Termin „marketing” w tłumaczeniu z języka angielskiego „market” (rynek) oznacza działania w zakresie rynku, sprzedaży. W aspekcie historycznym elementy marketingu wywodzą się z czasów starożytnych. Tak więc instytut heroldów jest protoplastą nowoczesne środkiśrodki masowego przekazu. Jarmarki odbywające się w pobliżu klasztorów w święta z czasem przekształciły się w nowoczesne. wystawy międzynarodowe. Pieczęcie pozostawione przez rzemieślników na glinianych garnkach są prymitywną formą znaków towarowych, marek znanych na całym świecie firm.

Marketing jako filozofia biznesu powstała już w 1650 roku. Japońska firma Mitsui otworzyła sklep z zachętami marketingowymi. W Stanach Zjednoczonych już w 1902 roku na czołowych uczelniach wykładano marketing. Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu powstało w 1926 roku i istnieje do dziś. Aktywniej marketing zaczął być stosowany w praktyce, począwszy od lat pięćdziesiątych. Wśród ekspertów zagranicznych, którzy wnieśli największy wkład w rozwój marketingu jako nauki, można wyróżnić następujących autorów - B. Berman, G. Bolt, M. Brun, A. Weissman, D. Gardner, D. Garrett, P. Drucker, E. Dinchel, F. Kotler, J. Lambin, T. Levitt, S. Marjaro, J. Evans.

W Rosji koncepcja promocji i sprzedaży towarów nie była istotna aż do przejścia na gospodarkę rynkową, ponieważ w warunkach całkowitego niedoboru nie było takiej potrzeby. Dlatego marketing w Rosji rozpoczyna się w 1990 roku. Wcześniej dotyczył on tylko zagraniczna działalność gospodarcza. W 1995 r. istnieje Rosyjskie Stowarzyszenie Marketing (Prezes A.A. Bravermann). Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy etapy rozwoju marketingu w Rosji:

1. 
   Połowa lat 70. - pojawienie się publikacji pierwszych rosyjskich marketerów: G. Abramishvili, N. Gerchikova, A. Goryachev, B. Solvyev, Y. Trusov. Prace te opisywały możliwości wykorzystania marketingu głównie w zagranicznej działalności gospodarczej i były aktywnie omawiane na spotkaniach sekcji marketingu w Izbie Przemysłowo-Handlowej ZSRR.
2. 
   Połowa lat 80. - początek lat 90. - pojawienie się prac Golubkowa, N. Moisejewej, A. Porszniewa i innych Specjalizowały się głównie w ogólnych problemach marketingowych zewnętrznego i wschodzącego rynku krajowego.
3. 
   Od połowy lat 90. - pojawienie się prac poświęconych rozwojowi poszczególnych krajowych subrynków (surowcowego, finansowego, pracy), a także publikacji z zakresu marketingu organizacji non-profit oraz marketing społeczny. (E. Utkin, N. Wasiljewa, F. Nowikow i inni)

Obecnie zaproponowano ponad 2000 definicji marketingu, z których każda uwzględnia taką lub inną stronę marketingu lub podejmuje próbę jego kompleksowego scharakteryzowania.

W szerokim znaczeniu marketing można zdefiniować jako proces planowania i zarządzania rozwojem towarów i usług, Polityka cenowa, promocja towarów wśród kupujących i sprzedaż, tak aby różnorodność towarów w ten sposób osiągnięta prowadziła do zaspokojenia potrzeb zarówno osób prywatnych, jak i organizacji.

Philip Kotler (znany amerykański marketer) podaje bardziej zwięzłą definicję marketingu, ujawniając jego główny cel: „marketing to rodzaj ludzkiej aktywności, której celem jest zaspokojenie potrzeb i wymagań poprzez wymianę”.

Podsumowując różne interpretacje, marketing można zdefiniować jako połączenie nauki, sztuki efektywnej pracy i intuicyjnego przewidywania przyszłego przebiegu wydarzeń na rynku.

Niestety w Rosji rozumienie marketingu na poziomie teoretycznym i praktycznym wciąż sprowadza się do koncepcji marketingu operacyjnego, to znaczy, że marketing jest uważany jedynie za integralną część marketingu stosowanego. teoria ekonomiczna i narzędzie do zarządzania. Również w praktyce marketing utożsamiany jest ze sprzedażą. Tymczasem zadaniem marketingu jest uczynienie zbędnych wysiłków sprzedażowych, czyli poznanie i zrozumienie klienta na tyle dobrze, aby produkt lub usługa w pełni go satysfakcjonowała i sprzedawała się sama.

Istota marketingu jest więc następująca: należy produkować tylko to, co z pewnością znajdzie rynek, a nie próbować narzucać kupującemu produktów, które nie zostały wcześniej uzgodnione z rynkiem.

1. 
   ^ Ewolucja koncepcji marketingowych.

Istnieje 6 głównych podejść do organizowania działania marketingowe(Tabela 1). Reprezentują różne okresy w historii rozwoju marketingu:

1. 
   Koncepcja usprawnienia produkcji (produkcji) - 1860-1920. - przekonuje, że prosperity przedsiębiorstwa na rynku wiąże się z niskimi cenami na własne towary, dlatego musi stale ulepszać produkcję, aby obniżać koszty i utrzymywać niskie ceny. Stosowanie tej koncepcji jest wskazane, gdy popyt na produkt przewyższa podaż i gdy koszt produktu jest zbyt wysoki. Koncepcja produkcji została wykorzystana przez Henry'ego Forda, była bardzo szeroko stosowana w ZSRR podczas monopolizacji przemysłu.
2. 
   Koncepcja doskonalenia produktu (towaru) - 1920-1930 - twierdzi, że konsument woli tylko towary wysokiej jakości, a firma stara się je wyprodukować. Ważne jest tutaj, aby nie przekraczać granicy, w której ulepszanie własnego produktu przyćmiewa rzeczywiste potrzeby klientów (np. ulepszenie lepów na muchy, a rozwiązaniem problemu będzie aerozol chemiczny).
3. 
   Koncepcja intensyfikacji działań handlowych (sprzedaży) - 1930-1950. - stwierdza, że ​​kupujący jest najbardziej wrażliwy na wysiłki sprzedającego w zakresie sprzedaży i promocji. Stosują go firmy produkujące dobra pasywnego popytu (prezenty, ubezpieczenia, usługi fotograficzne), a także w warunkach, gdy podaż przewyższa popyt.
4. 
   Pojęcie marketingu tradycyjnego - 1950 - 1980 - Stwierdza, że główny cel jest zapewnienie pożądanej satysfakcji klienta. Oznacza to, że przed rozpoczęciem produkcji firmy badają potrzeby rynku, a dopiero potem przystępują do jego organizacji. Firmy osiągają zyski, maksymalizując satysfakcję klientów.

Tabela 1. Ewolucja koncepcji marketingowych.

№	lat	Pojęcie	Wiodący pomysł	główny cel
1	1860-1920	Produkcja żylny	Produkuję to, co mogę	Poprawa produkcji, wzrost sprzedaży, maksymalizacja zysku
2	1920-1930	Towar	Produkcja towarów wysokiej jakości	Doskonałość właściwości konsumenckie dobra
3	1930-1950	Marketing	Rozwój sieci sprzedaży, kanałów dystrybucji	Zintensyfikuj sprzedaż towarów poprzez działania marketingowe mające na celu promocję i sprzedaż towarów
4	1950-1980	Marketing tradycyjny	Produkuję to, czego potrzebuje konsument	Zaspokajanie potrzeb i wymagań rynków docelowych
5	1980-1995	Marketing społeczno-etyczny	Produkuję to, czego potrzebuje konsument, biorąc pod uwagę wymagania społeczeństwa	Zaspokajanie potrzeb i wymagań rynków docelowych przy jednoczesnej ochronie zasobów, ochronie środowiska
6	1995 do chwili obecnej	Marketing interakcji	Produkuję to, co satysfakcjonuje konsumentów i partnerów biznesowych	Zaspokajanie potrzeb konsumentów, interesów partnerów i państwa w procesie ich interakcji handlowej i niekomercyjnej

1. 
   Pojęcie marketingu społecznego i etycznego - 1980-1995. - stwierdza, że ​​zadaniem producenta jest zadowolenie kupującego przy jednoczesnym utrzymaniu i wzmocnieniu dobrobytu społeczeństwa jako całości. Koncepcję tę generują takie niepokojące fakty, jak degradacja środowiska, brak zasobów naturalnych i inne negatywne konsekwencje rozwoju gospodarki światowej.
2. 
   Koncepcja marketingu interakcyjnego - 1995-obecnie - zakłada, że ​​głównym celem jest zaspokojenie potrzeb konsumentów, interesów partnerów i państwa w procesie ich komercyjnej i niekomercyjnej interakcji. Marketing interakcyjny - produkt ze wzmocnieniem; osoba działa jako ważny zasób strategiczny.

1. 
   ^ Zasady, cele, funkcje i marketing mix. Rodzaje marketingu w zależności od zapotrzebowania.

Zasady marketingu wynikają z istoty marketingu. Istnieje wiele punktów widzenia dotyczących liczby wyróżnionych zasad. Tak więc F. Kotler identyfikuje trzy podstawowe zasady marketingu:

1. 
   Koncentracja na osiągnięciu końcowego praktycznego rezultatu działań produkcyjnych i marketingowych (wzrost lub utrzymanie udziału w rynku, wzrost sprzedaży i zysków).
2. 
   Firma koncentruje się nie na krótkoterminowych, ale na długoterminowych wynikach praca marketingowa.
3. 
   Dostosowywanie towarów i usług do wymagań potencjalnych nabywców przy jednoczesnym oddziaływaniu na popyt.

Inni autorzy odnoszą się do następujących zasad jako zasad marketingowych:

• 
  produkować tylko to, czego potrzebuje konsument;
• 
  wejść na rynek nie z ofertą towarów, ale ze środkami rozwiązywania problemów konsumenckich;
• 
  organizować produkcję dopiero po zbadaniu potrzeb;
• 
  skupić się na osiągnięciu końcowego rezultatu;
• 
  stosować taktykę i strategię aktywnego dostosowywania produkcji towarów do wymagań rynku;
• 
  pamiętaj o prymacie rynku w stosunku do planów firmy;

Bardzo ważne jest jasne określenie celów, ponieważ są one wytycznymi do podejmowania kluczowych decyzji przez kierownictwo. Cel to zaprogramowany wynik, na rzecz którego prowadzona jest działalność przedsiębiorstwa. Cele muszą spełniać następujące podstawowe wymagania:

• 
  budowanie na zasadzie hierarchicznej (drzewo celów);
• 
  pewność ilościowa;
• 
  osiągalność, czyli cele nie powinny przekraczać możliwości;
• 
  orientacja w czasie (długoterminowa - 5 lat, średnioterminowa - od 1 roku do 5 lat, krótkoterminowa - do 1 roku);
• 
  spójność ze sobą.

Cele marketingu jako rynkowej koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem są odzwierciedleniem długo- i krótkoterminowych celów firmy.

Ostateczny cel marketingu został jasno sformułowany przez słynnego amerykańskiego naukowca P. Druckera: „Celem marketingu jest poznanie i zrozumienie kupującego tak dobrze, aby produkt lub usługa mu odpowiadały i sprzedawały się same”.

Cele marketingowe są bardzo zróżnicowane, ale generalnie można je podzielić na dwie grupy:

1. 
   ekonomiczne (ilościowe) – które są tworzone za pomocą określonych cyfrowych wskaźników wydajności i wartości procentowych. Może to być maksymalizacja zysku na dłuższą metę; wzrost sprzedaży; wzrost udziału w rynku itp.
2. 
   społeczne (jakościowe) – obejmują troskę o ochronę środowiska; zapewnienie zatrudnienia ludności; stworzenie produktu dla konsumentów o niskich dochodach; tworzenie ekologicznie czysty produkt itd.

Im jaśniejsze są cele pod względem ilości, jakości i czasu, tym jaśniejsze stają się i przyniosą większą wartość. Wszystkie cele powinny mieć na celu osiągnięcie więcej pełna satysfakcja potrzeb ludzi przy racjonalnym wykorzystaniu wszelkich dostępnych zasobów i zapewnieniu harmonii ze środowiskiem.

Funkcje marketingowe to powiązane i uzupełniające się działania i środki w systemie marketingowym, które pozwalają zarządzać procesami wymiany towarowej.

System marketingowy funkcjonuje nieprzerwanie, dlatego funkcje marketingowe mają charakter cykliczny (odnawialny i powtarzalny). Funkcje marketingowe można sklasyfikować w następujący sposób:

1. 
   Główne cechy:

• 
  planowanie;
• 
  organizacja;
• 
  koordynacja;
• 
  księgowość i kontrola.

1. 
   Specyficzne cechy:

• 
  funkcja analityczna – badanie rynku, konsumenta, uczestników relacji rynkowych, struktury towarowej rynku, analiza otoczenia wewnętrznego;
• 
  Segmentacja rynku;
• 
  wybór rynku docelowego;
• 
  analiza możliwości produkcyjnych i marketingowych organizacji (definicja mocnych stron i Słabości organizacje);
• 
  rozwój strategia marketingowa i programy;
• 
  rozwój polityki towarowej;
• 
  opracowanie polityki cenowej;
• 
  opracowanie polityki marketingowej;
• 
  opracowanie polityki komunikacyjnej.

Marketing mix to zestaw kontrolowanych zmiennych marketingowych, które firma wykorzystuje do zdobycia rynku docelowego. Są to następujące elementy:

• 
  towary, polityka towarowa;
• 
  cena, polityka cenowa;
• 
  dystrybucja towarów (sprzedaż, sprzedaż);
• 
  promocja produktu (promocja sprzedaży, aplikacja) komunikacja marketingowa).

W zależności od charakteru i stanu zapotrzebowania stosuje się różne rodzaje marketingu (tabela 2).
Tabela 2. Rodzaje marketingu w zależności od popytu.

Nr p / p	Charakter popytu rynkowego	Cel marketingu i jego narzędzia	Rodzaj marketingu
1	Popyt negatywny - gdy większość potencjalnych nabywców na tym rynku odrzuca produkt, niezależnie od jego jakości (niektóre rodzaje odzieży wyszły z mody; pracodawcy mają alkoholików, byłych więźniów).	Zmień nastawienie do produktu, ulepszając go, dostosowując cenę i skuteczniej go promując.	Konwersja
2	Pojawiający się (utajony) popyt – wielu konsumentów ma ukryte potrzeby, których nie można zaspokoić za pomocą towarów i usług dostępnych na rynku (nieszkodliwe papierosy, bezpieczne dzielnice, bardziej oszczędne samochody).	Oceń wielkość potencjalnego popytu i zaoferuj pożądany produkt na rynku	Rozwijanie
3	Spadek popytu - prędzej czy później popyt na dowolny produkt zaczyna spadać.	Zrewiduj cały system marketingu mix, zidentyfikuj słabe ogniwo i ożywij je.	Remarketing
4	Zmienny (nieregularny) popyt - transport publiczny, zwiedzający muzea (w dni powszednie i w weekendy).	Synchronizacja podaży i popytu poprzez wprowadzenie elastycznych cen i odpowiednich metod motywacyjnych	Synchronizacja marketing
5	Pełny popyt – popyt spotyka się z podażą	Utrzymanie osiągniętego poziomu popytu poprzez maksymalizację włączenia wszystkich czterech komponentów marketing mix	Pomoc falowanie
6	Nadmierny popyt – Popyt znacznie przewyższa podaż	Znalezienie sposobów tymczasowego lub trwałego ograniczenia popytu w celu zablokowania zdarzeń niepożądanych (luz kupujących i spekulacje)	Demarketing
7	Popyt nieracjonalny – na towary szkodliwe dla zdrowia ludzkiego i dobrobytu społeczeństwa (napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe, narkotyki, broń palna, niektóre leki).	Przekonać konsumentów do zaprzestania (lub ograniczenia) korzystania ze szkodliwych towarów i usług poprzez wzrost cen, ograniczenie dostępności i przeciwdziałanie reklamie	Reaktywny
8	Brak popytu – konsumenci nie są zainteresowani produktem lub są wobec niego obojętni. Może się tak zdarzyć, jeśli produkt jest nieznany pod względem jego właściwości konsumenckich, jeśli konsumenci uważają, że produkty całkowicie straciły swoje wartość klienta.	Aktywacja środków oddziaływania społeczno-psychologicznego na konsumenta poprzez zauważalną obniżkę cen i reklamę	Pobudzający

1. 
   ^ Otoczenie marketingowe organizacji.

Środowisko marketingowe firmy to zbiór aktywnych aktorów i sił działających poza firmą, które wpływają na zdolność zarządzania marketingowego do nawiązywania i utrzymywania udanych relacji współpracy z klientami docelowymi. Środowisko marketingowe składa się ze środowisk mikro i makro.

Mikrośrodowisko to siły, które są bezpośrednio związane z samą firmą i jej możliwościami handlowymi.

Makrootoczenie to siły, które wpływają na mikrootoczenie firmy (rys. 1)

Czynniki mikrośrodowiskowe obejmują:

1. 
   Sama firma jest w fazie rozwoju plany marketingowe Liderzy marketingu muszą brać pod uwagę interesy innych grup w samej firmie, takich jak kierownictwo wyższego szczebla, finanse, projektowanie, zaopatrzenie, produkcja i księgowość. Ważne jest, aby tworzyć optymalna struktura przedsiębiorstw, aby nawiązać efektywną i racjonalną współpracę pomiędzy poszczególnymi jednostkami, która powinna mieć orientację marketingową.
2. 
   Dostawcy to firmy i osoby fizyczne, które dostarczają firmie i jej konkurentom materiały i zasoby.
3. 
   Pośrednicy marketingowi to firmy, które pomagają firmie promować, wprowadzać na rynek i dystrybuować jej produkty. Należą do nich następujące 4 grupy:

• 
  sprzedawcy - zapewniają firmie wygodę miejsca, czasu i procedury sprzedaży towarów;
• 
  firmy-specjaliści w organizacji ruchu towarowego - pomoc w tworzeniu Inwentarz szybko przenosić je z miejsca produkcji do miejsca konsumpcji;
• 
  firmy świadczące usługi marketingowe badania marketingowe, agencje reklamowe, firmy konsultingowe;
• 
  instytucje finansowe - banki, firmy kredytowe i ubezpieczeniowe.

1. 
   Klientela – Istnieje 5 rodzajów rynków klienckich:

• 
  rynek konsumencki (rynek konsumencki) – osoby, które kupują towary na własny użytek;
• 
  rynek producentów (rynek towarów przemysłowych) – organizacje, które kupują towary i usługi w celu wykorzystania ich w procesie produkcyjnym;
• 
  rynek odsprzedawców - organizacje, które kupują towary i usługi w celu ich późniejszej odsprzedaży z zyskiem dla siebie;
• 
  rynek instytucje publiczne - organizacje państwowe którzy nabywają towary i usługi w celu późniejszego wykorzystania w dziedzinie usług publicznych lub w celu przekazania tych towarów i usług osobom, które ich potrzebują;
• 
  rynek międzynarodowy - wszystkie omówione powyżej rynki za granicą kraju.

1. 
   Konkurenci - ich złożony wieloetapowy wpływ w marketingu jest rozpatrywany na czterech poziomach:

• 
  potrzeby (pragnienia) - konkurenci - potrzeby człowieka konkurują np. ubrania, buty, pojazdy(pierwszeństwo);
• 
  konkurenci generyczni towarowych - konkurują pojazdy generyczne, na przykład samochód, motocykl, rower (preferencja);
• 
  konkurenci typu towarowego - konkurują typy rowerów np. szosowe, wyścigowe, składane (preferencje);
• 
  konkurencyjne marki - konkurują marki rowerów składanych, na przykład „Aist”, „Salyut”, „Tair” (preferencja).

1. 
   Publiczność kontaktowa to dowolna formalna lub nieformalna publiczność, która jest zainteresowana działalnością firmy i wpływa na jej zdolność do osiągania jej celów. Odbiorcy kontaktowi mogą albo wspierać, albo sprzeciwiać się działaniom marketingowym firmy. Są one podzielone na następujące grupy:

• 
  sympatycy – traktują firmę z sympatią i wspierają ją we wszystkich przedsięwzięciach (inwestorzy, sponsorzy);
• 
  poszukiwany - firma potrzebuje ich zainteresowania, szuka życzliwego zainteresowania, ale nie zawsze je znajduje (media);
• 
  niepożądane - sprzeciwiaj się firmie, firma stara się nie przyciągać ich uwagi (klienci konkurencji, różne grupy wpływów społecznych).

Każda firma działa w środowisku odbiorców kontaktowych siedmiu typów:

1. 
   koła finansowe (banki, firmy inwestycyjne, giełdy, akcjonariusze);
2. 
   Środki masowego przekazu (gazety, czasopisma, stacje radiowe, telewizja);
3. 
   agencje rządowe (zarząd firmy musi brać pod uwagę wszystko, co dzieje się w sfera publiczna reagować na kwestie bezpieczeństwa produktów, prawdę w reklamie itp.);
4. 
   grupy działania obywatelskiego (organizacje konsumenckie, towarzystwa ochrony środowiska, przedstawiciele mniejszości narodowych itp.);
5. 
   lokalni odbiorcy kontaktowi (lokalni mieszkańcy) – przedstawiciele firmy powinni regularnie spotykać się z ludnością i brać udział w rozwiązywaniu palących problemów, np. corocznie przydzielać pewna ilość na zagospodarowanie terenu, na którym zlokalizowane jest przedsiębiorstwo;
6. 
   ogół społeczeństwa (nieformalne grupy, które wpływają na spontaniczne kształtowanie opinii publicznej na temat działalności firmy);
7. 
   wewnętrzne grupy odbiorców (pracownicy i pracownicy przedsiębiorstwa).

Do czynników makrootoczenia należą:

1. 
   środowisko demograficzne – rynek tworzą konsumenci i dlatego ich cechy demograficzne wpływają na działalność każdej firmy (zmiany wieku, procesy migracyjne, poziom wykształcenia itp.);
2. 
   otoczenie gospodarcze – oprócz samych ludzi ważna jest także siła nabywcza dla rynków. Ogólny poziom siły nabywczej zależy od poziomu bieżących dochodów, cen, oszczędności i dostępności kredytu;
3. 
   środowisko naturalne i ekologiczne – marketerzy powinni brać pod uwagę następujące trendy – wzrost niedoboru wszystkich surowców, co oznacza ich wzrost cen i konieczność ich wymiany; rosnące ceny energii; zwiększone zanieczyszczenie środowiska, co stymuluje rozwój rynku utylizacji odpadów i środków czystości; ochrona środowiska;
4. 
   środowisko kulturowe - w każdym społeczeństwie ludzie wyznają pewne poglądy i wartości, z których główne mają wysoki stopień stabilności. Środowisko kulturowe wpływa na zachowania zakupowe ludności i reakcje marketingowe producentów;
5. 
   środowisko techniczne i technologiczne – prędzej czy później stara technologia zostaje zastąpiona bardziej postępową. Każda firma musi bacznie przyglądać się głównym trendom naukowym i technologicznym, wśród których szczególne znaczenie ma wzrost tempa zmian technologicznych;
6. 
   otoczenie polityczno-prawne – czynniki te decydują o roli, sile i orientacji państwa w sferze biznesu, a co za tym idzie marketingu; może stymulować lub blokować rozwój struktur przedsiębiorczości poprzez ramy prawne lub regulacyjne.

Z jednej strony słowo „marketing” pochodzi od angielskiego „market” – rynek, sprzedaż, handel, a w swojej najbardziej ogólnej formie oznacza „jakąś działalność związaną z rynkiem”. Z drugiej strony marketing jako zjawisko społeczno-gospodarcze jest jeszcze bardzo młody: ma nieco mniej niż 150 lat. Dlatego nie jest to zaskakujące

Udostępnij pracę w sieciach społecznościowych

Jeśli ta praca Ci nie odpowiada, na dole strony znajduje się lista podobnych prac. Możesz także użyć przycisku wyszukiwania

Inne powiązane prace, które mogą Cię zainteresować.vshm>
9417.		Istota i narzędzia marketingu. Podstawy metodologiczne i rodzaje marketingu	93.86 KB
	Aplikacja nowoczesna metodologia marketing w działalności organów ścigania. Istota i główne funkcje marketingu Ewolucja pojęć marketingowych Istota metodologii działań marketingowych Przedmioty marketingu i jego rodzaje.
10153.		Zakres marketingu. Zasady marketingu. Etapy rozwoju marketingu. Podstawowe strategie marketingowe. Otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa. Rodzaje rynków. segment rynku. Zestaw narzędzi marketingowych	35.17 KB
	segment rynku. W zarządzaniu przedsiębiorstwem wyróżnia się trzy główne obszary działania: racjonalne wykorzystanie dostępne zasoby; organizacja procesów wymiany przedsiębiorstwa z otoczeniem zewnętrznym dla realizacji zadań wyznaczonych przez właściciela; utrzymanie organizacyjnego i technicznego poziomu produkcji zdolnego do sprostania wyzwaniom rynku. Dlatego relacje poza przedsiębiorstwem z innymi uczestnikami rynku określane są zwykle jako działania marketingowe przedsiębiorstwa, które nie są bezpośrednio związane z faktyczną produkcją…
1802.		Teoretyczne podstawy elektrotechniki	280.84 KB
	Obliczanie złożonego obwodu elektrycznego prądu stałego Obliczyć prądy we wszystkich gałęziach obwodu elektrycznego a przez bezpośrednie zastosowanie reguł Kirchhoffa; b metoda prądów pętli; w metodzie potencjałów węzłowych...
9862.		Teoretyczne podstawy tworzenia plakatów	513,07 KB
	Sztuka plakatu i plakatu w ostatnim czasie aktywnie się rozwija i jest bardzo ciekawym i podatnym gruntem do tworzenia propozycji projektów z zakresu projektowania graficznego i grafiki reklamowej. Sztuka plakatu pomaga zwrócić uwagę na wydarzenie, ustawić lub wyrazić styl i przekazać niezbędne informacje. Pierwszy rozdział opowiada o historii powstania i rozwoju plakatu3. Sztuka plakatu to jego główne funkcje.
1844.		TEORETYCZNE PODSTAWY BEZPIECZEŃSTWA ŻYCIA	20,91 KB
	Bezpieczeństwo życia BJD to złożona nauka badająca ludzkie zachowanie w niebezpiecznych warunkach.BJD to system podstawowej wiedzy, który przyczynia się do zapewnienia bezpieczne warunki istnienie osoby, naturalnego środowiska społeczno-technicznego oraz systemu organizacji” środki techniczne na poziomie pojedynczego ludzkiego embrionu stanu planety jako całości. Głównym celem działań jest zapobieganie i minimalizowanie zagrożeń życia ludzkiego we wszystkich formach...
13513.		TEORETYCZNE PODSTAWY INTELIGENCJI ELEKTRONICZNEJ	1,53 MB
	Oczywiście, gdy rozpoznanie prowadzone jest za pomocą środków technicznych, zawartość informacji o poszczególnych cechach, które składają się na sygnaturę celu, będzie zależeć od zasady działania i cech konstrukcyjnych sprzętu rozpoznawczego. Dlatego badania widzialności powinny uwzględniać potencjalne możliwości narzędzi detekcyjnych oraz indywidualne możliwości operatora obsługującego ten sprzęt.
7668.		Teoretyczne podstawy rachunkowości w turystyce	14,92 KB
	Podstawy teoretyczne księgowość w turystyce. Cele problemu rachunkowości w branży turystycznej. Różnorodność zaangażowanych działań biuro podróży wymaga stosowania różnych metod i sposobów księgowania i prezentowania transakcji gospodarczych. Rachunkowość w turystyce stawia następujące zadania: zapewnienie jednolitości i porównywalności informacji księgowych z planowane wskaźniki; dostarczanie analityczne księgowość ze względu na racjonalny rozkład praca księgowa w niektórych obszarach działalności gospodarczej...
12932.		TEORETYCZNE PODSTAWY INFORMACJI I JEJ STRUKTURA	39.39 KB
	Dalszy rozwój pojęcia informacji doprowadził do jeszcze większego rozszerzenia jej zakresu. Było to spowodowane rozwojem i ingerencją metod informacyjno-teoretycznych w naturalne i Nauki społeczne, a także logiczny rozwój samej teorii
10333.		TEORETYCZNE PODSTAWY ZARZĄDZANIA FINANSAMI	101,06 KB
	Notatki z wykładów skrócona forma prezentuje treść dyscyplina akademicka. Dla każdego tematu znajduje się lista pytań kontrolnych, które dają uczniom możliwość sprawdzenia swojej wiedzy. W celu dokładniejszego przestudiowania materiału należy sięgnąć do źródeł literackich.
592.		Podstawy teoretyczne i praktyczne funkcje BJD	16.01 KB
	Innymi słowy, tradycyjnie w tym kierunku naukowym tylko lokalny system aktywności życiowej jest uważany głównie za tworzący rodzaj fundamentu bezpieczeństwa dla systemu bardziej wysoki poziom tak zwana globalny systemżywotna aktywność. W związku z tym można wyróżnić przestrzeń lokalnego bezpieczeństwa życia, która jest częścią bardziej ogólnej przestrzeni globalnego bezpieczeństwa życia. Ponadto, mówiąc o lokalnym bezpieczeństwie życia, należy pamiętać, że w ...

Podstawy teoretyczne i koncepcje marketingu

Przebieg wykładów z dyscypliny „Marketing”

dla studentów kierunków ekonomicznych

Temat 1. Podstawy teoretyczne i koncepcje marketingu

1. Treści społeczno-ekonomiczne, specyfika i ewolucja marketingu.

2. Cele, zadania, funkcje i zasady marketingu.

3. Główne elementy marketingu mix.

4. Podstawowe pojęcia marketingu.

Cel wykładu: poznanie podstawowych pojęć marketingu, istoty działań marketingowych, przesłanek jego rozwoju oraz mechanizmu realizacji.

Kluczowe pojęcia: marketing, potrzeba, potrzeba, wymiana, żądanie, rynek.

Istota marketingu polega na tym, że firma powinna produkować tylko to, co z pewnością znajdzie rynek dla klienta lub określony segment rynku. Marketing opiera się na pierwotnym pomyśle: produkowaniu tego, czego wymaga kupujący i który może zaspokoić jego potrzeby, wymagania i żądania, za cenę, którą jest gotów zapłacić.

Marketing -

Proces działań marketingowych polega na analizie możliwości rynkowych przedsiębiorstwa, opracowaniu mierników wyboru rynków docelowych oraz marketingu mix i pomocniczych systemów marketingowych.

elementy: produkt, cena, dystrybucja, promocja, z których każdy ma swoją własną charakterystykę i zapewnia firmie sukces rynkowy.

2. Jaka jest różnica między koncepcją sprzedaży a koncepcją marketingu docelowego.

Opisz elementy marketingu mix.

Temat 2. Badania marketingowe

1. Pojęcie systemu informacji marketingowej, jego elementy.

2. Istota, zasady, kierunki badań marketingowych.

3. Zasady i procedury badań marketingowych.

4. Metody i narzędzia zbierania danych w badaniach marketingowych.

Cel wykładu: poznanie istoty, metod i narzędzi badań marketingowych, etapów prowadzenia badań nad problemami marketingowymi.

Badania marketingowe to rodzaj aktywności, która poprzez informację łączy marketera z konsumentami, kupującymi i opinią publiczną. Informacje są w tym przypadku wykorzystywane do identyfikowania i definiowania możliwości i problemów marketingowych, opracowywania, ulepszania i oceny działań marketingowych; śledzenie wyników działań marketingowych; a także lepsze zrozumienie procesu zarządzania marketingowego.

Badania marketingowe to zbieranie, przetwarzanie i analiza danych w celu zmniejszenia niepewności związanej z podejmowaniem decyzji marketingowych. Badaniom poddawany jest rynek, konkurenci, ceny, konsumenci, potencjał wewnętrzny przedsiębiorstwa. Wsparcie informacyjne służą jako badania typu desk i field research, a także różne źródła informacji (wewnętrzne i zewnętrzne, własne i płatne itp.).

Zasady prowadzenia badań marketingowych zostały zawarte przez Międzynarodową Izbę Handlową oraz Europejskie Towarzystwo Badań Opinii Publicznej i Badań Marketingowych w Międzynarodowym Kodeksie Działań Badań Marketingowych od 1974 roku.

Procedura badania marketingowego składa się z następujących kroków:

1. Opracowanie koncepcji badawczej.

2. Pozyskiwanie i analiza danych empirycznych.

3. Formułowanie głównych wniosków i prezentacja wyników badania.

Metody badań marketingowych składają się z jakościowych i ilościowych. Metody gromadzenia informacji obejmują ankiety, obserwacje, eksperymenty i grupy fokusowe. Narzędzia badań marketingowych obejmują ankiety, urządzenia mechaniczne, środki techniczne.

1. Jakie są główne obszary badań marketingowych.

3. Jakie jakościowe metody badawcze stosuje się w marketingu?

1. Koncepcja i komponenty środowisko marketingowe.

2. Mikrośrodowisko i jego elementy.

3. Badanie środowiska wewnętrznego przedsiębiorstwa.

4. Środowisko medialne i rodzaje odbiorców kontaktu.

Cel wykładu: zbadanie składowych otoczenia marketingowego, czynników mikrootoczenia, makrootoczenia i otoczenia medialnego, określenie stopnia jego wpływu na rozwój działalności marketingowej firmy.

Kluczowe pojęcia: środowisko marketingowe, mikrootoczenie, makrootoczenie, środowisko medialne, czynniki kontrolowane i niekontrolowane.

Środowisko marketingowe składa się z makro, - i mikrośrodowiska. Otoczenie makro to te czynniki, które otaczają firmę i wpływają na jej funkcjonowanie. Na makrootoczenie składa się sześć głównych czynników: demograficzny, ekonomiczny, przyrodniczy, naukowo-techniczny, polityczny i społeczno-kulturowy.

Wszystkie czynniki otoczenia makro są ze sobą powiązane i ważne jest, aby je wszechstronnie przeanalizować. Jednocześnie nie wszystkie marketingowe czynniki makrootoczenia wpływają w ten sam sposób na działalność przedsiębiorstw, firm i firm. Sama organizacja musi określić, które czynniki makrootoczenia mają silny wpływ na jej działalność, a które stanowią potencjalne zagrożenie dla jej perspektyw rozwoju.

Mikrośrodowisko marketingowe to te siły marketingu, które są bezpośrednio związane z działalnością firmy. Czynniki mikrootoczenia marketingowego można podzielić na dwie grupy: bezpośrednie i pośrednie. Głównymi składnikami pośredniego mikrośrodowiska są nabywcy, konkurenci, pośrednicy i dostawcy.

Środowisko mediów marketingowych to czynniki otoczenia marketingowego, które mogą wpływać na relacje między firmą a społeczeństwem. Należą do nich odbiorcy kontaktowi, media.

W teorii marketingu istnieją również koncepcje czynników kontrolowanych i niekontrolowanych. Czynniki podlegające kontroli to te, które są kontrolowane przez firmę i jej personel marketingowy.

Tym samym firma na rynku działa pod wpływem różnych czynników makro- i mikrootoczenia, które w dużej mierze determinują charakter strategii i taktyki, formy i metody jej działania.

Pytania testowe:

1. Omów czynniki otoczenia makro.

2. Wymień czynniki mikrośrodowiska.

3. Jakie niekontrolowane czynniki otoczenia marketingowego wpływają na działalność firm, firm?

Temat 4. Zachowania konsumentów na rynkach towarowych

1. Pojęcie i klasyfikacja potrzeb oraz rodzaje konsumentów.

2. Funkcje zachowanie zakupowe konsumenci końcowi.

3. Modelowanie zachowań zakupowych organizacji konsumenckich.

Cel wykładu: poznanie istoty zachowań konsumenckich, głównych podejść do ich badania oraz zachowań różnych typów konsumentów.

Kluczowe pojęcia: zachowania konsumenckie, potrzeby, kultura, proces podejmowania decyzji zakupowych, użytkownicy końcowi, organizacje konsumenckie.

Istnieje kilka teorii zachowań konsumenckich: behawioryzm, teorie motywacji A. Maslowa, O. Allena, Z. Freuda, D. Schwartza itp.

Potrzeby można sklasyfikować na różnych podstawach: według przedmiotu: materialnego i duchowego; tematycznie: osobiste i publiczne; na poziomie abstrakcji: abstrakcyjna i konkretna; w odniesieniu do procesu produkcyjnego: ekonomicznego i nieekonomicznego; według trafności: pierwotne, wtórne, zdalne.

Czynniki marketingowe są silnym bodźcem wpływającym na decyzję zakupową, ale nie wystarczają, aby konsument dokonał ostatecznego wyboru. Wpływają na nią również czynniki psychologiczne, społeczno-kulturowe i sytuacyjne.

Do czynniki psychologiczne obejmują motywację, typ osobowości, postrzeganie, wartości, przekonania, postawy i styl życia.

Czynniki społeczno-kulturowe obejmują wpływ osobisty, grupy odniesienia, rodzinę, klasy społeczne, kulturę i subkulturę.

Na początku lat 80. podejście sytuacyjne, które obejmuje cel, miejsce i czas zakupu, efekt czasowy, środowisko fizyczne i wcześniejsze doświadczenia, staje się najważniejszym czynnikiem wpływającym na zachowania konsumentów.

Badanie wszystkich czynników wpływających na zachowania konsumentów, motywy zakupowe, percepcję produktu pomaga marketerom modelować proces podejmowania decyzji zakupowej. W tym przypadku brane są pod uwagę następujące kroki: świadomość problemu, poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, decyzja zakupowa, zachowanie po zakupie.

dostawca.

Proces podejmowania decyzji zakupowych w organizacjach konsumenckich jest bardziej racjonalny w porównaniu z zachowaniami konsumentów końcowych. Wynika to z podporządkowania procesu zakupu potrzebom konkretnej produkcji. Nie jest to jednak do końca racjonalne, ponieważ decyzję podejmują ludzie - konkretni specjaliści, którzy mają określone cechy psychologiczne.

1. Jak motywy pierwotne i wtórne wpływają na proces zakupu?

2. Jakie czynniki wpływają na zachowania konsumentów?

3. Jak chronione są prawa konsumentów w Republice Kazachstanu?

Temat 5. Segmentacja rynku

1. Klasyfikacja i metody analizy rynków towarowych.

3. Podstawowe zasady segmentacji rynku konsumenckiego i przemysłowego.

4. Proces pozycjonowania produktu na rynku.

Cel wykładu: poznanie istoty i metod segmentacji, znaków i kryteriów segmentacji różnych typów rynków.

Kluczowe pojęcia: segmentacja, segment, zasady i kryteria segmentacji, pozycjonowanie, pojemność rynku, udział w rynku.

Dogłębne badanie rynku implikuje konieczność rozważenia go jako zróżnicowanej struktury zależnej od grup konsumentów i właściwości konsumenckich produktu, co określa koncepcja segmentacji rynku. Segmentacja prowadzona jest w celu maksymalizacji zadowolenia klientów z różnych produktów, a także racjonalizacji kosztów przedsiębiorstwa na rozwój towarów, ich produkcję i sprzedaż.

Proces podziału konsumentów (rynku) na grupy w oparciu o różnice w potrzebach, cechach i zachowaniach nazywamy segmentacją rynku.

Segment rynku to grupa konsumentów towarów lub firm, które mają stosunkowo podobne cechy i reagują w ten sam sposób na pewne zachęty i elementy marketingu.

Warunek konieczny segmentacja to heterogeniczność oczekiwań nabywców i państw zakupowych. Istnieją kryteria i zasady (znaki) segmentacji.

Kryterium segmentacji jest sposobem oceny zasadności wyboru segmentu rynku, a zasada segmentacji sposobem na wyróżnienie tego segmentu na rynku. Kryteriami segmentacji są: istotność segmentu; dostępność segmentu; wymierność; Zgodność segmentu z rynkiem głównych konkurentów; rentowność; efektywność firmy w tym segmencie; sterowność.

Zasady segmentacji rynku dóbr konsumpcyjnych: demograficzne (wiek, płeć, przepływy migracyjne, ludność, narodowość itp.), geograficzne (region, powiat itp.), behawioralne (system wartości, powody zakupów, status użytkownika, intensywność konsumpcji, stopień zaangażowania, stopień gotowości kupującego do odbioru produktu, stosunek do produktu), psychograficzny (styl życia, typ osobowości, status społeczny zdobyte doświadczenie).

Proces segmentacji rynku składa się z kilku etapów:

1. powstawanie oznak segmentacji;

3. interpretacja otrzymanych segmentów;

4. wybór docelowych segmentów rynku;

5. pozycjonowanie produktu.

Po określeniu docelowego segmentu rynku firma musi zdecydować o pozycjonowaniu produktu, czyli o zapewnieniu konkurencyjnej pozycji produktu na rynku. Pozycjonowanie produktu jest logiczną kontynuacją poszukiwań segmenty docelowe, optymalne rozmieszczenie towaru w przestrzeni rynkowej, nadanie produktowi unikalnych właściwości i przewagi konkurencyjnej.

Udział firmy w rynku to oczekiwana wielkość sprzedaży produktu firmy na tym rynku. Innymi słowy, wskaźnik kontroli określonego udziału w rynku dla różnych działań marketingowych. Udział w rynku odzwierciedla pozycję firmy na rynku i jest kluczowym czynnikiem w osiągnięciu wiodącej pozycji i określeniu stopnia kontroli rynku.

Pytania testowe:

1. Jaki jest cel segmentacji rynku?

2. Jak można scharakteryzować rynek docelowy w okresie orientacji marketingowej na produkcję masową?

3. Rozszerzyć istotę budowania typologii konsumentów?

Temat 6. Produkt w systemie marketingowym

1. Pojęcie towaru w teorii ekonomii i marketingu.

3. Koncepcja koło życia dobra.

Produkt jest głównym elementem marketingu mix, a sukces firmy na rynku zależy od tego, jak dobrze realizowana jest polityka produktowa. Produkt pojawia się w marketingu jako zbiór właściwości konsumenckich – pewne cechy jakościowe i wartości, które mogą zaspokoić potrzeby właściciela. Wartość użytkowa towaru wyraża się z kolei we właściwościach związanych z otoczeniem towaru. Produkt jako element marketingu mix prezentowany jest w następujący sposób: produkt według projektu, produkt w rzeczywistych parametrach, produkt ze wzmocnieniem. Z założenia produkt to zestaw cech funkcjonalnych, które mogą zaspokoić potrzeby konsumenta. Produkt o rzeczywistej wydajności to produkt otoczony miksem marketingowym. Produkt ze wzmocnieniem wyraża się w organizacji efektywnego serwis pogwarancyjny przez cały cykl życia produktu.

W marketingu przyjmuje się następującą klasyfikację towarów: tradycyjne, usługowe, nietradycyjne. Dobra tradycyjne obejmują dobra konsumpcyjne i przemysłowe.

Obok tradycyjnych towarów istnieją usługi, które mają szereg cech: niematerialność, łatwość psucia się, nierozłączność z procesem produkcyjnym. Cechy te wpływają na tworzenie mixu marketingowego usług. Dobrami nietradycyjnymi są ludzie, miejsca, idee, terytoria, ponieważ zasady i marketing mix mają zastosowanie również do tych kategorii towarów, biorąc pod uwagę ich specyfikę.

Cykl życia charakteryzuje dynamikę wielkości sprzedaży i zysków od momentu wejścia produktu na rynek do momentu jego opuszczenia. Cykl życia może być udany (tradycyjny), składający się z czterech etapów: wdrożenia, wzrostu, dojrzałości, schyłku. Możliwe są również inne interpretacje faz, gdy doda się szybki wzrost, początkową dojrzałość, stagnację, wyjście z rynku, ale te podetapy charakteryzują rozdzielenie czterech głównych etapów i nie wpływają zasadniczo na klasyczną koncepcję.

Na każdym etapie firma z reguły podejmuje określony zestaw decyzji dotyczących marketingu mix, skupiając się głównie na polityce produktowej, zarządzaniu asortymentem. W procesie zarządzania cyklem życia następuje pozycjonowanie towaru, dla każdego kolejnego strumienia nabywców, każdego kolejnego segmentu i rynku.

Z punktu widzenia marketingu produkt może być nowy zarówno w stosunku do rynku, jak i dla samej firmy, a także dla branży. W pierwszym przypadku (strategia „stare towary – nowy rynek”), innowacja nie odnosi się bezpośrednio do produktu, więc przez nowy produkt będziemy rozumieć albo całkowicie nowy produkt, który nie ma analogów, albo zaktualizowany istniejący produkt. Produkt, który nie ma analogów , dzięki wynalazkowi) lub bez zmiany właściwości i cech samego produktu (poprzez poprawę wyglądu zewnętrznego, opakowania, kolorystyki itp.).

Model procesu tworzenia nowego produktu składa się z dziewięciu etapów: określenie kierunków rozwoju, generowanie pomysłów, wybór pomysłu, opracowanie i przetestowanie koncepcji, opracowanie strategii marketingowej, analiza ekonomiczna, prototypowanie, marketing próbny, komercjalizacja.

Pytania testowe:

1. Jaka jest istota koncepcji produktu w marketingu?

2. Jak scharakteryzować cykl życia towaru?

3. Jaki jest nowy model rozwoju produktu?

Temat 7. Polityka produktowa w marketingu

3. Znakowanie i pakowanie towarów.

4. Pojęcie i metody określania konkurencyjności towarów.

Cel wykładu: określenie istoty, celów i zadań kształtowania polityki produktowej, znakowania i pakowania towarów, kształtowania i zarządzania markami.

Podczas opracowywania polityki towarowej główne problemy to: innowacyjność (tworzenie nowych produktów lub aktualizacja istniejących); zapewnienie jakości i konkurencyjności towarów; tworzenie i optymalizacja asortymentu; pytania dotyczące znaków towarowych; tworzenie efektownych opakowań (dla odpowiednich rodzajów produktów); analiza i zarządzanie cyklem życia produktu; pozycjonowanie towarów na rynku.

Asortyment towarów to zestaw towarów uformowany na różne sposoby: for pewien obszar do sprzedaży w określonym przedziale cenowym, do sprzedaży w określonych kanałach dystrybucji, do określonej kategorii konsumentów. Wyróżniając jeden produkt możesz stworzyć grupę asortymentową. Suma grup asortymentowych nazywana jest nomenklaturą towarową.

Kształtowanie asortymentu może odbywać się w następujący sposób: tworzenie linii produktowej, różnicowanie towarów dla określonych segmentów rynku, dywersyfikacja i rozwijanie asortymentu. Zarządzanie asortymentem wyraża się w jego optymalizacji poprzez wpływanie na główne cechy asortymentu – szerokość, głębokość, bogactwo i harmonię. Szerokość geograficzna - suma składowych grup produktów. Nasycenie asortymentu - łączna liczba wszystkich wyprodukowanych (sprzedawanych) towarów. Głębokość asortymentu - stopień zróżnicowania każdego produktu lub każdego rodzaju produktu. Harmonia charakteryzuje stopień jednorodności asortymentu w stosunku do preferencji konsumenta końcowego, sprzedawcy, charakteru proces produkcji. Optymalizacja asortymentu to ciągły proces wdrażania polityki produktowej. Optymalny asortyment zawiera zwykle produkty znajdujące się na różnych etapach cyklu życia.

Pytania testowe:

1. Jaka jest istota polityki towarowej?

2. Jak scharakteryzować asortyment?

3. Co to jest optymalizacja asortymentu?

Temat 8. Polityka cenowa w marketingu

1. Pojęcie ceny, jej funkcje, rodzaje cen i ich charakterystyka.

2. Czynniki wpływające na ceny.

3. Analiza procesu wyceny.

4. Polityka cenowa.

Cel wykładu: poznanie pojęcia ceny, jego funkcji w marketingu mix, analiza procesu wyceny.

Pojęcia kluczowe: cena, ustalanie cen, wartość ekonomiczna, polityka cenowa, strategia.

Kluczową kwestią w marketingu jest osiągnięcie maksymalne zużycie(zakupy) przez nabywców po optymalnej cenie i przy danych kosztach wytworzenia i marketingu towarów, pozwalających na uzyskanie długoterminowego zysku w wymaganej ilości. Aby jednak osiągnąć ten cel, marketing musi określić całość zalet produktu wybranego jako przedmiot działalności firmy w wyniku badania konsumentów (rynku), wybrać technologię jego produkcji i sprzedaży, która zapewnia określone koszty. Całość zalet produktu zapewnia jego sprzedaż i jest wyceniana w kategoriach pieniężnych jako cena wystarczająca do pokrycia kosztów opracowania, wytworzenia i doprowadzenia produktu do konsumenta końcowego lub pośredniego, a także uzyskania zamierzonego zysku.

definiowane odmiennie, a czasem znacząco odbiegające od podejścia marketingowego.

Postrzeganie przez kupującego wartości ekonomicznej produktu zależy od zdolności marketingu do zapewnienia takiego połączenia jakości, użyteczności produktu, jego ceny i organizacji reklamy, które nadałyby produktowi największą atrakcyjność w oczach konsumenta przy podana cena, która zapewnia firmie wystarczający zysk. Nie jest tajemnicą, że w warunkach rynku kazachskiego cena odgrywa decydującą rolę przy wyborze produktu wraz ze wskaźnikami jakości (trwałość, ekonomiczność, łatwość konsumpcji, niezawodność, bezpieczeństwo, design, szybkość itp.), przedsprzedaż i obsługa posprzedażna.

Z reguły wyróżnia się funkcje cenowe: księgową, redystrybucyjną, stymulującą, regulacyjną oraz funkcję równoważenia podaży i popytu.

Metody wyceny obejmują: metody kosztowe, wartościowe i konkurencyjne.

Zazwyczaj kalkulacja ceny składa się z szeregu następujących po sobie etapów. określenie celu i celów wyceny; określanie popytu na towary i usługi; ocena kosztów produkcji; analiza cen i jakości produktów konkurencji; wybór metody wyceny; ustalenie ceny początkowej; ustalenie ostatecznej ceny.

Polityka cenowa określa ogólne zasady, których firma zamierza przestrzegać przy ustalaniu cen swoich towarów i usług. Na podstawie polityki cenowej firmy opracowywane są strategie cenowe. Strategia cenowa określa zestaw praktycznych czynników i metod, procedur i działań, za pomocą których przyjęte zasady są wprowadzane w życie.

Pytania testowe:

1. Od czego zależy miejsce i rola cen w systemie marketingowym?

3. Jakie są metody ustalania ceny towarów?

Temat 9. Polityka sprzedaży w marketingu

1. Kanały dystrybucji: pojęcie, znaczenie, funkcje.

3. Hurt, jego istotę i znaczenie.

Cel wykładu: poznanie istoty dystrybucji towarów i przepływu towarów, metod dystrybucji towarów.

Kluczowe pojęcia: dystrybucja, marketing, dystrybucja produktów, kanał dystrybucji, pośrednicy marketingowi, sprzedaż hurtowa, detaliczna.

Wdrożenie produktu to integralny element marketingu mix firmy, przeznaczony dla konkretnego rynku docelowego. Realizacja strategii sprzedaży każdego przedsiębiorstwa wiąże się z rozwiązaniem dwóch głównych kwestii: wyboru kanału dystrybucji; zarządzanie fizyczną promocją produktu przez kanał.

działalności przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej.

Kanał dystrybucji to zbiór pośredników marketingowych, a także relacje między nimi dotyczące fizycznej promocji produktu i transferu prawo prawne własność tego produktu od producenta do konsumenta.

O znaczeniu kanałów dystrybucji w systemie dystrybucji decyduje użyteczność (czasowa, terytorialna i właściwa), jaką tworzą dla konsumenta, a także pełnione przez nie funkcje.

Główne funkcje kanałów dystrybucji: prowadzenie badań naukowych; organizacja i promocja sprzedaży; funkcje pomocnicze (sortowanie, standaryzacja, finansowanie, ubezpieczenia itp.); funkcje informacyjne (udzielanie informacji uczestnikom kanałów dystrybucji); akceptacja ryzyka (przejęcie odpowiedzialności za funkcjonowanie kanału).

Funkcje te realizowane są poprzez działania głównych podmiotów (uczestników) kanałów dystrybucji – pośredników marketingowych.

Pośrednicy marketingowi to organizacje i osoby, które pomagają przenieść produkt z miejsca produkcji do miejsca konsumpcji.

W zależności od udziału pośredników, kanały dystrybucji mogą być trzech typów: bezpośrednie, pośrednie i mieszane.

Kanały bezpośrednie związane z przepływem towarów i usług bez udziału pośredników (producent-konsument).

kanały pośrednie związane z przepływem towarów i usług najpierw od producenta do nieznanego uczestnika – pośrednika, a następnie od niego do konsumenta (producent – ​​pośrednik – konsument).

Celowe jest wykorzystanie dystrybucji towarów o dużej koncentracji rynku w jednym obszarze (sprzedaż bezpośrednia), rozproszeniu konsumentów w innym oraz niewielkim popycie na produkty o jednej pozycji nomenklatury (pośrednia).

Poziom kanału dystrybucji

Długość kanału jest określona przez liczbę obecnych w nim poziomów pośrednich. Najczęściej spotykane . Większa liczba poziomy z punktu widzenia producenta ograniczają możliwość kontrolowania kanału dystrybucji.

W zależności od intensywności dystrybucji, czyli stopnia nasycenia rynku danym produktem, sprzedaż może być intensywna, selektywna i ekskluzywna.

Jak wspomniano powyżej, odpowiednio dobrany kanał dystrybucji może poprawić efektywność dystrybucji produktów.

systemy dystrybucji, które możesz zaoferować najlepsza obsługa lub towary po niższej cenie, przyciągając w ten sposób dodatkowych klientów.

System dystrybucji składa się z następujących głównych elementów: przetwarzanie zamówień; magazynowanie; prowadzenie zapasów; transport.

Głównymi metodami dystrybucji towarów są handel hurtowy i detaliczny. Jednocześnie hurtownie i detaliści są ważnymi uczestnikami kanału dystrybucji.

Handel hurtowy obejmuje wszelkie czynności związane ze sprzedażą towarów w dużych ilościach nabywcom, którzy nabywają je w celu odsprzedaży lub użytku profesjonalnego.

Sprzedaż obejmuje wszelką działalność polegającą na sprzedaży towarów lub usług bezpośrednio społeczeństwu do użytku osobistego.

Pytania testowe:

1. Co oznacza sprzedaż jako jeden z elementów marketingu mix?

2. Wymień funkcje kanałów dystrybucji.

3. Jakie są główne metody dystrybucji towarów, które znasz?

1. Model procesu komunikacji marketingowej, jego elementy i etapy.

3. Pojęcie, funkcje, zakresy, metody public relations.

4. Promocja sprzedaży: koncepcja, cechy, rodzaje.

Cel wykładu: poznanie metod komunikacji marketingowej, określenie miejsca polityki komunikacji marketingowej w marketingu mix.

Kluczowe pojęcia: komunikacja marketingowa, reklama, public relations, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, promocja.

Nowoczesny marketing wymaga nie tylko produkcji dobra wysokiej jakości oraz ustanowienie akceptowalnej i przystępnej ceny dla docelowych odbiorców. Firmy muszą również przekazywać informacje swoim klientom, tj. angażować się w promocję.

Promocja produktu rozumiana jest jako zbiór różnego rodzaju działania mające na celu przybliżenie informacji o zaletach produktu potencjalni konsumenci i zachęć ich, by tego pragnęli. Rolą promocji jest komunikowanie się z osobami, grupami osób i organizacjami za pomocą środków bezpośrednich (np. reklama) i pośrednich (np. wnętrze sklepu, banku) w celu zapewnienia sprzedaży towarów organizacji.

Głównymi elementami systemu komunikacji marketingowej są: reklama (reklama), promocja sprzedaży (promocja sprzedaży), public relations (public relations) oraz sprzedaż osobista (sprzedaż osobista).

Zgodnie z definicją Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu reklama to „każda” forma nieosobowej prezentacji i promocji idei, towarów i usług, opłacana przez wyraźnie zidentyfikowanego klienta i służy zwróceniu uwagi potencjalnych konsumentów na przedmiot reklamy, z wykorzystaniem najskuteczniejszych technik i metod, biorąc pod uwagę konkretną sytuację.

Promocje sprzedaży to działania, które mają na celu zwiększenie sprzedaży w krótkim i natychmiastowym terminie.

Metody promocji sprzedaży można zastosować w trzech głównych obszarach: stymulowanie handlu (pośrednicy); stymulowanie pracowników firmy zajmujących się sprzedażą; aby zachęcić kupujących.

Sposoby stymulowania pośredników to: dostarczanie bezpłatnych przesyłek towarów; udzielanie specjalnych rabatów; wspólna reklama; konkursy handlowe i nagrody; nagrody pieniężne, prezenty, dodatkowe wakacje, konkursy; dostarczanie bezpłatnych próbek, premii, rabatów cenowych, kuponów, bezpłatnej wersji próbnej i weryfikacji produktu. prezentacja produktów, gwarancja zwrotu pieniędzy, sprzedaż towarów na kredyt, wykorzystanie opakowań, konkursy i gry.

Public relations (PR) - wszelka komunikacja realizowana w celu budowania prestiżu i zapewnienia przychylnej postawy ze strony wszystkich, od których zależy sukces firmy: własnych pracowników, klientów, władz, opinii publicznej, ogółu społeczeństwa. PR to szerokie pojęcie odnoszące się do ogólnego wizerunku firmy lub wrażenia, jakie wywiera. Jest to systematycznie zaplanowane działanie mające na celu opinię i postawę osób zainteresowanych firmą, jej stabilnością i sprzedażą produktów. Głównym zadaniem wszelkich wysiłków w tej dziedzinie jest stworzenie atmosfery zaufania i zrozumienia.

Sprzedaż osobista jako jeden z elementów kompleksu komunikacji marketingowej ma na celu zapewnienie kształtowania korzystnych pomysłów na temat produktu i zachęcenie potencjalnych nabywców do jego zakupu. Zapewnia bezpośredni (indywidualny) kontakt między przedstawicielami producenta towaru a konsumentem końcowym. Na wielu etapach procesu zakupowego (szczególnie na etapie kształtowania się preferencji i przekonań nabywców) najważniejsza jest sprzedaż osobista skuteczne narzędzie wpływ na konsumenta.

Pytania testowe:

1. Opisz główne elementy komunikacji marketingowej.

2. Wymień główne sposoby dystrybucji reklam.

3. Jakie znasz metody pobudzania konsumentów?

Reklama perswazyjna ma szczególne znaczenie na etapie wzrostu, kiedy firma stoi przed zadaniem generowania selektywnego popytu. Reklama ta stopniowo, konsekwentnie kształtuje preferencje konsumenta, towarzyszące postrzeganiu wizerunku firmy i jej produktów.

Obecnie istnieje szeroka gama nośników reklamowych. Najbardziej akceptowalną dla celów praktycznych realizacji pojęcia marketingu może być następująca klasyfikacja:

Działania reklamowe mogą być prowadzone samodzielnie przez firmę lub na zlecenie agencji reklamowych. Istnieją dwa główne rodzaje agencji reklamowych: agencje reklamowe pełny cykl i niepełny cykl. Działania agencji mają pewną specyfikę.

Temat 12. Planowanie i kontrola marketingowa

1. Rola, korzyści, poziomy rozwoju planów marketingowych

2. Klasyfikacja planów marketingowych.

3. Metody i etapy planowania marketingowego.

5. Kontrola marketingowa.

Cel wykładu: poznanie i przyswojenie roli planowania marketingowego, rodzajów i rodzajów planów, metod i etapów planowania.

Kluczowe pojęcia: planowanie, prognozowanie, budżet marketingowy, kontrola marketingowa.

Jednym z głównych celów marketingu jest ustalenie maksymalnej możliwej regularności i proporcjonalności w działaniach firmy. Głównym zadaniem jest zmniejszenie stopnia niepewności i ryzyka w działalności przedsiębiorstwa oraz zapewnienie koncentracji zasobów w wybranych strategicznych kierunkach rozwoju przedsiębiorstwa. Osiągnięcie tego celu jest niemożliwe bez kompleksowego i przemyślanego planowania.

Marketing ważna rola przy tworzeniu strategii rozwoju przedsiębiorstwa nie należy jednak zapominać o analizie zasobów własnych przedsiębiorstwa, jego możliwości i braków. W obecnej sytuacji praktycznie nie ma przedsiębiorstw usługa analityczna kto byłby odpowiedzialny za regularną samoocenę działań firmy.

Znacznie zmienione otoczenie zewnętrzne w związku z przejściem republiki do relacje rynkowe zażądał od krajowych przedsiębiorstw obowiązkowego stosowania elastycznej strategii. Dlatego te przedsiębiorstwa, które potrafiły uwzględnić zachodzące zmiany i wypracować elastyczność, odniosły sukces. Po przezwyciężeniu złożoności okresu adaptacji i zidentyfikowaniu zdolności do rozwoju w kontekście ogólnego spowolnienia gospodarczego, obecnie wdrażają strategię wzrostu. Tym samym planowanie strategiczne pozwala z sukcesem realizować tak obiecujące dla kadry kierowniczej obszary działalności, jak opracowywanie i stosowanie nowych struktury organizacyjne, adaptacja znanych zasad zarządzania w celu opracowania różnych strategii zachowań rynkowych.

Cele planowania marketingowego powinny charakteryzować się:

1. konkretność i mierzalność;

2. osiągalność;

3. orientacja w czasie;

4. selektywność;

5. udział pracowników w ich formułowaniu.

W praktyce marketingowej różne

Metoda " stałe oprocentowanie” - odliczenie określonego udziału od dotychczasowej lub szacowanej wielkości sprzedaży;

Metoda dopasowywania konkurentów – budowana na podstawie uwzględnienia praktyki i poziomu kosztów marketingowych konkurencyjnych przedsiębiorstw, dostosowana do równowagi sił i udziału w rynku;

Metoda maksymalnego kosztu to stały wzrost kosztów marketingu;

Metodą powiązania celów i celów jest kalkulacja kosztów marketingowych z uwzględnieniem ciągłej rewizji celów.

Żadna z powyższych metod nie jest uniwersalna i doskonała.

Aby osiągnąć cele marketingu, a tym samym przedsiębiorstwa, działania marketingowe muszą być skutecznie kontrolowane. Istnieją trzy główne :

2. Kontrola zysków.

3. Kontrola strategiczna.

Zmiany w makro i mikrootoczeniu firmy wymagają zmian w celach marketingowych firmy, strategiach i programach wdrożeniowych. Ten rodzaj kontroli nazywa się kontrolą strategiczną. W tym celu wykorzystywany jest audyt marketingowy.

Celem audytu marketingowego jest ustalenie ze stanowiska marketingu, na ile przedsiębiorstwo skutecznie działa na rynku. W końcowej części badania opracowywane są krótko- i długoterminowe rekomendacje mające na celu usprawnienie działań marketingowych firmy.

1. Jakie są podstawowe zasady planowania w marketingu.

2. Jaki wpływ na planowanie mogą mieć czynniki otoczenia zewnętrznego, w którym działa przedsiębiorstwo?

3. Uzasadnij znaczenie informacja zwrotna w systemie kontroli marketingowej.

Temat 13. Planowanie strategiczne w marketingu

1. Znaczenie i istota planowania strategicznego.

3. Modele wykorzystywane do opracowania strategii marketingowej.

4. Etapy tworzenia planu strategicznego przedsiębiorstwa.

Strategiczne planowanie marketingowe rozumiane jest jako proces opracowywania określonych strategii, które przyczyniają się do realizacji celów przedsiębiorstwa w oparciu o zachowanie strategicznej korespondencji między nimi, jego potencjalnych szans i szans w zakresie marketingu.

1. Przeprowadzenie analizy sytuacyjnej.

3. Ustalenie strategii marketingowej.

4. Doskonalenie programu praktycznej realizacji.

5. Opracowanie budżetu marketingowego.

6. Wdrożenie kontroli.

zmiany.

Aby osiągnąć wyznaczone cele, stosuje się strategię marketingową, która jest najściślej związana z ogólną strategią przedsiębiorstwa. Strategia marketingowa to fundamentalne średnio- i długoterminowe decyzje, które dostarczają wskazówek i ukierunkowują poszczególne działania marketingowe w celu osiągnięcia ich celów.

Główne podstawowe kierunki strategii marketingowej przedsiębiorstwa to:

Strategia dywersyfikacji – rozwój produkcji nowych produktów, a także rozszerzenie swojej działalności na zupełnie nowe i niezwiązane ze sobą obszary działalności głównej;

Strategia internacjonalizacji – rozwój nowych i zagranicznych rynków.

W ramach strategii ogólnej opracowywane są bardziej szczegółowe strategie prywatne.

Istnieją cztery główne podejścia do planowania strategii marketingowej: I. macierz produktu / możliwości rynkowych firmy Ansoff, macierz Boston Consulting Group, wpływ strategii rynkowej na zysk / PIMS / oraz ogólny model strategiczny Portera. We wszystkich tych podejściach organizacja ocenia i wykorzystuje wszystkie swoje możliwości, produkty i działania. Na podstawie tych ocen rozdzielane są wysiłki i zasoby przedsiębiorstwa oraz opracowywane są odpowiednie strategie marketingowe.

Temat 14. Marketing międzynarodowy

2. Międzynarodowe środowisko marketingowe.

3. Rozwój międzynarodowych strategii marketingowych.

4. Międzynarodowy mix marketingowy.

Kluczowe pojęcia: marketing międzynarodowy, eksport, import, handel międzynarodowy, marketing globalny, branding.

Udział kraju, a także przedsiębiorstw i organizacji w rynku międzynarodowym spowodowany jest różnymi przyczynami, w szczególności ze względu na: konieczność zakupu towarów, które nie są produkowane przez krajowych producentów; silna konkurencja na krajowym rynku i możliwości działalność przedsiębiorcza za granicą; dostępność niewykorzystanych zdolność produkcyjna od producentów krajowych; dostęp do pewnego know-how za granicą; niestabilność siły nabywczej i kursu waluty krajowej; dążenie do zdobycia nowej „niszy” za granicą.

Wymienione przyczyny mogą być początkowe dla pojawienia się motywów, które określają cel, główne zadania marketingu międzynarodowego:

Zapewnienie skutecznych działań międzynarodowych;

Tworzenie lub rozbudowa sieci sprzedaży;

Zwiększenie wiarygodności działań biznesowych przy niestabilnym kursie walutowym;

Stymulacja, zachęta i promocja inwestycji zagranicznych;

Zmniejszone koszty związane z podatkami.

Podtypy marketingu międzynarodowego.

Marketing krajowy (wewnętrzny);

Marketing międzynarodowy;

Marketing ma charakter globalny.

transport, marketing, serwis, reklama.

W handel międzynarodowy każdy eksporter towarów stoi przed trudnym zadaniem racjonalnego kształtowania asortymentu. Towary na eksport powinny uwzględniać położenie geograficzne, psychologiczne, historyczne, społeczne, ekonomiczne nabywców zagranicznych. O każdym rodzaju produktu, który wchodzi w skład szerokiej i zróżnicowanej masy towarowej, należy poinformować potencjalnych nabywców zagranicznych. W praktyce ukształtował się odpowiedni sposób informowania o produkcie – znakowanie, czyli nanoszenie rysunków warunkowych, znaków symbolicznych, cyfrowych, alfabetycznych na produkty, opakowania, metki.

o szczególnym znaczeniu w handlu międzynarodowym znak towarowy, którego głównym celem komercyjnym jest składanie zeznań wysoka jakość oferowanych towarów, wzbudzają zaufanie zagranicznego nabywcy. Poprzez znak towarowy producent dąży do zdobycia wysokiej reputacji na rynku międzynarodowym, wykazując się dużą odpowiedzialnością za całość zamówienia. Dla nabywcy zagranicznego znak towarowy jest motywem zakupu, rodzajem gwarancji jakości towaru.

1. Wymień warunki powstania marketingu międzynarodowego.

2. Wymień podgatunki marketingu międzynarodowego.

3. Wymień główne formy wejścia na rynek międzynarodowy.

Temat 15. Marketing usług i działalność niekomercyjna

1. Pojęcie, główne cechy, klasyfikacja usług.

2. Specyfika rozwoju marketingu mix usług.

3. Marketing w zakresie działalności niekomercyjnej.

4. Organizacje marketingowe, ich elementy.

Cel wykładu: ukształtowanie całościowego spojrzenia na cechy usług marketingowych i działalności non-profit.

Pojęcia kluczowe: marketing usług, marketing mix usług, organizacja non-profit, marketing organizacji non-profit.

Jednym z kierunków rozwoju nowoczesnej gospodarki na przestrzeni ostatnich trzech dekad jest dynamicznie rozwijający się sektor usług. Eksperci twierdzą, że adaptacja marketingu w sektorze usług wymaga zastosowania jeszcze trzech marketingu „P”: personelu (osoby), dowodów materialnych (dowody fizyczne), sposobu świadczenia usług (proces).

Marketing w sektorze usług obejmuje nie tylko marketing zewnętrzny i wewnętrzny, ale także interaktywny. Marketing zewnętrzny określa pracę firmy w zakresie przygotowania, wyceny, dystrybucji i oferowania usług konsumentom. Marketing wewnętrzny warunkuje wyszkolenie i motywację pracowników firmy, przyczyniając się do poprawy jakości obsługi klientów. Marketing interaktywny określa zdolność personelu do obsługi klienta.

Usługa to każda czynność lub korzyść, którą jedna strona oferuje drugiej, która jest niematerialna i nie prowadzi do posiadania niczego. Usługi mają cztery główne cechy, które odróżniają je od towarów: niematerialność usług, niemożność przechowywania usług, nierozłączność produkcji od konsumpcji, zmienność

w sprawie rozwoju i składu marketingu mix usług.

nie szukaj korzyści finansowych. Jednak podejścia marketingowe są szczególnie ważne dla organizacji non-profit.

Cechy marketingu non-profit obejmują:

Marketing niekomercyjny jest powiązany z organizacjami, terytoriami i pomysłami, a także produktami i usługami;

Bardziej złożone cele marketingowe, ponieważ sukcesu lub porażki nie da się zmierzyć w kategoriach czysto finansowych;

Korzyści płynące z marketingu niekomercyjnego często nie wiążą się z płaceniem konsumentom za usługi i towary;

Można oczekiwać lub wymagać od organizacji non-profit obsługiwania segmentów rynku znajdujących się w niekorzystnej sytuacji ekonomicznej.

Organizacje non-profit zwykle mają dwie kategorie klientów – są to konsumenci oraz ci, którzy finansują działalność takich organizacji – władze lub sponsorzy. Cele marketingu niekomercyjnego powinny określać liczbę klientów, których należy obsłużyć, wielkość świadczonych usług, ich jakość, a także wysokość budżetu lub finansowania sponsoringowego.

Marketing organizacji. Organizacje często angażują się w działania marketingowe, aby same się „sprzedać”. Marketing organizacyjny to działanie podejmowane w celu stworzenia, utrzymania lub zmiany postaw lub zachowań. docelowi odbiorcy wobec konkretnych organizacji.

marketing celebrytów i marketing kandydatów politycznych.

Marketing miejsc. Marketing miejsc jest znany osobom, które szukają nowych mieszkań lub wybierają miejsca na wakacje. Marketing miejsc to działanie podejmowane w celu wytworzenia, utrzymania lub zmiany postaw i zachowań związanych z określonymi miejscami.

Marketing mieszkaniowy obejmuje rozwój i aktywne oferowanie mieszkań na sprzedaż lub wynajem.

Inwestycje marketingowe w nieruchomości gruntowe obejmują zabudowę, sprzedaż gruntów. Handlowcy gruntów w różnych krajach opracowują złożone programy marketingowe, aby zainteresować potencjalnych inwestorów proponowanymi lokalizacjami.

Marketing destynacji wakacyjnych ma na celu przyciągnięcie wczasowiczów i turystów do kurortów, do konkretnych miast, regionów kraju. Obsługiwane są przez biura podróży, linie lotnicze, hotele, agencje rządowe. Ale w wielu miejscach próbują prowadzić demarketing.

postać. Ten obszar nazywa się marketingiem publicznym.

Marketing publiczny to opracowywanie, wdrażanie i kontrola programów, których celem jest osiągnięcie percepcji idei publicznej. Aby uzyskać właściwą odpowiedź Grupa docelowa uciekać się do segmentacji rynku. Badają konsumentów, opracowują programy i komunikację. Rozwijaj techniki ułatwiające asymilację i bodźce, korzystaj z technik teorii wymiany.

Pytania testowe:

1. Co obejmuje pojęcie „usługa”, różnice jakościowe między usługą a produktem?

2. Jakie znasz znaki klasyfikacji usług?

Istnieje ponad sto różnych koncepcji marketingu, z których najbardziej zwięzłe i kompletne obejmują:

Pojęcie marketingu to rodzaj działalności człowieka nakierowanej na zaspokajanie potrzeb i wymagań poprzez wymianę (F. Kotler).

Pojęcie marketingu to przewidywanie, zarządzanie i zaspokajanie popytu na towary i usługi, organizacje, ludzi, terytoria i idee poprzez wymianę (Evans i Berman).

Pojęcie marketingu to system zarządzania, regulacji i badań rynku (IK Belyaevsky).

Marketing w najszerszym rozumieniu jest procesem społecznym i zarządczym, w którym jednostki i grupy ludzi, poprzez tworzenie produktów i ich wymianę, otrzymują to, czego potrzebują (E.P. Golubkov).

Marketing to proces planowania i wymyślania, wyceny, promowania i realizacji pomysłów, towarów i usług poprzez wymianę, która spełnia cele osób i organizacji (American Marketing Association (AMA)).

Marketing to zrozumienie klienta, zobaczenie celu, osiągnięcie go, zawsze pamiętając, że w końcu portfel powinien przytyć (Sergey Vasiliev).

Marketing to po prostu cywilizowana forma wojny, w której większość bitew wygrywa się słowami, pomysłami i wyćwiczonym myśleniem (Albert W. Emery).

Marketing to filozofia rynku, strategia i taktyka myślenia i działania podmiotów relacji rynkowych: nie tylko producentów i pośredników w działaniach handlowych, ale także konsumentów, a także dostawców, praktycznych ekonomistów, naukowców, całych organizacji, aż po organy rządowe ( A.P. Pankruchin).

Mamrkemting (z angielskiego marketing - sprzedaż, handel na rynku) to funkcja organizacyjna i zestaw procesów tworzenia, promowania i dostarczania produktu lub usługi klientom oraz zarządzania relacjami z nimi na rzecz organizacji. W szerokim znaczeniu, celem marketingu jest rozpoznanie i zaspokojenie potrzeb ludzkich i społecznych.

Pojęcie marketingu jest przez wielu błędnie utożsamiane z reklamą i sprzedażą. Można to wytłumaczyć. Wraz z przejściem do relacji rynkowych nieustannie napływają na nas reklamy telewizyjne i uliczne, ogłoszenia prasowe, listy mailingowe itp. Zawsze próbują nam coś sprzedać.

Wielu jest zaskoczonych, gdy dowiaduje się, że najważniejszym elementem marketingu wcale nie jest sprzedaż. Sprzedaż, zdaniem F. Kotlera, to tylko wierzchołek marketingowej góry lodowej. Sprzedaż to jedna z wielu funkcji marketingu, często nie najważniejsza. Nie oznacza to, że działania sprzedażowe i promocyjne tracą na znaczeniu. Chodzi o to, że stają się częścią większego marketingu mix, tj. zestaw narzędzi marketingowych, które muszą być ze sobą zharmonizowane, aby osiągnąć maksymalny wpływ na rynek. Do zadań marketingu należy identyfikacja potrzeb konsumentów, opracowanie odpowiednich produktów i ustalenie dla nich odpowiedniej ceny, stworzenie systemu ich dystrybucji i skuteczne stymulowanie. Jeśli usługa marketingowa przedsiębiorstwa, firma wykonała dobrą robotę, to będzie popyt na towary. P. Drucker, znany teoretyk marketingu, ujął to w ten sposób: Celem marketingu jest uczynienie zbędnych wysiłków sprzedażowych. Jego celem jest poznanie i zrozumienie klienta na tyle dobrze, aby produkt lub usługa dokładnie do niego pasowały i sprzedawały się same. F. Kotler podaje następującą definicję marketingu: Marketing to rodzaj ludzkiej aktywności, której celem jest zaspokajanie potrzeb i wymagań poprzez wymianę. Dlatego funkcje marketingowe są powiązane z pojęciami: potrzeby, potrzeby, prośby, produkt, wymiana, transakcja i rynek. Dlatego nie będzie zbyteczne przypominanie sobie, jakie znaczenie mają te pojęcia.

Podstawowym założeniem piramidy marketingowej jest idea ludzkich potrzeb.

Potrzebować uczucie braku czegoś. Potrzeby człowieka są zróżnicowane i złożone. Oto podstawowe potrzeby fizjologiczne związane z pożywieniem, ubraniem, ciepłem i bezpieczeństwem; oraz społeczne potrzeby duchowej intymności, wpływu i uczucia; oraz osobiste potrzeby wiedzy i wyrażania siebie. Te potrzeby nie są stworzone, ale są pierwotnymi składnikami ludzkiej natury. Jeśli potrzeba nie jest zaspokojona, osoba czuje się nędzna i nieszczęśliwa. A im więcej ta czy tamta potrzeba znaczy dla niego, tym głębiej się martwi. Niezadowolony człowiek zrobi jedną z dwóch rzeczy: albo będzie szukał przedmiotu, który może zaspokoić potrzebę, albo spróbuje go zagłuszyć.

Drugą przesłanką marketingu jest idea ludzkich potrzeb.

Potrzebować- potrzeba, która przybrała określoną formę, zgodnie z poziomem kulturowym i osobowością jednostki. Głodny mieszkaniec tropików potrzebuje owoców drzew tropikalnych, mieszkaniec miasta - pasztet mięsny itp. Potrzeby wyrażane są w przedmiotach, które mogą zaspokoić potrzeby w sposób właściwy dla struktury kulturowej danego społeczeństwa. Wraz z rozwojem społeczeństwa rozwijają się potrzeby jego członków. Ludzie mają do czynienia z coraz większą liczbą przedmiotów, które budzą ich ciekawość, zainteresowanie i pożądanie. Producenci ze swojej strony podejmują ukierunkowane działania stymulujące chęć posiadania towarów. Próbują stworzyć połączenie między tym, co produkują, a potrzebami ludzi. Produkt promowany jest jako sposób na zaspokojenie jednej lub kilku konkretnych potrzeb. Agent marketingowy nie stwarza potrzeby, ona już istnieje.

Potrzeby ludzi są niemal nieograniczone, ale środki na ich zaspokojenie są ograniczone. Tak więc człowiek wybierze te towary, które dadzą mu największą satysfakcję w zakresie jego możliwości finansowych.

Żądanie jest potrzebą popartą siłą nabywczą. Osoba wybiera produkt, którego połączenie właściwości zapewnia mu największą satysfakcję za daną cenę, biorąc pod uwagę jego specyficzne potrzeby i zasoby.

Potrzeby, pragnienia i żądania człowieka sugerują istnienie dóbr do ich zaspokojenia.

Produkt- wszystko, co może zaspokoić potrzebę lub potrzebę i jest oferowane na rynku w celu przyciągnięcia uwagi, nabycia, wykorzystania lub konsumpcji. Wszystkie produkty, które mogą zaspokoić tę potrzebę, nazywane są asortymentem do wyboru. Im bardziej produkt odpowiada pragnieniom konsumenta, tym większy sukces osiągnie producent.

Morał jest taki, że producenci powinni znaleźć konsumentów, którym chcą sprzedawać, poznać ich potrzeby, a następnie stworzyć produkt, który najlepiej je zaspokoi. Pojęcie produktu nie ogranicza się do obiektów fizycznych. Towarem można nazwać wszystko, co jest w stanie świadczyć usługę, tj. zaspokoić potrzebę. Oprócz produktów i usług mogą to być osoby, miejsca, organizacje, działania i pomysły.

Marketing ma miejsce, gdy ludzie decydują się zaspokoić swoje potrzeby i pragnienia poprzez wymianę.

Wymieniać się- akt otrzymania od kogoś upragnionego przedmiotu z ofertą czegoś w zamian. Ze wszystkich sposobów zaspokojenia potrzeb, wymiana ma największe zalety. Pod nim ludzie nie muszą naruszać praw innych, nie muszą polegać na czyjejś dobroczynności. Nie muszą samodzielnie wytwarzać żadnego niezbędnego przedmiotu, niezależnie od tego, czy wiedzą, jak to zrobić, czy nie. Możesz skupić się na tworzeniu rzeczy, których produkcję opanowali, a następnie zmienić je na niezbędne przedmioty wykonane przez innych. W rezultacie wzrasta całkowita produkcja dóbr w społeczeństwie. Wymiana jest podstawową koncepcją marketingu jako dyscypliny naukowej. Ale wymiana, jej realizacja zależy od umowy między stronami na jej warunkach. Jeśli dojdzie do porozumienia, możemy stwierdzić, że w wyniku wymiany wszyscy jej uczestnicy odnoszą korzyści (a przynajmniej nie ponoszą szkody), ponieważ każdy z nich mógł odrzucić lub przyjąć ofertę.

Tak więc, aby doszło do dobrowolnej wymiany, należy spełnić pięć warunków:

• 1. Muszą być co najmniej dwie strony.
• 2. Każda strona musi mieć coś wartościowego dla drugiej strony.
• 3. Każda ze stron musi mieć pełną swobodę przyjęcia lub odrzucenia propozycji drugiej strony.
• 4. Każda ze stron musi być pewna celowości lub niepożądanego postępowania z drugą stroną.

Te pięć warunków stwarza jedynie potencjał do wymiany. To, czy to nastąpi, zależy od zawartej między stronami umowy na jej warunkach.

Jeśli wymiana jest podstawowym pojęciem marketingu jako dyscypliny naukowej, to podstawową jednostką miary w dziedzinie marketingu jest transakcja.

Transakcja jest komercyjną wymianą wartości między dwiema stronami. Zakłada ona obecność co najmniej dwóch wartościowo istotnych obiektów oraz koordynację warunków, czasu i miejsca ich wykonania.

Co do zasady warunki transakcji są wspierane i chronione przez zwyczaje, tradycje, ustawodawstwo, których realizację zapewniają odpowiednie instytucje publiczne i struktury rządowe. Jeśli nie ma zwyczajów i tradycji niezbędnych do utrzymania pewnego rodzaju transakcji, to mechanizm rynkowy nie zadziała w sferze tych transakcji. Ustawodawstwo i instytucje je zapewniające, struktury państwowe mogą kształtować odpowiednie obyczaje i tradycje, jeśli zaspokajają potrzeby uczestników transakcji.

Transakcję należy odróżnić od przelewu. Transfer jest jedną z form wymiany i dotyczy prezentów, dotacji, imprez charytatywnych. Ten, kto wręcza prezent, liczy na taką czy inną korzyść (dobre usposobienie do siebie, pozbycie się poczucia winy itp.) lub chce postawić drugą stronę w pozycji zobowiązania. Osoby i organizacje przyjmujące darowizny muszą rozumieć wzajemność leżącą u podstaw zachowania darczyńców i dążyć do uzyskania korzyści, których poszukują. Jeśli zapomni się o interesach darczyńców lub nie okaże się im wdzięczności, pomoc wkrótce się skończy.

Pojęcie transakcji jest powiązane z pojęciem rynku.

Rynek to ogół istniejących i potencjalnych nabywców produktu. Są trzy różne sposoby ludzi spełniających ich potrzeby. Pierwszy sposób to samowystarczalność, kiedy każdy może samodzielnie zdobyć dla siebie wszystko, czego potrzebuje. Skuteczność takich działań jest bardzo niska. Drugi sposób to zdecentralizowana wymiana, w której każda osoba uważa wszystkich za potencjalnych nabywców. Jest to bardzo trudne i nieefektywne pod względem wymiany. Trzecim sposobem jest scentralizowana wymiana. Na scenie pojawia się nowa twarz - kupiec. Jest pośrednikiem między producentami a nabywcami. Producent dostarcza określone towary, a handlowiec wymienia je na to, co jest potrzebne. Tak więc przy zakupie towarów oferowanych przez innych kupujący ma do czynienia z jednym kupcem, a nie z wieloma osoby fizyczne. Pojawienie się kupca drastycznie zmniejsza całkowitą liczbę transakcji wymaganych do przeprowadzenia wymiany w określonym wolumenie. Kupiec i scentralizowany rynek zwiększają efektywność handlową i operacyjną gospodarki.

Wraz ze wzrostem liczby osób i transakcji rośnie liczba kupców i rynków. W rozwiniętym społeczeństwie rynek nie jest szczególnym miejscem, w którym kupujący i sprzedający spotykają się i przeprowadzają transakcje. Transakcję można zrealizować bez bezpośredniego kontaktu z kupującym. Na przykład firma reklamuje produkt w telewizji, odbiera zamówienia od klientów przez telefon i wysyła produkty pocztą. W nowoczesna gospodarka tworzone są rynki dla różnych towarów, usług i innych przedmiotów wartościowych. Na przykład rynek pracy składa się z osób, które chcą oferować swoje siła robocza w zamian za wynagrodzenie. Aby ułatwić funkcjonowanie rynku pracy wokół niego, różne organizacje pośredniczące oraz firmy doradztwa zawodowego. Rynek pieniężny to kolejny ważny rynek, który umożliwia pożyczanie, pożyczanie, oszczędzanie pieniędzy i gwarantowanie ich zachowania. Za jego pomocą następuje redystrybucja środków z mniej wydajnych przedsiębiorstw i przedsiębiorców do bardziej wydajnych.

Proces wymiany wymaga pracy. Każdy, kto chce sprzedawać, musi znaleźć nabywców, zidentyfikować ich potrzeby, stworzyć odpowiednie produkty, wypromować je na rynku, przechowywać, transportować, negocjować ceny. Podstawą działań marketingowych są badania i rozwój produktów, komunikacja, dystrybucja, ustalanie cen i wdrażanie usług.

Marketerzy wyróżniają dwa rodzaje rynków: rynek sprzedawcy i rynek kupującego. Rynek sprzedającego to taki, na którym sprzedający mają większą władzę, a kupujący muszą być najbardziej aktywnymi graczami na rynku. Jest to rynek niedoboru towarów i usług, który jest najbardziej typowy dla kierowania i kontroli nad gospodarką. Rynek kupującego to rynek, na którym kupujący mają większą władzę, a sprzedający muszą być najbardziej aktywnymi uczestnikami rynku.

Segment rynku- to duża, dobrze zdefiniowana grupa nabywców na rynku o podobnych potrzebach i cechach, w przeciwieństwie do innych docelowych grup rynkowych.

Dostawcy- podmioty systemu marketingowego, których funkcją jest zapewnienie organizacjom partnerskim i innym firmom niezbędnych zasobów materialnych.

Zawodnicy- osoby prawne lub osoby fizyczne konkurujące, czyli działające jako rywal w stosunku do innych struktur biznesowych lub przedsiębiorców na wszystkich etapach organizacji i realizacji działalności gospodarczej.

Pośrednicy (dystrybutorzy)- osoby prawne lub indywidualne, które pomagają organizacjom produkcyjnym promować, dostarczać konsumentom i sprzedawać swoje produkty.

Konsumenci- prawne, indywidualne osoby fizyczne lub ich potencjalne grupy, gotowe do zakupu towarów lub usług na rynku, posiadające prawo wyboru produktu, sprzedawcy, przedstawienia swoich warunków w procesie zakupu i sprzedaży.

Asortyment (Asortyment, asortyment)- skład produktów sprzedawanych przez firmę według grup, typów, typów, odmian, rozmiarów i marek. Różni się szerokością geograficzną (liczba grupy towarowe) i głębokości (liczba modeli, rodzaje marek w każdej grupie).

Marka (marka) Znak towarowy, symbol, słowo lub ich kombinacja, które pomagają konsumentom odróżnić towary lub usługi jednego przedsiębiorstwa od drugiego. Marka jest postrzegana jako powszechnie znana znak towarowy lub firma, która zajmuje szczególne miejsce w umysłach i psychologii segmentów konsumenckich z masy własnego gatunku.

Konkurencyjne korzyści- czynniki decydujące o wyższości firmy nad konkurencją, mierzone wskaźnikami ekonomicznymi takimi jak: dodatkowy zysk, wyższa rentowność, udział w rynku, wielkość sprzedaży.

Makrośrodowisko- czynniki wpływające na mikrootoczenie firmy. Są to: demograficzne, ekonomiczne, przyrodnicze, naukowo-techniczne, polityczne i kulturowe.

Mikrośrodowisko firmy (Mikrośrodowisko)- czynniki ściśle związane z firmą i wpływające na jej zdolność do obsługi klientów docelowych. Obejmuje: samą firmę, pośredników, dostawców, konkurentów, odbiorców docelowych i odbiorców kontaktowych.

Zadania marketingowe wyprowadzone z celów i reprezentują zestaw kolejnych działań, które firma musi wykonać, aby osiągnąć zamierzone rezultaty.

Główne zadania marketingu:

• 1. Badanie, analiza i ocena potrzeb rzeczywistych i potencjalnych konsumentów produktów firmy w obszarach zainteresowania firmy.
• 2. Marketingowe wsparcie rozwoju nowych produktów i usług firmy.
• 3. Analiza, ocena i prognozowanie stanu i rozwoju rynków, na których firma działa lub będzie działać, w tym badania działalności konkurentów.
• 4. Kształtowanie polityki asortymentowej firmy.
• 5. Opracowanie polityki cenowej firmy.
• 6. Udział w kształtowaniu strategii i taktyki zachowań rynkowych przedsiębiorstwa, w tym opracowywanie polityki cenowej.
• 7. Sprzedaż produktów i usług firmy.
• 8. Komunikacja marketingowa.
• 9. Serwis.
• 10. Badanie aktywności konkurentów.

Istnieją również taktyczne zadania marketingowe, które zmieniają się w zależności od różnych czynników, takich jak popyt. Popyt może być: negatywny, nieobecny, ukryty, spadający, nieregularny, wysokiej jakości, nadmierny, irracjonalny.

• 1. Negatywny popyt jest spowodowany negatywnym nastawieniem nabywców do produktu lub usługi. Zadaniem marketingu w tych warunkach jest przeanalizowanie, dlaczego rynek nie lubi produktu i czy program marketingowy może zmienić negatywne nastawienie do produktu poprzez jego modyfikację, obniżkę ceny i aktywniejszą promocję.
• 2. Brak popytu. Konsumenci docelowi mogą nie być zainteresowani produktem lub być wobec niego obojętni. Zadaniem marketingu jest znalezienie sposobów na powiązanie nieodłącznych korzyści produktu z naturalnymi potrzebami i zainteresowaniami człowieka.
• 3. Utajony popyt ma miejsce wtedy, gdy wielu konsumentów nie może zaspokoić swoich pragnień za pomocą towarów i usług oferowanych na rynku (nieszkodliwe papierosy, bardziej ekonomiczne samochody). Zadaniem marketingu jest ocena wielkości potencjalnego rynku i tworzenie skutecznych produktów i usług, które mogą zaspokoić popyt.
• 4. Spadek popytu. Zadaniem marketingu jest przeanalizowanie przyczyn spadku popytu i ustalenie, czy można ponownie pobudzić sprzedaż poprzez znalezienie nowych rynków docelowych, zmianę cech produktów itp.
• 5. Popyt nieregularny (wahania sezonowe, dobowe, a nawet godzinowe): - godziny szczytu w transporcie, zatłoczenie muzeów w weekendy. Zadaniem marketingu jest znalezienie sposobów na wygładzenie wahań w rozkładzie popytu w czasie poprzez elastyczne ceny, zachęty i inne zachęty.
• 6. Pełne zapotrzebowanie. Takie zapotrzebowanie zwykle pojawia się, gdy organizacja jest usatysfakcjonowana wielkością sprzedaży. Zadaniem marketingu jest utrzymanie dotychczasowego poziomu popytu, pomimo zmieniających się preferencji konsumentów i rosnącej konkurencji.
• 7. Nadmierny popyt – wtedy poziom popytu jest wyższy niż możliwość jego zaspokojenia. Zadaniem marketingu, określanym w tym przypadku jako „demarketing”, jest znalezienie sposobów na czasowe lub trwałe ograniczenie popytu, a nie jego eliminację.
• 8. Popyt irracjonalny, czyli popyt na niezdrowe towary i usługi; papierosy, napoje alkoholowe, narkotyki itp. Zadaniem marketingu jest przekonanie takich amatorów do porzucenia takich nawyków.

Główne funkcje marketingu to:

• 1. Funkcja analityczna.
• 2. funkcja produkcji.
• 3. Funkcja sprzedaży (funkcja sprzedaży).
• 4. Funkcja zarządzania, komunikacji i kontroli.

Funkcja analityczna obejmuje następujące podfunkcje: badanie rynku, towarów, konsumentów; analiza otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego przedsiębiorstwa. Na funkcję produkcyjną składają się następujące podfunkcje: organizowanie produkcji nowych wyrobów i nowych technologii, organizowanie logistyki produkcji, zarządzanie jakością i konkurencyjnością wyrobów gotowych. Funkcją marketingową jest organizacja systemu sprzedaży i dystrybucji, kształtowanie popytu i promocja sprzedaży oraz organizacja serwisu. Funkcja zarządzania, komunikacji i kontroli związana jest z tworzeniem struktur organizacyjnych do zarządzania, planowania, komunikacji i organizacji kontroli.

Wstęp

rozwój historii marketingu

Marketing to przede wszystkim działalność przedsiębiorcza związana z promocją towarów i usług od producenta do konsumenta. Współcześni eksperci w dziedzinie ekonomii traktują ją szerzej – jako filozofię biznesu, która określa strategię i taktykę firmy (przedsiębiorstwa) w konkurencyjnym otoczeniu.

Marketing jako koncepcja ekonomiczna i szczególny rodzaj działalności przedsiębiorczej powstał na przełomie XIX i XX wieku. Była to swoista odpowiedź na potrzebę rozwiązania coraz bardziej skomplikowanych problemów wdrożeniowych w warunkach rozwoju produkcji wielkoseryjnej i rosnącej konkurencji na rynku. Zaistniała potrzeba opanowania nowych, bardziej efektywnych metod działania rynkowego, gdy „rynek konsumenta” zaczął zastępować „rynek sprzedawcy”.

Nasz kraj przestawił się na rynkową drogę rozwoju gospodarczego. Wśród terminów charakteryzujących gospodarkę rynkową szczególne miejsce zajmuje słowo „marketing”. W ciągu zaledwie kilku lat zmienił się z „burżuazyjnego pasierba” w prestiżową i niezbędną rzeczywistość. Powszechne stosowanie marketingu dało początek wielu różnym jego definicjom. Ale we wszystkich definicjach słowa „konsument”, „wymiana”, „działalność” są koniecznie obecne. To oni tworzą fundament marketingu, którego główną formułą jest „Produkuj to, co się sprzedaje, a nie sprzedawaj tego, co jest produkowane”.

Marketing to różnorodna działalność, w której przeplatają się procesy psychologiczne, społeczne, moralne, finansowe i ekonomiczne.

Marketing jest jednym z najważniejszych rodzajów ekonomii i działania społeczne jednak bardzo często jest źle rozumiany. Celem marketingu jest poprawa jakości towarów i usług, poprawa warunków ich zakupu, co z kolei doprowadzi do podniesienia standardu życia w kraju, podniesienia jakości życia.

cel Praca semestralna to studium historii rozwoju marketingu.

Zgodnie z celem zdefiniowano następujące zadania:

Zbadanie istoty, celów, zadań i funkcji marketingu;

Rozważ historię rozwoju marketingu za granicą;

Rozważ historię rozwoju marketingu w Rosji;

Badać najnowocześniejszy marketing w Rosji.

Przedmiotem badań jest marketing.

Przedmiotem badań jest historia rozwoju marketingu.

Bazą informacyjną opracowania jest zbiór literatury specjalistycznej i naukowej; badania ekonomiczne na ten temat; literatura referencyjna i periodyczna na temat badań.

Struktura pracy kursu składa się ze wstępu, dwóch rozdziałów, zakończenia, spisu literatury.

Teoretyczne podstawy marketingu

Esencja marketingu

Pojawienie się marketingu jako swoistego systemu zarządzania, sposobu rozwiązywania problemów produkcyjnych i rynkowych jest niczym innym jak odpowiedzią jednostki gospodarczej na procesy zachodzące na świecie – jako komplikacja procesów produkcji i sprzedaży towarów, ostra konkurencja, częste zmiany charakteru i struktury gospodarki rynkowej popyt, jego wahania rynkowe.

Marketing to złożone, wieloaspektowe i dynamiczne zjawisko. Wyjaśnia to niemożność w jednej uniwersalnej definicji pełnego, adekwatnego opisu jej istoty, zasad i funkcji. Do tej pory zaproponowano około 2000 definicji, z których każda dotyczy jednej lub drugiej strony marketingu lub jest próbą jego złożonych cech.

Słowo „marketing” pochodzi od angielskiego słowa „market” - rynek i w tłumaczeniu oznacza „rynek”.

Według amerykańskiego Instytutu Marketingu marketing jest funkcją zarządzania, która organizuje i kieruje działalność handlowa związane z oceną i przekształceniem potrzeby konsumenta w efektywny popyt na określony produkt lub usługę w celu osiągnięcia zamierzonych zysków lub innych celów nakreślonych przez firmę.

Zgodnie z definicją Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu, marketing to proces planowania i zarządzania rozwojem produktów i usług, ustalaniem cen, promocją produktów i dystrybucją, tak aby różnorodność korzyści uzyskanych w ten sposób przekładała się na zaspokojenie potrzeb zarówno jednostek, jak i organizacji.

Wybitny amerykański marketingowiec Philip Kotler podaje następującą definicję: marketing to rodzaj ludzkiej aktywności, której celem jest zaspokojenie potrzeb i wymagań poprzez wymianę.

Zgodnie z definicją Ligi Naukowców Niemieckich: marketing to system relacji towar-pieniądz.

Marketing to zespół funkcji organizacyjnych i technicznych przedsiębiorstwa związanych ze sprzedażą towarów i usług.

Marketing to system środków do badania rynku i aktywnego wpływania na popyt konsumencki.

Zgodnie z definicją Akademii Zarządzania Federacji Rosyjskiej: marketing to system środków badania rynku, zarządzania produkcją konkurencyjnych towarów i usług oraz ich skutecznym marketingiem w celu osiągnięcia zysku lub innego efektu handlowego.

Nowoczesna koncepcja marketingu.

Powodzenie działalności na rynkach wymaga z jednej strony wzrostu konkurencyjności produktów opartych na osiągnięciach nauki i techniki, az drugiej systematycznego doskonalenia form i metod pracy handlowej. Te dwa powiązane ze sobą czynniki ostatecznie określają poziom wydajność ekonomiczna zajęcia.

W przeciwieństwie do dotychczas dominującego podejścia, kiedy powiązania marketingowe miały za zadanie sprzedaż już wytworzonych produktów, koncepcja marketingu zakłada, że ​​decyzje ekonomiczne powinny być oparte nie tyle na możliwościach produkcyjnych, ile na wymaganiach rynku. Dlatego proces zarządzania rozpoczyna się od wnikliwej analizy rynku, jego koniunktury, bieżących i przyszłych potrzeb oraz działań firm konkurencyjnych. Na tej podstawie opracowywany jest program marketingowy, określane są obiecujące obszary inwestycji i działań marketingowych. Innymi słowy, marketing oznacza ścisłą interakcję między sferą produkcji i obiegu, która przyczynia się do efektywności operacji handlowych.

Istota marketingu polega na tym, że działania firmy na rynku powinny zapewniać:

rzetelne, rzetelne i aktualne informacje o rynku, strukturze i dynamice określonego popytu, gustach i preferencjach nabywców, czyli informacje o zewnętrznych warunkach funkcjonowania firmy;

stworzenie takiego produktu, gamy produktów, które w pełni spełniają wymagania rynku niż produkty konkurencji;

niezbędny wpływ na konsumenta, na żądanie, na rynek, zapewniając maksymalną możliwą kontrolę nad zakresem sprzedaży.

Z istoty marketingu kieruj się podstawowymi zasadami, do których należą:

1. Koncentracja na osiągnięciu końcowego praktycznego efektu działań produkcyjnych i marketingowych.

2. Koncentracja wysiłków badawczych, produkcyjnych i marketingowych na decydujących obszarach działalności marketingowej.

3. Koncentracja przedsiębiorstwa nie jest na chwilowym, ale na długofalowym wyniku pracy marketingowej. Wymaga to zwrócenia szczególnej uwagi na badania predykcyjne, opracowywanie na podstawie ich wyników produktów nowości rynkowych, zapewniających wysoce dochodową działalność gospodarczą.

4. Zastosowanie w jedności i wzajemnym powiązaniu strategii i taktyki aktywnego dostosowywania się do wymagań potencjalnych nabywców z jednoczesnym ukierunkowanym oddziaływaniem na nich.

Zasady marketingu są wstępnymi zapisami rynkowej działalności przedsiębiorstwa, które zapewniają znajomość rynku, adaptację do rynku i aktywne na niego oddziaływanie.

Zasady marketingu wyznaczają ogólny kierunek celów przedsiębiorstwa w zakresie marketingu.