Introducere

Tema testului meu: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică”.

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție, atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul responsabililor diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din SUA, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, cursul de etică în afaceri este inclus și în programele unor universități rusești.

Există două puncte de vedere principale cu privire la corelarea principiilor etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică.; 2) etica în afaceri se bazează pe universal universal standarde etice ah (fii sincer, nu face rău, ține-te de cuvânt etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul muncii de control este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Sarcini: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea numărul 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii reglementare de stat economie. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, de creștere a productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, pe nivel dezvoltare științifică și tehnologică forţelor productive, asupra vieţii culturale şi spirituale a societăţii. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea culturii fizice și sportului, reduce incidența bolilor și are astfel un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică, educatie prescolara, eliberează o parte din populație din sferă gospodărie, ocupări sporite în producția socială. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficiența lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, ci este și direct un loc de aplicare a forței de muncă și oferă locuri de muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, armonizarea intereselor şi nevoilor anumitor grupuri ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor pentru asigurarea bunăstării materiale a cetățenilor, formarea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Asigurarea protecției sociale pentru toți cetățenii și pentru drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile de populație cu venituri mici și vulnerabile.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea securității de mediu a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea activității în conformitate cu normele și legile adoptate în țara în care se află. Este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Acest lucru este asigurarea protecției mediului în care producția lor, și mult mai mult susținerea statutului social în țară.

Afacerile își asumă funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici de stat adecvate în domeniul responsabilității sociale corporative. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Potrivit unei alte opinii, o organizație, pe lângă responsabilitățile economice, trebuie să țină cont de impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la soluție. probleme socialeîn general.

Conceptul de responsabilitate socială este că organizația îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți cu economie de piață liberă, oferind în același timp muncă cetățenilor și maximizând profiturile și recompensele pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au o responsabilitate față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo și dincolo de furnizarea de eficiență, locuri de muncă, profit și fără încălcarea legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterea despre rolul afacerilor în societate a dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Perspective pe termen lung favorabile afacerilor. Activitățile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața comunității locale sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor datorită beneficiilor oferite de participarea în societate. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, acestea pot genera profituri pe termen lung, deoarece consumatorii, furnizorii și comunitatea locală dezvoltă o imagine mai atractivă a întreprinderii.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale legate de afaceri s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul real al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerea are semnificative umane și resurse financiare, ar fi trebuit să transfere unele dintre ele la nevoi sociale.

O obligație morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale ar trebui să-i guverneze comportamentul. Întreprinderea, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea fundamentelor morale ale societății. Mai mult, întrucât legile nu pot acoperi orice ocazie, întreprinderile trebuie să acționeze în mod responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și pe statul de drept.

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse pentru nevoile sociale reduce impactul principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale instituțiilor și serviciilor statului, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de incluziune socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzarea acestora pe piețele internaționale este redusă, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Atâta timp cât societatea nu elaborează o procedură de răspundere directă a întreprinderilor față de ea, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Este lipsit de experiența care îi permite să aducă contribuții semnificative la rezolvarea problemelor de natură socială. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în domeniul relevant institutii publiceși organizații caritabile.

Conform studiilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii intervievați consideră că presiunea de a crește responsabilitatea socială corporativă este reală, semnificativă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor a început să participe la munca comunităților locale ca voluntari.

Cea mai mare piedică în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială este citată de directori ca fiind cerințele lucrătorilor și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi face pe manageri să refuze să transfere o parte din resursele lor către programe care sunt conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii cazurilor de corupție atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul responsabililor diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din SUA, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, cursul de etică în afaceri este inclus și în programele unor universități rusești.

În etica afacerilor, există trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei domenii etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Cuvântul „etică” (greacă ethika, de la ethos - obicei, dispoziție, caracter) este folosit de obicei în două sensuri. Pe de o parte, etica este un domeniu al cunoașterii, o disciplină științifică care studiază moralitatea, morala, apariția lor, dinamica, factorii și schimbările. Pe de altă parte, etica este înțeleasă ca totalitatea regulilor morale dintr-un anumit domeniu de comportament al unei persoane sau organizații. Ca desemnare a unui domeniu special de cunoaștere, acest termen a fost folosit pentru prima dată de Aristotel. Conceptul de „ethos” se referă la regulile și tiparele convenite de comportament de zi cu zi, modul de viață, stilul de viață al unei comunități de oameni (moșii, grup profesional, strat social, generație etc.), precum și orientarea oricărei culturi, ierarhia valorilor adoptate în ea.

Legătura directă a eticii cu practica de viață este bine urmărită în domeniul așa-numitei etici profesionale, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Unul dintre tipurile de etică profesională este etica în afaceri. A apărut relativ târziu pe baza moralei generale a muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica afacerilor (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicare de afaceri, etica conduitei etc.

Afaceri - activitate economică de inițiativă, desfășurată atât pe cheltuiala fondurilor proprii și împrumutate pe propriul risc, cât și pe propria răspundere, al cărei scop este formarea și dezvoltarea propriei afaceri în scop de profit și rezolvarea problemelor sociale ale întreprinzătorului; colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

etică de afaceri – etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvântul dat, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legislația în vigoare; regulile stabilite si traditii.

Două puncte de vedere principale ale principiilor eticii în afaceri:

regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică. Acest punct de vedere corespunde conceptului de așa-numit relativism etic, conform căruia fiecare grup de referință (adică, un grup de oameni a cărui opinie despre comportamentul lor este ghidat de acest subiect) este caracterizat de propriile sale norme etice speciale;

Etica în afaceri se bazează pe norme etice generale universale (fii sincer, nu face rău, ține-te de cuvânt etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate.

Problemele de etică în afaceri sunt la fel de vechi ca antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în vremea noastră, când piața s-a schimbat foarte mult, de la o concurență acerbă la acerbă. Acum, peste tot în lume, problemele eticii relațiilor de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc drept subiect de discuții și forumuri științifice, sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții consideră că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz în masă relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de firme și a creșterii nivelului lor de responsabilitate față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filosof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marile profituri se obțin prin înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care a apărut în țările dezvoltate necesită o abordare civilizată a afacerilor din partea antreprenorilor. De fapt, scopul activităților lor a rămas același, dar a existat o avertizare importantă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

În limbajul economiștilor, valorile morale sunt o instituție informală. Acesta este un fel de activ necorporal, al cărui tratament nu este prescris de litera legii. Cu toate acestea, această caracteristică nu le diminuează importanța pentru afaceri. De exemplu, sunt factorii morali care afectează semnificativ valoarea costurilor de tranzacție.

Institutul Internațional de Etică în Afaceri a formulat patru domenii în care companiile trebuie să opereze pentru a-și consolida reputația. În primul rând, este o muncă onestă cu investitorii și consumatorii. În al doilea rând, îmbunătățirea situației în cadrul echipei - creșterea responsabilității și motivației angajaților, reducerea fluctuației personalului, creșterea productivității etc. În al treilea rând, munca profesionala peste reputație, deoarece deteriorarea reputației afectează în mod inevitabil rezultatele companiei. În al patrulea rând, munca competentă cu reglementări și finanțe - doar respectarea strictă a „spiritului” și „litera” legii face posibilă crearea unui viitor pe termen lung pentru o companie în afaceri internaționale.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, simpla utilizare a stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne de informare și comunicare, compania trebuie să învețe cum să influențeze personalul cu ajutorul valorilor culturale și morale. Aceste valori joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în sfârșit, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri din domeniu afaceri internationale sunt întreprinse în mod constant. În ciuda deficiențelor prescripțiilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an din ce în ce mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunilor din exterior, să își creeze propriile propriile reguli Afaceri.

Principiile afacerilor internaționale sunt standardul etic global, conform căruia se poate construi și evalua comportamentul în domeniul afacerilor internaționale.

Onestitatea, decența și fiabilitatea sunt cele mai apreciate principii ale eticii în afaceri în întreaga lume și în Rusia, deoarece respectarea acestor principii creează baza unor relații de afaceri eficiente - încrederea reciprocă.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerilor, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în obligația unui partener de afaceri și stabilitatea unei afaceri comune.

Caracteristici ale introducerii eticii în afaceri

În practică, la construirea spațiului etic al unei companii, de regulă, se formează o alianță de specialiști, consultanți și teoreticieni în etica companiei. Împreună se străduiesc să înțeleagă valorile care stau la baza activităților companiei, să descrie conceptul managementului etic al acesteia și apoi să dezvolte și să implementeze programe etice.

Criteriile și conceptul eticii companiei sunt „prescrise” în documentele etice – prevederi privind misiunea, valorile, codurile, standardele de conduită, conduita în afaceri. Odată adoptate și discutate, documentele capătă legitimitate și devin un instrument de management etic.

Documentele etice sunt de obicei introduse ca aceleași pentru toți angajații organizației - indiferent de funcție, vechime în muncă și altele asemenea. Aroganța față de standardele etice devalorizează ideea. Adesea, codurile precizează în mod explicit că se aplică tuturor angajaților organizației fără excepție. Unul dintre principiile importante ale respectării codului este implementarea acestuia de către liderii companiei. Normele sunt traduse „de sus în jos”. Dacă conducerea încalcă prevederile codului, este destul de logic ca nici angajații să nu-l respecte.

Managementul etic se realizează la trei niveluri: strategic, regulat și managementul riscului. Pentru ca documentele să nu rămână doar pe hârtie, ci să devină un adevărat instrument de organizare a vieții corporative, înțelegerea aspectelor sale etice și morale, companiile dezvoltă programe de etică în afaceri, a căror natură depinde de obiectivele strategice și de viziunea managerilor de vârf și proprietarii.

Integrarea programelor de etică în afaceri într-o organizație, elaborarea de politici care să ajute la implementarea acestora, implicarea părților interesate în procesul de discutare și implementare a prevederilor și cerințelor codului de etică, împărțirea responsabilității pentru rezolvarea problemelor și problemelor etice între angajați, manageri și departamente ale organizare – acestea sunt cele mai dificile pentru companiile rusești sfere de interacţiune cu etica corporativă. Dar cele mai mari dificultăți le așteaptă firmelor autohtone atunci când încearcă să introducă o infrastructură a eticii corporative și să-și stabilească activitatea. Aici intră în joc diferențele interculturale dintre Rusia și țările occidentale. În corporațiile transnaționale americane și europene, există departamente de etică în afaceri, posturi de comisari de etică, ombudsmen; rețele speciale de comunicații securizate, linii telefonice fierbinți, e-mail fierbinte, un portal special de internet, software adecvat, baze de date electronice privind problemele acute. Multe companii externalizează (realizarea acestor funcții de către un terț) întreținerea „liniilor fierbinți”, instruirea personalului pe probleme etice.

Etica și management modern

Creșterea indicatorilor de comportament etic.

Valorile personale (convingerile generale despre bine și rău) se află în centrul problemei responsabilității sociale a afacerilor față de societate. Etica se ocupă de principiile care determină comportamentul corect și greșit.

Etica în afaceri atinge nu numai problema comportamentului responsabil din punct de vedere social. Se concentrează pe o gamă largă de comportamente ale managerilor și ale managerilor. Mai mult, în centrul atenției sale se află atât scopurile, cât și mijloacele folosite de ambii.

Motivele pentru extinderea practicilor de afaceri neetice ale liderilor de afaceri includ:

1. competiție care marginalizează considerentele etice;

2. o dorinta tot mai mare de a raporta nivelul de profitabilitate in rapoartele trimestriale;

3. eșecul de a recompensa în mod corespunzător managerii pentru comportamentul etic;

4. o scădere generală a importanței eticii în societate, care scuză treptat comportamentul la locul de muncă;

5. presiunea organizației asupra angajaților obișnuiți pentru a găsi un compromis între propriile valori personale și valorile managerilor.

Organizațiile iau diverse măsuri pentru a îmbunătăți caracteristicile comportamentului etic al managerilor și al angajaților obișnuiți.

Aceste măsuri includ:

1. Dezvoltarea standardelor etice;

2. Crearea comitetelor de etică;

3. Asigurarea auditurilor sociale;

4. Predarea comportamentului etic.

Standarde etice descrie sistemul de valori comune și regulile de etică pe care, în opinia organizației, angajații acesteia ar trebui să le respecte. Standardele etice sunt dezvoltate cu scopul de a descrie obiectivele organizației, de a crea o atmosferă etică normală și de a identifica recomandări etice în procesele de luare a deciziilor.

comitete de etică. Unele organizații înființează comitete permanente pentru a evalua practica zilnică din punct de vedere etic. Aproape toți membrii acestor comitete sunt directori de nivel superior. Unele organizații nu creează astfel de comitete, ci angajează un eticist în afaceri numit

avocat de etică. Rolul unui astfel de avocat este de a exercita o judecată asupra problemelor etice legate de acțiunile organizației, precum și de a îndeplini funcția de „conștiință socială” a organizației.

Audituri sociale propus pentru evaluarea și raportarea impactului social al activităților și programelor unei organizații. Susținătorii auditului social consideră că rapoartele de acest tip pot indica nivelul de responsabilitate socială a organizației.

Deși unele companii au încercat să folosească principiile auditului social, problemele de măsurare a costurilor directe și a beneficiilor din implementarea programelor sociale nu au fost încă rezolvate.

Predarea comportamentului etic. O altă abordare folosită de organizații pentru a îmbunătăți comportamentul etic este prin formarea comportamentului etic pentru manageri și angajați.

Angajații sunt familiarizați cu etica în afaceri și sunt mai receptivi la problemele etice care pot apărea.

Integrarea eticii ca subiect în cursurile de afaceri la nivel universitar este o altă formă de educație privind comportamentul etic care oferă studenților o mai bună înțelegere a problemelor de conduită etică în afaceri.

Concluzie

Rezumând, trebuie spus următoarele. Etica devine o parte integrantă a practicilor de afaceri. corporațiile ar trebui să efectueze periodic „evaluări ale impactului etic”. Etica trebuie să fie un element esențial al procesului de planificare. Problemele create de comportamentul corporațiilor multinaționale în absența unei astfel de analize devin supuse reglementării de către guvernul țării gazdă. Prin urmare, este în interesul fiecărei organizații să stabilească principii etice uniforme pentru operațiuni în toate regiunile și la cel mai înalt nivel posibil și să le respecte cu strictețe și conștient.

În același timp, nu există un singur „șablon” al unui standard moral: fiecare persoană are propria înțelegere a normelor etice, iar companiile „construiesc” concepte ale propriei etici, care trebuie coordonate atât cu grupurile interesate externe, cât și interne.

Standardele de comportament etic variază de la o țară la alta. Comportamentul este adesea determinat de mijloacele prin care legea este aplicată, mai degrabă decât de existența reală a legii. Comportamentul etic nu are limite „superioare”. Organizațiile multinaționale se caracterizează printr-un nivel înalt responsabilitatea eticăși controlabilitate. Atenția țării pentru etică crește odată cu creșterea nivelului de bunăstare economică.

Introducere

Dintre complexul de probleme de management, problema îmbunătățirii managementului personalului companiei joacă un rol deosebit. Sarcina acestei arii de management este de a crește eficiența producției prin motivare, stimulente și compensare prin dezvoltarea cuprinzătoare și utilizarea rezonabilă a forțelor creative ale unei persoane, crescând nivelul calificărilor, competenței, responsabilității, inițiativei sale.

În prezent, atitudinea faţă de principala forţă productivă a societăţii - omul muncitor - se schimbă. Rolul omului în procesul de dezvoltare economică este în continuă creștere. Acest lucru se aplică pe deplin în țara noastră. Rusia trece printr-o perioadă de schimbare socială de mai bine de un deceniu. Astfel de schimbări afectează nu numai politicile, economice și structuri sociale societate, dar inevitabil au un impact asupra conștiinței oamenilor. Există transformări în structurile valorice și motivaționale, adică în înțelegerea oamenilor a ceea ce merită să trăiești și să acționezi, pe ce idealuri să te bazezi. Odată cu tranziția Rusiei la o economie de piață, a devenit evident că legile economiei de piață impun oamenilor să aibă motive și valori complet diferite decât economia unei societăți socialiste. În acest sens, se pune întrebarea importanței studierii de către liderii ruși acumulate pe o perioadă lungă de existență pe piața de experiență străină în domeniul managementului personalului, teoriilor motivației, metodelor și principiilor specifice de stimulare a angajaților, îmbunătățirea activităților acestora. și creșterea eficienței muncii.

Revoluția în domeniul proprietății și transformarea instituțiilor economice ale societății care au însoțit-o au dus la faptul că milioane de oameni care au fost anterior angajați în activități profesionale organizate, planificate.

Întrebarea numărul 2 Motivația și compensarea: asemănări, diferențe, caracteristici ale modelului Michael Porter

Odată cu tranziția Rusiei la o economie de piață, a devenit evident că legile economiei de piață impun oamenilor să aibă motive și valori complet diferite decât economia unei societăți socialiste. În acest sens, se pune întrebarea importanței studierii de către liderii ruși acumulate pe o perioadă lungă de existență pe piața de experiență străină în domeniul managementului personalului, teoriilor motivației, metodelor și principiilor specifice de stimulare a angajaților, îmbunătățirea activităților acestora. și creșterea eficienței muncii. Este necesar să se transforme structurile valorice, motivaționale și de compensare, adică în înțelegerea oamenilor a ceea ce merită să trăiești și să acționezi, pe ce idealuri să te bazezi.

Reformele economice în curs de desfășurare în Rusia au schimbat semnificativ statutul întreprinderii ca verigă principală în economia națională. Piața pune întreprinderea într-o relație fundamental nouă cu agențiile guvernamentale, partenerii și angajații. Sunt înființate noi autorități de reglementare economice și juridice. În acest sens, relațiile dintre șefii organizațiilor, dintre manageri și subordonați, dintre toți angajații din cadrul organizației se îmbunătățesc.

Mod de a guvernare buna personalului, pentru a-și spori activitățile și a crește eficacitatea acestuia constă prin înțelegerea motivației și compensarea oamenilor. Dacă înțelegi bine ce motivează o persoană, o încurajează să acționeze, la ce se străduiește. Prin efectuarea anumitor lucrări, este posibil, spre deosebire de constrângerea care necesită o monitorizare constantă, să se construiască managementul personalului companiei în așa fel încât oamenii înșiși să se străduiască activ să-și facă munca în cel mai bun și mai eficient mod în ceea ce privește atingerea scopurilor organizatiei.

Asemănarea motivației și compensației este aceea că totalitatea factorilor interni și externi care, afectându-l continuu, îl încurajează să efectueze anumite acțiuni. În același timp, legătura dintre aceste forțe și acțiunile specifice ale unei persoane este determinată de un sistem foarte complex de interacțiuni, individual pentru fiecare persoană.

Motivația și compensarea stimulează o persoană să acționeze pentru că va exista o recompensă pentru eforturi. De exemplu, o firmă își poate recompensa angajații - acesta este bani (salariu) care pot satisface o serie de nevoi. Totuși, salariul este un factor stimulant doar dacă oamenii îi acordă o mare importanță și valoarea lui depinde de rezultatele muncii.

O creștere a salariilor trebuie să conducă în mod necesar la o creștere a productivității muncii. Pentru a stabili relaţia dintre salariu şi rezultatele obţinute în final activitatea muncii, se propune următorul sistem de remunerare. Sensul unui astfel de sistem este acela de motivare a creșterii salariile crește eficiența, pentru care va urma compensația salarială a salariatului.

Dar ar trebui să ne amintim natura volubilă a motivației prin bani. La atingerea unui anumit nivel de bunăstare sau în anumite situații, factorul monetar al motivației își reduce influența asupra comportamentului angajatului. În acest caz, pentru a răspunde nevoilor, este necesar să se folosească recompense și beneficii nemateriale.

Diferența dintre motivație constă în faptul că Motivele sunt stimulente, cauze, forțe, pasiuni care provoacă sau stimulează activitatea unei persoane, o încurajează să se comporte într-un anumit fel. Modelul de comportament depinde de reacția la aceste stimulente, iar compensarea este remunerația angajaților lor:

Bani (salariu) care pot satisface o serie de nevoi. Totuși, salariul este un factor stimulant doar dacă oamenii îi acordă o mare importanță și valoarea lui depinde de rezultatele muncii;

O recompensă este ceva care poate satisface nevoile unei persoane. Managerul se ocupă de două tipuri de recompense: interne și externe;

Compensațiile sunt plăți în numerar stabilite pentru a rambursa angajaților costurile asociate cu îndeplinirea muncii lor sau cu alte atribuții prevăzute de legea federală (articolul 164 din Codul Muncii al Federației Ruse). Tipuri de plăți compensatorii pentru dreptul muncii următoarele: călătorii de afaceri, pentru mutarea la locul de muncă în altă zonă și pentru uzura sculei dumneavoastră sau a altor bunuri personale.

Nimeni nu știe exact cum funcționează mecanismul motivației muncii, ce putere poate fi un factor motivant și când funcționează, ca să nu mai vorbim de ce funcționează. Tot ce se știe este că fiecare muncitor lucrează pentru o recompensă bănească și un set de măsuri compensatorii și stimulative. Remunerația în bani și alte componente ale compensației asigură condițiile necesare pentru supraviețuirea, dezvoltarea și petrecerea timpului liber angajatului, precum și dau încredere și calitate superioară viata in perspectiva.

Cercetările din ultimii 30 de ani au arătat că adevăratele motive care fac ca munca să dea un efort maxim sunt greu de determinat și extrem de complexe. Dar stăpânind teoriile și modelele moderne ale motivației muncii, managerul își va putea extinde semnificativ capacitățile de a atrage un angajat educat și bogat de astăzi pentru a îndeplini sarcini care vizează atingerea obiectivelor companiei.

caracteristică a modelului lui Michael Porter

Profesorul de la Harvard Michael Porter și-a prezentat cele trei strategii pentru întărirea competitivității unei companii încă din 1980 în cartea sa Competitive Strategy. Au un aspect destul de general, subtilitățile practice sunt o chestiune privată pentru fiecare antreprenor.

Esența principală a strategiilor lui Michael Porter este că, pentru funcționarea cu succes a companiei, aceasta trebuie să iasă cumva în evidență față de concurență pentru a nu fi totul pentru toată lumea în ochii consumatorilor, ceea ce, după cum știți, nu înseamnă nimic pentru nimeni. . Pentru a face față acestei sarcini, compania trebuie să aleagă strategia potrivită, la care va adera ulterior. Profesorul Porter identifică trei tipuri de strategie: conducerea costurilor, diferențierea și concentrarea. În același timp, acesta din urmă este împărțit în încă două: concentrarea pe diferențiere și concentrarea pe non-costuri.

Abordarea lui M. Porter de a genera strategii alternative se bazează pe următoarea afirmație. Stabilitatea poziției companiei pe piață este determinată de: costurile cu care sunt produse și vândute produsele; de neînlocuit a produsului; domeniul de aplicare a concurenței (adică volumul de prelucrare pe piață).

O întreprindere poate obține avantaje competitive și își poate consolida poziția prin: asigurarea unor costuri mai mici pentru producția și vânzarea mărfurilor. Costurile scăzute se referă la capacitatea unei întreprinderi de a dezvolta, produce și vinde un produs cu caracteristici comparabile, dar la un cost mai mic decât concurenții. Prin vânzarea produsului pe piață cu prețul predominant (sau chiar mai mic), compania primește profit suplimentar; asigurarea indispensabilității produsului prin diferențiere. Diferențierea înseamnă capacitatea întreprinderii de a oferi cumpărătorului un produs de valoare mai mare, adică valoare de utilizare mai mare. Diferențierea vă permite să stabiliți prețuri mai mari, ceea ce vă oferă mai mult profit.

În plus, compania se confruntă cu alegerea pieței „front larg” să concureze: pe întreaga piață sau în orice parte a acesteia (segment). Această alegere se poate face folosind relaţia dintre cota de piaţă şi rentabilitatea întreprinderii, propusă de M. Porter.

Întreprinderile care nu au capacitatea de a câștiga leadership pe piață ar trebui să-și concentreze eforturile pe un anumit segment și să depună eforturi pentru a-și spori avantajele față de concurenții de acolo.

Succesul este obținut de întreprinderile mari cu o cotă de piață mai mare, precum și de întreprinderile relativ mici, înalt specializate. Dorința întreprinderilor mici de a duplica comportamentul întreprinderilor mari, indiferent de capacitățile lor reale, va duce la pierderea pozițiilor competitive într-o zonă critică.

Pentru astfel de întreprinderi, pentru a reuși, trebuie respectată regula: „Segmentează piața. Îngust program de producție. Atinge și menține cota maximă pe piața minimă.

Pe baza acestui fapt, pentru consolidarea poziției întreprinderii, M. Porter recomandă utilizarea uneia dintre cele trei strategii.

1. Leadership prin economii de costuri: Întreprinderile care decid să folosească această strategie își direcționează toate acțiunile pentru a reduce costurile în toate modurile posibile. Un exemplu este compania „British Ukraine Shipbuilders” (B-U-ES) pentru construcția de vrachiere. Fabricarea corpurilor de nave va fi realizată de muncitori prost plătiți ai șantierelor navale ucrainene. Oțelul ucrainean ieftin va fi folosit în producția de nave. Umplerea navelor va fi asigurată în principal de companii britanice. Prin urmare, este de așteptat ca costul noilor nave să fie semnificativ mai mic decât prețul produselor similare de la constructorii naval europeni și asiatici. Astfel, o navă de marfă uscată din clasa PANAMAX cu o deplasare de 70.000 de tone este estimată la 25-26 milioane USD, în timp ce o navă similară construită în Japonia costă 36 milioane USD.

Cerințe: o cotă mare de piață, prezența avantajelor competitive (acces la materii prime ieftine, costuri reduse pentru livrarea și vânzarea mărfurilor etc.), control strict al costurilor, capacitatea de a economisi costuri la cercetare, publicitate, servicii.

Avantajele strategiei: întreprinderile sunt profitabile chiar și în condiții de concurență puternică, când alți concurenți suferă pierderi; costurile scăzute creează bariere mari la intrare; atunci când apar produse de substituție, liderul în economii de costuri are mai multă libertate de acțiune decât concurenții; costurile reduse reduc influenţa furnizorilor. Riscuri strategice: Concurenții pot adopta tehnici de reducere a costurilor; inovațiile tehnologice serioase pot elimina avantajele competitive existente și pot face ca experiența acumulată să fie puțin utilă; concentrarea pe costuri va face dificilă detectarea în timp util a modificărilor cerinţelor pieţei.

Concluzie

În contextul formării de noi mecanisme economice axate pe o economie de piață, întreprinderile industriale se confruntă cu nevoia de a lucra într-un mod nou, ținând cont de legile și cerințele pieței, stăpânind un nou tip de comportament economic, adaptând toate aspectele activitati de productie la situația în schimbare. În acest sens, contribuția fiecărui angajat la rezultatele finale ale activităților întreprinderii crește. Una dintre principalele provocări pentru afaceri diferite forme proprietate - căutare moduri eficiente managementul muncii, asigurând activarea factorului uman.

Factorul cauzal decisiv în eficacitatea activităților oamenilor este motivația acestora.

Managerii își pun în practică deciziile cu ajutorul resurselor umane disponibile, personalului companiei, aplicând oamenilor principiile de bază ale motivației, acționând ca o pârghie pentru a se motiva pe ei înșiși și pe ceilalți să lucreze în vederea realizării atât a scopurilor personale, cât și a obiectivelor organizației. .

Dacă aveți o bună înțelegere a ceea ce motivează angajații, ce îi motivează să lucreze, spre ce se străduiesc atunci când efectuează anumite activități, este posibil să vă formați corect, adică individual, cu accent pe caracteristicile personale ale subordonaților, o strategie. pentru revitalizarea activitatilor personalului acestei societati.

Această strategie va ajuta managerul să construiască managementul personalului companiei în așa fel încât oamenii înșiși să se străduiască activ să-și facă treaba în cel mai bun și mai eficient mod în ceea ce privește atingerea obiectivelor organizației.

Bibliografie

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului [Text]: manual / Per. din engleza. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Fundamentele managementului [Text]: tutorial pentru universități / Nauch. ed. A.A. Radugin. - M .: „Centru”, 1997.

3. Ouchi, U. Metode de organizare a producţiei. Abordări japoneze și americane [Text]: manual / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Management strategic [Text]: Proc. indemnizatie. - Ed. a II-a / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Deciziile de management [Text]: manual / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Management general organizare [Text]: Teorie și practică / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Fundamentele managementului [Text]: manual / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Managementul organizației [Text]: Manual / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - Ed. a II-a. – M.: INFRA-M, 2003.

O afacere care se concentrează pe interacțiunea cu societatea este un model care a devenit destul de popular în țările dezvoltate. Pe teritoriul CSI, o astfel de abordare a propriei afaceri nu face decât să câștige amploare, dar se îndreaptă în continuare în direcția dezvoltării.

Beneficiile antreprenoriatului orientat social

Înainte de a analiza în detaliu un astfel de subiect precum responsabilitatea socială a afacerilor, merită să acordăm atenție atât avantajelor, cât și dezavantajelor acestui model de interacțiune între antreprenori și societate.

Este logic să începem cu laturile pozitive. În primul rând, acestea sunt perspective pe termen lung și favorabile. acest format afaceri comparativ cu modelul obișnuit de afaceri, care nu ține cont de interesele societății. Dacă o anumită întreprindere are un impact pozitiv vizibil asupra vieții de zi cu zi a locuitorilor din regiunea în care se află, atunci loialitatea reprezentanților publicului țintă crește semnificativ, iar marca devine mai recunoscută și asociată cu o imagine pozitivă. . Evident, pentru orice companie, astfel de procese sunt benefice.

Continuând tema perspectivei, este logic să acordăm atenție faptului că într-o societate care poate fi numită prosperă se creează condiții favorabile pentru dezvoltare durabilă Afaceri. De aici rezultă o concluzie evidentă: chiar și costurile tangibile pe termen scurt asociate cu activitatea socială pot stabiliza creșterea profitului în viitor.

Aşteptările publicului

Un alt factor pozitiv care presupune responsabilitatea economică socială a afacerilor este satisfacerea aşteptărilor publicului larg. Atunci când întreprinderile se angajează în procesul de rezolvare a problemelor sociale, ele fac de fapt ceea ce membrii publicului se așteaptă deja de la ele. Cu alte cuvinte, se așteaptă ca compania să fie activă, iar atunci când așteptările sunt îndeplinite, loialitatea față de întreprindere trece din nou la un nou nivel.

Este destul de simplu să explici această percepție a afacerilor de către public - oamenii caută mereu ajutor de la cei care sunt capabili să-l ofere. Și cine poate ajuta dacă nu antreprenorii care dețin fonduri semnificative.

Ca aspect pozitiv fix al activității sociale a afacerilor, se poate defini o schimbare a caracterului moral al întreprinderii. Este atât despre percepția companiei de către societate, cât și despre schimbarea filozofiei angajaților înșiși. Întreprinderea, de fapt, face parte din societate și, prin urmare, nu poate ignora problemele acesteia.

Posibile dezavantaje

În primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că principiul maximizării profitului este încălcat. Cu alte cuvinte, venitul întreprinderii devine mai mic datorită direcției constante a unei anumite părți a fondurilor pentru proiecte sociale. Pentru a compensa astfel de pierderi, companiile ridică prețurile, ceea ce este deja o consecință negativă pentru consumatori.

Al doilea dezavantaj, căruia merită să acordăm atenție, este nivelul insuficient de cunoștințe și experiență pentru a depăși eficient problemele sociale, chiar și cu faptul de a finanța în cantitate adecvată. Pe acest momentîn diverse organizații există destui angajați cu înaltă calificare în domeniul economiei, tehnologiei și pieței. Dar mulți dintre ei nu sunt pregătiți să lucreze eficient cu societatea. Drept urmare, compania cheltuiește finanțe, dar nu își atinge obiectivele în domeniul ajutorării societății.

A treia latură negativă, care este ascunsă de procesul de introducere în afaceri a unui accent pe problemele societății, este lipsa de responsabilitate față de publicul larg a managerilor înșiși și a celor care îndeplinesc funcțiile de manageri în companie. Ca urmare, cu un control adecvat al indicatorilor economici ai întreprinderii, procesul de implicare socială nu primește atenția cuvenită.

Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia

Această problemă este una dintre cele mai presante din Europa de câțiva ani încoace și primește din ce în ce mai multă atenție și în Rusia. Totodată, în CSI, procesul de apariție și dezvoltare a acestui fenomen a avut unele diferențe față de experiența companiilor occidentale. Dacă în Europa și SUA gradul de responsabilitate al reprezentanților afacerilor față de societate a fost influențat de societatea însăși, atunci în spațiul post-sovietic situația arăta oarecum diferită. Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia a fost o consecință a inițiativei luate de liderii de piață din diverse segmente.

În ceea ce privește primii pași în acest domeniu, aceștia au fost făcuți la mijlocul anilor 90. Atunci au fost fixate primele coduri, implicând prezența unei anumite etici a companiilor. Un exemplu este Codul de onoare al membrilor Breslei Agenților Imobiliari din Rusia sau Codul de onoare al bancherilor.

Dacă te uiți la faptul că responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia arată ca astăzi, vei observa că în marea majoritate a zonelor activitate antreprenorială a adoptat coduri de etică profesională. Și multe companii le dezvoltă deja. Adică, problema relației dintre afaceri și societate nu este lipsită de atenția antreprenorilor ruși.

Pentru a menține ștacheta sus, în direcția de mai sus sunt organizate diverse comisii de etică corporativă.

Ceea ce determină etica și responsabilitatea socială a afacerilor

Dacă vorbim despre Rusia, atunci merită să acordăm atenție unor factori precum extinderea pieței de vânzări pentru marile companii interne. Vorbim de comerț în afara țării. Rezultatul unor astfel de activități este necesitatea de a lua în considerare cerințele partenerilor străini. Aceștia, la rândul lor, acordă atenție faptului că transparența în afaceri ar trebui să fie maximă.

Dar există și alte motive pentru care responsabilitatea socială a afacerilor în cadrul CSI se mișcă constant în direcția dezvoltării.

În primul rând, este necesar să se atingă particularitățile mentalității și tradițiile populației din CSI guvernanța corporativă. Aceștia sunt următorii factori:

Așteptări sociale suficient de mari pe fondul activității scăzute a populației.

Evaluarea unui anumit angajat sau a unui grup de angajați nu se referă atât la productivitate, cât la loialitate față de management.

Gradul scăzut de adecvare a mass-media în raport cu eforturile reprezentanților afacerilor ruși menite să susțină societatea.

Conectarea unui angajat de o anumită companie, oferind acesteia din urmă acces la instituțiile sociale care aparțin organizației sau cooperează cu aceasta (sanatorii, spitale, grădinițe etc.). Cu toate acestea, salariile rămân scăzute.

Responsabilitatea socială a afacerilor rusești se îndreaptă în continuare către formare din motive legate atât de factori istorici, cât și geografici. În primul rând, acesta este un teritoriu mare al țării și, ca urmare, o distanță semnificativă unul de celălalt a multor așezări. De asemenea, nu trebuie uitat faptul că cea mai mare parte a capitalei este concentrată în regiuni care se caracterizează printr-un nivel scăzut de dezvoltare și condiții climatice dificile. Aceasta este partea de nord a țării, unde se extrag aluminiu, petrol, gaz și nichel.

Factori politici și sociali

Acest grup de procese care influențează filosofia afacerilor în Rusia merită o atenție specială.

Vorbim despre următoarele caracteristici ale vieții rusești:

• dispersarea semnificativă a multor probleme sociale în regiuni;
• presiunea guvernamentală asupra companiilor pentru a aloca acele resurse diferitelor proiecte care nu au nicio legătură cu interesele companiei;
• nivelurile percepute de sărăcie în diferite regiuni;
• corupţie;
• lipsa infrastructurii de stat necesare și a experienței ca atare pentru a depăși o serie de probleme urgente (creșterea numărului de persoane fără adăpost, dependența de droguri, SIDA etc.).

Dacă analizăm studiile efectuate, putem concluziona că dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia nu este la un nivel înalt. Vorbim despre opinia rușilor înșiși: 53% dintre cei chestionați în cursul cercetărilor cred că în acest moment afacerile nu pot fi numite orientate social. Dintre managerii de top care au participat la sondaje, doar 9% consideră că responsabilitatea socială a afacerilor din CSI va putea stimula o competitivitate sporită, iar rapoartele corespunzătoare vor fi o demonstrație clară a politicii deschise a organizațiilor.

Merită menționat faptul că, după analizarea a peste 180 dintre rapoartele menționate mai sus, s-a format o imagine destul de vie: un mare și afaceri medii nu se poate lăuda cu dezvoltarea dinamică a responsabilităţii sociale.

Opinie publica

Mulți ruși acordă atenție modului în care responsabilitatea socială a afacerilor moderne se dezvoltă în condițiile pieței post-sovietice. Și dacă analizăm ideile pe care cetățenii au reușit să le dezvolte despre responsabilitatea companiilor față de societate, atunci se pot distinge trei poziții cheie:

• Responsabilitatea socială corporativă este o activitate care vizează depășirea diferitelor probleme din societate. Așa-numita consecință morală a deținerii averii este definită ca un motiv în acest caz.
• Conform celei de-a doua poziții, responsabilitatea socială a afacerilor nu este altceva decât producerea de produse, plata taxelor și obținerea de profit.
• A treia poziție include elemente ale celei de-a doua, dar, în același timp, consideră participarea companiilor la diferite programe sociale ca o manifestare a responsabilității față de societate.

În orice caz, este evident că populația se așteaptă ca reprezentanții afacerilor rusești să fie activi în cadrul interacțiunii cu societatea. O astfel de activitate se poate exprima în formarea și recalificarea personalului, crearea de noi locuri de muncă, sprijinirea organizațiilor publice, diverse inițiative etc.

Cum ar trebui să arate etica organizațională?

Pentru a înțelege clar ce este etica și responsabilitatea socială a afacerilor, este necesar să se ia în considerare esența acestui fenomen și metodele de aplicare a acestuia în țările dezvoltate. Acest lucru va ajuta la o evaluare mai obiectivă a stării acestui proces în Rusia. Inițial, trebuie remarcat următoarele: concentrarea reprezentanților afacerilor pe interacțiunea cu societatea este una dintre problemele de bază în procesul de globalizare. Acest lucru confirmă faptul că reprezentanții așa-numitului Club de la Roma fac multe eforturi pentru a oferi un impact calitativ asupra formării conceptului internațional de responsabilitate socială a afacerilor. Structura acestei organizații include atât oameni de știință europeni, cât și antreprenori.

În același timp, accentul principal este pus pe prioritățile fixate în Pactul Global: acestea sunt legislația muncii, siguranța mediului și, bineînțeles, drepturile omului.

Aceeași etică și responsabilitate socială a afacerilor se rezumă la următorul concept: o corporație/companie trebuie să aibă o dezvoltare planificată în trei aspecte interdependente. Vorbim de programe sociale, de asigurare a rentabilității organizației și de grija pentru mediu.

Dificultăți inevitabile

Nu este greu să ajungem la concluzia că principiile care conțin responsabilitatea socială a afacerilor, organizațiilor și companiilor ar trebui definite ca evidente și să le urmeze. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.

Multe companii sunt blocate într-o varietate de probleme de management strategic și tehnic. Acestea includ rezolvarea următoarelor probleme:

• încercări periodice de a convinge investitorii că sunt necesare noi investiții pe termen lung;
• menținerea, pe cât posibil, a unor relații armonioase cu autoritățile locale, fiind în același timp departe de soluționarea constantă a problemelor complexe neglijate;
• menținerea competitivității pe fondul unor costuri sociale semnificativ crescute.

Găsirea unor soluții eficiente pentru acest set de probleme nu este atât de ușoară. Din acest motiv, experiența și cunoștințele în cadrul temei „probleme de responsabilitate socială a afacerilor” sunt la mare căutare în spațiul post-sovietic.

Abordări curente

Dacă acordăm atenție formei de implementare a responsabilității antreprenorilor față de societate, putem observa că aceasta s-a schimbat semnificativ.

Anterior, s-a acordat prioritate strategiei, conform căreia cea mai mare prioritate era gestionarea corectă a întreprinderii și respectarea normelor legale.

Acum totul arată puțin diferit. În primul rând, responsabilitatea socială se exprimă prin luarea în considerare a intereselor acelui grup de societate care afectează funcționarea organizației și se află în zona de influență a acesteia. Consecința acestei abordări este schimbarea contractului social și înțelegerea acestuia ca atare. Adică, pe lângă angajații și proprietarii de întreprinderi, sunt luate în considerare toate persoanele interesate care influențează în vreun fel activitatea companiei.

Un astfel de concept formează o viziune a interacțiunii cu societatea care este diferită de cea pe care o au acționarii. Chiar și cu o analiză superficială, valoarea practică pe care o astfel de responsabilitate socială a afacerilor o poartă în sine este evidentă. Abordările care au dreptul de a exista și sunt capabile să producă rezultatele dorite ar trebui concepute pentru a lucra cu un număr maxim de grupuri sociale, ceea ce presupune luarea în considerare a intereselor acestora.

De exemplu, faptul închiderii unei întreprinderi va fi luat în considerare deja din punct de vedere al câștigului sau al pierderii nu numai pentru acționari, ci și pentru furnizori, populația locală, muncitori și consumatori. Această abordare este cu adevărat responsabilă în raport cu societatea.

Concluzie

Problema responsabilității sociale a afacerilor în Rusia își are cu siguranță locul. Dar pentru a obține un nivel cu adevărat demn de interacțiune între companii și societate, este necesar să rezumați experiența companiilor autohtone în acest segment și să desfășurați cercetări la zi în mod continuu. În plus, va fi extrem de dificilă implementarea strategiei de responsabilitate a antreprenorilor față de societate dacă nivelul corupției nu scade, și în mod tangibil.

Definiții și compararea conceptelor de „responsabilitate socială” și „etică în afaceri”

Poate că astăzi este dificil să găsești un cuvânt mai la modă printre antreprenorii autohtoni decât „etica în afaceri”, iar cel mai recent i s-a adăugat cuvântul „responsabilitate socială”. În acest paragraf, voi încerca să înțeleg ce înseamnă și cum diferă.

După cum știți, există o etică universală ca un sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relația lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar odată cu aceasta, unele domenii de activitate profesională și-au dezvoltat propria etică specifică.

Pentru început, să definim însuși conceptul de „etică în afaceri” sau „etică în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în acest fel:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acesta acoperă fenomene de diverse ordine: evaluarea etică atât a politicilor interne, cât și a celor externe ale organizației în ansamblu; principiile morale ale membrilor organizatiei, i.e. moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modele de comportament moral; norme eticheta de afaceri- norme externe de comportament ritualizate” Etica în afaceri. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: portal educațional federal. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (data accesului: 15/03/09).

Astfel, etica în afaceri este unul dintre tipurile de etică profesională - este etica oamenilor care lucrează în domeniul antreprenoriatului. Când vorbesc despre etica în afaceri a oricăror companii, se referă la fundamentele etice ale afacerii, implementate prin manageri. Sub cultura de afaceri a companiei se referă la tradițiile și ritualurile intra-companie; valorile comune împărtășite de angajații săi; sistemul de comunicare, inclusiv relațiile informale; metode stabilite de practică în afaceri și de organizare a muncii. Cultura de afaceri a companiei este strâns legată de principiile etice ale afacerii, care sunt elementele sale integrante.

Astfel, putem concluziona că etica în afaceri este un sistem de principii generale și reguli de conduită pentru entitățile de afaceri, comunicarea și stilul lor de lucru, manifestate la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață. Baza eticii în afaceri este doctrina rolului moralității și moralității în relațiile de afaceri, care reflectă condițiile materiale ale societății.

Etica în afaceri este, de asemenea, un sistem de cunoștințe despre morala muncii și profesională, istoria și practica acesteia. Acesta este un sistem de cunoștințe despre modul în care oamenii sunt obișnuiți cu munca lor, ce semnificație îi acordă, ce loc ocupă în viața lor, cum se dezvoltă relațiile dintre oameni în procesul de muncă, cum înclinațiile și idealurile oamenilor asigură o muncă eficientă, iar care îi împiedică.

Etica în afaceri reglementează, inspiră și în același timp limitează acțiunile entităților de afaceri, minimizând contradicțiile intragrup, subordonând interesele individuale celor de grup. Makeeva V.G. Cultura antreprenorială: Proc. alocație pentru universități în economie. specialist. -- M.: INFRA-M, 2002.p.154.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce norme sau idealuri morale pot fi importante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă Homann K., Blome-Drez F. Etica economică și antreprenorială // Etica politică și economică M. . , 2001.p.89..

Etica antreprenorială timtizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de întrebarea cum pot fi implementate normele și idealurile morale de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este maximizarea profitului.

Principiile eticii în relațiile de afaceri sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relațiilor de afaceri. M., 2002. S. 21

În general, etica în afaceri poate fi definită ca disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Cel mai problemă de actualitateîn etica afacerilor se pune problema relației dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor, aplicarea principiilor etice generale la situații specifice.

Etica în afaceri, în partea care tratează problema conformității activității antreprenorului cu ordinea cadru sau problema perfecționării ordinii cadru în sine, gradul de responsabilitate a întreprinzătorului față de societate etc., poate fi considerată ca fiind parte din etica socială.

Etica în afaceri, în partea care discută aspectele practice ale comportamentului liderilor și managerilor, relațiile dintre angajații companiei, drepturile consumatorilor, standardele morale și conflictele de valori, este unul dintre tipurile de etică profesională.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, este doctrina scopurilor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica modernă în afaceri se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi majore:

1. Crearea valorilor materiale în toate formele este considerată un proces inițial important.

Pentru asta este fiecare afacere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.

3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui acordată intereselor relațiilor interpersonale, și nu producției. Kibanov, Zaharov, Konovalov. Etica relaţiilor de afaceri, M., 2003, p.8.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

1. Dacă luăm în considerare etica în afaceri în contextul american, ea se concentrează pe nivel macro în principal pe evaluarea morală a sistemului economic american de liberă întreprindere și posibilele alternative și modificări ale acestuia.

2. Al doilea nivel de analiză etică – și astăzi atrage cea mai atentă atenție – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.

3. Evaluarea morală a persoanelor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale în cadrul activității corporative organizate formează al treilea nivel al cercetării eticii în afaceri.

4. În sfârșit, pe măsură ce afacerile devin din ce în ce mai internaționale și globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și ia în considerare activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri cuprinde cinci activități:

Primul este aplicarea principiilor eticii generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip de studii ei este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este formată din analiza premiselor sale inițiale - atât cele morale propriu-zise, ​​cât și premise bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, problemele externe conjugate îi obligă uneori pe cercetătorii eticii afacerilor să meargă dincolo de etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și alte ramuri ale științei, de exemplu, către economie sau teoria organizațiilor.

Al cincilea este de a caracteriza acțiunile lăudabile din punct de vedere moral și exemplare ca fiind separate oameni de afaceriși firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

· să ia în considerare problemele morale în afaceri într-un mod sistematic și mai fiabil decât ar putea face-o fără a folosi știința noastră;

· îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar observa în practica lor zilnică;

· De asemenea, îi poate încuraja să facă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le facă fără ea.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să fie aplicabil atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă etica lui profesională, atunci pentru o companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principiile de bază ale eticii în afaceri includ, în primul rând, astfel de valori tradiționale dezvoltate de-a lungul istoriei lungi a afacerilor globale precum respectul față de lege, onestitatea, loialitatea față de cuvânt și contractul încheiat, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, la care a început să se gândească serios în Occident cu doar câteva decenii în urmă și în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectăm legea sau să fii sincer cu consumatorii sau partenerii de afaceri. Dacă responsabilitatea legală sunt normele și regulile de comportament definite de lege, atunci responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și oportunități sociale corporative) înseamnă respectarea spiritului, nu litera legii sau implementarea unor astfel de norme care nu au fost încă incluse în lege sau depășesc cerințele legii.

Nu există o definiție general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor în practica internațională, ceea ce dă motive să înțeleagă termenul de „responsabilitate socială a afacerilor” fiecăruia în felul său.

Responsabilitatea socială a afacerilor este înțeleasă ca caritate și patronat, și responsabilitate socială corporativă, și programe de marketing social, și sponsorizare și filantropie etc.

Rezumând, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este impactul afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție responsabilitatea socială a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. primele încercări de a manifesta responsabilitate socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari pentru diverse cauze caritabile și a fondat Fundația Rockefeller. Șeful corporației americane Sears Robert E. Wood în 1936. s-a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi considerate, totuși, de o importanță capitală. El se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații care funcționează într-o economie de piață. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul larg multistrat” pe care îl deservește compania, evidențiind nu doar un astfel de grup ca acționari, relația cu care era în mod tradițional importantă pentru orice companie, ci și consumatorii, angajații înșiși și localnicii. comunitățile. De asemenea, a fost un susținător al rezolvării problemelor sociale nu numai de către stat, ci și de conducerea corporațiilor. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că a fost dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative pentru societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special, pentru că în anii '30. Secolului 20 - anii Marii Depresiuni - toate sectoarele societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau așteptate mai ales să profite.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Deci, unii antreprenori credeau că averea obligă, adică. trebuie să-l împărtășim cu vecinii noștri și am cheltuit mulți bani pe activități de caritate, direcționați, printre altele, către angajații noștri. De exemplu, George Cadbury, fondatorul unei companii de producție alimentară cu același nume, a plătit diverse beneficii angajaților săi la începutul secolului trecut (de exemplu, în funcție de capacitatea de muncă). William Lever, fondatorul acum faimosului Unilever, a făcut același lucru.

Întreprinzătorii care s-au angajat în activități caritabile, de fapt, au devenit fondatorii ideii de caritate individuală și de responsabilitate comercială.

Saint Petersburg Universitate de stat

Facultatea de Filosofie

Departamentul de etică

Etica în afaceri și responsabilitatea socială

Munca de absolvire a unui student

Al patrulea an cu normă întreagă

Gavrilova Kristina Igorevna

Consilier stiintific:

Candidat la științe filologice, conferențiar

Perov Vadim Iurievici

St.Petersburg

Introducere

Trăim într-o eră a inovației, a creșterii piețe libereși economia mondială. În lumina noilor tehnologii, a rolului în schimbare al statului și a apariției de noi jucători pe scena mondială, apar noi oportunități, cerințe și restricții. De aceea, sub influența pieței și a societății, rolul și responsabilitatea afacerilor este din ce în ce mai în creștere. Și în timp ce scopul de a obține un profit în afaceri este clar și de înțeles, oamenii nu îl mai acceptă ca o scuză pentru ignorarea normelor, valorilor și standardelor de comportament. Se așteaptă ca întreprinderile moderne să utilizeze resursele publice în mod responsabil, acționând nu numai în beneficiul companiilor lor, ci și al societății în ansamblu. Făcând afaceri în mod responsabil, firmele construiesc capitalul social necesar de încredere și corectitudine.

În ultimele decenii, guvernele, instituțiile internaționale, organizațiile transnaționale, sindicatele și societatea civilă s-au angajat într-un dialog despre responsabilitatea afacerilor. În lume se formează noi standarde și proceduri, iar așteptările de afaceri apar. Companiile și piețele care nu sunt familiarizate cu ele sau nu își pot construi viitorul în jurul lor nu vor putea participa în egală măsură la dialogul global și riscă să rămână în urmă pe măsură ce economia de piață globală se dezvoltă. Afacerile din întreaga lume creează și implementează programe de etică în afaceri pentru a aborda problemele legale, etice și de mediu. Astfel de întreprinderi nu numai că satisfac nevoile angajaților, acționarilor, comunităților lor, dar contribuie și la bunăstarea economică a țărilor lor.

În acest sens, în ultimii douăzeci de ani, problemele eticii în afaceri au atras din ce în ce mai mult atenția cercetătorilor, managerilor și personalităților publice. Cursurile obligatorii de etică sunt predate în toate școlile de afaceri de top. Raționamentul etic și reputația joacă astăzi un rol important în încheierea tranzacțiilor, alegerea partenerilor de afaceri, aplicarea sancțiunilor de reglementare etc. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale.

Responsabilitatea socială a afacerilor începe să fie implementată în mod activ și cu succes în întreaga lume. Companiile nu rezolvă doar problemele societății investind în dezvoltarea educației, medicinei, științei, producției, susținând grupurile social vulnerabile și având grijă de măsurile de mediu - ele primesc anumite beneficii din această activitate. În țările occidentale, responsabilitatea socială a afacerilor funcționează ca o instituție socială stabilă, este rațională și eficientă. În ciuda faptului că există un interes constant pentru fenomenul responsabilității sociale corporative în știința internă, nu există încă un consens în rândul oamenilor de știință ruși cu privire la principalele caracteristici ale responsabilității corporative, factorii și condițiile pentru dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor, care a fost unul. a motivelor acestui studiu.

În opinia mea, interdependența societății și a afacerilor presupune o alegere obiectivă a afacerii în favoarea unei strategii economice orientate social și moral. În plus, este important de menționat că soarta multor oameni depinde adesea de acțiunile managerilor, de ce decizii iau.

În lumina celor de mai sus, tema aleasă a tezei mi se pare foarte relevantă. Scopul cercetării mele este de a dezvălui semnificația conceptului de responsabilitate socială în afacerile moderne, de a lua în considerare principalele probleme controversate legate de responsabilitatea socială, precum și aplicarea acestui principiu în practică, folosind exemplul codurilor de etică și rapoarte privind responsabilitatea socială corporativă.

Implementarea acestui obiectiv presupune rezolvarea următoarelor sarcini:

· Să urmărească istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală;

· Definiți conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială”;

· Comparați aceste două concepte;

· Să analizeze două abordări ale studiului responsabilității sociale a afacerilor pe exemplul opiniilor lui Milton Friedman și Michael Porter;

· Luați în considerare argumentele „pentru” și „împotriva” responsabilității sociale în afaceri;

· Oferiți exemple de corporații care au avut puncte de vedere diferite asupra acestei probleme;

· Oferiți o imagine de ansamblu asupra conceptului de dezvoltare durabilă și comparați-l cu principiul responsabilității sociale;

· Revizuirea codurilor de etică ale TNK-BP și LUKOIL;

· Subliniază obiectivele principale și semnificația raportării sociale;

· Luați în considerare principiile de bază ale raportării responsabilității corporative subliniate în Ghidul GRI de raportare a durabilității;

· Schițați perspectivele de dezvoltare a afacerilor rusești în domeniul raportării sociale;

· Analizați implementarea în practică a principiului responsabilității sociale pe exemplul raportului companiei „LUKOIL”;

În capitolul „Dezvoltarea conceptelor eticii în afaceri” și „Responsabilitatea socială” am trecut în revistă istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală. Astfel, prima parte a capitolului este în esență o generalizare a materialului teoretic în succesiunea sa istorică. Acest capitol folosește lucrările unor filozofi precum Aristotel, Kant, Bentham și Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. În plus, în primul capitol, am dat o serie de posibile definiții ale conceptului de „etică în afaceri”, prin prisma cărora va fi luată în considerare problema, precum și domeniile de posibilă aplicare a acesteia și o analiză a modului de comparare. conceptele de „etică în afaceri” şi „responsabilitate socială” sunt.

În general, aș defini etica în afaceri ca fiind disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica afacerilor este problema relației dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor, aplicarea principiilor etice generale la situații specifice. De asemenea, am ajuns la concluzia că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

Al doilea capitol, intitulat „Responsabilitatea socială a afacerilor și motivele controversate”, se concentrează pe două abordări principale ale studiului responsabilității sociale, precum și pe argumentele pro și contra responsabilității sociale în afaceri.

Analiza literaturii de specialitate mi-a permis să identific două abordări principale în studiul acestei probleme. Deci, conform conceptului lui M. Friedman, responsabilitatea socială se îndepărtează de rolul economic fundamental al afacerilor. Reprezentantul celei de-a doua abordări este M. Porter, care susține că există o puternică justificare economică responsabilitatea socială corporativă, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea într-o perspectivă mai largă și pe termen lung decât propriile lor profituri temporare pe termen scurt. Din punct de vedere teoretic și metodologic, autorul diplomei împărtășește abordările studiului problemei responsabilității sociale corporative, consacrate în lucrările lui M. Porter.

În capitolul final „Raportarea corporativă în domeniul dezvoltării durabile”, am încercat, sintetizând concluziile capitolelor anterioare, să ofer o imagine de ansamblu asupra conceptului de dezvoltare durabilă și să îl compar cu principiul responsabilității sociale, expus principalele obiective și semnificația raportării sociale, luați în considerare codurile etice ale companiilor și analizați raportul privind responsabilitatea socială corporativă al OAO LUKOIL.

În timpul scrierii acestui capitol, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea individului și schimbările instituționale sunt aliniate unele cu altele și consolidează potențialul actual și viitor de a satisface nevoile și aspirațiile umane. Include luarea în considerare a aspectelor economice, de mediu și factori sociali, precum și relația lor atunci când organizația face decizii de managementși activități în general. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

În plus, am ajuns la concluzia că raportul social corporativ este un instrument de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților, societății despre cum și în ce ritm compania își implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică, bunăstarea socială și stabilitatea mediului. Mai mult, o astfel de raportare, cu toate celelalte lucruri, este privită ca un avantaj competitiv și are o mare importanță pentru reputația de afaceri a companiei. Am revizuit mai detaliat Ghidurile GRI de raportare a durabilității. Acest sistem este de departe cel mai folosit din lume la intocmirea rapoartelor nefinanciare.

În cursul analizei mele, am ajuns și la concluzia că codurile TNK-BP și LUKOIL, care includ obligații specifice ale companiei în raport cu angajații săi, investitorii, clienții și inițiativele voluntare în domeniul caritabil, arată foarte mult solide, declară destul de solide și fezabile în practică, scopul activității și corespund nivelului codurilor similare ale marilor companii petroliere străine.

După ce am analizat raportul de responsabilitate corporativă al OAO LUKOIL, mai pot concluziona că acesta este un raport non-financiar bun care corespunde nivelului C+ al clasificării GRI. Conține informații care permit evaluarea cantității și calității activelor necorporale ale organizației, capacitățile, potențialul și caracteristicile de management ale acesteia. Informațiile despre abordările din domeniul managementului sunt descrise în trei componente: activități economice, de mediu și sociale.

Lucrarea constă din 3 capitole, 8 paragrafe, Introducere, Concluzie și Referințe de 50 de titluri.

Baza filozofică generală pentru studierea fenomenului de responsabilitate a fost lucrările lui Aristotel, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas și alții responsabilitatea afacerilor, cum ar fi K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N. Nazarov și alții, precum și resurse de internet.

Capitolul 1. Dezvoltarea conceptelor de etică în afaceri și responsabilitate socială

1.1 Istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală

Aș dori să încep cu faptul că semnificația responsabilității ca categorie socio-filozofică a fost determinată relativ târziu. X. Jonas explică acest lucru prin faptul că măsura responsabilității corespunde cu măsura puterii și cunoașterii, iar acestea erau limitate în epoca preindustrială. Ca urmare, problema consecințelor acțiunilor a fost rezolvată într-un mod „natural” - pe măsură ce aceste consecințe au apărut. Din punctul de vedere al filosofiei clasice, responsabilitatea a fost studiată mai ales indirect - prin categorii etice precum moralitatea (morala), datoria, binele și răul, libertatea și necesitatea.

Aristotel este autorul conceptului aretologic de responsabilitate, conform căruia datoriile se plătesc atât celor binevoitori, cât și celor răuvoitori. Aristotel nu folosește conceptul special de „responsabilitate”, dar, descriind anumite aspecte ale arbitrarului și vinovăției, el dezvăluie destul de pe deplin fenomenologia răspunderii. O persoană are puterea de a săvârși atât fapte frumoase, cât și rușinoase, depinde de el ce fel de fapte săvârșește, după voința sa o persoană este dreaptă sau nedreaptă, iar în conformitate cu faptele este onorat sau pedepsit de instanță. Responsabilitatea, prin urmare, presupune că o persoană este conștientă de condițiile de acțiune și de cerințele care îi sunt impuse.

Immanuel Kant este unul dintre primii gânditori care deja în secolul al XIII-lea a folosit categoriile „responsabil” și „responsabilitate”, al căror înțeles l-a definit ca urmare a imperativului categoric și a legii morale absolute.

Cei mai proeminenți reprezentanți ai utilitarismului, J. Bentham și J. S. Mill, credeau că criteriul raționalității este „beneficiu” pentru obiectul de responsabilitate.

În secolele XIX - XX. responsabilitatea este considerată direct – ca o problemă de imputare. Aici putem apela la conceptualizările responsabilității de către M. Weber și F. Nietzsche – acești gânditori au fost cei care au formulat cele mai importante idei privind originea responsabilității și principiul responsabilității. Abordările lor de a înțelege responsabilitatea diferă în gradul de subiectivitate. Spre deosebire de Nietzsche, M. Weber nu considera responsabilitatea un construct subiectiv. El a subliniat transformarea istorică a responsabilității omului față de Dumnezeu într-o formă seculară a răspunderii omului pentru propriile sale decizii, justificată doar de conștiința individuală.

J.-P. Sartre a susținut că „responsabilitatea noastră este mult mai mare decât ne-am putea imagina, întrucât se extinde asupra întregii omeniri...”. Acționând într-un anumit fel, o persoană, așa cum ar fi, alege în sine o persoană care se străduiește să-și îndeplinească datoria până la capăt sau să se dovedească ca o persoană complet liberă. Mai mult decât atât, sentimentul de responsabilitate deplină și profundă, potrivit lui J.P.Sartre, este rezultatul conștientizării unei persoane că, făcând o alegere, își alege întreaga umanitate împreună cu sine.

În anii 60-70 ai secolului XX. etica responsabilității este prezentată ca parte independentă a eticii datorită muncii lui Hans Lenk. El definește responsabilitatea ca un concept care se exprimă în imputarea relațională a normei prin evaluarea acțiunilor așteptate controlate. O analiză a problemelor asociate cu atribuirea (atribuirea) și măsura responsabilității este cuprinsă în lucrarea Reflections on Modern Technology.

Hans Jonas și-a expus părerile cu privire la această problemă în celebra sa lucrare The Principle of Responsibility. Experiență de Etică pentru Situația Tehnologică”.

Potrivit lui Jonas, în legătură cu posibilitatea viitoarelor dezastre provocate de om, etica tradițională s-a epuizat și este nevoie de o nouă etică, bazată pe principiul răspunderii. Toate conceptele etice trebuie înlocuite cu o etică a responsabilităţii. Responsabilitatea este conceptul central al eticii moderne.

Jonas identifică două tipuri de responsabilitate:

natural (vocație), care este un statut integral prescris;

contractura (datoria), i.e. a atins statutul social al individului

Motivele apariției „eticii responsabilității”:

· Puterea tehnologică nemăsurat crescută a omului (ecologie, dependență de tehnologie);

„Dinamizarea” circumstanțelor vieții în lumea industrială ( omul modern nu are timp să se gândească);

· Amenințare la adresa naturii și a viețuitoarelor (inclusiv a omului însuși) din cauza efectelor secundare ale proceselor industriale.

De aceea, potrivit lui Jonas, este necesar să se reconsidere conceptul de „responsabilitate”. El propune ideea expansiunii din temeiul moral al conceptului de responsabilitate prin tranziție:

· De la conceptul de responsabilitate a făptuitorului la responsabilitatea „gardistului uman” („etica îngrijirii”);

De la apelarea la responsabilitate ex post („după aceea”) la preocuparea pentru responsabilitate și responsabilitate preventivă (responsabilitate de precauție);

· De la responsabilitatea orientată spre trecut pentru rezultatul acțiunii la autoresponsabilitatea orientată spre viitor, care este determinată de capacitatea de a controla și capacitatea de a exercita puterea.

Astfel, ideile principale ale lui G. Jonas pot fi formulate pe scurt în următoarele paragrafe:

· „Responsabilitatea pentru viitor” (întreprinderile industriale sunt principala sursă de poluare);

· Responsabilitate „pentru”, nu „înainte” (domeniu de responsabilitate);

Nu doar responsabilitate (ci responsabilitate față de toată lumea);

· Responsabilitatea autoacceptată ca o datorie universală.

Responsabilitatea capătă un sunet aparte la mijlocul secolului al XX-lea, când rezultatul activității economice nu sunt doar bunurile materiale consumate de indivizi, ci și trăsăturile esențiale ale structurii socio-economice a societății, „consumate” de societate în ansamblu. . Pentru a realiza prioritatea intereselor societății în ansamblu, problema durabilității a fost de o importanță deosebită. sistemele sociale, integrarea și stabilitatea lor, dezvoltate de T. Parsons.

Până la sfârșitul secolului al XX-lea, categoria de responsabilitate a început să fie înlocuită cu concepte precum „determinare locală” (J.-F. Lyotard), „ispitire” (J. Baudrillard), „îngrijire de sine” (M. Foucault). F. Fukuyama a prezentat ideea „sfârșitului istoriei” și „ultimului om”, pentru care responsabilitatea dispare cu totul.

În secolul XX. Înțelegerea responsabilității ca principiu fundamental al acțiunii umane duce la înțelegerea faptului că nu numai un individ, ci și un grup social, comunitate, clasă poate „fie responsabil”. Apare categorie noua- „responsabilitate socială”, implementată atât prin forme de control social, cât şi prin înţelegerea rolului lor social de către subiecţii responsabilităţii. Responsabilitatea socială nu este atribuită unui singur individ, ci unui individ ca reprezentant al unei comunități sociale.

Abordarea, care se bazează pe prioritatea nu a intereselor private, ci a întregului, se reflectă în conceptul de responsabilitate socială a afacerilor. Se bazează pe faptul că contradicția dintre interesele private ale afacerilor (profit, profit) și interesele societății (stabilitatea, dezvoltarea de succes pentru majoritatea) ar trebui rezolvată de afaceri în favoarea societății ca sistem al cărui business în sine. este o parte. Principalele prevederi ale acestui concept s-au dezvoltat în anii 30 ai secolului XX.

Niveluri de responsabilitate socială a afacerilor:

1. Nivel de bază („legalitate”): respectarea legislației și standardelor, plata la timp a impozitelor, plata salariilor, asigurarea siguranței muncii și, dacă este posibil, crearea de noi locuri de muncă.

2. Al doilea nivel este de a oferi muncitorilor condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: îmbunătățirea abilităților muncitorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe, dezvoltarea sferei sociale etc. (crearea capitalului social).

3. Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate socială a afacerilor este activitățile caritabile și patronajul, programele de marketing social, sponsorizarea, filantropia etc. plus programe semnificative din punct de vedere social.

Este vorba despre principalele probleme asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor care vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

1.2 Definiții și comparare a conceptelor de „responsabilitate socială” și „etică în afaceri”

Poate că astăzi este dificil să găsești un cuvânt mai la modă printre antreprenorii autohtoni decât „etica în afaceri”, iar cel mai recent i s-a adăugat cuvântul „responsabilitate socială”. În acest paragraf, voi încerca să înțeleg ce înseamnă și cum diferă.

După cum știți, există o etică universală ca un sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relația lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar odată cu aceasta, unele domenii de activitate profesională și-au dezvoltat propria etică specifică.

Pentru început, să definim însuși conceptul de „etică în afaceri” sau „etică în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în acest fel:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acesta acoperă fenomene de diverse ordine: evaluarea etică atât a politicilor interne, cât și a celor externe ale organizației în ansamblu; principiile morale ale membrilor organizatiei, i.e. moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modele de comportament moral; norme de etichetă în afaceri - norme externe ritualizate de comportament”.

Astfel, etica în afaceri este unul dintre tipurile de etică profesională - este etica oamenilor care lucrează în domeniul antreprenoriatului. Când vorbesc despre etica în afaceri a oricăror companii, se referă la fundamentele etice ale afacerii, implementate prin manageri. Sub cultura de afaceri a companiei se referă la tradițiile și ritualurile intra-companie; valorile comune împărtășite de angajații săi; sistemul de comunicare, inclusiv relațiile informale; metode stabilite de practică în afaceri și de organizare a muncii. Cultura de afaceri a companiei este strâns legată de principiile etice ale afacerii, care sunt elementele sale integrante.

Astfel, putem concluziona că etica în afaceri este un sistem de principii generale și reguli de conduită pentru entitățile de afaceri, comunicarea și stilul lor de lucru, manifestate la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață. Baza eticii în afaceri este doctrina rolului moralității și moralității în relațiile de afaceri, care reflectă condițiile materiale ale societății.

Etica în afaceri este, de asemenea, un sistem de cunoștințe despre morala muncii și profesională, istoria și practica acesteia. Acesta este un sistem de cunoștințe despre modul în care oamenii sunt obișnuiți cu munca lor, ce semnificație îi acordă, ce loc ocupă în viața lor, cum se dezvoltă relațiile dintre oameni în procesul de muncă, cum înclinațiile și idealurile oamenilor asigură o muncă eficientă, iar care îi împiedică.

Etica în afaceri reglementează, inspiră și în același timp limitează acțiunile entităților de afaceri, minimizând contradicțiile intragrup, subordonând interesele individuale celor de grup.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce norme sau idealuri morale ar putea fi relevante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă.

Etica antreprenorială timtizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de întrebarea cum pot fi implementate normele și idealurile morale de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este maximizarea profitului.

Principiile eticii relațiilor de afaceri sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri.

În general, etica în afaceri poate fi definită ca disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica afacerilor este problema relației dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor, aplicarea principiilor etice generale la situații specifice.

Etica în afaceri, în partea care are în vedere problema conformității activității antreprenorului cu ordinea cadru sau problema perfecționării ordinii cadru în sine, gradul de responsabilitate a întreprinzătorului față de societate etc., poate fi considerată ca parte. a eticii sociale.

Etica în afaceri, în partea care discută aspectele practice ale comportamentului liderilor și managerilor, relațiile dintre angajații companiei, drepturile consumatorilor, standardele morale și conflictele de valori, este unul dintre tipurile de etică profesională.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, este doctrina scopurilor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica modernă în afaceri se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi majore:

1. Crearea valorilor materiale în toate formele este considerată un proces inițial important.

Pentru asta este fiecare afacere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.

3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui acordată intereselor relațiilor interpersonale, și nu producției.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

1. Dacă luăm în considerare etica în afaceri în contextul american, ea se concentrează pe nivel macro în principal pe evaluarea morală a sistemului economic american de liberă întreprindere și posibilele alternative și modificări ale acestuia.

2. Al doilea nivel de analiză etică – și astăzi atrage cea mai atentă atenție – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.

3. Evaluarea morală a persoanelor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale în cadrul activității corporative organizate formează al treilea nivel al cercetării eticii în afaceri.

4. În sfârșit, pe măsură ce afacerile devin din ce în ce mai internaționale și globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și ia în considerare activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri cuprinde cinci activități:

Primul este aplicarea principiilor eticii generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip de studii ei este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este analiza ipotezelor sale inițiale - atât cele morale propriu-zise, ​​cât și premise bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, problemele externe conjugate îi obligă uneori pe cercetătorii eticii afacerilor să meargă dincolo de etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și alte ramuri ale științei, de exemplu, către economie sau teoria organizațiilor.

Al cincilea este de a caracteriza acțiuni laudabile și exemplare din punct de vedere moral, atât ale oamenilor de afaceri individuali, cât și ale unor firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

· să ia în considerare problemele morale în afaceri într-un mod sistematic și mai fiabil decât ar putea face-o fără a folosi știința noastră;

· îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar observa în practica lor zilnică;

· De asemenea, îi poate încuraja să facă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le facă fără ea.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să fie aplicabil atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă etica lui profesională, atunci pentru o companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principiile de bază ale eticii în afaceri includ, în primul rând, astfel de valori tradiționale dezvoltate de-a lungul istoriei lungi a afacerilor globale precum respectul față de lege, onestitatea, loialitatea față de cuvânt și contractul încheiat, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, la care a început să se gândească serios în Occident cu doar câteva decenii în urmă și în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectăm legea sau să fii sincer cu consumatorii sau partenerii de afaceri. Dacă responsabilitatea legală sunt normele și regulile de comportament definite de lege, atunci responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și oportunități sociale corporative) înseamnă respectarea spiritului, nu litera legii sau implementarea unor astfel de norme care nu au fost încă incluse în lege sau depășesc cerințele legii.

Nu există o definiție general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor în practica internațională, ceea ce dă motive să înțeleagă termenul de „responsabilitate socială a afacerilor” fiecăruia în felul său.

Responsabilitatea socială a afacerilor este înțeleasă ca caritate și patronat, și responsabilitate socială corporativă, și programe de marketing social, și sponsorizare și filantropie etc.

Rezumând, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este impactul afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție a responsabilității sociale a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. primele încercări de a manifesta responsabilitate socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari pentru diverse cauze caritabile și a fondat Fundația Rockefeller. Șeful corporației americane Sears Robert E. Wood în 1936. s-a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi considerate, totuși, de o importanță capitală. El se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații care funcționează într-o economie de piață. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul larg multistrat” pe care îl deservește compania, evidențiind nu doar un astfel de grup ca acționari, relația cu care era în mod tradițional importantă pentru orice companie, ci și consumatorii, angajații înșiși și localnicii. comunitățile. De asemenea, a fost un susținător al rezolvării problemelor sociale nu numai de către stat, ci și de conducerea corporațiilor. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că a fost dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative pentru societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special, pentru că în anii '30. Secolului 20 - anii Marii Depresiuni - toate sectoarele societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau așteptate mai ales să profite.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Deci, unii antreprenori credeau că averea obligă, adică. trebuie să-l împărtășim cu vecinii noștri și am cheltuit mulți bani pe activități de caritate, direcționați, printre altele, către angajații noștri. De exemplu, George Cadbury, fondatorul unei companii de producție alimentară cu același nume, a plătit diverse beneficii angajaților săi la începutul secolului trecut (de exemplu, în funcție de capacitatea de muncă). William Lever, fondatorul acum faimosului Unilever, a făcut același lucru.

Întreprinzătorii care s-au angajat în activități caritabile, de fapt, au devenit fondatorii ideii de caritate individuală și de responsabilitate comercială.

Capitolul 2. Responsabilitatea socială a afacerilor și motivele controversate

După cum sa discutat în capitolul anterior, responsabilitatea socială a afacerilor este conceptul conform căruia organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate, precum și asupra mediului. Această obligație depășește obligația statutară de a respecta legea și implică organizațiile care iau în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica responsabilității sociale corporative este subiectul multor dezbateri și critici. Apărătorii susțin că există un argument de afaceri puternic pentru aceasta, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri temporare pe termen scurt. Criticii susțin că responsabilitatea socială diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernelor ca controlori ai corporațiilor multinaționale puternice. Această discuție este subiectul unei părți separate a muncii mele.

2.1 Două abordări pentru studiul responsabilității sociale a afacerilor

Practica responsabilității sociale corporative este subiectul multor dezbateri și critici. Apărătorii susțin că există un argument de afaceri puternic pentru aceasta, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri temporare pe termen scurt. Criticii susțin că responsabilitatea socială diminuează rolul economic fundamental al afacerilor.

Astfel, există două abordări principale pentru a studia responsabilitatea socială a afacerilor. Pe de o parte, acesta este conceptul lui M. Friedman, care se bazează pe raționalitatea formală (instrumentală). Pe de altă parte, reprezentanții celei de-a doua abordări sunt cercetători bazați pe raționalitatea de fond. Ei recunosc că responsabilitatea socială a afacerilor este complexă și nu poate fi redusă la un interes economic pur.

Înainte de a mă concentra mai detaliat asupra acestor două abordări opuse ale studiului responsabilității corporative, aș dori să remarc că liderii și managerii companiilor moderne sunt din ce în ce mai conștienți de impactul pozitiv al comportamentului social responsabil asupra realizării nu numai a celor strategice, ci și obiectivele financiare ale afacerii lor.

Milton Friedman este împotriva responsabilității sociale în afaceri.

Câștigătorul Premiului Nobel, avocatul monetarist Milton Friedman, într-unul dintre articolele sale, expune următoarea viziune asupra responsabilității în afaceri:

„Când aud oameni de afaceri vorbind cu accent despre „responsabilitatea socială a afacerilor într-o economie de piață”, îmi amintesc involuntar o poveste despre un francez care, când a împlinit 70 de ani, a descoperit brusc că a vorbit proză toată viața. Oamenii de afaceri cred că apără economia de piață atunci când, nu fără patos, susțin că afacerile sunt legate nu numai de obținerea de profit, ci și de atingerea anumitor obiective. rezultate sociale că afacerile au o „conștiință socială” specială și că au responsabilitatea de a oferi locuri de muncă, de a elimina discriminarea, de a preveni poluarea și orice altceva se află în lexicul actualei generații de reformatori. Ei predică de fapt – sau ar predica dacă ei înșiși sau oricine altcineva ar fi luat-o în serios – socialismul pur și nedissimulat. Oamenii de afaceri care gândesc astfel sunt marionete ale forțelor care au subminat bazele unei societăți libere în ultimele decenii.”

Friedman continuă apoi să definească însuși conceptul de „responsabilitate socială”. El argumentează astfel: „Într-un sistem de economie de piaţă bazat pe proprietate privată, managerul corporativ este angajat față de proprietarii de afaceri. El este direct responsabil față de proprietari și angajatori. Această responsabilitate constă în a face afaceri în conformitate cu dorințele acestora, care, în general, se pot reduce la obținerea maximului de profit posibil în cadrul regulilor acceptate în societate, consacrate în legi sau standarde etice. Desigur, se poate întâmpla ca angajatorii săi să nu împărtășească acest obiectiv. Un grup de oameni poate înființa o companie în scopuri caritabile, cum ar fi un spital sau o școală. Managerul unei astfel de corporații va avea ca scop nu încasarea de profituri bănești, ci furnizarea anumitor servicii.

În orice caz, punctul cheie este că, în funcția sa de manager al unei corporații, el este purtătorul de cuvânt al intereselor acelor persoane care dețin corporația sau o înființează în scopuri caritabile, iar responsabilitatea sa principală este față de aceștia.

În fiecare dintre aceste cazuri, managerul va cheltui banii altcuiva în numele interesului public general. De îndată ce acțiunile sale, realizate din motive de „responsabilitate socială”, reduc veniturile acționarilor, el cheltuiește banii acestora. De îndată ce acțiunile sale duc la prețuri mai mari pentru consumatori, el cheltuiește banii consumatorilor. De îndată ce acțiunile sale reduc salariile unor angajați, el cheltuiește banii acestora.

Acționarii, consumatorii și angajații își puteau gestiona banii așa cum doreau. Managerul acționează mai mult din „responsabilitate socială” decât să acționeze ca un purtător de cuvânt al intereselor acelorași acționari, consumatori sau angajați dacă le cheltuie banii diferit de ceea ce ar face ei înșiși.

Este imposibil să nu fiți de acord că este extrem de dificil să alegeți zone de manifestare a responsabilității sociale a companiilor. În plus, potrivit lui Friedman, managerul unei corporații devine un angajat public, un servitor al societății, deși formal rămâne un angajat al sectorului privat.

Ideile lui Milton Friedman pot atrage unii antreprenori. Dar argumentele sale funcționează uneori împotriva propriului său concept de un fel de indiferență socială. De exemplu, autorul însuși susține respectarea nu numai a legilor, ci și a standardelor etice, dar nu consideră aceasta o manifestare a responsabilității sociale.

Cel mai probabil, Friedman înseamnă sub responsabilitatea socială a companiei, în primul rând, programe caritabile, care, în opinia sa, ar trebui implementate fie de persoane fizice, fie organizatii publice.

Friedman mai susține că managerul nu este un funcționar public. În ceea ce privește servirea comunității, marele om de afaceri japonez Kazuma Tateishi a scris bine despre asta. El susține că însăși creșterea unei companii ar trebui înțeleasă ca o creștere a oportunităților de a contribui la dezvoltarea societății.

Rezultă că toate grupurile principale ale părților interesate ale acesteia sunt interesate de extinderea activităților companiei: angajații acesteia, consumatorii de produse de marcă, acționarii, populația locală și partenerii de afaceri, ale căror activități, ceteris paribus, se vor dezvolta și ele cu succes în paralel cu dezvoltarea companiei cheie. Iar Kazuma Tateishi scrie că, într-o formă concentrată, ideea de serviciu față de societate își găsește expresia în următorul postulat: cel care servește cel mai bine societatea câștigă cel mai mult. Dacă o companie nu este capabilă să servească societatea în forma sa cea mai perfectă, atunci nu merită dreptul de a exista. Și ar fi corect să lichidăm astfel de companii. Pe de altă parte, acele companii care servesc cel mai bine societatea merită „oxigen” pentru creșterea lor și orice încurajare posibilă.

Michael Porter: De ce merită să fii responsabil din punct de vedere social.

Nu toată lumea este de acord cu opiniile lui M. Friedman, atât în ​​rândul oamenilor de știință, cât și al antreprenorilor înșiși. În ultimii ani, responsabilitatea socială în afaceri a ajuns să fie denumită în mod explicit „avantajul social” al unei companii. Această idee a fost propusă pentru prima dată de profesorul de la Harvard Business School și autorul teoriei avantajului competitiv Michael Porter în articolul său din 1999 din Harvard Business Review, Philanthropy's New Challenge - Creating Value.

Porter subliniază că programele sociale sunt folosite astăzi de companii în principal ca formă de „relații publice” sau în scopuri publicitare. De exemplu, compania de tutun Philip Morris (SUA) a cheltuit 75 de milioane de dolari în 1999 pe diverse donații, iar apoi a cheltuit încă 100 de milioane de dolari pentru ele. companie de publicitate.

Potrivit autorului, criticii implementării principiului responsabilității sociale corporative au prezentat două argumente principale. În primul rând, obiectivele sociale și economice ale companiei sunt în mod clar diferite unele de altele, așa că cheltuielile pentru programele sociale reprezintă un cost în ceea ce privește obținerea rezultatelor economice. În al doilea rând, companiile care sunt implicate în proiecte sociale nu aduc mai multe beneficii publice decât donatorii individuali. Aceste afirmații sunt adevărate dacă programele corporative sociale sunt fragmentate și nefocalizate, ceea ce este tipic pentru multe companii. Cu toate acestea, există o altă modalitate de a implementa afaceri responsabile din punct de vedere social: companiile își pot consolida poziția competitivă prin îmbunătățirea calității mediului de afaceri în locurile în care își desfășoară activitatea. După cum notează M. Porter, utilizarea filantropiei ca avantaj competitiv al unei companii face posibilă legarea obiectivelor sociale și economice și îmbunătățirea perspectivelor pe termen lung pentru dezvoltarea acesteia.

Un studiu al practicii companiilor care își implementează proiectele sociale în contextul competitivității indică faptul că atât obiectivele economice, cât și cele sociale sunt atinse. Pe termen lung, aceste obiective nu se contrazic, ci sunt strâns legate între ele. Aceasta nu înseamnă că fiecare investiție pe care o face o companie va aduce beneficii sociale sau că fiecare proiect social își va îmbunătăți competitivitatea. Majoritatea investițiilor au consecințe pozitive doar pentru afaceri și diverse tipuri de donații - doar pentru societate. Cu toate acestea, există o zonă în care apare „convergența intereselor”. În acest caz, activitatea socială a companiei devine cu adevărat strategică.

Problema „filantropiei strategice”, așa cum a numit-o Porter, se află la începutul secolului al XIX-lea. în determinarea în ce domenii este necesar să-și concentreze activitățile sociale pentru a îmbunătăți competitivitatea companiei și modul de a face acest lucru în mod eficient.

Din păcate, trebuie remarcat faptul că managementul abordează majoritatea corporații moderne, inclusiv cele transnaționale, s-au schimbat până acum puțin în conformitate cu noile idei.

Un exemplu de program social implementat în cadrul abordărilor vechi este unul dintre proiectele Avon Products (cosmetice). În 2002, 400.000 de oameni au fost implicați într-o campanie din ușă în ușă (când reprezentanții companiei merg din casă în casă) pentru a strânge fonduri pentru finanțarea unui program de prevenire a cancerului de sân. S-au strâns în total 32 de milioane de dolari. În ciuda semnificației sociale a acestui proiect, acesta nu a dus la o creștere a competitivității companiei, deși a vizat principala categorie de consumatori ai săi - femeile. Încercarea de a ajuta sănătatea tuturor femeilor, și nu doar a anumitor categorii de consumatori Avon, pare a fi o încercare de a rezolva o problemă globală, deși cel mai bine ar fi să restrângem câmpul de acțiune și să ne concentrăm strategia socială.

Un exemplu pozitiv este IBM, ale cărui activități sociale sunt clar orientate strategic. În special, încă din 1994 a început să fie implementat un program educațional de recalificare în domeniul tehnologiei informatice, destinat atât profesorilor, cât și școlarilor și elevilor. Lucrând în strânsă coordonare cu școlile orașului, colegiile și departamentele de educație guvernamentale din întreaga lume, angajații IBM organizează formarea profesorilor și învățarea și recalificarea elevilor. O examinare independentă a arătat că nivelul de pregătire informatică a școlarilor și elevilor a crescut semnificativ.

Aceeași abordare este folosită de Johnson & Johnson.

Este important de înțeles că noile abordări ale manifestării responsabilității sociale în afaceri nu sunt ușor de implementat în practică, ele nu ar trebui să fie considerate de management ca niște companii pe termen scurt - sunt concepute pe termen lung și ar trebui să se extindă treptat și dezvolta. Cu cât responsabilitatea socială în afaceri este mai strâns legată de obiectivele de a obține avantaje competitive, cu atât mai multe beneficii sociale vor fi primite de părțile interesate ale companiei. Astfel, noua paradigmă de business propusă de M. Porter, în opinia mea, poate deveni la bază management strategic atât corporații naționale cât și transnaționale în secolul XXI!

2.2 Argumente pro și contra responsabilității sociale în afaceri

În literatura privind responsabilitatea socială, există opinii diferite despre dacă corporațiile ar trebui sau nu să poarte povara responsabilității sociale.

Argumente pentru":

1. Așteptați o profitabilitate mai mare a afacerii pe termen lung.

Imaginea unei companii responsabile din punct de vedere social este o investiție în reputația sa de afaceri. Într-adevăr, în condițiile egale, oamenii sunt mai dispuși să lucreze pentru o companie responsabilă social decât pentru una iresponsabilă din punct de vedere social; să-și cumpere bunurile, serviciile sau acțiunile. Furnizorii și partenerii de afaceri vor fi, de asemenea, mai interesați să lucreze cu o firmă cu o înaltă reputație de afaceri. Astfel, pe termen lung, atunci când diferitele grupuri de părți interesate sunt convinse de comportamentul corect al companiei, este probabil să-și crească veniturile.

2. Creați mai multe mediu favorabil pentru afaceri.

Este mai ușor pentru companiile responsabile din punct de vedere social să-și extindă activitățile într-un mediu extern care nu îmi este ostil, ci binevoitor.

3. Atitudine pozitivă din exterior agentii guvernamentale.

Cert este că companiile care se comportă ca entități economice responsabile din punct de vedere social au nu numai mai puține pretenții de la autoritățile de reglementare socială, ci și alte beneficii, cum ar fi participarea la implementarea ordinelor guvernamentale.

4. Relația dintre putere și responsabilitatea pentru putere.

„Pe termen lung, utilizarea iresponsabilă din punct de vedere social a puterii cuiva duce inevitabil la pierderea acestei puteri” (Legea de fier a responsabilității).

5. Capacitatea de a preveni problemele în viitor.

Trebuie să admitem că comportamentul responsabil social al unei companii îi poate permite să fie, parcă, cu un pas înaintea acelor firme care urmează doar litera, și nu spiritul legii. Astfel, atunci când legislația este modificată spre adoptarea unor standarde mai stricte de calitate a bunurilor și serviciilor, sau a standardelor de poluare a mediului, sau a regulilor de publicitate, companiile responsabile social sunt mai pregătite să le implementeze decât concurenții lor, ceea ce le oferă avantaje necondiționate.

6. Sentimentul de „proprietate” al angajaților companiei.

Conștientizarea de către angajații companiei a apartenenței lor la o organizație responsabilă social duce, de regulă, la formarea unui climat favorabil în echipă, motivare suplimentară a muncii.

În literatura străină, există opinia că companiile, în special cele mari, au resursele financiare și de altă natură necesare pentru a implementa programe sociale. Acest argument este prezentat ca un plus suplimentar în favoarea responsabilității sociale corporative. Mi se pare că acest argument este incorect, întrucât disponibilitatea fondurilor nu înseamnă că există un stimulent pentru a le cheltui într-un fel sau altul.

Argumente împotriva":

1. Încălcarea principiului maximizării profitului.

Esența acestui argument este că direcția unei părți din profit în scopuri semnificative din punct de vedere social își reduce volumul, ceea ce încalcă principiul maximizării profitului, care este fundamental în afaceri. Observ că, pe termen scurt, deducerile din profit asociate cu implementarea principiului responsabilității sociale în afaceri reduc cu adevărat profiturile întreprinderii.

2. Creșterea costurilor de producție.

Procentul de povara sociala in pretul unui bun sau serviciu este destul de mic, iar cresterea costurilor datorata acestui fapt este mult exagerata.

3. Sistem insuficient de eficient de raportare socială.

Într-adevăr, situațiile financiare ale unei companii sunt supuse unor audituri interne și externe stricte. Auditul etic sau social a început să se dezvolte nu cu mult timp în urmă, chiar și în corporațiile occidentale, nu s-a acumulat suficientă experiență pentru a forma un sistem clar care să ia în considerare toate cheltuielile și veniturile din acest domeniu.

4. Dificultate în alegerea priorităților.

Dacă, de exemplu, prețurile produselor unei companii sunt reduse, consumatorii acesteia vor fi foarte mulțumiți, dar este puțin probabil ca acționarii săi să fie fericiți dacă aceasta nu este urmată de o creștere a dividendelor. Instalarea de echipamente suplimentare de protecție a mediului va avea cu siguranță un impact pozitiv asupra stării mediului și a oamenilor mai sănătoși din anumite regiuni, dar va crește costurile de producție și, în consecință, prețurile pentru bunuri și servicii etc.

5. Responsabilitatea pentru luarea deciziilor în domeniul responsabilităţii sociale.

În mod obișnuit, în marile corporații, aceste probleme sunt rezolvate de managerii medii sau superiori, în firmele de familie, de către proprietarii lor.

6. Dificultatea de a respecta constant standardele de etica în afaceri „înaltă”.

Publicul în ansamblu se obișnuiește și cu un anumit model de comportament al oricărei companii și reacționează dureros la scăderea ștachetei sale etice.

7. Implicarea în „cursa etică”.

Stacheta așteptărilor publicului crește și, pentru a ține pasul cu concurenții, este necesar să se aplice aceleași mijloace, sau mai eficiente, pentru a câștiga favoarea părților interesate.

Fără îndoială, a fi o companie responsabilă social în orice moment și în orice nu este ușor. De exemplu, printre obstacolele în calea investițiilor cu orientare socială la ultimul Forum Economic Mondial au fost, în special, dificultățile în definirea conceptului de responsabilitate corporativă; lipsa unui model de afaceri eficient care să lege investițiile în proiecte sociale și profiturile din acestea; lipsa specialiștilor în domeniul eticii în afaceri și responsabilității sociale (!); lipsa unei strategii clare pe termen lung pentru companii; recompensa pentru responsabilitatea socială poate lua forma unor salarii mai mici, dividende mai mici, investiții reduse în departamentele de cercetare și dezvoltare, în reînnoire și îmbunătățire capacitatea de producție, reducerea conturilor de plătit etc. În plus, adoptarea responsabilității sociale poate induce în eroare membrii organizației cu privire la scopurile sale principale etc. În același timp, urmărind doar scopuri economice și respectând legile și normele de reglementare a statului, organizația: a) satisface cererea consumatorilor de bunuri si servicii; b) creează locuri de muncă; c) plătește impozite; d) asigură un anumit nivel de rentabilitate a capitalului (sub formă de dividende); e) creează noi bogății și valori sociale. Astfel, organizația este deja implicată în cel mai apropiat interacțiune socialăși aduce o anumită contribuție în domeniile de mai sus.

Cu toate acestea, trebuie să înțelegem că a fi responsabil social în timpul nostru nu este doar la modă, ci și necesar pentru a construi un model de afaceri eficient nu pentru o oră sau un an, ci pentru o lungă perioadă de timp.

Pentru a arăta diferența dintre comportamentul etic și cel neetic în practică, voi da două exemple din sfera relațiilor companiei cu clienții.

Compania Johnson&Johnson (SUA).

Pe 30 septembrie 1982, trei persoane din zona Chicago au murit din cauza cianurii conținute în capsulele de Tylenol pe care le-au folosit. Legătura dintre decesele acestor persoane și utilizarea capsulelor a fost stabilită foarte repede, iar autoritățile au anunțat Johnson & Johnson, producătorul Tylenol. Pe măsură ce numărul deceselor a crescut – în cele din urmă a ajuns la șapte – firma sa confruntat cu o criză și cu perspectiva colapsului total. Tylenol, cel mai frecvent utilizat analgezic, a fost singurul produs major Johnson & Johnson, reprezentând 7,4% din veniturile sale și 17 până la 18% din veniturile sale.

Câțiva directori ai companiei care au trebuit să decidă cum să răspundă la acest caz nu știau dacă cianura a fost introdusă în flacoanele de Tylenol în timpul procesului de fabricație sau mai târziu, dacă decesele cunoscute erau izolate sau numai verigă într-un lanț lung, dacă aceste cazuri erau limitat doar zona Chicago sau au avut loc în alte orașe. Autoritatea Americană de Asigurare a Calității Produse alimentare and Medicines a emis un avertisment cu privire la pericolele consumului de Tylenol, dar guvernul nu a cerut companiei să ia nicio măsură specială. Poate că decesele au fost doar de natură locală și numărul lor nu va depăși cele șapte deja cunoscute. Poate că autoritățile nu vor cere scoaterea drogului de la vânzare. Poate că o suspendare temporară a vânzărilor până la clarificarea adevăratelor cauze ale deceselor va fi suficientă pentru a preveni vătămarea oamenilor.

Aceste ipoteze au fost contracarate de perspective destul de sigure: retragerea medicamentului de la vânzare ar însemna o pierdere de până la 100 de milioane de dolari pentru companie; sumele asigurate nu vor acoperi această pierdere; vestea despre retragerea medicamentului de pe piață va cauza atât de rău reputației sale, încât liderii companiei nu vor mai avea încrederea că Tylenol va putea vreodată să câștige încrederea consumatorilor și să recâștige cota de piață de 37% pe care a obținut-o; vestea retragerii medicamentului de la vânzare și pierderea companiei va duce inevitabil la o scădere bruscă a prețului acțiunilor sale (de fapt, acesta a scăzut deja cu 15% în prima săptămână a lunii octombrie); concurența pe piața de analgezice este foarte puternică, iar concurenții Johnson & Johnson vor încerca să transforme retragerea din vânzarea Tylenol în avantajul lor. Acestea au fost perspectivele, totul altceva este doar presupuneri și presupuneri.

Cu toate acestea, când se confruntă cu șapte decese și cu posibilitatea apariției unor noi cazuri, Johnson & Johnson este cunoscut că a comandat imediat toate Tylenolul să iasă de pe piață. Compania a pus siguranța consumatorilor pe primul loc, adică. a acționat așa cum este prescris de Crezul proclamat de ea. Prejudiciul inevitabil adus companiei, deși foarte tangibil și nedorit, a fost pus pe locul doi.

Acest incident a devenit o legendă și reacția companiei la acesta

Johnson & Johnson a devenit un exemplu de manual despre cum să reacționăm la o tragedie. Ideea nu este doar că decizia companiei a fost destul de corectă din punct de vedere moral, ci și că a făcut față cu măiestrie consecințelor tragediei. Ea a oferit publicului larg informații complete despre ceea ce s-a întâmplat și în 18 luni a recâștigat 96% din cota de piață anterioară.

James Burke, Președintele Consiliului de Administrație și Chief Executive Officer al Johnson & Johnson Corporation, care ulterior a fost lăudat pentru decizia sa, a comentat astfel: în primul rând, a fost de fapt singura posibilă din punctul de vedere al Credo al companiei. și, în al doilea rând, a fost surprins că oamenii s-ar fi așteptat la o soluție diferită de la companie.

Cu toate acestea, era pe deplin conștient de faptul că nu toate companiile ar fi acționat așa cum a procedat Johnson & Johnson, deși decizia sa a fost corectă din punct de vedere moral.

Astfel, în acest exemplu, s-au depus eforturi maxime pentru a nu ascunde calitatea proastă a bunurilor lor, ci pentru a desecreta complet și cât mai curând ceea ce s-a întâmplat. În ciuda pierderilor suferite, compania a reușit să mențină principalul lucru - reputația de afaceri și încrederea clienților, care au apreciat foarte mult responsabilitatea socială a companiei. Ghidată de regula „este mai bine să pierzi puțin decât să pierzi totul”, compania nu numai că a păstrat clienții vechi, ci i-a și atras pe alții noi. Apropo, o examinare medicală independentă amănunțită după confiscarea bunurilor a constatat că decesul consumatorilor nu a fost vina companiei.

În ciuda exemplului dat de Johnson & Johnson, câțiva ani mai târziu, când un client a găsit un ciob de ustensile ceramice într-o cutie de hrană pentru copii Gerber, compania și-a negat categoric responsabilitatea și a refuzat să-și retragă produsele de la vânzare, la fel ca o serie de companii auto. companii ca răspuns la plângerile privind mașinile nesigure.

Compania Firestone (SUA).

Au existat multe plângeri din partea consumatorilor cu privire la anvelopele auto de la această companie. Din cauza anvelopelor defecte, 34 de persoane au murit și 50 au fost rănite. Reprezentanții companiei au insistat că cauzele incidentelor au fost comportamentul neglijent al șoferilor, și nu calitatea anvelopelor. Dar și după aceea, compania a încercat să obțină o ordonanță împotriva publicării raportului întocmit de Oficiul Național. Drept urmare, la solicitarea autorităților statului, compania a fost nevoită să returneze 13 milioane de produse din rețeaua de distribuție, iar acțiunile sale au primit o evaluare publică negativă.

Exemplele de mai sus au ilustrat în mod viu două abordări posibile pentru companii pentru a-și desfășura activitatea și au arătat că o afacere responsabilă din punct de vedere social este afaceri profitabile. În ultimul meu capitol, voi încerca să iau în considerare modul în care principiul responsabilității sociale este implementat în practică în condițiile realității moderne ruse.

Capitolul 3. Raportarea de sustenabilitate corporativă

responsabilitate socială etică afaceri

3.1 Responsabilitate socială corporativă și durabilitate

La începutul secolelor 20-21, obiectivul general recunoscut pentru întreaga comunitate mondială, țări individuale, regiuni, orașe, întreprinderi și corporații a fost mișcarea către „dezvoltare durabilă” (dezvoltare durabilă în limba engleză), care se referă la conservarea mediul înconjurător și economisirea resurselor naturale în unitate cu bunăstarea socială și economică pentru generațiile prezente și viitoare. La nivel de companie, conceptul de dezvoltare durabilă coincide de fapt cu implementarea conceptului de responsabilitate socială corporativă.

Principiul dezvoltării durabile a fost menționat pentru prima dată în raportul din 1987 „Viitorul nostru comun” și a fost numit „o agendă globală pentru schimbare”. Scopurile acestui program sunt eradicarea sărăciei, îngrijirea sănătății pentru toți, precum și satisfacerea nevoilor societății într-un spațiu ecologic planetar.

Dacă dăruiesc definiție generală conceptul de dezvoltare durabilă, este un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea schimbărilor individuale și instituționale sunt aliniate între ele și consolidează actualul și capacitatea viitoare de a satisface nevoile și aspirațiile umane. Aici, în multe privințe, vorbim despre asigurarea calității vieții oamenilor.

Conceptul de dezvoltare durabilă a apărut ca urmare a combinării a trei puncte de vedere principale: economic, social și de mediu.

1. Componenta economică.

Abordarea economică a conceptului de dezvoltare durabilă implică utilizarea optimă a resurselor limitate și utilizarea tehnologiilor ecologice, ecologice și de economisire a energiei și a materialelor, inclusiv extracția și prelucrarea materiilor prime, crearea de produse ecologice, minimizarea , prelucrarea și distrugerea deșeurilor. Cu toate acestea, atunci când se decide ce capital ar trebui reținut și în ce măsură diferite tipuri de capital sunt substituibile, apar probleme de interpretare și calcul corecte. Au apărut două tipuri de stabilitate - slabă, când vine vorba de capitalul natural și produs care nu scade în timp, și puternică, când capitalul natural nu ar trebui să scadă.

2. componenta sociala.

Componenta socială a durabilității dezvoltării este orientată către om și vizează menținerea stabilității sistemelor sociale și culturale, inclusiv reducerea numărului de conflicte distructive dintre oameni. Un aspect important al acestei abordări este împărțirea echitabilă a beneficiilor. De asemenea, este de dorit să se păstreze capitalul cultural și diversitatea la scară globală, precum și să se utilizeze mai deplin practicile de dezvoltare durabilă găsite în culturile nedominante. Pentru a realiza o dezvoltare durabilă, societatea modernă va trebui să creeze un sistem decizional mai eficient, care să țină cont de experiența istorică și să încurajeze pluralismul. În cadrul conceptului de dezvoltare umană, o persoană nu este un obiect, ci un subiect al dezvoltării. Pe baza extinderii opțiunilor de alegere umană ca valoare principală, conceptul de dezvoltare durabilă implică faptul că o persoană trebuie să participe la procesele care formează sfera vieții sale, să faciliteze adoptarea și implementarea deciziilor și să controleze implementarea acestora.

3. Componenta de mediu.

Din punct de vedere ecologic, dezvoltarea durabilă trebuie să asigure integritatea sistemelor naturale biologice și fizice. De o importanță deosebită este viabilitatea ecosistemelor, de care depinde stabilitatea globală a întregii biosfere. Mai mult decât atât, conceptul de sisteme și habitate „naturale” poate fi înțeles în sens larg pentru a include mediile create de om, cum ar fi, de exemplu, orașele. Accentul se pune pe menținerea capacităților de auto-vindecare și pe adaptarea dinamică a unor astfel de sisteme la schimbare, mai degrabă decât pe menținerea lor într-o stare statică „ideală”. Degradarea resurselor naturale, poluarea și pierderea biodiversității reduc capacitatea sistemelor ecologice de a se autovindeca.

În opinia mea, reconcilierea acestor puncte de vedere diferite și transpunerea lor în activități specifice ca mijloc de realizare a dezvoltării durabile este o sarcină de mare dificultate, deoarece toate cele trei elemente ale dezvoltării durabile trebuie luate în considerare într-un mod echilibrat. Mecanismele de interacțiune dintre aceste trei concepte sunt de asemenea importante.

Afacerile moderne se confruntă cu sarcina de a asigura o poziție puternică în economia internă și străină, care creează baza dezvoltării durabile. În contextul globalizării și al piețelor deschise, astfel de oportunități depind în mare măsură de nivelul de competitivitate al companiilor. Competitivitatea astăzi este determinată de eficiența utilizării nu numai a activelor de producție și a resurselor financiare, ci și a activelor necorporale ale companiilor, de calitatea managementului riscului non-financiar.

După cum sa menționat deja, activitățile reflectate de indicatorii nefinanciari reflectă o gamă largă de aspecte, printre care:

Administrare de calitate;

Etica conduitei în afaceri;

Structura și eficacitatea investițiilor sociale legate de dezvoltarea personalului, menținerea sănătății la locul de muncă și crearea unui mediu favorabil în zonele de prezență.

Acești factori determină imaginea publică a companiei și influențează din ce în ce mai mult formarea reputației sale de afaceri, ceea ce are consecințe economice destul de clare.

Companiile mari sunt primele care se confruntă și recunosc această problemă, dar în conditii moderne dezvoltarea afacerilor, devine relevantă pentru mulți dintre reprezentanții săi care caută să-și consolideze pozițiile pe piață și să aibă perspective reale de viitor. Acest lucru creează condiții favorabile pentru implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerilor pe termen lung bazate pe menținerea unui echilibru de interese ale tuturor părților interesate.

Nu pot să nu remarc că dezvoltarea durabilă este un concept care este fundamental diferit de conceptul de durabilitate sau viabilitate a unei organizații individuale. Dezvoltarea durabilă se referă la metode de satisfacere a nevoilor societății. Reziliența unei organizații individuale poate fi sau nu în concordanță cu dezvoltarea durabilă, în funcție de modul în care este gestionată și funcționează organizația.

Comparând principiile dezvoltării durabile și ale responsabilității sociale, pot spune că responsabilitatea socială își stabilește obiective mult mai modeste și vizează organizații specifice, mai degrabă decât întregul glob. Cu toate acestea, responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, așa cum Scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă. Responsabilitatea unei organizații pentru impactul pe care deciziile și activitățile sale îl au asupra societății și asupra mediului se manifestă prin transparență și conduită etică, care la rândul lor:

promovează dezvoltarea durabilă, sănătatea și bunăstarea societății;

ia în considerare așteptările tuturor părților interesate;

· respectă cerințele legislației și standardelor internaționale de conduită; și

integrate în toate domeniile organizației și sunt utilizate în procesul de interacțiune cu mediul extern.

Așadar, putem rezuma pe scurt ce avantaje are o companie responsabilă social care funcționează în conformitate cu principiul dezvoltării durabile față de alte companii. Responsabilitatea unei organizații îi permite să:

Să demonstreze tuturor părților interesate angajamentul conducerii organizației față de cerințele de responsabilitate socială;

pentru a asigura implementarea cerinte legale in domeniul responsabilitatii sociale;

Îmbunătățiți și protejați imaginea companiei;

Îmbunătățiți imaginea mărcii;

să integreze managementul responsabilității sociale cu sistemele de management existente

gestionarea riscurilor apărute în sfera socială;

îmbunătățirea condițiilor de muncă, creșterea interesului angajaților, climatul moral în echipă;

· să primească beneficii economice semnificative din reducerea costului plății amenzilor pentru încălcări ale legislației în domeniul răspunderii sociale;

· pentru a atrage noi investiții ca companie cu orientare socială;

· obține Acces liber către piețe suplimentare, cerința de intrare în care este un sistem de responsabilitate socială recunoscut la nivel internațional;

· îmbunătățește relația companiei cu statul, obține un avantaj atunci când participă la proiecte guvernamentale;

Standarde internaționale moderne de responsabilitate socială corporativă și nu raportare financiarăîn domeniul dezvoltării durabile să prevadă principiile și procesele unei dezvoltări durabile eficiente și durabile. Astfel, unul dintre cele mai populare standarde din lume și din Rusia, standardul AA1000S reprezintă astfel un model de interacțiune consistentă și sistematică a unei companii moderne responsabile social cu părțile interesate.

Un alt standard internațional - Global Sustainability Reporting Initiative, GRI - prevede un sistem de indicatori în toate domeniile dezvoltării durabile, în conformitate cu conceptul de „triple bottom line”. Deja a treia generație a acestui standard de raportare G3 (introdus la sfârșitul anului 2006) include 121 de elemente standard de raportare, inclusiv 9 indicatori economici, 30 de mediu și 40 de indicatori sociali, permițând în primul rând părților interesate, precum și publicului larg, să evalueze corect nivelul de responsabilitate socială o companie sau alta.

Mai multe detalii despre standardul GRI de dezvoltare durabilă vor fi discutate în partea din munca mea dedicată raportării sociale.

La mijlocul anului 2007, raportarea internațională în domeniul responsabilității sociale corporative și al dezvoltării durabile a acoperit deja peste 3.900 de companii de top din lume, inclusiv companii rusești. Acest proces este susținut activ de RSPP, care a elaborat Carta socială a afacerilor rusești, precum și a creat un registru național al rapoartelor nefinanciare ale companiilor rusești. În plus, RSPP este principalul „conduct” al ideilor Pactului Global al ONU cu cele zece principii ale sale de conduită responsabilă în afaceri, care coincid cu elementele fundamentale ale conceptului de responsabilitate socială corporativă și principiile standarde internaționale GRI și AA1000S.

În Rusia, responsabilitatea socială este considerată și utilizată ca un domeniu important al activității corporative de multe companii. Cu toate acestea, de regulă, responsabilitatea socială corporativă este interpretată în mod restrâns și nesistematic: ca caritate și sponsorizare, ca asistență pentru grupurile social vulnerabile din regiunile de prezență, ca acțiuni unice de sprijin în domeniile culturii, sportului și educației. Nu este o coincidență că CSR este o parte integrantă a PR în majoritatea acestor companii.

Dar, în ultimii cinci ani, a apărut un grup de companii rusești de top care implementează CSR în conformitate cu standardele internaționale, folosindu-l ca cel mai recent instrument de gestionare a capitalizării și a riscurilor lor non-financiare în sistemul de guvernanță corporativă. Acest grup include aproximativ șaptezeci de companii de petrol și gaze, energie, metalurgie, chimie, celuloză și hârtie și companii alimentare, inclusiv LUKOIL, TNK-BP etc.

Responsabilitatea socială a companiilor rusești este determinată în conformitate cu acțiunile prevăzute de lege și voluntare care se află într-un proces constant de îmbunătățire. Aici mi se pare oportun să propun o nouă definiție, mai sistemică, a responsabilității sociale corporative, subliniind caracterul specific și aplicat al acestei activități a companiilor. CSR este un sistem de măsuri consistente economice, de mediu și sociale ale companiei, implementat pe baza interacțiunii constante cu părțile interesate și care vizează reducerea riscurilor nefinanciare, îmbunătățirea pe termen lung a imaginii companiei și a reputației de afaceri, precum și creșterea capitalizarea si competitivitatea, asigurarea profitabilitatii si dezvoltarii durabile a intreprinderii.

Pe baza acestei înțelegeri a responsabilității sociale corporative, guvernanța corporativă este un sistem și un proces de relații, precum și un set de principii, reguli și proceduri de interacțiune între proprietarii (acționarii) unei companii, consiliul de administrație, conducerea acesteia și alte părți interesate din interiorul și din mediul extern al întreprinderii. Ierarhia instrumentelor de responsabilitate socială corporativă în guvernanța corporativă poate fi apoi reprezentată după cum urmează:

· Misiune si valori, Cod de etica corporativa;

· Strategia companiei, inclusiv obiectivele de dezvoltare durabilă (economice, de mediu și sociale);

· Conceptul de management al riscului non-financiar și interacțiunea cu părțile interesate;

· Măsuri privind CSR și dezvoltare durabilă;

· Raportare socială (dezvoltare durabilă);

· Comunicații (PR, Internet, parteneriat intersectorial).

Astfel, pe parcursul scrierii acestui capitol, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este o dezvoltare care răspunde nevoilor prezentului fără a compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi. Include luarea în considerare a factorilor economici, de mediu și sociali, precum și a relației acestora în deciziile și activitățile de management ale organizației în general. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, așa cum Scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

3.2 Coduri de conduită

După cum sa menționat în paragraful anterior, misiunea și valorile companiei, așa cum sunt stabilite în codurile de etică, joacă un rol important în ierarhia instrumentelor de responsabilitate socială corporativă. Implementarea lor necesită și investiții materiale considerabile.

Costul aproximativ al bugetului pentru programele sociale pentru marile companii multinaționale este în medie de aproximativ 100-150 de milioane de dolari pe an. De exemplu, în ultimii ani, IBM a cheltuit fonduri semnificative anual pentru a sprijini educația, inclusiv învățământul superior, în toate regiunile lumii; pentru furnizarea de noi tehnologii, echipamente informatice și software; redare expertiza tehnica, diverse tipuri de servicii. În plus, corporația alocă fonduri pentru programe de dezvoltare a sănătății, culturii, protecția mediului etc. În codul de etică IBM, se poate citi, în special, că „nicio companie nu poate reuși dacă face parte dintr-o societate disfuncțională și nu poate exista o societate prosperă dacă îi lipsesc oameni educați”.

Codul de etică TNK-BP

Citând codurile etice ale companiilor străine ca exemplu, nu pot să nu menționez coduri rusești.

Luați în considerare codul de etică al unei companii petroliere care a fost înființată prin fuziunea companiei ruse Tyumen Oil și a unei părți din activele British Petroleum (BP). Codul TNK-BP a fost dezvoltat pe baza practicilor de afaceri ale celor trei companii predecesoare, TNK, Sidanco și BP.

Preambulul codului prevede că TNK-BP se așteaptă ca toți angajații companiei, indiferent de funcție și locul de muncă, să cunoască și să respecte prevederile acestui cod. Codul în sine a fost agreat și ajustat de conducerea de vârf a companiei și constă din trei niveluri. La primul nivel sunt prezentate cinci angajamente de program, în in termeni generali conturarea viziunii strategice a companiei.

Practica de afaceri a companiei include cinci domenii:

· Etică de afaceri.

· Angajații.

· Relații cu terți.

· Sănătatea, siguranța și protecția mediului în muncă.

· Control și finanțare.

Aceste angajamente de program reprezintă fundamentul pe care TNK-BP se va construi și va funcționa.

În cadrul celui de-al doilea nivel, au fost elaborate Politicile Companiei, care descriu mai detaliat modalitățile de implementare a obligațiilor programului. Acestea au stabilit un cadru de practică acceptabilă pentru toate domeniile de activitate ale TNK-BP și, de asemenea, explică ce se poate aștepta de la cooperarea cu TNK-BP; la al treilea nivel sunt prezentate protocoale, proceduri de operare si instructiuni care, in special, descriu in detaliu implementarea Politicilor Companiei.

Iată fragmente din angajamentele programului formulate în codul TNK-BP referitoare la etica în afaceri, angajați, protecția muncii, siguranță și protecția mediului.

Etică de afaceri.

TNK-BP funcționează pe baza unei reputații impecabile, a respectului pentru alte culturi, a demnității și a drepturilor omului în toate regiunile de operațiuni ale companiei. În activitățile sale, TNK-BP va:

1. să respecte cu strictețe legislația Federației Ruse;

2. promite doar ceea ce este în stare să facă, își asumă doar acele obligații pe care cu siguranță le va îndeplini;

3. să nu inducă pe nimeni în mod intenționat;

4. nu tolera corupția;

5. să nu se angajeze în activități inacceptabile;

6. Evitați violența și nu faceți niciodată rău nimănui intenționat.

Compania va solicita terților care acționează în numele TNK-BP să respecte obligații similare.

Angajatii.

Toți angajații și managerii sunt obligați să folosească activele companiei doar pentru a consolida și dezvolta afacerea companiei, nu căutând câștig personal prin abuzarea poziției lor oficiale. TNK-BP respectă drepturile și demnitatea tuturor angajaților. TNK-BP recunoaște și apreciază contribuția tuturor angajaților la crearea unui puternic și companie de succes. Combinând abilitățile profesionale, abilitățile și potențialul creativ al angajaților va permite companiei să:

1. stimularea apariţiei de noi oportunităţi de dezvoltare a afacerilor;

2. creați o atmosferă de lucru inspiratoare în care fiecare angajat să se simtă responsabil pentru performanța și reputația companiei;

3. construiți unul nou cultură corporatistă construit pe fundația solidă a structurilor pe care s-a întemeiat TNK-BP;

4. să creeze un mediu de lucru în care să domnească încrederea și respectul reciproc.

Angajații au dreptul:

1. cunoaste-ti atributii oficiale;

2. au o discuție deschisă și constructivă despre calitatea și eficacitatea muncii lor;

3. să primească asistență în dezvoltarea cuprinzătoare a abilităților și creșterea profesională în cadrul companiei;

4. să primească recunoaștere și apreciere pentru serviciile oferite companiei;

5. face propuneri care vizează îmbunătățirea eficienței echipei;

6. conta pe atenția companiei asupra circumstanțelor personale în îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Securitate, Sănătate și Mediu.

Toți angajații TNK-BP sunt responsabili pentru îndeplinirea cerințelor de siguranță, sănătate și mediu în toate regiunile în care își desfășoară activitatea compania. Respectarea strictă a cerințelor, siguranța, protecția muncii și condițiile de muncă ale tuturor angajaților companiei joacă un rol cheie în succesul activităților sale. Obiectivele TNK-BP în domeniul securității, protecției sănătății și mediului sunt foarte clare - acestea sunt, în primul rând:

1. fara accidente la locul de munca;

2. fara accidente la locul de munca;

3. respectul pentru mediu.

Compania se va strădui în mod constant să reducă impactul activităților de producție asupra mediului și sănătății lucrătorilor prin reducerea deșeurilor de producție, precum și utilizarea economică a energiei. TNK-BP va produce produse de calitate care sunt sigure pentru consumatori. Acesta va respecta standardele de siguranță în transport. Toți managerii companiei vor fi responsabili pentru atingerea obiectivelor și îndeplinirea cerințelor în domeniul securității, sănătății și mediului, distribuirea clară a rolurilor și responsabilităților, alocarea resurselor și luarea măsurilor necesare, analiza și îmbunătățirea continuă a securității, sănătății și practici de mediu în CTN -VR.

Chiar și din fragmentele de mai sus, este clar că codul TNK-BP arată foarte solid, declară obiective de afaceri destul de solide și practicabile și corespunde nivelului codurilor similare ale marilor companii petroliere străine.

Cod LUKOIL.

Într-o altă mare companie petrolieră rusă, LUKOIL, nu există un cod etic, ci un cod social, care se ocupă direct de responsabilitatea socială a companiei. Este unul dintre cele mai detaliate și bine dezvoltate coduri de acest gen. Preambulul Codului Social al OAO LUKOIL prevede că societatea este „un membru corporativ responsabil al societății și un participant conștiincios în economia de piață. Combinând aceste două misiuni, OAO LUKOIL (în continuare - societatea) își asumă în mod voluntar și din proprie inițiativă următoarele obligații de comportament responsabil social față de toate părțile ale căror interese sunt afectate de activitățile companiei. Codul social LUKOIL în sine constă din trei părți.

1. Garanții sociale corporative pentru angajații și pensionarii nemuncitori ai Grupului LUKOIL.

Reglementarea responsabilă din punct de vedere social a problemelor de muncă, angajare și relații industriale, inclusiv politica de remunerare și motivare a muncii, siguranța muncii, politica socială în legătură cu tinerii lucrători, protecția sănătății lucrătorilor și a familiilor acestora, politica locativă, asigurările de sănătate, politica de pensii și multe alte probleme.

2. Participarea responsabilă social a companiei la viața societății.

1) Dezvoltarea așezărilor cu producție unică.

2) Activități de mediu.

3) Dezvoltarea științei, educației, tehnologiei și inovației.

4) Păstrarea identității naționale și culturale.

5) Sprijin pentru cultură și sport.

6) Promovarea grupurilor sociale și asociaţiile obşteşti care au nevoie de sprijin.

7) Activități caritabile ale Companiei și ale angajaților.

3. Baza economică a inițiativelor sociale.

Controlul asupra cheltuielilor sociale, forme de participare la întreținerea facilităților sociale, creșterea eficienței servicii sociale, investiții responsabile din punct de vedere social etc.

Un astfel de cod, care include obligații specifice ale companiei în raport cu angajații săi, investitorii, clienții și inițiativele voluntare din domeniul caritabil, după părerea mea, este destul de demn de compania însăși. Puteți fi sigur că tot ceea ce este declarat acolo este efectiv realizat.

3.3 Raportarea socială

Oricât de plauzibil și de solide arată codurile, punctul principal al activității responsabile social a companiilor este raportul social.

Raportarea socială în sensul cel mai larg este rapoartele unei companii care includ informații nu numai despre rezultatele activității economice, ci și despre indicatorii sociali și de mediu.

Raportul social corporativ este un instrument public de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților, societății despre cum și în ce ritm compania implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică, bunăstarea socială și stabilitatea mediului.

Acest lucru este deosebit de important dacă vorbim de corporații mari, întreprinderi care formează orașe sau producători cu o rețea extinsă de sucursale și divizii. Informațiile conținute în rapoartele sociale mărturisesc angajamentul unor astfel de companii față de conceptul de responsabilitate corporativă, care include grija nu numai pentru angajații lor, ci și participarea la dezvoltarea socio-economică a teritoriului prezenței lor. Multe companii tratează astfel de cheltuieli ca investiții sociale care vizează îmbunătățirea calității vieții, îmbunătățirea mecanismelor de dezvoltare socio-economică și creșterea competitivității regiunilor, ceea ce creează condiții favorabile pentru dezvoltarea afacerilor acestor organizații înseși.

Un raport non-financiar (social) este unul dintre instrumentele pentru îmbunătățirea calității guvernanței corporative, inclusiv planificarea, monitorizarea și evaluarea activităților companiei. În același timp, poate servi ca mijloc de creștere a transparenței activităților companiei și de îmbunătățire a dialogului cu partenerii sociali. De asemenea, un raport social este o modalitate prin care o companie poate comunica cu lumea exterioară, demonstrează capacitatea de a vedea riscurile și de a întreprinde acțiuni oportune și adecvate pentru a le reduce și preveni.

Primele rapoarte sociale au fost făcute de companii europene încă din anii 70 ai secolului trecut. În ultimii patruzeci de ani, numărul rapoartelor nefinanciare din diferite industrii și țări a continuat să crească.

Raportarea non-financiară a primit cea mai mare distribuție în Europa (liderul este Marea Britanie) și America de Nord. Și în Canada, acest proces a fost chiar mai activ decât în ​​Statele Unite. În regiunea asiatică, companiile japoneze și sud-coreene s-au alăturat activ procesului de raportare. Australia este și ea activă. Înțelegând că în economia globală să stai departe de procese comune, - o modalitate sigură de pierdere a competitivității, a extins semnificativ geografia raportării non-financiare (sociale). Și Rusia s-a alăturat acestui proces.

Experții de top în domeniul responsabilității sociale au dezvoltat o serie de linii directoare și standarde de raportare care servesc drept principii principale ale contabilității sociale, auditului și raportării:

· Standardul de responsabilitate AA100 al Institutului AccountAbility, bazat pe principiul de raportare cu trei rezultate ale lui John Elkington;

· Încorporarea unui sistem de raportare legat de sustenabilitate;

· Orientări privind raportarea privind dezvoltarea durabilă a Inițiativei Globale de Raportare;

· Ghid de monitorizare Verite;

· Standardul internațional de responsabilitate socială SA8000;

· Certificare Green Globe (standard);

· Standard de management de mediu ISO 14000;

· Pactul global al ONU ajută companiile să raporteze în formatul Raport de progres. Raportul de progres descrie implementarea de către companie a celor zece principii universale ale Tratatului.

· Interguvernamental grup de lucru experți în standardele internaționale de contabilitate și raportare ONU oferă îndrumări tehnice voluntare privind indicatorii eficiență economică, raportarea răspunderii corporative și dezvăluirile privind guvernanța corporativă.

În ceea ce privește Rusia, în funcție de obiectivele și dezvoltarea companiilor, raportarea privind responsabilitatea socială și de mediu corporativă se realizează în țara noastră în cinci tipuri principale:

o secțiune specială în raportul anual;

· un raport social care reunește toate proiectele sociale, caritabile și de sponsorizare ale companiilor, întocmit într-o formă gratuită și, de regulă, convenabilă companiilor, în afara formatului standardelor internaționale de responsabilitate socială corporativă;

raport de mediu care descrie prioritățile și direcțiile principale politica de mediu companii, sistemul de management de mediu, monitorizare și control, indicatori și costuri ale politicii de mediu;

· un raport privind responsabilitatea socială și de mediu corporativă cu aplicarea parțială a principiilor și indicatorilor standardelor internaționale, inclusiv, împreună cu o descriere a misiunii, valorilor și obiectivelor strategice ale companiei, activitățile sale sociale și proiectele implementate ca răspuns la dialoguri cu părțile interesate;

· un raport de sustenabilitate întocmit în conformitate cu principiile și indicatorii de performanță din Ghidul GRI, standardul AA 1000S și care include toate aspectele misiunii sociale a companiei, strategia sa corporativă, cultura, politica socială și de mediu.

În Rusia, rapoartele sociale și de mediu sunt emise predominant astăzi. Acestea apar în ediții separate și sunt publicate și pe site-ul companiei. Datorită faptului că eliberarea rapoartelor non-financiare în țara noastră este o inițiativă voluntară, companiile stabilesc în mod independent ce sisteme de raportare și indicatori să folosească. De asemenea, se poate observa că analiza rapoartelor efectuată de Departamentul de Politică Socială Corporativă al RSPP arată că în rapoartele companiilor autohtone se acordă multă atenție carității și sponsorizării, problemelor de politică socială și de mediu, precum și teritoriale. programe de dezvoltare.

Ghidul GRI de raportare a durabilității.

Aș dori să citez ca model pe care corporațiile se pot baza atunci când își întocmesc raportul anual cu privire la munca depusă în domeniul responsabilității sociale, Ghidul GRI de Raportare a Sustenabilității.

Acest sistem este de departe cel mai folosit din lume la intocmirea rapoartelor nefinanciare. Ghidul GRI ajută compania să-și analizeze în mod semnificativ contribuția la dezvoltarea societății. Este un sistem recunoscut la nivel internațional de principii și indicatori de raportare. Orice companie, indiferent de dimensiune și tip de activitate, poate folosi ghidurile GRI și le poate combina cu alte sisteme: AA 1000 și contractul global, care se completează reciproc. Metodologia GRI prevede mai multe niveluri de raportare, care vă permit să implementați treptat abordările prevăzute în aceasta atunci când pregătiți rapoarte.

Ghidurile GRI constau din principii de raportare, linii directoare de raportare și elemente de raportare standard, inclusiv indicatori de performanță. Principiul principal pe care se bazează GRI este furnizarea voluntară de informații. În plus, sunt conturate principii pentru determinarea conținutului raportului și pentru asigurarea calității acestuia. Conform metodologiei GRI, principiile cheie pentru asigurarea calității informațiilor furnizate sunt comparabilitatea, echilibrul, acuratețea și claritatea. Respectul pentru materialitate, completitudine, acoperirea cuprinzătoare a părților interesate, luarea în considerare a contextului dezvoltării durabile vă permite să determinați conținutul raportului.

Conform ghidurilor GRI, se recomandă includerea informațiilor în raport conform „principiului triplu-ului final”, care implică includerea de informații despre economie, ecologie și sfera socială. Pentru fiecare dintre aceste componente este furnizat un set specific de indicatori.

Toți indicatorii sunt supuși verificării externe și verificării de către auditori. Cu toate acestea, GRI nu restricționează entitățile în acest domeniu și nici nu exclude utilizarea unor metrici suplimentare la discreția entității raportoare.

Aș dori să atrag atenția asupra faptului că GRI nu determină strict sfera și forma raportului. Principalul lucru este că ar trebui să folosească indicatorii de performanță ai companiei. Organizația are dreptul de a determina conceptul și structura raportului. Deși, desigur, este necesar să se țină cont de standardele de dezvăluire a informațiilor, care afectează următoarele aspecte:

strategia si caracteristicile companiei;

· abordări ale managementului;

indicatori de performanta.

Foarte important, în opinia mea, este ca raportul să nu fie un document străin. El trebuie să răspundă obiective strategice companie, a fost inclusă în guvernanța corporativă și în concordanță cu misiunea sa.

Metodologia GRI prevede mai multe niveluri de raportare, permițându-vă să implementați treptat abordările prevăzute în aceasta atunci când pregătiți rapoarte. Pentru a veni în întâmpinarea atât nevoilor organizațiilor începătoare, cât și ale organizațiilor cu experiență, precum și ale celor aflate într-o fază intermediară, au fost introduse trei niveluri de aplicare a ghidului: C, B și A. Un raport va fi recunoscut ca fiind conform GRI dacă organizația ea însăși declară nivelul de aplicare. În același timp, ea poate adăuga un semn „+” la nivelul selectat, care va indica utilizarea confirmării externe.

La fiecare nivel, elementele standard de raportare sunt utilizate diferit. Deci, de exemplu, informațiile despre abordările de management sunt necesare numai dacă sunt îndeplinite nivelurile B și A. Indicatorii de performanță pentru nivelul inițial C sunt minimi în comparație cu nivelurile superioare B și A. Pentru nivelurile C și B este suficient să se utilizeze informațiile privind 10 și, respectiv, 20 de indicatori de performanță. În același timp, un raport de Nivel A trebuie să dezvăluie fiecare dintre principalii indicatori GRI. Caracteristicile companiei la fiecare nivel următor necesită, de asemenea, mai multă dezvăluire. Dacă, de exemplu, pentru nivelul C, un minim de informații despre activitățile companiei este acceptabil, atunci pentru nivelurile B și A acest lucru nu mai este suficient. Astfel, putem concluziona că nivelurile C și C+ indică gradul inițial de dezvoltare a raportării GRI. B și B+, la rândul lor, despre raportarea dezvoltată și extinsă, iar nivelurile A și A+ indică includerea de informații nefinanciare suplimentare în acesta. De exemplu, raportul de sustenabilitate al LUKOIL, despre care îl voi discuta mai detaliat în paragraful următor, corespunde nivelului C+. Evidențiază indicatori operaționali și financiari cheie, evenimente majore din perioada de raportare, descrie prioritățile și obiectivele strategice legate de dezvoltarea durabilă, tendințele la scară largă care au avut impact asupra organizației în perioada de raportare. În plus, raportul examinează principalele riscuri din activitățile companiei care afectează dezvoltarea societății și, de asemenea, descrie mecanismele de gestionare a acestor riscuri. Informațiile despre abordările din domeniul managementului sunt descrise în trei componente: activități economice, de mediu și sociale. Raportul descrie, de asemenea, practica interacțiunii companiei cu părțile interesate. Dintre indicatorii care caracterizează compania, cei care arată amploarea organizației sunt dezvăluiți cel mai complet. Acestea sunt completate cu informații privind eficiența economică a întreprinderii.

În ceea ce privește informațiile furnizate, nivelul dezvăluirii acestora este determinat chiar de companii. Există o alegere aici. Drept urmare, compania poate anunța unii indicatori, dar nu și alții. Această regulă este foarte relevantă în Condițiile rusești atunci când, la dezvăluirea unor informații, poate exista pericolul de a atrage atenția excesivă asupra companiei din partea autorităților de reglementare. Deși, desigur, pentru organizații mari, ale căror acțiuni sunt listate la bursele de top ale lumii, acest lucru nu mai este relevant, întrucât procedura existentă de includere la listarea bursei prevede o listă de date care trebuie dezvăluite. Astfel de companii au atins deja un anumit grad de transparență și nu sunt intimidate de perspectiva raportării non-financiare. Mai mult, o astfel de raportare, cu toate celelalte lucruri, este privită ca un avantaj competitiv și are o importanță deosebită pentru reputația de afaceri a companiei, atitudinea investitorilor și a analiștilor față de aceasta.

Evident, întocmirea raportărilor non-financiare interesează exclusiv întreprinderile mari și mijlocii, deoarece pentru firmele mici nu implică decât probleme și costuri suplimentare. O astfel de raportare poate fi utilizată de întreprinderi cu cifre de afaceri și domenii de activitate diferite. Cu toate acestea, compilarea sa este cea mai relevantă pentru companiile mari care ocupă poziții de conducere în industrie. În aproape toate țările, au fost primii care au publicat rapoarte non-financiare. Dacă vorbim despre structura sectorială, atunci întreprinderile din industria petrolului și gazelor, complexului metalurgic, industria lemnului și industria energiei electrice sunt cel mai activ implicate în procesul de raportare. Totodată, nivelul de capitalizare al companiei și cota de piață pe care aceasta o ocupă nu reprezintă principalele criterii de luare a unei decizii privind întocmirea unor astfel de rapoarte. Fiecare companie evaluează și cântărește în mod independent toate avantajele și dezavantajele unui astfel de proiect și își face alegerea.

În următorul paragraf al lucrării mele, voi lua în considerare aplicarea în practică a principiilor Ghidurilor folosind exemplul raportului LUKOIL.

3.4 Analiza raportului OAO LUKOIL

Principala companie petrolieră rusă LUKOIL a intrat activ în această practică în urmă cu câțiva ani, prin pregătirea unui Raport de durabilitate pentru 2003-2004. Astfel, de fapt, pentru prima dată în țară, au fost aplicate principiile și indicatorii de bază ai standardelor internaționale AA1000 și Ghidul Global Reporting Initiative (GRI) pentru Raportarea în Domeniul Dezvoltării Durabile. Aceasta, conform publicului larg, a devenit o piatră de hotar importantă în drumul către o nouă calitate a guvernanței corporative, o expresie și o confirmare a responsabilității companiei în realizarea politicii economice și sociale.

LUKOIL s-a clasat pe primul loc în rândul companiilor petroliere ruse în Evaluarea Responsabilității Corporative elaborat de Institutul pentru Responsabilitate Socială și Etică (Account Ability, Marea Britanie).

Recent, OAO LUKOIL a pregătit și publicat al doilea Raport de sustenabilitate în Federația Rusă pentru 2005-2006. Este de remarcat faptul că, în contextul analizării cazurilor corporative, compania se poziționează ca parte integrantă a țării și consideră că interesele și succesele sale sunt inseparabile de interesele și succesele Rusiei în ansamblu. Responsabilitatea uriașă pe care Rusia și-a asumat-o pentru furnizarea stabilă de energie către alte țări ale lumii, inclusiv jumătate din Europa, compania o percepe ca fiind propria sa responsabilitate.

Până în prezent, LUKOIL a emis al treilea Raport de Sustenabilitate. La pregătirea raportului, sunt utilizate documente internaționale - standardul AA1000 (1999) și Ghidul de raportare în domeniul dezvoltării durabile a Global Reporting Initiative (GRI), versiunea 3.0, Global Compact și Carta socială a afacerilor din Rusia. Raportul este confirmat de un auditor independent - CJSC „Bureau Veritas Rus”. Raportul companiei a fost inclus în baza de date GRI și este, de asemenea, inclus în Registrul național al rapoartelor corporative nefinanciare, care este administrat de Uniunea Industriașilor și Antreprenorilor din Rusia și a fost notat în recenzii și evaluări din Rusia și internaționale. În plus, LUKOIL este inclusă în lista celor mai mari 100 de companii din lume clasamentul internațional Evaluarea Responsabilității Sociale Corporative și ocupă locul 3 în versiunea în limba rusă. LUKOIL intenționează să emită astfel de rapoarte la fiecare doi ani și să introducă treptat principiile dezvoltării durabile în practica sa zilnică.

Conținutul raportului este prezentat în patru secțiuni: „Activitatea OJSC LUKOIL”; „Parteneriatul socio-economic și dezvoltarea durabilă a regiunilor rusești”; „Politica socială”; „Responsabilitatea pentru mediu”. Consecvența, completitudinea și fiabilitatea prezentării materialului îmi vor permite nu numai mie, în calitate de specialist restrâns, ci și oricărui cititor interesat să găsesc, să evalueze, să analizeze cu ușurință materiale referitoare la scară largă. activitati practiceîn afacerile cu petrol și gaze.

Scopul companiei este o dezvoltare dinamică, durabilă, care să o transforme într-unul dintre liderii în afacerile globale de petrol și gaze. Este important de menționat că firma nu se îndreaptă în niciun fel spre scopul său: există claritate în mijloacele și metodele utilizate. Ele se încadrează a priori în mainstream, determinate de principiile orientării naționale și ale responsabilității sociale. Cele de mai sus sunt ilustrate foarte inteligibil prin respectarea strictă de către companie a legilor privind plata impozitelor către bugete de diferite niveluri și, la fel, taxe considerabile.

Raportul transmite constant ideea că toate activitățile corporative sunt desfășurate în conformitate cu convingerea că principalul avantaj competitiv în secolul XXI a devenit posesia nu de resurse materiale ieftine, ci de potențial intelectual și științific. Adevărații profesioniști sunt implicați activ în companie, sistemul de motivare a personalului urmărește atingerea interesului personal al angajaților nu numai în îmbunătățirea eficienței întreprinderii lor, ci și în extinderea constantă a capacităților acesteia, în continuă dezvoltare.

Un ochi imparțial va găsi cu siguranță în raport o mulțime de confirmări ale responsabilității reale a companiei față de societate, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a mediului de viață împărtășit cu aceasta. Aici și o atenție deosebită la problemele de protecție a naturii, creșterea nivelului de utilizare a gazelor asociate. Aceasta include utilizarea tehnologiei „descarcare zero” atunci când lucrați la raft, reducerea emisiilor nocive în atmosferă în timpul rafinării petrolului, trecerea la standardele europene de calitate a combustibilului.

Suportul de consultanță al Agenției de Informații Sociale a ajutat în multe feluri la menținerea calității cerute în pregătirea raportului. Experții au remarcat claritatea raportării transparente a companiei. Astfel, veridicitatea și fiabilitatea afirmațiilor, argumentelor și ilustrațiilor date în raport sunt certificate de experți dintr-o companie profesională independentă. În opinia sa de audit, ea furnizează dovezi detaliate despre ce documente corporative au fost utilizate, care zone ale operațiunilor companiei au fost vizitate, ce facilități au fost inspectate și cu cine s-au purtat dialoguri intenționate. În mod caracteristic, asigurarea de audit, prin definiție, se limitează la perioada de raportare 2007-2008. În același timp, se atrage atenția, pe de o parte, asupra afirmației experților independenți conform căreia actualul raport este o prezentare echilibrată a aspectelor economice, de mediu și aspecte sociale performanța companiei. Pe de altă parte, este imposibil de observat că aceste aspecte, potrivit acestora, determină indicatori de dezvoltare durabilă în contextul Programului de Dezvoltare Strategică adoptat al Grupului LUKOIL pentru 2008-2013.

Nu pot decât să fiu de acord că o astfel de evaluare, în primul rând, duce în mod organic procesul dincolo de limitele perioadei de raportare trecute. Și în al doilea rând, face din această perioadă un fel de rampă de lansare, țintând multe mii de angajați ai companiei și pe toți cei interesați de prosperitatea ei spre realizări responsabile viitoare.

În munca mea, mi-am propus să analizez raportul non-financiar al LUKOIL.

Rezultatele analizei reflectă tendințele și specificul dezvoltării raportării sociale, caracterizează ideile comunității de afaceri despre responsabilitatea corporativă și practicile corporative care respectă principiile comportamentului de afaceri responsabil social. Revizuirea este prima mea încercare de a o analiză end-to-end a rapoartelor non-financiare și o generalizare a informațiilor conținute în acestea.

Fără îndoială că unul dintre cele mai importante instrumente pentru îmbunătățirea calității guvernanței corporative, inclusiv planificarea, monitorizarea și evaluarea activităților companiei, este un raport non-financiar (social). În același timp, poate servi ca mijloc de creștere a transparenței în activitățile companiei și de îmbunătățire a dialogului cu partenerii sociali.

Dezvoltarea raportării non-financiare este direct legată de problema deschiderii informaționale a companiilor. Compania pe care o analizez are propriul site corporativ, unde își clarifică clar poziția în problema responsabilității sociale corporative, își publică propriile coduri etice și sociale, precum și rapoarte de responsabilitate corporativă.

Astăzi, liderii raportării non-financiare sunt cele mai mari companii din Rusia, ocupând primele linii ale ratingurilor și aducând cea mai mare contribuție la bunăstarea țării, ca lor directă. activitate economicăși implementarea abordărilor privind responsabilitatea corporativă. Printre acestea, una dintre pozițiile de conducere este ocupată de LUKOIL, al cărui raport de responsabilitate corporativă l-am revizuit în timpul activității mele.

Conținutul raportului non-financiar al companiei reflectă decizia companiei asupra cărora ar trebui să li se acorde cea mai mare atenție, pe baza scopurilor și obiectivelor pe care compania și le stabilește atunci când începe întocmirea raportului. Decizia asupra naturii informațiilor incluse în raport este influențată semnificativ de solicitările și așteptările părților interesate, interacțiunea cu care compania o consideră cea mai relevantă în această etapă. Este important să rețineți că raportul este orientat spre cititor în general. De regulă, se adresează unor public-țintă specifice, fiecare dintre ele ar trebui să găsească o reflectare a intereselor lor în raport. Luarea în considerare adecvată a acestor interese, selecția și dezvăluirea adecvată a informațiilor reprezintă un element important în pregătirea raportului LUKOIL.

O analiză a raportului dezvăluie specificități distincte în dezvăluirea informațiilor pe care companiile ruse le consideră semnificative și semnificative: se acordă multă atenție politicii sociale cu privire la angajați, programele de dezvoltare în teritoriile de prezență, precum și caritate și sponsorizare. Companiile investesc masiv în aceste programe. Astfel, în 2004, costurile celor trei companii petroliere ruse de top pentru rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social s-au ridicat la peste 16,5 miliarde de ruble. care în total corespunde cu 0,1% din PIB.

O parte semnificativă a raportului companiei este dedicată prezentării rezultatelor în domeniul eficientizării politica de personalși programe sociale pentru angajați: în creștere nivel profesionalși calificările angajaților, programele educaționale, sistemele de motivare pentru munca productivă; protecția sănătății personalului și îmbunătățirea condițiilor de muncă; programe de asigurare medicală voluntară; corporative Fondul de pensiiși sisteme.

Compania trebuie să facă față unui număr mare de probleme legate de consecințele asupra mediului ale activităților sale. Programele de investiții pentru modernizarea tehnică, precum și programele de mediu, ocupă un loc important în planurile LUKOIL.

Specificul industriei este reflectat în raport în doar câteva subiecte, printre care cele mai frecvente sunt calitatea produselor și relațiile cu clienții, precum și activitățile de mediu.

Aș dori să subliniez că compararea naturii informațiilor reflectate în raport cu principiile GRI arată un grad ridicat de conformitate, ceea ce indică implementarea practică a acestor principii în practica de afaceri, chiar și atunci când compania însăși nu indică acest lucru. . Urmărirea principiilor comportamentului de afaceri responsabil din punct de vedere social în interesul propriei sustenabilitate este un proces de mișcare pe termen lung. La diferite etape ale dezvoltării companiei, gradul de progres în implementarea acestor principii poate fi diferit. Este important ca acestea să se reflecte efectiv în strategiile corporative și să fie întruchipate în activitățile zilnice ale organizației, așa cum reiese din rezultatele analizei.

Rezultatele analizei confirmă faptul că Ghidurile pentru Raportarea de Sustenabilitate (GRI) pot servi companiilor ruse ca platformă universală de raportare și pot fi utilizate împreună cu alte documente recunoscute în practica mondială.

Informațiile prezentate în raportul LUKOIL demonstrează că compania și-a construit un sistem educațional extins, prin care un angajat poate primi și îmbunătăți pregătirea profesională și poate face o carieră bazată pe ambițiile și capacitățile sale. Cheltuielile corporative pentru formarea angajaților îndepărtează povara financiară de milioane de ruble pe an de la cetățeni și stat, ceea ce reprezintă o contribuție semnificativă a sectorului corporativ la rezolvarea problemelor naționale de dezvoltare a potențialului de muncă. Programe interne sunt susţinute prin finanţarea unor programe externe de sprijinire a dezvoltării mediilor şi educatie inalta, precum și știința universitară și evoluțiile științifice. Pe baza informațiilor disponibile, putem vorbi despre contribuția cuprinzătoare a LUKOIL la dezvoltarea educației.

Pentru a îmbunătăți starea de sănătate a angajaților și a familiilor acestora, compania utilizează o gamă largă de programe, de la asigurări medicale și de pensii voluntare și măsuri de prevenire a bolilor până la dezvoltarea sportului corporativ și organizarea de vacanțe de vară pentru copiii angajaților. Raportul prezintă în mod convingător sfera acestei activități în cadrul unei singure organizații raportoare.

În concluzie, aș dori să concluzionez că raportul de responsabilitate corporativă al OAO LUKOIL este un bun raport non-financiar care conține informații care fac posibilă evaluarea cantității și calității activelor necorporale ale organizației, a capacităților și potențialului acesteia, a caracteristicilor de management și calitatea managementului. Investitorii, partenerii, clienții și personalul propriu pot obține din raport informații despre care, împreună cu informații despre rezultate financiare ajutați-i să ia deciziile necesare cu privire la LUKOIL. Se poate presupune că, ca răspuns la provocările vremii și așteptările publicului, o astfel de abordare a luării deciziilor în afaceri va deveni comună. Cu atât mai valoroasă este experiența LUKOIL, care a fost primul din Rusia care a început pregătirea și publicarea rapoartelor sale non-financiare. Această experiență deschide calea altora și contribuie la formarea unor idei moderne despre practica corporativă și etica în afaceri în comunitatea de afaceri din Rusia.

Experiența companiei cu raportarea non-financiară a arătat că aceasta ar trebui privită nu doar ca o descriere a activităților caritabile și de mediu, ci ca parte a unei definiții mai ample a strategiei organizaționale. Implică un proces în derulare care nu începe cu publicarea raportului și, cu siguranță, nu se termină cu acesta. Acest proces poate stimula compania să îmbunătățească guvernanța corporativă și să îmbunătățească eficiența managementului. Rezumă anumite rezultate pe calea dezvoltării durabile și stabilește noi obiective pentru îmbunătățirea rezultatelor obținute.

Concluzie

Pe parcursul activității mele, am luat în considerare în detaliu sarcinile care mi-au fost atribuite.

În primul capitol al lucrării mele, am trasat istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală, acordând o atenție deosebită conceptului lui G. Jonas.

În plus, am dat definiții ale conceptelor de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială”. Apoi am comparat aceste concepte și am ajuns la concluzia că ele se corelează ca fundamente etice generale ale afacerilor cu un anumit principiu. Ca exemple de corporații care au fost printre primele care au aplicat principiul responsabilității sociale în afacerile lor, am citat astfel de companii precum Sears, Unilever.

Al doilea capitol al lucrării mele l-am dedicat examinării problemelor și motivelor controversate asociate conceptului de responsabilitate corporativă. În primul rând, am discutat două abordări ale studiului responsabilității sociale corporative folosind opiniile lui Milton Friedman și Michael Porter ca exemplu. În al doilea rând, m-am uitat la argumentele pro și contra responsabilității sociale în afaceri. După aceea, am dat exemple de corporații cu puncte de vedere diferite asupra acestei probleme: Johnson & Johnson și Firestone.

În procesul de redactare a capitolului final, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea individului și instituțional. schimbările sunt aliniate unele cu altele și consolidează potențialul actual și viitor de a satisface nevoile și aspirațiile umane. Include luarea în considerare a factorilor economici, de mediu și sociali. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

În plus, am ajuns la concluzia că raportul social corporativ este un instrument de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților, societății despre cum și în ce ritm compania își implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică, bunăstarea socială și stabilitatea mediului. Am revizuit mai detaliat Ghidurile GRI de raportare a durabilității. Acest sistem este de departe cel mai folosit din lume la intocmirea rapoartelor nefinanciare.

În ultimul capitol al treilea, am trecut în revistă și codurile etice ale companiilor străine și rusești precum IBM, TNK-BP și LUKOIL, le-am comparat cu principiul responsabilității sociale și am ajuns la concluzia că toate principiile proclamate în preambule sunt de fapt implementate.

De asemenea, am analizat implementarea în practică a principiului responsabilității sociale pe exemplul raportului companiei „LUKOIL” și am urmărit măsura în care acesta respectă principiile stabilite în ghidurile de întocmire a raportării sociale. Am ajuns la concluzia că raportul de responsabilitate socială al acestei organizații corespunde nivelului C+ conform clasificării internaționale GRI și poate ocupa un loc binemeritat printre rapoartele companiilor petroliere internaționale.

LUKOIL a fost primul din Rusia care a început pregătirea și publicarea rapoartelor sale non-financiare. Cu atât mai valoroasă este experiența sa, care deschide calea altora și contribuie la formarea unor idei moderne despre practica corporativă și etica în afaceri în comunitatea de afaceri rusă.

De asemenea, aș dori să-mi exprim părerea atunci când răspund la întrebarea: este o afacere responsabilă în general sau este singurul ei obiectiv profit. Cel mai probabil, sunt un susținător al abordării afirmative. În opinia mea, managerii și angajații unei organizații sunt responsabili pentru echilibrarea urmăririi de către companie a interesului comun: interesele economice ale organizației, interesele părților interesate și interesul public global. În opinia mea, organizațiile ar trebui să își asume obligații voluntare față de societate și să direcționeze o parte din fondurile lor pentru a o îmbunătăți.

În concluzie, aș dori să remarc că o înțelegere profundă și acceptare a eticii în afaceri ca normă internă astăzi este obligatorie pentru un manager de orice nivel, și mai ales pentru un antreprenor. Managementul, fiind o activitate foarte specifică, obligă managerii să aibă grijă de limitele și consecințele acțiunilor lor. Recent, pentru mulți reprezentanți ai afacerilor, a devenit evident că dezvoltarea durabilă a companiilor, combinând factori economici, sociali și de mediu, duce la o reducere a riscurilor antreprenoriale, întărește competitivitatea, crește eficiența personalului și loialitatea consumatorilor, îmbunătățește reputația companiilor, creează o contribuţie pozitivă din partea comunităţii de afaceri.în economie şi dezvoltare sociala teritoriile prezenței lor. Acest lucru creează condiții favorabile pentru implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerilor pe termen lung bazate pe menținerea unui echilibru al intereselor părților interesate. Aceasta este esența comportamentului de afaceri responsabil din punct de vedere social ca bază pentru dezvoltarea durabilă a companiilor.

Aș dori să aduc o mică contribuție la dezvoltarea problemei responsabilității sociale a afacerilor prin munca mea.

Bibliografie

1. Aleksina T. A. Etica în afaceri. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Principiul responsabilității. Experiență de etică pentru civilizația tehnologică / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. p. 196

Tendințele moderne în dezvoltarea afacerilor au confirmat de multă vreme necesitatea unei orientări sociale. Antreprenorii se străduiesc nu numai să facă profit, ci și să ofere toată asistența posibilă societății în rezolvarea problemelor sociale. Există însă o componentă importantă în această direcție, de care nu toată lumea ține cont. Orice eveniment cu orientare socială ar trebui să aducă beneficii, tangibile sau intangibile, dar neapărat benefice în viitor. Există mai multe strategii care permit realizarea acestui efect, antreprenorii ar trebui să le cunoască și să le aplice în practică.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Orientarea socială a facerii de afaceri presupune implementarea unor măsuri în beneficiul societății, realizate pe cheltuiala organizației. Cu ajutorul lor, sunt implementate programe semnificative din punct de vedere social pentru îmbunătățirea vieții anumitor segmente ale populației sau a angajaților companiei lor. Rezultatele unor astfel de companii contribuie la creșterea, îmbunătățirea imaginii, dezvoltarea, creșterea profitului antreprenorului, adică a întreprinderii.

Planul de acțiune socială are propriile sale trăsături distinctive. Este revizuit și modificat în mod constant în conformitate cu tendințele actuale dezvoltarea societatii. Un astfel de plan este adoptat de întreprinderea individuală în mod independent și voluntar. Acesta poate fi, de asemenea, coordonat cu alți factori interesați de proiect. Ca urmare a activităților orientate social, sunt atinse următoarele obiective:

• îmbunătățirea reputației companiei la nivelul publicului țintă desemnat și a întregii localități;
• imbunatatirea imaginii companiei;
• creșterea volumului produselor fabricate și vândute;
• imbunatatirea calitatii serviciilor sau bunurilor intreprinderii;
• dezvoltarea și consolidarea mărcii corporative;
• apariția și consolidarea de noi parteneriate, legături cu reprezentanți ai afacerilor, guvernului, asociațiilor și organizațiilor civile.

Trebuie înțeles că responsabilitatea socială a afacerilor nu este același lucru cu caritatea. De asemenea, responsabilitatea socială nu poate fi asociată cu următoarele concepte:

• PR și autopromovare;
• activitatea politică și promovarea individului;
• proiecte și programe guvernamentale;
• programe de stat orientate economic.

Cum este evaluată responsabilitatea socială

Acest concept are o structură clară de evaluare, se realizează la mai multe niveluri.

Primul nivel înseamnă conformitatea cu legile Federației Ruse, conform cărora afacerile îndeplinesc anumite funcții sociale. De exemplu, înregistrarea angajaților conform Codului Muncii al Federației Ruse și plata integrală a impozitelor înseamnă eliminarea tensiunii în societate, garanții de stabilitate. De asemenea, munca la acest nivel înseamnă respectarea legilor Codului Penal al Federației Ruse și desfășurarea activităților de afaceri în domeniul juridic.

Al doilea nivel de responsabilitate socială a afacerilor implică desfășurarea de activități care fac munca întreprinderii atractivă pentru investitori și consumatori. Aceasta este crearea unui astfel de produs sau serviciu care contribuie la creșterea bunăstării cetățenilor, la întărirea sănătății acestora etc. Iar atractivitatea unei afaceri pentru investitori înseamnă o creștere a imaginii întregii țări.

Iar al treilea nivel de responsabilitate implică planificarea și implementarea unor astfel de activități care vizează atenuarea tensiunii sociale, consolidarea imaginii întreprinderii, dar în același timp - lipsa profitului în termeni monetari.

Antreprenorul însuși decide la ce nivel lucrează, dar trebuie menționat că implementarea celui mai înalt nivel este imposibilă dacă lipsește cel anterior. De exemplu, participarea la evenimente serioase la nivel regional este imposibilă dacă angajații dvs. primesc salarii „negre” și lucrează ilegal, fără a plăti taxe integrale.

Modele de responsabilitate corporativă

Responsabilitatea corporativă poate fi implementată în patru forme. Toate acestea au ca scop bunăstarea companiei, prin urmare merită atenție.

Model manipulativ- presupune prelucrarea opiniei publice pentru atingerea scopurilor firmei.

model informativ- Atingerea obiectivelor companiei prin informarea constantă despre intențiile companiei într-o varietate de moduri.

Modelul de înțelegere reciprocă- explicarea liniei de comportament a întreprinderii și înțelegerea liniei de comportament a angajaților.

Model de parteneriat social– studiul și analiza întregului mediu social și sentimentul public în general.

Fiecare țară are propriile preferințe pentru parteneriate și responsabilități corporative. În Rusia, aceste concepte sunt încă în stadiul de formare. Analiștii spun că rezultatele și realizările pozitive sunt deja vizibile. Acesta urmărește trăsăturile modelului european (când statul participă activ la conturarea strategiei companiei) și cel britanic (cu participare la politica întreprinderii de inițiativă voluntară a angajaților).

Forme de responsabilitate socială

Responsabilitatea socială poate fi ascunsă și deschisă.

deschis strategia presupune comportamentul organizaţiei atunci când întreprinderea îşi asumă responsabilitatea soluţionării problemelor de interes pentru societate. Această formă de responsabilitate socială este aleasă independent, comportamentul și toate măsurile sunt formate voluntar.

Ascuns forma afectează toate instituțiile statului – oficiale și neoficiale. Toate activitățile și planurile sunt coordonate cu aceste instituții. Normele, regulile de conduită, valorile și chiar misiunea companiei sunt formate în deplină concordanță cu interesele și obiectivele statului, obținându-și rezultatele personale, o astfel de companie lucrează în primul rând pentru scopurile și obiectivele întregii societăți. și instituția statului. Mai mult, obiectivele nu sunt doar sociale, ci și politice și economice.

Principiile de bază ale strategiilor de marketing de responsabilitate socială

Pentru ca principiile responsabilității sociale să fie vizibile și acceptate necondiționat de către societate și partenerii de afaceri, trebuie respectate anumite reguli. Primul este să-ți ții mereu toate promisiunile, să faci ceea ce spui. O astfel de atitudine, fără alte prelungiri, demonstrează respect pentru consumatori, parteneri, etica impecabilă în cercurile de afaceri.

Al doilea principiu este onestitatea în publicitate. Nu promite niciodată în videoclipuri și texte ceea ce nu poți implementa în produsele sau serviciile tale. Onestitate și lipsă de exagerare în acest sens, consumatorii cu siguranță vor aprecia și vor începe să vă respecte compania.

Al treilea principiu este de a demonstra standarde etice în produsele sau serviciile dumneavoastră. De exemplu, este foarte importantă inscripția de pe produs că acesta este produs fără a dăuna mediului. De asemenea, este important să indicați sincer compoziția și este foarte bine dacă nu conține substanțe nocive atât pentru organismul uman, cât și pentru natură. Sau, de exemplu, mulți indică termenul pentru eliminarea și descompunerea ambalajelor, metode de descompunere inofensivă a acestuia în componente care sunt sigure pentru natură.

Eficiența afacerilor responsabile din punct de vedere social

Lanțul de creștere a afacerii care este responsabil din punct de vedere social este destul de simplu. Urmăriți efectul activităților care au orientare socială, nu e complicat. Efectele pozitive pot fi observate după ceva timp, nu ar trebui să se aștepte un efect instantaneu. Prima etapă în implementarea unei astfel de strategii este monitorizarea completă a situației din societate, pregătirea așa-numitului profil social. Pe baza identificării problemelor și punctelor critice, se formează un plan de acțiune. În cursul implementării sale, sarcinile de afaceri se extind, producția se dezvoltă. Ceea ce duce în cele din urmă la o creștere a respectului consumatorilor față de întreprindere, o creștere a vânzărilor și o creștere a profiturilor.

Confirmarea creșterii loialității față de întreprinderile responsabile social conform studiilor diverselor organizații:

• cetățenii preferă să cumpere produse ale companiilor care și-au dovedit responsabilitatea socială, în SUA această cifră este de 83%;
• tinerii profesioniști preferă să lucreze în companii cu proportie mare responsabilitate socială, în special în cei care sunt atenți la problemele de mediu;
• trei sferturi dintre cetățenii care lucrează sunt convinși că, dacă o întreprindere se ocupă de probleme de responsabilitate socială, atunci cu siguranță este interesată de dezvoltarea lor personală;
• Institutul de Etică în Afaceri a furnizat cifre care arată că companiile cu un grad ridicat de responsabilitate socială au rate de succes – cu 18% mai mari decât cele ale companiilor obișnuite.

Care este responsabilitatea socială a afacerilor

Responsabilitate internă:

• crearea condițiilor pentru siguranța muncii;
• plăți salariale stabile, al căror nivel este considerat acceptabil și peste media din industrie;
• îngrijiri medicale pentru angajați și măsuri suplimentare pentru menținerea sănătății acestora;
• formarea si dezvoltarea profesionala a angajatilor;
• acordarea de asistență materială angajaților care se află în condiții dificile de viață.

Responsabilitate socială externă:

• oferirea de sponsorizări în promoții și programe;
• participarea la măsuri pentru revigorarea resurselor naturale și protecția mediului;
• contact strâns și cooperare cu comunitatea și autoritățile locale;
• participarea în situații de criză a orașului;
• responsabilitatea față de consumatori în ceea ce privește calitatea unui produs sau serviciu.

Responsabilitatea socială ia adesea forma voluntariatului. Se exprimă sub formă de vizite la instituții specializate și asistență acordată acestora, acestea sunt orfelinate, case de bătrâni, hospice, adăposturi pentru animale.

Forme interesante de responsabilitate față de societate sunt numirea și plata unor burse și bonusuri speciale cetățenilor talentați, pensii pentru oameni merituoși, participarea la formarea de fonduri care să susțină anumite domenii ale vieții societății (copii bolnavi, interpreți talentați etc.).

Remunerarea întreprinderilor cu orientare socială de către stat este, de asemenea, un factor așteptat, dar nu obligatoriu în această activitate. Uneori, astfel de întreprinderi sunt scutite de anumite tipuri de taxe locale, uneori li se acordă prioritate la concursuri și licitații. Dar astfel de măsuri nu sunt garantate nimănui, nu sunt un scop în sine pentru oamenii de afaceri.

Elena Shchugoreva este consultant de afaceri, trainer în tehnica oratoriei și vorbirii, șef al școlii online Orator Master. Ea poate fi contactată la e-mail [email protected] sau printr-un grup de Facebook