Nadszedł czas, aby zadać kolejne pytanie: czy cel, jakim jest maksymalizacja wartości firmy dla akcjonariuszy, jest zgodny z potrzebą spełniania przez przedsiębiorstwa wysokich standardów etycznego postępowania i społeczna odpowiedzialność? Odpowiedź jest taka, że cele te są z całą pewnością takie same.Wiele społecznie odpowiedzialnych firm osiągnęło znaczący wzrost wartości rynkowej dla swoich właścicieli, a wiele nieetycznych firm zbankrutowało.
etyka biznesu
Słowo etyka jest zdefiniowane w Słowniku Webstera jako „standardy leczenia lub postępowania moralnego”. Etyka biznesowa może być postrzegana jako zachowanie firmy w stosunku do jej pracowników, klientów, akcjonariuszy i społeczeństwa jako całości. Wysokie standardy etycznego postępowania wymagają, aby firma traktowała każdą ze stron, z którą współpracuje, w sposób uczciwy i bezstronny. Zaangażowanie firmy w etykę biznesową można mierzyć zobowiązaniem firmy i jej pracowników do przestrzegania zasad i przepisów dotyczących takich czynników, jak bezpieczeństwo i jakość produktów, uczciwość wobec pracowników i kontrahentów, zdrowy marketing i działania promocyjne, niewykorzystywania informacji poufnych do celów osobistych, uczestniczenia w wydarzeniach publicznych, odmawiania udziału w transakcjach korupcyjnych oraz niestosowania innych nielegalnych praktyk biznesowych.
Istnieje wiele firm, które zachowują się nieetycznie. Na przykład w ostatnich latach pracownicy kilku znanych banków inwestycyjnych z Wall Street zostali skazani za osobiste wykorzystanie poufnych informacji o rzekomych fuzjach klientów, a E.F. Hutton, duża firma maklerska, zbankrutowała po tym, jak została oskarżona o oszukanie banków swoich klientów na wiele milionów dolarów. DrexelBurnhamLambert, niegdyś najsłynniejszy na świecie bank inwestycyjny, zbankrutował, a jego dyrektor generalny, „król obligacji śmieciowych” Michael Milken, który kiedyś zarobił 550 milionów dolarów w ciągu zaledwie jednego roku, został skazany na dziesięć lat więzienia i wysoką grzywnę za naruszenie przepisów. na papierach piankowych. Inny bank inwestycyjny, Salomon Brothers, był zamieszany w aferę związaną z obligacjami skarbowymi, która doprowadziła do odwołania jego prezesa i innych dyrektorów wyższego szczebla.
Sprawy te odbiły się szerokim echem i skłoniły do zastanowienia się nad etyką biznesu w ogóle. Jednak wyniki ostatnich badań pokazały, że liderzy większości największych amerykańskich firm nadal starają się przestrzegać norm etycznych we wszystkich swoich działaniach związanych z prowadzoną działalnością. Ponadto, jak się okazało, istnieje pozytywna zależność między etyką biznesu a jego długoterminową rentownością. Na przykład dokumenty Chase Bapk dowodziły, że ścisłe przestrzeganie etyki stymulowało wzrost jego zysków, ponieważ pomogło mu, po pierwsze, uniknąć grzywien i wydatków prawnych, po drugie, nawiązać oparte na zaufaniu relacje z klientami i pozyskać nowych, a po trzecie , przyciągać i zatrzymywać najwyżej wykwalifikowanych pracowników.
Obecnie większość firm sformułowała własne kody etyki biznesowej, a ponadto prowadzą programy szkoleniowe mające na celu zapewnienie, że ich pracownicy właściwie rozumieją wymagania etyka biznesu w różnych sytuacjach biznesowych. Jednak niezwykle ważne jest również, aby kierownictwo wyższego szczebla — prezes, prezes i wiceprezesi — było naprawdę zaangażowane w przestrzeganie standardów etycznego postępowania i aby mogło wyrażać to zobowiązanie poprzez swoje osobiste działania, a także poprzez politykę firmy, polecenia i poprzez system kar i nagród. Społeczna odpowiedzialność
Kolejną kwestią wartą rozważenia jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Czy firmy powinny działać wyłącznie w najlepszym interesie swoich akcjonariuszy, czy też firmy są również odpowiedzialne za dobro swoich pracowników, klientów i społeczności, w których działają? Oczywiście firmy ponoszą moralną odpowiedzialność za zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy, zapobieganie zanieczyszczeniu powietrza i wody oraz wytwarzanie bezpiecznych produktów. Odpowiedzialne społecznie prowadzenie biznesu wiąże się jednak z dodatkowymi kosztami i nie wszystkie przedsiębiorstwa zgodzą się dobrowolnie ponosić te koszty. Jeśli niektóre firmy przestrzegają standardów odpowiedzialności społecznej, a inne nie, to firmy odpowiedzialne społecznie zaczną tracić przewagę konkurencyjną z powodu nadmiernych kosztów. W związku z tym trudne, jeśli nie niemożliwe, będzie zapewnienie, aby firmy dobrowolnie przestrzegały standardów odpowiedzialności społecznej w branżach, w których konkurencja jest silna.
A co w związku z tym można powiedzieć o firmach monopolistycznych, których zyski przekraczają zwykły poziom: czy takie firmy będą finansować społecznie? znaczące projekty? Bez wątpienia mogą to zrobić, a wiele dużych, odnoszących sukcesy firm jest rzeczywiście zaangażowanych w programy opieki nad osobami niepełnosprawnymi, imprezy ekologiczne i wiele innych podobnych działań - bardziej niż mogłoby się wydawać, że może to wynikać wyłącznie z zysku lub wzrostu bogactwa akcjonariuszy. Co więcej, wiele takich firm często bezpośrednio przekazuje duże sumy pieniędzy na cele charytatywne. Jednocześnie oczywiście korporacje działają w granicach narzuconych przez siły rynkowe. Aby to zilustrować, załóżmy, że inwestorzy wybierają jedną z dwóch firm, w które chcą zainwestować swoje środki. Jedna z tych firm znaczną część środków własnych kieruje na potrzeby społeczne, podczas gdy polityka drugiej ukierunkowana jest na osiągnięcie maksymalnego zysku i ceny akcji. W takim przypadku wielu inwestorów zdecyduje się nie inwestować w firmę zorientowaną społecznie, co w rezultacie ograniczy jej zdolność do pozyskiwania kapitału. Bo właściwie dlaczego akcjonariusze pewnej korporacji mieliby w większym stopniu niż inne spółki finansować projekty korzystne dla całego społeczeństwa? Z tego powodu nawet firmy, które osiągają znaczne zyski, przynajmniej w pewnym stopniu, pozyskują kapitał z rynek finansowy, zwykle unikają podejmowania jednostronnych, istotnych społecznie decyzji, które zwiększają ich koszty.
Czy to wszystko oznacza, że firmy w ogóle nie powinny ponosić odpowiedzialności społecznej? Oczywiście nie. Oznacza to jednak, że większość działań społecznych, które zwiększają ich koszty, musi stać się obowiązkowa, a nie dobrowolna, aby koszty były dzielone równomiernie między różne firmy.I tak programy społeczne, takie jak zapewnienie bezpieczeństwa produktów, szkolenia i zatrudnianie przedstawicieli mniejszości narodowych i religijnych, redukcja szkodliwych emisji do środowiska i wiele innych mają większe szanse powodzenia, jeśli wstępnie zostaną ustalone realistyczne reguły gry, a następnie ich wdrażanie będzie uważnie monitorowane przez agencje rządowe. Oczywiście istotne jest również, aby biznes i rząd współpracowały przy opracowywaniu i ustanawianiu zasad postępowania korporacyjnego oraz aby koszty i korzyści takich działań były dokładnie oceniane i brane pod uwagę przy opracowywaniu polityki regulacji biznesowych.
Pomimo tego, że wiele społecznie odpowiedzialnych działań powinno stać się obowiązkowymi z punktu widzenia państwa, w ostatnich latach wiele firm dobrowolnie włączyło się w takie działania, zwłaszcza w zakresie ochrony środowisko, ponieważ takie promocje same w sobie przyczyniają się do wzrostu sprzedaży. W rzeczywistości firmy były więc reklamą wizerunkową (imagepromotion). Ponadto należy zauważyć, że dla niektórych firm działania społecznie odpowiedzialne mogą nawet okazać się de facto opłacalne, jeśli konsumenci wolą kupować od firm odpowiedzialnych społecznie niż od firm unikających udziału w ważnych społecznie programach.
Podstawą współczesnej etyki biznesu jest umowa społeczna i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorcy, a także całej korporacji wobec społeczeństwa. Jednocześnie umowa społeczna jest nieformalnym porozumieniem między firmą a jej otoczeniem zewnętrznym w sprawie jednolitych moralnych i etycznych standardów postępowania. Obowiązkowym elementem etyki biznesu jest odpowiedzialność społeczna, co rozumiane jest jako maksymalne wykorzystanie jego zalet i minimalizacja negatywnych procesów biznesowych dotykających zarówno uczestników rynku, jak i całe społeczeństwo(nie wyrządzające szkody społeczeństwu, państwu, gospodarce, środowisku i innym sferom życia człowieka).
Dla wielu osób pojęcie „biznesu” i „etyki” nie jest łatwe do pogodzenia. Jak ujął to jeden z amerykańskich dziennikarzy: „Biznes i etyka to jawna sprzeczność, równie absurdalna jak gigantyczna krewetka”. Większość menedżerów uważa, że firmy w ogóle nie powinny kierować się etyką biznesową, po co przejmować się odpowiedzialnością społeczną, moralnością i środowiskiem. Jeśli społeczeństwo chce, aby firmy wyniosły to wszystko na pierwszy plan, menedżerowie firm muszą ponownie rozważyć cały system zarządzania i regulacji. Trzydzieści lat temu Milton Friedman, wybitny amerykański ekonomista, powiedział: „Jest jedna i tylko jedna społeczna odpowiedzialność firmy – wykorzystywać swoje zasoby i angażować się w działania mające na celu zwiększenie zysków”.
Spółkom dość trudno jest pogodzić zasady etyczne z obiektywną potrzebą reprodukcji zysków. Kiedy pieniądze i moralność zderzają się i wchodzą w konflikt, zawsze pojawia się dylemat, jaką decyzję powinna podjąć firma.
W historii modernizacji społeczeństw pojawianie się bardziej złożonych systemów rynkowych było często krytykowane z perspektywy etycznej i społecznej. W świecie, który staje się coraz bardziej bezosobowy i charakteryzuje się daleko idącą pośredniością interakcji społecznych, Stosunki społeczne są w coraz większym stopniu budowane na podstawie formalnej, umownej i pieniężnej.
Historyczny rozwój społeczeństw przemysłowych przez długi czas przebiegał w ramach stosunkowo dobrze ugruntowanych systemów normatywnych. We współczesnym społeczeństwie manifestuje się pluralizm normatywny i ideologiczny, który czasami objawia się w postaci permisywizmu i nieodpowiedzialności.
Pierwsze próby wprowadzenia zasad etycznych podjęto w połowie lat 80. w Stanach Zjednoczonych. W 1985 roku General Dynamics stworzył korporacyjny kompleks etyczny, ponieważ został poddany kontroli pod kątem manipulacji cenami. Pod naciskiem MON zorganizowano grupę inicjatywną złożoną z około 60 firm, która zainicjowała stworzenie programu porozumień etycznych. W 1991 r. sędziowie w USA zostali upoważnieni do obniżania grzywien dla firm, które zachęcają do etycznego postępowania. Obecnie w Ameryce istnieje szeroko zakrojony przemysł etyczny. Obejmuje organizowanie konsultacji i konferencji, wydawanie czasopism i ustanawianie nagrody Corporate Conscience Award. Firmy audytorskie proponują przeprowadzenie „audytu” etycznego aspektu pracy firmy. W etyce biznesu pojawiło się zapotrzebowanie na wiele postaw filozoficznych i kulturowych, które eksplorując moralność i moralność na poziomie ludzkiej wiedzy, wyjaśniają naturę cnót leżących u podstaw etyki. Czasami współcześni filozofowie działają jako eksperci i doradzają w kwestiach moralności i etyki, jednak wiele kwestii staje się najbardziej dotkliwych z pozycji odpowiedzialności społecznej.
Kwestie takie jak zaufanie i relacje międzyludzkie stają się trudne do rozwiązania, gdy firma narusza prywatność swoich pracowników. Przykład - zwolnienia pracowników, rozliczenia międzyokresowe wynagrodzenie, są to sprzeczne kwestie w każdym przedsiębiorstwie, często uważane za nieetyczne.
Z kolei rewolucja w technologii komunikacyjnej stworzyła wiele dylematów. Jak tylko jakikolwiek Nowa technologia, biznes od razu staje przed pytaniem o etyczny aspekt jego stosowania. Na przykład firmy stają przed problemami ochrony informacji i prywatności swoich klientów. W dzisiejszych czasach firmy wiedzą prawie wszystko o gustach swoich klientów, ale rodzi to pytanie o etyczną lub nieetyczną wiedzę tego rodzaju.
Proces globalizacji nadał dyskusji o etyce korporacyjnej jeszcze ostrzejszą formę. Kiedy firma działa za granicą, staje przed zupełnie nowymi problemami etycznymi i moralnymi. Największym problemem są właśnie rozbieżności w standardach etycznych różnych krajów. Wiele firm po raz pierwszy zetknęło się z moralnym dylematem globalizacji, kiedy musiało zdecydować, czy spełnić lokalne standardy, jeśli były one znacznie niższe niż w ich rodzimych krajach. Debata ta zwróciła uwagę opinii publicznej w związku z katastrofą w Bhopalu w 1984 r., kiedy wybuch w fabryce Union Carbide w Indiach zabił 8 000 osób. W wyniku licznych dyskusji przyjęto światowe standardy bezpieczeństwa, zdrowia i środowiska, które następnie zyskały międzynarodowy charakter w zakresie ochrony zdrowia i etycznego postępowania personelu.
Innym poważnym problemem etyki biznesu jako odpowiedzialności społecznej jest korupcja i przekupstwo. Zjawisko to jest piętnowane nie tylko dlatego, że sprzyja nieuczciwej konkurencji, ale także dlatego, że firma wręczając łapówki działa wyłącznie we własnym interesie i nie liczy się ze zdaniem społeczeństwa. Często jednak łapówka jest ukryta. Organizacje muszą przestrzegać zasad kraju, w którym działają, czasami konieczne jest „wsparcie” miejscowej ludności itp. Warunki wielu przetargów wymagają pewnych gwarancji społecznych i zobowiązań, które firma musi przyjąć w zamian o prawo do zagospodarowania złóż lub realizacji projektu.
Dlaczego łapówkarstwo stało się kwestią numer jeden w etyce biznesowej? Po pierwsze, ze względu na wzrost wolumenu „” handel międzynarodowy oraz konieczność działania firm na skalę globalną. W ciągu ostatnich dwudziestu lat światowy handel wzrósł 10-krotnie, a inwestycje 20-krotnie. Duże firmy są zmuszone dostosowywać się do różnych reżimów celnych, praw i tradycji. O swoje miejsce na rynku walczą również małe i średnie przedsiębiorstwa. W końcu zacięta konkurencja i wysoki stopień regulacji biznesu powodują, że rozpoczęcie nowego biznesu „zgodnie z prawem” jest zbyt kosztowne, lepiej się obijać. Według Banku Światowego łapówki docierają do krajów rozwiniętych 20-30 % ilość umów. W kraje rozwijające się, głównie w Ameryce Łacińskiej i Azji Południowo-Wschodniej, stanowią one 5-30% wszystkich finansów publicznych. Po drugie, ustawodawstwo przyjęte w celu zwalczania przekupstwa jest rzadko egzekwowane ze względu na swoją nieskuteczność. Tak więc w 1977 roku Stany Zjednoczone przyjęły U.S. Ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych (FCPA – ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych). To prawo karze firmy amerykańskie jeśli wręczają łapówki za granicą bezpośrednio lub przez pośredników. Wcześniej firmy były zobowiązane jedynie do zgłaszania wręczenia łapówki i nie podlegały sankcjom karnym, jednak ustawa nie zadziałała ze względu na niejasność jej brzmienia i złożoność procedur formalnych: trudno jest udowodnić zarówno fakt wręczenia łapówki łapówkę za granicą i jej wysokość.Ale niestety firmy, które dobrowolnie przestrzegają litery prawa, ponoszą straty W 1993 roku badanie 336 amerykańskich firm eksportujących wykazało, że dwie trzecie firm z tej listy straciło szereg pozycji w rynkach zagranicznych z uwagi na fakt, że konkurenci z innych krajów wręczali łapówki.
Korupcja i przekupstwo szerzą się również w rosyjskim biznesie, zarówno w skali międzynarodowej, jak i krajowej. Według nieoficjalnych danych publikowanych w środkach masowego przekazu Federacji Rosyjskiej lwia część transakcji z zagranicą odbywa się za pośrednictwem „kieszeni” urzędników różnych ministerstw i departamentów.
Problem relacji między etyką biznesową a rządem jest bezpośrednio związany z korupcją i przekupstwem. Na rynku krajowym firmy bronią swoich interesów zgodnie z normami etycznymi, które jednak nie zawsze są słuszne z punktu widzenia moralności publicznej. Mowa o lobbingu i sponsoringu politycznym realizowanym przez izby handlowo-przemysłowe oraz różne stowarzyszenia biznesowe. Istotą pracy takich organizacji jest lobbing prawny. Stowarzyszenie formułuje interesy swoich członków, a ponieważ są oni ważnymi podatnikami i pracodawcami, nalega, aby rząd spełnił ich życzenia. Z reguły firmy spoza takich stowarzyszeń nie mogą wpływać na ustawodawstwo. Sponsoring polityczny jest związany z finansowaniem partii w wyborach. W większości krajów zachodnich dozwolone są albo anonimowe datki, albo duże jednorazowe wpłaty firm na rzecz funduszy partyjnych. W naszym kraju kampanie wyborcze w wielu przypadkach świadczą o przekupstwie, praniu brudnych pieniędzy i innych niestosownych czynach wysokich urzędników.
Istnieje wiele problemów na poziomie legislacyjnym. Dotyczy to zwłaszcza obecnego etapu rozwoju gospodarki i ustawodawstwa. Początek szeroko zakrojonej redystrybucji własności w Rosji wiąże się z prywatyzacją lat 90., nie ma potrzeby opisywać faktów o nieetycznym charakterze wielu przywódców, którzy przejmują duże opłacalna produkcja proces ten jednak się nie zakończył. Dziesięć lat później redystrybucja własności trwa; rozpadać się duże firmy w wyniku konsolidacji pewnych grup interesu, co jest sprzeczne z etyką biznesową i prawem - naruszane są interesy drobnych akcjonariuszy, celowo prowadzą do bankructwa przedsiębiorstwa o znaczeniu państwowym, którego jedynym celem jest redystrybucja własności.
Ważnym aspektem badania i stosowania etyki biznesu jest ocena zachowań przedsiębiorstw z punktu widzenia interesów społeczeństwa. Tutaj badacze wychodzą od odpowiedzialności społecznej, jaką przedsiębiorstwa ponoszą wobec społeczeństwa (w wąskim znaczeniu: jak przydatne są dla społeczeństwa, gdy działają we własnym interesie). Są pracodawcami, co oznacza, że tworzą zatrudnienie. Ponadto wpływają na rynek konsumencki, są klientami systemu szkolenia wykwalifikowanej kadry. Budżety duże firmy są porównywalne z budżetami małych państw, więc społeczny aspekt etyki biznesu wiąże się z odpowiedzialnością za działania menedżerów w rozwiązywaniu polityki społecznej nie tylko przedsiębiorstw, ale całych regionów. Chodzi o wpływ rynku pracy. Zwolnienia w dużych firmach mogą „wyrzucić” na rynek tysiące bezrobotnych. Korzystając z tego, duże firmy, na przykład Rudgormash OJSC (Woroneż), w trudnych okresach proszą wsparcie państwa w postaci zamówień rządowych lub pomocy finansowej, taki „szantaż” państwa jest uważany za bardziej akceptowalny niż masowe zwolnienia. Firmy wykorzystują to, że politycy i urzędnicy boją się niepokojów społecznych, dodatkowo potrzebują wsparcia firm w wyborach i realizacji dużych projektów. Firmy pomagają również politykom i gospodarce, starając się wspierać krajową siłę roboczą. Na przykład branża budowlana w Rosji pozwala na korzystanie z zagranicznej siły roboczej, ale niedawna ustawa o emigrantach ograniczy napływ siła robocza i zapewnić rosyjskim budowniczym miejsca pracy.
Etyka biznesowa firm musi koniecznie być zgodna z odpowiedzialnością ekonomiczną. Na przykład „drenaż mózgów” z krajowych przedsiębiorstw za granicą spowodował ogromne szkody Rosyjska gospodarka. Środowisko biznesowe jest neutralne wobec takich działań. Nie da się tego zatwierdzić, „ale nie można też tego potępić, ponieważ dotychczasowa moralność publiczna w żaden sposób nie wpływa na ten problem, a doktryna liberalna niejako implikuje możliwość takiego„ przepełnienia ”. Ten przykład pokazuje, że etyka, podobnie jak moralność, tylko naprawia rzeczywistość, ale nie wpływa na biznes.
Być może dziś trudno znaleźć wśród rodzimych przedsiębiorców bardziej modne słowo niż „etyka biznesu”, a ostatnio dodano do niego słowo „społeczna odpowiedzialność”. W tym akapicie postaram się zrozumieć, co one oznaczają i czym się różnią.
Jak wiecie, istnieje etyka uniwersalna jako system norm moralnego postępowania ludzi, ich relacji między sobą i społeczeństwem jako całością. Ale jednocześnie w niektórych obszarach działalność zawodowa wypracował własną, specyficzną etykę.
Na początek zdefiniujmy samo pojęcie „etyki biznesu” lub „etyki biznesu”. Profesor P.V. Malinowski interpretuje ten termin w ten sposób:
„Szeroko rozumiana etyka biznesu to zbiór zasad i norm etycznych, którymi powinny kierować się działania organizacji i ich członków w zakresie zarządzania i przedsiębiorczości. Obejmuje ona zjawiska różnych porządków: ocenę etyczną zarówno polityki wewnętrznej, jak i zagranicznej organizacja jako całość; zasady moralne członków organizacji, tj. moralność zawodowa, klimat moralny w organizacji, wzorce zachowań moralnych, normy etykieta biznesowa- zrytualizowane zewnętrzne normy zachowania”.
Tak więc etyka biznesowa jest jednym z typów etyka zawodowa- taka jest etyka osób pracujących w obszarze przedsiębiorczości. Kiedy mówią o etyce biznesowej jakichkolwiek firm, mają na myśli etyczne podstawy biznesu, realizowane przez menedżerów. W ramach kultury biznesowej firmy odwołuje się do tradycji i rytuałów wewnątrzfirmowych; wspólne wartości podzielane przez jej pracowników; system komunikacji, w tym relacje nieformalne; ustalone metody prowadzenia działalności gospodarczej i organizacji pracy. Kultura biznesowa firmy jest ściśle związana z zasadami etycznymi biznesu, które są jej integralnymi elementami.
Można zatem stwierdzić, że etyka biznesu to system ogólnych zasad i reguł postępowania podmiotów gospodarczych, ich komunikacji i stylu pracy, przejawiający się na poziomie mikro i makro. stosunki rynkowe. Podstawą etyki biznesu jest doktryna o roli moralności i moralności w relacjach biznesowych, które odzwierciedlają materialne uwarunkowania społeczeństwa.
Etyka biznesu to także system wiedzy o pracy i moralności zawodowej, jej historii i praktyce. Jest to system wiedzy o tym, jak ludzie są przyzwyczajeni do traktowania swojej pracy, jakie nadają jej znaczenie, jakie miejsce zajmuje w ich życiu, jak rozwijają się relacje między ludźmi w procesie pracy, jak ludzkie skłonności i ideały zapewniają efektywną pracę , a które mu przeszkadzają.
Etyka biznesu reguluje, inspiruje i jednocześnie ogranicza działania podmiotów gospodarczych, minimalizując sprzeczności wewnątrzgrupowe, podporządkowując interesy indywidualne interesom grupowym.
Istnieje kilka powiązanych pojęć. Na przykład etyka ekonomiczna (lub etyka przedsiębiorczości) zajmuje się pytaniem, jakie normy moralne lub ideały mogą być istotne dla przedsiębiorców we współczesnej gospodarce rynkowej.
Etyka przedsiębiorczości porusza temat relacji moralności i zysku w zarządzaniu przedsiębiorcami i zajmuje się kwestią, w jaki sposób normy i ideały moralne mogą być wdrażane przez przedsiębiorców we współczesnej gospodarce.
Celem działalności przedsiębiorczej jest maksymalizacja zysku.
Zasady etyki relacje biznesowe- uogólniony wyraz wymagań moralnych rozwiniętych w świadomości moralnej społeczeństwa, które wskazują na niezbędne zachowania uczestników relacji biznesowych.
Ogólnie etykę biznesową można zdefiniować jako dyscyplinę naukową, która bada zastosowanie zasad etycznych w sytuacjach biznesowych. Bardzo aktualna kwestia w etyce biznesu jest kwestia relacji między etyką korporacyjną a etyką uniwersalną, społecznej odpowiedzialności biznesu, zastosowania ogólnych zasad etycznych do konkretnych sytuacji.
Za etykę biznesu można uznać tę jej część, która dotyczy kwestii zgodności działalności przedsiębiorcy z porządkiem ramowym lub problematyki doskonalenia samego porządku ramowego, stopnia odpowiedzialności przedsiębiorcy wobec społeczeństwa itp. jako część etyki społecznej.
Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu, w części omawiającej praktyczne zagadnienia zachowań liderów i menedżerów, relacji między pracownikami firmy, praw konsumentów, norm moralnych i konfliktów wartości.
Na poziomie makro etyka biznesu odnosi się do etyki ładu społecznego.
Na poziomie mikro jest to doktryna celów, wartości i zasad działalności przedsiębiorczej.
Tak więc współczesna etyka biznesowa opiera się na wzajemnym porozumieniu trzech głównych postanowień:
1. Tworzenie wartości materialnych w najrozmaitszych postaciach uważane jest za początkowo ważny proces.
Po to jest każdy biznes.
- 2. Zysk i inne dochody są uważane za wynik osiągania różnych ważnych społecznie celów.
- 3. Priorytetem w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w świecie biznesu powinny być interesy relacji międzyludzkich, a nie produkcja.
Z kolei De George identyfikuje następujące poziomy analizy etyki biznesu:
- 1. Jeśli rozpatrujemy etykę biznesową w kontekście amerykańskim, to skupia się ona na poziomie makro, głównie na ocenie moralnej system ekonomiczny Amerykańska wolna przedsiębiorczość i jej możliwe alternatywy i modyfikacje.
- 2. Drugim poziomem analizy etycznej – i na nim dziś skupia się najwięcej uwagi – jest badanie biznesu w ramach amerykańskiego systemu wolnej przedsiębiorczości.
- 3. Moralna ocena jednostek i ich działań w transakcjach gospodarczych i handlowych w ramach zorganizowanej działalności korporacyjnej stanowi trzeci poziom badań etyki biznesu.
- 4. Wreszcie, w miarę jak biznes staje się coraz bardziej międzynarodowy i globalny, czwarty poziom analizy jego etyki ma charakter międzynarodowy i uwzględnia działania korporacji amerykańskich i innych korporacji transnarodowych.
Doszedłem więc do ostatecznego wniosku, że etyka biznesu obejmuje pięć działań:
Pierwszym z nich jest zastosowanie zasad etyki ogólnej do konkretnych sytuacji lub praktyk biznesowych.
Drugi rodzaj jej studiów to metaetyka, która zajmuje się spójnością koncepcji etycznych.
Trzeci obszar badań nad etyką biznesu tworzy analiza jego przesłanek wyjściowych – zarówno moralnych właściwych, jak i przesłanek opartych na stanowiskach moralnych.
Po czwarte, zaklinowane kwestie zewnętrzne zmuszają niekiedy badaczy etyki biznesu do wyjścia poza etykę i zwrócenia się ku innym gałęziom filozofii i innym gałęziom nauki, na przykład ekonomii czy teorii organizacji.
Piąta to scharakteryzowanie moralnie chwalebnych i wzorowych działań, zarówno pojedynczych ludzi biznesu, jak i konkretnych firm.
Na zakończenie chciałbym zarysować znaczenie etyki biznesu we współczesnym świecie. Tak więc etyka biznesowa może pomóc ludziom:
etyka społeczna odpowiedzialność biznesu
rozważać kwestie moralne w biznesie w sposób systematyczny i bardziej rzetelny, niż mogliby to zrobić bez korzystania z naszej nauki;
może pomóc im dostrzec problemy, których nie zauważyliby w swojej codziennej praktyce;
może również zachęcić ich do wprowadzenia zmian, o których bez niego by nie pomyśleli.
Moim zdaniem bardzo ważne jest, aby pojęcie „etyki biznesu” odnosiło się zarówno do pojedynczego menedżera lub przedsiębiorcy, jak i do całej firmy. A jeśli dla biznesmena oznacza to jego etykę zawodową, to dla firmy jest to rodzaj kodeksu honorowego, który leży u podstaw jej działalności. Do głównych zasad etyki biznesowej należą przede wszystkim takie tradycyjne wartości wypracowane na przestrzeni długiej historii światowego biznesu, jak poszanowanie prawa, uczciwość, wierność słowu i zawartej umowie, rzetelność i wzajemne zaufanie. Stosunkowo nową zasadą współczesnej etyki biznesowej jest zasada odpowiedzialności społecznej, o której na Zachodzie zaczęto poważnie myśleć dopiero kilkadziesiąt lat temu, aw Rosji wcale nie tak dawno. Wszystkie te zasady powinny leżeć u podstaw wszelkiego rodzaju relacji biznesowych.
Aby zachowanie firmy zostało uznane za odpowiedzialne społecznie, tj. etyczny w nowoczesnym tego słowa znaczeniu, nie wystarczy samo przestrzeganie prawa czy uczciwość wobec konsumentów czy partnerów biznesowych. Jeśli odpowiedzialność prawna to normy i zasady postępowania określone w porządek legislacyjny, wówczas odpowiedzialność społeczna (zwana także społeczną odpowiedzialnością biznesu, odpowiedzialnym biznesem i szansami społecznymi przedsiębiorstwa) oznacza kierowanie się duchem, a nie literą prawa lub wdrażanie takich norm, które nie są jeszcze ujęte w prawie lub wykraczają poza wymogi prawo.
W praktyce międzynarodowej nie ma ogólnie przyjętej definicji społecznej odpowiedzialności biznesu, co daje podstawy do rozumienia pojęcia „społeczna odpowiedzialność biznesu” każdemu na swój własny sposób.
Społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza działalność charytatywną, filantropię, społeczną odpowiedzialność biznesu, programy marketingu społecznego, sponsoring, filantropię itp.
Podsumowując, można powiedzieć, że społeczna odpowiedzialność biznesu to wpływ biznesu na społeczeństwo, odpowiedzialność tych, którzy podejmują decyzje biznesowe wobec tych, na których te decyzje mają bezpośredni lub pośredni wpływ.
Taka definicja społecznej odpowiedzialności biznesu jest raczej idealna i nie da się jej w pełni przełożyć na rzeczywistość, choćby dlatego, że po prostu nie da się obliczyć wszystkich konsekwencji jednej decyzji. Jednak moim zdaniem społeczna odpowiedzialność biznesu nie jest regułą, ale zasadą etyczną, którą należy uwzględnić w procesie podejmowania decyzji.
Można zatem stwierdzić, że pojęcia „etyki biznesu” i „społecznej odpowiedzialności” korelują jako ogólne podstawy etyczne biznesu z określoną zasadą.
Na początku XX wieku. pierwsze próby wykazania się społeczną odpowiedzialnością w biznesie można nazwać działalnością charytatywną. Na przykład John D. Rockefeller przekazał 550 milionów dolarów na różne cele charytatywne i założył Fundację Rockefellera. Szef amerykańskiej korporacji Sears Robert E. Wood w 1936 roku. mówił o obowiązkach społecznych, których nie można wyrazić matematycznie, ale które mimo wszystko można uznać za nadrzędne. Miał na myśli wpływ społeczeństwa na organizację działającą w gospodarce rynkowej. Sears, jeden z pierwszych zachodnich przedsiębiorców, docenił „wielopoziomową opinię publiczną”, której firma służy, podkreślając nie tylko akcjonariuszy, których relacje były tradycyjnie ważne dla każdej firmy, ale także konsumentów, samych pracowników i społeczności lokalne. Był też zwolennikiem tej decyzji problemy społeczne nie tylko ze strony państwa, ale także kierownictwa korporacji. Sears przyznał jednak, że trudno jest oszacować koszty i korzyści społecznej odpowiedzialności biznesu dla społeczeństwa. Jego poglądy nie zyskały szerokiego poparcia, w szczególności dlatego, że w latach 30. XX wiek - lata Wielkiego Kryzysu - wszystkie sektory społeczeństwa stanęły przed pilną kwestią przetrwania, a od biznesu oczekiwano przede wszystkim zysku.
Kontrowersyjne motywy związane z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu zostaną omówione w drugim rozdziale mojej pracy.
Część przedsiębiorców uważała więc, że bogactwo zobowiązuje, tj. musimy dzielić się nią z sąsiadami, a dużo pieniędzy wydaliśmy na cele charytatywne, skierowane m.in. do naszych pracowników. Na przykład George Cadbury, założyciel firmy produkującej żywność o tej samej nazwie, wypłacał swoim pracownikom różne świadczenia na początku ubiegłego wieku (na przykład według zdolności do pracy). William Lever, założyciel znanego obecnie na całym świecie Unilever, zrobił to samo.
Przedsiębiorcy, którzy zajmowali się działalnością charytatywną, stali się w istocie twórcami idei indywidualnej dobroczynności i odpowiedzialności biznesu.
W pracach dotyczących zarządzania często używa się pojęć „społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw” i „etyka biznesu”.
Społeczna odpowiedzialność- implikuje pewien poziom dobrowolnej reakcji na problemy społeczne z zewnątrz.
Istnieją dwa różne poglądy na to, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby można je było uznać za odpowiedzialne społecznie.
- Organizacja maksymalizuje zyski bez naruszania praw i przepisów państwowa regulacja.
- Organizacja, oprócz odpowiedzialności o charakterze ekonomicznym, musi uwzględniać czynnik ludzki i ludzki aspekty społeczne wpływu ich działalności gospodarczej na pracowników, konsumentów, a także wniesienia pewnego pozytywnego wkładu w rozwiązywanie problemów społecznych w ogóle.
Społeczeństwo oczekuje z nowoczesne organizacje nie tylko wysokie wyniki ekonomiczne, ale również znaczące osiągnięć w zakresie celów społecznych społeczeństwa.
Działania społeczne przedsiębiorstw które poprawiają życie lokalnej ludności, eliminują potrzebę regulacji rządowych i mogą być wykorzystywane na korzyść przedsiębiorstw. W społeczeństwie zamożnym społecznie poprawiają się warunki prowadzenia działalności gospodarczej. , mając atrakcyjny wizerunek wśród konsumentów, może zwiększyć zyski poprzez zwiększenie sprzedaży. Z drugiej strony wydatki socjalne są przerzucane na konsumentów w postaci wyższych cen.
Etyka zajmuje się zasadami, które określają dobre i złe zachowanie. Na przykład działania menedżerów, którzy naruszają prawo, należy uznać za nieetyczne. Za nieetyczne należy również uznać działania, gdy przedsiębiorca znajduje się w przestrzeni quasi-prawnej i ma możliwość złamania prawa, będąc formalnie chronionym przez inne prawa.
Standardy etyczne opisują system wspólnych wartości i zasad etyki, których w opinii organizacji powinni przestrzegać pracownicy.
Standardy etyczne są opracowywane w celu opisania celów organizacji, stworzenia normalnej atmosfery etycznej oraz określenia zaleceń etycznych w procesach decyzyjnych. Niektóre organizacje powołały specjalne komisje etyczne do oceny codziennej praktyki z etycznego punktu widzenia. Prawie wszyscy członkowie takich komitetów to kierownicy najwyższego szczebla.
Etyka przywództwa- system norm moralnego postępowania kierownika oparty na zrozumieniu i uwzględnieniu psychologii pracowników, kształtowaniu osobowości, zarządzaniu kulturą i umiejętności kierowania swoimi uczuciami, emocjami w procesie osobistych relacji z podwładnymi, przełożonymi i współpracownikami .
Wstęp
Temat mojego testu: „Społeczna odpowiedzialność i etyka biznesu: kształtowanie, rozwój, praktyczne zastosowanie”.
Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednak moralne aspekty biznesu przyciągały badaczy już w latach 60. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do wniosku, że konieczne jest podnoszenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji, zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i wśród nich Odpowiedzialne osoby różne korporacje. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w której udział wzięli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w Stanach Zjednoczonych, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programy do nauki. Obecnie kurs etyki biznesu jest wliczony w cenę plany edukacyjne niektóre uniwersytety w Rosji.
Istnieją dwa główne punkty widzenia na korelację uniwersalnych zasad etyki i etyki biznesu: 1) zasady zwykłej moralności nie mają zastosowania do biznesu lub mają zastosowanie w mniejszym stopniu; 2) etyka biznesowa opiera się na uniwersalnym uniwersalnym standardy etyczne ah (bądź uczciwy, nie krzywdź, dotrzymuj słowa itp.), które są określone z uwzględnieniem specyfiki rola społeczna biznes w społeczeństwie. Teoretycznie drugi punkt widzenia jest uważany za bardziej poprawny.
Zagadnienia relacji między etyką a ekonomią zaczęto ostatnio aktywnie dyskutować w naszym kraju.
Celem prac kontrolnych jest rozpatrzenie zagadnień odpowiedzialności społecznej i etyki biznesu.
Zadania: 1) kształtowanie, rozwój społecznej odpowiedzialności,
praktyczne użycie.
2) kształtowanie, rozwój etyki biznesu, praktyczne
aplikacja.
Pytanie numer 1. Społeczna odpowiedzialność i etyka biznesu: kształtowanie, rozwój, praktyczne zastosowanie
Polityka społeczna jest jednym z najważniejszych obszarów państwowej regulacji gospodarki. Jest organiczną częścią polityki wewnętrznej państwa, mającą na celu zapewnienie dobrobytu i wszechstronnego rozwoju jego obywateli i całego społeczeństwa. O znaczeniu polityki społecznej decyduje jej wpływ na procesy reprodukcji siły roboczej, zwiększania wydajności pracy, edukacji i edukacji poziom kwalifikacji zasoby pracy, na poziom rozwój naukowy i technologiczny siły wytwórcze, na kulturalne i duchowe życie społeczeństwa. Polityka społeczna mająca na celu poprawę warunków pracy i życia, rozwój kultury fizycznej i sportu, zmniejsza zachorowalność, a tym samym ma wymierny wpływ na ograniczenie strat ekonomicznych w produkcji. W wyniku rozwoju takich systemów w sferze społecznej jak żywnościowy, Edukacja przedszkolna, uwalnia część populacji ze sfery gospodarstwo domowe wzrost zatrudnienia w produkcji społecznej. Nauka i zaplecze naukowe, które określają perspektywy rozwoju gospodarczego kraju, jest również częścią sfery społecznej, a jej rozwój i efektywność reguluje polityka społeczna. Sfera społeczna nie tylko reguluje procesy zatrudnienia ludności, ale jest także bezpośrednio miejscem zastosowania siły roboczej i zapewnia pracę milionom ludzi w kraju.
Głównymi celami polityki społecznej są:
1. Harmonizacja stosunków społecznych, harmonizacja interesów i potrzeb określonych grup ludności z długoterminowymi interesami społeczeństwa, stabilizacja ustroju społeczno-politycznego.
2. Stworzenie warunków dla zapewnienia dobrobytu materialnego obywateli, tworzenie bodźców ekonomicznych do udziału w produkcji społecznej, zapewnienie równości szans społecznych w celu osiągnięcia normalnego poziomu życia.
3. Bezpieczeństwo ochrona socjalna wszystkich obywateli i ich podstawowych, gwarantowanych przez państwo praw społeczno-ekonomicznych, w tym wsparcie dla grup ludności o niskich dochodach i znajdujących się w trudnej sytuacji.
4. Zapewnienie racjonalnego zatrudnienia w społeczeństwie.
5. zmniejszenie poziomu kryminalizacji w społeczeństwie.
6. Rozwój sektorów kompleksu społecznego, takich jak edukacja, ochrona zdrowia, nauka, kultura, mieszkalnictwo i usługi komunalne itp.
7. Zapewnienie bezpieczeństwa ekologicznego kraju.
Społeczna odpowiedzialność biznesu to prowadzenie biznesu zgodnie z normami i przepisami prawa przyjętymi w kraju, w którym się znajduje. To tworzenie miejsc pracy. Jest to dobroczynność i tworzenie różnych funduszy na pomoc różnym warstwom społecznym społeczeństwa. Ma to na celu zapewnienie ochrony środowiska jego produkcji, a także znacznie więcej status społeczny w kraju.
Biznes przejmuje funkcje państwa i nazywa się to odpowiedzialnością społeczną. Wynika to przede wszystkim z braku odpowiedniej polityki państwa w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Państwo samo nie może określić modelu relacji z biznesem.
Istnieją dwa punkty widzenia na to, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby można je było uznać za odpowiedzialne społecznie. Według jednej z nich organizacja jest społecznie odpowiedzialna, gdy maksymalizuje zyski bez naruszania prawa i regulacji rządowych. Z tych pozycji organizacja powinna dążyć wyłącznie do celów ekonomicznych. Według innego punktu widzenia organizacja, oprócz odpowiedzialności ekonomicznej, musi brać pod uwagę ludzki i społeczny wpływ swojej działalności biznesowej na pracowników, konsumentów i społeczności lokalne, w których działa, a także wnosić pozytywny wkład w rozwiązywanie problemów społecznych ogólnie.
Koncepcja odpowiedzialności społecznej polega na tym, że organizacja pełni ekonomiczną funkcję wytwarzania produktów i usług niezbędnych dla społeczeństwa o gospodarce wolnorynkowej, zapewniając jednocześnie pracę obywatelom i maksymalizując zyski i nagrody dla akcjonariuszy. Zgodnie z tym poglądem organizacje ponoszą odpowiedzialność wobec społeczeństwa, w którym działają, wykraczającą poza zapewnianie efektywności, zatrudnienia, zysków i nieprzestrzeganie prawa. Organizacje powinny zatem skierować część swoich zasobów i wysiłków na kanały społecznościowe. Odpowiedzialność społeczna, w przeciwieństwie do prawnej, implikuje pewien poziom dobrowolnej reakcji organizacji na problemy społeczne.
Debata na temat roli biznesu w społeczeństwie zrodziła argumenty za i przeciw odpowiedzialności społecznej.
Przyjazne dla biznesu długoterminowe perspektywy. Działania społeczne przedsiębiorstw, które poprawiają życie społeczności lokalnej lub eliminują potrzebę regulacji rządowych, mogą leżeć w interesie przedsiębiorstw ze względu na korzyści płynące z uczestnictwa w życiu społecznym. W społeczeństwie lepiej prosperującym społecznie warunki do prowadzenia działalności gospodarczej są korzystniejsze. Ponadto, nawet jeśli krótkoterminowe koszty działań społecznych są wysokie, w dłuższej perspektywie mogą przynosić zyski, ponieważ konsumenci, dostawcy i lokalna społeczność wypracowują atrakcyjniejszy wizerunek przedsiębiorstwa.
Zmieniające się potrzeby i oczekiwania ogółu społeczeństwa. Oczekiwania społeczne związane z biznesem zmieniły się radykalnie od lat 60. XX wieku. Aby zmniejszyć rozdźwięk między nowymi oczekiwaniami a rzeczywistą reakcją przedsiębiorstw, ich zaangażowanie w rozwiązywanie problemów społecznych staje się zarówno oczekiwane, jak i konieczne.
Dostępność zasobów pomocnych w rozwiązywaniu problemów społecznych. Ponieważ firma ma znaczące zasoby ludzkie i zasoby finansowe, powinien był część z nich przekazać na potrzeby społeczne.
Moralny obowiązek zachowywania się społecznie odpowiedzialnie. Przedsiębiorstwo jest członkiem społeczeństwa, dlatego też jego postępowaniem powinny kierować normy moralne. Przedsiębiorstwo, podobnie jak poszczególni członkowie społeczeństwa, musi działać w sposób społecznie odpowiedzialny i przyczyniać się do wzmacniania moralnych podstaw społeczeństwa. Ponadto, ponieważ prawo nie może obejmować każdej sytuacji, przedsiębiorstwa muszą działać odpowiedzialnie, aby utrzymać społeczeństwo oparte na porządku i rządach prawa.
Naruszenie zasady maksymalizacji zysku. Kierowanie części środków na potrzeby społeczne ogranicza wpływ zasady maksymalizacji zysku. Przedsiębiorstwo zachowuje się w sposób najbardziej odpowiedzialny społecznie, skupiając się wyłącznie na interesach ekonomicznych, a problemy społeczne pozostawiając instytucjom i służbom państwowym, instytucjom charytatywnym oraz organizacjom edukacyjnym.
Wydatki na integrację społeczną. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne są kosztem dla przedsiębiorstwa. Ostatecznie koszty te przenoszone są na konsumentów w postaci wyższych cen. Ponadto firmy, które konkurują na rynkach międzynarodowych z firmami z innych krajów, które nie ponoszą kosztów społecznych, znajdują się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. W rezultacie zmniejsza się ich sprzedaż na rynkach międzynarodowych, co prowadzi do pogorszenia bilansu płatniczego Stanów Zjednoczonych w handlu zagranicznym.
Niewystarczający poziom informowania opinii publicznej. Ponieważ menedżerowie nie są wybierani, nie ponoszą odpowiedzialności przed opinią publiczną. System rynkowy dobrze kontroluje wskaźniki ekonomiczne przedsiębiorstwa i źle – ich zaangażowanie społeczne. Dopóki społeczeństwo nie wypracuje procedury bezpośredniej rozliczalności przed nim przedsiębiorstw, te ostatnie nie będą uczestniczyć w akcjach społecznych, za które nie uważają się za odpowiedzialne.
Brak umiejętności rozwiązywania problemów społecznych. Kadra każdego przedsiębiorstwa jest najlepiej przygotowana do działań w obszarach gospodarki, rynku i technologii. Pozbawiony jest doświadczenia, które pozwala mu wnieść znaczący wkład w rozwiązywanie problemów o charakterze społecznym. Poprawę społeczeństwa powinni ułatwiać specjaliści pracujący w odpowiednich dziedzinach instytucje publiczne i organizacje charytatywne.
Z badań na temat stosunku kadry zarządzającej do społecznej odpowiedzialności biznesu wynika, że widać wyraźne przesunięcie w kierunku jej wzrostu. Menedżerowie, z którymi przeprowadzono wywiady, uważają, że presja na zwiększenie społecznej odpowiedzialności biznesu jest realna, znacząca i będzie się utrzymywać. Inne badania wykazały, że kierownictwo wyższego szczebla firm zaczęło włączać się w pracę społeczności lokalnych jako wolontariusze.
Dyrektorzy wymieniają największą przeszkodę w opracowywaniu programów odpowiedzialności społecznej jako żądania pracowników pierwszej linii i menedżerów, aby co kwartał zwiększać zysk na akcję. Chęć szybkiego zwiększania zysków i dochodów sprawia, że menedżerowie odmawiają przekazywania części swoich zasobów do programów, które kierują się odpowiedzialnością społeczną. Organizacje podejmują liczne działania w obszarze dobrowolnego uczestnictwa w życiu społecznym.
etyka biznesu
Etyka biznesu jako dziedzina wiedzy stosowanej ukształtowała się w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej w latach 70. XX wieku. Jednak moralne aspekty biznesu przyciągały badaczy już w latach 60. Środowisko naukowe i świat biznesu doszły do wniosku, że konieczne jest podnoszenie „świadomości etycznej” profesjonalnych biznesmenów w ich działalności biznesowej, a także „odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa”. Szczególną uwagę zwrócono na narastające przypadki korupcji zarówno wśród biurokracji rządowej, jak i osób odpowiedzialnych w różnych korporacjach. Pewną rolę w rozwoju etyki biznesu jako dyscypliny naukowej odegrała słynna „Watergate”, w której udział wzięli najwybitniejsi przedstawiciele administracji prezydenta R. Nixona. Na początku lat 80. większość szkół biznesu w USA, a także niektóre uniwersytety, włączyły etykę biznesu do swoich programów nauczania. Obecnie kurs etyki biznesu jest również wpisany do programów niektórych rosyjskich uczelni.
W etyce biznesu wyróżnia się trzy główne podejścia do moralnych problemów biznesu, oparte na trzech obszarach etycznych: utylitaryzmie, etyce deontycznej (etyce obowiązku) i „etyce sprawiedliwości”. Przedstawione w pracach amerykańskich naukowców M. Valasqueza, J. Rawlsa, L. Nasha można je sprowadzić do następujących.
Słowo „etyka” (gr. ethika, od ethos – zwyczaj, usposobienie, charakter) używane jest zwykle w dwóch znaczeniach. Z jednej strony etyka jest dziedziną wiedzy, dyscypliną naukową, która bada moralność, moralność, ich powstawanie, dynamikę, czynniki i zmiany. Z drugiej strony etyka rozumiana jest jako całokształt zasad moralnych w określonym obszarze postępowania osoby lub organizacji. Jako określenie szczególnej dziedziny wiedzy termin ten został po raz pierwszy użyty przez Arystotelesa. Pojęcie „etos” odnosi się do uzgodnionych reguł i wzorców codziennych zachowań, sposobu życia, stylu życia wspólnoty ludzi (osiedli, grupa zawodowa, warstwa społeczna, pokolenie itp.), a także orientację dowolnej kultury, przyjętą w niej hierarchię wartości.
Bezpośredni związek etyki z praktyką życiową jest dobrze prześledzony w obszarze tzw. etyki zawodowej, która jest systemem wymagań moralnych wobec działalności zawodowej człowieka. Jednym z rodzajów etyki zawodowej jest etyka biznesu. Powstał stosunkowo późno na gruncie ogólnej moralności pracy. Z kolei główne miejsce w etyce relacji biznesowych zajmuje etyka biznesu (przedsiębiorczość). Obejmuje etykę zarządzania (etykę menedżerską), etykę komunikacji biznesowej, etykę zachowania itp.
Biznes - proaktywne działalność gospodarcza, realizowanych zarówno kosztem środków własnych, jak i pożyczonych, na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność, których celem jest tworzenie i rozwój własnej działalności gospodarczej dla zysku oraz rozwiązywanie problemów społecznych przedsiębiorcy, kolektyw pracy, społeczeństwo jako całość.
etyka biznesu – etyka biznesowa oparta na uczciwości, otwartości, lojalności wobec danego słowa, umiejętności skutecznego funkcjonowania na rynku zgodnie z obowiązującym prawem, ustalone zasady i tradycje.
Dwa główne punkty widzenia zasad etyki biznesu:
zasady zwykłej moralności nie mają zastosowania do biznesu lub mają zastosowanie w mniejszym stopniu. Ten punkt widzenia koresponduje z koncepcją tzw. relatywizmu etycznego, zgodnie z którą każda grupa odniesienia (tj. grupa ludzi, których opinia na temat swojego postępowania kieruje się tym podmiotem) charakteryzuje się własnymi, szczególnymi normami etycznymi;
Etyka biznesowa opiera się na ogólnych uniwersalnych normach etycznych (bądź uczciwy, nie szkodzić, dotrzymuj słowa itp.), które są określone z uwzględnieniem specyficznej roli społecznej biznesu w społeczeństwie.
Kwestie etyki biznesu są tak stare jak przedsiębiorczość. Jednak stały się one szczególnie dotkliwe w naszych czasach, kiedy rynek bardzo się zmienił, od ostrej do ostrej konkurencji. Obecnie na całym świecie zagadnienia etyki relacji biznesowych są szeroko badane, stanowią przedmiot dyskusji i forów naukowych, są studiowane na wielu wyższych i średnich instytucje edukacyjne prowadzenie szkoleń dla rynku pracy.
Znaczenie etyki w biznesie
Eksperci uważają, że pojęcie „etyki biznesu” weszło do masowego użytku stosunkowo niedawno – w wyniku procesu globalizacji gospodarki, wzrostu liczby firm i wzrostu ich odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Jednak podstawowe zasady etyki, które można obecnie zastosować w biznesie, zostały sformułowane tysiące lat temu. Nawet starożytny rzymski filozof Cyceron ograniczył się do stwierdzenia, że wielkie oszustwo przynosi wielkie zyski. Jednak dziś ten aksjomat brzmi coraz bardziej kontrowersyjnie. Cywilizowana gospodarka, która pojawiła się w krajach rozwiniętych, wymaga od przedsiębiorców cywilizowanego podejścia do prowadzenia biznesu. W rzeczywistości cel ich działalności pozostał ten sam, ale istniało ważne zastrzeżenie: duże zyski, ale nie w żaden sposób.
W języku ekonomistów wartości moralne są instytucją nieformalną. Jest to rodzaj wartości niematerialnych i prawnych, których traktowanie nie jest określone literą prawa. Jednak ta cecha nie umniejsza ich znaczenia dla biznesu. Na przykład to czynniki moralne znacząco wpływają na wysokość kosztów transakcyjnych.
Międzynarodowy Instytut Etyki Biznesu sformułował cztery obszary, w których firmy muszą działać, aby wzmacniać swoją reputację. Po pierwsze, to uczciwa praca z inwestorami i konsumentami. Po drugie, poprawa sytuacji w zespole – zwiększenie odpowiedzialności i motywacji pracowników, zmniejszenie rotacji personelu, zwiększenie produktywności itp. Po trzecie, profesjonalna robota nad reputacją, ponieważ pogorszenie reputacji nieuchronnie wpływa na wyniki przedsiębiorstwa. Po czwarte, kompetentna praca z regulacjami i finansami – tylko ścisłe przestrzeganie „ducha” i „litery” prawa umożliwia stworzenie długoterminowej przyszłości dla firmy w biznesie międzynarodowym.
Etyka we współczesnym znaczeniu staje się swego rodzaju dodatkowym zasobem przedsiębiorstwa. Na przykład w takiej kwestii, jak zarządzanie personelem, w warunkach globalnej konkurencji samo stosowanie bodźców ekonomicznych i finansowych już nie wystarcza. Aby utrzymać firmę na poziomie nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych, firma musi nauczyć się wpływać na pracowników za pomocą wartości kulturowych i moralnych. Więcej i więcej ważna rola te wartości odgrywają również w relacjach z partnerami, klientami, pośrednikami, a wreszcie z samym społeczeństwem.
Próby powiązania kryteriów moralnych i etycznych z praktykami biznesowymi w tej dziedzinie Międzynarodowy biznes są stale podejmowane. Pomimo mankamentów dzisiejszych wytycznych etycznych dla przedstawicieli biznesu, z roku na rok coraz więcej organizacji stara się, czasem na własną rękę, a czasem pod naciskiem zewnętrznym, stworzyć własne zasady prowadzenia biznesu.
Zasady biznesu międzynarodowego to światowy standard etyczny, według którego można budować i oceniać zachowania w biznesie międzynarodowym.
Uczciwość, przyzwoitość i rzetelność to najbardziej cenione zasady etyki biznesowej na całym świecie iw Rosji, ponieważ przestrzeganie tych zasad tworzy podstawę efektywnych relacji biznesowych - wzajemnego zaufania.
Wzajemne zaufanie jest najważniejszym moralnym i psychologicznym czynnikiem biznesu, który zapewnia przewidywalność relacji biznesowych, zaufanie do zobowiązań partnera biznesowego oraz stabilność wspólnego biznesu.
Cechy wprowadzania etyki do biznesu
W praktyce, budując przestrzeń etyczną firmy, z reguły tworzy się sojusz specjalistów ds. etyki, konsultantów i teoretyków. Wspólnie dążą do zrozumienia wartości, które leżą u podstaw działalności firmy, opisują koncepcję jej etycznego zarządzania, a następnie opracowują i wdrażają programy etyczne.
Kryteria i koncepcja etyki firmy są „przepisane” w dokumentach etycznych – zapisach dotyczących misji, wartości, kodeksów, norm postępowania, postępowania w biznesie. Po przyjęciu i przedyskutowaniu dokumenty nabierają legitymacji i stają się narzędziem etycznego zarządzania.
Dokumenty etyczne są zwykle wprowadzane jako takie same dla wszystkich pracowników organizacji – niezależnie od zajmowanego stanowiska, stażu pracy itp. Arogancja wobec norm etycznych dewaluuje ideę. Często kodeksy wyraźnie stwierdzają, że dotyczy to wszystkich pracowników organizacji bez wyjątku. Jedną z ważnych zasad przestrzegania kodeksu jest jego wdrażanie przez liderów firm. Normy są tłumaczone „od góry do dołu”. Jeśli kierownictwo naruszy postanowienia kodeksu, całkiem logiczne jest, że pracownicy również go nie będą przestrzegać.
Zarządzanie etyczne odbywa się na trzech poziomach: strategicznym, regularnym i zarządzania ryzykiem. Aby dokumenty nie pozostały tylko na papierze, ale stały się realnym narzędziem organizacji życia korporacyjnego, zrozumienia jego etycznego, aspekty moralne, firmy opracowują programy dotyczące etyki biznesowej, których charakter zależy od celów strategicznych i wizji top managerów i właścicieli.
Integrowanie programów etyki biznesu w organizacji, opracowywanie polityk ułatwiających ich wdrażanie, angażowanie interesariuszy w proces omawiania i wdrażania zapisów i wymagań kodeksu etyki, podział odpowiedzialności za rozwiązywanie kwestii i problemów etycznych wśród pracowników, kierowników i działów firmy organizacji – te są dla nich najtrudniejsze Rosyjskie firmy sfery interakcji z etyką korporacyjną. Jednak największe trudności czyhają na krajowe firmy, próbujące wprowadzić infrastrukturę etyki korporacyjnej i ustanowić jej pracę. W tym miejscu wchodzą w grę różnice międzykulturowe między Rosją a krajami zachodnimi. W amerykańskich i europejskich korporacjach transnarodowych funkcjonują departamenty etyki biznesu, stanowiska rzeczników etyki, rzeczników; specjalne bezpieczne sieci komunikacyjne, gorące linie telefoniczne, gorące E-mail”, specjalny portal w Internecie, odpowiednie oprogramowanie, elektroniczne bazy danych o doraźnych problemach. Wiele firm zleca na zewnątrz (wykonywanie tych funkcji przez podmiot trzeci) utrzymanie „gorących linii”, szkolenie personelu w kwestiach etycznych.
Etyka i nowoczesne zarządzanie
Rosnące wskaźniki zachowań etycznych.
Wartości osobiste(ogólne przekonania na temat dobra i zła) leżą u podstaw problemu społecznej odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa. Etyka zajmuje się zasadami, które określają dobre i złe zachowanie.
Etyka biznesu dotyka nie tylko problematyki zachowań społecznie odpowiedzialnych. Koncentruje się na szerokim spektrum zachowań menedżerów i zarządzanych. Co więcej, w centrum jego uwagi znajdują się zarówno cele, jak i środki stosowane przez obie strony.
Przyczynami ekspansji nieetycznych praktyk biznesowych liderów biznesu są m.in.:
1. konkurencja marginalizująca względy etyczne;
2. rosnąca chęć raportowania poziomu rentowności w raportach kwartalnych;
3. brak odpowiedniego wynagradzania menedżerów za etyczne zachowanie;
4. ogólny spadek znaczenia etyki w społeczeństwie, co stopniowo usprawiedliwia zachowanie w miejscu pracy;
5. presja ze strony organizacji na zwykłych pracowników w celu znalezienia kompromisu pomiędzy własnymi wartościami osobistymi a wartościami menedżerów.
Organizacje podejmują różne działania mające na celu poprawę cech etycznego zachowania menedżerów i zwykłych pracowników.
Środki te obejmują:
1. Opracowanie standardów etycznych;
2. Tworzenie komisji etycznych;
3. Zapewnienie audytów społecznych;
4. Nauczanie etycznego zachowania.
Standardy etyczne opisują system wspólnych wartości oraz zasady etyki, którymi w opinii organizacji powinni kierować się jej pracownicy. Standardy etyczne są opracowywane w celu opisania celów organizacji, stworzenia normalnej atmosfery etycznej oraz określenia zaleceń etycznych w procesach decyzyjnych.
komisje etyczne. Niektóre organizacje powołały stałe komisje do oceny codziennej praktyki z etycznego punktu widzenia. Prawie wszyscy członkowie takich komitetów to kierownicy najwyższego szczebla. Niektóre organizacje nie tworzą takich komisji, ale zatrudniają etyka biznesu tzw
prawnik ds. etyki. Rolą takiego prawnika jest opiniowanie kwestii etycznych związanych z działaniami organizacji, a także pełnienie funkcji „świadomości społecznej” organizacji.
Audyty społeczne proponowane do oceny i raportowania społecznego wpływu działań i programów organizacji. Zwolennicy audytu społecznego uważają, że raporty tego typu mogą wskazywać na poziom społecznej odpowiedzialności organizacji.
Chociaż niektóre firmy próbowały stosować zasady audytu społecznego, to problemy pomiaru bezpośrednich kosztów i korzyści z realizacji programów społecznych nie zostały jeszcze rozwiązane.
Nauczanie etycznego zachowania. Innym podejściem stosowanym przez organizacje w celu poprawy etycznego zachowania są szkolenia z etycznego zachowania dla menedżerów i pracowników.
Pracownicy są zapoznawani z etyką biznesową i stają się bardziej otwarci na kwestie etyczne, które mogą się pojawić.
Osadzanie etyki jako przedmiotu w kursach biznesowych na poziomie uniwersyteckim to kolejna forma edukacji w zakresie etycznego zachowania, która pomaga studentom lepiej zrozumieć kwestie etycznego postępowania w biznesie.
Wniosek
Podsumowując, należy stwierdzić, co następuje. Etyka staje się integralną częścią praktyk biznesowych. korporacje powinny przeprowadzać okresowe „przeglądy wpływu na etykę”. Etyka musi być istotnym elementem procesu planowania. Problemy stwarzane przez zachowanie międzynarodowych korporacji przy braku takiej analizy stają się przedmiotem regulacji przez rząd kraju goszczącego. Dlatego w interesie każdej organizacji leży ustanowienie jednolitych zasad etycznych działania we wszystkich regionach i na jak najwyższym poziomie oraz ścisłe i świadome ich przestrzeganie.
Jednocześnie nie ma jednego „szablonu” normy moralnej: każda osoba ma własne rozumienie norm etycznych, a firmy „konstruują” koncepcje własnej etyki, które muszą być skoordynowane zarówno z zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi grupami interesariuszy.
Normy etycznego postępowania różnią się w zależności od kraju. Zachowanie jest często określane przez środki, za pomocą których prawo jest egzekwowane, a nie przez faktyczne istnienie prawa. Zachowanie etyczne nie ma „górnych” granic. Scharakteryzowano organizacje wielonarodowe wysoki poziom odpowiedzialność etyczna i sterowalność. Uwaga kraju na etykę wzrasta wraz ze wzrostem poziomu dobrobytu gospodarczego.
Wstęp
Wśród kompleksu problemów zarządzania szczególne miejsce zajmuje problem doskonalenia zarządzania personelem przedsiębiorstwa. Zadaniem tego obszaru zarządzania jest zwiększenie efektywności produkcji poprzez motywację, zachęty i rekompensaty poprzez wszechstronny rozwój i rozsądne wykorzystanie sił twórczych człowieka, podniesienie poziomu jego kwalifikacji, kompetencji, odpowiedzialności, inicjatywy.
Obecnie zmienia się stosunek do głównej siły wytwórczej społeczeństwa – człowieka pracy. Rola człowieka w procesie rozwoju gospodarczego stale rośnie. Dotyczy to w pełni naszego kraju. Rosja od ponad dekady przechodzi okres przemian społecznych. Takie zmiany dotykają nie tylko polityczne, gospodarcze i struktury społeczne społeczeństwa, ale także nieuchronnie wpływają na świadomość ludzi. Dokonują się przemiany w strukturach wartości i motywacji, czyli w pojmowaniu przez ludzi, po co warto żyć i działać, na jakich ideałach się opierać. Wraz z przejściem Rosji do gospodarki rynkowej stało się oczywiste, że prawa gospodarki rynkowej wymagają od ludzi zupełnie innych motywów i wartości niż gospodarka społeczeństwa socjalistycznego. W związku z tym pojawia się pytanie o znaczenie studiowania przez rosyjskich przywódców zgromadzonych przez długi czas istnienie na rynku doświadczenie zagraniczne z zakresu zarządzania personelem, teorii motywacji, konkretnych metod i zasad stymulowania pracowników, usprawniania ich działań i zwiększania wydajności pracy.
Rewolucja własnościowa i towarzyszące jej przekształcenia instytucji ekonomicznych społeczeństwa doprowadziły do tego, że miliony ludzi, którzy wcześniej zajmowali się zorganizowanym, planowym
Pytanie nr 2 Motywacja i kompensacja: podobieństwa, różnice, cechy modelu Michaela Portera
Wraz z przejściem Rosji do gospodarki rynkowej stało się oczywiste, że prawa gospodarki rynkowej wymagają od ludzi zupełnie innych motywów i wartości niż gospodarka społeczeństwa socjalistycznego. W związku z tym pojawia się pytanie o znaczenie studiowania przez rosyjskich menedżerów zgromadzonych przez długi okres istnienia w warunkach rynkowych zagranicznych doświadczeń w zakresie zarządzania personelem, teorii motywacji, specyficznych metod i zasad stymulowania pracowników, wzmacniania ich działań i zwiększania wydajności pracy. Konieczna jest przemiana struktur wartości, motywacji i wynagrodzeń, czyli w rozumieniu ludzi, dla czego warto żyć i działać, na jakich ideałach się opierać.
Przeprowadzane w Rosji reformy gospodarcze znacząco zmieniły status przedsiębiorstwa jako głównego ogniwa gospodarki narodowej. Rynek stawia przedsiębiorstwo w zasadniczo nowej relacji z organy rządowe, z partnerami, z pracownikami. Powstają nowe regulatory gospodarcze i prawne. Pod tym względem poprawiają się relacje między szefami organizacji, między kierownikami a podwładnymi, między wszystkimi pracownikami w organizacji.
Droga do efektywnego zarządzania personelem, ożywienia jego działalności i zwiększenia jego efektywności wiedzie przez zrozumienie motywacji i wynagradzania ludzi. Jeśli dobrze rozumiesz, co kieruje człowiekiem, zachęca go do działania, do czego dąży. Wykonując określoną pracę, możliwe jest, w przeciwieństwie do przymusu wymagającego ciągłego monitorowania, w taki sposób, aby zbudować zarządzanie personelem firmy, że ludzie sami będą aktywnie dążyć do wykonywania swojej pracy w sposób jak najlepszy i najbardziej efektywny pod względem osiągania celów organizacji.
Podobieństwo motywacji i kompensacji polega na tym, że ogół czynników wewnętrznych i zewnętrznych, które stale na niego wpływają, zachęcają go do wykonywania określonych działań. Jednocześnie o związku tych sił z określonymi działaniami człowieka decyduje bardzo złożony system oddziaływań, indywidualny dla każdego człowieka.
Motywacja i kompensacja pobudzają człowieka do działania, ponieważ za wysiłek czeka nagroda. Na przykład firma może nagradzać swoich pracowników - są to pieniądze (wynagrodzenie), które mogą zaspokoić szereg potrzeb. Jednak wynagrodzenie jest czynnikiem stymulującym tylko wtedy, gdy ludzie przywiązują do niego dużą wagę, a jego wartość zależy od wyników pracy.
Wzrost płac musi więc koniecznie prowadzić do wzrostu wydajności pracy. W celu ustalenia relacji między wynagrodzeniem a osiągniętymi ostatecznie wynikami aktywność zawodowa, proponuje się następujący system wynagrodzeń. Sens takiego systemu polega na tym, że motywowanie wzrostu płac zwiększa efektywność, za którą wynagrodzenie pracownika będzie rekompensowane.
Ale powinniśmy pamiętać o zmiennej naturze motywacji poprzez pieniądze. Po osiągnięciu określonego poziomu dobrostanu lub w określonych sytuacjach, pieniężny czynnik motywacji zmniejsza swój wpływ na zachowanie pracownika. W takim przypadku w celu zaspokojenia potrzeb konieczne jest stosowanie nagród i korzyści niematerialnych.
Różnica między motywacją polega na tym, że Motywy to bodźce, przyczyny, siły, namiętności, które powodują lub stymulują aktywność człowieka, zachęcają go do zachowania się w określony sposób. Model zachowania zależy od reakcji na te bodźce, a rekompensatą jest wynagrodzenie ich pracowników:
Pieniądze (wynagrodzenie), które mogą zaspokoić szereg potrzeb. Jednak wynagrodzenie jest czynnikiem stymulującym tylko wtedy, gdy ludzie przywiązują do niego dużą wagę, a jego wartość zależy od wyników pracy;
Nagroda to coś, co może zaspokoić potrzeby danej osoby. Menedżer zajmuje się dwoma rodzajami nagród: wewnętrznymi i zewnętrznymi;
Odszkodowanie - wypłaty pieniężne ustalone w celu zwrotu pracownikom kosztów związanych z wykonywaniem przez nich pracy lub innych określonych prawo federalne obowiązki (art. 164 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej) Rodzaje wypłat odszkodowań za prawo pracy z następujących powodów: podróże służbowe, przeprowadzka do pracy w innym miejscu oraz zużycie narzędzia lub innej własności osobistej.
Nikt dokładnie nie wie, jak działa mechanizm motywowania do pracy, jaka siła może mieć czynnik motywujący i kiedy działa, nie mówiąc już o tym, dlaczego działa. Wiadomo tylko, że każdy pracownik pracuje za nagrodę pieniężną oraz zestaw środków kompensacyjnych i motywacyjnych. Nagroda pieniężna i inne składniki wynagrodzenia zapewniają niezbędne warunki przetrwanie, rozwój i wypoczynek pracownika, a także dają pewność siebie i wysoka jakośćżycie w perspektywie.
Badania ostatnich 30 lat wykazały, że prawdziwe motywy, które sprawiają, że praca daje maksymalny wysiłek, są trudne do ustalenia i niezwykle złożone. Ale opanowując nowoczesne teorie i modele motywacji pracy, menedżer będzie mógł znacznie rozszerzyć swoje możliwości w przyciąganiu współczesnego wykształconego i zamożnego pracownika do wykonywania zadań zmierzających do osiągnięcia celów firmy.
cecha modelu Michaela Portera
Profesor Harvardu, Michael Porter, przedstawił swoje trzy strategie wzmacniania konkurencyjności firmy już w 1980 roku w swojej książce Competitive Strategy. Mają dość ogólny wygląd, praktyczne subtelności to prywatna sprawa każdego przedsiębiorcy.
Istotą strategii Michaela Portera jest to, że dla pomyślnego funkcjonowania firma musi się jakoś wyróżniać na tle konkurencji, aby w oczach konsumentów nie być wszystkim dla każdego, co jak wiadomo dla nikogo nie znaczy nic . Aby sprostać temu wyzwaniu, firma musi dokonać wyboru właściwa strategia, które będą przestrzegane w przyszłości. Profesor Porter identyfikuje trzy rodzaje strategii: przywództwo kosztowe, zróżnicowanie i koncentracja. Jednocześnie ten ostatni dzieli się na dwa kolejne: skupienie się na zróżnicowaniu i skupienie się na pozakosztach.
Podejście M. Portera do generowania strategii alternatywnych opiera się na następującym stwierdzeniu. O stabilności pozycji firmy na rynku decydują: koszty, po jakich produkowane i sprzedawane są produkty; niezastąpiony produkt; zakres konkurencji (tj. wielkość przetwarzania rynku).
Przedsiębiorstwo może osiągnąć przewagę konkurencyjną i umocnić swoją pozycję poprzez: zapewnienie niższych kosztów produkcji i sprzedaży towarów. Niskie koszty odnoszą się do zdolności przedsiębiorstwa do opracowania, wytworzenia i sprzedaży produktu o porównywalnych właściwościach, ale po niższych kosztach niż konkurenci. Sprzedając swój produkt na rynku po obowiązującej (lub nawet niższej) cenie, firma uzyskuje dodatkowy zysk; zapewnienie niezbędności produktu poprzez zróżnicowanie. Zróżnicowanie oznacza zdolność przedsiębiorstwa do dostarczenia nabywcy produktu o większej wartości, tj. większą wartość użytkową. Zróżnicowanie pozwala na ustalanie wyższych cen, co daje większy zysk.
Ponadto firma staje przed wyborem, na którym rynku „szerokim froncie” konkurować: na całym rynku lub w dowolnej jego części (segmencie). Wyboru tego można dokonać korzystając z relacji między udziałem w rynku a rentownością przedsiębiorstwa, zaproponowanej przez M. Portera.
Przedsiębiorstwa, które nie mają możliwości zdobycia pozycji lidera rynkowego, powinny skoncentrować swoje wysiłki na pewnym segmencie i dążyć do zwiększania w nim swoich przewag w stosunku do konkurentów.
Sukces odnoszą zarówno duże przedsiębiorstwa, posiadające większy udział w rynku, jak i stosunkowo małe, wysoko wyspecjalizowane przedsiębiorstwa. Chęć małych firm do powielania zachowań duże przedsiębiorstwa, pomijając jego realne możliwości, doprowadzi do utraty pozycji konkurencyjnej w newralgicznym obszarze.
W przypadku takich przedsiębiorstw, aby odnieść sukces, należy kierować się zasadą: „Segmentuj rynek. Wąska program produkcyjny. Osiągnij i utrzymaj maksymalny udział w minimalnym rynku.
Na tej podstawie w celu wzmocnienia pozycji przedsiębiorstwa M. Porter rekomenduje zastosowanie jednej z trzech strategii.
1. Przywództwo poprzez oszczędności: Przedsiębiorstwa decydujące się na tę strategię kierują wszystkie swoje działania na redukcję kosztów w każdy możliwy sposób. Przykładem jest firma „British Ukraine Shipbuilders” (B-U-ES) zajmująca się budową masowców. Produkcją kadłubów statków zajmą się nisko opłacani pracownicy ukraińskich stoczni. Tania ukraińska stal zostanie wykorzystana do produkcji statków. Dostarczane będzie głównie wypełnienie statków firmy brytyjskie. Dlatego oczekuje się, że koszt nowych statków będzie znacznie niższy niż cena podobnych produktów europejskich i azjatyckich stoczniowców. Tak więc statek do przewozu ładunków suchych klasy PANAMAX o wyporności 70 000 ton szacuje się na 25-26 milionów dolarów, podczas gdy podobny statek zbudowany w Japonii kosztuje 36 milionów dolarów.
Warunki wstępne: duży udział w rynku, obecność przewag konkurencyjnych (dostęp do tanich surowców, niskie koszty dostawy i sprzedaży towarów itp.), ścisła kontrola kosztów, możliwość oszczędności kosztów badań, reklamy, serwisu.
Zalety strategii: przedsiębiorstwa są rentowne nawet w warunkach silnej konkurencji, gdy inni konkurenci ponoszą straty; niskie koszty tworzą wysokie bariery wejścia; gdy pojawiają się produkty zastępcze, lider oszczędności ma większą swobodę działania niż konkurenci; niskie koszty zmniejszają wpływ dostawców. Ryzyka strategiczne: Konkurenci mogą stosować techniki cięcia kosztów; główne innowacje technologiczne mogą wyeliminować istniejące przewagi konkurencyjne i sprawiają, że nagromadzone doświadczenie jest mało przydatne; skupienie się na kosztach utrudni wykrywanie zmian w wymaganiach rynkowych w odpowiednim czasie.
Wniosek
W kontekście kształtowania się nowych mechanizmów ekonomicznych ukierunkowanych wcześniej na gospodarkę rynkową przedsiębiorstwa przemysłowe istnieje potrzeba pracy w nowy sposób, z uwzględnieniem praw i wymagań rynku, opanowanie nowego typu zachowań ekonomicznych, dostosowanie wszystkich stron działalność produkcyjna do zmieniającej się sytuacji. W tym zakresie wzrasta wkład każdego pracownika w końcowe wyniki działalności przedsiębiorstwa. Jedno z głównych wyzwań dla firm różne formy nieruchomość - szukaj skuteczne sposoby zarządzanie pracą, zapewniające aktywizację czynnika ludzkiego.
Decydującym czynnikiem sprawczym skuteczności działań ludzi jest ich motywacja.
Menedżerowie wprowadzają swoje decyzje w życie za pomocą dostępnych zasoby ludzkie, personel firmy, stosujący wobec ludzi podstawowe zasady motywowania, działając jako dźwignia motywująca siebie i innych do pracy w celu osiągnięcia zarówno celów osobistych, jak i celów organizacji.
Jeśli dobrze rozumiesz, co motywuje pracowników, co motywuje ich do działań pracowniczych, do czego dążą wykonując określoną pracę, możliwe jest prawidłowe, czyli indywidualne, z naciskiem na cechy osobowe podwładnych, sformułowanie strategii rewitalizacji działalności personelu tej firmy.
Strategia ta pomoże menedżerowi zbudować zarządzanie personelem firmy w taki sposób, aby ludzie sami aktywnie dążyli do jak najlepszego i najbardziej efektywnego wykonywania swojej pracy z punktu widzenia osiągania celów organizacji.
Bibliografia
1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Podstawy zarządzania [Tekst]: podręcznik / Per. z angielskiego. – M.: Delo, 1998.
2. Radugin, AA Podstawy zarządzania [Tekst]: podręcznik dla szkół wyższych / Nauch. wyd. AA Radugina. - M.: „Centrum”, 1997.
3. Ouchi, U. Metody organizacji produkcji. Podejścia japońskie i amerykańskie [Tekst]: podręcznik / U Ouchi - M., 1984.
4. Popow, SA Zarządzanie strategiczne[Tekst]: Proc. dodatek. - wyd. 2 / SA Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.
5. Smirnow, EA Decyzje zarządcze[Tekst]: przewodnik po studiach / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.
6. Rumyantseva Z.P. Ogólne zarządzanie organizacja [Tekst]: Teoria i praktyka / Z.P. Rumiancewa - M.: INFRA-M, 2004.
7. Travin, V.V., Dyatlov, VA. Podstawy zarządzania [Tekst]: podręcznik / V.V. Travin, VA Diatłow - M.: Delo, 1995.
8. Zarządzanie organizacją [Tekst]: Podręcznik / wyd. Dan. AG Porszniewa, Z.P. Rumiancewa, NA Salomatina. - 2 wyd. – M.: INFRA-M, 2003.
