INTRODUCERE

Scopul majorității agențiilor de turism este de a conduce o afacere profitabilă și durabilă. Pentru a atinge acest obiectiv, companiile trebuie să producă produsul sau serviciul care să satisfacă nevoile potențialilor cumpărători și, prin urmare, să asigure creșterea afacerii. Planificarea produselor turistice este o componentă importantă în dezvoltarea unei afaceri profitabile și durabile. Componenta principală în planificarea unui produs turistic este calculul costului unui produs turistic.

Planificarea costurilor este un sistem care afișează valoarea costurilor incluse în costul unui produs turistic.

Scopul planificării costului unui produs turistic este de a determina nivelul profitului și, ca urmare, posibilitățile de producție și dezvoltare sociala organizatii.

Relevanța acestei lucrări constă în faptul că, într-o economie de piață, procesul de formare a costului de producție este greu de supraestimat. Scopul principal al oricărui industrial întreprindere comercială este de a maximiza profitul, care nu este altceva decât diferența dintre fondurile primite pentru produsele expediate și costurile producției și vânzării acestora. Astfel, costurile întreprinderii afectează direct formarea profiturilor. Cu cât costul de producție este mai mic, cu atât întreprinderea este mai competitivă, cu atât produsele sunt mai accesibile pentru consumator și sunt mai tangibile. efect economic din vânzarea acestuia.

scop termen de hârtie este studiul structurii și caracteristicilor formării costului produsului turistic.

CARACTERISTICI ALE FORMĂRII COSTULUI UNUI PRODUS TURISTIC

Conceptul de cost al serviciilor în turism

Costul unui produs sau serviciu turistic este forma monetară a costului formării și comercializării unui produs sau serviciu turistic. Prețul de cost este unul dintre cei mai importanți indicatori ai eficienței producției, deoarece prețul de cost scade doar atunci când toate părțile întreprinderii turistice lucrează intens și eficient.

Alegând una dintre metodele de stabilire a prețurilor, compania turistică, atunci când decide stabilirea prețului final, ia în considerare câțiva factori suplimentari. În același timp, ele contează aspecte psihologice prețurile, adică prețul nu ar trebui să provoace emoții negative în rândul potențialilor cumpărători ai serviciului, politica de preț a întreprinderii, ținând cont de diferențierea sezonieră a prețurilor și tarifelor, impactul prețurilor asupra micro și macromediului întreprinderea turistică.

Costul unei călătorii turistice include următoarele elemente principale de cheltuieli:

Tarif;

Costul de trai;

Costul mancarii.

Costul serviciilor de către companiile de turism este un ansamblu de costuri curente, materiale și financiare, exprimate în termeni monetari. Acesta reflectă nivelul tehnic și organizatoric atins al activităților operaționale ale întreprinderilor de hoteluri, restaurante și facilități de transport, asociate cu producția și vânzarea de servicii.

Costul călătoriilor turistice este un indicator important al activităților companiilor de turism prin faptul că afectează valoarea profitului și profitabilitatea. Costul serviciilor întreprinderilor turistice constă în:

Cheltuieli pentru întreținerea și exploatarea mijloacelor fixe;

Capital de rulment alocat pentru achiziție resurse materiale;

Costurile forței de muncă.

Spre deosebire de întreprinderile industriale, întreprinderile de turism sunt asociate cu activități operaționale și, prin urmare, structura costurilor acestora este diferită. Cu toate acestea, există și elemente comune de cost, cum ar fi amortizarea, energia termică, alimentarea cu apă etc.

Costul călătoriei turistice depinde de numărul de servicii turistice care sunt oferite. Turistului i se pot asigura servicii la alegere sau o gama completa servicii de turism, poate fi furnizat prin vânzarea de tururi inclusive.

Valoarea specifică a prețului într-o anumită perioadă este afectată nu numai de elasticitatea cererii și de nivelul costurilor, ci și de prețurile concurenților. Prin urmare, fiecare companie de turism trebuie să cunoască bine prețurile concurenților. Pentru aceasta, puteți folosi diferite abordări: sondaj cu clienții; studiul calității și nivelului de serviciu în comparație cu prețul călătoriei turistice a unui concurent; compararea cererii cumpărătorilor pentru serviciile turistice ale concurenților.

Principalii factori de stabilire a prețurilor sunt: ​​costurile ca bază pentru stabilirea prețurilor; prețurile concurenților ca reper pentru prețurile propriilor servicii; caracteristica călătoriei turistice sau categoria unității de cazare ca bază pentru stabilirea prețului maxim.

Stabilirea prețurilor este reglementată prin metode general acceptate: costuri medii plus profit; calcularea prețului pe baza analizei pragului de rentabilitate și a asigurării profitului țintă; evaluarea valorii de consum a călătoriilor turistice; selectarea prețului pe baza nivelului actual al prețului.

Alegerea metodei de stabilire a prețurilor și stabilirea unui anumit nivel de preț în conformitate cu acesta este una dintre etapele dezvoltării unei strategii și tactici de prețuri a unei întreprinderi turistice.

Costul unui produs turistic este suma variabilelor și costuri fixe pentru a organiza turul. În plus, alte costuri sunt incluse în cost în conformitate cu ordinul Comitetului de Stat Federația Rusă pe educație fizicăşi turism din 8 iunie 1998 Nr. 210 (Anexa 10).

La variabile costurile (directe și indirecte) includ variabile costurile (directe și indirecte) includ:

Costul cazării turiștilor într-un hotel,

Costul meselor personalizate, costul transportului, costul excursiilor,

Costul transferului și organizarea unei întâlniri/seeing off, precum și comisioane pentru agenții de turism și cheltuieli pentru un lider de grup.

La permanent principal cheltuieli agentie de turism includ: chiria biroului, salariile conducerii și al personalului cu contribuții la asigurările sociale, costurile generale de publicitate, alte cheltuieli generale de afaceri.

La formarea turului se elaborează un program de servicii turistice, care definește clar numărul de înnoptări în hoteluri. O mare influență asupra prețului oferit de hotel pentru cazare este clasa și locația acestuia. Pentru tururile în masă, desigur, sunt de preferat hotelurile de 2-3 stele. Pentru tururi individuale, de obicei sunt comandate hoteluri de 4-5 stele.

De regulă, cazarea a 2 persoane într-o cameră cu 2 paturi este luată ca opțiune principală atunci când se calculează costul vieții. În acest caz, costul total al vieții pentru un turist cu 2 rezidenți locali este determinat de formula:

R pr. \u003d R + Dt. + Dmb.,

Unde R- costul traiului in camera dubla fara facilitati suplimentare; Dt.- taxa suplimentara pentru televizor; Dmb.- Supliment pentru minibar.

Costul vieții pentru întregul tur se găsește prin înmulțirea costului vieții pentru o zi cu numărul de nopți:

Rpr. t. = Rpr. Cu. x Noapte

Unde Rpr. Cu.- costul vieții pe zi; Noapte- numarul de nopti in hotel.

În majoritatea hotelurilor din străinătate, costul meselor este inclus în costul vieții. În hotelurile rusești, în special cele corespunzătoare categoriei de 2-3 stele, de regulă, nu este cazul. Calcularea costului alimentelor pentru un turist în acest caz este destul de dificilă.

La serviciile de catering pentru turiști se pot folosi sisteme de catering: pensiune completă (mic dejun, prânz, cină), demipensiune (mic dejun și prânz sau prânz și cină), numai micul dejun, precum și următoarele forme de servicii:

- « a la carte» - libera alegere a preparatelor de catre client conform meniului oferit de restaurant;

- « masa de cazare» - un singur meniu pentru toti clientii;

- « Bufet» - alegere libera a preparatelor pe masa comuna si self-service.

Costul alimentelor pentru un turist este determinat de următoarea formulă:

Rpit. = Rpit. Cu. x Ttur.

Unde Rpit. Cu.- costul alimentelor pentru un turist (adult sau copil) pe zi; Ttur.- durata turului în zile.

Costul meselor pentru întregul grup de tur se calculează după formula:

Rpit. Gr. = Rpit. vzr. x Nvzr. + Rpit. det. x Ndet.

Unde Rpit. vzr., Rpit. det.- costul meselor pentru adulti, respectiv copii; Nadv., Ndet.- numarul de adulti si respectiv de copii.

Dacă turul este legat de mutarea dintr-o localitate în alta sau de mesele la diferite unități de alimentație, atunci toate costurile cu mâncarea sunt însumate pentru întregul tur. Costul transportului depinde de tipul de transport folosit și de condițiile de furnizare a acestuia.

Când călătoriți în Rusia sau în statele adiacente teritoriului său, pe distanțe de până la 300-400 km, cel mai des este utilizat transportul cu autobuzul, care poate aparține unei agenții de turism sau poate fi închiriat de la o companie de transport cu motor. Închirierea poate fi de 2 feluri: pe oră sau pe kilometru.

Dacă această rută turistică se desfășoară neregulat, atunci este mai oportun să folosiți transportul la comenzi unice, dar dacă turul se efectuează în mod regulat pentru o anumită perioadă de timp, atunci este mai oportun să folosiți transportul pe bază de lungă durată. -acorduri pe termen intre agentia de turism si firma de transport auto.

Autobuzul poate fi închiriat pentru întregul tur sau doar pentru transportul turiștilor dintr-o localitate în alta. Dacă traseul turistic presupune vizitarea mai multor așezări, atunci este mai convenabil să rezervi un autobuz pentru întregul tur, deși poate fi mai scump.

Costul transportului unui turist pe durata contractului de închiriere poate fi determinat prin următoarea formulă:

Unde Rar.- costul inchirierii unui autobuz (intreg); Ntur.

În mod similar, costul transportului turiștilor se calculează atunci când se utilizează orice transport (aer, feroviar, apă) pe bază de locațiune. Dacă o agenție de turism, pentru organizarea unui tur, achiziționează o parte din locurile în vehicule care efectuează transport regulat de pasageri pe această rută, atunci costul personal de transport pentru fiecare turist este determinat de prețul unui bilet pentru această rută, luând se tine cont de reducerea de grup acordata in concordanta cu nivelul de confort de calatorie ales de turist.

Costul turului, de regulă, include costul excursiilor planificate. Acesta din urmă, practic, nu depinde de numărul de turiști din grup. Ghidul poate fi și șeful grupului de turism, dar cel mai adesea este angajat cu normă întreagă al obiectului de expunere (muzeu, palat, catedrală, parc etc.).

Costul turului pentru un turist este determinat de formula:

Rex. = Rex. ÷Ntour.

Unde Rex.- costul excursiei (intreg); Ntur.- numarul de turisti din grup.

Dacă turul are un transfer, costul acestuia va fi, de asemenea, inclus în costul produsului tur, precum și costul organizării unei întâlniri și al petrecerii gazdă.

grupuri. În acest caz, costul transferului (organizarea întâlnirilor/seeing off) per turist se calculează după formula generală:

Rtr(v/p). = Rtr(v/p) ÷ Ntur.

Unde Rtr(v/p).- costul total al transferului (organizarea de întâlniri / desfacere), Ntur.- numarul de turisti din grup.

Costul total al turului include comisioane pentru agenții de turism ca procent din cost total tur, precum și costul liderului grupului de tur. Diferite țări au adoptat abordări diferite pentru plata cheltuielilor hoteliere și a meselor pentru șeful grupului de turism: cazarea și masa sunt gratuite, la tarife reduse sau la aceleași tarife ca și turiștii. Pentru executare evaluare economică Cele mai stricte condiții sunt luate de obicei pentru un produs turistic, adică atunci când șeful de grup nu folosește niciun beneficiu. În acest caz, costul liderului de grup va consta din costul cazării, costul meselor, costul călătoriei, costul asigurării. Costul per lider de grup per turist este determinat de formula:

Rr. gr. =( Rpr.r. g. + Rpit.r. oraș + Rcom.r. g. + Rstr. R. d.) ÷ Ntur.

Unde Rpr.r. G.- cheltuielile de trai ale liderului grupului; Rpit.r. G.- costul hranei pentru liderul grupului; Rcom.r. G.- cheltuieli pentru cheltuielile de deplasare ale conducătorului de grup; Rstr.r. G.- costul achitării asigurării sale; Ntur.- numarul de turisti din grup.

Costul turului (calculat fără a lua în considerare costurile generale) per turist este determinat ca suma tuturor costurilor atribuite unui turist:

Sf. = Rpr.+Raprovizionare.+Rtrans.+Rex.+Rtr.(v./p.)+Rr. G.

OPRA D TUR DEZVOLTAREA PREȚULUI PRODUSELOR

ȘI VENITURI DIN VÂNZĂRI

In conditii relaţiile de piaţă un puternic regulator al prețurilor este piața însăși, unde prețul este determinat ca urmare a unei combinații de cerere și ofertă. Pentru a simplifica calculul prețului traseului turistic dezvoltat, se folosește metoda „cost plus profit”. Decizia finală privind stabilirea prețului pentru un anumit tur este luată de conducerea companiei. În acest caz, prețul unui voucher turistic pentru un anumit cumpărător al acestui tur va fi determinat de formula:

C \u003d Sgr. x Krent.

Unde C- prețul unui pachet turistic pentru un anumit cumpărător; Sgr.- prețul de cost (limitat) al acestui pachet turistic pentru companie; Krent.- raportul de rentabilitate stabilit.

Această formulă calculează prețul pachetelor turistice pentru diferite condiții de cazare, ținând cont de reducerile de sezon. Cunoscând prețul turului și costul acestuia, puteți calcula venitul marginal al companiei de turism. (Cuvântul „marginal” provine din cuvântul „margină” (engleză – margine), adică o valoare care exprimă diferența dintre doi indicatori specifici.)

Venitul marginal din vânzarea unui bon se calculează după formula:

M = Pr. – Sogr.

Pentru a calcula venitul marginal total primit de companie pentru întregul tur, este necesar să se determine dimensiunea estimată a grupului. De obicei, la planificarea (dezvoltarea unui tur), o agenție de turism își stabilește dimensiunea minimă a grupului, pe care o ia ca bază în toate calculele economice planificate, precum și în justificarea eficienței turului în curs de dezvoltare. De obicei, acest număr este de 20-30 de persoane.

Venitul marginal se calculează pentru fiecare tip de cazare, iar dacă turul este nou și nu există statistici despre acesta, atunci se consideră că același număr de turiști vor alege cutare sau cutare tip de cazare.

Venitul marginal al companiei din vânzarea întregului tur este determinat ca suma venitului marginal al pachetelor turistice vândute pentru acest tur.

Pentru a calcula venitul marginal anual al companiei din acest tur, este necesar să se prezică numărul total de tururi pe care compania de turism le poate organiza pe parcursul anului. Astfel de previziuni sunt gestionate de serviciul de marketing al unei companii de turism.

Marja anuală de contribuție este determinată de formula:

Urechea mea. = M tur. x Ntur.

Unde Mtur.– venit marginal de o rundă; Ntour.- numărul total de tururi pe an.

Dacă venitul marginal al turneului diferă în funcție de sezon, atunci se calculează venitul pe sezon și apoi se determină venitul total pentru anul:

Urechea mea. = M sez. + Mvnezez.

Pe lângă costurile directe și variabile indirecte incluse în costul turului, compania suportă și costuri fixe pentru organizarea și implementarea acestui și a altor tururi. Aceste costuri sunt formate în ansamblu pentru companie și apoi distribuite pe tipuri individuale de tururi. Se poate face alocarea costurilor fixe căi diferite:

Dacă compania are mai multe tipuri de tururi, costurile generale pot fi împărțite între ele în părți egale;

Proporțional cu ponderea costului acestui tur în costul total al tuturor tipurilor de tururi ale acestei companii;

Proporțional cu costul anual al tururilor de acest tip;

Ca un anumit procent din costul turului;

Proporțional cu ponderea venitului marginal anual al acestui tip de tur în venitul marginal total al companiei (cel mai corect).

Pentru a simplifica calculele, se presupune că compania direcționează o parte din venitul marginal din fiecare tur pentru a-și plăti costurile fixe și că această parte este de 30%. Valoarea costurilor fixe atribuibile acestui tur și profitul brut al turului în acest caz este determinată de formula:

Rp. tur. = (Mtur. x 30%) ÷100%

Unde Rp. tur. - costuri fixe referitoare la acest tur; Mtur.- venitul marginal al turului.

Pv. tur. = Mtur. - R p. tur.

Unde Pv. tur.– profitul brut al acestui tur, Mtur. - venitul marginal al acestui tur, R p. tur.- costuri fixe ale firmei atribuibile acestui tur.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Conceptul și esența profitabilității, metode de creștere a acesteia. Analiza rentabilitatii intreprinderii. Managementul formării rentabilității și rentabilității pe baza relației „costuri-venituri-profit”, calculul efectului economic al măsurilor de creștere a acestora.

teză, adăugată 20.12.2017


Calculul elasticității prețului cererii și al gradului de sensibilitate a cererii la modificările prețului mărfurilor. Calculul rentabilității unui serviciu turistic supus vânzărilor active și punctelor de recuperare a costurilor. Calculul costului turului de-a lungul traseului.

test, adaugat 19.05.2011


Calculul timpului de dezvoltare a proiectului și al timpului calculatorului. Determinarea costului unei ore de mașină. Calculul costurilor produs softwareși justificarea prețului acestuia. Analiza competitivității și efectul economic al introducerii produsului.

lucrare de termen, adăugată 29.05.2015


Costul materialelor de bază. Calculul numărului de industriale personalul de producție. Cheltuieli pentru întreținerea și exploatarea echipamentelor. Calculul costului integral prin metoda amortizarii accelerate. Raționalizarea capitalului de lucru.

lucrare de termen, adăugată 12/01/2011


Calculul veniturilor din vânzarea produselor, costul mediu anual al mijloacelor fixe. Deduceri de amortizare, costuri cu forța de muncă și deduceri pentru nevoi sociale. Calculul structurii și costurilor, profiturile de producție.

lucrare de termen, adăugată 13.12.2014


Estimarea valorii unei întreprinderi (afaceri) ca calcul și justificare a valorii la o anumită dată. Rezultatul evaluării, definirea acesteia în termeni monetari. Abordarea veniturilor, calcul flux de fonduri. Analiza riscului și calculul ratei de actualizare.

lucrare de control, adaugat 28.08.2012


Plan de producție, vânzări de produse. Calculul cantității și costului materiilor prime, materialelor, deșeurilor. Soldul orelor de lucru a unui lucrător pe an. Estimarea cheltuielilor pentru intretinerea, exploatarea echipamentelor. Costul produsului. Calculul profitului.

lucrare de termen, adăugată 31.03.2015

Cost de productie(lucrări, servicii) - este suma costurilor, exprimată în termeni monetari, pentru resursele naturale utilizate în procesul de producție, materii prime, materiale, combustibil, energie, active fixe, active necorporale, resurse de muncă, precum și alte costuri pentru producerea și vânzarea acestuia.

Pretul de cost este un indicator calitativ care caracterizeaza nivelul de utilizare a tuturor resurselor de care dispune intreprinderea turistica.

• - formarea pretului de vanzare pentru un produs turistic si determinarea profitului si profitabilitatii;
• - determinarea dimensiunii optime a întreprinderii;
• - justificarea economică şi luarea deciziilor de management.

În conformitate cu reglementarea actuală, toate costurile care formează costul unui produs turistic se grupează în funcție de conținutul lor economic în funcție de următoarele elemente:

• - costurile materiale (minus costul deșeurilor returnabile);
• - costurile forței de muncă;
• - deduceri pentru nevoi sociale;
• - amortizarea mijloacelor fixe;
• - alte cheltuieli.

Gruparea costurilor după elemente economice vă permite să determinați ce se cheltuiește pentru producerea unui produs turistic și sub ce formă.

• 1. Costurile materiale includ:
  • - cheltuieli pentru organizarea de noi produse turistice, trasee, servicii pe parcursul desfasurarii acestora;
  • - costuri legate direct de prestarea serviciilor, producția de lucrări, produse, datorită tehnologiei și organizării proceselor de deservire a turiștilor și vizitatorilor;
  • - costuri non-capitale asociate cu îmbunătățirea tehnologiei de servire a turiștilor și organizarea producției, precum și îmbunătățirea calității produsului turistic;
  • - cheltuieli pentru asigurarea indeplinirii cerintelor sanitare si igienice in spatiile de deservire a turistilor;
  • - cheltuieli pentru efectuarea de activități recreative care vizează menținerea teritoriului întreprinderilor turistice și a teritoriilor acestora într-o stare ecologică și sanitară corespunzătoare;
  • - organizarea si prestarea procesului de deservire a turistilor: servicii prestate de intreprinderi de facilitati de cazare, transport, cazare, alimentatie etc.; servicii operaționale; cheltuieli de calatorie; cheltuieli pentru activități recreative pentru turiști și vizitatori; plata serviciilor de asigurare turistică etc.;
  • - cheltuieli pentru plata lucrărilor și serviciilor cu caracter industrial efectuate de organizații și întreprinderi terțe care nu au legătură cu tipul principal de activitate etc.

Costul costurilor materialelor se formează pe baza prețurilor de achiziție ale acestora, inclusiv costul specificat în contracte și acorduri de furnizare și întreținere.

• 2. Costurile forței de muncă-- sunt costurile de remunerare a personalului principal de producție al întreprinderii turistice, inclusiv sporurile pentru rezultatele producției, plățile de stimulare și plăți compensatorii, inclusiv în legătură cu creșterile de preț și indexarea veniturilor în limitele prevăzute de lege, precum și costul salarizării celor care nu se află în statul întreprinderii lucrătorilor angajați în activitatea principală. Acest element de cost include:
  • - plata salariilor pentru munca efectiv prestata in conformitate cu ratele tarifare, salariile oficiale si etc.;
  • - costul produselor emise ca plată în natură către angajați;
  • - bonusuri, indemnizații și salarii pentru rezultatele producției etc.

Costul nu include plăți care nu au legătură directă cu salariile: asistență materială, cadouri către angajați etc.

• 3. Deduceri pentru nevoi sociale se realizează din cuantumul costurilor cu forţa de muncă în conformitate cu cel stabilit legi federale standarde pentru contribuțiile la fonduri: asigurări sociale; Fond de pensie; fondul de stat pentru ocuparea forței de muncă; fondul asigurărilor obligatorii de sănătate.
• 4. Amortizarea mijloacelor fixe- aceasta este expresia bănească a sumei deprecierii mijloacelor fixe transferate la produsul (serviciul) turistic realizat. Deducerile de amortizare se efectuează de către întreprinderile turistice, pe baza normelor, metodelor și regulilor de amortizare stabilite de guvern, și sunt incluse în costul de producție și vânzare a produselor.

Valoarea deprecierii acumulate se aplică lunar costului produsului (serviciului) turistic, iar în întreprinderile de turism sezonier, suma anuală a deducerilor este inclusă în costul perioadei efective de funcționare a întreprinderii într-un an. pe durata de funcționare standard. Amortizarea se percepe in functie de politica contabila a intreprinderii turistice.

Împreună cu încasările din vânzare, amortizarea merge în contul de decontare al întreprinderii, unde se acumulează deducerile. 5. Alte cheltuieli. Alte costuri includ: *O- impozite, taxe și alte plăți către buget și fonduri extrabugetare, efectuate în conformitate cu procedura stabilită de lege;

• - cheltuieli pentru întreținerea angajaților AUP și a altor divizii structurale, materiale și tehnice și serviciu de transport activitățile lor;
• - plata pentru servicii de comunicatii, banci, centre de calcul, pentru pompieri si paznici;
• - plata serviciilor de consultanta, informare si audit;
• - cheltuieli de deplasare și reprezentare (în limitele stabilite de guvern); pregătirea documentelor pentru călătorii în străinătate;
• - cheltuielile economice asociate cu trimiterea (primirea) grupurilor turistice (poștă, telefon, papetărie etc.);
• - cheltuieli pentru formarea, recalificarea și pregătirea avansată a personalului:
• - plata dobânzii la creditele bancare, cu excepția celor restante;
• - cheltuieli pentru: dezvoltarea si publicarea produselor promotionale; activitati promotionale; achiziționarea de filme și videoclipuri promoționale; producție de standuri, panouri, indexuri; vitrine, targuri. Cheltuielile de publicitate sunt incluse în cost în cadrul normelor stabilite, peste norma - în detrimentul profitului rămas la dispoziția întreprinderii;
• - costuri de certificare; amortizarea imobilizărilor necorporale (licență, marcă etc.), etc.;
• - taxe: transport, pentru utilizatorii drumului; impozit pe proprietarul vehiculului.

Costurile sunt incluse în costul perioadei de raportare la care se referă.

Costurile asociate producției și vânzării unui produs (serviciu) turistic, la planificare, contabilizare și stabilire a costurilor sunt grupate pe articole de cost. Lista lor este determinată de liniile directoare ale industriei. Studiul elementelor de cost vă permite să determinați costul unei unități de producție, să vedeți sub influența factorilor care s-a format un anumit nivel de cost.

Gruparea costurilor element cu element arată câte dintre aceste sau acele tipuri de costuri au fost produse în întreaga organizație pentru o anumită perioadă de timp, indiferent de unde au apărut și pentru formarea căror produse turistice specifice au fost utilizate.

Această grupare face posibilă stabilirea necesității de capital fix și de rulment, determinarea fondului de salarii etc.

Totuși, clasificarea costurilor pe elemente economice nu permite calcularea costului anumite tipuri produsele turistice și stabilirea cuantumului costurilor unităților structurale specifice ale organizației de turism.

Pentru rezolvarea acestor probleme se folosește clasificarea costurilor în funcție de elementele de cost.

Element de calcul Se obișnuiește să se numească un anumit tip de cost, care formează atât costul tipurilor individuale, cât și întregul produs turistic în ansamblu.

Gruparea costurilor pe articole de calcul vă permite să: -0> determinați scopul costurilor și rolul acestora; - organizeaza controlul costurilor;<Ј>identificarea indicatorilor de calitate activitate economică atât organizația de turism în ansamblu, cât și diviziile sale individuale;

Stabiliți în ce direcții este necesar să căutați modalități de reducere a costurilor de producție.

Pe baza grupării costurilor, se construiește contabilitatea analitică a costurilor, se planifică și se întocmește costul efectiv al costului anumitor tipuri de produse turistice.

Compoziția costurilor incluse în costul unui produs turistic este determinată prin ordinul Comitetului de Stat al Federației Ruse pentru Cultură Fizică și Turism din 8 iunie 1998 nr. 210. În conformitate cu acesta, costul unui produs turistic pentru organizațiile care desfășoară activități turistice include:

• 1) costurile de dobândire a drepturilor pentru următoarele servicii către turiști în scopul producerii unui produs turistic:
  • - cazare si cazare;
  • - serviciu de transport (transport);
  • - alimente;
  • - serviciu de excursii;
  • - îngrijiri medicale (precum și alte costuri asociate cu înregistrarea unei călătorii turistice);
  • - servicii culturale, educaționale, culturale, de divertisment și sportive;
  • - asigurare facultativa pentru accidente, imbolnaviri si asigurare medicala in timpul turului;
  • - servicii de către ghizi-traducători și persoane însoțitoare;
• 2) costurile asociate cu dezvoltarea de noi tururi, inclusiv stagii de practică într-o limbă străină pentru angajații din țările în care tururile sunt organizate de o organizație angajată în activități turistice pe baza cooperării și a contactelor de afaceri stabilite.
• 3) costurile de recrutare organizată a lucrătorilor, legate de plata serviciilor organizațiilor de recrutare;
• 4) cheltuieli de ospitalitate, legate de activitățile de producție ale unei organizații turistice pentru primirea și deservirea reprezentanților altor organizații, inclusiv ai celor străine, inclusiv a celor din afara locației organizației care desfășoară activități turistice, în limitele sumelor stabilite de legislația Federației Ruse;
• 5) costuri care decurg din partea serviciilor nesolicitate de turiști, drepturile asupra cărora sunt dobândite de către părți, blocuri și alte complexe inseparabile în scopul formării de turnee:
  • - pentru închirierea totală sau parțială a capacității vehiculului (charter) de la un transportator sau alt organizator de programe de charter;
  • - pentru achiziționarea unui bloc de locuri într-un vehicul (block charter);
  • - privind cazarea și cazarea la organizații din industria hotelieră sau alte organizații care furnizează astfel de servicii, precum și cu deținătorii de drepturi la astfel de servicii.

Pentru a calcula costul anumitor tipuri de produse turistice, companiile de turism, ținând cont de caracteristicile activităților lor, stabilesc în mod independent o grupare a costurilor în funcție de elementele de cost. În forma sa cea mai generală, nomenclatura articolelor de costuri poate arăta astfel:

• 1. Costurile cu forța de muncă.
• 2. Deduceri pentru nevoi sociale.
• 3. Amortizarea mijloacelor fixe.
• 4. Cheltuieli pentru închirierea și întreținerea clădirilor, structurilor, echipamentelor și inventarului.
• 5. Cheltuieli pentru repararea mijloacelor fixe.
• 6. Amortizarea imobilizărilor necorporale.
• 7. Amortizarea articolelor de valoare redusă și de uzură.
• 8. Cheltuieli de publicitate.
• 9. Cheltuieli de divertisment.
• 10. Cheltuieli de transport: servicii de transport (aeriană, organizare feroviară, transport maritim, fluvial etc.).
• 11. Costul plății dobânzii la împrumuturi.
• 12. Plăți către organizații terțe (persoane) pentru furnizarea de servicii pentru realizarea de tururi (servicii hoteliere, mese, transferuri, excursii, furnizare de ghizi-interpreți, închiriere de mașini, telefon mobil, asigurare etc.).
• 13. Costuri pentru pregătirea și dezvoltarea unui nou produs turistic.
• 14. Remunerația comisiilor către contrapărți. ¦ 3. Irichie csaipaibii silt 1 arici.

Costurile unei întreprinderi de turism pot fi grupate în funcție de diverși factori.

De locul de origine costurile în companiile de turism sunt grupate și contabilizate pe sucursale, departamente, șantiere și alte unități structurale. Această grupare de costuri vă permite să organizați contabilitatea costurilor interne și să determinați costul real al fiecărui tip de produs turistic.

De în raport cu costul integral al produselor turistice vândute toate costurile întreprinderii în planificare și contabilitate sunt împărțite în producție și neproducție (comerciale).

LA costurile productiei includ toate costurile legate direct de formarea produselor turistice și de formarea costului de producție al acestuia.

Costuri nefabricate (comerciale). asociate cu vânzarea produselor turistice către consumatori. Aceasta include reclamele și alte cheltuieli de vânzare.

Cheltuielile de producție și de vânzare se formează împreună costul integral al produselor turistice.

De rolul îndeplinit în procesul de formare a produselor turistice și scopul urmărit Costurile companiei sunt împărțite în costuri fixe și cheltuieli generale.

Principal numite costuri direct legate de procesul de formare a produselor turistice. Acestea includ costurile de cazare și cazare pentru turiști, servicii de transport, masă, servicii de excursii, servicii de viză, asigurări medicale, servicii de ghizi-interpreți și persoane însoțitoare.

Cheltuieli generale-- Acestea sunt costurile asociate cu întreținerea și gestionarea unei companii de turism. Costurile generale includ: salariile personal administrativ și managerial; deduceri pentru nevoile lor sociale; amortizarea clădirilor și a stocurilor; costurile curente de reparație; consumul de energie electrică pentru spații de iluminat etc. În firmele turistice, cheltuielile generale se contabilizează în contul 26 „Cheltuieli generale de afaceri”.

De modalitate de includere în costul produselor turistice Costurile unei companii de turism sunt împărțite în directe și indirecte.

costuri directe sunt costurile pentru formarea unui anumit tip de produse turistice. Prin urmare, ele pot fi atribuite obiectelor de calcul la momentul comisionării sau acumularii lor direct pe baza datelor documentelor primare (de exemplu, remunerarea managerilor, direct.

costuri indirecte asociate cu formarea mai multor tipuri de produse turistice, de exemplu, costurile de gestionare și întreținere a procesului de formare a produselor turistice (costuri generale); apeluri telefonice internaționale, plata serviciilor de acces la Internet, producție de publicitate (cataloage) și suveniruri, închiriere.

Costurile indirecte se încasează mai întâi pe contul 26 „Cheltuieli generale de afaceri”, apoi se includ în costul unor tipuri specifice de produse turistice folosind calcule speciale de distribuție. Alegerea bazei de distribuție este determinată de particularitățile organizării și tehnologiei de formare a produsului turistic.

Trebuie remarcat faptul că costurile principale sunt cel mai adesea sub formă de costuri directe, iar cheltuielile generale - costuri indirecte, dar nu sunt identice. Gruparea costurilor în directe și indirecte este necesară atunci când se organizează sisteme contabile separate pentru costurile totale și parțiale pentru formarea produselor turistice.

Gruparea costurilor după în raport cu volumul de activitate este important în alegerea unui sistem de contabilitate și costuri. Pe această bază, costurile sunt împărțite în fixe și variabile.

variabile numite costuri, a căror valoare se modifică odată cu modificarea volumului producției de produse turistice.

La permanent includ costuri, a căror valoare nu se modifică sau se modifică ușor odată cu modificarea volumului activității. Acestea includ cheltuielile generale.

Împărțirea costurilor în fixe și variabile este de mare importanță pentru planificarea, contabilizarea și analiza costului produselor turistice. Costurile fixe, rămânând relativ neschimbate în valoare absolută, cu creșterea dimensiunii activității, devin un factor important în reducerea costului produselor turistice, întrucât valoarea acestora scade pe unitatea de produse turistice. Costurile variabile cresc direct proporțional cu creșterea producției turistice, dar calculate pe unitate, sunt o valoare constantă. Economii la aceste costuri pot fi realizate prin implementarea unor măsuri organizatorice și tehnice care să le reducă pe unitatea de produse turistice. În plus, această grupare de costuri poate fi utilizată în analiza și prognoza activității de prag de rentabilitate și, în ultimă instanță, în alegerea politicii economice a unei companii de turism.

Gruparea costurilor este importantă la calcularea costului produselor turistice. în funcţie de momentul apariţiei lor şi de atribuirea costului tu-n „in. Dar, conform acestei caracteristici, costurile organizației turistice sunt împărțite în perioada de raportare curentă, viitoare și cele viitoare.

La actual includ cheltuielile pentru formarea produselor turistice din această perioadă.

Cheltuieli pentru următoarea perioadă de raportare-- acestea sunt costurile suportate în perioada curentă de raportare, dar supuse includerii în costul produselor turistice, care vor fi generate în perioadele de raportare ulterioare (de exemplu, costul închirierii unei camere, abonament la periodice etc.).

La viitoare includ costurile care nu au fost încă angajate în această perioadă de raportare, dar pentru a reflecta corect costul real, acestea trebuie incluse în costurile companiei de turism pentru această perioadă de raportare în suma planificată (cheltuieli pentru plata vacanțelor angajaților etc. .).

Impact semnificativ asupra performanței companiilor de turism face costurile să merite. Pe această bază, costurile sunt împărțite în efective și ineficiente.

Efectiv-- sunt costuri productive, în urma cărora primesc venituri din vânzarea acelor tipuri de produse turistice, pentru formarea cărora au fost produse. Acestea includ majoritatea costurilor care formează costul produselor turistice. Acestea sunt furnizate de devizul de cost al companiei de turism.

Ineficient- sunt costuri neproductive, în urma cărora nu se vor încasa venituri, întrucât produsul turistic nu va fi format și vândut. Costurile ineficiente sunt pierderile, care includ pierderi la amenzi și penalități plătite în baza contractelor, compensații pentru turiști etc. Obligația de a aloca costuri ineficiente este dictată de necesitatea de a preveni pătrunderea pierderilor în planificare și raționalizare.

Gruparea costurilor interacționează strâns cu gruparea anterioară în funcție de acoperire de planificare. Pe această bază, costurile sunt împărțite în planificate și neplanificate.

La planificat includ costurile de producție ale întreprinderii, datorită activităților sale economice și prevăzute de devizul de cost. Acestea sunt incluse în costul planificat al produselor turistice în conformitate cu normele, reglementările, limitele și estimările.

Neplanificat- sunt cheltuieli neproductive care nu sunt inevitabile si nu decurg din conditiile normale ale activitatii economice a unei companii de turism. Aceste costuri sunt considerate pierderi directe și deci nu sunt incluse în devizul de cost.Ele se reflectă doar în costul efectiv al produselor turistice și în conturile relevante din biroul de contabilitate MvsbssblspshlA jici^ acte de implementare a măsurilor care vizează prevenirea acestora.

De în raport cu reglementările actuale toate cheltuielile. incluse în costul produselor turistice, se grupează în contextul normelor stabilite în vigoare la începutul lunii în curs, și prin abateri de la normele actuale apărute în procesul de formare a produselor turistice. Această împărțire a costurilor stă la baza contabilitate de reglementare si este cel mai important mijloc al curentului control operational nivelul costurilor organizaţiei turistice.

În firmele de turism, etapa finală este gruparea costurilor în funcție de acestea transportatorii. Transportatorii de costuri sunt obiecte de cost, de exemplu. produse turistice, lucrări finalizateși Servicii. Pentru fiecare obiect este selectată o unitate de calcul, care este utilizată în principal ca unitate naturală.

Cel mai simplu mod de a calcula costul produselor turistice este împărțirea costurilor totale la volumul de tururi vândute. Cu toate acestea, această metodă poate fi aplicată numai dacă compania de turism implementează tururi standard de grup.

O modalitate mai complicată este costul în contextul tururilor individuale. În acest caz, costurile directe sunt incluse direct în costul produselor turistice, iar costurile indirecte sunt distribuite folosind baze speciale și coeficienți de distribuție.

În sistemul de management al costurilor de producție în organizațiile turistice, tipuri diferite estimări ale costurilor produsului. În funcție de momentul întocmirii, acestea sunt împărțite în preliminare și ulterioare.

La preliminar includ costuri planificate, estimate și standard, întocmite înaintea proceselor de formare a produselor turistice, efectuarea lucrărilor și prestarea serviciilor.

Deviz standard de cost este întocmit pe baza normelor progresive previzibile și a standardelor economice pentru anul și trimestrul și este o sarcină pentru o companie de turism în ceea ce privește costul maxim pentru formarea tipurilor corespunzătoare de produse turistice.

Costul estimat este un tip de cost standard. Este compilat pentru pachete turistice, formate o singură dată. Costul estimat este folosit pentru a stabili prețurile, a deconta conturile cu clienții și a justifica costurile de formare a produselor turistice.

Costuri normative-- acesta este calculul prețului de cost pe baza normelor și standardelor de costuri în vigoare la începutul lunii. Spre deosebire de stabilirea costurilor planificate, costurile standard exprimă nivelul de cost la momentul elaborării sale. Utilizează normele și standardele de costuri, reflectând nivelul atins „de formare a produselor turistice.

Costurile standard sunt utilizate pentru management, control și analiză Procese de producție, calcularea costului efectiv al produselor turistice, identificarea abaterilor de la standardele actuale de cost, cauzele, autorii și locurile de producere a acestora, evaluarea eficacității măsurilor organizatorice și tehnice implementate.

La ulterior se referă la costul efectiv realizat după vânzarea produselor turistice.

Costul real- acesta este calculul costului efectiv al produselor turistice formate. Este întocmit conform contabilitate costuri în contextul elementelor de cost prevăzute de plan. De asemenea, reflectă cheltuieli și pierderi care nu sunt prevăzute de estimarea costurilor planificate.

Costul real reflectă nivelul actual de cost în contextul anumitor tipuri de cheltuieli, servește ca mijloc de control al nivelului de cost al produselor turistice, vă permite să evaluați progresivitatea ratelor prognozate și curente de consum ale resurselor din turism. companie de turism și eficiența utilizării resurselor în sine și, de asemenea, servește ca cea mai importantă sursă de informații pentru planificare și analiză economică.

INSTITUTUL DE ECONOMIE KRASNOYARSK

CHOU VO "SAINT PETERSBURG ACADEMICS

UNIVERSITATE

Facultatea: „Economie și management”

Licență: „Turism”

Profil: „Tehnologia și organizarea serviciilor de tour-operatori și agenții de turism”

TEST

Disciplina: Economia pietei turistice

Subiect: Costul serviciilor de turism outbound

Completat de: student în anul 4,

grupa 5-8731/4-3

Ceboceakov Nikolai

Consilier științific: Grudinina N.A.

Krasnoyarsk, 2016

Introducere. 3

1. Esența și conținutul costului serviciilor turistice. 5

2. Calcularea costului serviciilor turistice. unsprezece

3. Prețuri în turism. 16

Concluzie. 22

Lista surselor. 23

Introducere

Din punct de vedere economic, turismul este un tip special de consum bogatie, servicii și mărfuri, care se remarcă ca un complex intersectorial separat al economiei naționale și pune la dispoziția turiștilor tot ce le trebuie: vehicule, cazare și alimentație, dotări și servicii culturale și comunitare, evenimente de divertisment. Într-un sens larg, turismul este o ramură a economiei unei țări sau a unei regiuni separate, care este implicată activ în formarea produsului național brut.

Una dintre cele mai urgente probleme ale metodologiei și practicii industriei turismului autohton în prezent este problema contabilizării compoziției costurilor curente de producție și distribuție, contabilitate și costuri. Succesul unei agenții de turism depinde de informațiile privind costurile din mai multe motive:

Costurile sunt un element important în determinarea unui preț de vânzare competitiv;

Informațiile despre costuri se află în centrul managementului întreprinderii.

In conditiile in care pretul este determinat de piata pe baza informatii de marketing, psihologia producției se schimbă și este nevoie de managementul costurilor și optimizarea costurilor. Nu este vorba despre minimizarea costurilor, ci despre optimizarea întregului proces de producție și comercial.

Managementul costurilor pentru luarea deciziilor implică evaluarea datelor de cost exacte și semnificative și analiza acestor informații pentru luarea deciziilor. Sistemul de management al costurilor este conceput pentru a lua decizii optime cu privire la dezvoltarea de noi tipuri de produse turistice, prețuri, marketing, sortiment și pentru a promova îmbunătățiri în mod continuu.

Ca întreprindere analizată a fost aleasă agenția de turism Phoenix. Subiectul studiului este activitatea financiară și economică această întreprindere, iar obiectul este structura costurilor serviciilor de turism vândute.

Scopul lucrării este de a studia factorii de cost ai serviciilor de turism outbound.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

Luați în considerare natura și conținutul costului serviciilor turistice;

Să studieze caracteristicile calculării costului serviciilor turistice.

Esența și conținutul costului serviciilor turistice

Costurile sunt un indicator fundamental al afacerii turistice. În practica internațională, precum și în limba rusă, costurile sunt evaluate la cost. Prețul de cost în turism este un ansamblu de costuri curente pentru producția și vânzarea produselor și serviciilor turistice, exprimate în numerar. Aceasta este cea mai importantă categorie economică și un indicator calitativ, deoarece caracterizează nivelul de utilizare a tuturor resurselor de care dispune organizația turistică. Ca categorie economică, costul îndeplinește o serie de funcții:

Permite efectuarea contabilității și controlului costurilor pentru producția și vânzarea produselor și serviciilor turistice;

Este baza pentru stabilirea prețurilor produselor și serviciilor organizațiilor turistice și pentru determinarea profitului și profitabilității;

Servește caz de afaceri oportunitatea investiției de investiții reale în reconstrucția, reechiparea tehnică și extinderea organizațiilor turistice existente;

Vă permite să determinați capacitatea optimă a organizației turistice;

Acesta servește drept justificare economică pentru deciziile de management.

Aceste funcții ne permit să tragem concluzii despre importanța procedurii de formare a costurilor în organizațiile de turism. O abordare competentă a formării costurilor și a includerii costurilor în costul produselor și serviciilor turistice determină în mare măsură rezultatul financiar final al organizației.

Calculul costului este conditie necesara pentru funcționarea normală a întreprinderii și permite:

Urmăriți dinamica costurilor și controlați-le;

Identificarea rezervelor pentru reducerea costurilor;

Determinați valoarea profitului primit;

Calculați prețurile, deoarece prețul de cost este baza prețului și sub acesta produsele pot fi vândute doar într-o anumită perioadă de timp sau pentru anumite scopuri;

Justificarea deciziilor privind prețul produselor;

Justificarea deciziilor de a introduce produse noi sau de a oferi servicii noi.

Un concept important care trebuie luat în considerare în contextul studierii costului este profitul, care este expresia monetară a venitului net, creat de întreprindereîn procesul de producere a produselor sau mărfurilor și primite după vânzarea acestuia la un preț stabilit.

Într-o economie de piață, obținerea de profit este scopul principal al oricărui activitate antreprenorială, întrucât este principala sursă de formare a materialului și resurse financiareîntreprindere, dezvoltarea sa industrială și socială. Cu cât o întreprindere primește mai mult profit, cu atât sunt mai largi oportunitățile acesteia de a se dezvolta, de a îmbunătăți situația financiară a angajaților săi, de a-și consolida. starea financiara. Statul este, de asemenea, interesat de creșterea profiturilor, deoarece impozitul pe venit reprezintă o pondere semnificativă din veniturile bugetului de stat.

Sensul economic al profitului și conceptul calculului său contabil nu coincid. Din punct de vedere al conținutului economic, profitul, așa cum am menționat deja, este Venitul net creat în timpul funcționării întreprinderii. Calculul cantitativ al valorii diferitelor tipuri de profit este determinat de sistemul de contabilitate a costurilor și de ordinea formării rezultate financiare functioneaza in tara in conditiile legii. La rândul său, acest proces depinde de politica statului în domeniul fiscalității și poate varia în funcție de scopurile și obiectivele stabilite.

În practica stabilirii prețurilor, valoarea profitului inclusă în preț este determinată nu de valoarea absolută, ci de un indicator relativ - profitabilitatea produsului (), stabilit ca procent din costul total. Acest indicator este calculat prin formula 1.

(1)

De aici, profitul se calculează conform formulei 2.

În prezent, producătorii determină în mod independent cantitatea de profitabilitate a produselor, cu excepția unor tipuri de activități pentru care organisme guvernamentale au fost stabilite niveluri marginale de profitabilitate.

Cu cât profitabilitatea este mai mare, cu atât profitul este mai mare și nivelul prețurilor este mai mare.

În prezent, producătorii determină în mod independent cantitatea de profitabilitate a produselor, cu excepția anumitor tipuri de activități (diverse tipuri de transport, servicii rituale), pentru care autoritățile statului stabilesc niveluri marginale de rentabilitate.

Întrucât în ​​condițiile pieței, la stabilirea nivelului prețurilor, întreprinderile sunt nevoite să se concentreze asupra nivelului prețurilor pieței (dacă nu este un monopolist), posibilitățile acestuia în determinarea mărimii profitabilității produselor sunt limitate.

Fiecare întreprindere este interesată de creșterea masei profiturilor și poate realiza acest lucru în diferite moduri.

În primul rând, pentru a crește profitul pe unitate a fiecărui produs, pentru care este necesar fie creșterea prețului, fie reducerea costului produselor fabricate. Rezolvarea ambelor probleme în situația actuală pentru întreprinderile autohtone este destul de problematică. Nivelul prețurilor în condițiile pieței este determinat de raportul dintre cerere și ofertă și depinde puțin de dorințele producătorilor. În plus, prin creșterea prețului, compania s-ar putea afla într-un dezavantaj competitiv și să nu-și vândă produsele, adică să nu primească niciun profit. Reducerea costului de producție este, desigur, cea mai rezonabilă cale, dar în prezent este destul de dificil să rezolvi această problemă - creșterea constantă a tarifelor pentru resursele energetice, tehnologii de producție învechite, echipamente uzate, lipsă de fonduri pentru modernizare. iar reechiparea tehnică a producției nu contribuie la reducerea costului de producție.

A doua modalitate este de a crește numărul de produse fabricate și vândute. La stabilirea unei astfel de sarcini, o întreprindere poate include o rentabilitate scăzută în prețul produselor, iar nivelul prețului va fi mai mic decât cel al concurenților, iar producătorul va primi un avantaj suplimentar pe piață, ceea ce va duce la o creștere a vânzărilor. În plus, odată cu creșterea dimensiunii activității, costul mediu va scădea prin repartizarea costurilor fixe pe mai multe produse.

Astfel, o cantitate mare de profit va fi generată prin accelerarea cifrei de afaceri a fondurilor, profituri multiple dintr-o rublă de fonduri investite.

Momentul cel mai dificil din procesul de stabilire a prețurilor este determinarea și justificarea profitabilității produselor incluse în prețul produsului. Rentabilitatea produselor ar trebui să ofere întreprinderii, pe de o parte, suma dorită de profit și, pe de altă parte, să îi permită să acționeze ca un participant deplin pe piață, adică să vândă produsele fabricate.

La baza rentabilității produselor se află nevoia întreprinderii de profit ca sursă de finanțare pentru dezvoltarea acesteia și ca sursă de fonduri pentru proprietarii întreprinderii.

Astfel, rolul și importanța costurilor în determinarea prețului nu trebuie niciodată exagerate. Cert este că costurile sunt doar unul dintre factorii care trebuie luați în considerare în procesul de stabilire a prețurilor. În anumite condiții, alți factori (de exemplu, cererea crescută, noutatea produsului, calitatea înaltă etc.) sunt mai importanți decât factorul cost. Motivul principal pentru exagerarea importanței costului ca factor de preț este că logica comună ne spune că prețul trebuie să egaleze sau să depășească costul. În consecință, acest lucru ar trebui, așa cum ar fi, să însemne că costurile sunt principalul determinant al prețului. Într-adevăr, în practică, destul de des costurile determină prețul.

Cu toate acestea, prețurile sunt adesea un factor care determină valoarea costurilor. În acest caz, firma încearcă în primul rând să stabilească la ce preț și-ar putea vinde bunurile sau serviciile pe piață, ținând cont de cererea clienților, de natura concurenței și de prețurile concurenților, precum și de alți factori, deplasând astfel de la preț la cost. Prin urmare, prețul determină destul de des valoarea costurilor.

Gradul de interrelație a acestor factori depinde într-o anumită măsură de schimbare conditii economice. Într-o situație de piață nefavorabilă, firma ia măsuri de reglementare a costurilor astfel încât acestea să corespundă unor prețuri mai mici. Dacă condițiile de piață se îmbunătățesc, firma poate crește prețurile.

Trebuie remarcat mai ales că unul dintre aspectele importante ale costurilor este factorul timp. În acest sens, prognoza costurilor este de mare importanță pentru stabilirea prețurilor. Costurile anterioare înseamnă puțin pentru procesul de stabilire a prețurilor, cu excepția cazului în care tind să rămână stabile de-a lungul unui număr de ani. Același lucru este valabil și pentru costurile curente. Mai utile pentru stabilirea prețurilor sunt costurile viitoare, cu condiția să fie estimate în mod fiabil, decât costurile trecute și prezente.

Cu abordarea corectă a prețurilor, costurile reprezintă limita sub care o firmă nu poate stabili prețul produselor sale. Funcția de cost efectiv este de a stabili o limită inferioară a prețului inițial al bunului, în timp ce valoarea bunului pentru consumator determină limita superioară a prețului.

În același timp, există prevederi de bază care trebuie respectate întotdeauna de toți participanții la piață la stabilirea prețurilor, indiferent de prioritățile alese.

Una dintre aceste prevederi este stabilirea prețurilor, luând în considerare estimările de cost în conformitate cu regulile stabilite definiția (costului) acestuia. Aceasta înseamnă că înainte de a putea stabili prețul, a-l reglementa sau chiar doar a observa mișcarea prețului pieței libere, este necesar să aveți informații complete despre costul mărfurilor, care vor fi utilizate la stabilirea prețului.

Cele mai complete informații despre prețul de cost sunt date de calculul acestuia. Sunt tehnologiile de calculare a costurilor pentru serviciile de turism care sunt luate în considerare în paragraful următor al lucrării.

Calcularea costului serviciilor turistice

Pentru a determina corect prețul călătoriei, trebuie să faceți un calcul pentru aceasta. Și întrucât numai turoperatorii formează produsul turistic, ei sunt cei care formează calculul.

Obiectul costurilor pentru touroperator este un produs turistic separat. Costul acestuia este o estimare a costurilor materialelor și altor resurse utilizate în procesul de formare, promovare și vânzare a bonurilor.

Compoziția costurilor luate în considerare la calcularea produsului turistic este determinată de Orientările pentru planificarea, contabilizarea și calcularea costului unui produs turistic și formarea rezultatelor financiare pentru organizațiile care desfășoară activități turistice.

Toate costurile operatorului de turism sunt împărțite în producție (asociate cu formarea unui produs turistic) și comerciale (asociate cu promovarea și vânzarea acestuia).

Costurile productieiÎn funcție de modul în care sunt incluse în costul unui produs turistic, acestea sunt împărțite în două grupe, prezentate în Figura 1.

Orez. 1. Clasificarea costurilor de producție.

1. Costul dobândirii drepturilor asupra serviciilor terților utilizate în producerea unui produs turistic. Acestea sunt costurile serviciilor:

Hoteluri (alte organizații pentru cazarea și cazarea turiștilor);

Transportatori;

Organizații de alimentație publică;

Agenții de turism și alte organizații similare pentru serviciu de excursii;

Institutii medicale, sanatorie și dispensare de îngrijire medicală, tratare și prevenire a bolilor;

cheltuieli legate de viză și alte cheltuieli de călătorie;

Organizații cu caracter cultural, educațional, cultural, de divertisment și sportiv;

Cu privire la asigurarea turiștilor în timpul călătoriei;

Ghiduri de însoțire;

Alte servicii utilizate în producerea unui produs turistic.

2. Costuri asociate activităților personalului de producție. Aceasta poate include:

Costurile pentru remunerarea managerilor, inclusiv remunerarea personalului, care este plătită în baza contractelor de drept civil;

Primele de asigurare să declare fonduri în afara bugetului;

Costurile asociate cu călătoriile de afaceri în locația agenției de turism sau a acesteia unitate structurală, inclusiv costurile de utilizare a vehiculelor personale ale angajaților în scopuri oficiale.

3. Costurile departamentelor organizației de turism implicate în producția de produse turistice. Acestea includ:

Disponibil pe soldul hotelurilor, caselor de vacanta etc.;

Facilități sportive;

Vehicule(de exemplu, autobuze de turism), etc.

La contabilizarea costurilor de producere a unui produs turistic, puteți utiliza metoda comandă după comandă, în care obiectul contabilității este o comandă separată pentru formarea unui produs turistic sau a unui grup de produse turistice tipice, sau un set. de comenzi pentru producerea de produse turistice care pot fi combinate după un anumit atribut.

Cheltuielile generale includ următoarele elemente de cheltuieli:

Remunerația angajaților aparatului administrativ;

Cheltuieli de calatorie;

Cheltuieli pentru întreținerea și exploatarea clădirilor și spațiilor în scopuri administrative și economice;

Cheltuieli cu utilitati, intretinere echipamente de birou;

Cheltuieli pentru paza de incendiu si paza spatiilor;

Cheltuieli pentru întreținerea și exploatarea vehiculelor oficiale;

Amortizarea mijloacelor fixe;

Costurile asociate cu dezvoltarea de noi direcții;

Costul serviciilor de comunicații;

Cheltuieli pentru papetărie, achiziționarea de formulare stricte de raportare;

Cheltuieli pentru servicii de informare, juridice, de audit, precum și costurile asociate cu serviciile organizațiilor terțe pentru selectarea personalului;

Costurile asociate cu pregătirea și recalificarea personalului;

Cheltuieli de reprezentare;

Alte costuri asociate producerii unui produs turistic.

Aceste cheltuieli sunt distribuite lunar între obiectele contabile pe baza uneia dintre metodele speciale și anume:

Proporțional cu costurile directe alocate obiectului contabil;

Proporțional cu valoarea remunerației salariaților, direct inclusă în costurile obiectului contabil;

Proporţional cu costul planificat al obiectelor contabile.

Metoda aleasă de repartizare a cheltuielilor generale se reflectă în politica contabilă a organizaţiei turistice.

Costurile comerciale asociate cu promovarea și vânzarea unui produs turistic includ:

Cheltuieli asociate cu activitățile punctelor de vânzare ca divizii ale organizației, atât alocate, cât și nealocate unui bilanţ separat;

Costuri cu comisioane, agenție și alte remunerații către terți;

Contabilitatea costurilor de producție, promovare și vânzare a unui produs turistic se realizează în scopul asigurării unei informații prompte, fiabile și complete asupra costurilor materiale, forței de muncă, bănești și de altă natură pentru produsul turistic produs. Se bazează pe primar documentatia contabila, care ar trebui să ofere capacitatea de contabilizare a costurilor prin obiecte contabile, dacă este necesar, în contextul costurilor articolelor și elementelor de cost, precum și în conformitate cu cerințele calculelor interne ale producției.

Costul unui produs turistic este, de fapt, costul total al unei organizații turistice pentru producerea, promovarea și vânzarea acestuia. În același timp, costurile de producție și promovare a unui produs turistic sunt costurile tururilor organizațiilor de operatori de turism, iar costurile de vânzare a tururilor și furnizarea de servicii conexe sunt costurile organizațiilor de agenții de turism.

Rezultatul calculului este costul unitar al unității de calcul, care reflectă costurile organizației turistice pentru producerea și vânzarea unui produs (serviciu) turistic. În forma generală, costul unitar ( , rub.) este determinat de formula 3.

unde este volumul producţiei de produse sau servicii turistice în termeni fizici.

Unitatea de calcul este specifică fiecărei industrie considerate ca parte a turismului. Deci, unitatea de calcul pentru hoteluri este un loc-zi, pentru un restaurant - un loc etc. Acest lucru duce la o diferențiere semnificativă a abordărilor privind costurile în diverse industrii ale turismului. În plus, structura costurilor unitare se modifică, ceea ce arată ponderea unui articol separat în suma totală a costurilor pentru producerea unui produs (serviciu) turistic. Astfel, în structura costurilor unui produs turistic, ponderea maximă este ocupată de costurile achitării serviciilor organizațiilor terțe furnizori care prestează servicii în cadrul unei călătorii turistice.

Cu toate acestea, totul organizatii de turism faceți un calcul pentru realizarea acelorași scopuri. Pe baza calculului, se efectuează o analiză, se identifică rezervele și se elaborează măsuri de reducere a costurilor produselor și serviciilor turistice. Un calcul bine conceput face posibilă evaluarea realistă a costurilor de producție și vânzare a produselor și serviciilor turistice și stabilirea în mod rezonabil a unui preț.

Prețuri în turism

Formarea unui preț rezonabil este foarte importantă pentru dezvoltarea economică de succes a întreprinderii, deoarece veniturile organizației depind de aceasta.

Prețurile în activitățile turistice au propriile sale caracteristici:

1. grad înalt influența concurenților - piața turismului se caracterizează prin dinamism, în fiecare an apar sute de noi companii de turism care pot oferi ceva special, prin urmare, la stabilirea prețurilor, este foarte important să fii la curent cu prețurile concurenților pentru a rămâne competitiv pe piață;

2. De multe ori se scurge o perioadă destul de lungă de timp între momentele stabilirii prețului și vânzarea și cumpărarea unui produs turistic. Este necesar să se poată prevedea creșterea sau scăderea prețurilor pe piața serviciilor turistice pentru ca prețul de vânzare să răspundă atât cerinței de rentabilitate a companiei, cât și cerințelor consumatorilor;

3. diferenţierea preţurilor şi tarifelor. Din cauza fluctuațiilor sezoniere ale cererii, există un fenomen de saturație. În anumite perioade ale anului, pot fi identificate anumite zone turistice care sunt cele mai solicitate în aceste perioade;

4. impactul mare al costurilor de tranzacție asupra cererii. Pretul unui pachet de servicii oferit de o organizatie turistica trebuie sa fie mai mic decat costurile unui turist care calatoreste singur (daca foloseste aceleasi servicii), in caz contrar atractivitatea de consum a produsului turistic este redusa semnificativ;

5. necesitatea de a ținti prețul unui produs turistic pentru anumite grupuri tipice, întrucât prețul pe care un consumator este capabil să-l plătească este diferit pentru diferite tipuri de cumpărători, este necesar să se stabilească ce fel de capital pentru fiecare produs turistic se va potrivi clientul;

6. publicitatea influențează procesul de stabilire a prețurilor. Prețurile pentru un produs turistic sunt strâns legate de publicitatea acestuia. Astfel, scăderea prețului stimulează cererea. Cu toate acestea, publicitatea bine organizată poate crește nivelul prețurilor la produse;

7. Pretul unui voucher turistic depinde de tipul de tur (de grup sau individual). Cu cât sunt mai mulți oameni în grup, cu atât prețul unui bilet este mai mic. Prețul turului de persoană depinde de numărul de zile de tur: cu cât turul este mai lung, cu atât va costa mai scump;

8. grad reglementare de statîn domeniul transporturilor. La stabilirea prețului trebuie luate în considerare restricțiile guvernamentale;

9. dependenţa preţului de ţara turistului. Pentru aceleași servicii prestate de organizațiile turistice, tipuri diferite preturi - comert intern si exterior. Prin urmare, ținând cont de cerințele internaționale, prețurile pentru turiștii străini sunt de obicei mai mari decât pentru cei interni.

Astfel, prețul agenției de turism corespunde planului general de prețuri și este un set de prețuri care ar trebui publicate în ghiduri, cataloage, broșuri și alte publicații tipărite. Aceste preturi pot indica pozitia produsului turistic si organizarea turistica pe piata serviciilor turistice.

Inainte de a decide asupra chestiunii stabilirii unui pret, agentia de turism trebuie sa stabileasca ce obiective va urmari pe piata cu acest produs.

Printre aceste obiective, se obișnuiește să se evidențieze:

1. dobândirea unei cote de piaţă semnificative. Urmărirea acestui obiectiv este de natură să împingă compania spre stabilirea de prețuri relativ scăzute, mai ales când vine vorba de cota de piață în termeni de volum;

2. Leadership în calitate percepută. Pentru a atinge acest obiectiv, cel mai probabil, ar trebui să se abțină de la stabilirea unor prețuri „suspect de” mici, pe care consumatorul le va asocia nu foarte calitate superioară;

3. Leadership în noutate. Atingerea acestui obiectiv este asociată și cu stabilirea prețurilor peste media pieței. Inovarea necesită investiții, care pot fi justificate economic prin stabilirea unor prețuri suficient de mari pentru articole noi;

4. lider în gama de produse. Pentru a atinge acest obiectiv, se utilizează o strategie de prețuri încrucișate. Prețuri relativ mici sunt stabilite pentru acele poziții de sortiment pentru care piața este saturată și concurența este mare. Pentru acele articole din sortiment pentru care concurența nu este atât de mare, puteți stabili prețuri destul de mari;

5. maximizarea ratei de rentabilitate si rentabilitate a capitalului investit. Pentru atingerea acestui obiectiv este necesar să se mențină prețurile cât mai ridicate;

6. maximizarea masei profiturilor. Atingerea acestui obiectiv este posibilă prin stabilirea unor prețuri suficient de ridicate pentru produsele cu intensitate de capital și cotă de piață reduse și prețuri relativ mici pentru acele produse care au o intensitate de capital mare și un volum de vânzări semnificativ;

7. „educarea” consumatorului. Strategia de preț în acest caz va depinde de spiritul în care compania dorește să educe consumatorul. De regulă, prețurile relativ mici sunt stabilite inițial pentru a obișnui consumatorul cu consumul ca atare, iar apoi prețurile cresc treptat. Dar există și strategii „educative” inverse;

8. supraviețuire simplă în afaceri. Cu o astfel de formulare a întrebării, prețul, de regulă, este dictat de piață, iar compania poate gestiona doar costurile de producție și distribuție.

Astfel, politica de prețuri se bazează pe obiective strategice firmelor.

Principalele strategii de stabilire a prețurilor sunt prezentate în Figura 2.

Orez. 2. Strategii de stabilire a prețurilor.

Să luăm în considerare aceste strategii mai detaliat.

O strategie de skimming este atunci când o firmă stabilește un preț ridicat care poate fi redus pe măsură ce concurenții intră pe piață. Utilizarea acestuia vă permite să compensați rapid cheltuieli de marketing; cu toate acestea, acest lucru poate provoca o reluare de clienți către concurenți, împiedicând firma să câștige un loc pe acea piață.

Strategia de preț de penetrare – stabilirea prețurilor scăzute pentru a câștiga cât mai curând posibil cotă de piață. Acest lucru necesită utilizarea inițială a marketingului intensiv, a publicității în masă necesare dezvoltării receptivității pieței și, în special, existența unei capacitatea de producție. Aplicarea acestei strategii duce la o scădere a atractivității pieței pentru concurenți, oferind companiei un avantaj în timp pentru a obține un loc pe piață și, de asemenea, creează o barieră în calea produselor contrafăcute. În același timp, o creștere a cererii ca urmare a unei reduceri de preț creează premisele pentru utilizarea conceptului de producție în masă cu o reducere concomitentă a costurilor și o creștere a profiturilor.

O variantă a acestei strategii este strategia „crowding out price”, adică stabilirea unui preț atât de scăzut, care exclude cu totul apariția concurenților.

Strategia „stabilităţii preţurilor” este stabilirea unor preţuri care să nu se modifice odată cu orice modificare a situaţiilor de piaţă. Aplicând această strategie, firma trebuie să aibă o rezervă constantă pentru reducerea costurilor, menținând în același timp același nivel de calitate dacă este posibil. Este adesea posibilă menținerea prețurilor standard într-o situație nefavorabilă a pieței prin schimbarea ambalajului, ambalajului, o ușoară deteriorare a calității (datorită utilizării de ingrediente mai ieftine ale produsului sau simplificării tehnologiei de producție).

În unele cazuri, firma poate decide să reducă ponderea profitului în prețul final al mărfurilor. Pe de altă parte, firma formează un contingent al aderenților săi permanenți, își întărește imaginea și, în condiții favorabile, compensează pierderile temporare, își reînnoiește sau își extinde rezerva financiară.

Strategia de „preț de rulare în jos” sau „epuizare” urmează strategia de „scădere” și este în concordanță cu obiectivul de marketing de extindere sau captare a pieței. Prin reducerea prețurilor după saturarea segmentului ales inițial, firma realizează extinderea periodică a pieței de vânzări și o creștere corespunzătoare a vânzărilor datorită cumpărătorilor cu niveluri de venit din ce în ce mai scăzute.

Strategia de creștere a prețului de penetrare continuă aplicarea cu succes a strategiei de preț de penetrare. Scopul său este de a utiliza poziția existentă (în special, cota de piață câștigată) pentru a crește profitabilitatea și a recupera costurile trecute asociate cu aducerea produsului pe piață. Creșterea prețului poate fi justificată de îmbunătățirea calității mărfurilor (utilizarea materialelor de prestigiu, finisaje și modificări de design).

Strategia „prețului prioritar” este realizarea unui avantaj în raport cu concurenții pentru a utiliza strategia companiei de „atac” și „apărare” în piață. Există două opțiuni:

Pretul este mai mare decat al unui concurent (compensat de avantajul calitativ);

Pretul este mai mic decat al unui concurent (datorita costurilor mai mici).

Strategia „discriminarii prețurilor” – vânzarea aceluiași produs către diferiți clienți la prețuri diferite (pentru a introduce în structuri intermediare sau a încuraja potențialii cumpărători). Există două opțiuni pentru această strategie:

Beneficii pentru clienții obișnuiți, oameni celebri (de exemplu, actori populari), care, folosind produsul, îl fac astfel publicitate;

Sunt stabilite prețuri diferite în funcție de timpul de utilizare, scopul suprem consum, diferențierea consumatorilor și diverse reduceri de preț bazate pe dimensiunea achiziției, achiziția pachetului sau achiziția prin abonament.

Strategia liniei de preț. Pentru sortimentele de produse sunt stabilite prețuri puternic diferențiate, pentru a sublinia diferențele lor de calitate. Preturile alese pentru modele sunt pragurile sensibilitatea la preț cumpărătorilor, corespunzătoare percepției lor asupra calității produsului. În intervalul dintre aceste praguri, cererea nu se modifică atunci când prețul se modifică (inelasticitatea psihologică a cererii) Prin urmare, prin stabilirea celui mai mare preț al intervalului, vânzătorul maximizează veniturile.

Strategia de „urmărire a unui concurent” este linia de comportament a unei companii bazată pe copierea unui lider de preț. Există două tipuri de conducere a prețurilor: dominantă (o întreprindere puternică pe fundalul multor întreprinderi mici și mijlocii) și barometrică (un grup de concurenți egali îl recunoaște pe unul dintre ei ca lider). Firma - un lider de preț complet și recunoscut poate fi sigur că concurenții vor urmări atât creșterea, cât și scăderea prețurilor.

Concluzie

Pe baza muncii depuse se pot trage o serie de concluzii.

Prețul de cost în turism este un ansamblu de costuri curente pentru producția și vânzarea produselor și serviciilor turistice, exprimate în numerar. Aceasta este cea mai importantă categorie economică și un indicator calitativ, deoarece caracterizează nivelul de utilizare a tuturor resurselor de care dispune organizația turistică.

Calcularea costului este o condiție necesară pentru funcționarea normală a întreprinderii și vă permite să calculați prețurile produselor turistice, deoarece costul este baza prețului și sub produsele sale pot fi vândute numai într-o anumită perioadă de timp. sau pentru anumite scopuri.

Determinarea strategiei de tarifare a unei companii de turism depinde de combinarea și interacțiunea mai multor factori, dintre care cei mai importanți sunt:

Gradul de noutate al produsului turistic și caracteristicile acestuia;

Costuri și profit așteptat;

condiţiile de concurenţă;

Caracteristicile pieței de vânzare.

Lista surselor

1. Tipic recomandări metodice privind planificarea, contabilizarea și calcularea costului unui produs turistic și formarea de rezultate financiare pentru organizațiile implicate în activități turistice (aprobat prin ordin al Comitetului de Stat al Federației Ruse pentru Cultură Fizică și Turism din 4 decembrie 1998 nr. 402) . - programul de aplicare „Garant”, 2016.

2. Antoshina O. Formarea costului serviciilor turistice // Ziar financiar. Lansare regională. - 2007. - Nr. 31.

3. Berezin I. S. Analiza de marketing. Piaţă. Firmă. Produs. Promovare / I. S. Berezin. - Ed. a 3-a, Rev. si suplimentare - M.: Vershina, 2008. - 480 p.

4. Gracheva O.Yu., Markova Yu.A., Mishina L.A., Mishunina Yu.V. Organizare afaceri de turism. Tehnologie pentru crearea unui produs turistic: un manual de instruire. – M.: Dashkov i Ko, 2010. – 276 p.

5. Dmitriev N.M., Zabaeva M.N., Malygina E.N. Economia pieței turistice: un manual. - M.: UNITI-DANA, 2010. - 312 p.

6. Zaharov S.V. Marketing: manual / S.V. Zaharov, B.Yu. Serbinovski, V.I. Pavlenko. - Ed. al 2-lea, adaugă. și refăcut. - Rostov n/a: Phoenix, 2009. - 361 p.

7. Klimuk, V. V. Eficiența utilizării resurselor materiale (aspect regional) [Text] / V. V. Klimuk, D. V. Hodos. - Krasnoyarsk: KrasGAU, 2015. - 112 p.

8. Mishina E.P. Calculul costului produselor turistice // Contabilitatea in activitatile turistice. - 2011. - Nr. 6.

10. Salimzhanov I.K. Preț: manual / I.K. Salimzhanov. - M.: KNORUS, 2007. - 304 p.

11. Suslova, Yu. Yu. Economia întreprinderii: aspecte organizatorice și practice [Text]: [ tutorial] / Yu. Yu. Suslova, I. V. Petruchenya, E. V. Belogova. - Krasnoyarsk: SFU, 2016. - 155 p.

12. Trubochkina, M. I. Managementul costurilor întreprinderii [Text]: manual: [pentru studenții de nivel superior institutii de invatamant specializarea Managementul organizaţiei] / M. I. Trubochkina. - Moscova: INFRA-M, 2015. - 317, p.

13. Shevchuk D.A. Preț: manual. indemnizatie / D.A. Shevchuk. - M.: GrossMedia: ROSBUKh, 2008. - 240 p.

Dmitriev N.M., Zabaeva M.N., Malygina E.N. Economia pieței turistice: un manual. – M.: UNITI-DANA, 2010. – S. 211.

Shevchuk D.A. Preț: manual. indemnizatie / D.A. Shevchuk. - M.: GrossMedia: ROSBUH, 2008. - S. 74-75.

Salimzhanov I.K. Preț: manual / I.K. Salimzhanov. - M.: KNORUS, 2007. - S. 66-67.

Orientări standard pentru planificarea, contabilizarea și calcularea costului unui produs turistic și formarea de rezultate financiare pentru organizațiile implicate în activități turistice (aprobate prin ordin al Comitetului de Stat pentru Cultură Fizică și Turism al Federației Ruse din 4 decembrie 1998 nr. 402). - programul de aplicare „Garant”, 2016.

Mishina E.P. Calculul costului produselor turistice // Contabilitatea in activitatile turistice. - 2011. - Nr. 6.

Antoshina O. Formarea costului serviciilor turistice // Ziar financiar. Lansare regională. - 2007. - Nr. 31.

Gracheva O.Yu., Markova Yu.A., Mishina L.A., Mishunina Yu.V. Organizarea afacerilor turistice. Tehnologie pentru crearea unui produs turistic: un manual de instruire. – M.: Dashkov i Ko, 2010. – P. 112.

Berezin I. S. Analiza de marketing. Piaţă. Firmă. Produs. Promovare / I. S. Berezin. - Ed. a 3-a, Rev. si suplimentare - M.: Vershina, 2008. - S. 291-292.

Zaharov S.V. Marketing: manual / S.V. Zaharov, B.Yu. Serbinovski, V.I. Pavlenko. - Ed. al 2-lea, adaugă. și refăcut. - Rostov n/a: Phoenix, 2009. - S. 130-131.

Informații similare.