățile companiei.
Audit logistic intern include: transportul (descrierea volumelor, costul, principalele rute de transport, tendințe în costul transportului, tarife, restricții); gestionarea stocurilor (descrierea volumelor, cost inventar, capacități de stocare, volume de comenzi deservite de capacități, costul unei comenzi etc.); sistem informatic logistic (descrierea procesului de documentare si control, procesul decizional, baze de date); servicii de logistică (timpul de livrare a comenzii, serviciu de garanție, serviciu oferit, capabilități etc.). Acest tip de audit analizează factorii care sporesc capacitatea companiei de a face față concurenței și factorii care reduc eficiența funcționării acesteia.
Scala de notare: "-2" - slăbiciune vizibilă, "+2" - putere vizibilă. Fiecare item de evaluare este precedat de o indicație a activității logistice de către respondent.
Evaluarea serviciului de logistică se realizează în trei categorii de elemente: elemente premergătoare tranzacției (linking politica corporativăși planuri de distribuție a produselor în funcție de comenzile consumatorilor); elemente ale tranzacției (inclusiv caracterul adecvat al produsului, timpul și ciclul comenzii, informații despre starea comenzii și opțiunile de livrare); elemente după tranzacție (inclusiv perioada de garanție a produselor, serviciu de reparatii, proceduri de abordare a reclamațiilor consumatorilor și înlocuirea produsului).
Respondenții evaluează capacitatea companiei lor de a îndeplini o varietate de cerințe în serviciul de logistică pe o scară de la 1 (cerințele de serviciu se îndeplinesc slab) la 5 (cerințele de îndeplinire excelente). Sunt analizate următoarele componente: livrare rapidă, pregătirea produsului pentru livrare în depozit, disponibilitatea de a face afaceri în ciuda cerințelor specifice ale consumatorului, plasarea rapidă a comenzii, capacitatea consumatorului de a primi informații despre starea comenzii, disponibilitatea de a incheia contracte de transport international, punctualitatea livrarii (respectarea stricta a termenelor de livrare), fiabilitatea livrarii, disponibilitatea de a raspunde la reclamatiile consumatorilor, serviciul de comanda prin posta. În plus, chestionarul include întrebări care reflectă costul activităților logistice (alcătuire, configurare, coordonare); legături interne (logistică-producție, logistică-marketing/serviciu, logistică-distribuție, logistică-personal, logistică-finanțe); link-uri externe (furnizori, consumatori, link-uri orizontale). Scala de evaluare include 5 puncte: de la 1 (neimportant) la 5 (foarte important).
După sondaj, componentele strategiei sunt analizate folosind analiza factorilor. În acest scop, toate întrebările incluse în chestionar sunt grupate în funcție de nouă factori.
Primul factor(F 1) asociat cu transportul. Acesta reflectă structura activităților logistice (achiziție proprie sau leasing Echipament de transport), coordonarea (consolidarea transportului) și legăturile externe (rutarea livrărilor, frecvența livrărilor, cooperare).
Al doilea factor(F 2) se numește „serviciu logic”; reflectă relația dintre logistică și marketing. Acest factor include „timpul de livrare” și „cerințele de prognoză a comenzilor consumatorilor”.
Al treilea factor(F3) - structura sistemului logistic, evaluează configurația sistemului logistic.
Al patrulea factor(F 4) legat de sistemul informatic logistic. Include aplicarea metodelor de prognoză, planificarea producției și sistemele de gestionare a stocurilor.
Al cincilea factor(F 5) - organizarea logisticii, descrie relația legăturilor logistice cu personalul.
Al șaselea factor(F 6) constă din componente care descriu metoda just-in-time (la timp).
Al șaptelea factor(F 7) reflectă partea de aprovizionare a logisticii (contracte de aprovizionare pe termen lung și o creștere a surselor de aprovizionare străine etc.).
Al optulea factor(F 8) descrie aprovizionarea competitivă și urmărirea reducerilor de cantitate în preț.
Al nouălea factor(F 9) greu de interpretat; cuprinde principalele tipuri de activități logistice care nu sunt incluse în primii opt factori.
Pe lângă analiza factorială, este utilă utilizarea metodelor de analiză a corelației ca instrument de verificare suplimentară a relației dintre estimările observate și factorii de strategie. Utilizare analiza grupuluiîn studiu vă permite să determinați tipologia strategiei logistice.
Strategie- trusa reguli generale să ia decizii care să ghideze organizația în activitățile sale. Atunci când se dezvoltă o strategie de dezvoltare a întreprinderii, politica logistică ar trebui să devină parte a strategiei funcționale de producție; acesta din urmă, împreună cu strategia de marketing și organizațională, este un element al strategiei globale de afaceri.
Procesul de dezvoltare a oricărei strategii se numește planificare strategică. Într-un sens mai larg, planificarea strategică este un set de activități care necesită resurse, desfășurate de o organizație pentru a atinge obiective bazate pe strategiile adoptate. O astfel de interpretare se regăsește și în literatură - procesul de determinare a principalelor obiective și linii strategice ale obiectului studiat, care este supus dezvoltării, utilizării și distribuirii resurselor disponibile pentru atingerea acestor obiective.
Pe baza principiilor planificare strategicași cerințele pentru aceasta, formulăm principalele prevederi ale filozofiei moderne a strategiei:
■ are în vedere modalităţi alternative de dezvoltare a obiectului de studiu, folosind previziunile, experienţa şi intuiţia specialiştilor;
■ adaptabil la schimbările din mediul extern, se pune accent pe previziune și anticipare;
■ asigură coordonarea și integrarea eficientă a activităților, ținând cont de punctele tari și punctele slabe ale obiectului de cercetare;
■ se concentrează pe termen lung, folosind metode situaționale de luare a deciziilor operaționale;
■ orientează structura obiectului cercetării spre realizarea unor scopuri comune;
■ prevede dezvoltarea de opțiuni alternative pentru atingerea obiectivelor;
■ nu se încheie cu acţiune imediată, ci stabileşte direcţii generale de funcţionare a obiectului de cercetare;
■ nevoia dispare atunci când se realizează evenimentele dorite;
■ este imposibil de prevăzut toate posibilităţile şi subtilităţile realităţii, incertitudinea este permisă;
■ când apar alternative, schimbă alegerea strategică.
ETAPE DE PLANIFICARE STRATEGICĂ A SISTEMULUI LOGISTIC
Se obișnuiește să se distingă cinci etape de planificare strategică: stabilirea obiectivelor, analiza mediului intern și extern al întreprinderii, alegerea unei strategii și identificarea alternativelor, implementarea strategiei alese; controlul execuției (Fig. 3.1).
Orez. 3.1. Model general de planificare a sistemelor strategice
Primul stagiu- definirea scopurilor (ţintelor) de funcţionare şi dezvoltare. Scopul principal al sistemului logistic este de a optimiza managementul fluxurilor de materiale și informații din mediul intern și extern.
Definirea obiectivelor se bazează pe aplicarea analizei sistemului. Obiectivele unităților individuale nu trebuie să contrazică obiectivele generale ale întreprinderii. Principala metodă de dezvoltare a obiectivelor pe termen lung și scurt poate fi „arborele scopurilor” pentru dezvoltarea întreprinderii (Fig. 3.2).
Numărul de niveluri, numărul de ramuri ale „arborului scopurilor” și caracteristicile calitative sunt determinate prin diferite metode expert (Delphi, „brainstorming”, chestionare). Direcțiile (ramurile) prioritare din „arborele obiectivelor” pot fi cuantificate prin diverse metode, inclusiv metoda analizei ierarhice (HAI), metoda PATTERN și Churchman-Akoff.
Orez. 3.2. Fragment din „arborele obiectivelor” dezvoltării întreprinderii
Pe a doua faza ţinut analiza strategica mediul intern si extern al intreprinderii. Diagnosticarea mediului intern ar trebui să includă o evaluare a stării sistemului, formarea unui model de sistem, o analiză a punctelor forte și a punctelor slabe ale acestuia (analiza SWOT). Atunci când se analizează mediul extern, atenția principală trebuie acordată prognozei dezvoltării sistemului socio-economic al regiunii (țarii) în viitor. Sunt luate în considerare amenințările și oportunitățile din mediul extern: schimbări în sfera instituțională, prognoza de volume productie industriala, nivelurile de preț și tarifele, volumul vânzărilor concurenților, cererea consumatorilor, capacitățile furnizorilor etc.
Pe a treia etapă, la alegerea unei strategii și identificarea alternativelor, trebuie formate opțiuni pentru funcționarea sistemului logistic, ținând cont de obiectivele activităților acestuia și de rezultatele analizei potențialului intern și a mediului extern. Este permisă ajustarea țintelor, deoarece analiza mediului poate modifica prioritățile de dezvoltare. În această etapă, opțiunile pentru strategii sunt evaluate și în ceea ce privește atingerea scopurilor (țintelor) de funcționare. Țintele pot fi stabilite normativ. În acest caz, cu ajutorul previziunii normative, este posibil să se determine ce trebuie făcut pentru a le atinge.
Etapa a patra- implementarea strategiei alese. În această etapă se creează o structură organizatorică pentru implementarea strategiei, se determină subiectele implementării strategiei, se proiectează mecanismul de motivare a acestora, se determină sursele (financiare, materiale, informaționale) pentru implementarea strategiei. .
Ținând cont de rezultatele intermediare (dacă acestea se abat de la ținte), strategiile pot fi modificate. Ajustarea acestora poate avea loc și după obținerea unor informații obiective despre mediul extern (modificarea acestuia).
Final, a cincea etapă - control strategic. Rezultatele implementării strategiei sunt comparate cu obiectivele sistemului logistic. După ce sunt atinse, se stabilesc noi obiective; dacă obiectivele nu au fost atinse, atunci se corectează (sau se corectează etapele anterioare).
Una dintre tehnicile standard pentru dezvoltarea unei strategii logistice este analiza echilibrului dintre servicii și costuri. La aceasta se adaugă un alt element - complexitatea. Include: surse de aprovizionare și stocuri; nomenclatura mărfurilor și ambalajelor; numărul surselor de primire a mărfurilor și punctelor de expediere a mărfurilor; sezonalitate; numărul de niveluri din lista de materiale.
Rezolvarea problemelor de logistică ar trebui efectuată în două etape.
Pe primul stagiu iese la iveală obiectiv strategicşi direcţiile de dezvoltare economică a firmei. Următoarele întrebări sunt explorate.
1. Nevoile pieței în schimbare. Analiza pieței poate dezvălui că există schimbări în volumul produselor care trec prin diferite canale de distribuție în favoarea unui anumit canal.
2. Creșterea cerințelor pentru logistică. Schimbarea canalelor de distribuție ar trebui să afecteze momentul, fiabilitatea livrării și caracterul complet al comenzii.
3. Defalcarea produselor, ținând cont de efectul Pareto(un număr limitat de mărfuri reprezintă fluxul principal).
4. Dimensiunea stocului și sistem de producție flexibil. Sistemul de producție al firmei trebuie să răspundă schimbărilor în nevoile pieței, iar cantitatea de stoc trebuie să fie optimă.
5. Concentrare sporită asupra anumitor activități. Se acordă atenție nu numai producției unei game de produse obișnuite și speciale, ci și activităților specifice: etichetarea și ambalarea bunurilor de larg consum sau producția și ambalarea specială.
6. Flexibilitate.Într-un mediu de piață în schimbare, sistemul logistic trebuie să se poată adapta rapid, astfel încât flexibilitatea strategiei este importantă.
7. Creșterea capacităților logistice ale furnizorilor. Este prevazuta cu activitati de aprovizionare cu produse.
Pe a doua faza întocmit plan detaliat confirmând direcţia strategică a primei etape. Include următoarele date.
1. Capacitatea de producție. Grupul de logistică, folosind modele informatice de volum de producție, gama de produse, piețe, capacitate de producție, determină capacitatea de producție.
2. Sisteme naționale de distribuție. Se ia în considerare impactul schimbărilor resurse materialeîn capacitatea de producţie a sistemului naţional de distribuţie.
3. Lucrari de ridicare si transport. Funcționarea eficientă a sistemului de ridicare și transport - conditie necesara pentru toate părțile lanțului general „furnizor – consumator”.
4. Tipuri de transport. Utilizare exploatată diferite feluri transportul din punct de vedere al costurilor și al capacității de a răspunde nevoilor logistice ale sistemului de producție.
5. Sistem de control. Măsurarea și controlul asupra performanței.
6. Furnizori. Analizat rezultate financiare activitățile lor.
7. Plan de afaceri. Proiectele de logistică pentru fiecare zonă funcțională sunt legate de un singur plan economic. Include evaluare financiară, distribuirea resurselor, managementul sistemului logistic.
Analiza propunerilor legate de promovarea fluxului de materiale și prognozarea acestuia, precum și o alegere alternativă cele mai bune opțiuni sunt evaluate în funcție de doi indicatori: randamentul capitalului investit, sau rentabilitatea capitalului; volumul investițiilor - capital investit în producție și suplimentat cu o parte din profitul primit, care este reinvestit în active pentru a genera venituri și profit în viitor.
Proiectele de investiții în sistemul logistic pot fi evaluate în diverse moduri. Iată trei metode de evaluare a investițiilor de capital.
1. metoda de rambursare. Această metodă se bazează pe utilizarea ca intrare a numărului de ani pentru care este necesară recuperarea investiției inițiale în sistemul logistic I n, și a sumei profitului anual primit din investiția fondurilor; acesta din urmă se calculează ca diferență între venitul anual (D g) și costurile anuale (Z g).
Avantajul acestei metode este simplitatea calculelor, certitudinea sumei investiției inițiale, posibilitatea ierarhizării proiectelor în funcție de perioada de amortizare. Dezavantajul metodei este că oferă aceeași estimare pentru sume egale de investiție, indiferent de perioada de rambursare (adică 1.000 USD primiti într-un an sunt evaluați la fel ca 1.000 USD primiți în cinci ani).
2. Metoda nivelului mediu de rentabilitate. Ia în considerare amortizarea și capitalul investit. Avantajul acestei metode este simplitatea calculelor, contabilizarea amortizarii și capacitatea de a compara proiecte alternative. Dezavantajul acestei metode este similar cu dezavantajul metodei de rambursare.
3. Metoda de reducere a fondurilor. Pe baza afirmației că banii primiți sau cheltuiți în viitor vor avea o valoare mai mică decât sunt în prezent.
Dezvoltarea unei strategii logistice necesită decizii pe termen lung, alegerea tehnicilor, pregătirea planurilor și formarea unei culturi adecvate care ține cont de particularitățile logisticii. Strategia logistică este dezvoltată de manageri superiori; după aceea, managerii de nivel inferior analizează modul în care această strategie le va afecta munca. În acest sens, este necesar să obțineți răspunsuri la următoarele întrebări :
Cum va afecta strategia aleasă rețeaua logistică?
Ar trebui schimbate operațiunile de depozitare și transport?
Se va schimba abordarea de planificare și programare a muncii?
Sunt acolo resursele necesare daca nu, este posibil sa le obtii?
Este disponibil personal instruit și este posibil să-l instruiască dacă este necesar?
Cum va afecta strategia aleasă curentul și potenţiali consumatori?
Ce impact va avea strategia asupra oamenilor, facilităților, operațiunilor, tehnologiei etc.?
Acestea nu sunt întrebări strategice, deoarece implică decizii tactice și operaționale mai detaliate. Acestea. strategia logistică duce la decizii mai detaliate luate la niveluri inferioare. De exemplu, o decizie strategică de a vinde un anumit produs într-un anumit mod duce la decizii tactice pe termen mediu cu privire la depozitare, investiții în stoc, transport, manipulare, angajare și instruire a personalului, serviciul clienți și așa mai departe. Aceste decizii tactice conduc la rândul lor la deciziile la nivel operațional legate de alocarea resurselor, controlul stocurilor, expediere, rute de transport și așa mai departe.
Prin implementarea unei strategii logistice, ne referim la luarea unor decizii de nivel inferior și la transformarea obiectivelor generale ale strategiei în acțiuni concrete. În această perioadă, organizația face efectiv ceea ce este necesar pentru a atinge obiectivele strategiei.
Strategiile logistice devin eficiente doar atunci când sunt implementate. Aceasta înseamnă că obiectivele pe termen lung sunt traduse în soluții de nivel inferior și sunt întreprinse acțiuni pentru a le atinge. Atunci când se elaborează o strategie, este necesar să se asigure că aceasta poate fi implementată, adică planuri pe termen lung conduce la decizii tactice și operaționale. În mod ideal, strategia ar trebui să stabilească obiective destul de solicitante, dar realizabile.
Nu este întotdeauna ușor să traduci o strategie logistică în soluții de nivel inferior. Acesta este mai ales cazul când strategia este slab dezvoltată de la început și, prin urmare, managerii de nivel inferior trebuie să transforme conceptele formulate în suficiente termeni generali(„atinge leadership global”), în operațiuni reale. Într-un alt caz, strategia poate fi concepută corespunzător, de exemplu, atunci când serviciul pentru clienți de înaltă calitate este baza, pare să fie bine întemeiată. Pe baza acestuia se poate formula un scop: asigurarea livrarii tuturor comenzilor in termen de doua zile lucratoare. După aceea, managerii trebuie să dezvolte proceduri logistice detaliate pentru a atinge acest obiectiv. În această etapă apar dificultăți: se poate dovedi că este pur și simplu imposibil de atins acest obiectiv, sau poate fi atins, dar cu un cost foarte mare sau cu tensiune excesivă în lanțurile de aprovizionare.
Evident, atunci când se elaborează o strategie logistică, este necesar să se asigure că aceasta poate fi implementată și că planurile pe termen lung vor duce la decizii tactice și operaționale realiste. În mod ideal, strategia ar trebui să stabilească obiective suficient de provocatoare (care împing organizația la limita puterii sale), dar realizabile (astfel încât să poată fi implementate în mod realist).
Dintre generali Probleme rezultate din implementarea strategiilor logistice se disting următoarele:
Oamenii care proiectează strategii nu sunt responsabili pentru implementarea acestora;
Strategiile prost concepute au obiective greșite sau focalizare greșită;
Strategiile nu iau în considerare pe deplin specificul operațiunilor efective;
Strategiile sunt prea ambițioase sau parametrii individuali nerealist;
Strategiile ignoră factorii cheie sau subliniază prea mult caracteristicile secundare;
Oamenii de care depinde implementarea strategiei oferă sprijin doar în cuvinte.
Una dintre greșelile frecvente este lipsa de consistență, adică. mai întâi există o proiectare a unei strategii logistice și apoi o înțelegere a modului în care poate fi implementată. Modul de a evita acest lucru este să vă gândiți la implementare pe tot parcursul procesului de proiectare și să luați în considerare întotdeauna implicațiile practice ale oricăror tehnici pe care le alegeți. Acest lucru necesită participarea la procesul de elaborare a unei strategii a specialiștilor care vor fi direct implicați în implementarea acesteia.
Factori care ajută la dezvoltarea și implementarea strategiei:
Disponibilitate flexibilă și inovatoare structura organizationala;
Prezența unei proceduri formalizate de transformare a strategiei în decizii informate luate la niveluri inferioare;
Eficacitatea sistemelor de distribuire a informațiilor și de sprijinire a deciziilor luate de manageri;
Comunicare deschisă care încurajează schimbul liber de idei;
De acord că strategiile nu sunt constante, ci evoluează în timp;
Monitorizarea implementarii strategiei;
O convingere generală că strategia este benefică, ceea ce crește disponibilitatea de a participa la implementarea ei;
Formarea unei culturi organizaționale care să lucreze pentru implementarea strategiei.
Atunci când se analizează implementarea unei strategii logistice, se fac apel la două tipuri decizii strategice :
1. Decizii care stabilesc regulile de urmat.
2. Decizii care arată modul în care organizația va aplica regulile în practică.
De exemplu, livrarea rapidă a comenzilor către clienți este o regulă generală într-o organizație, iar construirea de depozite mai aproape de clienți este o modalitate practică de a îndeplini această regulă; asigurarea unui acces ușor clienților este o regulă, utilizarea site-urilor web este unul dintre mijloacele pentru a asigura acest lucru. Ambele decizii sunt în mod inerent strategice și au un impact pe termen lung asupra operațiunilor organizației. Dar primul tip este asociat cu obiective și design, iar al doilea cu caracteristici practice și implementare (figura 4.3).
În trecerea la implementarea strategiei eforturi concentrare pe patru domenii:
1. Serviciu clienți.
2. Amplasarea elementelor de infrastructură.
3. Politica stocurilor.
4. Transport.
Acesta este un punct de vedere destul de simplificat, deoarece nu ține cont de toate funcțiile logisticii. Ca parte a unei abordări mai ample, trebuie luate decizii cu privire la următoarele: directii :
1. Configurarea lanțului de aprovizionare.
2. Prezența proceselor secundare care le ajută pe cele principale.
3. Relație strategică.
4. Organizare.
5. Utilizare tehnologia Informatiei.
Figura 4.3 - Niveluri de decizie în logistică
Importanța implementării este, de asemenea, subliniată aici: „... Companiile cheltuiesc sume incredibile de bani și uriașe resurse umaneîn infrastructura lanțului de aprovizionare, pentru a eșua apoi în implementarea strategiilor care implică aceste lanțuri…”.
Un punct de vedere și mai larg asupra implementării strategiei vine din faptul că este necesar să se ia în considerare deciziile pentru fiecare funcție logistică de la aprovizionare până la livrarea finală.
Strategia logistica organizația include tot felul de decizii strategice, tehnici, planuri și culturi legate de managementul lanțului de aprovizionare și face posibilă implementarea strategiei deja formate a companiei în ansamblu. Există situații în care nivelul de dezvoltare a logisticii într-o anumită organizație are un impact semnificativ asupra formării strategiei generale a organizației.
În cursul gestionării sistemului logistic, absolut orice organizație ia decizii importante care pot fi împărțite în patru clase principale:
- 1. Deciziile strategice de nivel superior sunt cele mai importante, determinând direcția generală activitate economică intreprinderi; sunt pe termen lung cheltuieli mari resurse și sunt considerate cele mai riscante. Soluțiile de nivel superior includ:
- - misiune - o declarație care indică obiectivele generale ale organizației, de regulă, asociate cu îmbunătățirea lucrului cu partenerii și clienții într-un lanț de aprovizionare integrat. De exemplu, misiunea grupului german de transport Schenker afirmă că „viitorul nostru sunt clienții noștri”, în timp ce misiunea lanțului englez de supermarketuri Tesco este „a crea valoare pentru consumatori pentru a-și atinge loialitatea pe viață”;
- - strategia corporativă este un plan de implementare a misiunii, de exemplu, implementarea investițiilor pe termen lung în producție și logistică; introducerea continuă de noi abordări şi idei inovatoare pe direcțiile strategice de calitate, cost, diferențiere și focalizare, precum și prognoza cererii consumatorilor;
- - strategia de afaceri - un set de acțiuni pentru formarea și dezvoltarea tipului de activitate a unei anumite diviziuni a întreprinderii (unitatea de afaceri).
- 2. Deciziile strategice de logistică determină obiective cheieși direcția lanțului de aprovizionare pe termen lung și se referă la interacțiunea logisticii cu alte domenii de afaceri; de exemplu, pot fi date următoarele obiective principale ale companiei: străduința de a fi un producător de înaltă performanță cu costurile productieiși calitatea produselor de clasă mondială; dezvoltarea de noi proiecte pentru lansare Produse noi; utilizarea tehnologiilor moderne de producție și informație; utilizare metode moderne planificare si management.
Soluțiile logistice strategice includ:
- - strategie funcțională - un plan de implementare a fiecărei funcții a companiei: logistică, marketing, investiții și producție;
- - strategie logistică - seturi structura de ansamblu sistem logistic, sau lanțul de aprovizionare și direcția activităților logistice; conține toate deciziile strategice, practicile, planurile și culturile implicate în gestionarea eficientă a logisticii lanțului de aprovizionare: achiziție-producție-distribuție. Strategia logistică se ocupă de mișcarea efectivă a materialelor și a fluxurilor aferente care contribuie la implementarea strategiilor corporative și de afaceri, precum și optimizarea ofertei și cererii de produse, reducerea costurilor globale de logistică, minimizarea investițiilor în logistică și îmbunătățirea serviciilor logistice. Scopul general al strategiei logistice este de a oferi clienților volumul necesar și calitatea serviciilor la cel mai mic cost din lanțul de aprovizionare. Nu este o coincidență faptul că motto-ul unei strategii logistice ECR perfecte (răspuns imediat la nevoile pieței) este „Necesar, în timp util și precis”.
- 3. Deciziile de logistică tactică sunt legate de implementarea strategiei la un nivel mai specific pe termen mediu. Acestea includ:
- - planuri de utilizare a capacităţilor organizaţiei, asigurând satisfacerea cererii consumatorilor pe termen lung;
- - generalizat planuri calendaristice- planuri care rezumă lunar toate tipurile de muncă pentru toate tipurile de activități ale lanțului de aprovizionare;
- - programul principal - o descriere detaliată a tuturor tipurilor de activități pentru săptămână;
- 4. Deciziile logistice operaționale se referă la anumite activități pe termen scurt; executarea lor impune cost scăzut resurse cu risc minim. Acestea includ programe pe termen scurt, care reprezintă execuția detaliată a lucrărilor și resursele necesare pentru aceasta pentru fiecare zi. Acest lucru face posibilă evitarea unei game largi de probleme în activitățile logistice.
În viața reală, granițele dintre aceste decizii sunt uneori foarte neclare. De exemplu, la alegerea unui sistem de distribuire a produselor finite, inventarul este un aspect strategic, dar merge la nivel tactic, când este necesar să se decidă câți bani să investească în inventar, și la nivelul operațional, când este necesar. pentru a decide cum se modifică volumul stocurilor.
Nu există o procedură standard universală pentru dezvoltarea unei strategii logistice aplicabilă oricărei organizații. Conceptul de formare a unei strategii logistice presupune, în primul rând, căutarea răspunsurilor la următoarele întrebări principale:
- 1. Ce tip de organizație reprezentăm astăzi și ce fel de organizație ne dorim în viitor?
- 2. Care sunt caracteristicile activității noastre și oportunitățile de dezvoltare a acesteia?
- 3. Cine sunt consumatorii (cumpărătorii) și concurenții noștri?
- 4. Care sunt punctele noastre forte și părţile slabe comparativ cu concurenții?
- 5. Care este cea mai potrivită strategie de marketing (produs) pentru noi?
- 6. Care sunt principalele scopuri și obiective ale strategiei logistice?
- 8. Ce buget este necesar pentru implementarea planului logistic și de unde să obțineți noi investiții?
- 9. Cum se organizează monitorizarea implementării planului strategic?
- 10. Care ar trebui să fie cele mai relevante programe pentru atingerea obiectivelor strategiei logistice?
- 11. Care sunt riscurile asociate cu implementarea unei strategii logistice?
- 12. Cum se cuantifică implementarea strategiei logistice?
Rezultatele răspunsurilor servesc drept bază pentru proiectarea unei strategii logistice (Fig. 1). - .
Conform schemei de mai jos, proiectarea unei strategii logistice cuprinde următoarele etape de activitate:
- 1. Analiza strategiilor de peste nivel inalt cum ar fi misiunea, strategia corporativă și de afaceri. Strategia logistică ar trebui să funcționeze pentru a-i sprijini și să arate prin ce mijloace vor fi atinse obiectivele stabilite.
- 2. Rezumarea rezultatelor obținute sub forma unei misiuni logistice - declarații despre obiectivele managementului lanțului de aprovizionare.
- 3. Studiul sferelor externe și interne ale afacerii pentru a determina tendințele de schimbare a acestora pe o perioadă de 5-10 ani.
- 4. preferința pentru focalizarea și tipul strategiei logistice, precum și o evaluare a relației acesteia cu strategiile de marketing și producție.
- 5. Definirea scopurilor, obiectivelor și riscurilor activităților logistice.
Una dintre principalele decizii pe care le iau managerii serviciului de logistică este alegerea focalizării, adică direcția strategiei logistice. Experții identifică următoarele axe strategice ale activităților organizației, ținând cont de criterii importante pentru asigurarea avantajelor logistice:
- 1. „Costuri” – minimizarea costurilor totale de logistică care ajută la reducerea prețului produsului (beneficiu pentru consumator) și creșterea profiturilor (beneficiu pentru vânzător).
- 2. „Calitate” – calitatea înaltă a bunurilor și serviciilor oferite.
- 3. „Serviciul clienți” – viteză mare de răspuns la solicitările consumatorilor și securitatea aprovizionării în raport cu numărul de produse comandate.
- 4. „Parametri temporali” – livrarea la timp a produselor către client și furnizarea de date privind toate etapele promovării produsului.
- 5. „Tehnologie” – dezvoltare și aplicare tehnologii moderne fabricarea produselor, identificarea produsului, urmărirea livrărilor, gestionarea stocurilor și vânzările electronice.
- 6. „Flexibilitate” - eliberarea produselor conform cerințelor clientului sau furnizarea de servicii specializate către acesta, precum și un răspuns prompt la schimbările cererii consumatorilor.
- 7. „Locația” - furnizarea de bunuri și servicii în cel mai avantajos loc pentru client.
- 8. „Investiții” - minimizarea investițiilor în sistemul logistic prin utilizarea depozitelor publice și a intermediarilor logistici.
Figura 1 Proiectarea unei strategii logistice
În practică, este imposibil să implementezi toate direcțiile prezentate în același timp. În acest sens, companiile sunt nevoite să facă compromisuri echilibrând nivelul serviciilor cu costurile furnizării acestora. Acest factor a stat la baza clasificării principalelor strategii logistice prezentate în tabel. 1. - dezvoltare proprie.
Tabelul 1 Clasificarea principalelor strategii logistice utilizate în toate domeniile logisticii (universal).
|
Nume |
Principii de formare |
|
|
Strategia „slăbănog”. |
Operațiuni eficiente dintr-o poziție minimă: costuri cu resurse, risipă de producție, timpi de livrare și niveluri de stoc |
|
|
Strategie dinamică |
Eficiență și flexibilitate oferind servicii clienți de înaltă calitate |
|
|
Strategia de parteneriat a organizației cu furnizorii și clienții |
Creșterea eficienței lanțului de aprovizionare integrat |
|
|
Strategii bazate pe timp |
Asigurați livrarea rapidă a produselor prin reducerea timpului inutil din lanțul de aprovizionare |
|
|
Strategii de performanță |
Utilizarea maximă a resurselor disponibile |
Găsirea alternativelor pentru cele mai multe aplicare eficientă inactiv capacitatea de producție, zone, vehicule. |
|
Strategii de creștere |
Economii de scară păstrând în același timp Calitate superioară produse |
Dorința de a crește cota de piață, de a extinde zona de servicii pentru clienți, de a dezvolta noi tipuri de activități logistice |
|
Strategii bazate pe protecția mediului |
Luarea în considerare a caracteristicilor de mediu ale activităților logistice |
Reutilizarea containerelor și a ambalajelor, reciclarea și distrugerea reziduurilor de producție și a materialelor de ambalare, reducerea zgomotului și a emisiilor nocive, economisirea resurselor de combustibil, izolarea termică |
|
Strategii de diversificare |
Oferă o gamă maximă de servicii |
Satisfacția unei clase largi de consumatori. |
|
Strategii de specializare |
Furnizarea de servicii rare |
Garanții de fiabilitate și securitate a serviciilor. |
Unele strategii sunt defensive, altele sunt ofensive. Defensiv în sensul că logistica este o sursă de reducere a costurilor globale de logistică cu aceeași calitate a produsului. Ofensiv - deoarece logistica determină diferențele de strategie ale organizațiilor, în special în chestiunile de calitate a serviciului clienți. Cel mai important factor pentru orice fel de strategie este tipul cererii. De exemplu, o strategie „slabă” funcționează cel mai bine în condiții de cerere stabilă, previzibilă și când prețul este un factor cheie în competitivitatea produselor. Aceste produse includ de obicei produse alimentare. O strategie dinamică funcționează cel mai bine în condițiile unei cereri în schimbare rapidă, al cărei nivel este greu de anticipat. În acest sens, compania poate estima cererea doar atunci când clienții plasează comenzi la ei. Specialistii sunt obligati sa tina cont de toate aceste conditii atunci cand aleg cea mai optima strategie logistica. Este întocmit sub forma unui plan logistic, care include următoarele secțiuni principale:
- 1. Un rezumat care conține esența strategiei logistice și relația acesteia cu alte strategii ale companiei.
- 2. Scopul logisticii în companie, indicatorii de performanță necesari și modul de măsurare a acestora.
- 3. Descrierea modului în care logistica poate atinge anumite obiective, schimbările necesare și modul de gestionare a acestora.
- 4. O descriere a modului în care funcțiile logistice individuale vor contribui la implementarea planului, modificările asociate cu acesta și procesul de integrare a tuturor operațiunilor.
- 5. Planuri care arată resursele necesare pentru realizarea strategiei.
- 6. Planuri de cheltuieli și indicatori economici selectați.
- 7. Prezentarea modului în care strategia va afecta țintele de afaceri în general, contribuția strategiei și câștigarea de valoare pentru clienți și satisfacerea cererilor acestora.
Elaborarea unui plan logistic strategic se încheie cu alegerea unui sistem de evaluare a implementării deciziilor strategice.
O strategie devine productivă atunci când este implementată. Aceasta înseamnă că obiectivele pe termen lung sunt reorganizate în decizii de la niveluri inferioare și sunt întreprinse anumite acțiuni care vizează atingerea lor. Strategia logistică este elaborată de managerii de top, după care specialiștii de nivel inferior evaluează modul în care această strategie le va afecta munca. În acest sens, ei trebuie să obțină răspunsuri la următoarele întrebări:
- · Cum va afecta strategia aleasă configurația lanțului de aprovizionare?
- Ar trebui schimbate operațiunile de depozitare și transport?
- Se va schimba abordarea de planificare și programare a muncii?
- Sunt disponibile resursele necesare, dacă nu, pot fi obținute?
- • Există personal instruit și sisteme electronice de procesare a informațiilor?
- · Cum va afecta strategia aleasă clienții existenți și potențiali, furnizorii, personalul, tehnologia și organizarea activităților?
Răspunsurile la întrebările puse se formează în anumite domenii de luare a deciziilor în timpul implementării strategiei. Abordarea clasică pune accent pe eforturile în domenii de luare a deciziilor, cum ar fi serviciul pentru clienți, plasarea infrastructurii, politica de stocare și transportul. Acesta este un punct de vedere destul de simplu, deoarece nu ia în considerare toate funcțiile logisticii. Concept modern luarea deciziilor în implementarea strategiei sugerează că deciziile ar trebui luate în cinci domenii: configurația lanțului de aprovizionare; coordonarea si organizarea activitatilor; gestionarea stocurilor în lanțul de aprovizionare; servicii pentru consumatori; Suport informațional activitățile lanțului de aprovizionare.
Orez. 28. Schema de dezvoltare a unei strategii logistice
- Planificați - colectați și analizați informații despre logistica existentă, discutați alternative și dezvoltați un plan de îmbunătățire.
- Do - implementați planul și colectați date de performanță.
- Verificare - analiza celor mai importanti indicatori de performanta obtinuti ca urmare a modificarilor: costuri, calitate, nivel de servicii, capacitate de raspuns.
- Acționați – dacă îmbunătățirile conduc la rezultate bune, noile abordări devin permanente, în caz contrar – echipa revine la începutul ciclului și ia în considerare alte opțiuni.
În procesul de gestionare a sistemului logistic, orice organizație ia decizii importante care pot fi împărțite în patru clase principale:
1. Deciziile strategice de cel mai înalt nivel sunt cele mai importante, determinând direcția generală a activității economice a întreprinderii; sunt pe termen lung, necesită cheltuieli mari de resurse și sunt considerate cele mai riscante. Soluțiile de nivel superior includ:
- misiune - o declarație care indică obiectivele generale ale organizației, de regulă, legate de îmbunătățirea lucrului cu partenerii și consumatorii într-un lanț de aprovizionare integrat. De exemplu, misiunea grupului german de transport Schenker afirmă că „viitorul nostru sunt clienții noștri”, în timp ce misiunea lanțului englez de supermarketuri Tesco este „a crea valoare pentru consumatori pentru a-și atinge loialitatea pe viață”;
- strategia corporativă este un plan de implementare a misiunii, de exemplu, implementarea investițiilor pe termen lung în producție și logistică; implementarea continuă de noi abordări și idei inovatoare în domeniile strategice de calitate, cost, diferențiere și focalizare, precum și prognozarea cererii consumatorilor;
- strategia de afaceri - un set de măsuri pentru dezvoltarea tipului de activitate al unei anumite diviziuni a întreprinderii (unitatea de afaceri).
2. Deciziile strategice de logistică determină principalele obiective și direcții ale lanțului de aprovizionare pe termen lung și se referă la interacțiunea logisticii cu alte domenii de afaceri; de exemplu, pot fi date următoarele obiective principale ale organizației: străduința de a fi un producător de înaltă performanță, cu costuri de producție reduse și calitate a produselor de clasă mondială; dezvoltarea de noi proiecte pentru producerea de noi produse; utilizarea tehnologiilor moderne de producție și informație; aplicarea metodelor moderne de planificare si management.
Soluțiile logistice strategice includ:
- strategie funcțională - un plan de implementare a fiecărei funcții a organizației: logistică, marketing, investiții și producție;
- strategia logistică - stabilește structura generală a sistemului logistic, sau lanțul de aprovizionare și direcția activităților logistice; constă din toate deciziile strategice, practicile, planurile și cultura asociate cu gestionarea logisticii eficiente în lanțul de aprovizionare: „achiziție-producție-distribuție”. Strategia logistică se ocupă de mișcarea efectivă a materialelor și a fluxurilor asociate, contribuind la implementarea strategiilor corporative și de afaceri, precum și la optimizarea ofertei și a cererii de produse, reducerea costurilor globale de logistică, minimizarea investițiilor logistice și îmbunătățirea serviciilor logistice. Tel comun strategia logistică este de a oferi clienților volumul și calitatea serviciilor de care au nevoie la cel mai mic cost din lanțul de aprovizionare. Nu este o coincidență faptul că motto-ul unei strategii logistice ECR perfecte (răspuns imediat la nevoile pieței) este „Necesar, în timp util și precis”.
3. Deciziile de logistică tactică sunt legate de implementarea strategiei la un nivel mai detaliat pe termen mediu. Acestea includ:
Planurile de utilizare a capacității organizației pentru a asigura satisfacerea cererii clienților pe termen lung;
Planuri calendaristice generalizate - care rezumă lunar toate tipurile de muncă pentru toate tipurile de activități ale lanțului de aprovizionare, de regulă;
Programul principal - o descriere detaliată a tuturor activităților din săptămână;
4. Deciziile logistice operaționale se referă la activități specifice pe termen scurt; implementarea lor necesită o mică investiție de resurse cu un nivel minim de risc. Acestea includ programe pe termen scurt, care reprezintă execuția detaliată a lucrărilor și resursele necesare pentru aceasta, de regulă, pentru fiecare zi. Acest lucru evită multe probleme logistice.
LA viata reala granițele dintre aceste soluții sunt uneori foarte neclare. De exemplu, la alegerea unui sistem de distribuire a produselor finite, inventarul este un aspect strategic, dar merge la nivel tactic, când este necesar să se decidă câți bani să investească în inventar, și la nivelul operațional, când este necesar. pentru a decide cum se modifică volumul stocurilor.
Nu există o procedură standard universală pentru dezvoltarea unei strategii logistice aplicabilă oricărei organizații. Conceptul de formare a unei strategii logistice presupune, în primul rând, căutarea răspunsurilor la următoarele întrebări cheie:
1. Ce tip de organizație reprezentăm astăzi și ce fel de organizație ne dorim în viitor?
2. Care sunt caracteristicile activității noastre și oportunitățile de dezvoltare a acesteia?
3. Cine sunt consumatorii (cumpărătorii) și concurenții noștri?
4. Care sunt punctele noastre forte și punctele slabe în comparație cu concurenții noștri?
5. Care este cea mai potrivită strategie de marketing (produs) pentru noi?
6. Care sunt principalele scopuri și obiective ale strategiei logistice?
8. Ce buget este necesar pentru implementarea planului logistic și de unde să obțineți noi investiții?
9. Cum se organizează monitorizarea implementării planului strategic?
10. Care ar trebui să fie cele mai relevante programe pentru atingerea obiectivelor strategiei logistice?
11. Care sunt riscurile asociate cu implementarea unei strategii logistice?
12. Cum se cuantifică implementarea strategiei logistice?
Rezultatele răspunsurilor servesc drept bază pentru proiectarea unei strategii logistice (Fig. 28).
Conform schemei de mai sus, proiectarea unei strategii logistice include următoarele etape:
1. Analiza strategiilor de nivel superior precum misiunea, strategiile corporative și de afaceri. Strategia logistică ar trebui să funcționeze pentru a-i sprijini și să arate prin ce mijloace vor fi atinse obiectivele stabilite.
2. Rezumarea rezultatelor obținute sub forma unei misiuni logistice - declarații despre obiectivele managementului lanțului de aprovizionare.
3. Studiul mediului de afaceri extern si intern in vederea determinarii tendintelor de schimbare a acestora pe o perioada de 5-10 ani.
4. Alegerea focusului și tipului strategiei logistice, precum și evaluarea relației acesteia cu strategiile de marketing și producție.
5. Definirea scopurilor, obiectivelor și riscurilor activităților logistice.
Una dintre deciziile cheie luate de managerii serviciilor de logistică este alegerea focalizării, adică direcția strategiei logistice. Specialiștii identifică următoarele axe strategice ale activităților organizației, ținând cont de cele mai importante criterii pentru asigurarea avantajelor logistice:
1. „Costuri” – minimizarea costurilor totale de logistică care ajută la reducerea prețului produselor (beneficiu pentru consumator) și la creșterea profiturilor (beneficiu pentru vânzător).
2. „Calitate” – calitatea înaltă a bunurilor și serviciilor oferite.
3. „Serviciul clienți” – viteză mare de răspuns la solicitările clienților și fiabilitatea aprovizionării în raport cu cantitatea de produse comandate.
4. „Parametri temporali” – livrarea la timp a produselor către client și transferul de informații despre toate etapele promovării produsului.
5. „Tehnologie” - dezvoltarea și utilizarea tehnologiilor moderne pentru producerea produselor, identificarea acestora, urmărirea livrărilor, gestionarea stocurilor și vânzările electronice.
6. „Flexibilitate” - eliberarea produselor la cererea clientului sau furnizarea de servicii specializate către acesta, precum și un răspuns prompt la schimbările cererii consumatorilor.
7. „Locația” - furnizarea de bunuri și servicii în cel mai avantajos loc pentru consumator.
8. „Investiții” - minimizarea investițiilor în sistemul logistic prin utilizarea depozitelor publice și a intermediarilor logistici.
În practică, este imposibil să implementezi toate direcțiile prezentate în același timp. Prin urmare, organizația trebuie să facă compromisuri echilibrând nivelul serviciilor cu costurile furnizării acestora. Această condiție a stat la baza clasificării principalelor strategii logistice prezentate în tabel. 17. Tabelul 17
| Nume | Goluri | Principii de formare |
| GENERAL | ||
| Strategia „slăbănog”. | Operațiuni eficiente dintr-o poziție minimă: costuri cu resurse, risipă de producție, timpi de livrare și niveluri de stoc | 1. Valoare – proiectarea produselor care au valoare pentru consumator. 2. Transferul valorii - proiectarea celui mai bun proces pentru producerea unui produs. 3. Flux de valoare - managementul eficient al unui lanț de aprovizionare integrat. 4. „Tragere” - eliberarea produselor numai pe baza cererii consumatorilor. 5. Luptă pentru excelență – căutarea oportunităților de eliminare a costurilor neproductive ale tuturor tipurilor de resurse, de exemplu, abandonarea operațiunilor ineficiente, simplificarea mișcărilor, eliminarea verigilor inutile din lanțul de aprovizionare, plasarea capacităților mai aproape de consumatori. |
| Strategie dinamică | Eficiență și flexibilitate oferind servicii clienți de înaltă calitate | 1. Efortul pentru satisfacerea deplină a nevoilor consumatorilor pe baza unei analize a modificărilor cererii pieței. 2. Accesul convenabil al consumatorilor la organizația lor. 3. Serviciul post-vânzare obligatoriu, importanța de a avea clienți mulțumiți. 4. Păstrați reputația unei organizații pentru livrarea de înaltă calitate și valoare ca o condiție pentru afaceri repetate. 5. Nu uitați de pregătirea tranzacțiilor viitoare, păstrând legătura cu curentul și potențiali clienți, parteneri și concurenți. |
| Strategia de parteneriat a organizației cu furnizorii și clienții | Creșterea eficienței lanțului de aprovizionare integrat |
|
| ALTE | ||
| Strategii bazate pe timp | Asigurați livrarea rapidă a produselor prin reducerea timpului inutil din lanțul de aprovizionare |
|
| Strategii de performanță | Utilizarea maximă a resurselor disponibile | Căutați opțiuni alternative pentru utilizarea cât mai eficientă a capacităților de producție, suprafețelor, vehiculelor neutilizate. |
| Strategii de creștere | Economii de scară, menținând în același timp calitatea ridicată a produsului | Dorința de a crește cota de piață, de a extinde zona de servicii pentru clienți, de a dezvolta noi tipuri de activități logistice |
| Strategii bazate pe protecția mediului | Luarea în considerare a caracteristicilor de mediu ale activităților logistice | Reutilizarea containerelor și a ambalajelor, reciclarea și distrugerea deșeurilor de producție și a materialelor de ambalare, reducerea zgomotului și a emisiilor nocive, economisirea resurselor de combustibil, izolarea termică |
| Strategii de diversificare | Oferă o gamă maximă de servicii | Satisfacția unei clase largi de consumatori. |
| Strategii de specializare | Furnizarea de servicii rare | Garanții de fiabilitate și siguranță a serviciilor. |
Unele strategii sunt defensive, altele sunt ofensive. Defensiv în sensul că logistica este o sursă de reducere a costurilor globale de logistică cu aceeași calitate a produsului. Ofensiv - deoarece logistica determină diferențele de strategie ale organizațiilor, în special în chestiunile de calitate a serviciului clienți. Cel mai important factor pentru orice fel de strategie este tipul cererii. De exemplu, o strategie „slabă” funcționează cel mai bine atunci când există o cerere stabilă, previzibilă și când prețul este principalul factor în competitivitatea produsului. Aceste produse includ de obicei produse alimentare. O strategie dinamică funcționează cel mai bine în condițiile unei cereri în schimbare rapidă, al cărei nivel este greu de anticipat. Prin urmare, o organizație poate estima cererea doar atunci când clienții plasează comenzi la ei. Managerii trebuie să ia în considerare toți acești factori atunci când aleg cea mai optimă strategie logistică. Este întocmit sub forma unui plan logistic, care include următoarele secțiuni principale:
1. Un rezumat care conturează esența strategiei logistice și relația acesteia cu alte strategii ale organizației.
2. Scopul logisticii în organizație, indicatorii de performanță necesari și modul de măsurare a acestora.
3. Descrierea modului în care logistica își poate atinge obiectivele, modificările necesare și metodele de gestionare a acestora.
4. O descriere a modului în care funcțiile logistice individuale vor contribui la implementarea planului, modificările asociate cu acesta și procesul de integrare a tuturor operațiunilor.
5. Planuri care arată resursele necesare pentru realizarea strategiei.
6. Planuri de costuri și indicatori financiari selectați.
7. O descriere a modului în care strategia va afecta obiectivele generale ale afacerii, modul în care strategia contribuie la furnizarea de valoare și satisfacția clienților.
Elaborarea unui plan logistic strategic se încheie cu alegerea unui sistem de evaluare a implementării deciziilor strategice.
O strategie devine eficientă atunci când este implementată. Aceasta înseamnă că obiectivele pe termen lung sunt traduse în soluții de nivel inferior și sunt întreprinse acțiuni specifice pentru a le atinge. Strategia logistică este dezvoltată de managerii de top, după care managerii de nivel inferior analizează modul în care această strategie le va afecta munca. În acest sens, au nevoie de răspunsuri la următoarele întrebări:
Cum va afecta strategia aleasă configurația lanțului de aprovizionare?
Ar trebui schimbate operațiunile de depozitare și transport?
Se va schimba abordarea de planificare și programare a muncii?
Sunt disponibile resursele necesare, dacă nu, pot fi obținute?
Există personal instruit și sisteme electronice de prelucrare a datelor?
Cum va afecta strategia aleasă clienții actuali și potențiali, furnizorii, personalul, tehnologia și organizarea activităților?
Răspunsurile la întrebările puse se formează în zonele relevante de luare a deciziilor în timpul implementării strategiei. Abordarea tradițională sugerează concentrarea asupra domeniilor de luare a deciziilor, cum ar fi serviciul pentru clienți, plasarea infrastructurii, politica de stocare și transportul. Acesta este un punct de vedere destul de simplificat, deoarece nu ia în considerare toate funcțiile logisticii. Conceptul modern de luare a deciziilor în implementarea strategiei sugerează că deciziile ar trebui luate în cinci domenii: configurația lanțului de aprovizionare; coordonarea si organizarea activitatilor; gestionarea stocurilor în lanțul de aprovizionare; servicii pentru consumatori; suport informațional pentru activitățile lanțului de aprovizionare (Tabelul 19). Tabelul 19
Pe baza scopului logisticii în relație cu afaceri, strategie logistică sprijină strategia corporativă în vederea optimizării resurselor organizației (întreprinderi, firme, companii) în managementul fluxurilor materiale și aferente. Prin urmare, strategia logistică a unei întreprinderi trebuie înțeleasă ca un set de decizii, planuri și activități legate de gestionarea eficientă a fluxurilor de materiale.
De fapt, strategia logistică de astăzi ar trebui să fie strategia funcțională obișnuită pentru întreprinderi. Cu toate acestea, din păcate, nu este cazul. Analiza angajaților Centrul Internațional logistică Universitate de stat– Școala Superioară de Științe Economice (MCL SU-HSE) printre studenții săi înscriși la diverse programe, de la formare avansată la a doua educatie inalta pe logistică, a arătat că doar aproximativ 3% dintre firmele chestionate au o strategie de logistică și o formează în mod conștient. Aceste trei procente formează în principal mari companii străine lucrând la piata ruseasca. Rezultatele analizei au indicat și principalele motive ale lipsei unei strategii logistice în restul de 97% dintre firmele chestionate. Prima este o neînțelegere generală de către personalul conducerii de vârf a acestor firme cu privire la scopul logisticii ca instrument de management integrat care permite optimizarea materialelor și resurse financiare firmelor.
Al doilea este numărul insuficient de specialiști în logistică calificați.
Luați în considerare scopul și sarcinile strategie logistică.
Scop strategie logistică– sprijinirea strategiilor corporative, de afaceri și funcționale ale întreprinderii în gestionarea fluxurilor materiale și aferente cu costuri optime de resurse.
sarcina principală strategie logistică– formarea unei legături între strategiile nivelurilor corporative, de afaceri și funcționale pentru management eficient fluxurile materiale și asociate.
obiect strategie logistică este fluxul de materiale, sau mai bine zis, procesul de livrare a acestuia din urmă către client.
Orientare strategie logistică- procesul de deplasare a fluxului de materiale cu costuri minime. De fapt, cele de mai sus reprezintă o descriere destul de generală a direcției strategiei logistice, deoarece, așa cum subliniază Donald Waters (Logistics: Supply Chain Management: Translated from English - M .: UNITI, 2003), „... organizațiile aleg unul sau altul pentru orientarea strategiei lor logistice, arătând care este factorul pe care îl consideră cel mai important pentru ei înșiși; … unele organizații, precum Ryanair, se bazează pe costuri pentru a le permite să ofere servicii ieftine; altele, cum ar fi FedEx, de mare viteză livrare; al treilea - privind fiabilitatea; al patrulea – pentru furnizarea de servicii individuale etc.” În plus, comentând teza de mai sus a lui Waters, trebuie subliniat că, în practică, orice firmă, companie sau întreprindere își concentrează strategia logistică pe o „direcție strategică” specifică. În conformitate cu regulile de bază ale logisticii, astfel de direcții pot fi:
Exemplul 1
Grupul Schenker (Germania): accent strategic pe serviciul pentru clienți (materiale de promovare și site-uri web www.schenker.com. și www.schenkerusa.com.).
Grupul Schenker a fost fondat în Germania în urmă cu peste 125 de ani și de atunci este activ pe scena internațională. Consumatorii din 1000 de puncte de vânzare sunt deserviți de 28 de mii dintre angajații săi. Schenker oferă în prezent o gamă largă de servicii logistice, inclusiv transportul aerian și maritim internațional, managementul logisticii și transportul terestru.
Compania asigură circulația fără probleme a produselor de consum și transferul de informații prin lanțurile globale de aprovizionare, folosind cele mai noi tehnologii și dezvoltând cele mai multe sisteme moderne pentru comerțul electronic. În același timp, centrul strategic al activităților sale este serviciul pentru clienți.
Schenker și-a început operațiunile în SUA în 1947 și are în prezent 46 de birouri în marile orașe această țară. Toate sunt certificate ISO 9002, reflectând strategia companiei de a asigura satisfacție deplină clienții lor. Această strategie este ușor de înțeles dacă observăm declarația companiei:
„Viitorul nostru sunt clienții noștri. Dacă nu există, nici viitorul nostru nu va exista”.
Pentru a sprijini această abordare, compania oferă o serie de garanții, a căror formulare începe astfel:
„Clienții noștri vor fi întotdeauna în centrul atenției noastre.
Ne dorim în fiecare zi să ne asigurăm că clienții noștri au încredere în noi și nu le vom trata niciodată afacerea ca pe ceva pe care îl cunoaștem de mult timp.
Clienții noștri sunt partenerii noștri de afaceri. Nevoile lor sunt nevoile noastre.”
Schenker descrie, de asemenea, modalități prin care compania poate atinge satisfacția clienților, de exemplu: „Ne vom servi clienții prin proactiv metode inovatoare. Vom ști întotdeauna cum serviciul nostru le afectează afacerea.”
Printre numărul mare de strategii logistice folosite de companii, există mai multe tipuri de strategii de bază care sunt cele mai utilizate în afaceri. Acestea sunt strategii: minimizarea costurilor globale de logistică, îmbunătățirea calității serviciilor de logistică, reducerea la minimum a investițiilor în infrastructura logistică, externalizarea logisticii (externalizare - (1) transferul unor funcții de afaceri sau părți ale procesului de afaceri al unei întreprinderi către un contractant terț; (2); ) o formă de cooperare în afaceri). Pentru practicieni, modalitățile reale de implementare a acestor strategii prezintă un interes deosebit. Să le enumerăm.
Strategie de minimizare a costurilor globale de logistică.
Nicio organizație nu poate evita complet costurile logistice. În aceste condiții, cel mai mult cea mai buna alegere- faceți-le cât mai jos posibil. Scopul afacerii poate fi formulat destul de rezonabil după cum urmează: minimizarea costurilor totale de logistică, garantând în același timp nivel acceptabil serviciu pentru consumatori. Cele de mai sus pot fi realizate prin optimizarea:
- costuri logistice operaționale în funcții logistice specifice;
- solutii logistice in anumite zone functionale si (sau) functii logistice dupa criteriul costurilor logistice minime;
- nivelul stocurilor din sistemul logistic;
- proces „depozitare – transport”, etc.
Strategie de imbunatatire a calitatii serviciilor logistice.
Consumatorii cer o calitate superioară în toate tipurile de produse. Logistica controlează volumul stocurilor, timpul de livrare a produselor, viteza de răspuns la solicitările consumatorilor și alte caracteristici ale serviciului acestora. De obicei, o strategie logistică garantează un serviciu de înaltă calitate și se poate baza pe furnizarea de servicii specializate sau prestate de
conform cerințelor unui anumit client. Modalitățile de implementare a unei strategii de îmbunătățire a calității serviciilor de logistică sunt:
- certificarea sistemului de management al calității al companiei în conformitate cu standardele și procedurile naționale și internaționale, în special cu Standardul ISO 9000;
- formarea unui sistem de management al calității pentru serviciile de logistică;
- dezvoltarea și utilizarea tehnologiilor logistice pentru a susține funcțional ciclu de viață produs;
- îmbunătățirea calității operațiunilor logistice (transport, depozitare, ambalare etc.);
- crearea unui sistem de suport logistic pentru serviciul pre-vânzare și post-vânzare etc.
Strategie de minimizare a investițiilor în infrastructura logistică implementat de:
- optimizarea implementării infrastructurii sistemului logistic;
- optimizarea configurației canalelor sau lanțurilor logistice;
- implementarea tehnologiilor de externalizare logistică (utilizarea intermediarilor logistici în transport, expediere, depozitare, manipulare a mărfurilor);
- extinderea formelor de livrare directă a mărfurilor către clienți, ocolind depozitarea și depozitarea intermediară;
- folosirea depozitelor publice etc.
Strategia de externalizare a logisticii. Unul dintre principiile de bază ale teoriei moderne de management spune: „Păstrează doar ceea ce poți face mai bine decât alții, transferă unui performer extern ceea ce face el mai bine decât alții”. Aceasta înseamnă că o întreprindere, firmă, companie ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea așa-numitelor competențe cheie (punctele sale forte) și să scape cât mai mult posibil de activele non-core. Acesta din urmă poate fi realizat prin:
- optimizarea numărului și structurii intermediarilor logistici și a funcțiilor care le sunt atribuite;
- implementarea principiului „face sau cumpără”;
- optimizarea alegerii surselor de „resurse” externe;
- utilizarea investițiilor și inovațiilor furnizorilor;
- optimizarea dislocarii capacitatilor si facilitatilor infrastructurii sistemului logistic;
- concentrarea organizației asupra acesteia competențe de bază si etc.
De ce ar trebui să ne ghidăm atunci când alegeți o anumită strategie logistică? Pe această întrebare Oamenii de știință ruși V. I. Sergeev și V. V. Dybskaya dau următorul răspuns: „Strategia logistică aleasă ar trebui, pe de o parte, să corespundă strategiei corporative, pe de altă parte, să se bazeze pe un anumit concept de logistică. Dacă o companie aplică o strategie corporativă de creștere concentrată prin extinderea geografiei piețelor de vânzare, atunci, de exemplu, strategia de minimizare a investițiilor în infrastructura logistică cu distribuția descentralizată a fluxurilor de mărfuri și managementul logisticii poate fi aleasă ca strategie logistică. Principalele direcții pentru implementarea unei astfel de strategii vor fi utilizarea intermediarilor logistici în distribuție, crearea unei rețele de centre regionale de distribuție, managementul logistic descentralizat în regiunile de vânzări selectate și formarea unei rețele distribuite. Sistem informatic sprijinirea logisticii.
Dacă o firmă utilizează, de exemplu, strategie de marketing minimizând prețul mărfurilor într-un anumit segment de piață, atunci alegerea firească a companiei este să folosească o strategie pentru a minimiza costurile globale de logistică.
Ambele strategii exemplare se pot baza pe conceptul de logistică integrată.”
