ZALECENIA DOTYCZĄCE POPRAWY KONKURENCYJNOŚCI PRODUKTÓW ZNAK PLUS Sp.

Sposoby zwiększania konkurencyjności towarów

Jak już wspomniano, w polityce konkurencji dotyczącej produktu bierze się pod uwagę przede wszystkim jego cel funkcjonalny, niezawodność, trwałość, łatwość użytkowania, estetykę. wygląd zewnętrzny oraz inne cechy, tj. zdolność produktu do zaspokojenia wszystkich potrzeb nabywcy lepiej niż produkty konkurencyjne. Stworzenie takiej wartości konsumenckiej produktu, która obejmowałaby całokształt właściwości tego produktu, jak również towarzyszących mu, jest najważniejszym warunkiem przetrwania na rynku. Tak, świetny projekt. Samochód osobowy przy złej konserwacji nie uratuje Nowa marka samochód przed załamaniem rynku.

Producent, tworząc konkurencyjny produkt, stosuje różne strategie. Na przykład może:

• - osiągnięcie różnicy między towarami przedsiębiorstwa w oczach nabywców od towarów konkurentów;
• - wybrać jeden z planowanych do produkcji towarów, który jest najbardziej atrakcyjny dla wszystkich nabywców i na tej podstawie dokonać przełomu na rynku;
• - znaleźć nowe zastosowanie dla wytwarzanych towarów;
• - terminowe wycofanie towarów nieefektywnych ekonomicznie z programu marketingowego przedsiębiorstwa;
• - znaleźć dostęp do nowych rynków ze starymi i nowymi produktami;
• - dokonywanie modyfikacji produkowanych wyrobów zgodnie z nowymi gustami i potrzebami klientów;
• - regularnie rozwijać i ulepszać system serwis pogwarancyjny sprzedawanych towarów i systemu promocji sprzedaży jako całości.

Szerokie rozprzestrzenianie się konkurencji pod wpływem międzynarodowego podziału pracy oraz postępu naukowo-technicznego zmusza producentów do intensyfikacji poszukiwań nowych konkurencyjnych produktów i nowych rynków zbytu.

W praktyce międzynarodowej uważa się za celowe wytwarzanie nie jednego produktu, ale raczej ich szeroki zakres parametryczny, tworzący zestaw asortymentowy.

Im bardziej rozbudowana seria i i zestawy asortymentowe, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący się odnajdzie najlepsza opcja zakupy. Na przykład produkują wózki widłowe tego samego typu, ale różniące się między sobą udźwigiem, prędkością, promieniem skrętu itp. Każdy konsument, biorąc pod uwagę określone warunki jego praca wymaga określonych parametrów eksploatacyjnych zakupionych wózków widłowych. Jeśli sprzedawca będzie w stanie je zapewnić, zakup dojdzie do skutku, jeśli nie, kupujący poszuka innego sprzedawcy.

Aby ocenić konkurencyjność produktu, konieczne jest rozwiązanie wielu problemów, a przede wszystkim uzyskanie obiektywnych informacji o tych rynkach, na których produkt jest już sprzedawany lub proponowany do sprzedaży, o jego konkurentach. Nacisk kładziony jest na analizę rynku. Dotyczy to zwłaszcza oceny tych potrzeb, których proponowany produkt nie zaspokaja, identyfikacji negatywnych i pozytywnych właściwości tego produktu, które są zauważane przez konsumentów. Na koniec pytanie, czy ten moment wytwarza produkty zgodnie z poziomem technicznym i jakością do wymagań użytkowników końcowych, a jej konkurencyjność oceniana jest w wyniku kompleksowych badań rynku.

Na podstawie oceny istniejącej i przyszłej konkurencyjności towaru podejmowana jest decyzja o dalszej polityce produkcyjnej i marketingowej:

• - czy kontynuować produkcję tego produktu i jego sprzedaż;
• - czy przeprowadzić modernizację, aby produkt stał się produktem nowości rynkowej;
• - czy wycofać go z produkcji i rozpocząć wytwarzanie nowego produktu;
• - czy zacząć szukać nowego rynku zbytu, biorąc pod uwagę wystarczające możliwości finansowe i zasoby materialne, dostępność sieci prowadzenia towarów i marketingu, możliwość świadczenia usług serwisowych dla sprzedawanych towarów.

Niewątpliwie przedsiębiorstwo przemysłowe powinno przestudiować kwestię własnych możliwości zapewnienia takiej wielkości produkcji wyrobów, która pozwoliłaby na przejęcie planowanych udziałów w docelowym rynku w celu zapewnienia opłacalności produkcji i marketingu. Bardzo ważna jest kwestia wsparcia zasobowego przedsiębiorstwa – zdolności do pozyskiwania niezbędne materiały, części składowe, półprodukty, narysuj wymagane zasoby finansowe oraz niezbędny personel o odpowiednim poziomie kwalifikacji.

Kluczowym punktem w zdobyciu pozycji rynkowej w stosunku do wielu konkurentów jest terminowe odnowienie wytwarzanych towarów, przygotowanie i organizacja produkcji nowych rodzajów produktów. W dzisiejszym świecie tworzenie i produkcja nowych produktów ma kluczowe znaczenie dla pomyślności przedsiębiorstwa. Według statystyk, po opracowaniu nowych produktów, które stanowią podstawę produkcji, dynamika wzrostu jej sprzedaży jest około dwukrotnie wyższa niż u konkurencji. Wprowadzając nowe produkty i poszerzając gamę oferowanych produktów, firmy dążą do zmniejszenia uzależnienia od jednego produktu, co w obliczu nieprzewidywalnych zmian na rynku może w każdej chwili doprowadzić do bankructwa. Wiadomo, że dziś wiele przedsiębiorstw i firm w naszym kraju przystępuje do poważnej restrukturyzacji produkcji i wraz z odnowieniem podstawowych produktów rozpoczyna produkcję dóbr konsumpcyjnych.

Powstanie nowego produktu to jednak proces niezwykle złożony, gdyż poza rozwiązaniami projektowymi i technologicznymi oraz unowocześnieniem bazy produkcyjnej, docelowo mówimy o stworzeniu takiej masy towarowej, która w pełni odpowiada wymaganiom rynku. Wiadomo, że znaczna liczba wprowadzanych na rynek nowości to komercyjne porażki: około 8 na 10 nie spełnia oczekiwań producentów. Głównymi przyczynami są: niedostateczna wiedza o stanie popytu na ten konkretny produkt, wady techniczne i eksploatacyjne produktu, nieskuteczna reklama, zawyżanie cen, nieprzewidziane reakcje konkurencji, niewłaściwie wybrany czas wejścia na rynek, nierozwiązane problemy produkcyjne tj. ogólnie polityka konkurencji została błędnie przewidziana.

Koncepcja tworzenia nowego produktu opiera się dziś nie tyle na przestrzeganiu tradycyjnych dążeń do osiągnięcia nowych parametrów technicznych i techniczno-ekonomicznych, ile na chęci stworzenia „nowości rynkowej” o wysokim poziomie konkurencyjności w stosunku do innych podobne produkty.

Po wstępnej ocenie pomysłu na stworzenie nowego produktu (a takich pomysłów jest zwykle wiele w trakcie badania), która polega na: dokładnej analizie przewagi konsumenta przy przejściu na zakup nowych produktów; pojemność rynku i trudność w jego penetracji; charakter i nasilenie konkurencji w przypadku podobnych produktów; możliwości wejścia konkurentów na ten sam rynek z podobnymi produktami - kierownictwo przedsiębiorstwa bada ocenę wydajność ekonomiczna wydanie nowego produktu. Ocena ta obejmuje przede wszystkim określenie parametrów ekonomicznych wytworzenia prototypu, kalkulację kosztów produkcji i marketingu oraz określenie ewentualnych wpływów ze sprzedaży. Porównanie wydatków z przychodami pozwala zdecydować, czy celowe jest uruchomienie nowej produkcji. Następnie opracowywany jest szczegółowy biznesplan dotyczący wydania nowego produktu, badane są źródła zaopatrzenia i opracowywany jest zestaw środków zapewniających sprzedaż towarów - od reklamy po Konserwacja.

Na decyzję o wprowadzeniu nowego produktu mają wpływ dwa czynniki:

• - produkcja - określa się i ocenia poziom dostępności zasobów oraz dokonuje się kalkulacji kosztów całkowitych;
• - rynek - badane i oceniane są możliwości stworzenia konkurencyjnego produktu.

Podczas opracowywania strategii rynkowej bardzo ważne jest, aby nauczyć się, jak w odpowiednim czasie wycofać towary nieefektywne ekonomicznie z programu produkcyjnego firmy przemysłowej.

Z reguły przestarzałe towary na niektórych rynkach są wycofywane. Sytuacja na rynku musi być stale monitorowana, tylko w takim przypadku firma będzie mogła podjąć właściwą decyzję o produkcji nowych produktów i usuwaniu przestarzałych.

Wybierając sposoby na zwiększenie konkurencyjności produktu, często bardzo szybko podejmuje się decyzję o niewprowadzaniu nowego, nie wycofywaniu przestarzałych produktów, ale o modyfikacji produktu. Decyzja o modyfikacji produktu jest podejmowana w celu spełnienia specjalnych wymagań kupujących w celu uzyskania większych zysków.

W rozwiązywaniu problemów zwiększania konkurencyjności produktów z roku na rok coraz większego znaczenia nabiera problem wyboru i rozwoju nowych rynków zbytu. W związku z tym w każdym przedsiębiorstwie bardzo ważne są wysiłki analityczne i poszukiwawcze w tym obszarze. Nowe rynki zbytu mogą w decydujący sposób zmienić konkurencyjność produktu i rentowność działań sprzedażowych. Oczywiste jest, że wprowadzenie produktu na nowy rynek, możesz wydłużyć cykl życia produktu. Sezonowe wahania popytu mogą przyczynić się do udanej sprzedaży tego samego produktu w różnych częściach świata. A wzrost sprzedaży na nowych rynkach obniży koszty produkcji na jednostkę produkcji, przede wszystkim dzięki wykorzystaniu taniej siły roboczej, dość niskim poziomom podatków i cła oraz szereg innych czynników na nowych rynkach. W tym zakresie bardzo ważne dla dalszego rozwoju konkurencyjności produktu (przed przejściem do nowego, jego modyfikacją, wycofaniem z produkcji) jest podjęcie próby wejścia z nim na nowy rynek, gdyż jego konkurencyjność gwałtownie spadła na rynku krajowym. Ale jednocześnie konieczne jest dokładne poznanie stopnia zaopatrzenia nowych rynków w wysoko wykwalifikowanych pracowników organizacji naprawczych i konserwacyjnych, ponieważ w przeciwnym razie kupujący mogą wymagać zwiększonej niezawodności i uproszczenia konstrukcji sprzedawanych produktów.

W wyniku oceny konkurencyjności produktów można przyjąć następujące sposoby poprawy konkurencyjności rozwiązania:

• - zmiana składu, struktury użytych materiałów (surowców, półproduktów), komponentów lub projektu produktu;
• - zmiana kolejności projektowania produktu;
• - zmiana technologii wytwarzania wyrobów, metod badań, systemów kontroli jakości wytwarzania, magazynowania, pakowania, transportu, instalacji;
• - zmiany cen produktów, cen usług, konserwacji i napraw, cen części zamiennych;
• - zmiana procedury sprzedaży produktów na rynku;
• - zmiana struktury i wielkości inwestycji w rozwój, produkcję i marketing produktów;
• - zmiana struktury i wielkości dostaw kooperacyjnych w zakresie produkcji wyrobów i cen komponentów oraz składu wybranych dostawców;
• - zmiana systemu motywacyjnego dla dostawców;
• - zmiana struktury importu i rodzajów importowanych produktów.

Strategia poprawy jakości produktów jest istotną częścią strategii firmy. Przedmiotem prognozowania są wskaźniki jakości produktów, które są gorsze od produktów konkurencji.

• 10 kroków Josepha M. Jurana do poprawy jakości7. wiceprezes Fedko, NG Fedko, OA Podstawy marketingu. Rostów nad Donem: Phoenix, 2001.:
• 1. Stwórz świadomość potrzeby wysokiej jakości pracy i stwórz okazję do poprawy jakości.
• 2. Wyznaczaj cele ciągłego doskonalenia.
• 3. Stwórz organizację, która będzie dążyć do osiągnięcia celów poprzez tworzenie warunków do identyfikowania problemów, selekcji projektów, tworzenia zespołów i doboru facylitatorów.
• 4. Zapewnij szkolenie wszystkim pracownikom w organizacji.
• 5. Rób projekty w celu rozwiązania problemów.
• 6. Informuj pracowników o wprowadzonych usprawnieniach.
• 7. Wyraź uznanie dla pracowników, którzy wnieśli największy wkład w poprawę jakości.
• 8. Komunikuj wyniki.
• 9. Zarejestruj swoje postępy.
• 10. Implementuj osiągnięcia, które osiągnąłeś w ciągu roku, do systemów i procesów, które regularnie funkcjonują w organizacji, wzmacniając je tym samym.

Federalna Agencja Edukacji

Uralski Instytut Humanitarny

Katedra Zarządzania

Praca dyplomowa

Temat: Opracowanie działań poprawiających konkurencyjność produktów firmy

Wydanie konkurencyjne produkty, jego wdrożenie pozwala przedsiębiorstwu wywiązać się z zobowiązań wobec budżetu państwa, banku pożyczkowego, pracowników i pracowników, dostawców oraz zwrócić koszty produkcji. Osiągnięcie konkurencyjności swoich produktów i zwiększenie wolumenu sprzedaży jest ważnym zadaniem każdego przedsiębiorstwa.

Aktualność tego tematu dla FSUE UEMZ polega na tym, że w ramach rozwoju gospodarki rynkowej dużemu przedsiębiorstwu bardzo trudno jest przetrwać w otoczeniu mniejszych konkurentów, których mobilność i wrażliwość na zmiany są bardzo duże. W związku z tym wypuszczenie produktów mogących konkurować na rynku pozwoli firmie zająć niszę w tym segmencie rynku i będzie mogła się rozwijać przy wykorzystaniu środków własnych uzyskanych ze sprzedaży produktów.

Przedmiotem badań jest wzrost konkurencyjności.

Przedmiotem opracowania jest zwiększenie konkurencyjności produktów FSUE UEMZ.

Cel pracy: opracowanie środków poprawy konkurencyjności produktów FSUE UEMZ.

1. eksplorować aspekty teoretyczne zwiększenie konkurencyjności produktów;

2. analizować proces zwiększania konkurencyjności produktów FSUE UEMZ;

Hipoteza: jeśli zwiększymy konkurencyjność produktów, to wzrośnie konkurencyjność przedsiębiorstwa.

Nowość: usprawniono system zarządzania jakością w produkcji wyrobów.

Stopień i poziom rozwoju problemu: problem wzrostu konkurencyjności jest w naszych czasach dość szeroko ujawniany, ale ciągła zmiana warunków rynkowych pokazuje, że problem ten wymaga rozwiązania przez cały okres istnienia przedsiębiorstwa.

Metodologia: podstawa metodologiczna badania to międzynarodowy standard ISO 9000, encyklopedia FSUE UEMZ, standardy przedsiębiorstwa, używana literatura.

Metody: historyczna, metoda analizy porównawczej, ekonomiczna (rachunek efektywności ekonomicznej).

Teoretyczny sens pracy. Wyniki tego badania mogą być wykorzystane w kursie teoretycznym z przedmiotów „Zarządzanie jakością”, „Marketing”.

Praktyczne znaczenie pracy. Wyniki tego badania mogą być wykorzystane przez przedsiębiorstwo przy wytwarzaniu wyrobów w celu zwiększenia jego konkurencyjności na rynku.

1. Teoretyczne aspekty wzrostu konkurencyjności

1.1 Pojęcie konkurencyjności produktu

Przedsiębiorstwa przemysłowe wytwarzają produkty w odpowiedniej ilości, asortymencie i jakości, które zaspokajają potrzeby konsumenta, a także dostarczają działalność handlowa do sprzedaży wyrobów gotowych. W warunkach stosunki rynkowe wzmacnia się jego rola, zadania stają się bardziej skomplikowane.

Przedsiębiorstwa muszą znać obszary sprzedaży, potrzeby, popyt na te produkty, ceny tych produktów, badać pojemność rynku, określać udział przedsiębiorstwa w całkowitej sprzedaży produktów tego asortymentu, analizować sytuację rynkową, badać dynamikę wielkość sprzedaży, analizować kanały dystrybucji, badać opinie klientów i preferencje konsumentów.

W gospodarce rynkowej konkurencyjność jest decydującym czynnikiem sukcesu komercyjnego produktu. Jest to pojęcie wielowymiarowe, oznaczające zgodność produktu z warunkami rynkowymi, specyficznymi wymaganiami konsumentów, nie tylko w zakresie jego właściwości jakościowych, technicznych, ekonomicznych, estetycznych, ale także handlowych i innych warunków jego realizacji (cena, czas dostawy, kanały dystrybucji, serwis, reklama). Ponadto ważnym elementem konkurencyjności produktu jest poziom kosztów konsumpcyjnych w okresie jego eksploatacji.

Ze względu na wielowymiarowość zastosowania tej kategorii w różnych gałęziach wiedzy w literaturze naukowo-technicznej pojawia się szereg definicji, czasem sobie przeczących.

Tak więc Kachalina L.N. podaje następującą definicję konkurencyjności: „… przez konkurencyjność rozumie się zespół cech konsumpcyjnych i kosztowych (cenowych) produktu, które decydują o jego powodzeniu na rynku, czyli przewadze tego konkretnego produktu nad innymi w kontekście szerokiej podaży konkurencyjnych analogicznych produktów”.

Słowniki podają następujące interpretacje tego słowa:

1) „… konkurencyjność produktu to zespół cech konsumpcyjnych produktu, który określa jego odmienność od innych podobnych produktów pod względem stopnia i stopnia zaspokojenia potrzeb nabywcy oraz kosztów jego nabycia i eksploatacji” ;

2) „… konkurencyjność produktu to zdolność produktu do bycia bardziej atrakcyjnym dla konsumenta (nabywcy) w porównaniu z innymi produktami podobnego rodzaju i przeznaczenia, dzięki lepszej zgodności jego cech jakościowych i kosztowych z wymaganiami tego rynku i ocenami konsumenckimi”.

Naszym zdaniem wszystkie te definicje mają jedną wspólną wadę, przedstawiając konkurencyjność jako kombinację, czyli sumę wszystkich właściwości produktu i nieuwzględniając faktu, że konsumenta bardziej interesuje stosunek: jakość/ cena konsumpcji.

Podana w definicji definicja, a mianowicie: „…konkurencyjność oznacza zdolność danego przedmiotu (potencjalnego i/lub rzeczywistego) do przeciwstawienia się konkurencji”, dokładniej oddaje istotę tej kategorii, ale nie wyjaśnia, w jaki sposób ta zdolność może powstać.

Konkurencyjność - wyższy stosunek sumy cech jakościowych produktu do kosztów jego nabycia i zużycia w porównaniu z produktami substytucyjnymi, jeżeli odpowiadają one wymaganiom rynku lub jego określonego segmentu. Innymi słowy, produkt jest konkurencyjny, jeśli jego łączny korzystny efekt w przeliczeniu na jednostkę kosztów jest wyższy niż w przypadku innych, a jednocześnie wartość żadnego z kryteriów nie jest nie do przyjęcia dla konsumenta.

Produkt niskiej jakości może być konkurencyjny w odpowiedniej cenie, ale jeśli brakuje mu jakiejś cechy, całkowicie straci na atrakcyjności. Na przykład brak lampy błyskowej w aparacie jest prawie niemożliwy do zrekompensowania obniżeniem ceny.

Oprócz wymagań dotyczących produktu przedstawionych przez każdego indywidualnego konsumenta istnieją wymagania wspólne dla wszystkich produktów, które należy spełnić. Są to parametry normatywne, które są ustalane przez: aktualne normy międzynarodowe (ISO, IEC itp.) i regionalne; krajowe normy zagraniczne i krajowe; aktualne przepisy ustawowe, wykonawcze i techniczne kraju eksportującego i kraju importującego, które określają wymagania dla produktów importowanych do kraju; normy producentów tych produktów; dokumentację patentową.

Jeśli co najmniej jeden z wymogów nie jest spełniony, produkt nie może zostać wprowadzony na rynek.

Z pozytywnym wynikiem analizy parametrów regulacyjnych przystępują do analizy konkurencyjności produktu na określonych rynkach.

Istnieje kilka metod obliczania wskaźnika konkurencyjności.

Jednak przed obliczeniem ilościowej wartości wskaźnika konkurencyjności konieczne jest przeprowadzenie szeregu dodatkowych badań.

W pierwszym etapie przeprowadzane jest eksperymentalne określenie lub obliczenie wszystkich cech własnego produktu, w tym także tych, które mogą ujawnić się dopiero podczas jego eksploatacji.

W drugim etapie określane są cele oceny konkurencyjności, które zależą od etapu koło życia towarów, ze strategii i planów rozwoju firmy itp. Przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek należy upewnić się, że nie ustępuje on pod względem wydajności konkurentom i może przyciągnąć uwagę kupujących. Z biegiem czasu konkurencyjność produktu może wzrosnąć lub spaść w wyniku zmian preferencji konsumentów, pojawienia się nowych konkurentów lub wycofania się z rynku starych konkurentów itp.

Na trzecim etapie metody marketingowe służą do segmentacji rynku i uzasadnienia segmentu docelowego.

Parametry konkurencyjności produktów

Konkurencyjność produktu pokazuje stopień jego atrakcyjności dla rzeczywistego konsumenta, tj. poziom preferencji dla określonego produktu na określonym rynku w określonym czasie.

Konkurencyjność określają trzy grupy parametrów: konsumencki, ekonomiczny, organizacyjny (handlowy)

Parametry konsumenckie charakteryzują następujące właściwości: parametry użytkowe, jakościowe (w tym z punktu widzenia konsumenta), ergonomiczne, estetyczne i regulacyjne, wizerunek produktu, jego sława, znak towarowy itp. Parametry przeznaczenia odnoszą się do obszarów zastosowania produktu i funkcji, jakie ma spełniać. Parametry ergonomiczne charakteryzują zgodność produktów z możliwościami ludzkiego ciała podczas wykonywania czynności związanych z pracą lub konsumpcją, tj. pokaż stopień komfortu i wygody. Parametry estetyczne charakteryzują wyrazistość informacyjną, racjonalność formy, perfekcję wykonania oraz stabilność prezentacji. Parametry regulacyjne odzwierciedlają właściwości produktów, które są regulowane przez obowiązujące normy, standardy i przepisy.

Parametry ekonomiczne tworzą cenę konsumpcyjną, która obejmuje cenę sprzedaży.

Parametry organizacyjne (handlowe) obejmują system rabatów, warunki płatności i dostaw, obsługę posprzedażową, gwarancje itp.

Jednym z głównych czynników konkurencyjności jest jakość produktów. Obecnie istnieją cztery poziomy jakości:

1) zgodność z normą, tj. wymogi regulacyjne;

2) zgodności z użytkowaniem, gdy wyrób musi spełniać nie tylko wymagania norm, ale również wymagania eksploatacyjne;

3) zgodność z rzeczywistymi wymaganiami rynku, wyrażająca się wysoką jakością i niską ceną towarów;

4) zgodności z ukrytymi (ukrytymi, nieoczywistymi) potrzebami, w wyniku których produkt będzie preferowany.

Nie da się zrównać takich pojęć jak „konkurencyjność” i „poziom jakości”, gdyż „konkurencyjność” jest pojęciem szerszym niż „jakość”, choć ta ostatnia najczęściej stanowi podstawę konkurencyjności. O konkurencyjności produktu decyduje ogół jego właściwości, które interesują nabywcę i zaspokajają jego potrzeby. Ponieważ towary są kierowane do określonych segmentów nabywców, wykorzystują one takie cechy produktu, którymi kieruje się większość nabywców w danym segmencie przy dokonywaniu zakupu.

Lista istotnych składowych konkurencyjności oraz stopień ich znaczenia dla różnych nabywców może być różny nawet na tym samym rynku, dlatego w każdym konkretnym przypadku konieczne jest wyodrębnienie jego składowych. Wartość składowych i stosunek do nich konsumenta w różnych okresach czasu może zmieniać się nawet dla tego samego produktu, dlatego określenie zestawu składowych konkurencyjności jest jednym z kluczowych punktów w jej ocenie.

Konkurencyjność należy rozumieć jako cechę produktu, która odzwierciedla jego odmienność od produktu konkurencyjnego zarówno pod względem stopnia zaspokojenia określonej potrzeby, jak i kosztu jej zaspokojenia. Wskaźniki wyrażające taką różnicę decydują o konkurencyjności analizowanego produktu w porównaniu z produktem konkurencji. Jednym z głównych wskaźników jest poziom konkurencyjności.

W praktyce konkurencyjność najczęściej ocenia się za pomocą przykładowego produktu, który jest już poszukiwany na rynku i jest bliski potrzebom społecznym. W ten sposób próbka działa jako ucieleśnione wymagania, które musi spełniać poszukiwany produkt. Parametry biorące udział w ocenie ustalane są na podstawie wyników badań rynkowych i wymagań klientów. W takim przypadku należy zastosować kryteria, którymi kieruje się konsument przy wyborze produktu. Stopień ważności każdego kryterium można określić metodami eksperckimi i socjologicznymi.

Niektórzy eksperci rozróżniają składowe konkurencyjności na warunkowo twarde, które są łatwo mierzalne (np. mierzalne (na przykład wizerunek produktu).

Metodyka oceny konkurencyjności towarów

Sukces każdej firmy zależy ostatecznie od poziomu konkurencyjności produktów, które oferuje ona konsumentom. Musimy więc uznać potrzebę wypracowania jasnej metodologii oceny i zarządzania konkurencyjnością produktów, opartej na ścisłym związku między ogólnie uznanymi prawami ekonomii i zarządzania, psychologii i socjologii, statystyki i rachunku prawdopodobieństwa oraz innych nauk.

W procesie oceny konkurencyjności produktów należy kierować się następującymi zasadami:

Przeciwieństwa celów i środków podmiotów rynkowych;

Uwzględnienie charakterystyki różnych segmentów rynku; przede wszystkim racjonalne zachowanie podmiotów rynkowych.

Zasada przeciwieństwa celów i środków w zarządzaniu konkurencyjnością produktów powoduje, że konkurencyjność produktów jako kategorii ekonomicznej należy rozpatrywać w aspekcie dwoistym, tj. w procesie oceny i zarządzania konkurencyjnością konieczne jest uwzględnienie interesów obu podmiotów relacji rynkowych (konsumentów i producentów), których cele są ze sobą powiązane i przeciwstawne: dla producenta parametrami wpływającymi na poziom kosztów są istotne i dla konsumenta parametry wpływające na konsumenckie właściwości produktów.

Dla konsumenta celem dokonania zakupu produktu jest uzyskanie jego jakości – zdolności do zaspokojenia określonych potrzeb. Koszt czynników zaspokajających te potrzeby można przedstawić jako cenę konsumpcji. Każdy konsument, wybierając konkretny produkt, dąży do uzyskania optymalnej relacji między poziomem właściwości konsumpcyjnych a kosztami jego nabycia i użytkowania, tj. uzyskać maksymalny efekt konsumencki na jednostkę kosztów. Do pomiaru stopnia zaspokojenia potrzeb można wykorzystać wskaźniki satysfakcji konsumentów, które są szeroko stosowane w Europie Zachodniej i USA.

Macierz przeciwieństw celów i środków w procesie oceny konkurencyjności produktów przedstawia tabela 1.

cena wskaźnika produktów konkurencyjności

Tabela 1. - Macierz przeciwieństw celów i środków w procesie oceny konkurencyjności produktów.

Z punktu widzenia producenta o użyteczności produktów decydują czynniki kosztowo-cenowe. W dłuższej perspektywie celem każdego producenta jest osiągnięcie maksymalnej różnicy między ceną sprzedaży produktów a ceną wydatki własne do jego produkcji. W tym zakresie nadrzędnym zadaniem producenta jest wyrobienie w świadomości konsumenta opinii o wysokim stopniu przydatności tego produktu. Poziom jakości procesu produkcyjnego, wyrażony wskaźnikami produkcyjnymi i technologicznymi oraz ucieleśniony w jakości produktu, zapewnia zaspokojenie potrzeb producenta i jest środkiem do osiągnięcia celu - osiągnięcia zysku.

Zatem dla obu podmiotów rynkowych produkty są zbiorem użyteczne właściwości, urzeczywistniła się w określoną substancję, która jest środkiem zaspokojenia potrzeb zarówno konsumenta, jak i producenta.

Zasada uwzględniania cech różnych segmentów rynku opiera się na bogatej praktyce relacji rynkowych, która pokazała, że ​​konsumenci na rynku nie działają jako jedna, monolityczna społeczność. Różnie reagują nawet na ten sam produkt o tych samych właściwościach. Dokonując zakupu, konsument dokonuje procesu wyboru potrzebnego mu produktu spośród wielu podobnych oferowanych na rynku i nabywa ten, który najlepiej odpowiada jego potrzebom. Jednocześnie konsument dowiaduje się o stopniu zgodności parametrów produktu z własnymi potrzebami i możliwościami finansowymi.

Ponieważ potrzeby każdego indywidualnego nabywcy kształtują się pod wpływem rozległego zespołu czynników, oceny tego samego produktu przez różnych konsumentów mogą się nie pokrywać. W związku z tym odmienne będą również ich preferencje, które determinują wzorce wyborów konsumenckich. W konsekwencji każdy konsument będzie oceniał poziom konkurencyjności danego rodzaju produktu wyłącznie indywidualnie. Dlatego idea jakiejś absolutnej konkurencyjności produktów, które nie są związane z konkretnym rynkiem, jest nieważna.

Jednak zagregowany popyt przedstawicieli dowolnej referencyjnej grupy konsumentów koncentruje się z reguły wokół pewnego poziomu jakości i ceny towaru, ze względu na to, że podobne czynniki zewnętrzne wpływają na motywy ich zachowań. Analizowanie aspekty psychologiczne zachowanie i orientacje na wartości konsumenta, badacz jest w stanie zidentyfikować pewne typy masowych reakcji ludzi w stosunku do konkretnego produktu. Wytwarzając produkty o właściwościach zbliżonych do najpopularniejszych, możliwe jest zaspokojenie znacznej części całego zapotrzebowania na rozpuszczalniki przy pomocy stosunkowo niewielkiego asortymentu. Za optymalne uważa się segment, który obejmuje 20% konsumentów produktów tego typu, nabywając około 80% towarów.

Jednocześnie nie należy stawiać znaku równości między masową sprzedażą a silną konkurencyjnością produktów, ponieważ produkty mogą być kierowane do wąskich warstw zamożniejszych konsumentów. W każdym konkretnym momencie struktura efektywnego popytu jest dość określona, ​​co pozwala na segmentację konsumentów według istotności (ważności) poszczególnych wskaźników jakości i ich wartości. ograniczenia budżetowe.

Tym samym konkurencyjność produktów w różnych segmentach rynku konsumenckiego jest różna. Konsumenci segmentowani według określonych kryteriów mają różną strukturę postaw iw różny sposób oceniają przewagi i wady konkurencyjne produktów. Dla zapewnienia jej konkurencyjności konieczne jest przeprowadzenie prawidłowej segmentacji konsumentów.

Aby uniknąć wewnętrznej niespójności głównych parametrów modelu oceny konkurencyjności produktów, należy wziąć pod uwagę taki okres czasu, w którym psychologiczne aspekty postrzegania użyteczności towarów przez podmioty stosunków rynkowych, możliwości produkcyjne producentów i siła nabywcza konsumentów, pozycja rynkowa konkurentów i inne warunki muszą pozostać niezmienione. Jako główne czynniki określające czas trwania okresu niezmienności sytuacji rynkowej, poziom dochodów i struktura wydatków konsumentów, moda, nawyki mogą działać; skoki jakościowe w nauce, technologii, handlu i innych dziedzinach wiedzy; narzędzia kontrolowane przez rząd ekonomia (taryfy, GOST, kwoty, limity, podatki i stopy procentowe itp.); zasady struktury społeczno-politycznej; elementy otoczenia konkurencyjnego, szybkość reakcji podmiotów relacji rynkowych na działania siebie nawzajem i (lub) konkurentów itp. Progi nieporównywalności, charakteryzujące wahania powyższych czynników jako nieistotne, a stan sytuacji rynkowej jako statyczny, są ustalane przez eksperta na podstawie doświadczeń i ocen specjalistów od marketingu.

Chociaż te okresy czasowe są niezwykle krótkie pod względem możliwych zmian w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym, są wystarczająco długie, aby zebrać informacje statystyczne do budowy modelu ekonometrycznego. Wszystkie zdarzenia muszą być synchronizowane w dyskretnych odstępach czasu. I tak np. dochody i wydatki konsumenta powinny być dokonywane w badanym okresie, a ich wartość i struktura powinny zmieniać się tylko z okresu na okres.

Zasada przeważnie racjonalnego zachowania podmiotów rynkowych opiera się na założeniu, że zachowanie każdego z podmiotów stosunków rynkowych – czy to konsumenta, czy producenta – można postrzegać jako ciąg powiązanych ze sobą racjonalnych działań mających z góry określony cel. Istota tych działań polega na tym, że podmiot wybiera racjonalne cele tylko zgodnie ze swoimi naturalnymi i uzasadnionymi potrzebami społecznymi, skrupulatnie kalkuluje najlepszy sposób zaspokojenia potrzeb.

Ten model zachowania jest w dużej mierze wdrażany przez producentów. Każdy przedsiębiorca będzie dążył do sprzedaży produktów po cenie możliwie najwyższej powyżej kosztu własnego. Należy zauważyć, że nawet te przedsiębiorstwa, które w walce konkurencyjnej stosują ceny dumpingowe, doskonale zdają sobie sprawę, że narzędzie to jest dopuszczalne jedynie jako jedna z taktyk wypychania konkurentów z określonego segmentu rynku, a nie jako czynnik strategicznego rozwoju spółki, długoterminowe narzędzie umacniania jej pozycji rynkowej.

Każdy producent dąży do wykorzystania wszystkich rezerw, aby uzyskać maksymalny zwrot z zasobów, którymi dysponuje. Wszelkie wysiłki w zakresie poprawy jakości produktów lub obniżenia kosztów motywowane są tylko jednym – uzyskaniem dodatkowych korzyści, które mogą wyrazić się wzmocnieniem pozycji konkurencyjnej i (lub) zwiększeniem udziału zysku firmy w cenie sprzedaży.

Zasadzie racjonalności podlegają również działania większości konsumentów produktów. Zobowiązanie do racjonalnego zachowania wzrasta wraz ze wzrostem udziału konsumentów w wydatkach na zaspokojenie tej potrzeby lub wraz z zacieśnianiem kontroli nad procesem wydawania pieniędzy. Oba te czynniki są charakterystyczne dla opisu zachowań konsumentów wytwarzanych dóbr. Każdy konsument stara się uzyskać maksimum za swoje pieniądze pod względem ilości i jakości produktów. Większość przestrzeni konsumpcyjnej można charakteryzować racjonalnym popytem, ​​tj. popytu, ze względu na cechy charakterystyczne dla tego produktu.

Popyt nieracjonalny oznacza, że ​​część zagregowanego popytu wynika z innych czynników niezwiązanych z jakością towarów. W przypadku każdej kategorii towarów istnieją trzy składniki nieracjonalnego popytu:

Zewnętrzne wpływy na postrzeganą przydatność produktu;

Popyt spekulacyjny;

Irracjonalne żądanie.

Najbardziej znacząca część irracjonalnego popytu jest determinowana zewnętrznymi wpływami na użyteczność produktu. Wielkość postrzeganej użyteczności, jaką konsumenci czerpią z danego dobra, rośnie lub maleje w zależności od tego, czy inni konsumenci kupują to dobro lub czy dobro jest droższe niż inne podobne towary. Wszystkie konsekwencje wpływu tych czynników na popyt opisują odpowiednie efekty.

Efektem dołączenia do większości jest wzrost popytu na produkt w związku z tym, że kupują go inni członkowie tej grupy konsumenckiej.

Jeśli większość działa racjonalnie, to działania mniejszości również można uznać za racjonalne.

W przypadku popytu spekulacyjnego głównym celem konsumenta nie jest zaspokojenie potrzeby w chwili obecnej, ale próba utrzymania lub zwiększenia bogactwa w przyszłości. W takim przypadku należy zwrócić uwagę na dwie kwestie:

Fakt zużycia produktu i skutek tego faktu są znacznie oddzielone w czasie, co nie jest zgodne z zasadą quasi-stabilności;

Konsument, wykazując popyt spekulacyjny, działa jak przedsiębiorca, ponieważ cele w jego działaniach nie mają na celu wyboru optymalnych wskaźników cen dla konsumowanych produktów w chwili obecnej, ale zwiększenie korzyści ekonomicznych w przyszłości. Często koreluje to ze stratami w danym momencie.

Natura popytu irracjonalnego charakteryzuje się zaostrzonym konfliktem między głównymi czynnikami zachowań konsumenckich (psychofizjologicznymi i społeczno-kulturowymi, instynktami i przyjemnością). Konsument może więc zachowywać się irracjonalnie, gdy przyjemność i niedogodność (lub ból) wynikające z procesu konsumpcji są rozdzielone w czasie. Przypadki, w których na początku pojawiają się niedogodności w rozwijaniu umiejętności korzystania z produktu, nie pozwalają na czerpanie radości z zakupu produktu. Jednocześnie korzyści z nabycia towaru dla konsumenta wydają się wątpliwe, a on odmawia, co powoduje deficyt w doświadczaniu racjonalnej konsumpcji. I odwrotnie, cykl „przyjemności-dyskomfortu” pozwala na gromadzenie doświadczenia racjonalnego zachowania. Jednak duża przerwa czasowa między faktem konsumpcji a negatywnymi konsekwencjami nie pozwala konsumentowi na wyciągnięcie wniosków o nieracjonalności jego zachowania. W tym zakresie jednym z warunków podjęcia racjonalnej decyzji jest wprowadzenie przez państwo i społeczeństwo zakazów i innych przeszkód chroniących konsumentów przed ich własnymi nieracjonalnymi działaniami, a także zapewnienie jak najpełniejszej informacji o jakości danych produktów i stan rynku. Brak informacji prowadzi do tego, że zachowania konsumentów mogą stać się racjonalne w formie, ale nie w skutkach.

Zasada racjonalności postępowania podmiotów rynkowych umożliwia zatem stosowanie praw ogólnej teorii wartości, teorii użyteczności oraz innych praw psychologii i socjologii w procesie modelowania konkurencyjności produktów.

Zaproponowane zasady są wynikiem syntezy znanych wcześniej praw i koncepcji i są przedstawiane jako główne dla rozwiązania konkretnego problemu - oceny konkurencyjności produktów oraz określenia strategii i taktyki możliwych działań w zakresie zarządzania nim w w celu jak najpełniejszego zaspokojenia interesów konsumentów i producentów jednocześnie.

Problem jakości i konkurencyjności produktów jest powszechny we współczesnym świecie. Wiele zależy od tego, jak skutecznie zostanie rozwiązany w życiu gospodarczym i społecznym dowolnego kraju, prawie każdego konsumenta.

Konkurencyjność jest skoncentrowanym wyrazem całości zdolności danego kraju, każdego producenta do tworzenia, produkcji i wprowadzania na rynek towarów i usług.

Czynnik konkurencyjny ma charakter przymusowy, zmuszający producenta pod groźbą wyparcia z rynku do ciągłego angażowania się w system jakości i ogólnie w konkurencyjność swoich wyrobów, a rynek obiektywnie i surowo ocenia wyniki ich zajęcia.

W warunkach rozwiniętego konkurencyjnego rynku marketing staje się skutecznym środkiem rozwiązywania problemu jakości i konkurencyjności towarów, doświadczając z kolei ich odwrotnego efektu, który rozszerza lub zmniejsza jego możliwości.

Ostatecznym celem każdej firmy jest wygranie konkurencji. Zwycięstwo nie jest jednorazowe, nie jest przypadkowe, ale jest logiczną konsekwencją nieustannych i kompetentnych wysiłków firmy. To, czy zostanie osiągnięty, zależy od konkurencyjności towarów i usług firmy, czyli od tego, o ile są one lepsze w porównaniu do swoich odpowiedników - produktów i usług innych firm. Jaka jest istota tej kategorii gospodarki rynkowej i dlaczego przy wszystkich wysiłkach jakiejkolwiek firmy nie można jej ściśle zagwarantować?

Zwykle przez konkurencyjność produktu rozumie się pewną względną integralną cechę, która odzwierciedla jego różnice w stosunku do produktu konkurencyjnego i odpowiednio decyduje o jego atrakcyjności w oczach konsumenta. Ale cały problem polega na tym poprawna definicja zawartość tej funkcji. Wszystkie urojenia zaczynają się tutaj.

Większość początkujących skupia się na parametrach produktu, a następnie w celu oceny konkurencyjności porównuje niektóre integralne cechy takiej oceny dla różnych konkurencyjnych produktów. Często ocena ta obejmuje po prostu wskaźniki jakości, a następnie (nierzadko) ocenę konkurencyjności zastępuje się oceną porównawczą jakości konkurencyjnych analogów. Praktyka rynku światowego dobitnie dowodzi błędności takiego podejścia. Co więcej, badania wielu rynków produktowych jednoznacznie pokazują, że ostateczna decyzja o zakupie tylko w jednej trzeciej związana jest ze wskaźnikami jakości produktu. A co z pozostałymi dwiema trzecimi? Są one związane z istotnymi i wystarczająco istotnymi dla konsumenta warunkami nabycia i przyszłego użytkowania towaru. Głównymi funkcjami w dostarczaniu KFU są cena i jakość.

1.2 Cena. Pojęcie ceny, rodzaje cen

Ceny wpływają na ostateczne wyniki finansowe i pozycję rynkową przedsiębiorstwa, będąc jednocześnie jednym z głównych czynników konkurencji. Cena jest pieniężnym wyrazem wartości towaru. Cena - odpowiednia kwota pieniężna, która jest dana za prawo do zakupu określonego rodzaju produktu. Cena jest kategorią ekonomiczną, oznaczającą kwotę pieniędzy, za jaką sprzedawca chce sprzedać, a kupujący jest gotowy do zakupu towaru. Cena jest oparta na wartości towaru, czyli społecznie niezbędne koszty do jego produkcji. Nie oznacza to jednak, że cena każdego indywidualny produkt musi być równa jego wartości. Cena może odbiegać od wartości. Wahania cen wokół wartości są przejawami spontanicznego działania prawa wartości.

Cena w szerokim, makro znaczeniu jest podstawą wszelkich miar ekonomicznych, ma istotny wpływ na koszty i wyniki obu podmiotów gospodarczych: oraz struktury biznesowe a także gospodarstw domowych i gospodarki narodowej jako całości. To właśnie cena jest głównym regulatorem proporcji reprodukcji społecznej i relacji ekonomicznych w najbardziej powszechnym, rynkowym modelu gospodarki. Dlatego jego instalacja lub zmiana jest ściśle powiązana nie tylko z ekonomicznymi, ale także społecznymi i politycznymi aspektami życia państwa i gospodarki światowej jako całości.

Cena w wąskim, mikro znaczeniu jest głównym narzędziem i decydującym czynnikiem w działalności gospodarczej przedsiębiorstwa, firmy, ponieważ sukces komercyjny zależy bezpośrednio od właściwej strategii i taktyki ustalania cen towarów i usług. Ceny w żadnym wypadku nie należy utożsamiać z prostą sumą kosztów produkcji i szacowanych zysków, jest to o wiele bardziej złożony mechanizm, który obejmuje szereg różnych aspektów. Wymaga od menedżerów przemyślanej strategii i przemyślanej taktyki działania, ciągłego balansowania na granicy między zbyt wysoką a zbyt niską ceną, między zasadami sprzedawania dużo, ale tanio lub mało, ale drogi. Główne rodzaje publikowanych i kalkulowanych cen:

Ceny referencyjne to w zasadzie ceny sprzedawcy lub średnie ceny z rzeczywistych transakcji publikowane w prasie, biuletynach specjalnych oraz cennikach eksportowych. Poziom cen realnych z reguły okazuje się niższy od cen referencyjnych.

Ceny podstawowe - ustalane umowami lub cennikami dla towarów produkowanych seryjnie lub towarów najbardziej znanych marek.

Ceny umowne - ustalane są w sposób umowny pomiędzy sprzedającym a kupującym.

Od 1992 w Federacja Rosyjska Ustalono następujące główne rodzaje cen:

Wolne (rynkowe) ceny hurtowe produktów do celów przemysłowych - ustalane są przez producentów w porozumieniu z konsumentami i są stosowane z uwzględnieniem podatku od towarów i usług oraz kosztów własnych, gdy producenci dokonują rozliczeń ze wszystkimi konsumentami (z wyjątkiem ludności), w tym z pośrednikami .

Ceny detaliczne – ceny, po jakich sprzedawane są towary w handlu detalicznym, niezależnie od tego, kto jest nabywcą towaru – ludność, zakłady gastronomiczne itp.

Ceny detaliczne są dowolne, tzn. kształtują się pod wpływem stosunku podaży do popytu. Ceny detaliczne oparte są na cenach hurtowych, cenach zakupu towarów przez przedsiębiorstwa i organizacje detaliczne. Do cen hurtowych detaliści doliczają marżę handlową lub marżę, która pokrywa koszty dystrybucji (wydatki na utrzymanie sklepów, przechowywanie i pakowanie towarów, wynagrodzenie sprzedawcy itp.) i zapewnia określony zysk. Marże handlowe są ustalane przez detalistów niezależnie, z wyjątkiem niektórych, głównie artykułów spożywczych, dla których marże handlowe są regulowane. lokalne autorytety władze - chleb, mleko, ziemniaki itp. Istnieją limity ulg handlowych, których sprzedawcy detaliczni nie mają prawa przekraczać. Marża handlowa obejmuje podatek od wartości dodanej.

Ciągły wzrost cen detalicznych ma negatywny wpływ na poziom życia większości rosyjskiej ludności.

Ceny porównywalne - ceny stosowane do pomiaru dynamiki fizycznej wielkości produkcji, obrotów i innych wskaźników kosztów.

Ceny porównywalne w zasadzie eliminują (eliminują) wpływ zmian cen na dynamikę porównywanych wskaźników kosztowych. Używając porównywalnych cen, wielkość wyprodukowanych produktów, sprzedanych towarów różne lata jest szacowany w tych samych cenach, takich samych dla tych lat. Zastosowanie porównywalnych cen pozwala uzyskać obiektywny obraz rozwoju produkcja społeczna, handel, konsumpcja towarów, zwłaszcza w obliczu inflacji, ciągłych podwyżek cen.

Realizacja w porównywalnych cenach obliczana jest w następujący sposób:

Obroty w cenach porównywalnych = Rzeczywiste (raportowane) obroty w cenach bieżących / Indeks cen

Ustalane są ceny (taryfy) regulowane przez państwo organy rządowe zarządzanie dla organizacji, niezależnie od własności, tylko dla ograniczonej gamy produktów i usług przemysłowych i technicznych.

Ceny wolne (sprzedaży) - ustalane są (łącznie z podatkiem od towarów i usług oraz kosztami) przez producentów towarów w porozumieniu z handlem detalicznym i innymi przedsiębiorstwami sprzedającymi towary ogółowi, konsumentom nierynkowym, a także pośrednikom.

Każda cena zawiera określone elementy. Jednocześnie w zależności od rodzaju ceny skład tych elementów może się różnić.

Stosunek poszczególnych elementów ceny, wyrażony w procentach lub ułamku jednostki, stanowi strukturę ceny.

Jeżeli towary nie są objęte akcyzą, wówczas cena hurtowa przedsiębiorstwa zbiegnie się z ceną sprzedaży, a struktura cen ulegnie uproszczeniu. Jeśli jest kilku hurtowników, będzie odpowiednia liczba podobnych pozycji: cena zakupu hurtownika, cena sprzedaży hurtownika. W rezultacie udział marży zaopatrzeniowej i marketingowej w składzie ceny wzrośnie, a struktura cenowa towarów stanie się bardziej skomplikowana. Znając strukturę cen produktów wytwarzanych przez przedsiębiorstwo, można określić, jaki udział w cenie mają koszty, zyski i podatki pośrednie. Na tej podstawie ustalane są rezerwy na redukcję kosztów, opracowywana jest strategia cenowa oraz dobierana jest odpowiednia dla danego momentu i celu przedsięwzięcia metoda wyceny.

W gospodarce rynkowej cena jest jednym z głównych wskaźników konkurencyjności produktów. Nie zawsze jednak słuszne jest wnioskowanie o konkurencyjności wyłącznie na podstawie poziomu cen lub ich stosunku do ceny przedsiębiorstwa konkurencyjnego. Ważna jest tutaj ważność każdego elementu ceny i osiągnięcie jej prawidłowej struktury. Jeżeli więc przedsiębiorstwo wytwarza produkty nieopłacalne lub mało rentowne i nie może zwiększyć sprzedaży, w wyniku czego nastąpiłaby redukcja kosztów i wzrost masy zysków, to będzie musiało wycofać takie produkty z produkcji, dając zwiększyć swój udział w rynku na rzecz konkurentów. Jeśli jednak dużą część ceny zajmują zyski i podatki, wówczas przedsiębiorstwo ma możliwość konsekwentnego obniżania ceny towaru, zwiększania sprzedaży i wypierania konkurentów.

Poziom ceny produkcji determinuje konkurencyjność cenową produktu. Oczywiste jest, że im niższy ten poziom, tym wyższy, przy pozostałych czynnikach niezmiennych, tym wyższa konkurencyjność wytwarzanych wyrobów na rynku, a co za tym idzie, korzystniejsza pozycja jego producenta w konkurencji z innymi producentami podobnych wyrobów. I odwrotnie, wyższy poziom cen zmniejsza konkurencyjność cenową towarów, często redukując ją do zera. Uwzględniając te uwarunkowania kształtuje się politykę cenową w celu zwiększenia konkurencyjności wytwarzanych towarów.

Ten sam obraz można zobaczyć przy wypełnianiu warunków dostaw i płatności. Im bardziej elastyczne są te warunki, im bardziej odpowiadają one interesom nabywców, tym produkt jest bardziej preferowany w rywalizacji konkurencyjnej z innymi podobnymi produktami na rynku. Dotyczy to warunków i form dostawy towarów oraz różnorodności form rozliczeń i płatności oferowanych przez sprzedawcę z tytułu dostaw.

W przeszłości ceny były ustalane przez kupujących i sprzedających w negocjacjach między sobą. Sprzedający zazwyczaj prosili o cenę wyższą od tego, co mieli nadzieję otrzymać, a kupujący poniżej tego, co spodziewali się zapłacić. Po negocjacjach ostatecznie zgodzili się na wzajemnie akceptowalną cenę.

Ustalenie jednej ceny dla wszystkich kupujących to stosunkowo nowy pomysł. Rozpowszechnił się dopiero wraz z pojawieniem się pod koniec XIX wieku. duzi detaliści.

Historycznie cena zawsze była głównym wyznacznikiem wyboru kupującego. Jest to nadal prawdą w biednych krajach wśród biednych grup ludności w odniesieniu do produktów, takich jak dobra konsumpcyjne. Jednak w ostatnich dziesięcioleciach czynniki pozacenowe, takie jak promocja sprzedaży, organizacja dystrybucji towarów i usług do klientów, nabrały relatywnie większego wpływu na wybory zakupowe.

Firmy podchodzą do kwestii cen na różne sposoby. W małych firmach ceny są często ustalane przez kierownictwo wyższego szczebla. W duże firmy Kwestie cenowe są zwykle rozwiązywane przez kierowników oddziałów i linii produktowych. Ale i tutaj najwyższe kierownictwo określa ogólne zasady i cele polityki cenowej i często zatwierdza ceny oferowane przez kierowników niższego szczebla. Na politykę cenową mają wpływ kierownicy sprzedaży, kierownicy produkcji, kierownicy finansów, księgowi.

Co to jest jakość? W czas sowiecki, jakość produktu można uznać za produkt spełniający ustalone normy. Standardy są jednak niedoskonałe, szybko się dezaktualizują i są tworzone przez ludzi, z których każdy ma swój punkt widzenia. Takie rozumowanie nie jest dobra jakość w sklepie. We współczesnej gospodarce ogólną miarą są potrzeby i wymagania konsumentów. Jeśli produkt spełnia ich wymagania - to jakość. Tak więc jakość to zdolność produktu lub usługi do jak najlepszego zaspokojenia potrzeb ludzi. Kwestia ta została omówiona bardziej szczegółowo w dodatku 1.

Jakość jest syntetycznym wskaźnikiem, który odzwierciedla łączny przejaw wielu czynników – od dynamiki i poziomu rozwoju gospodarki narodowej po umiejętność zorganizowania i zarządzania procesem kształtowania jakości w ramach dowolnej jednostki gospodarczej.

Jakość, podobnie jak jej koncepcja, przeszła wielowiekową ścieżkę rozwoju, którą przedstawia tabela 2.

Tabela 2 – Historyczna ewolucja koncepcji jakości

Autor sformułowań	Formułowanie definicji jakości
Arystoteles (XI wiek pne)	różnica między przedmiotami. Zróżnicowanie na zasadzie „dobry – zły”
Hegel (XIX w.)	Jakość to przede wszystkim określoność tożsama z bytem, ​​tak że coś przestaje być tym, czym jest, gdy traci swoją jakość.
chińska wersja	Hieroglif oznaczający jakość składa się z dwóch elementów - „równowagi” i „pieniędzy” (jakość = równowaga + pieniądze). Dlatego jest tożsame z pojęciem „ekskluzywny” „drogi”.
Shewharta (1931)	Jakość ma dwa aspekty: 1) obiektywne cechy fizyczne; 2) strona subiektywna - jak "dobra" jest rzecz.
Ishikawa K. (1950)	Jakość, która naprawdę satysfakcjonuje konsumentów.
Juran JM (1974)	Przydatność do użytku (odpowiednia do celu). Jakość to stopień zadowolenia klienta. Aby urzeczywistnić jakość, producent musi znać wymagania konsumenta i wytwarzać swój produkt tak, aby spełniał te wymagania.
GOST 15467-79	Jakość produktu to zespół właściwości produktu, które określają jego przydatność do zaspokojenia określonych potrzeb zgodnie z jego przeznaczeniem.
Międzynarodowa norma ISO8402-86	Jakość to zestaw właściwości i cech produktów, które dają im możliwość zaspokojenia potrzeb warunkowych lub dorozumianych.

Jakość rozwijała się wraz z rozwojem, różnicowaniem i mnożeniem potrzeb społecznych, a możliwości ich zaspokojenia rosły. Proces rozwoju i zmian istoty jakości, jej parametrów jest szczególnie dynamiczny w ostatnich dziesięcioleciach, kiedy samo pojęcie jakości, wymagania i podejścia do niej uległy gwałtownym zmianom. Proces ten był najbardziej intensywny w r

Pierwszy poziom to „zgodność z normą”. Jakość oceniana jest jako spełniająca lub niespełniająca wymagań normy (lub innego dokumentu dotyczącego wytwarzania wyrobu - specyfikacji, umowy itp.).

Drugi poziom to „zdatny do użytku”. Produkt musi spełniać nie tylko obowiązkowe wymagania norm, ale także wymagania operacyjne, aby był poszukiwany na rynku.

Trzeci poziom to „zgodność z aktualnymi wymaganiami rynku”. Idealnie oznacza to spełnienie wymagań kupujących w zakresie wysokiej jakości i niskiej ceny towarów.

Czwarty poziom to „zgodność z ukrytymi (ukrytymi, nieoczywistymi) potrzebami”. Kupujący wolą produkty, które oprócz innych mają właściwości konsumenckie, zaspokojenia potrzeb, które konsumenci mieli ukrytego, mało świadomego ich charakteru.

Certyfikacja - zespół czynności i procedur mających na celu potwierdzenie (poprzez certyfikat zgodności lub znak zgodności), że produkt (lub usługa) spełnia określone normy lub specyfikacje. W zależności od tego, kto ją przeprowadza, istnieją trzy rodzaje certyfikacji:

· autocertyfikacja (przeprowadzana przez producenta);

Certyfikacja przeprowadzona przez konsumenta;

certyfikacja przez stronę trzecią (wyspecjalizowaną organizację niezależną od producenta lub konsumenta). Certyfikacja stron trzecich cieszy się największym zaufaniem w praktyce międzynarodowej i krajowej.

W Stanach Zjednoczonych do niedawna starano się nie stosować norm ISO i innych organizacji międzynarodowych, jeśli nie odpowiadały one krajowej praktyce. Ostatnie badania wykazały, że w czasie przeprowadzania badania tylko nieco ponad 20% norm amerykańskich spełniało normy międzynarodowe, 33 częściowo, a 45% w ogóle nie spełniało norm ISO. A w Japonii, w celu stworzenia przewagi konkurencyjnej, krajowe podmioty gospodarcze mają zapewnioną zgodność norm krajowych z normami międzynarodowymi w tych obszarach, w których możliwości eksportowe kraju są duże.

1.4 Badania rynku

Rynek jest tworzony wokół różnych przedmiotów o pewnej wartości. W związku z tym mówią o rynku dóbr konsumpcyjnych, rynku pracy i tak dalej.

Wyróżnia się następujące rodzaje rynków: rynek konsumencki i rynek organizacji lub rynki organizacji. Te ostatnie dzielą się na rynki produkcyjne i techniczne, rynki odsprzedaży oraz rynki instytucji publicznych.

Istnieje rynek sprzedającego i rynek kupującego. Może być potencjalna, dostępna, kwalifikowana dostępna, ukierunkowana, pośrednia.

Dokonując segmentacji rynku, należy wziąć pod uwagę niektóre jego cechy, wziąć pod uwagę wyjątkowość produktów sprzedawanych na różnych rynkach.

Wybór rynków docelowych opiera się na badaniu tak podstawowego wskaźnika, jak popyt rynkowy. Popyt rynkowy - całkowita wielkość sprzedaży na określonym rynku (częste lub zagregowane) określonej marki towarów lub zestawu marek towarów przez określony czas.

Na wielkość popytu wpływają zarówno niekontrolowane czynniki środowiskowe, jak i czynniki będące kombinacją wysiłków podejmowanych na rynku przez konkurencyjne firmy.

Celem prowadzenia badania pozycji organizacji w walce konkurencyjnej oraz konkurencyjności jej określonych produktów jest zebranie i analiza informacji niezbędnych do wyboru strategii konkurencyjnej. O wyborze tego ostatniego decydują wyniki badań dwóch kolejnych kręgów problematycznych.

Po pierwsze, konieczne jest ustalenie atrakcyjności tej branży w długim okresie. Po drugie, konieczne jest określenie pozycji konkurencyjnej organizacji i jej produktów w porównaniu z innymi organizacjami w branży.

Z punktu widzenia organizacji działań konkurencyjnych organizacji na rynku i zdobywania przez nie tak silnej pozycji, można wyróżnić następujące główne czynniki, które należy zbadać:

Wizerunek firmy;

Koncepcja produktu, na którym opiera się działalność firmy;

Jakość produktów, poziom ich zgodności z poziomem światowym (zwykle określany na podstawie ankiet, testów porównawczych i obliczeń);

Poziom dywersyfikacji produkcji działalność gospodarcza(rodzaje działalności), różnorodność asortymentu;

Całkowity udział w rynku głównych rodzajów działalności;

Siła bazy badawczo-projektowej, która charakteryzuje możliwości rozwoju nowych produktów (wielkość budżetu B+R, liczba pracowników, wyposażenie w przedmioty i środki pracy, efektywność B+R);

Pojemność bazy produkcyjnej, która charakteryzuje zdolność dostosowania się do wytwarzania nowych wyrobów oraz zwiększania wielkości produkcji głównych wyrobów (liczba pracowników, wyposażenie środków trwałych, ich poziom i efektywność wykorzystania, struktura kosztów, w tym m.in. wykorzystanie współczynnika oszczędności w zależności od wielkości i rozwoju produkcji;

Stabilność sytuacji finansowej i gospodarczej. Finanse, zarówno własne, jak i przyciągane z zewnątrz;

Cena rynkowa, uwzględniająca ewentualne rabaty i marże;

Częstotliwość i głębokość prowadzonych badań marketingowych, ich budżet;

Szkolenie przedsprzedażowe, które wskazuje na zdolność organizacji do przyciągania i zatrzymywania klientów poprzez głębsze zaspokajanie ich potrzeb;

Efektywność sprzedaży pod kątem wykorzystania merchandisingu;

Poziom promocji sprzedaży (pracownicy obsługi sprzedaży przedsiębiorstwa, organizacje handlowe i konsumentów)

Poziom obsługi posprzedażowej.

Kwestionariusz ten zawiera tylko najważniejsze badania działalności konkurencyjnych organizacji, modne jest uszczegóławianie i uzupełnianie listy pytań kosztem pytań dotyczących badania konkurencyjności.

Istnieje pilny problem gromadzenia informacji o konkurentach. Ten problem dla różnych gałęzi przemysłu i działalności jest rozwiązywany z różnym stopniem złożoności. Tak więc przedsiębiorstwom należącym do branż grawitujących w kierunku struktur monopolistycznych lub oligopolistycznych łatwiej jest pozyskać informacje ze źródeł wtórnych (wielkości i asortyment wyrobów, ceny, wielkości sprzedaży na różnych rynkach, pozycja finansowa przedsiębiorstw itp.) niż dla przedsiębiorstw należących do branż silnie rozproszonych. W tym przypadku wzrasta rola informacji pierwotnych zbieranych od konsumentów, pośredników i innych źródeł. Jest to szczególnie trudne w przypadku firm świadczących usługi niemasowe o określonym charakterze.

Rola nieformalnych metod zbierania danych, realizowanych często przez wywiad techniczny i handlowy, jest ogromna.

Wyniki badania wszystkich aspektów działalności konkurentów służą określeniu, kto nie powinien angażować się w konkurencję, służą do wyboru skutecznych strategii działania rynkowego.

Innym ważnym pojęciem jest segmentacja rynku. Jest to klasyfikacja konsumentów na grupy, które wyróżniają się względną jednorodnością popytu, gustów i preferencji. Segmentują rynki, ponieważ rozumieją, że nie można stworzyć produktu dla wszystkich.

Organizacja musi zdecydować, który z analizowanych segmentów rynku wybrać i uznać za rynki docelowe.

W trakcie analizowania konkretnych aspektów działalności konkurencji często pojawiają się pytania i problemy o charakterze ogólnym, związane z koniecznością wyjaśnienia motywów określonych działań. Jeśli w ich analizie ograniczymy się tylko do wewnętrznych cech i uwarunkowań działalności przedsiębiorstw, wiele pytań pozostanie bez odpowiedzi.

Otoczenie konkurencyjne przedsiębiorstwa jest często utożsamiane z otoczeniem marketingowym, które obejmuje zespół podmiotów i czynników rynkowych, które wpływają na relacje między producentami a konsumentami produktów. Cechy otoczenia konkurencyjnego przedsiębiorstwa determinuje rodzaj konkurencji na danym rynku.

1.5 Wyznaczanie wskaźników według parametrów technicznych i ekonomicznych

Specyfikacja techniczna:

1. Wskaźniki przeznaczenia towaru, charakteryzujące jego zwrot, wykorzystanie zgodnie z jego przeznaczeniem na określonym rynku.

2. Niezawodność produktu to złożona właściwość jakości, która zależy od niezawodności, łatwości konserwacji, trwałości właściwości i trwałości produktu.

Niezawodność - właściwość niezawodności produktu do utrzymania wydajności przez pewien czas pracy w godzinach bez wymuszonych przerw. Wskaźniki niezawodności obejmują prawdopodobieństwo bezawaryjnej pracy, średni czas do pierwszej awarii, czas do awarii, awaryjność, parametr awaryjności, czas gwarancji.

Trwałość (stabilność) właściwości jakościowych obiektu charakteryzuje udział spadku kluczowe wskaźniki przeznaczenie, niezawodność, ergonomia, przyjazność dla środowiska, estetyka (projekt), zdolność patentowa w trakcie użytkowania przedmiotu. Każdy wskaźnik ma swoją własną funkcję i odpowiednio udział w spadku pierwotnych wskaźników.

Utrzymywalność to właściwość obiektu polegająca na przystosowaniu się do zapobiegania przyczynom awarii, uszkodzeń oraz utrzymywaniu i przywracaniu stanu użytkowego poprzez konserwację i naprawy.

Trwałość jest właściwością przedmiotu do utrzymania stanu użytkowego do momentu wystąpienia stanu granicznego przy założonym systemie konserwacji i napraw. Wskaźniki trwałości przedmiotu obejmują normalny okres użytkowania (trwałość), czas użytkowania do pierwszego remontu i inne wskaźniki.

Wskaźniki przyjazności dla środowiska produktu są jedną z najważniejszych właściwości określających poziom jego jakości. Należą do nich wskaźniki, które mają szkodliwy wpływ obiektu na basen powietrzny, glebę, wodę, przyrodę, zdrowie ludzi i zwierząt. 4. Wskaźniki ergonomii produktu

Ergonomiczne wskaźniki jakości służą do określania zgodności przedmiotu z wymaganiami ergonomicznymi, takimi jak wielkość, kształt, kolor wyrobu oraz elementy jego konkurencji. Ergonomiczne wskaźniki jakości obejmują cały szereg czynników, które mają wpływ na osobę pracującą i używane produkty.

5. Wskaźniki zdolności produkcyjnej produktu

Wytwarzalność to właściwość pokazująca, jak ściśle projekt uwzględnia wymagania istniejącej technologii i organizacji rozwoju, produkcji, transportu i technicznego utrzymania obiektu. Projekt technologiczny zapewnia minimalizację czasu pracy i kosztu zasobów na wszystkich etapach cyklu życia obiektu.

Głównymi wskaźnikami wykonalności projektu są: współczynnik unifikacji (zapożyczenia) elementów projektu międzyprojektowego, współczynnik unifikacji (zapożyczenia) procesów technologicznych, udział części obrabianych, współczynnik zaawansowania procesów technologicznych .

6. Estetyka produktu

Estetyka to złożona właściwość, która wpływa na zmysłowe postrzeganie całego produktu jako całości pod względem jego wyglądu.

7. Wskaźniki normalizacji i zgodności obiektów

Standaryzacja pozwala na racjonalne zmniejszenie liczby standardowych rozmiarów elementów w projektowanych i wytwarzanych obiektach.

8. Patentowe i prawne wskazania przedmiotu

Poziom patentowo-prawny produktu przemysłowego ocenia się za pomocą dwóch bezwymiarowych wskaźników: wskaźnika ochrony patentowej (lub zdolności patentowej) oraz wskaźnika czystości patentowej.

Wskaźnik ochrony patentowej charakteryzuje liczbę i wagę nowych wynalazków krajowych wdrożonych w tym produkcie, czyli charakteryzuje stopień ochrony produktu certyfikatami autorskimi firm krajowych w kraju oraz patentami za granicą, z uwzględnieniem znaczenia indywidualne rozwiązania techniczne. Wskaźnik czystości patentowej charakteryzuje możliwość niezakłóconej sprzedaży towarów na rynku krajowym i zagranicznym.

9. Wskaźniki jakości obsługi produktu

Jakość obsługi produktu jest jednym z czynników przewagi konkurencyjnej. Konieczne jest nie tylko tworzenie dobra wysokiej jakości przy optymalnych kosztach, ale także w celu zapewnienia prostoty, niezawodności i opłacalności jego testowania, pakowania, transportu, instalacji, konserwacji i utylizacji. Dokumenty i personel muszą gwarantować dokładność informacji, reklamy, oznakowania produktu. Lista wskaźników jakości usług jest określona przez cechy produktu i specyficzne wymagania konsumentów.

10. Dostępność certyfikatu zgodności i znaku zgodności dla towarów.

Doświadczenia światowe pokazują, że to właśnie w warunkach otwartej gospodarki rynkowej, nie do pomyślenia bez intensywnej konkurencji, pojawiają się czynniki, które czynią z jakości warunek przetrwania producentów towarów, miarę efektywności ich działalności gospodarczej i dobrobytu gospodarczego. bycie z kraju.

Parametry ekonomiczne:

1. Jednorazowe.

2. Bieżący.

2. Analiza procesu wzrostu konkurencyjności

2.1 Charakterystyka przedsiębiorstwa

Federalne Przedsiębiorstwo Jednostkowe „Ural Elektromechaniczny Zakład” (FGUP UZMZ) jest częścią Korporacji Energii Atomowej Federacji Rosyjskiej - jednego z wiodących przedsiębiorstw oprzyrządowania elektronicznego i elektromechanicznego na Uralu iw Rosji.

Rodowód zakładu sięga powstania w 1878 roku w Petersburgu warsztatów Geisler and Co. do produkcji pierwszego sprzętu komunikacyjnego w Rosji. Po rewolucji (1917 r.) przedsiębiorstwo przemianowano na „Zakłady Elektromechaniczne im. A.A. Kułakow ”(zakład numer 209 Komisariatu Ludowego ZSRR).

W sierpniu 1941 r. na bazie części zakładu nr 209 ewakuowanej do miasta Swierdłowsk utworzono filię zakładu, która rozpoczęła produkcję wyrobów na front.

25 sierpnia 1941 r., Dzień pierwszej wysyłki produktów wytwarzanych na Uralu na front, uważany jest za urodziny zakładu. W czerwcu 1942 roku filia Zakładu nr 209 stała się samodzielnym przedsiębiorstwem - Zakład nr 707.

2 maja 1949 r. wydano Rozporządzenie Rady Ministrów ZSRR o utworzeniu w zakładzie nr 707 na potrzeby I Zarządu Głównego przy Radzie Ministrów ZSRR bazy produkcyjnej do produkcji sprzętu do wyposażenia broni jądrowej. Pierwszymi produktami wyprodukowanymi przez zakład były zespoły automatyki niskiego napięcia. Równolegle z rozwojem nowych zamówień rozpoczęto budowę nowego zakładu produkcyjnego, do którego przeniesiono zakład bez zatrzymywania produkcji w 1954 roku.

Misja Federalnego Państwowego Jednolitego Przedsiębiorstwa UEMZ polegająca na terminowym i skutecznym zaspokajaniu potrzeb NUC na niejądrowe komponenty produktów i środki ich weryfikacji znajduje się na liście obiektów strategicznych zapewniających bezpieczeństwo narodowe Rosji.

Działalność przedsiębiorstwa w celu optymalnego wykorzystania zasobów jest dywersyfikowana poprzez organizowanie produkcji produktów odpowiadających potrzebom rynku korporacyjnego Rosatom (produkty dla przedsiębiorstw JSC TVEL, Rosenergoatom i jądrowego cyklu paliwowego) oraz przedsiębiorstw wiodących sektorów gospodarka narodowa (kompleks paliwowo-energetyczny, transport, łączność itp.).

W sferze socjalnej działania mają na celu optymalizację liczby zatrudnionych, opracowanie programów mających na celu poprawę stanu zdrowia, poprawę wypoczynku pracowników oraz stworzenie jednego zespołu.

Wraz z rozszerzeniem asortymentu produktów wytwarzanych na potrzeby przemysłu nuklearnego, panele kontrolne wirówek i same wirówki, urządzenia automatyki do specjalnych głowic broni jądrowej, wyposażenie stanowisk do kontroli przed startem i operacji itp. – zaistniała potrzeba radykalnej zmiany całego profilu produkcji zakładu. Zamówienia realizowane za pośrednictwem Minsudpromu zostały przekazane innym przedsiębiorstwom, a sam zakład na podstawie decyzji rządu ZSRR z dnia 5 maja 1957 r. został przekazany do Minsredmasza ZSRR i stał się jednym z przedsiębiorstw podległych Dyrekcja Inżynierii Instrumentów MSM ZSRR.

18 stycznia 1971 r. Dekretem Prezydium Rady Najwyższej ZSRR zakład otrzymał Order Czerwonego Sztandaru Pracy za udaną realizację ósmego planu pięcioletniego i organizację produkcji nowe wyposażenie.

Lata 1971-1980 upłynęły pod znakiem przebudowy zakładu, która była konieczna ze względu na wzrost wielkości produkcji, pojawienie się nowych technologii i materiałów oraz wzrost wymagań co do jakości i niezawodności wytwarzanych wyrobów.

W ciągu tych lat opanowano ponad dwieście nowych złożonych produktów, zorganizowano 16 nowych branż, wśród nich takie jak: płytki obwodów drukowanych, mikroukłady do użytku prywatnego, produkcja mikrordzeni, wyroby mikroelektroniczne; uruchomiono produkcję wyrobów wytwarzanych metodą metalurgii proszków; wprowadził precyzyjne spawanie instrumentów; zorganizowano produkcję części o skomplikowanych konturach na maszynach CNC i wiele więcej.

W latach 1981-1989 kontynuowano dalszą rozbudowę i przebudowę zakładu, uwzględniając rozbudowę programu produkcyjnego oraz konieczność zorganizowania nowych zakładów produkcyjnych w kilku rejonach i rejonach.

Działania UEMZ na rzecz zapewnienia zdolności obronnych kraju są wynikiem pracy całego zespołu pracowników i kierowników, inżynierów, naukowców (w Zakładzie wychowało się 38 kandydatów nauk, 3 doktorów nauk), ich wysokiego poziomu zawodowego .

FSUE UEMZ prowadzi seryjną produkcję i uruchamianie niejądrowych elementów głowic jądrowych, a także niektórych innych rodzajów specjalnego sprzętu, opracowanych przez pięć głównych instytutów Departamentu Rozwoju i Testowania Broni Jądrowej Rosatomu.

Nomenklatura przedsiębiorstwa obejmuje około 400 pozycji w 55 obszarach tematycznych: zespoły automatyki, monobloki automatyki, zespoły obliczeniowe, przekaźniki i przełączniki elektromagnetyczne, przełączniki inercyjne, elektromechaniczne i elektroniczne urządzenia czasu, silniki mikroelektryczne, czujniki bezwładnościowe i reakcyjne, czujniki uderzeniowe, telemetria czujniki i urządzenia do testów w locie, naziemnych i inne. Spośród nich monobloki, bloki i urządzenia systemu automatyki oraz komponenty produktów specjalnych, czujniki i urządzenia autonomicznych systemów rejestracji (44 obszary tematyczne i ponad 300 pozycji nomenklatury) stanowią ponad 80% nomenklatury stosowanej w produktów i systemów rejestracji, które są w użyciu.

W zasadach działania sprzętu specjalnego wykorzystywane są prawie wszystkie znane zjawiska fizyczne, jego konstrukcje obejmują zakres od części mikromechaniki precyzyjnej po wielkogabarytowe części karoserii, od konstrukcji czysto mechanicznych po produkty elektroniczne nasycone produktami elektrycznymi i wszelkiego rodzaju obwodami drukowanymi , od prostych obwodów elektrycznych po złożone obwody decydujące i inne urządzenia. Podczas procesu produkcyjnego sprzęt specjalny poddawany jest strojeniu, regulacji, szkoleniu technologicznemu, kontroli działania oraz różnego rodzaju testom. Do realizacji tych prac służą bazy kontrolno-badawcze wyposażone w aparaturę pomiarową do obsługi metrologicznej, niestandardową aparaturę kontrolno-pomiarową, niestandardową aparaturę badawczą, aparaturę klimatyczną oraz aparaturę do różnego rodzaju oddziaływań mechanicznych, taką jak: instalacje, kafary udarowe, kompleksy wibracyjne, komory klimatyczne itp. ze sterowaniem procesorem. Stanowiska pracy w produkcji montażowej wyposażone są w zautomatyzowane centra ze sterowaniem procesorowym.

Produkcja przedsiębiorstwa charakteryzuje się odpowiednio wysokim poziomem technologicznym i pozwala na wytwarzanie wyrobów wysokiej jakości, co potwierdza posiadanie odpowiednich licencji. Zakład posiada kompleksowy system zapewnienia jakości.

Wraz z rozwojem nowych rozwiązań w zakresie sprzętu specjalnego w produkcji seryjnej obiecujący kierunek w działalności FSUE UEMZ wiąże się z oprzyrządowaniem naukowym. Tym samym zakład opracował i uruchomił produkcję rodziny atomowych spektrofotometrów absorpcyjnych, które znajdują szerokie zastosowanie w ekologii, medycynie, metalurgii, geologii, przemysł chemiczny, kontroli materiałów przemysłowych i środków spożywczych na zawartość metali ciężkich.

1990-1999 lat. W tej dekadzie, z powodu gwałtownego spadku wolumenu zamówień wojskowych, nieterminowych i niepełnych płatności za wyprodukowane produkty, UEMZ przeżył bardzo trudne czasy. Jednak od 2000 roku rozpoczęło się aktywne odrodzenie przedsiębiorstwa. Przyczyniły się do tego następujące działania:

1. Zwiększenie produkcji wyrobów cywilnych w oparciu o opracowane i realizowane programy konwersji na trzech poziomach: federalnym (rozwój i opanowanie produkcji telekomunikacji, urządzeń automatyki rurociągów naftowych i gazowych, aparatury i aparatury medycznej itp.), sektorowym (rozwój i udoskonalanie produktów aparatury naukowej) oraz o znaczeniu regionalnym (produkcja elektrotechniki, w tym aparatury łączeniowej niskiego napięcia, sprzętu medycznego itp.).

2. Restrukturyzacja produkcji. W 1995 roku produkcja

wyroby militarne zostały wydzielone do odrębnej produkcji (produkcja specjalna).

25 sierpnia 2008 roku mija 67 lat istnienia zakładu na Uralu. Z biegiem lat UEMZ stał się jednym z wiodących przedsiębiorstw w dziedzinie oprzyrządowania elektronicznego i elektromechanicznego Uralu i Rosji. Strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa przedstawia załącznik nr 2.

2.2 Ocena rynku

Rynek produktów leśnych jest dość niezawodny, pojemny i obiecujący obszar zastosowanie wysiłków potencjalnego producenta i eksportera. Od połowy lat 90. do chwili obecnej szacowana roczna całkowita wartość światowego handlu produktami z drewna wynosi nieco ponad 100 miliardów dolarów. Daje to produktom kompleksu przemysłu drzewnego godne miejsce w handlu międzynarodowym w całym asortymencie towarów (około 3,5%, a uwzględniając wyroby z drewna, papieru i mebli - około 4% w całym wolumenie). handel międzynarodowy) . Stopień zaangażowania wyrobów z drewna w obrót międzynarodowy jest dość wysoki. Około 20% produktów wytwarzanych w kraju jest zwykle sprzedawanych na rynkach zagranicznych. Od wielu lat drewno, zwłaszcza iglaste, jest jednym z głównych towarów eksportowych Rosji. Dysponując 23% światowych zasobów drewna, w tym 54% światowych zasobów najcenniejszego drewna iglastego, Rosja do października 1917 r. (bez terytorium Finlandii) eksportowała ponad 20% produktów drzewnych ze światowego eksportu drewna. Wpływy ze sprzedaży produktów leśnych stanowiły 10% całości dochodów dewizowych państwa. Dziś Rosja sprzedaje nie więcej niż 6% światowego eksportu pod względem wielkości i nie więcej niż 4% pod względem wartości. I to pomimo faktu, że popyt na produkty leśne na światowych rynkach regionalnych jest nadal wysoki. Należy zauważyć, że handel produktami leśnymi na rynkach światowych ma bardzo duże znaczenie dla rosyjskiej gospodarki. Rynek krajowy nie jest w stanie skonsumować ilości drewna pozyskiwanego i przetwarzanego w Rosji. zrównoważony zagraniczne stosunki gospodarcze z partnerami w biznesie leśnym zapewni zatrudnienie nie tylko pracownikom przemysłu leśnego, ale również szyny kolejowe, porty, tonaż statków i organy celne. Ponadto biznes leśny umożliwia rozwój infrastruktury przemysłowej i obciążenie krajowych zdolności produkcyjnych do produkcji maszyn i mechanizmów, urządzeń i narzędzi niezbędnych do rozwoju rosyjskiego kompleksu leśnego. Obecna pozycja na światowym rynku wyrobów z drewna i papieru pozwala z powodzeniem działać sprawnemu, dobrze wyszkolonemu uczestnikowi zagranicznej działalności gospodarczej, który jest w stanie zaoferować każdemu konkretnemu konsumentowi dokładnie taki produkt i dokładnie taką jakość, jakiej potrzebuje. Obecnie najszersza gama różnych produktów z drewna, których potrzebuje konsument, jest dokładnie badana i prognozowana przez producentów i eksporterów w rozwiniętych krajach gospodarki rynkowej. Do czasu, gdy kupujący potrzebuje określonego rodzaju produktu, konkurujący producenci są gotowi zaoferować potencjalnemu klientowi kilka opcji interesujących go produktów lub zrealizować jego zamówienie przy ścisłym przestrzeganiu wszystkich technicznych i wzajemnie korzystnych warunków handlowych oferowanej transakcji przez klienta. Taką elastyczność i efektywność producentów i eksporterów osiąga się dzięki starannie zaplanowanym i stale prowadzonym pracom zarówno w zakresie analizy i oceny ogólnego stanu rynków produktów leśnych, ogólnych tendencji ich rozwoju, jak i w zakresie badania potrzeb tradycyjnych i potencjalnych klientów, z którymi firma współpracuje lub zamierza współpracować, w celu wzmocnienia ich pozycji i zdobycia nowych. Jednocześnie wykorzystuje się każdą okazję, aby jako producent zapewnić sobie możliwość redukcji koszty produkcji oraz doskonalenie jakości i stopnia przetworzenia wytwarzanych wyrobów. Jest to również opłacalne i obiecujące, ponieważ w świecie kompetentnego i cywilizowanego biznesu państwo z reguły wspiera swojego eksportera, oferując mu szeroki wachlarz usług i korzyści promujących towary z jego kraju na rynek zagraniczny. w celu pobudzenia go (eksportera, producenta) do zarobku dewizowego Opisana powyżej sytuacja zasadniczo różni się od sytuacji w rosyjskim biznesie leśnym, który znacząco stracił swoją pozycję na rynku światowym. Spadek ten jest jednak naturalny i łatwy do wyjaśnienia. Należy podjąć bardzo poważne wysiłki w celu ożywienia dawnej pozycji rosyjskiego przemysłu drzewnego.

2.3 Ocena działania produktu według wybranych parametrów

1. Wskaźniki celu

Wybrane rodzaje wyrobów blokowych i euroliningowych stosowane są głównie w budownictwie do poszycia powierzchni wewnętrznych i zewnętrznych.

2. Niezawodność produktu

Trwałość

Produkty zachowują wszystkie swoje właściwości i właściwości przez cały okres użytkowania

łatwość konserwacji

Podczas eksploatacji nie będzie problemu z wymianą lub naprawą zużytych lub uszkodzonych jednostek produktów. Niska cena sprawi, że proces naprawy nie będzie kosztowny.

Trwałość

Przy zapewnieniu odpowiednich warunków podczas eksploatacji, dom blokowy i eurolining będą trwać prawie wiecznie.

3. Przyjazność dla środowiska i bezpieczeństwo stosowania produktu

Nasze produkty powstają z wysokiej jakości drewna pochodzącego ze zrównoważonych upraw (głównie sosny), które kupujemy od wielu lat u tych samych dostawców. Bezpieczny w użyciu, ponieważ do przetwarzania nie wykorzystuje się materiałów tworzących toksyczne związki.

4. Wskaźniki ergonomii produktu

Pod względem ergonomii nasze produkty nie odbiegają od podobnych produktów konkurencji. (Rodzaje wyrobów przedstawiono w Załączniku nr 3)

Porównanie cen na poziomie regionalnym FSUE UEMZ z organizacjami produkującymi podobne produkty podano w tabeli 3.

Tabela 3 — Porównanie cen

2.4 Opracowanie systemu zarządzania jakością i jego wdrożenie

Na podstawie GOST R ISO9001-2001 przedsiębiorstwo opracowało system zarządzania jakością (SZJ), który określa zasady funkcjonowania tego systemu w przedsiębiorstwie.

SZJ produkcji działa w oparciu o zintegrowany zautomatyzowany system zarządzanie jakością produktów.

SZJ opiera się na następujących zasadach:

Udział całego personelu w rozwiązywaniu problemów jakościowych;

Nacisk kładziony jest nie na identyfikowanie, ale na zapobieganie niespójnościom;

Stosunek do zapewniania jakości jako do ciągłego doskonalenia procesów, gdy jakość produktu jest konsekwencją osiągania jakości procesów jego cyklu życia.

Najwyższe kierownictwo, uwzględniając cel główny, formułuje konkretne, mierzalne cele i cele w zakresie jakości.

Opracowując cele, weź pod uwagę:

Aktualne i przyszłe potrzeby przedsiębiorstwa;

Wyniki analizy wskaźników jakości produktu i wskaźników wydajności procesu;

Poziom satysfakcji konsumentów zewnętrznych i wewnętrznych;

Zasoby potrzebne do osiągnięcia celów.

Określa cele jakościowe CEO poprzez zatwierdzenie polityki jakości.

Pomiar celów prowadzony jest na bieżąco, podczas analizy SZJ monitorowana jest realizacja celów.

Aby osiągnąć cele jakościowe, corocznie opracowuj plan utrzymania wymaganego poziomu jakości produktu.

Odpowiedzialność, uprawnienia i interakcje personelu zarządzającego, wykonującego i nadzorującego pracę mającą wpływ na jakość są określone przez RUM działów, ISK działów i opisy stanowisk.

Najwyższe kierownictwo określa i zapewnia zasoby niezbędne do wdrożenia i utrzymania SZJ, a także spełnienia wymagań klienta.

SZJ zarządza następującymi zasobami:

Personel (zasoby ludzkie). Szkolenie personelu, przeprowadzane są szkolenia zaawansowane, przeprowadzana jest selekcja personelu odpowiedniego poziomu, oceniane są kompetencje specjalistów, certyfikacja kierowników i specjalistów;

infrastruktura i środowisko produkcyjne. Kontrola zgodności obiektów przemysłowych z wymaganiami bezpieczeństwa, wymaganiami higiena przemysłowa. Zapewnienie standardów bezpieczeństwa środowiskowego dla produkcji. Kontrola nad utylizacją produktów, zaopatrzenie pododdziałów w instrukcje dotyczące ochrony pracy, prac zapewniających bezpieczeństwo. Ocena miejsc pracy;

Informacje i własność intelektualna;

Zasoby energii;

zasoby finansowe.

Planowanie procesów cyklu życia produktów.

Schemat interakcji pomiędzy procesami LCP pokazano na rysunku. Charakterystyka procesów cyklu życia oraz kryteria ich oceny w procesie działania są corocznie korygowane w zależności od złożoności i wagi pojawiających się problemów. Wszystkie działania zgodne ze standardami przedsiębiorstwa.

Procesy związane z konsumentami.

Wymagania dotyczące produktu to:

Konsumenci (klienci) w umowach;

FSUE UEMZ - w TD, normy zakładowe, instrukcje, przepisy, zamówienia, zamówienia i inne dokumenty opracowane na podstawie wymagań przepisów technicznych, norm państwowych, aktów prawnych, wytycznych, zasad ustanawiających procedurę wykonywania prac przy produkcji i kontrola produktów zgodnie z wymaganiami konsumenta (klienta).

Zakup materiałów i urządzeń odbywa się w celu systematycznego zaopatrywania produkcji w materiały, półprodukty, komponenty, wyposażenie technologiczne, wyposażenie technologiczne.

Postępowanie o udzielenie zamówienia składa się z następujących etapów:

Definicja potrzeby;

Ocena i wybór dostawcy;

Zawieranie umów;

Kontrola jakości zakupionych produktów;

Reklamuj pracę z dostawcami.

Przy wyborze dostawcy preferowane jest posiadanie certyfikatu zgodności z SZJ i wymaganiami GOST RV 15.002 (GOST R ISO9001), programów zapewnienia jakości produktów, certyfikatów, licencji.

Dział planowania i dyspozytorni prowadzi operacyjne zarządzanie produkcją, przydzielając jednostkom i wykonawcom określone zadania opracowane na podstawie planu produkcji i procesu technologicznego oraz kontroluje ich realizację.

Metody statystyczne są wykorzystywane w analizie danych dotyczących jakości wytwarzania produktów, z późniejszym przekazaniem wyników analizy najwyższemu kierownictwu do przyjęcia. decyzje zarządcze. Materiały metodyczne dotyczące stosowania metod statystycznych udostępnia Dział Zarządzania Jakością.

Wyboru i zastosowania metod statystycznych na etapach produkcji, kontroli i testowania wyrobów dokonują kierownicy działów.

Przedsiębiorstwo uwzględnia i analizuje koszty eliminacji niezgodności, zarówno wewnętrznych, powstających w trakcie procesu produkcyjnego, jak i zewnętrznych, powstających w trakcie eksploatacji.

Najwyższe kierownictwo monitoruje i analizuje koszty usuwania niezgodności w celu:

Ocena skuteczności SZJ;

Definiowanie i dostosowywanie zadań działów w zakresie jakości;

Poprawa sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstwa.

Wykorzystując wyniki analizy funkcjonowania procesów SZJ, polityki jakości, wyników audytów, działań korygujących i zapobiegawczych, prowadzimy prace nad doskonaleniem i doskonaleniem SZJ.

2.5 Ekonomiczna ocena kosztów związanych z poprawą jakości

Ekonomiczny efekt poprawy jakości można wyrazić wzorem:

E=P-Z=P - (Zd+Ze), (1)

gdzie jest E efekt ekonomiczny,

Z - koszty,

Zd – koszt uzyskania efektu ekonomicznego,

Ze - koszty eksploatacji.

Efektywność produkcji może się poprawić nawet przy zmniejszeniu wolumenu sprzedaży, ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy jakość produktów rośnie szybciej niż tempo spadku wielkości produkcji i sprzedaży.

Aby określić efektywność ekonomiczną poprawy jakości produktu, należy wziąć pod uwagę:

1. W celu poprawy jakości konieczne są dodatkowe koszty bieżące i jednorazowe.

2. Konsument otrzymuje ekonomiczny efekt poprawy jakości produktu.

3. Przedsiębiorstwo, poprawiając jakość produktów, uzyskuje korzyści ekonomiczne ze wzrostu produkcji i sprzedaży produktów, wzrostu ceny sprzedaży oraz wzrostu eksportu.

W rezultacie czynniki te przejawiają się w uzyskaniu dodatkowego zysku, który określa wzór:

gdzie jest dodatkowy zysk uzyskany ze wzrostu wielkości produkcji i sprzedaży.

Dodatkowy zysk uzyskany ze wzrostu ceny sprzedaży.

SD - dodatkowe koszty produkcji i sprzedaży produktów związane z poprawą jakości produktów.

Cbr – wartość obniżenia kosztów produkcji dzięki zmniejszeniu liczby wad.

Roczny efekt ekonomiczny poprawy jakości wyrobów określa wzór:

(3)

gdzie Ep jest normatywnym współczynnikiem efektywności inwestycji kapitałowych

K - dodatkowa inwestycja wymagana do poprawy jakości produktu.

W ten sposób obliczamy dodatkowy zysk za pomocą wzoru 2:

ΔP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 rub.

Oraz roczny efekt ekonomiczny poprawy jakości według wzoru:

E \u003d 565706427-0,222367088 \u003d 561233009,4 rubla.

Metoda księgowania i obliczania zysków, podejmowania decyzji, oparta na koncepcji „dochodu krańcowego” (IR), stała się powszechna.

Zarządzanie zyskiem operacyjnym w aspekcie „poziomu dochodu krańcowego”.

Zarządzanie zyskiem operacyjnym oferuje codzienną kontrolę wysokości uzyskiwanego zysku bez jakichkolwiek kalkulacji finansowych.

Zarządzanie operacyjne odbywa się za pomocą wskaźników rentowności opartych na poziomie MD:

1) poziom MD sprzedawanych produktów:

Umd = 100% = 100% (4)

gdzie Umd - poziom dochodu krańcowego,%;

GRP - wpływy ze sprzedaży, r.;

2) poziom MD i-tego rodzaju produktu:

Umd = 100%, (5)

gdzie Ci jest ceną sprzedaży jednostki i-tego rodzaju produktu, p.

Oprócz wskaźnika rentowności stosuje się wskaźnik charakteryzujący udział i-tego rodzaju produktu w całkowitym dochodzie przedsiębiorstwa. Oblicza się go jako stosunek MA i-tego produktu do łącznej kwoty MA ze sprzedaży produktów. Jednym z najbardziej znaczących praktycznych rezultatów zastosowania kategorii MD jest analiza progu rentowności.

Obliczenie progu rentowności i marginesu bezpieczeństwa finansowego.

Celem analizy progu rentowności jest ustalenie, w jaki sposób wyniki finansowe ze sprzedaży w przypadku zmiany osiągniętego poziomu produkcji. Określ krytyczną wielkość produkcji (sprzedaży), przy której nie będzie ani zysku, ani straty, tj. próg rentowności.

Próg rentowności (krytyczna wielkość produkcji) to wielkość produkcji, przy której wpływy ze sprzedaży produktów są równe sumie kosztów.

Wielkość produkcji (sprzedaży) odpowiadająca granicy rentowności nazywana jest krytyczną.

Znajomość krytycznego wolumenu sprzedaży pozwala kontrolować wielkość zysku osiąganego przez przedsiębiorstwo na co dzień, a także uniknąć wpadnięcia przedsiębiorstwa w strefę nierentowności.

Krytyczny punkt wolumenu można zmniejszyć przede wszystkim poprzez zmniejszenie kosztów stałych lub zwiększenie poziomu MD.

Zmniejszenie wartości kosztów zmiennych na jednostkę poszczególnych produktów daje w tym przypadku mniej zauważalny efekt.

Idealne środowisko biznesowe to połączenie niskich kosztów stałych z wysokim poziomem MA. Ta kombinacja zawsze daje „niski” punkt krytycznego wolumenu i zwiększa margines bezpieczeństwa finansowego.

Rozważmy metodologię obliczania progu rentowności na przykładzie w tabeli 4.

Tabela 4 - Obliczenie progu rentowności i marginesu bezpieczeństwa finansowego

Indeks	Symbol	Wartość wskaźnika
		rok sprawozdawczy	zaplanowany
1. Wielkość sprzedaży (przychody ze sprzedaży - wartość hurtowa) tysiące rubli.	Vr-n	1710	1830	120
2. Zmienne wydatki (wydatki) w cenie kosztu i sprzedanych produktach, tysiące rubli.	PR W	120	168	48
3. Dochód krańcowy, tysiące rubli.	lekarz medycyny	1590	1662	72
4. Poziom dochodu krańcowego,% x100	Umd	92,98	90,82	2,16
5. Koszty stałe (stałe) w kosztach produkcji, tysiące rubli.	FR	1006	897	-109
6. Krytyczny wolumen sprzedaży (próg rentowności, próg rentowności), x100, tysiące rubli.	magnetowid	1082	988	-94
7. Margines siły finansowej	ZFP	36,7	46,0	9,3
8. Planowany zysk, tysiące rubli	ITP	1590-1006=584	1662-987=675	91

Próg rentowności p/r ==1082 tr.

Raport progu rentowności = = 987,7 tr.

Scharakteryzujmy wpływ głównych czynników na zmianę progu rentowności.

Wraz ze wzrostem sprzedaży rosły koszty zmienne (materiały eksploatacyjne, wyposażenie technologiczne itd).

Krytyczny wolumen sprzedaży lub próg rentowności spadł z 1082 tr. do 987,7 tr., czyli jeśli w ubiegłym roku firma zaczęła przynosić zysk osiągając przychód brutto 1082 tr., to w planowanym roku próg ten obniżył się do 987,7 tr., nastąpił spadek w stosunku do wzrostu udziału koszty zmienne oraz znacznie większą redukcję kosztów stałych.

W ten sposób redukując zmienne i koszty stałe, możesz zarządzać rentownością przedsiębiorstwa, czyli obniżyć próg rentowności lub krytyczną wielkość sprzedaży.

Opracowanie i wdrożenie działań zwiększających konkurencyjność produktów

Produkcja domu blokowego jest obiecująca, ponieważ cena produktów jest niższa niż u głównych konkurentów. Teraz trzeba zwiększyć liczbę sprzedawanych produktów, a nie ich rodzaje.

Wymaga to jednak zaangażowania wykwalifikowanych pracowników i dodatkowego czasu na ustawienie maszyn w celu wytworzenia produktu o wymaganej nazwie.

Warsztat nie posiada zaplecza magazynowego w celu obniżenia kosztów wyrobów gotowych. Ponieważ produkcja wyrobów odbywa się w małych partiach, ze względu na brak zasoby pracy, wtedy pojawia się zapotrzebowanie na magazyny, jeśli dostępna jest wymagana ilość zasobów pracy. Zalecamy wykorzystanie na magazyny niektórych warsztatów, które nie są wykorzystywane w produkcji, stoją bezczynnie i przynoszą przedsiębiorstwu tylko straty.

W celu poprawy jakości wyrobów, oprócz wprowadzenia nowego systemu jakości, proponujemy wymianę starych maszyn jednooperacyjnych, których średni wiek wynosi 40 lat, na nowe nowoczesne urządzenia. Wykaz i koszt nowego sprzętu przedstawiono w załączniku nr 4. Konieczne jest również przeszkolenie dotychczasowych pracowników, aw przyszłości systematyczne przeprowadzanie certyfikacji ich poziomu zawodowego.

Konieczne jest opracowanie strategii reklamowej promującej produkt na rynku. Na etap początkowy należy przeanalizować sytuację rynkową, uzasadnić, do czego firma reklamowa ma dojść, jak ma to osiągnąć i jaką rolę powinna pełnić reklama w kompleksie rynkowym. Wynika z tego, że pierwsza część planu reklamowego, zawierająca analizę sytuacji, powinna zawierać zwięzły opis aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa, rynków docelowych, długo i krótkookresowych celów działalności rynkowej oraz decyzji związanych z rynkiem kompleks pozycjonowania i rynku.

Cele reklamy powinny być jak najbardziej konkretne, ponieważ reklama powinna mieć na celu zachęcenie potencjalnych nabywców i klientów do działania. Strategia reklamowa przedsiębiorstwa to opis tego, w jaki sposób reklamodawca osiągnie swoje cele, czyli co przedsiębiorstwo chce osiągnąć za pomocą reklamy i jaki efekt reklama powinna wywrzeć na grupę docelową.

Tworząc strategię reklamową, musisz mieć bardzo jasne wyobrażenie o docelowych odbiorcach przedsiębiorstwa. W tym przypadku grupa docelowa to z jednej strony przedsiębiorstwa handlu detalicznego, które nabywają produkty i towary w celu dalszej sprzedaży, a także inne przedsiębiorstwa i organizacje, które nabywają towary na potrzeby produkcyjne, czyli na konsumpcję nierynkową. Dlatego działania promocyjne powinny obejmować:

Nośniki reklamowe umożliwią potencjalnym nabywcom informowanie o ofertach handlowych: gazety, czasopisma, reklama bezpośrednia, reklama w miejscu sprzedaży, udział przedsiębiorstwa w działalności wystawienniczej i targowej.

Najbardziej odpowiednie byłoby umieszczenie profesjonalnej reklamy w takich publikacjach, jak przewodnik po produktach Pulse Price, tygodnik Delovoy Kvartal, magazyn Director i magazyn biznesowy TekhSovet dotyczący przygotowania i organizacji produkcji.

Wybierając publikację drukowaną, należy kierować się tym, do jakiego grona czytelników czasopisma są przeznaczone, częstotliwością ich wydawania, możliwościami artystycznymi tych środków, a także umiejscowieniem reklamy w publikacji, wielkością reklamy , jego seryjność i, co ważne, koszt reklamy.

Na przykład czasopisma „Dyrektor”, „Dzielnica biznesowa”, „TekhSovet” są przeznaczone głównie dla ludzie biznesu- menedżerowie, przedsiębiorcy, specjaliści z różnych dziedzin biznesu, grupa docelowa każdej z publikacji to ok. 10 tys. ludzi biznesu.

Grupa docelowa czasopism „Jekaterynburg. Usługi i ceny”, katalog „Promyshlennik”, „Puls tsen” są zarówno menedżerami, przedsiębiorcami i specjalistami, jak i konsumentem końcowym, więc reklama w tych publikacjach również może być skuteczna.

Tym samym, biorąc pod uwagę proponowane działania, roczny koszt reklamy w prasie wyniesie 174,8 tys. rubli.

Tabela 6 przedstawia plan wydatków firmy na reklamę bezpośrednią.

Tabela 6 — Plan wydatków na pocztę bezpośrednią

Tak więc roczne koszty przedsiębiorstwa na bezpośrednią reklamę pocztową wyniosą 60,5 tysiąca rubli.

Tworząc strategię reklamową, należy wziąć pod uwagę koszty udziału firmy w działaniach wystawienniczych i targowych. Wydatki w tym zakresie obejmą wynajem stoiska na wystawie, opłaty za sprzęt i usługi świadczone przez komitet organizacyjny wystawy, produkcję materiałów reklamowych i informacyjnych, dostawę sprzętu i towarów przedstawiono w tabeli 7.

Tabela 7 – Wydatki na udział w imprezach wystawienniczych i targowych o zasięgu lokalnym i regionalnym

Przy tworzeniu budżetu reklamowego uwzględnia się koszty reklamy drukowanej i reklamy upominkowej (kalendarze, notesy), a także koszty organizacji reklamy w miejscu sprzedaży, czyli koszty dekoracji showroomu na terenie przedsiębiorstwa, należy wziąć pod uwagę. Tabela 8 przedstawia plan budżetu reklamowego.

Definicja skuteczności działania promocyjne należy uznać za najważniejszy warunek wykorzystania środków wydanych na jego realizację, zapewniający ich maksymalny zwrot. Dane o skuteczności działań reklamowych pozwalają ocenić celowość reklamy i skuteczność poszczególnych jej środków, a także określić warunki optymalnego oddziaływania reklamy na potencjalnych konsumentów. Badanie skuteczności reklamy powinno być przeprowadzone nie tylko na końcowym etapie kampanii marketingowej, ale obejmować wszystkie etapy jej realizacji.

Wniosek

W niniejszej pracy podjęto próbę pomocy firmie w zwiększeniu konkurencyjności jej wyrobów poprzez wprowadzenie nowego systemu jakości. Wykonano bardzo dużo pracy, ale to tylko niewielka część tego, co naprawdę trzeba zrobić w przedsiębiorstwie, aby było nowoczesnym, konkurencyjnym przedsiębiorstwem, które wytrzyma napór małych, ale bardzo mobilnych firm.

W pracy zbadano teoretyczne aspekty konkurencyjności, pomogły one poprawnie przeanalizować i wyciągnąć wnioski, czy badane przedsiębiorstwo jest konkurencyjne, jakie działania należy wdrożyć, aby osiągnąć maksymalny poziom zainteresowania konsumentów, jak analizować i segmentować sklep. W drugim rozdziale pracy przeanalizowaliśmy obecną sytuację w FSUE UEMZ. Dokonaliśmy oceny rynku przemysłu leśnego, oceniliśmy produkty według wybranych wskaźników i porównaliśmy je z produktami konkurencji, opracowaliśmy nowy system zarządzania jakością, który jest w trakcie wdrażania oraz oszacowaliśmy koszty związane z poprawą jakości. Po dokładnej i dogłębnej analizie opracowaliśmy działania, których wdrożenie będzie pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia konkurencyjności produktów. Zaproponowaliśmy wprowadzenie nowego systemu zarządzania jakością, który został opracowany z myślą o dokładniejszej kontroli jakości i monitorowaniu wszystkich etapów wytwarzania wyrobów. Określa, kto i jak wykonuje określone funkcje. Firma aktywnie realizuje również politykę jakości i stwarza warunki do ciągłego doskonalenia procesów cyklu życia produktu.

Zaproponowaliśmy również wymianę istniejącego starego sprzętu na nowoczesny wykaz przedstawiony w załączniku 4. Kierownictwu firmy zaproponowano wykaz włoskiego sprzętu do obróbki drewna, który został zatwierdzony i zamierzają zmienić sprzęt w latach 2008-2011. Proces ten jest dość długi i kosztowny, ale aby był konkurencyjny, musi być przeprowadzony. Daliśmy również zalecenia dotyczące opracowania strategii reklamowej, ponieważ firma w ogóle nie prowadzi kampanii reklamowych, a jest to po prostu konieczne dla świadomości konsumentów. Dlatego reklama w gazetach, czasopismach, telewizji, organizowaniu targów, wystaw, prezentacji, pozwoli konsumentowi poznać nasze produkty.

Prowadzenie szkoleń dla pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji oraz systematyczne przeprowadzanie certyfikacji poziomu ich profesjonalizmu.

W dobie budownictwa indywidualnego produkty naszej branży drzewnej (dom blokowy i eurolining) powinny być poszukiwane.

1. STP P „SMK. Księga Jakości” - 84 s.

2. Statut przedsiębiorstwa - 62 pkt.

3. Encyklopedia FSUE UEMZ - 399 s.

4 Abramowa, GP Marketing: pytania i odpowiedzi / Abramova, G.P. - M.: Agropromizdat, 2006. - 239 s.

5 Altiew, A. Marketing - filozofia nowoczesny biznes/ Altiev, A., Shanin, A. - M .: Trade, 2006. - 320 s.

6 Bałabanowa, L.V. Handel hurtowy: marketing i handel / Balabanova, L.V. - M.: Ekonomia, 2006. - 368 s. Bauer, R. Zarządzanie projektami inwestycyjnymi: doświadczenie IBM / Bauer. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 s.

7 Beshelev, SD Ekspertyzy / Beshelev, SD, Gurvich, FGM: Nauka, 2006. - 200 s.

8 Bilosh L.L. Jak podbić rynek / Bilosh L.L., Chruszczow S.I. - Kiszyniów: Logos, 2007. - 146 s.

9 Bovykin, V.N. Nowe kierownictwo w handlu / Bovykin, V.N. - M.: Ekonomia, 2006. - 228 s.

Vesenin, V.R. Podstawy zarządzania / Vesenin, V.R. – M.: Elita, 2006. – 388 s.

10 Wilnicki E.M. O wskaźnikach zmian innowacyjności// Województwo, region, gmina (miasto) Poszukiwanie nowej strategii rozwoju. Jekaterynburg 2008. - 265 s.

11 Golubkow, E.P. Badania marketingowe: Teoria, metodologia i praktyka / Golubkov, E.P. - M.: Finpress, 2006. - 398 s.

12 Golubkow, E.P. Marketing: słownik referencyjny / Golubkov, E.P. - M.: Delo, 2006. - 231 s.

13 Gradow, A.P. Strategia ekonomiczna firmy / Gradov, A.P. - Petersburg: Korona, 2007. - 364 s.

14 Gurov, V.M. Internet dla biznesu / Gurov, V.M. - M.: Eksmo, 2005. - 135 s.

15 Dybow, A.M. Efektywność społeczno-ekonomiczna nowej techniki zarządzania / Dybov, A.M. - Iżewsk: Uniwersytet Udmurcki, 2006. - 227 s.

16 Zavyalov, P.S. Formuła sukcesu: marketing / Zavyalov, P.S., Demidov, V.E. - M.: Nauka, 2007. - 144 s.

17 Irikow, V.A. Wybór i realizacja priorytetów postępu naukowo-technicznego / Irikov, V.A. - Petersburg: Uniwersytet Ekonomii i Finansów w Petersburgu, 2007. - 458 s.

19 Kachalina, L.N. Zarządzanie konkurencją / Kachalina, L.N. M.: Eksmo, 2006 - 464 s.

20 Kevorkov, V.V. Organizacja działań marketingowych w przedsiębiorstwie (w organizacji): praktyczne zalecenia / Kevorkov, V.V. [i inni] - Zagorsk: Nauka, 2006. - 163 s. Kovalev, A. I. Analiza marketingowa/ Kovalev, AI, Voilenko, VV - M .: Centrum Ekonomii i Marketingu, 2006. - 231 s.

Kotler, F. Podstawy marketingu / Kotler, F. - St. Petersburg: Koruna, 2006. - 255 s.

21 Kotler F. Podstawy marketingu. Drugie wydanie europejskie / Kotler, F. [i in.] - M.: Williams, 2007. - 341 s.

22 Kotler, F. Podstawy marketingu / Kotler, F. - M.: Progress, 2007. - 412 s.

23 Kurs teorii ekonomii: „Ekonomia” / W ramach ogólnego. wyd. MN Chepurina, EA Kiseleva. - Kirov: ASA, 2005. - 127 s.

24 Lambin, J.J. Marketing strategiczny / Lambin, J.J. Petersburg: Nauka, 2006. - 248 s.

25 Lukash, Yu.A. Jak przetrwać w konkurencyjnym środowisku / Lukash, Yu.A. - M.: GrossMedia, 2007 - 80 s.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - M.: Respublika, 2007. - 203 s.

27 Marketing. Kolekcja. wyd. Kostyukhina D.I. / per. z angielskiego. - M.: "Postęp", 2005. - 366 s.

28 Masłowa, V.M. Zarządzanie personelem w przedsiębiorstwie / Maslova, V.M. - M.: UNITI-DANA, 2007 - 159 s.

29 Masłowa, T.D. Marketing / Maslova, T.D., Bozhuk, S.G. - Petersburg: Peter, 2006. - 254 s.

30 Mate, E. Logistyczne wsparcie zarządzania w przedsiębiorstwie / Mate, E., Tiksier, D. - M.: Progress, 2006. - 188 s.

31 Milner, B.Z. Podejście systemowe w organizacji zarządzania / Milner, B.Z., Evenenko, LI, Rapoport, V.S. - M.: Ekonomia, 2005. - 432 s.

32 Mironow, MG Zarządzanie jakością / Mironov, M.G. - M.: Perspektywa, 2007 - 288 s.

33 Morgan, RL Sztuka sprzedawania: jak zostać profesjonalistą / Morgan, R.L. - M.: KONSEKO, 2007. - 387 s.

34 Morris, R. Marketing: sytuacja i przykłady / Morris, R. - M., UNITI 2007. - 102 s.

35 Naum, VM Marketing sprzedaży / Naum, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 Osipow, Yu.M. Podstawy biznesu / Osipov, Yu.M. - M.: Trigon, 2007. - 287 s.

37 Podstawy działalność przedsiębiorcza. (Teoria ekonomiczna. Marketing. Zarządzanie finansami) / wyd. Własowa V.M. - M.: Finanse i statystyka, 2007. - 359 s.

38 Pildich J. Droga do nabywcy / Pildich J. Per. z angielskiego. - M.: Postęp, 2006. - 109 s.

39 Raikhman, E. P. Eksperckie metody oceny jakości towarów / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Ekonomia, 2006. - 269 s.

41 Savrukov, NT Rynek towarów i usług konsumpcyjnych / Savrukov, N.T., Krapchan S.G. - M.: Nauka, 2007. - 214 s.

42 Sevruk, V.T. marketingu w wspólne przedsięwzięcia/ Sevruk, V.T. - M.: Nauki ekonomiczne, 2006. - 228 s.

43 Sevruk, V.T. Rynek w systemie marketingowym / Sevruk, V.T. - M.: Rachunkowość, 2007. - 231 s.

45 Waterman, F. Czynnik odnowy. Jak zachować konkurencyjność najlepsze firmy/ Waterman, F. Per. z angielskiego. - M.: Postęp, 2007. - 110 s.

46 Utkin, EA Marketing / Utkin, EA - M.: Eksmo, 2005. - 401 s.

47 Fegele, Z. Marketing bezpośredni. 99 praktycznych wskazówek, jak znaleźć konsumenta / Fegele, Z. - M.: Interexpert, 2005. - 68 s.

48 Khan, D. Planowanie i kontrola. / Khan, D. - M .: Finanse i statystyki, 2006. - 189 s.

49 Cheverton, P. Teoria i praktyka współczesnego marketingu / Cheverton, P. per. z angielskiego. Jegorowa, V.N. - M.: TARGI - PRASA, 2007. - 235 s.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

Nie ma sensu mówić, że we współczesnej gospodarce rynkowej jakość staje się główną przewagą konkurencyjną każdego przedsiębiorstwa. To słowo – „jakość” – stało się swoistym fenomenem w politycznych przemówieniach przywódców wszystkich szczebli. Być może dlatego tak rzadko zastanawiamy się, czym tak naprawdę jest jakość i jak przekonać konsumentów do jakości naszych produktów. Czym więc jest jakość? W czasach sowieckich jakość produktu można było uznać za produkt spełniający ustalone normy. Standardy są jednak niedoskonałe, szybko się dezaktualizują i są tworzone przez ludzi, z których każdy ma swój punkt widzenia. To zrozumienie nie jest dobrej jakości na rynku. We współczesnej gospodarce ogólną miarą są potrzeby i wymagania konsumentów. Jeśli produkt spełnia ich wymagania - to jakość. Tak więc jakość to zdolność produktu lub usługi do jak najlepszego zaspokojenia potrzeb ludzi. Znaczenie tej definicji można wyjaśnić za pomocą prosty przykład. Czy możemy wziąć pod uwagę jakość krzesła z nogami o różnych długościach? Jeśli chodzi o standardy produkcji mebli, to oczywiście nie. Krzesła te można jednak postawić na scenie – na przykład w sali teatralnej. I w tym przypadku można je równie dobrze uznać za jakość, ale nie ma potrzeby ich używania w innych miejscach. Decydując się czym jest jakość i jak można ją zdefiniować, stajemy jednak przed głównym pytaniem – jak zapewnić stabilność wysoka jakość towarów lub usług (czyli wysokiego stopnia zgodności z oczekiwaniami i wymaganiami klientów)? Aby zapewnić stałą jakość, każda firma potrzebuje strategii jakości. Taka strategia wiąże się przede wszystkim z wprowadzeniem pewnych filozofii. W centrum strategii jakości jest oczywiście skupienie się na klientach i ich potrzebach, które są kryteriami jakości. Koncentracja w tym przypadku oznacza, że ​​przy podejmowaniu jakichkolwiek decyzji

w zarządzaniu firmą musimy zastanowić się, jak wpłynie to na zadowolenie naszych klientów. Efektywne zarządzanie jakość ma fundamentalne znaczenie dla procesów koncentracji. Prawie każdą działalność organizacyjną można uznać za proces. W trakcie procesu „wkład” (surowce, półprodukty, informacje itp.) jest przekształcany w rodzaj „wyjścia” (produktu), którego ostatecznym celem jest zaspokojenie potrzeb klienta. Jakość końcowego produktu lub usługi zależy od jakości każdej osoby i jej procesów integracyjnych. Skoncentrowanie się na procesach pozwala firmie być przejrzystą i łatwą do zarządzania oraz wykonywać prace związane z obsługą klienta. W dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług zaangażowane są wszystkie działy i wszyscy nasi pracownicy. Każdy pracownik musi jasno wiedzieć, jaki wkład w proces zapewniania jakości wnosi wykonując swoje obowiązki. Kolejnym ważnym elementem dynamicznej strategii (lub systemu) jakości jest ciągłe doskonalenie. Działania w zakresie doskonalenia jakości mają na celu zapewnienie, aby produkty i usługi w jak największym stopniu odpowiadały potrzebom klientów, a także eliminację braków w istniejących procesach. Jakość towarów i usług zależy od jakości decyzji zarządczych. Decyzje mające wpływ na jakość powinny być podejmowane na podstawie faktów i dowodów. Opisane podejście do zapewniania jakości jest uniwersalne i może być stosowane przez niemal każdą firmę w dowolnej branży, aby zapewnić niezmiennie wysoką jakość produktów i usług. To uniwersalne podejście zostało zapisane w prawodawstwie poprzez szereg aktów prawnych międzynarodowe standardy ISO 9000. Po co nam normy systemu jakości? Każdy kierownik i każdy nabywca (klient) produktów korzysta z dwóch możliwości sprawdzenia pracy dostawcy (wykonawcy): 1. Kontroluj postęp prac, aby zapobiec wynikom niskiej jakości, podczas gdy koszty zasobów na działania monitorujące są znaczne. 2. Pełne zaufanie wykonawcy do wykonania budżetu, oszczędzanie środków wydanych na kontrolę, istnieje ryzyko poniesienia strat związanych z uzyskaniem słabej jakości wyniku. Jeden z głównych ideologów zarządzania jakością, Edward Deming, opisuje szereg wzorców ilustrujących znaczenie standaryzacji systemów jakości:

R - prawdopodobny skutek złej jakości C - koszt kontroli mającej na celu zapobieżenie wynikowi złej jakości L - Szkoda spowodowana pojawieniem się towaru niskiej jakości Naturalnie druga alternatywa zachowania związana z zaufaniem między partnerami jest bardziej opłacalna. Z jego zastosowania powinno być oczywiste, że prawdopodobieństwo otrzymania od dostawcy wyniku niskiej jakości powinno być jak najniższe. Problemem jest tylko obiektywna ocena wartości R, czyli określenie stopnia wiarygodności partnera, dostawcy czy pracownika, a nie kontrolowanie jego pracy. Krótka historia Normy ISO 9000 Rodzina norm ISO 9000 ma swoją historię od 1987 roku, kiedy to Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (International Organization for Standardization, czyli ISO) zatwierdziła pierwszą wersję standardów certyfikacji uniwersalnego systemu jakości: ISO 9000/87. przyjęto ujednolicenie norm ISO 9000, wykorzystywanych przez Departament Obrony do oceny systemów zapewnienia jakości dostawców produktów obronnych. Podejście metodologiczne było podstawą Urzędu ds zintegrowany standard jakość (całkowite zarządzanie jakością). Rodzina norm, trzy alternatywne modele certyfikacji: ISO 9001 - Model zapewniania jakości w zakresie projektowania, produkcji, instalacji i serwisu. ISO 9002 - Model zapewnienia jakości w produkcji, instalacji i serwisie. ISO 9003 - Model zapewniania i kontroli jakości w czasie testów W 1994 r. wydano zaktualizowaną wersję norm, generalnie zgodną ze strukturą wersji z 1987 r. (ISO 9000 / 94). Ostatecznie 1 stycznia 2001 r. wersja 9000 wchodzi w skład ISO/2000. Nowa wersja nie obejmuje już alternatywnych modeli zapewniania jakości na potrzeby certyfikacji. Od 2001 roku ISO 9000 certyfikuje jedynie kompletny system jakości. Filozofia rodziny norm ISO 9000 Filozofia ISO 9000 opiera się na ekonomii skuteczna aplikacja„zasady zaufania”, co pozwala na efektywniejsze wykorzystanie zasobów każdej firmy z osobna i gospodarki jako całości. Można przypuszczać, że standardy systemu jakości ISO 9000 zostały wprowadzone właśnie po to, aby dać przedsiębiorstwom większe zaufanie wobec dostawców, co pozwoli im dokładniej szacować koszty i zwiększać koszty R. Ważne jest, aby wyraźnie rozdzielić dwa pojęcia – zarządzanie jakością i certyfikację systemu jakości. Zarządzanie jakością jest jedną z funkcji zarządzania, która może naprawdę zapewnić wysoki poziom jakości produktów i usług poprzez staranne i inteligentne zarządzanie produkcją i utrzymaniem ruchu. System zarządzania jakością jest zorganizowany zgodnie ze specyfiką i określonymi celami przedsiębiorstwa. Normy ISO 9000 dostarczają metodologii budowy takiego systemu, który może być formalnie certyfikowany. Sama certyfikacja systemu jakości nie może zapewnić poprawy jakości. Pokazuje jedynie innym rynkom, że system jakości przedsiębiorstwa jest zorganizowany zgodnie z określonymi wymaganiami i funkcjonuje skutecznie, zapewniając stabilną i wysoką jakość wyrobów i usług przedsiębiorstw. Przeprowadzanie certyfikacji certyfikacji wyspecjalizowanych działów (lub rejestrów). Rejestry te są akredytowane przez odpowiednie krajowe i międzynarodowe organy normalizacyjne, co pozwala im na wydawanie autorytatywnych certyfikatów. Normy ISO 9000 są uznawane w wielu krajach. Istnieją tłumaczenia na lokalne języki i dostosowane wersje norm, takich jak ISO 9000 CCC. Jednocześnie certyfikacja ISO 9000 nie jest wymagana dla producentów. Nawet w krajach uprzemysłowionych certyfikacja ISO 9000 jest wymagana (prawnie) tylko od dostawców z branży wojskowej i lotniczej, a także w niektórych branżach produkujących towary, od których zależy jakość życia ludzi. Jednak posiadanie certyfikatu ISO 9000 jest często kluczowym czynnikiem sukcesu na wielu rynkach, a nawet dotarcia do nich. Określa pozycję firmy w cywilizowanym świecie biznesu. Ponadto systemy jakości wielu firm wymagają od swoich dostawców certyfikowanych systemów jakości. Uniwersalność norm z rodziny ISO polega na tym, że nie oferują one absolutnie mierzalnych kryteriów jakości dla każdego rodzaju towarów i usług (np. specyfikacje produkty). Byłoby to niemożliwe – ponieważ jakość to zdolność towarów i usług do zaspokojenia potrzeb ludzi, a potrzeby są nieskończenie różnorodne. Normy z rodziny ISO 9000 definiują jedynie metodyki systemów jakości, które z kolei muszą zapewniać przedsiębiorstwom wysoką jakość produktów i usług, innymi słowy – zapewniać wysoki stopień zadowolenia klientów. Czy mam certyfikat ISO 9000? Oczywiste jest, że potrzeba zarządzania jakością dotyczy każdego, kto chce pozostać konkurencyjny na rynku. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek zaprzeczył znaczeniu poprawy jakości dla odniesienia sukcesu na rynku. Kolejną rzeczą jest kosztowna procedura certyfikacji. Certyfikacja według ISO 9000 w systemie jakości oznacza spełnienie w firmie wymagań zarówno merytorycznych, jak i formalnych. Proces dostosowania systemu do wymagań jakościowych może być bardzo pracochłonny i zwykle czasochłonny. Dlatego przed podjęciem decyzji o przygotowaniu systemu jakości do certyfikacji ISO 9000 firma zarządzająca musi dokładnie rozważyć wszystkie za i przeciw oraz jasno określić, że firma potrzebuje certyfikatu systemu jakości. Nawet za granicą certyfikat ISO 9000 (lub certyfikaty równoważne) jest obowiązkowy tylko w kilku branżach, związanych głównie z produktami, od których zależy jakość życia i zdrowie człowieka (przemysł wojskowy, lotniczy, motoryzacyjny itp.). Czasami certyfikacja to zgodność systemu jakości z wymaganiami większości nabywców. W innych przypadkach certyfikacja ISO 9000 nie jest obowiązkowa, ale może zapewnić przewagę przy wyborze dostawcy. W przypadku przedsiębiorstw rosyjskich certyfikacja ISO 9000 powinna być przeprowadzona, jeśli firma działa na rynkach zagranicznych lub zamierza na nie wejść lub gdy klienci wymagają od firmy certyfikowanego systemu jakości. Dla przemysłu lekkiego kwestie jakości, w tym certyfikacja systemu jakości, są nie mniej ważne niż w jakimkolwiek innym sektorze biznesowym. Rosnąca liczba odzieży domowej i tekstyliów

przemysł przenosi się na rynki zagraniczne. Najczęstsze schematy wejścia przedsiębiorstw przemysłu lekkiego na rynki eksportowe to udział we współpracy z partnerami zagranicznymi. Europejscy producenci odzieży są gotowi do współpracy z dostawcami i podwykonawcami z Rosji, wymagają jednak wysokiej i stabilnej jakości zlecanych usług produkcyjnych. Oczywiście dostępność dokumentów i certyfikacja systemu jakości może zapewnić większe zaufanie partnerów zagranicznych.

Kaganov M. Międzynarodowy dziennik zarządzania jakością i niezawodnością. – Św. Paul, Minn.: West publishing Co., 2007. - str. 23-25

Kaganov M. Międzynarodowe czasopismo o jakości i niezawodności zarządzania. - Sztuka. Paul, Minn.: Western Publishing Association, 2007. - S. 23-25

Pozycję konkurencyjną oceniano za pomocą kilku metod. Na podstawie wyników analizy można stwierdzić, że główny konkurent „World Class” ma przewagę w alokowanych CFU, a fakt ten jest uzasadniony długowiecznością na rynku. W porównaniu do UniCLUB, UniCLUB ma niewystarczający poziom obsługi klienta, a także rozmyty system działań marketingowych. Tuż za nimi uplasował się NAUTILUS, który uzyskał nieco mniejszą liczbę punktów ze względu na większą specjalizację w fitness dla dorosłych.

Z tabeli „Profil przewag/wad konkurencyjnych” widać słabe strony „UniCLUB” w porównaniu z World Classics, są to poziom personelu, obsługa klienta oraz słabo rozwinięta strategia marketingowa. Jednak „UniCLUB” wyróżnia się korzystną lokalizacją, niskimi kosztami usług w przeciwieństwie do konkurencji, nowoczesnym wystrojem wnętrz oraz skuteczny system zniżki. W porównaniu z klubem NAUTILUS można wyróżnić ich niski koszt, ale poza tym UniCLUB zajmuje korzystniejszą pozycję, zwłaszcza w pracy personelu, ale wciąż niewystarczającą w stosunku do głównego konkurenta.

W oparciu o konstrukcję macierzy BCG, w której zbadaliśmy strategiczne jednostki biznesowe firmy, aby określić ich względny priorytet w alokacji środków inwestycyjnych. W analizowanym przez nas klubie dziecięcym na pozycji „Dzikich Kotów” znajdują się jednorazowe place zabaw i imprezy okolicznościowe. Te usługi firmy, w porównaniu z pozostałymi, przynoszą najmniejszy procent przychodów ze sprzedaży i potrzebny jest przegląd, aby zmienić sytuację. Polityka cenowa, przeprowadzania zniżek, promocji, reklam lub zamykania tych usług.

W tej organizacji usługi kawiarniane znajdują się na pozycji „gwiazd”, mając wyjątkowość, która przynosi dość duże dochody. Są to kierunki działalności firmy, które są liderami w swojej prężnie rozwijającej się branży. Firma musi utrzymać i wzmocnić ten gatunek biznesu, a zatem nie ograniczać, a ewentualnie zwiększać inwestycje.

Towary i usługi firmy prezentowane w kwadrancie” krowy mleczne» Matryce BCG są głównymi generatorami zysków i gotówki. Produkty te nie wymagają dużych inwestycji, jedynie w celu utrzymania dotychczasowego poziomu sprzedaży. Są to zajęcia fitness i rozwojowe, gdyż jest to główna działalność klubu. Firma może korzystać przepływ gotówki od sprzedaży takich usług po rozwój ich bardziej perspektywicznych branż – „gwiazd” czy „dzikich kotów”.

W tej organizacji nie ma „psich” stanowisk, ale jednorazowe wizyty w strefach gier są bliskie. Istnieje możliwość zmiany warunków jednorazowych wizyt w salach gier.

Oprócz analizy macierzy BCG przeprowadzono analizę sił hamujących i napędowych ośrodka. UniCLUB ma wiele zalet, ale skupmy się na siłach powstrzymujących:

• 1) Konkurencja na rynku podobnych usług, pojawienie się nowych konkurentów
• 2) Akty prawne ograniczające działalność spółki
• 3) odpływ wykwalifikowanej kadry;
• 4) Niski system motywacyjny i niewystarczający płaca personel
• 5) Opór pracowników przed zmianami.

Zadaniem kierownictwa jest:

• 1) Zachowanie dawnej pozycji konkurencyjnej
• 2) Wzrost i rozwój sił napędowych
• 3) Zmniejszanie i zwalczanie sił powstrzymujących

Konieczna jest ciągła praca nad wszystkimi obszarami centrum, nawet jeśli są one już dobrze zagospodarowane, wzmacniając tym samym pozycję tych służb. Po prostu twórz i ulepszaj nowe pomysły.

Na podstawie badania rynku usług dla dzieci w Chabarowsku można sformułować następujące główne zalecenia w celu zwiększenia konkurencyjności organizacji UniCLUB:

• 1) Świadczenie nowych usług, takich jak:
  • - fitness - niania (bardzo często nie ma z kim zostawić dziecka i ta usługa będzie popularna, wystarczy ją zareklamować);
  • - zajęcia z poradnictwa zawodowego (wprowadzenie zajęć z dziennikarstwa, informatyki, robotyki, robótek ręcznych, projektowania technicznego itp.);
  • - stworzenie mapy weekendowej, mapy strefy gier;
  • - wprowadzić zajęcia dla przyszłych mam, zarówno fitness, jak i wykłady dotyczące ciąży i pielęgnacji dziecka

2) Praca nad wystrojem głównych miejsc pobytu klientów. Ciągły remont lokalu, sprzątanie na wysokim poziomie.

Zmiana środowiska otaczającego klientów bardzo dobrze wpływa na ich opinię. Czas biegnie szybko, a wszystko musi się zmieniać i nadążać za nim. Jeśli chodzi o sprzątanie, kiedy człowiek przychodzi do jakiejkolwiek placówki, to przede wszystkim patrzy na czystość pomieszczenia (podłoga, ściany, sufity, oświetlenie), wszystko powinno być czyste, jasne i przyjemne dla oka. Jest to jeden z głównych kluczy do sukcesu centrum dla dzieci. Jak mówi Olga Shestakova, dyrektor finansowy UniCLUB: „Nawet jeśli klientowi podobały się nasze zajęcia, programy rozrywkowe, kawiarniane jedzenie i obsługa, ale jeśli zobaczy plamę na dywanie, zostawi nas z negatywną opinią”. Jeśli więc odpowiadamy poziomowi wiodącego centrum dziecięcego miasta, to odpowiadamy we wszystkim.

• 3) Prowadzenie lepszej i intensywniejszej reklamy, itp., za pomocą kilku jej odmian:
  • - Reklama w prasie;
  • - Reklama telewizyjna;
  • - reklama zewnętrzna (uliczna). Brandmauer (z angielskiego brandmower) - ogromny plakat lub tarcza na ścianie budynku. Takie plakaty nadal wiszą na trzech domach w Chabarowsku, ale ich liczba musi zostać zwiększona w całym mieście.
  • - transport. DC jest właścicielem autobusu w jasnych kolorach i logo UniCLUB.
  • - reklama filmowa.
  • - Reklama internetowa. Obecnie trwają intensywne prace nad nową, nowoczesną stroną internetową UniCLUB, na której w łatwy sposób można znaleźć wszystkie interesujące centrum informacje.
  • - reklama emitowana przez komunikacja mobilna. Dopiero od niedawna DC zaczęło korzystać z usług „WhatsApp”, co umożliwiło ogromne oszczędności na wysyłce SMS, a także na stronie „Instagram”.
  • - komputer;
  • - direct mail (reklama bezpośrednia);
  • - drukowane. Kiedy klient przychodzi do centrum, jedną z pierwszych rzeczy, które go interesują, są rodzaje usług i cena, która powinna być ogólnie dostępna na nośnikach drukowanych, stoiska. Ułatwia to pracę recepcji oraz działu sprzedaży.
  • - pamiątka. Warto zwrócić uwagę na ten rodzaj reklamy. Rzeczy (koszulki, czapki, ręczniki kąpielowe) muszą zawierać logo UniCLUB, a także puchary, certyfikaty, sprzęt sportowy, breloczki, magnesy, długopisy, zeszyty itp. Ponad 50% odbiorców takich mediów nie tylko czyta reklam , ale także zaczynają być bardziej lojalni wobec firmy reklamującej. Wśród respondentów, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy otrzymali jedną lub więcej takich reklam, 70% zakupiło usługi UniCLUB, a tylko 49% zakupiło towary i/lub usługi podobnych organizacji, ale ich nie dystrybuowało.
  • - reklama wirusowa- reklama oparta na plotkach, plotkach przekazywanych od osoby do osoby. Ludzie chętnie doradzają, polecają dobre produkty, usługi, bo każdy ceni sobie jakość.
• 4) Wysokiej jakości szkolenia i motywowanie personelu firmy, stosowanie różnego rodzaju zachęt;

Należy poprawić system edukacji. Specjalnie przygotowane szkolenie personelu pozwala osiągnąć zaplanowany cel w możliwie najkrótszym czasie, gdyż podnoszenie kwalifikacji pracowników, nabywanie przez nich umiejętności, wiedzy i umiejętności prowadzi do wzrostu wydajności pracy. Uważam, że kierownictwo UniCLUB-u powinno przeznaczyć więcej środków na szkolenia personelu, ponieważ inwestowanie w kadrę oznacza zwiększenie przychodów firmy, poprawę jakości pracy pracowników, budowanie zespołu, tworzenie jednej, zgranej grupy. Razem te komponenty stanowią dźwignię pozwalającą wyprzedzić wszystkich konkurentów. Rynek stale rośnie, usługi są aktualizowane i aktualizowane, stawiane są wyższe wymagania jakości usług, a także jakości pracy sprzedawców i usług w ogóle, nasiliła się walka między konkurentami.

Ponadto zmieniła się również psychika klienta, zmieniły się motywy dokonywania zakupów. Aby przetrwać w konkurencyjnym środowisku, należy zbudować lepszą usługę.

Sugeruję, aby władze regularnie organizowały zawody sportowe lub quizy, aby utrzymać sprzyjającą atmosferę w zespole, podnieść poziom komunikacji personelu.

Ponadto jednym ze sposobów stymulowania pracowników sprzedaży mogą być nieoczekiwane nagrody. Ma silny wpływ emocjonalny na pracownika. Niestety, UniCLUB wymaga dużo pracy, aby zasłużyć na choćby najmniejszą nagrodę. Dlatego proponuję wprowadzić do metodologii motywowania personelu UniCLUB systemy wynagradzania spontanicznego. Kosztują może niewiele, ale na długo pozostaną w pamięci. Taką nagrodę można otrzymać np. w przypadku opracowania skutecznego awansu, zaawansowanego szkolenia itp. Nagrodą mogą być kwiaty, ciekawa książka, podziękowanie od przełożonego za podejście do powierzonego zadania, a nawet dowolny produkt firmy. Takie nagrody będą dobrą zachętą do dalszych działań efektywna praca. Konieczne jest również skupienie się na podstawowym szkoleniu personelu. Instruktaż jest objaśnieniem i demonstracją metod pracy bezpośrednio na stanowisku pracy i może być prowadzony przez pracowników, którzy pełnią te funkcje od dłuższego czasu lub przez specjalnie przeszkolonego kierownika.

W stosunku do wiodących trenerów i nauczycieli DC wymagane jest specjalne szkolenie i zachowanie poufności. Klub powinien posiadać własną metodykę i tematykę prowadzenia zajęć (obecnie jest intensywnie rozwijana). Możliwe jest nawet udokumentowanie umowy o nieujawnianiu tego rodzaju informacji, ponieważ ten personel jest sercem ośrodka dla dzieci (główna atrakcja).

5) utworzenie oddziału w innym obszarze, wzmacniając tym samym swoją pozycję na rynku. Od początku 2015 roku rozpoczęto projektowanie nowego UniCLUB-u. Będzie zlokalizowany w południowej części Chabarowska obok cyrku. Taka lokalizacja powinna skutecznie wpłynąć na powodzenie centrum, tym bardziej, że jego wielkość znacznie przewyższy UniCLUB, zlokalizowany w centralnej części. W maju 2015 roku gotowy był kompletny projekt budynku, w którym rozpocznie się jego budowa od podstaw. Zakończenie budowy planowane jest na połowę 2017 roku.

Dlaczego zdecydowano się na koszt drugiego podobnego „UniCLUBU”? Odpowiedź na to pytanie tkwi w przewagach konkurencyjnych centrum. Na rok 2015 DC jest jednym z wiodących lokali w Chabarowsku, jego popularność rośnie, ale ze względu na lokalizację w innym rejonie, wielu nowych klientów będzie mogło do nas trafić (przede wszystkim kierując się dogodną lokalizacją z ich miejsce zamieszkania). Ten pomysł na budowę naturalnie wyszedł od konkurentów World Class i Nautilus. Są właścicielami dwóch budynków w różnych lokalizacjach.

• 6) wprowadzanie innowacyjnych innowacji, skupiając się na europejskich przykładach z praktyki itp.
• - ustawiaj ekrany w czasie rzeczywistym, aby obserwować zajęcia i śledzić dziecko. Klienci klubu zwrócili się do nas z taką propozycją podczas ankiety. Opierając się na tym pomyśle, możesz zrobić inaczej. Są specjalne szyby i całe ściany ze szkła, gdzie będąc w pokoju człowiek nie widzi przez takie szkło, ale widzą ludzie po drugiej stronie. Dzięki temu urządzeniu rodzice mogą w łatwy sposób monitorować swoje dzieci w klasie, obserwować jak dziecko się zachowuje, a także naturalnie zobaczyć zachowanie nauczyciela wobec każdego dziecka. Jest to bardzo wygodne i będzie bardziej ekonomiczne niż instalowanie pojedynczych ekranów.
• - aktualizacja obszaru gry, skupiając się na przykładach europejskich. Za granicą we wszystkich dużych prywatnych klubach dziecięcych cały plac zabaw składa się z miękkiego i bezpiecznego materiału, wszystkie rogi są nim pokryte. Wszystko wygląda dość estetycznie i praktycznie, a rodzice nie będą się martwić o to, że jego dziecko może zostać zranione.
• 7) doskonalenie systemu zarządzania (planowanie, organizacja i kontrola działań w obszarach funkcjonalnych);
• 8) przyspieszenie reakcji na prośby i zachowania konsumentów. W obliczu intensywnej konkurencji jest to bardzo dobra strategia, która bezpośrednio wpływa na szybki popyt. Jak mówi przysłowie „popyt tworzy podaż” i im szybciej pojawi się ta podaż, tym większy sukces odniesie ta organizacja.
• 9) Koncentracja na wąskiej niszy rynkowej w celu obsługi kupujących z jasno określonymi specjalnymi rodzajami próśb (strategia skoncentrowanego różnicowania). Jest obecna od otwarcia UniCLUB-u. Czym różnimy się od innych? Jest to specjalizacja z rozwoju dziecka. Nigdy nie odbędzie się w nim fitness dla dorosłych, gdyż jest to sprzeczne z misją i celami klubu.

To nie wszystkie sposoby na zwiększenie konkurencyjności usług w organizacji, ale główne.

W okresie 2015 r. centrum dziecięce poczyniło duże postępy w świadczeniu usług dla dzieci, zyskało już dobrą reputację, ale nadal niektóre jego pozycje są nieco gorsze od konkurentów. W celu zwiększenia konkurencyjności usług organizacji, wypracowania przewag konkurencyjnych uważamy za możliwe zastosowanie strategii „błękitnego oceanu”

Przez warunki wpływające na jakość produktów rozumiemy okoliczności, w których działają wymienione czynniki. Do uwarunkowań wpływających na poziom jakości wyrobów należą formy organizacji pracy, procesy produkcji i inne okoliczności. Aby zapewnić optymalny poziom jakości produktu, konieczne jest zapewnienie jak najkorzystniejszego stosunku czynników i warunków wpływających na jakość.

Wszystkie czynniki wpływające na jakość produktu dzielą się na obiektywne i subiektywne. Czynnikami obiektywnymi są: poziom techniczny bazy produkcyjnej, organizacja przygotowania produkcji, mechanizacja i automatyzacja produkcji i inne.

Do grupy czynników subiektywnych należą: doskonałość zawodowa; ogólny poziom wykształcenia; magazyn psychologiczny osoby; osobiste aspiracje i zainteresowanie wynikami pracy.

Jakość wytwarzanych produktów można słusznie przypisać najważniejszym kryteriom działalności każdego przedsiębiorstwa. To właśnie doskonalenie jakości wyrobów decyduje o stopniu przetrwania przedsiębiorstwa w warunkach rynkowych, tempie postępu naukowo-technicznego, wzroście wydajności produkcji, oszczędności wszelkiego rodzaju zasobów wykorzystywanych w przedsiębiorstwie.

Wymagania jakościowe są ustalane i finansowane w regulacyjnych i regulacyjnych dokumentach technicznych: normach państwowych, branżowych, zakładowych, specyfikacjach technicznych produktów, w zakresie odniesienia do projektowania lub modernizacji produktów, w rysunkach, mapy technologiczne i technologicznych, w kartach kontroli jakości itp.

Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) interpretuje jakość jako zestaw właściwości i cech produktu lub usługi, który daje mu możliwość zaspokojenia warunkowych lub dorozumianych potrzeb (norma ISO 840294). Pojęcie jakości jest ściśle związane z takimi pojęciami, jak poziom techniczny produktów, konkurencyjność towarów, wskaźniki jakości, pętla jakości. Nasycenie rynku produktami high-tech i dobrami konsumpcyjnymi wysokiej jakości jest główną oznaką pełnokrwistej, dobrze prosperującej gospodarki.

Dziś świat używa różne systemy zarządzanie jakością. Jednak dla skutecznej działalności w chwili obecnej muszą one zapewnić możliwość wdrożenia ośmiu kluczowych zasad systemowego zarządzania jakością, opanowanych przez wiodące firmy międzynarodowe.

Pierwszą zasadą jest orientacja na konsumenta. Strategiczna koncentracja na konsumencie, organizacji odpowiednio wyposażonej metodycznie i technicznie, jest niezbędna dla każdej organizacji i każdego przedsiębiorstwa działającego na konkurencyjnym rynku.

Drugą zasadą jest rola przywództwa. Zgodnie z nią kierownik musi stworzyć warunki niezbędne do pomyślnego wdrożenia wszystkich zasad systemowego zarządzania jakością.

Trzecia zasada to zaangażowanie pracowników. Jest to jedno z kluczowych postanowień TQM (Total Quality Management), zgodnie z którym każdy pracownik musi być zaangażowany w działania związane z zarządzaniem jakością. Konieczne jest upewnienie się, że każdy ma wewnętrzną potrzebę doskonalenia.

Czwarta zasada podejścia procesowego do zapewniania jakości na etapach produkcji, instalacji i utrzymania ruchu: planowanie produkcji, rozliczanie zapasów.

Piąta zasada to systematyczne podejście do zarządzania. Zgodnie z tymi zasadami wytwarzanie dóbr, usług i zarządzanie jest rozumiane jako zespół wzajemnie powiązanych procesów, a każdy proces jako system, który ma wejścia i wyjścia, swoich „dostawców” i „konsumentów” do zarządzania, który opiera się na hierarchiczną strukturę organizacyjną.

Na przykład w normach ISO 9001 i QS9000 jest norma, zgodnie z którą dostawca musi tworzyć zespoły specjalistów z różnych działów, aby przygotować się do produkcji nowych lub ulepszonych produktów. Do takich grup powinni należeć projektanci, technolodzy, specjaliści ds. jakości usług, a także specjaliści z innych usług.

Szósta zasada to ciągłe doskonalenie. Dwadzieścia lat temu strategia jakości opierała się na koncepcji optymalnej jakości. Doświadczenia przemysłu japońskiego, a następnie amerykańskiego i europejskiego pokazały, że niedopuszczalne jest wyznaczanie granic doskonalenia, samo doskonalenie powinno być systemem i integralną częścią systemu zarządzania.

Siódma zasada to podejmowanie decyzji na podstawie faktów. Wdrożenie tej zasady ma na celu wykluczenie nierozsądnych decyzji, które zwykle nazywane są silną wolą. Konieczne jest zbieranie i analizowanie dowodów oraz podejmowanie na ich podstawie decyzji. Obecnie najbardziej rozpowszechnione są statystyczne metody kontroli, analizy i regulacji.

Ósma zasada to wzajemnie korzystne relacje z dostawcami. Zasada ta, której istota jest oczywista w najprostszych przypadkach, musi być realizowana zarówno w stosunku do dostawców zewnętrznych, jak i wewnętrznych.

Trzeba to zrozumieć nowoczesna koncepcja zarządzanie jakością to koncepcja kierowania jakimkolwiek celowym rodzajem działalności, który, jak pokazuje doświadczenie, pozwala osiągnąć sukces nie tylko w dziedzinie produkcji, ale także w stanie i Samorząd, w siłach zbrojnych i innych dziedzinach.

System organizacji działań i zapewnienia konkurencyjności przedsiębiorstwa obejmuje następujące etapy: organizację usługi marketingowej; obsadzenie służby odpowiednim personelem; przywrócenie zobowiązań funkcjonalnych.

Aby osiągnąć przewagi konkurencyjne, można zastosować następujące strategie, aby osiągnąć wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa.

1. Strategia ofensywna.

Strategia ta obejmuje sześć etapów: atak na mocne strony konkurentów, atak na słabe strony konkurentów, wielotorowa ofensywa, zdobycie strategicznych wysokości, atak partyzancki, działania prewencyjne.

1. Atak na mocne strony konkurentów. Działanie to daje możliwość zdobycia udziału w rynku poprzez osiągnięcie przewagi konkurencyjnej nad silne strony słabi konkurenci, zdolność do niwelowania przewag silnych konkurentów (przejęcie części rynku). Metody realizacji: obniżenie ceny, zastosowanie reklamy porównawczej, nadanie produktom cech ważnych dla konsumentów konkurencji. Ten etap jest możliwy dla potężnych przedsiębiorstw, które dysponują wystarczającymi zasobami.

2. Atak na słabości konkurentów. Cel: praca z segmentami rynku, które słabo służą konkurentom lub ich ignorują. Metody realizacji: wypełnianie wolnych nisz, koncentracja wysiłków na produktach, których analogi konkurencji są niskiej jakości. Przedsiębiorstwa, które mają wystarczającą zdolność do wejścia na nowe rynki i wytwarzania nowych produktów, mają możliwość zastosowania tej strategii.

3. Wieloaspektowa ofensywa. Realizacja działań w różnych kierunkach. Sposób realizacji: działania jednorazowe - obniżka cen, zwiększenie intensywności reklamy, produkcja nowych produktów i inne działania.

4. Zdobycie strategicznych wysokości. Cel: zdobycie przewagi w nowym segmencie, który jeszcze się nie ukształtował, ale zapowiada się obiecująco. Metoda realizacji: działania wieloaspektowej ofensywy. Strategia jest możliwa dla mobilnego przedsiębiorstwa o dobrej mocy.

5. Atak partyzancki. Cel: zadawanie nieoczekiwanych, wąsko ukierunkowanych uderzeń na nieufortyfikowane pozycje konkurentów. Sposób realizacji: zastosowanie w przypadku naruszenia prawa patentowego przez konkurencję.

6. Atak wyprzedzający. Cel: zwiększenie mocy produkcyjnych. Sposób realizacji: działania mające na celu stworzenie takich przewag konkurencyjnych, których konkurenci nie mogą lub boją się wdrożyć.

2. Strategie ochronne.

A. Wzmocnienie pozycji konkurencyjnej. Cel: kopiowanie działań i polityk konkurencji. Sposób realizacji: minimalizacja liczby partnerów, wydłużenie okresu gwarancyjnego, opanowanie nowych technologii. Ta strategia jest możliwa dla średnich przedsiębiorstw dysponujących dobrymi zasobami.

B. Atak obronny. Cel: przeprowadzenie w odpowiedzi na działania konkurentów polityki propagandy zdecydowanych działań. Sposób realizacji: deklaracje o zamiarze utrzymania wysokich celów, deklaracje o planach wprowadzenia nowych technologii, ostra i zdecydowana reakcja na słabych konkurentów. Możliwe dla różnych firm.

Aby więc zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa, należy wybrać strategię przewag konkurencyjnych i zapewnić realizację tej strategii.

1. Zapewnienie pierwszeństwa na rynku ze względu na wskaźniki techniczne, ekonomiczne i jakościowe produktów.

2. Uwzględnienie wymagań kupujących dotyczących zmiany jakości i właściwości produktów.

3. Identyfikacja i wykorzystanie potencjalnych cech produktu do zwiększenia konkurencyjności w stosunku do analogów.

4. Analiza zalet i wad produktów konkurencji oraz wykorzystanie tych wyników do utrzymania konkurencyjności wytwarzanych produktów.

5. Badanie i analiza działań konkurentów w celu zwiększenia konkurencyjności oraz opracowanie środków zaradczych dających przewagę przedsiębiorstwu.

6. Rozbudowa modyfikacji produktów poprzez poprawę ich właściwości (konstrukcja, niezawodność, kompletność funkcjonalna, efektywność działania itp.).

7. Ujawnianie przewag cenowych konkurentów i ich kompensacja (rodzaje rabatów, warunki i zakres gwarancji, serwis itp.).

8. Rozszerzenie obszarów zastosowań (w tym projektowych).

9. Rozszerzenie zakresu warunków pracy (eksploatacji) wyrobów.

10. Zróżnicowanie produktów z uwzględnieniem preferencji wskaźników (pod względem jakości, ceny, cech).

11. Oddziaływanie bezpośrednio na kupującego poprzez tworzenie czasowego niedoboru nowych i lepszych produktów, utrzymanie aktywności Firma reklamowa, utwórz preferowane warunki ekonomiczne sprzedaż.

Działania te są brane pod uwagę przy opracowywaniu strategii firmy, jej polityki technicznej, asortymentowej i marketingowej.