Wprowadzaniu korporacyjnego SI, opracowanego samodzielnie lub zakupionego od dostawcy, często towarzyszy przerwa (przeprojektowanie) istniejących procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Musimy je przebudować, aby spełniały wymagania norm i logiki wdrażanego systemu. Od razu zauważamy, że wprowadzenie IP rozwiązuje szereg problemów zarządczych i technicznych, jednak rodzi problemy związane z czynnikiem ludzkim.

Wprowadzenie systemu informatycznego z reguły znacznie ułatwia zarządzanie przedsiębiorstwem, optymalizuje wewnętrzne i zewnętrzne przepływy informacji oraz eliminuje wąskie gardła w zarządzaniu. Jednak po pomyślnym zainstalowaniu systemu, „dotarciu” do działania i wykazaniu jego skuteczności, niektórzy pracownicy wykazują niechęć do stosowania IS w swojej pracy. W wyniku reengineeringu staje się jasne, że niektórzy pracownicy w dużej mierze powielają pracę innych lub wcale nie są potrzebni. Ponadto wprowadzeniu CIS towarzyszy obowiązkowe szkolenie, ale jak pokazano Rosyjskie doświadczenie Niewiele jest osób, które chcą się przekwalifikować. Przełamywanie starych umiejętności i wpajanie nowych to długi i trudny proces!

Należy jasno zrozumieć, że korporacyjne IP ma na celu uproszczenie zarządzania organizacją, usprawnienie procesów, wzmocnienie kontroli i zapewnienie korzyści konkurencyjnych. Dopiero z tego punktu widzenia można ocenić korzyści z jego wdrożenia.

Podążając za tą logiką, staje się jasne, że chociaż korporacyjny IS ma na ogół dostarczać wszystkim użytkownikom niezbędne informacje, zarządzanie rozwojem i wdrażaniem CIS jest prerogatywą najwyższego kierownictwa firmy! Czy przywódcy to rozumieją?

Tutaj też mamy do czynienia z uporczywymi stereotypami. „Dlaczego potrzebuję systemu korporacyjnego, jeśli przedsiębiorstwo i tak dobrze sobie radzi?” „Po co psuć coś, jeśli wszystko działa?”. Ale przez większość czasu nie trzeba go łamać. Na pierwszym etapie konieczne jest jedynie kompetentne i prawidłowe sformalizowanie i przeniesienie zidentyfikowanych procesów, w ramach których przedsiębiorstwo funkcjonuje, do korporacyjnego SI. Taka formalizacja tylko udoskonali, dopracuje udane odkrycia marketingowe i produkcyjne, zoptymalizuje proces zarządzania i kontroli oraz pozwoli na wprowadzenie ukierunkowanych zmian w przyszłości.

Wprowadzenie nowego SI to złożony proces, trwający od kilku miesięcy dla małego SI do kilku lat dla dużego SI firmy rozproszone z szeroką gamą produktów i dużą liczbą dostawców. Powodzenie projektu w zakresie rozwoju (lub nabycia) i wdrożenia SI w dużej mierze zależy od gotowości przedsiębiorstwa do prowadzenia projektu, osobistego zainteresowania i woli kierownictwa, realnego programu działania, dostępności zasobów, przeszkolonych personel oraz zdolność do przełamywania oporu na wszystkich poziomach istniejącej organizacji.

Do tej pory opracowano standardowy zestaw metod wdrażania IP. Główną zasadą jest wykonywanie obowiązkowych faz po kolei i nie pomijanie żadnej z nich.

Następujące czynniki mają kluczowe znaczenie dla wdrożenia:

dostępność jasno zdefiniowanych celów projektu i wymagań IP;

dostępność strategii wdrażania i wykorzystania IP;

· przeprowadzenie badania przedprojektowego przedsiębiorstwa i budowania modeli „tak jak jest” i „jak będzie”;

planowanie pracy, zasobów i kontrola realizacji planu wdrożenia;

udział wyższej kadry kierowniczej we wdrażaniu systemu;

· prowadzenie prac nad wdrożeniem SI przez specjalistów ds. integracji systemów wraz ze specjalistami przedsiębiorstwa;

regularne monitorowanie jakości wykonywanej pracy;

· szybkie otrzymanie pozytywnych wyników przynajmniej w części wdrożonych modułów IS lub w trakcie jego próbnej eksploatacji.

Przed przystąpieniem do opracowania projektu wdrożeniowego należy:

· maksymalnie sformalizować cele projektu wdrożenia IP;

oszacuj minimum niezbędne koszty i pozycje wydatków;

· ustanowienie wysokiego priorytetu projektu wdrożeniowego w stosunku do innych realizowanych projektów;

Daj kierownikowi projektu jak najwięcej uprawnień;

· prowadzenie masowej pracy edukacyjnej z personelem przedsiębiorstwa w celu przybliżenia wszystkim wagi i konieczności nadchodzących zmian;

opracować środki organizacyjne w celu zastosowania nowych Technologie informacyjne;

Rozłóż osobistą odpowiedzialność za wszystkie etapy wdrożenia i działania pilotażowego.

Niezbędne jest również określenie obszarów funkcjonalnych do realizacji modułów systemu informatycznego:

· Zarządzanie organizacją;

wsparcie organizacyjne i administracyjne;

zarządzanie procesami biznesowymi;

zarządzanie, planowanie, finanse i księgowość;

· zarządzanie personelem;

Zarządzanie dokumentacją;

· Zarządzanie logistyką;

Zarządzanie relacjami z klientami i otoczeniem zewnętrznym.

Oprócz powyższych konieczne jest ustawienie wymagania technologiczne do wdrożenia IS:

· platforma systemowa – wdrożenie i adaptacja gotowego rozwiązania od producenta lub opracowanie na zamówienie zgodnie ze specyfikacją techniczną klienta;

Integrowalność - dane są przechowywane i przetwarzane w jednej przestrzeni informacyjnej; zapewnia to ich kompletność, spójność, niezawodność i możliwość ponownego wykorzystania; system może obejmować nowo opracowane i już wykorzystywane technologie i aplikacje;

adaptacyjność - system jest konfigurowany zgodnie z wymaganiami klienta i cechami pola informacyjnego klienta;

dystrybucja – system może efektywnie funkcjonować w odległych geograficznie oddziałach i oddziałach przedsiębiorstwa;

· skalowalność – system może być wdrożony w postaci ramki zawierającej podstawowe moduły i uzupełniany zgodnie z wymaganiami zmieniającego się środowiska zewnętrznego i wewnętrznego.

Główne fazy wdrożenia systemu informatycznego

Faza „Prace wstępne nad przygotowaniem projektu wdrożenia IP”. Podczas badania przedprojektowego przedsiębiorstwa zebrano: dokładna informacja o organizacji strukturalnej organizacji, relacjach funkcjonalnych, systemie zarządzania, o głównych procesach biznesowych, o przepływach w przedsiębiorstwie (Control Flow, Doc Flow, Data Flow, Work Flow, Cash Flow), niezbędnych do zbudowania odpowiednich modeli i wybierz obiekty do automatyzacji. Szacuje się terminy, zasoby, rodzaje i wielkości prac, zakres i koszt oprogramowania, sprzętu i telekomunikacji, koszt szkolenia personelu itp.

Faza „Przygotowanie projektu”. Po zakończeniu pierwszego etapu przeprowadzane jest wstępne planowanie i tworzenie procedur uruchomienia projektu:

· tworzenie grup projektowych i eksperckich;

podział uprawnień i obowiązków;

określenie wymagań organizacyjnych i technicznych dla procesu wdrożenia;

wyjaśnienie specyfikacji i oczekiwań klienta;

· szkolenie grupy wdrożeniowej, składającej się ze specjalistów przedsiębiorstwa klienta.

Ostatni, bardzo ważny punkt z jakiegoś powodu jest często pomijany przy sporządzaniu planu wdrożenia. Ale od tego w dużej mierze zależy powodzenie całego projektu! Po rozpoczęciu finansowania projekt uważany jest za uruchomiony do realizacji.

Faza „Studium koncepcyjne projektu”. Podczas tej fazy:

powstaje i zatwierdza projekt koncepcyjny;

· osiągnięcie obowiązkowego jednoznacznego zrozumienia intencji wszystkich uczestników projektu dotyczących wdrożonego SI;

· wyjaśnia i konkretyzuje cele i zadania projektu;

określane są wymiary prototypu systemu;

· uzgodniono skonsolidowany plan pracy, kolejność etapów i warunki eksploatacji próbnej, wskaźniki planistyczne, finansowe i sprawozdawcze;

Jednak wszystkie powyższe działania bezbłędnie udokumentowane, uzgodnione i zatwierdzone przez wszystkie zainteresowane i odpowiedzialne strony.

Faza „Wdrażanie projektu”. Podczas głównych prac wdrożeniowych tworzone jest, instalowane i konfigurowane środowisko systemowe, ustalane są procedury administrowania systemem oraz instalowane są główne systemy programowe i sprzętowe oraz aplikacje. System tworzy struktury organizacyjno-kadrowe i organizacyjno-funkcjonalne przedsiębiorstwa z wykorzystaniem takich jednostek organizacyjnych jak oddział, dział, dział, Grupa robocza itp.

Przeprowadzana jest instalacja, konfiguracja i konfiguracja obiektów sieciowych i telekomunikacyjnych, dane są przenoszone z poprzednich systemów lokalnych oraz tworzone są interfejsy ze starszymi i zewnętrznymi systemami. Jednocześnie wszystkie tworzone modele, plany, działanie produkty oprogramowania, dokumentacja jest umieszczana w repozytorium end-to-end projektu wdrożeniowego (rys. 3). Ważną częścią tego repozytorium jest utworzony w ramach projektu system dokumentacji (rys. 4).

Opracowywane są zagadnienia bezpieczeństwa systemowego pracy systemu w trybie wieloużytkownikowym. Tworzone są aplikacje, szablony, raporty, formularze dostępu klienta, rozdzielane są uprawnienia użytkowników. Wszystkie systemy są testowane w „trybie bojowym” przy udziale wszystkich zainteresowanych.

Po zakończeniu fazy wdrożeniowej projekt wdrożeniowy uważa się za zakończony. Uruchomiony zostaje system informacyjny.

7. Czynniki sukcesu i przyczyny nieudanych wdrożeń IP

modelowanie informacji reengineering biznesu

Według światowych statystyk tylko jedna trzecia projektów rozwojowych i wdrożeniowych systemy informacyjne zakończyć sukcesem. Nic nie wiadomo o podobnych badaniach w Rosji, ale wydaje się, że tutaj jest jeszcze gorzej.

Udany projekt kończy się na czas, w założonym budżecie, a zamierzone rezultaty osiągane. Co dzieje się z innymi projektami? Albo ciągną się znacznie dłużej niż oczekiwano, wymagając coraz większych nakładów finansowych, albo powstaje zautomatyzowany system, którego nikt nie potrzebuje, nikt nie chce i nie może z nim pracować.

Nieudane projekty są do siebie bardzo podobne. Wydaje się, że kopiują się nawzajem, grając ten sam scenariusz. Lata obserwacji złych praktyk skłoniły mnie do napisania kilku zasad dla liderów biznesu, które pomogą im jak najbardziej uniknąć typowe błędy we wdrażaniu automatyzacji zarządzania przedsiębiorstwem. Równie dobrze nadają się do budżetowania projektów automatyzacji, rachunkowości zarządczej, zarządzania produkcją i innych obszarów ładu korporacyjnego.

Należy podkreślić, że wskazówki te skierowane są przede wszystkim do najwyższego kierownictwa organizacji, czyli właściciela lub dyrektora generalnego firmy, którzy pełnią rolę ?klientów? zmiany w zakresie ładu korporacyjnego, w tym tworzenie systemów zautomatyzowanych. Niezrozumienie przez osoby? jego rola w takich projektach jest główną przyczyną niepowodzenia takich przedsięwzięć.

Pierwszy. Określ cel projektu

Według tych samych statystyk, siedemdziesiąt procent nieudanych projektów stało się takimi z powodu niepewności ich celów. Innymi słowy, efekt końcowy nie był od początku jasno określony.

Przykład z praktyki. Szef serwisu informatycznego jednego z dużych holdingów otrzymuje od dyrektora generalnego zlecenie wdrożenia zautomatyzowanego systemu, który zapewni najwyższemu poziomowi zarządzania przedsiębiorstwem terminową i rzetelną informację. Szef serwisu IT w poszukiwaniu odpowiedniego oprogramowania do rozwiązywania zadań zwraca się do konsultantów. Na nasze pytanie, jakie problemy skłoniły kierownictwo firmy do wdrożenia zautomatyzowany system, udzielana jest następująca odpowiedź:

· nieobecność jednolity format prezentacja danych rachunkowości zarządczej.

Brak regulacji dotyczących tworzenia raportów zarządczych.

brak jednolitego środowiska informacyjnego

Oczywiste jest, że pierwsze dwa?problemy? nie są związane z automatyzacją, a ta ostatnia nie stanowi problemu, skoro istnienie ?zunifikowanego środowiska informacyjnego? samo w sobie nie ma praktycznego zastosowania.

Znajomość rzeczywistego stanu rzeczy w firmie doprowadziła do zrozumienia, że istnieje problem delegowania uprawnień szefa korporacji na kierowników jednostek biznesowych. Należy go rozwiązywać za pomocą controllingu, opartego na regularnym planowaniu i rachunkowości zarządczej oraz właściwa motywacja menedżerowie. Innymi słowy, powinniśmy przede wszystkim porozmawiać o ustalaniu procesów zarządzania dla poziom korporacyjny, a dopiero potem? w sprawie automatyzacji tych procesów. Zdając sobie z tego sprawę, liderzy firmy zaoszczędzili sporo pieniędzy, rezygnując z bezsensownej automatyzacji.

Dogłębne zrozumienie celów projektu może prowadzić do odrzucenia jego realizacji lub przesunięcia jego terminów ze względu na rewizję priorytetów.

Cele automatyzacji muszą być formułowane nie pod kątem przewag technicznych, ale pod kątem interesów biznesowych. Można je zdefiniować na przykład w następujący sposób:

· redukcja stanów magazynowych dzięki dokładniejszemu planowaniu produkcji i zakupów;

· zmniejszenie należności dzięki informacyjnemu wsparciu pracy z dłużnikami;

· wydajność jeszcze projekty inwestycyjne poprzez eliminację rutynowych czynności wykonywanych przez wykwalifikowanych menedżerów.

Ta definicja celów pozwoli Ci zrozumieć, dlaczego to robisz, ile jesteś w stanie zapłacić za rozwiązanie tych problemów i, co bardzo ważne, uzyskać kryteria sukcesu projektu, według których możesz ocenić końcowe wyniki.

Drugi. Otwórz projekt

Wdrożenie zautomatyzowanego systemu to strategiczny projekt firmy. Musi być otwarty na polecenie Dyrektora Generalnego. Zamówienie określa cele i terminy projektu, wyznacza kierownika projektu.

Przykład z praktyki. Szef jednego dużego banku instruuje menedżera zarządzanie finansami wdrożyć system budżetowania. Pomimo tego, że od powołania minął już ponad rok, wyznaczony kierownik nie rozumie, jakie ma uprawnienia w związku z tym zleceniem, jakie wyniki iw jakich ramach czasowych się od niego oczekuje. Projekt wydaje się istnieć, ale rzeczy się nie poruszają.

Innymi słowy, musisz jasno zrozumieć, o co chodzi w projekcie? jest to pełnoprawna struktura organizacyjna, tworzona tymczasowo w organizacji w celu osiągnięcia jasno określonych celów.

Lider wyznaczony przez CEO tworzy zespół projektowy. W jej skład powinni wchodzić kierownicy działów oraz specjaliści zainteresowani efektem końcowym i kompetentni w obszarze tematycznym projektu. Jeśli więc wdrażany jest system budżetowania, zespół projektowy tworzą menedżerowie i specjaliści z usług finansowych i IT oraz przedstawiciele działów produkcji i sprzedaży. Kierownikiem projektu powinien być kierownik zajmujący wyższe stanowisko w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa niż jakikolwiek członek zespołu projektowego.

Trzeci. Zapewnij projektowi zasoby

Kluczowe zasoby To pieniądze i ludzie. Dlatego konieczne jest zatwierdzenie budżetu projektu.

Gatunek niezbędne zasoby nie jest łatwym zadaniem, a jednak na etapie uzasadnienia projektu ważne jest zrozumienie, jaki budżet jest uważany za akceptowalny dla rozwoju technologii zarządzania i wprowadzenia zautomatyzowanego systemu. Faktem jest, że rozwiązaniem każdego problemu jest trójkąt: pieniądze - czas - wynik. Jeśli pożądany wynik jest precyzyjnie określony, można obliczyć czas potrzebny na jego osiągnięcie oraz budżet. Jeśli nie ma jasnego wyobrażenia, co to jest „dobry wynik” (czyli cele projektu nie są precyzyjnie określone), możesz wyjść z budżetu i rozwiązać problem w tej formie: jaki maksymalny efekt zarządzania można osiągnąć, jeśli zainwestujesz pewna ilość o tworzeniu procesów zarządzania i wprowadzaniu technologii informatycznych?

Ponadto ważne jest, aby część czasu pracy osób zaangażowanych w projekt przeznaczyć na prace związane z wdrożeniem systemu. Inaczej?obrót? zrujnować biznes. Powszechną praktyką jest przydzielanie pracowników do wdrożenia nowego systemu zarządzania „opcjonalnie”. Ponieważ ich główny nakład pracy nie ulega zmniejszeniu, dodatkową pracę traktują jako hobby lub jako uciążliwe obciążenie, w zależności od stopnia ich zainteresowania. Taka postawa jest całkiem naturalna, ponieważ kierownictwo firmy powierzając im nieodpłatne dodatkowa praca, zademonstrował swój własny stosunek do niej, jako do czegoś drugorzędnego.

Zarządzanie zasobami ludzkimi projektu wiąże się z budżetowaniem czasu wykonawców. Rozliczenie faktycznie poświęconego czasu jest potrzebne nie tylko do odpowiedniego wynagrodzenia wykonawców, ale także do prawidłowej oceny kosztów projektu.

Czwarty. Zadbaj o motywację

Motywacja- kluczowy element zarządzania, dlatego należy dokładnie rozważyć schemat motywacyjny dla wykonawców projektu. Nie muszą to być duże bonusy za udane wdrożenie systemu.

Najczęściej wprowadzenie nowego systemu zarządzania pomaga poprawić status uczestników tej pracy, zwiększa ich poziom profesjonalny. To bardzo ważne zachęty. Faktem jest, że ludzie z magazynu kreatywnego uważają pracę za sposób na zwiększenie kapitału intelektualnego. Tacy specjaliści są najcenniejsi dla każdej firmy związanej z innowacjami.

Ważne jest, aby menedżer tworzący zespół projektowy prawidłowo rozumiał oczekiwania wykonawców związane z sukcesem tego biznesu. Mogłoby być kariera, wzrost wynagrodzenia, zdobywanie nowej wiedzy, osiąganie nowych wyżyn w rozwoju zawodowym.

Piąty. Wsparcie zarządzania

Sukces jest możliwy tylko wtedy, gdy projekt jest silnie wspierany przez najwyższe kierownictwo firmy. Jeśli prezes uważa, że wprowadzenie zautomatyzowanego systemu- to tylko biznes usług IT, to nic dobrego z tego nie wyjdzie.

Wdrażanie technologii informatycznych to coś więcej niż zwykłe instalowanie programów w miejscu pracy. Takie projekty wiążą się ze zmianą działania i procesy zarządzania redystrybucja odpowiedzialności i władzy. Zmiany te często wchodzą w konflikt z interesami niektórych kierowników działów i pracowników. Rezultatem jest sabotaż lub otwarty sprzeciw wobec zmian. Dlatego szef organizacji musi wyraźnie pokazać, po której stronie jest i w razie potrzeby zmiażdżyć opór twardą ręką, wspierając zespół projektowy.

Szósty. Podziel projekt na etapy

Najlepszy jest projekt długoterminowy„pokroić na kawałki” i nie przechodzić do kolejnego etapu bez upewnienia się, że zadania z poprzedniego etapu są w pełni wykonane. Bardzo ważne jest ustalenie, jaki powinien być rezultat każdego etapu projektu.

Na przykład przy tworzeniu zautomatyzowanego systemu zarządzania budżetem zalecana jest kolejność kroków pokazana na rysunku.

Do kolejnego etapu możesz przejść dopiero po spełnieniu trzech następujących warunków:

· zespół projektowy wypracował wspólne rozumienie wyników etapu;

· to porozumienie jest sformalizowane w formie dokumentu;

Wyniki etapu są akceptowane przez klienta, czyli szefa przedsiębiorstwa.

Takie podejście pozwala kontrolować ryzyko projektu, przesuwając się stopniowo w kierunku zamierzonego celu.

Siódmy. Zarządzaj celami i oczekiwaniami

Cele projektu mogą być dostosowywane, a nawet znacząco zmieniane w trakcie pracy. To jest powszechna praktyka. Zmienia się sytuacja, zmienia się nasze rozumienie sytuacji i dochodzimy do wniosku, że nasze dotychczasowe poglądy są nieaktualne lub błędne. Dlatego trzeba regularnie (na każdym etapie projektu) powracać do początków? i krytycznie zbadaj wszystkie podstawowe przesłanki.

I ostatni. Musisz mieć odwagę, aby zamknąć projekt, jeśli okaże się, że znalazł się w ślepym zaułku. Kierownik projektu, który zainicjował zakończenie beznadziejnego projektu, zasługuje na zachętę jako odpowiedzialny kierownik, który zapobiegał marnowaniu środków przedsiębiorstwa.

Faza „Prace wstępne nad przygotowaniem projektu wdrożenia IP”. Podczas badania przedprojektowego przedsiębiorstwa zbierane są szczegółowe informacje o organizacji strukturalnej organizacji, relacjach funkcjonalnych, systemie zarządzania, o głównych procesach biznesowych, o przepływach w przedsiębiorstwie (Control Flow, Doc Flow, Data Flow, Work Flow, Cash Flow), niezbędne do budowy odpowiednich modeli i doboru obiektów do automatyzacji. Szacuje się terminy, zasoby, rodzaje i wielkości prac, zakres i koszt oprogramowania, sprzętu i telekomunikacji, koszt szkolenia personelu itp.

Faza „Przygotowanie projektu”. Po zakończeniu pierwszego etapu przeprowadzane jest wstępne planowanie i tworzenie procedur uruchomienia projektu:

tworzenie grup projektowych i eksperckich;

podział uprawnień i obowiązków;

określenie wymagań organizacyjnych i technicznych dla procesu wdrożenia;

wyjaśnienie specyfikacji i oczekiwań klienta;

szkolenie grupy wdrożeniowej, składającej się ze specjalistów z przedsiębiorstwa klienta.

Z jakiegoś powodu przy sporządzaniu planu wdrożenia często pomija się ostatni, bardzo ważny punkt. Ale od tego w dużej mierze zależy powodzenie całego projektu! Po rozpoczęciu finansowania projekt uważany jest za uruchomiony do realizacji.

Faza „Studium koncepcyjne projektu”. Podczas tej fazy:

powstaje i zatwierdza projekt koncepcyjny;

osiągnięte zostaje obowiązkowe jednoznaczne zrozumienie intencji wszystkich uczestników projektu dotyczących wdrożonego SI;

cele i zadania projektu są doprecyzowane i skonkretyzowane;

określane są wymiary prototypu systemu;

uzgodniono skonsolidowany plan pracy, kolejność etapów i warunki eksploatacji próbnej, wskaźniki planistyczne, finansowe i sprawozdawcze;

Jednocześnie wszystkie te działania są z konieczności dokumentowane, uzgadniane i zatwierdzane przez wszystkie zainteresowane i odpowiedzialne strony.

Ryż. 3. Przybliżona zawartość repozytorium projektów wdrożeniowych

Przeprowadzana jest instalacja, konfiguracja i konfiguracja obiektów sieciowych i telekomunikacyjnych, dane są przenoszone z poprzednich systemów lokalnych oraz tworzone są interfejsy ze starszymi i zewnętrznymi systemami. W tym przypadku wszystkie stworzone modele, plany, działające oprogramowanie, dokumentacja są umieszczane w repozytorium end-to-end projektu wdrożeniowego (rys. 3). Ważną częścią tego repozytorium jest utworzony w ramach projektu system dokumentacji (rys. 4).

Ryż. 4 Przybliżony skład dokumentacji procesu wdrażania SI

Po zakończeniu fazy wdrożeniowej projekt wdrożeniowy uważa się za zakończony. Uruchomiony zostaje system informacyjny.

NARODOWY UNIWERSYTET TAVRICHESKY

ich. W I. VERNADSKY

Wydział Ekonomii

Katedra Cybernetyki Ekonomicznej

dział dzienny

MAŁYSZEW Siergiej Iwanowicz

WPROWADZENIE TECHNOLOGII (SYSTEMÓW) INFORMACYJNYCH DO DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA

Kurs pracy

Student II roku, gr. 201K ______________ Malyshev S.I.

Doradca naukowy,

profesor nadzwyczajny, dr hab. ______________ Krulikovsky A.P.

Symferopol, 2009

WPROWADZANIE ……………………………………………………………………….3

ROZDZIAŁ 1

SYSTEMY I TECHNOLOGIE INFORMACYJNE W GOSPODARCE ………………………………………………………………...6

1.1. Historia rozwoju systemów informatycznych………………………………..... 6

1.2. Klasyfikacja technologii i systemów informatycznych……………..... 8

1.3. Rodzaje systemów informatycznych w organizacji………………………... 16

1.4. Potencjalni konsumenci technologii informacyjnej………… 19

1.5. Doświadczenie w korzystaniu z systemów informatycznych ………………………. 21

ROZDZIAŁ 2

WYBÓR, WDROŻENIE I OBSŁUGA SYSTEMU INFORMATYCZNEGO …………………………………………………………………...22

2.1. Problem wyboru systemu informatycznego………………………………. 22

2.2. Kryteria wyboru systemu………………………………………………….... 24

2.3. Metody wdrażania systemu………………………………………………….. 27

2.4. Etapy wdrażania systemu informatycznego………………………………. 30

WNIOSEK……………………………………………………………………………….…32

LISTA ŹRÓDEŁ…………………………………………………………………...35

Wstęp

Przejście do stosunków rynkowych w gospodarce oraz postęp naukowo-techniczny znacznie przyspieszyły tempo wprowadzania najnowszych osiągnięć w dziedzinie informatyzacji do wszystkich sfer życia społeczno-gospodarczego społeczeństwa. Termin „informatyzacja” pojawił się po raz pierwszy podczas tworzenia lokalnych wieloterminalowych systemów informatycznych i obliczeniowych oraz sieci kolejkowania.

Informatyzacja w zakresie zarządzania procesy gospodarcze polega przede wszystkim na zwiększeniu produktywności pracowników poprzez obniżenie relacji koszt/produkcja, a także podniesienie umiejętności i kompetencji zawodowych specjalistów zajmujących się działalnością kierowniczą. W krajach rozwiniętych jednocześnie odbywają się dwie wzajemnie powiązane rewolucje: w informatyce i biznesie, wzajemnie sobie pomagając.

Technologie informacyjne istnieją od dawna, dlatego wraz z rozwojem komputerów i środków komunikacji zaczęły pojawiać się różne odmiany: „technologie informacyjne i komunikacyjne”, „komputerowe technologie informacyjne” itp. W tej pracy zrozumiemy informacje technologie jako nowoczesne znaczenie, czyli integracja komputerów, elektroniki i środków komunikacji.

Definicji jest wiele ten termin, na przykład:

Informatyka to systemowo zorganizowany zestaw metod i środków służących realizacji operacji gromadzenia, rejestrowania, przesyłania, gromadzenia, wyszukiwania, przetwarzania i ochrony informacji w oparciu o wykorzystanie zaawansowanego oprogramowania, wykorzystywanej technologii komputerowej i komunikacji, a także metod, za pomocą których informacje są przekazywane klientom.

Istnieje związek między technologią informacyjną a zarządzaniem. Menedżer zawsze musi podejmować decyzje w warunkach dużej niepewności: inflacja, zmiany kursu walutowego, zmiany podatkowych i prawnych warunków pracy, a konkurencja nie śpi. Komputery mogą szybko i dokładnie obliczyć opcje, a tym samym udzielić odpowiedzi na wszelkiego rodzaju pytania tego typu. Być może jest to jedna z głównych zalet komputera nad osobą.

Nową technologię informacyjną charakteryzuje:

Praca użytkownika w trybie manipulacji;

Kompleksowe wsparcie informacyjne na wszystkich etapach przepływu informacji w oparciu o zintegrowane bazy danych zapewniające ujednoliconą ujednolicona forma prezentacja, przechowywanie, wyszukiwanie, wyświetlanie, odzyskiwanie i ochrona danych;

Bezpapierowe przetwarzanie dokumentów;

Interaktywny tryb rozwiązywania problemów;

Możliwości zbiorowego wykonywania dokumentów w oparciu o technologię sieciową klient - serwer, połączony środkami komunikacji;

Możliwości, adaptacyjna restrukturyzacja form i sposobu prezentacji informacji w procesie rozwiązywania problemu.

Niezbędność technologii komputerowej polega na tym, że umożliwia optymalizację i racjonalizację funkcji zarządzania poprzez zastosowanie nowych sposobów gromadzenia, przesyłania i przetwarzania informacji.

Co może dać wdrożenie systemu informatycznego?

Obniżenie całkowitych kosztów przedsiębiorstwa w łańcuchu dostaw (przy zakupie),

Zwiększenie szybkości obrotu,

Redukcja nadwyżek Inwentarz do minimum

Wzrost i komplikacja zakres produktów,

Poprawa jakości produktu,

Terminowa realizacja zamówień i poprawa ogólnej jakości obsługi klienta.

Reforma metod zarządzania obiektami gospodarczymi pociągała za sobą nie tylko restrukturyzację organizacji procesu automatyzacji działania zarządcze ale także upowszechnianie się nowych form realizacji tej działalności. Celem tej pracy jest zbadanie metod wprowadzania nowego systemu informatycznego, rozważenie wyników jego wykorzystania.

1.1. Historia rozwoju systemów informatycznych

Historię rozwoju systemów informatycznych i cel ich wykorzystania dla różnych okresów przedstawia tabela 1.

Tabela 1. Zmiana podejścia do korzystania z systemów informatycznych

Okres czasu

Pojęcie wykorzystania informacji

Rodzaje systemów informatycznych

Przeznaczenie

1980 -???? gg.

Papierowy obieg dokumentów rozliczeniowych

Podstawowa pomoc w przygotowaniu raportów

Kontrola zarządcza wdrożenia (sprzedaży)

Informacja jest zasobem strategicznym zapewniającym przewagę konkurencyjną

Systemy informatyczne do przetwarzania dokumentów rozliczeniowych na elektromechanicznych maszynach księgowych

Systemy informacji zarządczej dla informacji produkcyjnej

Systemy wspomagania decyzji Top Management Systems

Strategiczne systemy informacyjne. Zautomatyzowane biura

Zwiększenie szybkości przetwarzania dokumentów Uproszczenie procedury przetwarzania faktur i listy płac

Przyspieszenie procesu raportowania

Opracowanie najbardziej racjonalnego rozwiązania

Przetrwanie firmy i dobrobyt

Pierwsze systemy informacyjne pojawiły się w latach 50. XX wieku. W tych latach były przeznaczone do przetwarzania faktur i list płac i zostały wdrożone na elektromechanicznych maszynach księgujących. Doprowadziło to do pewnej redukcji kosztów i czasu na przygotowanie dokumentów papierowych.

60s charakteryzują się zmianą postaw wobec systemów informatycznych. Uzyskane od nich informacje zaczęto wykorzystywać do okresowego raportowania wielu parametrów. W tym celu organizacje potrzebowały sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia, zdolnego do obsługi wielu funkcji, a nie tylko przetwarzania faktur i obliczania płac, jak miało to miejsce w przeszłości.

W latach 70-tych - na początku 80-tych. systemy informacyjne zaczynają być szeroko stosowane jako środek kontrola zarządcza wspomaganie i przyspieszanie procesu decyzyjnego.

Pod koniec lat 80-tych. koncepcja korzystania z systemów informatycznych znów się zmienia. Stają się strategicznym źródłem informacji i są wykorzystywane na wszystkich poziomach organizacji o dowolnym profilu. Systemy informacyjne tego okresu, dostarczające niezbędnych informacji na czas, pomagają organizacji osiągnąć sukces w jej działaniach, tworzyć nowe produkty i usługi, znajdować nowe rynki zbytu, zabezpieczać godnych partnerów, organizować wydawanie produktów po niskiej cenie i wiele jeszcze.

Technologie informacyjne można obecnie klasyfikować według szeregu cech, w szczególności: sposobu implementacji w systemie informatycznym, stopnia pokrycia zadań zarządczych, klas realizowanych operacji technologicznych, rodzaju interfejsu użytkownika, możliwości wykorzystania sieć komputerowa, obsługiwany obszar przedmiotowy.

Tabela 2. Klasyfikacja technologii informatycznych.

TECHNOLOGIA INFORMACYJNA	Zgodnie z metodą implementacji w IS	Tradycyjny
	Zgodnie z metodą implementacji w IS	Nowe technologie informacyjne
	Według stopnia pokrycia zadań zarządczych	Przetwarzanie danych elektronicznych
		Automatyzacja funkcji sterowania
		Wsparcie decyzji
		Biuro elektroniczne
		Wsparcie eksperckie
	Według klasy wdrożonych operacji technologicznych	Praca z edytorem tekstu
		Praca z arkuszem kalkulacyjnym
		Praca z DBMS
		Praca z obiektami graficznymi
		systemy multimedialne
		Systemy hipertekstowe
	Według typu interfejsu użytkownika	Partia
		Dialog

	W drodze budowania sieci	Lokalny
		Wielopoziomowy
		Rozpowszechniane
	Według obsługiwanych obszarów tematycznych	Księgowość
		Bankowość
		działalność podatkowa
		Działalność ubezpieczeniowa

Rozważ związek między systemami informatycznymi a technologią informacyjną.

System informacji gospodarczej to zbiór wewnętrznych i zewnętrznych przepływów bezpośredniej i zwrotnej komunikacji informacyjnej obiektu gospodarczego, metod, narzędzi, specjalistów zaangażowanych w proces przetwarzania informacji i rozwoju decyzje zarządcze.

Zautomatyzowany system informatyczny to zbiór informacji, metod i modeli ekonomicznych i matematycznych, technicznych, programowych, technologicznych i specjalistów, przeznaczony do przetwarzania informacji i podejmowania decyzji zarządczych.

W ten sposób system informacyjny można technicznie zdefiniować jako zestaw powiązanych ze sobą komponentów, które gromadzą, przetwarzają, przechowują i dystrybuują informacje w celu wspierania podejmowania decyzji i zarządzania w organizacji. Oprócz wspomagania podejmowania decyzji, koordynacji i kontroli, systemy informatyczne mogą również pomóc menedżerom analizować problemy, uwidaczniać złożone obiekty i tworzyć nowe produkty.

Systemy informacyjne zawierają informacje o znaczących osobach, miejscach i obiektach w organizacji lub w środowisku. Informacje nazywamy danymi, które zostały przekształcone do postaci zrozumiałej i użytecznej dla użytkowników. Z kolei dane to strumienie surowych faktów reprezentujących wyniki napotkane w organizacjach lub w środowisku fizycznym, zanim zostały one zorganizowane i przekształcone w formę, którą użytkownicy mogą zrozumieć i wykorzystać.

Według źródeł dochodów informacje można podzielić na zewnętrzne i wewnętrzne. Na informacje zewnętrzne składają się dyrektywy władz wyższych, różne materiały władz centralnych i samorządowych, dokumenty innych organizacji i powiązanych przedsiębiorstw. Informacje wewnętrzne odzwierciedlają dane dotyczące postępu produkcji w przedsiębiorstwie, realizacji planu, pracy sklepów, obszarów usługowych oraz sprzedaży produkcji.

System informatyczny stanowią wszystkie rodzaje informacji niezbędnych do zarządzania przedsiębiorstwem. System zarządzania i system informacyjny na każdym poziomie zarządzania stanowią jedność. Zarządzanie bez informacji jest niemożliwe.

Trzy procesy w systemie informatycznym, które wytwarzają informacje potrzebne organizacjom do podejmowania decyzji, zarządzania, analizowania problemów i tworzenia nowych produktów lub usług, to dane wejściowe, przetwarzania i wyjściowe.

Wprowadzanie informacji ze źródeł zewnętrznych lub wewnętrznych;

Przetwarzanie informacji wejściowych i prezentowanie ich w wygodnej formie;

Wydawanie informacji do prezentacji konsumentom lub przeniesienie do innego systemu;

Informacje zwrotne to informacje przetwarzane przez osoby z tej organizacji w celu poprawienia informacji wejściowych.

Ryż. 1. Procesy w systemie informatycznym

Proces wejściowy przechwytuje lub zbiera niezweryfikowane informacje w organizacji lub ze środowisk zewnętrznych. Podczas przetwarzania ten surowiec przekształca się w bardziej znaczącą formę. Na etapie wyjściowym przetworzone dane przekazywane są do personelu lub procesów, w których będą wykorzystywane. Systemy informacyjne również potrzebują informacji zwrotnej, czyli zwracanych przetworzonych danych potrzebnych do dostosowania elementów organizacji, aby pomóc ocenić lub poprawić przetworzone dane.

System informacyjny jest zdefiniowany przez następujące właściwości:

Każdy system informatyczny może być analizowany, budowany i zarządzany w oparciu o ogólne zasady budowania systemów;

System informacyjny jest dynamiczny i ewoluuje;

Budując system informacyjny, konieczne jest stosowanie systematycznego podejścia;

Wynikiem systemu informacyjnego jest informacja, na podstawie której podejmowane są decyzje;

System informacyjny należy postrzegać jako system przetwarzania informacji człowiek-komputer.

Istnieją formalne i nieformalne organizacyjne systemy informatyczne. Systemy formalne opierają się na zaakceptowanych i uporządkowanych danych oraz procedurach gromadzenia, przechowywania, wytwarzania, rozpowszechniania i wykorzystywania tych danych.

Nieformalne systemy informacyjne (takie jak plotki) opierają się na dorozumianych umowach i niepisanych zasadach postępowania. Nie ma żadnych zasad dotyczących tego, co stanowi informacje ani w jaki sposób będą gromadzone i przetwarzane. Takie systemy są niezbędne do życia organizacji. Mają bardzo mało wspólnego z technologią informacyjną.

Chociaż komputerowe systemy informacyjne wykorzystują technologię komputerową do przekształcania niezweryfikowanych informacji w znaczące informacje, istnieje dostrzegalna różnica między komputerem i programem komputerowym z jednej strony, a systemem informacyjnym z drugiej. Elektroniczny maszyny liczące i programy dla nich - podstawy techniczne, narzędzia i materiały nowoczesnych systemów informatycznych. Komputery zapewniają sprzęt do przechowywania i wytwarzania informacji. Programy komputerowe lub oprogramowanie to zestawy instrukcji konserwacji, które kontrolują działanie komputerów. Ale komputery to tylko część systemu informacyjnego.

Z punktu widzenia wizji biznesowej system informatyczny to decyzja organizacyjna i zarządcza oparta na technologii informatycznej w odpowiedzi na wysłane wyzwanie środowisko. Zrozumienie systemów informatycznych nie oznacza znajomości obsługi komputera, menedżer musi mieć szersze zrozumienie organizacji, zarządzania i technologii systemów informatycznych oraz ich umiejętności rozwiązywania problemów w środowisku biznesowym.

Klasyfikując systemy informacyjne, wygodnie jest je wyróżnić Systemy CRM(obsługa klienta), ERP (zarządzanie przedsiębiorstwem) oraz MPC (zarządzanie wynikami finansowymi).

Na Krajowy rynek granice takiej klasyfikacji są bardzo rozmyte, np. dobrze znana system finansowy 1C jest pozycjonowany jako ERP, podczas gdy nie byłoby poprawne stwierdzenie, że 1C jest konkurentem dla takiego Systemy ERP jako Navision Axaptra.

Pierwsze systemy, które zostały opracowane w celu rozwiązywania problemów związanych z zarządzaniem przedsiębiorstwem, obejmowały głównie obszar ewidencji zapasów lub księgowości materiałowej (IC - Inventory Control). Ich wygląd wynika z faktu, że księgowość materiałów (surowców, wyrobów gotowych, towarów) z jednej strony jest odwiecznym źródłem różnych problemów dla szefa przedsiębiorstwa, a z drugiej (w stosunkowo dużym przedsiębiorstwie ) jeden z najbardziej pracochłonnych obszarów wymagających stałej uwagi. Główną „działaniem” takiego systemu jest rozliczanie materiałów.

Kolejnym etapem doskonalenia rachunkowości materiałowej było planowanie systemów produkcyjnych lub materiałowych (w zależności od kierunku organizacji) zasobów. Systemy te, zawarte w standardzie, a właściwie dwóch standardach (MRP - Planowanie Zapotrzebowań Materiałowych i MRP II - Planowanie Zapotrzebowań Produkcyjnych), są bardzo rozpowszechnione na Zachodzie i od dawna z powodzeniem stosowane są przez przedsiębiorstwa, przede wszystkim przemysł wytwórczy. Podstawowe zasady, które stanowiły podstawę standardowych systemów MRP obejmują:

Opis działalność produkcyjna jako przepływ powiązanych ze sobą zleceń;

Rozliczanie ograniczeń zasobów podczas realizacji zamówień;

Minimalizacja cykli produkcyjnych i zapasów;

Tworzenie zamówień dostawczych i produkcyjnych na podstawie zamówień sprzedaży i harmonogramów produkcji.

Oczywiście istnieją inne funkcje MRP: planowanie cyklu przetwarzania, planowanie załadunku sprzętu itp. Należy zauważyć, że standardowe systemy MRP rozwiązują problem nie tyle księgowości, ile zarządzania. zasoby materialne przedsiębiorstw.

Najpopularniejszym w tej chwili nowym typem systemów informatycznych są systemy w standardzie ERP - Enterprise Resource Planning. Systemy ERP w swojej funkcjonalności obejmują nie tylko kontrolę zapasów i gospodarkę materiałową, co w pełni zapewniają powyższe systemy, ale dodają do tego wszystkie inne zasoby przedsiębiorstwa, przede wszystkim pieniężne. Oznacza to, że systemy ERP powinny obejmować wszystkie obszary przedsiębiorstwa bezpośrednio związane z jego działalnością. Przede wszystkim oznacza to przedsiębiorstwa produkcyjne. Systemy tego standardu wspierają realizację głównych funkcji finansowych i zarządczych. Na przykład w systemach Baan są to:

Finanse i księgowość,

Produkcja,

Sprzedaż (w tym księgowość magazynowa, handel i marketing),

Transport,

Serwis i serwis sprzętu,

Zarządzanie projektami,

A także jeden panel zarządzania – moduł Systemu Informacyjnego Menedżera, na którym menedżer widzi wszystkie główne działy i wskaźniki wydajności.

Głównym zadaniem systemów ERP jest śledzenie aktualnego stanu rzeczy w przedsiębiorstwie oraz sygnalizowanie menedżerom wszelkich niebezpiecznych zmian w działalności produkcyjnej.

System informacyjny, jak każde inne narzędzie, powinien mieć własne cechy i wymagania, według których można by określić jego funkcjonalność i skuteczność. Oczywiście dla każdego konkretnego przedsiębiorstwa wymagania dotyczące systemu informacyjnego będą różne, ponieważ należy wziąć pod uwagę specyfikę każdej organizacji.

Mimo to należy podkreślić kilka podstawowych wymagań dla systemu, wspólnych dla wszystkich „konsumentów”:

1. Lokalizacja systemu informatycznego. Z uwagi na fakt, że największymi programistami systemów informatycznych są zagraniczne firmy, system powinien być dostosowany do użytku firm krajowych. Mamy tu na myśli zarówno lokalizację funkcjonalną (z uwzględnieniem specyfiki ukraińskiego ustawodawstwa i systemów osadniczych), jak i językową (system pomocy i dokumentacja w języku ukraińskim).

2. System musi zapewniać niezawodną ochronę informacji, co wymaga kontroli dostępu hasłem, wielopoziomowego systemu ochrony danych itp.

3. W przypadku wdrożenia systemu w dużym przedsiębiorstwie o złożonej strukturze organizacyjnej konieczne jest wdrożenie zdalnego dostępu, aby każdy mógł korzystać z informacji jednostki strukturalne organizacje.

4. Ze względu na wpływ czynników zewnętrznych i wewnętrznych (zmiany kierunku biznesu, zmiany przepisów itp.) system musi być adaptacyjny. W przypadku Ukrainy tę jakość systemu należy traktować poważniej, ponieważ w naszym kraju zmiany w ustawodawstwie i zasadach rachunkowości zachodzą kilkakrotnie częściej niż w krajach o stabilnej gospodarce.

5. Konieczna jest konsolidacja informacji na poziomie przedsiębiorstw (ujednolicenie informacji z oddziałów, filii itp.), na poziomie poszczególnych zadań, na poziomie przedziałów czasowych.

Wymagania te są głównymi, ale nie jedynymi kryteriami wyboru korporacyjnego systemu informatycznego dla przedsiębiorstwa.

Ponieważ w organizacji istnieją różne zainteresowania, cechy i poziomy, istnieją: Różne rodzaje systemy informacyjne. Żaden pojedynczy system nie jest w stanie w pełni zaspokoić potrzeb informacyjnych organizacji. Organizację można podzielić na poziomy: strategiczny, zarządczy, wiedzy i operacyjny; oraz obszary funkcjonalne, takie jak sprzedaż i marketing, produkcja, finanse, księgowość oraz zasoby ludzkie. Tworzone są systemy, które służą tym różnorodnym interesom organizacyjnym. Różne poziomy organizacyjne obsługują cztery główne typy systemów informatycznych: systemy na poziomie operacyjnym, systemy na poziomie wiedzy, systemy na poziomie kontroli i systemy na poziomie strategicznym.

Tabela 3. Rodzaje systemów informatycznych.

Systemy na poziomie operacyjnym wspierają menedżerów operacyjnych, monitorują podstawowe czynności organizacji takie jak sprzedaż, płatności, wpłaty gotówkowe, płace. Głównym celem systemu na tym poziomie jest udzielanie odpowiedzi na często zadawane pytania oraz kierowanie przepływami transakcji w organizacji. Aby odpowiedzieć na tego rodzaju pytania, informacje muszą być ogólnie łatwo dostępne, aktualne i dokładne.

Systemy na poziomie wiedzy wspierają pracowników wiedzy i procesorów danych w organizacji. Celem systemów poziomu wiedzy jest pomoc w integracji nowej wiedzy z biznesem i pomoc organizacji w zarządzaniu przepływem dokumentów. Systemy oparte na wiedzy, zwłaszcza w postaci stacji roboczych i systemów biurowych, są obecnie najszybciej rozwijającymi się aplikacjami w biznesie.

Systemy na poziomie zarządzania mają służyć kontroli, zarządzaniu, podejmowaniu decyzji i czynnościom administracyjnym kadry kierowniczej średniego szczebla. Określają, czy obiekty działają dobrze i okresowo zgłaszają. Na przykład system zarządzania ruchem raportuje ruch całkowitej ilości towaru, jednolitość pracy dział sprzedaży oraz dział kosztów finansowania pracowników we wszystkich obszarach firmy, zwracając uwagę, gdzie rzeczywiste koszty przekraczają budżety.

Niektóre systemy płaszczyzn kontrolnych wspierają podejmowanie nietypowych decyzji. Skupiają się na mniej strukturalnych rozwiązaniach, dla których wymagania informacyjne nie zawsze są jasne.

Systemy poziom strategiczny to narzędzie wspierające kadrę kierowniczą najwyższego szczebla, przygotowującą badania strategiczne i długoterminowe trendy w firmie i otoczeniu biznesowym. Ich głównym celem jest dostosowanie zmian warunków działania do istniejących możliwości organizacyjnych.

Systemy informacyjne można również różnicować w sposób funkcjonalny. Główne funkcje organizacyjne, takie jak sprzedaż i marketing, produkcja, finanse, księgowość i kadry obsługiwane są przez własne systemy informatyczne. W dużych organizacjach podfunkcje każdej z tych głównych funkcji mają również własne systemy informacyjne. Na przykład funkcja produkcyjna może mieć systemy kontroli zapasów, kontroli procesu, konserwacji zakładu, zautomatyzowanego rozwoju i planowania materiałów wymagań.

Typowa organizacja dysponuje systemami na różnych poziomach: operacyjnym, zarządczym, wiedzy i strategicznym dla każdego obszaru funkcjonalnego. Na przykład funkcja handlowa ma: system komercyjny na poziomie operacyjnym, aby rejestrować codzienne dane sprzedażowe i przetwarzać zamówienia. System poziomu wiedzy tworzy odpowiednie ekspozytory do prezentacji produktów firmy. Systemy płaszczyzny sterowania śledzą miesięczne dane sprzedaży dla wszystkich terytoriów handlowych i raportują terytoria, w których sprzedaż przekracza lub spada poniżej oczekiwanych poziomów. System prognoz przewiduje trendy handlowe w okresie pięciu lat – służąc poziomowi strategicznemu.

1.4 . Potencjalni konsumenci Technologie informacyjne

Z punktu widzenia wykorzystania technologii informatycznych prawie cały zestaw firm na rynku można podzielić na cztery kategorie, w których:

· w trakcie rozwoju wprowadzono różne, niepowiązane ze sobą systemy księgowości i zarządzania przedsiębiorstwem w określonych obszarach działalności, takich jak sprzedaż, zakupy, magazyn, księgowość, kadry itp.;

· wprowadzono zintegrowany system informatyczny, rozwijany „na zamówienie” i obejmujący komponenty z wymienionej listy możliwych modułów, ale nie odpowiadający współczesnemu poziomowi i wymaganiom stale pojawiających się nowych standardów;

· w zarządzaniu procesami i zasobami praktycznie nie wykorzystuje się technologii informatycznych (z wyjątkiem rachunkowości);

Podjęto próbę wdrożenia system przemysłowy, którego charakterystyka spełnia wymagania jednego z przyjętych standardów (MRP, MRPII, ERP itp.), ale efekt wdrożenia jest niezadowalający.

Są jeszcze dwie kategorie, ale tych firm najprawdopodobniej już nie ma potencjalni konsumenci nowe rozwiązania. Niektórzy z nich dokonali już wyboru i są w trakcie jego wdrażania, inni z powodzeniem wdrożyli dowolny ze znanych systemów ERP (ale na Ukrainie praktycznie nie ma takich firm).

Pomimo dość wysokiego poziomu podaży i potencjalnie wysokiego popytu, niewielu menedżerów najwyższego szczebla odważa się na takie zmiany.

Menedżerowie posiadający już działające systemy informatyczne stają przed dylematem: albo wydać znaczną kwotę na „rozwiązanie zintegrowane”, którego efekt nie jest oczywisty, a jednocześnie wyrzucić „stare dobre” programy, które nie odpowiadają współczesnemu poziomowi wdrożeń, ale sprawdzonych i "działających"; albo zostaw wszystko tak, jak jest i zapomnij nowoczesne koncepcje ERP, e-biznes i inne osiągnięcia w dziedzinie zarządzania, a tym samym tracą pewne przewagi konkurencyjne.

Menedżerowie firm, w których w najlepszym razie tylko praca księgowa jest nadal zautomatyzowana, generalnie mają słabe pojęcie o technologii wdrażania rozwiązań IT i ilości wymaganych zasobów.

Wreszcie menedżerowie, którzy doświadczyli już awarii jednego ze znanych systemów, mają w tej kwestii zdanie odrębne i bardzo trudno znaleźć argumenty, które kazałyby im uwierzyć w możliwość pomyślnego wdrożenia zmian i spróbować ponownie.

1 .5. Doświadczenie w korzystaniu z systemów informatycznych

Wiele duże firmy Kilka lat temu USA i Europa przeszły na korzystanie z systemów informatycznych standardu ERP. Tego samego nie można powiedzieć o krajach azjatyckich. Większość azjatyckich menedżerów finansowych prawie nie słyszała o takich systemach, nie mówiąc już o ich wdrażaniu.

Chociaż są firmy, które zdecydowały się na przejście na systemy ERP.

Twórcy systemów informatycznych, tacy jak SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft, czy J.D. Edwards dość agresywnie reklamują swoje produkty, co sprawia wrażenie osobom, które nie mają wiedzy w tej dziedzinie, że te programy mogą rozwiązać wszystkie problemy ich firm.

Statystyki pokazują, że większość prób wprowadzenia systemu informatycznego kończyła się niepowodzeniem, dużymi stratami lub bankructwem.

Na przykład kierownictwo FoxMeyer twierdzi, że błędne wdrożenie systemu ERP doprowadziło do bankructwa. Firma obwinia za to twórców systemu i konsultantów. Ten sam los spotkał Dell Computer, Dow Chemical i Kellogg's.

Ale są też przykłady udanego wykorzystania systemów ERP. Na przykład firma telekomunikacyjna Aliant twierdzi, że projekt wdrożenia systemu ERP był bardzo udany. Oczekiwana stopa zwrotu z inwestycji w ten projekt wyniosła 33%.

Pomimo wielu nieudanych prób wdrożenia systemów informatycznych, wiele firm na całym świecie poważnie myśli o stworzeniu systemu usprawniającego ich działanie. Najprawdopodobniej jest to całkiem uzasadnione, ponieważ przy rozsądnym profesjonalnym podejściu do wdrożenia systemu informacyjnego można stworzyć narzędzie do więcej Efektywne zarządzanie biznes.

Rozdział 2. Wybór, wdrożenie i eksploatacja systemu informatycznego

2.1. Problem wyboru systemu informatycznego

wymagania dotyczące systemu informatycznego.

System informacji zarządczej dla przedsiębiorstwa przemysłowego nie powinien ograniczać się do zarządzania procesami biznesowymi. Ten system powinien łączyć wszystkie trzy poziomy zarządzania procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie:

Zarządzanie procesami biznesowymi

zarządzanie rozwojem projektów

kierownictwo proces technologiczny produkcja.

Jedność systemu informatycznego zarządzania przedsiębiorstwem polega na tym, że dane otrzymane lub wprowadzone na dowolnym poziomie systemu muszą być dostępne dla wszystkich jego elementów (zasada pojedynczego wpisu).

Światowe doświadczenia w wykorzystaniu technologii informatycznych mówią, że struktura takiego ujednoliconego systemu informatycznego zarządzania przedsiębiorstwem powinna wyglądać następująco:

Szkieletem ujednoliconego systemu informatycznego zarządzania przedsiębiorstwem jest system zarządzania procesami biznesowymi przedsiębiorstwa - system klasy ERP (Enterprise Resources Planning - Enterprise Resource Planning). Niezbędnym elementem jest system automatyzacji czynności projektowych i technologicznego przygotowania produkcji (CAD/ASTPP - CAD/CAM/CAE/PDM), zapewniający skrócenie czasu cykl produkcji i poprawa jakości produktów. Trzecim elementem są systemy sterowania procesem produkcyjnym. Middleware zapewnia interakcję wszystkich wcześniej opisanych rozwiązań w ramach jednej informacji - system analityczny zarządzanie przedsiębiorstwem.

Problemy z wyborem.

W obliczu konieczności wdrożenia systemów informatycznych w przedsiębiorstwie kierownictwo staje przed problemem wyboru. Rozwijaj się lub kup, a jeśli kupujesz - to co.

Obiektywnie oceniając prawdopodobieństwo samodzielnego rozwoju nowoczesnego systemu sterowania, możemy śmiało powiedzieć, że jest ono równe zeru. Z całym szacunkiem dla naszych programistów możemy śmiało powiedzieć, że jeśli potrafią opracować system zarządzania przedsiębiorstwem, to nie nastąpi to szybko. Historia rozwoju najpopularniejszych nowoczesne systemy zarządzanie ma 20-25 lat i wiele tysięcy działających instalacji. Ale każda instalacja systemu to nie tylko pieniądze na nowe rozwiązania, to przede wszystkim Informacja zwrotna z potrzebami klienta.

Moim zdaniem, duże przedsiębiorstwa powinny kierować się systemami zachodnimi. A następne pytanie, na które należy odpowiedzieć, to jaki system zachodni wybrać?

Dla ukraińskiego użytkownika wybór takich systemów jest ograniczony. Niewiele firm zachodnich weszło na rynek postsowiecki. Tak naprawdę to SAP, Computer Associates, BAAN i ISF. Próby ucieczki podjęły ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA i QAD. Co więcej, tylko produkty SAP i Computer Associates mają rzeczywiste wdrożenia. Oprócz, różne systemy przeznaczony dla różnych firm. Niektóre, takie jak SAP czy CA-Masterpiece, skierowane są na rynek korporacyjny, inne, jak BAAN czy MK Enterprise (dawniej MANMAN/X), skierowane są na rynek przedsiębiorstwa przemysłowe lub firm. A przedsiębiorstwo musi to zrobić właściwy wybór aby w wyniku błędu nie znalazł systemu, który nie jest dla niego odpowiedni.

2.2. Kryteria wyboru systemu

Funkcjonalność.

Funkcjonalność systemu rozumiana jest jako jego zgodność z funkcjami biznesowymi, które już istnieją lub są dopiero planowane do wdrożenia w organizacji. Na przykład, jeśli celem organizacji jest zmniejszenie strat finansowych poprzez redukcję złomu, to wybrany system powinien zautomatyzować proces kontroli jakości.

Zazwyczaj do określenia zgodności systemu z postawionymi wymaganiami funkcjonalnymi wystarczy mieć jasne wyobrażenie o strategii rozwoju biznesu, kontekstowy opis prowadzonej działalności oraz sformalizowany opis działalności przedsiębiorstwa. Jeżeli wszystkie te elementy niezbędne do wyboru systemu nie są dostępne, to są one uwzględniane na etapie przygotowania wstępnych danych do wyboru systemu. Do realizacji takiej skali pracy konieczne jest posiadanie dość dużej liczby pracowników, ale ponieważ nie ma sensu utrzymywać takiej kadry cały czas w przedsiębiorstwie, najwłaściwsze wydaje się zaproszenie konsultantów zewnętrznych.

Jasno ustrukturyzowane zrozumienie procesów biznesowych własnej organizacji, uzyskane w wyniku interakcji z konsultantami zewnętrznymi, pomaga nie tylko w budowaniu systemu informatycznego przedsiębiorstwa, ale także wyższej kadrze zarządzającej, aby lepiej wyobrazić sobie pracę swojej organizacji, a także pożyczyć doświadczenia innych organizacji.

Całkowity koszt posiadania.

Całkowity koszt posiadania to stosunkowo nowa koncepcja. Rozumiana jest jako suma kosztów bezpośrednich i pośrednich poniesionych przez właściciela systemu w okresie jego użytkowania koło życia.

Niezbędne jest jasne określenie cyklu życia każdego z proponowanych systemów, na który składa się czas życia istniejącego systemu, czas projektowania nowego, czas zakupu komponentów i wdrożenia nowego systemu, czas eksploatacji, który jest ograniczone do okresu, w którym 90% kosztów systemu zwraca się z wyniku jego pracy oraz sumy wszystkich kosztów bezpośrednich i pośrednich.

Perspektywy rozwoju.

Perspektywy rozwoju określa w systemie dostawca systemu i zestaw standardów, które spełnia.

Oczywiście ogromny wpływ na perspektywy rozwoju ma również stabilność dostawcy systemu na rynku. Aby określić zrównoważony rozwój, należy jasno wiedzieć, jaką formę własności posiada dostawca, jaki ma udział w rynku, jak długo istnieje na rynku.

Specyfikacje.

Zrozumienie specyfikacji technicznych jest najlepszą gwarancją, że system spełni zamierzone cele. Specyfikacje techniczne obejmują:

Architektura systemu,

Niezawodność,

skalowalność,

Zdolność do regeneracji

Dostępność narzędzi do tworzenia kopii zapasowych

Środki ochrony przed atakami technicznymi,

Możliwość integracji z innymi systemami.

Minimalizacja ryzyka.

Ryzyko rozumiane jest zwykle jako pewne prawdopodobieństwo, że przy wdrażaniu systemu informacji zarządczej niektóre cele nie zostaną osiągnięte. Oczywiście w tym przypadku organizacja może liczyć zarówno na jednorazową utratę pieniędzy, która znacząco wpływa na cykl życia systemu, jak i na długotrwały i stały odpływ środków.

Aby zmniejszyć to prawdopodobieństwo, przeprowadzana jest kompleksowa analiza czynników ryzyka oraz etapowe wdrażanie rozwiązania. Każdy etap poprzedza nowa ocena rzeczywistości, a rozwiązanie jest w pewien sposób modyfikowane.

W celu minimalizacji ryzyka inwestycyjnego wyróżnia się następujące obiekty kosztowe:

Proces tworzenia systemu

· ekwipunek

· oprogramowanie

personel

zarządzanie zadaniami

Dla każdego przedmiotu kosztów przedstawia się szereg cech, które musi on spełniać, aby zmniejszyć ryzyko.

2.3. Metody wdrażania systemu

Firma, która ma wdrożyć komputerowy system sterowania, z reguły podaje następującą instrukcję: system musi zacząć działać jak najszybciej, terminowo iw ramach budżetu. Niektóre organizacje unikają wdrażania takich systemów z obawy, że nie będą z nich korzystać, a jeśli to zrobią, będzie to nieskuteczne. Ponadto pracownicy, którzy w trakcie wdrażania systemu nabędą nowe umiejętności, odejdą z firmy, a wtedy trudno będzie znaleźć zasoby techniczne do jego funkcjonowania. Nie będzie działać ani w celu oszczędzania zasobów, ani realizacji celu funkcjonalnego wdrożonego systemu.
Obawy te są w pełni uzasadnione. Projekty wdrożeniowe systemów kończą się niepowodzeniem, nawet w dobrze zarządzanych firmach. W tych przypadkach, gdy wszystko idzie mniej więcej normalnie, terminy rozpoczęcia działalności komercyjnej często nie są dotrzymywane i nie jest możliwe utrzymanie się w wyznaczonym budżecie. Jednak metody opisane poniżej, jeśli są właściwie stosowane, mogą pomóc zminimalizować ryzyko nieudanych wdrożeń. Przy odpowiednim planowaniu i zarządzaniu jest całkowicie możliwe dotrzymanie terminów i utrzymanie się w budżecie. Od samego początku musisz zadbać o to, aby projekt był odpowiednio zorganizowany.

Niezbędny:

1. Zyskaj wiarę w sukces i zaangażowanie tych, którzy odgrywają kluczową rolę w realizacji projektu.

2. Ustal, kto będzie pełnoetatowym kierownikiem projektu wdrożenia systemu. Osoba ta powinna posiadać umiejętności niezbędne do wykonywania tej pracy, najlepiej z doświadczeniem we wdrażaniu systemów.

3. Jasno określić i udokumentować role i obowiązki oraz zakres kompetencji każdego członka zespołu projektowego.

4. Upewnij się, że osoby pełniące te funkcje posiadają niezbędne umiejętności.

5. Projekt szczegółowy plan pracuj, rozbijaj na etapy, ustalaj terminy realizacji zadań i trzymaj się ich.

Przed przystąpieniem do wdrożenia systemu należy rozważyć: struktura organizacyjna i procesy biznesowe:

1. Upewnij się, że zasady i procedury księgowe są zapisane w dokumentach w określonej formie i są zrozumiałe dla personelu księgowego.

2. Opisz metody zarządzania działalność gospodarcza oraz działania, które należy podjąć w wyniku ich zastosowania.

3. W razie potrzeby zmień te metody, aby zapewniały więcej wydajna praca i integracja nowego systemu.

4. Opisz strukturę organizacyjną i zastanów się, czy najlepiej spełnia ona cele przedsiębiorstwa.

5. Dowiedz się najwięcej skuteczne metody stosowane w przemyśle.

Zapewnienie stworzenia niezbędnej infrastruktury technicznej:

1. Niech odpowiedni eksperci ocenią obecną infrastrukturę w oparciu o wymagania nowego systemu. Określ rolę działu systemów informatycznych i zastanów się, jak zmieni się w nowym środowisku.

2. Wprowadź niezbędne zmiany w wymienionych obszarach przed przeniesieniem systemu do operacja komercyjna. Upewnij się, że system spełnia podstawowe potrzeby wszystkich użytkowników.

3. Dokumentuj potrzeby firmy wystarczająco szczegółowo, aby porównać jeden system z drugim.

4. Wykorzystaj otrzymane dokumenty, aby upewnić się, że wdrażane funkcje odpowiadają potrzebom.

Zarządzaj zmianą, dostosowując się do pracowników.

1. Dokonuj zmian stopniowo, pamiętając, że pracownicy mogą jednocześnie przyswoić tylko określoną ilość informacji.

2. Zaangażuj od samego początku wszystkich tych, którzy odgrywają główną rolę w realizacji projektu. Dobrym sposobem na osiągnięcie tego jest poproszenie ich o wkład w proces szczegółowego definiowania potrzeb biznesowych.

3. Regularnie komunikuj się z takimi pracownikami, dając im możliwość bycia wysłuchanym.

4. Opracuj plan nauki, aby ludzie nie tylko nauczyli się wprowadzać dane do systemu, ale także zrozumieli, jak zmieni się ich praca.

Po podjętych działaniach możesz przejść bezpośrednio do wdrożenia systemu.

2.4. Etapy wdrażania systemu informatycznego

Wdrożenie systemu informatycznego dzieli się na trzy etapy:

1. Badania. Firma wdrażająca przeprowadza badanie procesów biznesowych Twojej firmy.

2. Udoskonalenie systemu. Programiści firmy wdrożeniowej dostosowują lub modyfikują wymaganą funkcjonalność systemu.

3. Uruchamianie systemu. Początek faktycznego użytkowania systemu obejmuje procesy szkolenia personelu.

Badanie procesów biznesowych.

Dowolna firma dostawca systemu przypisuje określony czas badanie procesów biznesowych firmy, w której zostanie wdrożony system informatyczny.

Na tym etapie konieczne jest jak najdokładniejsze opisanie przedstawicielom firmy, jakie procesy wymagają usprawnienia.

Z reguły funkcjonalność systemu informatycznego jest nieco szersza niż prawdziwy biznes procesy firmy. Na tym etapie konieczne jest ustalenie, w jaki sposób obecność określonych funkcji wpłynie na ostateczny koszt systemu, czas wdrożenia, a co najważniejsze, czy proponowana funkcjonalność spełnia cele firmy.

Ważne jest, aby wyniki badania procesów biznesowych były dostarczane jako osobny dokument, gdzie zgodnie z wymaganiami firmy badane procesy biznesowe powinny być szczegółowo opisane.

Rozwój systemu.

Po przestudiowaniu procesów biznesowych firma-dostawca musi dokładnie odpowiedzieć na pytanie o koszt i termin wdrożenia systemu informatycznego.

Na etapie finalizacji systemu ważne jest kontrolowanie procesu wdrażania wymaganych funkcji w systemie informatycznym. Konieczne jest sprawdzenie zgodności wdrożenia z wymaganiami firmy i, jeśli to konieczne, wykorzystanie ustalonego mechanizmu oddziaływania na firmę wdrażającą.

Ważne jest, aby ze strony firmy działał kierownik projektu wdrożeniowego, który dobrze zna zadania firmy i jej procesy biznesowe. Należy rozumieć, że osoba ta musi mieć również doświadczenie we wspieraniu wdrażania takich systemów w firmie.

Uruchamianie systemu.

Na tym etapie ważne jest przestawienie procesów biznesowych firmy na wykorzystanie wdrożonego systemu. Głównym zadaniem jest szybkie przeszkolenie i zmotywowanie pracowników do korzystania z nowego systemu informatycznego.

Wiele projektów wdrożeniowych systemów informatycznych zakończyło się niepowodzeniem lub nie przyniosło pożądanych rezultatów ze względu na niechęć ludzi do korzystania z nowego, niewygodnego systemu, konieczne jest przeprowadzenie szkoleń i pokazanie, jak korzystanie z systemu pozwoli pozbyć się rutynowych zadań i zoptymalizować pracę.

Rozwój systemu informacyjnego.

Wdrożony system z reguły nie zaczyna działać od razu. Konieczne jest przeanalizowanie, na ile udane było wdrożenie, czy osiągnięto główne cele wdrożenia.

Wdrożenie można uznać za udane tylko wtedy, gdy system pozwala na uzyskanie korzyści, czyli optymalizuje działanie usług, pozwala na szybsze zakończenie pracy, poprawia jakość procesów. Konieczna jest ciągła analiza wydajności systemu, a także stopnia zainteresowania pracowników korzystaniem z tego systemu.

Proces wdrażania systemu informatycznego trwa co najmniej kilka miesięcy. W tym czasie ważne jest skupienie się na celach, które Twoja firma chce osiągnąć poprzez wdrożenie systemu, trzeba też pamiętać o możliwe ryzyko oraz wydatki finansowe. Zorganizuj pracę poprawnie, a wdrożenie systemu informatycznego w firmie zakończy się sukcesem.

W wniosek

Wykorzystanie technologii informatycznych do zarządzania przedsiębiorstwem sprawia, że każda firma staje się bardziej konkurencyjna poprzez zwiększenie jej zdolności zarządzania i adaptacji do zmian warunków rynkowych. Taka automatyzacja pozwala:

Zwiększenie efektywności zarządzania firmą poprzez dostarczanie menedżerom i specjalistom najbardziej kompletnych, szybkich i wiarygodnych informacji w oparciu o jeden bank danych.

Obniż koszty prowadzenia działalności poprzez automatyzację procesów przetwarzania informacji, uregulowanie i uproszczenie dostępu pracowników firmy do niezbędnych informacji. Zmień charakter pracy pracowników, odciążając ich od rutynowej pracy i dając im możliwość skupienia się na ważnych zawodowo obowiązkach.

Zapewnienie rzetelnej księgowości oraz kontroli wpływów i wydatkowania środków na wszystkich poziomach zarządzania.

Menedżerowie średniego i niższego szczebla analizują działania swoich działów i na bieżąco przygotowują raporty podsumowujące i analityczne dla kierownictwa i działów pokrewnych.

Zwiększenie efektywności wymiany danych pomiędzy poszczególnymi działami, oddziałami i centralą.

Gwarantują pełne bezpieczeństwo i integralność danych na wszystkich etapach przetwarzania informacji.

Automatyzacja daje znacznie większy efekt dzięki zintegrowanemu podejściu. Częściowa automatyzacja poszczególnych zadań lub funkcji może rozwiązać tylko kolejny „palący” problem. Jednak w tym przypadku pojawiają się również skutki negatywne: nie zmniejszają, a niekiedy nawet zwiększają pracochłonność i koszty utrzymania personelu; nie jest eliminowana niespójność pracy działów.

Tak więc, aby pomyślnie wdrożyć system zarządzania przedsiębiorstwem, konieczne jest:

Przy wyborze systemu kieruj się nie na jego obecność na rynku, ale na tym, jak nadaje się do zaspokojenia potrzeb biznesowych firmy;

Rozpocznij wdrażanie z silnym kierownikiem projektu i dokładnie przemyślanym planem projektu;

Przejrzyj praktyki biznesowe firmy przed wyborem systemu;

Regularnie komunikować się z pracownikami, starając się zaangażować ich we wdrożenie systemu i dać im możliwość upewnienia się, że ich potrzeby są uwzględniane;

Monitoruj postępy projektu, odnosząc się do planowanych kamieni milowych i terminów realizacji zadań;

Ustal realistyczne terminy i opracuj nieograniczony budżet;

Dostosowanie poziomu wyszkolenia pracowników działu systemów informatycznych do nowych wymagań;

Powierz realizację projektu komuś, kto zna działalność Twojej firmy od podszewki.

Ogólny plan wdrożenia został opracowany przez Olivera Wighta, ale doświadczenie pokazuje, że prawie wszystkie firmy stosują tę strategię w takim czy innym stopniu.

Ten plan składa się z następujących kroków:

1. Wstępne badanie i ocena stanu firmy;

2. Wstępne przekwalifikowanie;

3. Zakres zadań (analiza problemu budowy systemu);

4. Studium wykonalności (analiza kosztów i efektów);

5. Organizacja projektu (cel Odpowiedzialne osoby skład komisji);

6. Opracowanie celów (czego oczekujemy od projektu);

7. Zakres uprawnień do zarządzania procesami;

8. Wstępne przekwalifikowanie (przekwalifikowanie pracowników);

9. Planowanie i zarządzanie na najwyższym poziomie;

10. Zarządzanie danymi;

11. Jednoczesne wprowadzanie różnych technologii organizacji i zarządzania;

12. Oprogramowanie;

13. Doświadczony przykład;

14. Uzyskiwanie wyników;

15. Analiza stanu obecnego;

16. Ciągłe przekwalifikowanie.

Technologia informacyjna, przy całej swojej rewolucyjnej naturze, nie anulowała procesu produkcyjnego, nie wyeliminowała konkurentów i nie odebrała człowiekowi prawa do podejmowania decyzji. Przedmiot kontroli - firma nie przestała istnieć, nawet jeśli stała się wirtualna, środowisko zewnętrzne nadal istnieje, a nawet wzrosła, pozostaje potrzeba znalezienia rozwiązań problemów częściowo ustrukturyzowanych. Możemy raczej mówić o intensyfikacji wszystkich procesów w erze informacji. Zmienił się zestaw narzędzi w zarządzaniu firmą, ale zmienił się na tyle, że wpłynął na wszystkie procesy, z którymi są związani menedżerowie: planowanie, organizacja, przywództwo i kontrola.

Lista źródeł:

1. Baranovskaya T. P. i inni Systemy i technologie informacyjne w gospodarce Wydawnictwo: Finanse i statystyka, 416 stron, 2003

2. Baronov V.P., Titovsky I.L., artykuł „Metody systemów sterowania budynkami”

3. Bozhko V. P. Technologie informacyjne w statystyce Wydawcy: Finstatinform, KnoRus, 144 strony, 2002

4. Verevchenko A. P. i inni Zasoby informacyjne dla podejmowania decyzji Wydawcy: Business Book, Academic project; 560 stron, 2002

5. Volokitin A. V. i wsp. Narzędzia informatyzacji organizacje rządowe oraz firmy komercyjne. Instrukcja obsługi Wydawca: FIORD-INFO 272 strony, 2002

6. Gaskarov D. V. Inteligentne systemy informacyjne Wydawca: Vysshaya Shkola, 432 strony, 2003

7. Gerasimova L.N. Wsparcie informacyjne marketing Wydawca: Marketing, 120 stron, 2004

8. Godin V. V., Korneev I. K. Wsparcie informacyjne dla działań zarządczych Wydawcy: Vysshaya shkola, Masterstvo; 240 stron, 2001

9. Grinberg A.S., Korol I.A. Zarządzanie informacją Wydawca: Unity-Dana; 416 stron, 2003

10. Grinberg AS, Shestakov VM Technologie informacyjne do modelowania procesów zarządzania gospodarczego Wydawca: Yuniti-Dana; 400 stron, 2003

11. Dushin V.K. Podstawy teoretyczne procesy i systemy informacyjne Wydawca: Dashkov i Ko, 250 stron, 2002

12. Kalyanov G. N. Consulting: od strategii biznesowej do systemu zarządzania informacją korporacyjną Wydawca: Infolinia- Telekomunikacja 208 str., 2004 r.

13. Karabutov NN Technologie informacyjne w ekonomii Wydawca: Ekonomika; 208 stron, 2003

14. Kogalovsky MR Perspective technologie systemów informatycznych Wydawcy: DMK Press, Company IT; 288 stron, 2003

15. Kolesnikov S.I., artykuł „O ocenie skuteczności wdrożenia i użytkowania systemów ERP”

16. Lipaev VV Projekt systemu kompleksowego oprogramowania dla systemów informatycznych Wydawca: Sinteg; 268 stron, 2002

17. Zarządzanie dokumentami korporacyjnymi Michaela JD Suttona. Zasady, technologie, metodyka wdrożeń

18. Wydawcy: Micro, Azbuka, 446 stron, 2002

19. Maklakov S. V. Modelowanie procesów biznesowych Wydawca: Dialog - MEPhI, 240 stron, 2003

20. Menyaev M. F. Technologie informacyjne zarządzania. Książka 3. Systemy zarządzania organizacją, 464 strony, 2003

21. Patrushina S.M. Systemy informacyjne w gospodarce. Wydawca: Biznes, 352 strony, 2004

22. Prokusheva A. P., Lipatnikova T. F., Kolesnikova N. A. Technologie informacyjne w działalności komercyjne Wydawca: Marketing, 192 strony, 2001

23. Rodionov I. I. i inni Market usługi informacyjne i produkty Wydawca: MK-Periodika 552 stron, 2002

24. Sar Ermako Jonii, artykuł "Być albo nie być ERP?"

25. Sinyuk V.G., Shevyrev A.V. Wykorzystanie technologii informacyjno-analitycznych w podejmowaniu decyzji zarządczych Wydawca: DMK Press; 160 stron, 2003

26. Skripkin K.G. Wydajność ekonomiczna systemy informatyczne Wydawca: DMK Press; 256 stron, 2002

27. Strelets I. A. Nowa gospodarka i technologie informacyjne Wydawca: Egzamin, 256 stron, 2003

28. Utkin V. B., Baldin K. V. Systemy informacyjne w ekonomii Wydawnictwo: Finanse i statystyka, 288 stron, 2004

29. A. V. Khoroshilov i S. N. Seletkov World zasoby informacyjne Wydawca: Piotr; 176 stron, 2004

30. Shafrin Technologie informacyjne. Część 2 Wydawca: Binom. Laboratorium Wiedzy; 320 stron, 2002

31. Eriksen T.H. Tyrania chwili. Czas w epoce informacji Wydawca: Ves Mir, 208 s., 2003

Wykorzystane materiały ze stron:

32. www.altrc.ru

33. www.bankreferatov.ru

34. www.ekonomia.ru

35. www.erp-ludzie.com

39. www.parus.ru

Główne fazy wdrożenia systemu informatycznego

Faza „Przygotowanie projektu”. Po zakończeniu pierwszego etapu przeprowadzane jest wstępne planowanie i tworzenie procedur uruchomienia projektu:

tworzenie grup projektowych i eksperckich;
podział uprawnień i obowiązków;
określenie wymagań organizacyjnych i technicznych dla procesu wdrożenia;
wyjaśnienie specyfikacji i oczekiwań klienta;
szkolenie grupy wdrożeniowej, składającej się ze specjalistów z przedsiębiorstwa klienta.

Faza „Studium koncepcyjne projektu”. Podczas tej fazy:

powstaje i zatwierdza projekt koncepcyjny;
osiągnięte zostaje obowiązkowe jednoznaczne zrozumienie intencji wszystkich uczestników projektu dotyczących wdrożonego SI;
cele i zadania projektu są doprecyzowane i skonkretyzowane;
określane są wymiary prototypu systemu;

· uzgodniono skonsolidowany plan pracy, kolejność etapów i warunki eksploatacji próbnej, wskaźniki planistyczne, finansowe i sprawozdawcze;

Jednocześnie wszystkie te działania są z konieczności dokumentowane, uzgadniane i zatwierdzane przez wszystkie zainteresowane i odpowiedzialne strony.

Ryż. 2.17. Przybliżona zawartość repozytorium projektów wdrożeniowych

Przeprowadzana jest instalacja, konfiguracja i konfiguracja obiektów sieciowych i telekomunikacyjnych, dane są przenoszone z poprzednich systemów lokalnych oraz tworzone są interfejsy ze starszymi i zewnętrznymi systemami. W tym przypadku wszystkie utworzone modele, plany, działające oprogramowanie, dokumentacja są umieszczane w repozytorium end-to-end projektu wdrożeniowego (rys. 2.17). Ważną częścią tego repozytorium jest system dokumentacji utworzony w ramach projektu (rys. 2.18).

Opracowywane są zagadnienia bezpieczeństwa systemowego pracy systemu w trybie wieloużytkownikowym. Tworzone są aplikacje, szablony, raporty, formularze dostępu klienta, rozdzielane są uprawnienia użytkowników. Wszystkie systemy są „testowane” w „trybie bojowym” przy udziale wszystkich zainteresowanych.

Ryż. 2.18. Przybliżony skład dokumentacji procesu wdrażania IP

Po zakończeniu fazy wdrożeniowej projekt wdrożeniowy uważa się za zakończony. Uruchomiony zostaje system informacyjny.

Pytania i zadania kontrolne

Co to jest „otwarty system informacyjny”?
Wymień główne właściwości systemy otwarte.
Omów istotę nowoczesnego podejścia procesowego do zarządzania działalnością przedsiębiorstwa oraz wykorzystanie tego podejścia w rozwoju SI.
Co obejmuje pojęcie „Reinżynierii Procesów Biznesowych”?
Jakie modele i w jaki sposób wykorzystuje się w projektowaniu systemów informatycznych?
Jaki rodzaj oprogramowanie wykorzystywane do modelowania procesów w rozwoju systemów informatycznych?
Na podstawie jakich danych i informacji powstają modele stanu JAK JEST i JAK BYĆ?
Kto w firmie zajmuje się rozwojem, wdrażaniem i rozwojem IS? Kto jest zaangażowany w przygotowanie SIWZ dla rozwoju IP?
Jakie są główne etapy projektowania technologii informatycznych.
Wymień etapy cyklu życia systemu informacyjnego.
Na jakim etapie rozwoju i wdrażania SI przeprowadzane jest szkolenie personelu firmy?
Wymień główne fazy wdrażania SI.

Rozdział 3. Oprogramowanie komputerowej technologii informacyjnej

3.1. ogólna charakterystyka oprogramowanie informatyki komputerowej,

W przypadku komputerowych technologii informacyjnych narzędzia programowe (oprogramowanie) działają jako środek kontroli kompleksu technicznego (systemów komputerowych).

Zagadnienia tworzenia i użytkowania oprogramowania w ogóle są dość dobrze rozwinięte i szeroko omówione w literaturze naukowej i edukacyjnej. Ale potrzebne są pewne wyjaśnienia.

Więc, ogólna definicja Treść pojęcia „oprogramowanie” obejmuje zbiór programów systemu przetwarzania danych oraz dokumentów programowych niezbędnych do działania tych programów. Ta interpretacja w ogólnym przypadku może być stosowana, zwłaszcza jeśli chodzi o problemy faktycznego rozwoju i eksploatacji systemów oprogramowania jako takich. Jednak z punktu widzenia użytkowników w ramach odpowiednich technologii należy odróżnić dokumenty operacyjne od składu ich oprogramowania, ponieważ zgodnie ze strukturą środków i metod technologii informacyjnej dotyczą one wsparcia organizacyjnego i metodologicznego .

Ponadto w literaturze edukacyjnej i referencyjnej struktura oprogramowania jest opisana na różne sposoby. Takie pojęcia jak „oprogramowanie ogólne”, „oprogramowanie systemowe”, „oprogramowanie podstawowe”, „oprogramowanie użytkowe”, „oprogramowanie specjalne” są używane w różnych kombinacjach. Jednocześnie treść tych pojęć często się przecina, co uniemożliwia jednoznaczną strukturę samego oprogramowania. W kolejnych rozdziałach zostanie podany sensowny opis tych pojęć, a teraz konieczne jest sformułowanie przyjętej tutaj struktury oprogramowania technologii biurowej. Opiera się na jasno zdefiniowanych i nie przecinających się funkcjach wykonywanych przez odpowiednie programy, przy czym w sumie zapewniona jest niezbędna kompletność całej kompozycji oprogramowania.

W ramach oprogramowania wyróżnij się (rys. 3.1):

Oprogramowanie systemowe;

Narzędzia do opracowywania oprogramowania;

Oprogramowanie.

Rys.3.1 . Struktura oprogramowania informatycznego

Oprogramowanie systemowe to zestaw połączonych ze sobą programów, które zapewniają funkcjonowanie technologii komputerowej jako takiej, bez wykonywania operacji w celu realizacji programów i zadań użytkownika.

Narzędzia do tworzenia oprogramowania obejmuje różne systemy programowania, za pomocą których można opracować taki lub inny program funkcjonalny i dostosować go do określonych warunków użytkowania w celu rozwiązania określonych problemów.

Oprogramowanie to zestaw systemów oprogramowania, które dostarczają rozwiązania do określonych zadań użytkownika.

W przyszłości narzędzia do tworzenia oprogramowania nie będą brane pod uwagę, ponieważ kwestie tworzenia oprogramowania tworzą specyficzny obszar, który nie jest objęty zakresem usług sekretarskich, a rzeczywista realizacja prac programistycznych z reguły nie jest wykonywana w urzędach, ale w wyspecjalizowanych firmach i organizacjach, a także indywidualnie.

3.2. Cykl życia oprogramowania komputerowej technologii informacyjnej

Oprogramowanie informatyczne jest ogólnie złożonym systemem o stosunkowo niezależnych zasadach i wzorcach funkcjonowania w ramach koncepcji cyklu życia.

Cykl życia systemu oprogramowania jest zwykle rozumiany jako powtarzalny i strukturalnie jednolity przedział przez cały czas jego istnienia, począwszy od momentu opracowania początkowej koncepcji systemu, a skończywszy na tym, że system staje się moralnie przestarzały.

Cykl życia jest tradycyjnie reprezentowany jako szereg następujących po sobie etapów (lub etapów, etapów). Obecnie nie został wypracowany ogólnie przyjęty podział cyklu życia systemu oprogramowania na etapy. Czasem scena jest wyodrębniana jako osobna pozycja, czasem włączana jako integralna część większej sceny. Czynności wykonywane na tym czy innym etapie mogą się różnić. W nazwach tych etapów nie ma jednolitości.

Z punktu widzenia organizacji technologii informacyjnej cykl życia narzędzi programowych przedstawia się następująco:

określenie zapotrzebowania na określony rodzaj oprogramowania do realizacji określonej funkcji technologii biurowej;

wybór konkretnego oprogramowania do wdrożenia określonej technologii biurowej;

Nabycie oprogramowania przemysłowego, jego modernizacja lub opracowanie unikalnego produktu oprogramowania;

instalacja oprogramowania na istniejącym biurowym systemie komputerowym;

działanie oprogramowania;

Ocena skuteczności zastosowania oprogramowania;

· modernizacja oprogramowania;

demontaż oprogramowania.

Ustalenie zapotrzebowania na określony rodzaj oprogramowania powinna być przeprowadzona na podstawie analizy wykonania odpowiedniego zestawu prac w organizacji, dla której podjęto już fundamentalną decyzję o wykorzystaniu technologii komputerowych.

Wybór konkretnego produktu programowego powinien opierać się na wspólnym rozważeniu następujących czynników:

Dostępność oprogramowania przemysłowego, które implementuje funkcje określonej technologii informatycznej;

· obecność oprogramowania i organizacji technicznych prowadzących profesjonalny rozwój oprogramowania realizującego funkcje określonej technologii informacyjnej;

3.3. Istota i podstawowe pojęcia systemów zarządzania bazami danych

Praktycznie w każdej sferze ludzkiej działalności konieczne jest zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie różnych danych w taki czy inny sposób. W tym samym czasie używają różne sposoby i technologie do pracy z nimi: pozornie niesystematyczne (ale zrozumiałe dla właściciela) zapisy osobiste zeszyty, uporządkowana rejestracja informacji w czasopismach, prowadzenie usystematyzowanych kartotek, przetwarzanie dokumentów w zorganizowanym zespole pracy biurowej itp.

Przy całej różnorodności wymienionych metod i narzędzi możemy wyróżnić wspólne cechy charakteryzujące pracę z danymi:

zbierane, przechowywane i przetwarzane dane dotyczą określonego i ograniczonego obszaru działania charakterystycznego dla osób z nich korzystających, a tzw. Tematyka,

Same dane są podzielone na pewne komponenty, które są ze sobą powiązane w różny sposób, tj zbudowany oraz zamówiony;

Istnieją pewne metody Szukaj oraz ekstrakcja (wybór) niezbędne informacje i reprezentacja.

Zbiór uporządkowanych i uporządkowanych danych związanych z określonym obszarem tematycznym nazywa się Baza danych (DB), a system metod i środków gromadzenia, rejestrowania, przechowywania, organizowania, wyszukiwania, selekcji i prezentowania informacji w bazie danych to tzw. system zarządzania bazą danych (SZBD).

Przy znacznych ilościach informacji przechowywanych w bazie danych lub ich istotnym znaczeniu dla działalności pojawia się problem niezawodności i szybkości przetwarzania danych. Problem ten można w dużej mierze rozwiązać dzięki wykorzystaniu technologii komputerowej. Odpowiednie DBMS stały się dość rozpowszechnione, a znaczna ich część to systemy oparte na: relacyjny zbliżać się.

W ramach tego podejścia obiekty, które tworzą Tematyka, są opisane jako zbiory atrybutów (właściwości), które są ze sobą w określonych relacjach (powiązaniach) (stąd nazwa relacyjny: z angielskiego. relacja - relacja). Specyficzna forma reprezentacji tej populacji często przybiera formę tabeli.

Rozważ przykład. Dane o pracownikach określonej organizacji projektowej obejmują:

numer personalny pracownika;

nazwisko, imię i nazwisko patronimiczne;

Data urodzenia

· adres domowy;

· telefon domowy;

data wejścia do pracy;

· miejsce pracy;

· telefon służbowy;

· stanowisko;

premia za doświadczenie zawodowe

projekt, w który zaangażowany jest pracownik;

dopłata za udział w projekcie.

Dane te mogą być prezentowane w formie tabeli, w której każdy typ danych ma swoją kolumnę, a każdy pojedynczy pracownik – wiersz).

Każdy wiersz tej tabeli (relacja) nazywa się nagrywać, i jego oddzielny element, odpowiadający jednej lub drugiej kolumnie, - pole.

Tabela jest tylko niewielkim fragmentem bazy danych, ale jej właściwości są bardzo odkrywcze.

Po pierwsze, niektóre pola są dość złożone i zawierają dane, które można (i należy) rozbić na mniejsze elementy (są to pola zawierające nazwisko, imię i nazwisko, daty, adres, miejsce pracy).

Po drugie, dla poszczególnych pól dane w różnych rekordach są duplikowane, co nie jest uzasadnione z punktu widzenia kosztów przechowywania (informacje o dopłacie).

Tak więc drugie pole należy podzielić na trzy elementy, zawierające osobno nazwisko, imię i nazwisko pracownika; trzecie i szóste pole z datami również należy podzielić na trzy - z dniem, miesiącem i rokiem; w polu z adresem domowym wybierz pierwszy składnik wskazujący region (region moskiewski lub moskiewski); a pole wskazujące miejsce pracy podzielone jest na dwa - numer oddziału i numer pokoju.

Aby wykluczyć przechowywanie niepotrzebnych informacji z tabeli, należy usunąć pola związane z właściwościami obiektów innych niż personel i stworzyć dla nich własne relacje: na przykład tabele „Dział”, „Projekt” i „ Dopłaty".

Opisane czynności prezentacji danych w teorii i praktyce tworzenia bazy danych to normalizacja.

W każdej relacji (tabeli) jedno z pól musi odgrywać rolę główny klucz jednoznacznie identyfikujący konkretny wpis, tj. mający unikalną wartość dla każdego wpisu. W stosunku do "Personel" jest to numer personelu, w stosunku do "Działu" - numer działu, w stosunku do "Projektu" - nazwa projektu, w stosunku do "Wzrost" - staż pracy.

Niektóre inne pola relacji mogą odgrywać pewną rolę klawisze pomocnicze według wartości których różne operacje: wyszukiwanie i pobieranie danych.

Relacje przedstawione powyżej w tabelach są połączone ze sobą odrębnymi polami: relacje „Personel” i „Dział” - poprzez pole „Numer działu” (odpowiednio klucze drugorzędne i podstawowe); relacje „Personel” i „Project” - poprzez pole „Project Name” (odpowiednio klucze pomocnicze i podstawowe). Relacja między relacjami „Personel” i „Doładowanie” odbywa się poprzez pola „Data zatrudnienia” (złożony klucz wtórny) i „Doświadczenie zawodowe” (klucz podstawowy), ale nie bezpośrednio, ale poprzez procedurę obliczania długości doręczenie według wartości z dnia zatrudnienia.

Przedstawiona w opisywanym przykładzie struktura i kolejność danych jest generalnie typowa dla wszystkich systemów zarządzania bazami danych i różni się w szczegółach dla różnych programów.

3.4. Systemy komputerowe zarządzania bazami danych

system zarządzania bazą danych nazywa system oprogramowania, przeznaczony do tworzenia wspólnej bazy danych na komputerze używanym do rozwiązywania wielu problemów. Systemy takie służą do utrzymywania aktualności bazy danych oraz zapewnienia efektywnego dostępu użytkowników do zawartych w niej danych w granicach przyznanych użytkownikom uprawnień.

Do najpopularniejszego DBMS dla systemów obliczeniowych tej klasy komputery osobiste obejmują dBASE IV, Microsoft Access, FoxPro, Paradox. Dla bardziej wydajnych systemów przeznaczone są DBMS Oracle, Informix. Do pewnego stopnia funkcje zarządzania danymi są również dostępne w większości nowoczesnych procesorów arkuszy kalkulacyjnych.

W zależności od stopnia uniwersalności wyróżnia się dwie klasy SZBD:

Systemy ogólnego przeznaczenia

systemy specjalistyczne.

DBMS ogólnego przeznaczenia nie skupiają się na żadnym obszarze tematycznym ani na potrzebach informacyjnych jakiejkolwiek grupy użytkowników. Każdy tego rodzaju system jest implementowany jako produkt programowy, który może działać na określonym modelu komputera w określonym systemie operacyjnym.

Wyspecjalizowane DBMS są tworzone w rzadkich przypadkach, gdy niemożliwe lub niewłaściwe jest użycie DBMS ogólnego przeznaczenia.

DBMS ogólnego przeznaczenia są złożone kompleksy oprogramowania przeznaczony do wykonywania całego zestawu funkcji związanych z tworzeniem i obsługą bazy danych systemu informatycznego. Obecnie używany DBMS ma środki zapewniające integralność danych i silne bezpieczeństwo, co umożliwia programistom zagwarantowanie większego bezpieczeństwa danych przy mniejszym wysiłku poświęconym na programowanie niskopoziomowe. Produkty oparte na systemie Windows wyróżniają się przyjaznym dla użytkownika interfejsem i wbudowanymi narzędziami zwiększającymi produktywność.

Rozważmy główne cechy niektórych DBMS - liderów na rynku programów przeznaczonych zarówno dla twórców systemów informatycznych, jak i dla użytkowników końcowych.

Wprowadzenie nowego SI jest procesem złożonym, trwającym od kilku miesięcy dla małego SI do kilku lat dla SI dużych rozproszonych firm o szerokiej gamie produktów i dużej liczbie dostawców. Powodzenie projektu w zakresie rozwoju (lub nabycia) i wdrożenia SI w dużej mierze zależy od gotowości przedsiębiorstwa do prowadzenia projektu, osobistego zainteresowania i woli kierownictwa, realnego programu działania, dostępności zasobów, przeszkolonych personel oraz zdolność do przełamywania oporu na wszystkich poziomach istniejącej organizacji.

Do tej pory opracowano standardowy zestaw metod wdrażania IP. Podstawowa zasada: wykonywać obowiązkowe fazy po kolei i nie pomijać żadnej z nich.

Krytyczne dla wdrożenia są: czynniki :

dostępność jasno zdefiniowanych celów projektu i wymagań IP;

dostępność strategii wdrażania i wykorzystania IP;

· przeprowadzenie badania przedprojektowego przedsiębiorstwa i budowania modeli „tak jak jest” i „jak będzie”;

planowanie pracy, zasobów i kontrola realizacji planu wdrożenia;

udział wyższej kadry kierowniczej we wdrażaniu systemu;

· prowadzenie prac nad wdrożeniem SI przez specjalistów ds. integracji systemów wraz ze specjalistami przedsiębiorstwa;

regularne monitorowanie jakości wykonywanej pracy;

· szybkie otrzymanie pozytywnych wyników przynajmniej w części wdrożonych modułów IS lub w trakcie jego próbnej eksploatacji.

Przed rozwojem projekt wdrożeniowy niezbędny:

· maksymalnie sformalizować cele projektu wdrożenia IP;

Oszacuj minimalne wymagane koszty i pozycje wydatków;

· ustanowienie wysokiego priorytetu projektu wdrożeniowego w stosunku do innych realizowanych projektów;

Daj kierownikowi projektu jak najwięcej uprawnień;

· prowadzenie masowej pracy edukacyjnej z personelem przedsiębiorstwa w celu przybliżenia wszystkim wagi i konieczności nadchodzących zmian;

· opracowanie środków organizacyjnych w celu zastosowania nowych technologii informacyjnych;

Rozłóż osobistą odpowiedzialność za wszystkie etapy wdrożenia i działania pilotażowego.

Niezbędne jest również określenie obszarów funkcjonalnych do realizacji modułów systemu informatycznego:

Zarządzanie organizacją;

wsparcie organizacyjne i administracyjne;

zarządzanie procesami biznesowymi;

zarządzanie, planowanie, finanse i księgowość;

· zarządzanie personelem;

Zarządzanie dokumentacją;

· Zarządzanie logistyką;

Zarządzanie relacjami z klientami i otoczeniem zewnętrznym.

Oprócz powyższych konieczne jest ustawienie wymagania technologiczne do wdrożenia IS:

· platforma systemowa- wdrożenie i adaptacja gotowego rozwiązania od producenta lub opracowanie na zamówienie zgodnie ze specyfikacją techniczną klienta;

· całkowalność- dane są przechowywane i przetwarzane w jednej przestrzeni informacyjnej; zapewnia to ich kompletność, spójność, niezawodność i możliwość ponownego wykorzystania; system może obejmować nowo opracowane i już wykorzystywane technologie i aplikacje;

· zdolność adaptacji- system jest skonfigurowany zgodnie z wymaganiami klienta i cechami pola informacyjnego klienta;

· dystrybucja- system może efektywnie funkcjonować w odległych terytorialnie pododdziałach i oddziałach przedsiębiorstwa;

· skalowalność- system może być realizowany w postaci ramki zawierającej podstawowe moduły i uzupełniany zgodnie z wymaganiami zmieniającego się otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego.

6.6.1 Główne fazy wdrażania systemu informatycznego

Faza „Prace wstępne nad przygotowaniem projektu wdrożenia IP”. Podczas badania przedprojektowego przedsiębiorstwa (rys. 4) zbierane są szczegółowe informacje o organizacji strukturalnej organizacji, relacjach funkcjonalnych, systemie zarządzania, o głównych procesach biznesowych, o przepływach w przedsiębiorstwie (Control Flow, Doc Flow , Data Flow, Work Flow, Cash Flow) potrzebne do zbudowania odpowiednich modeli i wybrania obiektów do automatyzacji. Szacuje się terminy, zasoby, rodzaje i wielkości prac, zakres i koszt oprogramowania, sprzętu i telekomunikacji, koszt szkolenia personelu itp.

Faza „Przygotowanie projektu”. Po zakończeniu pierwszego etapu przeprowadzane jest wstępne planowanie i tworzenie procedur uruchomienia projektu:

· tworzenie grup projektowych i eksperckich;

podział uprawnień i obowiązków;

określenie wymagań organizacyjnych i technicznych dla procesu wdrożenia;

wyjaśnienie specyfikacji i oczekiwań klienta;

· szkolenie grupy wdrożeniowej, składającej się ze specjalistów przedsiębiorstwa klienta.

Faza „Studium koncepcyjne projektu”. Podczas tej fazy:

powstaje i zatwierdza projekt koncepcyjny;

· wyjaśnia i konkretyzuje cele i zadania projektu;

określane są wymiary prototypu systemu;

· uzgodniono skonsolidowany plan pracy, kolejność etapów i warunki eksploatacji próbnej, wskaźniki planistyczne, finansowe i sprawozdawcze;

Jednocześnie wszystkie te działania są z konieczności dokumentowane, uzgadniane i zatwierdzane przez wszystkie zainteresowane i odpowiedzialne strony.

Faza „Realizacja projektu”. Podczas głównych prac wdrożeniowych tworzone jest, instalowane i konfigurowane środowisko systemowe, ustalane są procedury administrowania systemem oraz instalowane są główne systemy programowe i sprzętowe oraz aplikacje. System tworzy struktury organizacyjno-kadrowe i organizacyjno-funkcjonalne przedsiębiorstwa z wykorzystaniem takich jednostek organizacyjnych jak oddział, dział, dział, grupa robocza itp.

Rysunek 12 - Przybliżona zawartość repozytorium projektu wdrożeniowego

Przeprowadzana jest instalacja, konfiguracja i konfiguracja obiektów sieciowych i telekomunikacyjnych, dane są przenoszone z poprzednich systemów lokalnych oraz tworzone są interfejsy ze starszymi i zewnętrznymi systemami. W tym przypadku wszystkie stworzone modele, plany, działające produkty programowe, dokumentacja są umieszczane w repozytorium end-to-end projektu wdrożeniowego (rys. 12). Ważną częścią tego repozytorium jest system dokumentacji utworzony w ramach projektu (rys. 13).

Rysunek 13 – Przybliżony skład dokumentacji procesu wdrażania systemu informatycznego

Po zakończeniu fazy wdrożeniowej projekt wdrożeniowy uważa się za zakończony. Uruchomiony zostaje system informacyjny.

pytania testowe

1. Co to jest „otwarty system informacyjny”? Wymień główne właściwości systemów otwartych.

2. Omów istotę nowoczesnego podejścia procesowego do zarządzania działalnością przedsiębiorstwa oraz wykorzystanie tego podejścia w rozwoju SI.

3. Jakie modele iw jaki sposób wykorzystuje się w projektowaniu systemów informatycznych?

4. Jakie narzędzia programistyczne są wykorzystywane do modelowania procesów w rozwoju systemów informatycznych?

5. Na podstawie jakich danych i informacji opracowywane są modele stanu AS IS i AS TO BE?

6. Kto w firmie zajmuje się rozwojem, wdrażaniem i rozwojem IS? Kto jest zaangażowany w przygotowanie SIWZ dla rozwoju IP?

7. Wymień główne etapy projektowania technologii informatycznych.

8. Wymień etapy cyklu życia systemu informacyjnego.

9. Na jakim etapie rozwoju i wdrażania SI przeprowadzane jest szkolenie personelu firmy?

10. Wymień główne fazy wdrażania IP.

Plan wdrożenia systemu informatycznego w przedsiębiorstwie. Opracowanie i wdrożenie systemu informatycznego

WPROWADZENIE TECHNOLOGII (SYSTEMÓW) INFORMACYJNYCH DO DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA

Wstęp

Główne fazy wdrożenia systemu informatycznego

Przeczytaj także

Rzeźba dla początkujących: dekoracje warzywne

Noże do krojenia warzyw

Jaki był powód, dla którego opuściłeś poprzednią pracę?

DZWON